Acuerdo para clientes de SunPass®

Acuerdo para clientes de SunPass® - Septiembre de 2010
Visite www.SunPass.com para obtener información adicional y el Manual Para Usuarios de SunPass con todos los detalles.
Si usted desea obtener una copia impresa del Manual Para Usuarios de SunPass, llame al 1-888-TOLL-FLA (1-888-865-5352).
Los clientes deberán visitar periódicamente el sitio web de SunPass para ver todas las actualizaciones que se hayan realizado en
el Acuerdo para clientes de SunPass desde septiembre de 2010.
Este Acuerdo para clientes de SunPass (denominado en adelante “Acuerdo”) se celebra entre usted (denominado en adelante
“Usuario”) y el Departamento de Transporte de Florida (denominado en adelante “FDOT”), en lo concerniente al uso del
Programa de Peaje Prepagado de SunPass (denominado en adelante “SunPass”) y el Transpondedor SunPass (denominado en
adelante “Transpondedor”) en puentes y carreteras con cobro de peajes en el estado de Florida que
utilizan los carriles designados de SunPass, carriles habilitados SunPass u otros lugares que acepten Transpondedor para pago
electrónico. Este Acuerdo regula la cuenta del Usuario de SunPass (denominado en adelante “Cuenta Prepagada”).
El uso del Transpondedor por parte del Usuario constituirá el reconocimiento y la aceptación por parte del Usuario de los
términos y condiciones de este Acuerdo. El FDOT puede, en cualquier momento, alterar, enmendar o cambiar los términos y
condiciones de este Acuerdo. Las alteraciones, enmiendas u otros cambios también serán exhibidos en la sección Acuerdo para
clientes en línea en www.SunPass.com El Usuario es responsable de mantener actualizados los siguientes datos: dirección,
información de contacto del Usuario, información del vehículo y de la placa, así como cualquier y toda información relacionada
con la Cuenta Prepagada de SunPass. Para su comodidad, se pueden realizar las actualizaciones ingresando a la cuenta del
Usuario en www.SunPass.com o comunicándose con el centro de servicio de atención al cliente de SunPass llamando al 1-888TOLL-FLA.
Si el Usuario no acepta los términos y condiciones de este Acuerdo, ni cualquier alteración, enmienda u otro cambio futuro que
el FDOT efectúe a los términos y condiciones de este Acuerdo, los Usuarios notificarán al centro de servicio de atención al
cliente de SunPass. Los términos por cierre voluntario o involuntario de una Cuenta Prepagada del Usuario regirán conforme a
la sección 10 de este Acuerdo.
Sección 1. Objetivo del Sistema SunPass
1.1 El objetivo de SunPass es proporcionar un sistema seguro para autopistas de peaje a nivel del estado, reducir el
congestionamiento del tráfico y la contaminación del aire, ofreciendo una forma de pago electrónico cómoda y eficiente. Es
posible que los Usuarios paguen peaje u otros servicios electrónicamente utilizando un Transpondedor en cualquier lugar
donde acepten SunPass como forma de pago. Se pueden activar uno o más Transpondedores estableciendo una Cuenta
Prepagada. El saldo de la Cuenta Prepagada debe mantenerse en buen estado para evitar interrupciones en el pago
electrónico. SunPass es un privilegio y no un derecho.
1.2 El Usuario debe notificar SunPass de cualquier cambio de vehículo y/o matrícula del vehículo y/o número de placa antes de
usar cualquier estación de peaje. El no actualizar esta información puede dar lugar a una infracción de peaje que resultaría en
que el Usuario y/o el dueño del vehículo utilizado en la estación de peaje sea responsable por cualquier citación de tráfico
uniforme emitida según lo estipulado en §316.1001 de los Estatutos de Florida, debido a que el Usuario no actualizó esta
información.
1.3 El Usuario debe notificar a la oficina (de etiqueta) de vehículos de un Departamento de Seguridad de Carreteras y Vehículos
Motorizados (Department of Highway Safety & Motor Vehicles, DHSMV) dentro de los veinte (20) días posteriores a
cualquier cambio de dirección postal conforme a lo estipulado en §320.02(4) de los Estatutos de Florida.
1.4 El Usuario y/o el dueño del vehículo que se utilizó en la estación de peaje es responsable por cualquier citación de tráfico
uniforme emitida conforme a lo estipulado en §316.1001 de los Estatutos de Florida, debido a que el equipo de recepción en
la estación de peaje no pudo leer el Transpondedor del Usuario. El Usuario no usará este Acuerdo como defensa ante una
violación de peaje si el Transpondedor no es leído por el equipo de recepción, salvo que las transacciones del carril
suplemental indiquen un problema con el receptor en el carril en el momento de la presunta infracción. Los
Transpondedores defectivos, Transpondedores con mal funcionamiento, baterías débiles o gastadas y una instalación
inadecuada del Transpondedor no eximen al Usuario y/o el dueño del vehículo involucrado en un peaje no pagado de
responsabilidad conforme a lo esti-pulado en §316.1001 de los Estatutos de Florida.
1.5 El Usuario es responsable por el prepago de todos los peajes. El Usuario debe pagar inmediatamente los peajes en efectivo
y dejar de usar su Transpondedor cuando el saldo en la cuenta sea insuficiente para pagar cualquier peaje. El hecho de que el
Usuario realmente sabía o no que el saldo de la cuenta era insuficiente no será una defensa para una infracción de peaje y el
Usuario y/o el dueño del vehículo que se utilizó en la estación de peaje es responsable de cualquier citación de tráfico
uniforme emitida según lo estipulado en §316.1001 de los Estatutos de Florida.
1.6 La omisión por parte del Usuario de notificar a SunPass la matrícula y/o el número de placa del vehículo antes de usar la
estación de peaje resultará en contravención de este Acuerdo y podría dar lugar a la emisión de una UTC conforme a lo
estipulado en 316.1001 de los Estatutos de Florida, además de los recursos del derecho contractual y del presente Acuerdo.
Sección 2. Licencia SunPass
El Usuario será responsable de todos los Transpondedores que le sean entregados bajo el presente Acuerdo o Acuerdos
subsiguientes y las enmiendas que se hagan a dichos Acuerdos. Los Transpondedores pueden ser utilizados en carriles de
SunPass designados; carriles permitidos de SunPass u otros lugares que acepten SunPass como forma de pago para los servicios
dentro del estado de Florida. Ya sea pagando electrónicamente con un Transpondedor o con un método de pago manual, los
Usuarios son responsables de cualquier pago de peaje, infracciones al peaje o pagos por cualquier otro servicio. El Usuario no se
eximirá de la responsabilidad de pago cuando no se pueda cobrar el pago electrónicamente, aunque el Usuario tenga un
Transpondedor.
Sección 3. Política sobre la privacidad
3.1 El FDOT respeta la privacidad de todos los titulares de la cuenta. SunPass no vende ni comparte su lista de clientes con
terceros. Adicionalmente, la información sobre Cuentas Prepagadas está exonerada de revelación bajo la ley de registros
públicos de Florida, conforme a lo estipulado en la sección 338.155(6) de los Estatutos de Florida y pueden obtenerla
solamente personas que se encuentren fuera del FDOT o agencias policíacas autorizadas únicamente mediante una citación u
orden judicial emitida legalmente, salvo que FDOT puede compartir cierta información acerca de la cuenta con los
operadores de otras instalaciones de peajes con el objetivo de pagar los peajes sin obtener una citacion legal u orden judicial.
3.2 El Usuario reconoce y acuerda que el FDOT puede utilizar el Transpondedor o puede autorizar a cualquier otro organismo
gubernamental a utilizar el Transpondedor para recopilar información anónima sobre tránsito, viajes u otro tipo de
información estadística. El FDOT no permitirá que estos datos sean usados de una manera que permita asociar la información
personal que identifica al Usuario con la información anónima obtenida, ni prestará asistencia a entidad alguna para tal
propósito.
Sección 4. Servicios de SunPass Plus
Es posible que el FDOT extienda los servicios disponibles proporcionados a sus usuarios celebrando acuerdos recíprocos con
otros organismos y entidades privadas. Los Usuarios deben ser designados como SunPass Plus para utilizar estos servicios
extendidos. Al usar Transpondedores para realizar pagos electrónicos en cualquier estación de SunPass Plus, los Usuarios
aceptan la responsabilidad de todos los cargos pagados. El Usuario acepta pagar cualquier costo incurrido por el FDOT,
incluidos cargos por cobro, costas judiciales y honorarios del abogado solicitados para cumplir con los términos y condiciones
de SunPass y el cobro de fondos relacionados con el uso de Transpondedores incluidos en la Cuenta Prepagada del Usuario.
(Consulte la sección 9.3 para obtener más detalles sobre los servicios de SunPass Plus).
Sección 5. Cómo seleccionar el tipo de cuenta de cliente SunPass
SunPass ofrece cuentas de servicio de colección de peaje personales, comerciales y para vehículos alquilados.
5.1 Cuentas personales: principalmente para Usuarios personales, no comerciales, que posean vehículos o remolques
alquilados o arrendados de forma privada. Aunque los Transpondedores múltiples pueden estar vinculados a cuentas
personales, generalmente la cifra es menor que 10. El saldo mínimo de apertura para una cuenta personal es de $10.00 por
Transpondedor. Cuando se agreguen Transpondedores adicionales a una Cuenta Prepagada existente, es posible que se
requieran fondos prepagados adicionales.
5.2 Cuentas comerciales: principalmente para empresas o comercios que posean vehículos o remolques alquilados o
arrendados de forma corporativa. Se debe proporcionar un número federal de identificación del empleador (Federal
Employer Identification Number, FEIN) para abrir una cuenta de este tipo. La información del FEIN debe mantenerse
actualizada y es posible que un representante de SunPass se la solicite en cualquier momento. El saldo mínimo de apertura
para abrir una cuenta comercial depende del uso mensual estimado del Usuario, pero debe ser un mínimo de $50.00. El
Usuario será notificado acerca de cualquier cambio en el monto de recarga requerido mediante el estado de cuenta mensual.
A fin de que las cuentas comerciales reúnan los requisitos para obtener el estado de exención fiscal, los Usuarios deben
proporcionar un certificado de exención de impuesto válido en el momento de la activación de la cuenta.
5.3 Servicio de colección de peaje para vehículos alquilados: principalmente para las empresas de alquiler de vehículos que
operan en Florida, o proveedores de servicio que actúan como intermediarios entre FDOT y las empresas nacionales de
alquiler de vehículos con operaciones en Florida, para el propósito de tener disponibles carriles de alta velocidad “SunPass
Only” para los clientes de las empresas nacionales de alquiler de vehículos por medio del uso del sistema Toll-by-Plate™
basado en video o el sistema SunPass basado en Transpondedor. La empresa de alquiler de vehículo o proveedor de servicio
debe suscribir un Acuerdo separado de mercadeo y operaciones para servicios de colección de peaje para vehículos
alquilados y adherirse a los términos contenidos en el carreteras de peaje, (2) pagar la tarifa en efectivo más un cargo diario
adicional mínimo, o (3) pagar un cargo diario nominal por peaje ilimitado. La empresa de alquiler de vehículo o proveedor de
servicio establecerá y mantendrá una o más Cuentas Prepagadas para usar para la provisión de servicios a empresas cliente
y/o sus clientes, y estarán sujetos a un recargo automático por medio de una tarjeta de crédito comercial u otro método
aprobado por el FDOT. Este servicio brinda servicio al cliente tanto a las empresas de alquiler de vehículos como a los clientes
de las agencias de peaje, reduce el trabajo administrativo entre empresas de alquiler de vehículos y sus clientes y elimina las
infracciones de peaje.
Sección 6. Uso de SunPass y del Transpondedor
6.1 Salvo que el FDOT indique lo contrario, los Usuarios se comprometen a instalar correctamente el Transpondedor, según se
explica en el manual del Usuario de SunPass disponible en el sitio www.SunPass.com, al viajar en todos las carreteras de
peaje y al utilizar otros servicios disponibles. Llevar un Transpondedor en la mano del Usuario o dejarlo en el tablero o en
otra posición que no sea la indicada para su instalación en el vehículo queda terminantemente prohibido. No instalar el
Transpondedor correctamente puede provocar que se le niegue al Usuario el pago electrónico con el Transpondedor, lo que
ocasionará la falta de pago de los peajes. Los peajes no pagados podrían resultar en la emisión de una citación de tráfico
uniforme (Uniform Traffic Citation, UTC) conforme a lo estipulado en §316.1001 de los Estatutos de Florida.
6.2 El Usuario se compromete a cumplir con todas las leyes de tránsito vigentes del estado de Florida, así como con las reglas y
normas del FDOT mientras utiliza las carreteras y puentes de peaje.
6.3 Bajo ninguna circunstancia deberá un Usuario conducir por un carril de peaje de SunPass designado o carril permitido de
SunPass a una velocidad mayor a la indicada por el FDOT u otras autoridades gubernamentales vigentes.
6.4 Cuando está utilizando un carril de peaje que no es de SunPass (por ejemplo, un carril de cambio exacto o de cambio que
también muestre el logotipo de SunPass), aún con un Transpondedor con fondos y en funcionamiento, el Usuario debe
detenerse completamente antes de atravesar el carril de peaje.
6.5 Los Usuarios reconocen que está prohibido compartir un Transpondedor para realizar pagos electrónicos en el mismo
momento y el mismo lugar. Cuando se utiliza el sistema de boletos de “Florida Turnpike” en un punto de salida, y no se
registró en ningún punto de entrada en el Transpondedor, el Usuario acepta que el FDOT supondrá el punto de entrada
según los patrones de viaje del Usuario y sobre esa base calculará el cargo del peaje correspondiente, el cual podrá llegar
inclusive hasta el monto de peaje máximo del sistema de boletos.
6.6 Bajo ninguna circunstancia se debe usar un Transpondedor en un vehículo que no haya sido registrado como vehículo
autorizado para la Cuenta Prepagada del Usuario. El vehículo y su número único de placa deben estar relacionados con la
información en la cuenta del Usuario. Un vehículo no se puede registrar en más de una Cuenta Prepagada.
6.7 La omisión de pagar un peaje representa una infracción de la sección 316.1001 de los Estatutos de Florida, lo que puede
resultar en la emisión de una citación de tráfico uniforme. El FDOT toma una fotografía de los vehículos que no pagan el
peaje requerido. Si el Transpondedor del Usuario no tiene suficiente saldo para pagar el peaje, el Usuario debe usar los
carriles de pago en efectivo hasta que se recargue la cuenta. Al pagar en efectivo, el Usuario deberá colocar el
Transpondedor en la bolsa protectora de radiofrecuencia (“RF”) o deberá remover la batería o el Transpondedor del
vehículo. Usted puede obtener una bolsa anti-RF gratis, llamando al 1-888-TOLL-FLA (865-5352). Los Usuarios perderán el
derecho al uso del Transpondedor a pedido de la policía o FDOT debido a infracciones al peaje relacionadas con el uso
incorrecto o suspensión de la Cuenta Prepagada o infracción de una ley local, estatal o federal. Los Transpondedores que
hayan perdido el derecho al uso según esta sección se pueden devolver al Usuario cuando la Cuenta Prepagada muestre que
está solvente.
6.7.1 Los Usuarios que pagan en efectivo mientras esté instalado un Transpondedor SunPass Mini en el parabrisas del
vehículo podrían estar sujetos a un cargo duplicado/facturación duplicada. SunPass no acreditará su cuenta por actividad
duplicada cuando paga con efectivo, salvo que presente recibos de efectivo válidos a SunPass dentro de los 90 días de la
fecha de la transacción original. El monto del crédito será según la tarifa de peaje de SunPass.
6.8 El Usuario no deberá, bajo ninguna circunstancia, autorizar el uso de su Transpondedor a otra persona, a menos que el
Usuario haya agregado previamente la información del vehículo y número de placa a su Cuenta Prepagada de cada vehículo
autorizado por el Usuario para el uso del Transpondedor. El Usuario es responsable de cualquiera y todas las transacciones
incurridas por el Transpondedor del Usuario en el caso de que una persona que no sea el Usuario utilizara una estación de
peaje con el Transpondedor del Usuario.
6.9 El Usuario acepta que el Usuario no hará, ni intentará usar ingeniería inversa o de otra manera intentar alterar o manipular
la operación mecánica o eléctrica del Transpondedor, o de cualquier otra manera intentar usar el Transpondedor u otro
equipo para evitar el pago de peajes o cargos.
Sección 7. Información para vehículos y tráilers que no sean camiones con remolque (p. ej., botes, cámper,
vehículo utilitario, etc.)
7.1 Todos los vehículos en los cuales el Usuario pretende utilizar un Transpondedor deben estar registrados en la cuenta, pero
solamente un número de placa se podrá registrar en una cuenta a la vez. Se debe proporcionar el año, la marca, el modelo y
color del vehículo, al igual que el número de placa y el estado emisor a medida que ocurran cambios. Por razones de
comodidad, la información sobre el vehículo se puede actualizar en www.SunPass.com. Los Usuarios aceptan que pueden
ocurrir incidentes cuando no se identifique un Transpondedor aunque esté presente en el vehículo. En casos donde no se
identifique el Transpondedor, pero se registre la placa del vehículo, el FDOT se reserva el derecho de agregar la placa del
vehículo y el estado de emisión a la cuenta del Usuario. El FDOT no ejercerá este derecho a menos que se pueda establecer
una comparación fiable entre el dueño registrado del vehículo para obtener la placa y la información sobre el cliente de la
cuenta del Usuario. Si se agrega una placa para un vehículo de alquiler, los Usuarios deben especificar el período de tiempo
en el cual la placa del vehículo en alquiler estará suscrita a la cuenta. La negligencia en especificar el período de suscripción
correcto puede resultar en el registro de actividad en contra de la cuenta y se cobrarán los peajes pertinentes a la cuenta del
Usuario después que se haya devuelto el vehículo en alquiler.
7.2 Todos los tráilers que no sean camiones con remolque (p. ej., botes, cámper, vehículos utilitarios, etc.) halados por
vehículos en que el Usuario pretende usar un Transpondedor deben estar registrados dentro de la cuenta, pero el número de
placa de un remolque solamente se podrá registrar en una cuenta a la vez. Se deben proporcionar los números de la placa y
el estado emisor de las placas, y estos deben actualizarse a medida que ocurran cambios. Para su conveniencia, la
información sobre el vehículo se puede actualizar en www.SunPass.com. El Usuario acepta que se pueden producir
incidentes cuando no se identifique un Transpondedor aunque esté presente en el vehículo que está halando el remolque. En
casos donde no se identifique el Transpondedor, pero está registrada la placa, el FDOT se reserva el derecho de agregar la
placa del vehículo y el estado emisor a la cuenta del Usuario. El FDOT no ejercerá este derecho a menos que se pueda realizar
una comparación fiable entre el dueño registrado del remolque para la placa y la información sobre el cliente en la cuenta del
Usuario. Si se agrega una placa para un vehículo de alquiler, el Usuario debe especificar el período de tiempo durante el cual
la placa del vehículo en alquiler estará suscrita a la cuenta. La negligencia en especificar el período de suscripción correcto
puede resultar en el registro de una actividad y se cobrarán los peajes pertinentes a la Cuenta Prepagada del Usuario
después que se haya devuelto el vehículo en alquiler.
Sección 8. Cuenta Prepagada
El Usuario es responsable por el prepago de todos los peajes utilizados antes de usar las estaciones de peaje. El Usuario es
responsable de mantener en todo momento un Transpondedor en funcionamiento. Si por cualquier razón el receptor en el
carril de colección electrónico no lee el Transpondedor, inclusive, entre otras, debido a una instalación inapropiada, parabrisas
problemáticos, baterías con baja carga, baterías desgastadas u otro mal funcionamiento del Transpondedor, el Usuario estará
sujeto a la emisión de una citación de tráfico uniforme conforme a lo estipulado en §316.1001 de los Estatutos de Florida. El
Usuario será responsable por el pago del peaje que no fue pagado, además de las multas, costas judiciales y otras medidas
punitivas que podrían incluir puntos en el historial de manejo del Usuario, lo que podría resultar en la suspensión de la licencia
de manejar del Usuario o la matrícula del vehículo. El Usuario reconoce la responsabilidad de mantener en todo momento un
saldo suficiente en su Cuenta Prepagada para cubrir los peajes pertinentes y demás cargos descritos en párrafos subsiguientes.
8.1 El Usuario autoriza al FDOT a deducir los siguientes cargos de su Cuenta Prepagada:
8.1.1 El Usuario reconoce que todos los cargos pagados electrónicamente con el uso de Transpondedores serán deducidos
de la Cuenta Prepagada del Usuario. Cuando se paguen los cargos utilizando métodos de pago tradicionales y el
Transpondedor del Usuario también esté en el vehículo, resultando en que se paguen los mismos cargos
electrónicamente, el Usuario debe presentar recibos válidos para cualquier pago de peaje realizado a fin de que se
reviertan los cargos pagados electrónicamente. El FDOT debe recibir los recibos dentro de los 90 días después de la
transacción.
8.1.2 Cargo por cheque bancario rechazado: si el banco autorizado por el Usuario no efectúa una orden de pago autorizada
cuando es solicitada, se le aplicará un cargo a la Cuenta Prepagada del Usuario. El FDOT llevará a cabo todos los esfuerzos
para recolectar el monto total de los cheques inválidos, que incluirá el valor nominal del cheque y los cargos aplicables al
cheque inválido conforme a lo estipulado en la sección 68.065 de los Estatutos de Florida.
8.1.3 Cargo por cheque rechazado: si un banco no paga un cheque girado contra una cuenta en ese banco cuando se le
solicita, se le aplicará un cargo a la Cuenta Prepagada del Usuario. El FDOT llevará a cabo todos los esfuerzos para
recolectar el monto total de los cheques inválidos, que incluirá el valor nominal del cheque y los cargos aplicables al
cheque inválido conforme a lo estipulado en la sección 68.065 de los Estatutos de Florida.
8.1.4 Cargo por estado de cuenta personal mensual: cada resumen detallado o estado mensual de la Cuenta Prepagada del
Usuario enviado por correo se deducirá de la Cuenta Prepagada del Usuario. Los precios de los estados de cuenta se
indican en www.SunPass.com. Los estados de cuenta impresos directamente del sitio web son gratuitos.
8.1.5 Cargo por estado de cuenta comercial mensual detallado: cuando el Usuario de una cuenta comercial solicite un
estado de cuenta mensual detallado, se deducirá de la Cuenta Prepagada del Usuario. Los precios de los estados de
cuenta se encuentran en www.SunPass.com. Los estados de cuenta impresos directamente del sitio web son gratuitos.
8.1.6 En los casos donde no se lee el Transpondedor, pero se registra la imagen de la placa del vehículo/tráiler que no es
Un camion con remolque (p. ej., bote, cámper, vehículo utilitario, etc.), y el número de placa está registrado en la
Cuenta Prepagada del Usuario, cualquier cargo impago todavía se puede pagar electrónicamente utilizando el número
de la placa del vehículo/tráiler, en adelante denominado “peaje por imagen” o “Peaje-I”. Si en cualquier mes particular
se producen más de diez (10) transacciones peaje-I por placa en la Cuenta Prepagada del Usuario, FDOT puede cargarle
al Usuario la tarifa de Toll-By-Plate si esta opcion se encuentra disponible y, en caso que Toll-By-Plate no estuviese
disponible, entonces se le cargara la tarifa en efectivo en estas transacciones. Los Usuarios reconocen que es posible
que el registro de placas de vehículos no esté disponible en todos los lugares donde SunPass sea aceptado para realizar
pagos electrónicos. Cuando no esté disponible el registro de placas de vehículos, no se procesará el peaje por imagen.
El proceso peaje-I no evita que los policías emitan citaciones por infracciones observadas al peaje.
8.1.7 En caso que el peaje requerido no sea pagado y que la cuenta pre pagada no tenga fondos suficientes para pagar el
peaje electronicamente, podra expedirse una multa de acuerdo con la Seccion 3165.1001 de la Ley de la Florida.
8.1.8 Se proporcionarán servicios e información de la cuenta completa a los Usuarios registrados únicamente con Cuenta
Prepagada. Una Cuenta se considera como registrada cuando el Usuario ha proporcionado información de contacto
completa, incluyendo, entre otras: nombre, dirección, número telefónico, nombre del Usuario, contraseña (el nombre del
Usuario y la contraseña solamente se aplican a los registros en línea), PIN, placa(s) de matrícula del/los vehículo(s) y el
número de licencia de conducir.
8.1.9 El FDOT hace todo el esfuerzo para asegurarse de que los cargos se registren con exactitud. El Usuario reconoce que
pueden ocurrir errores de cálculo en saldos de cuenta. En estos casos, el FDOT mantiene el derecho a realizar ajustes,
sin notificación, cuando se proporcione evidencia de que los ajustes son correctos. Dichos ajustes serán presentados en
detalle o en resumen en el estado de actividad detallado de la cuenta del Usuario o en el estado de cuenta,
respectivamente.
Sección 9. Mantenimiento del saldo mínimo en la Cuenta Prepagada
9.1 Los Usuarios reconocen la responsabilidad de recargar la Cuenta Prepagada de forma que se asegure mantener un saldo
suficiente en la cuenta en todo momento. El uso de carriles de SunPass, designados o permitidos, sin un saldo suficiente en la
Cuenta Prepagada para pagar el cargo resultará en la suspensión de la Cuenta Prepagada del Usuario de conformidad con la
sección 10 de este Acuerdo.
9.2 SunPass Pago Fácil: es posible que el Usuario elija inscribirse, o se le solicite que se inscriba, en SunPass Pago Fácil, una
característica que vincula una tarjeta de crédito o débito con solvencia a su Cuenta Prepagada. Esta característica recargará
automáticamente el saldo de la Cuenta Prepagada del Usuario con un monto preestablecido cuando el saldo de la cuenta se
reduce a un monto mínimo preestablecido. Una tarjeta de crédito se considera solvente cuando pertenece a una cuenta
activa y no vencida que tenga suficiente crédito disponible. Si no mantiene la tarjeta de débito o crédito vinculada a SunPass
Pago Fácil con solvencia, podría resultar en la suspensión de la Cuenta Prepagada del Usuario y una interrupción del pago
electrónico con el uso del Transpondedor del Usuario. Esto podría resultar en la emisión de una citación de tráfico uniforme
según lo estipulado en §316.1001 de los Estatutos de Florida. (Refiérase a la sección 10.2 para conocer todos los detalles
referentes a la terminación de una Cuenta Prepagada). El saldo mínimo para la recarga y el monto de la recarga de saldo se
determina durante la inscripción en SunPass Pago Fácil basado en el uso esperado. Para cuentas personales, se requiere un
mínimo de $10. Es posible que el FDOT analice la actividad de la cuenta y ajuste el monto de recarga según el uso histórico.
Se notificará a los Usuarios de cuentas comerciales por correo electrónico o correo de los Estados Unidos sobre algún cambio
propuesto al monto de recarga registrado para SunPass Pago Fácil. A menos que el Usuario suspenda la Cuenta Prepagada o
se retire de la característica de SunPass Pago Fácil dentro de los 10 días posteriores a la fecha de aviso del cambio propuesto
al monto de recarga, el Usuario considerará haber reconocido y autorizado el cambio propuesto.
9.3 SunPass Plus: la designación SunPass Plus permite al Usuario usar los Transpondedores para el pago electrónico de cargos
en estaciones SunPass Plus que muestren el logotipo de SunPass Plus y requieran inscripción en SunPass Pago Fácil. Los
usuarios que optaron inscribirse en SunPass Pago Fácil quedarán inscritos automáticamente en SunPass Plus a menos que se
especifique lo contrario. Los Usuarios deben especificar sus deseos de ser excluidos de SunPass Plus y los servicios que esta
designación proporciona accediendo a sus cuentas en internet en www.SunPass.com o llamando al centro de servicios de
atención al cliente de SunPass al (1-888- TOLL-FLA). Cuando se inscriban en SunPass Plus, los Usuarios reconocen que
cualquier cargo pagadero en una estación de SunPass Plus que exceda el saldo de la Cuenta Prepagada actual del Usuario se
cargará directamente en la tarjeta de débito o crédito vinculada a SunPass Pago Fácil. (Consulte la sección 4 para obtener
más detalles con respecto a los servicios de SunPass Plus)
9.4 Los pagos por recarga se pueden enviar por correo al centro de servicio de atención al cliente de SunPass o realizar en
persona en sitios del Wachovia Bank adheridos. Dichos pagos deben ser recibidos al menos 3 días hábiles antes de que el
saldo de la Cuenta Prepagada del Usuario sea insuficiente para cubrir los cargos pagados electrónicamente por el
Transpondedor del Usuario. Dichos pagos deben estar acompañados por una boleta de depósito SunPass de una libreta de
pagos de SunPass. Se pueden pedir las libretas de pago de SunPass por internet en www.SunPass.com accediendo al carro de
compra de la cuenta del Usuario.
9.5 Se le podra anadir dinero en efectivo a las cuentas pre pagadas en los comercios autorizados por FDOT a lo largo de la
Florida. Para mas detalles y localidades, favor de visitor www.SunPass.com.
Sección 10. Suspensión voluntaria o involuntaria del Transpondedor del Usuario
Si el Transpondedor del Usuario se suspende, voluntariamente o involuntariamente, el Usuario inmediatamente deberá: Cesar
el uso del Transpondedor para realizar pagos electrónicos; Desinstalar el Transpondedor de cualquier vehículo que podría viajar
en los carriles habilitados para SunPass u otros caminos que aceptan los Transpondedores para el pago electrónico; y dejar de
viajar sobre los carriles designados para SunPass y otros carriles habilitados para SunPass u otros caminos que aceptan los
Transpondedores para el pago electrónico. Es posible que los Usuarios estén sujetos a infracciones por peaje y emisión de
citaciones de tráfico uniformes si usan Transpondedores suspendidos. Se cobrará toda actividad incurrida durante el estado de
suspensión de la cuenta a una tarifa de peaje que se cobra a los clientes que paguen en efectivo en ese lugar en particular. No
se emitirán créditos por la reactivación de Transpondedores suspendidos.
10.1 Cierre voluntario o involuntario de la Cuenta Prepagada del Usuario: si se cierra la Cuenta Prepagada del Usuario, ya sea de
forma voluntaria o involuntaria, se suspenderán todos los Transpondedores mencionados en la Cuenta Prepagada del
Usuario. El Usuario acepta cumplir con los términos de suspensión voluntarios o involuntarios de Transpondedores de
Usuarios detallados en la sección 10 de este Acuerdo. Es posible que el FDOT prohíba abrir cuentas posteriores si cualquier
cuenta anterior ha sido cerrada involuntariamente. Cualquier saldo remanente de la Cuenta Prepagada del Usuario será
reembolsado de conformidad con la sección 15 de este Acuerdo. Si la Cuenta Prepagada del Usuario ha permanecido
inactiva por cinco años, la cuenta se cerrará automáticamente y regirán los términos de cierre de cuenta. Los créditos de
peaje otorgados como parte de un descuento no son reembolsables.
10.2 Suspensión de Cuenta Prepagada: el FDOT puede suspender la Cuenta Prepagada del Usuario en cualquier momento y por
cualquier motivo. Cuando se haya suspendido una Cuenta Prepagada, quedarán suspendidos todos los Transpondedores
mencionados en la cuenta. El Usuario acepta cumplir con los términos de suspensión voluntarios o involuntarios de
Transpondedores de Usuarios detallados en la sección 10 de este Acuerdo. Como alternativa a la suspensión de la cuenta, el
FDOT puede permitir que el Usuario mantenga la cuenta, a condición de que pague todos los saldos pendientes, y se
inscriba, por el tiempo restante del Acuerdo, en el SunPass Pago Fácil descrito en la sección 9 de este Acuerdo. El uso de
Transpondedores mientras están suspendidos podría exponer al Usuario a infracciones por peaje y la emisión de citaciones
de tráfico uniformes según lo estipulado en §316.1001 de los Estatutos de Florida. Se cobrará toda actividad incurrida
durante el estado de suspensión de la cuenta según la tarifa de peaje cobrada a los clientes que pagan en efectivo en ese
lugar en particular. No se emitirán créditos por la reactivación de Transpondedores suspendidos.
10.3 Transferencia de un Transpondedor a otra parte. Los Usuarios pueden transferir un Transpondedor a otra parte siguiendo
las instrucciones que se encuentran en el sitio web de SunPass, www.SunPass.com, bajo el título “Frequently Asked
Questions” (Preguntas frecuentes). Los Transpondedores SunPass Mini Sticker no se pueden transferir.
Sección 11. Transpondedor perdido o robado
En caso de que el Transpondedor se pierda o sea robado, el Usuario informará inmediatamente al centro de servicio de
atención al cliente de SunPass. Todos los cargos que se paguen electrónicamente con un Transpondedor perdido o robado
seguirán siendo incluidos en la Cuenta Prepagada del Usuario hasta que se notifique el robo o la pérdida, de conformidad con la
sección 11. El FDOT modificará el estado del Transpondedor del Usuario al recibir la notificación del Usuario sobre la pérdida o
el robo. El Usuario no será responsable de las actividades futuras del Transpondedor robado o perdido después de que el
centro de servicios de atención al cliente de SunPass haya recibido la notificación, a menos que el vehículo que pasó por una
estación de peaje tenga una placa registrada a nombre del Usuario y esta placa fue registrada en la Cuenta Prepagada del
Usuario. En caso de que el Usuario no tenga otro Transpondedor o no compre un Transpondedor de reemplazo en la cuenta, se
reembolsará el saldo remanente en la tarjeta de débito o crédito utilizada previamente para realizar una compra en la cuenta o
por cheque, según la sección 15. El uso autorizado o no autorizado de Transpondedor un vehículo registrado a nombre del
Usuario se aplicará a la Cuenta Prepagada del Usuario hasta que se haga una notificación al FDOT en base a lo estipulado en
este Acuerdo. Si se reactiva un Transpondedor previamente reportado como perdido o robado, los cargos impagos realizados
durante el estado de robo o pérdida se aplicarán en la Cuenta Prepagada del Usuario si el FDOT determina que el uso fue
resultado de los cargos incurridos por el vehículo del Usuario.
Sección 12. Transpondedor dañado
Los Transpondedores dañados no están cubiertos por la garantía. A los fines de este Acuerdo, se define como daño toda
situación en la que el Transpondedor quede defectuoso o no pueda funcionar como consecuencia de manipulación indebida,
abuso o uso inadecuado, pérdida de las baterías, daños a su superficie o destrucción accidental. La remoción o intento de
remoción de un Transpondedor SunPass Mini Sticker (pegatina) del vehículo inutilizará la unidad.
Sección 13. Transpondedor defectuoso
13.1 En el caso de que un Transpondedor SunPass Portátil fallara o funcionara mal, el Usuario debe descontinuar
inmediatamente el uso del Transpondedor y comunicarse con el centro de atención al cliente de SunPass. Cuando se
produzca una falla o un mal funcionamiento, el Transpondedor será suspendido y regirán los términos de suspensión
voluntaria o involuntaria detallados en la sección 10 de este Acuerdo. Un Transpondedor defectuoso o que no funcione
correctamente debido a un defecto de fabricación se reemplazará sin costo alguno para el Usuario cuando se devuelva al
centro de servicios de atención al cliente de SunPass dentro del período de la garantía. Los Transpondedores dañados no
están cubiertos por la garantía. Los costos de envío del Transpondedor al centro de servicios de atención al cliente de
SunPass son responsabilidad del Usuario. Es posible que el FDOT solicite la confirmación de la entrega en caso de que no
se reciba el Transpondedor. El Usuario es responsable de cualquier y todos los peajes impagos y/o las citaciones de tráfico
uniformes emitidas como resultado de un intento de usar un Transpondedor que funciona incorrectamente y/o es
defectuoso para pagar peajes.
13.2 En el caso que un Transpondedor SunPass Mini Sticker (pegatina) fallara o funcionara mal, el Usuario debe descontinuar
inmediatamente el uso del Transpondedor y comunicarse con el centro de atención al cliente de SunPass. Cuando se
produzca una falla o un mal funcionamiento, el Transpondedor será suspendido y regirán los términos de suspensión
voluntaria o involuntaria detallados en la sección 10 de este Acuerdo. Un Transpondedor Mini Sticker (pegatina) defectuoso
o que no funcione correctamente debido a un defecto de fabricación se reemplazará sin costo alguno para el Usuario
cuando se devuelva al centro de servicios de atención al cliente de SunPass dentro del período de la garantía de 45 días. Los
Transpondedores Mini Sticker (pegatina) dañados no están cubiertos por una garantía y no se reemplazarán. El Usuario
podrá comprar un Transpondedor SunPass Mini Sticker (pegatina) de reemplazo en cualquier distribuidor minorista
autorizado de SunPass.
Sección 14. Reemplazo de la batería del Transpondedor
Ciertos Transpondedores tienen baterías a las cuales el Usuario puede acceder. El Usuario es responsable del reemplazo de las
baterías de conformidad con las instrucciones proporcionadas en el manual del Usuario del Transpondedor disponible en el sito
www.SunPass.com.
Sección 15. Retiro del saldo de la Cuenta Prepagada al cierre de la cuenta
En caso de que se cierre la Cuenta Prepagada, se reembolsará al Usuario el saldo remanente de la Cuenta Prepagada después
de los 30 días, una vez que todos los pagos del peaje y cargos apropiados hayan sido deducidos. (Refiérese a las secciones 10.1
y 10.2 para conocer más detalles sobre el cierre voluntario o involuntario de la Cuenta Prepagada del Usuario y la suspensión de
una Cuenta Prepagada). Según el método de pago del Usuario, se acreditará el reembolso en la tarjeta de débito o crédito del
Usuario o se enviará un cheque al Usuario por correo. Si la Cuenta Prepagada del Usuario tiene algún saldo pendiente
adeudado, el Usuario pagará el monto adeudado en el momento de cierre. Si la Cuenta Prepagada del Usuario ha permanecido
inactiva por cinco años, la cuenta se cerrará automáticamente y se reembolsarán todos los fondos prepagados de la cuenta con
un cheque al cliente.
Sección 16. Disputa de los cargos
El FDOT debe ser notificado de cualquier disputa de los cargos que aparecen en la Cuenta Prepagada del Usuario dentro de los
90 días de haberse contabilizado el cargo. Todos los conflictos están sujetos a revisión y aprobación por parte del FDOT y
pueden requerir evidencia o documentación adicional por parte del Usuario.
Sección 17. Otras disposiciones
17.1 El Usuario exime al FDOT, a sus funcionarios, empleados o agentes (denominados colectivamente “FDOT”) de toda
responsabilidad por cualquier pérdida, daño o lesión que pudiera derivarse del uso o funcionamiento de SunPass y del
Transpondedor. El FDOT no tendrá ninguna obligación o responsabilidad ante el Usuario en relación con el uso o
funcionamiento de SunPass o del Transpondedor. La única compensación disponible para el Usuario será que el FDOT
reemplace todo Transpondedor defectuoso o que no funcione correctamente, de conformidad con la sección 31 de este
Acuerdo. El Usuario acuerda indemnizar, proteger y eximir al FDOT de toda responsabilidad en cuanto a pérdidas, daños o
lesiones a personas o propiedades que se deriven de SunPass o del Transpondedor.
17.2 Queda expresamente entendido y acordado que el FDOT puede, con autorización verbal o escrita del usuario, efectuar
cargos contra la tarjeta de crédito o la tarjeta de débito del Usuario. El Usuario comprende y reconoce expresamente que el
FDOT no será responsable ante el Usuario por ningún costo financiero que se produzca a consecuencia de estas acciones.
Además, el FDOT no será responsable de los siguientes hechos:
17.2.1 Cualquier daño incidental, indirecto, especial o consecuente, incluyendo, entre otros, la pérdida de uso,
ingresos, ganancias o ahorros.
17.2.2 Los reclamos, demandas, o acciones legales contra el Usuario por parte de cualquier persona, empresa u otro
ente legal que se produzcan debido al uso del/los Transpondedor(es), indagaciones de historial de crédito,
autorizaciones de pago de cheques y/o cargos efectuados contra la tarjeta de crédito del Usuario.
17.3 Los reclamos, demandas o acciones legales contra el Usuario por parte de cualquier persona, empresa u otro ente legal
que se produzcan debido al uso del/los Transpondedor(es), indagaciones de historial de crédito, autorizaciones de pago de
cheques y/o cargos efectuados contra la tarjeta de crédito del Usuario.
17.4 Si por cualquier razón el saldo de la Cuenta Prepagada del Usuario es insuficiente para el pago de peajes o cualesquiera
otros cargos adeudados al FDOT, el Usuario seguirá siendo responsable ante el FDOT de dichas insuficiencias y de todos los
cargos correspondientes.
17.5 Los saldos no pagados adeudados al FDOT pueden ser transferidos a una agencia de cobro para actividades de ejecución y
cobro.
17.6 En caso de que el Usuario se encuentre en proceso de bancarrota de acuerdo con la Ley de Bancarrotas o se torne
insolvente, el FDOT tendrá derecho a suspender la cuenta prepagada del usuario y los servicios ofrecidos. El Usuario
continuará siendo responsable por el pago de todos los cargos no pagados, sin perjuicio de ningún otro resarcimiento
contemplado en las leyes o en el presente Acuerdo.
17.7 Este Acuerdo será vinculante y estará vigente para beneficio del Usuario y sus sucesores, así como del FDOT y sus
sucesores y cesionarios. Al Usuario no se le permitirá transferir las obligaciones o beneficios de este Acuerdo sin el
consentimiento del FDOT.
17.8 El Usuario reconoce que su posesión, uso o permiso a otros para que use el Transpondedor constituirá en un
reconocimiento y aceptación de los términos y condiciones de este Acuerdo.
17.9 El Usuario reconoce que al permitir que otros retengan o utilicen el Transpondedor del Usuario, la responsabilidad de
pagar los peajes y cargos correspon dientes a tal uso permitido y las obligaciones de este Acuerdo serán plenamente
vinculantes y estarán vigentes para el Usuario de igual manera que si el Usuario hubiera incurrido en dichos peajes y cargos.
17.10 La falta de validez de cualquier disposición de este Acuerdo no afectará a las demás disposiciones de este Acuerdo, las
cuales continuarán teniendo plena vigencia y efecto.
17.11 El Usuario informará inmediatamente al FDOT sobre cualquier cambio en la información contenida en los registros de la
cuenta SunPass, incluyendo el número de tarjeta de crédito y la fecha de vencimiento, información para cheques bancarios,
método de pago, cambios de nombre o domicilio, cambios en la propiedad del Transpondedor y cambios en la información
vehicular (marca, modelo, placa) de todos los vehículos en que se utilice el Transpondedor.
17.12 El FDOT se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de SunPass.
17.13 El FDOT se reserva el derecho de ajustar los montos adeudados al FDOT por el uso del SunPass y del Transpondedor de
los fondos de la Cuenta Prepagada del Usuario.
17.14 El Usuario reconoce que, al proporcionar su dirección de correo electrónico, es posible que reciba información del FDOT,
sus consultores, agentes o empleados únicamente vía correo electrónico. No se venderá o compartirá la dirección de correo
electrónico del Usuario con terceros.
17.15 Las preguntas sobre la Cuenta Prepagada del Usuario o las transacciones cargadas en la Cuenta Prepagada del Usuario
deben ser dirigidas al centro de servicio de atención al cliente de SunPass a la dirección y el número de teléfono que se
indican a continuación.
17.16 Se considerará, interpretará y cumplirá este Acuerdo según las leyes del estado de Florida, con excepción de la elección
de las estipulaciones del derecho aplicable de Florida. Salvo las citaciones de tráfico uniformes emitidas bajo §316.1001 de
los Estatutos de Florida, cualquier acción civil o actuación legal que surja de (o esté en relación con) este Acuerdo se
presentará ante el tribunal de registro del estado de Florida, en el Condado de Orange, o en el tribunal de distrito de los
Estados Unidos, en Orlando, Florida. El foro para las citaciones de tráfico uniformes tendrá lugar en el tribunal de tránsito
y/o el tribunal del condado donde la presunta infracción de peaje ocurrió.
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Centro de servicio de atención al cliente de SunPass
P. O. Box 880089 • Boca Ratón, FL 33488-0089 1-888-TOLL-FLA • (1-888-865-5352)
Línea para personas con impedimentos auditivos: 800-955-8771 Servicio de Florida para Discapacitados
SunPass® es una marca registrada del Departamento de Transporte de Florida.
© 2010, Departamento de Transporte de Florida. Todos los derechos reservados.