conditions generales de vente

CONDITIONS GENERALES DE VENTE
1.RESERVATION
5.ANNULATION, RETARD ET DEPART ANTICIPE
 La réservation ne devient effective qu’après réception du contrat de réservation
signé et dûment rempli avec TOUTES les informations demandées et des arrhes
correspondantes.
Une confirmation par courrier (postal ou mail) sera renvoyée par le camping.
 La location est personnelle, il est interdit de sous louer ou de céder son
emplacement à un tiers.
 L’entrée et l’enregistrement au camping ne sont autorisés aux mineurs que s’ils
sont accompagnés par leurs parents. Les groupes de jeunes mineurs ne sont donc
pas autorisés.
 Toute modification du contrat (nombre de personnes, durée, etc.) doit être
signalée avant l’arrivée au camping.
 En cas de déclaration inexacte du preneur sur le contrat, ce dernier sera résilié de
plein droit et les sommes versées resteront acquises au camping.
 La garantie annulation n’est pas comprise dans les frais de réservation.
Il existe pour cela une assurance annulation à souscrire en supplément au moment
de la réservation.
 Si vous retardez votre arrivée sans nous en aviser par écrit (fax, email, courrier) ou
par téléphone (pour un événement imprévu dans les 24 heures précédents votre
arrivée), la place sera considérée comme disponible dès le lendemain à 14h, et les
montant déjà versés resteront acquis au camping.
 Aucune réduction ou remboursement ne seront donc accordés directement par le
camping en cas d’annulation, d’arrivée tardive ou de départ anticipé.
2.EMPLACEMENT DE CAMPING
 Arrhes : 100 € à la réservation, frais de dossier inclus, pour confirmer fermement
celle-ci
 Règlement du séjour : le jour de votre arrivée sur le camping.
 Toute réservation se fait pour une durée de 7 nuits minimum.
 Heures d’arrivée et de départ : l’emplacement sera disponible à partir de 14h, le
jour d’arrivée prévue. Le départ doit s’effectuer avant 12h. A défaut, le montant
d’une journée supplémentaire sera exigé.
3.HEBERGEMENT LOCATIF
 Arrhes : 25% à la réservation, hors frais de réservation, pour confirmer fermement
celle-ci
 Règlement du séjour : les locations doivent être soldées au moins UN MOIS avant
la date d’arrivée, faute de quoi la réservation sera considérée comme annulée.
Ce paiement peut se faire par :
- carte bleue sur notre site internet (www.campingatlantica.com) ;
- virement bancaire (en indiquant votre nom et référence client) ;
- chèque (à l’ordre du CAMPING ATLANTICA) ;
- chèques vacances (envoyés en A/R) ;
 Heure d’arrivée et de départ : les locations sont disponibles à partir de 16h00, le
jour d’arrivée prévue. Les départs doivent être effectués avant 10h00 (hors juillet
et août où les heures peuvent varier).
 Les tentes sont strictement interdites sur les emplacements locatifs.
 Le ménage dans la location est à assurer par vos soins tout au long du séjour.
La location vous est confiée propre et nettoyée, elle doit être rendue propre et
nettoyée également. Tout manquement pourra entrainer la facturation de frais de
ménage d’un montant de 75€.
 Les animaux sont strictement interdits dans les locations.
4.CAUTIONS (à verser à votre arrivée)
 A votre arrivée, plusieurs cautions vous seront demandées :
- 20 € par badge d’accès du véhicule. Dans le cas où un 2ème véhicule
nécessiterait un badge, une autre caution de 20€ vous sera demandée.
- 300 € pour garantir l’état de la location ;
- 75 € pour les éventuels frais de ménage de la location ;
 Ces cautions pourront être déposées de 2 façons :
- soit en laissant une simple et unique empreinte de carte bleue.
- soit par chèques différenciés pour chacun des éléments cités ci-dessus ;
Aucun chèque global ne sera accepté, ni aucunes espèces.
6.ASSURANCES
 Les clients bénéficient pendant leur séjour de la garantie de responsabilité civile de
l’exploitant pour tous dommages corporels ou matériels dont nous aurions été
reconnus responsables à l’égard des campeurs.
Il appartient aux clients de souscrire une assurance pour leur caravane, tente ou
matériel, les garantissant en particulier de responsabilité civile.
 Le camping Atlantica vous propose une assurance Annulation et Interruption
facultative dans votre contrat de location. Notre partenaire Gritchen Affinity
s’engage à rembourser tout ou partie du séjour aux seuls clients ayant souscrit
l’assurance Campez Couvert.
En cas d’annulation, avertir le camping de votre désistement dès la survenance
d’un évènement empêchant votre départ par courrier ou par mail. Si le sinistre est
prévu dans les conditions générales (disponible sur le site www.campezcouvert.com ou auprès du camping), aviser l’assureur dans les 48h et fournir tous
les renseignements nécessaires et documents justificatifs.
Le camping ne se charge pas des démarches auprès de la société d’assurance pour
un éventuel remboursement.
7.REGLEMENT INTERIEUR
 Les clients du camping sont tenus de respecter le Règlement Intérieur disponible à
l’accueil ou sur simple demande.
 De bonnes vacances se passent par le respect du voisinage et du règlement
intérieur du camping.
Aussi, tout client doit préserver le calme et la propreté de son emplacement.
 Toute personne contrevenant à ce règlement peut être expulsée sur le champ.
8.LITIGE
 Les tribunaux de Bayonne sont seuls compétents en cas de litige.
9.T.V.A. :
 Tous les prix en camping et location figurant dans le présent catalogue sont TTC.
 Les TVA appliquées sont celles en vigueur actuellement à la date d’édition de la
brochure aux taux de 10% et 20%.
Toute modification de ces taux entre la date de réservation et la date du séjour,
entrainera la modification des prix de camping et location TTC en conséquence.
10. OFFRES SPECIALES :
 Toutes nos offres spéciales sont non cumulables.
 Ces offres sont disponibles uniquement sur internet.
TERMS AND CONDITIONS
1.BOOKING
5.CANCELLATION, LATE ARRIVAL AND EARLY DEPARTURE
 The booking is effective only after receiving the completed and signed contract
with ALL the information requested and the corresponding down-payment.
A confirmation mail (email or postal) will be returned to you.
 The lease is personal, it is forbidden to rent or sell it to a third party.
 The entrance to our camping is permitted to minors only accompanied by their
parents. Groups of young minors are not allowed.
 Any changes to the contract (people, duration, etc.) must be reported prior to
arrival at the campsite.
 In case of misrepresentation of the customer, the contract will be automatically
terminated and payments remain the camping property.
 None cancellation insurance is included in booking fee.
A cancellation insurance exists and you have to subscribe when you book your stay
and pay an additional cost.
 In case of late arrival without any information, your pitch will be considered free at
2.00 pm the day after your scheduled arrival.
All down-payments remain property of camping.
 Our camping provides no reduction in case of cancellation, late arrival or early
departure. You have to see with the insurance (if subscribed)
6.INSURANCES
2.CAMPING PITCH




Down-payment : € 100 (booking fee included)
Final payment : the day of your arrival at the camping.
Booking are only made for 7 nights stays minimum
Arrival & departure time : camping pitch is available at 2.00 pm. The departure
must be done before 12.00 am. In case of late departure, another day will be
charged.
3.RENTALS
 Down-payment : 25% on booking (fee not included)
 Final payment : at least ONE MONTH before your arrival. On the contrary the
rental is considered free at 2.00 pm the day after your scheduled arrival.
This payment can be done :
- On the Internet with your CB (www.campingatlantica.com)
- By bank transfert (please indicate your name and your client number)
 Arrival & departure time : rentals are available at 4.00 pm. Departure must be
before 10.00 am (in July and August this departure time can be changed)
 Additional tents are not allowed on rentals places.
 Rental is given clean and must be kept clean by yourself all stay long.
If not, 75 € of cleaning fee could be applied at the end of your stay.
 Animals are strictly forbidden in rentals.
4.DEPOSIT (on your arrival)
 On your arrival, we will ask for a deposit : a credit card number can only be used.
(NO CASH)
 This deposit includes the following items :
- 20 € for each vehicle access card.
- 300 € to ensure the rental ;
- 75 € in case of cleaning fee ;
 Guests enjoy warranty liability of the camping during their stay for any injury or
damage which we would hold accountable to the campers.
It is up to customers to purchase insurance for their caravan, tent or equipment,
ensuring in particular civil liability.
 The campsite Atlantica offers a Cancellation & Interruption optional in your lease.
Our partner Gritchen Affinity agrees to reimburse all or part of the stay only to
customers who purchased the insurance Campez Couvert.
If cancelled, notify the campsite of your cancellation upon the occurrence of an
event preventing your departure by postal mail or email. If the loss is provided in
the terms and conditions (available on www.campez-couvert.com or from the
campsite), notify the insurer within 48 hours and provide all the necessary
information and documentation.
The camping does not manage steps with the insurance company for possible
reimbursement.
7.INTERNAL CAMPING RULES
 All customers have to respect our Inner Reglementation available at the reception
desk or on demand.
 Good holiday pass through the respect of neighborhood and rules of the campsite.
Also, any customer must maintain calm and clean location.
 Any person contravening these rules may be expelled immediately.
8.DISPUTE
 Bayonne courts have exclusive jurisdiction in any dispute.
9.V.A.T. :
 All prices contained in this catalog include VAT.
 VAT applied are those currently in use on the publishing time of the brochure.
Any change in these rates between the date of booking and date of stay will result
in the change in prices of tax accordingly.
10. SPECIAL OFFERS :
 All our special offers are non cumulable.
 Offers only available on the internet
TERMINOS Y CONDICIONES
1. RESERVA
5. CANCELACIÓN, RETRASO EN LLEGADA Y SALIDA ANTICIPADA
 La reserva se hace efectiva desde la recepción del contrato de reserva firmado y
completado con toda la información solicitada y el pago correspondiente.
Un correo de confirmación (postal o electrónico) será devuelto por el camping.
 La contratación es personal, está prohibido subarrendar o ceder el lugar a un
tercero.
 La entrada y el registro de los menores de edad se permite si van acompañados por
sus padres. No se permiten grupos de menores de edad.
 Cualquier modificación del contrato (número de personas, duración, etc.) debe ser
reportados antes de llegar al camping.
 En caso de tergiversación del arrendatario en el contrato, se dará por terminado de
forma automática y pagos seguirá siendo el camping.
 El seguro de cancelación no está incluido en el precio de reserva.
Para eso, existe un seguro de cancelación que se debe contratar en el momento de
la reserva.
 Si se demora su llegada sin previo aviso a nosotros por escrito (fax, correo
electrónico, correo) o por teléfono (para un evento inesperado en las últimas 24
horas de la llegada), el lugar será considerado disponible al día siguiente, a las 14h,
y importe ya pagado seguirá siendo el camping.
 Por lo tanto no hay descuento o reembolso concedidos directamente por el
camping en el caso de cancelación, retraso en la llegada o salida anticipada.
2. SITIO DE CAMPING
 Depósito : 100 € a la reserva, gastos de reserva incluidos, para confirmar
firmemente.
 Pago de la estancia : el día de su llegada al camping.
 Una reserva es por un período de un mínimo de 7 noches.
 Llegada y salida : el sitio estará disponible a partir de las 14h del día de llegada. La
salida es antes de las 12h. De lo contrario, se le cobrará el importe de un día.
3. ALQUILER
 Depósito: 25% a la reserva, excluyendo los gastos de reserva, para confirmar
firmemente.
 Pago del alquiler: el alquiler debe estar completamente pagado al menos un mes
antes de la fecha de llegada, de lo contrario la reserva será cancelada.
Este pago se puede hacer por:
- Tarjeta de crédito en nuestro sitio web (www.campingatlantica.com);
- Transferencia bancaria (con su nombre y la referencia del cliente);
 Llegada y salida: alquileres están disponibles desde las 16:00 del día de llegada.
Salidas deben hacerse antes de las 10:00 (excepto julio y agosto, cuando las horas
pueden variar).
 Las tiendas están estrictamente prohibidos en los sitios de alquiler.
 Debe asegurar por usted la limpia del alquiler durante toda la estancia.
Le confiamos el alquiler limpio, debe renderizarlo limpio también. En caso que no,
facturemos 75 € de gastos de limpieza.
 Los animales están estrictamente prohibidos en los alquileres.
4. FIANZAS (a depositar a la llegada)
 A la llegada, se requieren fianzas :
- 20 € por tarjeta de acceso de vehículo. En el caso de que un segundo vehículo
requeriría una tarjeta, se solicitará otro depósito de 20 €.
- 300 € para garantizar el estado del alquiler;
- 75 € por cualquier gastos de limpieza del alquiler;
Estas fianzas podrán presentarse de una única forma : al dejar una simple y única
copia de tarjeta de crédito.
6. SEGUROS
 Los clientes benefician durante su estancia de la obligación de garantía del
operador por cualquier lesión o daño que tendríamos que rendir cuentas a los
campistas. Corresponde a los clientes a adquirir un seguro para su caravana, tienda
o equipos, asegurando en particular de responsabilidad civil.
 Camping Atlantica propone un seguro de cancelación y de interrupción opcional en
su contrato de arrendamiento. Nuestro socio Affinity Gritchen se compromete a
reembolsar la totalidad o parte de la estancia sólo a los clientes que han comprado
el seguro Campez Couvert.
Si se cancela, notificar el camping de su cancelación justo despues la ocurrencia de
un evento evitando a su salida por correo o correo electrónico. Si la pérdida se
proporciona en los términos y condiciones (disponible en www.campezcouvert.com o desde el camping), notificar a la aseguradora dentro de 48 horas y
proporcionar toda la información y documentación necesaria.
El camping no se carga pasos con la compañía de seguros para su posible
reembolso.
7. REGLAMENTO INTERNO
 Los clientes del camping están obligados a respetar el Reglamento Interno
disponible en la Recepción o por encargo.
 Una buena estancia pasará por el respeto del vecindario y las reglas del
campamento.
Además, cualquier cliente debe preservar la paz y la limpieza de su sitio.
 Cualquier persona que infrinja este reglamento puede ser expulsado
inmediatamente.
8. DISPUTA
 Los tribunales de Bayona son competentes en caso de litigio.
9. I.V.A. :
 Todos los precios de camping o alquiler que se enumeran en este catálogo incluyen
el IVA.
 Los IVA aplicados son los vigentes en la fecha de publicación del folleto en las tasas
de 10% y 20%.
Cualquier cambio en estas tasas entre la fecha de la reserva y la fecha de la
estancia se traducirá en cambios en los precios de camping y alquiler en
consecuencia.
10. OFERTAS ESPECIALES :
 Todas nuestras ofertas especiales no son acumulables.
 Estas ofertas sólo están disponibles en el internet.