What we all need to know about gas safety What is

English
CITY OF PALO ALTO UTILITIES
Translation
CITY OF PALO ALTO UTILITIES
What we all need to know about gas Lo que todos debemos saber sobre la
safety
seguridad con el gas
Did you know?
Natural gas is really a mixture of gases that formed from the
decayed remains of ancient plants and animals buried deep in
the earth. The main ingredient in natural gas is methane.
¿Sabía usted que?
En realidad, el gas natural es una mezcla de gases formados
durante la descomposición de los residuos de plantas y animales
antiguos enterrados muy profundamente en la tierra. El
ingrediente principal del gas natural es metano.
24 Hour Call Line (650) 329-2579
Línea telefónica de asistencia las 24 horas (650) 329-2579
www.cityofpaloalto.org/GasSafetyMandarin
www.cityofpaloalto.org/GasSafetyMandarin
Para obtener más información de seguridad de gas, visite
www.cityofpaloalto.org/GasSafetySpanish
Suspect a gas leak? Call 911!
What is a gas emergency?




A leaking pipeline
A weakened or damaged pipeline
Fire or explosion near or directly involving a pipeline
Natural disaster affecting a pipeline such as earthquake,
flood or soil erosion
Call 911 in an emergency
Para obtener más información sobre la seguridad con el gas,
visite
www.cityofpaloalto.org/GasSafetySpanish
¿Sospecha que hay una fuga de gas? ¡Llame al 911!
¿Qué es una emergencia relacionada
con el gas?



Una tubería con fugas
Una tubería debilitada o dañada
Un incendio o una explosión cerca de una tubería o
Updated June 2015
Identifying gas leaks
How to identify a gas pipeline Above ground pipeline markers
at street crossings, highways, railroads and fences indicate
natural gas pipelines are buried underground. Emergency
phone numbers are posted on the markers and should be used
if a gas leak is detected or emergency situation occurs.
directamente en ella
 Un desastre natural que afecta una tubería, como un
terremoto, una inundación o erosión del suelo
Llame al 911 si tiene una emergencia
Identificación de las fugas de gas
Cómo identificar una tubería de gas En los cruces de calles,
carreteras, vías ferroviarias y cercas hay marcadores
superficiales de tuberías que indican la presencia de tuberías de
Smell
gas natural enterradas. En los marcadores se incluyen los
Mercaptan, a sulfur chemical, is added to natural gas to make it números telefónicos de emergencia a los que se debe llamar si
smell similar to rotten eggs. The smell of mercaptan helps you
se detecta una fuga de gas o si ocurre una situación de
detect even the smallest amount of natural gas in the air.
emergencia.
24 Hour Call Line (650) 329-2579
Cómo reconocer una fuga en una tubería
Sight
Fire near pipeline • Unusual dirt or dust blowing • Pool of
Olor
liquid on the ground possibly bubbling • Persistent bubbles in
El mercaptano es una sustancia química sulfurosa que se añade
standing water • Discolored vegetation
al gas natural para que la mezcla huela como a huevos podridos.
Call 911!
El olor del mercaptano permite detectar hasta la cantidad más
pequeña de gas natural en el aire.
Sound
Línea telefónica de asistencia las 24 horas (650) 329-2579
Explosion near pipeline • Hissing or roaring sound
Call 911!
Vista
Incendio cerca de una tubería • Tierra atípica o sopladura de
polvo • Acumulación de líquido en el suelo, posiblemente en
burbujeo • Burbujas persistentes en agua estancada •
The City is committed to safely operating its underground
Vegetación descolorida
natural gas distribution system comprised of approximately
How to recognize a pipeline leak
Staying safe
Updated June 2015
211 miles of distribution piping, 17,500 customer gas service
lines and 23,600 gas meters.
Did you know?
Natural gas is colorless and odorless. Utility companies add
mercaptan that smells like rotten eggs to help make gas leaks
easier to notice.
Important contact numbers
Emergencies: 911
Leaks (24 hour): (650) 329-2579
Before clearing sewers: (650) 496-6995
Before Digging: 811
Underground Service Alert (USA)
General questions about pipeline safety
Call City of Palo Alto Water-Gas-Wastewater Operations at:
(650) 496-6982
www.cityofpaloalto.org/safeutility
www.usanorth.org
Know what to do
If you detect a gas leak or hit a pipeline while digging:
Leave the area immediately and call from elsewhere.
Call 911 or the City of Palo Alto 24 hour emergency number at
(650) 329-2579.
¡Llame al 911!
Sonido
Explosión cerca de una tubería • Sonido siseante o estrenduoso
¡Llame al 911!
Manténgase seguro
La Ciudad está comprometida a operar con seguridad su sistema
subterráneo de distribución de gas natural que consiste en
aproximadamente 211 millas de tubería de distribución, 17,500
líneas de abastecimiento de gas al consumidor y 23,600
medidores de gas.
¿Sabía usted que?
El gas natural no tiene color ni olor. Las compañías de servicios
añaden al gas natural mercaptano, que huele a huevos podridos,
para facilitar la detección de fugas.
Números telefónicos de contacto importantes
Emergencias: 911
Fugas (24 horas): (650) 329-2579
Antes de limpiar sistema de alcantarillado: (650) 496-6995
Antes de excavar: 811
Underground Service Alert (USA)
Preguntas generales sobre la seguridad de las tuberías
Llame a Operaciones de Agua, Gas y Aguas Residuales (WaterGas-Wastewater Operations) de la Cuidad de Palo Alto al: (650)
Updated June 2015
Do not turn any lights, appliances, phones or equipment on or
off.
Do not strike a match.
Do not look for a gas leak.
Our responsibility
496-6982
www.cityofpaloalto.org/safeutility
www.usanorth.org
Sepa qué hacer
Si mientras excava detecta una fuga de gas o golpea una
The City owns, and is responsible for, the gas line on your
tubería:
property connecting the City main to your home gas meter. We
maintain the natural gas distribution system in accordance with Abandone el área inmediatamente y llame desde otro lugar.
prescribed federal safety standards.
Llame al 911 o al número de emergencia las 24 horas de la
Ciudad de Palo Alto, (650) 329-2579.
All Utility Meters and Valves Are City Property. Authorized
utility workers can turn on and off City meters and valves on
No encienda ni apague luces, electrodomésticos, teléfonos ni
your property. Do not turn off your gas meter unless it is an
equipo.
emergency—if you smell gas inside or outside the home. If you No encienda fósforos.
can visibly see gas blowing, leave the area immediately and call No busque fugas de gas.
911!
Once a gas meter is turned off, it is NEVER safe to turn the
valves back on yourself; safety and pressure checks are
required before restoring service. Call the City of Palo Alto 24
hours a day at (650) 329-2579.
Your responsibility
Property owners are responsible for safely maintaining gas
lines from the gas meter to their home, yard, pool, hot tub,
second unit, appliances, cottage, workshop or any other
location on their property. It is the owner’s responsibility to
Nuestra responsabilidad
La Ciudad es propietaria y responsable de la tubería de gas que
pasa por su propiedad y que conecta la tubería principal de la
Ciudad con el medidor de gas de su casa. Mantenemos el
sistema de distribución de gas natural de acuerdo con las
normas federales de seguridad vigentes.
Todas las válvulas y los medidores de servicio son propiedad de
la Ciudad. Los trabajadores autorizados de servicios pueden
abrir y cerrar las válvulas y los medidores de la Ciudad que se
encuentran en la propiedad de usted. No cierre el medidor de
Updated June 2015
maintain the piping to avoid corrosion and/or leakage.
gas a menos que sea una emergencia, si percibe olor a gas
dentro o fuera de su casa. Si puede ver directamente una
sopladura de gas, ¡abandone inmediatamente el área y llame al
911!
To ensure safe, reliable operation, buried piping should be
inspected periodically for corrosion and leaks. You (or the
building owner) are advised to contact a licensed plumber or
heating contractor to locate and inspect your buried gas piping. Una vez que el medidor de gas esté cerrado, NUNCA es seguro
If an unsafe condition is discovered, repairs should be made as que usted abra las válvulas; antes de restablecer el servicio se
soon as possible.
requiere verificar la seguridad y la presión. Llame al número de
atención de la Ciudad de Palo Alto las 24 horas del día al (650)
You are NOT allowed to store objects above gas meters; they
329-2579.
may fall and damage the meters. Also, do not block the meter
by planting trees, shrubs or other plants near it.
Su responsabilidad
Installing landscaping? Expanding
buildings? Call before YOU DIG
Make sure it is safe before you:
Plant a tree • Stake a sapling tree • Dig a trench
Build or repair a fence or deck • Pour a building foundation
Replace a driveway or walkway • Dig up sprinklers
Remove a parking median • Any time you dig around utility
lines!
Call before you dig—avoid costly accidents and dangerous
conditions
Call Underground Service Alert (USA) at 811 or (800) 227-2600
a minimum of 48 hours prior to any excavation. USA is a free
service. Visit www.usanorth.org for more information.
Los propietarios de inmuebles son responsables de mantener la
seguridad las líneas de gas que van desde el medidor hasta su
casa, patio, piscina, jacuzzi, una segunda unidad,
electrodomésticos, cabaña, taller o cualquier otro lugar en su
propiedad. Es responsabilidad del propietario dar
mantenimiento a la tubería para evitar la corrosión y las fugas.
La tubería enterrada se debe inspeccionar periódicamente para
detectar la presencia de corrosión y fugas y asegurar su
operación segura y confiable. Se le aconseja a usted (o al dueño
del inmueble) que se comunique con un plomero con licencia o
con un contratista de sistemas de calefacción para que ubique e
inspeccione su tubería de gas enterrada. Si se descubre una
condición insegura, se deben hacer reparaciones tan pronto
como sea posible.
Updated June 2015
It is your responsibility to call USA before digging begins.
Failure to call this number can result in liability for any damage
or loss of property.
1. Properly mark your excavation area
2. Call USA and provide a detailed description of where
and when you plan to dig.
3. USA will then locate and mark all underground natural
gas pipelines and other utilities prior to your excavation
work.
When you dig:
Excavate by Hand (within two feet horizontally) near buried gas
pipelines, locate piping in advance and dig by hand to avoid
damaging gas lines.
Dig with Care. In the event that a natural gas pipeline is
disturbed, move away from the escaping gas, immediately call
911 and notify the City of Palo Alto at (650) 329-2579. The City
will dispatch crews to fix the leak and make the area safe.
Call Underground Service Alert (USA) at 811.
At home
Keep gas appliances well tuned and operating safely (e.g.
furnace, boiler, water heater, clothes dryer, barbeque grill,
stove, oven)

Pilot lights and burners have a steady, blue flame when
NO se permite almacenar objetos sobre un medidor de gas; se
pueden caer y dañar el medidor. Además, no plante árboles,
arbustos ni otras plantas cerca del medidor para no bloquearlo.
¿Va a instalar un jardín? ¿Va a
ampliar el inmueble? Llame antes de
EXCAVAR
Asegúrese de que todo está bien antes de:
Plantar un árbol • Fijar árboles jóvenes con estacas • Excavar
una zanja
Construir o reparar una barda o plataforma • Verter la
cimentación de un edificio
Reemplazar un camino de acceso o un acceso peatonal •
Excavar aspersores
Quitar una mediana en un estacionamiento • ¡Siempre que
excave en las cercanías de las líneas de servicios!
Llame antes de excavar, evite accidentes costosos y
condiciones peligrosas
Llame a Underground Service Alert (USA) al 811 o al (800) 2272600 un mínimo de 48 horas antes de hacer cualquier
excavación. USA brinda servicios gratuitos. Visite
www.usanorth.org para obtener más información.
Es su responsabilidad llamar a USA antes de comenzar a excavar.
Si no llama a este número, puede resultar responsable de
Updated June 2015
operating correctly. (Decorative gas fire log flames are
the only exception; they may be either blue or yellow.)

Keep the area around appliances/equipment clean and
unblocked to allow proper air flow.

Keep at least one multipurpose fire extinguisher handy.
cualquier daño o pérdida material.
1. Marque apropiadamente su área de excavación.
2. Llame a USA y proporcione una descripción detallada de
dónde y cuándo planea excavar.
3. USA ubicará y marcará todas las tuberías subterráneas
de gas natural y de otros servicios antes de que usted
inicie su trabajo de excavación.

Cuando excave:
Inspect all gas appliances, furnaces, vents, flues,
chimneys and gas lines every year or two using qualified Excave a mano (dentro de dos pies horizontalmente) cerca de
tuberías de gas enterradas, ubique con antelación la tubería y
industry professionals.
excave a mano para evitar dañar la tubería de gas.
Excave con cuidado. En caso de alterar una tubería de gas
 Avoid fires and explosions—keep flammables and
natural, aléjese de la fuga de gas, llame inmediatamente al 911 y
combustibles away from gas appliances (e.g. paper,
mops, brooms, laundry, lighter fluid, gasoline, solvents, notifique a la Ciudad de Palo Alto al (650) 329-2579. La Ciudad
enviará cuadrillas de trabajadores para que reparen la fuga y
oil based paint, etc.).
restablezcan la seguridad del área.
Need to clear a sewer line? Call us first (650) 496-6995
Llame a Underground Service Alert (USA) al 811.
On rare occasions, natural gas pipelines have been found
within sewer lines. When there is a sewer blockage, equipment
used to unclog the sewer line can penetrate the gas pipe,
causing a gas release. Please call (650) 496-6995 BEFORE your
Mantenga los electrodomésticos a gas bien ajustados y en buen
sewer pipe is cleared or rooted out. At no cost to you, we will
funcionamiento (p. ej., horno, caldera, calentador de agua,
come out promptly to verify a natural gas pipeline is not near
secadora de ropa, parrilla para asar, estufa, horno)
your sewer line. If you fail to call us prior to cleaning out your
sewer line and you or your plumber sense or see an
 Los pilotos y los quemadores tienen una llama azul
obstruction, be sure to call us immediately so we can verify
estable cuando funcionan correctamente. (Las llamas de
that a natural gas pipeline has not been damaged. Of course, if
troncos decorativos a gas son la única excepción, pueden
you believe you’ve penetrated a gas line—or any time you
En el hogar
Updated June 2015
smell gas—leave the area immediately and call 911.
Alert: Carbon Monoxide is odorless yet harmful
Carbon monoxide detection alarms are required in all singlefamily residences with gas heating, appliances, fireplace and/or
attached garage.
Carbon monoxide is a colorless, odorless, tasteless gas
produced during the incomplete combustion of fuels such as
gasoline, coal, wood, charcoal, kerosene, propane, heating oil
and natural gas. If the normally blue furnace flame turns
yellow, your furnace may be producing carbon monoxide.
Inhaled, this gas prevents the blood from absorbing oxygen,
causing illness and even death. Warning sign severity depends
on the amount of exposure, but signs include headache,
nausea, fatigue, blurry vision and flu-like symptoms that
disappear or lessen when you leave the building.
Other signs of carbon monoxide presence:
•
Unusually high indoor humidity
•
Persistent heavy condensation on walls & windows
•
Stuffy or stale indoor air
•
Soot or water collecting near a burner or vent
•
Your carbon monoxide alarm is sounding
Suspect carbon monoxide in your home?
Immediately open windows to ventilate the area, then leave
the room. If you experience physical symptoms, get everyone
out of the house and call a doctor. Call 911 or the City of Palo
ser azules o amarillas.)

Mantenga limpia y libre el área que circunda a los
electrodomésticos y equipo para permitir un flujo de aire
apropiado.

Tenga a la mano al menos un extintor para múltiples
usos.

Pida a un profesional calificado de la industria que cada
uno o dos años inspeccione todos los electrodomésticos
a gas, hornos, respiraderos, cañones, chimeneas y líneas
de gas.

Evite incendios y explosiones, mantenga los materiales
inflamables y combustibles (p. ej., papel, trapeadores,
escobas, productos de lavandería, fluido encendedor,
gasolina, solventes, pintura a base de aceite) lejos de los
electrodomésticos a gas.
¿Necesita limpiar una línea de alcantarillado? Llámenos
primero al (650) 496-6995
En raras ocasiones se han encontrado tuberías de gas dentro de
las líneas de alcantarillado. Cuando hay un bloqueo en una línea
de alcantarillado, el equipo que se usa para eliminarlo puede
penetrar la tubería de gas y causar una fuga. Llame al (650) 4966995 ANTES de que limpien o saquen las raíces de una tubería
de alcantarillado. Sin costo para usted, iremos a su casa
oportunamente para verificar que no haya una tubería de gas
Updated June 2015
Alto at (650) 329-2579 to find the source of the carbon
monoxide. Do not return until the condition is corrected.
Special messages
FOR RESIDENTS OR BUSINESSES NEAR MARKERS
The Utility’s main gas pipelines are buried underground and
their approximate location is usually indicated by markers
along the route where the pipe intersects a street, highway or
railway. If you smell, see or hear a leak, leave the area, then
call 911 or the pipeline operator listed on the marker.
FOR Public official or emergency first responders:
In the event of an emergency on a Palo Alto gas pipeline, call
911 or emergency dispatchers at (650) 329-2579 so the City
can send utility and emergency crews to the site to shut off the
gas and begin necessary repairs.
natural cerca de su tubería de alcantarillado. Si no nos llama
antes de limpiar su tubería de alcantarillado, y usted o su
plomero siente o ve alguna obstrucción, asegúrese de llamarnos
inmediatamente para poder verificar que la línea de gas natural
no ha resultado dañada. Por supuesto, si piensa que perforaron
una tubería de gas, o en cualquier momento que detecte olor a
gas, abandone inmediatamente el área y llame al 911.
Alerta: El monóxido de carbono es inoloro, pero es perjudicial
Se requieren alarmas de detección de monóxido de carbono en
todas las residencias de una sola familia que tengan calentador,
electrodomésticos, chimenea a gas y/o una cochera adjunta.
2. Assess whether to evacuate homes, businesses, schools
and other facilities.
El monóxido de carbono es un gas incoloro, inodoro y sin sabor
que se produce durante la combustión incompleta de
combustibles como gasolina, carbón de piedra, madera, carbón
vegetal, queroseno, propano, aceite de calefacción y gas
natural. Si la llama del horno, que normalmente es azul, se torna
amarilla, es posible que su horno esté produciendo monóxido
de carbono. Este gas, cuando se inhala, evita que la sangre
absorba oxígeno y causa enfermedades y hasta la muerte. La
gravedad de los signos de advertencia depende de la cantidad
de exposición, pero los signos pueden incluir dolor de cabeza,
náuseas, fatiga, visión borrosa y síntomas similares a los de la
gripe que desaparecen cuando sale del inmueble.
3. If the leaking gas has caught fire, try to prevent the
spread of fire, but do not attempt to extinguish it, as
there is a chance of secondary flames and unexpected
Otros signos de la presencia de monóxido de carbono:
•
Humedad inusitadamente alta en interiores
•
Mucha condensación persistente en paredes y ventanas
1. If a leak is detected, secure the area around the leak
with barricades and control access. Prohibit smoking
and direct traffic away from the area.
Updated June 2015
re-ignition.
FOR Contractors, Excavators, Landscapers
Unintended dig-ins are the leading cause of serious and costly
pipeline accidents. Call USA at 811 at least 48 hours before you
dig. Properly mark your excavation area in the field and wait
for your work site to be marked before excavating. Once the
underground utilities are marked, dig with care. Note that you
are responsible to pay for any damages your crew causes. If
you hit a pipeline, even if you do not see visible damage, call
911 immediately before proceeding. Even a minor gouge, dent,
scrape or crease can lead to a serious hazard.
•
Aire viciado o rancio en interiores
•
Acumulación de hollín o de agua cerca del quemador o el
respiradero
•
Activación de su alarma de dióxido de carbono
¿Sospecha la presencia de monóxido de carbono en su hogar?
Abra inmediatamente las ventanas para ventilar el área y salga
de la habitación. Si experimenta síntomas físicos, saque a todos
de la casa y llame a un médico. Llame al 911 o a la Ciudad de
Palo Alto al (650) 329-2579 para encontrar la fuente del
monóxido de carbono. No regrese sino hasta que se corrija la
situación.
Mensajes especiales
PARA LOS RESIDENTES O EMPRESAS CERCANOS A LOS
MARCADORES
Las tuberías principales de gas de las compañías de servicios
están enterradas, y por lo general su ubicación aproximada está
indicada con marcadores a lo largo de la ruta donde la tubería se
cruza con una calle, carretera o vía ferroviaria. Si percibe olor a
gas, ve o escucha una fuga, abandone el área y llame al 911 o al
operador de la tubería indicado en el marcador.
PARA funcionarios públicos o socorristas de emergencias:
En caso de una emergencia que involucre una tubería de gas de
Palo Alto, llame al 911 o a los despachadores de emergencia al
(650) 329-2579; la ciudad enviará cuadrillas de trabajadores de
Updated June 2015
servicios y emergencias al área para que cierren el gas y
comiencen a hacer las reparaciones necesarias.
1. Si se detecta una fuga, aísle el área alrededor de la fuga
con barricadas y controle el acceso. Prohíba fumar y
desvíe el tráfico del área.
2. Evalúe la necesidad de evacuar casas, empresas,
escuelas y otras instalaciones.
3. Si la fuga de gas se enciende, trate de prevenir la
propagación del incendio pero no trate de extinguirlo;
existe la probabilidad de que surjan llamas secundarias y
una reignición inesperada.
PARA contratistas, excavadores y paisajistas
Las excavaciones no planeadas son la causa principal de
accidentes graves y costosos relacionados con tuberías. Llame a
USA al 811 al menos 48 horas antes de comenzar a excavar.
Marque apropiadamente su área de excavación en el campo y
espere para que marquen su área de trabajo antes de excavar.
Una vez que marquen las líneas de servicios, excave con
cuidado. Tenga en cuenta que usted es responsable de pagar
todos los daños que su cuadrilla de trabajadores cause. Si golpea
una tubería, aunque no vea daños obvios llame inmediatamente
al 911 antes de proceder. Hasta una estría, mella, raspón o
doblez puede ocasionar un riesgo grave.
Updated June 2015