Móvil Éxito

COMENTARIOS RESOLUCION PROPUESTAS REGULATORIAS ­ MEDIDAS DE CONTROL MOVIL EXITO
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COMENTARIOS RESOLUCION PROPUESTAS
REGULATORIAS ‐ MEDIDAS DE CONTROL MOVIL
EXITO
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Alejandro Lemus Lizcano
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mar 5:08 p.m.
Medidas de Hurto 
Bandeja de entrada
Buenas tardes:
Las siguientes son las observación de Móvil Éxito.
1. Ar culo 7: Solicitamos por favor nos indiquen a que se refieren con la definición IMEI INTERNO e
IMEI EXTERNO, dado que la Resolución 3128 de 2011 no lo define y teniendo en cuenta que en las
oficinas de los OMV podrían presentarse los usuarios, se hace necesario capacitar al personal
respecto de este asunto.
2. Ar culo 10: A través de que medio se va a definir como se debe diferenciar en la BDA Posi va si la
importación del equipo terminal móvil la realiza una persona jurídica o una natural.
3. Ar culo 18: De acuerdo con lo que se pretende definir a través del numeral 10d.5. solicitamos por
favor sea definido que es un mensaje en banda y adicional a ello, dado las condiciones opera vas de
los OMV, como se debe proceder al respecto.
4. Ar culo 18: De acuerdo con lo que se pretende definir a través del Parágrafo 1, solicitamos por favor
se indique si se trata de un día hábil o calendario la obligación de los OMV.
5. Ar culo 19: Solicitamos por favor, se defina que es un ETM genuino. 6. Ar culo 20: De acuerdo con lo que se pretende definir a través del numeral 13.4. “Verificación
inicial”, se ha indica que los PRSTM podrán realizar las siguientes verificaciones a efectos de
iden ficar proac vamente equipo genuino y aplicar los controles. Bajo el anterior supuesto, este
hecho es potesta vo y no es obligatorio de los PRSTM, por lo cual solicitamos por favor se indique en
el evento de no realizarlo qué consecuencias traería y además cual será la opción alterna.
7. Ar culo 20: De acuerdo con lo que se pretende definir a través del numeral 13.5., la acción de
verificación en punto de atención en obligatoria incluso para los OMV pues se menciona que deberá
proceder. Como OMV debemos hacer un llamado frente a este punto en razón a que podrían
entenderse como oficinas de Móvil Éxito los establecimientos de comercio a través de los cuales se
ofrecen los productos, lo cual implicaría capacitar a todo el personal frente a la forma como deben
inspeccionar un terminal móvil lo cual resulta inapropiado teniendo en cuenta que este personal no
es técnico sino vendedores y personal de servicio al cliente, solicitamos que al respecto exista una
autoridad encargada que sea la que realice la inspección del bien.
8. Ar culo 20: En concordancia con lo anterior, frente a la verificación de la factura esto debe realizarlo
una autoridad y no un operador.
https://outlook.office.com/owa/projection.aspx
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9. Ar culo 20: En el literal C del numeral 13.6. se indica que es el operador quien debe realizar la
Denuncia cuando se detecte que hubo reprogramación, remarcación o modificación de los equipos
terminales móviles, sin embargo se considera que no se puede trasladar esta responsabilidad a los
operadores, debe ser una autoridad quien realice esta acción para que procedan con el decomiso si
fuere el caso.
Saludos,
Alejandro Lemus
Abogado Asuntos Corporativos
Gerencia de Asuntos Corporativos y Secretaria General
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https://outlook.office.com/owa/projection.aspx
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