2.2 Dos diagramas: el progreso en el uso del conocimiento del
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Fase 2: Proyecto de personal "gestión del conocimiento" 2.2 Dos diagramas: el progreso en el uso del conocimiento del personal / elementos absurdos en el trato del conocimiento Objetivo/ campo de aplicación: Organice un acontecimiento de arranque para fomentar la participación del personal en el proyecto GC: la idea debe despertar entusiasmo. Considere la cultura y el clima en su organización y en el grupo de empleados al que se dirige (por ejemplo, el diagrama "elementos absurdos en el trato del conocimiento" presupone estar preparado para la evaluación autocrítica) Asegure (por ejemplo mediante un metaplan) la evaluación de los resultados del acontecimiento de puesta en marcha. Ambos diagramas sirven • como material abierto o para una presentación • para despertar la conciencia del personal en lo que se refiere a los principios de la GC Leonardo da Vinci project KnowMan version: 2003-10-21 file: km_s2_t2_es.doc 1 number of pages: 4 Fase 2: Proyecto de personal "gestión del conocimiento" Diagrama: Progresos en la aplicación del conocimiento del personal Procedimiento: • Modificar o completar conforme a las características específicas de su organización. • Integrar ejemplos prácticos de su organización • Crear oportunidades y la atmósfera abierta para intercambiar opiniones • Animar a los empleados implicados a aportar ejemplos desde sus experiencias • Asegurar dichas aportaciones y evaluarlas para la planificación del proyecto • Publicar ideas innovadoras y resultados en su organización Progresos en la aplicación del conocimiento del personal Antes: Ahora: sistema de sugerencias en las empresas gestión del conocimiento Sugerencias como excepción Llamadas moralizantes Atención centrada en las deficiencias específicas Sugerencias para las responsabilidades de los demás Sugerencias de individuos en competencia con otros Redacción de sugerencias y delegación de las mismas a los supervisores en lugar de actuar Desconfianza: el personal guarda su conocimiento para sí Leonardo da Vinci project KnowMan version: 2003-10-21 ð ð ð Proceso de mejora continua ð ð ð ð Mejoras en el área de trabajo propia y sus interfaces file: km_s2_t2_es.doc Práctica auto-determinante normal Atención centrada en la mejora de los procesos para el beneficio de los clientes Definición del problema y mejoras en equipo Implantación de las mejoras en cooperación Confianza: el personal desea poner en práctica sus ideas 2 number of pages: 4 Fase 2: Proyecto de personal "gestión del conocimiento" Diagrama: Elementos absurdos en el trato del conocimiento Procedimiento: • Crear oportunidades y la atmósfera abierta para intercambiar opiniones sincero • Haga una selección de los elementos absurdos de su organización, provocadora, cambie y compleméntela como corresponda • Discuta con aquellos empleados a cuyas opiniones les concede una gran importancia • Anímelos a hacer como usted: ¿qué es cierto, qué es igualmente cierto, qué es lo que aún no ha sido tratado? • Diríjase a distintos grupos, las opiniones de diferentes funciones son particularmente fructíferas • Asegure dichas aportaciones y organice debates sobre las consecuencias • Evalúe los resultados para la planificación del proyecto • Publique las ideas innovadoras y los resultados en su organización Leonardo da Vinci project KnowMan version: 2003-10-21 file: km_s2_t2_es.doc 3 number of pages: 4 Fase 2: Proyecto de personal "gestión del conocimiento" Elementos absurdos en el trato del conocimiento Formamos a nuestro personal rigurosamente Aprendemos muchísimo en los proyectos Para cada asunto importante tenemos a nuestro experto Contratamos únicamente a los más brillantes Le pedimos a todos que compartan su conocimiento Realizamos una documentación rigurosa de todo Analizamos rigurosamente a la competencia Destinamos tiempo suficiente para la planificación Participamos en cooperaciones externas para aprender Leonardo da Vinci project KnowMan version: 2003-10-21 ðï ðï ðï ðï ðï ðï ðï ðï ðï file: km_s2_t2_es.doc Pero no les permitimos aplicar su conocimiento Pero para el próximo proyecto ya hemos olvidado lo que aprendimos en el proyecto anterior Pero casi nadie sabe quién es o dónde está Pero después de tres años trabajan para la competencia Pero guardamos nuestros secretos Pero nadie puede utilizarla como fuente de conocimiento Pero tenemos sólo una leve idea sobre nosotros mismos Pero nunca tenemos tiempo para la evaluación Pero no está organizada una transferencia interna de la experiencia 4 number of pages: 4
