Lucía Paula Díaz y Juan Manuel Artero, Talleres de Comunicación
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Universidad Nacional de La Plata Facultad de Periodismo y Comunicación Social Plan de Tesis 2010 Lucía Paula Díaz Juan Manuel Artero 1- Fecha estimada de presentación de la tesis: Julio de 2011 2- Directora: Mariana Inchaurrondo 3- Título: Talleres de Comunicación en Cruz Roja Argentina Filial Tandil 4- Breve descripción del proyecto: - Tema Planificación, gestión y sistematización de talleres de capacitación en comunicación en Cruz Roja Argentina Filial Tandil. - Características del proyecto: qué se planea hacer El proyecto consiste en planificar y gestionar talleres de capacitación en Cruz Roja Argentina Filial Tandil, los cuales tienen el objetivo de generar un proceso educativo en el que la organización reflexione acerca de su realidad a partir del análisis de distintos factores (historia, sus posibilidades y problemáticas). Buscamos que los propios voluntarios de Cruz Roja Filial Tandil desarrollen un autodiagnóstico a partir del diálogo, la deliberación, la discusión y el debate en un proceso participativo, con el objetivo de que adquieran y generen herramientas comunicacionales para desarrollar sus actividades cotidianas. Apuntamos a que como resultado de estos talleres se puedan generar algunas estrategias de comunicación integral que les sirvan para trabajar con la comunidad a corto, mediano y largo plazo. El los talleres se capacitará a los miembros de la organización en planificación comunicacional para que les permita proyectar su situación deseada, además de estrategias de comunicación y producción de mensajes propios para gestionar su relación con la comunidad. Los talleres se realizarán durante media jornada, mañana o tarde según las disponibilidades horarias de la organización. Se llevarán a cabo cada mes y medio, desde junio de 2010 hasta fines del mismo año en el edificio de la Filial Tandil de Cruz Roja Argentina. La convocatoria estará a cargo del equipo de tesistas en coordinación con los referentes de las distintas áreas de la Filial, quienes tienen contacto a diario con los voluntarios de la organización y pueden consensuar fechas más fácilmente. Los encuentros abordarán distintas temáticas pensadas a partir de las demandas propias de Cruz Roja y de las observaciones que se realicen. Hasta el momento de presentar este Plan, surgieron como necesidades trabajar los siguientes temas: Producción de mensajes propios (gráfico, radial, audiovisual), planificación de proyectos (distintos modelos de planificación, alcances y limitaciones, formulario), comunicación comunitaria (para aplicar en los trabajos barriales que lleva a cabo Cruz Roja Tandil), producción de sentido, comunicación interna y trabajo grupal. Como tesistas guiaremos el proceso de dichos talleres coordinando y facilitando algunas herramientas de la comunicación a los voluntarios, con la convicción de que el saber debe ser democratizado, apostando a dejar herramientas que la organización pueda aprovechar y apropiarse. Realizaremos la sistematización de todo el proceso en un producto comunicacional, el cual utilizará como insumo el registro del desarrollo de cada uno de los talleres para dar cuenta de los mismos. La sistematización es una etapa fundamental en los procesos de comunicación, ya que permite re-mirar y volver a producir sentidos sobre las prácticas realizadas. La sistematización supone complejizar la mirada, y profundiza las conclusiones de la evaluación. En cuanto a la sistematización no vamos a puntualizar sobre un taller en particular sino que pretendemos registrar y dar a conocer el conjunto de estos como proceso comunicativo/educativo/formativo. Será realizado también por el equipo de tesistas y servirá para la evaluación del proceso y a la Filial como documento de gestión. - Origen y fundamento del proyecto: razones por las que se considera necesaria la realización del proyecto. El proyecto nació a partir del vínculo de los tesistas con Cruz Roja Tandil, y la demanda propia de la institución de trabajar la comunicación a nivel organizacional. En este sentido se buscó mostrar las actividades de la Filial a la comunidad, tanto para gestionar recursos como para acercar nuevos voluntarios y dar a conocer las acciones y tareas que lleva adelante la misma. Luego de realizar algunas reuniones, se propuso a la organización generar un proceso de reflexión a partir de talleres, en los cuales la comunicación dispare el debate, estimule la interrelación y propicie un entreaprendizaje con los miembros del grupo. Así, se realizó un primer acercamiento con los voluntarios del grupo, donde se plantearon algunas de las problemáticas para tratar en los próximos talleres. Surge a partir de este encuentro la reflexión acerca del rol del comunicador como disparador y facilitador de procesos en organizaciones de la comunidad, siendo esta una buena oportunidad para aportar desde la disciplina que nos compete a la transformación social y a fomentar el desarrollo de las comunidades. A esto se suma también que el tesista Juan Manuel Artero forma parte de Cruz Roja Tandil, y se presenta la posibilidad de acercar los saberes y experiencias adquiridas en la Universidad a la comunidad de la que es parte. La historia de la Organización Cruz Roja Argentina Filial Tandil fue creada en el año 1939, en ese momento llevaba a cabo tareas en el área de salud y primeros auxilios, clásicos bastiones de la institución desde su fundación a nivel mundial. Forma parte de las 72 Filiales de Cruz Roja Argentina de todo el país. En los últimos años, a partir de cambios a nivel nacional en la organización se determinaron dos objetivos estratégicos. El primero hace énfasis en la salud y agrupa los siguientes ejes de acción: Salud comunitaria/enfermedades prevalentes/alimentación y nutrición, VIH/SIDA, Reducción de riesgos y atención de desastres, Juventud, Adultos mayores, Educación en el campo de la salud, Primeros Auxilios, No discriminación y respeto a la diversidad, Dependencias de sustancias nocivas para la salud. El segundo objetivo engloba los siguientes ejes: Desarrollo de la red territorial, Solvencia económica y Comunicación.1 Cruz Roja Tandil ha sido históricamente una de las Filiales con más participantes y diversas actividades. Sin embargo, en los últimos dos años, a partir de un recambio en la Comisión Directiva y el alejamiento de muchos miembros de la organización, quedó con pocos voluntarios activos, quienes empezaron una nueva etapa de reconstrucción. Actualmente, la Filial Tandil se encuentra organizada por grupos de trabajo: - Socorros/Prevención de Desastres - VIH/Sida - Juventud 1 Plan Estratégico Cruz Roja Argentina (2008-2011) Editado por Cruz Roja Argentina. - Damas de Cruz Roja Tandil (que se manejan de manera autónoma a la Comisión Directiva ya que pertenecen hace muchos años a la organización y nunca renovaron sus miembros). De estos grupos de trabajo, Socorros es el que actualmente cuenta con más voluntarios (20 aproximadamente) y realiza actividades, el resto se encuentra en proceso de formación. - Antecedentes - Tesis de producción: “¡Vamos a viajar enTRENosotros! Un recorrido para conocernos, aprender y crecer en diversidad”. Producción de un material comunicativo educativo sobre la identidad, la discriminación y la diversidad cultural. Autora: Eugenia Pereira. Facultad de Periodismo y Comunicación Social de la Universidad Nacional de La Plata Consideramos esta tesis como un antecedente ya que lleva a cabo un trabajo similar metodológica y teóricamente: desarrolla talleres comunicacionales en el contexto de una institución. Nos interesa en esta primera instancia relevar parámetros para determinar desde donde nos paramos para pensar y realizar nuestro proceso. Retomaremos como antecedente temático la metodología de planificación comunicativa citado en esta primera tesis y desarrollado por la autora Cecilia Ceraso. Para ella la planificación es entendida como “Un proceso de aprendizaje y producción de conocimiento que recupera la memoria colectiva, construye y recupera identidades. Promueve la toma de decisiones, comprende la negociación desde el reconocimiento de la alteridad2”. Entendemos que planificar un proceso tiene que ver con tener en cuenta cuestiones propias de los actores de la organización, que traen desde sus universos individuales a determinada comunidad. De esta forma se puede construir un saber colectivo que no excluya los conocimientos particulares, en un marco de puesta en común, de consenso y de organización. Este marco se dará a partir de la alteridad, es decir de tener en cuenta que estoy construyendo conjuntamente con un otro y que esa construcción será integral y transformadora. Coincidimos también con la mirada metodológica que plantea que no hay un “receta” sobre la forma de trabajo o los pasos a seguir, sino que la construcción de la misma se da en el propio proceso de diagnóstico, planificación y gestión. En esta tesis se realizaron talleres en una escuela y luego se sistematizaron para producir una cartilla. Aquí coincidimos en que la metodología para llevar a cabo nuestro proceso de tesis será la misma: el rulo de la planificación. Entendemos que para realizar íntegramente estos talleres debemos usar esta herramienta por medio de la cuál podremos: - Realizar un diagnóstico a partir de los propios conocimientos y saberes de la organización, - Planificar los talleres, teniendo como base a Cruz Roja Argentina (CRA) Filial Tandil con quienes tomaremos las decisiones necesarias, - Gestionar los mismos, llevarlos a la práctica concreta - Realizar una evaluación de la cuál aprenderemos nosotros y CRA Filial Tandil de su propia organización. 2 Ceraso, Cecilia y Arrúa, Vanesa. Aportes de la comunicación a la planificación de procesos de desarrollo en Revista Tram[p]as de la Comunicación y la Cultura Nº 36, Junio 2005. - Tesis de producción: “Sistematización de experiencias de comunicación/educación en cárceles” Autoras: Luciana Isa y Natalia Zapata, 2009. Facultad de Periodismo y Comunicación Social de la Universidad Nacional de La Plata De esta tesis tomaremos como antecedente para nuestro tema la dinámica de taller. Las tesistas citan la definición que Alfredo Ghiso da sobre la herramienta taller para trabajar con grupos: es un “dispositivo para hacer ver, hacer hablar, hacer recuperar, para hacer recrear, para hacer análisis, para hacer reconstrucciones y construcciones”3. El taller es un método para enseñar y aprender a la vez, dónde el saber no está situado en una persona específica, sino que ronda por todos los participantes. Por esto es que el taller parte del otro, y de la construcción con él. En el espacio de taller se pone en común y se construye el saber de forma colectiva, es un espacio de diálogo y de intercambio donde no hay jerarquías. En este contexto nuestro rol como comunicadores será el de coordinadores, una suerte de guía que acompañe el proceso y que facilite y “provoque” la pregunta, como plantean las tesistas. Otro elemento que recuperamos de esta tesis tiene que ver con las herramientas para relevar la información, que luego servirán para producir y realizar el producto final que sistematice el proceso. Las autoras proponen como herramientas: entrevistas, grupos de enfoque, observación participante y documentos, entre otros. En el marco de nuestra tesis, estableceremos otro orden de importancia de estas herramientas de acuerdo con nuestros objetivos. El principal método para relevar información serán los grupos de enfoque. Estos teniendo su origen en las dinámicas grupales, promueven distintas discusiones a nivel grupal, lo cual es base también de los talleres. Simultáneamente ocuparemos el rol de observadores participantes, ya que coparticiparemos del proceso, como veíamos anteriormente. Recuperamos además de esta tesis, lo planteado por Rosana Guber4 en cuanto a observar sistemática y controladamente todo lo que acontece en la organización, y participar activamente de la experiencia. “La participación pone el énfasis en el papel de la experiencia vivida y elaborada por el investigador acerca de las situaciones en las que le ha tocado intervenir”5. Los documentos, registros, materiales y productos comunicacionales, nos servirán para instruirnos en primera instancia a cerca de CRA Filial Tandil: su contexto socio-histórico en la comunidad, su contexto cultural. Esto permite progresar en el conocimiento acerca de la realidad del objeto de estudio y también para interpretar y comprender su actualidad. - “La llave de entrada del Comunicador Organizacional”. Autora: Florencia Zubieta, 2007. Facultad de Periodismo y Comunicación Social de la Universidad Nacional de La Plata A partir de este trabajo comenzamos a profundizar y complejizar nuestro concepto de Ghiso, Alfredo. “Acercamientos: el taller en procesos de investigación interactivos” citado en Isa y Zapata Tesis de producción: “Sistematización de experiencias de comunicación/educación en cárceles” FPyCS UNLP 2009 4 Guber, Rosana. “La observación participante: una nueva identidad para una vieja técnica” 5 Ídem. 3 organización. Esa reflexión que se propone la autora a partir de la definición conceptual de organización es lo que rescatamos. “Lo que me propuse fue analizar el primer paso que los alumnos realizan al entrar en contacto con una organización. En este sentido, el diagnóstico de comunicación se constituyó en mi principal área de interés, dándole a este trabajo el nombre de “La llave de entrada del Comunicador Organizacional”.6 Así plantea la autora el principal interés que tiene su tesis de investigación, la cual toma como experiencias de análisis a prácticas del Taller de Producción de Mensajes de la Facultad de Periodismo y Comunicación Social. El trabajo de Florencia Zubieta consta de un marco conceptual en el que indaga en los conceptos de Comunicación, Diagnóstico y Organización para después articularlos. Luego se propone profundizar en el diagnóstico en el marco específico del Taller de Producción de Mensajes. Pensamos esta tesis como antecedente ya que se pregunta por el concepto “organización”, a partir de un abordaje interesante que permite pensar a las organizaciones desde el dominio lingüístico, a partir de las reflexiones que aporta Fernando Flores. “Toda organización social se organiza, desde que existe a partir del momento de su fundación, en torno a la producción de discursos y mensajes. O, para ser más claros en este punto, los discursos y mensajes son elementos constitutivos, recurrentes y vitales para una organización. Si no, pensémoslo a la inversa: ¿es posible pensar en la existencia de organizaciones sin discursos ni mensajes?”7 Por otra parte no compartimos la definición de Diagnóstico Comunicacional que se plantea en la tesis de Zubieta. La autora considera al dicho concepto desde la definición de Diógenes Mayol: “Calificación que da el comunicador a un problema a partir de los signos que advierte después de conocer el estado de la organización, asistido con metodologías y herramientas, a partir de la cual podrá proponer el tránsito de la situación actual a la situación deseada”8. Desde nuestra perspectiva consideramos al diagnóstico como una etapa de la planificación donde se hace énfasis en el “Conocer”, pero no aislado de las demás instancias, ni específicamente al inicio del proceso, además de la posibilidad de ser construido por todos los actores participantes. Por otra parte el autor citado hace énfasis en conocer los problemas del ámbito de intervención, mientras que desde nuestra perspectiva creemos que las potencialidades y los recursos propios de la organización son también elementos de vital importancia a la hora de conocerla. El concepto de organización pensado desde el dominio lingüístico, plantea la autora, sirve como disparador para conocer los discursos que dicha organización produce. Tomamos este antecedente que se propone desde la investigación, pero creemos también en la necesidad de ampliarlo a partir de pensar la complejidad. Zubieta, Florencia “La llave de entrada del Comunicador Organizacional” 2007. Facultad de Periodismo y Comunicación Social de la Universidad Nacional de La Plata 7 Zubieta, Florencia Ídem 8 Mayol, Diógenes, Ver artículo completo en la edición número 72 de la Revista DIRCOM. Citado en Zubieta, Florencia Ídem 6 - Tesis de investigación “Propuestas de intervención comunicacional: tensiones entre lógicas del comunicador y las necesidades de la organización”. Autores: Fernández Claudio Andrés y Molina Gastón Jorge. Facultad de Periodismo y Comunicación Social de la Universidad Nacional de La Plata. Esta tesis se propone analizar casos de intervenciones en organizaciones desarrolladas en el marco del Taller de Producción de Mensajes (TPM), con el objetivo de aportar al debate acerca del rol del comunicador. “Partiendo de ello, decimos que nuestro trabajo de investigación buscará mostrar la complejidad del siempre arduo y difícil camino de una intervención comunicacional en una organización, para poder arribar a una serie de conclusiones que permitan darle posteriormente un abordaje más profundo a los procesos de intervención en materia de comunicación. En este sentido debemos tener en cuenta que cada organización posee sus propios marcos de interpretación y sus lógicas, lo cual obliga al futuro Comunicador a tener una capacidad adaptativa al contexto específico de cada realidad organizacional”.9 Rescatamos de esta tesis y la consideramos como antecedente a partir de la reflexión que realiza sobre el abordaje de las organizaciones. Al igual que la tesis “La llave de entrada del Comunicador Organizacional”, presenta una conceptualización que nos permite pensar las organizaciones, aunque en otros aspectos diferimos con los planteos que realizan del trabajo que nos compete como comunicador. Con respecto a las organizaciones, los autores profundizan la concepción que presentábamos desde el dominio lingüístico para indagar en otros aspectos, y aportar a complejizar la realidad de las organizaciones: “Para ello, es necesario poder identificar claramente los aspectos nodales que condicionan la toma de decisiones en cualquier organización, a decir “la autoridad, el poder, los tipos de liderazgos que se ejercen, las características de los integrantes que participan en las decisiones, la distribución de la información y la comunicación que en torno a ella se establece”10 En este sentido, a través de estos aspectos, se pone de manifiesto la cultura organizacional. Esta se representa a través de “un grupo complejo de valores, tradiciones, políticas, supuestos, comportamientos y creencias esenciales que se manifiestan en los símbolos, los mitos, el lenguaje y los comportamientos y constituye un marco de referencia compartido para todo lo que se hace y se piensa en una organización.”11 Creemos que a partir de lo planteado en la tesis anterior (la organización pensada desde el dominio lingüístico) y el concepto más abarcador de cultura organizacional tenemos elementos muy valiosos para conocer a Cruz Roja Argentina Filial Tandil, pensándola desde estos marcos propuestos. Fernández, Claudio Andrés, Molina, Gastón Jorge. “Propuestas de intervención comunicacional: tensiones entre lógicas del comunicador y las necesidades de la organización”. 10 Ídem anterior 11 Documento de Cátedra de Taller de Producción de Mensajes “Cultura Organizacional”. UNLP. FPyCS. 2007. Citado en Fernández, Claudio Andrés, Molina, Gastón Jorge. 9 - Tesis de producción: “Pensar la Comunicación/ Educación de una manera diferente”. Autor: Camilo Fabián Sartori y María Emilia Sambucetti. Facultad de Periodismo y Comunicación Social de la Universidad Nacional de La Plata. Esta tesis se enmarca en el campo de la Comunicación/Educación y es un trabajo de prácticas con alumnos del tercer ciclo de la Escuela 514 de la ciudad de La Plata. La propuesta fue generar un espacio de comunicación y diálogo para “analizar qué procesos se desatan cuando los chicos toman la palabra y logran apropiarse de un espacio a partir de la posibilidad de que puedan expresarse”12. En este sentido podemos rescatar cuestiones que tienen que ver con el marco teórico desde el cuál estos tesistas construyen su modo de ver la educación como un proceso conjunto a la comunicación. Estos procesos van de la mano, recorren un camino en simultáneo y que si bien nosotros no enmarcamos nuestra tesis principalmente en el área de la educación, la perspectiva de la misma aporta al modelo de comunicación que planteamos. Como los tesistas Sartori y Sambucetti, nos parece apropiado en este punto citar a Mario Kaplún en su texto “Modelos de educación y modelos de comunicación”. El concepto de comunicación aquí trabajado tiene que ver con entenderla como un espacio donde dos o más personas intercambian y comparten experiencias, conocimientos, sentimientos. A su vez este modelo de comunicación implica entender la educación desde una perspectiva amplia. No hay un educador que contenga el saber en sí mismo y lo deposite a un educando que no lo tenga. Al momento de coordinar los talleres, estas concepciones estarán implícitas en nosotros ya que entendemos que el espacio del taller implica este modelo de comunicación/educación. Estos tesistas también realizaron talleres aunque en un espacio formal, algo que nos diferencia de ellos. La Cruz Roja Tandil es un espacio no formal educativo; sin embargo la perspectiva de educación que Sartori y Sambucetti adoptaron se vincula con nuestra idea de educación. “Entendimos a la educación como un proceso social, en donde el lenguaje y la intersubjetividad son ejes fundamentales”13. En este sentido, retomamos también la idea de pensar en el campo de la Comunicación/Educación y no en espacios separados. Este campo trata de superar las visiones reduccionistas de ambos procesos y de verlos en conjunto con todas las complejidades que eso implica. 5) Programa de Investigación (área temática) dentro del cual se enmarca el trabajo y justificación. Esta tesis se enmarca dentro del programa de investigación Comunicación, Planificación y Gestión. Plantea este programa: “Se pretende partir de las necesidades sociales, propiciando la investigación dentro del proceso social concreto y determinado. El fin último es la transformación de la realidad con la cual se trabaja, partiendo de los actores y las condiciones de dicha realidad.” En este proyecto se parte de la realidad de una organización, Cruz Roja Tandil, la cual trabaja en generar desarrollo en la comunidad. Los voluntarios y voluntarias de dicha organización son los actores con los que se trabajará, y a partir de un proceso de entreaprendizaje endógeno, desarrollar las condiciones para transformar la realidad del grupo en función de sus intereses, demandas y necesidades. Con esto también entra en juego el objetivo planteado por el eje: “Planificación y gestión de procesos comunicacionales en organizaciones e Sartori, Camilo Fabián y Sambucetti, María Emilia. “Pensar la Comunicación/ Educación de una manera diferente”. Tesis de producción FPyCS, UNLP. 13 Ídem. 12 instituciones sociales.” 6) Justificación (personal, social, epistemológica, temática): elementos que hacen que el tema propuesto sea relevante para su área de estudio. Personal: Como comunicadores esta experiencia nos brinda la posibilidad de desarrollar un trabajo serio y concreto dentro de un marco teórico y un campo de la comunicación que a lo largo de la carrera nos logró interpelar e interesar. El perfil de comunicador que desarrollaremos en esta tesis y que adoptamos como mirada del mundo, es una elección personal e intencionada, un camino que deseamos seguir como profesionales. Por otro lado consideramos que como estudiantes de la Universidad Nacional y pública, los conocimientos no deben encerrarse en la Facultad ni en nuestros trabajos particulares. Las herramientas e ideas que durante los últimos cinco años nos viene brindando la Academia deben aportar a resolver problemáticas, trabajar en y con la sociedad, promover el desarrollo y la transformación, hacer partícipes a los actores sociales de las tomas de decisiones, además de facilitar y fortalecer los vínculos de la comunidad. No pensamos a la Universidad como una isla en la sociedad, sino como parte de la misma que debe y tiene que volcar responsablemente sus herramientas y vincularse fuertemente con el territorio. Social: Cruz Roja Argentina es una organización que tiene como objetivo principal y común a todas sus sedes mejorar la calidad de vida de las personas que integran la comunidad en dónde esta se encuentre. En este sentido, esperamos que todo lo que esté a nuestro alcance brindarle a la organización, atraviese los propios límites de la misma y le sirva a ésta para articular sus actividades en la comunidad de Tandil. Aportaremos herramientas que le permitan a la organización generar mensajes propios en distintos formatos: radial, audiovisual, gráfico y virtual (Internet), los cuales pueden poner en práctica en medios masivos de información o buscar otros ámbitos donde les sea útil desarrollarlos. Creemos también aportar con otras herramientas como la modalidad de taller, los plenarios de debate y las dinámicas, que la organización podrá llevar a cabo en trabajos internos o con la comunidad. Además vamos a brindar herramientas de la planificación comunicacional que le permitirán realizar diagnósticos, generar estrategias comunicacionales y evaluar los resultados. Creemos que como comunicadores debemos aportar nuestros conocimientos y herramientas a la sociedad, y en este caso particular a Cruz Roja Filial Tandil, poniéndolos al servicio de sus propios objetivos. Crear en el marco de estos talleres una construcción colectiva, un proceso de entreaprendizaje entre los voluntarios y nuestro grupo, para generar saberes propios en un proceso educativo que parta de la realidad de la organización. Epistemológica: Desde el campo de la comunicación abordaremos esta práctica/proyecto con una mirada amplia de la misma. Apostamos a la comunicación como una forma de puesta en común, como un espacio de construcción colectiva, participativa y de debate. También como una herramienta para la transformación. En la comunicación se producen, circulan, se resignifican y se consumen sentidos sociales. Por esto es que nuestra experiencia tiene como base pensar y realizar talleres, procesos de intercambio y aprendizaje en grupo que esta perspectiva de trabajo propone. Por esto, también retomamos la planificación comunicativa como metodología de trabajo para lograr un proceso de construcción colectiva, donde nosotros como comunicadores seamos coordinadores del mismo. Desde este trabajo se intenta también disparar la reflexión acerca de la comunicación en Cruz Roja Tandil, algo que en la actualidad la organización no realiza de manera sistemática. Temática: La realización de talleres en Cruz Roja Argentina Filial Tandil plantea como tema principal la planificación comunicacional como herramienta de y para las organizaciones. Esto pensado a partir del taller como dinámica primordial para disparar el proceso. A partir de esto, se desarrollan otras temáticas propias del campo de estudio: los procesos de comunicación/educación, los lenguajes de comunicación y la posibilidad de las organizaciones de generarlos, las estrategias comunicativas pensadas a partir de la participación de los voluntarios. 7) Objetivos: general y específicos de la Tesis. Objetivo general: Generar un proceso comunicativo/educativo en Cruz Roja Filial Tandil para fortalecer la organización y su relación con la comunidad, a partir de la realización de talleres que permitan diseñar una estrategia de comunicación propia. Objetivos específicos: I. II. III. IV. V. Planificar y realizar talleres de comunicación en Cruz Roja Argentina Filial Tandil en forma periódica. Construir a partir de los talleres un diagnóstico de la situación actual de la organización. Aportar a la organización herramientas comunicacionales que les permita a los voluntarios construir sus propios mensajes y procesos. Promover a partir del desarrollo del proceso, una estrategia de comunicación de la organización. Realizar un producto comunicacional de sistematización que dé cuenta del proceso comunicativo/educativo. 8) Alcances y limitaciones. Se explicarán los alcances y las limitaciones del proyecto, especificando las áreas cubiertas y las que no se incluirán. Alcances: Nos acotamos a llevar a cabo esta experiencia en Cruz Roja Argentina Filial Tandil ya que tenemos el vínculo con la organización, quien además demandó la realización de los talleres. Nuestro recorte entonces, es sobre esta Filial en particular y no con toda la organización a nivel nacional. Por otro lado, el tiempo el proceso se desarrollará aproximadamente hasta diciembre de 2010, realizando un taller cada mes y medio. Limitaciones: Cruz Roja Argentina Filial Tandil se encuentra a 300 kilómetros de nuestro domicilio actual. Esto no nos permite relacionarnos en persona con los voluntarios de la organización, aunque la comunicación es constante con los coordinadores, voluntarios y la Comisión Directiva y viajamos periódicamente para encontrarnos con los voluntarios. Otra limitación tiene que ver con los reglamentos y ciertos criterios que tiene la Cruz Roja Argentina a nivel nacional e internacional. La Filial Tandil, no es ajena a este marco referencial desde dónde piensan y viven la realidad, el cuál puede generar algunas trabas en cuanto a nuestras propuestas, miradas o el mismo marco teórico desde el que pensamos a la organización. Nos referimos por ejemplo al concepto de comunicación que maneja Cruz Roja Argentina: “Ante la débil capacidad para generar una adecuada comunicación interna, entre Filiales y Sede Central y externa, entre la institución y la comunidad, Cruz Roja Argentina propone la mejora de los sistemas y la cultura de la comunicación e información, tanto externa como interna”14 En esta definición se puede observar que muchas de las conceptualizaciones que la organización plantea provienen del marco teórico característico de la comunicación empresarial (la comunicación interna y externa). Además, por conocimiento del trabajo que la organización realiza en comunicación, sabemos que muchas veces se reduce a la relación Cruz Roja/medios masivos de información. Esto puede ser una limitación para llevar a cabo talleres que parten de pensar a la comunicación de una manera más amplia, disparar la reflexión de las prácticas del grupo y pensar estrategias. 9) Métodos y técnicas. En este apartado se identificarán los métodos y/o técnicas a emplear para alcanzar los objetivos planteados. Taller: entendemos este espacio como un lugar de encuentro para dialogar con el otro, donde se ponen en juego las experiencias y las realidades personales. Lo subjetivo tiene un papel central, en tanto se comparte y reflexiona sobre las problemáticas concretas. En este sentido, el diálogo es un elemento indispensable para trabajar en la modalidad taller, así como también la práctica. Pensar, hacer y reflexionar son ejes que guían este tipo de procesos. El rol del coordinador es fundamental para organizar y promover las voces de quienes participan del taller. Estas voces necesitan de un ámbito de confianza y respeto mutuo para poder expresarse. El taller es un espacio que se construye entre todos los que participan de él, y de quienes dependerá poder contar con estos elementos básicos (voluntad, buena predisposición, confianza, respeto,) para el buen desarrollo del encuentro. Rulo de la planificación: Es una manera de pensar a la planificación de proyectos integralmente, donde las instancias de diagnóstico, planificación, gestión y evaluación no son procesos separados sino que se entienden como parte de un todo15. Cada instancia forma un rulo que a su vez se enrienda con las otras, y así el proceso puede observarse y pensarse a partir de una mirada compleja, en donde en el diagnóstico se hace énfasis en el conocer, en la planificación en tomar decisiones, en la gestión en el hacer, y en la evaluación en el aprender. Esta manera de pensar la planificación de la comunicación nos permite acercarnos a la organización gestionando, diagnosticar a medida que realizamos actividades, y evaluar durante y después del proceso general. El rulo de la planificación es una herramienta que consideramos fundamental también como una forma de pensar al proyecto y a nuestra tarea como profesionales que trabajamos con personas. Sin considerarnos solucionadores de problemas, nos acercamos al grupo de Cruz Roja Tandil para escucharlos y dialogar con ellos, compartir experiencias, y elaborar en conjunto un diagnóstico a medida en el que gestionamos y proponemos actividades. Entrevistas y Focus Group: Nos permiten conocer a los voluntarios y compartir experiencias. Ambas formas de entrevistar (individualmente o en grupos) sirven para puntualizar e indagar 14 Plan Estratégico Cruz Roja Argentina (2008-2011) Editado por Cruz Roja Argentina “Sembrando mi tierra de futuro” – Ediciones de la Unidad de prácticas de conocimiento de la Facultad de Periodismo y Comunicación Social de la UNLP - 2002 15 sobre determinadas cuestiones que podrían servir para el registro de la futura sistematización. Pueden ser entrevistas clásicas (pregunta respuesta) o debates grupales en base a un mismo eje o cuestionamiento. Herramientas de sistematización/registro: Son instrumentos que nos permiten registrar el proceso del taller de distintos modos (por escrito, con imágenes, con sonido, etcétera). Con este registro podemos dar cuenta del proceso no solo con las cosas que fueron pasando sino también con frases o sensaciones del momento. La sistematización implica hacer el esfuerzo de escribir o dejar sentado de algún modo de qué se trató el taller y que se debatió, reflexionó y pensó en él. De esta forma podemos volver sobre el proceso de estos talleres en el momento que queramos; por esto el trabajo debe ser profundo, para que se registre de la forma más fiel posible lo sucedido en el encuentro. La sistematización puede hacerse con varias herramientas, a partir del objetivo con el que se la piensa; implican distintos formatos: de modo escrito tenemos la relatoría o registro que sirven para comparar con la planificación de cada taller y ver como habíamos pensado el desarrollo y como sucedió en la práctica. De esta forma se pueden ajustar algunas cuestiones, dedicarle más tiempo a determinadas cosas, cambiar de dinámicas que se amolden al grupo de trabajo, modificar actividades, entre otras. Estas herramientas son muy útiles al momento de los plenarios, por ejemplo, para ir apuntando las cuestiones que se plantean en los debates. Allí es dónde pueden llegar a surgir ideas o cuestionamientos que de otra manera no quedarían registrados. Por otro lado, como material de registro escrito también podemos utilizar el cuaderno de Bitácora, o cuaderno de viaje. En él iremos apuntando todo lo que tenga que ver con las sensaciones que vivimos en el taller luego de haberlo realizado. Aquí se pondrán en juego las interpretaciones subjetivas de cada uno de nosotros al enfrentarnos a la coordinación de actividades. La reconstrucción de estas relatorías puede estar acompañada de dibujos o collages que fortalezca su estrategia comunicativa. Para registrar imágenes tenemos dos posibilidades: el registro audiovisual y la fotografía. Las principales capturas se realizarán en los plenarios o debates de cada taller. A su vez también realizaremos entrevistas individuales o grupales (según lo vayamos determinando en el proceso) sobre aspectos determinados en los que queramos profundizar: cuestiones de la organización, desarrollo de los talleres, vivencia de los voluntarios en los mismos, etc. La fotografía servirá principalmente para registrar las producciones que se realicen en cada taller. 10) Herramientas teórico-conceptuales. En este punto se deben exponer los fundamentos teóricos y/o conceptuales dentro de los cuales se enmarca el proyecto. Comunicación: Entendemos la comunicación en un sentido amplio, esto es tratando de no caer en reduccionismos, como compartir y relacionarse a partir del diálogo. Retomando la noción primera de comunicación, comunicare16, que significa “poner en común” entre sujetos que producen significaciones. “Compartir implica acuerdo, entendimiento, y esto es fundamental en todo proceso de comunicación”17. La comunicación es un proceso de producción de sentidos 16 Revista Nodos http://www.perio.unlp.edu.ar/nodos/ Facultad de Periodismo y Comunicación Social UNLP 17 “Sembrando mi tierra de futuro” – Ediciones de la Unidad de prácticas de conocimiento de la Facultad de Periodismo y Comunicación Social de la UNLP - 2002 colectivos que actúa como facilitador para lograr objetivos concretos. La comunicación desde nuestra perspectiva, siempre parte de la alteridad, de reconocer la diferencia que tenemos con el otro y conocer a partir de ello. Además, creemos que la comunicación en manos de las organizaciones y los actores de la comunidad es una herramienta para generar transformación y desarrollo18. En Cruz Roja Tandil, una organización que tiene entre sus objetivos y principios promover el desarrollo de los sectores vulnerables, encontramos un espacio especial para generar un proceso de talleres de comunicación y producción de sentidos que aporten a estos objetivos. Planificación comunicativa: Esta modalidad nos permite diagnosticar, planificar y gestionar un proceso comunicativo/educativo en una situación determinada. Sin embargo, no se trata de un método prefijado a seguir, con pasos ya diagramados, sino que es una planificación que se ajusta a la organización elegida, a los tiempos posibles y a las situaciones deseadas. La planificación comunicativa parte de la construcción con el otro, desde la alteridad, la diferencia y los consensos. Busca la construcción colectiva de conocimiento sin dejar afuera los saberes que los sujetos pueden traer al espacio comunicativo/educativo. Poniendo énfasis en el conocer, en tomar decisiones, en hacer y en aprender, pensamos estrategias de comunicación. Planificar también implica ordenar y sistematizar las ideas y proyectos de las organizaciones, pero no para controlar el futuro sino para disparar en él distintas posibilidades y apostar a crecer y desarrollarse. Planificar es también partir no del presente a un futuro incierto sino pensar los deseos y situaciones deseadas para empezar desde el hoy el cómo transitar ese camino. Comunicación/Educación: Creemos que los procesos de comunicación y educación no corren por vías distintas. Por el contrario, la educación implica la comunicación y viceversa, son procesos que se acompañan y enriquecen uno al otro. Si bien nosotros no nos paramos como educadores, sino como comunicadores, la educación en ciertas herramientas que podemos brindar está implícita. No pensamos la educación como un proceso lineal y autoritario, donde seamos nosotros los que tenemos el saber y los voluntarios los que concurren al taller para aprender. Como la metodología de taller lo implica, nosotros guiaremos el proceso donde habrá intercambio de conocimientos y sentidos en todas las direcciones, generando un saber compartido y propio de la organización. Tanto el modelo de comunicación en el que creemos como la idea de educación que tenemos, tienen que ver con una mirada amplia sobre estos conceptos y los intercambios que producen en conjunto ambos procesos19. Organización: Pensamos que, como toda organización, en Cruz Roja Tandil se generan mensajes y discursos que son fundamentales y sirven de base para la actuación de la misma. Por esto retomamos la idea de las reflexiones que aporta Fernando Flores sobre pensar a la organización desde su dominio lingüístico. Esto implica considerar a los mensajes y discursos de la organización como originarios de la misma, y fundamentales para su existencia. Los mensajes y discursos que Cruz Roja Tandil genera son constitutivos y sumamente significativos para la organización y para la comunidad en que se maneja. A su vez, estos mensajes se verán atravesados directamente por el poder y el liderazgo que exista hacia el interior de la organización. La participación o no en la toma de decisiones por 18 Ídem Nos basamos y tomamos ideas de: “Modelos de comunicación y educación” Kaplún, Mario; “Pedagogía de la Comunicación” de Gutiérrez, Francisco; y “Observación participante: una nueva identidad para una vieja técnica” Guber, Rosana. 19 parte de los voluntarios y las autoridades de la Filial, condicionará de determinada manera esos discursos. Por esto es que pensamos a la organización de manera compleja, no simplemente teniendo en cuenta a los voluntarios que concurran a los talleres, sino anclando los debates y apropiando las ideas y proyectos que puedan surgir al servicio de la propia organización. Consideramos lo que se llama cultura organizacional, que tiene que ver con los códigos y valores propios de cada organización, con los lenguajes que se manejan.20 Estrategia de comunicación: Al tener una mirada amplia sobre la comunicación, y entenderla como un proceso social, las estrategias que utilizaremos serán construidas desde y para todos los voluntarios de la Filial. Pensar una estrategia en este sentido implica manifestar los sueños y deseos de la organización y construir un camino para alcanzarlos. A su vez parte de las realidades positivas y negativas que los mismos voluntarios identifican como propias, y de sus fortalezas y debilidades. También la estrategia tiene en cuenta a los distintos actores con los que la organización se relaciona, interactúa y comparte actividades. Productos comunicacionales: Durante los talleres, vamos a tener dos tipos de producciones: las realizadas por los voluntarios, propiamente en los talleres, y la realizada por nosotros para sistematizar el proceso. En ambos casos, partimos de algunas ideas principales para pensar y construir un producto comunicacional. Lo primero que tenemos que pensar es que éste, debe ser comunicable, es decir, atractivo y propicio para quién está dirigido. Siempre debemos pensar en el destinatario y en el mensaje que queremos transmitir, esto determinará el formato que va a tener nuestro producto y dónde lo vamos a publicar o mostrar. También es muy importante y en muchos casos determinante pensar con qué recursos financieros y qué posibilidades técnicas tenemos para generar nuestro producto. Si nos proponemos filmar un documental, por ejemplo, demos saber que tenemos que contar con una cámara como mínimo, una isla de edición y alguien que sepa editar videos y sonidos. Por esto, debemos elegir un producto comunicacional en algún soporte o formato que de acuerdo a nuestras posibilidades, podamos producir. Entreaprendizaje endógeno: Partimos de la idea de que el aprendizaje siempre se genera en conjunto, entre las experiencias compartidas. Aprender de estas experiencias promueve la posibilidad de que los sujetos participen de modo activo del proceso pensándose a sí mismos en relación con la comunidad en que viven. Creemos que el aprendizaje solo es significativo para quién lo tiene, cuando logra de alguna forma transformar su realidad, su conducta. Por esto es importante pensar en el “qué” queremos aprender, dándole un significado para nuestro cotidiano. Por otro lado, es fundamental desde nuestra perspectiva que este aprendizaje se genere a partir del propio sujeto: de sus propios deseos, sueños, necesidades, demandas y pensando en su contexto y su cotidianeidad. El aprendizaje desde nuestra perspectiva siempre es endógeno: parte del sujeto y se multiplica hacia los otros.21 Educación: Nuestra perspectiva de educación, y desde la cual se desarrollarán los talleres, es una visión amplia del concepto que sale de los límites impuestos por la escolaridad formal. Creemos que la educación es un proceso que se da a lo largo de toda la vida y en todos los “Cultura Organizacional”, Documento de Cátedra de Taller de Producción de Mensajes, Facultad de Periodismo y Comunicación Social UNLP 21 “Sembrando mi tierra de futuro” – Ediciones de la Unidad de prácticas de conocimiento de la Facultad de Periodismo y Comunicación Social de la UNLP - 2002 20 ámbitos por los cuales transitamos. También estamos seguros de que todos tenemos algo para aprender y enseñar al otro con el que nos relacionamos. Estos son los ejes principales de nuestra mirada de la educación, partiendo del contexto de los sujetos con los que trabajamos, y construyendo un conocimiento válido para la situación en conjunto. La educación no formal “considera y reaviva la cultura de los individuos”22. Este será nuestro marco teórico de trabajo, porque creemos que los valores, creencias y conocimientos de los voluntarios son la base para trabajar y abordar las temáticas que la propia organización demande. Esta forma de educación, implica el esfuerzo extra de no ser obligatoria, y concurrir a los espacios de taller de manera voluntaria, con la convicción de que podremos aportar elementos para la transformación de nuestra comunidad. Por otro lado, para garantizar este proceso, es necesario contar con un buen clima de trabajo y confianza, producto del fortalecimiento de los vínculos constantemente. Es necesario construir o fortalecer la identidad del grupo como colectivo con valores y objetivos comunes y una organización que respalda sus actividades. Voluntariado: Los voluntarios son la base de la organización con la que trabajamos, Cruz Roja Tandil. Desde sus principios y fundamentos principales, Cruz Roja se sustenta con el trabajo de sus voluntarios, todas las actividades son pensadas y llevadas a cabo por personas que voluntariamente se han acercado para formar parte. El trabajo remunerado es una excepción para algunas tareas administrativas en la organización. Cruz Roja Argentina tiene esta concepción del voluntario: “Los voluntarios y voluntarias son personas que trascienden los límites de sus empleos remunerados y de sus responsabilidades cotidianas para contribuir de diversas maneras sin esperar recibir a cambio ningún beneficio ni recompensa, convencidos de que su actividad es útil para la comunidad y positiva para ellos mismos, transformándose en instrumentos de la acción social.”23 Calidad de vida: Cruz Roja Argentina considera como destinatarios a: “La población en situación de vulnerabilidad situada bajo la línea de pobreza, excluida del mercado laboral y de los circuitos de cobertura social argentinos. Los colectivos de personas cuya situación requiera un abordaje específico considerando su vulnerabilidad diferencial”. Hacia estas personas y grupos sociales se enfoca el trabajo de la organización. Es por eso que se propone trabajar para mejorar la calidad de vida de los sectores vulnerables, a partir de determinar problemáticas generales y ejes de acción: Salud comunitaria, VIH/SIDA, Reducción de riesgos y atención de desastres, Juventud, Adultos mayores, No discriminación y respeto a la diversidad, Dependencias de sustancias nocivas para la salud, Primeros auxilios y Servicios educativos. Ante esto la organización plantea una serie de ejes transversales de trabajo: Promoción del respeto a la diversidad y a la dignidad humana y la reducción de la discriminación y la exclusión social, desde una perspectiva de respeto a los derechos humanos, Implementación de metodologías participativas, Generación de capacidades como complemento necesario para la asistencia social., Articulación con otros actores sociales, alianzas y trabajo en redes, Ampliación de los espacios de participación en la definición de las políticas públicas, y “Educación no formal” – Olga Rodríguez de Moraes, Margareth Brandini Park y Renata Sieiro Fernández – Editado por UNICAMP, 2001. 23 Principios de Cruz Roja Argentina, extraído de la página Web oficial de la organización: http://www.cruzroja.org.ar/new/secc_izq.php?id=9 22 Fortalecimiento del enfoque de género.24 Bajo estas directivas y propuestas, desde los talleres comunicacionales buscamos aportar a la reflexión en torno a las distintas acciones que la organización puede y quiere llevar a cabo en su contexto para mejorar la calidad de vida de las personas vulnerables, según la definición que establecen institucionalmente. 11) Plan de Trabajo y Cronograma de actividades. Aquí se deben detallar las etapas de la realización del proyecto indicando los plazos previstos para la ejecución de cada tarea. Nos proponemos dividir en tres partes este proceso de tesis de producción, a partir de pensar a la planificación como un rulo: diagnosticar, planificar, gestionar y evaluar son momentos que en la práctica se dan imbricados. Además, consideramos una cuarta instancia de producción del documento final de la tesis, una vez completos los momentos anteriores pensados. Estas 3 etapas iniciales nos sirven para ordenar el trabajo general, lo mismo que el cronograma. Pero los tiempos de las organizaciones (como especificamos a partir de definiciones que tomamos de los antecedentes) tienen dinámica propia, a la cual como comunicadores debemos adaptarnos. Etapa 1: Acercamiento a la organización a partir de la práctica: Realización de talleres iniciales con los voluntarios: Fortalecimiento del grupo, producción de mensajes. Esta tarea se llevó a cabo en los meses de, junio y julio de 2010. Nos acercamos a Cruz Roja Tandil a partir de proponer talleres de comunicación, en los cuales nos conocemos entre los participantes. Pensamos en conjunto talleres futuros a partir de sus propias necesidades y deseos. Etapa 2: Realización de talleres comunicacionales. Hasta la fecha, hemos consensuado con la organización esta serie de talleres. Tenemos en cuenta que podemos continuar este trabajo más allá de la tesis por nuestra vinculación con la organización. - Comunicación interna. Con énfasis en el intercambio de mensajes puertas adentro de la organización, función de la estructura y posibilidades de los voluntarios de crecer dentro de Cruz Roja. - Comunicación comunitaria. Trabajo en el territorio, en especial barrios vulnerables de la ciudad de Tandil, a partir de los ejes de trabajo de Cruz Roja Argentina y las posibilidades de la Filial Tandil en particular. Herramientas para el trabajo en el territorio y una reflexión clave: ¿A qué vamos a los otros? - Planificación. ¿Para qué planificar? ¿Desde qué lugar planificar? Los distintos modelos de planificación, normativa, estratégica y prospectiva. La posibilidad de presentar proyectos a organismos de financiamiento. El rulo de la planificación. Estrategias de desarrollo. - Taller integrador a modo de cierre. Aun no está definido, pero surgió la posibilidad de realizar un gran taller donde se pongan en juego todas las reflexiones de los talleres anteriores, con un trabajo concreto a realizar en varios días. Autoevaluación. Además, en esta instancia realizaremos las relatorías de cada taller. También comenzaremos con la lectura de la bibliografía. Reflexión teórica a partir de la práctica y entrecruzamientos posibles. 24 Memoria 2008 de Cruz Roja Argentina. Ultimo documento oficial de evaluación y lineamientos de acción. Etapa 3: - Sistematización del registro del proceso, en base a las relatorías y entrevistas además de otros materiales registrados. Elaboración del producto comunicacional de sistematización. - Lectura de la bibliografía. Reflexión teórica a partir de la práctica y entrecruzamientos posibles. Etapa 4: Elaboración del documento final de la tesis. A partir del trabajo realizado y todas las instancias anteriores completas. 12) Bibliografía inicial. En este punto se hará una indicación somera de las lecturas efectuadas, en curso de realización o que se prevé efectuar próximamente - - - - - - Eugenia Pereyra. “¡Vamos a viajar enTRENosotros! Un recorrido para conocernos, aprender y crecer en diversidad”. Tesis de producción de la Facultad de Periodismo y Comunicación Social de la Universidad Nacional de La Plata Isa y Natalia Zapata. “Sistematización de experiencias de comunicación/educación en cárceles”. Tesis de producción de la Facultad de Periodismo y Comunicación Social de la Universidad Nacional de La Plata, 2009 Florencia Zubieta. “La llave de entrada del Comunicador Organizacional”. Tesis de la Facultad de Periodismo y Comunicación Social de la Universidad Nacional de La Plata, 2007. Fernández Claudio Andrés y Molina Gastón Jorge. “Propuestas de intervención comunicacional: tensiones entre lógicas del comunicador y las necesidades de la organización”. Tesis de la Facultad de Periodismo y Comunicación Social de la Universidad Nacional de La Plata. Camilo Fabián Sartori y María Emilia Sambucetti. “Pensar la Comunicación/ Educación de una manera diferente”. Tesis de la Facultad de Periodismo y Comunicación Social de la Universidad Nacional de La Plata. Mario Kaplún “El comunicador popular”. Lumen Humanitas, Argentina, Buenos Aires, 1996. - - - - Cecilia Ceraso y Vanesa Arrúa “Aportes de la Comunicación en procesos de desarrollo” en “Comunicación/ Desarrollo: nuevos modos de habitar el mundo”, en Revista Tram[p]as de la Comunicación y la Cultura, Año 4, Junio de 2005, La Plata, Facultad de Periodismo y Comunicación Social. UNLP. Unidad de Prácticas y Producción de Conocimiento. “Sembrando mi tierra de futuro: comunicación, planificación y gestión para el desarrollo local”. La Plata, Ediciones de la Unidad de Prácticas y Producción de Conocimiento de la Facultad de Periodismo y Comunicación Social. UNLP. 2002 Araneta, Federico y otros. “Cartas de navegación: la producción de materiales comunicativos/educativos como estrategia para el diálogo de saberes” en Revista Tram[p]as de la Comunicación y la Cultura, Año 5, Diciembre de 2006, La Plata, Facultad de Periodismo y Comunicación Social. UNLP. Daniel Prieto Castillo. “A qué vamos a los otros”. Mediación de Materiales para la comunicación rural. INTA Serie comunicación rural. Dirección de comunicaciones, 1995. - - - Germán Retola. “Conocer para transformar” en “Comunicación/ Desarrollo: Redes de relaciones y diálogos de saberes” en Revista Tram[p]as de la Comunicación y la Cultura. Año 5, Diciembre de 2006. Facultad de Periodismo y Comunicación Social. UNLP. Documento de Cátedra de Taller de Producción de Mensajes “Cultura Organizacional”. Facultad de Periodismo y Comunicación Social. UNLP, 2007. FLORES, Fernando. “Creando organizaciones para el futuro”. Dolmen Ediciones, 5ª Ed. Chile, 1997. Bronstein, Gaillard y Piscitelli. “La organización egoísta”, en “Métodos y Técnicas de Investigación en Ciencias Sociales”. Delgado, Juan Manuel; Gutiérrez, Juan. Ed. Síntesis Psicológica, Buenos Aires, 1995. Ghiso, Alfredo. “Acercamientos: el taller en procesos de investigación interactivos”. Guber, Rosana. “La observación participante: una nueva identidad para una vieja técnica”. Revista Nodos (http://www.perio.unlp.edu.ar/nodos/) AAVV, “Mejor hacer entre todos. Herramientas para dialogar con la comunidad”. Mario Kaplún “Modelos de comunicación y educación” Editorial Lumen-Humanitas. Argentina. 1996. Francisco Gutiérrez “Pedagogía de la Comunicación”. Editorial Humanitas, Buenos Aires, 1975. Olga Rodríguez de Moraes, Margareth Brandini Park y Renata Sieiro Fernández “Educación no formal”. Edición Universidad Estatal de Campinas, 2001. 13) Deberán constar las tareas que son de exclusiva responsabilidad de cada uno de los integrantes. Se explicará, además, por qué se optó por diseñar una tesis grupal. Somos dos tesistas quienes integramos este grupo, ambos en proceso de finalización de nuestra formación en la Facultad de Periodismo y Comunicación Social de la Universidad Nacional de La Plata. Lucía Díaz: me encuentro en la fase final de la orientación Periodismo y cursando el Profesorado en Comunicación Social, lo que me brinda herramientas para pensar y llevar a cabo esta tesis como un proceso comunicativo/educativo. En la orientación de Periodismo, elegí el nivel 3 de Producción Audiovisual para tener mejores conocimientos al momento de realizar la sistematización con herramientas audiovisuales, que se complementarán con las escritas. Juan Manuel Artero: me encuentro cursando las últimas materias de la orientación Planificación, por lo que puedo aportar experiencia en cuanto al trabajo con organizaciones. Además me desempeño como ayudante alumno del Taller de Planificación Comunicacional en las Políticas Públicas, espacio en el que llevamos adelante prácticas como esta. Optamos por realizar una tesis grupal porque creemos que es una buena forma de cerrar un proceso de estudio de grado (y empezar a abrir otras puertas), luego de compartir gran parte del desarrollo de la carrera. Además si algo hemos aprendido en estos primeros años de estudio, es que trabajar en equipo siempre logra un proceso más rico e interesante. Creemos en los grupos y en la participación, y creemos que como profesionales tenemos que facilitar las discusiones y reflexiones colectivas.