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Garde, Hugo
Pensamiento sistémico. Caso de estudio
Facultad de Ciencias Sociales y Económicas
Departamento de Administración
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Cómo citar el documento:
Garde, H. (s.f.). Pensamiento sistémico : caso de estudio [en línea] Estudio de Caso. Departamento de Administración
de la Facultad de Ciencias Sociales y Económicas de la Universidad Católica Argentina. Disponible en:
http://bibliotecadigital.uca.edu.ar/repositorio/investigacion/caso-estudio-pensamiento-sistemico-garde.pdf
(Se recomienda indicar fecha de consulta al final de la cita. Ej: [Fecha de consulta: 19 de agosto de 2010]).
Pensamiento sistémico. Caso de estudio
Érase una vez un ejecutivo de nivel intermedio (de aquí en más lo
llamaremos "Junior"), contento con la empresa en la que trabajaba, el rol
que cumplía en ella, el equipo que con esmero había armado y conducía, y
también
con
su
retribución
y
posibilidades
a
futuro.
Pero como la felicidad no es para siempre, en determinado momento se
incorporó a la organización otro ejecutivo (llamémoslo "Senior"), quien
fuera
ubicado
como
jefe
de
"Junior".
Nada más opuesto a "Junior" que este "Senior": de carácter irascible, nada
dispuesto al diálogo y a la participación, se encargó desde el primer día
de poner piedras en el camino del pobre "Junior", como si hubiera
descubierto
que
su
cometido
en
la
vida
era
volverlo
loco.
Ocurría que "Senior" estaba a desgano en el rol que le había tocado:
altamente calificado por formación académica y experiencia profesional, la
función estaba por cierto muy por debajo de sus reales posibilidades, y su
disgusto se traducía en maltrato a quienes de él dependían.
Desde el cierre de la empresa donde había trabajado previamente no había
tenido demasiada suerte en las consultoras de personal a las que había
recurrido. Tal vez no había hecho su mejor esfuerzo para reubicarse,
confiando en sus excelentes referencias ... Por cierto que los meses fueron
pasando y decidió volver a trabajar, aún cuando más no fuera en una tarea
de menor nivel, pensando que era lo mejor para su equilibrio emocional.
Aunque de inmediato descubrió que esto le resultaba intolerable ...
Mientras tanto "Junior", que todavía no podía creer cómo su paraíso se
había transformado en infierno, comenzó a analizar seriamente la
posibilidad de buscar nuevos horizontes. Fue así que comenzó a repartir
curriculums a diestra y siniestra, aunque de manera infructuosa: nada de lo
que le ofrecían podía compararse a su actual trabajo, al menos, al que
había conocido hasta pocas semanas antes. Pero su continuidad en las
condiciones
planteada
se
le
presentaba
como
inconcebible.
La decisión a la que se enfrentaba no era poca cosa: ¿debía aceptar un
trabajo de menor nivel (irónicamente, la opción elegida por "Senior" que
los había encontrado en la vida), o tendría que seguir viviendo el calvario
actual?.
Un
verdadero
círculo
vicioso.
El pensamiento sistémico nos ofrece nos ofrece un enfoque diferente para la
solución de problemas desde la metodología desarrollada por Pteter Senge como
la corriente de pensamiento de la Fundación Ackoff en temas relacionados con un
enfoque global entre las partes y el todo.
Cómo rompió "Junior" su círculo vicioso?. Volvió a recorrer la larga lista
de consultoras de personal que ya había conocido, esta vez distribuyendo
curriculums de su jefe. A poco, éste fue convocado para una búsqueda en la
que su perfil calzaba perfectamente, en todo sentido. Ciertamente, la
consultora responsable de esa búsqueda no había sido visitada originalmente
por"Senior".
Antes de despedirse, "Senior" pidió sinceras disculpas a "Junior" y a todo
el equipo por los malos momentos que reconocía les había hecho vivir,
manifestó el deseo de conservar su amistad y, que en prueba de ello, había
recomendado a sus superiores a "Junior" para cubrir la posición que dejaba.
Los superiores consideraron adecuada la sugerencia, y de inmediato "Junior"
pasó a ocupar el cargo que sin duda merecía.
Eje temático:
1.- Aplicar la metodología del pensamiento Sistémico de Meter Senge y marcar las
diferencias con la metodología de la Fundación Ackoff.