Gestión de Apoyos Sociales

Gestión de Apoyos Sociales
Descripción General
El módulo de Gestión de Apoyos Sociales es una
herramienta que sirve como enlace entre los programas de
asistencia social de las dependencias de Gobierno y los
ciudadanos que están en diferentes grupos de atención
susceptibles de recibir estos beneficios
El módulo permite identificar a los grupos de
atención (Pobreza Extrema, Discapacitados, etc.) y
relacionarlos con el(los) programa(s) que estén
operando para elevar su calidad de vida
Permite identificar y dar seguimiento puntual de las necesidades
de cada ciudadano o familia que necesite elevar su calidad de
vida y optimizar los recursos para potenciar la inversión pública,
otorgando los apoyos a quien realmente los necesita
Objetivos
Sentidos:
1
2
3
Ser un vínculo que
ayude al Gobierno
a ser más eficiente
en la operación
de los Programas
Sociales
ejecutados por las
diferentes
dependencias
Identificar a los
Ciudadanos en los
Grupos de
Atención que
necesitan los
apoyos para que
accedan de una
mejora en la
calidad de vida
Enfocar los apoyos
de una manera
más efectiva
enlazando los
Programas
Sociales con los
Grupos de
Atención
prioritarios
Eficiente
Eficaz
Estratégico
Visión General
Programas de
Apoyo Social
Plataforma Estatal de Gestión de Apoyos Sociales para
optimizar el acceso a los mismos y llevar un expediente de
mejora de cada Ciudadano
Beneficiarios
Ciudadano
Desayunos Escolares
Créditos Productivos
Obras
70 y Más
Piso Firme
Becas
Acciones
Padrón Único de
Beneficiarios
Servicios
Asesoría Psicológica
Beneficiarios
*Pirámide de Maslow
Estructura y Organización Territorial (GIS)
Grupos de Atención
Dependencias
de Gobierno
Programas
Sociales
Visión General
Match System
•  Relaciona Programas
con Grupos de
Atención
•  Cuestionario
Configurable
•  Identifica Programas
por Categoría
• Políticas de Desarrollo Social
• Programas de Apoyo Social
• Presupuesto destinado
SiGob
• Atención Ciudadana
• Gestión de Tramites
• Recaudación
Padrón Único
de
Ciudadanos
•  Liga con Cuenta Única Municipal
•  Identificación de quienes son y donde
están
•  Registro de relación Familiar
•  Domicilio Familiar
•  Grupos de atención a los que pertenece
Padrón Único
de Beneficiarios
Apoyos Otorgados
por
•  Ciudadano
•  Colonia
•  Familia
•  Tipo de Apoyo
•  Territorio
• Seguimiento
• Reportes
• Consultas
• Estadísticas
Características
!   Registro del ciudadano con sus datos generales y lugar donde vive
!   Se registran ligas familiares para identificar las personas en cada
vivienda y su relación familiar
!   Se clasifica cada ciudadano en un grupo de atención en base al
cual recibirá los apoyos de los diferentes programas sociales y
dependencias
!   Se puede llevar un seguimiento por ciudadano, familia, colonia o
programa
!   Se sugieren los programas que subirán el nivel de vida del grupo de
atención especifico
!   Se pueden ver estadísticas y reportes de los apoyos otorgados de
manera integrada por diferentes indicadores
Expediente por ciudadano
Relación Familiar
Grupos de Atención y Política Social
Estudios Socioeconómicos
Georreferenciación de Apoyos
Atención
Ciudadana
•  Distribución de Giros de
Atención
•  Ubicacion de Apoyos por
Zona o Colonia
Aplicación se Sistema de Georreferenciación en Procesos de
atención ciudadana
Digitalización del Gobierno : Gestion de Tramites
SIGOB® AC
Problemática Gestión de Trámites
}  Necesidad de contar con expertos que conozcan el procedimiento del tramite.
}  Al ciudadano se le hace responsable del seguimiento del tramite acudiendo a cada
dependencia.
}  Falta de medición del cumplimiento a tiempo de cada trámite.
}  Deficiente control en descuentos y pagos por no llevarse un registro formal de cada
trámite.
Solución para la Gestión de Trámites
SiGob®
}  Automatización de los procesos de atención de trámites
}  Seguimiento de cada paso del trámite de manera electrónica
por el funcionario y el ciudadano
}  Ligado a sistema de recaudación para validación de pagos
Seguimiento de Trámites
Trámites por Dependencia
Tiempo transcurrido del
trámite
Ventanilla del Funcionario
Actividades por atender
Semáforo de color indicador
del estatus del trámite
Actividades por Usuario
Solución de Gobierno Digital
ü  Acceso por medio de la Cuenta Única a los
Servicios de Gobierno por Internet
•  Consulta de adeudos
•  Seguimiento de Trámites
•  Pagos por Tarjeta de Crédito o Débito
ü  Pago
Referenciado en
Sucursales
Bancarias
ü  Pago en Cajeros
Electrónicos del
Municipio
ü  Pago en Tiendas
de Autoservicio
(OXXO)
Beneficios de un Sistema Integral
Ciudadano
Gobierno
→ Integración de procesos en
base a un sistema integral
(Reglas no negociables)
→ Mejor atención al ciudadano
→ Cuenta única Municipal
→ Servicios personalizados
→ Por teléfono, portal, kioscos, celular o en
oficinas
Servicios
→ Atención, seguimiento y
resolución oportuna a los trámites y
demandas ciudadanas
→ Transparencia
Gobernantes
→ Mejor imagen ante la sociedad
→ Impacto Político con el uso de la
tecnología para acercar el
gobierno al ciudadano
e-Gobierno
→ Apertura de mayores
canales de contacto con
el ciudadano.
→ Uso de servicios
electrónicos para atención
→ Uso de firma electrónica,
factura electrónica, huella
digital para acercar el
gobierno al ciudadano
Municipio
→ Simplificación
administrativa
→ Indicadores
→ Cumplimiento de Ley