Gestor técnico de cuenta Sophos

Gestor técnico de cuenta Sophos
Para aquellos que buscan el nivel máximo de soporte de Sophos.
Nuestros gestores técnicos de cuenta (TAM) son el nivel más alto de los ingenieros de
soporte técnico de Sophos. Su TAM dedicado tendrá un conocimiento profundo de su entorno
y sus requisitos y le asistirá en la coordinación de todos los aspectos de su soporte de
Sophos. Suponen un valor añadido a su plan de soporte Enhanced o Enhanced Plus.
Aspectos destacados del
producto
ÌÌ Un contacto dedicado que
actúa como su defensor en
Sophos
ÌÌ Comprende su entorno
y su negocio y resuelve
rápidamente sus problemas
ÌÌ Supervisa todos los casos,
asegurando una gestión y
resolución puntual y de alta
calidad
ÌÌ Comunica proactivamente
las actualizaciones
de producto y nuevas
funciones
ÌÌ Proporciona planificaciones
y recomendaciones para las
actualizaciones y nuevas
versiones
ÌÌ Facilita un análisis de
la cuenta del cliente
trimestralmente.
Su defensor del cliente en Sophos
Su TAM trabajará con usted para comprender su negocio y sus necesidades y asegurar que las
soluciones de Sophos satisfacen esas necesidades. Esto incluye actualizaciones periódicas sobre
casos abiertos, consejos técnicos y prácticas recomendadas.
Su TAM también defenderá sus opiniones y valoraciones como cliente, trasladándolas
directamente a la gestión de producto y servicios de Sophos.
Comunicación proactiva
Su TAM le proporciona comunicaciones proactivas y le alerta sobre todas las actualizaciones,
nuevas versiones y nuevas funciones de los productos. Esto significa que su TAM le proporcionará
proactivamente información y actualizaciones que impedirán que se produzcan problemas en su
entorno. Su TAM también realizará revisiones trimestralmente y le proporcionará información
valiosa sobre el rendimiento de su entorno.
Optimización del rendimiento y las funciones
Su TAM le ayudará a obtener un rendimiento máximo de su producto. Trabajará con usted para
optimizar la forma de usar las funciones mediante una comprobación anual del estado de salud.
Sirviéndose de esta comprobación del estado de salud, su TAM le proporcionará recomendaciones
sobre la configuración de los parámetros del producto para obtener una protección y un
rendimiento óptimos.
Sophos está a su lado, 24 horas 7 días a la semana.
Póngase en contacto con un distribuidor
autorizado hoy mismo.
Los distribuidores autorizados de Sophos pueden
proporcionarle información adicional sobre
nuestros TAM y cómo pueden ayudarle.
Ventas en España
Telf.: (+34) 913 756 756
Correo electrónico: [email protected]
Oxford (Reino Unido) | Boston (EE. UU.)
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2016-04-12 DS-ES (MP)