1. FUERZAS A FAVOR DEL CAMBIO 1.1 - Naturaleza de la fuerza laboral: Políticas y prácticas de recursos humanos tienen que cambiar a fin de atraer y mantener esta fuerza laboral más diversa. Y muchas compañías están teniendo que gastar grandes cantidades de dinero en capacitación para actualizar habilidades de los empleados en lectura, matemáticas, computación y otras áreas. 1.2 - Tecnología: La tecnología está cambiando los trabajos y las organizaciones. La sustitución de la supervisión directa por el control por computadora da como resultado tramos más amplios de control para los gerentes y organizaciones más horizontales. La sofisticación de la tecnología de la información también está haciendo que las organizaciones sean más responsivas. En cuanto al diseño de grupos y de la organización, muchos puestos están siendo moldeados nuevamente. Los individuos que hacen trabajos estrechos, especializados y rutinarios están siendo reemplazados por equipos de trabajo cuyos miembros pueden realizar múltiples tareas y participar activamente en decisiones de equipo. 1.3 - Colapsos económicos: A principio de la década de los setentas, con el ascenso cuadruplicado de los precios del petróleo, los schocks económicos han continuado imponiendo cambios en las organizaciones. Las tasas de interés se han vuelto más volátiles y las economías de los países se han hecho más interdependientes. Cuando las tasas de interés se elevan, el mercado para nuevos préstamos hipotecarios y refinanciamiento desciende. 1.4 - Competencia: La economía global significa que los competidores pueden venir del otro lado del océano como si fuera del otro lado del pueblo. Una competencia mayor significa que las organizaciones establecidas necesitan defenderse contra los competidores tradicionales que desarrollan nuevos Página: 6 productos y servicios, y también contra pequeñas firmas empresariales con ofertas innovadoras. Las organizaciones exitosas serán aquellas que puedan cambiar en respuesta a la competencia. Tendrán que ser veloces, capaces de desarrollar nuevos productos rápidamente y sacarlos del mercado de igual manera. Se apoyarán en corridas cortas y ciclos cortos de producción y una corriente continua de nuevos productos. En otras palabras serán flexibles. Adquirirán una fuerza de trabajo igualmente flexible y responsiva que pueda adaptarse a condiciones en rápido cambio, e incluso en cambio radical. 1.5 - Tendencias sociales: Sugieren cambios a los que las organizaciones tendrán que ajustarse. Por ejemplo, ha habido una clara tendencia en el matrimonio y el divorcio durante las dos décadas pasadas. La gente joven está retrasando el matrimonio y la mitad de todos éstos terminan el divorcio. Un resultado obvio de esta tendencia social es un número cada vez mayor de solteros que sostienen un hogar y una creciente demanda de casas para solteros. Para los negocios que se dedican a la construcción de edificios para vivienda, éste es un factor importante para determinar el tamaño y el diseño de las casas. De igual forma, la expansión de este tipo de solteros ha incrementado la demanda de cantidades de porciones personales de comidas congeladas. Página: 7 FUERZA EJEMPLOS NATURALEZA DE LA FUERZA DE TRABAJO • Mayor diversidad cultural. • Incremento en los profesionales. • Muchos nuevos contratos con habilidades inadecuadas. TECNOLOGÍA COLAPSOS ECONOMICOS • Más computadoras y automatización. • Programas de ACT. • Colapsos del mercado de valores. • Fluctuaciones en las tasas de intereses. COMPETENCIA • Fluctuaciones en la moneda. • Competidores globales. • Fusiones y consolidaciones. • Crecimiento de vendedores al detalle especializados. • TENDENCIAS SOCIALES Incremento en la asistencia a la universidad. • Aplazamiento de matrimonios de la gente joven. • Página: 8 Incremento en las tasas de divorcio.