Guía de consulta rápida

Descripción y administración
del producto
Servidores de mensajes
Octel 200 y Octel 300
Manual del administrador del sistema
S 4.1
Junio de 2002
Avaya Inc.
Communication Applications Group
1001 Murphy Ranch Road
Milpitas, CA 95035-7912 EE.UU.
I
 2002, Avaya Inc.
Todos los derechos reservados
Impreso en EE.UU.
Aviso
Se han hecho todos los esfuerzos posibles para garantizar que la información
contenida en este libro sea completa y precisa en el momento de la impresión. No
obstante, la información está sujeta a cambios.
Sitio Web Avaya
La página base del sitio Web Avaya es:
http://www.avaya.com
Renuncia de responsabilidad
La propiedad intelectual relativa a este producto (incluidas las marcas
comerciales) y registrada con Lucent Technologies Inc. ha sido transferida u
otorgada a Avaya Inc. Cualquier referencia que haya en el texto a Lucent
Technologies Inc. o Lucent deberá interpretarse como referencias a Avaya Inc., a
excepción de las remisiones a Avaya Inc. o a libros publicados antes del 1 de abril
de 2001, que conservarán su titularidad original de Lucent.
Avaya Inc., que se formó como resultado de la reestructuración planificada de
Lucent, diseña, crea y suministra productos y servicios de voz y datos reunidos,
de gestión de relaciones entre clientes, de mensajería, de redes multiservicios y de
cableado estructurado. Avaya Labs es la sección de investigación y desarrollo de
la empresa.
Prevención del fraude de tarifas
“El fraude de tarifas” es el uso no autorizado de su sistema de telecomunicaciones
por parte de una parte no autorizada (por ejemplo, una persona que no es un
agente, un subcontratista o un empleado de la empresa o que no trabaja en
nombre de su empresa). Debe ser consciente de que puede haber un riesgo de
fraude de tarifas asociado a su sistema y de que, en caso de que se dé tal fraude,
puede conllevar cargos adicionales considerables para sus servicios de
telecomunicaciones.
Intervención de Avaya Inc. en el fraude:
Si sospecha que está siendo víctima del fraude de tarifas y necesita asistencia
técnica, llame a la línea directa de intervención en el fraude de tarifas del centro
de asistencia técnica marcando el 1--800--643--2353.
Seguridad en las telecomunicaciones
La seguridad en las telecomunicaciones (comunicaciones de voz, datos y/o vídeo)
es la prevención de cualquier tipo de intrusión, esto es, el acceso o uso no
autorizado o doloso del equipo de telecomunicaciones de su empresa.
El “equipo de telecomunicaciones” de su empresa incluye tanto este producto de
Avaya como cualquier otro equipo de voz/datos/vídeo al que se pueda acceder
mediante este producto de Avaya (es decir, “equipo conectado en red”).
Una “parte ajena” es toda persona que no es un agente, un subcontratista o un
empleado de la empresa o que no trabaja en nombre de su empresa. En cambio,
una “parte malintencionada” es toda persona (incluso si ha recibido algún tipo de
autorización) que accede a su equipo de telecomunicaciones con intenciones
dolosas o maliciosas.
Tales intrusiones pueden ser a o a través de un equipo síncrono (multiplexado en
el tiempo y/o basado en circuitos) o asíncrono (basado en caracteres, mensajes o
paquetes), o tienen relación con los siguientes motivos:
S Utilización (de capacidades específicas del equipo al que se accede)
S
Robo (de, por ejemplo, propiedad intelectual, bienes financieros o
acceso a los servicios tarifarios)
S
S
S
Escucha ilegal (violación de la privacidad de las personas)
Agravio (manipulación molesta, pero aparentemente inofensiva)
Daño (como manipulación, pérdida de datos o alteración
perjudiciales, independientemente del motivo o la intención)
Debe ser consciente de que puede existir el riesgo de intrusiones no autorizadas
asociadas a su sistema y/o a su equipo conectado en red. También debe tener en
cuenta que, si se produce una intrusión de este tipo, puede conllevar una serie de
pérdidas para su empresa (como, por ejemplo, privacidad de las personas o de los
datos, propiedad intelectual, bienes materiales, recursos financieros, costes
laborales y/o costes legales).
Su responsabilidad en cuanto a la seguridad en las telecomunicaciones de su
empresa
La responsabilidad final de asegurar tanto este sistema como su equipo conectado
en red le corresponde a usted --un administrador del sistema del cliente de Avaya,
sus empresas paralelas de telecomunicaciones y sus gestores. Base el
cumplimiento de su responsabilidad en los conocimientos y los recursos
adquiridos a partir de una serie de fuentes, incluyendo aunque sin limitarse las
siguientes:
S
S
S
S
S
S
Documentos de instalación
Documentos de administración del sistema
Documentos sobre seguridad
Herramientas de seguridad basadas en hardware o software
Información compartida entre usted y sus empresas paralelas
Expertos en seguridad en las telecomunicaciones
Para evitar intrusiones en su equipo de telecomunicaciones, tanto usted como sus
empresas paralelas deberán programar y configurar con cuidado lo siguiente:
S
Los sistemas de telecomunicaciones suministrados por Avaya y sus
interfaces
S
Las aplicaciones de software suministradas por Avaya, así como sus
plataformas de hardware/software e interfaces subyacentes
S
Otros equipos conectados en red con los productos Avaya
Avaya Inc. no garantiza que este producto ni ninguno de los equipos que estén
conectados en red a él sean inmunes a intrusiones no autorizadas o dolosas, ni que
sean capaces de evitarlas. Avaya Inc. no se responsabilizará de ningún cargo,
pérdidas o daño que sea consecuencia de tales intrusiones.
Declaración de la Federal Communications Commission de EE.UU.
Parte 15: Declaración de Clase A. Este equipo ha sido sometido a pruebas que han
demostrado que cumple con los límites de un dispositivo digital de la Clase A, de
acuerdo con la Parte 15 de las normas de la FCC. Estos límites están destinados a
proporcionar una protección razonable contra interferencias perjudiciales cuando
el equipo funciona en un entorno comercial. Este equipo genera, utiliza y puede
emitir energía de radiofrecuencia, y, si no se instala y utiliza de acuerdo con el
manual de instrucciones, puede causar interferencias perjudiciales a las
comunicaciones por radio. Si se utiliza este equipo en una zona residencial, es
posible que cause interferencias perjudiciales, en cuyo caso el usuario se verá
obligado a corregir estas interferencias a cargo suyo.
Parte 68: Número de registro en red. Este equipo está registrado con la FCC de
acuerdo con la Parte 68 de las normas de la FCC. Consulte el apartado Notice to Users
Compliance Statements de la Parte 68 de la FCC, en el Product Description Volume.
Información sobre interferencias de la Industria Canadá
Este aparato digital no excede los límites de la Clase A para las emisiones de
interferencias en las comunicaciones por radio establecidos en las regulaciones
sobre interferencias de radio de la Industria Canadá.
Le Présent Appareil Nomérique n’émet pas de bruits radioélectriques dépassant les
limites applicables aux appareils nomériques de la classe A préscrites dans le
reglement sur le brouillage radioélectrique édicté par l’Industrie Canada.
Marcas comerciales: Todas las marcas comerciales que van acompañadas por los
símbolos R y t son respectivamente marcas comerciales registradas o marcas
comerciales de Avaya Inc. AdobeR y Acrobatt son marcas comerciales de Adobe
Systems Inc. Todas las demás marcas comerciales son propiedad de sus dueños
respectivos.
Información sobre pedidos
Llame a: Avaya Publications Center
Voz 1--800--457--1235 Voz internacional + 1 410--568--3680
Fax 1--800--457--1764 Fax internacional + 1 410--891--0207
Escriba a: GlobalWare Solutions
200 Ward Hill Avenue
Haverhill, MA 01835 (EE.UU.)
Pedido:
Nº de documento PG 10021--01 Rev B
Junio de 2002
Le podemos apuntar en una lista de pedidos fijos para éste y otros documentos que
pueda necesitar. Con el pedido fijo podrá recibir automáticamente versiones
actualizadas de documentos individuales o conjuntos de documentos que se
facturarán a la cuenta que usted especifique. Para obtener más información sobre
pedidos fijos o para constar en una lista para recibir futuras versiones de este
documento, póngase en contacto con Avaya Publications Center.
Declaración de conformidad de la Unión Europea
La marca “CE” puesta en el equipo descrito en este manual indica que el equipo es
conforme a las siguientes directivas de la Unión Europea (UE):
S
S
Compatibilidad electromagnética (89/336/CEE)
Bajo voltaje (73/23/CEE)
Para obtener más información sobre la conformidad con estándares, póngase en
contacto con su distribuidor local.
Comentarios
Envíenos un mensaje de correo electrónico a [email protected] con
comentarios sobre este documento.
DECLARACIONES DE CUMPLIMIENTO
PARTE 68 DE LA FCC: AVISO A LOS USUARIOS
Este equipo cumple con lo establecido en la Parte 68 de las normas de la FCC (Comisión federal
de comunicaciones de los EE.UU.). En la parte posterior de este equipo figura una etiqueta que
contiene, entre otros datos, el número de registro de la FCC y el número de equivalencia de llamada
(REN) de este equipo. Si la compañía telefónica solicita estos datos, deberán serle comunicados.
El número REN se utiliza para determinar cuántos dispositivos es posible conectar a la línea
telefónica. Si se especifica un número REN demasiado alto, puede ocurrir que el dispositivo no
suene en respuesta a una llamada de entrada. En la mayoría de las zonas, pero no en todas, la suma
de los números REN no debería ser mayor de cinco (5). A fin de estar seguro del número de
dispositivos que es posible conectar a la línea, tal y como especifica el total de números REN,
póngase en contacto con la compañía telefónica para que le comunique el número REN máximo en
su zona.
Si este equipo produce daños en la red telefónica o en los teléfonos, la compañía telefónica le
notificará por adelantado de que puede ser necesario interrumpir el servicio temporalmente. Si no
resulta práctica la notificación previa, la compañía telefónica deberá informar al cliente con la mayor
prontitud posible. Además, usted recibirá asesoramiento sobre sus derechos de presentar una queja
formal ante la FCC.
La compañía telefónica puede realizar cambios en sus instalaciones, su equipo, su funcionamiento o
sus procedimientos que puede llegar a afectar al funcionamiento del equipo. En tal caso, la compañía
telefónica deberá notificar por adelantado para que usted puede realizar los cambios necesarios a fin
de evitar que el servicio se vea interrumpido.
Si tiene problemas con el equipo, póngase en contacto con:
-
Centro de asistencia técnica (TAC) el centro de asistencia técnica ofrece asistencia a los
distribuidores, a los clientes de GBS y a los ingenieros de mantenimiento y servicio en los
Estados Unidos de Norteamérica.
408-922-1822
Si el problema perjudica a la red, la compañía telefónica puede solicitarle que lo elimine de la red
hasta que se resuelva el problema.
Las reparaciones deberá realizarlas Octel Communications Corporation o un representante
autorizado de Octel Communications Corporation; de lo contrario, la garantía o el acuerdo de
servicio podían perder su validez.
Este equipo no podrá utilizarse en servicios telefónicos de monedas provistos por la compañía
telefónica.
La conexión a servicios Party Line está sujeta a las tarifas del estado.
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
LEY DE PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR
TELEFÓNICO DE 1991
La ley de protección del consumidor telefónico de 1991 (Telephone Consumer Protection Act of
1991) declara ilegal la utilización de computadoras u otros dispositivos electrónicos para enviar
mensajes por fax telefónico que no contengan de forma clara, en el margen superior o inferior de
cada página transmitida, o en la primera página de la transmisión, la fecha y la hora de envío, así
como la identificación de la empresa, entidad o individuo que envía el mensaje, junto con el número
de teléfono del aparato que envía el mensaje de dicha empresa, entidad o individuo.
ANEXOS: DISPOSITIVOS KX y PX
Si los sistemas O200 u O300 se van a utilizar en un sistema arrendado, será necesario contar con la
autorización del titular antes de realizar la conexión. Los sistemas O200 y O300 que utilizan tarjetas
de integración APIC o NPIC están diseñados exclusivamente para su conexión a una centralita
privada registrada, y en ningún caso para su conexión directa a la red.
AVISO: CUMPLIMIENTO DE LA PARTE 15 DE LA FCC
Este equipo ha sido probado y se ha demostrado que cumple con los límites establecidos en la
parte 15 de las normas de la FCC (Comisión federal de comunicaciones de los EE.UU.) en lo que
respecta a los dispositivos digitales de Clase A. Estas normas están diseñadas para ofrecer una
protección razonable contra interferencias perjudiciales cuando el equipo se utiliza en un entorno
comercial. Este equipo genera, utiliza y puede irradiar energía de alta frecuencia y, si no está
instalado de acuerdo con el manual de instrucciones, puede interferir con las comunicaciones
de radio. Es probable que el funcionamiento de este equipo en áreas residenciales provoque
interferencias, en cuyo caso el usuario, por cuenta propia, estará obligado a tomar las medidas
necesarias para solucionar el problema. Cualquier cambio o modificación que se haga a este
producto sin la aprobación expresa de Octel Communications Corporation podría invalidar la
conformidad a los reglamentos de la FCC y cancelar la autoridad del usuario para ponerlo en
funcionamiento.
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
REQUISITOS PARA EL REINO UNIDO
E
INSTRUCCIONES DE USO
Introducción
El servidor de mensajes Octel 300 es un sistema de mensajería de voz que tiene entre 32 y 128
puertos; el servidor de mensajes Octel 200 es un sistema de mensajería de voz que tiene entre 4 y 64
puertos. Cuando se instala en las oficinas de un cliente, el servidor de mensajes se conecta a las
líneas de extensiones de una centralita privada automática, o bien directamente a la red pública
mediante líneas de conmutación directas.
Este apartado de la documentación describe algunos requisitos de funcionamiento que deben
cumplirse dentro del Reino Unido a fin de permitir la conexión del servidor de mensajes a una
centralita privada automática o directamente a la red pública.
" CUIDADO A
El incumplimiento de los requisitos que se describen en este documento puede invalidar
al aparato y, en tal caso, se prohibirá su conexión a la red en el Reino Unido.
" CUIDADO A
La aprobación de este aparato será invalidada si se utiliza con software interno que no
cuenta con la aceptación formal de BABT. El software interno no es accesible ni alterable
por parte del usuario.
" AVISO A
El equipo no contiene piezas que requieren servicio por parte del cliente, ni tampoco
controles del usuario.
" AVISO A
La interconexión, ya sea Octel 300 con otros puertos que no cumplan con los requisitos de
BS6301 puede producir situaciones peligrosas en la red de BT. Antes de realizar una
conexión de este tipo, deberá recibir el asesoramiento de un ingeniero competente.
" AVISO A
Cuando las direcciones de red (números de teléfono) se introducen manualmente en el
sistema para realizar llamadas automáticas, será necesario tener cuidado de asegurar que
las direcciones son correctas.
" AVISO A
Este aparato no se debe utilizar para realizar llamadas al servicio de urgencias de BT.
Equivalencia de llamada
En condiciones normales de funcionamiento, este aparato no está diseñado para formar parte de una
instalación múltiple: las interfaces de los puertos son la única terminación de la línea. No se deberán
conectar otros aparatos, de BT o de otro tipo, entre este equipo y la línea de centralita privada
automática o la red pública.
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
Funciones
Los servidores de mensajes Octel 200 y Octel 300 realizan las siguientes funciones:
-
Atienden de forma automática las llamadas cuando el teléfono está ocupado o no contesta.
-
Preguntan al llamante si desea dejar un mensaje.
-
Almacenan el mensaje.
-
Retransmiten el mensaje cuándo y cómo corresponda.
-
Si están conectados a una centralita privada, permiten responder a una llamada y transferirla.
-
Ofrecen la opción de realizar llamadas (mediante una centralita privada o directamente a la red
pública) con el propósito de enviar mensajes.
Y las siguientes funciones de llamadas externas.
-
-
-
El operador del sistema puede almacenar números a fin de marcarlos por defecto para llamadas
externas desde dentro del servidor de mensajes. Estos números incluyen pausas que permiten
indicaciones para seguir procedimientos secundarios.
El servidor de mensajes planifica de forma automática varios intentos de realizar una llamada,
en la medida en que sea necesario, para las llamadas externas que no llegan a su destino. El
tiempo que debe transcurrir entre las llamadas y el número de reintentos cumple los requisitos de
las especificaciones correspondiente en el Reino Unido.
El servidor de mensajes es apropiado para conexiones a centralitas privadas automáticas que
responden con indicaciones de procedimiento secundario mediante el uso de pausas de marcado,
como se ha descrito anteriormente. Si la centralita privada automática no responde con indicación de procedimiento secundario, las pausas no se utilizan.
Teléfonos de pago
Los servidores de mensajes Octel 200 y Octel Octel 300 no son adecuados para su utilización como
extensión de un teléfono de pago.
Llaves
Cuando el servidor de mensajes se encuentre en funcionamiento y no esté siendo atendido por el
personal de mantenimiento, la llave del sistema no estará puesta, a fin de evitar el acceso por parte
de usuarios (operadores).
Requisitos de configuración para las llamadas externas
Los servidores de mensajes Octel 200 y Octel 300 tienen la capacidad de realizar llamadas externas
mediante la centralita privada automática o directamente a la red pública mediante líneas de
conmutación directas. El servidor de mensajes utiliza el marcado multifrecuencia. No es compatible
con la señalización por interrupción de bucle.
" CUIDADO A
El incumplimiento de los requisitos que se describen en este documento puede invalidar
al aparato y, en tal caso, se prohibirá su conexión a la red en el Reino Unido.
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Parámetros del sistema
Los siguientes parámetros del sistema son específicos para los requisitos del Reino Unido. El
ingeniero de la instalación debe verificar que estos parámetros tienen asignados los valores
siguientes:
Número
.
Nombre del parámetro del sistema
Valor
68
LÍMITE DE INTENTOS DE ENTREGA A
SISTEMAS REMOTOS
20
69
PAUSA ENTRE REINTENTOS DE ENVÍO A
SISTEMAS REMOTOS
10
Las pausas en las cadenas de marcado (carácter D) entre el código de acceso a la centralita
privada automática y el resto de los dígitos deben tener entre 3,5 y 8 segundos. Establezca la
duración del carácter D en el parámetro del sistema 28 — VALOR CARÁCTER PAUSA “D”.
Índices de la tabla INFORMATION
Los siguientes índices de la tabla INFORMATION son específicos para los requisitos del Reino
Unido. El ingeniero de la instalación debe verificar que estos parámetros tienen asignados los valores
siguientes:
Número
Índice de la tabla INFORMATION
Valor
15
NÚMERO DE REPETICIONES DE LOS
MENSAJES DE NOTIFICACIÓN EXTERNA
4
16
PAUSA PARA REPRODUCIR MENSAJES DE
NOTIFICACIÓN EXTERNA
5
Los valores de los índices 15 y 16 de la tabla INFORMATION deberán configurarse de forma
que el tiempo en que el auricular permanece descolgado es inferior a 60 segundos. Los valores
especificados en esta tabla cumplen con esa especificación.
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
INFORMACIÓN PARA LOS USUARIOS
CANADIENSES
Certificación Industry Canada Nº 883-4105A
AVISO
La etiqueta Industry Canada identifica a los equipos certificados. Esta certificación significa que el
equipo cumple con determinados requisitos de protección de red, funcionamiento y seguridad de
telecomunicaciones. La etiqueta Industry Canada no garantiza que el equipo funcionará a satisfacción del usuario.
Antes de instalar este equipo, los usuarios deberán asegurarse de que está permitida su conexión a
las instalaciones de la compañía local de telecomunicaciones. Asimismo, el equipo deberá instalarse
con un método de conexión aceptable. En algunos casos, será posible extender el cableado interno
de la empresa, asociado con un servicio de línea individual, mediante un conjunto de conexión
certificado (cable de extensión telefónica). El cliente deberá tener en cuenta que el cumplimiento
con las condiciones mencionadas puede no evitar la pérdida de calidad del servicio en determinadas
situaciones. Los cables de comunicaciones proporcionados por el usuario para conectarse a la red de
telecomunicaciones no podrán tener un calibre de cobre menor de 26 AWG.
Las reparaciones deberá realizarlas Octel Communications Corporation o un representante
autorizado de Octel Communications Corporation; de lo contrario, la garantía o el acuerdo de
servicio podrían perder su validez. En el caso de que este equipo no funcione correctamente, la
compañía de telecomunicaciones puede exigir que sea desconectado.
Los usuarios deberán cuidar, por su propia protección, de que estén conectadas entre sí las
conexiones de toma de tierra de la unidad de alimentación eléctrica, las líneas de teléfono y las
tuberías internas de suministro de agua, si es que las hay. Esta precaución puede resultar especialmente importante en zonas rurales.
CUIDADO
Los usuarios no deberán intentar realizar ese tipo de conexiones personalmente, sino que deberán
ponerse en contacto con la autoridad de inspección eléctrica, o con el electricista correspondiente. El
equipo tiene que ser instalado por personal capacitado.
El Número de carga (LN) asignado a cada terminal especifica el porcentaje de la carga total que se
debe conectar al bucle que utiliza el aparato de dicha terminal, a fin de evitar la sobrecarga. La
terminación de un bucle puede estar compuesta por cualquier combinación de dispositivos, con la
única condición de que la suma total de los números de carga de todos los dispositivos no sea mayor
de 100.
El número de carga de este producto O200/O300 es 19.
DECLARACIÓN DE LA EMC DE CANADÁ
Este aparato digital de clase A cumple con los requisitos de la Reglamentación canadiense para
equipos generadores de interferencias (Interference-Causing Equipment Regulations, ICES).
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
AUSTRALIAN REQUIREMENTS
ADVICE TO USERS
The customer equipment may only be used with the TODD Product Corp, Model MAX-354-1205P
or Certified component A9/PS/0006, Model AD2K5-240-48 Power Supply Unites.
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
Manual del administrador del sistema
Octel 200/300
Volumen Descripción y administración del producto
Tabla de contenido
Capítulo 1 Descripción general
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
1.7
1.8
1.9
1.10
1.11
1.12
1.13
1.14
Los servidores de mensajes Octel 200 y Octel 300 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-1
Funciones de Octel 200/300 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-7
Aplicaciones y soluciones de Octel 200/300 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-13
Arquitectura de Octel 200/300 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-18
Ajuste del tamaño y la capacidad de Octel 200/300 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-23
Octel 200/300 implementación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-27
Conexión al sistema teLEPhone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-29
Terminología de Octel 200/300 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-31
Descripción del software de Octel 200/300 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-39
Comunicaciones con el terminal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-42
Instalación de Octel 200/300 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-43
Medir la utilización y el rendimiento del servidor de mensajes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-44
Mantenimiento y procedimientos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-45
Aspectos relativos a la seguridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-47
Capítulo 2 Implantación
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6
En qué consiste la implantación estratégica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-1
Definir qué es necesario hacer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-3
Fase 1: Prepararse para Octel 200/300 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-5
Fase 2: Durante la instalación e implantación del sistema Octel 200/300 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-16
Lista de verificación de la implantación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-20
Planificar la implantación de Octel 200/300 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-23
Capítulo 3 Presentación del servidor de mensajes Octel 200/300
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
Presentación de Octel 200/300 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-1
Controlar y mantener el contacto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-4
Ejemplo de circular de presentación de Octel 200/300 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-7
Mensajes de bienvenida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-8
NOTIFICAR a los llamantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-10
Capítulo 4 Integración
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
Diferencias entre la integración DTMF estándar y la integración adaptativa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1
Integración DTMF estándar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-3
Interacción de Octel 200/300 con la centralita privada en la integración DTMF estándar . . . . . . . . . . . . . . . 4-4
Integración adaptativa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-6
Tipos de integración adaptativa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-8
Responder a las llamadas integradAs mediante Octel 200/300 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-13
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
Manual del administrador del sistema
Octel 200/300
Volumen Descripción y administración del producto
Tabla de contenido
(continuación)
Capítulo 5 Estadísticas
5.1
5.2
5.3
5.4
5.5
5.6
5.7
5.8
5.9
5.10
5.11
5.12
Aspectos generales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-1
Imprimir y borrar informes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-2
Informe de rendimiento del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-6
Informe del tráfico de red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-19
Estadísticas de los mensajes del usuario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-27
Estadísticas de las llamadas del usuario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-29
Informe de utilización del disco . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-32
Estadísticas de los puertos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-34
Utilización de buzones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-39
Estadísticas detalladas del usuario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-40
Estadísticas de las llamadas integradas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-41
Rendimiento del sistema por clases de servicio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-43
Capítulo 6 Comandos de solución de problemas
6.1
6.2
6.3
6.4
Resumen de comandos para la solución de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-1
Diagnósticos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-6
Pausas de la aplicación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-19
Bloquear y purgar mensajes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-20
Capítulo 7 Comandos LOG
7.1
7.2
7.3
7.4
Apéndice A
Comando LOG . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-1
Rastrear el procesamiento de llamadas (CPT) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-5
Diario de registro de detalles de las llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-23
Diario de traslados, adiciones y otros cambios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-43
Actividades de rastreo del procesamiento de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7A-1
Capítulo 8 Errores del sistema y contadores de sucesos
8.1
8.2
Errores de hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-1
Tabla TRAFFIC PEG COUNT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-43
Capítulo 9 Procedimientos de copia de seguridad y de restauración
9.1
9.2
9.3
9.4
Procedimientos de copia de seguridad de discos flexibles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-1
Procedimientos de restauración de discos flexibles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-20
directorio de disco flexible . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-37
Errores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-38
Glosario
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . G-1
Apéndice de referencia para el software
PB60018-11 Rev B
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . APÉ-1
Octel 200/300
S 4.1
Manual del administrador del sistema
Octel 200/300
Volumen Descripción y administración del producto
Tabla de contenido — Figuras
Capítulo 1 Descripción general
Figura 1-1
Figura 1-2
Figura 1-3
Figura 1-4
Figura 1-5
Figura 1-6
Figura 1-7
Conexión al sistema telefónico de Octel 200/300 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Contestación primaria, el usuario comunica con Octel 200/300 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Respuesta primaria, el usuario indica unos dígitos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Respuesta secundaria, sin integración con PBX-, El usuario comunica con Octel 200/300 . . . . . . . . . . . .
Respuesta secundaria, sin integración con PBX-, el usuario indica una extensión . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Respuesta secundaria, con integración con PBX, el usuario no indica ninguna extensión . . . . . . . . . . . .
El usuario ha sido transferido a un puerto de sólo recepción de mensajes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1-29
1-35
1-36
1-37
1-37
1-38
1-38
Capítulo 3 Presentación del servidor de mensajes Octel 200/300
Figura 3-1
Ejemplo de circular de notificación a los llamantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-10
Capítulo 4 Integración
Figura 4-1
Figura 4-2
Figura 4-3
Figura 4-4
Figura 4-5
Interacción de Octel 200/300 con la centralita privada: Integración DTMF estándar,
responder en modos primario y secundario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-4
Interacción de Octel 200/300 con la centralita privada:
Integración DTMF estándar, responder solamente en modo secundario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-5
Interacción de Octel 200/300 con la centralita privada
en un entorno de integración en banda mejorada con DTMF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-8
Interacción de Octel 200/300 con la centralita privada en un entorno
de integración de enlace de datos RS-232C . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-10
Interacción de Octel 200/300 con la centralita privada en un entorno
de integración de Octel 200/300 con tarjetas no estándar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-11
Capítulo 8 Errores del sistema y contadores de sucesos
Figura 8-1
Tabla Traffic Peg Count . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-67
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
Manual del administrador del sistema
Octel 200/300
Volumen Descripción y administración del producto
Tabla de contenidos — Tablas
Capítulo 1 Descripción general
Tabla 1-1
Tabla 1-2
Tabla 1-3
Tabla 1-4
Tabla 1-5
Intervalos de tamaño . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Capacidades totales máximas de Octel 200 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Capacidad de almacenaje de mensajes de Octel 200 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Capacidades totales máximas de Octel 300 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Capacidad de almacenaje de mensajes de Octel 300 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1-23
1-25
1-25
1-26
1-26
Capítulo 2 Implantación
Tabla 2-1
Análisis del sistema telefónico actual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-7
Capítulo 6 Comandos de solución de problemas
Tabla 6-1
Abreviaturas del estado de canal/puerto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-13
Capítulo 7 Comandos LOG
Tabla 7-1
Tabla 7-2
Tabla 7-3
Tabla 7-4
Tabla 7-5
Tipos de actividad de rastreo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-7
Descripciones de tipos de transacción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-24
Descripciones de los estados de CDR que pueden ser registrados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-25
Información registrada según el tipo de transacción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-37
Tamaño del registro de detalles de llamadas
según el tipo de transacción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-38
Capítulo 8 Errores del sistema y contadores de sucesos
Tabla 8-1
Tipos de error de hardware y correcciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-4
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
INTRODUCCIÓN
¿De verdad que tengo que leer todo esto?
o
¿de qué trata este manual y cómo se utiliza?
Siga leyendo. La respuesta a la primera pregunta es no; en este momento, no. La respuesta a la
segunda pregunta se encuentra en las páginas que figuran a continuación.
Bienvenido al Manual del administrador del sistema Octel 200/300 (MAS)
El manual de Octel 200/300 (MAS) contiene información acerca de los servidores de mensajes
Octel 200 y Octel 300 (Octel 200/300).
Los tres volúmenes del Manual del administrador del sistema Octel 200/300 están diseñados para
su utilización por usuarios que realizan diversas tareas en distintas etapas del aprendizaje y la
implantación de los servidores de mensajes Octel 200/300. Algunos volúmenes son educativos,
mientras que otros se utilizan para consulta.
Este manual no está diseñado para leerlo desde la primera página a la última, ni para consultarlo
cuando surjan dudas acerca de los servidores de mensajes Octel 200/300; está estructurado para
acercarse a los servidores de mensajes Octel 200/300 en una secuencia paralela al descubrimiento,
primeras impresiones, diseño e implantación estratégica. Asimismo, incluye directrices para
encaminar al lector a los capítulos que pueden servirle de más ayuda en función de sus intereses, las
tareas relacionadas con su trabajo y las necesidades del cliente.
Esta introducción se divide en los siguientes apartados que explican diversos aspectos del manual.
PB60018-11 Rev B
-
Convenciones
-
Descripción de cada volumen
-
Capítulos que se deben leer según la tarea desempeñada
-
Resúmenes de los capítulos de Descripción del producto
Octel 200/300
S 4.1
Convenciones
A continuación se describen las convenciones utilizadas en este manual.
Texto
Este tipo de letra representa el texto normal de este manual.
Términos más
comunes
El término Octel 200/300 se utiliza en todo el manual para referirse
a los servidores de mensajes Octel 200 y Octel 300.
El término VMX 5000/1000 se utiliza para referirse a los sistemas
VMX 5000 y VMX 1000.
El término “centralita privada” se utiliza para referirse a las
centralitas privadas propiamente dichas (equipos conmutadores
privados), a los sistemas telefónicos multilíneas y al servicio
telefónico Centrex.
En la sección Glosario del volumen Descripción del producto,
encontrará una lista completa de los términos y las definiciones que
se utilizan en este manual.
Guía de consulta
rápida (GCR)
La Guía de consulta rápida (GCR) figura al principio de determinados capítulos y contiene un resumen de los comandos y de los
puntos más importantes que se tratan con mayor detalle en el
capítulo.
Octel 200/300
Las pantallas de Octel 200/300 se representan con el tipo de letra
siguiente y aparecen encuadradas dentro de un marco gris:
-----SYSTEM SOFTWARE RELEASE S.X.X.X
(MM/DD/YY)----DAY MM/DD HH:MM:SS YYYY NAME ID:XXXXXX S/N:XXXXX PBX:XX
Datos introducidos
en las pantallas por
el usuario
Los comandos que se introducen desde un terminal se representan
con el tipo de letra siguiente:
@INSTAL
Pantallas de
centralita privada
Este fragmento de pantalla es un ejemplo del tipo de letra y del
formato que se utilizan para representar las pantallas de una
centralita privada:
Page 3 of 3
STATION
DISPLAY BUTTON ASSIGNMENTS
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Teclas del teléfono y Las teclas del teléfono o las teclas de función de los terminales se
representan encuadradas.
de los terminales
Ejemplo de tecla de teléfono:
Ejemplo de tecla de terminal:
9
Escape
Comandos que se
ejecutan
Octel 200/300 se ejecutan pulsando las teclas Return o Enter ,
según la tecla que esté disponible en el terminal. La tecla Enter
se utiliza en todo el manual y es indistinta su utilización o la de la
tecla Return .
Octel 200/300
El texto de los mensajes guía reproducidos por Octel 200/300
aparece en cursiva y entre comillas.
“Gracias. Espere un momento.”
Notas
Éste es el formato de una nota.
. Consulte el volumen Configuración, capítulo Tabla USER.
A continuación se indican los capítulos de los volúmenes del Manual del administrador del sistema.
Volumen Descripción y administración del producto
Descripción general
Implantación
Presentación del servidor de mensajes Octel 200/300
Integración
Estadísticas
Comandos de solución de problemas
Comandos LOG
Errores del sistema y contadores de sucesos
Procedimientos de copia de seguridad y de restauración
Glosario
Apéndice de referencia para el software
Volumen Descripción de las funciones
Personalizar las funciones de todo el sistema
Personalizar las funciones de los buzones
Fax Mail Plus
Interfaz de teléfono Aria
Aspectos generales de las redes
Redundancia de discos duros
Menús de un dígito
Restringir llamadas de entrada
Colas de llamadas
OctelForms
Mensajes guía en varios idiomas
Hacer copias de seguridad y restaurar mediante la red LAN
Interfaz de usuario VMX 5000
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
Volumen Configuración
En qué consiste la configuración
Formularios de configuración
Programa UPDATE
Tabla BUS INFORMATION
Tabla COS
Tabla CSTAT
Tabla CUSTOM PROMPT
Tabla DAYLIGHT SAVING TIME
Tabla DISTRIBUTION LIST
Tabla DTMFINT
Tabla FIRSTDIGIT
Tabla HOLIDAY
Tabla INFORMATION
Tabla LANHOST
Tabla LOCATION
Tabla NAMES
Tabla PREFIX DIGITS
Tabla SCHEDULE
Tabla SLOTS
Tabla SYSTEM PARAMETER
Tabla TRANSLATION
Tabla TRUNK GROUP
Tabla USER
Tablas CALENDARIOS PARA LLAMADAS DE AVISO DE ALARMA
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Capítulos que se deben leer según la tarea desempeñada
Bien: en lugar de leer el Manual del administrador del sistema desde la primera página hasta la
última, acuda en primer lugar al capítulo que se adecúa a sus necesidades, a las tareas que
desempeña para su trabajo o a su grado de experiencia con los servidores de mensajes Octel 200/300.
Consulte la tabla siguiente.
Capítulo
Ventas Configuración Implantación Instalación
Descripción y administración del producto
Descripción general
n
n
Implantación
n
n
Presentación del
servidor de mensajes
Octel 200/300
n
n
Integración
n
n
Estadísticas
n
n
Comandos de solución
de problemas
Comandos LOG
Errores del sistema y
contadores de sucesos
Procedimientos de copia
de seguridad y de
restauración
Descripción de las funciones
Personalizar funciones
de todo el sistema
n
Funciones de buzón
n
Fax Mail Plus
n
Interfaz de teléfono Aria
Redes
Menús de un dígito
Restringir llamadas de
entrada
Colas de llamadas
OctelForms
Mensajes guía en varios
idiomas
Hacer copias de
seguridad y restaurar
la red LAN
Interfaz de usuario
VMX 5000
Configuración
PB60018-11 Rev B
Servicio/
mantenimiento
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
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n
n
n
n
n
n
n
n
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n
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n
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n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
Octel 200/300
S 4.1
Descripción de los capítulos
A continuación se incluye un resumen de cada capítulo del Manual del administrador del sistema
Octel 200/300, volumen Descripción y administración del producto. Los capítulos del resto del
manual se encuentran resumidos en sus respectivos volúmenes.
Octel 200/300
Capítulo 1
DESCRIPIÓN
GENERAL
Este capítulo describe los aspectos generales de los servidores de
mensajes Octel 200/300, así como un resumen global del manual:
funciones opcionales y estándar del producto, aplicaciones,
terminología y componentes del software de los servidores de
mensajes Octel 200/300. Este capítulo describe de forma somera
cómo funciona el servidor de mensajes.
Capítulo 2
IMPLANTACIÓN
Este capítulo está redactado para servir de ayuda en la implantación
estratégica de los servidores de mensajes Octel 200/300. Se describen
con detalle las tres fases de la implantación: preparación para la
instalación, presentación de Octel 200/300 a la empresa e información
de asistencia para el funcionamiento del sistema. Una clave importante a
la hora de implantar el sistema es la sección que trata de la utilización
de Octel 200/300 y de las preguntas específicas que deben plantearse
a los clientes. Asimismo, esta sección hace hincapié en cómo presentar el
sistema Octel 200/300 ante una empresa. En este sentido, es de vital
importancia realizar una transición sin sobresaltos que garantice la
máxima satisfacción del cliente.
Capítulo 3
PRESENTACIÓN
DEL SERVIDOR
DE MENSAJES
OCTEL 200/300
Este capítulo incluye sugerencias sobre cómo presentar el sistema
Octel 200/300 a los operadores, a los empleados de la empresa y a
los llamantes. Además, este sección incluye ejemplos de mensajes de
bienvenida y respuestas a las preguntas más comunes en relación con
el servidor de mensajes Octel 200/300.
Capítulo 4
INTEGRACIÓN
En este capítulo se describen las diferencias entre los sistemas
integrados y los no integrados. Entre los tipos de integración que se
describen, se incluyen la integración DTMF estándar, la integración
DTMF en banda mejorada y la integración adaptativa, que abarca las
integraciones con enlaces de datos RS–232C/serie y con tarjetas de
otros fabricantes.
Capítulo 5
ESTADÍSTICAS
En este capítulo se describen las estadísticas generadas por el sistema
Octel 200/300. Las estadísticas son de gran utilidad para que el
personal de servicio de Octel 200/300 pueda controlar el rendimiento
tanto en configuraciones autónomas como en entornos de red. Se
describen todas las estadísticas de forma detallada. En esta sección
también se explica cómo generar las estadísticas y cómo borrar los
datos.
Capítulo 6
COMANDOS DE
SOLUCIÓN DE
PROBLEMAS
El capítulo de solución de problemas describe los comandos y los
diagnósticos básicos que los administradores de sistemas tienen a su
disposición para controlar el funcionamiento de Octel 200/300. Se
explica asimismo cómo purgar y bloquear los mensajes.
Capítulo 7
COMANDOS LOG
En este capítulo se describen los comandos LOG, incluidos el rastreo
de procesamiento de llamadas y el registro de detalles de las llamadas.
S 4.1
PB60018-11 Rev B
PB60018-11 Rev B
Capítulo 8
ERRORES DEL
SISTEMA Y
CONTADORES
DE SUCESOS
En este capítulo se describe el arranque del sistema, los errores del
equipo y los contadores de sucesos.
Capítulo 9
PROCEDIMIENTOS
DE COPIA DE
SEGURIDAD Y DE
RESTAURACIÓN
En este capítulo se describen los procedimientos de copia de seguridad y
restauración de discos flexibles del sistema Octel 200/300.
GLOSARIO
En este capítulo se definen los términos que se utilizan en el manual y
que están relacionados con la planificación, configuración, instalación
y mantenimiento del servidor de mensajes Octel 200/300.
APÉNDICE DE
REFERENCIA PARA
EL SOFTWARE
Esta sección contiene una lista traducida de las referencias de
software que figuran en los manuales de administrador del sistema
y de instalación y mantenimiento. Se incluyen los mensajes del
software, los parámetros del sistemas, los atributos COS y las tablas.
Esta tabla no es exhaustiva y se incluye con fines informativos.
Octel 200/300
S 4.1
1
DESCRIPCIÓN GENERAL
Contenido del capítulo
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
1.7
1.8
Los servidores de mensajes Octel 200 y Octel 300 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-1
Atención al usuario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-1
Interfaz de usuario de teléfono (TUI) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-2
Capacidades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-3
Redes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-4
Integración adaptativa (AI) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-6
Funciones de Octel 200/300 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-7
Funciones estándar de Octel 200/300 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-7
Funciones opcionales de Octel 200/300 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-12
Aplicaciones y soluciones de Octel 200/300 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-13
Soluciones de software Octel 200/300 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-16
Arquitectura de Octel 200/300 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-18
Hardware estándar de Octel 200/300 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-18
Hardware opcional de Octel 200/300 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-20
Rendimiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-20
Ajuste del tamaño y la capacidad de Octel 200/300 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-23
Ajuste del tamaño del puerto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-23
Ajuste del tamaño de asiento (buzón) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-24
Almacenaje de mensajes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-24
Capacidad de Octel 200 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-25
Capacidad de Octel 300 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-26
Octel 200/300 implementación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-27
Cómo asegurarse de que todo el mundo esté listo para Octel 200/300 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-27
Supervisión y mantenimiento de contactos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-28
Conexión al sistema teLEPhone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-29
Conexión de interfaz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-29
Conexión integrada de PBX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-30
Terminología de Octel 200/300 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-31
Puesto de operador/intercepción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-31
Saludo de empresa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-32
Extensiones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-32
Licencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-32
Buzones (véase Asientos) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-33
Servidores de mensajes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-33
Modo nocturno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-33
PBX/Sistema telefónico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-33
Asistencia personal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-34
Puertos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-34
Asientos (buzones) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-34
Modos de contestación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-34
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
1
DESCRIPCIÓN GENERAL
Contenido del capítulo
(continuación)
1.9
1.10
1.11
1.12
1.13
1.14
Descripción del software de Octel 200/300 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Tablas de base de datos Octel 200/300 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Comunicaciones con el terminal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Instalación de Octel 200/300 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Medir la utilización y el rendimiento del servidor de mensajes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mantenimiento y procedimientos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mantenimiento preventivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Procedimientos de copia de seguridad y restauración . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Procedimientos de disco duro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Aspectos relativos a la seguridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1-39
1-39
1-42
1-43
1-44
1-45
1-45
1-45
1-46
1-47
Figuras
Figura 1-1
Figura 1-2
Figura 1-3
Figura 1-4
Figura 1-5
Figura 1-6
Figura 1-7
Conexión al sistema telefónico de Octel 200/300 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Contestación primaria, el usuario comunica con Octel 200/300 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Respuesta primaria, el usuario indica unos dígitos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Respuesta secundaria, sin integración con PBX-, El usuario comunica con Octel 200/300 . . . . . . . . . . . . . .
Respuesta secundaria, sin integración con PBX-, el usuario indica una extensión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Respuesta secundaria, con integración con PBX, el usuario no indica ninguna extensión . . . . . . . . . . . . . .
El usuario ha sido transferido a un puerto de sólo recepción de mensajes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1-29
1-35
1-36
1-37
1-37
1-38
1-38
Tablas
Tabla 1-1
Tabla 1-2
Tabla 1-3
Tabla 1-4
Tabla 1-5
Intervalos de tamaño . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Capacidades totales máximas de Octel 200 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Capacidad de almacenaje de mensajes de Octel 200 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Capacidades totales máximas de Octel 300 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Capacidad de almacenaje de mensajes de Octel 300 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
1-23
1-25
1-25
1-26
1-26
S 4.1
Octel 200/300
Guía de consulta rápida
Descripción general
ESPECIFICACIONES
Las configuraciones de un solo gabinete para Octel 200/300 son:
Total máximo de capacidades de Octel 200/300
Tipo de
servidor de
mensajes
Máx. ranuras
de tarjeta de
integr./puerto
Puertos
COD
Máx. unidades
Máx. horas
disponibles de
mensajes
Tamaño de
buzón/puestos
de mensajería
Octel 200
6
64
3
535
5.000
Octel 300
11
128
6
1.080
10.000
Las horas de mensajes están limitadas al número de unidades de almacenamiento de mensajes que hay
instaladas. Todos los servidores de mensajes se suministran con el número máximo autorizado de horas
de mensajes. Cuando se instalan las unidades de mensajes, pasan a estar disponibles estas horas de
almacenamiento de mensajes.
TAMAÑO DE LA CAPACIDAD A PEDIDO (COD)
Octel la arquitectura de software de capacidad a pedido (COD) de Octel permite que se redefina el tamaño del servidor
de mensajes Octel 200/300 según sea necesario.
Tamaño de los puertos
Con COD se puede aumentar el número de puertos en incrementos
especificados.
Tamaño de los puestos de
mensajería
Con COD se puede aumentar el número de puestos de mensajería en
múltiplos de 25 o 100. Un puesto de mensajería es un buzón con voz,
fax y capacidades de cliente.
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
Octel 200/300
Guía de consulta rápida
Descripción general
FUNCIONES DE Octel 200/300
Mensajería
La mensajería proporciona un conjunto completo de capacidades que
permiten a los abonados crear, revisar, enviar, recibir y guardar
mensajes de voz desde cualquier teléfono por tonos. Hay dos
interfaces de usuario telefónicas (TUI) disponibles en el servidor de
mensajes Octel 200/300: Serenade y Aria.
Fax Mail Plus
Fax Mail Plus integra el procesamiento de voz y fax en un solo
servidor de mensajes Octel 200/300, proporcionando servicio de fax
en línea a las personas que llaman de afuera. Para la capacidad de fax
deben adquirirse licencias especiales y es preciso instalar el
procesador de la aplicación de fax.
Integración adaptativa
Mejora la capacidad de configurar el procesamiento de llamadas con
determinadas centralitas privadas y Centrex. La integración adaptativa
incluye la identificación de mensajes en espera (MWI) y la
identificación de la extensión a la que se llama (CPI)
Redes analógicas remotas
Voicenet
Posibilidad de llamar y enviar mensajes entre los servidores de
mensajes Octel 200/300.
Redes analógicas AMIS
Posibilidad de intercambiar mensajes entre Octel 200/300 y una
centralita privada remota equipada con un sistema de mensajería de
voz suministrado por otro proveedor.
Octel Networking
Posibilidad de intercambiar mensajes entre Octel 200/300 y otros
servidores de mensajes Octel, tales como el Octel 250/350.
NameNet
Permite a los usuarios marcar por nombre y oír la confirmación del
nombre por toda la red de mensajería.
NameSend
Rellena una parte o la totalidad del directorio de nombre en todos los
nodos de la red.
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
Guía de consulta rápida
Descripción general
FUNCIONES DE Octel 200/300 (continuación)
Redes digitales remotas
Posibilidad de enviar mensajes a destinos más allá del servidor local
de mensajes que utilizan conexiones digitales. Proporciona una
transmisión de calidad excelente y mejora la velocidad de entrega.
Éstas son algunas de las características de las redes digitales:
-
Redes digitales TCP/IP, acceso administrativo Telnet
-
Soporte de OcteLink en todos los servidores de mensajes Octel
-
Respuesta de voz interactiva
-
LAN y WAN corporativas con capacidad de copia de seguridad
-
Red pública conmutada telefónica (RPCT)
-
Integración del centro de llamadas
Redes digitales con dominios
Posibilidad de intercambiar mensajes entre servidores Octel 200/300
utilizando una conexión digital y permitiendo la configuración de un
dominio con plan de numeración uniforme (UNP).
Menús de un dígito
Los llamantes son transferidos a extensiones o reciben información
mediante opciones sencillas de un solo dígito.
Mensajes guía en varios idiomas
(MLP)
Redundancia de discos duros
Responde y presenta mensajes a los llamantes en varios idiomas.
Redundancia dinámica (estándar con los sistemas de dos unidades de
disco): almacenamiento de datos o información de voz en unidades de
disco. Almacena por duplicado el código de los programas, los
mensajes de voz y las tablas de configuración.
Nombres y saludos: almacenamiento redundante de todos los
nombres y saludos.
Mensajes: almacenamiento redundante de los mensajes en los
buzones, seleccionable por clase de servicio.
Restringir llamadas entrantes
Permite restringir y rastrear el uso de líneas de enlace entrantes.
Colas de llamadas
Permite que quienes llaman a un grupo de servicio ocupado queden
esperando para que los atienda el próximo agente disponible, o bien
que puedan dejar un mensaje o marcar otra extensión. A los llamantes
que eligen esperar se les informa periódicamente de sus posiciones en
la cola y se les pueden ofrecer opciones alternativas en cada
actualización.
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
Octel 200/300
Guía de consulta rápida
Descripción general
FUNCIONES DE Octel 200/300 (continuación)
OctelForms
Guían verbalmente a los llamantes y graban sus respuestas.
Proporcionan un medio de recopilar información de un llamante
mediante cuestionarios, con pausas para ofrecer al que llama la
oportunidad de responder a cada pregunta. Las respuestas se juntan
en un solo mensaje y se envían a un buzón especial.
Copia de seguridad y
restauración mediante
la red LAN
Permite generar copias de seguridad o restaurar datos de voz y datos
de configuración de servidores de mensajes a través de la red LAN,
utilizando el protocolo de transferencia de archivos estándar de
Internet. Los datos de voz y los de configuración se almacenan en
un servidor.
Interfaz de usuario telefónica
(TUI) Aria
Permite que los buzones de Octel 200/300 emulen la TUI de los
servidores de mensajes Octel 250/350. Duplica la mayoría de
funciones existentes de la TUI Aria y tiene algunas capacidades que
no se ofrecen en los actuales servidores de mensajes Octel 250/350.
La TUI Aria está activada en los buzones seleccionados por clase de
servicio.
Interfaz de usuario telefónica
(TUI) VMX 5000
Permite configurar los buzones de Octel 200/300 para que funcionen
como los buzones de un sistema VMX 5000/1000. Los titulares de
buzones que conviertan sus sistemas a Octel 200/300 pueden seguir
accediendo a sus buzones con los mismos comandos que les resultan
familiares.
TDD/TTY
Soporte para titulares de buzones con impedimentos de audición y de
habla.
SOFTWARE Octel 200/300
Sistema operativo
Controla todas las funciones de telefonía en tiempo real y la actividad
del sistema; recoge datos e informa sobre ellos, y ejecuta utilidades de
diagnóstico.
Programa INSTALL
Mediante este programa se crea la base de datos de aplicaciones para
un sistema telefónico específico y la información de clientes.
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
Guía de consulta rápida
Descripción general
SOFTWARE Octel 200/300 (continuación)
Programa UPDATE
Mediante este programa se efectúan cambios a la base de datos.
Dichos cambios pueden llevarse a cabo en cualquier momento y no
perturban el funcionamiento del sistema.
Programas de diagnóstico
Las pruebas de diagnóstico en línea se ejecutan continuamente para
detectar cualquier error operativo e informar al respecto. Las pruebas
tienen lugar en segundo plano y no interfieren con las prestaciones
normales del sistema.
TABLAS DE BASES DE DATOS
Alarm Table
Se configura para bloquear llamadas externas de alarma para errores
de hardware que no son graves.
Alarm Schedule Table
Crea programas de alarmas con ventanas de llamadas externas según
la hora del día, el día de la semana y los días festivos. Estos
programas pueden asignarse a errores de hardware en la tabla
ALARM.
Bus Information
Contiene información acerca de las líneas de enlace DID.
COS
Asigna o elimina atributos para funciones de buzones estándar o el
funcionamiento de los puertos.
CSTAT
Es posible asignar parámetros a la clase de servicio (COS) de un
buzón para controlar lo siguiente:
-
El índice de una lista de difusión personal
-
Los plazos para purga de mensajes
-
Los plazos para cambiar las claves de seguridad
-
PB60018-11 Rev B
Los mensajes guía para retransmisión de llamadas en varios
idiomas
-
El prefijo de red para Self
-
OCCI: Nivel de mensajes guía para el llamante
Octel 200/300
S 4.1
Octel 200/300
Guía de consulta rápida
Descripción general
TABLAS DE BASES DE DATOS (continuación)
Custom Prompts
Se reproduce información grabada:
-
-
-
A quienes llaman a extensiones inexistentes o restringidas.
Para el mensaje de las instrucciones de ayuda para nuevos
usuarios.
Como un mensaje de entrada en el sistema para dar a los titulares
de buzones los números de acceso correctos.
Como un saludo cuando las aplicaciones de OctelDesigner
activan la notificación de mensajes en espera..
Daylight Saving Time
Contiene las fechas en las que se adelanta o se atrasa automáticamente
el reloj del sistema para amoldarse a los cambios por inicio y fin del
horario de verano.
Distribution List
Contiene los miembros de las listas de distribución del sistema y de
los buzones extendidos.
DTMFINT
Identifica los formatos de grabación de llamadas DTMF que se
emplean para la integración en banda mejorada con DTMF.
FirstDigit
Consiste en el dígito inicial y la longitud de los números válidos para
buzones.
Holiday
Fechas que reciben un tratamiento especial en las tablas SCHEDULE.
Information
Controla el funcionamiento de buzones y puertos. Puede variarse
según la hora del día y el día de la semana mediante las tablas
SCHEDULE.
Location
Nombre del nodo de red.
LANHost
Contiene los nombres de sistemas centrales remotos y de direcciones
IP correspondientes a servidores que almacenan archivos de los
procedimientos de copia de seguridad y restauración a través de la red.
Names
Números y nombres de buzón incluidos en el directorio Names.
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
Guía de consulta rápida
Descripción general
TABLAS DE BASES DE DATOS (continuación)
Numbering Plan
Números de la red y sus longitudes permitidas.
Prefix Digits
Utilizado con aplicaciones de sistemas Centrex integrados para
traducir dígitos recibidos o enviados conjuntamente con un registro
de llamadas SMDI integradas.
Route
Direcciones para enviar llamadas a nodos de red.
Schedule
Plazos que controlan las tablas INFORMATION.
Slots
Permite la configuración individual de tarjetas de línea y de
integración, así como del procesador de la aplicación de fax.
System Parameter
Octel 200/300 y del sistema telefónico.
Translation
Permite que Octel 200/300 traduzca en números de buzón los dígitos
marcados para las llamadas entrantes.
Trunk Group
Utilizado con aplicaciones de integración. Permite asignar una clase
de servicio (COS) a grupos de líneas de enlace, así como a puertos de
Octel 200/300.
User
Información acerca de cada buzón.
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
Octel 200/300
Guía de consulta rápida
Descripción general
Especificaciones del servidor de mensajes Octel 200
Esta tabla muestra la configuración máxima de un solo gabinete para Octel 200.
Total máximo de capacidades de Octel 200
Tipo de
servidor de
mensajes
Máx. ranuras
de tarjeta de
integr./puerto
Puertos
COD
Máx. unidades
Máx. horas
disponibles de
mensajes*
Puestos de
mensajería
Octel 200
6
64
3
535
5.000
* Las horas de mensajes están limitadas al número de unidades de almacenamiento de mensajes que hay instaladas. Todos
los servidores de mensajes se suministran con el número máximo autorizado de horas de mensajes. Cuando se instalan
las unidades de mensajes, pasan a estar disponibles estas horas de almacenamiento de mensajes.
Mensajes
Número máximo:
Longitud máxima:
135 por buzón, configurables por COS
3,0 horas, configurables por COS
Capacidad (por gabinete)
Almacenamiento redundante
de voz
Hasta 270 horas, opcional.
Almacenamiento redundante
del sistema
Viene de fábrica con los servidores de mensajes dotados de más de
una unidad de disco duro.
Número máximo de gabinetes
por sistema
10 (con redes analógicas combinadas)
Clases de servicio (COS)
255
Especificaciones de los
gabinetes
Dimensiones del gabinete
Altura
Anchura
Profundidad
63,0 cm (24,8 pulg)
33,0 cm (13,0 pulg)
49,5 cm (19,5 pulg)
Peso del gabinete
Aire consumido
45,4 kg (100 libras) como máximo, según la configuración
4,20 m3/min. (150 cfm)
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
Guía de consulta rápida
Descripción general
Especificaciones del servidor de mensajes Octel 200
(continuación)
Especificaciones de los
gabinetes (continuación)
Filtro de aire
Lavable, instalado en la puerta
Acceso al cable
Posterior
Acceso para servicio técnico
Delantero, puerta bajo llave
Requisitos eléctricos
Sistema de 120 Vca
Rango de voltaje
Frecuencia
Potencia máxima
90-- 132 Vca
47-- 63 Hz
1000 vatios
Sistema de 230 Vca
Rango de voltaje
Frecuencia
Potencia máxima
180-- 260 Vca
47-- 63 Hz
500 vatios
Sistema de 48 Vcc
Rango de voltaje
Potencia máxima
42-- 60 Vcc
500 vatios
Alarma remota
Relé de alarma
Cierres
Funcionamiento nominal
Acceso
2 (mayor, menor)
0,5 A a 48 Vcc
Conector DB9, posterior
Llamada de aviso de
la alarma
Llamada de aviso automático a número de servicio configurable
Tipos de alarma
Alarma mayor, Alarma menor
Alarma de temperatura
Temperaturas activadoras <10C o >50C (<50F o >122F)
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
Octel 200/300
Guía de consulta rápida
Descripción general
Especificaciones del servidor de mensajes Octel 200
(continuación)
Requisitos ambientales
Temperatura
En funcionamiento
(nivel del mar)
Inactivo
Gradiente, en
funcionamiento
Gradiente, inactivo
10C (50F) a 40C (104F)
- 10C (-- 50F) a 54C (129F)
10C (18F) por hora, como máximo
20C (36F) por hora, como máximo
Humedad, en funcionamiento
20-- 80%, sin condensación
Atmósfera, partículas
80 microgramos por milímetro cúbico (máx.)
Gases corrosivos
<10 ppm
Altitud
En funcionamiento
Inactivo, en tránsito
Inactivo, en almacén
–61 a 3.048 metros (-- 200 a 10.000 pies)
- 61 a 12.192 metros (-- 200 a 40.000 pies)
- 61 a 3.048 metros (-- 200 a 10.000 pies)
Vibración, funcionando a
22--500 Hz
0,1 g
Entorno de instalación
Sala de máquinas u oficina
Piso
Sin requisitos especiales
Espacio libre alrededor
Delantero
Posterior
Lateral
Superior
Disipación térmica
55,9 cm (22 pulg)
15,2 cm (6 pulg)
2,5 cm (1 pulg)
2,5 cm (1 pulg)
Como máximo 500 vatios (1706 BTU por hora) por gabinete, cada
uno enfriado con dos ventiladores internos de 10,2 cm (4 pulg)
Interfaces
Puertos telefónicos
Octel 200/300
S 4.1
2 hilos, tipo 2500; 2 hilos, tipo DID, opcional
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
Guía de consulta rápida
Descripción general
Especificaciones del servidor de mensajes Octel 200
(continuación)
Interfaces (continuación)
Conector de puertos
Tipo telco de 50 pines, cuatro puertos por conector con LIC de
4 puertos, ocho puertos por conector con LIC de 8 puertos,
doce puertos por conector con ILC12 de 12 puertos, y
dieciséis puertos por conector con DLC16 de 16 puertos, acceso
posterior, y dieciséis puertos por panel DAC E/S (DAC de 4 puertos)
Puerto serie del sistema
RS-232C, selección automática de velocidad de transmisión, DB25,
300-- 19.200 bps
Puerto de integración
RS-232C
RS-232C, 1200 bps, DB25
Módem interno
Bell 103/212A y CCITT V.22/CCITT V.22 bis, uno por gabinete,
accesible desde cualquier puerto telefónico.
Las velocidades de transmisión de los servidores de mensajes con
CPU y VCU son de 300 a 2.400 kbps.
Módem externo
El módem externo representa para el servidor de mensajes un terminal
conectado directamente. La velocidad de transmisión por defecto es
de 9.600 baudios.
Los servidores de mensajes con CPU y VCU pueden funcionar a una
velocidad de hasta 38.400.
Puertos serie para Works
Cuatro puertos RS-232C (2 DB9, 2 DB25), acceso posterior
Relé de alarmas
DB9, acceso posterior
Procesador de la aplicación
de fax
El procesador de fax de 4 u 8 canales admite comunicaciones con
máquinas de fax del Grupo 3 ITU-- T (antiguamente CCITT) y
funciona a una velocidad de transmisión de hasta 9.600 baudios
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
Octel 200/300
Guía de consulta rápida
Descripción general
Especificaciones del servidor de mensajes Octel 200
(continuación)
Mantenimiento de rutina
Limpieza de los filtros de aire
Una vez al año, mínimo
Revisión de los ventiladores
Una vez al año, mínimo
Protección del sistema
Cierre del sistema por
recalentamiento
Detención del giro de
unidades de disco
<5C o >55C (<41F o >131F), recuperación automática
Cierre del sistema de
suministro eléctrico
70C (158F), interrupción mediante cortacircuitos, recuperación
manual
Protección de la unidad de
alimentación
Fusibles
Sistemas de 120 Vca
Sistemas de 230 Vca
Sistemas CC
10 A
5A
15 A
Sobreamperaje
Cuatro salidas CC, protección contra sobreamperaje, recuperación
automática
Sobretensión
Se interrumpe la alimentación eléctrica
Recalentamiento
Se interrumpe la alimentación eléctrica, recuperación automática
Ajustes del sistema
Ajustes a los gabinetes
Niveladores
Ajustes internos
Ninguno
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
Guía de consulta rápida
Descripción general
Especificaciones del servidor de mensajes Octel 200
(continuación)
Reloj de hora real
Precisión
± 1 min./mes, a 25C (77F)
Tiempo de retención de
la pila
>1 año, a 25C (77F)
Vida útil de la pila
10 años, a 25C (77F)
Especificaciones del servidor de mensajes Octel 300
La siguiente tabla muestra las configuraciones máximas de un solo gabinete para Serenade.
Total máximo de capacidades de Octel 300
Tipo de
servidor de
mensajes
Máx. ranuras
de tarjeta de
integr./puerto
Puertos
COD
Máx. unidades
Máx. horas
disponibles de
mensajes
Puestos de
mensajería
Octel 300
11
128
6
1.080
10.000
Las horas de mensajes están limitadas al número de unidades de almacenamiento de mensajes que hay
instaladas. Todos los servidores de mensajes se suministran con el número máximo autorizado de horas de
mensajes. Cuando se instalan las unidades de mensajes, pasan a estar disponibles estas horas de
almacenamiento de mensajes.
Mensajes
Número máximo
Longitud máxima
135 por buzón, configurables por COS
3,0 horas, configurables por COS
Capacidad (por gabinete)
Almacenamiento de voz
redundante
Hasta 542 horas, opcional.
Almacenamiento redundante
del sistema
Viene de fábrica con los servidores de mensajes dotados de más de
una unidad de disco duro.
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
Octel 200/300
Guía de consulta rápida
Descripción general
Especificaciones del servidor de mensajes Octel 300
(continuación)
Número máximo de gabinetes
por sistema
10 (con redes analógicas combinadas)
Clases de servicio (COS)
255
Especificaciones de los
gabinetes
Dimensiones del gabinete
Altura
Anchura
Profundidad
95,3 cm (37,5 pulg)
44,5 cm (17,5 pulg)
49,5 cm (19,5 pulg)
Peso del gabinete
100 kg (220 libras) como máximo, según la configuración
Aire consumido
8,40 m3/min. (300 cfm)
Filtro de aire
Lavable, instalado en la puerta
Acceso al cable
Posterior
Acceso para servicio técnico
Delantero, puerta bajo llave
Bastidor
48,3 cm (19 pulg), opcional
Requisitos eléctricos
Sistema de 120 Vca
Rango de voltaje
Frecuencia
Potencia máxima
90-- 132 Vca
47-- 63 Hz
1000 vatios
Sistema de 230 Vca
Rango de voltaje
Frecuencia
Potencia máxima
180-- 260 Vca
47-- 63 Hz
1000 vatios
Sistema de –48 Vcc
Rango de voltaje
Potencia máxima
42-- 60 Vcc
1000 vatios
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
Guía de consulta rápida
Descripción general
Especificaciones del servidor de mensajes Octel 300
(continuación)
Alarma remota
Relé de alarma
Cierres
Funcionamiento nominal
Acceso
2 (mayor, menor)
0,5 A a 48 Vcc
Conector DB9, posterior
Llamada de aviso de la
alarma
Llamada de aviso automático a número de servicio configurable
Tipos de alarma
Alarma mayor, alarma menor
Alarma de temperatura
Temperaturas activadoras <10C o >50C (<50F o >122F)
Requisitos ambientales
Temperatura
En funcionamiento
(nivel del mar)
Inactivo
Gradiente, en
funcionamiento
Gradiente, inactivo
Humedad, en funcionamiento
10C (50F) a 40C (104F)
- 10C (-- 50F) a 54C (129F)
10C (18F) por hora, como máximo
20C (36F) por hora, como máximo
20-- 80%, sin condensación
Requisitos ambientales (continuación)
Atmósfera, partículas
80 microgramos por milímetro cúbico (máx)
Gases corrosivos
<10 ppm
Altitud
En funcionamiento
Inactivo, en tránsito
Inactivo, en almacén
–61 a 3.048 metros (-- 200 a 10.000 pies)
- 61 a 12.192 metros (-- 200 a 40.000 pies)
- 61 a 3.048 metros (-- 200 a 10.000 pies)
Vibración, funcionando a
22--500 Hz
0,1 g
Entorno de instalación
Sala de máquinas u oficina
Sin requisitos especiales
Piso
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
Octel 200/300
Guía de consulta rápida
Descripción general
Especificaciones del servidor de mensajes Octel 300
(continuación)
Espacio libre alrededor
Delantero
Posterior
Lateral
Superior
Disipación térmica
55,9 cm (22 pulg)
15,2 cm (6 pulg)
2,5 cm (1 pulg)
2,5 cm (1 pulg)
Como máximo 1.000 vatios (3412 BTU por hora) por gabinete, cada
uno enfriado con cuatro ventiladores internos de 10,2 cm (4 pulg)
Interfaces
Puertos telefónicos
2 hilos, tipo 2500; 2 hilos, tipo DID, opcional
Conector de puertos
Tipo telco de 50 pines, cuatro puertos por conector con LIC de
4 puertos, ocho puertos por conector con LIC de 8 puertos,
doce puertos por conector con ILC12 de 12 puertos, y
dieciséis puertos por conector con DLC16 de 16 puertos, acceso
posterior, y 16 puertos por panel DAC E/S (DAC de 4 puertos)
Puerto serie
RS-232C, selección automática de velocidad de transmisión, DB25,
300-- 19.200 bps
Interfaces (continuación)
Puerto de integración
RS-232C
RS-232C, 1200 bps, DB25
Módem interno
300/1200/2400 bps; Bell 103/212A y CCITT V.22/CCITT V.22bis,
uno por gabinete, accesible desde cualquier puerto telefónico
Las velocidades de transmisión de los servidores de mensajes con
CPU y VCU son de 300 a 2.400 kbps.
Módem externo
El módem externo representa para el servidor de mensajes un terminal
conectado directamente. La velocidad de transmisión por defecto es
de 9.600 baudios.
Los servidores de mensajes con CPU y VCU pueden funcionar a una
velocidad de hasta 38.400.
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
Guía de consulta rápida
Descripción general
Especificaciones del servidor de mensajes Octel 300
(continuación)
Puertos serie para Works
Cuatro puertos RS-232C (2 DB9, 2 DB25), acceso posterior
Relé de alarmas
DB9, acceso posterior
Procesador de la aplicación
de fax
El procesador de fax de 4 u 8 canales admite comunicaciones con
máquinas de fax del Grupo 3 ITU-- T (antiguamente CCITT) y
funciona a una velocidad de transmisión de hasta 9.600 baudios
Mantenimiento de rutina
Limpieza de los filtros de aire
Una vez al año, mínimo
Revisión de los ventiladores
Una vez al año, mínimo
Protección del sistema
Cierre del sistema por
recalentamiento
Detención del giro de
unidades de disco
<5C o >55C (<41F o >131F), recuperación automática
Cierre del sistema de
suministro eléctrico
70C (158F), interrupción mediante cortacircuitos, recuperación
manual
Protección de la unidad de
alimentación
Cortacircuitos
Interrupción por sobreamperaje, recuperación manual
Sobreamperaje
Las seis salidas de CC, recuperación automática
Sobretensión
Las seis salidas de CC, interrupción mediante cortacircuitos,
recuperación manual
Recalentamiento
Interrupción mediante cortacircuitos, recuperación manual
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
Octel 200/300
Guía de consulta rápida
Descripción general
Especificaciones del servidor de mensajes Octel 300
(continuación)
Ajustes del sistema
Ajustes a los gabinetes
Niveladores
Ajustes internos
Ninguno
Reloj de hora real
Precisión
± 1 min./mes, a 25C (77F)
Tiempo de retención de la
pila
>1 año, a 25C (77F)
Vida útil de la pila
10 años, a 25C (77F)
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Descripción general
1.1
1-1
LOS SERVIDORES DE MENSAJES OCTEL 200 Y OCTEL 300
Los servidores de mensajes OctelR 200 y OctelR 300 constituyen la base de unas potentes aplicaciones
que equilibran la infraestructura de datos y enlazan sus redes de voz y datos. Además amplían la
funcionalidad y el valor de la inversión en mensajería. Estos proporcionan aplicaciones esenciales de
datos, escritorio, fax y voz esenciales que potencian la eficiencia en las comunicaciones, incrementan la
productividad del empleado y proporcionan nuevos métodos de mejora del servicio al cliente. Octel 200
y Octel 300 ofrecen:
-
Rendimiento y fiabilidad del servidor probados
-
Fácil administración
-
Crecimiento y ampliación paulatinas mediante arquitectura de sistema escalable
-
Amplias capacidades de integración PBX
-
Opciones de interfaz de usuario intuitivas y con muchas funciones
-
Potente solución de mensajería internacional con amplios servicios y asistencia
-
Potentes aplicaciones
-
Opciones de interfaz de multiusuario
-
Opciones de red digital y analógica
-
Capacidades habilitadas por IP
Octel 200 y Octel 300 incorporan soluciones de telecomunicaciones con función integral a los sistemas
de telefonía. Ofrecen soluciones de comunicación que integran el intercambio de voz, datos y fax
mediante el teléfono. Estas soluciones integradas combinan múltiples capacidades de comunicación para
crear aplicaciones específicas. Funciones de las soluciones integradas:
-
Contestar en las líneas de la empresa y recoger mensajes para las extensiones que no respondan o que
estén ocupadas.
-
Proporcionar funciones de procesamiento de información, llamadas y mensajes.
-
Habilitar la recepción de voz y fax a través del teléfono.
-
Dirigir a los usuarios a las extensiones o a información y servicios de uso frecuente.
-
Funcionamiento con la mayoría de los sistemas de telefonía híbridos clave, PBX y Centrex.
Los servidores de mensajes Octel 200 y Octel 300 son productos distintos. En este manual se hace
referencia a ambos como conjunto bajo el nombre de Octel 200/300, excepto cuando se den diferencias
específicas.
Atención al usuario
El servidor de mensajes Octel 200/300 pone la máxima atención en el trato a los usuarios. Estos no tienen
que esperar a que el teléfono suene un sinfín de veces ni escuchar el famoso “por favor, espere” cuando el
operador está ocupado con otras llamadas, sino que se les dirige inmediatamente al número de extensión
que indiquen, con la posibilidad de volver al operador en cualquier momento. En caso de disponer de un
teléfono de marcación rotativa o no conocer la extensión a la que se desea llamar, se les dirige a la
asistencia mediante operadores.
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
1-2
Descripción del producto y administración Volumen
Los usuarios pueden acceder a Octel 200/300 en cualquier momento desde cualquier teléfono de marcado
DTMF auténtico en todo el mundo. La atención al usuario ofrece la posibilidad de escoger y controlar la
llamada. Se trata de una amplia información con explicaciones mínimas, y una atención personalizada.
La atención al usuario incluye:
-
-
-
Estado del destinatario de la llamada. Los usuarios saben en seguida si la persona con la que
intentan ponerse en contacto está hablando por otra línea o no se encuentra en su mesa. Los saludos
de ausencia prolongada informan de que la persona a la que se está llamando se encuentra ausente
por un período prolongado.
Variables de gestión de llamada. Los usuario oyen el nombre asociado a la extensión o grupo de
líneas de enlace al que hayan llamado. Las opciones de configuración permiten pasar las llamadas
automáticamente a distintas extensiones en función de la hora del día o del día de la semana.
Opciones de gestión de llamadas. Si una extensión está ocupada o no contesta, se puede dejar un
mensaje, pulsar 0 para recibir asistencia, pulsar * para recibir asistencia personalizada, o hacer
que la llamada sea pasada automáticamente a otra persona (con o sin opciones de mensajería).
Interfaz de usuario de teléfono (TUI)
Los servidores de mensajes Octel 200/300 ofrecen interfaces de usuario de teléfono en más de 40 idiomas
distintos. Cada servidor de mensaje admite hasta 6 idiomas a la vez. Se puede obtener ayuda con sólo
pulsar una tecla del teléfono. Los mensajes guía para usuarios nuevos dan instrucciones a los nuevos
titulares de un buzón, y desaparecen más adelante a medida que se utilicen las funciones.
Octel 200/300 admite dos interfaces de usuario de teléfono (TUI):
-
La interfaz Octel 200/300 Serenadet
Se trata de la interfaz estándar para todos los servidores de mensajes Octel 200/300.
-
La interfaz Octel 250/350 Ariat
La interfaz Aria es una función que permite que los buzones de Octel 200/300 emulen a la interfaz
de los servidores de mensajes Octel 250/350. Reproduce la mayoría de las funciones de la interfaz
Aria. Los usuarios que dominen la interfaz Aria pueden seguir utilizándola si su buzón se cambia a
Octel 200/300. La interfaz Aria está habilitada en buzones seleccionados según la clase de servicio.
Para obtener más información sobre la interfaz Aria, véase el volumen 2: Descripción de las
funciones, personalización de las funciones de la interfaz Aria.
Octel 200/300 puede configurarse con todos los buzones de la interfaz Serenade, Aria, o con los buzones
de las dos interfaces (Serenade y Aria). Los titulares de un buzón de voz acceden a éste a través de la
interfaz Serenade y, si el buzón de voz está configurado con la interfaz Aria, también dispone de las
funciones de ésta.
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Descripción general
1-3
Capacidades
Octel 200/300 es más que un simple sistema de correo de voz que responde a las llamadas y recoge los
mensajes. Proporciona a las empresas una funcionalidad ampliada que incluye voz, fax y mensajería en
escritorio y aplicaciones de respuesta de voz.
Octel 200/300 es compatible con la mayoría de sistemas de información y telefonía. Entre las
capacidades principales se incluyen las siguientes:
-
Contestación de llamadas
-
-
-
-
-
Contestación primaria: contestación inicial automatizada y transferencia de llamadas entrantes.
Contestación secundaria: PBX-mensajería de voz integrada cuando la extensión está ocupada o
no contestan.
Mensajería: amplio conjunto de capacidades para crear, enviar, retransmitir y almacenar mensajes de
fax o de voz desde cualquier teléfono de marcado.
Procesamiento de llamadas: gestión coordinada cuando se da un elevado volumen de llamadas
entrantes para un departamento o grupo.
Respuesta de voz interactiva: Permite a los usuarios registrar información y acceder a bases de datos
informáticas (aplicaciones creadas con OctelDesignert).
Redes: las redes analógicas y digitales amplían el uso del servidor de mensajes más allá de un mero
gabinete o nodo.
Contestación de llamadas
Octel 200/300 contesta con naturaliad a las líneas de la empresa con saludos personalizados y registrados
por la propia empresa. Los usuarios no tienen que esperar a que el teléfono suene un sinfín de veces ni
escuchar el famoso “por favor, espere” cuando el operador está ocupado con otras llamadas, sino que se
les dirige inmediatamente al número de extensión que indiquen. Si los usuarios tienen un teléfono de
marcación rotativa o no conocen la extensión a la que desean llamar, se les dirige a la asistencia mediante
operadores. Los usuarios pueden acceder al Octel 200/300 en cualquier momento desde cualquier
teléfono de marcado DTMF auténtico en todo el mundo.
Cuando las extensiones a las que se llama están ocupadas o no contestan después del número de tonos
definido por el cliente, Octel 200/300 atiende de nuevo al usuario. En función de la configuración del
buzón, Octel 200/300 avisa al usuario de que la extensión está ocupada o de que la persona a la que se ha
llamado no contesta.
Si los usuarios pueden llamar directamente a una extensión, como con el servicio DID, el servidor de
mensajes proporciona ayuda para la extensión en caso de que se encuentre ocupada o no contesten, o a
petición de la extensión a la que se llama.
Los usuarios pueden dejar un mensaje de voz, llamar a otra extensión o llamar a la asistencia.
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
1-4
Descripción del producto y administración Volumen
Mensajería
Octel 200/300 almacena los mensajes en buzones personales. Cada buzón tiene un código de seguridad
para garantizar que sólo la persona que conozca la contraseña podrá oír los mensajes que se hayan dejado
en el buzón. Esto anima a los usuarios a dejar mensajes detallados o incluso confidenciales, ya que saben
que sólo los oirá el destinatario de los mismos.
Octel 200/300 avisa a los empleados de que tienen mensajes en el buzón. Los mensajes nuevos se
almacenan en otra cola distinta de los guardados, y para todos los mensajes se indica la fecha y la hora.
Los emisores pueden marcar los mensajes como urgentes. El servidor de mensajes puede llamar a nodos
externos, p. ej., a domicilios particulares, móviles o buscapersonas.
Integraciones
Octel 200/300 encaja en su red de sistema telefónico, ya que se integra prácticamente con cualquier
sistema PBX, Centrex y Key; las tarjetas de integración proporcionan una contestación rápida y fiable de
las llamadas, además de la interacción con funciones de sistema telefónico.
Redes
Octel Messaging cuenta con una amplia gama de soluciones de redes. Las opciones de red digitales y
analógicas permiten a la empresa de mensajería intercambiar mensajes con todo el mundo. Octel 200/300
está habilitado para IP y admite redes analógicas y digitales.
Este apartado presenta un breve resumen de las redes de Octel 200/300. Para información sobre cómo
funcionan las redes y para planificar, diseñar, configurar e implementar una red, véase el volumen Redes.
Redes analógicas
Las redes analógicas permiten establecer una mensajería de fax y voz completa entre servidores de
mensajes Octel 200/300 a través de conexiones analógicas. Elimina la necesidad de salir del servidor de
mensajes para realizar una llamada o enviar un mensaje a un destino externo al servidor de mensajes.
Voicenet
Las redes analógicas de Voicenet constituyen un método efectivo para llamar y enviar mensajes a
destinos fuera del servidor de mensajes local. Desde sus buzones, los empleados pueden llamar a
personas de otros nodos mediante la introducción del número de acceso remoto de Octel 200/300 y de la
dirección de red de la persona a la que llamen (código de nodoy extensión). Los mensajes se pueden
dirigir al nodo y buzón adecuados, ya sea de inmediato o durante la noche. Voicenet incluye las funciones
siguientes:
Octel 200/300
-
Llamada simplificada con Octel 200/300 a nodos en red y fuera de la red
-
Mensajería en red entre servidores de mensajes Octel 200/300 y sistemas VMX 5000/1000
-
Selección de si se debe entregar el mensaje de inmediato o durante la noche (más barato)
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Descripción general
1-5
Octel Networking para todos los servidores de mensajes Octel
Octel Networking es un protocolo de red analógico estratégico que habilita el intercambio de mensajes,
ya sean de voz o por fax, entre pares de nodos. Octel Networking admite:
-
Redes de fax. Para la mensajería por fax, se requiere lo siguiente:
-
Procesador de aplicación de fax
-
FaxMail Plus
-
Buzón de fax
-
Red de marcación por nombre
-
Nombre de nodo indicado
-
Verificación de nombre ASCII
-
Admisión de OctelLink
-
Redes para todos los servidores de mensajes Octel
-
Redes con Unified Messenger
Redes analógicas AMIS (AMIS)
Octel 200/300 admite el estándar del sector de redes analógicas AMIS. El protocolo de redes analógicas
AMIS permite intercambiar mensajes entre Un Octel 200/300 y un PBX remoto equipado con el sistema
de mensajería de voz de otro proveedor.
Las redes analógicas AMIS implementa también una función de puerta de enlace que permite que
Octel 200/300 envíe mensajes entre un nodo VMX 5000/1000 y otro AMIS.
Redes digitales
Las redes digitales ofrecen muchas ventajas en comparación con las redes analógicas. Redes digitales:
-
Costes de comunicación inferiores mediante el uso de la red de datos existente
-
Mejora de la calidad de los mensajes de voz gracias a las redes digitales sin errores
-
Liberación de los puertos analógicos para otras aplicaciones
-
Mejora de la seguridad de los mensajes mediante la codificación
-
Capacidad de ver el tráfico de voz con SNMP
-
NamesSend: distribución automática de nombres
Las redes digitales permiten utilizar función de redes analógicas mediante la conexión directa de
Octel 200/300 a la red de datos de la empresa y la supervisión mediante el protocolo de administración de
red simple (SNMP). La capacidad de acceso administrativo a Telnet proporciona a los administradores de
sistema un modo rápido y fiable de realizar tareas de administración del sistema de forma eficiente
mediante LAN o WAN.
Las redes digitales remotas y las redes digitales de dominio son dos funciones de las redes digitales que
admiten una conexión digital entre servidores de mensajes Octel 200/300. Tanto las redes digitales
remotas como las de dominio requieren el equipo Digital Networking Hardware. La redes digitales
remotas requieren también la función de redes analógicas Voicenet.
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
1-6
Descripción del producto y administración Volumen
Las redes digitales se utilizan sólo para mensajería. No obstante, las redes digitales se pueden utilizar en
combinación con las redes analógicas si se necesitan tanto las funciones de procesamiento de llamada
como las de mensajería. No se admite ninguna conexión digital a VMX 5000/1000 ni a otros sistemas
distintos de -Octel 200/300.
En función de la aplicación, se puede configurar una red digital para:
-
Redes digitales remotas
-
Redes digitales de dominio, necesarias para configurar un dominio plan de numeración uniforme
Las redes digitales presentan las siguientes ventajas importantes en comparación con las redes analógicas
remotas:
-
Una calidad de transmisión prácticamente perfecta
-
Una velocidad de entrega mejor
Integración adaptativa (AI)
Las tarjetas de interfaz de línea Octel 200/300 se conectan a la mayoría de los PBX, generalmente a través
de una extensión de una línea con marcado DTMF modelo 2500 estándar. Este enfoque es lo que se conoce
como interfaz de conexión a PBX.
La integración adaptativa es la capacidad de la PBX de redirigir o retransmitir una llamada con información
específica cuando el servidor de mensajes no contesta la llamada. Esta información incluye la identidad del
número de extensión al que iba dirigida la llamada y, en algunos casos, el número de extensión de la
persona que ha iniciado la llamada. La integración de PBX puede conseguirse de uno de los tres modos
siguientes: DTMF en banda, enlace de datos en serie RS-232C o emulación de conjunto de propiedades
Octel. A continuación se indican funciones de la integración adaptativa:
-
Identificación de mensaje en espera
Proporciona una indicación de mensaje en espera automática, ya que determinados PBX y Centrex.
PBX requieren opciones particulares suministradas por el fabricante de PBX.
-
ID de la extensión a la que se llama (CPI)
Proporciona la capacidad de utilizar la retransmisión del sistema PBX si no hay contestación o la
línea está ocupada. Envía a los usuarios directamente al buzón de la persona a la que llaman para que
dejen un mensaje y para saber de dónde viene una llamada, si es interna o externa, etc. CPI puede
funcionar en combinación con la asistencia personal para personalizar la configuración de la
cobertura de la llamada a partir de los datos de llamada individuales (p. ej., grupo de líneas de enlace
o estado de la extensión a la que se llama).
-
Activación rápida de saludo
Los titulares de un buzón pueden activar o desactivar sus saludos sin tener que acceder a los buzones.
.
-
La activación rápida de saludo no debe configurarse si el servidor de mensaje tiene un buzón
local o direcciones de red que empiecen con 0. Si se configura, cuando los usuarios llamen al
servidor de mensajes y pulsen 6 para grabar un saludo, oirán el mensaje guía “ese buzón no
existe”, porque el servidor está esperando los dígitos adicionales que necesita para formar una
dirección válida.
Acceso rápido
Al llamar desde sus propias extensiones, los titulares de buzones pueden acceder a éstos sin tener que
introducir sus códigos de seguridad o números de buzón.
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Descripción general
1.2
1-7
FUNCIONES DE OCTEL 200/300
Los servidores de mensajes Octel 200/300 están configurados para agrupar el hardware, las funciones y
las aplicaciones. En este apartado se detallan las funciones estándar y opcionales del servidor de
mensajes.
Funciones estándar de Octel 200/300
Este apartado presenta una breve descripción de las funciones estándar.
-
Software de gabinete y sistema
-
Licencias de asientos (buzón) y puerto
-
Unidades de disco de 2 GB
-
Tarjetas de puerto/integración
-
Tarjeta LAN
-
Buzones que admitan aplicaciones de voz, fax y cliente
-
Redes: Remote Digital, Domain Digital, Octel Analog, AMIS
-
VoiceNet
-
NameNet
-
FaxMail Plus
-
Integración adaptativa
-
Marcación por nombre
-
Menús de un dígito
-
Llamada en espera para sistemas de disco dual
-
Componentes conectables
-
Tarjeta de integración PBX de 12 puertos AT&T/Lucent (APIC)
-
DPNSS para Siemens ISDX/Realitis e Hicom 300E
-
Tarjetas de interfaz de línea de 16 puertos (EE.UU. e internacional) y 12 puertos (sólo internacional)
-
Administrador de buzón
-
PB60018-11 Rev B
Soluciones de software Octel: OctelAccess, aplicaciones creadas con OctelDesigner y el Visual
Desktop Messaging Suite
Octel 200/300
S 4.1
1-8
Descripción del producto y administración Volumen
Funciones y aplicaciones
Todas las funciones y aplicaciones están habilitadas y el número de definido de asientos y horas de
mensajes está autorizado, pero no se implementa automáticamente.
Asientos y puertos
Un asiento es un buzón de voz con capacidades de voz, fax y cliente.
Horas de mensajes
Todos los servidores de mensajes tienen un número máximo de horas de mensajes disponibles por
plataforma, lo que se conoce como horas de mensaje autorizadas. El uso de horas de mensajes real está
limitado por el número de unidades de disco de almacenaje de mensajes instaladas. Al instalar unidades
de disco de mensajes adicionales, quedarán disponibles las posibles horas de almacenaje de mensajes
autorizadas.
Uso de las funciones estándar
En este apartado se detallan los modos en que se pueden utilizar el software estándar Octel 200/300 y las
funciones de configuración. Las funciones que van seguidas de un asterisco (*) se puede restringir a
algunos buzones seleccionados. Para obtener más información sobre cualquiera de estos temas, véase el
capítulo pertinente de este manual.
Estas funciones las admiten las distintas interfaces de usuario de teléfono (TUI). Algunas de las funciones
de buzón que se detallan podrían no ser admitidas por alguna interfaz específica. Para información sobre
estas funciones, véase el volumen Descripción de las funciones.
Contestación de llamadas
-
Contesta a las líneas de la empresa
-
Informa al usuario de si la extensión está ocupada o de si no contestan
-
Ofrece las siguientes opciones a cada usuario: *
-
Dejar un mensaje de voz
-
Llamar a otra extensión
-
Llamar a alguien para solicitar ayuda
-
Marcar el mensaje como urgente *
-
Volver a grabar un mensaje *
Proporciona instrucciones verbales e información solicitada con frecuencia
Dirige a los usuarios con teléfono de marcación rotativa o a los que no conocen los números de
extensión al puesto de operador o de intercepción para que reciban asistencia mediante operadores
-
Espera un número de tonos especificado antes de decidir que la extensión no responde *
-
Decide si volver a llamar en caso de que la extensión esté ocupada y el número de intentos *
-
-
Octel 200/300
-
S 4.1
Determina que los usuarios locales sean enviados a la asistencia mediante operadores en función del
puerto o de la extensión llamada *
Retransmisión de los usuarios a las extensiones que desean o a buzones de información
PB60018-11 Rev B
Descripción general
-
-
-
1-9
Proporciona modo nocturno si no está disponible la asistencia mediante operadores (fuera de la
jornada laboral) y ofrece la posibilidad de dejar un mensaje en el buzón adecuado. (No se necesita la
capacidad de marcado DTMF para dejar un mensaje general.)
Reproduce mensajes guía de error personalizados que indican si el usuario ha introducido una
extensión o buzón inexistentes o bloqueados
Utiliza ”buzón siguiente” para transferir automáticamente a los usuarios a otra extensión o buzón *
Saludos
-
Permite grabar saludos de empresa personalizados
-
Permite grabar saludos personales en cada buzón
-
Permite a cada persona activar o desactivar el saludo
-
Proporciona la capacidad de reproducir todos los mensajes en un buzón como saludo *
-
Activa los saludos automáticamente en función de la hora del día o del día de la semana *
-
Permite a los usuarios avanzar, retroceder o hacer una pausa al grabar los saludos *
-
Utiliza un saludo alternativo si el saludo normal está desactivado *
-
Reproduce los saludos informativos dos veces o los reproduce una vez y se desconecta *
-
-
Ofrece un saludo de ausencia prolongada si la persona llamada no está disponible durante un período
largo de tiempo.*
Puede pedir que se grabe un saludo para un buzón *
Buzón y mensajes
-
Proporciona un tutorial de usuario nuevo a los titulares de buzón nuevos
-
Permite a cada persona establecer sus propios códigos de seguridad
-
Puede pedir que se cambie periódicamente el código de seguridad de un buzón *
-
Reproduce un mensaje guía de notificación de mensaje en espera personalizado *
-
-
Permite a los usuarios definir un operador personal que proporcione a los usuarios una cobertura de
llamada personal y mediante operadores cuando la persona llamada no esté disponible *
Reproduce un mensaje guía personalizado para proporcionar a los titulares de buzón el número de
acceso de inicio de sesión correcto en las redes de dominio
Nombres
-
Permite o requiere que cada empleado grabe su nombre en los buzones *
-
Proporciona una identificación de nombre de extensión cuando la línea está ocupada o no contestan *
-
Ofrece un directorio de marcación por nombre a los usuarios
Aplicaciones
-
-
*
PB60018-11 Rev B
Permite acceder con autorización a las extensiones (aparato de fax, acceso telefónico por ordenador,
módem) o información sólo después de haber introducido el código de seguridad correcto*
Permite ampliar el dominio hasta 16 servidores de mensajes
Indica que la función puede restringirse a algunos buzones seleccionados.
Octel 200/300
S 4.1
1-10
Descripción del producto y administración Volumen
Administración
-
Establece un código predeterminado o aleatorio para buzones nuevos
-
Imprime el perfil de cada clase de servicio para facilitar la administración
-
Proporciona informes de sistema y mensajería
-
Realiza llamadas de alarma cuando el espacio libre en disco está a punto de llegar a su capacidad
máxima y si se detecta algún error de software
Funciones de buzón estándar
En este apartado se detallan las funciones de buzón estándar de Octel 200/300. Para obtener más
información sobre cualquiera de estos temas, véase el capítulo pertinente de este manual. Las funciones
que van seguidas de un asterisco (*) se puede restringir a algunos buzones seleccionados.
Creación de mensajes
-
Pulse 0 en cualquier punto del proceso de mensajería para conocer las opciones disponibles
-
Indique la dirección del mensaje antes o después de crearlo
-
Registre y envíe un mensaje o fax sin entrar en un buzón
-
Registre y envíe un mensaje para una o varias personas
-
Utilice los controles siguientes durante la grabación:
-
Haga una pausa
-
Retroceda varios segundos o vuelta al principio para revisar
-
Borre
-
Cancele la dirección
-
Marque un mensaje para enviarlo más adelante *
-
Marque un mensaje privado (para impedir que lo retransmitan) *
-
Marque un mensaje como urgente *
-
Pida un acuse de recibo
-
Especifique una notificación (y fecha/hora) del acuse de recibo *
-
Envíe un mensaje a una lista de distribución
-
Difunda un mensaje a todos los buzones *
-
Envíe un mensaje rápido sin que suene ningún tono en la extensión llamada y sin enviar el mensaje
desde un buzón*
Escucha de mensajes
*
Octel 200/300
-
Acceda a los mensajes nuevos mientras esté conectado a un buzón
-
Inicie una acción en cualquier momento mientras escucha un mensaje
-
Escuche los mensajes por orden de recepción o en orden inverso *
Indica que la función puede restringirse a algunos buzones seleccionados.
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Descripción general
-
Escuche todos los mensajes con la fecha y la hora de recepción *
-
Escuche primero los mensajes urgentes *
-
Examine los mensajes por nombre *
-
Pase al mensaje siguiente
-
Retroceda al mensaje anterior
-
Cambie el volumen de reproducción del mensaje
-
Cambie la velocidad de reproducción del mensaje *
-
Compruebe la fecha y la hora en que se grabó el mensaje
-
Transfiera un mensaje inmediatamente a una extensión de emisor de mensaje
1-11
Mensajes recibidos
-
Retransmita un mensaje con o sin comentarios
-
Conteste a un mensaje (al emisor del mensaje o a los demás destinatarios)
-
Llame al emisor del mensaje inmediatamente sin introducir un número de extensión *
-
Recupere mensajes marcados para borrado en cualquier momento durante la sesión
-
Retroceda varios segundos mientras escucha un mensaje
-
Retroceda al principio del mensaje mientras lo escucha
-
Avance varios segundos mientras escucha un mensaje
-
Haga una pausa en la reproducción del mensaje
-
Guarde y borre mensajes
notificación de mensaje
-
Defina los siguientes parámetros de notificación de mensaje:
-
Tiempo que se debe esperar antes de intentar avisar de un mensaje nuevo
-
Intervalos antes de volver a intentarlo si no se consiguió la primera vez (no hubo respuesta)
-
Hora del día a la que se debe intentar avisar
-
Número de veces que un teléfono puede sonar antes de que se considere que no se ha contestado
a la llamada *
-
Configure las llamadas a números externos o buscapersonas para avisar de mensaje *
-
Configure las llamadas a números externos o buscapersonas sólo para mensajes urgentes *
-
Active el indicador luminoso o el buscapersonas para avisar del mensaje *
-
Configure la notificación de mensaje para varios buzones *
Opciones de usuario
PB60018-11 Rev B
-
Ofrece a los usuarios la opción de marcar sus mensajes como urgentes *
-
Ofrece a los usuarios la capacidad de volver a grabar sus mensajes *
Octel 200/300
S 4.1
1-12
Descripción del producto y administración Volumen
Administración de mensajes y buzón
-
Configure el número de mensajes, hasta 135 para cada buzón estándar *
-
Configure la duración de los mensajes entre un minuto y tres horas *
-
Configure la duración de los saludos grabados desde un buzón *
-
Defina un saludo de ausencia prolongada ininterrumpido
-
Establezca un buzón ampliado (encadene los buzones para aceptar mensajes adicionales) *
-
Configure las extensiones compartidas/buzones privados con el nombre de la persona llamada
anunciado *
-
Copie automáticamente un mensaje en otro buzón *
-
Borre automáticamente los mensajes desde un buzón de copia automática *
-
Proporciona colas de mensajes nuevos y guardados *
-
Ofrece mensajes guía para nuevos usuarios con instrucciones verbales detalladas para los titulares de
buzón nuevos
-
Admite TDD/TTY para titulares de buzón sordos o mudos *
-
Compruebe si se ha escuchado un mensaje o no
-
Cree y administre listas de distribución personales desde un buzón *
-
Proporciona identificación por nombre de los mensajes enviados o recibidos de otros buzones
Funciones opcionales de Octel 200/300
En este apartado se detallan las funciones opcionales de configuración y del servidor de mensajes
Octel 200/300.
Servidor de mensajes
-
Unidades de disco o tarjetas de puerto para mensajes adicionales
-
Procesador de aplicación de fax (FAP)
-
Integración basada en Mitel card
-
Integraciones con Nortel Meridian 1, SL-1, Rolm
Configuración
Octel 200/300
-
Licencias o asientos adicionales
-
Interfaz Aria
-
Interfaz VMX 5000
-
Colocación en cola de la llamada
-
Tipo de llamada DTMF en banda ampliado
-
Redundancia en disco duro para mensajes, nombres y saludos selectivos
-
Restricción de llamada entrante
-
Copia de seguridad y restauración de LAN
-
Mensajes guía multilingües
-
OctelForms
-
TDD/TTY
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Descripción general
1.3
1-13
APLICACIONES Y SOLUCIONES DE OCTEL 200/300
Octel 200/300 ha pasado de ser un sistema de contestación de llamadas telefónicas que permitía a los
usuarios dejar un mensaje de voz a convertirse en un servidor multiaplicaciones indispensable para las
empresas y en un componente básico de las actividades de comunicación diarias. En este apartado se
detallan algunas de las soluciones de software y aplicaciones posibles.
Aplicaciones del servidor de mensajes
Octel 200/300 cuenta con herramientas para conectar con rapidez y eficacia a los usuarios con la persona
o información que deseen. El servidor de mensajes proporciona los recursos de transferencia de llamada,
propagación y recopilación de información que su aplicación necesita: una línea directa de empleo, una
encuesta entre los clientes, información sobre centros de formación, una línea de registro o cualquier
nodo necesario.
-
Menús de un dígito
-
OctelFormst
-
Operador personalt
-
Restricción de llamada entrante
-
Colocación en cola de la llamada
-
Mensajes guía multilingües
-
FaxMail Plust
Menús de un dígito
Los menús de un dígito (SDM) convierten un sólo dígito en un buzón o número de extensión. Los
usuarios cuentan con menús para llamar a extensiones u obtener información. Cada elemento de menú se
selecciona pulsando un sólo dígito. Por ejemplo, los usuarios pueden oír: “Gracias por llamar a Su casa.
Para electrodomésticos, pulse uno. Para ropa de casa, pulse dos. Para cerámica y cristal, pulse tres.”
El mismo dígito puede utilizarse en otros puntos, a otros niveles. SDM permite asignar un significado a
cada dígito de cada menú. La conversión de cada elemento de menú puede dirigir la llamada a cualquier
otro buzón o extensión. La aplicación es fácil de mantener, porque cualquier cambio que se haga en el
SDM son evidentes para el usuario.
OctelFormst
OctelForms proporciona un medio de recopilación automática de información detallada de un usuario. Se
muestran varias preguntas (mensajes en un buzón especial) al usuario, con pausas para que éste grabe las
respuestas. Las respuestas del usuario componen un sólo mensaje que se retransmite a otro buzón para
gestionarlo.
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
1-14
Descripción del producto y administración Volumen
Asistencia personal (PA)
La función Asistencia personal proporciona al usuario asistencia mediante operadores si la persona a la
que llama no está disponible. La PA se puede configurar. Si la persona a la que llama no está disponible,
el usuario puede:
-
Ser enviado automáticamente a la PA
-
Optar por ponerse en contacto con la PA
-
Dejar un mensaje e introducir
0
o * para ponerse en contacto con la PA
Si la PA no está disponible, se ofrecen otras opciones al usuario, como llamar a otra extensión o dejar un
mensaje para la persona a la que llamaba en un principio.
Restricción de llamada entrante
La restricción de llamada entrante (ICR) consiste en dos funciones separadas que proporcionan modos de
evitar que el sistema sea utilizado sin autorización. Se trata de:
-
Códigos de cuenta
Permiten que las empresas realicen un seguimiento de las líneas de enlace de entrada para la
contabilidad, facturación y análisis de consumo. Los usuarios deben introducir un código de cuenta
antes de conectarse a cualquier extensión, entrar a un buzón o dejar un mensaje.
-
Bloqueo de llamada
Evita que se llame a determinadas extensiones desde alguno o todos los puertos del servidor de
mensajes. El bloqueo puede ser efectivo a todas horas o sólo a horas del día especificadas. Esta
función también puede permitir el acceso a determinadas extensiones a través de líneas InWATS o
restringir las llamadas a extensiones específicas durante determinadas horas. Por ejemplo,
habitaciones de hospitales o de residencias de estudiantes. Con el bloqueo de llamada dinámico, los
usuarios no pueden llamar o entrar a determinados buzones con valores de bloqueo de llamada
diferentes de los valores de bloqueo de llamada del primer buzón al que entraron.
Colocación en cola de la llamada
Un grupo de llamadas entrantes reducido con mucho tráfico (10 personas o menos), como una oficina de
pedidos o reservas o un centro de atención, pueden proporcionar un mejor servicio a los usuarios gracias
a la colocación en cola de las llamadas. Octel 200/300 ofrece varias opciones a los usuarios mientras
esperan a ser atendidos. Si no hay ninguna línea disponible, los usuarios pueden elegir entre esperar o
colgar. Si esperan, se les coloca en una cola, con lo que se garantiza su turno (atención por orden de
llamada). Periódicamente se les informa de cuál es su posición en la cola y se les ofrece varias opciones:
esperar a ser atendido por la siguiente persona disponible, dejar un mensaje o entrar en otra extensión.
Mensajes guía multilingües
La opción de mensajes guía multilingües permite a Octel 200/300 contestar a las llamadas y facilitar
mensajes guía a los usuarios en varios idiomas. El idioma que escuchará el usuario se puede determinar
por grupo de líneas de enlace, puerto o clase de servicio de buzón. Esta flexibilidad permite a los usuarios
interactuar con el servidor de mensajes en el idioma que elijan. Cuando los titulares de un buzón entran
en éste, los mensajes guía se expresan en el idioma especificado por su clase de servicio.
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Descripción general
1-15
FaxMail Plus
Las aplicaciones de fax permiten a los usuarios recibir, retransmitir e imprimir mensajes de fax desde el
buzón y desde cualquier nodo las 24 horas del día. FaxMail Plus permite a los usuarios:
-
Recibir y guardar faxes en buzones con capacidad para soportes mixtos
Imprimir faxes a través de cualquier aparato de fax para lograr una entrega controlada y segura, las
24 horas del día
-
Redirigir y redistribuir los faxes internamente con un mensaje de voz adjunto
-
Utilizar el fax a petición
-
Acceder a la administración de desbordamiento de fax
-
Recibir una notificación de los menajes de fax nuevos
-
Con las aplicaciones Visual Messenger o www.messenger, ver y guardar los faxes en su escritorio
Los faxes se pueden enviar a un buzón de usuario de varias formas, por ejemplo:
-
Número D.I.D. de fax
-
Número de operador automatizado de fax
-
Fax rápido (**) según el saludo de la empresa
-
Acceso directo al buzón de un usuario si el usuario no desea dejar un mensaje de voz
Copia de seguridad y restauración de LAN
La copia de seguridad y la restauración de LAN permiten realizar copias de seguridad y restaurar datos
de voz y datos de configuración del servidor de mensajes a través de una LAN y el protocolo de
transferencia de archivos interno (FTP). Los datos de voz y de configuración se guardan en un servidor.
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
1-16
Descripción del producto y administración Volumen
Soluciones de software Octel 200/300
Las soluciones de software Octel 200/300 integran la telefonía y las soluciones de redes de datos más
fiables, flexibles y escalables en la actualidad. Los servidores de mensajes Octel de nivel telefónico, los
servidores OctelAccesst basados en estándares (software OctelAccess instalado en un servidor con
Windows NT), el entorno de desarrollo de aplicación (ADE) OctelDesigner, así como las opciones de
diseño de aplicación e implementación personalizables, proporcionan a su departamento o empresa una
opción interesante de incrementar la eficiencia y mejorar la comunicación.
Las soluciones de software ayudan a aplicar la mensajería de voz/fax y la tecnología de datos de forma
innovadora mediante el enlace del servidor de mensajes a sus redes de datos con el fin de superar los
retos empresariales del mundo real. Estas soluciones ofrecen a los usuarios y a las personas que llaman el
acceso más fácil y rápido logrado hasta ahora. La gama de aplicaciones incluye:
-
Centro de llamada integrado
-
Movilidad
-
Web integrada
-
Acceso y entrega de información
-
Aplicaciones de flujo de trabajo integradas
Desarrolladas con el entorno de desarrollo de aplicación (ADE) OctelDesignert las soluciones de
sofware Octel están disponibles como aplicaciones definidas con funciones predeterminadas y como
aplicaciones personalizadas. Las aplicaciones definidas se pueden modificar fácilmente para adaptarlas al
entorno, y las aplicaciones personalizadas pueden diseñarse para especificaciones exclusivas de su
negocio.
OctelAccess
Las soluciones de software Octel requieren software y un servidor OctelAccess para la configuración de
su arquitectura. Con esta arquitectura, el servidor de mensajes Octel 200/300 se convierte en un sistema
de aplicaciones que proporciona capacidades de mensajería a un ordenador personal o a una solución de
software Octel.
El software que equilibra el software OctelAccess está conectado a una red de datos a través del servidor
OctelAccess. Las aplicaciones se pueden ejecutar en un servidor OctelAccess o en otro servidor de
aplicaciones. Estas aplicaciones pueden beneficiarse de las funciones y la información disponibles tanto
en el servidor de mensajes como en la red de datos del cliente. Entre estas aplicaciones se incluyen Visual
Messengert y www.messengert, y una serie de aplicaciones creadas con el entorno de desarrollo de
aplicación (ADE) OctelDesigner. Por ejemplo, mailPath y mobilePath.
Visual Messenger
Visual Messenger proporciona una interfaz gráfica de usuario que permite a los usuarios ver, administrar
y manipular el contenido del buzón, incluidos los mensajes de voz y fax, desde sus PC. También permite
a los usuarios enviar mensajes de fax creados en sus PC, grabar saludos, cambiar contraseñas, administrar
listas de grupo personales y realizar llamadas mediante marcado.
Los usuarios pueden acceder a los mensajes al azar y crear carpetas que contengan tipos de mensajes
específicos. Pueden archivar los mensajes importantes a largo plazo arrastrándolos fuera de la interfaz de
Windows de marcar y hacer clic de Visual Messenger y colocándolos en el disco duro del PC. Al ver los
faxes desde un escritorio de PC, los usuarios deciden si desean imprimir el fax o responder también por
fax directamente desde el escritorio, mediante el marcado en pantalla.
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Descripción general
1-17
Visual Messenger utiliza el servidor OctelAccesst basado en Windows NT, que establece el enlace entre
el servidor de mensajes y la red de datos.
www.messenger
www.messenger es una herramienta de administración de correo de voz y fax basado en un navegador de
Web que se puede utilizar con servidores de mensajes Octel 200/300 en entornos Windows, MacintoshR
o UNIX. www.messenger ayuda a la empresa y a particulares a trabajar con mayor eficiencia desde la
oficina a través de una Intranet, o desde fuera de la oficina a través de Internet. Esta potente aplicación de
administración de buzón ofrece una vista clara de toda la actividad relacionada con el buzón en el
escritorio del usuario, con lo que permite dar prioridad a las comunicaciones de la empresa. La ya
conocida interfaz de navegador utiliza una administración simple de marcar y hacer clic y es coherente
independientemente de la plataforma o del servidor de mensajes Octel que se utilice.
Los usuarios de www.messenger utilizan un navegador de Web como Microsoftt Internet Explorert o
Netscapet Navigatort para acceder a los mensajes multimedia en el servidor de mensajes de la
empresa. www.messenger reside junto al software de servidor de Web Microsoft Internet Information
Server (IIS) 4.0 en un servidor basado en Windows NT. Por motivos de seguridad, se recomienda
encarecidamente instalar www.messenger dentro del cortafuegos de la empresa. El software de servidor
OctelAccess se necesita para conectar www.messenger al servidor de mensajes. El software de servidor
OctelAccess puede residir junto a www.messenger en el mismo servidor basado en Windows NT, en
función del número de usuarios y del tipo de uso.
Administrador de buzón
El Administrador de buzón es una herramienta de software que permite administrar varios servidores de
mensajes desde un mismo nodo. Administra los grandes volúmenes de datos almacenados en el servidor
de mensajes, extrae información del servidor de mensajes y guarda la información en una base de datos
ubicada en un PC o red. Con el Administrador de buzón, puede coordinar las tareas relacionadas con los
movimientos, inserciones y cambios en el buzón.
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
1-18
1.4
Descripción del producto y administración Volumen
ARQUITECTURA DE OCTEL 200/300
La filosofía de diseño de Octel 200/300 se basa en el procesamiento distribuido simultáneo. La capacidad
de procesamiento se distribuye entre todos los subsistemas y éstos funcionan independientemente para
procesar de forma óptima aplicaciones y voz. Los subsistemas están diseñados modularmente, por lo que
el procesamiento puede aumentar de forma escalable y equilibrada. Entre las funciones de diseño se
incluyen:
-
Alta velocidad de reacción
-
Capacidad de múltiples aplicaciones
-
Disponibilidad y fiabilidad del sistema
-
Cumplimiento de los estándares del sector
-
Funcionamiento en tiempo real
-
Procesamiento simultáneo
-
Modularidad
-
Capacidad de conexión
-
Componentes conectables
-
Atención en línea
Hardware estándar de Octel 200/300
Los servidores de mensajes Octel 200/300 están equipados con los componentes siguientes.
CPU (unidad de procesamiento central)
Administra todos los comandos de control de mensajería y procesamiento de llamada del servidor de
mensajes, así como las funciones de segundo plano. Utiliza un procesador 486.
VCU (unidad de control de voz)
Administra el sistema/voz, y las unidades de disco de voz. La VCU manipula y controla todos los
archivos de datos de voz. También controla las tarjetas de interfaz de línea (LIC) de inicio de bucle y
preprocesa los eventos antes de que pasarlos a la CPU.
Tarjeta LAN
Admite la conexión LAN para redes digitales, copia de seguridad de LAN, Visual Messenger,
OctelDesigner, www.messenger e Interchange. (Véase el apartado siguiente para obtener más detalles
sobre estos productos.)
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Descripción general
1-19
LIC (tarjeta de línea)
Las LIC Octel 200/300 son conectables con el equipo encendido y cuentan con una barrera de seguridad
de 3750 V CA y diagnóstico integrado. Octel 200 tiene 6 ranuras en el panel enchufables universales y
Octel 300 tiene 11. Entre las LIC disponibles se incluyen:
-
4puertos
8puertos
12puertos
16puertos
DTIC
Tecnología de unidad de disco duro SCSI
Las unidades de disco SCSI proporcionan gran capacidad, fiabilidad y servicio.
-
-
Octel 200 almacena hasta 535 horas de mensajes, tiene dos ranuras de unidad de disco
sistema/mensaje y una ranura de unidad de disco sólo de mensaje.
Octel 300 almacena hasta 1080 horas de mensajes, tiene dos ranuras de unidad de disco
sistema/mensaje y cuatro ranuras de unidad de disco sólo de mensaje.
Disquete
Se utiliza para copiar software nuevo en el disco duro y para restaurar un servidor de mensajes al
funcionamiento normal tras reemplazar el disco duro. Permite guardar una copia de seguridad en línea de
la información de configuración y el software.
Unidad de alimentación eléctrica (PSU)
Existen ocho unidades de alimentación eléctrica (PSU) distintas para Octel 200/300.
PSU de versión anterior
PSU de versión actual
Octel 200 90–132 V CA
(110/220 V CA nominal)
Octel 200 100-- 240 V CA
gama automática
Octel 200 180-- 260 V CA
(220/230 V CA nominal)
Octel 300 90-- 132 V CA
(220/230 V CA nominal)
Octel 300 100-- 240 V CA
gama automática
Octel 300 180-- 260 V CA
(220/240 V CA nominal)
-
-
PB60018-11 Rev B
Octel 200 - 48 V CD (sin modificar)
Octel 200 - 48 V CD (sin modificar)
Octel 300 - 48 V CD (sin modificar)
Octel 300 - 48 V CD (sin modificar)
La PSU de Octel 200 proporciona un fusible de protección para la producción eléctrica primaria.
Este fusible se abre cuando se da un sobreamperaje primario. El gabinete de Octel 200 contiene un
fusible de repuesto.
La PSU de Octel 300 proporciona la señal de reinicio del servidor de mensajes. Esta señal se activa
al dar la corriente y reinicia todos los paneles del servidor de mensajes. La PSU proporciona un
cortocircuito de protección para la tensión primaria. Este cortocircuito actúa también como
interruptor de encendido del servidor de mensajes.
Octel 200/300
S 4.1
1-20
Descripción del producto y administración Volumen
Hardware opcional de Octel 200/300
Puede personalizar Octel 200/300 para utilizarlo a título individual o para la empresa. Además de las
capacidades estándar, las mejoras opcionales ofrecen potentes funciones y flexibilidad para las distintas
necesidades y aplicaciones. Este apartado ofrece descripciones breves de las funciones de hardware
opcionales.
Tarjetas de integración PBX
Se utilizan con determinadas integraciones PBX que requieren enlaces digitales de otros fabricantes.
Tarjeta LAN
Se utiliza para aplicaciones de redes digitales.
Procesador de aplicación de fax (tarjetas de 4 u 8 canales)
Se utiliza para aplicaciones de fax. Permite comunicarse con aparatos de fax CCITT de Grupo 3.
Disponible con 4 u 8 canales. Envía y recibe faxes, convierte texto en ASCII en fax, es conectable con el
equipo encendido y admite protocolos T.30 de Grupo 3 T.30, procesadores 68000 duales.
Tarjeta de línea de telemarketing
La tarjeta de línea de telemarketing (TLC) ofrece una solución rentable a las empresas que necesiten el
procesamiento de llamadas Octel 200/300 pero no la mensajería. Están disponibles todas las funciones
del servidor de mensajes Octel 200/300, excepto la grabación de voz, que sólo se permite en el primer
puerto. El primer puerto permite grabar mensajes, saludos de empresa y mensajes informativos.
Tarjeta de acceso directo
Si se utiliza en lugar de la LIC estándar, la tarjeta de acceso directo (DAC) permite la conexión directa de
DID de entrada o líneas de enlace PBX de salida. Véase el volumen Instalación y mantenimiento,
capítulo Hardware, para obtener más detalles.
Interfaz DID/E&M
Proporciona cobertura de llamada para las extensiones ocupadas o que no contesten a las que se llame a
través de líneas de enlace DID o E&M privado.
Rendimiento
Las capacidades de alto rendimiento/resultado de Octel 200/300:
Octel 200/300
-
Procesamiento distribuido y en tiempo real con tecnología RISC
-
Arquitectura de bus múltiple
-
Interfaz de dispositivo SCSI
-
Procesador de aplicación integral
-
Bus TDM
-
Capacidad de conexión a LAN
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Descripción general
1-21
Disponibilidad y fiabilidad
Con una ingeniería cuidadosa para lograr un rendimiento fiable, Octel 200/300 cumple los estándares de
funcionamiento las 24 horas del día y los 365 días del año. La arquitectura modular del servidor de mensajes,
el procesamiento distribuido simultáneo y las capacidades de redundancia proporcionan una fiabilidad
telefónica del 99,979% del tiempo de operación, con lo que se garantiza un acceso de usuario y un
funcionamiento continuados. Octel 200/300 cumple los estándares internacionales de seguridad, emisiones
eléctricas y por radio, y telefonía.
-
-
-
Construidos con tecnología de procesador simultáneo distribuido, los servidores de mensajes
satisfacen las exigentes condiciones de tráfico sin reducir el tiempo de respuesta.
La arquitectura de bus triple mejora el rendimiento y la disponibilidad del sistema.
Con unidades de disco múltiples, la redundancia protege el software, los mensajes selectivos, los
nombres y los saludos.
Para disponer de más seguridad, hay disponible una función de copia de seguridad y restauración de
LAN opcional de la configuración del sistema, los nombres y los saludos.
Con esta arquitectura de procesamiento en tiempo real, Octel 200/300 administra varias funciones a la
vez. Estos servidores de mensajes proporcionan una calidad de voz excelente y ajustan los tonos DTMF
bajos o breves. Recogen estadísticas completas sobre el rendimiento del sistema, el uso del disco y la
actividad de puerto, de buzón y de red.
Mantenimiento y servicio
Los servidores de mensajes Octel 200/300 cuentan con potentes herramientas para identificar con rapidez y
resolver los problemas y acceder con facilidad a actualizaciones y ampliaciones de rendimiento. Con sólo
algunas partes reemplazables de campo, los tiempos de reparación se reducen al mínimo. Octel 200/300
cumple o supera los estándares de certificado internacional más estrictos. Los servidores de mensajes Octel
200/300 proporcionan:
-
LEDs que indican fallos en los componentes
-
Tomas y enchufes de inserción baja
-
Unidades de disco autocableadas en ranuras
-
No se necesitan herramientas, puentes ni ajustes
Las tarjetas de puerto conectables con el equipo encendido se pueden agregar o sustituir mientras el servidor
de mensajes esté en servicio y proporcionan a los usuarios acceso continuo a los mensajes y aplicaciones. El
servidor de mensajes sigue en línea durante los procedimientos de mantenimiento básico, entre los que se
incluyen:
PB60018-11 Rev B
-
Copia de seguridad de sistema operativo y base de datos
-
Reemplazo o reparación del montaje del ventilador
-
Catalogación y gestión de sectores de disco problemáticos
Octel 200/300
S 4.1
1-22
Descripción del producto y administración Volumen
Hardware y software de sistema de supervisión de autodiagnósitco en línea inteligente que permite resolver
los problemas de forma rápida y selectiva. Existen herramientas de administración, informes y diagnóstico
adicionales que facilitan el mantenimiento con las mínimas molestias para los usuarios. El acceso
administrativo de Telnet ofrece una conexión de calidad de alta velocidad y calidad a través de una red LAN
o WAN.
-
La programación de llamadas salientes de alarma y las alarmas redundantes avisan al personal de
servicio y asistencia cuando el espacio libre en disco está a punto de llegar a su capacidad máxima y
si se detecta algún error de software
-
Código de seguridad automático predeterminado para buzones nuevos
-
Perfil de cada clase de servicio impreso para facilitar la administración
-
Informes de sistema y mensajería
La inserción, desplazamiento o cambio de buzones, configuración de aplicaciones y realización de otras
tareas administrativas pueden realizarse in situ o remotamente. El Administrador de buzón, una potente
herramienta de administración de buzón basada en Windows proporciona un acceso fácil a uno o varios
servidores de mensajes para coordinar la administración de buzón, clase de servicio y lista de distribución de
sistema. La interfaz basada en Windows ofrece un acceso de marcar y hacer clic sencillo a la información de
base de datos básica del servidor.
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Descripción general
1.5
1-23
AJUSTE DEL TAMAÑO Y LA CAPACIDAD DE
OCTEL 200/300
Octel 200 y Octel 300 tienen un tamaño físico y una capacidad distintos. Además, el tamaño de cada
servidor se puede personalizar según las necesidades de cada cliente, por ejemplo, hardware, software de
mensajería y una serie de aplicaciones de mensajería avanzadas.
La arquitectura de software de Octel 200/300 permite ajustar el tamaño de los servidores de mensajes
para que cumplan los requisitos actuales y las necesidades en el futuro. COD (capacidad según demanda)
habilita unidades de capacidad para asientos y puertos.
Los paquetes de asientos adecuados se configuran en incrementos de 25 ó 100 asientos. Cada paquete de
asientos incluye el número definido de buzones de voz con función de fax y cliente.
Aspectos del ajuste del tamaño
Se pueden agregar licencias y tarjetas de puerto, licencias de asientos y unidades de disco de mensajes
para conseguir el máximo de capacidad total necesario. En la tabla 1-1 se muestran los intervalos.
Tabla 1-1 Intervalos de tamaño
Tipo de servidor de
mensajes
Puertos
Mín./Máx.
Asientos
Mín./Máx.
Horas de mensajes
autorizadas*
Octel 200
4/60
100/2,700
535
Octel 300
24/72
900/3,300
1.080
* Las horas de mensajes están limitadas al número de unidades de disco de almacenaje de mensajes
instaladas. Todos los servidores de mensajes se envían con el número máximo de horas de mensajes
autorizado. Al instalar unidades de disco de mensajes, estas horas de almacenaje de mensajes quedan
disponibles.
Ajuste del tamaño del puerto
Las aplicaciones anticipadas, el tráfico de llamada entrante, los requisitos de llamada saliente y el
alcance de la mensajería determinan el número de puertos necesarios. Un ajuste del tamaño del puerto
preciso es vital para lograr una implementación con éxito. La capacidad del puerto debe ser lo bastante
grande como para tratar las cargas de tráfico en hora punta, medidas en función del grado de servicio
deseado.
.
El grado de servicio es una medida que describe la probabilidad de bloqueo de llamada (de que la
línea esté ocupada) de un número de puertos determinado para un grupo de usuarios potenciales
durante la hora punta del día más ocupado. Mientras más alto sea el grado de servicio deseado,
más puertos se necesitarán.
Tras definir las aplicaciones y recopilar la información de tráfico, necesita realizar un análisis para
determinar el número adecuado de puertos.
Los puertos para la tarjeta de línea de 16 puertos (DLC16), la tarjeta de línea internacional de 12 puertos
(ILIC12) y las tarjetas de integración PIC se pueden pedir en incrementos de 4 puertos. Los puertos de la
tarjeta DTIC se pueden pedir en incrementos de 1 puerto.
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
1-24
Descripción del producto y administración Volumen
Ajuste del tamaño de asiento (buzón)
El número de titulares de buzón, buzones de aplicación y buzones administrativos determina el número
total de buzones necesarios. Cada uno de estos tipos de buzón se determina como sigue:
-
Titulares de buzón
El número de usuarios que tengan buzones para contestar al teléfono y mensajería.
-
Buzones de aplicación
El número de aplicaciones como menús de un dígito, OctelFormst, colocación en cola de la
llamada y Fax Mail Plus.
-
Buzones administrativos
El número de saludos de empresa, intercepciones, mensajes guía para clientes, listas de distribución
de sistema y aplicaciones de buscapersonas externas alternativas.
El número de buzones se puede incrementar en múltiplos de 25 ó 100. Además, en el caso de Fax Mail
Plus y Visual Messenger se necesita una licencia para cada buzón con fax, Visual Messenger o
www.messenger.
.
Los buzones configurados con el atributo 26 de clase de servicio (NO PUEDE USAR LAS
FUNCIONES DE MENSAJERÍA INTERNA), se cuentan como buzones que no son de voz y no se
incluyen en el recuento de buzones autorizados como asiento. Del mismo modo, los buzones
configurados con los atributos 26 y 82 (ESTE USUARIO PUEDE RECIBIR FAXES) no se
cuentan como buzones de fax autorizados o buzones de reserva ACM.
Almacenaje de mensajes
La cantidad real de almacenaje disponible depende de lo siguiente:
-
Número de unidades de disco
-
Tamaño de las unidades de disco
-
Horas de almacenaje de disco
-
Tipos de aplicaciones
-
Número y tipo de idiomas instalados
Las dos primeras unidades de disco almacenan todo el software del sistema, la base de datos de usuarios,
los mensajes guía de sistema grabados, los nombres grabados, los saludos y los mensajes de voz/fax.
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Descripción general
1-25
Capacidad de Octel 200
Octel 200 ha sido diseñado para empresas de tamaño medio (sucursales, oficinas regionales y divisiones).
Cuenta con seis ranuras de tarjeta universales. La tabla 1-2 muestra la capacidad total máxima de
Octel 200, y la tabla 1-3 muestra la capacidad de almacenaje de mensajes de cada unidad de disco.
Tabla 1-2 Capacidades totales máximas de Octel 200
Tipo de
servidor de
mensajes
Ranuras de
tarjeta de
puerto/
integración
como máx.
Puertos
COD
Unidades de
disco como
máx.
Horas de
mensajes
disponibles
como máx.*
Asientos
Octel 200
6
64
3
535
5.000
* Las horas de mensajes están limitadas al número de unidades de disco de almacenaje de mensajes
instaladas. Todos los servidores de mensajes se envían con el número máximo de horas de mensajes
autorizado. Al instalar unidades de disco de mensajes, estas horas de almacenaje de mensajes quedan
disponibles.
Tabla 1-3 Capacidad de almacenaje de mensajes de Octel 200
Tipo de unidad de
disco
2 GB
Horas de mensajes disponibles (acumulables)*
Unidad 1
Unidad 2
Unidad 3
175
350
535
* Las dos unidades de disco primeras contienen espacio para almacenar mensajes y de sistema. Al
instalar la tercera unidad de disco, se convierte en una mera unidad de disco para mensajes.
Sistemas en red
Hasta 750 sistemas
Tarjetas de integración
Una para cada 16 puertos de voz integrados.
Líneas de enlace DID/E&M
Hasta tres montajes de circuitos impresos de interfaz (PCA). Cada
módulo de interfaz de línea de enlace DID/E&M puede contener hasta tres montajes de circuitos
impresos de interfaz (PCA). Cada PCA de interfaz de E&M proporciona dos canales de interfaz de línea
de enlace E&M privado. Cada PCA de interfaz de DID proporciona ocho canales de interfaz de línea de
enlace DID. La caja del módulo puede contener hasta tres PCA de interfaz del mismo tipo. A pesar de
que se admiten tanto líneas de enlace DID como E&M, no se pueden mezclar dentro del mismo módulo
de interfaz.
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
1-26
Descripción del producto y administración Volumen
Capacidad de Octel 300
El servidor de mensajes Octel 300 ha sido diseñado para grandes empresas, centrales y entornos
universitarios. Cuenta con 12 ranuras de tarjeta universales que se pueden utilizar para cualquier tipo de
tarjeta. El tamaño de Octel 300 se puede ajustar como sigue:
Tabla 1-4 Capacidades totales máximas de Octel 300
Tipo de
servidor de
mensajes
Ranuras de
tarjeta de
puerto/
integración
como máx.
Puertos
COD
Unidades de
disco como
máx.
Horas de
mensajes
disponibles
como máx.*
Asientos
Octel 300
11
128
6
1.080
10.000
* Las horas de mensajes están limitadas al número de unidades de disco de almacenaje de mensajes
instaladas. Todos los servidores de mensajes se envían con el número máximo de horas de mensajes
autorizado. Al instalar unidades de disco de mensajes, estas horas de almacenaje de mensajes quedan
disponibles.
Tabla 1-5 Capacidad de almacenaje de mensajes de Octel 300
Tipo de
unidad de
disco
2 GB
Horas de mensajes disponibles (acumulables)*
Unidad 1
Unidad 2
Unidad 3
Unidad 4
Unidad 5
Unidad 6
170
340
525
710
895
1080
* Las dos unidades de disco primeras contienen espacio para almacenar mensajes y de sistema. Al
instalar las unidades de disco tercera a sexta, se convierten en meras unidades de disco para mensajes.
.
Para un servidor de mensajes con más de 64 puertos se recomienda un mínimo de tres
unidades de disco.
Sistemas en red
Hasta 750 sistemas
Tarjetas de integración Se recomienda una tarjeta de integración para cada 16 puertos de voz
integrados. En consecuencia, se recomienda utilizar tres tarjetas de integración para los sistemas
integrados de tarjeta con entre 33 y 48 puertos. Para los servidores con más de 48 puertos, se recomienda
utilizar cuatro tarjetas de integración o más.
DID/E&M
Hasta tres montajes de circuitos impresos de interfaz (PCA). Cada PCA de
interfaz de E&M proporciona dos canales de interfaz de línea de enlace E&M privado. Cada PCA de
interfaz de DID proporciona ocho canales de interfaz de línea de enlace DID. La caja del módulo puede
contener hasta tres PCA de interfaz del mismo tipo. A pesar de que se admiten tanto líneas de enlace DID
como E&M, no se pueden mezclar dentro del mismo módulo de interfaz.
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Descripción general
1.6
1-27
OCTEL 200/300 IMPLEMENTACIÓN
La implementación implica en primer lugar preparar a la empresa, los usuarios de la misma y su sistema
telefónico, y luego instalar, personalizar y supervisar Octel 200/300. Cada paso es esencial para
implementar en la empresa el servidor de mensajes con éxito, y debe ponerse la máxima atención en su
planificación y seguimiento. A continuación se muestra un resumen de las actividades principales que
esto implica. Véase el capítulo Implementación de este volumen para ver las directrices y procedimientos
específicos.
Octel 200/300 ofrece importantes ventajas tanto para los usuarios de la empresa como para sus
empleados. Es importante informar a ambos grupos respecto al servidor de mensajes como sigue:
-
-
Proporcionar a los empleados de la empresa breves sesiones de formación y enviarles mensajes de
voz para que puedan familiarizarse con Octel 200/300.
Avisar a los usuarios con mailings regulares (anuncios de voz, boletines), enviar postales o similares
a los usuarios regulares de cada empleado o acción de mailing especial.
Los operadores y cualquier persona que conteste a los usuarios que necesiten asistencia son esenciales
para la aceptación del servidor de mensajes. Involúcrelos desde el principio. Ofrezca sesiones de
formación especiales sobre cómo tratar a los usuarios que necesiten asistencia. Asegure a los operadores
que su papel es básico.
Decida cómo deberán configurarse los elementos siguientes de Octel 200/300:
-
El texto de los saludos
-
A dónde deberá dirigirse a los usuarios que necesiten asistencia
-
Quién deberá tener buzones
Deben realizarse las modificaciones oportunas en el sistema telefónico existente para prepararlo para
Octel 200/300. Estas modificaciones podrían afectar a otros proveedores de equipo o incluso a la central.
Para que la instalación se realice sin problemas, estas modificaciones deben planificarse, programarse y
supervisarse. Una vez aplicadas, deben comprobarse para garantizar su precisión.
Cómo asegurarse de que todo el mundo esté listo para
Octel 200/300
Cuando se hayan completado y comprobado las modificaciones en el sistema telefónico, se puede
continuar con la instalación de Octel 200/300. La instalación física es sencilla. Las extensiones PBX
asignadas al servidor de mensajes se conectan a éste mediante cables. Se da la corriente. El servidor de
mensajes está listo para la configuración tras inicializarlo y ejecutar la rutina de verificación de
integridad.
La configuración de Octel 200/300 consiste en responder a las preguntas del programa y modificar los
parámetros adicionales. En función del número de buzones y de los tipos de aplicaciones, este
procedimiento podría durar uno o varias horas. A continuación se pueden grabar los saludos de empresa,
los comunicados informativos y los nombres.
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
1-28
Descripción del producto y administración Volumen
Tras comprobar que el servidor de mensajes funcione conforme a la configuración, estará listo para ser
utilizado internamente y se puede empezar a:
-
-
Impartir clases de formación a todos los empleados.
Tras las sesiones de formación, permitir a los empleados que utilicen el servidor de mensajes para
llamar a otras extensiones y aprender a enviar y recuperar mensajes.
Remitir a los empleados a la Guía de consulta rápida para que puedan familiarizarse con el servidor
de mensajes antes de utilizar sus buzones y recibir llamadas.
Cuando Octel 200/300 es nuevo, muchos empleados llaman simplemente para oírlo hablar. Deles tiempo
para que se familiaricen con él y para que el número de llamadas se estabilice antes de dirigir las líneas
de enlace de entrada para responder a las llamadas.
Cuando Octel 200/300 empieza a contestar y dirigir las llamadas, los puestos de operador o de
intercepción empiezan a recibir llamadas de aquéllos que necesitan asistencia. Algunos usuarios podrían
no saber el número de una extensión. Otros podrían no tener teléfonos con marcado. Cuando los usuarios
se ponen en contacto con un operador, pueden ser pasados directamente al buzón de la persona para que
dejen un mensaje o pueden dejar el mensaje al operador. El operador puede grabar luego el mensaje
directamente en el buzón correspondiente.
Supervisión y mantenimiento de contactos
La fase final de la implementación consiste en estar disponible para ofrecer ayuda. Algunos empleados
podrían tener preguntas, o tal vez la empresa decida cambiar un saludo o incluso una aplicación.
Compruebe los informes del sistema para calcular el volumen de llamadas y el uso y responda a las
preguntas siguientes:
-
¿Hay horas del día en las que todos los puertos están ocupados?
-
¿Se trata bien a los usuarios cuando todos los puertos están ocupados?
El volumen de llamadas suele ser superior a lo normal al principio, porque los usuarios escuchan los
mensajes guía del sistema y los saludos completos. Una vez que se hayan familiarizado con el servidor de
mensajes, pasarán por alto los mensajes guía y entrarán de inmediato en los números de extensiones.
Compruebe las reacciones de los empleados, el contacto con los clientes, los operadores y los usuarios
respondiendo a las preguntas siguientes:
-
¿Los saludos son claros y fáciles de entender?
-
¿Los saludos contienen la información correcta?
-
¿Existen otras áreas en las que se puedan ofrecer más opciones?
-
¿Se sienten cómodos los usuarios con el servidor de mensajes?
-
¿Hay personas que necesitan más asistencia?
-
¿Existen otras formas de avisar a los usuarios?
Manténgase en contacto con el cliente. Asegúrese de que el cliente esté al día cuando salgan al mercado
nuevas capacidades de Octel 200/300. Realice una auditoría periódica del servidor de mensajes para que
siga evolucionando con la empresa.
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Descripción general
1.7
1-29
CONEXIÓN AL SISTEMA TELEPHONE
El servidor de mensajes Octel 200/300 se conecta al sistema telefónico con sus puertos de voz como una
serie de extensiones analógicas de una línea con marcado DTMF (conjuntos de 2500 tipos). A esta
configuración se hace referencia como “tras el interruptor”, porque los puertos se encuentran en el lado
de la extensión, en el lado de la línea de enlace, como muestra la figura 1-1.
Extensiones
PBX
Octel
200/300
Líneas de enlace
Extensiones a puertos
Figura 1-1 Conexión al sistema telefónico de
Octel 200/300
Existen dos tipos básicos de conexiones, de interfaz e PBX-integradas, en función de si PBX puede
intercambiar información con Octel 200/300.
Conexión de interfaz
Una conexión de interfaz es un tipo de conexión genérica que no depende de ninguna capacidad concreta
de PBX, salvo si admite líneas de extensión analógicas estándar que sirvan de puertos para el servidor de
mensajes. Existen dos tipos de conexiones de interfaz:
-
Contestación primaria
En el modo de contestación primaria, Octel 200/300 contesta a las llamadas entrantes y las supervisa
desde que se entra en la extensión hasta que se establece la conexión o hasta que el usuario deja un
mensaje o cuelga.
-
Contestación secundaria
Con la contestación secundaria, las llamadas a extensiones retransmitidas a Octel 200/300 son
contestadas de forma genérica, por ejemplo, con un mensaje como “Éste es el centro de mensajes...”
Octel 200/300 pide a los usuarios que vuelvan a indicar el número de extensión de la persona que no
esté disponible. Pueden dejar un mensaje, indicar otra extensión o pulsar 0 para hablar con el
operador.
Los servidores de mensajes de interfaz hacen que el teléfono suene para indicar a los empleados que
tienen un mensaje en espera. Octel 200/300 llama a la extensión al recibir un mensaje nuevo y reproduce
el mensaje guía “Hay x mensajes para (nombre).”
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
1-30
Descripción del producto y administración Volumen
Conexión integrada de PBX
Con una conexión integrada, PBX facilita a Octel 200/300 determinada información que permite a los
dos sistemas trabajar juntos y proporcionar una indicación de mensaje en espera y un ID de parte llamada
como sigue:
-
Indicación de mensaje en espera (MWI)
Octel 200/300 activa y desactiva los indicadores de mensaje en espera en los teléfonos, ya sea con un
tono de marcación intermitente, con una pantalla o con un indicador luminoso.
-
ID de la extensión a la que se llama (CPI)
Proporciona a Octel 200/300 el número de la extensión retransmitida o en la que no contestan. Con
este dato, el servidor de mensajes contesta inmediatamente en nombre de la persona a la que se ha
llamado y coloca el mensaje en el buzón de ésta. Un saludo personal puede informar al usuario de
cuándo estará disponible el empleado e invitar al usuario a dejar un mensaje o pulsar un número
concreto para obtener asistencia. Muchos PBX proporcionan también lo que se llama el estado de la
parte llamada, es decir, indican si la extensión está ocupada o si no contestan. Al utilizarlo en
combinación con la asistencia personal, puede personalizar la cobertura de la llamada en función de
distintas necesidades de la empresa.
La integración es una capacidad importante que hay que entender para realizar la instalación
correctamente. Véase el volumen Integración, capítulo Integración adaptativa, para obtener más detalles.
Integración adaptativa
Además de MWI y CPI, la integración adaptativa ofrece ventajas en comparación con las integraciones
convencionales, por ejemplo:
-
-
Los usuarios pueden oír el estado de la persona a la que llaman y decidir qué hacer (por ejemplo,
esperar si la persona a la que llaman “comunica”).
Las llamadas se pueden identificar por grupo de líneas de enlace y recibir un tratamiento especial.
Los titulares de buzones que llamen a Octel 200/300 directamente desde sus extensiones pueden
entrar en su buzón o cambiar su saludo personal rápidamente.
Intercambio de información integrado
La información de integración de PBX se intercambia de diversos modos, en función del sistema
telefónico:
-
DTMF en banda
La comunicación entre PBX y Octel 200/300 se desarrolla mediante tonos DTMF en la línea de
extensión analógica.
-
RS-232C de serie
Un enlace de serie RS-232C que conecta PBX y Octel 200/300 facilita la transmisión de paquetes de
información.
-
Emulación de conjunto de otros fabricantes
Al emular el conjunto de teléfono de otro fabricante, Octel 200/300 accede a información y activa
los indicadores de mensaje.
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Descripción general
1.8
1-31
TERMINOLOGÍA DE OCTEL 200/300
En este manual se utilizan con frecuencia varios términos para describir los distintos elementos de
Octel 200/300. Estos términos son:
-
Operador/intercepción
-
Saludo de empresa
-
Extensiones
-
Licencias
-
Buzones
-
Servidores de mensajes
-
Modo nocturno
-
PBX/Sistema telefónico
-
Asistencia personal
-
Puertos y canales
-
Asientos (buzones)
-
Modos de contestación
Para ver más terminología, véase el glosario de este volumen.
Puesto de operador/intercepción
Octel 200/300 conecta automáticamente a los usuarios con la asistencia mediante operadores si no saben
el número de extensión o si tienen teléfonos de marcación rotativa. Tras llamar a una extensión ocupada
o e la que no contestan, los usuarios pueden escoger, por ejemplo, pulsar 0 para obtener asistencia.
La posición de “asistencia” se conoce como operador/intercepción. El servidor de mensajes puede tener
varias intercepciones en función de las líneas a las que se conteste, la hora del día o la extensión a la que
se llame. Un puesto de operador o de intercepción se puede definir por el puerto y por el buzón. El puesto
de operador o de intercepción, por ejemplo, puede ser la consola PBX, un recepcionista, el administrador
de un departamento o un vigilante. Octel 200/300 envía a los usuarios a distintas extensiones de
intercepción tanto si esperan como si pulsan 0 . No necesitan saber el número de extensión. La tabla de
INFORMACIÓN de Octel 200/300 determina la extensión adecuada para una hora del día/día de la
semana concretos.
.
PB60018-11 Rev B
También puede asignar un operador/posición de intercepción por grupo de líneas de enlace bajo las
condiciones siguientes:
-
Si se ha instalado la integración adaptativa
-
Si se ha instalado la interfaz de línea de enlace DID/E&M
Octel 200/300
S 4.1
1-32
Descripción del producto y administración Volumen
Ejemplos de utilización del puesto de operador o de intercepción:
-
-
-
Una compañía de seguros tiene dos filiales que comparten la misma PBX y servidor de mensajes. La
mitad de los puertos contestan en nombre de la empresa A, y la otra mitad en nombre de la empresa
B. Los usuarios de la empresa A y necesiten asistencia se envían a la extensión 677, que es la de la
recepción de la empresa A. Las llamadas de asistencia de la empresa B se envían a la consola del
sistema telefónico.
Durante la jornada laboral, los usuarios que precisen asistencia se envían al operador de la PBX. A
partir de las 17:00 h, los usuarios se envían directamente a la extensión del vigilante.
Los abogados de un bufete ocupan tres plantas de un gran edificio. Si un usuario pulsa 0 para
obtener asistencia tras llamar a un abogado que no contesta, la llamada se envía a la recepción de la
planta correspondiente.
Saludo de empresa
El saludo de empresa es el mensaje que oyen los usuarios en cuanto Octel 200/300 contesta.
Octel 200/300 se suministra con un saludo genérico que dice así: “Gracias por su llamada. Indique el
número de extensión con el que desee comunicar o espere para recibir asistencia.” Cada empresa debe
grabar su propio saludo para reemplazar el saludo genérico. El saludo puede ser específico para un grupo
de puertos. Por ejemplo, un grupo de cuatro puertos que contestan a un número InWATS de atención al
cliente especial puede tener un saludo de empresa distinto del de un grupo de puertos que recibe llamadas
de usuarios frecuentes. Cada puerto puede tener su propio saludo; sin embargo, para mejorar el tráfico, se
recomienda limitar el número de grupos de puertos.
Los distintos saludos sólo se pueden utilizar en función de la hora del día, del día de la semana, o para las
vacaciones (saludos especiales para horas fuera de la jornada laboral, vacaciones y fines de semana).
Con la integración de PBX, el ID de la extensión a la que se llama puede indicar qué saludo de empresa
se debe reproducir. En consecuencia, no es preciso que dedique un puerto a un saludo de empresa
concreto. Véase los volúmenesIntegración e Instalación y mantenimiento.
Extensiones
Las extensiones son teléfonos conectados al sistema telefónico. En la configuración de Octel 200/300,
una extensión también hace referencia a los dígitos que envía el servidor de mensajes a PBX. Estos
dígitos suelen ser un número de extensión, pero podrían ser cualquier secuencia que se pueda enviar a
PBX. Esto incluye números de marcación rápida o dígitos de acceso, como 9, que accedan a líneas de
salida para llamadas locales o de larga distancia.
Licencia
Se necesitan licencias para puertos, asientos, unidades de disco, horas de mensajes, capacidad de fax,
acceso de cliente y software.
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Descripción general
1-33
Buzones (véase Asientos)
Los mensajes se almacenan y los saludos se graban y activan en los buzones. Cada extensión de
recepción de mensajes tiene asignado un buzón. El número de buzón representa los dígitos introducidos
por un usuario, que generalmente coinciden con el número de extensión marcado.
No todos los buzones tienen asociadas extensiones y algunos no reciben mensajes, por ejemplo, los
buzones de saludo de empresa (que se utilizan para guardar mensajes de contestación de la empresa), los
buzones de información (que se utilizan para ofrecer información a los usuarios) o los buzones de
invitado (no tienen asociada ninguna extensión, pero pueden enviar y recibir mensajes).
Servidores de mensajes
Los servidores de mensajes Octel 200 y Octel 300 son plataformas físicas que admiten software de
interfaz de usuario de telefonía. Los servidores de mensajes constituyen la base para lo siguiente:
-
Potencia de procesamiento
-
Capacidad de conexión física a redes u otros componentes del PBX del cliente
-
Almacenaje de la base de datos de configuración (mensajes de voz y fax más nombres y saludos)
Modo nocturno
Si no hay personal en el puesto de operador o de intercepción (horas fuera de la jornada laboral, fines de
semana u otras horas específicas), los usuarios pueden dejar un mensaje, aunque no sepan el número de
extensión o tengan un teléfono con marcado DTMF.
Cuando el saludo del puesto de operador o de intercepción está activado, en vez de sonar la extensión de
intercepción, Octel 200/300 reproduce el saludo y permite que el usuario deje un mensaje de voz o
indique otra extensión. El saludo debe recordar a los usuarios que deben decir su nombre y el nombre de
la persona a la que va dirigida el mensaje. Los saludos deben mencionar también cuándo se facilitará el
mensaje a la persona correcta (por ejemplo, entregado al inicio del siguiente día laborable).
Cuando vuelva a haber personal en el puesto de operador o de intercepción, esa persona deberá desactivar
el saludo y comprobar si tiene mensajes. No obstante, en vez de tener que acordarse de desactivar el
saludo, puede configurarlo para que se active y desactive automáticamente en función de la hora del día y
del día de la semana. Cuando el saludo está desactivado, las llamadas de asistencia se dirigen de nuevo a
la posición de intercepción. Los mensajes recibidos se pueden retransmitir al buzón adecuado.
PBX/Sistema telefónico
Octel 200/300 funciona con la mayoría de sistemas de telefonía de empresa: un PBX (Private Branch
Exchange), un Centrex (normalmente hace referencia a un intercambio en la oficina central), y sistemas
de clave híbrida. Para mayor comodidad, los términos “sistema telefónico” y “PBX” hacen referencia a
los sistemas telefónicos que se conectan a Octel 200/300. El uso del término PBX en este contexto no
excluye los sistemas híbridos o Centrex.
Para obtener más información sobre cómo funciona Octel 200/300 con la mayoría de sistemas
telefónicos, véase el volumen Instalación y mantenimiento , capítulo Preparación del sistema telefónico.
Para información sobre sistemas telefónicos específicos, véase el volumen Integración.
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
1-34
Descripción del producto y administración Volumen
Asistencia personal
La asistencia personal permite a los usuarios definir un operador personal que proporcione una cobertura
de llamada personal y directa cuando no estén disponibles. Los usuarios pueden ser enviados
automáticamente al operador personal o pueden escoger entre dejar un mensaje o ser pasados a la
asistencia mediante operadores.
Al pasar una llamada, el operador personal oye el ID de parte llamada y el estado (ocupado/no
disponible). Esto les ayuda a contestar a la llamada adecuadamente. Véase el volumen Descripción de
funciones , capítulo Personalización de funciones de buzón.
Puertos
Octel 200/300 está conectado al sistema telefónico como una serie de extensiones de una línea con
marcado DTMF. El número de puertos configurados determina el número máximo de llamadas que el
servidor de mensajes puede atender a la vez.
Asientos (buzones)
Un asiento es un buzón de voz con capacidades de fax y cliente. El número de asientos adquiridos se
autoriza, pero no se implementa automáticamente. Un asiento no incluye un buzón de aplicación con
atributo 26 asignado (buzón de aplicación).
Modos de contestación
Octel 200/300 ofrece muchos modos de contestación. Cada modo permite al servidor de mensajes
resolver varios problemas de contestación y cobertura de llamada dentro de una empresa. Los modos se
pueden seleccionar para cada puerto. Por ejemplo, cinco puertos pueden contestar a las llamadas InWATS
(1-- 800 servicios) entrantes, mientras que otros tres puertos pueden proporcionar sólo cobertura de
llamada. Los modos de contestación son:
-
Contestación primaria
-
Contestación secundaria
-
Recogida de mensaje
Contestación primaria
Puede configurar Octel 200/300 para que conteste a algunas de las líneas de entrada de la empresa o a
todas (incluidas las líneas de enlace InWATS, FX y privado). El número principal de la empresa se puede
dirigir al servidor de mensajes para contestar, o bien se puede crear un segundo número para
determinados usuarios, empleados, familiares y amigos.
Octel 200/300 contesta a la llamada entrante y reproduce el saludo de empresa personalizado para el
grupo de puertos en cuestión. El saludo suele identificar a la empresa (“Gracias por llamar a ...[nombre
de la empresa]...”) e informa al usuario de que debe esperar para recibir asistencia o indicar el número de
una extensión. Si el usuario no hace nada o tiene un teléfono de pulsación o rotativo (Octel 200/300 sólo
procesa tonos auténticos[DTMF]), la llamada se pasa automáticamente a un puesto de operador o
intercepción diseñado para el grupo de puertos en cuestión, como se ve a continuación.
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Descripción general
Saludo de empresa
1-35
Indique un número de extensión
ABC
2
DEF
3
GHI
4
“Gracias por su llamada. . .
Indique el número de extensión
con el que desee comunicar o
espere para recibir asistencia.
Para obtener más información
pulse 55.”
Para obtener más información pulse
JKL
5
JKL
5
Permanezca a la espera
para recibir asistencia
Figura 1-2 Contestación primaria, el usuario comunica con Octel 200/300
Cuando el usuario indica un número de extensión, Octel 200/300 contesta: “Gracias, espere un
momento...” y retiene la llamada mientras llama a la extensión solicitada. Si PBX está equipado con
música, los usuarios oyen varios segundos de música mientras esperan. Si PBX no ofrece música durante
la espera, se pide al usuario que “Espere.” La persona llamada contesta y se conecta a la parte que ha
llamado. Se inicia la conversación y el servidor de mensajes se desconecta y queda listo para atender otra
llamada.
Si la extensión a la que se llama comunica o si se ha excedido el número especificado de tonos, el
servidor de mensajes vuelve al usuario y le informa de que “[nombre de la persona llamada] está
ocupado/no contesta.” Si no se ha grabado un nombre para la extensión, el servidor de mensajes
reproduce el número del buzón. Por ejemplo: “La extensión tres, dos, cuatro no contesta.”
Si Octel 200/300 está integrado con PBX, no supervisa la transferencia de la llamada. Si la persona a la
que se ha llamado comunica o no contesta, la retransmisión de PBX envía la llamada a Octel 200/300 y
proporciona el ID de la extensión a la que se llama y el motivo de la retransmisión (ocupado/no contesta).
Si comunica, el usuario oye: “[nombre de la persona llamada] está hablando por teléfono....” Algunos
PBX integrados no indican el estado, por lo que se informa al usuario de que “[nombre de la persona
llamada] no está disponible.”
Si el buzón al que se llama tiene activado un saludo personal, Octel 200/300 puede reproducir el saludo
sin llamar a la extensión ni llamar a la extensión. Después de reproducir el saludo o de informar al
usuario de que llama de que la extensión no está disponible y por qué, Octel 200/300 ofrece al usuario la
posibilidad de dejar un mensaje de voz tras oír la señal, indicar otra extensión o marcar 0 para obtener
asistencia.
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
1-36
Descripción del producto y administración Volumen
La figura 1-3 ilustra lo que ocurre cuando un usuario indica un número de extensión. Si Octel 200/300
está integrado con PBX, recibe el número de extensión de PBX.
La extensión a la que se llama contesta
“José López comunica. . .”
“Gracias, espere un
momento. . .”
ABC
2
DEF
3
La extensión a la que
se llama tiene activado
un saludo personal.
GHI
4
“José López no contesta.”
“Hola: soy José López.
Volveré a las 15 horas.
Deje un mensaje o llame a
Juan a la extensión 255
para ser atendido de
inmediato.”
“Deje un mensaje
después de la señal,
indique otro número
de extensión o marque
cero para obtener
asistencia.”
Figura 1-3 Respuesta primaria, el usuario indica unos dígitos
Sólo respuesta secundaria, cobertura de extensión/centro de mensajes
Es posible que algunas empresas cuenten ya con un medio para conectar a los usuarios directamente con
las extensiones a través de servicios Centrex o DID (marcado directo de extensiones). No obstante,
cuando las extensiones a las que se llama están ocupadas o no hay contestación, Octel 200/300
proporciona cobertura de llamada y permite a los usuarios dejar mensajes de voz, llamar a otras
extensiones o comunicarse con la asistencia mediante operadores.
Las
extensiones de interfaz son retransmitidas desde cada sistema o extensión a un grupo de búsqueda de
respuesta secundaria en Octel 200/300. El saludo de la empresa para este grupo es distinto del saludo de
respuesta primaria estándar. Este saludo informa a los usuarios de que han comunicado con el “centro de
mensajes” y de que pueden escoger entre introducir los últimos “x” dígitos (normalmente 3 ó 4; el
número de la extensión interna) del número al que han llamado o esperar para obtener asistencia. En la
figura 1-4 aparece un ejemplo de este uso.
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Descripción general
El teléfono se
retransmite a
Octel 200/300
El usuario marca el
número de DID o
Centrex: 767-1234
(Externa)
La extensión a la que
se llama no contesta
o está ocupada.
“Ha llamado al centro de
mensajes de ABC S.L.
Para dejar un mensaje para
la persona a la que acaba
de llamar, indique los 3
últimos dígitos del número
al que ha llamado o espere
para recibir asistencia.”
ABC
2
DEF
3
1-37
GHI
4
(Interna)
Figura 1-4 Respuesta secundaria, sin integración con PBX-,
El usuario comunica con Octel 200/300
Si el usuario indica el número de extensión, Octel 200/300 no intenta llamar a la extensión. En cambio,
se informa al usuario de que la extensión o persona a la que se llama “no está disponible” (el servidor de
mensajes no sabe por qué se ha retransmitido la llamada). A continuación pide al usuario que deje un
mensaje, indique otra extensión o pulse 0 para obtener asistencia. Si hay un saludo personal activo, se
reproduce y se ofrece al usuario las mismas opciones. La figura 1-5 muestra que lo que oye el usuario al
indicar un número de extensión.
ABC
2
“(José López)
no está disponible..”
DEF
3
“¡Hola!, soy José. Estoy
reunido hasta las 14 horas.
Deje un mensaje o, en caso
de emergencia, llame a la
extensión 455 para
contactar conmigo durante
la reunión. Gracias.”
GHI
4
“Deje un mensaje
después de la señal,
indique otro número
de extensión o pulse
cero para recibir
asistencia.”
Figura 1-5 Respuesta secundaria, sin integración con
PBX-, el usuario indica una extensión
.
Si se utiliza la interfaz de línea de enlace DID/E/&M, no es necesario retransmitir la llamada. La
interfaz supervisa la evolución de la llamada. Si es preciso, la interfaz dirige la llamada a
Octel 200/300 para obtener cobertura. Octel 200/300 ofrece automáticamente al usuario las
opciones de dejar un mensaje de voz, llamar a otra extensión o contactar con la asistencia
mediante operadores. Con la interfaz, Octel 200/300 ya sabe qué número se ha indicado. Consulte
el Manual DID/E&M Trunk Interface Installation and Maintenance.
PBX integrada
Si el sistema telefónico está integrado con Octel 200/300, los teléfonos se retransmiten al servidor de
mensajes si -no-contestan o la línea está ocupada. Al retransmitir una llamada, el sistema telefónico
facilita información sobre ésta. En la información se incluye el número de extensión retransmitida
(número de extensión a la que se llama) para que el usuario no tenga que volver a indicar los últimos
dígitos del número. En cambio, el usuario escucha “[nombre de la persona llamada] no está disponible,
deje un mensaje después de la señal o pulse cero para obtener asistencia. . . Bip.” Cuando la PBX indica
el motivo de retransmisión de la llamada (línea ocupada/no contestan), el usuario oye el estado de la
persona a la que ha llamado en vez de “no está disponible.”
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
1-38
Descripción del producto y administración Volumen
Los servidores de mensajes con integración adaptativa pueden proporcionar capacidades de integración
potenciadas si la PBX proporciona información adicional, como el estado de la extensión a la que se
llama o la identificación de grupo de líneas de enlace, como se muestra en la figura 1-6.
Retransmisión de
llamadas al servidor
de mensajes
El usuario marca el
número de DID o
Centrex: 767-1234
Octel
200/300
“(José López)
comunica.”
“¡Hola!, soy José. Estoy
reunido hasta las 14 horas.
Deje un mensaje o, en caso
de emergencia, llame a la
extensión 455 para
contactar conmigo durante
la reunión. Gracias.”
“Deje un mensaje
después de la señal,
indique otro número
de extensión o pulse
cero para obtener
asistencia.”
Figura 1-6 Respuesta secundaria, con integración con PBX,
el usuario no indica ninguna extensión
Sólo recepción de mensajes
Los puertos se pueden configurar para ser utilizados por operadores de la empresa, personal del centro de
mensajes o empleados determinados. Puede transferir los usuarios externos a puertos especialmente
diseñados para dejar mensajes para las personas que no estén disponibles. O el usuario o la persona que
transfiere la llamada indica el número de extensión deseado. El servidor de mensajes responde: “Deje un
mensaje para José López después de la señal... Grabación ... BIP.” El cliente puede dejar un mensaje.
La figura 1-7 ilustra el modo de recepción de mensajes.
Para las PBX que proporcionan la identificación de llamada, este modo puede suponer una respuesta
integral. Si la PBX admite la retransmisión de llamadas internas por separado de las llamadas externas,
deberá retransmitir las extensiones a puertos de sólo recepción de mensajes en el caso de las internas
llamadas (véase la figura 1-7).
El cliente ha sido transferido a un
puerto de recepción de mensajes y
ha indicado la extensión.
Usuario
Operador
“Deje un mensaje para
(nombre de la extensión
a la que se llama)
después de la señal.
Grabación.” . . . BIP.
Figura 1-7 El usuario ha sido transferido a un puerto de
sólo recepción de mensajes
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Descripción general
1.9
1-39
DESCRIPCIÓN DEL SOFTWARE DE OCTEL 200/300
La flexibilidad de la configuración de Octel 200/300 se debe en gran parte a su software Serenade. A
continuación de muestra un breve resumen del software. Véase el volumen Configuración para
información más detalles.
El software incluye un sistema operativo multitarea y varios programas para fines especiales:
-
Sistema operativo
Controla todas las funciones de telefonía en tiempo real, diagnósticos, actividad del sistema,
recopilación de datos y estadísticas. El sistema operativo proporciona informes de sistema, recuentos
de contadores de sucesos e información sobre errores.
-
Programa INSTALL
Crea la base de datos para el sistema de telefonía e información de cliente específica. El programa
INSTALL se utiliza para instalar un Octel 200/300 nuevo.
-
Programa UPDATE
Habilita los cambios efectuados en la base de datos con el programa INSTALL. También habilita la
adición, cambio y borrado de rutinas. Los cambios se pueden realizar in situ o remotamente a
cualquier hora y no afectan al funcionamiento del sistema.
-
Programas de diagnóstico
Se ejecutan constantemente pruebas de diagnóstico en línea para detectar e informar de los posibles
errores en el funcionamiento. Las pruebas se ejecutan en el segundo plano y no interfieren con el
funcionamiento normal. También se pueden ejecutar otras pruebas de diagnóstico a petición, ya sea
desde un terminal de conexión remota o directa.
Tablas de base de datos Octel 200/300
La base de datos del servidor de mensajes está compuesta por varias tablas que contienen distintos tipos
de información. En estas tablas se introducen las respuestas a las preguntas del programa INSTALL. Una
vez instalada, las entradas de tabla se pueden modificar individualmente a través del programa UPDATE.
La información de estas tablas controla las funciones específicas y también las que afectan a todo el
sistema.
A continuación se detallan algunas tablas de base de datos de Octel 200/300:
-
TABLA DE ALARMAS
Listado de todos los tipos de error de hardware del servidor de mensajes, del límite de fallo
configurado y del plan de alarmas.
-
TABLA DE PLAN DE ALARMAS
Para configurar planes con períodos de tiempo específicos para que se dispare la alarma.
-
INFORMACIÓN DE BUS
Información sobre las líneas de enlace de cada módulo de interfaz de línea de enlace DID/E&M.
-
Clase de servicio
Las funciones añadidas, eliminadas o modificadas afectan al funcionamiento del buzón y del puerto.
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
1-40
Descripción del producto y administración Volumen
-
CSTAT
Permite asignar parámetros a una clase de servicio de buzón para lo siguiente:
-
Uso de listas de distribución personales
-
Cuándo se deben purgar los mensajes guardados
-
Cuándo se deben purgar los mensajes nuevos
-
Cuándo se deben cambiar los códigos de seguridad/contraseñas del buzón
-
Qué idiomas se deben repetir para los mensajes guía de retransmisión de llamada
-
Qué prefijo de red alternativo deberá enviarse con el mensaje del autor
-
-
En el caso de los buzones de interfaz de la persona que llama VMX 5000, el número de códigos
de grupo que puede tener el buzón
-
Para la interfaz de usuario Aria, qué nivel de mensaje guía de usuario se oirá
-
Para la interfaz de usuario alternativa, qué nivel de mensaje guía de usuario se oirá
CUSTOM PROMPT
Especifica números de buzón que contienen lo siguiente:
-
-
Mensajes guía de error personalizados
-
Mensajes guía personalizados para la notificación de mensajes en espera
-
Mensajes guía personalizados para la notificación de procesador de aplicación
-
Mensajes guía de buzón de entrada al sistema
-
Mensaje de las instrucciones de ayuda para nuevos usuarios
DAYLIGHT SAVING TIME
Contiene las fechas que el reloj del sistema adelanta una hora para ahorrar luz en verano y vuelve a
retrasar a la hora estándar en invierno.
-
DISTRIBUTION LIST
Miembros de listas de distribución y buzones extendidos.
-
DTMFINT
Identifica los formatos de registro de llamada DTMF utilizados en una integración con DTMF en
banda.
-
FIRSTDIGIT
Dígito inicial y longitud del número de buzón válido y del número del nodo de la red.
-
HOLIDAY
Fechas del año que reciben un tratamiento especial en las tablas SCHEDULE.
-
INFORMATION
Valores que controlan el funcionamiento de puerto y buzón, como el número de señales de timbre
antes de contestar o si hay una notificación mediante mensaje efectiva.
-
LANHOST
Sólo se utiliza para la función de copia de seguridad y restauración de LAN, para configurar los
nombres de sistema central remotos y direcciones IP de los servidores en los que se guardan archivos
del procedimiento de copia de seguridad y restauración de LAN.
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Descripción general
-
1-41
LOCATION
Información sobre nodos de la red concretos.
-
NAMES
Números y nombres de buzón para el directorio de marcar por nombre
-
NUMBERING PLAN
Números y longitudes válidos de los nodos de red.
-
PREFIX DIGITS
Incluye los dígitos para traducir integraciones SMDI para identificación del usuario e indicador de
mensaje en espera.
-
ROUTE
Direcciones para enviar llamadas a nodos de red.
-
SCHEDULE
Períodos que controlan distintas tablas INFORMATION.
-
SLOTS
Permite configurar individualmente tarjetas de línea, de integración, de fax, de LAN y de ACP.
-
SYSTEM PARAMETER
Parámetros globales del sistema y datos del sistema telefónico.
-
TRANSLATION
Permite a Octel 200/300 convertir la información de registro de llamadas para integraciones con
RS-232C distintas de SMDI, integraciones en banda mejoradas con DTMF e integraciones con
tarjetas de otros fabricantes.
-
TRUNK GROUP
Permite asignar una clase de servicio a grupos de líneas de enlace y a puertos Octel 200/300. Esta
tabla debe utilizarse bajo las condiciones siguientes:
-
-
Si se ha instalado la integración adaptativa
-
Si se ha instalado la interfaz de línea de enlace DID/E&M
USER
Número de buzón, extensión asociada, clase de servicio.
Todas las tablas de configuración se describen en el volumen Configuración salvo las tablas
NUMBERING PLAN y ROUTE, que sólo afectan a las redes y se incluyen en el volumen Redes. Para
obtener más información sobre las tablas de configuración, consulte los capítulos correspondientes.
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
1-42
Descripción del producto y administración Volumen
1.10 COMUNICACIONES CON EL TERMINAL
Puede establecer una comunicación con el servidor de mensajes conectándose al terminal local, llamando
a través de un módem interno o externo o mediante la función Telnet. Los accesos con Telnet y módem
interno son autoexcluyentes. No obstante, puede existir conexión directa en modo de “sólo escucha” si se
utiliza alguna de las rutas de acceso remoto. El terminal directo debe encontrarse en el mensaje guía @
para permitir cualquier forma de acceso remoto.
Octel 200/300 utiliza cualquier terminal/teleimpresora de serie de envío/recibo ASCII que cumpla las
especificaciones de RS-232C.
Consulte el volumen Instalación y mantenimiento, capítulo Instalación, para obtener más detalles sobre la
conexión al servidor de mensajes Octel 200/300.
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Descripción general
1-43
1.11 INSTALACIÓN DE OCTEL 200/300
Los servidores de mensajes Octel 200/300 se suministran totalmente montados. Pueden equiparse con
opciones pedidas específicamente por el cliente o se pueden añadir opciones remotamente.
La instalación física se realiza del modo siguiente:
-
Coloque el servidor de mensajes en el lugar correcto
-
Conecte las extensiones de la PBX a los puertos del servidor de mensajes
-
Conecte la alimentación del gabinete
-
Conecte el terminal
-
Introduzca la base de datos de configuración
-
Pruebe el servidor de mensajes
Consulte el volumen Instalación y mantenimiento, capítulo Instalación, para ver las instrucciones
completas.
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
1-44
Descripción del producto y administración Volumen
1.12 MEDIR LA UTILIZACIÓN Y EL RENDIMIENTO DEL
SERVIDOR DE MENSAJES
Octel 200/300 ofrece una serie de informes para supervisar varios aspectos de su utilización y
funcionamiento. Consulte el volumen Instalación y mantenimiento, capítulo Informes, para obtener más
detalles sobre cada informe. Están disponibles los informes siguientes:
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Octel 200/300
S 4.1
Rendimiento del sistema. Detalla el número total de llamadas, el número de llamadas a extensiones
ocupadas o sin contestación, el número de llamadas a puestos de operador o de intercepción y el
número de mensajes dejados por diversas circunstancias.
Estadísticas del usuario. Detalla las estadísticas de llamada y mensajería por buzón. Este informe
incluye el número de llamadas realizadas a un buzón, el resultado, las reacción del usuario y la
acción subsiguiente. El desglose de la mensajería muestra el número total de mensajes, las
condiciones bajo las que se dejaron los mensajes, la fecha del mensaje más antiguo y el número de
accesos al sistema.
Utilización del buzón. Detalla información sobre el uso de cada buzón por separado. Este informe
detalla el número de extensión y el número de veces que se ha utilizado un puerto para cada buzón.
El tiempo de utilización se muestra en dos categorías: tiempo de acceso y tiempo de utilización.
Estadísticas detalladas del usuario. Detalla información sobre el estado actual de acceso al buzón y
la duración de cada uso de cada buzón. La información incluye el número de buzón, la fecha del
mensaje más antiguo y del más reciente, el total de mensajes actuales, el total de la duración de los
mensajes, el último acceso al sistema, si el saludo está activo, la duración del saludo, y si se ha
grabado un nombre.
Estadísticas de los puertos. Detalla estadísticas por cada puerto, por grupo de puertos y de todos los
puertos. Las estadísticas por puerto incluyen el número de llamadas de entrada y salida de cada
puerto y el número de segundos que ha estado ocupado cada puerto. Las estadísticas por grupo de
puertos muestran el número de llamadas de entrada y salida por cada grupo de puertos. También se
muestran las estadísticas de línea ocupada. La sección de todos los puertos detalla el número total de
llamadas de entrada y salida, el total de estadísticas de línea ocupada y el número de segundos
durante los que el mensaje en espera no pudo llamar, porque la línea estaba ocupada.
Utilización de disco. Detalla el porcentaje de almacenamiento utilizado actualmente y los minutos
aproximados de almacenamiento total del disco. Detalla el almacenamiento redundante.
Estadísticas de la red Detalla el resultado de las llamadas y mensajes enviados a distintos nodos de
la red. Informa del número de llamadas a nodos y del éxito de las mismas y permite supervisar las
distintas rutas y examinarlas en caso de que se produzcan fallos en el envío.
Estadísticas de las llamadas integradas. Detalla información sobre el tipo de llamadas integradas o
no integradas que recibe un buzón. La información incluye el número total de llamadas realizadas al
buzón y el número de llamadas contestadas, el resultado y la acción subsiguiente.
Rendimiento del sistema por clases de servicio. Detalla por clase de servicio el número total de
llamadas, el número de llamadas a extensiones ocupadas o sin contestación, el número de llamadas a
puestos de operador o intercepción y el número de mensajes dejados por diversas circunstancias.
Informe de la interfaz de línea de enlace DID/E&M. Detalla la actividad a través de cada módulo
de interfaz, incluido el número de llamadas, el número de llamadas interceptadas y el éxito a la hora
de dirigir las llamadas al servidor de mensajes.
PB60018-11 Rev B
Descripción general
1-45
1.13 MANTENIMIENTO Y PROCEDIMIENTOS
Los servidores de mensajes Octel 200/300 son fáciles de mantener. Desde el punto de vista del hardware,
están diseñados para requerir un mantenimiento mínimo. Desde el punto de vista del software, los
procedimientos de copia de seguridad, restauración y mantenimiento del software del sistema y de la base
de datos son eficientes y fáciles de utilizar.
Mantenimiento preventivo
Los diagnósticos exhaustivos señalan los errores de cada submontaje. En caso preciso, el submontaje
afectado se puede reemplazar fácilmente con un repuesto.
El acceso a través de un módem interno permite realizar una prueba y un mantenimiento remotos.
Cuando se da una alarma, Octel 200/300 realiza una llamada de salida a un número configurado e
informa del tipo de error detectado. La información sobre el error (número, tipo, fecha y hora del suceso,
número de incidencias, etc.) se almacena en una tabla de errores que puede visualizarse. La temperatura
y los voltajes del servidor de mensajes están bajo supervisión constante. Si exceden el rango permitido,
Octel 200/300 genera una alarma. El nodo notificado accede al servidor de mensajes a través del módem
interno para obtener información sobre el error y tomar medidas correctivas.
Si el servidor de mensajes no cuenta con una alimentación eléctrica no interrumpible, durante un corte en
el suministro eléctrico, vuelve a estar automáticamente en servicio tras el restablecimiento del
suministro. Los mensajes y los datos no se ven afectados por el corte en el suministro eléctrico, salvo los
mensajes que se estuvieran grabando en el momento del corte. El reloj del sistema tiene una batería de
reserva y no hace falta reajustarlo tras un corte en el suministro eléctrico.
Las tarjetas de interfaz de línea (LIC), los procesadores de aplicación de fax, las tarjetas de línea para
mercadotecnia telefónica (TLC) y las tarjetas de acceso directo (DAC) se pueden cambiar con
Octel 200/300 enchufado (conectado con el equipo encendido) sin que ello afecte al funcionamiento del
sistema.
Para obtener más información sobre el mantenimiento preventivo, información sobre errores y sustitución
de subsistemas, consulte el volumen Instalación y mantenimiento.
Procedimientos de copia de seguridad y restauración
Octel 200/300 ha sido diseñado para ofrecer eficiencia y fiabilidad. Su fiabilidad se debe en parte a sus
capacidades de copia de seguridad. Hace una copia de seguridad y restaura la configuración del sistema,
las grabaciones de voz y los mensajes guía del sistema desde soportes extraíbles (un disquete insertado en
la unidad de disco flexible del sistema), o a través de la LAN, gracias a la función opcional de copia de
seguridad de restauración de LAN.
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
1-46
Descripción del producto y administración Volumen
El servidor de mensajes realiza una copia de seguridad de la información siguiente:
-
-
Configuración del sistema. La base de datos de configuración del sistema contiene la información
de tabla de configuración para el servidor de mensajes.
Grabaciones de voz. Se pueden seleccionar las grabaciones de voz siguientes, hacer una copia de
seguridad de las mismas y restaurarlas:
-
Todos los nombres
-
Un nombre individual de un buzón
-
Los nombres de red
-
Todos los saludos
-
Todos los saludos, por clase de servicio (sólo copia de seguridad; los saludos se restauran por
separado o para todo el sistema)
-
Un saludo individual de un buzón
-
Todos los mensajes con un saludo secuencial o con guión específico de buzón
-
Todos los mensajes con todos los saludos secuenciales y con guiones específicos de buzón
-
Nombres de lista de distribución personal de todos los buzones
-
Nombres de lista de distribución personal de un buzón individual
-
Todos los nombres, saludos y mensajes en saludos secuenciales y con guiones de los buzones y
los nombres de la lista de distribución personal
Un nombre, un saludo, un mensaje se puede restaurar también en otro buzón distinto del buzón a
partir del cual se realizó la copia de seguridad. Por ejemplo, esta capacidad permite realizar una
única copia de seguridad de un aviso que se utilizará en varios buzones o incluso en servidores de
mensajes diferentes y luego restaurarlo en los nodos pertinentes.
-
Mensajes guía. En caso necesario, los mensajes guía se pueden copiar en un servidor de mensajes a
partir de disquetes. Esto podría ser necesario en los casos siguientes:
-
Actualización a una versión de software que incluya nuevas funciones y requiera mensajes guía
adicionales
-
Cambio de idioma (por ejemplo, sustitución de los mensajes guía en inglés por otros en francés)
-
Incorporación de idiomas
Procedimientos de disco duro
Los procedimientos de disco duro se utilizan para sustituir, agregar, eliminar y restaurar discos duros.
Consulte el volumen Instalación y mantenimiento, capítulo Procedimientos, para más detalles sobre los
procedimientos.
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Descripción general
1-47
1.14 ASPECTOS RELATIVOS A LA SEGURIDAD
Los sistemas de telefonía y los servidores de menajes están sujetos a un problema cada vez mayor: el
acceso y uso no autorizado, lo que suele conocerse como “piratería” y “fraude.” El acceso y uso no
autorizado puede afectar a un sistema, dañar su seguridad o privacidad, y costar dinero.
El acceso no autorizado tiene lugar cuando alguien entra en un servidor de mensajes y se apodera de uno
o varios buzones. Hay gente que se dedica a hacer estas cosas por el mero hecho de vivir emociones
fuertes; otros lo hacen para fines ilegales, como aplicar cargos a números de teléfono y de tarjetas de
crédito. Un usuario no autorizado puede entrar en los buzones para obtener información confidencial. Los
buzones configurados para fax pueden contener información confidencial en forma de mensajes de fax.
Comprometer la privacidad de estos mensajes puede tener consecuencias graves para la empresa.
El fraude se produce cuando un usuario no autorizado accede de forma remota al sistema telefónico de
una empresa, normalmente a través de líneas gratuitas; identifica el modo de acceder a una línea de
enlace de salida y luego vende el número gratuito y el método de acceso a otros, que suelen aprovecharlo
para realizar llamadas internacionales.
Muchos de estos usuarios no autorizados son personas inteligentes, con un buen nivel educativo y que
están al día en cuanto a las nuevas tecnologías. A continuación se indican algunos métodos conocidos
que utilizan los usuarios no autorizados para entrar en un sistema:
-
-
-
-
Números gratuitos de marcación en serie, a menudo a través de marcado automático, que permiten
acceder a un sistema automatizado o computadora
Con programas basados en PC, prueban una serie de combinaciones de número de buzón/código de
seguridad
Detectan los buzones sin códigos de seguridad o prueban con los códigos de seguridad obvios
Obtienen los números de buzón y códigos de seguridad de otros usuarios no autorizados y de
publicaciones clandestinas
Prueban distintas combinaciones de números hasta obtener tono del sistema telefónico
Prueban a utilizar los números estandarizados conocidos que suelen utilizar los proveedores de
sistema de telefonía para acceder remotamente vía módem, números de prueba de líneas de enlace o
instalaciones como la activación remota de la luz y la calefacción
En el caso del fraude, una vez establecida la llamada de salida, pueden llegar a realizarse cientos de
llamadas antes de que la empresa lo descubra. La magnitud del problema en todo el mundo asciende a
millones de dólares.
Si los buzones han sido ocupados por usuarios no autorizados, podría ser que no hubiera costes
monetarios directos para la empresa. No obstante, la interrupción en la comunicación entre los
empleados, así como el volver a grabar los saludos y los avisos para los usuarios, ya suponen un coste.
Los usuarios no autorizados han utilizado incluso la extorsión para obligar a las empresas a permitirles
utilizar el uso de sus buzones.
No existe ningún sistema que sea inmune a estos problemas ni tampoco una solución definitiva que
garantice la seguridad total de un sistema. Un motivo por el que los servidores no pueden ser seguros del
todo es que existen concesiones entre permitir un acceso adecuado a los usuarios y empleados y restringir
el acceso no autorizado.
Los usuarios no autorizados buscan constantemente blancos fáciles. No obstante, el sentido común y el
mantenimiento preventivo tanto por parte de los administradores del sistema como de los usuarios, puede
contribuir a mejorar la seguridad. Los servidores de mensajes Octel 200/300 cuentan además con
múltiples medidas incorporadas que refuerzan la seguridad y desalientan a los piratas. Consulte el
volumen Configuración, capítulo En qué consiste la configuración, apartado Procedimientos y directrices
de protección de la seguridad, para conocer con detalle las prácticas y procedimientos que puede utilizar
para que el sistema sea lo más seguro posible. Utilícelos y no sea un blanco fácil.
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
2
IMPLANTACIÓN
Contenido del capítulo
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6
En qué consiste la implantación estratégica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-1
Definir qué es necesario hacer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-3
Las tres fases de implantación del sistema Octel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-3
Fase 1: Prepararse para Octel 200/300 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-5
Decidir quién hace cada operación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-5
Trabajar con la persona de contacto del cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-5
Fase 2: Durante la instalación e implantación del sistema Octel 200/300 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-16
Coordinar con el equipo de instalación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-16
Probar los cambios realizados en el sistema telefónico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-16
Probar todas las funciones después de conectar el
sistema Octel 200/300 a la centralita privada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-16
Hablar con la persona de contacto del cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-17
Comenzar a dirigir las líneas de entrada al sistema Octel 200/300 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-17
Hablar con los empleados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-18
Hablar con los operadores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-18
Disponible para ayudar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-19
Lista de verificación de la implantación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-20
Prepararse para Octel 200/300 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-20
Fase 2: Instalar e implantar el sistema Octel 200/300 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-22
Fase 3: Dar asistencia sobre la marcha . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-22
Planificar la implantación de Octel 200/300 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-23
Tabla
Tabla 2-1 Análisis del sistema telefónico actual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-7
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
Octel 200/300
Guía de consulta rápida
Implantación
Lista de verificación de la implantación
Prepararse para Octel 200/300
Instalación e implantación
-
Decidir quién hace cada operación
-
Trabajar con la persona de contacto del cliente
-
Analizar el sistema telefónico actual
-
Decidir cómo se utilizará Octel 200/300
-
Presentar Octel 200/300 a empleados y llamantes
-
Trabajar con el operador
-
Coordinar con el equipo de instalación
-
Probar los cambios realizados en los teléfonos
-
Probar después de conectar el sistema Octel 200/300
-
Dirigir las llamadas de entrada al sistema Octel 200/300
-
Controlar y mantener el contacto
PB60018-11 Rev B
Hablar con la persona de contacto del cliente, los empleados y el
operador
-
Estar disponible para ayudar
-
Realizar adiciones y cambios
-
Paliar la insatisfacción
-
Contestar las preguntas más frecuentes
-
Mostrar entusiasmo
-
Promover el sistema Octel 200/300 dentro de la empresa
-
Controlar el uso
-
Mantenerse en contacto
Octel 200/300
S 4.1
Implantación
2.1
2-1
EN QUÉ CONSISTE LA IMPLANTACIÓN ESTRATÉGICA
Por procesamiento de voz se entiende el uso de un sistema informático para grabar, almacenar,
procesar, recuperar y presentar información en forma de voz. Aunque existen algunas aplicaciones
que son puramente para procesamiento de voz, como el correo de voz, muchas de ellas forman parte
de sistemas más amplios que, además de la información de voz, manejan información numérica y
de texto.
La evolución del procesamiento de voz ha sido similar a la que se ha experimentado en el
procesamiento de datos. Sin embargo, el procesamiento de datos se ha establecido como una
importante herramienta de administración mediante la cual una organización puede alcanzar sus
objetivos estratégicos, mientras que el procesamiento de voz todavía no se concibe en esos términos:
en gran medida, se sigue considerando simplemente como una comodidad o una herramienta de
automatización de oficina.
El servidor de procesamiento de voz se convierte en una herramienta de administración estratégica si
se adquiere e implanta con el fin de brindar apoyo a los objetivos estratégicos y de organización de la
empresa, por ejemplo para mejorar el servicio al cliente y la actuación de los grupos administrativos.
No alcanza sus posibilidades como herramienta estratégica si se adquiere e implanta simplemente
para apoyar ciertos objetivos tácticos, como reducir los costos o aumentar la productividad personal.
Las implantaciones tácticas suelen llevarse a cabo rápidamente, sin considerar demasiado las
consecuencias negativas que pueden resultar y que, en realidad, pueden afectar a los objetivos
estratégicos más importantes de la empresa. Los clientes y las demás personas que llamen pueden
tener la sensación de que se pierde el contacto humano, y que las comunicaciones entre las personas
dentro de la empresa pueden llegar a deteriorarse. Es más: las implantaciones tácticas raras veces
aprovechan al máximo la potencia de un servidor de procesamiento de voz.
La implantación estratégica implica un grado considerable de planificación, distribución de información, capacitación y asistencia continua, y permite obtener todos los beneficios del procesamiento
de voz y a la vez minimizar de manera deliberada la posibilidad de que se produzcan resultados
negativos. Aunque quizás los resultados de una implantación estratégica no se perciban tan
rápidamente como los de una implantación puramente táctica, la implantación estratégica sigue
creciendo con el paso del tiempo y a la larga aporta mayores beneficios.
Para una empresa un servidor mal implantado puede significar más que el peligro de un gasto
inmediato: puede poner en peligro el aspecto fundamental de sus relaciones con los clientes.
Adoptando la filosofía de implantación estratégica, la organización puede:
-
-
-
PB60018-11 Rev B
Reconocer tanto los peligros como los beneficios asociados con el procesamiento de voz, y
utilizar un plan de implantación cuyo objetivo sea maximizar los beneficios y minimizar
los riesgos.
Utilizar el procesamiento de voz como el canal de comunicaciones principal de la organización,
y no simplemente como una máquina que toma mensajes y dirige las llamadas.
Concentrarse en los asuntos estratégicos, como el servicio al cliente y la actuación del equipo
de administración.
Octel 200/300
S 4.1
2-2
Volumen Descripción y administración del producto
Siguiendo un plan específico que abarque todos los detalles que hay que tener en cuenta para que
el servidor funcione bien, la implantación estratégica puede brindar las ventajas del servidor de
procesamiento de voz y a la vez minimizar, o incluso prevenir, los efectos secundarios negativos. A
continuación se indican los nueve pasos principales que hay que seguir para la implantación
estratégica:
1.
Entender plenamente el significado de implantación estratégica.
2.
Determinar si la organización está dispuesta a comprometerse a asumir el concepto de
implantación estratégica y los costos que implica.
3.
Entender los objetivos estratégicos de la organización.
4.
Identificar las aplicaciones de procesamiento de voz que pueden apoyar los objetivos
estratégicos.
5.
Desarrollar un plan detallado para implantar el servidor y un plan detallado para implantar cada
aplicación específica.
6.
Adquirir el servidor e implantarlo.
7.
Preparar a las personas que interactuarán con el servidor, incluyendo los titulares de buzones,
empleados, clientes, llamantes y amigos y familiares de los empleados.
8.
Medir los resultados, realizar modificaciones y tomar medidas correctivas, según corresponda.
9.
Identificar aplicaciones nuevas e implantarlas, siempre que sea necesario.
La inversión en equipo de procesamiento de voz no garantiza el éxito por sí sola. La clave es más
bien la implantación estratégica, porque afecta en qué medida los administradores, empleados y
todas las personas que se comunican con la organización aceptarán y utilizarán el sistema de
procesamiento de voz. La implantación estratégica puede incluso ayudar a una organización a lograr
una ventaja competitiva en su sector.
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Implantación
2.2
2-3
DEFINIR QUÉ ES NECESARIO HACER
Todas las personas que participan en la implantación del servidor de mensajes desempeñan un papel
sumamente importante en cuanto a la medida en que el cliente entenderá el servidor Octel 200/300 y,
en última instancia, a su satisfacción con el mismo. Alguien que haya instalado y ofrecido asistencia
a otros sistemas telefónicos ya estará familiarizado con muchas de las tareas que hay que llevar a
cabo, pero otras son exclusivas de Octel 200/300. En la medida de lo posible, todos deben colaborar:
los representantes de ventas y de asistencia al cliente, el personal de instalación y mantenimiento, e
incluso el personal de ingeniería de ventas y el mismo cliente. Los representantes de asistencia al
cliente son los responsables de la implantación del sistema, y la continuidad es un aspecto esencial a
lo largo del proceso.
Aunque es posible que en su empresa usted no sea responsable por todos estos aspectos, utilice este
documento como guía y trabaje con la administración y sus colaboradores para determinar el papel
que debe desempeñar. Sea cual sea la función que usted realice, tendrá un papel esencial en la
presentación de Octel 200/300 a los clientes.
La selección y adquisición de una solución de procesamiento de voz para resolver los problemas
comunes de las comunicaciones empresariales representa un importante paso para el cliente. Usted
debe cerciorarse de que las expectativas del cliente estén acorde con las funciones que ha adquirido y
que se colmen dichas expectativas. Sus esfuerzos son parte del producto que el cliente ha comprado.
Este capítulo y el capítulo titulado Presentación de Octel 200/300 incluyen todas las instrucciones
necesarias y proporcionan respuestas para la mayoría de las preguntas que pueden surgir. Aunque
todas las personas que participan en la venta e implantación del servidor deberían leerlos, esta
información se refiere principalmente a la etapa de implantación.
Las tres fases de implantación del sistema Octel
La implantación se puede dividir en tres fases distintas: prepararse para la instalación, presentar el
sistema Octel 200/300 a la empresa y ofrecer asistencia sobre la marcha una vez efectuada la
instalación. Independientemente de cuántas actividades haya que llevar a cabo, cada fase es
importante en igual medida para el éxito del sistema Octel 200/300.
En la sección Lista de verificación de la implantación de este capítulo encontrará una lista de algunas
de las actividades que se deben llevar a cabo para que la implantación de Octel 200/300 sea exitosa.
La lista de verificación está dividida en fases, y dentro de cada fase las actividades están agrupadas
en función de la persona o el grupo con el que tendrá que colaborar para llevar a cabo la actividad.
Fase 1: Prepararse para Octel 200/300
La fase 1 representa el comienzo de una estrecha relación entre usted y la persona de la empresa
del cliente que más se ocupará de la implantación de Octel 200/300. Conteste cualquier pregunta o
preocupación que tenga esta “persona de contacto del cliente”, y colabore con esa persona para llevar
a cabo las tareas en las oficinas del cliente.
PB60018-11 Rev B
1.
Obtenga la información necesaria para configurar el servidor de mensajes para el sistema
telefónico del cliente en particular.
2.
Determine qué cambios habrá que realizar en el sistema telefónico.
Octel 200/300
S 4.1
2-4
Volumen Descripción y administración del producto
3.
Llene los formularios de configuración y solicite que se realicen todos los cambios necesarios en
el sistema telefónico.
4.
Colabore con la persona de contacto del cliente para decidir cómo se deberá presentar
Octel 200/300 en la empresa del cliente y a las personas que llaman.
5.
Participe en la tarea de hacer publicidad del nuevo sistema telefónico entre los llamantes de la
empresa, sugiera que los empleados pongan el número de Octel 200/300 y su propia extensión
en su correspondencia y tarjetas comerciales, y haga que las personas que llamen reciban
notificación mediante las Tarjetas de notificación a los llamantes. Quizás necesite trabajar con la
empresa cliente para diseñar una lista de correo especial que informe a los llamantes acerca del
servidor Octel 200/300.
Fase 2: Instalar e implantar el sistema Octel 200/300
La fase 2 comprende la instalación e implantación física de Octel 200/300, incluyendo la
configuración del software y la conexión al sistema telefónico. Usted ayudará a personalizar el
sistema para la instalación específica grabando el saludo normal de la empresa y el saludo que se
escuchará fuera del horario hábil, así como los nombres de los empleados y cualquier otro mensaje
especial que se necesite. Realice pruebas del funcionamiento del sistema para cerciorarse de que el
sistema telefónico y los mensajes informativos interactúen correctamente.
Fase 3: Realizar seguimiento y mantener el contacto
En esta fase, se cerciorará de que Octel 200/300 siga satisfaciendo las necesidades de la empresa
cliente. Siga controlando la utilización del sistema y atienda a las observaciones y preguntas del
cliente. En la fase 3 se mantiene la relación con la persona de contacto del cliente a medida que
cambian sus necesidades, que se ofrecen nuevas aplicaciones y que hay nuevas funciones disponibles
para el sistema Octel 200/300. Encontrará información detallada acerca de la fase 3 en el capítulo
Presentación de Octel 200/300.
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Implantación
2.3
2-5
FASE 1: PREPARARSE PARA OCTEL 200/300
Mediante el trabajo de planificación y preparación que se realiza en la fase 1, se prepara a la empresa
y su sistema telefónico para el servidor Octel 200/300. Debido a que las demás fases dependen de
este trabajo de planificación y preparación, resulta esencial llevar a cabo estas actividades por
completo y de manera oportuna.
Decidir quién hace cada operación
La fase 1 comienza con la primera llamada de venta a un posible cliente. Aunque el personal de
asistencia todavía no participa, el representante de ventas describe al futuro cliente el proceso en el
cual participará. A medida que se acerque el momento de finalizar el proceso de venta, el personal
de asistencia comienza a participar en mayor medida, lo cual garantiza la continuidad a lo largo de la
implantación. Como parte de su participación, es posible que el personal de asistencia contribuya con
diseños del sistema, una explicación de los métodos que se pueden emplear para presentar el sistema
Octel 200/300 y contestando preguntas acerca del funcionamiento del servidor.
El cliente ha comprado el servidor Octel 200/300 para mejorar su servicio telefónico y sus
posibilidades de comunicación. Aunque existen muchas empresas que tienen el mismo tipo de
problemas, las soluciones que ofrecen son los suficientemente distintas como para considerarlas
exclusivas.
Coordine las distintas actividades con sus colegas de trabajo; evite crear confusión y recopile la
información clave para determinar cómo habrá que implantar el servidor Octel 200/300 para este
cliente. Hable personalmente con el vendedor a cargo de la cuenta para averiguar por qué el cliente
compró este equipo, qué problemas desea resolver, qué expectativas tiene y cómo piensa utilizar el
servidor. El vendedor ya tiene la información acerca del sistema telefónico actual que utilizó para
determinar la capacidad necesaria para el servidor Octel 200/300.
El vendedor ya conoce a la persona de contacto del cliente. Pídale que se la presente.
Trabaje con el vendedor y los otros miembros del personal de asistencia que participan para fijar los
objetivos a alcanzar y establecer un plan que defina los plazos para las tareas principales. La sección
Planificar la implantación de Octel 200/300 de este capítulo se puede utilizar como hoja de trabajo
para planificar y determinar lo que hay que hacer, para cuándo hay que hacerlo y a quién le corresponde
hacerlo. Cree un plan especial para cada implantación del servidor Octel 200/300. De este modo le
transmitirá al cliente la seguridad de que usted tiene control de la situación y que las demás personas
que participan (por ejemplo, el proveedor del sistema telefónico) saben cuáles son las fechas límite
para implantar Octel 200/300 dentro del plazo previsto.
Trabajar con la persona de contacto del cliente
Tenga una reunión con la persona de contacto del cliente con quien trabajará en la implantación del
servidor Octel 200/300 con el fin de planificar la manera menos problemática posible de realizar la
transición a Octel 200/300. No espere a que el cliente le llame: póngase en contacto con esa persona
en cuanto pueda, aunque sea sólo para presentarse.
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
2-6
Volumen Descripción y administración del producto
Comience a reunir información acerca de la empresa, del uso que calcula que hará del servidor
Octel 200/300 y del sistema telefónico. Necesitará entender quién llama a la empresa. ¿Quién
llamará al servidor Octel 200/300? ¿Cómo se puede informar a los llamantes acerca de
Octel 200/300?
Documente todas las actividades que se realicen a lo largo de todo el proceso de implantación.
Redacte una descripción de la aplicación y dibuje diagramas. Todo esto le ayudará a organizar sus
ideas a la hora de reunir la información y llenar los formularios de configuración. Encontrará los
formularios en blanco en el volumen Configuración, capítulo En qué consiste la configuración,
sección Paquete de configuración. Estos formularios están diseñados para asistirlo en la tarea de
reunir la información y crear la base de datos de Octel 200/300. Es también posible que la empresa
haya creado sus propios formularios. Analice los elementos indicados en los formularios con la
persona de contacto del cliente.
Asegúrese de que todos estén al tanto del progreso de la instalación y de cualquier cambio que se
realice. A medida que más personas participen en el proceso, incluyendo otros distribuidores, será
importante que se tome nota de los asuntos que se hayan tratado y de las decisiones que se hayan
tomado al respecto, y distribuir esa información, teniendo presentes los siguientes aspectos
específicos:
-
Aprenda acerca del sistema telefónico actual.
-
Decida cómo se utilizará Octel 200/300.
-
Determine los métodos que se emplearán para presentar Octel 200/300 a los empleados y las
personas que los llamen.
Análisis del sistema telefónico actual
Asegúrese de haberse creado una idea clara del sistema telefónico actual, incluyendo aspectos tales
como el tráfico y la administración de líneas de enlace, antes de evaluar las modificaciones que serán
necesarias para Octel 200/300. Para reunir información acerca del sistema telefónico actual, haga las
preguntas del análisis que aparece en la tabla 2-1, y luego reúnase con el personal de ventas para
comentar los resultados. Repase y termine de hacer el análisis con la persona de contacto del cliente.
Cualquier problema relacionado con el sistema telefónico puede retrasar la instalación de Octel 200/300.
Determine todos los cambios que hay que hacer en el sistema telefónico y quién estará a cargo de
ellos. Para mantenerse al tanto de los cambios que se realicen en el sistema telefónico, utilice la lista
de verificación Testing Installation and Telephone Changes que aparece en el volumen Installation
and Maintenance, capítulo Preparing the Phone System.
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Implantación
2-7
Tabla 2-1 Análisis del sistema telefónico actual
Pregunta
Respuesta deseada
¿De qué tipo de sistema telefónico se trata?
Incluya el fabricante, modelo y conjunto de funciones.
¿Quién hace los cambios en la centralita
privada ?
Determine si los hace el distribuidor de la centralita
privada, el personal del cliente o el proveedor de
Octel 200/300; incluya nombre, dirección y teléfono.
Si no está familiarizado con ninguna instalación de Octel 200/300 en un sistema telefónico de este tipo, o si
no sabe de ninguna instalación de este tipo, necesita hacer las siguientes preguntas:
¿Son las extensiones DTMF de dos o cuatro
hilos?
Si son de cuatro hilos, llame al centro de asistencia
técnica.
¿Emite la centralita privada la señal de
desconexión momentánea?
Conteste sí o no; si la respuesta es afirmativa,
Octel 200/300 detecta la desconexión y puede liberar
el puerto más rápidamente.
-
-
¿Pueden los teléfonos DTMF
-
recibir llamadas de entrada?
-
iniciar llamadas?
-
emitir una señal de pulsar el conmutador?
-
poner las llamadas en espera?
-
transferir y volver a conectar?
-
retransmitir a la consola?
-
retransmitir a otra extensión?
Desde un teléfono DTMF, ¿cómo se
-
-
-
Determine qué funciones están instaladas.
Incluya las instrucciones de uso.
transfiere una llamada?
vuelve a conectar si la extensión está
ocupada?
vuelve a conectar si no contestan en la
extensión?
retransmite al operador o a otra
extensión?
¿Hay grupos de búsqueda? ¿De qué tipo son?
Configure grupos de búsqueda: circular, secretarial,
terminal, etc.
¿Generan los teléfonos de otros fabricantes
tonos DTMF para las llamadas internas?
Conteste sí o no; si la respuesta es afirmativa, el
cliente debe utilizar Octel 200/300 internamente desde
un teléfono de otro fabricante.
¿Genera la consola del operador tonos DTMF
para llamadas internas?
Conteste sí o no; si la respuesta es afirmativa, el
cliente debe utilizar Octel 200/300 desde la consola
del operador.
¿Puede la centralita privada dirigir las líneas
de enlace de entrada a una extensión o un
grupo de búsqueda? ¿Existe alguna limitación
que pueda afectar a la utilización del servidor
de mensajes?
Conteste sí o no a ambas preguntas. Si la respuesta
a la primera pregunta es afirmativa, Octel 200/300
contestará las llamadas de entrada.
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
2-8
Volumen Descripción y administración del producto
Tabla 2-1 Análisis del sistema telefónico actual (continuación)
Pregunta
Respuesta deseada
¿Dispone la centralita privada de extensiones
de tipo DTMF?
Conteste sí o no; si la respuesta es afirmativa, hay
circuitos de línea disponibles en la centralita privada.
¿Están disponibles las extensiones de tipo
DTMF?
Determine cuáles son los circuitos de línea no
asignados y si hay suficientes puertos disponibles en
las tarjetas de extensión para las extensiones de puerto.
Es posible que se necesiten tarjetas de extensión
adicionales.
¿Cuántas líneas de enlace hay? ¿De qué
tipo son?
Identifique las líneas de enlace sólo de entrada, de
salida, de marcado directo de extensiones (DID),
bidireccionales, para llamadas a pagar en destino,
líneas de enlace al extranjero (FX) y de otros tipos.
¿Cuántos circuitos de intercomunicación hay?
Si se utilizan circuitos de intercomunicación para
hacer llamadas internas (principalmente en sistemas
híbridos), determine cuántos circuitos hay disponibles.
Este factor podría limitar la cantidad de llamadas
simultáneas que Octel 200/300 puede manejar.
¿Cuáles son los números del plan de
numeración?
Defina las series de números utilizadas para las
extensiones, los códigos de acceso y otros números
obligatorios.
¿Hay que efectuar cambios en las líneas de
enlace?
Conteste sí o no; si la respuesta es afirmativa,
determine si es necesario desconectarlas, efectuar
cambios en la búsqueda rotatoria, añadir líneas de
enlace, si se deben o no utilizar colas y cualquier otro
cambio necesario.
Decidir cómo se utilizará Octel 200/300
Hable con el vendedor para averiguar cómo se utilizará el servidor Octel 200/300. Conteste las
siguientes preguntas generales:
-
¿Qué resultados espera obtener la empresa?
¿Estará el servidor a cargo de contestar todas las líneas de entrada de la empresa, o sólo algunas
de ellas?
-
¿Se retransmitirán las llamadas DID al servidor Octel 200/300?
-
¿Se utilizarán los puertos de interfaz DID/EyM para interceptar las llamadas DID?
-
¿En qué medida se utilizarán las funciones de mensajería?
-
¿Qué problemas internos está intentando resolver la empresa?
-
¿Quién llama a la empresa?
-
¿Cómo esperan ser atendidos los llamantes?
-
¿Se requiere algún paquete opcional?
Conteste las siguientes preguntas referentes al uso de funciones específicas.
Respuesta primaria
Octel 200/300
S 4.1
-
¿Contesta el servidor Octel 200/300 las líneas de entrada?
PB60018-11 Rev B
Implantación
-
2-9
¿Son las llamadas de entrada contestadas por todos los
grupos o sólo por los grupos seleccionados?
-
¿Cómo se dirigen las llamadas al servidor?
-
¿Qué tipos de llamadas contestará el servidor Octel 200/300?
Las posibilidades son:
-
Todas las líneas de enlace de entrada
-
Sólo algunas líneas de enlace de entrada
-
-
-
-
Respuesta secundaria
-
-
-
Puesto del operador o
de intercepción de
llamadas
Mensajes dejados por los llamantes retransmitidos por el
operador
Sólo las llamadas internas que son retransmitidas
¿Se deben retransmitir al servidor Octel 200/300 las llamadas
de las extensiones ocupadas o sin respuesta?
¿Cómo debe afectar esta retransmisión a lo que el llamante
escucha y a la manera en que funciona Octel 200/300?
¿Cómo averiguarán los llamantes el número de una
extensión?
¿Qué debe decir el saludo?
-
¿Contesta el servidor Octel 200/300 las líneas de entrada?
-
¿Quién recibe la llamada si la persona marca
la línea para que le atiendan?
0
o espera en
¿Deben utilizarse diferentes operadores en función de los
departamenteos de la empresa, los grupos de líneas de enlace
o la hora del día?
-
¿Qué sucede cuando el operador no está disponible?
-
¿Qué se debe hacer cuando un llamante necesita asistencia?
-
¿Hay una extensión de vigilancia con un timbre nocturno?
-
PB60018-11 Rev B
Llamadas retransmitidas desde un teléfono ocupado o sin
respuesta
-
-
Saludos de la empresa
Llamadas DID sin respuesta o con tono de ocupado
interceptadas por un centro de mensajes
-
¿Conviene invitar a los llamantes a que dejen un mensaje
para entrega al siguiente día hábil?
¿Qué debe decir el saludo de la empresa cuando contesta una
llamada?
Octel 200/300
S 4.1
2-10
Volumen Descripción y administración del producto
-
-
-
-
Selección de la “voz de
la empresa”
-
¿Debe el saludo ofrecer al llamante la opción de esperar en
una cola de llamadas o marcar el número de la extensión con
la que desea comunicarse?
¿Informará el saludo al llamante que ha accedido al centro de
mensajes y puede dejar un mensaje marcando el número de
la extensión de la persona con la que desea comunicarse?
¿Ofrecerá el saludo un menú de opciones para el llamante, u
ofrecerá un directorio?
¿Cuándo se deben cambiar los saludos? ¿Después de horas
hábiles, los fines de semana y días festivos, por la mañana,
por la tarde, por la noche?
¿Quién grabará los saludos de la empresa, los diversos avisos
y los “nombres” para los buzones?
.
Extensiones sin
respuesta u ocupadas
-
-
Funciones especiales
-
-
¿Podría beneficiarse el cliente de algunas funciones
adicionales?
¿Es necesario algún tipo de gestión especial para determinados buzones o extensiones?
-
¿Necesita el cliente acceso seguro a algunas extensiones?
¿Se puede utilizar un buzón sólo para brindar información
que se solicita a menudo?
¿Puede el cliente utilizar un número para tomar pedidos las
24 horas del día?
-
¿Necesita el cliente buzones extendidos?
-
¿Se requiere software opcional para la aplicación del cliente?
-
S 4.1
¿Se deben configurar algunas extensiones para un número de
tonos mayor o menor?
¿Qué funciones puede utilizar el cliente?
-
Octel 200/300
¿Cuántos tonos debe esperar Octel 200/300 antes de decidir
que no hay respuesta en la extensión?
-
-
Funciones opcionales
Importante: Mientras escucha el saludo, el llamante
se crea una primera impresión de la empresa; debido a
la importancia de este mensaje, es posible que necesite
obtener aprobación por parte de varios niveles de la
jerarquía administrativa, tanto para la voz que se utilizará como para el contenido del saludo. Es posible que
la empresa decida probar distintas voces.
¿Se han pedido las opciones correctas para el servidor del
cliente?
PB60018-11 Rev B
Implantación
-
Plan de numeración de
Octel 200/300
-
-
¿Entiende el cliente la aplicación?
¿Qué números se están utilizando en el sistema telefónico
para llamar a las extensiones?
¿Qué dígitos están disponibles para los buzones?
.
-
Funcionamiento
tolerante a fallos
-
-
¿Qué ocurre si todos los puertos de Octel 200/300 están
ocupados o el servidor no contesta (debido a una avería)?
¿Se deben retransmitir (desbordar) las llamadas a un
operador o a otra persona?
-
-
Las capacidades de la centralita privada pueden afectar a
las opciones disponibles para configurar esta función.
¿Se deben colocar las llamadas en “cola” y dejar que los
llamantes escuchen tonos de timbrado hasta que se conteste?
.
Llamadas de aviso de
alarma
En los sistemas que no disponen de la opción de menús
de un dígito, el dígito inicial de los buzones a los
cuales no se ha asignado una extensión no puede
superponerse al plan de numeración de la centralita
privada.
Si se van a utilizar menús de un dígito, ¿qué opciones están
disponibles y qué números encaminarán a los llamantes por
el menú?
.
-
2-11
Las capacidades de la centralita privada pueden afectar
a las opciones disponibles para configurar esta función.
¿Tiene Octel 200/300 la capacidad de llamar a un número de
teléfono configurado para informar de que falla algo en el
sistema?
¿Adónde se deben dirigir las llamadas de alarma?
¿Deben dirigirse las llamadas al número de su oficina, a un
buscapersonas o a alguien en las oficinas del cliente?
Determinar cómo se debe presentar Octel 200/300 a los empleados y
llamantes
El servidor de mensajes Octel 200/300 se integra fácilmente con el sistema telefónico de la empresa.
Los saludos de la empresa, los directorios y los mensajes guía explican a los llamantes qué opciones
están disponibles. El personal de la empresa aprende a utilizar el servidor mediante una serie de
instrucciones orales y un amplio sistema de mensajes de ayuda. Los titulares de un buzón pueden
recurrir a los mensajes guía para nuevos usuarios a fin de obtener ayuda adicional mientras se
acostumbran a utilizar el buzón. Los empleados pueden aprovechar el sistema inmediatamente, sin
necesitar una capacitación intensiva.
Presente el servidor Octel 200/300 a los siguientes cuatro grupos de personas:
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
2-12
Volumen Descripción y administración del producto
-
Las personas de contacto del cliente
-
Los operadores
-
Los empleados que tienen un buzón
-
Los llamantes
De persona de contacto del cliente a entusiasta de Octel 200/300
Haga lo posible por fomentar el entusiasmo de la persona de contacto del cliente acerca del servidor
Octel 200/300. Para ayudar a dicha persona a aprender las capacidades y el funcionamiento del
sistema, proporciónele una copia del Manual de consulta del usuario de Octel Serenade.
Demuéstrele el funcionamiento del sistema. Llame a otros servidores de mensajes Octel 200/300.
Hágale escuchar los distintos saludos de la empresa y comenten los mensajes que se escuchan y las
opciones que se ofrecen. Describa las capacidades de mensajería.
Asegúrese de que todos tengan la oportunidad de escuchar los mensajes guía y de utilizar los
comandos que dichos mensajes ofrecen. Es más fácil aprender con la práctica que observando.
Deje suficiente tiempo para ensayar y probar “a ver qué pasa si hago esto...”.
Analicen juntos las expectativas del cliente. Asegúrese de que la persona de contacto del cliente se
entere de todas las limitaciones impuestas por el sistema telefónico o la aplicación de Octel 200/300.
Hable de cualquier asunto que preocupe a la persona de contacto del cliente. Si formula una
pregunta que usted no puede contestar, pregúntele a alguien que sepa y conteste lo más pronto
posible. Recuerde que para los empleados de la empresa la persona de contacto del cliente es el
experto en materia referente al servidor Octel 200/300. Debe asegurarse de que esa persona tenga la
oportunidad de aprender a usar el sistema Octel 200/300 antes que otras personas. Más que nada, este
aspecto nos permite inspirar confianza en el servidor, y hacer que alguien adquiera experiencia en su
uso, pero también puede llegar a reducir la cantidad de llamadas para servicio técnico que recibirá
después, especialmente las que se deben a que alguien no sabe qué hacer o a quién preguntar cuando
algo parece no funcionar.
Lo más importante es crear entusiasmo y expectación acerca del servidor Octel 200/300. Ayude a la
persona de contacto del cliente a entusiasmarse por el sistema. Fomente su participación en la fase de
presentación del servidor y pídale ayuda cuando trabaje con los operadores, empleados y llamantes
que utilizarán el sistema y aprovecharán sus ventajas.
Trabajar con los operadores de Octel 200/300
Una de las ventajas especiales que brinda el servidor Octel 200/300 es que los llamantes que
necesitan ayuda no se “pierden” en el sistema, sino que pueden pedir asistencia a una persona en
cualquier momento. Las personas que atienden estas llamadas desempeñan un papel esencial para
garantizar el éxito del servidor, el cual no fue diseñado para sustituirlas, sino para ayudarles, ya que
les permite dedicar más tiempo a los llamantes que realmente necesitan ayuda y los libera de la
tediosa tarea de conectar cada llamada con una extensión. Solicite la ayuda de estas personas y
fomente su participación desde el comienzo del proceso.
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Implantación
2-13
Pida a la persona de contacto del cliente que le presente a los operadores del servidor Octel 200/300
y proporcióneles copias del Manual de consulta del usuario de Octel Serenade. Comuníqueles que
estos materiales les ayudarán a desempeñar sus nuevas funciones relacionadas con el servidor y que
usted los entrenará y trabajará con ellos después de la instalación del servidor. Podrán leer la guía
para formarse una idea del tipo de cosas que estarán haciendo, sin tener que preocuparse por tener
que aprenderlo todo del manual.
Hable con ellos acerca de los motivos que llevaron a la empresa a seleccionar el servidor Octel 200/300,
y explique que su función será aún más importante: el servidor no suplanta a los operadores, sino que los
ayuda.
Informar a los empleados
Existen varios aspectos que pueden ayudar a los empleados a conocer y entender mejor el servidor
Octel 200/300. Hable con la persona de contacto del cliente para determinar cuáles de las
sugerencias que se ofrecen a continuación pueden producir los mejores resultados. Aunque algunas
de dichas sugerencias no se pueden seguir hasta después de que se haya instalado el servidor, puede
crear un plan de acción al respecto durante la fase 1.
Anunciar la adquisición del servidor Octel 200/300
Una buena manera de hacer este anuncio consiste en distribuir a cada empleado de la empresa una
circular explicando lo que el servidor Octel 200/300 puede hacer para la empresa, los llamantes y los
empleados. La circular debe incluir la fecha en que el sistema entrará en servicio y una lista de los
números que el servidor contestará. Encontrará un ejemplo de este tipo de circular al final de este
capítulo.
No se olvide de enviar este aviso a los vendedores y los demás empleados que no se encuentren en la
sede principal de la empresa.
Capacitar a los empleados
Gracias a las instrucciones y los mensajes de ayuda verbal del servidor Octel 200/300, los usuarios
pueden aprender a usar las diversas funciones cuando necesiten utilizarlas. Sin embargo, después de
unas breves sesiones de capacitación, los empleados estarán listos para empezar a utilizar el sistema,
lo cual también contribuirá a reducir la preocupación que experimentan algunas personas. Describa
lo que el servidor puede hacer para la empresa.
Estas breves sesiones de capacitación le permitirán además hacer hincapié en la importancia de
utilizar una clave de seguridad para mantener la seguridad de los buzones. Recomiende que utilicen
una clave de seis o más dígitos, y que no utilicen todos los mismos dígitos ni una serie consecutiva
de dígitos, como “222222” o “123456”. Sugiera que cambien su clave de seguridad a intervalos
regulares. Si en el servidor no se han activado las funciones de clave de seguridad obligatoria para el
buzón y de cambio forzado de la clave de seguridad, explique lo importante que es utilizar una clave
para proteger la información.
Planifique las sesiones de capacitación con la persona de contacto del cliente. Es posible que algunas
empresas prefieran que sus propios empleados estén a cargo de las sesiones de capacitación, para que
en el futuro haya alguien en la empresa que pueda hacerlo.
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
2-14
Volumen Descripción y administración del producto
Proporcionar documentación acerca de Octel Serenade
Tendrá que distribuir tarjetas de referencia rápida y de bolsillo a cada persona que utilizará el
servidor Octel 200/300, incluyendo el personal de asistencia técnica y las demás personas que no
están en la oficina. Distribuya el Manual de consulta del usuario entre los empleados que serán los
administradores clave.
Uso interno del servidor
Cuando los empleados estén capacitados, pero antes de dirigir las líneas de enlace al servidor
Octel 200/300 para que conteste las llamadas de entrada, brinde a los empleados la oportunidad de
experimentar con el sistema. Es importante que aprendan cómo funciona el servidor antes de que
empiecen a recibir llamadas. Permítales que adquieran confianza en su capacidad de contestar las
llamadas y de recuperar los mensajes. Cuando comiencen a recibir llamadas externas, podrán
explicar a los llamantes las ventajas que brinda el sistema. En términos generales, tendrán una
impresión mucho más positiva y se encontrarán más tranquilos si han tenido la oportunidad de
familiarizarse con el servidor a su propio ritmo.
Proporcionar mensajes de bienvenida
Los mensajes de bienvenida ofrecen información básica acerca del servidor Octel 200/300 y la
oportunidad de probar a usar el sistema. En este capítulo se incluyen algunos ejemplos de mensajes
de bienvenida. Dichos mensajes deberían ser los primeros que reciban los empleados. Estudie el
texto de ejemplo y el plan que creó durante la fase 1, pero tenga en cuenta que no podrá crear ni
enviar los mensajes hasta que se haya instalado el servidor, en la fase 2.
Con la mensajería, utilice la función de difusión para transmitir el mensaje de bienvenida a todos los
buzones a la vez. Guarde copias de los mensajes en un buzón especial para poder enviárselos a los
nuevos empleados de la empresa en el futuro.
Crear listas de distribución del sistema
Cree listas de distribución del sistema. Dichas listas permiten enviar un mensaje a varias personas
utilizando una sola “dirección”. Por ejemplo, podría incluir el número de buzón de todas las personas
de un determinado departamento, de los miembros del equipo a cargo de un proyecto o de todas las
personas que participaron en una reunión. Las listas de distribución pueden resultar particularmente
útiles para transmitir los mensajes de bienvenida.
Trabaje con la persona de contacto del cliente para preparar las listas de distribución del sistema.
Para obtener información acerca del uso y las limitaciones, consulte los volúmenes Descripción de
las funciones y Configuración. Hable con representantes de los otros departamentos para que le
ayuden a configurar sus listas.
Proporcionar un buzón para comentarios y preguntas
Incluya en la configuración un buzón al cual los empleados puedan enviar sus observaciones y las
preguntas que tengan acerca del servidor Octel 200/300.
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Implantación
2-15
Informar a las personas que llaman a la empresa
Haga lo posible para que el público que llama esté informado acerca del sistema. Colabore con la
persona de contacto del cliente para que los empleados expliquen a los llamantes cómo se deja un
mensaje en el servidor Octel 200/300. Cada vez que una llamada pasa por el servidor, el operador del
sistema telefónico está menos atareado, se garantiza la cobertura de llamadas y la persona que llama
pierde menos tiempo. El servidor aporta ventajas tanto al llamante como a la persona que recibe la
llamada, pero sólo si se utiliza correctamente.
Considere estas sugerencias:
-
Pedir que los operadores comuniquen el número de la extensión antes de conectar una llamada.
-
Incluir el número de extensión en todas las circulares y los mensajes enviados a los empleados.
-
-
-
PB60018-11 Rev B
Incluir el número de extensión en la correspondencia comercial, el papel con membrete y las
tarjetas comerciales.
Recordar a los empleados que deben mencionar el número de su extensión en los mensajes que
dejen a alguien que tendrá que devolver la llamada.
Imprimir y enviar Tarjetas de notificación a los llamantes (consulte la sección Notificación a los
llamantes de este capítulo) o emplear algún otro método de notificación.
Octel 200/300
S 4.1
2-16
2.4
Volumen Descripción y administración del producto
FASE 2: DURANTE LA INSTALACIÓN E IMPLANTACIÓN
DEL SISTEMA OCTEL 200/300
Una vez realizadas todas las preparaciones necesarias para el servidor Octel 200/300, comenzará la
fase 2, durante la cual se instala, configura e implanta el sistema. Durante esta fase, debe estar
preparado para continuar las actividades planificadas en la fase 1.
Coordinar con el equipo de instalación
Si no está a cargo de la instalación física del equipo, manténgase en contacto con el personal técnico
del equipo que está realizando el trabajo. Manténgase al tanto del curso de la instalación. Entérese
de cualquier cambio o modificación que se haya realizado. Siga el plan que definió durante la
fase 1 para cerciorarse de que se ejecute cada tarea a su tiempo. Si observa que alguna tarea no
va a cumplir con los plazos previstos, hable con las personas que están a cargo de la cuenta para
determinar qué medidas se han tomado para corregir el problema y quién debe informar al cliente de
los cambios necesarios.
Informe al cliente acerca de cualquier cambio o atraso que se produzca. A menudo, los atrasos sólo
resultan un problema cuando no se notifica a las personas a quienes afecta, ya que siguen adelante
como si el plazo previsto todavía estuviera vigente.
Probar los cambios realizados en el sistema telefónico
Consulte el volumen Installation and Maintenance, capítulo Preparing the Phone System, donde
encontrará una lista de verificación para las pruebas.
Probar todas las funciones después de conectar el sistema
Octel 200/300 a la centralita privada
Cerciórese de haber probado todas las situaciones, incluyendo contesta, no contesta, ocupado y
saludo personal activado. Pruebe todas las funciones especiales (como los menús de un dígito) que se
han configurado. Pruebe cualquier buzón o extensión a los que se ha asignado una clase de servicio
(COS) especial.
Obtenga la siguiente información:
-
El número de buzón para sugerencias y preguntas
-
El número de buzón para los saludos de la empresa
-
-
-
Octel 200/300
S 4.1
El número de buzón del operador (si se puede marcar 0 para hablar con un operador, este
operador también necesitará un número de buzón, ya que no se puede utilizar el cero como
número de buzón)
Las direcciones de las listas de distribución del sistema, si corresponde
El número de un buzón con clase de servicio que permita grabar los nombres y difundir los
mensajes
Qué buzones contienen saludos especiales
PB60018-11 Rev B
Implantación
2-17
Lleve a cabo las demás actividades que definió en la fase 1, de la siguiente manera:
-
-
Realice las sesiones de capacitación para los empleados, y distribuya a cada persona una copia
de la Guía de consulta rápida de Octel Serenade. Anime a todos los empleados a que hagan
preguntas y ofrezcan sus opiniones, y proporcióneles el número del buzón adónde pueden enviar
sus preguntas y comentarios.
Cerciórese de que todos los empleados que tienen un buzón hayan recibido la Guía de consulta
rápida de Octel Serenade.
-
Grabe los saludos de la empresa, los nombres y los saludos especiales.
-
Ofrezca sesiones de capacitación adicionales, si corresponde.
-
-
-
Enseñe a los operadores del servidor Octel 200/300 cómo pueden proceder con los llamantes que
necesitan ayuda.
Pida a los empleados que envíen Tarjetas de notificación a las personas que los llaman a
menudo.
Asegúrese de que se haya informado a todas las demás personas que puedan llamar.
Adicionalmente:
-
-
-
Cerciórese que todos los saludos de la empresa y el saludo del operador sean eficaces. Pregunte
si se debería incluir información adicional, o si convendría utilizar otra voz.
Escuche los mensajes que aparecen en el buzón para sugerencias y preguntas. Conteste todas las
preguntas, preocupaciones y sugerencias de manera oportuna, para que los usuarios sigan
interesados y utilicen el servidor.
Hable con el personal de asistencia técnica acerca de las estadísticas sobre el rendimiento del
sistema que el servidor genera para así conocer cuántas veces se produce una determinada
acción, o se utiliza una función en particular.
Hablar con la persona de contacto del cliente
¿Ha escuchado alguna opinión la persona de contacto del cliente acerca del servidor Octel 200/300?
¿Le han dejado mensajes al respecto los empleados? ¿Qué les parece el sistema? ¿Ha influido en el
funcionamiento de la empresa? ¿Quisieran los empleados efectuar algún cambio? ¿Se siente
preparado el cliente para comenzar a dirigir las llamadas de entrada hacia el servidor Octel 200/300?
Comenzar a dirigir las líneas de entrada al sistema Octel 200/300
Una vez que los empleados estén familiarizados con el servidor y todos se sientan seguros con la
aplicación y su funcionamiento, comience a dirigir las líneas de entrada hacia los puertos del
servidor Octel 200/300. Dependiendo del plan del distribuidor del sistema telefónico y de la cantidad
de líneas de enlace, esta transición puede efectuarse en etapas, transfiriendo las líneas de enlace al
servidor de forma progresiva.
Pruebe cada línea de enlace para cerciorarse de que se conteste en todas. Si se han dividido los
puertos, asegúrese que en cada línea de enlace se escuche el saludo correcto.
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
2-18
Volumen Descripción y administración del producto
Hablar con los empleados
Haga este tipo de preguntas a los empleados:
-
¿Les están pidiendo a los llamantes que utilicen el sistema?
-
¿Tienen preguntas?
-
¿Qué les parece el servidor?
-
¿Han tenido problemas las personas que los llaman?
-
¿Han enviado las Tarjetas de notificación a los llamantes?
-
¿Están distribuyendo su número de extensión?
-
¿Están los llamantes dejando mensajes detallados?
-
-
¿Desearían los empleados que los llamantes tuvieran también un servidor de mensajes
Octel 200/300?
¿Han sugerido los empleados algunos cambios que podrían hacer que el sistema fuera más fácil
de usar para los llamantes?
Hablar con los operadores
Haga las siguientes preguntas a los operadores:
-
Preguntas acerca de la atención de llamadas
-
¿Qué clases de llamadas están recibiendo?
-
¿Tienen los llamantes teléfonos de pulsos?
-
¿Saben los llamantes el número de extensión de la persona con la cual desean comunicarse?
Ofrezca ideas acerca de cómo atender las llamadas. Sugiera que antes de transferir una llamada
le proporcionen al llamante el número de la extensión. Explique que no conviene encaminar las
llamadas al sistema Octel 200/300; es mejor hacerlo si el llamante lo solicita, o después de haber
preguntado si desea dejar un mensaje de voz. Sugiera que utilicen las funciones de mensajería
del servidor para grabar y enviar los mensajes dejados por los llamantes.
-
¿Tienen alguna queja los operadores?
Hable de algunas de las maneras en que se puede reaccionar frente a un llamante hostil o a
alguien que no está familiarizado con los sistemas de procesamiento de voz. Pueden explicar
que ahora se espera menos tiempo para conectarse con la extensión o dejar un mensaje, y que
los operadores ahora pueden dedicar más tiempo a las llamadas que requieren asistencia. Pueden
incluso explicar a los llamantes que tienen la opción de comunicarse directamente con el
operador (mediante la extensión del operador o marcando 0 ), si no desean tener acceso al
servidor Octel 200/300. Asegúrese de que los operadores sepan explicar por qué los llamantes
que tienen teléfono por pulsos no pueden utilizar las funciones del sistema Octel 200/300.
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Implantación
-
2-19
Preguntas varias
-
-
-
¿Se está utilizando el saludo del operador después de las horas hábiles?
¿Están comprobando los operadores al comienzo de su turno si hay algún mensaje en el
buzón para dejar mensajes después de las horas hábiles?
¿Se están distribuyendo los mensajes a las personas que deben recibirlos?
Disponible para ayudar
Ofrezca sus servicios a la persona de contacto del cliente. Explíquele que desea ayudar. Ahora que el
servidor se encuentra en funcionamiento, pregúntele si han surgido otros problemas. ¿Qué funciones
adicionales le gustaría conocer? ¿Tienen otras aplicaciones? No se olvide de dejar un buzón en el
servidor del cliente para que se le pueda contactar con facilidad cuando surja alguna pregunta. Anime a
la persona de contacto del cliente a que le retransmita cualquier pregunta o comentario poco común,
para que puedan discutir el asunto.
Sugiera las siguientes maneras en que puede ayudar:
-
-
-
¿Tendría ventajas para alguien un sistema de ayuda individual o de asistencia especial? Por
ejemplo, los directores o agentes de la empresa que forman parte de un grupo para llamadas
configurado de manera especial.
¿Se está utilizando el servidor de manera distinta para ciertos grupos, como los departamentos
de venta o asistencia al cliente? ¿Sería útil que usted fuera a observar?
¿Hay algo que se deba cambiar? ¿Hace falta añadir información a los mensajes de bienvenida?
Procure estar disponible. Asegúrese de que el cliente sepa que usted se dedicará a garantizar que la
implantación del servidor Octel 200/300 resulte un éxito.
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
2-20
2.5
Volumen Descripción y administración del producto
LISTA DE VERIFICACIÓN DE LA IMPLANTACIÓN
Siga esta lista de verificación para planificar la instalación e implantación.
Prepararse para Octel 200/300
Coordine la fase 1 con las siguientes personas.
Vendedores y equipo de instalación
-
Determine quién será responsable y a quién corresponde llevar a cabo las distintas tareas.
-
Establezca una serie de puntos de referencia temporal.
-
Establezca un plan para las distintas tareas.
-
Prepare y distribuya el plan de implantación (consulte la próxima sección).
-
Comience a reunir la información.
-
Redacte una descripción de las aplicaciones del cliente.
-
Comience a llenar los formularios de configuración (hable con el vendedor).
Persona de contacto del cliente
-
Analice los formularios de configuración con la persona de contacto del cliente.
-
Analice el sistema telefónico actual del cliente (consulte la tabla 2-1 de este capítulo).
-
Repase los cambios necesarios en el sistema telefónico y el plan para realizarlos.
-
-
Octel 200/300
Si corresponde, colabore con el proveedor del sistema telefónico para realizar los cambios
necesarios en el sistema.
Si corresponde, colabore con la empresa telefónica para efectuar los cambios en las líneas de
enlace y la instalación de líneas de enlace nuevas.
-
Determine el orden de transferencia al servidor/quiénes estarán en el servidor.
-
Determine los siguientes aspectos:
S 4.1
-
Modos de respuesta, grupos de puertos, etc.
-
Puesto del operador o de intercepción de llamadas
-
Nombres para los buzones
-
Funcionamiento tolerante a fallos
-
Respuestas en modo secundario
-
Saludos de la empresa y otros saludos
-
“Voz” que se utilizará para grabar los saludos
PB60018-11 Rev B
Implantación
-
Uso y requisitos para las funciones especiales
-
Plan de numeración de Octel 200/300
-
Número para llamadas de aviso de alarma
-
Requisitos de las funciones opcionales
2-21
Con la persona de contacto del cliente, repase el Manual de consulta del
usuario de Octel Serenade
-
Enseñe a la persona de contacto del cliente a utilizar el servidor.
-
Determine cómo se debe presentar el servidor a los empleados:
-
Envíe una circular de presentación.
-
Planifique las sesiones de capacitación.
-
Distribuya la Guía de consulta rápida.
-
-
Decida el momento apropiado para dejar que los empleados utilicen Octel 200/300
exclusivamente para hacer llamadas internas. Deje que los usuarios dispongan de suficiente
tiempo para familiarizarse por completo con el servidor antes que sus clientes comiencen
a llamar.
-
Cambie los mensajes de bienvenida.
-
Cree listas de distribución.
-
Utilice un buzón para comentarios y preguntas.
Determine la mejor manera de presentar Octel 200/300 a los llamantes:
-
Utilice las Tarjetas de notificación a los llamantes.
-
Pida a los operadores que comiencen a mencionar el número de extensión.
-
Otros métodos de notificación:
-
Artículo en el boletín de la empresa
-
Correo directo
-
Impresión de la extensión en las tarjetas comerciales
-
Distribución de una lista de extensiones
Puestos de intercepción o de operador
-
Hable de las funciones de los operadores.
Empleados
PB60018-11 Rev B
-
Distribuya la Guía de consulta rápida de Octel Serenade y las tarjetas de bolsillo.
-
Distribuya las Tarjetas de notificación a los llamantes.
Octel 200/300
S 4.1
2-22
Volumen Descripción y administración del producto
Fase 2: Instalar e implantar el sistema Octel 200/300
Coordine el trabajo de la fase 2 con los siguientes miembros del personal del cliente:
Equipo a cargo de la instalación
-
Probar los cambios realizados en el sistema telefónico.
-
Instalar Octel 200/300.
-
Configurar el software.
-
Probar el funcionamiento de Octel 200/300.
-
Definir el número de un buzón para preguntas y comentarios.
-
Definir buzones para los saludos.
-
Definir el número de buzón del operador.
-
Definir los números de las listas de distribución.
Persona de contacto del cliente
-
Enviar una circular acerca de los números de la lista de distribución (si corresponde).
-
Enviar los mensajes de bienvenida.
“La voz” y la persona de contacto del cliente
-
Grabar los saludos de la empresa.
Operadores
-
Enseñar a los operadores a utilizar Octel 200/300.
-
Enseñar a los operadores a desempeñar sus funciones.
-
Estar preparado para contestar las preguntas que surjan.
Empleados
-
Enseñar a los empleados a utilizar Octel 200/300.
-
Escuchar periódicamente los mensajes que llegan al buzón para comentarios y preguntas.
-
Estar preparado para contestar las preguntas que surjan.
Fase 3: Dar asistencia sobre la marcha
-
Octel 200/300
Escuchar periódicamente los mensajes que llegan al buzón para comentarios y preguntas.
Seguir hablando con la persona de contacto del cliente acerca de la medida en que los empleados
y las personas que llaman están aceptando el servidor Octel 200/300.
-
Estudiar la información acerca del uso de Octel 200/300.
-
Revisar los informes de tráfico y de rendimiento del sistema.
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Implantación
2.6
2-23
PLANIFICAR LA IMPLANTACIÓN DE OCTEL 200/300
ACCIÓN
FECHA
PERSONA RESPONSABLE
NOTIFICACIÓN
1.
2.
3.
¿A quién se notificará?
¿Cómo se realizará la notificación?
¿Cuándo se enviará la notificación?
TELEFONÍA
1
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Cambios del vendedor de la centralita privada.
Cambios en la central telefónica.
Preparación del paquete de configuración.
Revisión por parte de Octel del paquete de configuración.
Instalación de Octel 200/300.
Octel 200/300 en funcionamiento sólo para actividades internas.
Transferencia de líneas de enlace.
OPERADORES
1.
2.
3.
¿Quién recibirá las llamadas que requieren asistencia?
¿Cuáles serán los números de buzón de los operadores?
¿Cuándo se llevará a cabo la capacitación de los operadores?
EMPLEADOS
1.
2.
3.
4.
5.
¿Comenzarán a usar el sistema todos los empleados a la vez?
¿Lo usarán en pequeños grupos o por departamento?
Distribuya la Guía de consulta rápida de Octel Serenade.
Informe a los llamantes.
Programe sesiones de capacitación.
SALUDOS
1.
2.
3.
4.
5.
¿Cómo contestará cada puerto el servidor Octel 200/300?
¿Qué dirán los saludos?
¿Quién grabará los saludos?
¿Se utilizará el modo nocturno?
¿Qué dirá el mensajes para el modo nocturno?
FUNCIONES ESPECIALES
1.
2.
3.
4.
5.
Buzones exclusivamente informativos.
Dirigir a los llamantes a ACD, UCD, etc.
Acceso seguro.
Menús de un dígito.
OctelForms (antes se conocían como “mensajes guía con guión”).
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
3
PRESENTACIÓN DEL SERVIDOR
DE MENSAJES OCTEL 200/300
Contenido del capítulo
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
Presentación de Octel 200/300 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-1
Trabajar con los operadores de Octel 200/300 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-1
Informar a los empleados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-1
Informar a las personas que llaman a la empresa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-3
Controlar y mantener el contacto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-4
Mantenerse en contacto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-4
Realizar adiciones y cambios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-4
Paliar la insatisfacción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-4
Respuestas a las preguntas más frecuentes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-5
Mostrar entusiasmo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-6
Promover la utilización interna . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-6
Controlar la utilización del servidor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-6
Mantenerse en contacto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-6
Ejemplo de circular de presentación de Octel 200/300 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-7
Mensajes de bienvenida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-8
Mensaje 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-8
Mensaje 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-8
Mensaje 3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-9
NOTIFICAR a los llamantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-10
Figura
Figura 3-1
Ejemplo de circular de notificación a los llamantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-10
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
Presentación del servidor de mensajes Octel Overture 200/300
3.1
3-1
PRESENTACIÓN DE OCTEL 200/300
El servidor de mensajes Octel 200/300 se integra fácilmente en el sistema telefónico de la empresa.
Los saludos, directorios y mensajes guía de voz de la empresa orientan a los llamantes sobre las
opciones disponibles. Se dispone de instrucciones verbales y mensajes de ayuda completos para
ayudar al personal a navegar a través del servidor. Los mensajes guía para nuevos usuarios ofrecen
ayuda adicional a los titulares de buzones mientras aprenden a utilizar éstos. Los empleados pueden
beneficiarse inmediatamente, sin que se requiera ninguna capacitación intensa. Este capítulo proporciona
instrucciones de todo lo que necesita para presentar el servidor de mensajes Octel 200/300.
Presente Octel 200/300 a estos cuatro grupos de personas:
-
Persona de contacto del cliente
-
Operadores
-
Empleados con buzones
-
Llamantes
Trabajar con los operadores de Octel 200/300
Una de las ventajas únicas de Octel 200/300 es que los llamantes que precisan ayuda no se
encuentran “atrapados en una máquina”, sino que pueden solicitar hablar directamente con una
persona en cualquier momento. Las personas que contestan esas llamadas son muy importantes para
el éxito del servidor, el cual está diseñado para ayudarlos, y no para sustituirlos. El servidor permite
que esas personas se dediquen más tiempo a los llamantes que realmente necesiten su asistencia, y
les quita el trabajo rutinario de dirigir las llamadas a distintas extensiones. Consiga la ayuda de esas
personas y comprométalos en el proceso desde el principio.
Pida a la persona de contacto del cliente que le presente a los operadores de Octel 200/300. Entregue
a cada uno una copia del Manual de consulta del usuario de Octel Serenade. Explíqueles que la
documentación les facilitará las tareas relacionadas con el nuevo servidor, y que usted trabajará con
ellos después de que se instale el servidor para guiarlos en la etapa de adaptación. Pueden leer la guía
para obtener ideas sobre las distintas tareas que tendrán que realizar, sin la preocupación de que
deberán aprenderlo todo a través de la guía.
Explíqueles las razones por las que su empresa ha seleccionado Octel 200/300, y deje en claro que sus
papeles son más importantes ahora que nunca y que el servidor no sustituye a los operadores humanos,
sino los que ayuda.
Informar a los empleados
Existen varias maneras de aumentar la conciencia y los conocimientos de los empleados respecto a
Octel 200/300. Consulte con la persona de contacto del cliente para determinar las que serían más
eficaces. Aunque algunas no pueden ejecutarse hasta que se efectúe la instalación, haga los planes
necesarios en la fase 1.
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
3-2
Volumen Descripción y administración del producto
Anunciar el sistema Octel 200/300
Una buena manera de dar un anuncio es enviar a todos los empleados de la empresa una circular
breve que explique lo que el sistema Octel 200/300 puede hacer para la empresa, los llamantes y los
empleados. La circular debería incluir la fecha de activación y los números de teléfono que el
servidor va a atender. Al final de este capítulo se incluye un ejemplo de una circular de ese tipo.
Recuerde enviar el anuncio al equipo de ventas y demás empleados de campo que no están afincados
en la oficina central.
Capacitar a los empleados
El sistema Octel 200/300 ofrece instrucciones verbales y mensajes de ayuda que las personas pueden
usar para aprender a usar las funciones sobre la marcha. No obstante, la celebración de sesiones
cortas de capacitación ayudará a las personas a iniciarse con el sistema y paliará cualquier
preocupación. Explique lo que el servidor puede hacer para la empresa.
Las sesiones cortas de capacitación se deben aprovechar también para subrayar a los empleados la
importancia de las claves de seguridad a la hora de impedir el acceso ocioso a sus buzones. Recomiende
que empleen claves de seguridad con un mínimo de seis dígitos, los cuales no deben ser los mismos
ni consecutivos (por ejemplo, no debe usarse “222222” ni “123456”). Aconséjeles que cambien sus
claves de seguridad periódicamente. Si las funciones Clave secreta obligatoria para el buzón y
Cambio forzado de la clave de seguridad no se han implantado en el servidor, explique la
importancia del uso de claves de seguridad para proteger la información.
Trabaje con la persona de contacto del cliente para programar sesiones de capacitación. Es posible
que algunas empresas prefieran que sus propios empleados se encarguen de la capacitación para que
esa pericia siempre forme parte de la empresa.
Proporcionar documentación sobre Octel Serenade
Tenga previsto dar tarjetas de consulta rápida y tarjetas de bolsillo a cada persona que vaya a usar
Octel 200/300. Incluya al personal de campo y a otras personas fuera de la oficina. Entregue el
Manual de consulta del usuario a los empleados que sean administradores clave.
Utilizar el servidor internamente
Una vez que los empleados estén capacitados, pero antes de dirigir las líneas de enlace al servidor
Octel 200/300 para que éste conteste las llamadas de fuera, deje que los empleados experimenten con
el sistema. Es importante que aprendan cómo funciona el servidor antes de que lo hagan los
llamantes. Concédales tiempo para que sepan con seguridad cómo contestar llamadas y recuperar
mensajes. De esta manera, cuando empiecen a recibir llamadas de fuera, podrán explicar a los
llamantes las funciones que brinda el sistema. En conjunto, los empleados tendrán una impresión
más positiva con menos preocupaciones si se les ofrece el tiempo para familiarizarse con el servidor
a su propio ritmo.
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Presentación del servidor de mensajes Octel Overture 200/300
3-3
Ofrecer mensajes de bienvenida
Los mensajes de bienvenida indican a las personas el funcionamiento básico del sistema
Octel 200/300 y les dan oportunidad de tantear un poco con el mismo. Se incluyen en este capítulo
algunos ejemplos de mensajes de bienvenida. Éstos deben ser los primeros mensajes que reciban los
empleados.
Con la mensajería, utilice la difusión general para enviar los mensajes de bienvenida a todos los
buzones a la vez. Guarde copias de los mensajes en un buzón especial para enviarlos a nuevos
empleados a medida que sean contratados por la empresa.
Crear listas de distribución del sistema
Cree listas de distribución del sistema, las cuales hacen posible que un mensaje se envíe a varias
personas mediante una única “dirección” de mensaje. Por ejemplo, ésta puede contener los números
de buzón de todo el personal de un determinado departamento, los miembros de un equipo de
proyecto o todos los que asistieron a una reunión específica. Las listas de distribución pueden ser
especialmente útiles al enviar mensajes de bienvenida.
Trabaje con la persona de contacto del cliente para configurar la lista de distribución del sistema.
Consulte el capítulo Personalizar las funciones de todo el sistema, del volumen Descripción de las
funciones para obtener información sobre el uso y las limitaciones. Consiga la ayuda de otros
departamentos a la hora de configurar sus listas.
Ofrecer un buzón para preguntas y sugerencias
Durante la planificación de la configuración, incluya un buzón donde los empleados puedan enviar
comentarios y preguntas sobre Octel 200/300.
Informar a las personas que llaman a la empresa
Desarrolle los cimientos para que los llamantes reciban información. Trabaje con la persona de contacto
del cliente a fin de fomentar que los empleados informen a los llamantes sobre la manera de dejar un
mensaje en el servidor Octel 200/300. Cada llamada que pasa a través del servidor ayuda a aligerar la
carga de llamadas que debe atender el operador del sistema telefónico, a garantizar la cobertura de
llamadas y a evitar que el llamante pierda su tiempo. El servidor brinda ventajas tanto para el
llamante como para la extensión a la que se llama, pero únicamente si se usa correctamente.
A continuación se ofrecen varias sugerencias:
-
-
-
-
PB60018-11 Rev B
Instruya a los operadores para que digan el número de la extensión antes de conectar
las llamadas.
Incluya el número de extensión en todas las circulares y mensajes enviados a los empleados.
Incluya el número de extensión en la correspondencia comercial, el papel de escribir y sobres, y
en las tarjetas de presentación.
Recuerde a los empleados que digan su número de extensión al dejar un mensaje para que las
personas puedan responder al mismo.
Imprima y envíe tarjetas de notificación a los llamantes (se trata en la sección Notificar a los
llamantes, de este capítulo) u otros medios de notificación.
Octel 200/300
S 4.1
3-4
3.2
Volumen Descripción y administración del producto
CONTROLAR Y MANTENER EL CONTACTO
El servidor Octel 200/300 ya está instalado e implantado. Los llamantes pueden comunicarse con
extensiones sin esperar hasta que conteste un operador. Incluso pueden comunicarse con empleados
fuera de horas hábiles si éstos trabajan hasta tarde. Los empleados que viajan pueden mantenerse en
contacto. Los empleados de la empresa pueden recibir mensajes de voz detallados de los llamantes,
eliminándose la necesidad de devolver la llamada. El operador dispone de más tiempo para saludar a
los visitantes y ofrecer información. En conjunto, habrá menos frustración en toda la empresa.
Mantenerse en contacto
Su papel es más importante que nunca en esta etapa. Asegúrese de que siga habiendo un alto grado
de interés y uso del sistema Octel 200/300. Manténgase en contacto con la persona de contacto del
cliente; dicha persona es una fuente valiosa de información sobre la aceptación y uso del nuevo
servicio por parte de la empresa.
Realizar adiciones y cambios
A medida que se contratan nuevos empleados y otros salen de la empresa o se mudan a otras áreas,
será necesario cambiar las extensiones y los buzones. Realice los cambios o, si se trata del enlace
entre el cliente y los respresentantes de asistencia técnica de su empresa, obtenga la información
actualizada y compártala en seguida con las personas adecuadas. Confirme con el cliente que se
hayan realizado los cambios. Es posible que también le corresponda enviar mensajes de bienvenida a
los nuevos empleados de la empresa del cliente. Hable sobre esto con sus gerentes y con la persona
de contacto del cliente.
Podría ocurrir que tuviese que eliminar una clave de seguridad de un buzón porque al titular se le
ha olvidado. Es posible eliminar la clave sin que nadie sepa cuál fue y sin afectar a ninguno de los
mensajes que contenga el buzón. Sin embargo, el titular del buzón sabrá que se ha eliminado la clave
de seguridad.
Si usted mismo no se encarga de eliminar la clave de seguridad, pídale al administrador del servidor
Octel 200/300 (la persona encargada de los traslados, adiciones y cambios) que la elimine del buzón
específico. El buzón no contará con ninguna clave de seguridad hasta que se cree otra. Nuevamente,
confirme con el cliente que esto se haya realizado.
Paliar la insatisfacción
Esté pendiente de cualquier insatisfacción relacionada con Octel 200/300. Ocúpese de cualquier
oposición respecto a su funcionamiento o uso. Infórmese sobre cualquier limitación y las causas.
Algunas quejas pueden originarse si los empleados ignoran el uso correcto del servidor. ¿Saben
cómo pueden beneficiarles las funciones? ¿Saben cómo se activan las funciones?
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Presentación del servidor de mensajes Octel Overture 200/300
3-5
Respuestas a las preguntas más frecuentes
A continuación se presentan las preguntas más frecuentes y sugerencias para gestionarlas.
Q. ¿Por qué oigo todas esas señales sonoras antes de la conexión con el llamante?, ¿Por qué
tarda tanto?
A. Las señales sonoras informan que pasa una llamada a través del servidor Octel 200/300. El
tiempo que se tarda para establecer la conexión con el llamante depende del sistema telefónico y
lo que éste tarda en determinar que se ha contestado el teléfono. Al oír las señales sonoras, hable
u oprima cualquier botón del teclado telefónico para que Octel 200/300 registreque ha
contestado.
Q. Llamé desde mi hotel para recoger los mensajes, pero me comuniqué con el operador. ¿Sólo
puedo escuchar los mensajes cuando estoy en la oficina?
A. El servidor Octel 200/300 sólo acepta comandos de los teléfonos por tonos. No obstante, no
todos los teléfonos generan tonos, aunque tengan teclas. Cuando oprime una tecla, ¿escucha
clics o impulsos? En caso afirmativo, el teléfono marca por pulsos (o es de disco) y no puede
acceder al buzón.
Q. Cuando llamo desde el teléfono de mi oficina, ¿por qué tengo que introducir el número de
mi extensión? ¿No sabe Octel 200/300 quién soy?
A. Si el servidor llama a su extensión con objeto de la notificación de mensajes, no tiene que
introducir el número de su buzón. Sin embargo, usted puede llamar al servidor desde
cualquier teléfono, incluido el suyo, de modo que tiene que introducir el número de su buzón
para identificarse ante Octel 200/300.
Q. El servidor Octel 200/300 me indica que tengo un mensaje. Cuando lo escucho, no se oye
nada. Si un llamante cuelga sin dejar mensaje, ¿se graba el silencio como un mensaje?
A. El sistema cuenta con un método sofisticado para determinar si se ha grabado un mensaje.
Normalmente, se elimina el silencio; no obstante, algunas veces se graban mensajes en blanco.
Si el nivel de ruido de fondo (que se observa con cierta frecuencia en las líneas de larga
distancia) llega a ser tan alto como la voz de alguien que habla suave, podría grabarse como
un mensaje. Esto no debería ocurrir demasiado a menudo; le bastará con borrar esos mensajes.
Q. Contesté la llamada durante la cuarta señal de timbre y escuché al servidor Octel 200/300
diciendo al llamante que la extensión no contestaba. ¿Cómo puedo contestar la llamada?
A. Ocasionalmente, es posible contestar durante la última señal de timbre que cuenta el servidor
antes de contestar la llamada. Para contestar la llamada, oprima 9 9 . El sistema dirá “Hasta
luego” y colgará, en cuyo momento podrá comenzar a hablar con el llamante.
Q. A mi compañero de despacho se le olvidó grabar un saludo, y sigue entrando la notificación
de mensaje en espera. ¿Qué puedo hacer?
A. Si contesta cuando entra la notificación de mensaje en espera, oprima * . La notificación no
volverá hasta el siguiente día o hasta que se acceda al buzón.
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
3-6
Volumen Descripción y administración del producto
Mostrar entusiasmo
Esté pendiente de los cumplidos. Si las personas están entusiasmadas con el servidor Octel 200/300,
asegúrese de que se difunda ese tipo de información. Mantenga alto el nivel de entusiasmo.
Mantenga informadas a las personas que participan en la implantación del servidor. Transmita a los
demás cualquier alabanza o cumplido.
Promover la utilización interna
Promueva la utilización interna del servidor Octel 200/300. Si los empleados se sienten cómodos con
él y se dan cuenta de sus ventajas, querrán que sientan lo mismo las personas que les llaman.
Algunas empresas envían circulares a los empleados con información sobre cómo explicar el sistema
a las personas que llaman. Si muchos llamantes preguntan sobre el nuevo servicio, una circular
difundida a los empleados puede ayudarles a expresar en palabras sus impresiones sobre el servidor.
Su asistencia y seguimiento son sumamente importantes para crear este entusiasmo interno, el cual se
desborda naturalmente hasta los llamantes.
Controlar la utilización del servidor
Controle la utilización del sistema e intercambie ideas con el personal de asistencia técnica acerca
de las estadísticas. La información sobre el uso del servidor contiene el número de llamadas que se
gestionan y el número de mensajes dejados.
Cerciórese de que los llamantes no tengan problemas para comunicarse con la persona deseada. A
continuación figuran algunos signos reveladores de tráfico intenso:
-
-
Los empleados escuchan el tono de ocupado cuando llaman al servidor Octel 200/300.
El operador, y no el servidor, contesta las llamadas de entrada porque todos los puertos están
ocupados.
El servidor espera más de dos señales de timbre para contestar, debido a que las líneas de enlace
están haciendo cola para utilizar el primer puerto disponible.
Las estadísticas de rendimiento del servidor incluyen informes sobre la cantidad de segundos que
todos los puertos están ocupados. Consulte a su personal de asistencia técnica acerca de cualquier
síntoma de atascos debidos al tráfico.
En los días iniciales que siguen a su instalación, el servidor suele estar muy ocupado porque el
personal está aprendiendo a utilizarlo y se está familiarizando con el mismo. Espere a que pase este
período de aprendizaje antes de preocuparse del alto nivel de utilización.
Mantenerse en contacto
Asegúrese de mantener informada a la persona de contacto del cliente sobre las nuevas mejoras y
versiones. Manténgase disponible para el desarrollo de nuevas aplicaciones.
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Presentación del servidor de mensajes Octel Overture 200/300
3.3
3-7
EJEMPLO DE CIRCULAR DE PRESENTACIÓN DE
OCTEL 200/300
A continuación aparece un ejemplo de una circular que se podría enviar a los empleados para
presentarles el servidor Octel 200/300. Puede que sea necesario cambiar esta carta si se encuentra
instalada la integración adaptativa.
A:
De:
Asunto:
Fecha:
Todos los empleados
[Nombre de la persona de contacto de la empresa]
Nuevas funciones telefónicas y de procesamiento de voz
Nos encontramos en proceso de instalar el servidor de mensajes de voz Octel 200/300 en nuestro
sistema telefónico. El servidor Octel 200/300 hace posible que los llamantes se comuniquen
directamente con una extensión, sin tener que pasar por un operador. Si su extensión está ocupada o
no contesta, Octel 200/300 permite que los llamantes le dejen mensajes privados en su buzón
personal de mensajes. Cuando quiera escuchar esos mensajes, usted podrá llamar al servidor
Octel 200/300 en cualquier momento, desde un teléfono por tonos, sin necesidad de regresar a su
escritorio.
El servidor Octel 200/300 lleva a cabo todas estas tareas de forma automática. No tiene que hacer
nada para que las llamadas a su número de teléfono se transfieran al servidor Octel 200/300.
-
-
-
[fecha, hora y lugar]. Vamos a organizar cursos de capacitación de Octel 200/300. Recibirán
una tarjeta de consulta rápida, la cual les servirá de ayuda para recordar la manera de utilizar las
funciones de Octel 200/300.
A partir del [fecha], el servidor Octel 200/300 formará parte de nuestro sistema telefónico.
Tendrán la oportunidad de familiarizarse con el servidor antes de empezar a recibir llamadas
desde fuera de la empresa. Desde dentro de la empresa, llamen a (aquí incluir el número
interno de Octel 200/300) para tener acceso a Octel 200/300. Usted podrá llamar a otras
extensiones para aprender a utilizar su buzón. El número de buzón es igual al número de
extensión.
A partir del [fecha y hora], los personas que llamen desde fuera a [aquí el número de
Octel 200/300, incluido el prefijo territorial], accederán al servidor Octel 200/300 y podrán
comunicarse directamente con su extensión. Tenga la amabilidad de dar ese número a las
personas que le llamen con frecuencia, así como su número de extensión.
Si tiene alguna pregunta o comentario sobre Octel 200/300, deje un mensaje para mí. Después de
que se instale Octel 200/300, llame al [aquí incluir el número interno de Octel 200/300] y después
marque la extensión [aquí el número del buzón que se ha instalado para las preguntas sobre
Octel 200/300]. Le responderemos a la mayor brevedad posible.
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
3-8
3.4
Volumen Descripción y administración del producto
MENSAJES DE BIENVENIDA
Se puede crear un mensaje de bienvenida según cada aplicación. El mensaje de bienvenida puede
consistir en instrucciones de ayuda para nuevos usuarios con objeto de presentar a los nuevos
titulares de buzón las funciones de Octel 200/300.
El mensaje de las instrucciones de ayuda para nuevos usuarios se configura en la tabla CUSTOM
PROMPT y se reproduce la primera vez que los empleados entran en sus buzones. El saludo se puede
grabar para dar la bienvenida al empleado a la empresa, presentar Octel 200/300 ó describir los pasos
específicos que el titular del buzón debe realizar para lograr acceder al buzón y llegar al mensaje
guía del menú principal.
A continuación aparece el texto para tres ejemplos de mensajes.
Mensaje 1
“Ha accedido a Octel 200/300, una nueva función de nuestro sistema telefónico. Con Octel 200/300,
los llamantes que conocen su extensión podrán comunicarse con usted directamente, sin la asistencia de
un operador de la empresa. Si su teléfono está ocupado o no contesta, los llamantes aún pueden dejar un
mensaje privado para usted. Podrá escuchar los mensajes en cualquier momento, desde un teléfono
por tonos.
En su calidad de nuevo usuario de Octel 200/300, le ofreceremos instrucciones que le guiarán.
Escuche dichos mensajes guía para obtener instrucciones sobre las opciones de que dispone.
En la sesión de capacitación, tiene que haber recibido una tarjeta de consulta rápida de Octel
Serenade. Si no tiene una tarjeta de consulta rápida, cuelgue ahora y llame a [nombre], a la extensión
[número de extensión].”
Mensaje 2
“A continuación se ofrecen algunos conceptos básicos sobre Octel 200/300. A medida que escucha
cada uno, remítase a la tarjeta de consulta rápida de Octel Serenade. Si no tiene una tarjeta de
consulta rápida, cuelgue ahora y llame a [nombre], a la extensión [número de extensión].
Si lo desea, pruebe las teclas mientras explico.
Octel 200/300
-
Para escuchar un mensaje oprima L o la tecla
-
Para guardar un mensaje oprima S o la tecla
-
Para borrar un mensaje oprima E o la tecla
S 4.1
5
7
3
. Intente escuchar el siguiente mensaje ahora.
. Intente guardar ahora.
. Intente borrar ahora.”
PB60018-11 Rev B
Presentación del servidor de mensajes Octel Overture 200/300
3-9
Mensaje 3
“El servidor Octel 200/300 puede ser ventajoso para la organización, pero tanto usted como los
llamantes tienen que saber acceder al mismo. Ésta es la forma de hacerlo:
-
Desde fuera de la empresa, llame al servidor Octel 200/300 al [número de teléfono externo].
-
Desde dentro de la empresa, llame al servidor Octel 200/300 marcando [extensión interna].
Cuando conteste Octel 200/300, podrá llamar a cualquier extensión y utilizar las funciones del
servidor.
Puede llamar al servidor Octel 200/300 para escuchar mensajes desde cualquier teléfono por tonos.
En primer lugar, llame al servidor Octel 200/300 al [número de teléfono externo] o al [extensión
interna].
Cuando conteste Octel 200/300, oprima la tecla # y después introduzca su número de buzón, el cual
normalmente es el mismo que su número de extensión.
Si tiene una integración adaptativa, oprima
introducir su número de buzón.
# #
Oprima 5 para escuchar cada mensaje. Oprima
mensajes.
si llama desde su propia extensión. No es necesario
9
dos veces para salir del buzón y del servidor de
Esto concluye la presentación de Octel 200/300.”
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
3-10
3.5
Volumen Descripción y administración del producto
NOTIFICAR A LOS LLAMANTES
Es importante informar a los llamantes sobre el servidor Octel 200/300 con bastante anticipación
respecto a su puesta en funcionamiento para procesar las llamadas. El éxito de un servidor de
procesamiento de llamadas depende de la aceptación por parte de los llamantes. Éstos se adaptan a
los cambios más fácilmente si son notificados de antemano.
Tarjetas de notificación a los llamantes
Entregue a los empleados tarjetas postales especiales que puedan enviar a las personas con quienes
tienen tratos comerciales. Dichas tarjetas deberían:
-
informar a los llamantes sobre el nuevo servicio
-
incluir el número de Octel 200/300
-
tener espacio para que los empleados puedan anotar sus números de extensión y cualquier otra
extensión que se pueda llamar si no están disponibles.
La tarjeta se puede imprimir con el logotipo del cliente u otro dibujo. A continuación se ofrece un
ejemplo del tipo de información que conviene incluir en la tarjeta de notificación a los llamantes.
:
Estimado(a)
Nuestro sistema telefónico acaba de mejorarse con la incorporación de un servidor
de mensajes Octel 200/300, el cual contestará todas sus llamadas rápida y
cortésmente, sin equivocarse.
El servidor Octel 200/300 le permite llamarme directamente y, si no contesto, podrá
dejarme un mensaje privado o llamar a otra persona.
Mi número es el (
)
Si no estoy disponible, puede llamar a
extensión
.
a la extensión
.
Figura 3-1 Ejemplo de circular de notificación a los llamantes
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Presentación del servidor de mensajes Octel Overture 200/300
3-11
Publicidad de la empresa
Si la empresa envía periódicamente cartas a los llamantes, incluya la notificación del servidor
Octel 200/300. Podría tratarse de un boletín o un encarte en un extracto mensual. Algunos clientes
han emitido comunicados de prensa referentes a los nuevos servicios que Octel 200/300 ofrece a los
llamantes. Cuando los llamantes forman parte de la comunidad local, quizás los periódicos locales
tengan interés en publicar un artículo sobre la empresa.
Correspondencia directa
Muchas empresas desarrollan y envían por correo a los llamantes un documento especial sobre los
cambios en los servicios telefónicos. Este tipo de difusión postal supone una oportunidad para que
el nombre de la empresa sea visto de cerca por los llamantes (sean éstos la comunidad, clientes,
empleados de la empresa, amigos o familiares), y permite a la empresa demostrar su interés por
sus llamantes.
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
4
INTEGRACIÓN
Contenido del capítulo
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
Diferencias entre la integración DTMF estándar y la integración adaptativa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1
Indicador de mensaje en espera (MWI) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1
Identificación de la extensión a la que se llama (CPI) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-2
Integración DTMF estándar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-3
Indicador de mensaje en espera (MWI) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-3
Identificación de la extensión a la que se llama (CPI) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-3
Interacción de Octel 200/300 con la centralita privada en la integración DTMF estándar . . . . . . . . . . . . . . . 4-4
Responder en modo primario y secundario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-4
Responder solamente en modo secundario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-5
Integración adaptativa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-6
Indicador de mensaje en espera (MWI) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-6
Identificación de la extensión a la que se llama (CPI) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-6
Funciones de la integración adaptativa (AI) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-7
Tipos de integración adaptativa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-8
Integración en banda mejorada con DTMF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-8
Integraciones con enlaces de datos RS-232C . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-9
Octel 200/300 con tarjetas de otros fabricantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-11
Responder a las llamadas integradAs mediante Octel 200/300 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-13
Estado de la extensión a la que se llama . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-13
Identificación de la extensión a la que se llama (CPI) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-14
Funciones de atención y de mensajería de llamadas en redes combinadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-14
Funciones de buzón disponibles con la integración adaptativa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-15
Figuras
Figura 4-1
Figura 4-2
Figura 4-3
Figura 4-4
Figura 4-5
Interacción de Octel 200/300 con la centralita privada: Integración DTMF estándar,
responder en modos primario y secundario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-4
Interacción de Octel 200/300 con la centralita privada:
Integración DTMF estándar, responder solamente en modo secundario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-5
Interacción de Octel 200/300 con la centralita privada
en un entorno de integración en banda mejorada con DTMF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-8
Interacción de Octel 200/300 con la centralita privada en un entorno
de integración de enlace de datos RS-232C . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-10
Interacción de Octel 200/300 con la centralita privada en un entorno
de integración de Octel 200/300 con tarjetas no estándar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-11
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
Integración
4.1
4-1
DIFERENCIAS ENTRE LA INTEGRACIÓN DTMF
ESTÁNDAR Y LA INTEGRACIÓN ADAPTATIVA
La integración DTMF estándar y la integración adaptativa dependen de las capacidades de una
centralita privada y de las funciones estándar u opcionales de Octel 200/300.
La integración DTMF estándar emplea únicamente las funciones estándar de Octel 200/300. La
integración adaptativa requiere un paquete de funciones opcionales de software. Esta integración
también puede precisar hardware adicional que consiste en tarjetas de integración de otros
fabricantes, módems o cableado adicional.
Indicador de mensaje en espera (MWI)
En un servidor Octel 200/300 estándar, cuando se deja el primer mensaje nuevo en un buzón, se
proporciona una notificación de mensaje en espera (MWN). El servidor Octel 200/300 llama a la
extensión del buzón que tiene un nuevo mensaje y, si contestan la llamada, reproduce un aviso de
que hay mensajes en el buzón. Los indicadores de mensaje en espera (MWI) constituyen un método
alternativo de notificación. Dependiendo de las funciones de la centralita privada, puede ocurrir
cualquiera de las siguientes cosas:
-
-
que se encienda un indicador luminoso de mensaje en espera;
que se oiga un tono intermitente cuando el auricular está descolgado y hay un mensaje en
espera; o
con la integración adaptativa, un teléfono con pantalla podría indicar que hay un mensaje
en espera.
Para un buzón se utiliza sólo un método, la llamada de notificación de mensaje en espera o un
indicador de mensaje en espera. No pueden utilizarse ambos métodos a la vez para el mismo buzón.
Normalmente, la notificación de mensajes en espera (MWN) y el correspondiente indicador (MWI)
se encuentran desactivados cuando se accede al buzón, ya sea que se oigan o no los mensajes.
El funcionamiento del indicador de mensaje en espera se puede variar de las siguientes maneras:
-
-
-
De modo que se active el indicador de mensaje en espera para cada nuevo mensaje
(parámetro del sistema 83 — ACTIVAR EL INDICADOR LUMINOSO PARA CADA
MENSAJE NUEVO)
De modo que se llame a la extensión antes de activar el indicador de mensaje en espera
(parámetro del sistema 84 — LLAMAR A LA EXTENSIÓN ANTES DE ACTIVAR EL
INDICADOR LUMINOSO)
De modo que se desactive el indicador de mensaje en espera si un buzón no contiene mensajes
(parámetro del sistema 166 — INDICADOR LUMINOSO: DESACTIVAR SOLAMENTE SI
NO HAY MENSAJES NUEVOS)
Estos parámetros configurables son válidos para todos los titulares a través del sistema entero, y
normalmente se seleccionan de modo que coincidan con las características de la centralita privada.
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
4-2
Volumen Descripción y administración del producto
Identificación de la extensión a la que se llama (CPI)
El servidor Octel 200/300 estándar supervisa normalmente las llamadas. Después de recoger los
dígitos y enviarlos mediante impulsos, el servidor Octel 200/300 controla la línea para detectar si hay
una llamada, si la contestan, si se genera un tono de ocupado o si se retransmiten todas las llamadas.
Como permanece conectado a la línea hasta que se libera la llamada, el servidor Octel 200/300 sabe
el número al cual se llamó y puede dirigir correctamente los mensajes.
Algunas centralitas privadas son capaces de retransmitir información acerca de una llamada al
servidor Octel 200/300. Dependiendo del método que cada centralita privada específica emplea para
enviar la información, la integración DTMF estándar o la integración adaptativa puede procesar la
información para modificar a medida el funcionamiento del sistema según el tipo de llamada
recibida.
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Integración
4.2
4-3
INTEGRACIÓN DTMF ESTÁNDAR
La conexión estándar entre el servidor Octel 200/300 y los sistemas telefónicos de centralita privada
se realiza mediante una extensión de una sola línea analógica. Las tarjetas de interfaz de línea (LIC)
del servidor Octel 200/300 aceptan una serie de líneas individuales de la centralita privada. Mediante
la emulación de los aparatos telefónicos DTMF que la centralita privada está esperando, el servidor
Octel 200/300 realiza todas las operaciones que normalmente son posibles desde un teléfono de una
sola línea: recibir llamadas, tomar mensajes, transferir llamadas e iniciar las funciones de centralita
privada enviando dígitos o claves DTMF.
La integración DTMF estándar depende de las capacidades de la centralita privada y emplea sólo las
funciones estándar de Octel 200/300. Cualquier sistema que utilice la integración DTMF estándar
sólo puede procesar la información de registro de llamadas de centralita privada que se entrega como
señales DTMF. Después de que se procesa la identificación de la extensión a la que se llama
inicialmente de una llamada de entrada, el servidor Octel 200/300 vuelve al funcionamiento estándar.
Indicador de mensaje en espera (MWI)
Los sistemas que utilizan la integración DTMF estándar pueden emplear los indicadores de mensaje
en espera de la centralita privada si se permite a una extensión el envío de una clave con objeto de
realizar la función. Normalmente, el indicador de mensaje en espera es un indicador luminoso en el
teléfono o un tono intermitente distintivo que se escucha cuando el auricular está descolgado.
Los siguientes parámetros del sistema permiten la entrada de claves de dígitos DTMF para que el
servidor Octel 200/300 pueda activar y desactivar el indicador de mensaje en espera:
Parámetro del sistema 79 — ACTIVAR INDICADOR LUMINOSO: DÍGITOS ANTERIORES A
LA EXTENSIÓN
Parámetro del sistema 80 — ACTIVAR INDICADOR LUMINOSO: DÍGITOS POSTERIORES A
LA EXTENSIÓN
Parámetro del sistema 81 — DESACTIVAR INDICADOR LUMINOSO: DÍGITOS ANTERIORES
A LA EXTENSIÓN
Parámetro del sistema 82 — DESACTIVAR INDICADOR LUMINOSO: DÍGITOS POSTERIORES
A LA EXTENSIÓN
Se permiten todas las posibilidades de dígitos de claves insertados antes o o después que el número
de buzón. Pueden dejarse en blanco las entradas de claves que no correspondan.
Identificación de la extensión a la que se llama (CPI)
Algunos sistemas telefónicos proporcionan el número de la extensión a la que estaba llamándose
cuando las llamadas son retransmitidas al sistema Octel 200/300. Cuando se incluye esta información
en los tonos DTMF que preceden a la llamada retransmitida, el sistema Octel 200/300 puede
procesar la llamada como si el llamante hubiese accedido a la extensión llamada. Es posible
configurar un servidor Octel 200/300 integrado estándar para que acepte las llamadas retransmitidas
en modo CX o MX. La llamada se transfiere al buzón de la extensión a la que se llama, y el llamante
escucha el saludo de esa persona y puede dejar un mensaje de voz privado. En este tipo de
integración, el llamante no tiene que volver a introducir la extensión a la que llama, como
normalmente sería el caso en modo CX o MX.
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
4-4
4.3
Volumen Descripción y administración del producto
INTERACCIÓN DE OCTEL 200/300 CON LA CENTRALITA
PRIVADA EN LA INTEGRACIÓN DTMF ESTÁNDAR
Esta sección explica cómo interactúan el sistema telefónico y Octel 200/300 al conmutar las
llamadas desde el puerto de Octel 200/300 a una estación a la que se llama, en entornos con
integración DTMF estándar.
Responder en modo primario y secundario
La figura 4-1 ilustra la interacción entre Octel 200/300 y la centralita privada en una instalación con
integración DTMF estándar, en la que se utilizan las respuestas primaria y secundaria. A
continuación de la figura 4-1 aparece una explicación del diagrama.
Líneas de enlace
345
Centralita
privada
Líneas de
estación
346
1
(Retransmitida a la
línea analógica si la
extensión está
ocupada o no
contesta)
3
4
2000
2
2500
OCTEL
200/300
5
Líneas de
estación
Figura 4-1 Interacción de Octel 200/300 con la centralita privada: Integración
DTMF estándar, responder en modos primario y secundario
1
2
3
4
5
Octel 200/300
S 4.1
Una llamada de entrada se dirige al número piloto del grupo de búsqueda de Octel 200/300
para respuesta en modo primario (p. ej., 2000).
El sistema Octel 200/300 reproduce el saludo de la empresa a nivel de acceso al puerto e
indica al usuario que introduzca una extensión.
Una vez que el llamante introduce una extensión (p. ej., 346), Octel 200/300 transfiere la
llamada a una extensión que dé tono de timbrado y libera el puerto. Si el saludo está
activado, no se intenta la transferencia, sino que, en su lugar, se reproduce el saludo y el
llamante recibe de inmediato la indicación de que deje un mensaje, introduzca otro número
de extensión o marque el cero.
Cuando las llamadas no se contestan, la extensión está programada para retransmitirlas
automáticamente a un grupo diferente de puertos (p. ej., 2500) para respuesta en modo
secundario. Al retransmitirse la llamada, la centralita privada emite una secuencia de
tonos DTMF para indicar el número de la extensión de la que se retransmitó la llamada.
Cuando se obtiene un tono de ocupado, el servidor Octel 200/300 vuelve a conectarse
con el llamante y se ofrece a tomar un mensaje.
Le informa que la persona (o la extensión 346) “no está disponible” y le indica que
“deje un mensaje, introduzca otro número de extensión o marque el cero para asistencia”.
PB60018-11 Rev B
Integración
4-5
Responder solamente en modo secundario
La figura 4-2 ilustra la interacción entre Octel 200/300 y la centralita privada en una instalación con
integración DTMF estándar, en la que se utiliza solamente la respuesta secundaria. A continuación
de la figura 4-2 aparece una explicación del diagrama.
Centralita
privada
345
Líneas de
estación
Líneas de enlace
578-3346
346
(Retransmitida a la
línea analógica si la
extensión está
ocupada o no
contesta)
1
2
2500
3
OCTEL
200/300
Líneas de
estación
Figura 4-2 Interacción de Octel 200/300 con la centralita privada:
Integración DTMF estándar, responder solamente en modo secundario
1
Una llamada de entrada se dirige a una extensión mediante un número de teléfono de
marcado directo de extensiones (p. ej., 578-3346) o mediante la comunicación de estación a
estación (p. ej., 346).
2
Si está ocupada o no contesta, la extensión está programada para retransmitir automáticamente
las llamadas al número piloto de Octel 200/300 (p. ej., 2500) para respuesta en modo
secundario. Cuando se retransmite la llamada, la centralita privada indica a Octel 200/300 la
extensión de la que se retransmitó la llamada. El llamante no tiene que volver a introducir el
número de extensión.
3
El llamante escucha el aviso que la persona (o la extensión 346) “no está disponible”, o, si
el saludo de la persona está activado, se reproducirá el saludo.
Una vez que termina de reproducirse el saludo o aviso, se le indica al llamante que “deje un
mensaje, introduzca otro número de extensión o marque el cero para asistencia”.
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
4-6
4.4
Volumen Descripción y administración del producto
INTEGRACIÓN ADAPTATIVA
La integración adaptativa (AI) mejora más allá de la integración DTMF estándar. La integración
adaptativa aprovecha las funciones de estado de las llamadas e indicadores de mensaje en espera
proporcionadas por la centralita privada, que se implantan mediante algún método distinto del de
dígitos DTMF de buzón anteriores a una llamada. Dependiendo del método que una centralita
privada utilice para enviar los registros de llamada e indicadores de control, el servidor Octel 200/300
podría dotarse de tarjetas de integración de otros fabricantes o un enlace de datos RS-232C, además
del paquete de software opcional de la integración adaptativa.
El software de la integración adaptativa mejora de modo significativo el indicador de mensaje en
espera (MWI) y la identificación de la extensión a la que se llama (CPI). La integración adaptativa
hace posible que Octel 200/300 procese las señales de control del indicador de mensaje en espera
provenientes de los enlaces de datos RS-232C o de otros fabricantes, y aumente la función de
identificación de la extensión a la que se llama, a una capacidad completa de intercambio de datos en
la que la centralita privada y Octel 200/300 pueden pasarse entre sí las llamadas y los mensajes sin
necesidad de supervisar el progreso de la llamada.
Indicador de mensaje en espera (MWI)
Además de los indicadores luminosos y el tono intermitente, los sistemas Octel 200/300 integrados
tienen la capacidad de mostrar un mensaje en un teléfono con pantalla a través del enlace de datos.
Algunos sistemas telefónicos siguen utilizando los tonos DTMF para activar el indicador de mensaje
en espera incluso si el enlace de datos proporciona la identidad de la extensión a la que se llama. El
sistema Octel 200/300 puede gestionar cualquier combinación de los métodos de indicador de
mensaje en espera (MWI) e identificación de la extensión a la que se llama (CPI), ya que se trata de
funciones independientes.
Identificación de la extensión a la que se llama (CPI)
En un sistema Octel 200/300 integrado, y dependiendo de las características de la centralita privada, es
posible ampliar substancialmente la función CPI, más allá de la identificación básica de la extensión y
buzón a la que se llama. La integración adaptativa se basa en la función de traspaso de estación del
sistema telefónico para entregar la llamada a Octel 200/300. Si la centralita privada es capaz de enviar
un registro detallado de llamadas a Octel 200/300, un sistema integrado recoge el registro de llamadas
mediante tonos DTMF o un enlace de datos, y asocia la información al puerto en el que se recibe la
llamada. A continuación, sirviéndose de la información en el registro de llamadas, Octel 200/300
responde con los mensajes guía y acciones apropiados, en función de la configuración del sistema.
El formato y contenido de un registro de llamadas dependen del fabricante, el modelo y la configuración
del sistema telefónico. Es posible “modificar a medida” (es decir, adaptar) la gestión de llamadas
fundándose en la información que ofrezca el registro de llamadas. A continuación se enumeran los
tipos de información que puede contener un registro de llamadas:
Octel 200/300
-
Número de la extensión a la que se llama
-
Estado de la extensión a la que se llama (ocupado/no contesta/se retransmiten todas las llamadas)
-
Identificación del llamante
-
Identificación de la línea de enlace externa
-
Número de extensión/buzón interno
-
Cobertura de llamadas retransmitidas para respuesta secundaria
-
Respuesta primaria y directa
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Integración
4-7
La capacidad de procesar los registros de llamadas es importante debido a su impacto directo en lo que
el llamante experimenta. A la persona que llama le basta con introducir un número. Si, por cualquier
razón, la extensión no contesta la llamada y se la retransmite a Octel 200/300, las acciones posteriores
por parte del sistema se llevan a cabo siguiendo la información contenida en el registro de llamadas, sin
que el llamante deba especificar nada más. Esto reduce el número de llamadas y mensajes que se dirigen
incorrectamente debido a que el número al cual se llama ha sido introducido sólo una vez. Octel 200/300
lleva a una gestión automática y segura de las llamadas, con menos mensajes guía.
Funciones de la integración adaptativa (AI)
La integración adaptativa brinda funciones adicionales, las cuales ofrecen atajos para las funciones
de Octel 200/300 de uso frecuente.
-
Entrada rápida al sistema. Permite que el titular de un buzón oprima # # para entrar
inmediatamente en el buzón identificado por el número de extensión del llamante. Después de
oprimir # # , al llamante se le pide su clave de seguridad. Cuando se efectúa una llamada
desde una extensión ajena, los llamantes pueden entrar en sus propios buzones mediante el
proceso estándar de acceso (introducir # y el número de su buzón).
.
-
-
Los buzones a los que se accede mediante UID no pueden utilizar la función de entrada
rápida.
Activación rápida del saludo. Una vez configurado el saludo para un buzón, los titulares
de los buzones lo pueden activar sin entrar en el buzón. Después de acceder al sistema
Octel 200/300, el llamante marca el 0 para activar o grabar un nuevo saludo para el buzón
identificado por su extensión.
Entrada automática al buzón. En el caso de la entrada automática al buzón, es posible
configurar los buzones para que los titulares puedan entrar automáticamente en sus buzones sin
introducir su número de buzón o número UID, a condición de que llamen desde sus propias
extensiones. Si el atributo 111 — ENTRADA AUTOMÁTICA AL BUZÓN está asignado a un
buzón junto con el atributo 110 — PERMITIR ACCESO AL SISTEMA SOLAMENTE PARA
CONSULTAR, los titulares de buzones son llevados inmediatamente a sus buzones donde
escuchan el mensaje pidiendo la clave de seguridad.
Esta función emplea el registro de llamadas de integración para iniciar una acción parecida a una
entrada rápida al sistema que requiere que el llamante introduzca datos.
Si los llamantes no llaman desde sus propias extensiones, pueden acceder a su buzón mediante la
entrada estándar.
.
PB60018-11 Rev B
Si un buzón tiene asignado el atributo COS 89 — ESTE BUZÓN DISPONE DE ENTRADA
AUTOMÁTICA AL BUZÓN, los titulares de buzones pueden acceder directamente a sus
buzones desde sus extensiones. Si está asignado el atributo COS 89, no será posible hacer
llamadas a la red ni se encuentra disponible la activación rápida del saludo.
Octel 200/300
S 4.1
4-8
4.5
Volumen Descripción y administración del producto
TIPOS DE INTEGRACIÓN ADAPTATIVA
Existen varios tipos de intercambio de datos que el sistema Octel 200/300 puede procesar para llevar
a cabo la integración:
-
-
Integración en banda mejorada con DTMF
Enlace de datos RS-232C, incluida la integración con Centrex CO (situado en la compañía
telefónica)
Emulación de aparatos telefónicos con pantalla de otros fabricantes
Integración en banda mejorada con DTMF
Mientras que la integración DTMF estándar procesa los dígitos DTMF de buzón anteriores a una
llamada, la integración en banda mejorada con DTMF amplía el ámbito del intercambio de datos
hasta abarcar los registros de las llamadas con todos sus detalles. La integración en banda mejorada
con DTMF requiere una identificación exclusiva para cada tipo de llamada. Dichas identificaciones
determinan la respuesta de Octel 200/300. Con objeto de aumentar la eficacia del sistema, la
integración en banda mejorada de DTMF usa el modo AX, el cual no requiere que los puertos del
sistema se dividan en grupos.
La figura 4-3 ilustra la interacción entre Octel 200/300 y la centralita privada en un entorno de
integración en banda mejorada con DTMF. A continuación del diagrama aparece una explicación de
la figura 4-3.
Líneas de enlace
578-3346
PE/
Centralita
privada
Líneas de
estación
345 (Retransmitida a la
línea analógica si la
extensión está
ocupada o no
346 contesta)
2
578-2500
1
2500
OCTEL
200/300
Líneas de
estación
Figura 4-3 Interacción de Octel 200/300 con la centralita privada
en un entorno de integración en banda mejorada con DTMF
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Integración
1
El sistema Octel 200/300 puede recibir llamadas directas al número piloto.
2
El sistema Octel 200/300 también puede recibir llamadas retransmitidas de extensiones
ocupadas o que no contestan.
4-9
Cuando está instalada la integración en banda mejorada con DTMF, la centralita privada
envía un registro de llamadas al sistema Octel 200/300, el cual contiene información
adicional sobre la llamada. El registro de llamadas se envía a través de los puertos en forma
de tonos DTMF. Los comandos de indicadores de mensaje en espera (MWI) son enviados
por el sistema Octel 200/300 a través de los puertos también. Todos los puertos se pueden
colocar en un mismo grupo de búsqueda porque la información contenida en el registro de
llamadas determina la manera en que se contestará la llamada.
En el caso de una llamada directa, el sistema Octel 200/300 contesta con el saludo de la empresa que
corresponde al grupo de líneas de enlace por el que entró la llamada, si se proporciona la
identificación del grupo de líneas de enlace en el registro de llamada.
Las llamadas dirigidas a extensiones desde el saludo de la empresa normalmente se retransmiten a
extensiones que detectan la llamada. Si está disponible el servicio DID, es asimismo posible dirigir
las llamadas directamente a las extensiones. En cualquier caso, si la extensión está ocupada o no
contesta, la llamada se retransmite automáticamente al número piloto de Octel 200/300 (p. ej., 2500),
junto con un registro de llamada. Dependiendo de la información contenida en el registro de
llamadas (identificación de la extensión a la que se llama, estado de la extensión a la que se llama,
identificación del llamante), el sistema Octel 200/300 puede “modificar a medida” (adaptar) la
manera en que se contesta una llamada, informando al llamante que la persona estaba ocupada o no
contestaba, y proporcionando identificación de un llamante interno en el mensaje.
Integraciones con enlaces de datos RS-232C
Las integraciones con enlaces de datos RS-232C transmiten registros de llamadas codificados que
contienen información sobre el puerto por el que se recibe la llamada. Los distintos datos y señales
de llamada se asocian y son procesados por el sistema Octel 200/300. La integración con Centrex es
un tipo de integración de enlace de datos RS-232C. Varios fabricantes de centralita privada también
utilizan un registro de llamadas parecido al protocolo SMDI de Centrex, o algún tipo no estándar de
esquema de registro de llamadas.
La figura 4-4 ilustra la interacción entre Octel 200/300 y la centralita privada en un entorno de
integración de enlace de datos RS-232C. A continuación del diagrama aparece una explicación de la
figura 4-4.
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
4-10
Volumen Descripción y administración del producto
PE/
Centralita
privada
Líneas de enlace
578-3346
Líneas de
estación
345 (Retransmitida a la
línea analógica si la
extensión está
ocupada o no
346 contesta)
2
578-2500
1
2500
3
OCTEL
200/300
Líneas de
estación
Enlace de datos RS-232C
Figura 4-4 Interacción de Octel 200/300 con la centralita privada en un entorno
de integración de enlace de datos RS-232C
1
En una integración de enlace de datos RS-232C, el sistema Octel 200/300 puede recibir
llamadas directas al número piloto.
2
El sistema Octel 200/300 también puede recibir llamadas retransmitidas desde extensiones
ocupadas o que no contestan.
3
Con este método de integración adaptativa, el registro de llamadas correspondiente es
enviado por la compañía telefónica (CT) o la centralita privada a través de un enlace de
datos RS-232C, como una serie de bits de datos. Todos los puertos se pueden colocar en
un mismo grupo de búsqueda porque la información contenida en el registro de llamadas
determina la manera en que se contestará la llamada.
Si el registro de llamadas contiene la identificación del grupo de líneas de enlace (p. ej.,
NEC NEAX-2400), contesta las llamadas directas con el correspondiente saludo de la
empresa.
En una llamada a una estación ocupada o que no contesta, la llamada se retransmite
automáticamente devuelta al número piloto (p. ej., 2500) y se envía un registro de llamadas
a través del enlace de datos. A continuación, se “modifica a medida” la respuesta secundaria
en función de la información proporcionada en el registro de llamadas.
En el caso del indicador de mensaje en espera (MWI), se envía un registro de llamadas,
a través del enlace de datos, a la compañía telefónica (CT) o a la centralita privada,
informándole acerca de la estación cuyo indicador luminoso (o tono intermitente) ha
de activar o desactivar.
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Integración
4-11
Octel 200/300 con tarjetas de otros fabricantes
Varios fabricantes de centralita privada envían señales de datos digitales a aparatos telefónicos con
pantalla no estándar a fin de controlar las pantallas de indicador de mensaje en espera y transmitir
los registros de llamadas. El sistema Octel 200/300 utiliza las tarjetas de integración para emular los
aparatos telefónicos con pantalla, interceptar las señales de control de indicador de mensaje en
espera (MWI) e identificación del llamante (CPI) y procesar la información de registro de llamadas
que recojan.
La figura 4-5 ilustra la interacción entre Octel 200/300 y la centralita privada en un entorno de
integración de Octel 200/300 con tarjetas de otros fabricantes. A continuación del diagrama aparece
una explicación de la figura 4-5.
AT&T/
Centralita
privada
Líneas de enlace
578-3346
345 (Retransmitida a la
línea analógica o
digital si la extensión
está ocupada o no
346
contesta)
Líneas de
estación
2
578-2500
1
Líneas de
2500 estación
OCTEL
200/300
2700
3
Líneas
digitales
Figura 4-5 Interacción de Octel 200/300 con la centralita privada en un entorno
de integración de Octel 200/300 con tarjetas no estándar
PB60018-11 Rev B
1
En integraciones con tarjetas de otros fabricantes, el sistema Octel 200/300 puede recibir
llamadas directas al número piloto.
2
El sistema Octel 200/300 también puede recibir llamadas retransmitidas de extensiones
ocupadas o que no contestan.
3
Con este método de integración adaptativa, la centralita privada envía el registro de
llamadas correspondiente a través de una línea digital a un enlace en una tarjeta de
integración del servidor de mensajes. Una tarjeta de integración en el sistema Octel 200/300
puede contener de uno a cuatro enlaces digitales, con cada uno funcionando como un
teléfono digital con pantalla. Cuando se pasa el registro de llamadas al enlace, el sistema
Octel 200/300 lee los datos de la pantalla y los utiliza para procesar la llamada.
Octel 200/300
S 4.1
4-12
Volumen Descripción y administración del producto
Dependiendo de la centralita privada específica, las llamadas se dirigen a los puertos de
Octel 200/300 con la presentación simultánea de la llamada en un enlace digital, o las llamadas se
envían directamente a los enlaces digitales y después se comparten con los puertos del sistema
Octel 200/300. Los puertos o las líneas digitales se colocan en un grupo de búsqueda. Se procede a
“modificar a medida” la contestación de llamadas directas y retransmitidas según la información
contenida en el registro de llamadas (identificación del grupo de líneas de enlace, identificación/
estado de la extensión a la que se llama, identificación del llamante).
En el caso del indicador de mensaje en espera (MWI), el sistema Octel 200/300 envía un registro de
llamadas a través de la línea digital a la centralita privada, indicándole la estación cuyo indicador
luminoso (o tono intermitente) ha de activar o desactivar.
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Integración
4.6
4-13
RESPONDER A LAS LLAMADAS INTEGRADAS
MEDIANTE OCTEL 200/300
A continuación se muestran las distintas respuestas posibles con las llamadas directas y
retransmitidas en un sistema integrado.
Si el registro de llamadas
contiene
contiene...
Y la llamada es...
Directa
Identificación de la extensión a -la que se llama
Retransmitida
-
Saludo del buzón
Nombre y estado
Buzón y estado
Estado de la extensión a la que -se llama1
Identificación del llamante
Interna
Mensaje guía para entrar al
sistema
Entrada rápida al sistema
Activación rápida del saludo2
Entrada automática al buzón2
La persona a la que se llama
escucha el nombre o buzón
que identifica el remitente
antes de que se reproduzca el
mensaje.
Externa
Saludo de la empresa3
--
Ningún dato4 (no identificado) Saludo de la empresa
Saludo de la empresa
1 Consulte la siguiente sección para una descripción del estado de la extensión a la que se llama.
2 Requiere la configuración para cada clase de servicio (COS).
3 Las líneas de enlace externas que se contestan directamente por el sistema Octel 200/300 reproducen el saludo de la
empresa. Según la configuración de los grupos de líneas de enlace, las llamadas se gestionan de una forma u otra.
4 Cuando no se recibe un registro de llamada, el sistema Octel 200/300 vuelve al modo de funcionamiento estándar.
La llamada se contesta con el saludo de la empresa ya que no se dispone de información sobre la misma.
Estado de la extensión a la que se llama
El sistema Octel 200/300 anuncia al llamante el estado de la extensión a la que llama, indicando que
la extensión está ocupada, no contesta o no está disponible. Algunos sistemas telefónicos no
distinguen entre las condiciones de ocupado y suena-no-contesta (RNA), y sólo indican que la
extensión no está disponible. A continuación se describen los mensajes guía que escucha el llamante
para las distintas condiciones:
SUENA-NO-CONTESTA
“Número/nombre de buzón no contesta. Por favor, deje
un mensaje...”
OCUPADO
“Número/nombre de buzón está ocupado. Por favor, deje
un mensaje...”1
TODAS RETRANSMITIDAS
o llamada no identificada
“Número/nombre de buzón no está disponible. Por favor,
deje un mensaje...”
1
PB60018-11 Rev B
El mensaje guía exacto varía según la configuración de Octel 200/300. Cuando una extensión está ocupada y se ha grabado
un nombre para el buzón, el mensaje sería “(nombre) está ocupado”. Se debe habilitar el parámetro del sistema 115 para que
se reproduzca el mensaje “está ocupado”. Si no se ha grabado un nombre, el mensaje sería “la extensión (xxx) está
ocupada”, cualquiera que sea la configuración del parámetro del sistema 115.
Octel 200/300
S 4.1
4-14
Volumen Descripción y administración del producto
Identificación de la extensión a la que se llama (CPI)
Con la identificación de la extensión a la que se llama, el sistema Octel 200/300 distingue entre las
llamadas directas y retransmitidas, así como entre las llamadas internas y externas, si la centralita
privada proporciona esta información. En las siguientes descripciones del procesamiento integrado
de llamadas, se explica el funcionamiento estándar, sin adaptación a casos especiales (es decir, sin
“modificación a medida”).
En el caso de las llamadas directas, si se proporciona la identificación del llamante en el registro
de llamadas, el sistema Octel 200/300 responde de forma diferente para llamadas internas y externas.
-
-
Llamantes internos. A los llamantes internos se les indica que accedan a sus buzones o que
marquen el 0 para asistencia. Los llamantes internos también pueden utilizar las funciones de
entrada rápida o activación rápida del saludo.
Llamantes externos. Los llamantes externos escuchan el saludo de la empresa, o se puede
configurar otra respuesta para ellos. Las líneas de enlace que gestionan las llamadas externas se
pueden dividir en grupos diferentes para facilitar la gestión correcta.
Cuando un llamante interno o externo llama a una extensión que no está disponible, cuyas llamadas
se retransmiten al servidor Octel 200/300, el llamante es dirigido al buzón de la extensión a la que
llama.
Si se ha grabado un saludo para la extensión a la que se llama, y éste está activado, el llamante
escucha el saludo y después se le pide que deje un mensaje o que marque el 0 para asistencia. Si se
ha grabado un nombre para el buzón de la extensión a la que se llama, pero no se ha grabado un
saludo o éste se encuentra desactivado, el llamante escucha “(nombre)” y el estado de la llamada,
seguido de una solicitud para que deje un mensaje.
Si no hay respuestas personalizadas para un buzón, el llamante escucha “(número de buzón)” y el
estado de la llamada, seguido de una solicitud para que deje un mensaje.
En el caso de los llamantes internos, cuando la persona a quien se llamaba escucha el mensaje, se
repite el nombre del llamante (o el número del buzón si no se ha grabado el nombre) para identificar
al remitente antes de que se reproduzca el mensaje. Este caso es distinto de un sistema Octel 200/300
estándar porque la llamada interna original se hizo completamente dentro de la centralita privada. El
registro de llamadas que acompaña la llamada retransmitida al sistema Octel 200/300 es la fuente de
la información sobre el nombre que se debe reproducir.
Funciones de atención y de mensajería de llamadas en redes
combinadas
En un sistema combinado e integrado con tarjetas, cuando se retransmite una llamada a otro
gabinete, la función de nombres de red debe estar instalada para que se reconozca la identificación
del llamante. Si no se encuentra la identificación del llamante en la tabla USER, el servidor
Octel 200/300 busca en la tabla de nombres de red la identificación de buzón del llamante. Si se
encuentra dicha identificación en la tabla, se asocian con la llamada el buzón de red y el nombre
grabado, si lo hubiera.
Debido a que se conoce la identificación del llamante, las funciones de responder y llamada
inmediata se ejecutan igual que si la llamada se hubiese originado y terminado en el mismo gabinete.
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Integración
4-15
Funciones de buzón disponibles con la integración adaptativa
Mediante la integración adaptativa se mejoran o añaden varias funciones de buzón, como se muestra
en la tabla siguiente.
Funciones de buzón con la integración adaptativa
Función
Descripción
Configuración
Entrada rápida al buzón
No es necesario introducir el
número de buzón.
Integración adaptativa
Activación rápida del
saludo
Opcional: no es necesario entrar al Tabla INFORMATION
buzón para activar el saludo.
Entrada automática
Opcional: las llamadas internas
directas se procesan como
llamadas de entrada automática.
Al llamante se le pide la clave de
seguridad.
Atributos COS 110 y 111
La entrada rápida al buzón, la activación rápida del saludo y la entrada automática ofrecen atajos
para la entrada al buzón y el saludo del mismo, al acceder inmediatamente al buzón identificado
por la extensión del llamante, sin la necesidad del procedimiento estándar de entrada al sistema.
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
5
ESTADÍSTICAS
Contenido del capítulo
5.1
5.2
5.3
5.4
5.5
5.6
5.7
5.8
5.9
5.10
5.11
5.12
Aspectos generales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-1
Imprimir y borrar informes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-2
Imprimir estadísticas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-3
Imprimir estadísticas del usuario (selecciones 3, 4, 7, 8 y 9) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-4
Borrar un informe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-5
Informe de rendimiento del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-6
Resumen de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-8
Resumen de mensajes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-13
Informe de rendimiento de la red digital . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-15
Informe del tráfico de red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-19
A la ubicación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-21
Entrega de mensajes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-21
Red programada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-22
Directorio de nombres . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-22
Total de eventos de acceso a la red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-23
Utilización total de las funciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-23
Informe del tráfico de red digital . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-24
Estadísticas de los mensajes del usuario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-27
Estadísticas de mensajería . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-28
Estadísticas de las llamadas del usuario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-29
Estadísticas de procesamiento de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-30
Informe de utilización del disco . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-32
Total de almacenamiento de mensajes para el sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-33
Total de minutos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-33
Capacidad de almacenamiento según el tipo de mensaje . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-33
Estadísticas de los puertos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-34
Estadísticas de cada puerto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-36
Estadísticas de grupos de puertos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-36
Estadísticas de todos los puertos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-37
Utilización de buzones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-39
Estadísticas detalladas del usuario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-40
Estadísticas de las llamadas integradas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-41
Llamadas de entrada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-41
Rendimiento del sistema por clases de servicio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-43
Acción inicial del llamante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-44
Acciones subsiguientes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-45
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
Octel 200/300
Guía de consulta rápida
Estadísticas
Comando
Información adicional
Imprimir estadísticas
@L R
Muestra los informes de estadísticas que pueden generarse;
a continuación se explica cada opción. El parámetro del sistema 72
determina el número máximo de líneas por página en el informe.
Borrar informe
@C R
Produce una lista de los informes de estadísticas que pueden borrarse.
Se ofrecen las siguientes opciones:
1 = Estadísticas de rendimiento del sistema y los puertos
2 = Tráfico de red
3 = Estadísticas de las llamadas y mensajes del usuario
Se borran los siguientes informes:
Mensajes del usuario, llamadas del usuario y utilización
de buzones, estadísticas detalladas del usuario y
estadísticas de las llamadas integradas.
TIPOS DE INFORME
Rendimiento del sistema
1
Cuando se borra este informe, la tabla Traffic Peg Count se restablece
en cero, y también se borran las estadísticas de
los puertos. Se suministra información sobre las llamadas de entrada,
acciones subsiguientes de los llamantes, progreso de las llamadas y
datos sobre los buzones.
1D
Muestra el informe de rendimiento de la red digital.
2
Para servidores de mensajes de red y combinados. Se proporcionan las
estadísticas de rutas elegidas, información sobre entrega de mensajes,
totales de acceso a la red y utilización de funciones.
2D
Enumera únicamente las estadísticas pertinentes al tráfico de redes
digitales.
Estadísticas de mensajes
del usuario
3
Incluye los mensajes actuales, los que se dejaron al producirse diversas
condiciones, las entradas en el sistema y las fechas de borrado.
Estadísticas de las
llamadas del usuario
4
Incluye las llamadas de entrada, subsiguientes y abandonadas, así como
las fechas de borrado.
Utilización del disco
5
Proporciona estadísticas acerca de la cantidad de almacenamiento para
mensajes de voz y fax utilizada actualmente en el servidor de mensajes.
Tráfico de red
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
Octel 200/300
Guía de consulta rápida
Estadísticas
Comando
Información adicional
Estadísticas de los
puertos
6
Se proporciona información individual y colectiva sobre los buzones,
datos para los canales de fax y todas las estadísticas del puerto. Este
informe se borra junto con el de rendimiento del sistema.
Utilización de buzones
7
Indica el tiempo de utilización de cada buzón. Este parámetro incluye el
tiempo de conexión con el sistema y el tiempo de acceso.
Estadísticas detalladas
del usuario
8
Muestra información de estado sobre el acceso al buzón y los intervalos
de tiempo asociados con el uso de cada buzón.
Estadísticas de las
llamadas integradas
9
Muestra información sobre el tipo de llamadas no integradas e
integradas que se reciben en un buzón.
Rendimiento del sistema
por clases de servicio
10
Proporciona las estadísticas de las llamadas y mensajes para los puertos
o líneas de enlace, según la clase de servicio.
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Estadísticas
5.1
5-1
ASPECTOS GENERALES
Los informes de estadísticas suministran datos sobre el funcionamiento del servidor de mensajes
Octel 200/300 y permiten a los propietarios controlar diversos aspectos operativos de éste
Octel 200/300. Es posible acceder a los informes en cualquier momento utilizando el terminal
del administrador del sistema.
Octel 200/300 permite generar informes que contienen estadísticas tanto para los buzones como para
todo el sistema. La información se recopila y almacena en 10 tipos de informes.
1.
Rendimiento del sistema/Rendimiento de la red digital
2.
Tráfico de red
3.
Estadísticas de los mensajes del usuario
4.
Estadísticas de las llamadas del usuario
5.
Utilización del disco
6.
Estadísticas de los puertos
7.
Utilización de buzones
8.
Estadísticas detalladas del usuario
9.
Estadísticas de las llamadas integradas
10. Rendimiento del sistema por clase de servicio
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
5-2
5.2
Volumen Descripción y administración del producto
IMPRIMIR Y BORRAR INFORMES
La información se recopila y almacena en diversas tablas internas, y continúa acumulándose hasta
que se borre el informe. Es posible imprimir varias veces los informes sin afectar las estadísticas
acumuladas. Una vez que se introduce el comando para borrar un informe, los valores se restablecen
en cero y comienzan a acumularse nuevamente.
La mayoría de los informes indican únicamente la fecha de su producción. En la parte superior de los
informes 1, 2, 6 y 10 se encuentran dos fechas. La fecha y hora en el campo “FROM” indican la
última vez que se borró la tabla; los valores en el campo “TO” señalan la fecha más reciente de
impresión del informe. Se recomienda que los informes se impriman y borren periódicamente. Cada
valor numérico de los informes tiene un valor máximo de 65535.
.
A partir de la versión 3.0 de Serenade, los valores numéricos de los siguientes informes tienen
un valor máximo de 999,999.
Rendimiento del sistema
Rendimiento de la red digital
Tráfico de red
Actividad de la red digital
Utilización del disco
Estadísticas de los puertos
Estadísticas de las llamadas integradas
Rendimiento del sistema por clase de servicio
Encontrará información sobre los atributos asociados con la tabla COS, la tabla SCHEDULE y todas
las tablas INFORMATION definidas en la tabla SCHEDULE, en el volumen 2 — COS, Utilizar el
procedimiento UPDATE, comando LIST PROFILE.
.
Octel 200/300
S 4.1
En este capítulo se describen todos los informes salvo el de estadísticas de la interfaz de línea
de enlace DID/EyM, que se explica en el manual DID/EyM Trunk Interface Installation and
Maintenance. Encontrará información sobre las tarjetas de acceso directo en el manual Direct
Access Card (DAC) Installation and Maintenance.
PB60018-11 Rev B
Estadísticas
5-3
Imprimir estadísticas
Los informes se imprimen seleccionando una opción del menú LIST REPORT. Desde el indicador
@, introduzca
LIST REPORT, o bien L R
@L R
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
SYSTEM PERFORMANCE.
NETWORK TRAFFIC.
USER MESSAGE STATISTICS.
USER CALLING STATISTICS.
DISK USAGE.
PORT STATISTICS.
MAILBOX USAGE.
USER STATUS DETAIL.
INTEGRATION CALLING STATISTICS.
SYSTEM PERFORMANCE BY COS.
SELECT REPORT TO BE LISTED. (1 - 10, EMPTY LINE = EXIT)
:
Seleccione el número del informe que desee imprimir.
.
Introduzca L R # (número de informe) para designar un informe específico antes de que
aparezca el menú.
Los mensajes que aparecen una vez seleccionado un informe determinado (es decir, especificando las
opciones 1-10) varían ligeramente, tal como se explica en las secciones siguientes. Estos informes
pueden imprimirse si se dispone de una teleimpresora o impresora conectada al terminal o a la
computadora. Antes de presentar cada informe en la pantalla, el servidor de mensajes muestra el
mensaje “READY PRINTER, THEN PRESS RETURN”.
.
Los informes de rendimiento del sistema y de utilización del disco muestran datos a partir de
la fecha y la hora en que se ha solicitado el informe. Según la versión de software que se
emplee y la cantidad o el tamaño de las unidades de disco, puede producirse un retardo
considerable antes de que esté disponible el resultado.
Informes sobre la red digital
Los informes de rendimiento del sistema (opción 1) y tráfico de red (opción 2) contienen estadísticas
sobre redes digitales. Para imprimir la información digital, introduzca la letra D inmediatamente
después del número del informe. Por ejemplo, para incluir la información de redes digitales en el
informe de rendimiento del sistema, desde el indicador @ introduzca:
L R 1 D
Enter
Si se introduce sólo el 1 para el informe de rendimiento del sistema, no se incluirá ningún tipo de
estadísticas sobre el tráfico de la red digital; la única manera de imprimir esa información es
especificando 1 D. Por otra parte, si se introduce sólo el 2 para el informe de tráfico de red, se
incluirá toda la información sobre redes; para obtener información sobre redes digitales únicamente,
introduzca 2 D.
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
5-4
Volumen Descripción y administración del producto
Imprimir estadísticas del usuario (selecciones 3, 4, 7, 8 y 9)
Una vez seleccionado un informe de estadísticas de los mensajes o de llamadas del usuario,
utilización de buzones, estadísticas detalladas del usuario o estadísticas de las llamadas integradas,
aparecerá el siguiente mensaje en la pantalla:
OCCMP_@l r 3
ENTER DIGIT PATTERN (”?” FOR HELP):
READY PRINTER, THEN PRESS RETURN...
* MESSAGE PROCESSING STATISTICS *
01/26
10:47A.M. YYYY
<--CURRENT MESSAGES--> <-MESSAGES LEFT AFTER->
MAILBOX TOTAL AVGSC TOTSC OLDST BUSY NOANS GREET OTHER
PAGE 1
<--LOGIN-->
DATE
TOTAL
LAST CLEAR
Si se teclea ? para obtener ayuda, aparecerá el siguiente mensaje:
Enter one of the following to select one or more mailboxes:
“ALL”
1-8 DIGITS
EMPTY LINE
-
ALL MAILBOXES.
ONLY MAILBOXES BEGINNING WITH THIS DIGIT PATTERN.
ABORT WITHOUT ACTION.
Si se introducen los dígitos del 1 al 8, la lista muestra los buzones cuyos números comienzan por el
dígito especificado. En el ejemplo que sigue, el primer dígito es 5 y los números de buzón contienen
tres dígitos:
Dígitos especificados
Buzones que figuran en el informe
5
Todos los buzones cuyos números
comienzan por 5
56
Todos los buzones cuyos números
comienzan por 56
567
Sólo el buzón 567
Todos los informes del usuario se clasifican según el primer dígito. Por ejemplo, si se utilizan los
buzones en las series 2000 y 300, los buzones del 2000 en adelante aparecen primero.
La siguiente pantalla muestra un ejemplo de la respuesta del sistema si se introduce una secuencia de
dígitos no válida:
NO MATCH FOUND
OCCMP_@
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Estadísticas
5-5
Borrar un informe
Para borrar informes, teclee desde el indicador @:
CLEAR REPORT, o bien C R
@C R
Una vez especificado este comando, aparecerá el siguiente mensaje en la pantalla:
1.
2.
3.
SYSTEM PERFORMANCE (IN TRAFFIC PEGS) AND PORT STATISTICS.
NETWORK TRAFFIC.
USER MESSAGE, USER CALLING AND MAILBOX USAGE.
SELECT REPORT TO BE CLEARED.(1 - 3, EMPTY LINE = EXIT)
:
Seleccione el número del tipo de informe que desee borrar. Los mensajes que aparecen de aquí en
adelante son pertinentes al informe seleccionado.
Si se selecciona la opción 1, SYSTEM PERFORMANCE (IN TRAFFIC PEGS) AND PORT
STATISTICS, se borran los siguientes informes:
-
Rendimiento del sistema
-
Rendimiento del sistema por clase de servicio
-
Rendimiento de la red digital
-
Estadísticas de los puertos
Si se selecciona la opción 3, USER MESSAGE, USER CALLING AND MAILBOX USAGE,
se borran los siguientes informes:
-
Estadísticas de los mensajes del usuario
-
Estadísticas de las llamadas del usuario
-
Utilización de buzones
-
Estadísticas de las llamadas integradas
Los informes de utilización del disco y de estadísticas detalladas del usuario no pueden borrarse, y
contienen siempre la información actualizada.
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
5-6
5.3
Volumen Descripción y administración del producto
INFORME DE RENDIMIENTO DEL SISTEMA
'
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10
SYSTEM PERFORMANCE.
NETWORK TRAFFIC.
USER MESSAGE STATISTICS.
USER CALLING STATISTICS.
DISK USAGE.
PORT STATISTICS.
MAILBOX USAGE.
USER STATUS DETAIL.
INTEGRATION CALLING STATISTICS.
SYSTEM PERFORMANCE BY COS.
El informe de rendimiento del sistema proporciona estadísticas relacionadas con las llamadas y
mensajes a nivel del sistema. Contiene datos detallados sobre el número de llamadas recibidas en
extensiones ocupadas o que no contestan, llamadas a puestos de intercepción o de operador y
mensajes dejados en diversas condiciones.
Las estadísticas de cada llamada y mensaje aparecen en los informes del usuario.
.
El informe de rendimiento del sistema se basa en la tabla Traffic Peg Count. En el capítulo
Errores del sistema y contadores de sucesos hallará más información.
Cuando se borra el informe de rendimiento del sistema se eliminan también los recuentos
de sucesos, y viceversa. Si desea tanto el informe de rendimiento del sistema como los
contadores de sucesos, imprima ambos antes de proceder a borrar.
En la página siguiente se ilustra un ejemplo del informe de rendimiento del sistema.
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Estadísticas
5-7
---- SYSTEM PERFORMANCE REPORT FOR (SYSTEM NAME) --FROM: MM/DD HH:MM A.M.
YYYY
TO: MM/DD HH:MM P.M.
YYYY
PAGE 1 OF 1
---------------------------------------------------------------*
INCOMING CALL SUMMARY
*
---------------------------------------------------------------CALLER’S INITIAL ACTION:
DIALED EXTENSION OR DIGITS
764
DEFAULTED TO ASSISTANCE
136
DIALED “0” FOR ASSISTANCE
59
LEFT A MESSAGE AT THE TONE
0
PRESSED “#” TO LOG-ON
955
“*” TO MAKE A QUICK MESSAGE
12
CALLER WAS A NETWORK UNIT
1099
CALLER WAS A DID/E&M UNIT
0
OTHER
7
TOTAL CALLS INTO SYSTEM
3032
SUBSEQUENT ACTIONS:
DIALED EXTENSION OR DIGITS
445
SENT TO ASSISTANCE
3
DIALED “0” FOR ASSISTANCE
117
LEFT A MESSAGE AT THE TONE
370
PRESSED “#” TO LOG-ON
243
“*” TO MAKE A QUICK MESSAGE
4
TRANSFERRED CALL TO NETWORK
111
PROGRESS OF CALLS TO EXTENSIONS:
ANSWERED
459
RING-NO-ANSWER
104
BUSY
153
GREETING PLAYED (NO CALL)
784
VACANT NUMBER
24
------TOTAL TO EXTENSIONS
1524
NUMBER OF TIMES USERS LOGGED-ON:
1249
NUMBER OF USER MAILBOXES:
30
NUMBER OF NON-VOICE MAILBOXES:
10
NUMBER OF PORTS CONFIGURED:
4
ALL PORTS BUSY (SECONDS):
0
----------------------------------------------------------------*
MESSAGE SUMMARY
*
----------------------------------------------------------------MESSAGES CREATED:
AFTER BUSY OR NO-ANSWER
83
AFTER GREETING PLAYED
287
RECEIVED FROM NETWORK
976
BY QUICK-MESSAGE
14
BY LOGGED-ON USERS
632
-------TOTAL MESSAGES CREATED
1992
MESSAGES CURRENTLY STORED:
GREETING MESSAGES
NAME MESSAGES
USER MESSAGES
14
8
68
-------90
TOTAL MESSAGES STORED
DISK USAGE:
AVG. USER MESSAGE LENGTH (MINUTES)
STORAGE CURRENTLY USED
APPROXIMATE MINUTES OF AUTHORIZED STORAGE
APPROXIMATE MINUTES OF EQUIPPED STORAGE
PB60018-11 Rev B
0.7
37%
250
150
Octel 200/300
S 4.1
5-8
Volumen Descripción y administración del producto
Resumen de llamadas
La sección de resumen de llamadas (Call Summary) en el informe de rendimiento del sistema indica
las etapas de las llamadas y las acciones de los llamantes dentro de Octel 200/300. Se incluye
información sobre:
-
Llamantes que intentan acceder a extensiones;
-
Personas que llaman a buzones
-
Otras llamadas contestadas, como por ejemplo las que provienen de otras ubicaciones de red o
de interfaces DID
La información recopilada se refiere a lo siguiente:
-
Acción inicial del llamante
-
Acciones subsiguientes del llamante
-
Progreso de las llamadas a las extensiones
En las siguientes secciones se describen las actividades recopiladas en cada una de las tres etapas. Se
incluyen asimismo los contadores de sucesos utilizados como el origen de cada campo.
Acción inicial del llamante
Esta sección indica la acción inicial efectuada por los llamantes inmediatamente después de entrar en
Octel 200/300. Si la categoría hace referencia a un contador de sucesos, se indica el número del
contador entre paréntesis.
Las llamadas integradas que generan un registro se cuentan en la sección CALLER’S INITIAL
ACTION, DIALED EXTENSION OR DIGITS. El registro de llamada se considera como la primera
acción ejecutada.
DIALED EXTENSION OR
DIGITS (Contador de
sucesos 129)
Esta categoría puede incluir las siguientes estadísticas:
Número de veces que el llamante marcó un primer dígito definido,
del 0 al 8 (0 se refiere a los servidores de mensajes configurados
con buzones que empiezan por 0XX).
Número de veces que los llamantes fueron enviados directamente
al buzón siguiente, sin tener que marcar.
Número de veces que los llamantes marcaron un código de cuenta.
Número de veces que los llamantes marcaron extensiones o dígitos
para efectuar llamadas externas desde la red.
Con integración:
-
Llamadas internas directas a Octel 200/300 con registro
.
Octel 200/300
S 4.1
En el caso de los buzones configurados con entrada
automática, la llamada interna directa se cuenta al
pulsar # para entrar en el buzón.
-
Llamadas retransmitidas a Octel 200/300 con registro
-
Llamadas externas directas a Octel 200/300 con registro
PB60018-11 Rev B
Estadísticas
DEFAULTED TO
ASSISTANCE
(Contador de sucesos 138)
Número de veces que los llamantes no efectuaron ninguna acción
(por ejemplo, en el caso de teléfonos de pulsos) y sus llamadas fueron
transferidas a un puesto de operador o de intercepción.
.
DIALED 0 FOR
ASSISTANCE
(Contador de sucesos 128)
5-9
Si la llamada está integrada con un registro, el acceso
a la asistencia por defecto se cuenta en la sección
SUBSEQUENT ACTIONS.
Número de veces que los llamantes marcaron el 0 y su llamada fue
transferida a un puesto de operador o de intercepción.
.
Si la llamada está integrada con un registro, la pulsación
de 0 para obtener asistencia se cuenta en la sección
SUBSEQUENT ACTIONS.
LEFT A MESSAGE
AT THE TONE
(Contador de sucesos 140)
Número de veces que los llamantes dejaron un mensaje como acción
inicial. Esto incluye los casos en que el siguiente buzón reproduce
un saludo para el llamante y acepta un mensaje sin requerir la
introducción de ningún dígito.
PRESSED #
TO LOG ON
(Contador de sucesos 131)
Número de veces que los llamantes marcaron el # para entrar en un
buzón (incluye tanto las entradas satisfactorias como las infructuosas).
.
* TO MAKE A
QUICK MESSAGE
(Contador de sucesos 133)
Si la llamada está integrada con un registro, la entrada en el
sistema se cuenta en la sección SUBSEQUENT ACTION, a
menos que el buzón esté configurado para la entrada automática.
Número de veces que los llamantes marcaron * para elaborar un
mensaje rápido.
CALLER WAS A NETWORK Número de veces que la llamada se identificó como originada en un
UNIT
sistema de red.
(Contador de sucesos 135)
CALLER WAS A DID/E&M
UNIT
(Contador de sucesos 136)
Número de veces que la llamada se identificó como llamada desviada
desde un módulo DID/EyM.
OTHER
Categoría que abarca varios elementos, entre ellos:
El llamante marcó
9
9
,
# # #
8
o
# # #
5
.
El llamante marcó un primer dígito no válido.
El llamante colgó (eventos de colgado detectados o procedentes de
la interfaz DID).
El llamante no efectuó ninguna acción inicial en el momento en
que se generaba el informe.
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
5-10
Volumen Descripción y administración del producto
Con integración adaptativa:
-
.
TOTAL CALLS
INTO SYSTEM
(Contador de sucesos 1)
Llamada interna directa a Octel 200/300, en la cual el
llamante accedió a la función de activación del saludo rápido.
Los números indicados en la categoría OTHER pueden
variar, conforme se reciben nuevas llamadas o los llamantes
efectúan acciones iniciales. Si el total de llamadas al servidor
de mensajes llega a su valor máximo (65.535), este campo
mostrará ***. La categoría OTHER se calcula restando las
llamadas iniciales del total de llamadas al sistema. Si la resta
produce un número negativo, el valor de OTHER es ***.
Total de llamadas contestadas por Octel 200/300.
.
Si la última vez que se borró el informe de rendimiento del
sistema o los contadores de sucesos fue durante el transcurso de
una llamada, puede que este valor sea superior al del contador
de sucesos 1. Sin embargo, el número impreso en el informe de
rendimiento del sistema refleja siempre el valor correcto.
Acciones subsiguientes
Una vez ejecutada la acción inicial (por ejemplo, si el llamante dejó un mensaje después del tono), se
lleva a cabo otra acción. A continuación se describen las acciones subsiguientes.
DIALED EXTENSION OR
DIGITS
(Contador de sucesos 130)
Esta categoría puede incluir los eventos siguientes:
-
-
-
SENT TO
ASSISTANCE
(Contador de sucesos 139)
-
-
-
-
S 4.1
Número de veces que los llamantes acudieron al siguiente buzón.
Número de veces que los llamantes marcaron una extensión o
dígito para permanecer en la cola de espera.
Número de veces que un llamante interno directo marcó una
extensión o dígito.
Esta categoría puede incluir los eventos siguientes:
-
Octel 200/300
Número de veces que los llamantes marcaron un primer dígito
definido, entre el 0 y el 8 (0 se refiere a los sistemas configurados
con buzones que empiezan por 0XX).
Número de veces que las llamadas fueron transferidas a puestos
de operador o de intercepción porque la persona marcó demasiadas extensiones no válidas.
Número de llamantes que permanecen conectados en espera
de recibir asistencia (independientemente de que hayan dejado
un mensaje o no) cuando se ha habilitado (YES) el parámetro del
sistema 77 — LA CENTRALITA PRIVADA EMITE LA SEÑAL
DE DESCONEXIÓN MOMENTÁNEA.
Llamadas interceptadas por los módulos de interfaz DID o
EyM que fueron enviadas automáticamente al operador,
independientemente de que se haya dejado un mensaje o no.
Número de llamadas transmitidas al operador por una conexión
de red con el protocolo 1 o 3 para recibir asistencia.
Transferencia automática a asistencia personal.
PB60018-11 Rev B
Estadísticas
5-11
DIALED 0 FOR
ASSISTANCE
(Contador de sucesos 128)
Número de veces que los llamantes marcaron el 0 y fueron enviados a
un puesto de operador o de intercepción, o a un operador personal.
LEFT A MESSAGE
AT THE TONE
(Contador de sucesos 141)
Número de veces que los llamantes dejaron un mensaje para
extensiones o buzones ocupados o que no contestan, o tras escuchar
un saludo.
PRESSED #
TO LOG ON
(Contador de sucesos 132)
Número de veces que los llamantes marcaron el # para entrar en un
buzón (incluye entradas satisfactorias e infructuosas).
Si la integración adaptativa está activada, número de veces que un
llamante interno directo marcó el # para entrar en el sistema.
* TO MAKE A QUICK
MESSAGE
(Contador de sucesos 134)
Número de veces que los llamantes marcaron el * para elaborar un
mensaje rápido.
TRANSFERRED CALL TO
NETWORK
(Contador de sucesos 137)
Número de veces que los llamantes salieron del sistema utilizando una
conexión de red con el protocolo 1 o 3 que admite el procesamiento de
llamadas en red.
Progreso de las llamadas a extensiones
Si la acción inicial o subsiguiente de los llamantes requiere que Octel 200/300 haga una llamada, a
continuación se describen las respuestas a dicha llamada. Se incluye asimismo el número de
solicitudes de entrada en el sistema que pudieron efectuarse satisfactoriamente.
ANSWERED
(Peg 46)
Esta categoría puede incluir los eventos siguientes:
-
RING-NOANSWER
(Contador de sucesos 35)
Con el atributo COS 15 — TRANSFERIR A EXTENSIONES
QUE DEN TONOS DE TIMBRADO o el atributo COS 34 —
TRANSFERIR LLAMADAS SIN SUPERVISAR SI LA
EXTENSIÓN ESTÁ OCUPADA O NO CONTESTA, las
llamadas transferidas se cuentan como ANSWERED
(contestadas).
Número de llamadas que no fueron contestadas, entre ellas:
-
-
-
PB60018-11 Rev B
Número de llamadas contestadas.
Número de llamadas normales a una extensión que originaron
una condición de suena-no-contesta, incluyendo el primer
llamante a una extensión de atención de llamadas de la cola en
orden
de llegada.
Número de llamadas DID interceptadas por una condición de
suena-no-contesta.
Número de llamadas de integración con centralita privada
retransmitidas por una condición de suena-no-contesta. (Esto se
aplica a centralitas privadas que suministran información sobre
el motivo de la retransmisión de la llamada.)
Octel 200/300
S 4.1
5-12
Volumen Descripción y administración del producto
-
BUSY
(Contador de sucesos 134)
Número de llamadas a extensiones ocupadas, incluyendo:
-
-
-
GREETING PLAYED
(NO CALL)
(Contadores de sucesos 144,
39, 98 y 162)
-
-
-
-
-
-
-
VACANT NUMBER
(Contador de sucesos 38)
Número de veces que Octel 200/300 intentó hacer una llamada
pero no detectó ningún tono de marcado en el puerto.
Número de llamadas normales a una extensión ocupada,
incluyendo el primer llamante a una extensión de atención de
llamadas de la cola en orden de llegada.
Número de llamadas DID interceptadas por una condición
de ocupado.
Número de llamadas de integración con centralita privada
retransmitidas por una condición de ocupado. (Esto se aplica a
centralitas que suministran información sobre el motivo de la
retransmisión de la llamada.)
Número de veces que se reprodujo el saludo personal de un buzón
sin que se efectuara una llamada (operación de saludo normal).
Esta categoría incluye también las llamadas a extensiones no
disponibles y las que se retransmiten a un puerto de modo
CX/MX, así como llamadas de integración cuyo registro indica
una condición de “retransmitir todo”.
Número de veces que se reproduce un saludo de ausencia
prolongada para los llamantes externos.
Número de veces que se llamó al buzón OctelForms de saludo
con guión (sin estar activado el atributo COS 6 — LLAMAR
PRIMERO ANTES DE REPRODUCIR EL SALUDO).
Número de veces que se introduce un código de cuenta válido.
Número de veces que los llamantes con posición en la cola FIFO
de dos o mayor marcaron dígitos para entrar en el sistema o
permanecer en la cola de espera o, cuando se llegó al límite
máximo de llamadas en la cola, antes de pasar al siguiente buzón.
Número de veces que se reprodujo el saludo de error (mensaje
guía personalizado).
Número de veces que las llamadas DID fueron interceptadas
de inmediato.
Número de llamadas de integración con centralitas privadas,
retransmitidas en presencia de la condición de “retransmitir
todo”, o de centralitas que no suministran información sobre la
causa de la retransmisión de la llamada.
Número de llamadas efectuadas por Octel 200/300 a un número
vacante (ocupado rápido).
TOTAL TO EXTENSIONS
Total de llamadas a extensiones efectuadas por Octel 200/300.
(Contadores de sucesos 46,
34, 35, 38, 39, 98, 144 y 162)
NUMBER OF TIMES USERS Número de veces en que se logró la entrada satisfactoria en un buzón.
LOGGED ON
(Contador de sucesos 9)
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Estadísticas
5-13
NUMBER OF USER
MAILBOXES
Número de buzones en la tabla USER.
NUMBER OF PORTS
CONFIGURED
Número de puertos configurados.
ALL PORTS BUSY
(SECONDS) (Contador de
sucesos 24)
Número de segundos transcurridos con todos los puertos en condición
de ocupado y, por ende, inasequibles.
Resumen de mensajes
La sección MESSAGE SUMMARY indica detalladamente el número de mensajes creados y en qué
condiciones lo fueron, el número de mensajes almacenados actualmente y las estadísticas de
utilización del disco.
Los totales para los mensajes almacenados incluyen el espacio en disco utilizado para guardar
mensajes retransmitidos y los comentarios adjuntos a los mismos.
.
Los mensajes se almacenan únicamente una vez, para luego dirigirse a los buzones según se
necesite. Por lo tanto, las estadísticas de los mensajes del usuario no equivalen a la cantidad
total utilizada para almacenamiento o restante para las estadísticas del sistema. Los saludos
personales y los nombres de cada buzón no se incluyen en el informe de mensajes del usuario,
sino en el de resumen del sistema.
A continuación se describen los campos del resumen de mensajes.
Mensajes creados
Los mensajes pueden crearse cuando los llamantes responden a los mensajes guía o cuando los
titulares de buzones emplean las funciones de mensajería; ambos tipos se explican a continuación.
PB60018-11 Rev B
AFTER BUSY OR
NO-ANSWER
(Contador de sucesos 14)
Número de mensajes dejados si la extensión estaba ocupada o
no contestó.
AFTER GREETING PLAYED
(Contador de sucesos 142)
Número de mensajes dejados tras la reproducción del saludo.
RECEIVED FROM
NETWORK
(Contador de sucesos 143)
Número de mensajes válidos recibidos de la red.
BY QUICK MESSAGE
(Contador de sucesos 2)
Número de veces que se dejó un mensaje rápido.
BY LOGGED-ON USERS
Número de mensajes enviados desde buzones.
TOTAL MESSAGES
CREATED
Número total de mensajes de voz/fax creados en las categorías
anteriores.
Octel 200/300
S 4.1
5-14
Volumen Descripción y administración del producto
Mensajes almacenados actualmente
En general, los mensajes son creados por llamantes o titulares de buzones. Los nombres y saludos
grabados que se creen mediante la función de insertar y editar atributos también se consideran
mensajes. A continuación se muestran los totales del sistema para cada una de estas categorías.
GREETING MESSAGES
Número de mensajes de saludo almacenados actualmente en
los buzones.
NAME MESSAGES
Número de mensajes de nombre almacenados actualmente en
los buzones.
USER MESSAGES
Número de mensajes almacenados actualmente. Se cuentan todos los
mensajes en los buzones, salvo los duplicados: cuando un mensaje se
entrega a diversos buzones, sólo se cuenta una vez.
TOTAL MESSAGES
STORED
Suma de los mensajes de saludo, nombre y usuario.
Utilización del disco
A continuación se ofrece información acerca del almacenamiento total en disco y el porcentaje de
ese espacio actualmente utilizado.
AVG. USER MESSAGE
LENGTH
Promedio (en minutos) de la duración de los mensajes almacenados en
este momento (minutos divididos por el número de mensajes).
STORAGE
CURRENTLY USED
Porcentaje del almacenamiento total actualmente utilizado.
APPROXIMATE MINUTES
OF AUTHORIZED
STORAGE
Tiempo máximo (en minutos) de almacenamiento de mensajes que se
ha autorizado. Este número proviene del total de horas de mensajes de
voz en unidades no COD, y de horas autorizadas en unidades COD.
APPROXIMATE MINUTES
OF EQUIPPED STORAGE
Tiempo máximo (en minutos) de almacenamiento de mensajes que
puede grabar el servidor de mensajes. Este número proviene del total
de horas de mensajes de voz en unidades COD, y de horas provistas en
unidades COD.
.
Es posible que el número aproximado de minutos provistos no
coincida con el número autorizado si el servidor de mensajes
no se ha reiniciado desde la adquisición de horas COD
adicionales o si se autoriza un número de horas superior a la
capacidad física proporcionada por las unidades instaladas.
En unidades no COD se utiliza un porcentaje de la capacidad
física de almacenamiento de la unidad para el software del
sistema cuando la unidad se encuentra en una de las ranuras de
unidad de voz/sistema. Consulte el volumen Descripción de las
funciones, capítulo Redundancia de discos duros, para obtener
información sobre la redundancia dinámica.
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Estadísticas
5-15
Informe de rendimiento de la red digital
El informe de rendimiento de la red digital permite supervisar el comportamiento de la LAN. Indica
la magnitud del tráfico de mensajes presente en la red digital y la asignación de los recursos de canal
LAN para dicho tráfico de mensajes. Este informe es una extensión del informe de rendimiento del
sistema.
Para acceder al informe de rendimiento de la red digital, desde el indicador @ introduzca:
L R 1 D
.
Enter
Si se introduce sólo el 1 para el informe de rendimiento del sistema, no se incluirá ninguna
información sobre la red digital. La única manera de imprimir esta estadística consiste en
introducir 1 D.
Todas las estadísticas de este informe se calculan a partir de los valores contados en la tabla
TRAFFIC PEG COUNT. Todos los valores de la tabla de sucesos tienen un máximo de 999.999.
Cuando un campo llega a su máximo, la entrada contiene tres asteriscos ***, que hacen referencia
a una nota sobre desbordamiento aritmético al final del informe:
NOTE: *** = Arithmetic Overflow
Si los campos sufren desbordamientos a menudo, es señal de que el informe debe imprimirse y
borrarse a intervalos más frecuentes, de acuerdo con la cantidad de tráfico en la red digital.
A continuación se ilustra un ejemplo del informe de rendimiento digital de la red. Después se
presenta una descripción de los campos.
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
5-16
Volumen Descripción y administración del producto
-- DIGITAL NETWORK PERFORMANCE REPORT FOR XXXXX -FROM:MM/DD 00:19 A.M. YYYY
TO:MM/DD 05:17 P.M. YYYY
----------------------------------------------MESSAGE STATISTICS:
VOICE MESSAGES SENT
11
VOICE MESSAGES RECEIVED
28
FAX MESSAGES SENT
0
FAX MESSAGES RECEIVED
0
NAMES SENT
14
NAMES RECEIVED
101
REAL TIME NAMES PLAYED
0
MESSAGE SEND (hh:mm:ss)
00:13:49
MESSAGE RECEIVE (hh:mm:ss)
00:31:49
DIGITAL NETWORKING CHANNEL USAGE:
NUMBER OF CHANNELS
1/2 OR MORE BUSY (hh:mm:ss)
3/4 OR MORE BUSY (hh:mm:ss)
ALL BUSY (hh:mm:ss)
IN USE SENDING MESSAGES (hh:mm:ss)
IN USE RECEIVING MESSAGE (hh:mm:ss)
128
00:00:00
00:00:00
00:00:00
00:01:50
00:04:06
LAN CONNECTIONS:
OUTGOING ATTEMPTED
OUTGOING REJECTED
OUTGOING GOT ALL BUSY
INCOMING ATTEMPTED
INCOMING REJECTED
INCOMING GOT ALL BUSY
LAN AVAILABILITY:
LAN UP
COURTESY DOWN
18
8
0
44
0
0
100.00%
0
NOTE: *** = Arithmetic Overflow
-----------------------------------------------
A continuación se describen los campos del informe. El contenido de cada campo corresponde al
intervalo de tiempo abarcado en el informe para una ubicación determinada.
Estadísticas de los mensajes
MESSAGES SENT
Número de mensajes enviados.
MESSAGES RECEIVED
Número de mensajes recibidos.
NAMES RECEIVED
Número de nombres de red recibidos de la red digital.
REAL TIME NAMES
PLAYED
Número de reproducciones de nombres en tiempo real solicitadas (se
aplica sólo al dominio).
MESSAGE SEND*
Duración real (en horas, minutos y segundos) de los mensajes
enviados.
MESSAGE RECEIVE*
Duración real (en horas, minutos y segundos) de los mensajes
recibidos.
* Estos totales no equivalen al tiempo de utilizado para enviar y recibir mensajes que se refleja en la
sección CHANNEL USAGE de este informe. Con las redes digitales, el tiempo necesario para
enviar un mensaje es en sí inferior al tiempo que se tardó en grabar este mensaje. Por ejemplo,
según la velocidad de la conexión, la red digital puede tardar seis segundos en transmitir un minuto
de habla.
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Estadísticas
5-17
Utilización de canales de red digital
NUMBER OF CHANNELS
Número total de canales de red digital de los que dispone el
servidor de mensajes. (4 para los modelos Octel 200 y 16 para los
modelos Octel 300 o los modelos Octel 200 con la función Bit
SW-40056.)
1/2 OR MORE BUSY
Tiempo (en horas, minutos y segundos) que el 50% o más de los
canales de red digital estuvieron ocupados.
3/4 OR MORE BUSY
Tiempo (en horas, minutos y segundos) que el 75% o más de los
canales de red digital estuvieron ocupados.
ALL BUSY
Tiempo (en horas, minutos y segundos) que todos los canales de red
digital estuvieron ocupados.
IN USE SENDING
MESSAGES
Tiempo (en horas, minutos y segundos) durante el que se estuvieron
enviando mensajes por la LAN. Este tiempo suele ser inferior al
tiempo del campo MESSAGE SEND.
IN USE RECEIVING
MESSAGES
Tiempo (en horas, minutos y segundos) durante el que se estuvieron
recibiendo mensajes por la LAN. Este tiempo suele ser inferior al
tiempo del campo MESSAGE RECEIVE.
Conexiones LAN
SALIENTES
Attempted
Número de veces que se intentó establecer una conexión con otra
ubicación.
Rejected
Número de veces que se rechazó un intento de establecer una conexión
con otra ubicación.
Got All Busy
Número de veces que se rechazó un intento de establecer conexión con
otra ubicación porque todos los canales LAN de ésta estaban ocupados.
DE ENTRADA
PB60018-11 Rev B
Attempted
Número de veces que otra ubicación intentó conectarse con ésta.
Rejected
Número de veces que se rechazó un intento de otra ubicación para
conectarse con ésta.
Got All Busy
Número de veces que se rechazó un intento de otra ubicación para
conectarse con ésta porque todos los canales LAN se encontraban
ocupados en esta última.
Octel 200/300
S 4.1
5-18
Volumen Descripción y administración del producto
Disponibilidad de LAN
Octel 200/300
LAN UP
Porcentaje de tiempo que la LAN estuvo activada y funcionando
respecto al tiempo de funcionamiento del servidor de mensajes. Este
campo se desborda si el contador de sucesos para el tiempo de
activación del servidor de mensajes llega a su máximo de 999.999
minutos (694 días).
COURTESY DOWN
Número de veces que se ejecutó satisfactoriamente el comando CD x
para poner fuera de servicio a una tarjeta LAN. Este campo corresponde
al contador de sucesos 150.
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Estadísticas
5.4
5-19
INFORME DEL TRÁFICO DE RED
'
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10
SYSTEM PERFORMANCE.
NETWORK TRAFFIC.
USER MESSAGE STATISTICS.
USER CALLING STATISTICS.
DISK USAGE.
PORT STATISTICS.
MAILBOX USAGE.
USER STATUS DETAIL.
INTEGRATION CALLING STATISTICS.
SYSTEM PERFORMANCE BY COS.
El informe de tráfico de red suministra información sobre el tráfico para cada ubicación (de varios
gabinetes o locales remotos) configurada en la red. Todas las ubicaciones configuradas se enumeran
en el informe. Los campos concretos enumerados dependen del protocolo empleado para conectarse
a la ubicación especificada. La información de tráfico se va acumulando hasta que se borre el
informe.
.
PB60018-11 Rev B
Si introduce 2 para el informe de tráfico de la red, el informe incluye información de redes
para conexiones tanto analógicas como digitales (si ambas están configuradas). Para obtener
sólo información de las redes digitales, introduzca 2 D. El ejemplo de las redes digitales se
describe después del ejemplo de las analógicas.
Octel 200/300
S 4.1
5-20
Volumen Descripción y administración del producto
---------- NETWORK TRAFFIC REPORT FOR XXXXX ---------FROM: MM/DD HH:SS A.M.
YYYY
TO: MM/DD HH:MM P.M.
YYYY
************************************************************
TO LOCATION << NAME >>
ROUTE CHOICE-> 1. TODL02
-------------- --------CALLS TRIED :
0
ROUTE BUSY
:
0
ROUTE FAIL
:
0
LINEQUAL FAIL:
0
DATA SUCCESS%:
0
MSG-MIN DAY :
0
MSG-MIN NIGHT:
0
---------
---------
---------------- MESSAGE DELIVERY --------------CALLS CALLS
MSGS
SENT
SENT
DISK
FAXES
TRIED FAILED RETRY NIGHT
DAY
FULL
RETRY
------ ------ ------ ------ ------ ---------0
0
0
0
0
0
0
FAXES
NIGHT
----0
FAXES
DAY
----0
ALLMSG
RET’D
-----0
**** NETWORK SCHEDULED ****
WIN1
WIN2
MSGS SENT
0
0
FAXES SENT
0
0
WIN5
-
WIN6
-
WIN7
-
DEF WIN
0
0
WIN7
-
DEF WIN
0
0
WIN3
0
-
WIN4
-
---------------------- NAMES DIRECTORY ------------------ASCII
ASCII
ASCII
SPOKEN
SPOKEN
SPOKEN
ASCII
RCV
RCV
RCV
RCV
RCV
RCV
NAMVRFU
FAIL
NIGHT
DAY
FAIL
NIGHT
DAY
FAIL
---------------------------------0
0
0
**** NETWORK SCHEDULED ****
WIN1
WIN2
ASCII NAMES RCV
3
150
SPOKEN NAMES RCV
0
0
---NETWORK ACCESS TOTALS--CALLS CALLS ALLPRT ALLRTE
TRIED FAILED BSY/NA FAILED
------ ------ ------ -----0
0
0
0
Octel 200/300
S 4.1
WIN3
0
-
WIN4
-
WIN5
-
WIN6
-
----FEATURE USE TOTALS----AUTO
QUICK
USER IMMED
ATTEN
MSG LOGON
CALL
--------- ----- ----0
0
0
0
PB60018-11 Rev B
Estadísticas
5-21
A la ubicación
Para cada nombre de ubicación, se indica información sobre un máximo de tres elecciones posibles
de ruta. Para cada una de éstas, se acumulan las siguientes estadísticas:
CALLS TRIED
Número de llamadas a esta ubicación intentadas mediante esta ruta.
ROUTE BUSY
Eventos de ocupado al tratar de acceder a esta ubicación.
ROUTE FAIL
Eventos fallidos de acceso a esta ubicación. Puede deberse a la falta de
tono de marcado en la ruta.
LINEQUAL FAIL
Error de prueba de línea. Puede deberse a una señal débil o a un alto
nivel de ruido.
.
No todos los protocolos admiten la prueba de calidad de la línea.
DATA SUCCESS %
Una pequeña desviación del 100% no es motivo de preocupación, ya
que los fallos originarán reintentos. Una desviación importante del
100% puede indicar fallos que podrían originar la devolución de
mensajes al remitente o llamadas no finalizadas.
MSG-MIN DAY
Tiempo (en minutos) transcurrido para enviar mensajes durante el día.
MSG-MIN NIGHT
Tiempo (en minutos) transcurrido para enviar mensajes durante
la noche.
.
Dado que la mayoría de centralitas privadas direccionan automáticamente el tráfico a una vía
alternativa si la ruta especificada no está disponible, cada vez es menos necesario configurar
varias rutas en el servidor de mensajes.
Entrega de mensajes
PB60018-11 Rev B
CALLS TRIED
Intentos de entrega de mensajes.
CALLS FAILED
Llamadas de entrega de mensajes en las que no se pudo transferir ni
siquiera un mensaje. Puede deberse a una condición de no contesta, un
número mayor que 3/4 de puertos ocupados o problemas con la calidad
de la línea. Se hace un segundo intento más tarde.
MSGS RETRY
Mensajes que fallaron en el transcurso de su envío; puede deberse a
la pérdida de la línea. Octel 200/300 reintenta automáticamente más
tarde. Este valor sirve para indicar posibles problemas con la línea.
SENT NIGHT
Mensajes enviados durante la noche. Las horas nocturnas se definen
mediante el parámetro del sistema 62 — COMIENZO DEL HORARIO
NOCTURNO DE ENTREGA, y el parámetro del sistema 63 — FIN
DEL HORARIO NOCTURNO DE ENTREGA.
SENT DAY
Mensajes enviados a cualquiera de las horas que no están definidas
en los parámetros del sistema 62 y 63.
Octel 200/300
S 4.1
5-22
Volumen Descripción y administración del producto
DISK FULL
El disco de esta ubicación se encontraba lleno y no pudo aceptar
el mensaje. Los mensajes rechazados se envían de vuelta al buzón
del remitente.
FAX RETRY
Los faxes que no se han enviado bien durante el proceso de envío.
Puede que se deba a que la línea se haya perdido. Octel 200/300
reintenta automáticamente el envío más tarde. El número de reintentos
viene determinado por el índice 32 de la tabla INFORMATION o el
parámetro del sistema 209.
FAXES NIGHT
Los faxes enviados durante la noche. Las horas nocturnas vienen
definidas por el parámetro del sistema 62 o 63.
FAXES DAY
Los faxes enviados durante todas las horas no definidas por los
parámetros del sistema 62 y 63.
ALLMSG RET’D
Esta columna indica el número total de veces que los mensajes fueron
devueltos a una ubicación determinada. El número depende de que la
ubicación sea primaria o secundaria: si los mensajes en la respectiva
cola de la ubicación primaria se entregaron sin problemas pero los
correspondientes mensajes de la ubicación secundaria fueron
devueltos, sólo esta última indicará que el mensaje fue devuelto.
NETWORK SCHEDULED
Los mensajes enviados durante ventanas de tiempo definidas en la
tabla NETWORK SCHEDULE asociada a esta ubicación.
Red programada
Cada campo de la primera sección NETWORK SCHEDULED muestra el número de mensajes o
faxes enviados dentro de un período de tiempo especificado, el cual se denomina “ventana”. Cada
ventana representa los momentos de inicio y fin dentro de una programación de red.
Si el parámetro del sistema 250 - RECUPERAR LOS NOMBRES SOLAMENTE EN HORARIO
NOCTURNO - está activado (YES), cada campo de la segunda sección NETWORK SCHEDULED
muestra el número de nombres ASCII y nombres indicados recuperados dentro de una ventana.
Consulte el Volumen VI, Capítulo 13, para obtener información sobre cómo establecer una
programación de red.
Directorio de nombres
La sección NAMES DIRECTORY se aplica a Octel Networking y a las redes digitales:
Octel 200/300
ASCII RCV FAIL
Número de veces que falló la entrega del nombre ASCII desde el nodo
remoto.
ASCI RCV NIGHT
Número de veces que se recibió el nombre ASCII desde el nodo
remoto durante el período definido como horario nocturno.
ASCII RCV DAY
Número de veces que se recibió el nombre ASCII desde el nodo
remoto durante el período definido como horario de día.
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Estadísticas
5-23
SPOKEN RCV FAIL
Número de veces que falló la entrega del nombre indicado desde el
nodo remoto.
SPOKEN RCV NIGHT
Número de veces que se recibió el nombre indicado desde el nodo
remoto durante el período definido como horario nocturno.
SPOKEN RCV DAY
Número de veces que se recibió el nombre indicado desde el nodo
remoto durante el período definido como horario de día.
ASCLL NAMVRCY FAIL
Número de veces que el mensaje fue rechazado debido a que el
nombre ASCII en el sistema receptor no coincidía con el del sistema
emisor.
.
El parámetro del sistema 251 se debe activar (YES.)
Total de eventos de acceso a la red
Resumen del acceso a la red para cada ubicación:
CALLS TRIED
Número de intentos de llamada a esta ubicación.
CALLS FAILED
Intentos infructuosos de llamadas. Esto puede deberse a que todos los
puertos o la ruta están ocupados, a un fallo en la ruta o, para los
protocolos 1 y 3, a problemas con la calidad de la línea.
ALLPRT BSY/NA
Intentos de llamadas que Octel 200/300 no contestó porque todos los
puertos de esta ubicación se encontraban ocupados o el servidor de
mensajes no estaba disponible.
ALLRTE FAILED
Llamadas fallidas debido a que la ruta se encontraba ocupada o
averiada, o por mala calidad de una línea sin rutas adicionales
para proceder.
Utilización total de las funciones
La utilización total de las funciones del llamante se aplican sólo a las conexiones con el protocolo 1
y 3:
PB60018-11 Rev B
AUTO ATTEN
Llamadas transferidas a través de la red a una extensión en esta
ubicación, por medio del operador automático.
QUICK MSG
Mensajes rápidos dejados en esta ubicación, procedentes de la red.
USER LOGON
Buzón de esta ubicación al cual se accedió a través de la red.
IMMED CALL
Función de llamadas inmediatas utilizada para comunicarse con una
extensión en esta ubicación, a través de la red.
Octel 200/300
S 4.1
5-24
Volumen Descripción y administración del producto
Informe del tráfico de red digital
Para visualizar únicamente las estadísticas de información digital, introduzca 2 DIGITAL o 2 D al
seleccionar el número de informe.
.
Si introduce 2 para el informe de tráfico de la red, el informe incluye información de redes
para conexiones tanto analógicas como digitales (si ambas están configuradas). Para obtener
sólo información de las redes digitales, introduzca 2 D. El ejemplo de las redes digitales se
describe después del ejemplo de las analógicas.
Todos los informes de las ubicaciones conectadas mediante la red digital muestran un
segmento analógico correspondiente, cuando se introduce 2, aunque no haya tráfico analógico.
************************************************************
----------- NETWORK TRAFFIC REPORT FOR NAME ---------------FROM :MM/DD HH:MM A.M. YYYY
TO :MM/DD HH:MM P.M. YYYY
************************************************************
LOCATION << NAME >>
* * * DIGITAL NETWORK ACTIVITY * * *
----------------- CONNECTIONS ---------------------DAY
NIGHT
TRIED
FAILED
DRP
ALL-BSY
MINUTES
MINUTES
0
0
0
0
0
0
----------------- MESSAGE DELIVERY ----------------VOICE
VOICE
VOICE
DISK
ALLMSG
TRIED
FAILED
RETRY
FULL
MINUTES
RET’D
0
0
0
0
0
0
FAX
TRIED
0
FAX
FAILED
0
FAX
RETRY
0
**** NETWORK SCHEDULED ****
WIN1
WIN2
MSGS SENT
0
0
FAXES SENT
0
0
WIN3
-
---------------------OTHER --------------NAMES
HI SPD
ANALOG
NAMES NAMESND
PLAYED LNK DRP STANDBY MISMTCH
SENT
0
0
0
0
0
Octel 200/300
S 4.1
WIN4
-
WIN5
-
WIN6
-
WIN7
-
DEF WIN
0
0
NAMESND
FAILED
0
PB60018-11 Rev B
Estadísticas
5-25
Conexiones
Conexiones de red digital para cada ubicación:
TRIED
Número de veces que se solicitó una conexión abierta al sistema
remoto.
FAILED
Número de veces que la solicitud de conexión abierta no fue
concedida.
DRP
Número de veces que la conexión se perdió una vez establecida; este
evento se produce cuando el extremo de origen pierde la conexión sin
haber ejecutado el comando de cierre explícito.
ALL-BSY
Número de veces que la conexión fue rechazada por encontrarse
ocupados todos los canales LAN del destino.
DAY MINUTES
Número de minutos transcurridos para establecer y mantener
conexiones durante el día.
NIGHT MINUTES
Número de minutos transcurridos para establecer y mantener
conexiones durante la noche.
Entrega de mensajes
Se incluye la siguiente información para cada ubicación:
TRIED
Intentos de envío de mensajes a través de la LAN.
FAILED
Número de intentos de envío en que no pudieron entregarse los
mensajes.
RETRY
Número de veces que el servidor de mensajes intentó enviar un
mensaje a esta ubicación.
DISK FULL
Número de veces que no se llevó a cabo la transferencia de mensajes
porque el disco de destino se encontraba lleno.
ALL MSG RET’D
Número de ocasiones en que los mensajes que están en cola para llegar
a una ubicación no se transmiten y son devueltos al remitente.
MINUTES
Duración total (en minutos) de los mensajes enviados a esta ubicación.
Red programada
Cada campo de la primera sección NETWORK SCHEDULED muestra el número de mensajes o
faxes enviados dentro de un período de tiempo especificado, el cual se denomina “ventana”. Cada
ventana representa los momentos de inicio y fin dentro de una programación de red.
Si el parámetro del sistema 250 - RECUPERAR LOS NOMBRES SOLAMENTE EN HORARIO
NOCTURNO - está activado (YES), cada campo de la segunda sección NETWORK SCHEDULED
muestra el número de nombres ASCII y nombres indicados recuperados dentro de una ventana.
Consulte el Volumen VI, Capítulo 13, para obtener información sobre cómo establecer una
programación de red.
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
5-26
Volumen Descripción y administración del producto
Otra información sobre redes digitales
Se suministran otros tipos de información sobre redes digitales:
Octel 200/300
NAMES PLAYED
Número de veces que este servidor de mensajes solicitó esta ubicación
para reproducir un nombre en tiempo real. Es pertinente sólo a
ubicaciones situadas en dominios.
HI-SPD LNK DRP
Número de veces que se perdió la conexión TCP/IP permanente con
esta ubicación. Es pertinente sólo a enlaces de alta velocidad.
ANALOG STANDBY
Número de veces que se perdió la conexión digital y que la red pasó a
modo analógico de reserva.
NAMES MISMTCH
Número de veces que no se entregó un mensaje a través de la red
digital debido a que no coincidían los nombres entre los servidores de
mensajes del emisor y del receptor.
NAMESND SENT
Número de veces que un nombre Namesend se envío
satisfactoriamente.
NAMESND FAILED
Número de veces que falló un nombre Namesend.
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Estadísticas
5.5
5-27
ESTADÍSTICAS DE LOS MENSAJES DEL USUARIO
'
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10
SYSTEM PERFORMANCE.
NETWORK TRAFFIC.
USER MESSAGE STATISTICS.
USER CALLING STATISTICS.
DISK USAGE.
PORT STATISTICS.
MAILBOX USAGE.
USER STATUS DETAIL.
INTEGRATION CALLING STATISTICS.
SYSTEM PERFORMANCE BY COS.
El informe de estadísticas de los mensajes del usuario contiene una lista detallada de la actividad de
los mensajes y llamadas para cada buzón. Cada línea del informe muestra los datos para un solo buzón.
El informe contiene el número de mensajes actuales, el total de mensajes las fechas de entrada en el
sistema y la fecha de la última eliminación de estadísticas para cada buzón.
En el informe de estadísticas de las llamadas del usuario se incluyen las demás estadísticas del
usuario.
.
El informe de estadísticas de los mensajes del usuario emplea las mismas tablas que los
informes de estadísticas detalladas del usuario y de las llamadas del usuario. Cuando se
borra uno de ellos, se eliminan las tablas correspondientes a los tres informes.
Ejemplo de un informe de los mensajes del usuario:
* MESSAGING STATISTICS *
MM/DD HH:MM P.M.
MAILBOX
300
301
304
305
306
307
310
311
PB60018-11 Rev B
YYYY
PAGE
<---CURRENT MESSAGES-->
TOTAL AVGSC TOTSC OLDST
2
6
3
0
0
0
1
0
19
71
60
0
0
0
16
0
39
430
180
0
0
0
16
0
9/03
9/17
8/31
------9/23
---
<-MESSAGES LEFT AFTER->
BUSY NOANS GREET OTHER
0
12
95
34
28
0
18
2
3
29
64
119
57
0
68
80
64
3
128
5
0
0
16
0
4
85
336
119
43
0
118
62
<--LOGON-->
TOTAL LAST
60
183
582
230
339
2
304
133
9/21
9/17
9/23
9/23
9/23
9/23
9/22
9/23
1
DATE
CLEAR
7/27
7/27
7/27
7/27
7/27
1/01
7/27
7/27
Octel 200/300
S 4.1
5-28
Volumen Descripción y administración del producto
Estadísticas de mensajería
Proporciona estadísticas acerca de los mensajes almacenados actualmente en cada buzón. Asimismo,
muestra la fecha de la última eliminación de los datos de cada buzón (desde un terminal) mediante el
comando CLEAR REPORTS y la opción 3.
Mensajes actuales
Se muestran valores numéricos para los siguientes parámetros:
TOTAL
Número total de mensajes almacenados actualmente.
AVGSC
Promedio de segundos por mensaje, basado en el total de segundos
y el número total.
TOTSC
Total de segundos para los mensajes actuales almacenados.
OLDST
Fecha del mensaje almacenado más antiguo.
Mensajes dejados después del suceso
Número total de mensajes que los llamantes dejaron después de las siguientes condiciones:
BUSY*
La extensión llamada estaba ocupada.
NOANS*
La extensión llamada no respondió.
GREET*
El saludo personal estaba activado y se reprodujo.
OTHER
Mensajes dejados con las siguientes opciones: mensaje nuevo,
mensaje rápido, retransmisión, respuesta, acuse de recibo, difusión
y lista de distribución.
* Las figuras de estos campos incluyen llamadas retransmitidas. El campo en que se registran los
datos depende del modo en que la integración identifica el motivo de la retransmisión.
Entrada en el buzón
Se accedió al buzón marcando el # y luego el número de buzón (y el código de seguridad); o
mediante la entrada rápida marcando # # (y el código de seguridad); o mediante la entrada
automática al buzón introduciendo el código de seguridad. Este campo suministra la siguiente
información:
Octel 200/300
TOTAL
Número de veces que se entró en el buzón.
LAST
Fecha de la última entrada en el buzón.
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Estadísticas
5.6
5-29
ESTADÍSTICAS DE LAS LLAMADAS DEL USUARIO
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10
'
SYSTEM PERFORMANCE.
NETWORK TRAFFIC.
USER MESSAGE STATISTICS.
USER CALLING STATISTICS.
DISK USAGE.
PORT STATISTICS.
MAILBOX USAGE.
USER STATUS DETAIL.
INTEGRATION CALLING STATISTICS.
SYSTEM PERFORMANCE BY COS.
El informe de estadísticas de las llamadas del usuario contiene una lista detallada de la actividad de
mensajería y llamadas para cada buzón. Cada línea del informe muestra los datos para un solo buzón.
El informe contiene el número de llamadas de entrada, subsiguientes o abandonadas, y la fecha de la
última eliminación de las estadísticas para cada buzón.
En el informe de estadísticas de mensajes del usuario se incluyen las demás estadísticas del usuario.
.
El informe de estadísticas de las llamadas del usuario emplea las mismas tablas que los
informes de estadísticas detalladas del usuario y de mensajes del usuario. Cuando se borra
uno de ellos, se eliminan las tablas correspondientes a los tres informes.
El informe de estadísticas de las llamadas del usuario debería revisarse en conjunción con el
informe de estadísticas de las llamadas integradas siempre que el servidor de mensajes esté
integrado adaptivamente con la centralita privada.
Ejemplo de un informe de las llamadas del usuario:
* CALL PROCESSING STATISTICS *
MM/DD HH:MM P.M.
MAILBOX
301
303
304
305
307
308
309
310
PB60018-11 Rev B
YYYY
PAGE
<------INCOMING CALLS------->
TOTAL ANSWD NOANS BUSY GREET
27
36
7
38
1
2
1
6
1
20
3
14
0
0
0
1
6
16
0
19
0
2
1
4
7
0
0
5
1
0
0
0
13
0
4
0
0
0
0
0
<-SUBSEQ. CALLS->
TOTAL ATTEN EXTNS
15
7
2
5
0
1
0
0
2
2
0
5
0
1
0
0
13
5
2
0
0
0
0
0
CALLS
ABAND
DATE
CLEAR
11
4
2
5
1
1
1
5
9/01
9/01
9/01
9/01
9/01
9/01
9/01
9/01
1
Octel 200/300
S 4.1
5-30
Volumen Descripción y administración del producto
Estadísticas de procesamiento de llamadas
Proporciona las estadísticas acerca de las llamadas a cada buzón. Muestra asimismo la última
fecha de eliminación de los datos de cada buzón (desde el terminal) mediante el comando
CLEAR REPORTS y la opción 3.
Llamadas de entrada
Proporciona la siguiente información para llamadas dirigidas al buzón o la extensión:
TOTAL
Número total de llamadas recibidas por Octel 200/300 por cada buzón.
Este total incluye las llamadas integradas y las no integradas.
ANSWD
Número de llamadas contestadas. Este número incluye únicamente las
llamadas no integradas que son transferidas mediante el servidor de
mensajes. Las llamadas que son liberadas y retransmitidas de vuelta se
cuentan en el informe de estadísticas de las llamadas integradas.
NO ANSWD
Número de llamadas que son transferidas por el servidor de mensajes y
se reconectan a una condición de “no contesta”. (Las llamadas que se
retransmiten en una condición de “no contesta” se cuentan en el
informe de estadísticas de las llamadas integradas.)
BUSY
Número de llamadas para las que un intento de transferencia tiene
como resultado una condición de “ocupado”. Las llamadas que se
retransmiten en una condición de “ocupado” se cuentan en el informe
de estadísticas de las llamadas integradas.
GREET
Número de llamadas al buzón, en las siguientes condiciones:
Saludo activado
Saludo de ausencia prolongada activado
Ninguna extensión asociada con el buzón
La llamada a una extensión se encuentra con una señal de ocupado
Llamadas al operador personal que originaron una condición de
suena-no-contesta u ocupado
Las llamadas que se retransmiten al servidor de mensajes en una
condición de “retransmitir todo” se cuentan en GREETING, en el
informe de estadísticas de las llamadas integradas.
.
Octel 200/300
S 4.1
En el caso de llamadas retransmitidas a un servidor de mensajes
integrado, remítase a la sección Informe de estadísticas de
las llamadas integradas para averiguar el estado del recuento
de llamadas.
PB60018-11 Rev B
Estadísticas
5-31
Llamadas subsiguientes
Muestra información sobre la acción del llamante después de que la llamada inicial a un buzón o
extensión no fuera contestada.
TOTAL
Número total de llamadas subsiguientes.
ATTEN
Número de veces que el llamante marcó el
de extensión o buzón.
EXTNS
Número de veces que el llamante introdujo el número de otra extensión
o buzón.
CALLS ABAND
Número de llamadas desconectadas al entrar en una extensión no
disponible, en las cuales no se dejó un mensaje, se llamó a otra
extensión o se solicitó un operador. Se incluyen las llamadas a buzones
para mensajes guía con guión, durante las cuales el llamante cuelga
antes de contestar a todas las preguntas, en situaciones en que no ha
sido asignado el atributo COS 33 — ENVIAR MENSAJES DE
GUIÓN SIN CONFIRMAR a la clase de servicio que corresponde a los
mensajes guía con guión.
0
tras introducir el número
Se considera que una llamada retransmitida en la cual se origina un
registro es una acción inicial. Por ende, si la llamada se retransmite o
el usuario introduce un número de buzón y cuelga tras escuchar un
saludo o mensaje guía del sistema, la entrada en el buzón se cuenta
como llamada subsiguiente y no se actualiza el recuento de la columna
de llamadas abandonadas.
Las llamadas retransmitidas a Octel 200/300 también se catalogan
como acción inicial; el recuento de la columna CALLS ABAND se
actualiza si el llamante cuelga sin dejar un mensaje o si se marca el
número de otra extensión.
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
5-32
5.7
Volumen Descripción y administración del producto
INFORME DE UTILIZACIÓN DEL DISCO
'
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10
SYSTEM PERFORMANCE.
NETWORK TRAFFIC.
USER MESSAGE STATISTICS.
USER CALLING STATISTICS.
DISK USAGE.
PORT STATISTICS.
MAILBOX USAGE.
USER STATUS DETAIL.
INTEGRATION CALLING STATISTICS.
SYSTEM PERFORMANCE BY COS.
El informe de utilización del disco incluye estadísticas relacionadas con la cantidad de
almacenamiento para mensajes de voz empleada actualmente en el servidor de mensajes.
* DISK USAGE REPORT FOR ABC Name *
12/20
06:01 P.M.
1997
----TOTAL SYSTEM MESSAGE STORAGE-----PHYSICAL TOTAL
STORAGE
%
CAPACITY USED
DISK
DISK
DISK
DISK
DISK
DISK
1
2
3
4
5
6
TOTAL
1985
1985
2777
0
0
0
6747
NAMES
NON
REDN REDN
GREETINGS
NON
REDN
REDN
USER MSGS
NON
REDN
REDN
NET NAMES
NON
REDN REDN
32.7%
32.3%
48.2%
0.0%
0.0%
0.0%
0.0%
0.0%
0.0%
0.0%
0.0%
0.0%
1.0%
0.9%
1.4%
0.0%
0.0%
0.0%
0.0%
0.0%
0.0%
0.0%
0.0%
0.0%
1.3%
1.6%
2.1%
0.0%
0.0%
0.0%
0.0%
0.0%
1.7%
0.0%
0.0%
0.0%
30.0%
29.4%
42.5%
0.0%
0.0%
0.0%
0.0%
0.0%
0.0%
0.0%
0.0%
0.0%
0.3%
0.2%
0.4%
0.0%
0.0%
0.0%
39.0%
0.0% 1.1%
0.0%
1.7%
0.7%
35.0%
0.0%
0.3%
TOTAL EQUIPPED MINUTES
TOTAL PURCHASED MINUTES: 3600
73.1% USED
STORAGE CAPACITY BASED ON MESSAGE TYPE:
DISK
DISK
DISK
DISK
DISK
DISK
TOTAL
Octel 200/300
S 4.1
1
2
3
4
5
6
VOICE MSGS
NON
REDN
REDN
----------0.0%
24.1%
0.0%
24.3%
1.0%
34.6%
0.0%
0.0%
0.0%
0.0%
0.0%
0.0%
FAX MSGS
NON
REDN
----------0.0%
0.0%
0.7%
0.0%
0.0%
0.0%
5.9%
5.0%
7.8%
0.0%
0.0%
0.0%
0.4%
0.2%
6.4%
28.5%
REDN
PB60018-11 Rev B
Estadísticas
5-33
Total de almacenamiento de mensajes para el sistema
El informe de utilización del disco muestra la capacidad de almacenamiento, el porcentaje total de
almacenamiento utilizado y los porcentajes de almacenamiento asignados a nombres, saludos y
mensajes de usuario para el disco.
STORAGE CAPACITY
Tiempo de almacenamiento (en minutos) posible en la unidad
instalada.
TOTAL % USED
Porcentaje total de la capacidad utilizada para almacenamiento
en el disco.
NAMES
Non-redn y redn
Porcentaje de la capacidad utilizada para almacenamiento no
redundante y redundante de nombres.
GREETINGS
Non-redn y redn
Porcentaje de la capacidad utilizada para almacenamiento no
redundante y redundante de saludos.
USER MSGS
Non-redn y redn
Porcentaje de la capacidad utilizada para almacenamiento no
redundante y redundante de mensajes de usuario.
NET NAMES
Non-redn y redn
Porcentaje de la capacidad utilizada para almacenamiento no
redundante y redundante de nombres de red.
La última fila de la sección de total para almacenamiento de mensajes del sistema contiene los
totales aplicables al grupo combinado de las unidades del servidor de mensajes.
Total de minutos
TOTAL EQUIPPED
MINUTES
Número máximo de minutos para almacenamiento de mensajes que
estarían disponibles si no hubiese ningún mensaje de voz (nombres,
saludos o mensajes) almacenados. Este número proviene del total de
horas para mensajes de voz en unidades no COD, y de horas provistas
en las unidades COD.
TOTAL PURCHASED
MINUTES
Número de minutos adquiridos. Puede que este número no coincida
con el valor total de minutos provistos, si el servidor de mensajes no se
ha reiniciado desde la adquisición de las nuevas horas COD o si se han
adquirido más horas de las que el servidor de mensajes puede admitir
físicamente.
Capacidad de almacenamiento según el tipo de mensaje
El informe de utilización del disco muestra la capacidad de almacenamiento de acuerdo con el tipo
de mensajes de voz y fax para cada disco.
PB60018-11 Rev B
VOICE MSGS
Non-redn y redn
Porcentaje de la capacidad utilizada para almacenamiento no
redundante y redundante de mensajes de voz.
FAX MSGS
Non-redn y redn
Porcentaje de la capacidad utilizada para almacenamiento no
redundante y redundante de mensajes de fax.
Octel 200/300
S 4.1
5-34
5.8
Volumen Descripción y administración del producto
ESTADÍSTICAS DE LOS PUERTOS
'
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10
SYSTEM PERFORMANCE.
NETWORK TRAFFIC.
USER MESSAGE STATISTICS.
USER CALLING STATISTICS.
DISK USAGE.
PORT STATISTICS.
MAILBOX USAGE.
USER STATUS DETAIL.
INTEGRATION CALLING STATISTICS.
SYSTEM PERFORMANCE BY COS.
Este informe contiene estadísticas sobre cada uno de los puertos configurados en la tabla SLOTS, y
está subdividido en tres secciones:
-
Estadísticas de cada puerto
-
Estadísticas de grupos de puertos
-
Estadísticas de todos los puertos
.
Se incluyen las estadísticas para llamadas de fax.
A continuación se ilustra un ejemplo del informe de estadísticas de los puertos. Se hace referencia a
los canales de fax como puertos FAX.
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Estadísticas
* PORT USAGE REPORT FOR (SYSTEM NAME) *
FROM:
MM/DD
HH:MM A.M. YYYY
TO:
MM/DD
HH:MM P.M. YYYY
----------------------------------------------------*
INDIVIDUAL PORT STATISTICS
*
----------------------------------------------------PORT
PORT
INCOMING
OUTGOING
SECONDS
NUMBER TYPE
COS
CALLS/FAX CALLS/FAX
BUSY
------ --------------------------1
VOC
254
468
0
1242
2
VOC
254
1082
0
2571
.
16
VOC
254
1473
129
3972
17
FAX
150
0
0
0
5-35
SELFTEST
FAILED
-------0
0
0
0
----------------------------------------------------*
PORT GROUP STATISTICS
*
----------------------------------------------------COS: 254
VOICE PORTS:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
FAX PORTS:
NUMBER OF INCOMING CALLS:
NUMBER OF OUTGOING CALLS:
0
NUMBER OF INCOMING FAXES:
0
NUMBER OF OUTGOING FAXES:
0
NUMBER OF PORTS SIMULTANEOUSLY BUSY:
1 PORT FOR
10 SECONDS
COS: 150
VOICE PORTS:
FAX PORTS
16 17 18 19
NUMBER OF INCOMING CALLS:
NUMBER OF OUTGOING CALLS:
NUMBER OF INCOMING FAXES:
NUMBER OF OUTGOING FAXES:
0
0
0
0
NUMBER OF PORTS SIMULTANEOUSLY BUSY:
1 PORT FOR
0 SECONDS
---------------------------------------------------*
ALL PORT STATISTICS
*
---------------------------------------------------TOTAL NUMBER OF INCOMING CALLS:
0
TOTAL NUMBER OF OUTGOING CALLS:
0
TOTAL NUMBER OF INCOMING FAXES:
0
TOTAL NUMBER OF OUTGOING FAXES:
0
SECONDS TOO MANY PORTS BUSY TO MAKE OUTCALLS:
SECONDS TOO MANY PORTS BUSY TO MAKE FAX DELIVERY:
3
0
NUMBER OF VOICE PORTS SIMULTANEOUSLY BUSY:
1 PORT FOR
23221 SECONDS
2 PORTS FOR
12823 SECONDS
NUMBER OF FAX PORTS SIMULTANEOUSLY BUSY:
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
5-36
Volumen Descripción y administración del producto
Estadísticas de cada puerto
La información en esta sección incluye el número de llamadas de entrada y salientes de cada
puerto de voz y canal de fax, el número de segundos que cada puerto pasó en condición de
ocupado y el número de segundos en que cada puerto se encontraba ocupado por haber fallado
en la prueba automática.
PORT NUMBER
Número asociado con cada puerto en la tabla SLOTS.
PORT TYPE
Identifica si se trata de un puerto de voz (VOC) o un canal de
fax (FAX).
COS
Clase de servicio asignada a cada puerto.
INCOMING CALLS FAX
Número de llamadas de entrada en cada puerto ocurridas durante el
período de tiempo especificado en el encabezado del informe. El
número de llamadas de entrada en un puerto VOC incluye todas las
llamadas recibidas, tanto de voz como de fax.
El número de llamadas de entrada en los puertos FAX equivale a la
cantidad de mensajes de fax recibidos en ese canal.
OUTGOING CALLS FAX
Número de llamadas salientes efectuadas en cada puerto. Incluye las
llamadas iniciadas por una aplicación de OctelAccess, notificaciones
internas y externas de mensajes en espera, mensajes enviados por la
red, y llamadas de alarma, de prueba de la red y de entrega de faxes.
El número de llamadas salientes por un puerto FAX equivale a la
cantidad de faxes impresos satisfactoriamente en ese canal de fax.
SECONDS BUSY
Tiempo (en segundos) de actividad del puerto VOC, o tiempo (en
segundos) asignado al canal de fax correspondiente al puerto FAX.
SELFTEST FAILED
Tiempo (en segundos) que el puerto VOC pasó fuera de servicio
debido a que falló la prueba automática. Esta prueba falla cuando
se produce un error durante el diagnóstico que pone al puerto fuera
de servicio.
Estadísticas de grupos de puertos
La información en esta sección se clasifica según la clase de servicio. Por cada clase COS utilizada
en la tabla SLOTS, existe una lista de cada puerto incluido en la clase de servicio (ordenados por
número), así como el total de llamadas de entrada y salientes. A continuación se indica cuántos
puertos se encuentran ocupados simultáneamente para el intervalo en segundos especificado.
Octel 200/300
COS
Clase de servicio del grupo de puertos.
VOICE PORTS
FAX PORTS
Número asociado con cada extensión de puerto que tiene esta clase de
servicio en la tabla SLOTS.
NUMBER OF INCOMING
CALLS
Número total de llamadas a los puertos VOC que emplean esta clase
de servicio. Incluye todas las llamadas recibidas, tanto de voz como
de fax.
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Estadísticas
5-37
NUMBER OF OUTGOING
CALLS
Número total de llamadas enviadas por los puertos VOC que utilizan
esta clase de servicio. Incluye aplicaciones de OctelAccess,
notificación interna y externa de mensajes en espera, mensajes
enviados, y llamadas de alarma, de prueba de la red y de entrega de
faxes.
NUMBER OF INCOMING
FAXES
Número total de mensajes de fax recibidos en todos los puertos de FAX
que emplean esta clase de servicio.
NUMBER OF OUTGOING
FAXES
Número total de faxes impresos satisfactoriamente desde todos los
puertos de FAX que utilizan esta clase de servicio. Incluye entregas de
mensajes de fax y solicitudes de servicio de fax a pedido.
NUMBER OF PORTS
SIMULTANEOUSLY BUSY
Número de puertos con esta clase de servicio que se encontraron
ocupados al mismo tiempo y el tiempo total (en segundos) durante el
cual dichos puertos estuvieron ocupados en el período del informe.
Estadísticas de todos los puertos
La información en esta sección incluye el número total de llamadas de entrada y salientes para el
servidor de mensajes, y la cantidad de tiempo (en segundos) que: a) “n” puertos estuvieron ocupados
simultáneamente; b) la función de mensajes en espera no pudo llamar porque había demasiados
puertos ocupados, y c) no pudo efectuarse una llamada de fax porque había demasiados canales de
fax ocupados.
PB60018-11 Rev B
TOTAL NUMBER OF
INCOMING CALLS
Número total de llamadas de entrada en el servidor de mensajes para el
período de tiempo especificado en el encabezado del informe.
TOTAL NUMBER OF
OUTGOING CALLS
Número total de llamadas salientes del servidor de mensajes para el
período de tiempo especificado en el encabezado del informe. Incluye
aplicaciones de OctelAccess, notificaciones internas y externas de
mensajes en espera, mensajes enviados por la red, y llamadas de
alarma, de prueba de la red y de entrega de faxes.
TOTAL NUMBER OF
INCOMING FAXES
Número total de faxes recibidos durante el período de tiempo
especificado en el encabezado del informe.
TOTAL NUMBER OF
OUTGOING FAXES
Número total de faxes impresos para correo por fax, entrega de faxes
de desbordamiento y servicio de fax a pedido para el período de
tiempo especificado en el encabezado del informe.
SECONDS TOO MANY
PORTS BUSY TO MAKE
OUTCALLS
Número de segundos que no se ha hecho ninguna llamada saliente,
porque había demasiados puertos ocupados en el grupo de puertos
definidos para permitir llamadas externas. Consulte el volumen
Configuración, capítulo Tabla SLOTS, para ver una definición de
“demasiado ocupado”.
SECONDS TOO MANY
PORTS BUSY TO MAKE
FAX DELIVERY
Tiempo total (en segundos) que un puerto FAX no estuvo disponible
para entregar llamadas externas de fax.
Octel 200/300
S 4.1
5-38
Volumen Descripción y administración del producto
NUMBER OF VOICE PORTS Número de puertos VOC que se encontraron ocupados al mismo
SIMULTANEOUSLY BUSY
tiempo, y tiempo total (en segundos) durante el intervalo del informe
para el cual ese número de puertos VOC estuvo ocupado (por ejemplo,
un puerto estuvo ocupado durante “x” segundos, 36 puertos estuvieron
ocupados durante “y” segundos, etc.).
NUMBER OF FAX PORTS
SIMULTANEOUSLY BUSY
Número de puertos FAX que se encontraron ocupados al mismo
tiempo, y tiempo total (en segundos) durante el intervalo del informe
para el cual ese número de puertos FAX estuvo ocupado.
.
Octel 200/300
S 4.1
Para conservar la veracidad del informe de estadísticas
de los puertos, se recomienda imprimir y borrar el informe
antes de cambiar la clase de servicio del puerto en el programa
UPDATE, o cambiar el número de puertos en el parámetro
del sistema 4 — PUERTOS DE VOZ UTILIZADOS. El
comando CLEAR REPORT abarca a la vez los informes de
rendimiento del sistema y las estadísticas de los puertos. Por
ende, imprima y borre también el informe de rendimiento del
sistema cuando imprima y borre las estadísticas de puertos.
PB60018-11 Rev B
Estadísticas
5.9
5-39
UTILIZACIÓN DE BUZONES
'
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10
SYSTEM PERFORMANCE.
NETWORK TRAFFIC.
USER MESSAGE STATISTICS.
USER CALLING STATISTICS.
DISK USAGE.
PORT STATISTICS.
MAILBOX USAGE.
USER STATUS DETAIL.
INTEGRATION CALLING STATISTICS.
SYSTEM PERFORMANCE BY COS.
El informe de utilización de buzones contiene estadísticas detalladas sobre la actividad de cada
buzón. Se indica la cantidad de tiempo en que se utilizó un puerto para cada buzón en la tabla USER,
así como la extensión asociada a cada buzón. El tiempo de utilización de cada buzón se mide de dos
maneras: tiempo de conexión con el sistema y tiempo de acceso.
-
-
Tiempo de conexión con el sistema: se refiere a la cantidad de tiempo que la persona
permanece conectada a su buzón. El tiempo acumulado se agrega al tiempo de conexión para ese
buzón cuando la persona sale del sistema, ya sea marcando 9 9 o colgando.
Tiempo de acceso: se refiere a la cantidad de tiempo que el llamante pasa escuchando un
saludo o dejando un mensaje. El tiempo acumulado se agrega al tiempo de acceso al buzón
después de que se reproduce el saludo o se deja un mensaje.
A continuación se muestra un ejemplo del informe de utilización de buzones:
* MAILBOX USAGE SUMMARY *
MM/DD
HH:MM P.M.
YYYY
MAILBOX
EXTENSION
468
469
470
471
472
473
474
475
468
469
470
471
472
474
475
Page 1
LOGON
TIME (MIN)
ACCESS
TIME (MIN)
22
24
4
14
11
0
10
6
2
6
0
12
9
0
2
3
En algunas aplicaciones, puede que sea necesario recopilar únicamente los datos de cronometraje de
determinados puertos. Por ejemplo, es preciso conocer para fines contables la cantidad de tiempo que
una persona pasa conectada a un buzón mediante una línea WATS (servicio telefónico interurbano
concertado, o sea las líneas 800 ó 900), pero el tiempo de conexión local no implica cargar un
importe adicional.
Para habilitar esta opción, puede asignarse a ciertos puertos el atributo COS 55 — NO RECOPILAR
LOS DATOS DE CRONOMETRAJE DE LOS BUZONES DE ESTE PUERTO; los datos de cronometraje
no se recopilarán para las llamadas efectuadas a puertos cuya clase de servicio contenga este atributo.
(Sin embargo, el atributo 55 no tiene efecto alguno si se lo asigna a un buzón.)
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
5-40
Volumen Descripción y administración del producto
5.10 ESTADÍSTICAS DETALLADAS DEL USUARIO
'
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10
SYSTEM PERFORMANCE.
NETWORK TRAFFIC.
USER MESSAGE STATISTICS.
USER CALLING STATISTICS.
DISK USAGE.
PORT STATISTICS.
MAILBOX USAGE.
USER STATUS DETAIL.
INTEGRATION CALLING STATISTICS.
SYSTEM PERFORMANCE BY COS.
Este informe suministra la información de estado actual sobre el acceso a los buzones, y los
intervalos de tiempo relacionados con la utilización de cada buzón.
Se suministra la siguiente información para cada buzón.
-
Número de buzón
-
Nombre grabado (Y/N)
-
Saludo activado (Y/N o EA, en caso de tener activado el saludo de ausencia prolongada)
-
Duración del saludo (mmm:ss)
-
Última entrada en el sistema (mm/dd/aa)
-
Mensaje más antiguo (mm/dd hh:mm)
-
Mensaje más reciente (mm/dd hh:mm)
-
Total de mensajes actuales (hasta 135)
-
Duración total de los mensajes (mmm:ss)
A continuación se ilustra un ejemplo del informe de estadísticas detalladas del usuario.
*USER STATUS DETAIL REPORT*
MM/DD
.
Octel 200/300
S 4.1
HH:MM P.M.
YYYY
Page 1
NAME <GREETING>
MAILBOX REC? ON? LENGTH
LAST
LOG-ON
549
550
551
552
599
6/26
6/03
6/16
6/12
6/06
N
Y
Y
Y
Y
N
Y
EA
Y
Y
0:07
1:02
0:33
0:18
0:13
10:03
13:11
19:19
10:59
9:03
<-----------MESSAGES---------->
OLDEST
NEWEST
TOTAL
6/04 11:18
5/26 13:56
6/09 16:39
6/12 9:19
---
6/26 10:03
6/13 12:08
6/16 16:39
6/18 10:49
---
8
3
4
3
0
DUR.
1:23
3:05
2:46
5:23
0:00
El informe de estadísticas detalladas del usuario emplea las mismas tablas que los informes de
estadísticas de mensajes y de llamadas del usuario. Cuando se borra uno de ellos, se eliminan
las tablas correspondientes a los tres informes.
PB60018-11 Rev B
Estadísticas
5-41
5.11 ESTADÍSTICAS DE LAS LLAMADAS INTEGRADAS
'
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10
SYSTEM PERFORMANCE.
NETWORK TRAFFIC.
USER MESSAGE STATISTICS.
USER CALLING STATISTICS.
DISK USAGE.
PORT STATISTICS.
MAILBOX USAGE.
USER STATUS DETAIL.
INTEGRATION CALLING STATISTICS.
SYSTEM PERFORMANCE BY COS.
El informe de estadísticas de las llamadas integradas contiene datos acerca del tipo de llamadas
integradas y no integradas recibidas en un buzón, así como el número de llamadas abandonadas
efectuadas a ese buzón.
* INTEGRATION CALLING STATISTICS *
MM/DD
HH:MM P.M.
MAILBOX
YYYY
Page 1
<------------------------INCOMING CALLS------------------------>
<--NON-INTEGRATED-->
<---INTEGRATED---> CALLS DATE
TOTAL
ANSWD
NOANS
BUSY
GREET
NOANS
BUSY ALL
ABAND CLEAR
Llamadas de entrada
El informe de estadísticas de las llamadas integradas proporciona la siguiente información sobre las
llamadas dirigidas al buzón indicado. En el informe, los campos TOTAL y ANSWERED vienen
después del campo MAILBOX, y los campos CALLS ABANDONED y DATE CLEARED vienen
después de los campos NON-- INTEGRATED e INTEGRATED.
TOTAL
Número total de llamadas al buzón efectuadas por Octel 200/300.
ANSWD
Número de llamadas contestadas o transferidas a extensiones que dan
señal de timbre.
CALLS ABAND
Número de llamadas desconectadas después de alcanzar una extensión
no disponible sin dejar un mensaje, llamar a otra extensión o llamar al
operador.
DATE CLEAR
Fecha en que se borraron por última vez las estadísticas.
Campos de llamadas no integradas
PB60018-11 Rev B
NOANS
Número de transferencias supervisadas del servidor de mensajes que no
fueron contestadas.
BUSY
Número de transferencias supervisadas del servidor de mensajes que
encontraron una señal de “ocupado”.
Octel 200/300
S 4.1
5-42
Volumen Descripción y administración del producto
GREET
Número de llamadas al buzón en las siguientes condiciones:
-
-
-
El saludo está activado (y la clase de servicio del buzón no tiene
el atributo 6).
La extensión no está accesible o se halla vacante.
La llamada se efectúa a una extensión que la retransmite a un
puerto cuyo modo sea CX o MX.
Llamadas DID interceptadas de inmediato.
Llamadas al operador personal que originaron una condición de
suena-no-contesta u ocupado.
Campos de llamadas integradas
Octel 200/300
S 4.1
NOANS
Número de llamadas no contestadas. Incluye llamadas de integración
con centralita privada que se retransmiten en presencia de la condición
“suena-no-contesta”.
BUSY
Número de llamadas a una extensión ocupada. Incluye llamadas de
integración con centralita privada que se retransmiten en presencia de
la condición “ocupado”.
ALL (FORWARD)
Número de llamadas integradas retransmitidas en presencia de la
condición “retransmitir todo”. Esta categoría incluye las llamadas
retransmitidas a pesar de la condición “no para retransmitir”.
PB60018-11 Rev B
Estadísticas
5-43
5.12 RENDIMIENTO DEL SISTEMA POR CLASES DE SERVICIO
'
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
SYSTEM PERFORMANCE.
NETWORK TRAFFIC.
USER MESSAGE STATISTICS.
USER CALLING STATISTICS.
DISK USAGE.
PORT STATISTICS.
MAILBOX USAGE.
USER STATUS DETAIL.
INTEGRATION CALLING STATISTICS.
SYSTEM PERFORMANCE BY COS.
El informe de rendimiento del sistema por clases de servicio proporciona estadísticas sobre las
llamadas y mensajes para los puertos y líneas de enlace, clasificadas según la clase de servicio.
A continuación se ilustra un informe de rendimiento del sistema por clases de servicio:
* SYSTEM PERFORMANCE BY COS FOR XXXXX
*
FROM: MM/DD HH:MM A.M.
YYYY
TO: MM/DD HH:MM P.M.
YYYY
----------------------------------------------------PORT/TRUNK COS: XXX
CALLER’S INITIAL ACTION
DIALED EXTENSION OR DIGITS
6
INTEGRATION:
RNA FORWARD;
0
BUSY FORWARD;
0
ALL FORWARD:
0
DEFAULTED TO ASSISTANCE:
0
DIALED “0” FOR ASSISTANCE:
0
PRESSED “#” TO LOG-ON:
44
“*” TO MAKE A QUICK MESSAGE:
0
CALLER WAS A NETWORK UNIT:
0
CALLER WAS A DID/E&M UNIT:
0
OTHER:
0
TOTAL CALLS INTO SYSTEM:
52
CALLERS SUBSEQUENT ACTIONS
DIALED EXTENSION OR DIGITS:
10
DEFAULTED TO ASSISTANCE:
0
DIALED “0” FOR ASSISTANCE:
1
LEFT A MESSAGE AT THE TONE:
0
PRESSED “#” TO LOG-ON:
10
“*” TO MAKE A QUICK MESSAGE:
0
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
5-44
Volumen Descripción y administración del producto
Acción inicial del llamante
Esta sección indica la acción inicial efectuada por los llamantes inmediatamente después de
conectarse con el puerto o línea de enlace COS especificados.
DIALED EXTENSION OR
DIGITS
Esta categoría puede incluir las siguientes estadísticas:
-
-
-
-
INTEGRATION
Número de veces que los llamantes marcaron un primer dígito
definido, del 1 al 8.
Número de veces que los llamantes fueron enviados directamente
al buzón siguiente, sin tener que marcar.
En el caso de la integración adaptativa, cada vez que una llamada
se retransmitió a Octel 200/300.
Número de veces que los llamantes marcaron un código de
cuenta.
Número de llamadas integradas que se retransmitieron al sistema.
RNA FORWARD
Número de llamadas que no fueron contestadas.
BUSY FORWARD
Número de llamadas a extensiones ocupadas.
ALL FORWARD
Número de llamadas efectuadas con la condición “retransmitir todo”.
DEFAULTED TO
ASSISTANCE
Número de veces que los llamantes no efectuaron ninguna acción (por
ejemplo, en el caso de teléfonos de pulsos) y sus llamadas fueron
transferidas a un puesto de operador o de intercepción.
DIALED 0 FOR
ASSISTANCE
Número de veces que los llamantes marcaron el 0 y su llamada fue
transferida a un puesto de operador o de intercepción.
PRESSED #
TO LOG ON
Número de veces que los llamantes marcaron el # para entrar en un
buzón (incluye tanto las entradas satisfactorias como las infructuosas).
* TO MAKE A
QUICK MESSAGE
Número de veces que los llamantes marcaron el * para generar un
mensaje rápido.
CALLER WAS A NETWORK Número de veces que el llamante se identificó como un sistema de red
UNIT
(es decir, la llamada provino de otra ubicación de red).
CALLER WAS A DID/E&M
UNIT
Número de veces que el llamante se identificó como un sistema
DID/EyM (es decir, la llamada fue interceptada por la interfaz
DID/EyM de Octel 200/300).
OTHER
Categoría que abarca varios elementos, entre ellos:
-
-
Octel 200/300
S 4.1
El llamante marcó
9
9
.
Un puerto llamó a un puerto CX (la llamada a la extensión se
retransmitió a Octel 200/300).
El llamante marcó un primer dígito no válido (por ejemplo, el
9 ).
PB60018-11 Rev B
Estadísticas
-
El llamante colgó (eventos de colgado detectados o procedentes
de la interfaz DID).
-
El llamante no efectuó ninguna acción inicial.
-
Con integración adaptativa:
-
-
.
TOTAL CALLS
INTO SYSTEM
5-45
Llamada directa a Octel 200/300, en la cual el llamante colgó
o marcó 9 9 .
Llamada interna directa a Octel 200/300, en la cual el
llamante accedió a la función de activación del saludo rápido.
Los números indicados en la categoría OTHER pueden variar,
conforme se reciben nuevas llamadas o los llamantes efectúan
acciones iniciales.
Total de llamadas contestadas por Octel 200/300.
.
Si la última vez que se borró el informe de rendimiento del
sistema o los contadores de sucesos fue durante el transcurso de
una llamada, puede que este valor sea superior al del contador
de sucesos 1. Sin embargo, el número impreso en el informe de
rendimiento del sistema refleja siempre el valor correcto.
Acciones subsiguientes
Una vez ejecutada la acción inicial (por ejemplo, si el llamante dejó un mensaje después del tono), se
lleva a cabo otra acción. A continuación se describen las acciones subsiguientes.
DIALED EXTENSION OR
DIGITS
Esta categoría puede incluir los eventos siguientes:
-
-
-
DEFAULTED TO
ASSISTANCE
Número de veces que los llamantes acudieron al siguiente buzón.
Número de veces que los llamantes marcaron una extensión o
dígito para permanecer en la cola de espera.
Número de veces que los llamantes marcaron extensiones o
dígitos para llamar fuera de la red.
Esta categoría puede incluir los eventos siguientes:
-
-
PB60018-11 Rev B
Número de veces que los llamantes marcaron un primer dígito
definido, entre el 1 y el 8.
Número de veces que las llamadas fueron transferidas a puestos
de operador o de intercepción porque la persona marcó
demasiadas extensiones no válidas.
Número de llamantes que permanecen conectados en espera de
recibir asistencia (independientemente de que hayan dejado un
mensaje o no) cuando, en instalaciones que cuentan con integración adaptativa, se ha habilitado el parámetro del sistema 77 —
LA CENTRALITA PRIVADA EMITE LA SEÑAL DE
DESCONEXIÓN MOMENTÁNEA.
Octel 200/300
S 4.1
5-46
Volumen Descripción y administración del producto
-
Octel 200/300
Llamadas interceptadas por los módulos de interfaz DID o EyM
que fueron enviadas automáticamente al operador, independientemente de que se haya dejado un mensaje o no.
-
Número de llamadas de red transmitidas al operador.
-
Transferencia automática al operador y asistencia personal.
DIALED 0 FOR
ASSISTANCE
Número de veces que los llamantes marcaron el 0 y fueron enviados a
un puesto de operador o de intercepción, o a un operador personal.
LEFT A MESSAGE
AT THE TONE
Número de veces que los llamantes dejaron un mensaje para extensiones o buzones ocupados o que no contestan, o tras escuchar
un saludo.
PRESSED #
TO LOG ON
Número de veces que los llamantes marcaron el # para entrar en un
buzón (incluye entradas satisfactorias e infructuosas).
* TO MAKE A QUICK
MESSAGE
Número de veces que los llamantes marcaron el * para elaborar un
mensaje rápido.
S 4.1
PB60018-11 Rev B
6
COMANDOS DE SOLUCIÓN
DE PROBLEMAS
Contenido del capítulo
6.1
6.2
6.3
6.4
Resumen de comandos para la solución de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-1
Comandos LIST . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-1
Comandos CLEAR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-3
Comandos varios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-4
Diagnósticos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-6
Estado de la configuración del buzón . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-6
Comandos de estado de mensaje . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-9
Estado del puerto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-13
Funciones del comando LIST . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-15
Pausas de la aplicación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-19
Bloquear y purgar mensajes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-20
Marcar un mensaje para que no se reproduzca . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-20
Utilizar el comando MPURGE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-22
Tabla
Tabla 6-1
Abreviaturas del estado de canal/puerto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-13
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
Octel 200/300
Guía de consulta rápida
Comandos de solución de problemas
Tipo de
comando
Tema
Comando
Información
Comandos
LIST
Enumerar funciones
L F
Presenta las funciones, el número de puertos,
los buzones y las horas de almacenamiento
que contiene el sistema.
Generar la tabla
HARDWARE
ERROR
L H
Genera la tabla de errores del hardware.
Estados de mensaje
L HE x
Muestra el estado de un mensaje.
x = número del mensaje
Configuración
del buzón
L M x
Muestra la configuración actual de un buzón.
x = número de buzón
Configuración
del buzón
L M x M
Muestra información acerca de los mensajes
de un buzón específico.
x = número de buzón
M = extensión necesaria
Lista de
distribución personal
L PDL
Muestra el número de sectores de listas de
distribución personales (PDL) que se están
utilizando actualmente.
Tipos de informes
L R
Imprime un menú de los tipos de informes.
Número de informe
L R x
Indica el número de informe especificado sin
imprimir el menú.
x = número de informe
Rastreo de listas
L T
Rastrea una actividad específica,
seleccionándola en el menú que aparece.
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
Octel 200/300
Guía de consulta rápida
Comandos de solución de problemas
Tipo de
comando
Tema
Comando
Información
Comandos
CLEAR
Borrar la tabla
HARDWARE
ERROR
C H
Borra la tabla de errores del hardware.
Estadísticas
C R
Presenta un menú para el tipo de informe que
vaya a borrar.
Mensaje en espera
C RT 1
Borra el tiempo total para notificaciones de
mensajes en espera.
Purga automática
de mensajes
APURGE x y z
Inicia la función de purga de mensajes si
la purga automática de mensajes aún no
se está ejecutando. Muestra los umbrales
especificados y pide confirmación antes
de iniciar la función de purga de mensajes.
x = guardar umbral
y = nuevo umbral
z = nombre de red
Velocidad de
transmisión
BAUD
Muestra la configuración actual de la
velocidad de transmisión. Las velocidades
de transmisión disponibles son 300, 600,
1200, 2400, 4800, 9600, 19200 y 38400.
Purga automática
de mensajes
CPURGE
Si se está ejecutando la función de purga
de mensajes, la cancela, independientemente
de si fue iniciada en forma automática
o mediante el comando APURGE. Pide
confirmación antes de cancelar la función
de purga de mensajes.
Impide de mensajes
MBLOCK x y
Impide la reproducción de un mensaje. Evita
que el titular de un buzón reproduzca el
mensaje una vez que éste esté bloqueado.
x = número de encabezado del mensaje
y = indica que el mensaje debe ser bloqueado
Comandos
varios
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
Guía de consulta rápida
Comandos de solución de problemas
Tipo de
comando
Tema
Comando
Información
Purga automática
de mensajes
MPURGE x
Elimina el mensaje de todos los buzones del
servidor de mensajes a los que fue enviado,
exceptuando los mensajes retransmitidos o
enviados por la red.
x = número de encabezado del mensaje
Copia de seguridad
y su restauración
FLOPPY
Hace copias de seguridad y restaura saludos,
nombres, mensajes de guión y secuenciales, y
nombres de listas de distribución personales.
También se utiliza para cargar mensajes guía.
Comandos
permisibles
HELP
Muestra los comandos que permite el nivel de
contraseña de la operación para la cual se ha
accedido al sistema.
Registro de detalles de LOG x y
las llamadas, y rastreo
de procesamiento de
llamadas, ubicaciones
nuevas, adiciones y
otros cambios
Se utiliza para recopilar información detallada
acerca de sucesos específicos para actividades
de rastreo de procesamiento de llamadas,
actividades del diario de registro de detalles
de las llamadas y actividades del diario de
ubicaciones nuevas, adiciones y otros
cambios, así como actividades del diario de
rastreo de la actividad del servidor.
x = filtro específico para datos recopilados
y = el diario que se ha de rastrear
Contraseña
Establece la contraseña.
x = nivel de contraseña
y = nueva contraseña
PASS x y
Existen tres niveles de contraseña. Cada
contraseña puede contener un máximo de
ocho caracteres alfanuméricos, de 0 a 9 y de
A a Z. Todos los caracteres alfabéticos deben
aparecer en letras mayúsculas.
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
Comandos de solución de problemas
6.1
6-1
RESUMEN DE COMANDOS PARA LA SOLUCIÓN DE
PROBLEMAS
Los comandos de mantenimiento para la solución de problemas con el servidor de mensajes se
introducen desde el indicador @.
La cadena básica que debe introducirse para acceder a los comandos se verá en NEGRITA y
mayúsculas, en la columna de la izquierda. El nombre completo del comando aparece también en
negrita y minúsculas, en la columna de la derecha. Es posible que para ciertas situaciones se necesite
un modificador y una extensión a fin de completar la cadena de comando. Debe pulsar la tecla
Enter después de todas las cadenas de comando, para que el servidor de mensajes los ejecute.
El servidor de mensajes está preparado para recibir información cuando aparece el indicador @. Por
ejemplo, para generar la tabla Hardware Error, desde el indicador @, introduzca
L H
Enter
Comandos LIST
Utilice un comando LIST para ver las tablas de mantenimiento, como la tabla de errores de
hardware o la tabla de recuento de sucesos. Siempre debe insertarse un espacio entre la letra L
(para LIST) y la letra siguiente. Desde el indicador @, introduzca
L [nombre]
Enter
Comando
Definición básica
L F
LIST FEATURES
Imprime los paquetes opcionales instalados en el servidor Octel 200/300.
Muestra el número máximo de puertos, unidades, entradas de la tabla
SCHEDULE y buzones.
L H
LIST HARDWARE
Genera la tabla Hardware Error.
.
PB60018-11 Rev B
Este comando no se utiliza para la integración DPNSS.
L M x
LIST MAILBOX
Muestra la configuración actual del buzón especificado, donde x es el
número de buzón.
L M x M
LIST MAILBOX MESSAGES
Muestra información acerca de los mensajes de un buzón específico,
donde x es el número de buzón.
L P
LIST PEG
Muestra la tabla de recuentos de sucesos.
Octel 200/300
S 4.1
6-2
Volumen Descripción y administración del producto
Comando
Definición básica
L PDL
LIST PERSONAL DISTRIBUTION LISTS
Muestra el número de sectores de la lista de distribución personal (PDL)
actualmente utilizados.
L R
LIST REPORT
Presenta un menú correspondiente al tipo de informe estadístico que
debe imprimirse, a saber:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Rendimiento del sistema
Tráfico de la red
Estadísticas de los mensajes del usuario
Estadísticas de llamadas del usuario
Utilización del disco
Estadísticas de los puertos
Utilización de los buzones
Estadísticas detalladas del usuario
Estadísticas de las llamadas integradas
Rendimiento del sistema por clases de servicio
L R x
LIST REPORT NUMBER
Imprime el informe estadístico que corresponde al número especificado
sin mostrar el menú, donde x es el número del informe.
L T
LIST TRACE
Muestra un menú para el tipo de rastreo que debe imprimir, a saber:
1
2
3
4
5
6
7
Octel 200/300
=
=
=
=
=
=
=
=
=
=
S 4.1
=
=
=
=
=
=
=
Todas las actividades
Actividad de los buzones
Actividad de los puertos
Actividad de los nodos
Actividad de los mensajes
Actividad relacionada con las integraciones
Actividad de APlink
PB60018-11 Rev B
Comandos de solución de problemas
6-3
Comandos CLEAR
Utilice el comando CLEAR para borrar las tablas de mantenimiento y restablecer todos los datos a
cero. Siempre es necesario insertar un espacio entre C (de CLEAR) y la siguiente letra. Desde el
indicador @, teclee:
C [nombre]
Enter
Comando
Definición básica
C H
CLEAR HARDWARE
Borra la tabla de errores de hardware. También abre el relé de alarma
e inhabilita el LED de alarma.
C P
CLEAR PEG
Borra la tabla de recuento de sucesos y el informe de rendimiento del sistema.
C R
CLEAR REPORT
Muestra el siguiente menú, según el tipo de informe que vaya a borrar.
1.
2.
3.
SYSTEM PERFORMANCE (IN TRAFFIC PEGS) AND PORT STATISTICS.
NETWORK TRAFFIC.
USER MESSAGE, USER CALLING AND MAILBOX USAGE.
SELECT REPORT TO BE CLEARED. (1 - 3, EMPTY LINE = EXIT).
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
6-4
Volumen Descripción y administración del producto
Comandos varios
Utilice estos comandos tal como se describe a continuación.
Comando
Definición básica
APURGE x y z
Inicia la función de purga de mensajes, si es que la purga automática de
mensajes ya no se está ejecutando. Este comando permite especificar los
umbrales de purga, con las mismas restricciones impuestas por UPDATE para
el servidor de mensajes y los parámetros CSTAT. Antes de iniciar la función de
purga de mensajes, este comando muestra los umbrales especificados y solicita
confirmación. En este comando, x es el umbral guardado, y es el nuevo umbral
y z es el nombre de red.
CPURGE x y
Cancela la función de purga de mensajes si ya se está ejecutando, independientemente de si se inició de modo automático o mediante el comando APURGE.
Pide confirmación antes de cancelar la función de purga de mensajes. En este
comando, x es el número de ranura e y es el número de unidad.
FLOPPY
Se utiliza para hacer copias de seguridad y restaurar saludos, nombres, mensajes de guión y secuenciales, y nombres de listas de distribución personales.
También se utiliza para cargar mensajes guía del servidor.
HELP
Muestra los comandos permisibles para el nivel de contraseña de la operación
para la cual se ha accedido al sistema.
LOG x y
Recopila información acerca de sucesos específicos de actividades de rastreo del
procesamiento de llamadas (CPT), actividades del diario de registro de detalles
de las llamadas (CDR), actividades del diario de traslados, adiciones y otros
cambios (MAC) y actividades del diario de rastreo de actividades del servidor
(SAT). Este comando muestra los datos recopilados según filtros específicos
que pueden limitar el intervalo de tiempo y el tipo de diario definido. En este
comando, x es el filtro específico para los datos recopilados en los registros,
mientras que y es el diario que se debe rastrear. Encontrará más detalles en el
capítulo Comandos LOG de este volumen.
NAMESTAT
NAMESTAT
Muestra el estado del directorio de marcar por nombre (directorio de nombres).
Este comando muestra las cifras globales del directorio de marcar por nombre,
es decir, el número de nombres locales y el número de nombres de red
almacenados.
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Comandos de solución de problemas
Comando
Definición básica
PASS x y
PASSWORD
6-5
Hay tres niveles de contraseñas. Cada contraseña puede contener un máximo de
ocho caracteres alfanuméricos, de 0 a 9 y de A a Z.
En este comando, x es el nivel de contraseña, e y es la nueva contraseña.
Las contraseñas por defecto son establecidas por el fabricante y deben
cambiarse de inmediato. A continuación se describen los tres niveles de
contraseñas:
MANTENIMIENTO
Este nivel permite el acceso completo a la función de diagnóstico del servidor
de mensajes, a información sobre errores y a los programas INSTALL y
UPDATE. MAINT es la contraseña por defecto establecida por el fabricante.
ADMINISTRACIÓN
Este nivel permite entrar en el programa UPDATE. También le permite utilizar
los comandos LIST y CLEAR para la tabla HARDWARE ERROR, la tabla
TRAFFIC PEG COUNT, y todas las estadísticas. ADMIN es la contraseña por
defecto establecida por el fabricante.
ESTADÍSTICAS
Este nivel permite utilizar los comandos LIST y CLEAR para la tabla
HARDWARE ERROR, la tabla TRAFFIC PEG COUNT, todas las estadísticas
y el comando DEV para las estadísticas DID/E&M. REPORT es la contraseña
por defecto establecida por el fabricante.
Pueden establecerse contraseñas para cada nivel, a saber:
Nivel
Mantenimiento
Administración
Estadísticas
Establecer o cambiar la contraseña
Mantenimiento, Administración, Estadísticas
Administración, Estadísticas
Estadísticas
Para establecer o cambiar la contraseña, desde el indicador @, introduzca uno
de los siguientes comandos, seguido de la contraseña:
PASS A (para administración)
PASS M (para mantenimiento)
PASS R (para estadísticas)
El servidor de mensajes solicita una contraseña cada vez que se comunica con
un terminal, cuando se habilita un terminal que ya está conectado, o cuando se
accede al módem. La contraseña que se introduce determina el nivel de acceso
al servidor de mensajes. Al completar una tarea, deberá desconectar el terminal
del módem o inhabilitarlo. Esto asegura que el nivel de acceso correspondiente
esté libre para la próxima sesión.
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
6-6
6.2
Volumen Descripción y administración del producto
DIAGNÓSTICOS
El servidor Octel 200/300 realiza programas de diagnóstico de prueba automática que se ejecutan de
manera continua sin interferir con el funcionamiento normal del servidor de mensajes.
Además de las funciones de diagnóstico en segundo plano, es posible ejecutar varios programas de
diagnóstico o de pruebas mediante comandos, desde un terminal. En esta sección se describen estos
diagnósticos a pedido.
Sondee el servidor de mensajes regularmente utilizando un módem compatible, o directamente a
través de un terminal o teleimpresora. Imprima la tabla HARDWARE ERROR, la tabla TRAFFIC
PEG COUNT, el informe de rendimiento del sistema y el informe de estadísticas
del usuario. Estudie los informes para detectar cualquier indicación anormal que permita un
mantenimiento programado o acciones correctoras en lugar de procedimientos de emergencia.
.
Es posible que los ejemplos de las pantallas mostrados en esta sección difieran de las pantallas
observadas en su servidor de mensajes. Según el hardware y la versión de software, es posible
que haya más o menos campos o que éstos hayan sido desplazados.
Estado de la configuración del buzón
El comando de configuración del buzón LIST MAILBOX muestra rápidamente información sobre
un buzón específico. Desde el indicador @, introduzca
L M x
Enter
En este comando, x es el número de buzón.
Al mostrarse un buzón configurado con múltiples tablas INFORMATION, sólo se verá la
información sobre el estado correspondiente al período de tiempo actual.
El siguiente ejemplo muestra todos los elementos de configuración del buzón posibles que pueden
visualizarse, incluyendo los elementos añadidos por paquetes de configuración de funciones
opcionales.
@L M 1019
INFORMATION TABLE NUMBER: 10 CLASS OF SERVICE: 10
WITH ATTRIBUTES: 0 7 8 10 12 17 19 24 28 41 48 54 61 64 76 77 79 82 93 94
EXTENSION NUMBER:
MESSAGE WAITING: ON
OFFSITE OR PAGER #: NONE
GREETING: EXTENDED ABSENCE ON
THIS MAILBOX HAS A SECURITY CODE
PERSONAL ASSISTANCE MAILBOX: NONE
WILL USE PORT INTERCEPT
NUMBER OF MESSAGES: 1 NUMBER OF FUTURE DELIVERY MESSAGES: 0
AUTOMATIC FAX DELIVERY: OFF
AUTOMATIC FAX DELETION: OFF
PERSONAL FAX #: NONE
NAMESCAN: ON
USER #: 0014
GREETING MSG. 1294
NAME MSG. #: 1274
MBOX MSG. #: 0000
MSG. WAIT DELAY: 00 OFFSITE ATTEMPTS: 0 MAX ATTEMPTS: 0
LOG-ON LANGUAGE : NONE
SINGLE DIGIT MENU MAX DIGIT: 0 PREFIX DIGITS: NONE
FLAGS: IN-RNG
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Comandos de solución de problemas
6-7
INFORMATION
TABLE NUMBER
Según la tabla SCHEDULE, la tabla INFORMATION que se
encuentra asignada al buzón en el momento en que se inició el
estado de configuración del buzón.
CLASS OF SERVICE
Según la tabla USER, la clase de servicio (COS) asignada al buzón.
WITH ATTRIBUTES
Según la tabla COS, los atributos asignados a la clase de servicio
que el buzón está utilizando.
EXTENSION
NUMBER
El número de extensión asignado al buzón en la tabla USER.
MESSAGE WAITING
Especifica si el buzón está recibiendo una notificación de mensajes
en espera. Algunas de las condiciones opcionales son:
Habilitada
(notificación externa)
Suspendida
Inhabilitada
Inhabilitada en la tabla INFORMATION.
No está dentro del período de tiempo para la llamada especificado
por el titular del buzón.
Se ha dejado un recordatorio de llamada en este teléfono con
pantalla (atributo 9).
PB60018-11 Rev B
INTEGRATED
MESSAGE WAITING
NOTIFICATION
PERFORMED BY. . .
Cuando está integrada, indica qué ranura, unidad y enlace realiza la
notificación de mensajes en espera.
OFFSITE OR PAGER #
Muestra el número de notificación externa o de buscapersonas
que el titular del buzón o el administrador ha configurado para
el buzón.
GREETING
Especifica si el saludo personal del titular del buzón está habilitado,
inhabilitado o habilitado mediante activación automática (tabla
INFORMATION, índice 13).
THIS MAILBOX HAS
A SECURITY CODE
Especifica si el buzón está utilizando el código de seguridad por
defecto, ningún código de seguridad o un código de seguridad
especificado por el titular del buzón. Este campo no muestra el
código de seguridad.
THIS IS AN
EXTENDED MAILBOX
Aparece si el buzón ha sido configurado como buzón extendido.
ALTERNATE
TRANSFER CODES. . .
Aparece si el buzón está utilizando una tabla INFORMATION con
índice 10.
MESSAGES WILL
BE DIVERTED TO
Aparece si el buzón está utilizando una tabla INFORMATION con
índice 11. Puede aparecer cuando el buzón ha sido configurado para
mensajes guía con guión.
Octel 200/300
S 4.1
6-8
Volumen Descripción y administración del producto
Octel 200/300
AUTO COPY
MAILBOX
Este campo aparece si el buzón tiene el atributo 48. El número
del buzón aparece en este campo si el titular del mismo o el
administrador ha especificado el atributo de copia automática.
PERSONAL
ASSISTANCE MAILBOX
Este campo muestra el número del buzón de asistencia personal.
Debe haberse asignado el atributo 54 y el índice 24 debe estar
activado.
INTERCEPT
MAILBOX
Especifica a donde se transfieren los llamantes si marcan cero
después de entrar en el buzón. Esta opción queda anulada si está
operando la función de asistencia personal.
INTERCEPT
EXTENSION
Indica la extensión que corresponde al número del buzón de
intercepción de llamadas en la tabla USER.
NUMBER OF
MESSAGES
Muestra el número de mensajes que hay en el buzón.
NUMBER OF FUTURE
DELIVERY MESSAGES
Muestra el número de mensajes de entrega diferida que hay en
el buzón.
AUTOMATIC FAX
DELIVERY
Indica si el titular del buzón tiene habilitada o inhabilitada la
opción de impresión automática de faxes.
AUTOMATIC FAX
DELETION
Indica si el titular del buzón tiene habilitada o inhabilitada la
opción de borrado automático de faxes.
PERSONAL FAX #
Muestra el número de fax que el titular del buzón o el
administrador ha introducido en un buzón.
NAMESCAN
Indica que el atributo 103 — PERMITIR ESCUCHAR LOS
NOMBRES DE REMITENTES está configurado y muestra si está
habilitado o inhabilitado.
USER #
Cuando se añade un buzón a la tabla USER, el servidor
Octel 200/300 asigna al buzón un número hexadecimal para
su referencia interna de sistema.
GREETING MSG. #
El número de encabezado del mensaje que el servidor
Octel 200/300 ha asignado al saludo personal actualmente
grabado en el buzón.
NAME MSG. #
El número de encabezado del mensaje que el servidor
Octel 200/300 ha asignado al nombre actualmente grabado
para el buzón.
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Comandos de solución de problemas
6-9
MBOX MSG
Se utiliza con los buzones de la interfaz de usuario VMX 5000
cuando el atributo 109 - VMX 5000: AUTORIZAR LA
GRABACIÓN DE MENSAJES EN EL BUZÓN está configurado
para la clase de servicio del buzón. Éste es el número de
encabezado del mensaje asignado al mensaje.
PERS--DIST--LIST
Aparece si el titular del buzón o el administrador ha especificado
al menos una lista de distribución personal. Este campo detecta
el número de encabezamiento del nombre e identifica todos los
buzones de la lista que son miembros.
OFFSITE ATTEMPTS
Indica el número de veces que se ha intentado llevar a cabo la
notificación externa.
MAX ATTEMPTS
El valor especificado en el índice 14 de la tabla INFORMATION
actual del buzón aparece en este campo.
MSG. WAIT DELAY
El tiempo que queda antes de volver a intentar la notificación de
mensajes en espera, después del intento anterior. El tiempo total
entre notificaciones de mensajes en espera se especifica en la
opción Message Waiting Notification (Notificación de mensajes en
espera) del buzón ( 1 6 1 ).
LOG ON LANGUAGE
Cuando la función de mensajes guía en varios idiomas está
instalada, este campo muestra el idioma en que se emitirán los
mensajes guía cuando el titular del buzón entre en el mismo.
SINGLE DIGIT MENU
MAX DIGITS AND
PREFIX DIGITS
Estos campos muestran los dígitos máximos y el prefijo para un
menú de un dígito (SDM) que se creó utilizando la tabla USER.
Cuando se configura una entrada SDM a nivel de buzón, ésta
prevalece sobre cualquier entrada realizada en los índices 4 y 5
de la tabla INFORMATION, asociados con la clase de servicio
correspondiente al buzón.
FLAGS
Utilizados por el Servicio de asistencia técnica.
.
Las listas de distribución no son buzones y no se pueden enumerar con este comando.
Comandos de estado de mensaje
Dos comandos muestran información acerca de mensajes en buzones específicos. El primer comando
es L M x M. L M x M es una extensión del comando de estado de la configuración del buzón y
muestra todos los mensajes y sus estados para un buzón específico. Una vez identificado un mensaje,
el comando LIST HEADER puede presentar información más detallada acerca del mensaje
individual.
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
6-10
Volumen Descripción y administración del producto
Estado de la configuración del buzón extendido
Para iniciar el comando de estado de la configuración del buzón extendido, desde el indicador @,
introduzca
L M x M
Enter
En este comando, x es el número de buzón.
A continuación se muestra un ejemplo de este comando extendido:
@L M 2000 M
STATUS MSG
10 NEW 50B6
10 NEW 51AC
CRE
003E
003E
FAX STATUS
00
08 FAX
STATUS
20 SAV
40 LSN
MSG
501D
13FA
CRE
003E
0000
FAX STATUS
08 FAX
28 FAX PERSNL
STATUS
48 LSN
40 LSN
MSG
5008
5007
FAX STATUS
08 FAX
00
CRE
0002
0000
STATUS
10 NEW
40 LSN
MSG
5187
3002
CRE
003E
0000
FAX STATUS
00
18 FAX GROUP
Las columnas STATUS, MSG y CRE muestran información acerca de los mensajes de voz y de fax.
Para determinar si un mensaje que aparece en estos campos es un fax, consulte la columna FAX
STATUS de la fila correspondiente. Si el mensaje es de fax, su estado aparece en la columna.
STATUS
La abreviatura o el término incluidos en esta columna indican si un mensaje es
nuevo (NEW), si ha sido escuchado (LSN), si ha sido guardado (SAV) o si fue
marcado para su entrega diferida (FUT).
MSG
En esta columna se muestra el número de encabezado del mensaje que el
servidor Octel 200/300 asocia con un mensaje específico. Dicho número indica
donde están guardados los datos de voz o fax en el disco duro.
CRE
Esta columna contiene un número de usuario en formato hexadecimal, correspondiente al buzón que creó el mensaje. Para saber el número de buzón a partir
de la cifra hex, introduzca:
@L M x
donde x es el número en hexadecimal. El servidor de mensajes mostrará el
número del buzón.
FAX STATUS
Octel 200/300
S 4.1
En esta columna, además del código de estado del fax, el texto indica si un
mensaje es un fax, o uno marcado para enviar a una máquina de fax personal
o colectiva. Si el mensaje no es un fax, en el campo de estado sólo aparece 00.
PB60018-11 Rev B
Comandos de solución de problemas
6-11
Estados de mensaje
El comando LIST HEADER muestra información acerca de un mensaje. Desde el indicador @, teclee
L HE x
Enter
En este comando, x es el número del mensaje. El número del mensaje puede ser el que aparece en
los campos LIST MAILBOX para GREETING MSG. # y NAME MSG, # o cuando se introduce
L M x M, el número en el campo MSG.
@L HE 1179
CREATOR MAILBOX NUMBER: 1102
EXTENSION MESSAGE NUMBER: 0000
ACM REFERENCE NUMBER: 0000
TIME 05/12/97 07:11
USE COUNT: 00001
ORIGINAL MESSAGE TYPE: 1 (make)
DEPTH OF FORWARDING: 0
MSG TRANSMISSION TYPE: 1
CODE RATE: 24 KBS
PRIMARY
SECONDARY
VOICE BLOCKS:
00003
00000
VOICE BLOCK SIZE: 8KBYTES
8KBYTES
DISK NUMBER:
1
0
FLAGS:
ADDRESSES:
7364
CALLING PARTY DIGITS: 808
La siguiente lista contiene posibles descripciones para el campo ORIGINAL MESSAGE TYPES:
Número
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
PB60018-11 Rev B
Descripción
Realizado por el comando de mensajes
Mensaje retransmitido
Mensaje de respuesta
Mensaje de saludo
Mensaje de nombres
Mensaje de difusión
Mensaje dejado después de llamarse a una extensión ocupada
Mensaje después de una condición de no contesta/vacante/Centrex
Mensaje rápido
Mensaje dejado después de reproducir el saludo o no hay extensión
definida
Mensaje procedente de la red
Mensaje con acuse de recibo
El mensaje ha sido retransmitido por la red
El buzón está lleno
No existe el buzón
Disco lleno
Las rutas fallaron demasiadas veces
El mensaje no se puede entregar
El nodo contiene demasiadas direcciones
Octel 200/300
S 4.1
6-12
Volumen Descripción y administración del producto
Número
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
Octel 200/300
S 4.1
Descripción
Fallo general de buzones (red Octel)
No está en uso
Retransmisión automática de un mensaje para difusión
Mensaje para un nombre de lista de distribución personal
Fallo de envío debido a que el buzón está lleno
Grabar en procesador AP
Enviado por procesador AP
Mensaje clónico de la red
Retransmitir mensaje a gabinete combinado
Mensaje de fax estándar
Mensaje dejado después de retransmisión desde una extensión ocupada
Mensaje dejado después de retransmisión desde un buzón sin respuesta
Mensaje dejado después de que todo haya sido retransmitido
Fax grabado para un procesador de aplicaciones
Fax con anotación de voz
Mensaje grabado por una aplicación de escritorio
Mensaje de buzón de interfaz de usuario 5000
Forzar la grabación del nombre de interfaz de usuario 5000
Anuncio grabado de interfaz de usuario 5000
Octel Networking - mensaje de activación de recuperación del nombre
No se puede leer el mensaje / error de disco
Mensaje rechazado porque el buzón de destino no soporta FAX
Mensaje rechazado porque el buzón de destino tenía activado un saludo
de ausencia prolongada con el bloqueo de mensajes activado.
El mensaje aceptado por el buzón de destino tenía activado un saludo
de ausencia prolongada sin bloqueo de mensajes.
Mensaje rechazado porque el buzón de destino en el lado de las listas
de distribución tenía un saludo de ausencia prolongada con el bloqueo
de mensajes activado.
El mensaje aceptado por el buzón de destino en el lado de las listas de
distribución tenía un saludo de ausencia prolongada sin bloqueo de
mensajes.
PB60018-11 Rev B
Comandos de solución de problemas
6-13
Estado del puerto
El comando PORT STATUS muestra el estado actual de los puertos instalados. Desde el
indicador @, introduzca:
PS
Enter
El servidor de mensajes responderá con el estado actual de cada puerto instalado.
CH 1
LSN
CH 2
IDL
CH 3
LSN
CH 9
IDL
CH 10
IDL
CH 4
NEW
CH 5
MOD
CH 6
IDL
CH 7
IDL
CH 8
IDL
CH 11 CH 12
IDL
IDL
CH 13
IDL
CH 14
IDL
CH 15
NMS
CH 16
IDL
CH 17 CH 18
ERR
ERR
CH 19 CH 20
ERR
ERR
CH 21
ERR
CH 22
ERR
CH 23
ERR
CH 24
ERR
CH 25 CH 26
FX.IDL FX.RCV
CH 27 CH 28
FX.SND FX.IDL
CH 29 CH 30 CH 31 CH 32
FX.IDL FX.IDL FX.IDL FX.CDN
Los estados de los puertos aparecen debajo de cada canal de puerto (CH 1, etc.), y los puertos pueden
tener cualquiera de los estados indicados en la tabla 6-1.
Tabla 6-1 Abreviaturas del estado de canal/puerto
Estado del
puerto
Abreviatura
PB60018-11 Rev B
Descripción
ACM
INTERFAZ PARA LLAMANTES DE OCTEL, ESTADO PRINCIPAL (instrucciones sobre
saludos y mensajería, etc.)
ACR
INTERFAZ PARA LLAMANTES DE OCTEL, ESTADO DE GRABACIÓN (grabando un
mensaje)
ADR
ANOTAR DIRECCIÓN PARA UN MENSAJE
AFC
CONFIGURACIÓN DE COPIA AUTOMÁTICA
AFZ
REPRODUCIR TODAS LAS FRASES
AIC
(LLAMADA DIRECTA ASISTIDA) LLAMAR A UN USUARIO O REPRODUCIR
UN SALUDO
ALM
LLAMADA DE AVISO DE LA ALARMA
AMR
RECEPCIÓN DE MENSAJE AMIS
APP
ENLACE CON EL PROCESADOR DE LA APLICACIÓN
APR
REPRODUCIR TODOS LOS MENSAJES GUÍA
AUI
INTERFAZ DE USUARIO ARIA
CHK
COMPROBAR LA FUNCIÓN
CON
CONFIGURACIÓN, EL MENSAJE ESTÁ ESPERANDO LOS PARÁMETROS
O SEGURIDAD
DID
DID
DIG
INTEGRACIÓN EN BANDA CON DTMF
Octel 200/300
S 4.1
6-14
Volumen Descripción y administración del producto
Tabla 6-1 Abreviaturas del estado de canal/puerto (continuación)
Estado del
puerto
Abreviatura
Octel 200/300
S 4.1
Descripción
DIR
RECOPILACIÓN DE DIRECCIONES DAC
DP1
ESTADO DE TRANSFERENCIA DPMSS 1
DP2
ESTADO DE TRANSFERENCIA DPMSS 1
DRP
FINALIZANDO LA LLAMADA
EXT
SALIR
ERR
LA TARJETA DE LÍNEA DEL PUERTO HA INFORMADO DE UN ERROR
IRRECUPERABLE
FAX
ESTADO DE CANALES DE LA TARJETA DE FAX
FGT
GRABAR EL SALUDO OBLIGATORIAMENTE
FNM
FORZAR GRABACIÓN DEL NOMBRE
FXA
IMPRIMIR TODOS LOS FAXES
FXC
CONECTAR FAX (RECIBIR/ENVIAR)
FXO
OPCIONES DE CONFIGURACIÓN DE BUZONES DE FAX
FXP
OPCIONES DE IMPRESIÓN DE BUZONES DE FAX
FX.ALC
ASIGNAR CANAL DE FAX
FX.CDN
DESACTIVAR PARA CANAL DE FAX
FX.IDL
FAX INACTIVO
FX.INT
INICIALIZACIÓN DEL CANAL DE FAX
FX.RCV
RECIBIENDO FAX
FX.SND
ENVIANDO FAX
FX.TST
PRUEBA DEL CANAL DE FAX
FUT
ESCUCHAR ENTREGAS DIFERIDAS
FWD
RETRANSMITIR A LOS DÍGITOS EN LA TABLA SYSTEM PARAMETER
GRT
SALUDO
HLP
SOLICITAR AYUDA
ID2
OCUPAR PUERTO DE SALIDA DESPUÉS DEL TIMBRE
IDL
INACTIVO
LMP
INDICADOR LUMINOSO DE MENSAJE EN ESPERA EN CURSO
LSN
ESCUCHANDO UN MENSAJE
MSW
MENSAJE EN ESPERA
MOD
ESTE PUERTO ESTÁ CONECTADO AL MÓDEM
NAM
CONFIGURAR NOMBRE
NDT
NO HAY TONO DE MARCAR AL INTENTAR RETRANSMITIR O INICIALIZAR
PUERTOS
NET
REDES
NEW
CREAR MENSAJE NUEVO, DE RETRANSMISIÓN, DE RESPUESTA O DE SALUDO
NMD
ESTADO DEL DIRECTORIO DE NOMBRES
NMR
RECIBIR MENSAJE PROTOCOLO 1, REDES
PB60018-11 Rev B
Comandos de solución de problemas
6-15
Tabla 6-1 Abreviaturas del estado de canal/puerto (continuación)
Estado del
puerto
Abreviatura
Descripción
NMS
ENVIAR MENSAJE PROTOCOLO 1
NNR
RECIBIR NOMBRE DE RED
NSC
ESUCHAR LOS NOMBRES DE LOS REMITENTES
NTS
ESTADO DE PRUEBA DE REDES
OMC
MENSAJE EXTERNO ESPERANDO CONFIGURACIÓN
OMR
RECIBIR MENSAJE OCTEL NETWORKING
OMS
ENVIAR MENSAJE OCTEL NETWORKING
QAD
RECOPILAR UNA DIRECCIÓN PARA UN MENSAJE RÁPIDO
QCK
GRABAR UN MENSAJE RÁPIDO O UN MENSAJE DESPUÉS DE LA LLAMADA
PAC
CONFIGURACIÓN DE ASISTENCIA PERSONAL
PDL
LISTAS DE DISTRIBUCIÓN PERSONALES
QS1
ESTADO DE TRANSFERENCIA QSIG 1
QS2
ESTADO DE TRANSFERENCIA QSIG 2
RDY
ESPERANDO COMANDO AT READY
RNM
GRABAR NOMBRE DEL USUARIO
SCR
SALUDO CON GUIÓN
SLQ
SELECCIONAR COLA DE MENSAJES
STA
INICIAR PROCESAMIENTO DE COMANDO
STR
EMPEZÓ ENTRADA AL SISTEMA INICIAL ANTES DE ESTAR PREPARADO
TST
PRUEBA AUTOMÁTICA EN CURSO O EL PUERTO HA FALLADO LA
PRUEBA AUTOMÁTICA
VMR
RECIBIDO MENSAJE PROTOCOLO 2, REDES
VMS
ENVIADO MENSAJE PROTOCOLO 2, REDES
WFA
ESPERANDO DIRECCIÓN DE BUZÓN DESPUÉS DE RECIBIR NÚMERO
WFD
ESPERANDO PRIMER DÍGITO DESPUÉS DE CONTESTAR LA LLAMADA
XPR
ESTADO DE TRANSPARENCIA DE DPNSS
5KI
INTERFAZ DE USUARIO VMX 5000
Funciones del comando LIST
Utilice el comando LIST FEATURES para ver lo siguiente:
-
-
PB60018-11 Rev B
Paquetes de funciones opcionales instalados
Número de puertos instalados, autorizados y utilizados, así como el número de buzones y las
horas de almacenamiento en disco
Número máximo de unidades de disco, puertos e idiomas permitidos en el servidor de mensajes
Octel 200/300
S 4.1
6-16
Volumen Descripción y administración del producto
Desde el indicador @, introduzca:
L F
Enter
@L F
---------------- SYSTEM SOFTWARE RELEASE S.x.x.x (MM/DD/YY) ---------------DAY MM/DD HH:MM:SS YYYY SYSTEMNAME ID:XXX S/N:XXXXXX PBX:23
MODEL TYPE: OCTEL 300
SERIAL NUMBER: 200003
FEATURE PACKAGES:
SW-30001 SW-30003 SW-30004 SW-30007 SW-30008 SW-30009 SW-30015
SW-30019 SW-30020 SW-30021 SW-30022 SW-30023 SW-30024 SW-30026
SW-30028 SW-30029 SW-30030 SW-30031 SW-30032 SW-30034 SW-30049
SW-30051 SW-30052 SW-30053 SW-30055 SW-30056 SW-30057
-------------------------------------------------------------Authorized
Used
Unused
Installed
----------------------------------------------------Ports :
Analog
-0
0
0
Fax
-8
0
8
DSP
16
8
8
16
PIC
24
20
4
24
MBXs :
Voice
Non-Voice
VMB
Fax
900
9100
250
640
678
0
144
507
222
9100
106
133
SW-30027
SW-30050
10000
10000
900
10000
Storage : Hours
100
58
42
106
-------------------------------------------------------------MAXIMUM NUMBER OF DRIVES: 6
MAXIMUM NUMBER OF PORTS: 64
MAXIMUM NUMBER OF SCHEDULE TABLE ENTRIES: 8
NUMBER OF LANGUAGES: 2
@
Los campos de la pantalla LIST FEATURE se describen a continuación:
Model Type
Muestra el número del modelo configurado.
Serial Number
Muestra el número de serie.
Feature Packages Presenta los paquetes de funciones instalados, incluyendo las funciones
estándar y opcionales.
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Comandos de solución de problemas
Ports, Mbx, and
Storage
Information
La información sobre puertos, buzones y almacenamiento se divide en
columnas marcadas Authorized (autorizados), Used (utilizados), Unused
(no utilizados) e Installed (instalados).
-
-
-
-
Ports
La columna Authorized muestra el número total de elementos
adquiridos.
La columna Used muestra el número de elementos configurados o que
están siendo utilizados. Este número puede ser igual que el número de
elementos autorizados.
La columna Unused muestra el número de elementos libres. (Es el
número total de elementos autorizados, menos el número total de
elementos que están siendo utilizados.)
La columna Installed muestra la capacidad total del servidor de
mensajes en cuanto a puertos específicos, tipos de buzón y horas de
almacenamiento. Con la opción Capacidad a pedido (COD), es posible
instalar una función, aunque no autorizarla. En cuanto a puertos, este
número representa la cantidad de puertos presente en las tarjetas que se
hallan físicamente instaladas en el servidor de mensajes. Para buzones,
este número indica el número máximo de buzones que puede soportar este
servidor de mensajes.
Estas filas muestran los tipos de puertos instalados.
-
-
La fila Analog hace referencia a la tarjeta de línea (LIC) de 4 y
8 puertos. Debido a que las tarjetas de línea de 4 y 8 puertos no están
controladas por la opción Capacidad a pedido (COD), la columna
Authorized estará vacía.
La fila Fax muestra el número de canales de procesadores de aplicaciones
de fax instalados. Debido a que la tarjeta de fax no está controlada por la
opción Capacidad a pedido (COD), la columna Authorized estará vacía.
.
-
-
Mailboxes
La opción COD controla la capacidad de fax de un buzón.
La fila DSP muestra el número de puertos DLC16 y ILC12 autorizados,
utilizados e instalados.
La fila PIC muestra el número de puertos de tarjetas de integración con
centralita privada utilizados e instalados.
Esta fila muestra los tipos de buzones instalados.
-
-
-
-
PB60018-11 Rev B
6-17
La fila Voice presenta el número de buzones autorizados, utilizados e
instalados, que se utilizan para mensajería.
La fila Non-Voice muestra el número de buzones designados para uso
por las aplicaciones. A estos buzones se les ha asignado el atributo 26 —
NO PUEDE USAR LAS FUNCIONES DE MENSAJERÍA INTERNA. En
el caso de buzones que no son de voz, el valor en el campo Authorized es
el número de buzones instalados, menos el número de buzones de voz
utilizados.
La fila VMB muestra el número de licencias de Visual Mailbox autorizadas,
utilizadas e instaladas. El valor del campo Installed coincide con el de
buzones de voz autorizados.
La fila Fax muestra el número de licencias de buzones de fax autorizados,
utilizados e instalados. El valor del campo Installed coincide con el de
buzones de voz autorizados.
Octel 200/300
S 4.1
6-18
Volumen Descripción y administración del producto
Storage
Esta fila muestra el número de horas de almacenamiento de mensajes
autorizadas, utilizadas e instaladas. El valor del campo Authorized es el
número de horas que han sido adquiridas para las unidades de Capacidad a
pedido (COD), sumadas al total de horas en unidades de disco que no son de
COD, excluyendo el espacio ocupado por el servidor de mensajes. El campo
Used indica el número total de horas utilizadas para almacenar mensajes,
nombres, saludos, copias redundantes y nombres de red. El campo Installed
indica la capacidad física real de todas las unidades de disco en el servidor de
mensajes.
.
Octel 200/300
Las horas utilizadas por el espacio ocupado por el servidor de mensajes
no se incluyen en los valores de Used o Installed. Si todas las unidades
de disco no fueran de tipo COD o fueran unidades COD totalmente
autorizadas, los campos Installed y Authorized serían iguales.
Maximum
Number of
Drives
Muestra el número máximo de ranuras para discos duros que el servidor de
mensajes puede soportar.
Maximum
Number of Ports
Muestra el número máximo de puertos que el servidor de mensajes puede
soportar, incluyendo puertos analógicos DSP, PIC y de fax.
Maximum
Number of
Schedule Table
Entries
Muestra el número máximo de entradas permitidas en las entradas de la tabla
SCHEDULE. El máximo es 8.
Number of
Languages
Muestra el número de idiomas instalados.
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Comandos de solución de problemas
6.3
6-19
PAUSAS DE LA APLICACIÓN
Las pausas de la aplicación son los valores de cronometraje establecidos en el servidor
Octel 200/300. Algunas de estas pausas se utilizan para detectar la cadencia de tonos que la centralita
privada envía al servidor Octel 200/300. La cadencia de tonos indica una condición de llamada
específica; p.ej., un tono de timbre indica que la extensión a la que se está llamando está sonando, y
un tono de ocupado indica que la extensión está ocupada.
Cuando se selecciona un tipo de centralita privada para el parámetro del sistema 3 — TIPO DE
CENTRALITA PRIVADA/MODELO DE CENTRALITA PRIVADA, los valores por defecto
se establecen para que coincidan con la cadencia de tonos de la centralita. Si el tipo de centralita
no se encuentra en la lista proporcionada por el parámetro del sistema 3, seleccione OTHER
como tipo de centralita privada. Dado que no se conocen los valores de cadencia de tonos en esta
situación, el servidor Octel 200/300 utiliza por defecto los valores estándar generales de la industria;
p.ej., una cadencia de 1 segundo activado/3 segundos desactivado para señal de timbre, una cadencia
de 500 ms activado/500 ms desactivado para el tono de ocupado y una cadencia de 250 ms
activado/desactivado para el tono de ocupado rápido. Puede que estos valores deban cambiarse para
que su centralita privada funcione correctamente en los casos que se selecciona OTHER.
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
6-20
6.4
Volumen Descripción y administración del producto
BLOQUEAR Y PURGAR MENSAJES
Es posible bloquear la reproducción de los mensajes de voz y de fax en el servidor Octel 200/300,
utilizando el comando de bloqueo de mensajes MBLOCK. Asimismo, es posible eliminar mensajes de
los buzones individualmente o de todos los buzones del servidor de mensajes, utilizando el comando
de purga de mensajes MPURGE.
Para bloquear o purgar un mensaje, es necesario identificar el número de encabezado del mensaje.
Para determinar el número de encabezado del mensaje, utilice bien el comando L M [número de
buzón] M a fin de ver información acerca de los mensajes de buzón para un buzón específico, o el
comando L T (LIST TRACE) si se conoce solamente la hora aproximada del mensaje. En la sección
Estado de la configuración del buzón, de este capítulo, encontrará más datos acerca de la información
disponible sobre mensajes de buzón.
Marcar un mensaje para que no se reproduzca
Es posible bloquear los mensajes grabados y enviados para impedir que los destinatarios de los
mismos los reproduzcan. Cuando se bloquea un mensaje, éste no puede ser reproducido.
El bloqueo de un mensaje no tiene ningún efecto inmediato en éste, si está siendo reproducido en
este momento. Sin embargo, impide que el titular del buzón reproduzca el mensaje una vez
bloqueado. Si el titular de un buzón intenta reproducir un mensaje bloqueado, el titular escuchará
el nombre del creador del mensaje. Luego escuchará el mensaje guía de estado seguido de “Este
mensaje ha sido programado como no válido por el administrador del sistema. Por favor, bórrelo”.
Se escuchará este mismo mensaje guía si se trata de un mensaje de fax que el usuario está intentando
imprimir, introduciendo 1 9 8 . No se escuchará el menú normal de mensajes de fax con las
opciones para imprimir el fax. La función de impresión automática queda suprimida en el caso de
mensajes de fax marcados como bloqueados.
Si un mensaje está marcado para entrega a un buzón remoto pero no ha sido enviado, este mismo
mensaje guía será enviado por la red, en lugar del primero. Los comandos MPURGE y MBLOCK no
borran ni bloquean aquellos mensajes que ya han sido enviados por la red.
Es posible que el titular del buzón escuche un silencio en lugar del mensaje guía antes citado, en los
siguientes casos:
-
-
El comando MBLOCK ha sido introducido al mismo tiempo que el mensaje estaba siendo
reproducido para el usuario local, o estaba siendo enviado por la red.
El titular del buzón ha retransmitido el mensaje utilizando la opción de entrega diferida, y luego
lo escucha mientras sigue en el buzón.
Para bloquear un mensaje, desde el indicador @, introduzca:
MBLOCK x y
Enter
En este comando, x es el número de encabezado del mensaje, e y indica que el mensaje debe
ser bloqueado.
El servidor de mensajes responde con una solicitud de confirmación de este comando.
MAKE MESSAGE 5001 UNPLAYABLE
ARE YOU SURE YOU WANT TO DO THIS? Y
MESSAGE 5001 MADE UNPLAYABLE
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Comandos de solución de problemas
6-21
Un mensaje marcado como bloqueado puede ser desbloqueado. Para desbloquear un mensaje para
que pueda ser escuchado de nuevo, desde el indicador @, introduzca:
MBLOCK x N
Enter
En este comando, x es el número de encabezado del mensaje, y N indica que el mensaje debe ser
desbloqueado. El servidor de mensajes responde con una solicitud de confirmación de este comando.
MAKE MESSAGE 5001 PLAYABLE
ARE YOU SURE YOU WANT TO DO THIS? Y
MESSAGE 5001 MADE PLAYABLE
El servidor de mensajes ejecuta el comando MBLOCK sin comprobar si el mensaje está bloqueado
o no.
Los mensajes bloqueados no son eliminados automáticamente del servidor de mensajes. Tanto el
espacio como el encabezado del mensaje quedarán disponibles para ser reutilizados cada vez que se
reinicie el servidor de mensajes. Cuando se bloquea un mensaje, éste queda marcado como UNPLAY.
@MBLOCK 6941Y
MAKE MESSAGE 6941 UNPLAYABLE
ARE YOU SURE YOU WANT TO DO THIS? Y
MESSAGE 6941 MADE UNPLAYABLE
@L HE 6941
CREATOR MAILBOX NUMBER 8048
EXTENSION MESSAGE NUMBER:0000
.
.
.
.
.
.
FLAGS:UNPLAY
ADDRESSES:
El rastreo de procesamiento de llamadas muestra que el mensaje ha sido bloqueado en todos los
buzones para los cuales se utilizó el comando M PURGE.
@L T
.
.
.
.SELECT TRACE TO BE LISTED. (1-7), EMPTY LINE = EXIT).
:2
Enter mailbox (Empty line = ALL)
:4585
Enter start time : Year Month Day Hour Minute or C
(continuous)
:97 12 10 16 00
TIME 12/10/97 16:00
MSG 6941 MADE UNPLAYABLE
.
.
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
6-22
Volumen Descripción y administración del producto
Utilizar el comando MPURGE
Un mensaje que haya sido registrado y enviado puede ser eliminado de uno o todos los buzones del
servidor de mensajes.
En todos los buzones, el comando MPURGE primero inicia un comando MBLOCK de modo que,
mientras el servidor de mensajes está buscando una instancia del mensaje en cada buzón, los titulares
de los buzones no pueden reproducir este mensaje.
La búsqueda que se produce una vez emitido el comando MBLOCK, puede tardar algún tiempo
en ejecutarse. Por ejemplo, la búsqueda tarda aproximadamente media hora en un servidor de
mensajes con 1.200 buzones. Además, es posible que pasen segundos, o incluso minutos, antes de
que aparezca el próximo mensaje guía “buzón programado para ser eliminado”. Una vez terminada
la búsqueda, y dado que el comando MBLOCK es emitido por el servidor de mensajes antes de iniciar
la búsqueda para purgar mensajes, el mensaje continúa utilizando el encabezado que le ha sido
asignado y permanece en el disco hasta que se reinicie el servidor de mensajes.
Cuando se utiliza el comando MPURGE para eliminar un mensaje de un buzón individual, no se
invoca el comando MBLOCK y el mensaje se borra del buzón especificado. El comando MPURGE se
ejecuta rápidamente cuando se emite para un buzón determinado. Por ejemplo, si el mensaje ha sido
enviado a tres buzones y se ha purgado uno de estos buzones individualmente, una vez terminado el
último proceso de eliminación, el mensaje será eliminado del disco y el encabezado quedará libre
para ser reutilizado.
Tanto si se trata de un solo buzón como de todos los buzones, cuando el comando MPURGE se emite
para eliminar un mensaje y el titular del buzón lo está utilizando, la solicitud de eliminación quedará
puesta en cola y la eliminación se producirá en cuanto el titular haya salido del buzón.
Si se reinicia el servidor de mensajes mientras las solicitudes de eliminación aún están en la cola,
éstas se perderán. Sin embargo, seguirá siendo imposible reproducir el mensaje si éste ha sido
bloqueado, explícitamente con MBLOCK o implícitamente con el comando para todos los buzones
MPURGE. Compruebe el diario de rastreo para verificar que los mensajes hayan sido eliminados,
antes de reiniciar el servidor de mensajes.
Comando MPURGE para todos los buzones
Para eliminar un mensaje de todos los buzones del servidor de mensajes, desde el indicador @,
introduzca:
MPURGE x
Enter
En este comando, x es el número del encabezado de mensajes.
DELETE MESSAGE 5001 FROM ALL MAILBOXES
ARE YOU SURE YOU WANT TO DO THIS? Y
MESSAGE 5001 SCHEDULED FOR DELETION FROM MAILBOX 2021
MESSAGE 5001 SCHEDULED FOR DELETION FROM MAILBOX 2022
.
.
@
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Comandos de solución de problemas
6-23
El servidor de mensajes busca en todos los buzones el mensaje que debe ser eliminado, antes de volver
a mostrar el indicador @. Durante la búsqueda y cada vez que se encuentre una instancia del mensaje,
aparecerá el siguiente mensaje guía:
MESSAGE xxx SCHEDULED FOR DELETION FROM MAILBOX yyy.
El comando puede ser cancelado introduciendo
siguiente mensaje:
Escape
. El proceso se detiene y se imprime el
ABORT MPURGE (AND LEAVE MESSAGE UNPLAYABLE).
ARE YOU SURE YOU WANT TO DO THIS? Y
@
Introduzca Y para cancelar el proceso de purga de mensajes. Si se cancela este proceso, se borrarán
todos los mensajes que se encuentran en la cola para ser eliminados.
Utilizar el comando MPURGE para cada mensaje individualmente
Para eliminar un mensaje de un buzón, desde el indicador @, introduzca:
MPURGE x z
Enter
En este comando, x es el número del encabezado de mensajes y z es el número del buzón.
Antes de comprobar si el mensaje se encuentra realmente presente en el buzón, el servidor
Octel 200/300 solicita confirmación para eliminar un mensaje del buzón. Por ejemplo, cuando
hay que borrar un mensaje de un buzón, el servidor de mensajes responde con lo siguiente:
DELETE MESSAGE 5001 FROM MAILBOX 2022
ARE YOU SURE YOU WANT TO DO THIS? Y
@
.
Si el destinatario original ya ha retransmitido el mensaje, el ejemplar retransmitido de éste no
podrá ser eliminado con el comando MPURGE x y. Por otra parte, si se elimina un mensaje
de todos los buzones utilizando el comando MPURGE x, el mensaje quedará bloqueado y no
podrá ser retransmitido, pero no así los comentarios de retransmisión.
Existen dos opciones para eliminar un mensaje si éste no debe ser entregado:
-
-
PB60018-11 Rev B
Utilice el comando MPURGE para eliminar el mensaje de todos los buzones. Si el servidor de
mensajes es grande, este proceso podría tardar algún tiempo y es posible que algunos usuarios
escuchen el mensaje antes de que se emita el comando para eliminarlo de sus buzones.
Por cada buzón al que se envió el mensaje, emita un comando MBLOCK seguido de un comando
MPURGE para buzones individuales.
Octel 200/300
S 4.1
6-24
Volumen Descripción y administración del producto
Si el mensaje debe entregarse en algunos de los buzones a los que se dirigió originalmente, existen
las siguientes opciones:
-
-
Utilice MPURGE para eliminar el mensaje de todos los buzones. Luego, cree un nuevo mensaje
con la información pertinente y envíelo a las direcciones de buzón deseadas.
Por cada buzón que no debe recibir el mensaje, utilice el comando MPURGE para buzones
individuales. Si cualquiera de estos buzones ha sido configurado para copias automáticas, realice
la purga de mensajes desde el buzón destino de copia automática.
No se eliminan ni los mensajes retransmitidos ni los mensajes de red.
Consideraciones sobre MBLOCK y MPURGE
-
-
-
-
-
Octel 200/300
S 4.1
El servidor de mensajes no elimina de modo automático los mensajes bloqueados, tanto los que
lo fueron explícitamente con MBLOCK como los que se bloquearon implícitamente mediante el
comando para todos los buzones MPURGE. El espacio ocupado por el mensaje y su encabezado
queda liberado cuando se reinicia el servidor de mensajes.
Si el mensaje ya ha sido retransmitido, el comando MPURGE no elimina automáticamente la
copia retransmitida. El mensaje debe ser bloqueado utilizando el comando MBLOCK. Esto hará
que el destinatario del mensaje escuche el nombre del remitente, si lo hubiera, pero no el
mensaje. Se escuchará el mensaje guía solicitando que se elimine el mensaje.
Cualquier mensaje puede ser copiado de manera automática. Si al eliminar un mensaje se utiliza
el comando MPURGE para buzones individuales, el referido mensaje deberá ser eliminado
también del buzón destino de copia automática. Si se utiliza el comando MPURGE para todos
los buzones, normalmente el mensaje será eliminado de todos los buzones destino de copia
automática.
Aunque un mensaje forme parte de una cadena de retransmisión, sólo se bloqueará o eliminará
el mensaje en cuestión. Puede bloquear o purgar todos los mensajes de la cadena, si así lo desea.
Por ejemplo, si se debe purgar un mensaje de fax con anotación de voz, introduzca el comando
MPURGE separadamente para la anotación de voz y para el mensaje de fax. Igualmente, si un
mensaje se ha retransmitido con comentarios, elimine tanto los comentarios como el mensaje
retransmitido utilizando el comando MPURGE.
Si se bloquea una parte de una cadena de mensajes retransmitidos, cuando se reinicie el servidor
se eliminarán los mensajes que se encuentren a partir del punto en que han sido bloqueados. Por
ejemplo, si se retransmite un mensaje con comentarios y luego se vuelve a retransmitir una
segunda vez con comentarios, el hecho de bloquear los primeros comentarios retransmitidos
eliminará dichos comentarios y el mensaje, pero podrán escucharse los comentarios
retransmitidos en segundo lugar.
PB60018-11 Rev B
7
COMANDOS LOG
LOG, CPT, CDR
Contenido del capítulo
7.1
Comando LOG . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-1
Opciones de registro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-1
7.2
Rastrear el procesamiento de llamadas (CPT) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-5
Utilizar el diario de CPT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-5
Compilar el diario de CPT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-6
Utilizar el comando List Trace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-8
Utilizar el comando LOG PR CPT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-13
Ejemplos de utilización del comando LOG PR CPT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-15
Ejemplos de utilización del comando LOG PR CPT para actividades no rastreadas . . . . . . . . . . . . . . 7-17
Mostrar los tipos de sucesos y las actividades suplementarias (AUX) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-22
7.3
Diario de registro de detalles de las llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-23
Configurar el diario de CDR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-28
Mostrar el registro de detalles de las llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-31
Establecer las especificaciones de pantalla . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-32
Tamaño del registro de CDR según el tipo de transacción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-38
Ejemplos de varias pantallas de diarios de CDR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-39
7.4
Diario de traslados, adiciones y otros cambios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-43
Tipos de entradas de la tabla de configuración que se registran . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-44
Apéndice A Actividades de rastreo del procesamiento de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7A-1
Tablas
Tabla 7-1
Tabla 7-2
Tabla 7-3
Tabla 7-4
Tabla 7-5
Tipos de actividad de rastreo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-7
Descripciones de tipos de transacción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-24
Descripciones de los estados de CDR que pueden ser registrados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-25
Información registrada según el tipo de transacción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-37
Tamaño del registro de detalles de llamadas según el tipo de transacción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-38
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
Octel 200/300
Guía de consulta rápida
Comandos LOG
Comando
Información
LOG x y
Muestra la opción de registro y el diario que se
desea generar.
LOG ?
Muestra todas las opciones de registro: PR, BE,
PF, MF, ST.
LOG PR [tipo
de diario]
Enumera los filtros de cada tipo de diario.
Introduzca las opciones de registro y los filtros
para controlar el formato de los resultados y los
criterios de selección de registros.
LOG BE x
Establece la hora de inicio del diario de CDR o
MAC. Una vez establecida la hora de inicio, ya
no se podrá acceder a los registros recopilados
antes de esta fecha.
LOG MF CDR
Se utiliza con el diario de CDR a fin de activar o
desactivar filtros para registrar combinaciones de
tipos de estados y de transacciones.
LOG ST x
Muestra la hora de inicio y la hora del primer
registro que hay actualmente en el diario.
Comandos LOG
Comandos de rastreo de procesamiento
de llamadas (CPT)
PB60018-11 Rev B
L T
Muestra un menú con siete opciones de rastreo
del procesamiento de llamadas. Introduzca el
número de la opción de rastreo que desea mostrar.
L T x
Muestra una actividad específica de rastreo del
procesamiento de llamadas.
x = número de la actividad que se desea mostrar.
Octel 200/300
S 4.1
Octel 200/300
Guía de consulta rápida
Comandos LOG
Comando
Información
L T ?
Muestra todas las opciones de LIST TRACE.
CDR
Muestra el archivo del diario de CDR.
CDR ?
Muestra las opciones disponibles y los tipos de
filtros para las estadísticas.
Comando de registro de detalles
de llamadas (CDR)
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Comandos LOG
7.1
7-1
COMANDO LOG
Utilice el comando LOG para recopilar información sobre sucesos
-
específicos de procesamiento de llamadas (CPT)
-
actividades del diario de registro de detalles de llamadas (CDR)
-
actividades de traslados, adiciones y otros cambios (MAC)
-
actividades de red Namesend (NAM)
-
diario de rastreo de actividades del servidor (SAT)
Octel 200/300 presenta los datos recopilados según filtros específicos que pueden limitar el intervalo
de tiempo durante el que se registran las actividades.
Para ejecutar el comando LOG, introduzca lo siguiente a continuación del indicador @ del sistema
operativo:
LOG x y
En este comando, x es un tipo de opción específica e y es el diario que se ha de rastrear.
Opciones de registro
Hay cinco opciones para rastrear las actividades del diario. En las siguientes secciones se describen
los detalles de cada opción y el modo en que funcionan con cada tipo de diario.
Para mostrar las opciones de registro, introduzca lo siguiente a continuación del indicador @ del
sistema operativo:
LOG ?
Enter
Se visualizarán cinco opciones de registro:
@LOG ?
PR
Print log file
BE
Set begin time of log file
PF
Print filters forinput to log file
MF
Modify filters for input to log file
ST
Print status of log file
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
7-2
Volumen Descripción y administración del producto
La siguiente tabla presenta las opciones de registro que se pueden utilizar con diarios
CPT o CDR:
Tipo de
diario
PR
CPT
n
CDR
n
n
MAC
n
n
NAM
n
n
SAT
n
n
BE
PF
MF
ST
n
n
n
n
n
Opción PR: Mostrar archivos de diario
Utilice la opción PR de LOG para enumerar filtros para cada tipo de diario. Estos filtros determinan
los registros que pueden ser recopilados y visualizados. Para utilizar esta opción, introduzca:
LOG PR [tipo de diario],
Octel 200/300 solicita la especificación de filtros y opciones de compilación para controlar el
formato de salida y los criterios de selección de registros. Introduzca las combinaciones deseadas de
filtros y opciones de compilación en la línea de comandos. Las opciones de compilación son
comunes a los tres tipos de diario; los filtros difieren según el tipo de diario en cuestión. Los filtros
PR correspondientes a cada tipo de diario se explican en la sección correspondiente.
@LOG PR <log type>
Specify Print Option(s):
“S”tart <time>, “E”nd <time>, “L”ine <length>, “p”age <length> “\”
“M”ask <mask (including date and time fields)> “C”ontinuous
Filters: PR TY EV AU MB MS SL UN LI SO D1 D2 D3 D4 D5
>
Las reglas generales de uso del comando LOG PR x para la visualización de actividades son las
siguientes:
-
-
Las opciones de compilación y los filtros de LOG PR x se pueden introducir en cualquier
orden.
Las opciones de compilación y los filtros se pueden omitir; es posible especificar algunos de
ellos en forma parcial para mostrar solamente registros que coincidan con los caracteres
introducidos.
Si no se introducen opciones de compilación o filtros después del comando LOG PR x se
muestra toda la información, comenzando por el inicio del diario y acabando por la última
entrada.
.
Octel 200/300
S 4.1
Es posible oprimir la tecla Escape en cualquier momento para dejar de recopilar
información y regresar al indicador @ del sistema operativo.
PB60018-11 Rev B
Comandos LOG
7-3
Los campos de opciones de compilación, mediante los que se determina cómo se muestra el rastreo
en la pantalla, son los siguientes:
-
-
-
-
-
-
Start[hora de inicio]. Introduzca la hora a la que ha de comenzar la visualización del
diario de rastreo. Sólo se muestran aquellas actividades cuya hora de inicio es igual o mayor que
la hora especificada en este campo. Si no se especifica hora alguna, la visualización se inicia por
el comienzo del diario. Se deben especificar el año, el mes y el día. La hora, los minutos y los
segundos son opcionales. Por ejemplo, S 00 01 23 7 significa que se han de mostrar los
registros del diario a partir de las 7:00 horas del 23 de enero de 2000.
End[hora de finalización]. Introduzca la hora a la que ha de acabar la visualización
del diario de rastreo. Se debe especificar el año, el mes y el día. La hora, los minutos y los
segundos son opcionales. Por ejemplo, E 00 01 23 9 27 determina las 9:27 horas del 23 de
enero de 2000 como la hora de finalización. Los registros del diario que finalizan después de la
hora de finalización no se muestran en el diario.
Line[longitud de línea]. Si la pantalla es demasiado pequeña y las líneas se cortan de
forma desigual a la derecha, es posible acortar la longitud de línea. Al hacerlo, las columnas de
la derecha quedarán truncadas. Si es necesario cambiar la longitud de las líneas de la pantalla,
introduzca la longitud de línea deseada. La longitud de línea estándar es de 80 columnas. El
valor predeterminado cambia según el tipo de diario.
Page[longitud de página]. Introduzca la cantidad de líneas a ser visualizadas entre
encabezados. Según los valores predeterminados, el encabezado sólo se muestra una vez.
\ (barra invertida). Antes de oprimir la tecla Enter , es posible introducir una barra invertida
(\) para indicar que se especifican opciones de compilación o filtros adicionales en otra línea. Si
las opciones de compilación y los filtros aplicados ocupan más de una línea, la barra invertida
conecta la línea adicional a la secuencia de comandos. También es posible utilizar la barra invertida en cualquier punto de la línea para segmentar los criterios e identificar con facilidad las
opciones de compilación o los filtros especificados.
Mask. No se utiliza.
C. Oprima la letra C para determinar que los registros deben mostrarse en forma continua desde
el momento en que se activa el comando log.
Opción BE: Establecer hora de inicio de archivos de diario
Utilice la opción BE para establecer la hora de inicio del diario de CDR o de MAC. Una vez
establecida la hora de inicio, no es posible acceder a los registros recopilados antes de dicha hora.
Al determinar la hora de inicio de un diario, se establece una interfaz a un paquete de recolección de
datos externo que recolecta los datos en el diario en forma periódica. Es necesario especificar el año,
el mes y el día; la hora y los minutos son opcionales.
Para establecer la hora de inicio, escriba lo siguiente a continuación del indicador @ del sistema
operativo
LOG BE X
Enter
En este comando, X representa a CDR o a MAC.
Introduzca el año, el mes, el día, la hora y los minutos de la hora de inicio. Separe estos componentes
entre sí utilizando un espacio.
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
7-4
Volumen Descripción y administración del producto
@LOG BE CDR
Specify Beginning Time
>00 1 6
BEGIN TIME SET FOR LOG
Opción MF: Modificar filtros
Utilice la opción MF con el diario de CDR para activar o desactivar los filtros para el registro de
combinaciones de tipos de estado y de transacciones. Consulte la sección Diario de registro de
detalles de las llamadas. Introduzca:
LOG MF CDR
Opción PF: Mostrar filtros
Utilice la opción PF con el diario de CDR. Con el comando LOG PF se pueden mostrar los filtros
activos o inactivos modificados por el comando LOG MF. Consulte la sección Diario de registro de
detalles de las llamadas. Introduzca:
LOG PF CDR
Opción ST: Estado de la compilación de los archivos de diario
Utilice la opción ST para mostrar la hora de inicio y la hora del primer registro que se encuentra en
el diario. En el caso de CPT, el diario comienza cuando se instala el sistema Octel 200/300 por
primera vez y cuando se vuelve a instalar para actualizar el software. En los casos de CDR y MAC,
se puede utilizar LOG BE para cambiar la fecha de inicio. Se puede utilizar la opción ST con los
cinco tipos de de diario (PR, BE, PF, MF y ST).
Cuando el archivo de diario se llena, los registros nuevos comienzan a borrar los viejos al escribir
encima de ellos. Por lo tanto, una vez que sucede esto, la hora de inicio del diario puede no coincidir
con la hora del primer registro que se encuentra en el mismo.
En el ejemplo que sigue, ya no es posible acceder a los registros acontecidos entre las 15:21:45 del
6 de diciembre de 2000 y las 8:35:03 del 7 de diciembre de 2000.
Para mostrar la hora de inicio del diario, introduzca lo siguiente a continuación del indicador @ del
sistema operativo:
LOG ST x
Enter
@LOG ST CPT
log name: CPT
LOG FILE BEGINNING TIME IS MM/DD/YY 15:21:45
TIME OF FIRST RECORD IN LOG IS 12/07/00 08:35:03
@
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Comandos LOG
7.2
7-5
RASTREAR EL PROCESAMIENTO DE LLAMADAS (CPT)
El Rastreo del procesamiento de llamadas (CPT) registra todas las actividades y los sucesos de
mensajería y procesamiento de llamadas en un archivo en el disco duro. El diario de CPT registra
sucesos de las siguientes actividades:
-
Buzones
-
Puertos
-
Nodos de la red (las actividades de redes analógicas y digitales se registran en forma separada)
-
Encabezados de mensajes
-
Integraciones
-
Procesadores de aplicaciones (Works for Serenade)
-
Protocolo de cliente-servidor (se utiliza para rastrear actividad de aplicaciones de
OctelDesigner)
El diario de CPT registra la actividad detectada por el sistema Octel 200/300. Por ejemplo, se puede
utilizar el diario de CPT para determinar por qué un llamante que marca 399 recibe la respuesta “El
número de extensión 39 no es válido”. El diario de CPT puede ayudar a determinar el puerto que se
utilizó para la llamada. Sin embargo, es necesario realizar muchas pruebas para determinar la razón
por la cual el sistema no detectó un dígito. Este fallo puede deberse al equipo del llamante, a la calidad
de transmisión o a cualquier otra interrupción del trayecto de transmisión durante el envío de los
dígitos codificados con DTMF.
El diario de CPT es un asistente de diagnóstico diseñado para atender quejas detalladas de los
clientes. Cuando se utiliza correctamente, el diario de CPT ayuda a verificar o a explicar problemas
tales como la entrega tardía o la aparición repetida de mensajes.
Cuando se utiliza la función CPT como parte del proceso de determinación de la causa de un suceso
inesperado, deben tenerse en cuenta varios puntos:
-
El plan de numeración de la centralita privada
-
El sistema de numeración de extensiones y buzones del sistema Octel 200/300
-
Los números de extensión asignados a los puertos del sistema Octel 200/300
-
Los códigos de acceso a las funciones de la centralita privada
Utilizar el diario de CPT
Cuando se identifica un suceso inesperado en el diario de CPT, el primer paso es hacer un análisis
para intentar comprender toda la actividad registrada antes del mismo. El diario de CPT guarda
varias horas de actividad de servidores de mensajes de gran tamaño y con mucho tráfico, y hasta
varios días de actividad en el caso de servidores pequeños y de poco tráfico.
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
7-6
Volumen Descripción y administración del producto
Para recolectar y analizar actividades específicas de mensajería y procesamiento de llamadas se
puede utilizar tanto el comando
LIST TRACE
Muestra un menú sencillo cuyas opciones proporcionan un filtrado predefinido,
como el comando
LOG PR CPT
Muestra archivos sin filtros por defecto. Sin embargo, dado que pueden designarse filtros
específicos, este comando permite un control y una flexibilidad mayores con el uso de estos
filtros.
Examine el diario de CPT para determinar los dígitos DTMF marcados justo antes del suceso
inesperado. Por lo general, el diario de CPT explica por qué el sistema Octel 200/300 se comportó de
la manera en que lo hizo.
Compilar el diario de CPT
El diario de CPT se compila con el mismo formato mediante ambos comandos (L T o Log PR
CPT). El contenido de cada registro varía según el tipo de actividad que se rastrea, pero las columnas
resultantes de ambos comandos contienen los mismos datos.
MM/DD/YY
MM/DD/YY
MM/DD/YY
HH:MM:SS
11:58:34
11:58:34
PRT TYPE
MSG
MSG
EVENT
REMOVED
FREED
AUX
MBX/EXTN MSG# SL U L SOURCE
6013
68f9
NO_TALK
696d
A continuación se describe cada columna:
-
MM/DD/YY. Mes, día y año de la transacción.
-
HH:MM:SS. Hora, minuto y segundo de la transacción.
-
-
-
-
-
Octel 200/300
S 4.1
PRT. Designación del puerto activo mediante tres dígitos, comenzando por 0. Si la actividad en
cuestión no implica a un puerto, esta columna permanece en blanco. En el caso del protocolo de
cliente-servidor (CSP), la columna de puerto indica un número de OctelAccess entre G01 y G99.
TYPE. Tipos de actividades que están siendo registradas. Consulte la tabla 7-1 para ver los tipos
de actividad que se enumeran en esta columna.
EVENT. Indica la acción que se estaba realizando en ese momento. Consulte el Apéndice A al
final de este capítulo para ver una lista de sucesos posibles.
AUX. Presenta información suplementaria de sucesos. La columna AUX también presenta los
dígitos introducidos para una actividad o un código de resultado de fax. Si el fax se transmitió
con éxito, la columna AUX permanece vacía. Para aplicaciones encaminadas a través del
servidor OctelAccess, la columna AUX presenta la identificación de sesión de la aplicación.
Consulte el Apéndice A de este capítulo para ver una lista de sucesos posibles y acciones
suplementarias que se registran, lo que incluye una lista de los códigos de resultado de fax.
MBX/EXTN. Sólo muestra el buzón y la extensión. El código del nodo de la red no aparece en
esta columna, sino en la columna SOURCE.
PB60018-11 Rev B
Comandos LOG
7-7
En el caso de mensajes de fax, esta columna presenta la velocidad de transmisión.
-
-
MSG#. Muestra el número del mensaje.
SL U L. Estas tres columnas presentan el número de ranura, la unidad de integración y el enlace.
En el caso de mensajes de fax, la columna SL muestra la codificación de tipo MH o MR.
SOURCE. Muestra el origen de la llamada (integración). Esta columna muestra el nombre del
nodo de red correspondiente a un mensaje de red.
Tabla 7-1 Tipos de actividad de rastreo
PB60018-11 Rev B
Tipo
Descripción
PORT
Actividad de puertos
FAX_CHN
Actividad de canales de fax
FAX_MSG
Actividad de mensajes de fax
MBX
Actividad de buzones
MSG
Actividad de mensajes
NET_MSG
Actividad de mensajes de red
LAN_IN
Solicitud recibida por este servidor desde la red LAN
LAN_OUT
Solicitud enviada desde este servidor a la red LAN
LAN_MSG
Actividad de mensajes iniciados por la red LAN
LANLOST
Se perdió la comunicación con la LAN
LANSYNC
La LAN ha sincronizado la comunicación
LAN_CTY
Operación de activación o desactivación (el campo EVENT
especifica UP o DOWN)
ONT_IN
Un paquete Octel Networking (Protocolo 5) recibido por el servidor
ONT_OUT
Un paquete Octel Networking (Protocolo 5) enviado por el servidor
ONT_ERR
Ocurrió un error de protocolo Octel Networking (Protocolo 5)
NAM_DIR
Actividad del directorio de marcar por nombre
INTG_C
Registro de integración basado en tarjetas, incluidas las integraciones
de MIC, RIC, ATTIC, SL1 y M1
INTG_CA
Registro de integración de ANI basado en tarjetas
INTG_R
Registro de integración de RS-232C
INTG_D
Registro de integración de DTMF
LINK_AP
Actividad de enlace de procesadores de control de aplicaciones
AP
Actividad de buzones de procesadores de control de aplicaciones (por
ejemplo, mensajes en espera)
Octel 200/300
S 4.1
7-8
Volumen Descripción y administración del producto
Tabla 7-1 Tipos de actividad de rastreo (continuación)
Tipo
Descripción
CSP_IN
Paquete recibido desde el servidor OctelAccess (nuevo en S3.0)
CSP_OUT
Paquete enviado al servidor OctelAccess
GWLINK_UP
El enlace entre el servidor OctelAccess y el servidor de mensajes
está activo
GWLING_DOWN
El enlace entre el servidor OctelAccess y el servidor de mensajes
no está activo
ISDNMSG
Identifica actividad asociada con llamadas a una tarjeta DTIC
INTGQRY
Tipos de registro de llamadas de solicitud de la centralita privada
INTGREP
Tipos de registro de llamadas de respuesta de la centralita privada
Utilizar el comando List Trace
Utilice el comando L T (List Trace) para mostrar las actividades de CPT. Se pueden rastrear siete
actividades. Cada actividad queda registrada por separado. En el indicador @, introduzca:
L T
@L T
1
2
3
4
5
6
7
Enter
ALL ACTIVITIES
MAILBOX ACTIVITY
PORT ACTIVITY
LOCATION ACTIVITY
MESSAGE ACTIVITY
INTEGRATION ACTIVITY
AP/VSA ACTIVITY
SELECT TRACE TO BE LISTED. (1 - 7 EMPTY LINE = EXIT).
:1
Enter start time : Year Month Day Hour Minute or C (continuous)
:
Opciones de actividad
Hay siete actividades, que se describen en esta sección. Se puede visualizar una actividad específica
o visualizar todas las actividades. Para una actividad específica, introduzca lo siguiente en el
indicador @:
L T x
Enter
donde x es el número de la actividad específica que se va a rastrear.
Si no se introduce ninguna actividad específica, se muestran todas las actividades.
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S 4.1
PB60018-11 Rev B
Comandos LOG
7-9
Hora
Al especificar una hora de inicio, resulta más fácil rastrear un problema específico. Empieza el
rastreo desde la hora especificada hasta el último registro hallado de dicha actividad. También se
puede especificar una historia completa o un rastreo continuo desde el momento en que se inicia
L T.
Para seleccionar toda la historia almacenada, oprima
introducir una hora de inicio.
-
Enter
después del indicador : en lugar de
-
Para mostrar los sucesos actuales, introduzca C (continuo) y oprima
-
Para salir de List Trace, oprima
Escape
Enter
.
.
Cuando se especifica una hora de inicio, es obligatorio introducir el año y el mes en el orden
indicado. Es opcional especificar el día, la hora y los minutos. Por ejemplo, 00 02 24 enumera toda
la información guardada, comenzando por el primer suceso guardado el 24 de febrero de 2000 y
hasta la fecha y hora actuales. Si la fecha y hora introducidas son anteriores a la fecha y hora de los
datos almacenados, el servidor de mensajes presenta informes de sucesos a partir de la fecha más
anterior dentro del intervalo especificado.
.
Para determinar cuál es el primer registro del diario de CPT, introduzca LOG ST CPT a
continuación del indicador @. Consulte la sección Comandos Log de este capítulo.
Opción 1: Todas las actividades
Seleccione 1 para mostrar todas las actividades de buzones, puertos, nodos, mensajes, integración y
Works for Serenade.
@L T 1
Enter start time :
:
MM/DD/YY HH:MM:SS
11/05/00 09:43:05
11/05/00 09:43:05
11/05/00 09:43:05
11/05/00 09:43:05
11/05/00 09:43:06
11/05/00 09:43:06
11/05/00 09:43:06
11/05/00 09:43:06
11/05/00 09:43:06
Year Month Day Hour Minute or C (continuous)
PRT
029
029
014
014
TYPE
PORT
PORT
PORT
MBX
NET_MSG
NET_MSG
NET_MSG
MSG
EVENT
DIGIT_OUT
DIGIT_OUT
OFFSHOOT
MSGWAIT
PUT_IN
SENT
REMOVED
FREED
AUX
4
C
MBX/EXTN MSG#
SET
8207
6609
6609
USE_CNTO
030A
030A
030A
030A
SL U L SOURCE
ABC
Una ubicación de red remota no se puede identificar solamente por medio de su prefijo, ya que la
tabla NUMBERING PLAN puede tener más de una entrada para una ubicación. Por este motivo, el
prefijo del campo PUT_IN del evento no figura en la columna MBX/EXTN, sino que se introduce el
nombre de la ubicación en la columna SOURCE column; en el ejemplo anterior, el nombre ABC está
en la columna SOURCE. Consulte el volumen Networking, capítulo Numbering Plan Table, donde
encontrará más información de la utilización de varias entradas para una misma ubicación.
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
7-10
Volumen Descripción y administración del producto
Opción 2: Actividad de buzones
Seleccione 2 para mostrar la actividad de buzones. Si desea enumerar las actividades de todos los
buzones, deje el campo Enter Mailbox: en blanco. Para enumerar actividades de una serie
definida de números de buzón, introduzca un número de buzón específico o sólo una parte de los
dígitos de los números de buzón. Se enumerarán todas las actividades del puerto utilizado por dichos
buzones hasta que éstos se desconecten.
El tipo de actividades de buzones que se muestra incluyen los siguientes sucesos:
-
Conexión y desconexión de buzones
-
Cantidad de mensajes al conectar
-
Colgar sin desconectar
-
Introducción de una clave de seguridad no válida
-
Recepción de llamada de mensaje en espera
-
Utilización de integración de mensaje en espera
-
Cantidad de mensajes en el buzón
-
Dígitos introducidos por el usuario
-
Nombre grabado
-
Saludo grabado
-
Mensajes enviados y recibidos
-
Mensajes borrados
-
Asignación de buzón de retransmisión de llamadas
@L T 2
Enter mailbox (Empty line = ALL)
:4720
Enter start time : Year Month Day Hour Minute or C
:
MM/DD/YY HH:MM:SS PRT TYPE
EVENT
AUX
04/05/00 10:05:19
MSG
PUT_IN
FWD_RNA
04/05/00 10:05:19 009 MBX
MSGWAIT
SET
04/05/00 10:34:50 029 MBX
LOGON
04/05/00 10:34:50 029 MBX
HAS_MSGS
016
04/05/00 10:34:50 029 MBX
NEW_MSGS
001
Octel 200/300
S 4.1
(continuous)
MBX/EXTN MSG# SL U L SOURCE
4720
0359
4720
4720
4720
4720
PB60018-11 Rev B
Comandos LOG
7-11
Opción 3: Actividad de puertos
Seleccione 3 para mostrar la actividad de los puertos. Si desea ver la actividad de todos los puertos,
deje el campo Enter Port: en blanco. Para mostrar la actividad de un puerto específico,
introduzca el número de puerto. Se muestran las siguientes actividades de puertos:
-
Acciones del llamante
-
Pérdidas de línea
-
Dígitos DTMF de entrada y salida
-
Estado de llamada (ocupado/RNA)
-
Transferencias de llamadas
-
Introducción de claves de seguridad no válidas
-
Número de mensajes enviados por el puerto
@L T 3
Enter port (Empty line = ALL)
:15
Enter start time : Year Month Day Hour Minute or C (continuous)
:
MM/DD/YY HH:MM:SS PRT TYPE
EVENT
AUX
MBX/EXTN MSG# SL U L SOURCE
04/05/00 09:47:30 015 PORT
DIGIT_OUT B
04/05/00 09:47:30 015 PORT
DIGIT_OUT 1
04/05/00 09:47:30 015 PORT
DIGIT_OUT 2
04/05/00 09:47:31 015 PORT
DIGIT_OUT 0
04/05/00 09:47:31 015 PORT
DIGIT_OUT 8
04/05/00 09:47:31 015 PORT
DIGIT_IN
B
04/05/00 09:47:32 015 PORT
DIGIT_IN
9
Opción 4: Actividad de la red
Seleccione 4 para mostrar la actividad de la red. Si desea ver la actividad de todos los nodos de la
red, deje el campo Enter Location: en blanco. Para enumerar solamente la actividad de un nodo
específico, introduzca un código de ubicación o una parte de los dígitos del código de ubicación. La
ubicación introducida aparece en la columna MBX/EXTN. Las actividades de red que se muestran son
las siguientes:
-
Mensajes de red agregados o retirados de una ubicación en la red
-
Éxitos y fallos al enviar o recibir mensajes de red
-
Existencia de un mensaje de red grabado
-
Número de mensaje
@L T 4
Enter location (Empty line = ALL)
:6620
Enter start time : Year Month Day Hour Minute or C (continuous)
:
MM/DD/YY HH:MM:SS PRT TYPE
EVENT
AUX
MBX/EXTN MSG# SL U L SOURCE
04/05/00 09:43:05
NET_MSG PUT_IN
6620
7A8D
04/05/00 09:44:16
NET_MSG PUT_IN
6620
7A91
04/05/00 09:44:45
NET_MSG SENT
6620
7A8D
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
7-12
Volumen Descripción y administración del producto
Opción 5: Actividad de mensajes
Seleccione 5 para mostrar la actividad de los mensajes. Si desea ver la actividad de todos los
mensajes, deje el campo Enter Message: en blanco. Para mostrar un mensaje específico,
introduzca el número de mensaje o una serie de dígitos. El rastreo de la actividad de mensajes se
muestra de la siguiente manera:
-
Mensajes enviados, recibidos, borrados, liberados
-
Actividad de nombres y saludos
@L T 5
Enter message (Empty line = ALL)
:
Enter start time : Year Month Day Hour Minute or C (continuous)
:00 05
MM/DD/YY
05/02/00
05/02/00
05/12/00
05/12/00
05/12/00
05/18/00
HH:MM:SS
13:22:09
13:22:13
07:11:34
07:11:51
07:11:51
06:27:22
PRT TYPE
001 MSG
MSG
001 MSG
001 MSG
MSG
001 MSG
EVENT
RECORD
FREED
RECORD
SENT
PUT_IN
PLAY
AUX
MBX/EXTN MSG# SL U L SOURCE
RNA
1173
TOO_SHRT
1173
MAKE
1179
1179
MAKE
1121
1179
MAKE
117C
Opción 6: Actividad relacionada con la integración
Seleccione 6 para mostrar todas las actividades relacionadas con la integración. Estas actividades se
muestran de la siguiente manera:
-
Llamadas internas y externas directas con grupo de líneas de enlace u origen
-
Llamadas internas y externas retransmitidas con grupo de líneas de enlace u origen
-
Notificación de mensajes en espera
-
Establecer o borrar espera de mensajes
-
Ubicación de llamada indeterminada
-
Puerto utilizado para la integración de System 75 de AT&T
-
Razones de retransmisión por ranura, unidad y enlace
@L T 6
Enter start time :
:
MM/DD/YY HH:MM:SS
04/05/00 09:56:23
04/05/00 09:57:49
04/05/00 9:57:54
04/05/00 09:58:16
Octel 200/300
S 4.1
Year Month Day Hour Minute or C (continuous)
PRT
040
041
040
043
TYPE
INTG_C
INTG_C
INTG_C
INTG_C
EVENT
FWD_INT
DIR_EXT
ONHOOK
FWD_EXT
AUX
BUSY
MBX/EXTN MSG# SL U L SOURCE
4373
09 1 4 1705
800
10 1 1
09 1 4
NO_ANSWER 4334
10 1 3 100
PB60018-11 Rev B
Comandos LOG
7-13
Opción 7: Actividad de Aplink
Seleccione 7 para mostrar la actividad de Works for Serenade. Las actividades que se muestran son
las siguientes:
-
-
LOST. El enlace de datos entre la CPU del sistema Octel 200/300 y el sistema Works for
Serenade no está funcionando.
SYNC. Se ha restaurado el enlace de datos.
Utilizar el comando LOG PR CPT
El comando LOG PR CPT muestra las mismas actividades que se filtran con LIST TRACE.
Mediante el comando LOG PR CPT se pueden especificar combinaciones diferentes de filtros y
opciones de compilación, a fin de agrupar la información compilada y centrarse en tipos específicos
de actividades de rastreo. Utilice LOG PR CPT para hacer lo siguiente:
-
Establecer un filtro para los registros con FAX_CHN y FAX_MSG.
-
Establecer horas de inicio y terminación de cualquier rastreo.
-
Revisar el cronometraje y la secuencia de todas las comunicaciones de alto nivel hacia y desde
la red LAN para redes digitales.
Para utilizar el comando LOG para actividades de CPT, introduzca lo siguiente a continuación del
indicador @ del sistema operativo:
LOG PR CPT
Enter
.
@LOG PR CPT
Specify Print Option(s):
“S”tart <time>, “E”nd <time>, “L”ine <length>, “p”age <length> “\”
“C”ontinuous
Filters: PR TY EV AU MB MS SL UN LI SO D1 D2 D3 D4 D5
Consulte la sección Comando Log para una explicación de las opciones de compilación de registros.
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
7-14
Volumen Descripción y administración del producto
Filtros
Además de las opciones de compilación de LOG que controlan el formato de salida, se pueden
especificar argumentos y filtros específicos para limitar la salida solamente a aquellas actividades
que satisfagan determinados criterios de búsqueda. No es necesario especificar un filtro y, en algunos
casos, se pueden especificar parcialmente. Sólo se muestran los valores que coinciden con los filtros
especificados.
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Octel 200/300
S 4.1
Filtro de puertos, PR [número de puerto]
Muestra las actividades de los puertos. Es posible mostrar todos los puertos o un puerto
específico. Para mostrar todos los puertos, introduzca solamente el comando de filtro, PR. Para
mostrar un puerto específico, introduzca el número de puerto con tres dígitos, comenzando por
un 0 inicial. Por ejemplo, para especificar el puerto 6 se introduciría PR 006; el puerto 34 se
especificaría con PR 034.
Filtro de tipos, TY [tipo]
Muestra un tipo específico de actividad. Introduzca uno de los tipos de actividad de rastreo
enumerados en la tabla 7-1. Sólo se puede especificar un tipo cada vez, a excepción de TY
INTG; para mostrar toda la actividad relacionada con la integración, escriba TY INTG.
Filtro de sucesos, EV [suceso]
Muestra un suceso específico. El Apéndice A, Actividades de rastreo del procesamiento de
llamadas, enumera todos los sucesos que pueden ser especificados con su ortografía correcta.
Sólo es posible especificar un suceso a la vez.
Filtro AUX, AU [aux]
Muestra las actividades suplementarias de los sucesos. El Apéndice A, al final de este capítulo,
enumera todas las actividades suplementarias así como una lista de los códigos de resultado de
fax. Sólo es posible especificar un suceso suplementario por cada suceso.
Filtro de buzones, MB [número]
Muestra los registros de un buzón o de un número de extensión específico. Si escribe sólo una
parte de los números de buzón, el filtro permite mostrar todos los buzones que comienzan con
los dígitos introducidos. El número de buzón o de extensión aparecen en la columna
MBX/EXTN:. Cuando sólo se aplica el filtro MB a LOG PR CPT, se enumeran todos los sucesos y
las actividades suplementarias de los buzones. Se puede utilizar MB con otros filtros relacionados
con la actividad de buzones para filtrar información de manera más detallada.
Filtro de números de mensaje, MS [número]
Muestra todos los registros en los que el número especificado de encabezado de mensaje aparece
en la columna MSG#. Para determinar un número de mensaje, revise la columna MSG# de un
diario de actividades de rastreo, o bien desde el indicador @. Introduzca L M x M Enter ,
donde x es el número de buzón.
Filtro de ranuras, SL [número]
Muestra los registros de números de ranura. Para mostrar un número de ranura específico,
introduzca su número utilizando dos dígitos. Por ejemplo, para mostrar la ranura 1, introduzca
SL 01; para ver la ranura 12 introduzca SL 12 y así sucesivamente.
Filtro de unidades, UN [número]
Muestra los registros correspondientes al número de unidad específico de la ranura.
Filtro de enlaces, LI [número]
Muestra registros correspondientes al enlace especificado.
PB60018-11 Rev B
Comandos LOG
-
-
7-15
Filtro de orígenes, SO
Muestra el origen de la llamada (integración) y muestra el nombre del nodo de red
correspondiente a un mensaje de red.
Filtros D1, D2, D3, D4, D5
Utilice estos filtros para mostrar información de depuración cuando corresponda.
Hay dos calificadores adicionales que ayudan a reducir los resultados aún más:
-
-
Se puede utilizar un guión (-) delante de un filtro para especificar que el filtro no deben coincidir
con un valor concreto. Por ejemplo, MB - 4 significa que no deben mostrarse los registros de la
columna de buzones que comiencen por 4.
Se puede utilizar un símbolo de comillas (I) para especificar columnas en blanco. Por ejemplo,
EV -I significa que si la columna EVENT se encuentra en blanco, no debe incluirse en el
registro.
Ejemplos de utilización del comando LOG PR CPT
Es posible utilizar el comando LOG para rastrear información específica. Utilice opciones de
compilación, como la hora de inicio, S, o la hora de finalización, E, junto con cualquier combinación
de filtros. Introduzca lo siguiente a continuación del indicador @ del sistema operativo:
LOG PR CPT
Enter
Se muestran las opciones de compilación y de filtros.
@LOG PR CPT
Specify Print Option(s):
”S”tart <time>, “E”nd <time>, “L”ine <length>, “p”age <length> “\”
“C”ontinuous
Filters: PR TY EV AU MB MS SL UN LI SO D1 D2 D3 D4 D5
>S 00 7 6 00 7 8
Actividades de buzones
Para compilar toda la actividad de los buzones que se encuentran en el diario de CPT, introduzca el
filtro MB. Puede introducir números de buzón específicos o sólo parte de los dígitos correspondientes
a números de buzón.
@LOG PR CPT
Specify Print Option(s):
”S”tart <time>, “E”nd <time>, “L”ine <length>, “p”age <length> “\”
“C”ontinuous
Filters: PR TY EV AU MB MS SL UN LI SO D1 D2 D3 D4 D5
>S 00 7 6 MB - “ TY - NET
En este ejemplo, el comando presenta un buzón sin información de su ubicación. Es necesario
utilizar el filtro TY - NET, porque los números de buzón y de ubicación aparecen en la columna MB.
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Octel 200/300
S 4.1
7-16
Volumen Descripción y administración del producto
Actividades de puertos
Para compilar toda la actividad de los puertos que se encuentran en el diario de CPT, introduzca el
filtro PR. Para especificar un puerto determinado, introduzca tres dígitos, comenzando por 0. Se
pueden especificar horas de inicio y de finalización.
@LOG PR CPT
Specify Print Option(s):
”S”tart <time>, “E”nd <time>, “L”ine <length>, “p”age <length> “\”
“C”ontinuous
Filters: PR TY EV AU MB MS SL UN LI SO D1 D2 D3 D4 D5
>PR 007 S 00 7 6
En este ejemplo, el comando presenta todos los registros de CPT del puerto 7 ocurridos a partir del
6 de julio de 1997.
Actividad del nodo
Para compilar la información de la actividad de los nodos de la red, introduzca:
TY NET_MSG
Actividad de mensajes
Para compilar la actividad de los mensajes que se encuentran en el diario de CPT utilizando el
comando LOG, introduzca lo siguiente a continuación del indicador @ del sistema operativo:
LOG PR CPT
Enter
Para enumerar todos los mensajes o para especificar un número de mensaje determinado, introduzca
el filtro MS. En este ejemplo, el comando muestra todos los registros correspondientes al mensaje
3000, desde el comienzo hasta el final del diario.
@LOG PR CPT
Specify Print Option(s):
”S”tart <time>, “E”nd <time>, “L”ine <length>, “p”age <length> “\”
“C”ontinuous
Filters: PR TY EV AU MB MS SL UN LI SO D1 D2 D3 D4 D5
>MS 3000
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Comandos LOG
7-17
Actividad relacionada con la integración
Para mostrar la actividad relacionada con la integración utilizando LOG, especifique el tipo de
integración que desea rastrear; introduzca el filtro TY X, donde X representa el tipo de integración.
Introduzca TY INTG para mostrar toda la actividad relacionada con la integración:
-
INTG_C. Registro de integración basado en tarjetas (MIC, RIC, ATTIC, SL1, M1)
-
INTG_CA. Registro de integración de ANI basado en tarjetas (MIC, RIC, ATTIC, SL1, M1)
-
INTG_R. Registro de integración de RS-232C
-
INTG_D. Registro de integración de DTMF
Además de TY, también se pueden especificar los siguientes filtros de integración:
-
SL. Número de ranura para la integración de tarjetas
-
UN. Número de unidad para la integración de tarjetas
-
LI. Número de enlace para la integración de tarjetas
-
SO. Origen de la llamada (integración)
Para mostrar la actividad de Aplink utilizando LOG, introduzca lo siguiente a continuación del
indicador @ del sistema operativo:
LOG PR CPT
Enter
@LOG PR CPT
Specify Print Option(s):
“S”tart <time>, “E”nd <time>, “L”ine <length>, “p”age <length> “\”
”C”ontinuous
Filters: PR TY EV AU MB MS SL UN LI SO D1 D2 D3 D4 D5
>TY AP S 00 7 9 11 25
En este ejemplo, el comando muestra toda la actividad de Works for Serenade del diario de CPT
ocurrida a partir de las 11:25 horas del 9 de julio de 2000.
Ejemplos de utilización del comando LOG PR CPT para
actividades no rastreadas
En los ejemplos siguientes se utiliza el comando LOG PR CPT para mostrar las actividades que no se
pueden rastrear utilizando el comando L T.
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
7-18
Volumen Descripción y administración del producto
LOG para redes digitales (LAN)
También es posible utilizar el comando LOG para revisar la planificación y la secuencia de todas las
comunicaciones de alto nivel hacia y desde la red LAN para redes digitales. Es posible mostrar las
siguientes actividades:
-
-
Pérdida y recuperación de la comunicación con la LAN
-
Esta actividad podría deberse al reinicio de la LAN o
-
a la extracción y reinserción de la tarjeta LAN.
Pérdida y recuperación de la comunicación con otras ubicaciones de alta velocidad
-
-
Esta actividad podría deberse al reinicio de la otra ubicación o a la interrupción de la
conexión digital con la otra ubicación a través de la red.
Tráfico de transferencia de mensajes
-
-
La parte remitente muestra el número del mensaje enviado, su creador y el resultado de
la transferencia.
La parte destinataria muestra el número de mensaje recibido y el nuevo buzón en el que
se guarda.
-
Actividades del buzón de origen especificado
-
Actividades de un canal LAN especificado
El comando LOG puede mostrar información en tiempo real, en el momento en que tiene lugar, o
información correspondiente a un período previo cuya fecha y hora de inicio se especifiquen. Cada
entrada lleva un registro de la fecha y hora en que se produce.
Ejemplo de todas las entradas LAN
En este ejemplo, la hora de inicio (S) especificada es 00 4 21 y el tipo de filtro (TY) es LAN. Este
ejemplo presenta todas las entradas del diario cuyas columnas TYPE comienzan con LAN.
@LOG PR CPT
Specify Print Option(s):
”S”tart <time>, ”E”nd <time>, ”L”ine <length>, ”P”age <length> ”\”
”C”ontinuous
Filters: PR TY EV AU MB MS SL UN LI SO D1 D2 D3 D4 D5
>s 00 4 21 ty lan
MM/DD/YY HH:MM:SS
D1 D2 D3 D4 D5
04/21/00 07:23:27
04/21/00 07:23:27
.
.
.
04/21/00 07:26:11
04/21/00 07:26:13
04/21/00 07:26:15
.
.
.
04/21/00 15:47:37
04/21/00 15:47:56
Octel 200/300
S 4.1
PRT TYPE
EVENT
AUX
LAN_IN OPENCONN
L01 LAN_OUT CONNGRANT
MBX/EXTN MSG# SL U L SOURCE
1001
L01 LAN_IN DESTMBX
L01 LAN_IN FAXDLV
L01 LAN_MSG CREATE
NAMEFAIL 4411
NO_EXTN
L05 LANLOST
L05 LANSYNC
000
000
R2071
F69
JOE JONES
66303090
PB60018-11 Rev B
Comandos LOG
7-19
Ejemplo de entradas LANLOST
En este ejemplo, la hora de inicio (S) especificada es 00 4 21 y el tipo de filtro es LANLOST. Este
ejemplo muestra todas las entradas del diario en cuyas columnas TYPE dice LANLOST.
@LOG PR CPT
Specify Print Option(s):
”S”tart <time>, ”E”nd <time>, ”L”ine <length>, ”P”age <length> ”\”
”C”ontinuous
Filters: PR TY EV AU MB MS SL UN LI SO D1 D2 D3 D4 D5
>s 00 4 21 ty lanlost
MM/DD/YY HH:MM:SS PRT TYPE
EVENT
D1 D2 D3 D4 D5
04/21/00 15:47:37 L05 LANLOST
AUX
MBX/EXTN MSG# SL U L SOURCE
000
Ejemplo de búsqueda del buzón del creador original
En este ejemplo, la hora de inicio (S) especificada es 00 4 21 y el tipo de filtro (SO, origen)
especificado es 66994474. Este ejemplo muestra todas las entradas del diario en cuyas columnas
SOURCE dice 66994474.
@LOG PR CPT
Specify Print Option(s):
”S”tart <time>, ”E”nd <time>, ”L”ine <length>, ”P”age <length> ”\”
”C”ontinuous
Filters: PR TY EV AU MB MS SL UN LI SO D1 D2 D3 D4 D5
>s 00 4 21 SO 66994474
MM/DD/YY HH:MM:SS
D1 D2 D3 D4 D5
04/25/00 14:21:01
04/25/00 14:21:01
04/26/00 09:35:42
04/26/00 09:35:42
04/26/00 09:42:15
04/26/00 09:42:15
PRT TYPE
EVENT
L01
L01
L01
L01
L01
L01
NAMDLV
MSGDLV
NAMDLV
MSGDLV
NAMDLV
MSGDLV
LAN_IN
LAN_IN
LAN_IN
LAN_IN
LAN_IN
LAN_IN
AUX
NO_EXTN
NO_EXTN
NO_EXTN
MBX/EXTN MSG# SL U L SOURCE
D15
D15
11BA
11C1
11D8
11DA
66994474
66994474
66994474
66994474
66994474
66994474
Ejemplo de entradas LANSYNC
En este ejemplo, la hora de inicio (S) especificada es 00 4 21 y el tipo de filtro (TY) es LANSYNC.
Este ejemplo muestra todas las entradas del diario en cuyas columnas TYPE dice LANSYNC.
@LOG PR CPT
Specify Print Option(s):
”S”tart <time>, ”E”nd <time>, ”L”ine <length>, ”P”age <length> ”\”
”C”ontinuous
Filters: PR TY EV AU MB MS SL UN LI SO D1 D2 D3 D4 D5
>s 00 4 21 ty lansync
MM/DD/YY HH:MM:SS PRT TYPE
EVENT
D1 D2 D3 D4 D5
04/21/00 15:47:56 L05 LANSYNC
PB60018-11 Rev B
AUX
MBX/EXTN MSG# SL U L SOURCE
000
Octel 200/300
S 4.1
7-20
Volumen Descripción y administración del producto
Ejemplo de número de canal LAN
En este ejemplo, la hora de inicio (S) especificada es 00 4 21 y el tipo de filtro (PR, puerto)
especificado es 101. Este ejemplo muestra todas las entradas del diario correspondientes a las
actividades del canal LAN número 1 e indica que el mensaje número 10B3 fue enviado al
número F68.
@LOG PR CPT
Specify Print Option(s):
”S”tart <time>, ”E”nd <time>, ”L”ine <length>, ”P”age <length> ”\”
”C”ontinuous
Filters: PR TY EV AU MB MS SL UN LI SO D1 D2 D3 D4 D5
>s 00 4 21 pr 101
MM/DD/YY HH:MM:SS
D1 D2 D3 D4 D5
04/21/00 07:23:27
04/21/00 07:23:27
04/21/00 07:23:27
04/21/00 07:23:27
04/21/00 07:23:27
04/21/00 07:23:27
04/21/00 07:23:27
04/21/00 07:23:27
04/21/00 07:23:27
04/21/00 07:23:27
04/21/00 07:23:28
04/21/00 07:23:28
04/21/00 07:23:28
04/21/00 07:23:29
PRT TYPE
EVENT
L01
L01
L01
L01
L01
L01
L01
L01
L01
L01
L01
L01
L01
L01
CONNGRANT
VCUCONN
STATUS
STATUS
STRTSND
DESTMBX
STRTSND
DESTMBX
MSGDLV
CREATE
STATUS
STATUS
RCV
CLOSEDONE
LAN_OUT
LAN_IN
LAN_OUT
LAN_OUT
LAN_IN
LAN_IN
LAN_OUT
LAN_OUT
LAN_IN
LAN_MSG
LAN_OUT
LAN_OUT
LAN_MSG
LAN_IN
AUX
MBX/EXTN MSG# SL U L SOURCE
1001
VCUREADY
VCUCONN
110
SUCCESS
SUCCESS 110
NO_EXTN
SUCCESS
COMPLETE
SUCCESS
10B3
F68
151
F68
LOG para Protocol 5 (Octel Networking)
También es posible utilizar el comando LOG para rastrear diversos sucesos de redes Protocol 5 (Octel
Networking). Los sucesos a los que se puede aplicar el comando se especifican en el Apéndice A, al
final de este capítulo.
En el ejemplo que sigue, se aplica el comando LOG PR CPT a información de Octel Networking.
La hora de inicio (S) especificada es 00 02 09 y el tipo de filtro (TY) es ONT. Este ejemplo
muestra todas las entradas del diario cuyas columnas TYPE comienzan con ONT.
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Comandos LOG
7-21
@LOG PR CPT
Specify Print Option(s):
”S”tart <time>, ”E”nd <time>, ”L”ine <length>, ”P”age <length> ”\”
”C”ontinuous
Filters: PR TY EV AU MB MS SL UN LI SO D1 D2 D3 D4 D5
>s 00 02 09 00 00 ty ont
MM/DD/YY HH:MM:SS
D1 D2 D3 D4 D5
02/09/00 15:51:48
02/09/00 15:51:48
02/09/00 15:51:53
02/09/00 15:51:53
02/09/00 15:52:00
02/09/00 15:52:00
02/09/00 15:52:12
02/09/00 15:52:12
02/09/00 15:52:18
02/09/00 15:52:18
02/09/00 15:52:31
02/09/00 15:52:34
02/09/00 15:52:37
02/09/00 15:52:42
02/09/00 15:52:42
02/09/00 15:52:52
02/09/00 15:52:51
02/09/00 15:53:12
02/09/00 15:53:12
02/09/00 15:53:13
02/09/00 15:53:14
02/09/00 15:53:24
02/09/00 15:53:24
02/09/00 15:53:31
02/09/00 15:53:31
02/09/00 15:53:32
02/09/00 15:53:32
02/09/00 15:53:42
02/09/00 15:53:42
PRT TYPE
EVENT
AUX
004
004
004
004
004
004
004
004
004
004
004
004
004
004
004
004
004
004
004
004
004
004
004
004
004
004
004
004
004
WKUP_REQ
WKUP_RSP
LYSN_REQ
LYSN_RSP
SHDR_REQ
SHDR_RSP
MHDR_REQ
MHDR_RSP
ADMGENREQ
ADMASCRSP
ADMGENRSP
END_MSG
ADMGENRSP
ADMGENREQ
ADMGENRSP
MHDR_REQ
MHDR_RSP
END_MSG
SAVE_RQ
SAVE_GO
MSG_RSP
MHDR_REQ
MHDR_RSP
END_MSG
SAVE_RQ
SAVE_GO
MSG_RSP
MHDR_REQ
MHDR_RSP
KNOWSER
KNOWSER
ONT_IN
ONT_OUT
ONT_IN
ONT_OUT
ONT_IN
ONT_OUT
ONT_IN
ONT_OUT
ONT_IN
ONT_OUT
ONT_IN
ONT_OUT
ONT_IN
ONT_IN
ONT_OUT
ONT_IN
ONT_OUT
ONT_IN
ONT_OUT
ONT_IN
ONT_OUT
ONT_IN
ONT_OUT
ONT_IN
ONT_OUT
ONT_IN
ONT_OUT
ONT_IN
ONT_OUT
ACCEPT
ADMNMSG
SUCCESS
GETNAME
SUCCESS
SUCCESS
ADDED
CHMODE
SUCCESS
NEWVCE
SUCCESS
NEWVCE
SUCCESS
ENDSES
SUCCESS
MBX/EXTN MSG# SL U L SOURCE
2
2
EE6B2800
B2D05E004
0000
NYORK1
9068
JOHN SNOW
00
9068
120B
9068
120B
9058
NYORK1
120C
NYORK1
204
NYORK2
120C
NYORK2
0000
NYORK2
Ejemplos de rastreo de protocolos de cliente-servidor
El rastreo de solicitudes y repuestas de protocolos de cliente-servidor (CSP) presenta la actividad
entre el servidor OctelAccess y el servidor de mensajes. Este tipo de información de rastreo se puede
utilizar para solucionar problemas durante el desarrollo de aplicaciones de OctelDesigner. El
siguiente ejemplo muestra una sesión de voz entre el servidor OctelAccess y el servidor de mensajes.
La cadena de dígitos que sigue a la identificación de sesión en el campo AUX corresponde a los
bytes sin procesar en el paquete. Esta información no se somete a traducción.
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
7-22
Volumen Descripción y administración del producto
@LOG PR CPT
Specify Print Option(s):
”S”tart <time>, ”E”nd <time>, ”L”ine <length>, ”P”age <length> ”\”
”C”ontinuous
Filters: PR TY EV AU MB MS SL UN LI SO D1 D2 D3 D4 D5
MM/DD/YY
04/21/00
04/21/00
04/21/00
04/21/00
04/21/00
04/21/00
HH:MM:SS
07:23:27
07:23:27
07:23:27
07:23:27
07:23:27
07:23:27
PRT
001
GO3
G03
G03
GO3
G03
TYPE
PORT
CSP_OUT
CSP_IN
ERROR
CSP_OUT
CSP_IN
EVENT
AUX
OFFSHOOT
NEWCALL
1
SPK_PRMPT
1
CL_ERROR
1
END_SPEAK
1
RECRD_MSG
1
MBX/EXTN MSG# SL U L SOURCE
8A 01 00 0B 00 0A 00 0B 00 01
08 00 00 00 00 0C 00 0B 00 01
86 00 00 0B 00 0A 00 0B 00 01
13 00 00 00 00 0B 00 0B 00 01
Otros ejemplos del comando LOG
En este ejemplo se utiliza el comando LOG PR CPT para recopilar todas las entradas del diario de
CPT de mensajes diferidos del buzón 4999 desde las 11:00 horas del 8 de julio de 2000 hasta las
15:00 horas del 9 de julio de 2000.
@LOG PR CPT
Specify Print Option(s):
“S”tart <time>, “E”nd <time>, “L”ine <length>, “p”age <length> “\”
”C”ontinuous
Filters: PR TY EV AU MB MS SL UN LI SO D1 D2 D3 D4 D5
>EV DEFERRED MB 4999 S 00 7 8 11 E 00 7 9 15
En este ejemplo se utiliza el comando LOG PR CPT para compilar todas las entradas del diario de
CPT correspondientes a la ranura de integración 9, unidad 1, enlace 2, a partir del 10 de julio de
2000 a las 12:30:45 horas:
@LOG PR CPT
Specify Print Option(s):
“S”tart <time>, “E”nd <time>, “L”ine <length>, “p”age <length> “\”
”C”ontinuous
Filters: PR TY EV AU MB MS SL UN LI SO D1 D2 D3 D4 D5
>TY intg sl 09 un 1 lt 2 \
>S 00 7 10 12 30 45 C
.
La “\” del ejemplo ilustra el uso del carácter de continuación para indicar que el comando
continúa en la línea siguiente.
Mostrar los tipos de sucesos y las actividades suplementarias
(AUX)
Consulte el Apéndice A al final de este capítulo para ver una lista de los sucesos y actividades AUX
que se pueden mostrar en un diario de rastreo del procesamiento de llamadas. Con el comando LOG
es posible filtrar cualquiera de estos sucesos y actividades AUX.
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Comandos LOG
7.3
7-23
DIARIO DE REGISTRO DE DETALLES DE LAS
LLAMADAS
El diario de registro de detalles de llamadas (CDR) recopila información de las transacciones de
procesamiento de llamadas en un archivo de registro del sistema Octel 200/300. Cada vez que se
concluye una transacción, el resultado de la misma queda registrado en el archivo de registro del
diario de CDR. El archivo que contiene estos registros de transacciones puede utilizarse con fines de
facturación o mantenimiento. Como herramienta de mantenimiento, el diario de CDR puede utilizarse
para optimizar aplicaciones de Octel 200/300 o para identificar transgresiones de seguridad.
La tabla 7-2 y la tabla 7-3 enumeran las abreviaturas que se muestran para los diversos tipos de
transacciones y de estado que pueden configurarse, con una descripción de cada tipo.
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
7-24
Volumen Descripción y administración del producto
Tabla 7-2 Descripciones de tipos de transacción
Tipo de
transacción
(XACTIN)
Octel 200/300
Descripción
ALOUTC
Llamada de aviso de la alarma.
APIN
Llamada interna del procesador de control de la aplicación ACP (Works for Serenade).
APOUTC
Llamada externa del procesador de control de la aplicación ACP (Works for Serenade).
CALATT
Llamada al operador (0): marcando.
CALATD
Llamada al operador (0): por defecto.
CALDID
Llamada DID al buzón a través de módulo DID.
CALEXT
En la interfaz de usuario del VMX 5000 se utiliza 001 para transferir llamadas a una
extensión local. Se incluyen los dígitos de la extensión, del mismo modo que se incluyen
en las llamadas de asistencia automática cuando no se define un buzón para tal fin.
CALHLP
Sólo para la interfaz de usuario del VMX 5000. 000 transfiere llamadas a un buzón de
asistencia. Se incluye el buzón de asistencia.
CALIMM
Llamada inmediata al buzón.
CALINT
Llamada integrada al buzón (incluye todas las llamadas recibidas con registro de llamadas).
CALMBX
Llamada a un buzón.
CALNXT
Llamada al buzón de continuidad.
CALPA
Llamada a Asistencia personal: marcando.
CALPAD
Llamada a Asistencia personal: por defecto.
CALSDM
Llamada a un buzón desde un menú de un dígito.
COSOVR
Prevalecer sobre la clase de servicio (COS) de puerto/línea de enlace. Se muestra la nueva
COS de línea de enlace.
FAXQCK
Fax rápido. Existe un tipo de transacción FAXRCV por cada fax rápido transmitido.
FAXDLV
Intento de entrega de fax. Existe un tipo de transacción FAXSND por cada entrega de fax.
FAXSND
Canal para envío de faxes.
FAXRCV
Canal para recepción de faxes.
FAXEDT
Modificar canal de fax (Works for Serenade).
LOGON
Acceso al sistema.
LPOUTC
Llamada externa del indicador luminoso de mensajes en espera (sólo si se utilizan dígitos
DTMF para controlar dicho indicador).
MODEM
Conexión de módem.
MWOUTC
Llamada de notificación de mensajes en espera.
OFOUTC
Llamada de notificación externa.
NTOUTC
Intento de llamada externa de red.
NTMSGD
Mensaje de red: enviados en horario diurno.
NTMSGN
Mensaje de red: enviados en horario nocturno.
NTMSGR
Mensaje de red: recibido.
NTIN
Llamada de red.
NTCHEK
Verificar si el destinatario ha escuchado un mensaje de red. Esto no detiene la actividad de
acceso al buzón. El registro de acceso continúa después de verificar si se ha escuchado la
llamada.
QCKMSG
Mensaje rápido.
QCKINT
Forzar retransmisión, grabar llamada en curso. Esta funcionalidad depende de la centralita
privada y sólo es aplicable a la integración en banda mejorada.
TELNET
Conexión de telnet.
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Comandos LOG
7-25
Tabla 7-3 Descripciones de los estados de CDR que pueden ser registrados
Estado
PB60018-11 Rev B
Descripción
OK
Indica que todo va bien (por ejemplo, llamada respondida, entrada al sistema realizada).
AFWD
Todas las llamadas retransmitidas.
APXF
Transferir control al procesador de control de la aplicación (Works for Serenade).
BADP
Contraseña no válida.
BADU
Fallo de acceso al sistema mediante UID porque se introdujo la identificación de usuario
incorrecta.
BADM
Número de buzón no válido.
BLOK
Llamada restringitda.
BUSY
Ocupado.
CNTU
Número de mensajes borrados y transmitidos durante el acceso al sistema.
DIR
Llamada directa al servidor de mensajes.
DIRI
Llamada directa desde una extensión.
ERR
Error o fallo de la red después de la conexión.
ERRX
Error en la transferencia de la centralita privada, o red ocupada/suena no contesta.
FBSY
Ocupado rápido.
FLLQ
Fallo de la prueba de calidad de la línea.
FLBU
Están ocupados todos los puertos del servidor de mensajes destinatario.
FLRT
Fallo de ruta.
FLAR
Fallo de todas las rutas.
FLDK
Disco lleno.
FLNR
No hay respuesta del nodo de red.
FLPR
Error de protocolo de nodo de VMX 5000.
FLNN
No hay lugar para más nombres de red en la tabla NETNAME.
FLNC
El destinatario no está aceptando llamadas de red, mensajes devueltos.
FLRF
El destinario se niega a aceptar un mensaje de este servidor de mensajes.
FLMO
El destinatario sólo acepta mensajes (no responde).
FLUD
Imposible enviar el mensaje (demasiado largo, etc.).
FLND
No se recibió el código D de DTMF en la respuesta de la red (protocolo AMIS).
FLAA
Fallo de todos los mensajes.
GRET
Saludo reproducido.
MBXF
Buzón lleno.
NTXF
Intento de acceso a la red.
NOCL
No se ha hecho llamada alguna.
QUE
Llamada puesta en espera.
RNA
No hay respuesta.
VAC
Extensión vacante (no existe).
Octel 200/300
S 4.1
7-26
Volumen Descripción y administración del producto
Para configurar el CDR se pueden utilizar dos comandos:
-
-
LOG
El comando LOG define qué transacciones se conservan en el diario. Utilice el comando LOG
para establecer, borrar y mostrar los tipos de transacción y de estado recopilados en el archivo
del diario de CDR.
CDR
El comando CDR indica la parte de los datos conservados que se va a mostrar. Utilice el
comando CDR para mostrar los datos recopilados según filtros específicos que pueden limitar el
intervalo de tiempo, los tipos de transacciones y de estado, o cualquier combinación de estos
filtros. El comando CDR también proporciona funciones para determinar el comienzo del archivo
del diario, para determinar si el archivo del diario ha completado su ciclo y ha comenzado a
sobrescribirse desde el principio y para dar formato a los resultados.
En esta sección se explica lo siguiente:
-
Qué contiene el archivo CDR
-
Cómo permitir que el diario de CDR registre las transacciones deseadas
-
Cómo definir qué elementos del diario se desea mostrar
El ejemplo que sigue ilustra un diario de CDR que comienza el 18 de abril de 2000. Las columnas de
la pantalla son como sigue:
@CDR
MM/DD/YY
04/18/00
04/18/00
*04/18/00
04/18/00
04/18/00
04/18/00
*04/18/00
04/18/00
04/18/00
-
-
-
-
-
-
Octel 200/300
S 4.1
HH:MM:SS
00:00:24
00:00:25
00:01:06
00:01:12
00:06:13
00:06:15
00:06:56
00:07:14
00:07:14
XACTIN
LPOUTC
OFOUTC
LOGON
LPOUTC
LPOUTC
OFOUTC
LOGON
CALINT
FAXRCV
STAT
ERR
OK
BADP
ERR
ERR
OK
BADP
OK
OK
MS ME PRT
009
020
00 00 020
009
009
020
00 00 020
01
033
01
007
DURATN
0:00.1
0:00.1
0:00.7
0:00.1
0:00.1
0:00.1
0:00.7
0:01.7
0:01.7
MAILBOX
4450
7395
7395
4450
4450
7395
7395
2070
COS CALLER
252
MM/DD/YY
Presenta el mes, el día y el año de cada transacción.
HH/MM/SS
Presenta la hora, el minuto y el segundo de cada transacción.
XACTIN
Presenta el tipo de transacción o indica el tipo específico de mensaje o llamada. Consulte la
tabla 7-2 para ver una lista de los tipos de transacción.
STAT
Presenta el estado de cada tipo de transacción. El estado indica lo que sucedió en el momento en
que se realizó la llamada. Consulte la tabla 7-3 para ver la lista de valores de estado posibles.
MS
Muestra el número de mensajes enviados en esa transacción. Por ejemplo: en el caso de una
transacción de llamadas en la que no hay ningún mensaje, en la columna MS aparecerá 00;
mientras que si hay un mensaje, aparecerá 01. La entrada LOGON equivale al número de
mensajes enviados por el titular del buzón mientras se encontraba conectado al sistema. La
entrada FAXRCV indica el número de páginas de fax recibidas.
ME
Muestra el número de mensajes borrados mientras el titular del buzón se encontraba conectado
al sistema.
PB60018-11 Rev B
Comandos LOG
-
-
7-27
PRT
Describe el puerto por el que fue transmitida cada transacción mediante tres dígitos, el primero
de los cuales es 0. En el caso de entradas de redes digitales, esta entrada siempre tiene el valor
000.
DURATN
Enumera la cantidad de horas/minutos/décimas de minuto de cada transacción. La primera
entrada incluye la duración de otros sucesos reflejados en el diario de CDR, aunque éstos no
hayan sido designados para su inclusión en el registro. Por ejemplo, supongamos que no han de
registrarse los registros de tipo CALATT (llamada al operador), pero que todas las transacciones
de tipo LOGON están activadas. El servidor de mensajes recibe una llamada y la envía al buzón
del operador. El saludo del operador se reproduce y, en lugar de colgar, el llamante se conecta
con un buzón. Como no se crea un registro de tipo CALATT, la duración total de la llamada
queda atribuida a LOGON.
En el caso de entradas de redes digitales, esta columna contiene la duración de la voz del
mensaje en el caso de entradas NTMSGD y NTMSGN y siempre es 0:00.0 para las entradas
NTOUTC.
.
-
-
-
-
-
Tenga en cuenta lo siguiente sobre las entradas de la columna DURATN:
Si se cambia la hora del servidor de mensajes en el programa UPDATE (MODIFY DATE),
la duración de las llamadas en curso en ese momento no será la correcta. Cuando se
cambia la hora por el horario de verano, la duración de las llamadas en curso se registra
correctamente.
La máxima duración que puede registrarse es de 24 horas; una llamada que dura 25 horas
quedará registrada con una duración de 1 hora.
MAILBOX
Presenta el número de buzón correspondiente a cada tipo de transacción (XACTIN). Por ejemplo,
el buzón correspondiente a un tipo de transacción LOGON es el buzón al que se ha accedido. El
buzón que se enumera para un tipo de transacción de red es el buzón del creador. El buzón que
se muestra para un tipo de transacción CALPA es el buzón al que se llamó originalmente.
COS
Indica el número del puerto o grupo de líneas de enlace de entrada, que sólo queda registrado en
el caso de llamadas integradas. Consulte la sección Registros de detalles de llamadas, Filtros de
visualización de la sección, en este mismo capítulo.
CALLER
El número de buzón del llamante sólo queda registrado para las llamadas integradas. Consulte la
sección Filtros de visualización.
Las dos columnas siguientes se ven si se expande el ancho de pantalla a 132. Al definir las transacciones de CDR dentro del comando LOG, defina L [LON] en 132 (L 132) para poder ver estas
columnas:
-
-
PB60018-11 Rev B
DESTINATION
Enumera los números marcados para llamadas externas de buscapersonas e intentos de entrega
de fax. Las entradas representan los nombres de los nodos según se encuentran definidos en la
tabla LOCATION para las llamadas externas de red, o en la identificación de la máquina de fax
remitente para un tipo de transacción FAXRCV.
RTE
Enumera los números de ruta de los intentos de llamadas externas de red. La columna RTE
representa la asignación del puerto de voz de los tipos de transacción FAXSND, FAXRCV y
FAXEDT (registrados sólo por canal de fax). En el caso de entradas de redes digitales, esta
columna siempre presenta 1 para tipos de transacción NTOUTC.
Octel 200/300
S 4.1
7-28
Volumen Descripción y administración del producto
Configurar el diario de CDR
Los registros no se guardan hasta que se configura el diario de CDR para que guarde registros.
Utilice el comando LOG para guardar la combinación de tipos de transacción y valores de estado. El
tipo de transacción indica los sucesos de llamada que han de registrarse (por ejemplo, llamada a un
buzón, llamada a un operador). El estado indica lo que sucedió cuando se realizó una llamada o se
intentó entregar un mensaje.
Utilice el comando LOG de la siguiente manera:
Modifique las combinaciones de tipos de transacción y valores de estado utilizadas para guardar
las transacciones del diario de CDR.
-
Muestre combinaciones específicas de tipos de transacción y valores de estado ya establecidas,
así como el diario en su totalidad.
-
Modificar las transacciones y los estados del CDR
Para comenzar a grabar registros de detalles de llamadas, es neceario activar las combinaciones
deseadas de tipos de transacción y opciones de estado. Es posible establecer todos los tipos de
transacción y todas las opciones de estado, o solamente determinados tipos de transacción y de
valores de estado.
.
Los tipos de transacciones y de estados solamente determinan los registros que se han de
guardar en el diario. Es posible que algunas combinaciones de tipos y de estados no sean
válidas, pero en tal caso, no tendrán efecto sobre el archivo del diario porque de todas
maneras no podrían suceder.
Configuración
Para configurar las combinaciones de tipos y de estados que se desea registrar, introduzca lo
siguiente a continuación del indicador @ del sistema operativo
LOG MF CDR
Enter
@LOG MF CDR
Specify Filters to MODIFY:
<”E“nable or ”D“isable> <XA string or ”ALL“> <ST string or ”ALL“>
Empty line when done. ESCape to abort.
>
Especifique los filtros que se desea modificar. Si se han de activar todos los tipos de transacción y
todos los valores de estado, introduzca lo siguiente después del símbolo >
E ALL ALL
Enter
Es posible introducir modificaciones adicionales en el diario de CDR. Si no desea realizar más cambios,
oprima Enter nuevamente. El servidor de mensajes confirma que se modificó el diario de CDR.
>E ALL ALL
>
LOG FILTERS MODIFIED
.
Octel 200/300
S 4.1
Oprima Escape para cancelar LOG MF CDR en cualquier momento antes de que aparezca el
mensaje LOG FILTERS MODIFIED. No se efectúan cambios en el diario de CDR.
PB60018-11 Rev B
Comandos LOG
7-29
Tipos de transacción
Para establecer tipos de transacción específicos, introduzca el tipo de transacción y el valor de estado
después del indicador >. Consulte la tabla 7-2 y la tabla 7-3 para conocer las abrevia- turas que debe
introducir, o utilice el comando LOG PF CDR para ver el estado del diario de CDR, donde se
enumeran estas abreviaturas. Consulte la sección Visualizar configuración de tipo y estado de CDR.
Es posible especificar un tipo de transacción y un valor de estado de forma parcial. Cuando sólo se
introduce la primera letra (o las primeras dos letras), todos los tipos y valores que comienzan con
dicha letra quedan activadas. En el siguiente ejemplo sólo se establecen los tipos de transacción que
comienzan con CAL y los valores de estado que comienzan con B.
>E CAL B
>
LOG FILTERS MODIFIED
@LOG PF CDR
Specify Filters to PRINT:
<”E“nable or ”D“isable> <XA string or ”ALL“> <ST string or ”ALL“>
Empty line when done. ESCape to abort.
>E C B
CALMBX
CALATT
CALPA
CALFLX
CALNXT
CALDID
CALINT
CALEXT
CALIMM
CALATD
CALPAD
CALHLP
>
BUSY
BUSY
BUSY
BUSY
BUSY
BUSY
BUSY
BUSY
BUSY
BUSY
BUSY
BUSY
BADP
BADP
BADP
BADP
BADP
BADP
BADP
BADP
BADP
BADP
BADP
BADP
BADM
BADM
BADM
BADM
BADM
BADM
BADM
BADM
BADM
BADM
BADM
BADM
BLOK
BLOK
BLOK
BLOK
BLOK
BLOK
BLOK
BLOK
BLOK
BLOK
BLOK
BLOK
BADU
BADU
BADU
BADU
BADU
BADU
BADU
BADU
BADU
BADU
BADU
BADU
Para desactivar los valores de estado y de transacciones del diario de CDR, utilice el mismo
comando:
LOG MF CDR
Utilice el mismo procedimiento para desactivar valores de estado y transacciones, pero añada una D
antes de especificar los filtros que desea modificar.
D ALL ALL
@LOG MF CDR
Specify Filters to MODIFY:
<”E“nable or ”D“isable> <XA string or ”ALL“> <ST string or ”ALL“>
Empty line when done. ESCape to abort.
>D ALL ALL
>
LOG FILTERS MODIFIED
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
7-30
Volumen Descripción y administración del producto
Visualizar configuración de tipo y estado de CDR
Es posible compilar los tipos de transacción y los valores de estado, tanto los activados como los
desactivados, que hayan sido modificados por el comando LOG MF CDR.
Para compilar un solo tipo de transacción o todos los tipos de transacción que está compilando el
archivo del diario de CDR, introduzca lo siguiente a continuación del indicador @ del sistema
operativo
-
LOG PF CDR
Enter
@LOG PF CDR
Specify Filters to PRINT:
<”E“nable or ”D“isable> <XA string or ”ALL“> <ST string or ”ALL“>
Empty line when done. ESCape to abort.
>
Introduzca los filtros que desea compilar.
Es posible especificar un tipo de transacción y un valor de estado de forma parcial. Cuando sólo
se introduce la primera letra (o las primeras dos letras), se muestran todos los tipos y los valores
que comienzan con dicha letra. Por ejemplo, si desea mostrar el estado Fxxx de todos los tipos
de transacción que comienzan con CAL, introduzca lo siguiente después del indicador >: E
CAL F. Se compilarán los tipos de transacción que comiencen con CAL, como CALATD,
CALATT, CALDID, cuyo estado comience con la letra F, tal como FLLQ, FLUD, FLND.
-
Para mostrar todos los tipos de transacción y todos los valores de estado activados, introduzca lo
siguiente después del indicador >:
-
E ALL ALL
Enter
>E ALL ALL
CALMBX
CALATT
OK
BADP
ERR
FLBU
FLNN
FLAA
OK
BADP
RNA
BADM
BLOK
FLRT
FLNC
QUE
RNA
BADM
BUSY
MBXF
NTXF
FLAR
FLRF
NOCL
BUSY
MBXF
AFWD
GRET
APXF
FLDK
FLMO
BADU
AFWD
GRET
DIR
VAC
ERRX
FLNR
FLUD
CNTU
DIR
VAC
DIRI
FBSY
FLLQ
FLPR
FLND
DIRI
FBSY
.
.
.
-
Para compilar la información de tipos de estado y transacciones desactivadas, utilice el mismo
comando, LOG PF CDR. En el indicador >, utilice D para indicar que los tipos de estado y
transacciones desactivadas deben mostrarse. Por ejemplo, para mostrar todos los tipos de estado
y transacciones desactivadas, introduzca lo siguiente en el indicador >:
D ALL ALL
Octel 200/300
S 4.1
Enter
PB60018-11 Rev B
Comandos LOG
7-31
Mostrar el registro de detalles de las llamadas
Utilice el comando CDR para mostrar el archivo del diario de CDR y especificar qué parámetros se
deben mostrar. A continuación se presentan las opciones de parámetros:
-
Según la hora de inicio o de finalización
-
Longitud de página, longitud de línea
-
Número específico de registros que desea enumerar
-
-
Acciones que ocurren después de seleccionar un suceso de transacción, aunque no se hayan
seleccionado específicamente dichas acciones (acciones subsiguientes)
Tipos de información especificados por filtros
Hora de inicio del archivo del diario si el archivo ha cumplido su ciclo y vuelto a escribirse
desde el principio
Para mostrar las opciones de parámetros del comando CDR y todos los tipos de filtro de informes,
introduzca lo siguiente a continuación del indicador @ del sistema operativo:
CDR ?
Enter
@CDR ?
USAGE:
CDR [S <TIME>] [E <TIME>] [B <TIME>] [R <MAX>] [L <LEN>] [P <LEN>] [W] [SU]
FILTERS: XA <XACTIN>, ST <STAT>, PR <PRT>, CO <COS>, MA <MBX>, MS <MS>, ME <ME>
<TIME> : <YEAR> <MONTH> <DAY> <HOUR> <MINUTE>
Consulte la sección siguiente, Establecer las especificaciones de pantalla, para ver una descripción
de cada campo.
Las siguientes reglas rigen el uso del comando CDR para controlar qué datos se muestran:
-
-
Las especificaciones de pantalla y los tipos de filtro se pueden introducir en cualquier orden.
Es posible omitir especificaciones de pantalla y tipos de filtro; algunos se pueden especificar en
forma parcial para mostrar sólo una serie que coincida con los caracteres introducidos.
Si se introduce más de un filtro (XA, ST, PR, CO, MA, MS, ME), bastará que un registro coincida
con cualquiera de los campos para que se muestre.
@CDR S 97 3 26 0 0 E 97 3 26 18 00 R 25 XA LOG ST OK SU
Hora de
inicio
3/26/97
00:00
PB60018-11 Rev B
Hora de
finalización
3/26/97
18:00
Máximo de
registros =
25
Tipo
(XA)
Log
Estado
OK
Enumerar
acciones
subsiguientes
Octel 200/300
S 4.1
7-32
Volumen Descripción y administración del producto
Establecer las especificaciones de pantalla
A continuación se describen los campos de las opciones de pantalla de CDR, incluida la
administración de archivos de diario.
Especificar la hora
Para ver toda la información almacenada en el archivo del diario de CDR, el único criterio que debe
especificarse es el de la hora. Existen dos clases de ámbitos temporales: la hora de inicio lógica y la
hora de inicio.
.
-
Si se llena el búfer del registro de CDR, se sobrescriben los registros situados al comienzo del
diario de CDR, a partir del punto físico de comienzo del búfer y no a partir de la hora de
inicio lógica establecida.
Hora de inicio lógica, B [AA MM DD HH MM]
Comienza con la hora de inicio lógica o el primer registro del diario y termina al final del
archivo. Al determinar la hora de inicio lógica, se le indica al sistema Octel 200/300 dónde debe
comenzar el diario de CDR si no se especifica otra hora de inicio. Una vez que se establece la
hora de inicio lógica, ya no se puede acceder a los registros recopilados antes de dicha fecha.
.
Al utilizar información de CDR para la preparación de informes y estadísticas se debe
establecer la hora de inicio lógica. De lo contrario, es imposible determinar cuánta información se pierde al sobrescribirse los datos.
Para establecer la hora de inicio lógica, introduzca lo siguiente a continuación del indicador @:
CDR B [AA MM DD HH MM]
@CDR B 00 02 01 00 01
BEGIN TIME SET FOR LOG
En este ejemplo, la hora de inicio lógica es a las 12:01 del 1 de febrero de 2000. El servidor de
mensajes confirma que se ha establecido la hora de inicio.
.
-
Si se especifica B, se ignoran todos los demás filtros de esa línea de comandos, a
excepción de W.
Hora de inicio, S [AA MM DD HH MM]
Utilice este comando para especificar una hora de inicio y una hora de finalización dentro del
primer ámbito. De este modo se muestra el diario de CDR a partir de un momento posterior a la
hora de inicio lógica. De lo contrario, la lista comenzará con el primer registro guardado después
de la hora de inicio lógica. Introduzca lo siguiente a continuación del indicador @ del sistema
operativo
CDR S
Octel 200/300
S 4.1
Enter
PB60018-11 Rev B
Comandos LOG
7-33
Para seleccionar una hora de inicio determinada, introduzca lo siguiente a continuación del
indicador @ del sistema operativo:
CDR S [AA MM DD HH MM]
@CDR S 00 02 07 08 00
-
Hora de finalización, E [AA MM DD HH MM]
Muestra información de CDR que finaliza en otro momento que no sea la hora de finalización
del último registro. Para seleccionar una hora de finalización concreta, introduzca lo siguiente a
continuación del indicador @ del sistema operativo:
CDR E [AA MM DD HH MM]
@CDR E 00 09 07
Es posible especificar una hora de finalización con o sin hora de inicio. Si no se especifica una
hora de inicio, el diario de CDR mostrará los registros a partir de la hora de inicio lógica y hasta
la hora finalización especificada.
Es posible agregar filtros adicionales a la línea de comandos para mostrar solamente información de
estados y de tipos específicos.
-
Sobrescribir, [W]
Muestra el estado actual de sobrescritura del archivo del diario. Si se especifica W, se ignoran
todos los demás filtros de la línea de comandos. Si parte del archivo del diario de CDR ha sido
sobrescrito, la pantalla muestra lo siguiente:
LOG FILE WRAPPED
LOG FILE BEGINNING TIME IS MM/DD/YY HH:MM:SS
TIME OF FIRST RECORD IN LOG IS MM/DD/YY HH:MM:SS
.
Si no se ha establecido la hora de inicio lógica, no aparece la segunda línea de esta
pantalla.
Si se establece la hora de inicio lógica antes de sobrescribir el archivo, la pantalla muestra lo
siguiente:
TIME OF FIRST RECORD IN LOG IS MM/DD/YY HH:MM:SS
Todos los registros guardados entre la hora de inicio y la hora del primer registro se pierden.
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
7-34
Volumen Descripción y administración del producto
Administración del archivo del diario
Es fundamental establecer correctamente la hora de inicio lógica para una administración correcta
del archivo del diario. A continuación se describe el procedimiento que se recomienda para la
recopilación normal de datos de CDR:
-
Especifique la hora de finalización. Introduzca lo siguiente a continuación del indicador @ del
sistema operativo:
CDR E 00 01 15 06 00
Enter
Se mostrarán los registros a partir de la hora de inicio lógica actual hasta las 6:00 horas del
15 de enero de 2000.
-
Establezca la hora de inicio para que sea también sea la hora de finalización. Introduzca lo
siguiente a continuación del indicador @ del sistema operativo:
CDR B 00 01 15 06 00
Para ver la hora
de inicio lógica
Para compilar
registros desde la
hora de inicio
lógica corriente
hasta las 6:00 horas
del 15 de enero
de 2000
Para restablecer
la hora de
inicio lógica
Enter
@CDR W
LOG FILE WRAPPED
LOG FILE BEGINNING TIME IS 01/01/00 12:01:00
TIME OF FIRST RECORD IN LOG IS 01/01/00 08:25:03
@CDR E 00 01 15 06 00
MM/DD/YY HH:MM:SS XACTIN STAT MS ME PRT DURATN MAILBOX COS CALLER
01/01/00 10:42:07 TIMEST OK
.
.
.
01/14/00 20:59:51 CALINT DIRI OO
034 0:00:0
@CDR B 00 01 15 06 00
BEGIN TIME SET FOR LOG
Especificar la pantalla
Éstos son los valores que determinan la manera en que se presenta en pantalla el diario de CDR:
-
-
-
Octel 200/300
S 4.1
Longitud de línea, L [LON]
La longitud de línea por defecto es de 80 columnas, pero es posible utilizar cualquier longitud de
línea hasta 132 columnas. Hay dos columnas, DESTINATION y RTE, que no pueden verse
cuando se establece la longitud en 80 columnas. Para ver estas columnas, utilice una longitud de
línea de 132 columnas.
Longitud de página, P [LON]
La cantidad de líneas por defecto es de 66 líneas. Si no desea que se muestre la información de
encabezado cada 66 líneas, cambie este parámetro. Si se introduce 0, la página muestra un
encabezado al comienzo del archivo de CDR.
Número de registros, R [MAX]
Utilice este comando para especificar la cantidad máxima de registros de esta transacción que se
mostrarán en el diario. Si no se especifica un número máximo, se mostrarán todos los registros
que cumplan con los criterios.
PB60018-11 Rev B
Comandos LOG
-
7-35
Acción subsiguiente, SU
Compila las acciones subsiguientes de los registros que cumplen los criterios de filtrado. En la
primera columna de cada transacción que no es la transacción inicial de la llamada, aparece un
asterisco (*). Para ver las acciones subsiguientes relacionadas con un registro, introduzca SU en
la línea de comando.
@CDR XA LOGON ST BADP SU
MM/DD/YY HH:MM:SS XACTIN STAT MS ME PRT DURATN MAILBOX
*08/09/00 10:19:38 LOGON BADP 00 00 055 0:00.2 4430
*08/09/00 10:19:38 LOGON BADM 00 00 055 0:00.0 6
Filtros de visualización
Es posible utilizar siete filtros para definir específicamente el tipo de información que se muestra
en el diario de CDR. Es posible utilizar varios filtros en una línea de comando, pero cada uno de
ellos solamente puede aparecer una vez. Sin embargo, si sólo se incluyen las primeras letras del tipo
de transacción y del valor de estado, se filtran todos los tipos de transacción o valores de estado
que comienzan con las letras especificadas. Si no se especifica filtro alguno, se muestra toda la
información. A continuación se describen los diferentes filtros:
-
-
-
-
-
PB60018-11 Rev B
Tipo de transacción, XA [XACTIN]
Introduzca el tipo de transacción que se debe mostrar. En la secuencia de comando, escriba XA
[tipo]. Por ejemplo, escriba XA NTMSGD para mensajes de red enviados durante el día, o XA
NT para todas las transacciones de red.
Estado, ST [STAT]
Introduzca el tipo de información de estado que se debe mostrar. En la secuencia de comando,
escriba ST [estado]. Por ejemplo, introduzca ST FLLQ para fallos
de la prueba de calidad de línea, o ST FL para todas las condiciones de fallo de la red.
Puerto, PR [PRT]
Si desea mostrar un puerto específico, introduzca el número de puerto correspondiente en la
secuencia de comando. La designación de un solo número de puerto debe constar de tres dígitos
(por ejemplo, 005 para el Puerto 5). Para el caso de puertos cuyo número es mayor que 9, el
número de puerto de dos dígitos debe ir precedido de un 0 (por ejemplo, 023). En el caso de
estos puertos se puede especificar un grupo de 10 puertos introduciendo el 0 seguido del primero
de los dígitos correspondiente a dicho grupo. Por ejemplo, para mostrar los puertos del 30 al 39,
introduzca PR 03.
COS, CO [COS]
Para mostrar la clase de servicio (COS) del grupo de líneas de enlace o el puerto de entrada de
una llamada integrada. La designación de una clase de servicio debe constar de 3 dígitos. Para
mostrar las clases de servicio de la 1 a la 9, introduzca dos ceros antes del número de COS (por
ejemplo, 001). Para especificar las COS que van del 10 al 99, introduzca un cero antes del
número de COS (por ejemplo, 037). En el caso de las COS cuyos números constan de dos
dígitos (de 10 a 99), es posible especificar grupos de 10 COS al introducir el cero inicial seguido
del primero de los dígitos correspondiente al grupo deseado. Por ejemplo, para ver las clases de
servicio de la 90 a la 99, introduzca CO 09. Para mostrar las clases de servicio de la 100 a la
199, introduzca 1.
Buzón, MA [MBX]
Para mostrar prefijos de números de buzón específicos o parcialmente especificados. Por
ejemplo, para mostrar todos los buzones que comienzan con 43, introduzca MA 43.
Octel 200/300
S 4.1
7-36
Volumen Descripción y administración del producto
Mensajes enviados, MS [MS]
Mediante este filtro, es posible determinar el número de mensajes enviados durante una
transacción. Por ejemplo, si desea mostrar las llamadas abandonadas correspondientes a un tipo
de transacción específico, introduzca MS 00. Todas las llamadas en las que se hayan dejado 0
mensajes aparecerán visualizadas.
-
Mensajes borrados, ME [ME]
Utilice este filtro para determinar la cantidad de mensajes borrados.
-
Varios filtros de visualización
Todos los registros contienen información sobre el tipo de transacción, el estado, el puerto y la
duración. Se registra información adicional para tipos de transacción específicos. Los parámetros
incluidos en esta información se definen al comienzo de esta sección. La tabla 7-4 es una matriz de
los valores que se aplican a cada tipo de transacción.
Ejemplos de utilización de varios filtros de visualización
El ejemplo que sigue ilustra el uso de dos filtros:
-
XA CAL, todos los tipos de transacción que comienzan con CAL
-
PR 009, un puerto específico
@CDR XA CAL PR 009
MM/DD/YY HH:MM:SS
11/22/00 12:04:55
*11/22/00 12:05:14
11/22/00 12:12:13
XACTIN
CALMBX
CALFLX
CALMBX
STAT
GRET
QUE
BUSY
MS ME PRT DURATN MAILBOX COS CALLER
00
009 0:00.1 7777
00
009 0:00.3 8103
01
009 0:01.5 4319
El ejemplo siguiente ilustra el uso de tres filtros:
-
XA CAL, todos los tipos de transacción que comienzan con CAL
-
PR 009, un puerto específico
-
MA 777, un buzón específico
@CDR XA CAL PR 009 MA 7777
MM/DD/YY HH:MM:SS XACTIN STAT MS ME PRT DURATN MAILBOX COS CALLER
11/22/00 12:04:55 CALMBX GRET 00
009 0:00.1 7777
11/22/00 12:43:14 CALMBX GRET 00
009 0:00.4 7777
11/22/00 13:13:13 CALMBX GRET 00
009 0:01.0 7777
.
Un mismo filtro se puede especificar solamente una vez.
El siguiente ejemplo ilustra una entrada incorrecta: el filtro ST ha sido introducido dos veces.
@CDR XA LOGON ST BADP ST OK
USAGE:
CDR [S <TIME>] [E <TIME>] [B <TIME>] [R <MAX>] [L <LEN>] [P <LEN>] [W] [SU]
FILTERS: XA <XACTIN>, ST <STAT>, PR <PRT>, CO <COS>, MA <MBX>, MS <MS>, ME <ME>
<TIME> : <YEAR> <MONTH> <DAY> <HOUR> <MINUTE>
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Comandos LOG
7-37
Tabla 7-4 Información registrada según el tipo de transacción
Tipo de
transacción
Campo
MS
ME
COS
MAILBOX
CALLER
DESTINATION
RTE
ALOUTC
APIN
APOUTC
n
CALATD
n
n
CALATT
n
n
CALDID
n
n
CALEXT
n
CALHLP
n
CALIMM
n
CALINT
n
CALMBX
n
n
CALNXT
n
n
CALPA
n
n
CALPAD
n
n
CALSDM
n
n
n
n
n
n
COSOVR
n
FAXDLV
n
n
FAXEDT
n
FAXQCK
n
FAXRCV
n
n
n
FAXSND
LOGON
n
n
n
n
n
LPOUTC
n
MODEM
MWOUTC
n
OFOUTC
n
NTCHEK
n
n
NTMSGD
n
NTMSGN
n
NTMSGR
n
NTIN
NTMWx
n
NTOUTC
PB60018-11 Rev B
n
QCKMSG
n
QCKINT
n
n
n
n
n
n
Octel 200/300
S 4.1
7-38
Volumen Descripción y administración del producto
Tamaño del registro de CDR según el tipo de transacción
El sistema Octel 200/300 asigna 2 MB de espacio de disco a los sucesos de CDR y registra la fecha y
la hora (TIMEST) cada 2 K. Cada registro de llamada requiere de 10 a 18 bytes, según la cantidad de
dígitos del buzón. La tabla 7-5 muestra la longitud de los registros de detalles de llamadas según el
tipo de transacción.
Tabla 7-5 Tamaño del registro de detalles de llamadas
según el tipo de transacción
Tipo de transacción
(XACTIN)
Tamaño del registro
(bytes), porción fija
Bytes adicionales,
Porción variable*
ALOUTC
9
0
APIN
9
0
APOUTC
9
1...23 (Buzones o números marcados)
CALATD
10
1...8 (Buzones)
CALATT
10
1...8 (Buzones)
CALDID
10
1...8 (Buzones)
CALEXT
8
1...8 (Extensiones)
CALHLP
8
1...8 (Buzones)
CALIMM
10
1...8 (Buzones)
CALINT
16
1...8 (Buzones)
CALMBX
10
1...8 (Buzones)
CALNXT
10
1...8 (Buzones)
CALPA
10
1...8 (Buzones)
CALPAD
10
1...8 (Buzones)
CALSMD
10
1...8 (Buzones)
COSOVR
10
0
FAXEDT
11
1...8 (Buzones)
FAXDLV
13
1...16 (Números marcados)
FAXQCK
10
1...8 (Buzones)
FAXRCV
11
1...8 (Buzones)
FAXSND
11
1...8 (Buzones)
LOGON
11
1...8 (Buzones)
LPOUTC
13
0
MODEM
9
0
NTMWx
9
1...8 (Buzones)
MWOUTC
13
0
NTCHK
9
1...8 (Buzones)
NTIN
9
0
NTMSGD
9
1...8 (Buzones)
NTMSGN
9
1...8 (Buzones)
NTMSGR
9
1...8 (Buzones)
NTOUTC
16
0
OFOUTC
13
1...16 (Números marcados)
QCKMSG
10
1...8 (Buzones)
QCKINT
16
1...8 (Buzones)
TIMEST
9
0
* Esta porción varía según el número de dígitos del buzón o de la secuencia de marcado.
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Comandos LOG
7-39
Para calcular las cantidad de días durante los que se pueden guardar registros de CDR antes de que se
llene el búfer y el archivo del registro comience a sobrescribirse, siga este procedimiento para cada
tipo de transacción activado:
1.
Multiplique la cantidad de titulares de buzones por la cantidad promedio de veces por día que el
buzón registra actividad en los tipos de transacción especificados para el registro.
2.
Con ayuda de la tabla 7-5, calcule la cantidad de bytes utilizados por cada registro de cada tipo
de transacción; incluya 1 byte por cada 2 dígitos del número de buzón.
3.
Multiplique el número de transacciones por día (obtenido en el paso 1) por el número de bytes
por transacción correspondiente a ese tipo de transacción (obtenido en el paso 2). Éste es el
número de bytes que se utilizan en un día.
4.
Sume el resultado del paso 3 correspondiente a cada tipo de transacción para obtener un cálculo
aproximado de la cantidad de bytes que se utilizan por día.
5.
Divida el espacio de disco asignado a los registros de CDR (2 MB) por la cantidad de bytes
utilizados en un día, a fin de determinar cuántos días durará el espacio de almacenamiento antes
de que la información comience a sobrescribirse.
Este cálculo aproximado puede resultar útil en la preparación del programa de revisión del archivo
de CDR.
Ejemplos de varias pantallas de diarios de CDR
A continuación se presentan varios ejemplos de diarios de CDR. Los diarios de CDR pueden crearse
con fines de facturación o para el mantenimiento del sistema.
Entradas al sistema no válidas con sus acciones subsiguientes
El siguiente ejemplo ilustra un diario de CDR que presenta claves de seguridad no válidas y las
acciones subsiguientes de los llamantes. Este tipo de diario de CDR podría utilizarse para investigar
una actividad de acceso no autorizado. En este ejemplo, la entrada BADP de la columna STAT indica
que se introdujo una clave de seguridad no válida; la entrada BADM indica que se introdujo un
número de buzón no válido.
@CDR XA LOGON ST BADP SU
MM/DD/YY HH:MM:SS XACTIN STAT MS ME PRT DURATN MAILBOX
*08/09/00 10:19:38 LOGON BADP 00 00 055 0:00.2 4430
*08/09/00 10:19:38 LOGON BADM 00 00 055 0:00.0 6
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
7-40
Volumen Descripción y administración del producto
Llamadas de acceso a un buzón específico
El ejemplo que sigue ilustra un diario de CDR que presenta detalladamente cuatro llamadas de
acceso al buzón 4585, a partir del 12 de agosto de 2000.
En la columna de estado, la entrada OK indica que la entrada al sistema se realizó con éxito y la
entrada BADP indica que se introdujo una clave de seguridad no válida al intentar acceder al buzón
4585. El registro muestra acciones subsiguientes ya que en todos los casos la acción inicial fue una
llamada directa desde el número de extensión (que no se muestra).
@CDR XA LOGON MA 4585 S 97 08 12 08 00
MM/DD/YY HH:MM:SS XACTIN STAT MS ME PRT
*08/12/00 08:22:17 LOGON OK
01 01 055
*08/12/00 08:23:42 LOGON OK
00 01 051
*08/12/00 08:51:03 LOGON OK
01 00 053
*08/12/00 09:46:13 LOGON BADP 00 00 056
DURATN
0:01.8
0:00.2
0:01.5
0:00.1
MAILBOX
4585
4585
4585
4585
Transacciones de fax
El siguiente ejemplo muestra un diario de CDR de todas las transacciones de fax. El comando CDR
muestra que la longitud de columna está establecida en 132 (L 132), lo cual es necesario para ver
las columnas DESTINATION y RTE.
@CDR XA FAX L 132
MM/DD/YY HH:MM:SS
08/16/00 08:00:03
08/16/00 08:00:05
08/16/00 08:00:05
08/16/00 08:00:03
08/16/00 08:00:05
08/16/00 08:00:05
08/16/00 08:01:57
PO O S 08 95 08 16 08
XACTIN STAT MS ME PRT
FAXRCV OK 02
007
FAXDLV OK
032
FAXSND OK
066
FAXDLV OK
030
FAXSND OK
063
FAXQCK OK 01
032
FAXRCV OK 07
063
00
DURATN
0:01.4
0:02.6
0:02.6
0:01.6
0:01.6
0:03.9
0:03.7
MAILBOX
DESTINATION
0141058620
2000
2000
2000
RTE
045
2000
032
030
4735
2200
032
En este ejemplo, los registros del diario muestran lo siguiente:
-
-
-
Se recibió con éxito un fax de dos páginas (las entradas FAXRCV y OK) desde una ubicación con
la secuencia de identificación 2126911191. La columna RTE muestra el puerto de voz al que se
ha asignado una entrada FAXRCV en la columna XACTIN.
Se envió con éxito un fax (entrada FAXDLV) al buzón 2000 de la extensión 2000. La entrada
FAXSND muestra el canal de fax utilizado para entregar el fax.
Se envió un fax rápido de siete páginas (entrada FAXQCK) al buzón 4735. Cada registro FAXQCK
va seguido de un registro FAXRCV.
La columna PRT muestra los puertos de voz correspondientes a FAXQCK y FAXDLV y los canales de
fax para FAXRCV y FAXSND.
La columna MS muestra el número de páginas recibidas para registros FAXRCV. En el caso de
transacciones FAXQCK, siempre aparece el 01 conjuntamente con un mensaje de fax rápido, con
o sin anotación de voz.
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Comandos LOG
7-41
Registro CDR para mensajes de red
El siguiente ejemplo muestra un diario de CDR para mensajes de red. Se puede utilizar este diario de
CDR para una aplicación en la que el cliente presenta facturas al usuario por las llamadas realizadas
en la red.
Establezca la longitud de línea a 132 en el comando CDR (L 132), lo cual es necesario para poder
ver las columnas DESTINATION y RTE. La columna DESTINATION muestra el nombre de la tabla
LOCATION.
@CDR L 132 XA NT ST OK
MM/DD/YY HH:MM:SS XACTIN STAT MS ME PRT DURATN
09/14/00 09:15:31 NTIN
OK
029 0:00.5
*09/14/00 09:16:17 NTMSGR OK
029 0:00.8
09/14/00 09:16:50 NTOUTC OK
030 0:00.6
*09/14/00 09:18:42 NTMSGD OK
030 0:01.8
MAILBOX
DESTINATION RTE
66093164
VMX2D
4736
La entrada de la columna MAILBOX de las entradas NTMSGR y NTMSGD es el número de buzón del
creador del mensaje. El tipo de transacción NTMSGR va precedido de una entrada NTIN, y NTMSGD
va precedido de una entrada NTOUTC. Una entrada OK en la columna STAT indica que la transacción
se realizó con éxito.
Los intentos de notificación de mensajes en espera (MWN) recibieron un tono de
ocupado rápido
El siguiente ejemplo muestra un diario de CDR para un puerto que recibió tono de ocupado rápido al
intentar una llamada externa de notificación de mensajes en espera.
@CDR XA MWOUTC ST
MM/DD/YY HH:MM:SS
02/10/00 14:12:32
02/10/00 14:13:09
02/10/00 14:19:21
FBSY
XACTIN
MWOUTC
MWOUTC
MWOUTC
STAT MS ME PRT DURATN MAILBOX
FBSY
012 0:00.0 4428
FBSY
012 0:00.0 2065
FBSY
012 0:00.0 4341
COS CALLER
Intentos de indicación de mensajes en espera (MWI)
El siguiente ejemplo muestra un registro de CDR de intentos de indicación luminosa de mensajes en
espera en un entorno en banda y DTMF.
@CDR XA LPOUTC
MM/DD/YY HH:MM:SS
02/10/00 15:00:24
02/10/00 15:03:09
02/10/00 15:07:39
02/10/00 15:07:41
02/10/00 15:07:43
02/10/00 15:07:45
02/10/00 15:08:10
02/10/00 16:08:23
PB60018-11 Rev B
XACTIN STAT MS ME PRT
TIMEST OK
LPOUTC ERR
012
LPOUTC OK
012
LPOUTC OK
011
LPOUTC OK
010
LPOUTC OK
009
LPOUTC ERR
008
TIMEST OK
DURATN
MAILBOX COS CALLER
0:00.0
0:00.0
0:00.0
0:00.0
0:00.0
0:00.0
7711
4341
4324
8301
4532
7711
Octel 200/300
S 4.1
7-42
Volumen Descripción y administración del producto
Llamada de marcado directo de extensiones (DID)
Este ejemplo muestra una llamada mediante el módulo de marcado directo de extensiones (DID).
@CDR XA CALDID
MM/DD/YY HH:MM:SS
02/11/00 11:02:48
02/11/00 11:02:48
02/11/00 12:59:37
02/11/00 13:00:11
02/11/00 13:00:11
02/11/00 13:00:34
XACTIN
TIMEST
CALDID
CALDID
TIMEST
CALDID
CALDID
STAT
OK
OK
GRET
OK
GRET
GRET
MS ME PRT DURATN MAILBOX
00
0
034 0:00.1 4347
034 0:00.4 4347
01
00
034 0:00.2 4347
034 0:00.0 4347
COS CALLER
Puertos específicos del sistema Octel 200/300
El ejemplo que sigue ilustra un registro de CDR para los puertos del 10 a l19. Los registros de una
serie de puertos sólo pueden verse uno por uno. En esta línea de comando, PR 01 significa que se
muestran los registros de los puertos del 010 al 109.
@CDR PR 01
MM/DD/YY HH:MM:SS
08/09/00 10:02:48
08/09/00 10:02:48
08/09/00 10:59:37
08/09/00 10:00:11
Octel 200/300
S 4.1
XACTIN
LPOUTC
LPOUTC
LPOUTC
CALATT
STAT
OK
OK
OK
OK
MS ME PRT
013
013
013
00
014
DURATN
0:00.1
0:00.1
0:00.4
0:00.1
MAILBOX
4313
4480
4379
4300
PB60018-11 Rev B
Comandos LOG
7.4
7-43
DIARIO DE TRASLADOS, ADICIONES Y
OTROS CAMBIOS
Muchos cambios efectuados en la configuración desde el programa INSTALL, desde el programa
UPDATE y desde el buzón se registran en el diario de traslados, adiciones y otros cambios (MAC).
Con el diario MAC, es posible utilizar los siguientes comandos:
-
-
-
LOG PR MAC
Presenta todas las actividades del diario de MAC o establece filtros para que se muestren
determinados registros.
LOG BE MAC
Establece la fecha y la hora de inicio del diario de MAC. Una vez establecida la fecha y la hora
de inicio no es posible acceder a los registros recopilados antes de dicha fecha y hora.
LOG ST MAC
Presenta la fecha y la hora de inicio del primer registro del diario.
El siguiente ejemplo muestra un diario de MAC. A continuación del ejemplo se ofrece una
descripción de cada uno de los campos.
MM/DD/YY
01/03/00
01/03/00
01/03/00
01/03/00
01/03/00
BY
USER
USER
USER
UPDT
****
ACT
MOD
DEL
MOD
MOD
SAV
REC
USER
USER
USER
DIST
ID
7829
7829
7829
7779
ATTR
AUTOC
AUTOC
AUTOC
MBR
VALUE
72007829
72007829
6639223
-
MM/DD/YY. Mes, día y año de la transacción.
-
HH:MM:SS. Hora, minuto y segundo de la transacción.
-
BY. El tipo de aplicación que se utilizó para efectuar un cambio en la configuración.
-
-
PB60018-11 Rev B
HH:MM:SS
11:07:14
11:19:24
11:29:05
11:54:45
12:21:38
ACT. El tipo de acción realizada, como por ejemplo la modificación, eliminación o adición de
un registro.
REC. La tabla, lista de distribución o ubicación del sistema que fue modificada.
ID. El registro modificado. Si se modifican los valores asociados a un buzón, la entrada de este
campo es el número de buzón.
-
ATTR. El registro que se ha cambiado. No se registran todos los cambios.
-
VALUE. El nuevo valor para un registro que fue modificado.
Octel 200/300
S 4.1
7-44
Volumen Descripción y administración del producto
Tipos de entradas de la tabla de configuración que se registran
Los cambios se registran en el diario de MAC cuando se modifican las siguientes tablas de
configuración:
-
Tabla SYSTEM PARAMETER
-
Tabla INFORMATION
-
Tabla CLASS OF SERVICE
-
Tabla USER
-
Tabla SCHEDULE
-
Tabla CSTAT
-
Tabla NAMES
-
Tabla SLOTS
-
Tabla CUSTOM PROMPT
-
Tabla NUMBERING PLAN
Además, se registran los cambios efectuados en la lista de distribución del sistema y las adiciones de
buzones extendidos.
Tabla SYSTEM PARAMETER
Los siguientes parámetros del sistema se introducen en el diario de MAC cuando se modifican. El
número de índice del parámetro del sistema se presenta en el campo ATTR.
-
145 — BUZÓN DE ERRORES PARA EL PROCESADOR DE LA APLICACIÓN
-
147 — BUZÓN DE DIRECTORIO DE NOMBRES
156 — NÚMERO DE LA LISTA DE DISTRIBUCIÓN PARA LA AGRUPACIÓN DE
BUZONES DEL PROCESADOR DE LA APLICACIÓN
-
199 — BUZÓN DE RECEPCIÓN DE MENSAJES DEVUELTOS
-
A continuación se ofrece un ejemplo de una entrada del diario de MAC para la modificación de un
parámetro del sistema. En este ejemplo, el parámetro del sistema 199 se ha modificado para
establecer el buzón de recepción en el 3433.
MM/DD/YY HH:MM:SS BY
ACT REC ID ATTR
01/15/00 14:28:25 UPDT MOD SYSP 01 199
VALUE
3433
CLASE DE SERVICIO
Los atributos de clase de servicio (COS) que se pueden agregar, modificar o eliminar se registran en
el diario de MAC. Cuando se modifica una clase de servicio, el campo ATTR presenta ATBU. En el
siguiente ejemplo, COS 000 fue modificada para incluir el atributo 112.
MM/DD/YY HH:MM:SS BY ACT
01/15/00 14:28:25 UPDT MOD
Octel 200/300
S 4.1
REC
COS
ID ATTR
000 ATBU
VALUE
112
PB60018-11 Rev B
Comandos LOG
7-45
Tabla SCHEDULE
Cuando se agrega una tabla SCHEDULE o se modifica un período o un valor por defecto de la tabla
INFORMATION para una tabla SCHEDULE, la información se registra en el diario de MAC. El
campo REC presenta la COS y el campo ID presenta el número de la clase de servicio
correspondiente. Los campos ATTR y VALUE están vacíos.
Cuando se crea una tabla SCHEDULE y se agregan varios calendarios y el calendario por defecto, la
primera entrada del campo ACT presenta ADD; las entradas posteriores del campo ACT presentan
MOD. No se indica el número de calendario.
MM/DD/YY
01/15/00
01/15/00
01/15/00
HH:MM:SS
14:28:25
14:28:40
14:28:48
BY
UPDT
UPDT
UPDT
ACT REC ID ATTR
ADD COS 000
MOD COS 000
MOD COS 000
VALUE
Tabla NAMES
Cuando se agregan o eliminan nombres de la tabla NAMES, se realiza una entrada en el diario de
MAC. Tanto si se agregan nombres como si se modifican, el campo ACT presenta MOD. El campo
REC indica si se trata de un cambio en la tabla USER o en la lista de distribución; el campo ID
indica el buzón, el campo ATTR presenta el nombre y el campo VALUE presenta el nuevo nombre.
En el siguiente ejemplo, el nombre del buzón 300 cambia a Narváez; el nombre de la lista de
distribución 302 cambia a Olmos, y el nombre del buzón 300 se elimina.
.
La eliminación es automática, como parte del comando MODIFY.
MM/DD/YY
01/15/00
01/15/00
01/15/00
HH:MM:SS
14:28:25
14:30:55
14:31:15
BY
UPDT
UPDT
UPDT
ACT REC
MOD USER
MOD DIST
DEL USER
ID
300
302
300
ATTR
NAME
NAME
NAME
VALUE
NARVÁEZ
OLMOS
Tabla CUSTOM PROMPT
Cuando se modifica una tabla CUSTOM PROMPT, el diario de MAC introduce los cambios por
idioma.
PB60018-11 Rev B
-
La entrada del campo REC para cambios en la tabla CUSTOM PROMPT es LANG.
-
El campo ID es el número del idioma cambiado.
-
El campo ATTR puede incluir lo siguiente:
Octel 200/300
S 4.1
7-46
Volumen Descripción y administración del producto
ATTR
Descripción
ERNX(n)
Se cambió el buzón que reproduce el saludo para buzones inexistentes que
comienzan con “n”. Cuando no existe una extensión que comienza con el
dígito “n” y se hace un intento de establecer contacto con la misma, se
reproduce el saludo del buzón enumerado en el campo VALUE.
ERBL(n)
Se cambió el buzón que reproduce el saludo para extensiones de acceso
restringido que comienzan con “n”. Cuando está restringido el acceso a una
extensión que comienza con el dígito “n” y se hace un intento de establecer
contacto con la misma, se reproduce el saludo del buzón enumerado en el
campo VALUE.
MSGWT
El buzón con notificación de mensajes en espera cambió al buzón enumerado
en el campo VALUE.
APNTF
El buzón con notificación del procesador de control de la aplicación cambió
al buzón enumerado en el campo VALUE.
TUTOR
El buzón de instrucciones para nuevos usuarios cambió al buzón enumerado
en el campo VALUE.
MM/DD/YY
01/15/00
01/15/00
01/15/00
HH:MM:SS
14:58:25
15:00:55
15:01:15
BY
UPDT
UPDT
UPDT
ACT REC
MOD LANG
MOD LANG
DEL LANG
ID
001
001
001
ATTR
ERNX1
ERNX3
TUTOR
VALUE
200
200
300
Tabla INFORMATION
Cuando se agrega, se modifica o se elimina una tabla INFORMATION, los cambios se registran en el
diario de MAC. El campo ATTR puede presentar lo siguiente:
ATTR
Descripción
TYP
El tipo de tabla INFORMATION que se agrega o se elimina. M es buzón y P
es puerto.
INTCP
El buzón de intercepción cambia al buzón enumerado en el campo VALUE.
GRT
El buzón de saludos cambia al buzón enumerado en el campo VALUE.
DIVRT
El buzón para desvío de llamadas cambia al buzón enumerado en el campo
VALUE.
NEXT
El buzón de continuidad cambia al buzón enumerado en el campo VALUE.
MXMNU
El máximo de dígitos de un menú cambia al número que contiene el campo
VALUE.
PREFX
El prefijo cambia al número que contiene el campo VALUE.
FIFO
El buzón de atención de llamadas en orden de llegada cambia al buzón
enumerado en el campo VALUE.
MM/DD/YY
01/15/00
01/15/00
01/15/00
Octel 200/300
S 4.1
HH:MM:SS
14:58:25
15:00:55
15:01:15
BY
UPDT
UPDT
UPDT
ACT REC
ADD INFO
MOD INFO
MOD INFO
ID
001
003
003
ATTR
TYPE
INTCP
DIVRT
VALUE
M
300
400
PB60018-11 Rev B
Comandos LOG
7-47
Tabla USER
Cuando se agrega, se modifica o se elimina la tabla USER, los cambios se registran en el diario de
MAC. El campo ATTR puede presentar lo siguiente:
ATTR
Descripción
COS
El número de clase de servicio para el buzón se presenta en el campo ID.
EXTN
Se agregó un número de extensión al buzón presentado en el campo ID.
FDIG(x)
El buzón enumerado en el siguiente registro comienza por un primer dígito
nuevo. La “x” corresponde al número del primer dígito. El campo VALUE
enumera el primer dígito.
AUTO
El buzón de copia automática cambió al número presentado en el campo
VALUE.
OFFPA
El número de notificación externa con buscapersonas cambió al número
presentado en el campo VALUE.
PFAX
El número de fax personal cambió al número presentado en el campo
VALUE.
PERSA
El número de asistencia personal cambió al número presentado en el campo
VALUE.
PDL(x)
Se agrega un número de buzón a la lista de distribución personal “x”.
MXMNU
Cambió el número máximo de dígitos utilizado para el menú de un dígito.
SEC
Se presenta esta entrada cuando se restablece el código de seguridad.
UID
Este número de identificación de usuario se estableció para el número de
buzón del campo ID.
Cuando se agrega un nuevo número de buzón a la tabla USER, la primera entrada en el diario de
MAC indica el buzón y la clase de servicio que se agregan. Las entradas posteriores muestran otras
configuraciones de la tabla USER para el buzón.
.
Cuando se crea un buzón y se agrega un número de extensión, el campo ACT presenta MOD y
el campo ATTR, EXTN.
MM/DD/YY HH:MM:SS BY
ACT REC ID ATTR
01/15/00 14:58:25 UPDT ADD USER 300 COS
01/15/00 15:01:15 UPDT MOD USER 300 EXTN
VALUE
000
3010
Cuando se crea un buzón que comienza con un primer dígito nuevo, antes de la entrada que indica la
creación del buzón, se realiza una entrada que muestra el primer dígito nuevo; ATTR presenta el
primer dígito nuevo, y el campo VALUE presenta la longitud del número de buzón. Si se elimina el
último número que comienza por un determinado dígito, se realiza una entrada que indica la
eliminación del número de buzón; se realiza otra entrada que presenta el número de primer dígito.
El campo VALUE está vacío.
MM/DD/YY HH:MM:SS BY
ACT REC ID ATTR
01/15/00 14:58:25 UPDT MOD SYS 01 FDIG3
01/15/00 15:01:15 UPDT ADD USER 300 COS
PB60018-11 Rev B
VALUE
3
000
Octel 200/300
S 4.1
7-48
Volumen Descripción y administración del producto
Tabla CSTAT
Sólo se registran los cambios efectuados en el índice 1, ÍNDICE DE LAS LISTAS DE
DISTRIBUCIÓN PERSONAL, de la tabla CSTAT. El campo ATTR presenta PDLSC.
MM/DD/YY HH:MM:SS BY
ACT
01/15/00 14:28:25 UPDT MOD
REC ID
COS 000
ATTR
PDLSC
VALUE
001
Tabla SLOTS
Se registran los cambios efectuados en la Tabla SLOTS. Cuando se agrega un número de ranura, se
presenta en el campo ID. La siguiente pantalla indica que se agregó la ranura 1.
MM/DD/YY HH:MM:SS BY
01/15/00 14:28:25 UPDT
ACT
ADD
REC ID ATTR
SLOT 001
VALUE
Tabla NUMBERING PLAN
Los dígitos iniciales que se agregan, se modifican o se eliminan en la tabla NUMBERING PLAN se
registran en el diario de MAC.
MM/DD/YY HH:MM:SS BY
ACT
01/15/00 14:28:25 UPDT ADD
REC ID ATTR
CAB 212
VALUE
Cuando se agrega o se modifica el número de nodo de la red local, se registra en el diario de MAC.
MM/DD/YY HH:MM:SS BY
ACT
01/15/00 14:28:25 UPDT MOD
REC ID ATTR
SYS 01 SELF
VALUE
88
Listas de distribución del sistema
El diario de MAC presenta los cambios efectuados en las listas de distribución del sistema, incluida
la creación de una lista de distribución del sistema o los cambios efectuados en la clase de servicio
de un buzón piloto de listas de distribución del sistema. Cuando se agrega el primer miembro de una
lista de distribución del sistema, el diario de MAC presenta el buzón como un piloto de listas de
distribución del sistema (CUD) y luego indica el número de buzón del primer miembro agregado.
MM/DD/YY
01/15/00
01/15/00
01/15/00
Octel 200/300
S 4.1
HH:MM:SS
14:58:25
15:01:15
15:01:25
BY
UPDT
UPDT
UPDT
ACT REC
CUD USER
MOD DIST
MOD DIST
ID ATTR
305
305 MBR
305 COS
VALUE
306
001
PB60018-11 Rev B
Comandos LOG
7-49
Buzón extendido
Cuando se agrega un buzón a un buzón extendido, los cambios quedan registrados. El campo ATTR
presenta EMB.
MM/DD/YY HH:MM:SS BY
ACT
REC ID ATTR
01/15/00 14:28:25 UPDT ADD USER 301 EMB
VALUE
303
Mediante el comando LOG PR MAC
Si desea utilizar el comando LOG para actividades de MAC, en el indicador @ introduzca
LOG PR MAC
Enter
@LOG PR MAC
Specify Print Option(s):
”S”tart <time>, “E”nd <time>, “L”ine <length>, “P”age <length>, “\”,
”M”ask <mask (including date and time fields)>, “C”ontinuous
Filters: BY AC RE ID AT VA
En la sección Comando LOG, en este mismo capítulo, encontrará una explicación de las opciones de
impresión LOG.
Además de las opciones de impresión del comando LOG que controlan el formato de salida, es
posible introducir filtros y argumentos específicos para limitar la salida a sólo aquellas actividades
que coincidan con el conjunto de criterios de búsqueda. No es necesario especificar filtros; en
algunos casos, los filtros se pueden especificar parcialmente. Solamente se presentan los valores
que coinciden con los filtros especificados. Se dispone de los siguientes filtros.
-
PB60018-11 Rev B
BY
Muestra la aplicación utilizada para efectuar un cambio en la configuración. Para especificar una
aplicación determinada, introduzca uno de los nombres BY que aparecen a continuación.
BY
Descripción
UPDT
El cambio en la configuración enumerado se efectuó en UPDATE o INSTAL.
****
Las acciones del servidor de mensajes pueden incluir acciones como, por
ejemplo, la operación de guardar el archivo de configuración.
USER
Un titular de buzón efectuó cambios directamente en el buzón.
Octel 200/300
S 4.1
7-50
Volumen Descripción y administración del producto
-
-
AC
Muestra la acción realizada, como por ejemplo la modificación, eliminación o adición de un
registro. Éstas son las acciones:
AC
Descripción
DEL
El registro fue eliminado.
ADD
El registro fue agregado.
MOD
El registro fue modificado.
CUD
El buzón del titular fue convertido en una lista de distribución.
CDU
La lista de distribución fue convertida en un buzón del titular.
SAV
Esta entrada indica una salida de la actualización.
INS
Se efectuaron cambios mediante el programa INSTALL.
REN
Se estableció una nueva numeración.
RE
Muestra la tabla de configuración, la lista de distribución o la ubicación en el servidor de
mensajes que fue modificada. Se registran en el diario de MAC las modificaciones en los
siguientes aspectos.
RE
Descripción
USER
Tabla USER
DIST
Lista de distribución del sistema
COS
Tabla CLASS OF SERVICE o Tabla SCHEDULE
INFO
Tabla INFORMATION
SLOT
Tabla SLOT
LANG
Tabla CUSTOM PROMPT
CAB
Tabla NUMBERING PLAN*
SYS
Cambios en el servidor de mensajes, incluidos los cambios efectuados en la
tabla FIRSTDIGIT
SYSP
Tabla SYSTEM PARAMETER
*Esta tabla presenta también información seleccionada de las tablas ROUTE y LOCATION,
aunque no se presentan directamente los cambios efectuados en dichas tablas.
-
-
-
Octel 200/300
S 4.1
ID
Identifica el registro que fue modificado. Si cambian los valores asociados a un buzón del titular,
la entrada para este campo es el número de buzón.
AT
Muestra el registro que fue modificado.
VA
Muestra el nuevo valor para un registro que fue modificado.
PB60018-11 Rev B
Actividades de rastreo del procesamiento de llamadas
7A-1
APÉNDICE A
ACTIVIDADES DE RASTREO
DEL PROCESAMIENTO DE
LLAMADAS
Los tipos de actividades realizadas durante el procesamiento de llamadas aparecen en la tabla 7A-1,
Tipos de actividad de rastreo. Los sucesos y actividades suplementarias se presentan en la tabla 7A-2,
Actividades de sucesos y suplementarias del diario de CPT.
Tabla 7A-1 Tipos de actividad de rastreo
PB60018-11 Rev B
Tipo
Descripción
PORT
Actividad de puertos
FAX_CHN
Actividad de canales de fax
FAX_MSG
Actividad de mensajes de fax
MBX
Actividad de buzones
MSG
Actividad de mensajes
NET_MSG
Actividad de mensajes de red
LAN_IN
Solicitud recibida desde la red LAN por este servidor
LAN_OUT
Solicitud enviada desde este servidor a la red LAN
LAN_MSG
Actividad de mensajes iniciada por la red LAN
LANLOST
Se ha perdido la comunicación con la red LAN
LANSYNC
Se ha sincronizado la comunicación con la red LAN
LAN_CTY
Operación de activación o desactivación (la columna EVENT especifica UP o DOWN)
ONT_IN
Paquete de Octel Networking (Protocolo 5) recibido por este servidor
ONT_OUT
Paquete de Octel Networking (Protocolo 5) enviado por este servidor
ONT_ERR
Se produjo un error de protocolo de Octel Networking (Protocolo 5)
NAM_DIR
Actividad del directorio de marcado por nombre
INTG_C
Registro de integración basado en tarjetas, inclusive integraciones de
MIC, RIC, ATTIC, SL1, y M1
INTG_CA
Registro de integración de ANI basado en tarjetas
INTG_R
Registro de integración de RS-232C
INTG_D
Registro de integración de DTMF
LINK_AP
Actividad del enlace del procesador de control de la aplicación
AP
Actividad del buzón del procesador de control de la aplicación
(por ejemplo, mensajes en espera)
Octel 200/300
S 4.1
7A-2
Volumen Descripción y administración del producto
Tabla 7A-1 Tipos de actividad de rastreo (continuación)
Tipo
Descripción
VSA
Actividad de Octel Mailbox Manager
XFREXTFWD
Registrar la transferencia a la extensión de retransmisión
DIRMSGACC
Registrar el acceso directo a los mensajes
INTGQRY
Registrar los tipos de registro de llamadas de solicitud de la centralita privada
INTGREP
Registrar los tipos de registro de llamadas de respuesta de la centralita privada
CHKMBXQRY
Registrar la solicitud de la centralita privada para verificar la existencia de un buzón
CHKMBXYES
Registrar la respuesta afirmativa a la solicitud de verificación de buzón
CHKMBXNO
Registrar la respuesta negativa a la solicitud de verificación de buzón
LINK_REQ
Registrar la solicitud de la centralita privada para verificar la autorización de enlaces
LINK_REP
Registrar la respuesta a la solicitud de supervisión de enlaces
CSP_IN
Paquete recibido desde el servidor OctelAccess
CSP_OUT
Paquete enviado desde el servidor de mensajes hasta el servidor OctelAccess
En la tabla 7A-2, observe lo siguiente:
-
-
-
-
Una entrada en la columna TYPE indica que el suceso (EVENT) sólo se aplica al tipo (TYPE)
dado.
Una entrada de Octel Networking significa que el suceso (EVENT) puede aplicarse a todos los
tipos (TYPE) de Octel Networking: ONT_IN, ONT_OUT, ONT_ERR.
Una entrada de LAN significa que el suceso (EVENT) se puede aplicar a todos los tipos (TYPE)
de la red LAN: LAN_IN, LAN_OUT, LAN_MSG, LANLOST, LANSYNC, y LAN_CTY.
Se usa la siguiente terminología para los sucesos de Octel Networking:
-
-
Octel 200/300
S 4.1
Una base es un servidor de mensajes que realiza una llamada externa o envía un mensaje
(voz o fax).
Un nodo es un servidor de mensajes que recibe un mensaje.
PB60018-11 Rev B
Actividades de rastreo del procesamiento de llamadas
7A-3
Tabla 7A-2 Actividades de sucesos y suplementarias del diario de CPT
Entrada
de la
columna
TYPE
Entrada de
la columna
EVENT
Descripción
ONT_IN,
ONT_OUT
ABORT
Cancela la grabación (dígito * de
DTMF). El servidor de base o el nodo
puede enviar la entrada mientras se está
grabando o reproduciendo un mensaje
nuevo para indicar algún problema o
error.
Octel
Networking
ADMASCRSP
Paquete de respuesta de nombre ASCII
(paquete administrativo). Este paquete
contiene el nombre ASCII del buzón
incluido en el paquete administrativo de
solicitud inmediatamente precedente.
.
Entrada de
la columna
AUX
SUCCESS
MBXTYPE
MBXNTFND
NOMATCH
NOASCNM
NOSPKNM
La columna SOURCE contiene los
NOACCESS
10 primeros caracteres del nombre NOFEAT
ASCII.
CORRUPT
ADDED
SYNTAX
MORE_9
NWERROR
STOP
FSFULL
Octel
Networking
ADMBALRSP
El paquete de respuesta del buzón/alias
(paquete administrativo). Este paquete
es la respuesta que contiene información de alias correspondiente al mismo
buzón que aparece en el paquete
administrativo de solicitud
inmediatamente precedente. El nodo
envía este paquete y el servidor de base
lo recibe.
SUCCESS
MBXTYPE
MBXNTFND
NOMATCH
NOASCNM
NOSPKNM
NOACCESS
NOFEAT
CORRUPT
ADDED
SYNTAX
MORE_9
NWERROR
STOP
FSFULL
PB60018-11 Rev B
Descripción
Exito
Tipo de buzón incorrecto
El buzón no existe
Los nombres ASCII no coinciden
No hay nombre ASCII para el buzón
No hay nombre indicado para el buzón
No se puede acceder al directorio de red
Función no compatible
Nombre indicado defectuoso
Nombre agregado al directorio de
nombres
Error de sintaxis en el nombre
Más de nueve nombres idénticos en el
directorio de nombres
Error al actualizar el directorio de
nombres
Detener el intercambio de protocolos,
cancelar
Sistema lleno
Éxito
Tipo de buzón incorrecto
El buzón no existe
Los nombres ASCII no coinciden
No hay nombre ASCII para el buzón
No hay nombre indicado para el buzón
No se puede acceder al directorio de red
Función no compatible
Nombre indicado defectuoso
Nombre agregado al directorio de
nombres
Error de sintaxis en el nombre
Más de nueve nombres idénticos en el
directorio de nombres
Error al actualizar el directorio de
nombres
Detener el intercambio de protocolos,
cancelar
Sistema lleno
Octel 200/300
S 4.1
7A-4
Volumen Descripción y administración del producto
Tabla 7A-2 Actividades de sucesos y suplementarias del diario de CPT (continuación)
Entrada
de la
columna
TYPE
Octel
Networking
Entrada de
la columna
EVENT
ADMGENREQ
Descripción
Paquete de solicitud administrativa
genérica. El servidor de base envía este
paquete (al intentar recuperar nombres
indicados y nombres ASCII) y el nodo
lo recibe. La columna AUX contiene el
tipo de solicitud.
.
Octel
Networking
ADMGENRSP
Entrada de
la columna
AUX
GETALL
GETNAME
CHMODE
TXALL
Obtener todos los nombres.
Obtener nombre del buzón.
Alternar entre modos de voz y admin.
Transmitir todos los nombres.
SUCCESS
MBXTYPE
MBXNTFND
NOMATCH
NOASCNM
NOSPKNM
NOACCESS
NOFEAT
CORRUPT
ADDED
Éxito
Tipo de buzón incorrecto
El buzón no existe
Los nombres ASCII no coinciden
No hay nombre ASCII para el buzón
No hay nombre indicado para el buzón
No se puede acceder al directorio de red
Función no compatible
Nombre indicado defectuoso
Nombre agregado al directorio de
nombres
Error de sintaxis en el nombre
Más de nueve nombres idénticos en el
directorio de nombres
Error al actualizar el directorio de
nombres
Detener el intercambio de protocolos,
cancelar
Sistema lleno
La columna MBX/EXTN contiene
el número de buzón para el que se
realiza la solicitud (00 para el tipo
CHMODE AUX).
Paquete de respuesta administrativa
genérica.
SYNTAX
MORE_9
NWERROR
STOP
FSFULL
LAN
Octel 200/300
ALLOC_TO
Asignación de faxes
ANLOGSTBY
Indica el cambio de entrega de la red
LAN a espera analógica para entrega
(espera analógica de la red LAN)
S 4.1
Descripción
.
La columna MSG# contiene el
número del primer mensaje de la
cola que ha de ser enviado a la
ubicación para la que se inició la
espera analógica.
.
La columna SOURCE contiene el
nombre de la ubicación remota.
PB60018-11 Rev B
Actividades de rastreo del procesamiento de llamadas
7A-5
Tabla 7A-2 Actividades de sucesos y suplementarias del diario de CPT (continuación)
Entrada
de la
columna
TYPE
Octel
Networking
Entrada de
la columna
EVENT
ASCIINAME
Descripción
Entrada de
la columna
AUX
Descripción
Paquete de verificación de nombres
Octel Networking. Este paquete
contiene el nombre ASCII del buzón de
destino en el paquete de solicitud de
encabezado de mensaje inmediatamente
precedente, enviado por el servidor de
base (o recibido por el nodo), tal como
aparece en el directorio de nombres de
la base.
.
La columna SOURCE contiene los
10 primeros caracteres del nombre
ASCII.
AUTO_LOGON
CALL_MBX
LAN
LAN
LAN
LAN, Octel
Networking
ONT_IN,
ONT_OUT
CLOSEDONE
Se ha cerrado la conexión.
CONECT_TO
Conexión de canal de fax con puerto
de voz.
CONNGRANT
Se ha permitido la conexión.
COS_OVRID
Se ha prevalecido sobre la clase de
servicio.
COURTESY
Genérico para activar o desactivar.
CREATE
Se creó un mensaje para recibir la
entrega de un nuevo mensaje.
DEBUG
Registros de depuración de integración.
DEFERRED
Mensaje diferido para el buzón.
DESTMBX
Buzón de destino para el mensaje.
.
El campo SOURCE contiene el
nombre ASCII de cada dirección
de destino al que se ha realizado la
transmisión.
DIGIT_IN
Dígito recibido por el sistema.
DIGIT_OUT
Dígito recibido por el sistema.
DIR_INT
Llamada interna directa.
DIR_EXT
Llamada externa directa.
DISC_FROM
Desconexión de canal de fax del puerto
de voz.
END_MSG
Fin del mensaje (dígito # de DTMF).
Enviado por la base al nodo al final de
la reproducción del nuevo mensaje.
PB60018-11 Rev B
UP/DOWN
NAMEFAIL
Estado de fallo cuando no coincide el
nombre ASCII
Octel 200/300
S 4.1
7A-6
Volumen Descripción y administración del producto
Tabla 7A-2 Actividades de sucesos y suplementarias del diario de CPT (continuación)
Entrada
de la
columna
TYPE
FAX_MSG
Entrada de
la columna
EVENT
END_PLAY
Descripción
La reproducción del mensaje ha
finalizado.
Entrada de
la columna
AUX
El diario de CPT muestra códigos de resultado de las
transacciones de fax en la columna AUX. En el caso de
mensajes de fax, si éste se transmite con éxito, la columna
AUX permanece vacía. Los códigos de resultado que
aparecen más comúnmente corresponden al suceso
END_PLAY.
01
02
03
04
05
06
07
08
09
0A
0B
0C
0D
0E
0F
10
11
12
Octel 200/300
S 4.1
Descripción
Error de protocolo de fax
Código de error por defecto
Fallo de adaptación del módem
El fax remoto solicitó una función no
compatible con el sistema
Octel 200/300
No se utiliza
Vencimiento del tiempo de espera del
bus de voz
Error de protocolo de fax
VCU no preparada
Se ha alcanzado el límite de mala
calidad de retransmisión de página
Fallo de conexión de módem; no hay
respuesta del módem incorporado
Fallo de conexión de módem
El otro extremo está desconectado
El fax no admite asistencia mediante
operador.
Coincidencia de la identificación del
sistema de fax
No hay fax, o línea ocupada
El transmisor falló en la prueba de
protocolo HDLC. Se utiliza en la prueba
del bucle de retorno. Se registra el error
de hardware 63
El receptor falló en la prueba de
protocolo HDLC. Se utiliza en la prueba
del bucle de retorno. Se registra el error
de hardware 63
El transmisor y el receptor fallaron en la
prueba de protocolo HDLC. Se utiliza
en la prueba del bucle de retorno. Se
registra el error de hardware 63
PB60018-11 Rev B
Actividades de rastreo del procesamiento de llamadas
7A-7
Tabla 7A-2 Actividades de sucesos y suplementarias del diario de CPT (continuación)
Entrada
de la
columna
TYPE
FAX_MSG
Entrada de
la columna
EVENT
Descripción
END_PLAY
(continuación)
Entrada de
la columna
AUX
13
14
15
16
17
18
19
1A
1B
1C
1D
1E
1F
20
Descripción
Vencimiento del tiempo de espera en la
prueba de protocolo HDLC. Se utiliza
en la prueba del bucle de retorno. Se
registra el error de hardware 63
No hay registro de la trama de
identificación del fax remoto
El fax remoto no respondió al comando
No es posible configurar el fax remoto
El fax remoto no confirmó los
parámetros de transmisión de
Octel 200/300
Falló la adaptación del hardware. No
hay portadora
No hay respuesta de recepción de datos
de la señal de múltiples páginas
Trama inesperada desde el fax remoto
No hay respuesta del fax remoto al final
de la trama de procedimiento
No hay respuesta del fax remoto al final
de la trama de mensaje
No hay respuesta del fax remoto a la
trama de identificación
Fallo en la recepción de la trama de
comando desde el fax remoto
El fax remoto falló al retransmitir la
página mala y se desconectó
El fax remoto se desconectó debido a
una falta de coincidencia en la
resolución
END_RECRD
Detener la grabación del mensaje.
El diario de CPT muestra los códigos de resultado de
transacciones de fax en la columna AUX. En el caso de
mensajes de fax transmitidos con éxito, la columna AUX
permanece vacía. Los códigos de resultado que aparecen
con mayor frecuencia corresponden al suceso END_PLAY.
EX_AB_GRT
Saludo de ausencia prolongada.
ON
OFF
FAX_CHAN
FAX_CONCT
Información de conexión de fax.
FAX_CHAN
FAX_INFO
Información de mensaje de fax.
FAX_CHAN
FAX_DELIV
Entrega de fax.
PB60018-11 Rev B
START
SUCCESS
FAIL
RETRY
Falló la entrega del fax, pero el sistema
volverá a intentarlo
Octel 200/300
S 4.1
7A-8
Volumen Descripción y administración del producto
Tabla 7A-2 Actividades de sucesos y suplementarias del diario de CPT (continuación)
Entrada
de la
columna
TYPE
LAN
Entrada de
la columna
EVENT
FAXDLV
Descripción
Indica la entrega y el recibo de un
mensaje de fax en el extremo de
transmisión y en el de recepción.
.
Entrada de
la columna
AUX
Descripción
HAS_EXTN
NO_EXTN
Éste es el último mensaje de una cadena
La columna SOURCE contiene el
buzón del creador.
FORCE_FWD
Forzar retransmisión.
FWD_INT
Retransmitir llamada interna.
NO_ANSWER
BUSY
ALL
FORCED
Retransmitir cuando suena-no-contesta
Retransmitir cuando está ocupado
Retransmitir todo
Forzar retransmisión
FWD_EXT
Retransmitir llamada externa.
NO_ANSWER
BUSY
ALL
FORCED
Retransmitir cuando suena-no-contesta
Retransmitir cuando está ocupado
Retransmitir todo
Forzar retransmisión
FREED
Mensaje liberado.
TOO_SHRT
ERAS_REQ
LISN_END
HIT_**
OLD_GRET
OLD_NAME
NO_ADDR
USE_CNTO
Mensaje demasiado corto
Solicitud de borrado
Escuchado hasta el final
Se ha marcado **
Saludo antiguo
Nombre antiguo
Sin dirección
Utilizar recuento 0
HUNG_UP
BAD_ADDR
REC_ERR
BAD_ADDR
REC_ERR
BAD_ADDR
REC_ERR
NO_TALK
DTMF_REC
EXTN_HDR
NTNM_DEL
NTNM_PRG
NTNM_CLI
FAX_FAIL
FAX_ADEL
FAX_ABRT
MBX_MSG
LAN
Octel 200/300
FREE_FROM
Fax liberado de
(al revés de ALLOC_TO).
FUTR_MAKE
Preparado el mensaje de entrega
diferida.
FUTR_SENT
Enviado el mensaje de entrega diferida.
HNDSHK_RQ
Solicitud de protocolo de saludo.
S 4.1
Se recibió DTMF durante la grabación
Encabezado de extensión
Nombre de red eliminado
Nombre de red eliminado por purga
automática
Nombre de red eliminado por CLI
Falló el fax
Eliminación automática de fax
Cancelación de fax
Mensaje de buzón (VMX 5000)
PB60018-11 Rev B
Actividades de rastreo del procesamiento de llamadas
7A-9
Tabla 7A-2 Actividades de sucesos y suplementarias del diario de CPT (continuación)
Entrada
de la
columna
TYPE
LAN
Entrada de
la columna
EVENT
Descripción
HNDSHK_RP
Respuesta de protocolo de saludo.
HAS_MSGS
Recuento de mensajes al entrar al
sistema.
Entrada de
la columna
AUX
Descripción
SUCCESS
Muestra el recuento de mensajes
HUNGUP
INV_SECUR
Se ha introducido una contraseña no
válida.
INV_USER
Identificación de usuario no válida.
LINE_DROP
El sistema recibió la señal de liberación.
LOCK_UP
Posible bloqueo de puerto
(integración SL1). No utilizado con
sistemas de voz.
LAN
LOCN_UP
El enlace con esta ubicación está
activado.
LAN
LOCN_DOWN
El enlace con esta ubicación está
desactivado.
LOGON
El usuario ha accedido al buzón.
LOG_MSGS
Número de mensajes entregados durante
la conexión.
LOGOFF
El usuario ha salido del buzón.
LSYN_REQ
Paquete de solicitud de sincronización
de línea enviado al nodo por el servidor
de base.
ONT_IN,
ONT_OUT
.
ONT_IN,
ONT_OUT
LSYN_RSP
El nivel de protocolo propuesto
por la base, que también se
encuentra en el paquete, se muestra
en la columna SOURCE.
Paquete de respuesta de sincronización
de línea enviado por el nodo a la base.
.
El nivel de protocolo final
determinado por el nodo (el nivel
más bajo entre el nivel propuesto
por la base y el propuesto por el
nodo), que también se encuentra en
el paquete, se muestra en la
columna SOURCE.
MARKED
Mensaje marcado como reproducible o
no reproducible.
MARK_DEL
El nombre ha sido marcado para su
eliminación.
PB60018-11 Rev B
PLAYABLE
UNPLAYBL
Mensaje marcado como reproducible
Mensaje marcado como no reproducible
Octel 200/300
S 4.1
7A-10
Volumen Descripción y administración del producto
Tabla 7A-2 Actividades de sucesos y suplementarias del diario de CPT (continuación)
Entrada
de la
columna
TYPE
ONT_IN,
ONT_OUT
Entrada de
la columna
EVENT
MHDR_REQ
Descripción
Paquete de solicitud de encabezado de
mensaje enviado por el servidor de base
al nodo. Este paquete contiene un tipo
de encabezado de mensajes que se
muestra en la columna AUX.
.
ONT_IN,
ONT_OUT
MHDR_RSP
La solicitud de encabezado de
mensaje puede contener un buzón
de destino. En este caso (según el
tipo de encabezado de mensaje),
se muestra en la columna
MBX/EXTN.
.
La solicitud de encabezado de
mensaje puede contener un buzón
de origen. En este caso (según el
tipo de encabezado de mensaje), se
muestra en la columna SOURCE.
.
El número de mensaje transmitido
por la base aparece en la columna
MSG# solamente en el servidor
de base.
Paquete de respuesta de encabezado de
mensaje enviado por el nodo al servidor
de base. El paquete de respuesta de
encabezado de mensaje contiene la
respuesta a la solicitud de encabezado
de mensaje.
.
El número del mensaje que se
acaba de grabar/copiar aparece en
la columna MSG# sólo en el caso
del nodo.
.
El nombre de la ubicación del
servidor de base (que acaba con el
nodo, en base al número de buzón
de origen) aparece en la columna
SOURCE sólo en el caso del nodo.
Entrada de
la columna
AUX
ENDSES
NEWVCE
CPYVCE
POSCONF
NEGCONF
REMNOT
TRNARND
ADMNMSG
NEWNAME
CPYNAME
CMPFAX
ONLFAX
CPYFAX
CMPFXNM
CPYFXNM
ONLYFXNM
SUCCESS
MBXNTFND
MBXTYPE
MBXFULL
FUTFULL
FSFULL
NODELETE
NODISABL
BADMSG
NODEBUSY
NOANSWER
BADLINE
RE-SYNC
NOMATCH
USRBLCKD
ABSGREET
RCVMBXFX
RCVPRTFX
RCVSYSFX
SNDPRTFX
MSGWAIT
Octel 200/300
S 4.1
Solicitud de activar o desactivar
mensajes en espera.
SET
CLEAR
Descripción
Fin de sesión
Nuevo mensaje de voz
Copiar mensaje de voz previo
Confirmación positiva
Confirmación negativa
Mensaje remoto esperando notificación
Se ha solicitado invertir la dirección de
transmisión
Mensaje administrativo
Nuevo mensaje de voz con
confirmación de nombre
Copiar mensaje previo con
confirmación de nombre
Mensaje de fax compuesto
Mensaje sólo de fax
Copiar mensaje de fax previo
Compuesto de fax con confirmación de
nombre
Copiar fax previo con confirmación de
nombre
Sólo fax con confirmación de nombre
Éxito
No se encuentra el buzón de destino, o
ha sido eliminado antes de que pudiera
entregarse el mensaje
Tipo de buzón que no admite entregas
Buzón de destino lleno
Buzón de entrega diferida lleno
Sistema de archivos lleno
Nodo eliminado
Nodo desactivado, devolver mensajes
Mensaje erróneo
Nodo ocupado
No hay respuesta
Línea de mala calidad
Solicitud de resincronización (utilizada
después de una cancelación)
El nombre ASCII no coincide
Mensaje de red bloqueado por el
usuario
El usuario tenía un mensaje de ausencia
El buzón destinatario no admite faxes
El puerto destinatario no admite faxes
El sistema destinatario no admite faxes
TX no es un puerto con capacidades
de fax
Activar mensajes en espera
Desactivar mensajes en espera
PB60018-11 Rev B
Actividades de rastreo del procesamiento de llamadas
7A-11
Tabla 7A-2 Actividades de sucesos y suplementarias del diario de CPT (continuación)
Entrada
de la
columna
TYPE
LAN
ONT_IN,
ONT_OUT
Entrada de
la columna
EVENT
Descripción
Entrada de
la columna
AUX
Descripción
MSGDLV
Entregando un mensaje de la cadena.
HAS_EXTN
NO_EXTN
Éste es el último mensaje de una cadena
MW_RESULT
Resultado del intento de configurar
mensajes en espera.
OFF
OFF_BAD
ON
ON_BAD
NOTCFG
UNABLE
Off: éxito
Off: fallo
On: éxito
On: fallo
No configurado en la centralita privada
Incapaz de hacerlo
MSG_RSP
Paquete de respuesta de mensajes
enviado por el nodo al servidor de base.
El nodo envía el paquete de respuesta de
mensajes al servidor de base después de
grabar el nuevo mensaje. Contiene la
respuesta del nodo a la entrega de
mensajes solicitada por el servidor de
base. Los tipos de respuesta son los
mismos que los de la respuesta de
encabezado de mensajes y se rastrean
exactamente del mismo modo.
NET_NAME
Actividad de nombres de red.
NEW_MSGS
Nuevo recuento de mensajes al entrar al
sistema.
Muestra el recuento de mensajes
OFFHOOK
ONHOOK
LAN
OPENCONN
Abrir una conexión.
PBX_RSTRT
Se ha recibido el paquete de integración
de reinicio de la
centralita privada.
PLAY
Reproducir mensaje.
PURGE
Se ha purgado el nombre.
PUT_IN
Se colocó el mensaje en el buzón o
en el nodo.
RBLD_END
Suceso registrado al final del proceso
de recompilación del directorio de
nombres.
RBLD_STRT
Suceso registrado al comienzo del
proceso de recompilación del directorio
de nombres.
RBLD_P1
Se registró una incoherencia durante
el pase 1 de la recompilación del
directorio de nombres.
.
PB60018-11 Rev B
Los 8 primeros dígitos del número
de buzón se muestran en la
columna MBX/EXTN.
Tipo de mensaje introducido en AUX
Tipo de mensaje introducido en AUX
BADUSRNM
BADNETNM
USRINCON
NETINCON
Octel 200/300
S 4.1
7A-12
Volumen Descripción y administración del producto
Tabla 7A-2 Actividades de sucesos y suplementarias del diario de CPT (continuación)
Entrada
de la
columna
TYPE
Entrada de
la columna
EVENT
RBLD_P2
Descripción
Se registró una incoherencia durante
el pase 2 de la recompilación del
directorio de nombres.
.
RBLD_P
ONT_ERR
LAN
Descripción
BADNAMNM
USRINCON
Los 8 primeros dígitos del número
de buzón se muestran en la
columna MBX/EXTN.
Se registró una incoherencia durante
el pase 3 de la recompilación del
directorio de nombres.
.
Entrada de
la columna
AUX
BADNAMNM
USRINCON
Los 8 primeros dígitos del número
de buzón se muestra en la columna
MBX/EXTN.
RCV_FAIL
Se registró un fallo de recepción de
paquete Octel Networking. Falló un
intento de recibir o decodificar un
paquete de Octel Networking. La razón
del fallo aparece indicada en la columna
AUX en el caso de un fallo de
decodificación, de reordenamiento o de
la suma de verificación, así como
cuando vence el tiempo de espera o
cuando cuelga el extremo remoto. En el
caso de otros errores, la columna AUX
permanece en blanco.
RECORD
Comenzar a grabar mensaje.
REMOVED
Mensaje retirado del buzón o de la
ubicación.
RCV
Mensaje recibido.
RECEIVED
Mensaje de red recibido.
DECRPT
UNSCRM
CHKSUM
TIMOUT
HANGUP
Fallo de decodificación
Fallo de reordenamiento
Fallo de la suma de verificación
Vencimiento del tiempo de espera
El extremo remoto colgó
El tipo de mensaje aparece en la
columna AUX
SUCCESS
RECRD_CALL Grabación de la llamada en curso.
ONT_IN,
ONT_OUT
SAVE_GO
Proceder a guardar (dígito DTMF 9).
Enviado por el servidor de base al nodo
después de recibir la solicitud de
guardar del nodo.
ONT_IN,
ONT_OUT
SAVE_RQ
Solicitud de guardar (dígito DTMF 8).
Solicitud del nodo al servidor de base
después de recibir un final de mensaje
de la base.
LAN
SEND
Resultado final de estado de mensajes
de STRTSND.
SENT
Octel 200/300
S 4.1
SUCCESS
CALLFAIL
La conexión de red no tuvo éxito o se
cerró. Se volverá a intentar establecer la
conexión.
Mensaje enviado.
PB60018-11 Rev B
Actividades de rastreo del procesamiento de llamadas
7A-13
Tabla 7A-2 Actividades de sucesos y suplementarias del diario de CPT (continuación)
Entrada
de la
columna
TYPE
Entrada de
la columna
EVENT
Descripción
Entrada de
la columna
AUX
Descripción
ONT_IN,
ONT_OUT
SER_NUM
Paquete de número de serie enviado por
el nodo al servidor de base. El número
de serie (en hexadecimal) figura en la
columna SOURCE.
ONT_IN,
ONT_OUT
SHDR_REQ
Paquete de solicitud de encabezado de
sesión enviado por el servidor de base al
nodo. El número de serie de la base se
encuentra en la columna SOURCE.
ONT_IN,
ONT_OUT
SHDR_RSP
Paquete de respuesta de encabezado de
sesión enviado por el nodo al servidor
de base. El número de serie del nodo se
encuentra en la columna SOURCE.
ACCEPT
REJECT
El nodo acepta la conexión propuesta
El nodo rechaza la conexión propuesta
ONT_ERR
SND_FAIL
Fallo en el envío de un paquete Octel
Networking. Falló un intento de
preparar o enviar un paquete de Octel
Networking. La razón del fallo aparece
indicada en la columna AUX en el caso
de un fallo de decodificación, de
reordenamiento o de la suma de
verificación, así como cuando vence el
tiempo de espera o cuando cuelga el
extremo remoto. En el caso de otros
errores, la columna AUX permanece en
blanco.
ENCRPT
SCRMBL
CHKSUM
HANGUP
Fallo de decodificación
Fallo de reordenamiento
Fallo en la suma de verificación
El extremo remoto colgó
LAN
SNMP_QRY
Se ha solicitado información de SNMP.
001
002
Informe de rendimiento digital
Informe de tráfico de la red
SNMP_SND
Se ha enviado la información de SNMP.
LAN
STATUS
NO_ANSWR
FAST_BSY
BUSY
EVENT
RINGING
UNAVAIL
TALKOFF
CAMPON
FAILED
CXPORT
SUCCESS
COMPLETE
VCUREADY
VCUCONN
FAIL
DISKFULL
NOTFND
NONETNAM
UNEXPREQ
PB60018-11 Rev B
Función completada
VCU lista para conectar
VCU conectada
Fallo genérico
No se encuentra el buzón
No es posible actualizar el nombre
de red
Solicitud inesperada
Octel 200/300
S 4.1
7A-14
Volumen Descripción y administración del producto
Tabla 7A-2 Actividades de sucesos y suplementarias del diario de CPT (continuación)
Entrada
de la
columna
TYPE
LAN
Entrada de
la columna
EVENT
Descripción
STATUS
(continuación)
Entrada de
la columna
AUX
MBXFULL
NORECORD
NTNAMFUL
FWDDEPTH
ALL_BSY
OEM_FAIL
REV_FAIL
COURUPDN
TSTERADR
TSTERCON
TSTERDOM
TSTERRDG
TSTERSDG
TSTERFDG
TSTERCOL
TSTSWRCV
CPUCHKER
NOFAXFTR
NOFAXCOS
TNDMLIM
RLANFAIL
LLANFAIL
STRTSND
Comenzando el envío de una nueva
cadena de mensajes.
TEST
Prueba automática del puerto
subordinado.
TIMESTAMP
Depurar la función para que el usuario
registre la fecha y hora en el rastreo.
TRANSFER
INTG_C
Octel 200/300
USE_PORT
S 4.1
Descripción
Buzón lleno
Buzón sin registro según la clase
de servicio
Tabla NetNam llena
Se ha retransmitido la llamada
demasiadas veces
No hay LCH libres
Fallo debido a la falta de coincidencia
de OEM
No se admite el nivel de protocolo
Activación/desactivación en curso
No coincide la dirección IP
Los tipos de conexión no coinciden
El estado en dominio no coincide
Los dígitos propios del receptor no
coinciden
Los dígitos propios del remitente
no coinciden
No coincide el primer dígito con
los remitentes
No coincide el estado de la red
combinada
Error de software en el extremo
de recepción de testlan
Suma de verificación de datos de
CPU errónea
El destinatario no tiene la función fax
El buzón del receptor no tiene clase
de servicio con fax
Se ha alcanzado el límite de tándem
de mensajes
Fallo de la red LAN remota
Fallo de la red LAN local
Se muestra el número de mensajes
incluidos en la cadena de mensajes
FLASH
EXP_DT
GOT_DT
NO_DT
DELAY
Esperar tono de marcado
Se ha recibido tono de marcado
No hay tono de marcado
Integración de ATTIC. No utilizado con
sistemas de voz.
PB60018-11 Rev B
Actividades de rastreo del procesamiento de llamadas
7A-15
Tabla 7A-2 Actividades de sucesos y suplementarias del diario de CPT (continuación)
Entrada
de la
columna
TYPE
Entrada de
la columna
EVENT
Descripción
Entrada de
la columna
AUX
Descripción
UNKNOWN
Registro de llamada en un formato
desconocido.
VCUCONN
Conectar el software de VCU para la
transferencia de mensajes.
ONT_IN,
ONT_OUT
WKUP_REQ
Solicitud de comunicación enviada
NEEDSER
por el servidor de base al nodo. El
nombre de la ubicación a la que se llama KNOWSER
aparece en la columna SOURCE, sólo
para la base.
Tono de solicitud de comunicación
de DTMF CD
Tono de solicitud de comunicación
de DTMF BD
ONT_IN,
ONT_OUT
WKUP_RSP
Respuesta a la solicitud de
comunicación enviado al servidor
de base por el nodo.
Tono de solicitud de comunicación de
DTMF BDD
Tono de solicitud de comunicación de
DTMF CDD
END_FLUSH
INCOMPLET
INV_1ST
NO RECORD
INV_RECRD
Estos cinco sucesos son para la
integración de DTMF.
AP
POLL
SEND
RECEIVE
SYNC
LOST_SYNC
Estos cinco sucesos son para Works for
Serenade.
VSA
VSAIN
VSAOUT
VSAUP
VSADOWN
Estos eventos muestran la actividad de
Octel Maiblox Manager.
CSP_IN
CSP_OUT
EST_CONN
REQ_PORT
HANGUP
INIT_XFR
COMPLE_XFR
RECONNECT
CALL_MBX
Establecer una conexión.
NEEDSER
KNOWSER
Solicitar un puerto de Serenade.
Colgar un puerto de Serenade.
Iniciar una transferencia.
Terminar la transferencia.
Reconectar al llamante.
Llamar a un buzón/extensión.
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
7A-16
Volumen Descripción y administración del producto
Tabla 7A-2 Actividades de sucesos y suplementarias del diario de CPT (continuación)
Entrada
de la
columna
TYPE
CSP_IN
CSP_OUT
Entrada de
la columna
EVENT
Descripción
SPK_PRMPT
Reproducir los mensajes guía del
sistema.
SPK_GRTG
SPK_NAME
Reproducir saludo.
SPK_MSG
DTMF_OUT
Reproducir número de mensaje.
Descripción
Reproducir el nombre para un buzón
especificado.
STOP_OPER
Reproducir por impulsos una cadena de
códigos DTMF.
PAUSE_MSG
Detener una operación de reproducción
o grabación.
CONT_MSG
SETMSGPOS
COPY_MSG
ERASE_MSG
RECRD_MSG
GT_MBXINF
GT_MSGIDX
Entrada de
la columna
AUX
Hacer una pausa en la reproducción de
un mensaje.
Seguir reproduciendo un mensaje.
Establecer la posición de un mensaje.
Copiar un mensaje ACM a un buzón.
Borrar un número de mensaje.
Grabar un mensaje.
Obtener información del buzón.
Obtener información de encabezado de
buzón del índice de mensajes.
GT_MSGNUM
Obtener información de encabezado de
buzón del número de mensaje.
GODIAL
Pasar el control del puerto a Serenade.
MOD_MSGWT
Establecer o borrar la notificación de
mensajes en espera de la aplicación.
MSG_XOUT
Solicitar que se transfiera un fax o un
mensaje de voz a la pasarela.
CKSET_PWD
Validar o establecer la contraseña de un
buzón.
ERR_SYNAC
Error o falta de sincronización en esta
sesión.
SET_VOL
Establecer nivel de volumen.
SAVE_MSG
GETMSGPOS
SET_GRTG
Guardar mensaje en el buzón.
SEND_MSG
CLROFFMWT
GT_OMMPKT
RLS_FXPRT
CONN_TDM
Obtener la posición de un mensaje.
Activar o desactivar el saludo de un
buzón.
Dirigir o entregar un mensaje grabado.
Desactivar la notificación externa de
mensajes en espera para este buzón.
Obtener paquete OMM.
Liberar un puerto de fax.
Conectar el bus TDM para dos puertos.
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Actividades de rastreo del procesamiento de llamadas
7A-17
Tabla 7A-2 Actividades de sucesos y suplementarias del diario de CPT (continuación)
Entrada
de la
columna
TYPE
CSP_IN
CSP_OUT
Entrada de
la columna
EVENT
BREAK_TDM
FAX_RCV
FAX_SEND
FAX_LOAD
Descripción
Descripción
Interrumpir la conexión TDM.
Se recibió un fax.
Enviar un fax.
FAX_MAKE
Cargar un formulario de fax en la
memoria de la tarjeta de fax.
FAX_EDIT
Guardar la memoria de la tarjeta de fax
en un documento de fax.
CH_FORTDM
Colocar caracteres en un formulario
de fax.
CH_NOTTDM
Marcar un canal como disponible para
la conexión TDM.
LOG_OFF
FAX_CNCL
MSG_XIN
Entrada de
la columna
AUX
Indicar que un canal ya no se utiliza
para la conexión TDM.
Cliente salió del sistema por la pasarela.
Cancelar transferencia de fax.
Solicitar la transferencia de un fax o
mensaje de voz a Serenade.
LANG_LOAD
Solicitar los idiomas cargados en el
servidor de mensajes.
LANG_SET
EST_CONN
ONHOOK
RP_PORTRQ
CMD_ACK
RP_MSGCMD
Cambiar idioma.
Conexión establecida.
Puerto colgado en Serenade.
Responder a la solicitud de puerto.
Comando recibido, se está procesando.
Responder al comando del mensaje.
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
8
ERRORES DEL SISTEMA Y
CONTADORES DE SUCESOS
Contenido del capítulo
8.1
8.2
Errores de hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-1
Calendario para llamadas de aviso de alarma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-2
Relés de alarma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-3
Tipos de error de hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-3
Tabla TRAFFIC PEG COUNT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-43
Contadores de sucesos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-44
Figura
Figura 8-1 Tabla Traffic Peg Count . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-68
Tabla
Tabla 8-1 Tipos de error de hardware y correcciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-4
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
Octel 200/300
Guía de consulta rápida
Errores del sistema y contadores de sucesos
Comando
Información
L P
Enumera los contadores de sucesos.
C P
Borra la tabla TRAFFIC PEGS COUNT.
BITTST x
Convierte los campos de datos de error de hardware en
conjuntos de bits.
x = número hexadecimal
L H
Genera la tabla HARDWARE ERROR.
C H
Borra la tabla HARDWARE ERROR.
Contadores de sucesos
Errores de hardware
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
Errores del sistema y contadores de sucesos
8.1
8-1
ERRORES DE HARDWARE
El sistema Octel 200/300 registra cada error de hardware, junto con su fecha, hora y tipo, en la tabla
Hardware Error. Esta sección explica cómo leer e interpretar la información de dicha tabla, y
también sugiere algunas causas probables y correcciones posibles.
-
El comando LIST HARDWARE se utiliza para generar la tabla Hardware Error. A continuación
del indicador @, introduzca
L H
-
El comando CLEAR HARDWARE se utiliza para borrar la tabla Hardware Error. A continuación
del indicador @, introduzca
C H
-
Enter
Enter
En el caso de algunos errores de hardware, tal vez sea necesario traducir los bits de error al
código de error. Para mostrar los bits que se fijan en un número HEXadecimal (de 16 bits como
máximo), a continuación del indicador @, introduzca
BITTST x
donde x es un número hexadecimal.
Ejemplo para ver qué bits se fijan en el número hexadecimal 1234:
@BITTST 1234
BIT
BIT
BIT
BIT
BIT
@
2 IS SET
4 IS SET
5 IS SET
9 IS SET
12 IS SET
Ejemplo de la tabla Hardware Error y descripción del campo:
@L H
THU 01/30 22:29:56 1997
CLEARED: 08/26 11:02
E1_ISDN
ID:200444
TYPE SLOT CHNL PRIO DATE TIME #BAD DATA1
01
09
00
1 01/21 04:24
1 00000001
01
09
00
1 01/21 04:25
1 00000001
01
09
00
1 01/21 04:25
1 00000001
@
-
-
-
DATA2
00000000
00000001
00000002
PBX:32
DATA3
00000034
00000034
00000034
DATA4
00000007
00000007
00000007
TYPE. Rango 1-- nn. Indica el conjunto de hardware que detectó un error o que no pudo ejecutar
una función. Consulte la tabla 8-1.
SLOT. Cuando corresponda, muestra el número de ranura en el que fue instalada la placa de
circuitos impresos en el momento de informarse del error.
CHNL. Indica el número del canal que ha fallado.
.
PB60018-11 Rev B
S/N:200003
En el caso del error número 24 solamente,
CHNL 1 se refiere a la unidad 1
CHNL 2 se refiere a la unidad 2
Octel 200/300
S 4.1
8-2
Volumen Descripción y administración del producto
-
PRIO. Indica el nivel de prioridad del error de hardware que se está comunicando. Se ha
asignado un nivel de prioridad de error a cada tipo de error de hardware. Los niveles de
prioridad pueden ser de 0 a 3, donde 0 es el nivel más bajo y 3 el más alto. Los errores de
hardware de mayor prioridad prevalecen sobre los errores de menor prioridad en caso de estar
llena la tabla Hardware Error. Corrija siempre en primer lugar los errores de prioridad más alta.
Prioridad
Cantidad de fallos requeridos para
generar una llamada de alarma
3
1
2
25
1
50
La prioridad 0 informa de una prueba de la alarma (TE A).
-
-
DATE. Muestra el mes y el día en que se detectó el error por primera vez.
TIME. Muestra la hora y el minuto en que se detectó el error por primera vez, utilizando un
reloj de 24 horas.
#BAD. Indica la cantidad de veces que ocurrió el error (hasta un máximo de 99 veces).
DATA-1 – DATA-4. Estos campos contienen información que se utiliza cuando un conjunto es
devuelto para ser reparado.
Esta información se muestra como ocho dígitos. Los primeros seis son ceros.
.
Es importante especificar esta información en un informe de fallos al devolver un
conjunto a Lucent.
Calendario para llamadas de aviso de alarma
El calendario para llamadas de aviso de alarma permite configurar cuántas veces debe producirse un
determinado error de hardware para que se realice una llamada de aviso de alarma, independientemente
del nivel de prioridad que se haya asignado al error de hardware. Se crea un calendario que especifica
las horas y los días de la semana en los que se deben realizar las llamadas de aviso de alarma. Esta
función permite bloquear las llamadas de aviso generadas por errores de hardware que no son graves.
Si no se establece un calendario de llamadas de aviso de alarma, se envían los avisos a la tabla
Hardware Error, donde se almacenan según la prioridad asignada a cada tipo de error de hardware,
independientemente de la hora del día o del día de la semana.
Para especificar calendarios de llamadas de aviso de alarma que prevalezcan sobre el plan de
prioridades de errores de hardware, es necesario configurar dos tablas en UPDATE.
-
-
La tabla ALARM se configura con un límite de fallos asignado a cada error de hardware y un
número de calendario de avisos de alarma para determinar si se debe realizar la llamada de
aviso. La tabla ALARM puede configurarse para que bloquee las llamadas de aviso de alarma
generadas por errores de hardware que no son graves.
La tabla ALARM SCHEDULE crea calendarios de alarma con llamadas de aviso que dependen
de las horas, los días de la semana o los festivos que se designen. Dichos calendarios pueden
asignarse a los errores de hardware mediante la tabla ALARM. Es posible crear 25 calendarios
de alarma con ocho periodos de tiempo habilitados para la realización de llamadas de aviso.
Cada uno de estos calendarios puede utilizarse como referencia en varios tipos de errores de
hardware a la vez.
Consulte el volumen Configuración, Calendario para llamadas de aviso de alarma.
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Errores del sistema y contadores de sucesos
8-3
Relés de alarma
El sistema Octel 200/300 proporciona relés de alarma mayor y de alarma menor, los cuales se pueden
utilizar para activar un LED (diodo emisor de luz) o hacer sonar una alarma.
En caso de apagones, ambos relés cierran los contactos para indicar esta situación y permanecerán
cerrados durante el subsiguiente restablecimiento de la alimentación eléctrica hasta que el proceso de
arranque del software los abra. Sin embargo, si existe una condición de alarma anterior al apagón o
surge una condición de alarma durante el proceso de arranque, los relés permanecerán cerrados hasta
que se introduzca el comando CLEAR HARDWARE.
Durante el funcionamiento, en caso de ocurrir cualquier error de hardware, el relé de alarma menor
estará cerrado. A su vez, se cerrará el relé de alarma grave en caso de que se intente efectuar una
llamada de alarma, dependiendo de la prioridad de los errores de hardware.
Tipos de error de hardware
La tabla siguiente muestra la causa probable y la corrección sugerida para los errores. Borre en
primer lugar los errores que tengan la prioridad más alta. La prioridad 3 es la más alta, mientras que
la 1 es la más baja.
La información de DATA-1 - DATA-4 en la tabla Hardware Error se muestra como ocho dígitos.
Sólo se muestran los dos últimos dígitos en la siguiente tabla de errores de hardware.
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
8-4
Volumen Descripción y administración del producto
Tabla 8-1 Tipos de error de hardware y correcciones
Tipo de error:
Nombre
1: Disco flexible
Origen
TEST FLOP 1 ó al
intentar la lectura
Corrección
Prioridad
Borre la tabla Hardware Error y ejecute TE
F 1. Si se repiten los errores, sustituya los
componentes siguientes, uno a la vez.
Ejecute TE F 1 cada vez. Verifique los
cables, el disco flexible, la CPU, MFD.
1
DATA-1 = CÓDIGOS DE ERROR
01 = LECTURA
02 = ESCRITURA
2: Reflejo de tono
Prueba automática o
TEST LINE 1,
TEST L 5
Borre la tabla Hardware Error. Ejecute TE
L 1. Si falla un canal, desconecte la tarjeta
de línea y ejecute TE L 1 nuevamente o
TE L 5. Si se repiten los errores, sustituya
la tarjeta de línea. Si fallan todas las líneas,
verifique la configuración, o la unidad de
control de voz como causa posible.
Asegúrese de que se carguen los mensajes
guía.
2
3: Indicador del
sistema
Prueba automática o
TEST LINE 1
Igual que el error número 2.
2
4: Reflejo de
DTMF
Prueba automática o
TEST LINE 1
Igual que el error número 2.
2
5: Timbres
TEST LINE 2
PORT
Verifique que los números de extensión de
la tabla sean correctos. Puede existir un
problema en las extensiones o en la tarjeta
LIC de la centralita privada.
2
6: Controladora de Durante la lectura o
disco flexible
escritura al disco
flexible
Borre la tabla Hardware Error, ejecute
TEST FLOP 1. Verifique los cables. Si se
repiten los errores, sustituya la CPU.
1
8: VCU en línea
Sustituya la unidad de control de voz.
Vuelva a arrancar el servidor de mensajes.
Si se repite el error, sustituya la CPU. Si
continúa el problema, póngase en contacto
con su centro de asistencia técnica.
3
Octel 200/300
S 4.1
Pruebas de
diagnóstico en línea
PB60018-11 Rev B
Errores del sistema y contadores de sucesos
8-5
Tabla 8-1 Tipos de error de hardware y correcciones (continuación)
Tipo de error:
Nombre
10: El disco está
casi lleno
DATA-1 =
DATA-2 =
Origen
Corrección
Prioridad
La capacidad de
mensajes del disco
está a punto de
agotarse o ya se agotó.
Para los errores de DATA-1=03 y
DATA-2=00-- 06 y 11, borre los mensajes o
aumente la capacidad del disco duro. Para
los errores de DATA-2=10, llame al centro
de asistencia técnica más cercano.
3
01 =
SE ALCANZÓ EL UMBRAL DE ALARMA CONFIGURADO EN EL
PARÁMETRO DEL SISTEMA 108
03 =
EL DISCO ESTÁ LLENO O NO SE PUEDE HACER QUE EL MENSAJE
SEA REDUNDANTE
00 =
NO QUEDAN RANURAS DE ARCHIVOS DE VOZ
01--06 = IDENTIFICACIÓN DE LA UNIDAD LÓGICA QUE ESTÁ LLENA
0a =
ÁREA DE MENSAJES GUÍA LLENA
0b =
NO HAY NINGÚN DISCO CON SUFICIENTE ESPACIO DISPONIBLE
0c =
SE SOBREPASÓ EL LÍMITE DE GRABACIÓN DEL SISTEMA
(DISCOS DE 0 HORAS)
DATA-3 =
NO SE UTILIZA
DATA-4 =
NO SE UTILIZA
11: Fallo de
inicialización
de disco
DATA-1 =
O bien no hay un
disco válido en el
sistema o no existe un
sistema de archivos
válido en el disco del
sistema.
3
RAZÓN:
01 =
NO SE ENCONTRÓ UN DISCO DEL SISTEMA
02 =
NO SE ENCONTRÓ UN SISTEMA DE ARCHIVOS VÁLIDO
DATA-2 =
NO SE UTILIZA
DATA-3 =
NO SE UTILIZA
DATA-4 =
NO SE UTILIZA
12: Paridad de la
CPU
PB60018-11 Rev B
Póngase en contacto con el centro de
asistencia técnica más cercano.
Ocurrió un error de
paridad en el área de
memoria de la CPU.
Si se repite el error, sustituya la unidad de
alimentación eléctrica.
DATA-1
DE DIRECCIÓN 6A DE E/S (ERR.ADDR2) BIT 0, 1, 2 = CONTEXT
REG EN USO DURANTE EL ERROR
DATA-2
DE DIRECCIÓN 69 DE E/S (ERR.ADDR1) DIRECCIÓN ALTA EN
ERROR DE PARIDAD
DATA-3
DE DIRECCIÓN 68 DE E/S (ERR.ADDR0)
DIRECCIÓN BAJA EN ERROR DE PARIDAD
DATA-4
CONTENIDO DE CONTEXT REG DESIGNADO POR DATA-1
3
Octel 200/300
S 4.1
8-6
Volumen Descripción y administración del producto
Tabla 8-1 Tipos de error de hardware y correcciones (continuación)
Tipo de error:
Nombre
Origen
Corrección
14: Error de suma
de verificación
en el software
de VCU
La suma de
verificación del
código de la unidad
de control de voz es
incorrecta
15: Error de estado
del sistema
Temperatura o tensión Verifique DATA-1 para obtener
fuera de rango
información con respecto a lo que está
fuera del rango y realice las acciones
correctoras necesarias.*
Prioridad
Póngase en contacto con el centro de
asistencia técnica más cercano.
3
3
* Para corregir la temperatura del gabinete, verifique el filtro, el ventilador, la
temperatura ambiente, etc. Cerciórese de que haya por lo menos 15 centímetros (seis
pulgadas) entre el gabinete y la pared. Si continúan apareciendo los errores de tipo 15
(cuando DATA-1=01), sustituya la tarjeta de la CPU. Para los errores de tipo 15
(cuando DATA-1=02, 03, 04, 05, 06, 0A ó 0B), no se puede ajustar la tensión; la
acción recomendada es sustituir la alimentación eléctrica.
DATA-1 =
CÓDIGO DE FALLO:
01 =
02 =
Octel 200/300
S 4.1
LA MEDICIÓN DE TEMPERATURA DENTRO DEL GABINETE ESTÁ
FUERA DEL RANGO
10 A 50 C (50 F A 122 F)
DATA-2 =
RAZÓN:
01 =
TEMPERATURA DEMASIADO ALTA
02 =
TEMPERATURA DEMASIADO BAJA
LA MEDICIÓN DE LA TENSIÓN DIGITAL DE +5 ESTÁ FUERA DEL
RANGO DE
+4,75 A +5,25
DATA-2 =
RAZÓN:
00 =
TENSIÓN FUERA DE RANGO (DIRECCIÓN
DESCONOCIDA)
01 =
TENSIÓN DEMASIADO ALTA
02 =
TENSIÓN DEMASIADO BAJA
03 =
LA MEDICIÓN DE LA TENSIÓN ANALÓGICA DE +12 ESTÁ FUERA
DEL RANGO DE
+10 80 A +13,20
+10,80
+13 20
DATA-2 =
IDÉNTICO A 02
04 =
LA MEDICIÓN
Ó DE LA TENSIÓN
Ó ANALÓGICA
Ó
DE --12 ESTÁ
Á FUERA
DEL RANGO DE
--13,20
, A --10,80
,
DATA-2 =
IDÉNTICO A 02
05 =
LA MEDICIÓN DE LA TENSIÓN DEL MOTOR DE +12 ESTÁ FUERA
DEL RANGO DE
+11,40 A +12,60
DATA-2 =
IDÉNTICO
É
A 02
06 =
LA MEDICIÓN DE LA TENSIÓN DE LA PILA DE +5 ESTÁ FUERA
DEL RANGO DE
+3,60
3 60 AL MÍNIMO
DATA-2 =
IDÉNTICO A 02
0A =
LA MEDICIÓN DE LA TENSIÓN ANALÓGICA DE --5 ESTÁ FUERA
DEL RANGO DE
--5,50 A --4,50
DATA-2 =
IDÉNTICO A 02
PB60018-11 Rev B
Errores del sistema y contadores de sucesos
8-7
Tabla 8-1 Tipos de error de hardware y correcciones (continuación)
Tipo de error:
Nombre
15: Error de estado
del sistema
(continuación)
Origen
Corrección
Prioridad
Temperatura o tensión Verifique DATA-1 para obtener
fuera de rango
información con respecto a lo que está
fuera del rango y realice las acciones
correctoras necesarias.*
3
0B =
LA MEDICIÓN DE LA TENSIÓN ANALÓGICA DE +5 ESTÁ FUERA
DEL RANGO DE
+4,40 A +5,50
DATA-2 =
IDÉNTICO A 02
0C =
CIERRE DEL DISCO CAUSADO POR TEMPERATURA FUERA
DE RANGO
41 F A MÁS DE 131 F (5 A 55 C.)
DATA-2 =
16: Defecto en
el área de
mensajes guía
del disco duro
RAZÓN
01 =
CIERRE CORRECTO DEL SISTEMA
02 =
NO SE PUDO REALIZAR EL CIERRE
Defecto en el área de
mensajes guía
registrado en la lista
de defectos
Copie los mensajes guía del disco flexible
al disco duro, utilizando el procedimiento
de restauración de copia de seguridad
mediante disco flexible. Si se repiten los
errores, una causa posible puede ser el
disco duro, o la unidad de control de voz.
3
DATA-1 =
00 =
AMBAS UNIDADES DEL SISTEMA
01 =
UNIDAD 1 DEL SISTEMA
02 =
UNIDAD 2 DEL SISTEMA
DATA-2 =
BYTE MENOS SIGNIFICATIVO (número de mensaje guía en HEX)
DATA-3 =
BYTE MÁS SIGNIFICATIVO (número de mensaje guía en HEX)
DATA-4 =
CONJUNTO DE IDIOMAS N (1 A N=n)
18: Error de datos
perdidos.
Número de
disco duro
No consiguió cambiar
la ubicación de un
sector defectuoso en
un disco. Se han
perdido los datos.
Sustituya el disco duro por otro de repuesto
provisto por Octel. Si el error continúa,
póngase en contacto con el centro de
asistencia técnica más cercano.
DATA-1 =
IDENTIFICADOR DE UNIDAD LÓGICA QUE FALLÓ EN EL INTENTO DE
REASIGNAR UN SECTOR
DATA-2 =
NO SE UTILIZA
DATA-3 =
NO SE UTILIZA
DATA-4 =
NO SE UTILIZA
20-- 22: Error DID
del sistema
PB60018-11 Rev B
Problemas de
configuración o
diagnósticos DID
Encontrará detalles al respecto en el
manual DID/EyM Trunk Interface.
3
2
Octel 200/300
S 4.1
8-8
Volumen Descripción y administración del producto
Tabla 8-1 Tipos de error de hardware y correcciones (continuación)
Tipo de error:
Nombre
Origen
Corrección
Prioridad
23: Integración con
centralita
privada
Problema del enlace
RS-232C con la
centralita privada
Verifique las conexiones de RS-232C. Si se
repite el error, póngase en contacto con el
centro de asistencia técnica más cercano.
2
24: Integración con
centralita
privada
Problema con la
tarjeta de integración
o con la integración
RS-232C
Este error se refiere solamente a ciertos
servidores de mensajes integrados. La
explicación que aparece a continuación
indica la causa probable y la corrección
sugerida para dicho error, dependiendo de
los campos de DATA.
2
El campo DATA-1 especifica el tipo de error. Los campos DATA-2 a DATA-4 son datos asociados
con el error.
DATA-1 =
CÓDIGO DE ERROR:
01 =
ERROR AL ABRIR EL ARCHIVO DE CÓDIGOS H:LIC:
No hay un código en el servidor de mensajes para la tarjeta de integración.
CORRECCIÓN:
02 =
ERROR AL TRANSFERIR ARCHIVO, ERROR DE DISCO AL LEER
H:LIC:
CORRECCIÓN:
03 =
(continuación)
04 =
S 4.1
Restablezca la tarjeta de integración. Si el error continúa,
llame al centro de asistencia técnica más cercano.
Problema con la
tarjeta de integración
o con la integración de
RS-232C
Este error se refiere exclusivamente a
ciertos servidores de mensajes integrados.
A continuación se explica la causa probable
y corrección sugerida para dicho error,
dependiendo de los campos de DATA.
2
LA TARJETA DE LÍNEA COMUNICÓ BYTE DE DIAGNÓSTICO
DEFECTUOSO:
Durante el procedimiento de transferencia del código o del funcionamiento
normal, la tarjeta de integración comunicó un error por medio de su byte de
diagnóstico.
DATA-2 =
BYTE DE DIAGNÓSTICO
DATA-3 =
NO SE UTILIZA
DATA-4 =
ESTADO DE TAREA DE LA TARJETA DE LÍNEA
CUANDO OCURRIÓ EL ERROR
CORRECCIÓN:
Octel 200/300
Llame al centro de asistencia técnica más cercano.
LA TARJETA DE LÍNEA ESTABA OCUPADA CUANDO NO DEBERÍA
HABERLO ESTADO:
La tarjeta de integración no pudo aceptar los comandos recibidos porque
estaba ocupada.
CORRECCIÓN:
24: Integración con
centralita
privada
Llame al centro de asistencia técnica más
cercano.
Borre la tabla Hardware Error. Si el error continúa, llame
al centro de asistencia técnica más cercano.
PB60018-11 Rev B
Errores del sistema y contadores de sucesos
8-9
Tabla 8-1 Tipos de error de hardware y correcciones (continuación)
Tipo de error:
Nombre
05 =
Origen
(continuación)
07 =
PB60018-11 Rev B
Verifique el estado de la centralita privada en la línea si
DATA-3 = 03 ó verifique el cableado o el equipo de
centralita privada si DATA-3 = 04.
LA TARJETA DE LÍNEA RECIBIÓ UNA SOLICITUD ERRÓNEA
DESDE LA CPU
Se trata de un error de comunicación entre el software del sistema y la tarjeta
de integración.
DATA-2 =
BYTE DE RESPUESTA (34 = SE ARRANCÓ LA
TARJETA DE LÍNEA, 35 = ROM DE ARRANQUE)
DATA-3 =
BYTE DE SOLICITUD ERRÓNEA
DATA-4 =
ESTADO DE TAREA DE LA TARJETA DE LÍNEA
CUANDO OCURRIÓ EL ERROR
CORRECCIÓN:
24: Integración con
centralita
privada
Prioridad
LA TARJETA DE LÍNEA COMUNICA UN ERROR DE ESTADO DEL
ENLACE
No funciona la línea telefónica con pantalla digital a la tarjeta de integración.
DATA-2 =
NÚMERO DE ENLACE QUE TIENE UN ERROR
DATA-3 =
ESTADO DEL ENLACE
DATA-4 =
ESTADO DE TAREA DE LA TARJETA DE LÍNEA
CUANDO OCURRIÓ EL ERROR
CORRECCIÓN:
06 =
Corrección
Llame al centro de asistencia técnica más cercano.
Problema con la
tarjeta de integración
o con la integración de
RS-232C
Este error se refiere exclusivamente a
ciertos servidores de mensajes integrados.
A continuación se explica la causa probable
y corrección sugerida para dicho error,
dependiendo de los campos de DATA.
2
SE OBTUVO UN ERROR AL NOTIFICAR DE MENSAJES EN ESPERA
DATA-2 =
RAZÓN DEL FALLO:
00 =
TIEMPO DE ESPERA MÁXIMO
01 =
NO CORRESPONDE
02 =
NO SE PUDO CONFIGURAR LA
NOTIFICACIÓN DE MENSAJES EN ESPERA
03 =
NO SE PUDO NOTIFICAR DEL MENSAJE EN
ESPERA
05 =
EXTENSIÓN DE ”NO MOLESTEN”
(INTEGRACIÓN MITEL)
06 =
EL ENLACE DE MENSAJES EN ESPERA NO
ESTABA INACTIVO CUANDO EL SOFTWARE
DE LA CPU ENVIÓ LA SOLICITUD DE
INDICADOR DE MENSAJE EN ESPERA
DATA-3 =
BYTE ALTO DE NÚMERO DE USUARIO QUE CAUSÓ
EL FALLO DE MENSAJE EN ESPERA
DATA-4 =
BYTE BAJO DE NÚMERO DE USUARIO QUE CAUSÓ
EL FALLO DE MENSAJE EN ESPERA
Octel 200/300
S 4.1
8-10
Volumen Descripción y administración del producto
Tabla 8-1 Tipos de error de hardware y correcciones (continuación)
Tipo de error:
Nombre
Origen
CORRECCIÓN:
Corrección
Prioridad
Si DATA-2 = 00 ó 03, borre la tabla Hardware Error. Si
el error continúa, verifique la configuración de centralita
privada de las líneas telefónicas con pantalla digital que
se conectan a la tarjeta de integración. Si DATA-2 = 02,
el número de extensión no está configurado para la
notificación de mensajes en espera. El número de
extensión se determina a partir del número de usuario,
que aparece en DATA-3 y DATA-4.
Por ejemplo:
DATA- 3 = 01;
DATA- 4 = 33 = NÚMERO DE USUARIO 0133.
Al aparecer el indicador @, introduzca L MAILBOX
para obtener el número de buzón. El sistema
Octel 200/300 muestra el número de buzón que
ha causado el error. Debe introducirse un cero (0) antes
del número de buzón. Por ejemplo:
@ L M 0133 U
Mailbox: 341
08 =
NO SE PUDO OBTENER INFORMACIÓN DE LA LLAMADA,
PROBABLE AUSENCIA DEL TONO DE MARCADO, SE
TRANSFERIRÁ PARA RECIBIR ASISTENCIA:
La tarjeta de integración no pudo determinar la información de llamada en la
última llamada recibida en el puerto DATA-3.
DATA-2 =
DATA-3 =
DATA-4 =
TIPO DE RESPUESTA (38 = PANTALLA DEFECTUOSA,
39 = AUSENCIA DE TONO DE MARCADO)
LA LLAMADA DEL PUERTO SE RECIBIÓ EN (1...16)
NO SE UTILIZA
CORRECCIÓN:
09 =
Verifique la configuración de la línea telefónica con
pantalla digital de la centralita privada. Preste atención
especialmente a las apariencias del puerto en las teclas.
Si la configuración es correcta y el problema continúa,
llame al centro de asistencia técnica más cercano.
SE RECIBIÓ LA LLAMADA, PERO SIN REGISTRO DE LLAMADAS
(O EL REGISTRO DE LLAMADAS SE RECIBIÓ DEMASIADO
TARDE):
DATA-2 =
NÚMERO DE PUERTO QUE RECIBIÓ LA LLAMADA
DATA-3 =
NO SE UTILIZA
DATA-4 =
NO SE UTILIZA
La llamada sonó en el puerto, pero la tarjeta de integración (por ejemplo,
SLIC, ATTIC) del puerto no envió la información de la llamada. Por lo
tanto, el puerto de Octel 200/300 respondió a la llamada después de cinco
señales de timbre y reprodujo el saludo genérico de la empresa.
CORRECCIÓN:
Octel 200/300
S 4.1
Verifique la configuración de la línea telefónica con
pantalla digital de la centralita privada. Preste atención
particular a las apariencias del puerto en las teclas. Si la
configuración es correcta y el problema continúa, llame
al centro de asistencia técnica más cercano.
PB60018-11 Rev B
Errores del sistema y contadores de sucesos
8-11
Tabla 8-1 Tipos de error de hardware y correcciones (continuación)
Tipo de error:
Nombre
0A =
Origen
24: Integración con
centralita
privada
(continuación)
Cerciórese de que la configuración del sistema
Octel 200/300 en la tabla SLOTS coincida con el tipo de
tarjeta de integración.
NO SE PUEDE RETRANSMITIR UN PUERTO POR MEDIO DE LA
TARJETA MIC PORQUE LA EXTENSIÓN AL PUERTO DE
RETRANSMISIÓN NO ESTÁ DEFINIDA
Problema con la
tarjeta de integración
o con la integración de
RS-232C
Este error se refiere exclusivamente a
ciertos servidores de mensajes integrados.
A continuación se explica la causa probable
y corrección sugerida para dicho error,
dependiendo de los campos de DATA.
0C =
ESTADO INESPERADO DE LA TARJETA
DATA-2 =
ESTADO DE LA TARJETA
00 =
RESTABLECER
01 =
ERROR FATAL
02 =
TRANSFERIR
03 =
TARJETA ACTIVADA
DATA-3 =
ESTADO DE LA TAREA
00 =
RESTABLECER
01 =
TRANSFERIR
02 =
ESPERAR DESPUÉS DE TRANSFERIR
03 =
ACTIVAR
CORRECCIÓN: Borre la tabla Hardware Error. Si el error continúa, llame
al centro de asistencia técnica más cercano.
0D =
SE LLEGÓ AL LÍMITE DE TIEMPO DE ESPERA PARA EL CAMBIO
DE LOS BITS DE ESTADO (PARA EJECUTAR O FALLAR DESPUÉS
DE COMPLETARSE LA TRANSFERENCIA)
CORRECCIÓN:
PB60018-11 Rev B
Prioridad
EL TIPO DE INTEGRACIÓN CONFIGURADO NO COINCIDE CON
LA TARJETA DE INTEGRACIÓN INSTALADA:
CORRECCIÓN:
0B =
Corrección
2
Borre la tabla Hardware Error. Si el error continúa, llame
al centro de asistencia técnica más cercano.
Octel 200/300
S 4.1
8-12
Volumen Descripción y administración del producto
Tabla 8-1 Tipos de error de hardware y correcciones (continuación)
Tipo de error:
Nombre
25: Fallo del enlace
de Works
DATA-1 =
04 =
Origen
Corrección
Prioridad
Problema con el
enlace de RS-232C al
sistema Works
La corrección para el error depende de los
valores de DATA-1. Si desea obtener los
valores de DATA-1 no enumerados, llame
al centro de asistencia técnica más cercano.
3
NO SE PUDO SINCRONIZAR EL ENLACE
CORRECCIÓN:
DATA-1 =
05 =
NO COINCIDE LA VERSIÓN DE SOFTWARE ENTRE EL SISTEMA
OCTEL 200/300 Y WORKS
CORRECCIÓN:
DATA-1 = 07 =
DATA-1 =
Octel 200/300
Compruebe que la tarjeta instalada en la ranura sea una
tarjeta AP.
Problema con el chip Póngase en contacto con el centro de
de control de opciones asistencia técnica más cercano.
(OCC)
3
CÓDIGO DE ERROR:
01 =
ERROR DE LECTURA DEL OCC (PROBABLEMENTE FALTA EL
CHIP DE CONTROL DE OPCIONES, O ESTÁ DEFECTUOSO)
02 =
ERROR DE LA SUMA DE VERIFICACIÓN DEL OCC
03 =
LOS NÚMEROS DE SERIE DEL OCC Y DEL SECTOR 3 SON
DIFERENTES
04 =
EL CONTENIDO DEL OCC Y DEL SECTOR 3 SON DIFERENTES
05 =
EL NÚMERO DE SERIE DEL OCC CONTIENE SOLAMENTE CEROS
06 =
ERROR DE LECTURA DEL SECTOR 3
07 =
ERROR DE LA SUMA DE VERIFICACIÓN DEL SECTOR 3
0D =
EL BIT DE HARDWARE NO COINCIDE CON EL OCC
0E =
ERROR DE IDENTIFICACIÓN DE OEM EN LA UNIDAD DE DISCO
DATA-2 =
NÚMERO DE RANURA FÍSICA
DATA-3 =
NÚMERO DE UNIDAD DE REGISTRO
DATA-4 =
IDENTIFICACIÓN DE OEM DE LA UNIDAD
DATA-2 =
NO SE UTILIZA
DATA-3 =
NO SE UTILIZA
DATA-4 =
NO SE UTILIZA
S 4.1
Instale las versiones correctas de software en el sistema
Works y .en el sistema Octel 200/300. Llame al centro
de asistencia técnica más cercano, si es necesario
SE INSTALÓ LA TA.RJETA INCORRECTA EN LA RANURA AP
(IDENTIFICADOR ERRÓNEO DE TARJETA)
CORRECCIÓN:
27: Error del chip
de control de
opciones
Verifique que el hardware del sistema Works esté
instalado correctamente. Ejecute los diagnósticos de
hardware del sistema Works. Llame al centro de
asistencia técnica más cercano, si es necesario.
PB60018-11 Rev B
Errores del sistema y contadores de sucesos
8-13
Tabla 8-1 Tipos de error de hardware y correcciones (continuación)
Tipo de error:
Nombre
Origen
Corrección
Prioridad
28: Error de ACP
Works está solicitando
que se registre un
error en la tabla
Hardware Error de
Works
Entre en el sistema Works y genere la tabla
Hardware Error. Consulte el capítulo
Maintenance del manual Works Installation
and Maintenance de Works.
3
29: Tiempo de
espera para
DMA
Interrupción sin
posibilidad de uso de
máscaras
Póngase en contacto con el centro de
asistencia técnica más cercano.
3
30: Tiempo de
espera para
arbitraje
Interrupción sin
posibilidad de uso de
máscaras
Póngase en contacto con el centro de
asistencia técnica más cercano.
3
31: Error de control Interrupción sin
de BUS
posibilidad de uso de
máscaras
Póngase en contacto con el centro de
asistencia técnica más cercano.
3
Error registrado por
Póngase en contacto con el centro de
las rutinas de
asistencia técnica más cercano.
interrupción del
coprocesador y por la
tarea del coprocesador
2
32: Error del
coprocesador
de CPU
DATA-1 =
TIPO DE ERROR QUE OCURRIÓ EN EL COPROCESADOR
01 =
ERROR DE INICIALIZACIÓN DEL COPROCESADOR
DATA-2 explica la razón.
DATA-2 =
3D =
3E =
3F =
40 =
41 =
42 =
43 =
44 =
PB60018-11 Rev B
FALLO DE LA PRUEBA DE LECTURA/ESCRITURA DE
RAM DEL PUERTO DOBLE
FALLO DE LA PRUEBA DE VERIFICACIÓN DE RAM
DEL PUERTO DOBLE
FALLO DE LA PRUEBA DE LECTURA/ESCRITURA DE
RAM ESTÁTICA
FALLO DE LA PRUEBA DE VERIFICACIÓN DE RAM
ESTÁTICA
INTERRUPCIÓN INESPERADA RECIBIDA POR EL
COPROCESADOR
INTERRUPCIÓN NMI INESPERADA RECIBIDA POR
EL COPROCESADOR
EL COPROCESADOR EJECUTÓ UN SALTO FUERA DE
CONTROL
SE AGOTÓ EL TIEMPO DE ESPERA DEL
PREPARACIÓN DEL COPROCESADOR
Octel 200/300
S 4.1
8-14
Volumen Descripción y administración del producto
Tabla 8-1 Tipos de error de hardware y correcciones (continuación)
Tipo de error:
Nombre
32: Error del
coprocesador
de CPU
(continuación)
02 =
03 =
04 =
05 =
33: Error de
hardware en la
tarjeta de línea
Origen
Corrección
Error registrado por
Póngase en contacto con el centro de
las rutinas de
asistencia técnica más cercano.
interrupción del
coprocesador y por la
tarea del coprocesador
Prioridad
2
SE AGOTÓ EL TIEMPO DE ESPERA DEL CANAL 1 DE DMA DEL
COPROCESADOR
SE AGOTÓ EL TIEMPO DE ESPERA DEL CANAL 2 DE DMA DEL
COPROCESADOR
ERROR DETECTADO POR EL COPROCESADOR EN EL CANAL 1
DE DMA
ERROR DETECTADO POR EL COPROCESADOR EN EL CANAL 2
Error registrado por la Póngase en contacto con el centro de
prueba automática
asistencia técnica más cercano.
cuando se recibió una
respuesta de inicio de
LSP con un estado de
error o con un estado
válido inesperado (por
ejemplo, la ranura
está vacía o ya se
comunicó que estaba
desactivada)
3
El campo DATA-1 especifica el tipo de error. DATA-2 y DATA-3 son datos asociados con el error.
DATA-1 =
ESTADO COMUNICADO
00 =
Octel 200/300
S 4.1
LA RESPUESTA DE INICIO DE LSP SE RECIBIÓ CON UN ESTADO
DE ERROR O CON UN ESTADO CORRECTO INESPERADO
(por ejemplo, la ranura está vacía o ya se comunicó como desactivada)
PB60018-11 Rev B
Errores del sistema y contadores de sucesos
8-15
Tabla 8-1 Tipos de error de hardware y correcciones (continuación)
Tipo de error:
Nombre
Origen
DATA-2 =
Corrección
Prioridad
ESTADO COMUNICADO
00 =
LSP INICIADA CON ÉXITO
01 =
ERROR SCSI AL CARGAR LSP
DATA-4 = CÓDIGO DE ERROR DE UNIDAD
DE CONTROL DE VOZ
02 =
EL TIPO DE TARJETA EN LA RANURA NO
COINCIDE CON EL TIPO CONFIGURADO
DATA-4 = TIPO DE TARJETA INSTALADO
REALMENTE EN LA RANURA
03 =
ERROR DEL BUS DE CONTROL -- RANURA
VACÍA O LA TARJETA NO RESPONDE
04 =
ERROR DE LECTURA DE SISTEMA DE
ARCHIVOS AL ACCEDER A LA IMAGEN LSP
05 =
LA TARJETA EN LA RANURA COMUNICA
UN ERROR DE DIAGNÓSTICO FATAL
DATA-3 = ESTADO DE TARJETA
SUPLEMENTARIA
06 =
SOLICITUD INCORRECTA DE INICIO DE LSP
89 =
LA TARJETA DE LÍNEA COMUNICÓ UN
ERROR DE LA SUMA DE VERIFICACIÓN DE
LA IMAGEN DE LA TARJETA DE LÍNEA
DATA-3 =
01 =
02 =
03 =
04 =
05 =
PB60018-11 Rev B
ESTADO ACTUAL DE LA RANURA
00 =
VACÍA (SIN CONFIGURAR)
01 =
ESPERANDO LA RESPUESTA INICIAL DE
INICIO DE LSP
02 =
EN EJECUCIÓN
03 =
ERROR
NO HAY PUERTOS CONFIGURADOS PARA LA TARJETA DE LÍNEA
EL CHIP DE CONTROL DE OPCIONES NO PERMITE LA TARJETA
DE LÍNEA
CANTIDAD DE PUERTOS SUPERIOR A LA PERMITIDA POR EL
CHIP DE CONTROL DE OPCIONES
ERROR DE ESCRITURA DE SOLICITUD DE INICIO DE LSP A LA
UNIDAD DE CONTROL DE VOZ
ERROR DE DISCO AL BUSCAR CÓDIGOS LSP
Octel 200/300
S 4.1
8-16
Volumen Descripción y administración del producto
Tabla 8-1 Tipos de error de hardware y correcciones (continuación)
Tipo de error:
Nombre
34: Error de
diagnóstico
de encendido
Origen
Prueba automática
para tarjetas de línea
Para LIC4
DATA-1 = PUERTO 1
DATA-2 = PUERTO 2
DATA-3 = PUERTO 3
DATA-4 = PUERTO 4
Corrección
Prioridad
Sustituya la tarjeta de línea tal como se
indica por el número de ranura.
2
Para LIC 8, TLC 8
DATA-1 = PUERTO 1, PUERTO 2
DATA-2 = PUERTO 3, PUERTO 4
DATA-3 = PUERTO 5, PUERTO 6
DATA-4 = PUERTO 7, PUERTO 8
Códigos de error para todos los valores de DATA:
00 =
NO SE DETECTARON ERRORES
01 =
ERROR DE REGISTRO DE ESTADO DEL CANAL
02 =
ERROR DE BIT/DIRECCIÓN DEL REGISTRO DE DATOS
CVSD
04 =
ERROR DEL CONVERTIDOR A/C O DE DETECCIÓN DE
ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA
08 =
ERROR DEL CIRCUITO DE CODIFICACIÓN CVSD
10 =
ERROR DEL LIMITADOR DE ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA
DEL REMITENTE DTMF
20 =
ERROR DE CIRCUITO DE DESCODIFICACIÓN DE CVSD O
DEL CIRCUITO DE GANANCIA DE SALIDA
40 =
ERROR DE DESCODIFICACIÓN, CODIFICACIÓN DE CVSD
80 =
ERROR DE REMITENTE DTMF, DE DESCODIFICADOR
DTMF O DEL CIRCUITO DEL FILTRO DE PASO DE BANDA
FF =
ERROR FATAL
34: Error de
diagnóstico
de encendido
Prueba automática
para tarjetas de
integración
TE INT
LI INT
Los campos de
DATA-1 a DATA-4
designan los errores
encontrados.
Sustituya la tarjeta de integración tal como
se indica por el número de ranura.
2
DATA-1:
Bit 5:
Bit 4:
Bit 3:
Bit 2:
Bit 1:
Bit 0:
Octel 200/300
S 4.1
TEMPORIZADOR
INTERRUPCIÓN NMI
Se encontró una suma de verificación incorrecta en el código durante el funcionamiento
normal
Normal (error encontrado durante el funcionamiento normal de códigos)
ARRANQUE (error encontrado durante el proceso de arranque)
Suma de verificación incorrecta durante el proceso de arranque
PB60018-11 Rev B
Errores del sistema y contadores de sucesos
8-17
Tabla 8-1 Tipos de error de hardware y correcciones (continuación)
Tipo de error:
Nombre
34. Error de
diagnóstico
de encendido
(continuación)
Origen
Corrección
Prioridad
Prueba automática
Sustituya la tarjeta de integración tal como
para tarjetas de
se indica por el número de ranura.
integración
TE INT
LI INT
Los campos DATA-1 a
DATA-4 designan los
errores encontrados.
2
DATA-2
Bit 7:
Bit 6:
Bit 5:
Bit 4:
Bit 3:
Bit 2:
Bit 1:
Bit 0:
Error detectado en el enlace 4
Error detectado en el enlace 3
Error detectado en el enlace 2
Error detectado en el enlace 1
Error de RAM tipo 4
Error de RAM tipo 3
Error de RAM tipo 2
Error de RAM tipo 1
DATA-3 =
SIN DEFINIR
DATA-4 =
SIN DEFINIR
34: Error de
diagnóstico de
encendido
Prueba automática
Sustituya la CPU. En el caso de un error del
para la CPU.
chip de control de opciones, sustitúyalo.
Los campos DATA-1 a
DATA-4 designan los
errores encontrados.
3
DATA-1
Bit 7:
Bit 6:
Bit 5:
Bit 4:
Bit 3:
Bit 2:
Bit 1:
Bit 0:
5 voltios completamente fuera del rango
VCC fuera del rango
Error del convertidor A/C
Error PIT1
Error de paridad
Error de datos de DRAM
Fallo de la suma de verificación de arranque
Error fatal de la CPU
DATA-2
Bit 7:
Bit 6:
Bit 5:
Bit 4:
Bit 3:
Bit 2:
Bit 1:
Bit 0:
PB60018-11 Rev B
Error del registro de página DMA
Interrupción inesperada
Error de temporización PIT2 (8254)
Temperatura fuera del rango
--12 voltios completamente fuera del rango
--5 voltios completamente fuera del rango
12 voltios de motor fuera del rango
12 voltios completamente fuera del rango
Octel 200/300
S 4.1
8-18
Volumen Descripción y administración del producto
Tabla 8-1 Tipos de error de hardware y correcciones (continuación)
Tipo de error:
Nombre
34: Error de
diagnóstico
de encendido
(continuación)
Origen
Corrección
Prioridad
Prueba automática
Sustituya la CPU. En el caso de un error del
para la CPU.
chip de control de opciones, sustitúyalo.
Los campos DATA-1 a
DATA-4 designan los
errores encontrados.
3
DATA-3
Bit 7:
Bit 6:
Bit 5:
Bit 4:
Bit 3:
Bit 2:
Bit 1:
Bit 0:
Error del punto de cruce TDM
Fallo del módem
Fallo del puerto COM
Fallo del temporizador del programa de supervisión
Error del chip OCC
Error de la controladora de disco flexible
Error del reloj de tiempo real
Error DMAC
DATA-4
Bit 3:
Bit 2:
Bit 1:
Bit 0:
Fallo de CODEC
Error de la tarjeta BIC
Error de la unidad de control de voz
Error del bus de control
34: Error de
diagnóstico
de encendido
Prueba automática
Sustituya la unidad de control de voz.
para la unidad de
control de voz.
Los campos DATA-1 a
DATA-4 designan los
errores encontrados
3
DATA-1
Bit 0:
Bit 1:
Bit 2:
Bit 3:
Bit 4:
Bit 5:
Bit 6:
Bit 7:
Error de paridad en la memoria de control detectado en la prueba de memoria
Falló el circuito de paridad de la memoria de control
Se recibió una interrupción inesperada
No se detectó la interrupción del temporizador A o se detectó un error de temporización
del temporizador A
Se detectó un error de temporización del temporizador B
Se detectó un error de temporización del temporizador C
Se detectó un error de temporización del temporizador D
Se detectó un error del circuito del reloj de bytes A
DATA-2
Bit 0:
Bit 1:
Bit 2:
Bit 3:
Bit 4:
Bit 5:
Bit 6:
Bit 7:
Octel 200/300
S 4.1
Se detectó un error del circuito del reloj de bytes B
La memoria de voz falló la prueba de memoria
Se detectó un error del circuito de actualización de la memoria de voz
Falló el circuito de paridad de la memoria de voz
La memoria de protección contra escritura falló la prueba de memoria
Falló la funcionalidad de la protección contra escritura
Se detectó un error de la memoria compartida del bus de control
La memoria de la controladora del puerto falló la prueba de memoria
PB60018-11 Rev B
Errores del sistema y contadores de sucesos
8-19
Tabla 8-1 Tipos de error de hardware y correcciones (continuación)
Tipo de error:
Nombre
34: Error de
diagnóstico
de encendido
(continuación)
Origen
Prueba automática
para la unidad de
control de voz. Los
campos DATA-1 a
DATA-4 designan los
errores encontrados.
Corrección
Prioridad
Sustituya la unidad de control de voz.
3
DATA-3
Bit 0:
Bit 1:
Bit 2:
Bit 3:
Bit 4:
Bit 5:
Bit 6:
Bit 7:
La controladora del puerto falló la prueba automática de diagnóstico.
Falló la funcionalidad de interrupción de la controladora del puerto.
Falló la ALU de la controladora del puerto.
Falló la lógica de transporte de la controladora del puerto.
La controladora del puerto no pudo devolver el reconocimiento de diagnóstico.
La controladora del puerto falló la prueba de bucle de retorno de REPRODUCCIÓN/
GRABACIÓN.
En la controladora del puerto falló la prueba de bucle de retorno del registro de silencios.
Se detectó un error de la controladora DMA.
DATA-4
Bit 0:
Bit 1:
Bit 2:
Bit 3:
Bit 4:
Bit 5:
Bit 6:
Bit 7:
Falló el circuito del temporizador del programa de supervisión.
Falló el circuito maestro de interrupción.
Falló el circuito de registro del estado del bus de control.
Falló el circuito de la controladora SCSI.
Sin definir.
Sin definir.
Sin definir.
Sin definir.
34: Error de
diagnóstico
de encendido
DATA-1
Bit 7:
Bit 6:
Bit 5:
Bit 4:
Bit 2:
Bit 1:
Bit 0:
PB60018-11 Rev B
Los campos DATA-1 a
DATA-4 designan los
errores encontrados.
+5 voltios completamente fuera de rango.
+5 voltios CC fuera de rango.
Error de convertidor de analógico a digital.
Error de temporizador de intervalo.
Error de patron o dirección DRAM.
Error de suma de verificación de EPROM/Flash.
Error de procesador grave.
Octel 200/300
S 4.1
8-20
Volumen Descripción y administración del producto
Tabla 8-1 Tipos de error de hardware y correcciones (continuación)
Tipo de error:
Nombre
34: Error de
diagnóstico
de encendido
Origen
Corrección
Prioridad
Los campos DATA-1 a
DATA-4 designan los
errores encontrados.
(continuación)
DATA-2
Bit 7:
Bit 6:
Bit 4:
Bit 3:
Bit 2:
Bit 1:
Bit 0:
Error de registro de página DMA.
Error de interrupción inesperado.
Temperatura fuera de rango.
--12 voltios fuera de rango.
--5 voltios completamente fuera de rango.
+12 voltios de alimentación del motor fuera de rango.
+12 voltios completamente fuera de rango.
DATA-3
Bit 7:
Bit 6:
Bit 5:
Bit 4:
Bit 3:
Bit 2:
Bit 1:
Bit 0:
Error de dirección o patrón de punto de cruce TDM.
Error de descarga o de bucle de retorno del módem.
Error de receptor/transmisor asíncrono universal (UART) canal 1 o 2.
Error de temporizador de guarda.
Error de chip de control óptimo.
Error de control de disco flexible.
Error de reloj de hora real.
Error de transferencia o registro DMA.
DATA-4
Bit 7:
Bit 6:
Bit 5:
Bit 4:
Bit 3:
Bit 2:
Bit 0:
Error de registro de estado interno.
Error de controlador Ethernet.
Error de controlador de bus de voz.
Error de controlador SCSI.
Error de bucle de retorno de compresión/descompresión TDM.
Error de chip de información de tarjeta.
Error de memoria compartida / controlador de bus de control.
36: Error de RAM
del sistema
El módulo caché
encontró un error con
la RAM del sistema,
la CPU y/o la unidad
de control de voz.
Llame al centro de asistencia técnica más
cercano para corregir este problema.
3
El campo DATA-1 especifica el tipo de error. Los campos DATA-2 a DATA-4 se refieren a datos
asociados con el error.
DATA-1 =
CÓDIGO DE ERROR:
01 =
Octel 200/300
S 4.1
EL INFORME DEL FIRMWARE DEL TAMAÑO DE RAM NO ES UNA
CANTIDAD PAR DE MEGABYTES
PB60018-11 Rev B
Errores del sistema y contadores de sucesos
8-21
Tabla 8-1 Tipos de error de hardware y correcciones (continuación)
Tipo de error:
Nombre
36: Error de RAM
del sistema
(continuación)
Origen
El módulo caché
encontró un error con
la RAM del sistema,
la CPU y/o la unidad
de control de voz.
Prioridad
Llame al centro de asistencia técnica más
cercano para corregir este problema.
02 =
NO SE PUEDE LEER/ESCRIBIR A LA MEMORIA TAL COMO LO
COMUNICA EL FIRMWARE, VER DATA-2
DATA-2: (D) = MEGABYTES CUANDO HAY ERROR,
CON DATA=1 Ó 2
03 =
EL TAMAÑO DE RAM ES MENOR QUE EL TAMAÑO ESTÁNDAR
DE 5 MB PARA EL SISTEMA OCTEL 300 Y DE 2 MB PARA EL
SISTEMA OCTEL 200 (ranura = CPU)
08 =
RAM DE VOZ DE LA VCU MENOR QUE LA CANTIDAD
REQUERIDA PARA EL RECUENTO DE PUERTOS (RANURA =
PRIMERA RANURA DE TARJETA DE LÍNEA QUE SOBREPASA EL
LÍMITE DE LA RAM EXISTENTE)
DATA-2 =
DATA-3 =
DATA-4 =
PB60018-11 Rev B
Corrección
3
CANTIDAD DE MB NECESARIOS PARA LA
CONFIGURACIÓN ACTUAL DE PUERTOS (SI = FF,
CANTIDAD DE PUERTO CONFIGURADOS > MÁXIMO
ANTICIPADO)
CANTIDAD DE MB COMUNICADA POR LA VCU
CANTIDAD DE PUERTOS CONFIGURADOS
09 =
RAM DE CONTROL DE LA VCU INSUFICIENTE PARA LOS
IDIOMAS CARGADOS
DATA-2 =
TAMAÑO DE LA RAM DE CONTROL DE LA VCU EN
MEGABYTES
DATA-3 =
NO SE APLICA
DATA-4 =
NO SE APLICA
10 =
RAM DE LA VCU INSUFICIENTE PARA LA CANTIDAD DE
PUERTOS DE FAX CONFIGURADOS
DATA-2 =
CANTIDAD DE PUERTOS DE FAX ACEPTADOS POR
LA RAM DE LA VCU
DATA-3 =
TAMAÑO DE LA RAM DE CONTROL DE LA VCU EN
MEGABYTES
DATA-4 =
TAMAÑO DE LA RAM DE VOZ DE LA VCU EN
MEGABYTES
11 =
RAM DE LA VCU INSUFICIENTE PARA LA CANTIDAD TOTAL DE
PUERTOS CONFIGURADOS
DATA-2 =
CANTIDAD DE PUERTOS DE FAX ACEPTADOS POR
LA RAM DE LA VCU
DATA-3 =
TAMAÑO DE LA RAM DE CONTROL DE LA VCU EN
MEGABYTES
DATA-4 =
TAMAÑO DE LA RAM DE VOZ DE LA VCU EN
MEGABYTES
Octel 200/300
S 4.1
8-22
Volumen Descripción y administración del producto
Tabla 8-1 Tipos de error de hardware y correcciones (continuación)
Tipo de error:
Nombre
Origen
36: Error de RAM
del sistema
Corrección
Prioridad
Llame al centro de asistencia técnica más
cercano para corregir este problema.
3
(continuación)
12 =
TAMAÑO DE LA RAM DE LA CPU INSUFICIENTE PARA EL
RECUENTO DE USUARIOS Y PUERTOS DEL CHIP OCC
DATA-2 =
1 SI HAY UN ERROR DE LECTURA DEL OCC
2 SI LOS TAMAÑOS DEL OCC SON DEMASIADO
GRANDES PARA LA ASIGNACIÓN DE LA TABLA
13 =
TAMAÑO DE LA RAM DE LA CPU INSUFICIENTE PARA EL
FUNCIONAMIENTO DEL LA LAN
DATA-2 =
1 SI HAY UN ERROR DURANTE EL
FUNCIONAMIENTO DE SYS_ALLOC
2 SI HAY UN ERROR DURANTE LA CREACIÓN DE LA
PARTICIÓN VRTX
37: Fallo de la
detección de
timbre
DATA-1 =
TIPO DE SUCESO INESPERADO
DATA-2 =
NO SE UTILIZA
DATA-3 =
NO SE UTILIZA
DATA-4 =
NO SE UTILIZA
38: Defecto en
la región de
arranque del
disco
Octel 200/300
Línea 4 de TEST
Defecto en la región
secundaria de
arranque (Xboot)
Cerciórese de que la centralita privada esté
correctamente conectada a la tarjeta de
línea y verifique que el tipo de centralita
privada suministra una cantidad suficiente
de corriente de bucle para la prueba. Si la
prueba continúa fallando aunque la
centralita privada esté conectada
correctamente y la centralita privada
suministre una cantidad suficiente de
corriente de bucle, sustituya la tarjeta de
línea. Si el tipo de centralita privada no
suministra una cantidad suficiente de
corriente de bucle, no utilice la línea 4
de TEST.
2
Intente volver a cargar el código de
software desde el disco flexible al disco
duro. Si se repite el error, sustituya el disco
duro indicado en DATA-1. Si se repite el
error nuevamente, llame al centro de
asistencia técnica más cercano.
3
DATA-1 =
IDENTIFICADOR DE UNIDAD LÓGICA CON XBOOT DEFECTUOSO
DATA-2 =
NO SE UTILIZA
DATA-3 =
NO SE UTILIZA
DATA-4 =
NO SE UTILIZA
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Errores del sistema y contadores de sucesos
8-23
Tabla 8-1 Tipos de error de hardware y correcciones (continuación)
Tipo de error:
Nombre
39. Defecto en la
región del
sistema de
archivos del
disco
Origen
Defecto en la región
del sistema de
archivos de un disco
del sistema
Corrección
Prioridad
Intente volver a cargar el código de
software desde el disco flexible al disco
duro. Si se repite el error, sustituya la
unidad de disco duro indicada en DATA-1.
Si se repite el error, llame al centro de
asistencia técnica más cercano.
3
DATA-1 =
IDENTIFICADOR DE UNIDAD LÓGICA CON SISTEMA DE ARCHIVOS
DEFECTUOSO
DATA-2 =
NO SE UTILIZA
DATA-3 =
NO SE UTILIZA
DATA-4 =
NO SE UTILIZA
40: Error de disco
con soporte
incompatible
DATA-1 =
Error de disco con
soporte incompatible
IDENTIFICADOR DE LA UNIDAD E INDICACIÓN DE LA GRAVEDAD
01 =
ERROR NO FATAL, UNIDAD 1
02 =
ERROR NO FATAL, UNIDAD 2
03 =
ERROR NO FATAL, UNIDAD 3
04 =
ERROR NO FATAL, UNIDAD 4
05 =
ERROR NO FATAL, UNIDAD 5
06 =
ERROR NO FATAL, UNIDAD 6
81 =
ERROR FATAL, UNIDAD 1
82 =
ERROR FATAL, UNIDAD 2
83 =
ERROR FATAL, UNIDAD 3
84 =
ERROR FATAL, UNIDAD 4
85 =
ERROR FATAL, UNIDAD 5
86 =
ERROR FATAL, UNIDAD 6
DATA-2 =
TECLA DE DETECCIÓN SCSI
DATA-3 =
CÓDIGO DE DETECCIÓN SCSI
DATA-4 =
NO SE UTILIZA
PB60018-11 Rev B
Llame al centro de asistencia técnica más
cercano para recibir una interpretación de
la información.
1
3
3
Octel 200/300
S 4.1
8-24
Volumen Descripción y administración del producto
Tabla 8-1 Tipos de error de hardware y correcciones (continuación)
Tipo de error:
Nombre
41: Error de
hardware de
Visual Mailbox
DATA-1 =
Origen
Corrección
Prioridad
La LAN de interfaz de
enlace de comandos
está averiada o ha
detectado un error de
la red.
Se trata de un error de Visual Mailbox.
Verifique primero que Visual Mailbox esté
funcionando correctamente. Si es así, se
trata de una alarma falsa o la condición se
ha corregido automáticamente.
Verifique que el cable del sistema
Octel 200/300 a la pasarela esté
correctamente conectado y fijado. Vuelva a
iniciar la pasarela. Si sigue apareciendo el
problema, sustituya la tarjeta CLI en la
pasarela.
3
TIPO DE ERROR DE LAN SIGUIENTE:
01 =
SIN RESPUESTA DE LA CONTROLADORA DE LAN DESPUÉS DE
UN RESTABLECIMIENTO DEL MISMO
02 =
NINGUNA INTERRUPCIÓN RECIBIDA DE LA LAN DESPUÉS DE LA
ACTIVACIÓN DE LA CONTROLADORA
03 =
CADENA DE IDENTIFICACIÓN INCORRECTA ALMACENADA POR
LA CONTROLADORA DESPUÉS DEL RESTABLECIMIENTO
DATA-2 =
PRIMER BYTE DE LA CADENA DE IDENTIFICACIÓN
(DEBE SER D1 HEX)
DATA-3 =
SEGUNDO BYTE DE LA CADENA DE IDENTIFICACIÓN (DEBE SER IDENTIFICADOR DEL NODO)
20 =
LA TRANSMISIÓN DE PAQUETES NO FUE RECONOCIDA
DESPUÉS DE 5 SEGUNDOS
DATA-2 =
IDENTIFICADOR DEL NODO DE DESTINO
21 =
OCURRIÓ UNA RECONFIGURACIÓN DE LA RED DEBIDO A LA
INACTIVIDAD DE TOKEN RING
42: Error de
configuración
Error detectado en
las tablas de
configuración
Verifique las tablas de configuración.
2
1
El campo DATA-1 especifica el tipo de error. DATA-2 a DATA-4 son datos asociados
con el error.
DATA-1 =
CÓDIGO DE ERROR:
01 =
Octel 200/300
S 4.1
NO SE HA ASIGNADO UN ENLACE POR DEFECTO PARA UNA
CLASE DE SERVICIO NO ESPECIFICADA
DATA-2 =
CLASE DE SERVICIO
DATA-3 =
BYTE ALTO DE NÚMERO DE USUARIO
DATA-4 =
BYTE BAJO DE NÚMERO DE USUARIO
PB60018-11 Rev B
Errores del sistema y contadores de sucesos
8-25
Tabla 8-1 Tipos de error de hardware y correcciones (continuación)
Tipo de error:
Nombre
42: Error de
configuración
(continuación)
Nota 1:
PB60018-11 Rev B
Origen
Error detectado en
las tablas de
configuración
Corrección
Prioridad
Verifique las tablas de configuración.
1
02 =
SE HA DEFINIDO MÁS DE UN ENLACE POR DEFECTO
DATA-2 =
ENLACE POR DEFECTO ASIGNADO (VER NOTA 1)
DATA-3 =
ESTE ENLACE POR DEFECTO (VER NOTA 1)
03 =
PUERTO ASIGNADO A MÁS DE UNA TAREA DE INTEGRACIÓN
DATA-2 =
NÚMERO DE PUERTO DEL SISTEMA
DATA-3 =
LA PRIMERA TAREA DE INTERFAZ HA ASIGNADO
(1...)
DATA-4 =
ESTA TAREA DE INTERFAZ HA ASIGNADO (1...)
04 =
AP NO CONFIGURADO EN LA TABLA DE RANURAS PERO SYSP
146 FIJADO
05 =
EL ENLACE ASIGNADO PARA MWI NO HA SIDO ACTIVADO
DATA-2 =
ENLACE Y UNIDAD (VER NOTA 1)
DATA-3 =
BYTE ALTO DE NÚMERO DE USUARIO
DATA-4 =
BYTE BAJO DE NÚMERO DE USUARIO
06 =
ERROR DE PASARELA. BUZÓN NO CONFIGURADO (SYSP 199)
07 =
LLAMAR AL BUZÓN CON ATRIBUTO COS 84 QUE NO ESTABA
CORRECTAMENTE CONFIGURADO
08 =
LISTA DE ENLACE CIRCULAR PRIMARIO-SECUNDARIO
CORRUPTA
DATA-2 =
0 FALLÓ LA COMPROBACIÓN DE COHERENCIA
1 BUCLE DETECTADO EN LA LISTA
09 =
BUZÓN DE MENÚ DE UN DÍGITO (SDM) DEFECTUOSO
DATA-2 =
0
DATA-3
= SUBTIPO
DATA-4
= 8 DÍGITOS DE BUZÓN*
*Lea primero la última pareja de dígitos, luego la penúltima pareja, etc.
Por ejemplo, si el buzón fuese el 12345678, el campo Data-4 se leería
78563412. El carácter ”A” representa un cero, y el carácter ”0”
representa un carácter nulo. Por ejemplo, el buzón 52025 aparecería
como 0050A250.
0A =
NODO DE RED INCORRECTO
0B =
BUZÓN FANTASMA INCORRECTO
DATA-3 = BYTE ALTO DE NÚMERO DE USUARIO
DATA-4 = BYTE BAJO DE NÚMERO DE USUARIO
0C =
SE CONFIGURÓ UN DESTINO INCORRECTO DE COPIA
AUTOMÁTICA
DATA-2, DATA-3 = NÚMERO DE USUARIO ALTO/BAJO CUYO
DESTINO DE COPIA AUTOMÁTICA NO ES
VÁLIDO
CUARTETO ALTO = ENLACE (0...); CUARTETO BAJO = IU (1...)
Octel 200/300
S 4.1
8-26
Volumen Descripción y administración del producto
Tabla 8-1 Tipos de error de hardware y correcciones (continuación)
Tipo de error:
Nombre
42: Error de
configuración
(continuación)
S 4.1
Error detectado en
las tablas de
configuración
Corrección
Prioridad
Verifique las tablas de configuración.
1
0D =
SE CONFIGURÓ UN DESTINO INCORRECTO DE FAX
DATA-2 =
NÚMERO DE USUARIO ALTO CUYO DESTINO DE
COPIA AUTOMÁTICA NO ES VÁLIDO
DATA-3 =
NÚMERO DE USUARIO BAJO CUYO DESTINO DE
COPIA AUTOMÁTICA NO ES VÁLIDO
0E =
LA CANTIDAD TOTAL DE USUARIOS DE VISUAL MAILBOX
SOBREPASA EL LÍMITE PERMITIDO
DATA-2 =
BYTE ALTO DE NÚMERO TOTAL DE USUARIO DE
VISUAL MAILBOX
DATA-3 =
BYTE BAJO DE NÚMERO TOTAL DE USUARIO DE
VISUAL MAILBOX
0F =
LA CENTRALITA PRIVADA TIENE UNA APARIENCIA DE LÍNEA
DESCONOCIDA
DATA-2 =
NÚMERO DE LÍNEA NO VÁLIDO EN EL QUE SE
INTENTÓ HACER LA TRADUCCIÓN
10 =
LA CLASE DE SERVICIO DEL PUERTO TIENE ACCESO MEDIANTE
UID, PERO NO ESTÁ CONFIGURADA LA UID EN EL PARÁMETRO
DEL SISTEMA 212
DATA-2 =
CLASE DE SEVICIO DEL PUERTO
DATA-3 =
NÚMERO DE CANAL
11 =
ERROR EN LA CONSTRUCCIÓN DEL ÁRBOL DE USUARIOS:
USRERR
DATA-2 =
TIPO DE ERROR
=
1 = ERROR DESCONOCIDO
=
2 = DUPLICADO
=
3 = TRAMA DE ÁRBOL INCORRECTA
=
4 = TRAMA VUSER INCORRECTA
=
5 = FACTOR DE EQUILIBRIO INCORRECTO
=
6 = ROTACIÓN INCORRECTA
DATA-3 =
CUARTETO ALTO DE NÚMERO DE USUARIO
DATA-4 =
CUARTETO BAJO DE NÚMERO DE USUARIO
ERROR EN LA CONSTRUCCIÓN DEL ÁRBOL DE UID: UIDERR
DATA-2 =
TIPO DE ERROR
=
1 = ERROR DESCONOCIDO
=
2 = DUPLICADO
=
3 = TRAMA DE ÁRBOL INCORRECTA
=
4 = TRAMA VUSER INCORRECTA
=
5 = FACTOR DE EQUILIBRIO INCORRECTO
=
6 = ROTACIÓN INCORRECTA
DATA-3 =
CUARTETO ALTO DE NÚMERO DE USUARIO
DATA-4 =
CUARTETO BAJO DE NÚMERO DE USUARIO
12 =
Octel 200/300
Origen
PB60018-11 Rev B
Errores del sistema y contadores de sucesos
8-27
Tabla 8-1 Tipos de error de hardware y correcciones (continuación)
Tipo de error:
Nombre
42: Error de
configuración
(continuación)
13 =
14 =
15 =
17 =
18 =
19 =
1A =
1B =
PB60018-11 Rev B
Origen
Error detectado en
las tablas de
configuración
Corrección
Prioridad
Verifique las tablas de configuración.
1
ERROR EN LA CONSTRUCCIÓN DEL ÁRBOL DE EXTENSIONES:
EXTERR
DATA-2 =
TIPO DE ERROR
=
1 = DUPLICADO
=
2 = CARÁCTER NO VÁLIDO
=
3 = LONGITUD NO VÁLIDA
=
4 = CONFLICTO DE NÚMERO NETO
DATA-3 =
CUARTETO ALTO DE NÚMERO DE USUARIO
DATA-4 =
CUARTETO BAJO DE NÚMERO DE USUARIO
SE RECIBIERON DÍGITOS INACCESIBLES DEL BUZÓN
REMITENTE DURANTE UNA TRANSFERENCIA DE MENSAJE DE
RED DIGITAL
La recepción debe esta accesible por medio de la tabla NUMBERING
PLAN con el fin de poder recibir mensajes de respuesta, acuses de
recibo, etc.
DATA-2, DATA-3 y DATA-4 contienen los seis dígitos superiores o
introductorios del buzón de recepción inaccesible.
NO SE HA CONFIGURADO NINGUNA DIRECCIÓN IP DE SELF
ADMINISTRADOR DEL SISTEMA SNMP DESCONOCIDO, SE DEBE
ENVIAR TRAP
NO HAY UN BUZÓN DE ERRORES DEL PROCESADOR DE LA
APLICACIÓN (PARÁMETRO DEL SISTEMA 145)
ES NECESARIO CONFIGURAR SELF
ORIGEN:
Imposible construir la dirección de remitente para la
entrega de un mensaje de red.
CORRECCIÓN:
Agregue una entrada de plan de numeración para SELF
en la tabla NUMBERING PLAN.
BUZÓN DEL SISTEMA OCTEL NETWORKING NO CONFIGURADO
ORIGEN:
El buzón del sistema Octel Networking (el parámetro
del sistema 248) no ha sido configurado.
CORRECCIÓN:
Configure el buzón del sistema Octel Networking.
EL BUZÓN DEL SISTEMA OCTEL NETWORKING NO TIENE EL
ATRIBUTO COS 82
ORIGEN:
El buzón del sistema Octel Networking no tiene un
atributo 82 de clase de servicio (COS).
CORRECCIÓN:
Agregue el atributo COS 82 — ESTE USUARIO
PUEDE RECIBIR FAXES a la clase de servicio del
buzón del sistema Octel Networking. Para agregar el
atributo COS 82 es necesario que se haya autorizado
una cantidad suficiente de licencias de Fax Mail Plus.
Octel 200/300
S 4.1
8-28
Volumen Descripción y administración del producto
Tabla 8-1 Tipos de error de hardware y correcciones (continuación)
Tipo de error:
Nombre
42: Error de
configuración
(continuación)
1C =
1D =
Octel 200/300
S 4.1
Origen
Error detectado en
las tablas de
configuración
Corrección
Prioridad
Verifique las tablas de configuración.
1
EL TIEMPO MÁXIMO DE TRANSMISIÓN POR FAX DE OCTEL
NETWORKING ESTÁ FIJADO EN CERO
ORIGEN:
El tiempo máximo de transmisión por fax de Octel
Networking (parámetro del sistema 252) está fijado en
cero.
CORRECCIÓN:
Establezca el parámetro del sistema 252 — OCTEL
NETWORKING: DURACIÓN MÁXIMA DE LOS
ENVÍOS DE FAX a por lo menos 1 minuto.
SISTEMA REMOTO (NO OCTEL 200/300) CONFIGURADO PARA
PERMITIR LA INVERSION DE LA DIRECCIÓN DE TRANSMISIÓN
DATA-2 =
NÚMERO DE NODO DEL GABINETE REMOTO EN LA
TABLA LOCATION DEL GABINETE LOCAL
ORIGEN:
El gabinete remoto (no es Octel 200/300) está
configurado para permitir la inversión de la dirección de
transmisión. El gabinete remoto es un sistema
Octel 250/350 u Octel PC, y en su perfil de nodos se ha
activado el campo NODE RESPONSE ALLOWED.
CORRECCIÓN:
Modifique el perfil de nodos en el gabinete remoto y
desactive el campo NODE RESPONSE ALLOWED.
1E =
NO ES POSIBLE NINGUNA RESPUESTA A LA SOLICITUD.
La red digital no está configurada, no dispone de la función de dominio
o se dan ambas circunstancias.
1F =
NO SE DISPONE DE LA FUNCIÓN DE DOMINIO
DATA-2 =
TIPO DE ERROR
=
1 = SOLICITUDES RECIBIDAS DESDE EL CAMPO
Esto significa que algún otro sistema tiene este gabinete
configurado en el dominio.
DATA-3 =
MANIPULADOR DEL SISTEMA REMOTO DE DICHO
GABINETE
DATA-4 =
NO SE UTILIZA
PB60018-11 Rev B
Errores del sistema y contadores de sucesos
8-29
Tabla 8-1 Tipos de error de hardware y correcciones (continuación)
Tipo de error:
Nombre
42: Error de
configuración
(continuación)
PB60018-11 Rev B
Origen
Error detectado en
las tablas de
configuración
Corrección
Prioridad
Verifique las tablas de configuración.
1
20 =
El número de serie de Octel Networking no configurado.
22 =
Se envió un prefijo que el lado remoto no reconoció durante Namesend.
23 =
El otro lado no dispone de la función Namesend.
24 =
El buzón de errores de pasarela genérica no ha sido configurado, pero es
necesario configurarlo (parámetro del sistema 285).
El comando Gl Dial (proceder a marcar) pasó al indicador de inicialización.
25 =
Error del directorio de nombres durante Namesend.
26 =
Un nodo de varios dominios está configurado con la misma dirección IP.
27 =
No se configuró el plan de numeración de Self, pero coincide con el valor
alternativo de Self.
28 =
No se encontró el nodo del buzón de red de destino. Es posible que el buzón
de red se haya encontrado en una lista de distribución y que el nodo haya
sido eliminado.
DATA-2 =
Primeros 8 dígitos del buzón de red.
29 =
No se definió una cadena de retransmisión (parámetro del sistema 45) para la
tarjeta NPIC.
2a =
Error gtfram en tabla sdisfrms. Este error se debe principalmente a una
configuración incorrecta en la agrupación AP, que debería ser un buzón
extendido.
DATA-2 =
Número de trama sysdist que ha causado el problema.
DATA--3=
Número de buzones en la agrupación AP que aún deben
escucharse.
2b =
El otro lado no tiene la función de nombre de red.
DATA-2 =
Número de ubicación.
2c =
El miembro de SDL está configurado para no recibir mensajes.
DATA--3=
Número de usuario.
2d =
La secuencia de dígitos de llamada externa supera el máximo (20 dígitos).
DATA--2=
Longitud del número de llamada externa.
DATA--3=
Número de usuario (0 puede indicar una llamada externa).
2e =
Dígito no válido en los dígitos de llamada externa.
DATA--2=
Número de usuario.
DATA--3=
Posición del dígito no válido.
Octel 200/300
S 4.1
8-30
Volumen Descripción y administración del producto
Tabla 8-1 Tipos de error de hardware y correcciones (continuación)
Tipo de error:
Nombre
43. Error de disco
duro/lectura/
escritura de la
tabla Language
DATA-1 =
Corrección
Prioridad
Error detectado en la
lectura/escritura de la
tabla Language
Errores 1 ó 3: Ejecute el comando FLOPPY
Backup/ Restore.
Errores 2, 5, 6, 7 u 8: Ejecute el comando
Disk Exerciser.
3
CÓDIGO DE ERROR, COMO SIGUE:
01 =
NO SE HA CARGADO NINGÚN IDIOMA
02 =
NO HAY DISCOS ACTIVOS DEL SISTEMA PARA LEER
03 =
ERROR DE SUMA DE VERIFICACIÓN AL LEER
04 =
ERROR DE TAMAÑO DE TABLA
05 =
NO SE PUEDE LEER NINGUNO DE LOS DISCOS DEL SISTEMA
06 =
ERROR AL ESCRIBIR AL DISCO NÚMERO 1
07 =
ERROR AL ESCRIBIR AL DISCO NÚMERO 2
08 =
ERROR AL ESCRIBIR A AMBOS DISCOS
09 =
LA CANTIDAD DE IDIOMAS CARGADOS SOBREPASA EL
MÁXIMO DEL CHIP OCC
44: Error en suma
de verificación
de solicitud/
respuesta de
CPU/VCU
DATA-1 =
Origen
Ocurrió un error de
protocolo entre la
CPU y al VCU en el
bus de control.
Póngase en contacto con el centro de
asistencia técnica más cercano.
3
CANTIDAD DE REINTENTOS EFECTUADOS ANTES DE QUE LA
TRANSACCIÓN TENGA ÉXITO O SEA ABANDONADA (3 COMO MÁXIMO).
DATA-2,
DATA-3,
DATA-4 =
Octel 200/300
S 4.1
RAZÓN DEL FALLO DE CADA INTENTO:
01 =
SIN ERROR (EL REINTENTO TUVO ÉXITO)
02 =
TIEMPO DE ESPERA DEL BUS DE CONTROL MIENTRAS SE
INTENTABA LECTURA DEL REGISTRO DE ESTADO DE CB DE LA
CPU
03 =
TIEMPO DE ESPERA DEL BUS DE CONTROL MIENTRAS SE
INTENTABALECTURA DE LA RAM COMPARTIDA DE LA VCU
04 =
TIEMPO DE ESPERA DEL BUS DE CONTROL MIENTRAS SE
INTENTABAESCRITURA A LA RAM COMPARTIDA DE LA VCU
05 =
SUMA DE VERIFICACIÓN INCORRECTA EN LA MEMORIA
INTERMEDIA DE RESPUESTA DE LA VCU
06 =
LA VCU DETECTÓ UN ERROR DE SUMA DE VERIFICACIÓN EN
LA MEMORIA INTERMEDIA DE SOLICITUD DE LA CPU
PB60018-11 Rev B
Errores del sistema y contadores de sucesos
8-31
Tabla 8-1 Tipos de error de hardware y correcciones (continuación)
Tipo de error:
Nombre
45: Error en el
conjunto de
idiomas
Origen
Corrección
El software de la
Póngase en contacto con el centro de
unidad de control de
asistencia técnica más cercano.
voz ha respondido que
existe un error en el
conjunto de idiomas.
DATA-1
= ESTE NÚMERO DE ERROR
DATA-2 — BIT MAP HI BITS
= FALLO DE CARGA
DATA-3 — BIT MAP HI BITS
= NO CARGADO
46: Se ha recibido
un tono DTMF
distinto a D
(AMIS)
DATA-1 =
Al tratar de establecer
una conexión con el
nodo de Protocolo 4
(AMIS), se recibió un
tono DTMF distinto a
D, lo que sugiere que
es posible que se haya
marcado el número
telefónico de una
persona.
Verifique la ruta. Verifique que el número
de la red pública (PNN) o el número de la
red de enlace (TNN) sea correcto. Póngase
en contacto con el administrador del
sistema de la red remota.
1
AL TRATAR DE ESTABLECER UNA CONEXIÓN CON UN NODO, SE
OBTUVO UN DTMF INESPERADO, LO QUE SUGIERE QUE TAL
VEZ SE HAYA MARCADO EL NÚMERO TELEFONICO DE UNA
PERSONA.
PARA LOS PROTOCOLOS 1, 2 Y 3 ES POSIBLE QUE SE HAYA
OBTENIDO DTMF 0-9, * O #
PARA EL PROTOCOLO 4, ES POSIBLE QUE SE HAYA OBTENIDO
CUALQUIER OTRO DTMF DIFERENTE DE D
DATA-2 y DATA-3 = SON UN ÍNDICE A LA TABLA NETRLT QUE
CONDUCE AL NODO PROBLEMÁTICO
CORRECCIÓN:
Verifique la ruta, el PNN y el TNN. Póngase en contacto
con el administrador del sistema en el extremo remoto.
CÓDIGO DE ERROR:
02 =
SE ESTÁ INTENTANDO UNA CONEXIÓN DE RED CON UN
MODELO OEM QUE TIENE UNA INCOMPATIBILIDAD DE
CONEXIÓN EN RED
DATA-2 y DATA-3 = SON UN ÍNDICE A LA TABLA NETRLT QUE
CONDUCE AL NODO PROBLEMÁTICO
CORRECCIÓN:
PB60018-11 Rev B
3
CÓDIGO DE ERROR:
01 =
DATA-2 =
Prioridad
Póngase en contacto con el centro de asistencia técnica
más cercano.
Octel 200/300
S 4.1
8-32
Volumen Descripción y administración del producto
Tabla 8-1 Tipos de error de hardware y correcciones (continuación)
Tipo de error:
Nombre
61: VCU: RAM
de control
insuficiente
Origen
La unidad de control
de voz no tiene
suficiente cantidad de
RAM de control para
el modelo especificado por la CPU.
Corrección
Prioridad
Póngase en contacto con el centro de
asistencia técnica más cercano.
3
DATA-1 =
MEGABYTES DE RAM REALMENTE DISPONIBLES
DATA-2 =
MÁXIMA CANTIDAD DE PUERTOS DADOS POR LA SOLICITUD DE LA CPU
62: VCU: RAM de
voz insuficiente
La unidad de control
de voz no tiene
suficiente cantidad de
RAM de voz para el
modelo especificado
por la CPU.
Póngase en contacto con el centro de
asistencia técnica más cercano.
3
DATA-1 =
MEGABYTES DE RAM REALMENTE DISPONIBLES
DATA-2 =
MÁXIMA CANTIDAD DE PUERTOS DADOS POR LA SOLICITUD DE LA CPU
63: Error de
hardware de la
tarjeta de fax
DATA-1 =
Falló la prueba de
Sustituya la tarjeta de fax y vuelva a
bucle de retorno de
efectuar la prueba de bucle de retorno.
fax, o bien la tarjeta
de fax no respondió al
comando: TEST X x
y z.
2
00 = FALLÓ LA PRUEBA DE BUCLE DE RETORNO
DATA-2 = OTRO NÚMERO DE CANAL (RELATIVO) UTILIZADO EN LA
PRUEBA
DATA-3 = CÓDIGO DE ERROR RETORNADO DEL PROCESADOR
DE FAX
01 = LA TARJETA DE FAX NO RESPONDIÓ AL COMANDO DE PRUEBA
DATA-2 = PRIMER NÚMERO DE CANAL (RELATIVO) UTILIZADO EN
LA PRUEBA
DATA-3 = SEGUNDO NÚMERO DE CANAL (RELATIVO) UTILIZADO EN
LA PRUEBA
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Errores del sistema y contadores de sucesos
8-33
Tabla 8-1 Tipos de error de hardware y correcciones (continuación)
Tipo de error:
Nombre
64: Error de
hardware de la
LAN
DATA-1 =
Origen
Corrección
Problema detectado
por la LAN.
Prioridad
Depende de los valores de DATA-1
descritos a continuación.
3
CÓDIGO DE ERROR:
00 =
IDENTIFICACIÓN DE BUS DE CONTROL DE LAN NO VÁLIDA
Problema con la tarjeta LAN.
CORRECCIÓN:
01 =
SUMA DE VERIFICACIÓN INCORRECTA DEL BUS DE CONTROL
DE LAN
Problema con la tarjeta LAN.
CORRECCIÓN:
02 =
Póngase en contacto con el centro de asistencia técnica
más cercano.
Póngase en contacto con el centro de asistencia técnica
más cercano.
SE PERDIÓ LA COMUNICACIÓN CON LA TARJETA LAN
La comunicación entre la CPU y la tarjeta LAN a través del bus de control
fue interrumpida o falló por alguna razón.
CORRECCIÓN:
Verifique que la tarjeta LAN esté correctamente
insertada en la ranura y que no haya sido retirada.
Intente el comando LANSTAT para verificar que la
tarjeta LAN esté activada y en comunicación con la
CPU. Si el error continúa, póngase en contacto con el
centro de asistencia técnica más cercano.
Valores de DATA-2 cuando la LAN ha perdido la comunicación
(LAN_LOST_COMM):
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
PB60018-11 Rev B
Imposible leer el estado de la tarjeta.
El estado de la tarjeta no es operativo.
Límite de tiempo de espera de CB al iniciarse la lectura de la respuesta.
Límite de tiempo de espera de CB durante la lectura del paquete de
respuesta.
Límite de tiempo de espera de CB al iniciarse el envío de la solicitud.
Límite de tiempo de espera de CB al verificarse si aceptó la solicitud.
Límite de tiempo de espera de CB al final de la lectura de la respuesta.
Límite de tiempo de espera de CB durante el paquete de solicitud de
escritura.
Límite de tiempo de espera de CB después de la solicitud de escritura.
Los complementos de las respuestas no coinciden.
Suma de verificación errónea después de copiar el bus de control.
Octel 200/300
S 4.1
8-34
Volumen Descripción y administración del producto
Tabla 8-1 Tipos de error de hardware y correcciones (continuación)
Tipo de error:
Nombre
64: Error de
hardware de la
LAN
Origen
Corrección
Problema detectado
por la LAN
Prioridad
Depende de los valores de DATA-1 que se
describen a continuación.
3
(continuación)
03 =
SE ALCANZÓ AL RECUENTO MÁXIMO DE REINTENTOS
DURANTE LA SINCRONIZACIÓN. RESTABLECIMIENTO FORZADO
PARA SINCRONIZAR.
La CPU no puede comunicarse con la tarjeta LAN.
CORRECCIÓN:
04 =
NO COINCIDE EL TAMAÑO DE LA SOLICITUD DEL BLOQUE DE
CONTROL DE LA LAN
Problema de compatibilidad con la tarjeta LAN.
CORRECCIÓN:
05 =
Octel 200/300
S 4.1
Póngase en contacto con el centro de asistencia técnica
más cercano.
NCK OEM DEL OTRO SISTEMA NO COINCIDE CON EL DE ESTE
SISTEMA
El tipo de OEM entre sistemas es incompatible.
CORRECCIÓN:
08 =
Póngase en contacto con el centro de asistencia técnica
más cercano.
LÍMITE DE TIEMPO DE ESPERA DEL BUS DE CONTROL DE LA
LAN DURANTE LA LECTURA/ESCRITURA AL BUS DE CONTROL
Problema con la tarjeta LAN.
CORRECCIÓN:
07 =
Póngase en contacto con el centro de asistencia técnica
más cercano.
NO COINCIDE EL TAMAÑO DEL BLOQUE DE RESPUESTA DE
CONTROL DE LA LAN
Problema de compatibilidad con la tarjeta LAN.
CORRECCIÓN:
06 =
Idéntico para DATA-1 = 02.
Utilice el comando LANSTAT para determinar qué nodo
está en el estado de fallo OEM-FAIL. Verifique el tipo
de OEM del sistema actual. Póngase en contacto con el
centro de asistencia técnica más cercano.
ERROR DURANTE LA DESACTIVACIÓN
Ocurrió un error al ejecutar el comando de desactivación.
DATA-2 =
CÓDIGOS DE ERROR:
01 =
ESTADO DE DESACTIVACIÓN
02 =
ESTADO DE ACTIVACIÓN
DATA-3 =
CÓDIGOS DE ERROR
01 =
TIEMPO DE ESPERA DE SUCESO DE LA LAN
02 =
TIEMPO DE ESPERA DE SUCESO DE LA
VCU
03 =
RANURA NO VÁLIDA DE LA LAN
CORRECCIÓN: Intente nuevamente el comando de desactivación. Si el
problema continúa, póngase en contacto con el centro de
asistencia técnica más cercano.
PB60018-11 Rev B
Errores del sistema y contadores de sucesos
8-35
Tabla 8-1 Tipos de error de hardware y correcciones (continuación)
Tipo de error:
Nombre
64: Error de
hardware de la
LAN
Origen
Corrección
Problema detectado
por la LAN.
Prioridad
Depende de los valores de DATA-1 que se
describen a continuación.
3
ERROR CON LOS PARÁMETROS CSX
El software de la unidad de control de voz no puede proporcionar los
recursos de cliente, servidor y tarea de transferencia necesarios para ejecutar
la LAN. Esto podría ocurrir al agregar una LAN a un servidor de mensajes
existente.
DATA-2 =
NUM_CLIENTS (COMUNICADO POR LA VCU)
DATA-3 =
NUM_SERVERS (COMUNICADO POR LA VCU)
DATA-4 =
NUM_XFERS (COMUNICADO POR LA VCU)
1
(continuación)
09 =
CORRECCIÓN:
Si fuera necesario, los parámetros del sistema 126, 127 y
128 se pueden fijar para reducir la solicitud CSX a la
unidad de control de voz.
Es más probable que la unidad de control de voz sea
demasiado anticuada para funcionar con la LAN o que
tenga una cantidad insuficiente de memoria. Póngase en
contacto con el centro de asistencia técnica más cercano.
DATA-2 =
DATA-3 =
DATA-4 =
A=
NUM_CLIENTS (COMUNICADO POR LA VCU)
NUM_SERVERS (COMUNICADO POR LA VCU)
NUM_XFERS (COMUNICADO POR LA VCU)
VARIAS RESPUESTAS AFIRMATIVAS A LA SOLICITUD DE BUZÓN
Dentro de un plan de numeración uniforme de la LAN, cualquier buzón
específico debería tener sólo un suceso a lo largo del dominio. Sin embargo,
el sistema envió una solicitud de buzón y varios nodos respondieron
afirmativamente como ”encontrado”.
DATA-2 =
NÚMERO DE BUZÓN (DIG 0 Y 1 EMPAQUETADOS)
DATA-3 =
NÚMERO DE BUZÓN (DIG 2 Y 3 EMPAQUETADOS)
DATA-4 =
NÚMERO DE BUZÓN (DIG 4 Y 5 EMPAQUETADOS)
CORRECCIÓN:
B=
NO COINCIDE EL TAMAÑO DEL BLOQUE DE CONTROL
Problema de compatibilidad con la tarjeta LAN.
DATA-2 =
BYTE BAJO DE TAMAÑO DEL BLOQUE DE
CONTROL
CORRECCIÓN:
PB60018-11 Rev B
Utilice el comando FINDMBX para localizar todas las
apariciones del buzón en cuestión. Elimine los sucesos
innecesarios del mismo. Si este buzón debe aparecer
varias veces, el plan de numeración se deberá modificar
para eliminar los dígitos iniciales del buzón del dominio
del plan de numeración uniforme.
Póngase en contacto con el centro de asistencia técnica
más cercano.
Octel 200/300
S 4.1
8-36
Volumen Descripción y administración del producto
Tabla 8-1 Tipos de error de hardware y correcciones (continuación)
Tipo de error:
Nombre
C=
Origen
Corrección
Prioridad
SE RECIBIÓ EL PAQUETE DE DATOS Y SE OBTUVO UN ERROR DE
SUMA DE VERIFICACIÓN
Está dañada la comunicación de datos entre la CPU del sistema actual y la
CPU del nodo especificado.
Los valores de DATA-2 son los siguientes:
1
En una solicitud de conexión abierta recibida
2
En un paquete de datos sin conexión
3
En un paquete de datos recibido
4
En una autorización de conexión recibida
5
En un rechazo de conexión recibido
6
En un paquete de solicitud recibido
7
El extremo remoto tuvo un error de suma de verificación
DATA-3 =
DATA-4 =
BYTE BAJO DEL NODO
BYTE SUPERIOR DEL NODO
CORRECCIÓN:
La tarjeta LAN garantiza que los paquetes que se
transmiten llegan en perfecto estado, independientemente de las condiciones de la línea. Por lo tanto, es
muy probable que indique un problema de software. ¿Se
cambió o se actualizó el software recientemente en
alguno de los nodos? Si este problema continúa,
póngase en contacto con el centro de asistencia técnica
más cercano.
Para determinar el otro nodo: reste 2 del número en
DATA-2 y DATA-3 para obtener un número de nodo
que comience con el 1. En UPDATE, genere la tabla
LOCATION para determinar el nombre del nodo
correspondiente.
65: Error de canal
DMA
Problema con la
tarjeta de la CPU
Sustituya la tarjeta de la CPU.
2
66: Error de
hardware
detectado por
la LAN
Problema detectado
por la LAN.
Depende de los valores de DATA-1
descritos a continuación.
3
DATA-1 =
CÓDIGO DE ERROR EN LA TARJETA LAN:
01 =
ERROR REGISTRADO ANTES DE LA SINCRONIZACIÓN CON
EL SOFTWARE DE LA CPU
CORRECCIÓN:
Octel 200/300
S 4.1
Póngase en contacto con el centro de asistencia técnica
más cercano.
PB60018-11 Rev B
Errores del sistema y contadores de sucesos
8-37
Tabla 8-1 Tipos de error de hardware y correcciones (continuación)
Tipo de error:
Nombre
66: Error de
hardware
detectado por
la LAN
Origen
Corrección
Problema detectado
por la LAN.
Prioridad
Depende de los valores de DATA-1
descritos a continuación.
3
(continuación)
02 =
SE PERDIÓ EL ENLACE
CORRECCIÓN:
La tarjeta LAN perdió su conexión con la LAN. Esto
generalmente indica que la conexión a la red digital se
desactivó. Normalmente no se trata de un problema
dentro del gabinete del sistema Octel 200/300. Es
principalmente un error de información. Muestra la
fecha y hora del evento, que se puede correlacionar con
el diario de procesamiento de llamadas y con cualquier
queja de usuario relativa a llamadas realizadas en ese
momento.
Este error puede ocurrir por muchas razones, que
incluyen las siguientes:
❑
❑
❑
Se desconectó el cable LAN o el cableado al
concentrador.
La red digital se desactivó para brindarle servicio
técnico.
Fallo del equipo en la red digital.
La tarjeta LAN intentará automáticamente restablecer
todas las conexiones cuando se vuelva a activar la red
digital. Todas las funciones y características del sistema
se deben recuperar y continuar sin problemas.
Si la conexión de red digital está actualmente activada y
en funcionamiento, esto significa que hubo una pérdida
temporal de la red, que posteriormente ha sido
corregida.
De lo contrario, tal vez resulte necesario consultar con el
administrador de la red.
Si el problema continúa, incluso cuando la red digital
externa está activada, esto puede indicar un problema
con la tarjeta LAN.
03 =
NO SE PUDO OBTENER EL ID DE ETHERNET/MAC DE BIC
CORRECCIÓN:
04 =
Póngase en contacto con el centro de asistencia técnica
más cercano.
RUTA INCORRECTA: DIRECCIÓN IP DE PASARELA INCORRECTA
Ocurre un error si el usuario configuró una dirección IP de pasarela que es
incorrecta; es decir, la pasarela no se encuentra en la misma LAN que el
sistema.
Los valores de DATA-2 y DATA-3 juntos dan 16 bits de información
de error.
DATA-4 =
0
CORRECCIÓN:
PB60018-11 Rev B
Corrija la dirección IP de la pasarela.
Octel 200/300
S 4.1
8-38
Volumen Descripción y administración del producto
Tabla 8-1 Tipos de error de hardware y correcciones (continuación)
Tipo de error:
Nombre
66: Error d
hardware
detectado por
la LAN
Origen
Corrección
Problema detectado
por la LAN.
Depende de los valores de DATA-1
descritos a continuación.
Prioridad
3
(continuación)
05 =
NO SE PUEDE RESOLVER EL NOMBRE DEL SISTEMA CENTRAL
DEL ADMINISTRADOR DEL SNMP
Las razones posibles incluyen:
❑
El nombre del sistema central del administrador puede ser incorrecto.
❑
La dirección IP del servidor puede ser incorrecta.
❑
El sistema Octel 200/300 no se puede comunicar con el servidor.
❑
Otras: los códigos de error de DATA-2 y DATA-3 brindan más
información.
CORRECCIÓN:
Corrija el nombre del sistema del gestor de SNMP.
❑ Corrija la dirección IP del servidor.
❑ Configure la dirección IP del administrador de
SNMP.
DATA-2 =
1, 2 ó 3. Esto indica dónde se registró el error. Los valores
DATA-3 y DATA-4 juntos brindan 16 bits de información de error.
06 =
LA MÁSCARA DE SUBRED PARA SELF ESTÁ CONFIGURADA
INCORRECTAMENTE.
La razón más común es que la máscara de subred no ha estado nunca
configurada.
CORRECCIÓN:
07 =
CONFLICTO DE DIRECCIÓN IP.
Algún otro sistema en la subred tiene la misma dirección IP.
CORRECCIÓN:
DATA-2 =
DATOS DE ERROR
DATA-3 =
DATOS DE ERROR
DATA-4 =
DATOS DE ERROR
67: Patching Error
DATA-4 =
Octel 200/300
S 4.1
En el indicador del sistema. introduzca L LOC para
Self. Corrija el nombre del sistema central del
administrador de SNMP.
Comunique el problema al administrador de la red o
cambie la dirección en el servidor de mensajes.
Depende del valor en
DATA-4.
Póngase en contacto con el centro de
asistencia técnica más cercano.
3
01 SE DETECTÓ UN PROGRAMA PARCIAL DE ARREGLO DE SOFTWARE
02 ERROR DE ASIGNACIÓN DEL ÁREA DEL PROGRAMA DE ARREGLO
DE SOFTWARE
PB60018-11 Rev B
Errores del sistema y contadores de sucesos
8-39
Tabla 8-1 Tipos de error de hardware y correcciones (continuación)
Tipo de error:
Nombre
Origen
68: BIC Error
Depende del valor de
DATA-1.
Corrección
Sustituya tarjeta de la CPU.
DATA-1 =
01 Error de lectura de la tarjeta BIC (falta un chip o está defectuoso).
DATA-1 =
02 Error de suma de verificación de la tarjeta BIC.
DATA-2 =
Suma de verificación computada.
DATA-3 =
Suma de verificación almacenada en la BIC.
69: Estado de la
controladora de
puerto de VCU
Error detectado en la
controladora del
puerto de la unidad de
control de voz.
Prioridad
2
1
Póngase en contacto con el centro de
asistencia técnica más cercano.
DATA-1 =
Puerto lógico del software de la unidad de control de voz con estado de error.
DATA-2 =
Bloque de control del puerto actualmente activo para el bloque 0 ó 1 del puerto.
DATA-3 =
Estado del bloque del puerto.
3
Bit 0 = Error de paridad
Bit 1 = Error de dirección
Bit 2 = Error de temporización de solicitud
Bit 3 = Funcionamiento completo del puerto
70: Error del bus de Error de E/S del bus
control en una
de control entre la
tarjeta basada
CPU y la tarjeta
en DSP
Sustituya la tarjeta basada en DSP. Si se
repite el error, llame al centro de asistencia
técnica más cercano.
DATA-1 =
03
04
05
06
DATA-2 =
Indica el tipo de mensaje para el que ha tenido lugar el tiempo de espera.
DATA-3 =
Número de usuario, si corresponde.
PB60018-11 Rev B
3
Tiempo de espera en una solicitud de RDSI.
Tiempo de espera en una solicitud de DTIC.
Tiempo de espera en una solicitud de DPNSS.
Tiempo de espera en una solicitud de QSIG.
Octel 200/300
S 4.1
8-40
Volumen Descripción y administración del producto
Tabla 8-1 Tipos de error de hardware y correcciones (continuación)
Tipo de error:
Nombre
71: Error de
supervisión de
enlaces de alta
velocidad
Origen
El enlace de redes
digitales a alta
velocidad está
desactivado durante
más tiempo que el
máximo configurado
en los parámetros del
sistema 267 a 269.
Se registró un error
por nodo.
Corrección
Prioridad
Verifique el nodo remoto para ver si la red
digital está activada. Siga las directrices de
solución de problemas que aparecen en el
capítulo Digital Networking del volumen
Networking.
3
DATA-1
Número de nodo donde se ha registrado el error
DATA-2
Subtipo, los valores posibles son los siguientes:
1 = el tiempo de inactividad continua sobrepasó el parámetro del sistema 267
2 = el tiempo de inactividad acumulativo sobrepasó el parámetro del sistema 268
3 = la cantidad de veces que el tiempo de inactividad sobrepasó el parámetro del
sistema 269
DATA-3
No se utiliza
DATA-4
No se utiliza
72: Error del nivel
de revisión de
protocolo
Actividad de
Namesend
Desactivar Namesend al nodo remoto.
DATA-1
Redes digitales
DATA-2
Nivel de revisión de protocolo local
DATA-3
Nivel de revisión de protocolo remoto
DATA-4
Número del nodo remoto
73: Error del bus
de control:
RAM de E/S
compartida de
la VCU
Depende del valor de
DATA-2.
1
Sustituya la unidad de control de voz. Si se
repite el error, póngase en contacto con el
centro de asistencia técnica más cercano.
3
DATA-1 Número de tarea
DATA-2 =
01
Unidad de control de voz a la CPU
=
02
CPU a la unidad de control de voz
74: Error de tiempo El servidor de
de espera de la mensajes alcanzó el
pasarela
tiempo de espera
máximo esperando el
sondeo de la pasarela.
El servidor OctelAccess no responde.
Verifique y active el servidor OctelAccess.
3
DATA-1 Identificación de OctelAccess (la identificación configurada en el servidor OctelAccess)
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Errores del sistema y contadores de sucesos
8-41
Tabla 8-1 Tipos de error de hardware y correcciones (continuación)
Tipo de error:
Nombre
75: Error de
exportación del
directorio de
nombres
DATA-1 =
Origen
El servidor de
mensajes detectó un
error al actualizar el
archivo de exportación del directorio de
nombres o durante la
transferencia del
archivo de
exportación.
Corrección
Prioridad
Póngase en contacto con el centro de
asistencia técnica más cercano.
2
CÓDIGO DE ERROR:
01 =
SIN ESPACIO EN EL DISCO
02 =
VOLUMEN DE SÓLO LECTURA
03 =
DIRECTORIO RAÍZ LLENO
04 =
SIN DISPOSITIVO DEL SISTEMA
05 =
EL ARCHIVO CONTIENE SECTORES DEFECTUOSOS
06 =
NO ES UNA UNIDAD DEL SISTEMA DE ARCHIVOS
78: Agotado el
tiempo de
espera para la
entrega del
mensaje de red
El servidor de
mensajes ha detectado
que un mensaje de red
no se ha entregado
después de establecer
la conexión remota,
porque no se completó
correctamente el
protocolo entre los dos
servidores.
Supervise la cola de la red. Se volverá a
1
intentar enviar el mensaje, y es probable
que se consiga enviar de forma satisfactoria
en el segundo intento o en un intento
posterior. Utilice el comando @LOCNAM
para identificar el nodo de la red.
DATA-- 1 = 0
DATA-- 2 = Nodo de la red
DATA-- 3 = Número del encabezado del
mensaje
79: Congestión en la
transmisión de
mensajes de la
red
PB60018-11 Rev B
El servidor de
mensajes ha detectado
que no ha sido posible
enviar un mensaje
cuando se estableció
una conexión remota y
no se completó
correctamente el
protocolo entre los dos
servidores, o cuando
no se ha podido
prestar servicio a las
colas de la red debido
a un problema interno.
Póngase en contacto con el centro de
asistencia técnica.
3
DATA-- 1 = 0
DATA-- 2 = Nodo de la red
DATA-- 3 = Número del encabezado del
mensaje
DATA-- 11 =La transmisión de la red está
congestionada en todos los nodos
DATA-- 2 = Cuántos minutos lleva
congestionada
Octel 200/300
S 4.1
8-42
Volumen Descripción y administración del producto
Tabla 8-1 Tipos de error de hardware y correcciones (continuación)
Tipo de error:
Nombre
80: El mensaje lleva
más de 25 horas
en la cola de
entrega de la
red
DATA-1 =
Origen
Si un mensaje pasa
más de 25 horas en la
cola de la red, el
servidor registra este
error. El error se
registra una vez
cuando se detecta el
umbral de las 25
horas, y se vuelve a
registrar todos los días
siguientes a
medianoche hasta que
se solucione el
problema. La tabla
hardware muestra un
valor de 8 bits para
cada cuatro campos de
datos (Data1 - Data4).
El “byte alto” son los
primeros cuatro bits y
el “byte bajo” son los
últimos cuatro bits.
Corrección
Prioridad
Póngase en contacto con el centro de
asistencia técnica.
3
DATA-- 1 = Nodo de la red
DATA-- 2 = Número del encabezado del
mensaje
DATA-- 3 = Tiempo que lleva el mensaje en
la cola (en minutos)
DATA-- 4 = byte alto Número del buzón de
la red que contiene el mensaje
DATA-- 4 = byte bajo Número de mensajes
que llevan más de 25 horas en la cola
CÓDIGO DE ERROR:
01 =
Error con el archivo cargador S37.
02 =
Error con el archivo de imagen del módem.
03 =
Error al descargar el archivo cargador S37.
04 =
Error al descargar el archivo de imagen del módem.
88 Error de
hardware
Error especial
Póngase en contacto con el servicio de
utilizado internamente asistencia técnica.
por Avaya.
2
89 Error de
hardware
Error especial
Póngase en contacto con el servicio de
utilizado internamente asistencia técnica.
por Avaya.
2
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Errores del sistema y contadores de sucesos
8.2
8-43
TABLA TRAFFIC PEG COUNT
La tabla Traffic Peg Count se utiliza para registrar los sucesos supervisados por el sistema
Octel 200/300. El uso correcto de la tabla ayuda a comprender cómo se están utilizando las diversas
características y funciones.
Se pueden usar varios de los contadores de sucesos para determinar el rendimiento de la centralita
privada junto con el sistema Octel 200/300, como por ejemplo 13, 24, 25, 47-- 49.
Los contadores de sucesos se disponen en una tabla de diez columnas de ancho y se numeran
0, 1, 2. . ., comenzando en la esquina superior izquierda a lo largo de la primera fila. La segunda
fila comienza con 10, 11, 12 . . .
.
Algunos contadores de sucesos no se usan, y no aparecerán en la descripción de los
contadores.
El encabezado mostrado al generar la tabla contiene los valores actuales de fecha, hora, nombre de
servidor de mensajes, número de identificación, número de serie y tipo de centralita privada. Debajo
del encabezado, aparece la fecha y la hora de la última vez que se borró la tabla Traffic Peg. Los
números mostrados comienzan a partir de la última vez que se borró la tabla.
@L P
MON 05/16 10:43:20
1997
V200_4
ID:200444
S/N:200003
PBX:63
05/16 14:11
TRAFFIC PEGS
0
00000
00010
00020
00030
00040
00050
00060
00070
00080
00090
00100
00110
00120
00130
00140
00150
00160
00170
00180
00190
00200
00210
00220
00230
00240
00250
00260
00270
00280
00290
PB60018-11 Rev B
00022
00000
00008
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00001
00000
00000
00001
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
1
00078
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00061
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
2
00000
00005
00002
00023
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00018
00001
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
3
00020
10063
00009
00006
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
65535
65535
65535
00000
00000
4
00013
00000
65535
00000
00000
00000
00000
00002
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00002
00000
00000
00001
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
5
00000
07976
00000
00002
00010
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00004
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
6
00000
00009
00000
00002
00002
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00001
00000
00000
00000
00000
00000
00009
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
7
00001
00001
00001
00001
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00001
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
8
00004
00002
00000
00001
00004
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00004
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00016
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
9
00056
00000
00000
00003
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00004
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00015
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
00000
Octel 200/300
S 4.1
8-44
Volumen Descripción y administración del producto
-
Utilice el comando LIST PEG para mostrar los contadores de sucesos en un terminal. En el
indicador @, introduzca
L P
-
Enter
Utilice el comando CLEAR PEG para colocar los contadores en cero. En el indicador @,
introduzca
C P
Enter
¡Cuidado!
Muchos de los contadores de sucesos se utilizan en el
informe System Performance. Al borrarse la tabla
Traffic Peg Count, también se borra el informe
System Performance. Asimismo, si se borra el
informe System Performance, también se borrará la
tabla Traffic Peg Count.
Contadores de sucesos
Nº
Descripción
01
LLAMADAS DE ENTRADA
Cantidad total de llamadas de entrada respondidas por el sistema Octel 200/300.
Incluye llamadas, entradas al sistema, colgados, etc.
02
MENSAJES RÁPIDOS
Cantidad de mensajes rápidos que se han dejado (función de mensajería * ).
03
MENSAJES CREADOS
Cantidad total de mensajes creados. Incluye mensajes dejados después de una
respuesta de extensión ocupada o sin respuesta, mensajes nuevos, mensajes de
respuesta, mensajes rápidos, etc. (NEW, REPLY, QUICK).
04
VECES QUE SE UTILIZÓ ESCUCHAR
Cantidad de veces que se utilizó la función de escuchar (
05
S 4.1
).
5
1
).
06
MENSAJES ENVIADOS A LA LISTA DE DISTRIBUCIÓN
Cantidad de veces que se enviaron mensajes a las listas de distribución.
07
VECES QUE SE UTILIZÓ GUARDAR
Cantidad de veces que se utilizó la función de guardar (
08
Octel 200/300
VECES QUE SE UTILIZÓ ULTIMO
Cantidad de veces que se utilizó la función de último (
5
VECES QUE SE UTILIZÓ BORRAR
Cantidad de veces que se utilizó la función de borrar (
3
7
).
).
09
VECES QUE EL USUARIO ENTRÓ AL SISTEMA
Cantidad de veces que los llamantes entraron al sistema con éxito
(oprimiendo # , seguido del número de buzón y del código de seguridad).
10
VECES QUE SE UTILIZÓ SALIR
Cantidad de veces que se utilizó 9 para salir del buzón.
PB60018-11 Rev B
Errores del sistema y contadores de sucesos
Nº
Descripción
11
BUZÓN EN USO CUANDO EL USUARIO INTENTÓ LA ENTRADA AL
SISTEMA
Cantidad de veces que el buzón ya estaba en uso cuando se intentó la entrada al
sistema.
12
SE PERDIÓ LA LÍNEA DEL USUARIO DEBIDO A DEMASIADOS
ERRORES
Cantidad de veces que una persona fue desconectada porque se habían cometido
demasiados errores.
13
SIN TONO DE MARCADO DE LA CENTRALITA PRIVADA AL
INTENTAR HACER UNA LLAMADA
Cantidad de veces que el sistema Octel 200/300 intentó una llamada y no recibió
un tono de marcado de la centralita privada (al conectar una llamada).
14
SE DEJÓ UN MENSAJE DESPUÉS DE LLAMAR A UNA EXTENSIÓN
Cantidad de mensajes que se dejaron después de llamar a una extensión que estaba
ocupada o que no respondía.
15
CANTIDAD DE ERRORES DE PROCESAMIENTO DE VOZ
Cantidad de errores de software.
16
VECES QUE SE UTILIZÓ NUEVO PARA CREAR UN MENSAJE
Cantidad de veces que se utilizó la función de nuevo para crear un mensaje (
17
18
19
PB60018-11 Rev B
CANTIDAD DE MENSAJES RETRANSMITIDOS
Cantidad de veces que se utilizó la función de retransmitir (
1
3
CANTIDAD DE MENSAJES DE RESPUESTA
Cantidad de veces que se utilizó la función de respuesta (
1
7
).
VECES QUE SE UTILIZÓ EL VOLUMEN
Cantidad de veces que se utilizó la función de volumen (
1
8
).
6
8-45
).
).
20
SE VOLVIÓ AL OPERADOR AUTOMÁTICO DESDE LA ENTRADA AL
SISTEMA
Cantidad de veces que se utilizó 9 0 desde el buzón para volver al nivel de
operador automático.
21
VECES QUE SE UTILIZÓ EL REGISTRO DE HORA
Cantidad de veces que se utilizó la función de hora ( 8 ).
22
MENSAJES ENVIADOS CON MÁS DE UNA DIRECCIÓN
Cantidad de mensajes que fueron dirigidos a más de una dirección.
23
MENSAJES ELIMINADOS
Cantidad de mensajes eliminados: los que se escucharon hasta concluir y de los
cuales se salió con 9 , los que se eliminaron porque eran demasiados cortos o los
que se borraron. Si se envió un mensaje a más de una dirección, el mensaje no se
elimina (y se acumula el recuento) hasta que todas las direcciones hayan borrado
el mensaje.
Octel 200/300
S 4.1
8-46
Volumen Descripción y administración del producto
Octel 200/300
S 4.1
Nº
Descripción
24
CANTIDAD DE SEGUNDOS QUE TODOS LOS PUERTOS ESTÁN
OCUPADOS
Cantidad total de segundos en que las llamadas bloquearon los puertos porque
estaban ocupados todos los puertos del sistema Octel 200/300.
25
EL MENSAJE EN ESPERA COLISIONÓ CON UNA LLAMADA DE
ENTRADA
Cantidad de veces que una llamada de mensaje en espera colisionó con una
llamada de entrada o no recibió el tono de marcado de la centralita privada.
26
LLAMADAS EFECTUADAS PARA NOTIFICACIÓN DE MENSAJES EN
ESPERA
Cantidad de llamadas de mensaje en espera efectuadas.
27
MENSAJE ELIMINADO: DEMASIADO CORTO
Cantidad de mensajes eliminados porque duraban menos de cuatro segundos.
29
SE UTILIZÓ UNA LLAMADA INMEDIATA
Cantidad de veces que se utilizó la función de llamada inmediata (
1
4
).
30
RETROCEDER AL ESCUCHAR UN MENSAJE
Cantidad de veces que se utilizó la función de retroceder al escuchar un
mensaje ( 2 ).
31
RETROCEDER AL GRABAR UN MENSAJE
Cantidad de veces que se utilizó la función de retroceder al escuchar un
mensaje ( 2 ).
32
VECES QUE EL SISTEMA SE VOLVIÓ A CARGAR
Cantidad de veces que se volvió a cargar el sistema Octel 200/300.
33
VECES QUE EL SISTEMA SE HA REINICIADO
Cantidad de veces que se ha reiniciado el sistema Octel 200/300.
34
LLAMADAS DE OPERADOR AUTOMÁTICO A UNA EXTENSIÓN
OCUPADA
Cantidad de llamadas efectuadas a extensiones ocupadas.
35
LLAMADAS DE OPERADOR AUTOMÁTICO A UNA EXTENSIÓN QUE
NO RESPONDIÓ
Cantidad de llamadas efectuadas a extensiones que no respondieron.
36
SALUDOS REPRODUCIDOS
Cantidad de veces que se reprodujeron los saludos, incluidos los saludos de
ausencia prolongada.
37
SALUDOS GRABADOS
Cantidad de saludos, incluidos los saludos de ausencia prolongada, que fueron
grabados.
38
LLAMADAS A UNA EXTENSIÓN VACANTE
Cantidad de llamadas efectuadas a extensiones que no existen (no cuenta las
llamadas de mensaje en espera).
PB60018-11 Rev B
Errores del sistema y contadores de sucesos
PB60018-11 Rev B
Nº
Descripción
39
LLAMADAS A UNA EXTENSIÓN NO DISPONIBLE
Cantidad de llamadas efectuadas a extensiones no disponibles.
40
LLAMADAS DE ALARMA CONFIRMADAS
Cantidad de llamadas de alarma confirmadas oprimiendo * .
41
LLAMADAS DE ALARMA INTENTADAS
Cantidad de llamadas efectuadas en las que se intentó entregar llamadas
de alarma.
42
NINGÚN PUERTO DISPONIBLE CUANDO SE INTENTÓ LA LLAMADA
DE ALARMA
Cantidad de veces que no pudo efectuarse una llamada de alarma porque no había
un puerto disponible.
43
LA NOTIFICACIÓN DE MENSAJES EN ESPERA ENCONTRÓ 3/4 DE
LOS PUERTOS OCUPADOS
Cantidad de segundos durante los cuales no fue posible notificar de mensaje en
espera o no pudo entregar un mensaje de red porque las 3/4 partes o más de todos
los puertos estaban ocupados (cuando se configuran todos los puertos para
llamadas salientes).
44
LA NOTIFICACIÓN DE MENSAJES EN ESPERA LLAMÓ A UNA
EXTENSIÓN VACANTE
Cantidad de veces que una notificación de mensaje en espera llamó a una
extensión inexistente.
45
LLAMADAS DE OPERADOR AUTOMÁTICO COLOCADAS
Cantidad de veces que el sistema Octel 200/300 marcó un número de extensión;
cuenta todas las extensiones llamadas.
46
LLAMADAS DE OPERADOR AUTOMÁTICO RESPONDIDAS POR LA
EXTENSIÓN A LA QUE SE LLAMA
Cantidad de llamadas colocadas que recibieron respuesta.
47
TRANSFERENCIA AL PUESTO DE INTERCEPCIÓN MARCANDO 0
Cantidad de veces que se realizó una transferencia al puesto de intercepción
porque se marcó cero.
48
TRANSFERENCIA AL PUESTO DE INTERCEPCIÓN POR TIEMPO DE
ESPERA (no se ha marcado ningún dígito)
Cantidad de llamadas que realmente se han transferido al puesto de intercepción
por defecto debido a que el llamante no ha marcado ningún dígito (la diferencia
entre el contador de sucesos 48 y el 138 equivale a la cantidad de veces que se
reprodujo el saludo de operador/puesto de intercepción de llamadas).
49
SIN TONO DE MARCADO EN CÓDIGO DE TRANSFERENCIA
ALTERNATIVO
Cantidad de veces que no se recibió tono de marcado al intentar la secuencia de
transferencia alternativa.
50
MENSAJES DE DIFUSIÓN ENVIADOS
Cantidad de mensajes de difusión enviados.
Octel 200/300
8-47
S 4.1
8-48
Volumen Descripción y administración del producto
Octel 200/300
S 4.1
Nº
Descripción
51-58
RESTABLECIMIENTO DE UNIDAD DE INTEGRACIÓN
Se aplica sólo a las unidades de integración en tarjetas de integración. Cantidad de
veces que el sistema Octel 200/300 restableció la tarjeta de integración. Puede
deberse a varios motivos. El sistema Octel 200/300 no se reinicia.
67
FALLÓ EL ENVÍO DE MENSAJE
Cantidad de veces que no logró entregarse el mensaje porque el buzón estaba lleno
o definido para no aceptar mensajes.
68
CANTIDAD DE LLAMADAS COLOCADAS POR LA APLICACIÓN
WORKS
La cantidad de veces que colocó llamadas el sistema Works for Serenade.
69
CANTIDAD DE LLAMADAS A UN BUZÓN DE ERROR DEL
PROCESADOR DE APLICACIÓN O DEL ENLACE DE PASARELA
Llamadas al procesador de aplicación (AP) o al enlace de pasarela terminadas de
manera inesperada y en las que el llamante fue enviado al buzón de errores AP o
al buzón de errores de enlace de pasarela.
70
LLAMADAS POSTERIORES
Cantidad de buzones a los que se han enviado llamadas después de colocar la
llamada inicial.
71
LLAMADAS DE NOTIFICACIÓN DE MENSAJE EN ESPERA A
EXTENSIONES OCUPADAS
Cantidad de llamadas de mensaje en espera colocadas a extensiones ocupadas.
72
LLAMADAS DE NOTIFICACIÓN DE MENSAJE EN ESPERA A
EXTENSIONES DE SUENA-NO-CONTESTA
Cantidad de llamadas de mensaje en espera enviadas a extensiones de
suena-no-contesta.
73
LLAMADAS DE NOTIFICACIÓN DE MENSAJE EN ESPERA
RESPONDIDAS
Cantidad de llamadas de mensaje en espera enviadas que recibieron respuesta.
74
MENSAJES DE NOMBRE GRABADOS
Cantidad de mensajes de nombre grabados.
75
FALLÓ EL ENVÍO AL BUZÓN EXTENDIDO: BUZÓN LLENO/DEFINIDO
PARA NO ACEPTAR MENSAJES
Cantidad de veces que no se envió un mensaje a un buzón extendido porque el
buzón estaba lleno o definido para no aceptar mensajes.
76
CONFIGURACIÓN DE NOTIFICACIÓN EXTERNA DE MENSAJES EN
ESPERA
Cantidad de veces que se configuró la cadena de dígitos de notificación externa.
77
LA NOTIFICACIÓN DE MENSAJE EN ESPERA LLAMÓ AL PUERTO
CX/MX
Cantidad de veces que se llamó y respondió a una extensión mediante un puerto
CX/MX de Octel 200/300.
PB60018-11 Rev B
Errores del sistema y contadores de sucesos
PB60018-11 Rev B
Nº
Descripción
78
INTENTO DE ENVÍO DE MENSAJE DE RED
La cantidad de intentos de envío de mensajes de red en protocolo 1 ó 3. Este
contador de sucesos se incrementa cada vez que el sistema local trata de transmitir
un mensaje de voz.
79
ENVÍO SATISFACTORIO DE MENSAJE DE RED
La cantidad de mensajes de red de protocolo 1 ó 3 enviados con éxito. Este
contador de sucesos se incrementa cada vez que el sistema local transmite
con éxito un mensaje de voz. Los protocolos 1 y 3 envían todos los mensajes
pendientes para un nodo (salvo los mensajes nocturnos) cuando se llama a
dicho nodo.
Los mensajes nocturnos se incluyen en los mensajes pendientes para un nodo
durante las horas definidas en el parámetro del sistema 62 — COMIENZO DEL
HORARIO NOCTURNO DE ENTREGA, y en el parámetro del sistema 63 —
FIN DEL HORARIO NOCTURNO DE ENTREGA.
80
COLISIÓN DE ENVÍO DE RED
Cantidad de intentos de envío de mensajes de red que colisionaron con una
llamada de entrada. Este contador de sucesos se incrementa durante el
funcionamiento del protocolo 5.
81-88
CÓDIGO TRANSFERIDO CON ÉXITO A LA TARJETA DE
INTEGRACIÓN
Se aplica solamente a las unidades de integración de las tarjetas de integración.
Cantidad de veces que se transfirió con éxito el código a la tarjeta de integración
después del restablecimiento.
97
DÍGITO PERDIDO DURANTE LA COMUNICACIÓN DE RED
La cantidad de veces que un dígito se perdió o no se transmitió con claridad
durante las comunicaciones de red.
(Protocolos 1, 3 ó 5 solamente): Este contador de sucesos se incrementa si el
sistema de destino responde durante las comunicaciones de red que los dígitos
recibidos no han pasado una prueba una verificación de integridad de datos. Los
dígitos pueden estar dañados por el ruido o la mala calidad de transmisión en la
conexión de red.
98
AIC LLAMÓ AL PUERTO CX/MX
(AIC = llamada interna asistida) Cantidad de veces que un puerto CX/MX
respondió cuando el sistema Octel 200/300 estaba extendiendo una llamada.
99
FALLÓ LA ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA
Cantidad de veces que el sistema Octel 200/300 detectó un fallo de alimentación
eléctrica.
100
ENVÍO DE MENSAJE DE RED: OTRO SISTEMA OCUPADO
La cantidad de veces que una llamada de mensaje de red fue terminada porque el
sistema de destino no tenía suficientes puertos inactivos.
(Protocolos 1, 3 ó 5 solamente): Este contador de sucesos se incrementa si el
sistema de destino responde durante la comunicación de red que no dispone de
suficientes puertos inactivos para aceptar una llamada de red.
Octel 200/300
8-49
S 4.1
8-50
Volumen Descripción y administración del producto
Octel 200/300
S 4.1
Nº
Descripción
101
INTERFAZ DID/EYM INTERCEPTADA INMEDIATAMENTE
Cantidad de veces que las llamadas de interfaz DID/EyM fueron interceptadas
inmediatamente.
102
INTERFAZ DID/EYM INTERCEPTADA POR SUENA-NO-CONTESTA
Cantidad de veces que las llamadas de interfaz DID/EyM fueron interceptadas
debido a suena-no-contesta.
103
INTERFAZ DID/EYM INTERCEPTADA POR ESTAR OCUPADO
Cantidad de veces que las llamadas de interfaz DID/EyM fueron interceptadas por
estar ocupado.
104
INTERFAZ DID/EYM INTERCEPTADA POR PROBLEMAS CON LA
LLAMADA
Cantidad de veces que las llamadas de interfaz DID/EyM fueron interceptadas,
pero existía un problema con la llamada.
105
TIPO DE MENSAJE DE BUS NO VÁLIDO
Se recibieron inesperadamente los resultados de prueba automática. Verifique la
tabla Hardware Error en busca de errores.
106
INTERFAZ DID/EYM SOLICITÓ CÓDIGO
Cantidad de veces que la interfaz DID/EyM solicitó códigos.
107
INTERFAZ DID/EYM SOLICITÓ TABLAS
Cantidad de veces que la interfaz DID/EyM solicitó tablas.
108
SE SOLICITÓ QUE LA INTERFAZ DID/EYM INTERCEPTARA LA
LLAMADA INMEDIATAMENTE
Cantidad de veces que la interfaz DID/EyM recibió instrucciones de interceptar la
llamada inmediatamente.
109
ERRORES DE INTERFAZ DID/EYM DURANTE LA PRUEBA
AUTOMÁTICA
Cantidad de veces que la interfaz DID/EyM tuvo errores que comunicar tras la
prueba automática.
110
DISPOSITIVOS DUPLICADOS DETECTADOS
(OCTEL 200/300S MAESTRO)
Cantidad de veces que se encontraron dispositivos duplicados.
111
MENSAJES RECIBIDOS DEL BUS
Cantidad de veces que se recibieron mensajes del bus digital.
112
MENSAJES ENVIADOS AL BUS
Cantidad de mensajes enviados al bus digital.
113
DISCO LLENO AL RECIBIR MENSAJE DE RED
La cantidad de veces que el sistema local comunicó que el disco estaba lleno
cuando un nodo de red intentaba entregar un mensaje.
PB60018-11 Rev B
Errores del sistema y contadores de sucesos
PB60018-11 Rev B
Nº
Descripción
114
EL MENSAJE DE RED RECIBIDO ALCANZÓ LÍMITE DE BLOQUES
La cantidad de veces que el mensaje que se estaba recibiendo era más largo de lo
esperado.
El sistema de origen envía la longitud del mensaje que se transmite durante la
comunicación de red. Si no se recibe el marcador final del mensaje, generalmente
se debe a que se perdió la línea.
115
EL MENSAJE DE RED RECIBIDO SOBREPASÓ EL LÍMITE DE
SILENCIO
La cantidad de veces que el sistema local anuló la grabación de un mensaje que
se estaba recibiendo, debido a haberse sobrepasado el límite de silencio.
116
EL MENSAJE DE RED RECIBIÓ PUERTOS OCUPADOS
La cantidad de veces que el sistema local terminó una llamada de red de
protocolo 1, 3 ó 5 debido a que no había suficientes puertos inactivos.
117
LLAMADAS DE NOTIFICACIÓN EXTERNA COLOCADAS
Cantidad de intentos de llamadas salientes de notificación de espera.
118
VECES QUE LOS MENSAJES DE NOTIFICACIÓN EXTERNA FUERON
RESPONDIDOS
Cantidad de llamadas salientes de notificación de espera respondidas.
119
NOTIFICACIÓN EXTERNA RESPONDIDA PERO SIN CONTESTACIÓN
Cantidad de veces que se respondió a las llamadas salientes de notificación de
espera, pero el sistema Octel 200/300 no detectó respuesta después de reproducir
el mensaje guía la cantidad máxima de veces.
120
FALLÓ DÍGITO PREVIO DE NOTIFICACIÓN EXTERNA
Cantidad de veces que falló la secuencia de dígito previo.
121
INTENTO DE PRUEBA DE CALIDAD DE LÍNEA DE RED
La cantidad de intentos de prueba de calidad de línea realizados durante las
llamadas de red de protocolo 1 ó 3.
122
FALLÓ LA PRUEBA DE CALIDAD DE LÍNEA DE RED
La cantidad de fallos de calidad de línea de red de protocolo 1 ó 3.
123
SEÑAL DE CALIDAD DE LÍNEA DE RED DEMASIADO BAJA
La cantidad de pruebas de calidad de la línea de red de protocolo 1 ó 3 que
fallaron porque el nivel de la señal era demasiado bajo.
124
SEÑAL DE CALIDAD DE LÍNEA DE RED/RELACIÓN DE RUIDO
DEMASIADO BAJA
La cantidad de pruebas de calidad de la línea de red de protocolo 1 ó 3 que
fallaron porque el nivel de la señal era demasiado bajo.
125
LLAMADAS DE MENSAJE EN ESPERA DE INDICADOR LUMINOSO
EFECTUADAS
Cantidad de veces que se intentó una cadena de dígito de indicador luminoso de
mensaje de espera.
Octel 200/300
8-51
S 4.1
8-52
Volumen Descripción y administración del producto
Octel 200/300
S 4.1
Nº
Descripción
126
SUCESOS DE PÉRDIDA DE LÍNEA
Cantidad de interrupciones de corriente del circuito (desconexión momentánea).
127
SE MARCÓ 0 AL PRINCIPIO PARA RECIBIR ASISTENCIA
Cantidad de veces que un llamante marcó 0 inmediatamente después de que fue
atendida su llamada.
128
SE MARCÓ 0 POSTERIORMENTE PARA RECIBIR ASISTENCIA
Cantidad de veces los llamantes marcaron 0 después de un buzón.
129
SE MARCÓ EXTENSIÓN O DÍGITO AL PRINCIPIO
Cantidad de veces que un llamante marcó inicialmente el primer dígito (1-- 8) de
un buzón o de una extensión definidos en la tabla USER.
130
SE MARCÓ EXTENSIÓN O DÍGITO POSTERIORMENTE
Cantidad de veces que un llamante marcó el primer dígito (1-- 8) de un buzón o
de una extensión definidos en la tabla USER después de que fuera atendida su
llamada.
131
SE MARCÓ # AL PRINCIPIO PARA ENTRAR AL SISTEMA
Cantidad de veces que un llamante oprimió la tecla # como primer dígito,
indicando una solicitud de acceso a un buzón del sistema.
132
SE MARCÓ # PARA ENTRAR AL SISTEMA POSTERIORMENTE
Cantidad de veces que un llamante oprimió la tecla # después de intentar llamar
a otro buzón.
133
SE MARCÓ * AL PRINCIPIO PARA MENSAJE RÁPIDO
Cantidad de veces que se oprimió la tecla * inmediatamente después de que el
sistema atendiera la llamada.
134
SE MARCÓ * PARA MENSAJE RÁPIDO POSTERIORMENTE
Cantidad de veces que se oprimió la tecla * después de haber marcado otros
dígitos.
135
LLAMANTE DESDE RED
La cantidad de veces que se identificó el origen de una llamada de entrada como
un nodo de red.
136
LLAMANTE DESDE INTERFAZ DID/EYM
Cantidad de veces que el llamante era una llamada proveniente de una interfaz de
línea de enlace DID/EyM.
137
LLAMANTE TRANSFERIDO A LA RED
La cantidad de veces que los protocolos 1 ó 3 colocaron una llamada inmediata
para realizar cualquier función de red. Incluye llamar una extensión, verificar si se
ha escuchado un mensaje, entrar al sistema o enviar un mensaje rápido a través de
la red.
PB60018-11 Rev B
Errores del sistema y contadores de sucesos
PB60018-11 Rev B
Nº
Descripción
138
POR DEFECTO, PASAR LAS LLAMADAS AL PUESTO DE
INTERCEPCIÓN EN PRIMER LUGAR
Cantidad de veces que un llamante escuchó el saludo de la empresa, no hizo
nada y pasó por defecto a la extensión de intercepción de llamadas. Es posible
que la llamada no se haya transferido en realidad a la extensión de intercepción:
por ejemplo, se puede haber reproducido el saludo o el llamante puede haber
abandonado la llamada. (La diferencia entre el contador de sucesos 48 y el 138
equivale a la cantidad de veces que se reprodujo el saludo de operador/puesto de
intercepción de llamadas.)
139
LLAMADA TRANSFERIDA POR DEFECTO AL PUERTO DE
INTERCEPCIÓN; EL LLAMANTE COMETIÓ DEMASIADOS ERRORES
Cantidad de veces que los llamantes fueron transferidos al puesto de intercepción
después de marcar demasiadas extensiones inexistentes. Las llamadas interceptadas por los módulos de la interfaz DID/EyM también pueden pasar por defecto
al operador después de dejar un mensaje.
140
SE DEJÓ UN MENSAJE TRAS EL TONO AL PRINCIPIO
Cantidad de llamantes que dejaron un mensaje al escuchar el tono.
141
SE DEJÓ UN MENSAJE TRAS EL TONO POSTERIORMENTE
Cantidad de veces que se dejó un mensaje después de llamar a un buzón diferente.
142
MENSAJE RECIBIDO DESPUÉS DE SALUDO
Cantidad de mensajes dejados después de reproducir el saludo.
143
MENSAJE RECIBIDO DESDE LA RED
La cantidad de mensajes recibidos de los nodos de red. Incluye todos los
protocolos.
144
SALUDO NORMAL REPRODUCIDO, SIN COLOCAR LLAMADA
Cantidad de veces que se reprodujo un saludo sin introducirse dígitos adicionales.
145
MENSAJE CREADO PERO NO ENVIADO, (ERROR, SIN DIRECCIÓN,
ETC.)
Cantidad de veces que NO SE ENVIARON los mensajes porque hubo un silencio
absoluto, no se introdujo una dirección o se eliminó el mensaje antes de ser
enviado. Un mensaje se define como cualquier mensaje, saludo o nombre.
146
SE HA MARCADO UN NÚMERO DE EXTENSIÓN INCOMPLETA
Cantidad de veces que el llamante no pudo terminar de marcar un número de
extensión.
150
TARJETA DESACTIVADA
Cantidad de veces que se ejecutó el comando CD X para las tarjetas LAN.
152
COMANDO ENVIADO MEDIANTE RS-232C A LA CENTRALITA
PRIVADA PARA ACTIVAR LA NOTIFICACIÓN DE MENSAJES
EN ESPERA
Cantidad de veces que se envió un comando a la centralita privada a través de
RS-232C para encender el indicador luminoso de mensajes en espera (solamente
centralita privada con integración).
Octel 200/300
8-53
S 4.1
8-54
Volumen Descripción y administración del producto
Octel 200/300
S 4.1
Nº
Descripción
153
COMANDO ENVIADO MEDIANTE RS-232C A LA CENTRALITA
PRIVADA PARA DESACTIVAR LA NOTIFICACIÓN DE MENSAJES
EN ESPERA
Cantidad de veces que se envió un comando a la centralita privada mediante
RS-232C para apagar el indicador luminoso de mensajes en espera (solamente
centralitas privadas con integración).
154
INFORMACIÓN ENVIADA DESDE CENTRALITA PRIVADA
MEDIANTE RS-232C
Se recibió información de la centralita privada mediante RS-232C (solamente
centralita privada con integración).
155
SE RECIBIÓ RESPUESTA NO VÁLIDA O INESPERADA DE LA
CENTRALITA PRIVADA MEDIANTE RS-232C
Se recibió una respuesta no válida o inesperada de la centralita privada a través de
RS-232C (solamente centralita privada con integración).
156
INTEGRACIÓN: RETRANSMITIR CUANDO ESTÁ OCUPADO
La centralita privada retransmitió la llamada cuando se encontró una señal de
ocupado.
157
INTEGRACIÓN: RETRANSMITIR CUANDO SUENA-NO-CONTESTA
La centralita privada retransmitió la llamada cuando se encontró
suena-no-contesta.
158
INTEGRACIÓN: RETRANSMITIR TODO
La centralita privada con integración retransmitió inmediatamente todas las
llamadas o no se conoce el estado de retransmisión (por ejemplo, SL-1).
159
INTEGRACIÓN: LLAMADA DIRECTA
Integración: llamada directa a extensión para acceder a un sistema.
160
INTEGRACIÓN: SIN REGISTRO DE LLAMADA
Integración: cantidad de veces que se recibió una llamada en un sistema integrado
pero no se recibió un registro de llamadas o éste llegó tarde.
161
TRANSFERENCIA A OPERADOR PERSONAL
Cantidad de veces que el llamante marcó 0 o fue transferido automáticamente a
un puesto de operador personal.
162
OPERADOR PERSONAL NO DISPONIBLE
Cantidad de veces que un operador personal no respondió por alguna de estas
razones: ocupado, suena-no-contesta o el teléfono volvió a retransmitirse al
sistema Octel 200/300.
163
SIN PUERTO DISPONIBLE PARA ATTIC
SOLO SE APLICA A INTEGRACIÓN CON SYSTEM 75 DE AT&T
Cantidad de veces que el sistema Octel 200/300 estaba demasiado ocupado para
aceptar una llamada desde la tarjeta ATTIC. El llamante escucha el timbre hasta
que se dispone de un puerto de Octel 200/300.
PB60018-11 Rev B
Errores del sistema y contadores de sucesos
PB60018-11 Rev B
Nº
Descripción
164
CONFLICTO DE ESTADO DE PUERTO CON TARJETA SLIC
SOLAMENTE PARA INTEGRACIÓN CON NORTHERN TELECOM SL-1
El estado del puerto de Octel 200/300 está en conflicto con el estado de la tarjeta
SLIC.
165
RESTABLECER TARJETA DE INTEGRACIÓN
SOLAMENTE PARA TARJETAS DE INTEGRACIÓN
Cantidad de veces que el sistema Octel 200/300 restableció la tarjeta de
integración, debido a diversos motivos. El sistema Octel 200/300 no se reinicia.
167
MENSAJE ENVIADO A UNA LISTA DE DISTRIBUCIÓN PERSONAL
QUE CONTIENE UN BUZÓN NO VÁLIDO
Cantidad de veces que se envió un mensaje a la lista de distribución personal que
contenía un buzón no válido como uno de sus miembros.
168
COMANDO DE NOTIFICACIÓN DE MENSAJES EN ESPERA ENVIADO
A UNA TARJETA DE INTEGRACIÓN PARA ENCENDER INDICADOR
LUMINOSO
SOLAMENTE PARA TARJETAS DE INTEGRACIÓN
Cantidad de veces que se envió un comando de notificación mensaje en espera a
una tarjeta de integración a fin de encender un indicador de mensaje en espera.
169
COMANDO DE NOTIFICACIÓN DE MENSAJES EN ESPERA ENVIADO
A UNA TARJETA DE INTEGRACIÓN PARA DESACTIVAR INDICADOR
LUMINOSO
SOLAMENTE PARA TARJETAS DE INTEGRACIÓN
Cantidad de veces que se envió un comando de mensaje en espera a una tarjeta de
integración para apagar un indicador de mensaje en espera.
170
SE RESPONDIÓ A DIRECCIONES ADICIONALES
Cantidad de veces que se respondió a direcciones adicionales.
171
SE MARCÓ UN MENSAJE PRIVADO
Cantidad de veces que se marcó un mensaje como privado.
172
MENSAJE DE ENTREGA DIFERIDA
Cantidad de veces que se creó un mensaje de entrega diferida.
173
BUZÓN DEL DIRECTORIO DE NOMBRES
Cantidad de veces que se accedió al buzón del directorio de marcado por nombre.
174
LISTA DE DISTRIBUCIÓN PERSONAL
Cantidad de veces que se utilizó una lista de distribución personal.
175
INTENTO DE MENSAJE DE PROTOCOLO 2
Cantidad de intentos de entrega de mensajes de red de protocolo 2.
Este contador de sucesos se incrementa cada vez que se envía con éxito un
mensaje a los nodos de protocolo 2. El protocolo 2 envía todos los mensajes
pendientes para un nodo determinado (con excepción de los mensajes nocturnos)
al llamar a dicho nodo.
176
MENSAJE DE PROTOCOLO 2 ENVIADO
Cantidad de mensajes de protocolo 2 enviados con éxito.
Octel 200/300
8-55
S 4.1
8-56
Volumen Descripción y administración del producto
Octel 200/300
S 4.1
Nº
Descripción
184
SE PERDIÓ TMO DE CONEXIÓN AL MARCAR EL ENLACE DEL
PROCESADOR DE LA APLICACIÓN
Cantidad de veces que se estableció el enlace de comunicación entre el ACP y
la CPU.
185
VECES QUE UN PUERTO CON ATRIBUTO COS 66 RECIBIÓ UNA
LLAMADA DE ENTRADA
Cantidad de veces que un puerto con el atributo 66 — ESTE PUERTO ES
SOLAMENTE PARA LLAMADAS EXTERNAS, NO RECIBE TONO DE
MARCADO, recibió una llamada de entrada.
190
INTEGRACIÓN: REINICIAR CENTRALITA PRIVADA
La centralita privada notificó al sistema Octel 200/300 de un reinicio.
Se vuelven a encender los indicadores luminosos de mensaje en espera.
191
INTEGRACIÓN: GRABAR LLAMADA EN CURSO
Grabación de la llamada en curso solicitada por el usuario.
192
INTEGRACIÓN: RETRANSMISIÓN FORZADA
Se forzó la retransmisión de una llamada al sistema Octel 200/300.
193
INTEGRACIÓN: FORMATO DESCONOCIDO
Formato desconocido de un registro de llamadas recibido.
194
INTEGRACIÓN: FINAL PREMATURO
Final prematuro del registro de llamadas.
195
INTEGRACIÓN: PRIMER DÍGITO INCORRECTO
Primer dígito incorrecto en el campo VAR.
196
INTEGRACIÓN: DÍGITOS NO COINCIDEN
Los dígitos no coinciden con el formato de llamada.
197
COLA DE TAREAS PENDIENTES DEMASIADO LLENA
Cantidad de veces que la cola de tareas pendientes estaba demasiado llena (3/4)
para aceptar el mensaje.
198
BUZÓN AP DECPOOLCNT LLENO O SIN SINCRONIZACIÓN EN
ENLACE DE PASARELA
Indica cuándo no está sincronizado un buzón de Octel 200/300 de la agrupación
de buzones de mensajes del procesador de aplicaciones respecto al recuento ACM
de la aplicación Works for Serenade o con el esquema CCM del enlace de pasarela.
202
INTENTO DE MENSAJE DE PROTOCOLO 4 DE RED
La cantidad de intentos de entrega de mensajes de red de protocolo 4. Este
contador de sucesos se incrementa cada vez que el sistema local trata de transmitir
un mensaje de voz a un nodo de protocolo 4.
203
MENSAJE DE PROTOCOLO 4 DE RED ENVIADO
La cantidad de entregas con éxito de mensajes de red de protocolo 4.
PB60018-11 Rev B
Errores del sistema y contadores de sucesos
PB60018-11 Rev B
Nº
Descripción
204
PUERTO DESCOLGADO SIN RECIBIR CORRIENTE DEL CIRCUITO
La cantidad de veces que se descolgó el puerto del sistema y no se detectó la
corriente de bucle.
205
CANTIDAD DE MENSAJES DESPUÉS DE LLAMAR A UNA EXTENSIÓN
UTILIZANDO LA FUNCIÓN DE RETRANSMITIR TODO
La cantidad de mensajes dejados después de llamar a una extensión con la función
de retransmitir todas las llamadas.
206
CANTIDAD DE MENSAJES ENVIADOS POR USUARIOS QUE
ENTRARON AL SISTEMA
La cantidad de veces que los titulares de los buzones enviaron un mensaje después
de marcar # 6 para grabar un mensaje, 1 3 para retransmitir un mensaje o
1 7 para responder a un mensaje.
207
CANTIDAD DE OTROS MENSAJES: ERRORES DE RED, ACUSE DE
RECIBO, BUZÓN LLENO, ETC.
La cantidad de veces que fueron enviados otros mensajes, tales como acuse de
recibo, retransmitir en red, errores de red y mensajes ACP.
208
CANTIDAD DE INTENTOS NO VÁLIDOS DE ENTRADA AL SISTEMA
POR PARTE DEL USUARIO
La cantidad de veces que se marcó un buzón o contraseña no válidos al intentar
acceder a un buzón.
209
CANTIDAD DE INTENTOS NO VÁLIDOS DE ENTRADA AL TERMINAL
La cantidad de veces que se utilizó una contraseña no válida para intentar entrar al
terminal del sistema Octel 200/300.
210
CANTIDAD DE MENSAJES DESPUÉS DE LLAMAR A UNA EXTENSIÓN
OCUPADA
La cantidad de veces que se dejó un mensaje después de llamar a una extensión
ocupada (retransmitida o no).
211
CANTIDAD TOTAL DE FAXES RECIBIDOS
Cantidad total de mensajes de fax recibidos por el sistema Octel 200/300 incluidos
los faxes recibidos con errores.
212
CANTIDAD DE MENSAJES URGENTES ENVIADOS
Cantidad total de mensajes que fueron marcados como urgentes.
213
SEGUNDOS DE FAX SIN SUFICIENTES CANALES DE FAX PARA
EFECTUAR ENTREGA
Cantidad total de segundos en que no había canales de fax disponibles para
entregar mensajes de fax. La cantidad mínima de canales de fax que deben estar
inactivos antes de intentar otra llamada externa de entrega de fax, está determinada en el parámetro del sistema 202 — FAX: NÚMERO MÁXIMO DE
CANALES DE FAX LIBRES PARA REALIZAR LLAMADAS DE FAX.
214
CANTIDAD TOTAL DE FAXES IMPRESOS
Cantidad total de mensajes de fax impresos, incluidos los mensajes de fax
impresos inmediatamente, impresos a un número de fax colectivo o a un número
de fax personal.
Octel 200/300
8-57
S 4.1
8-58
Volumen Descripción y administración del producto
Octel 200/300
S 4.1
Nº
Descripción
215
CANTIDAD DE INTENTOS DE IMPRIMIR UN FAX POR MEDIO DEL
ATRIBUTO 84
Cantidad total de llamadas a buzones de fax a pedido.
216
CANTIDAD DE FAXES QUE NO PUDIERON IMPRIMIRSE
Cantidad de intentos de imprimir un mensaje de fax sin éxito.
217
CANTIDAD DE VECES QUE SE UTILIZÓ LA FUNCIÓN DE FAX
RÁPIDO
Cantidad de veces que un llamante utilizó la función de fax rápido, * * , para
enviar un mensaje de fax a un buzón.
218
CANTIDAD DE VECES NO SE PUDO ASIGNAR UN CANAL DE FAX
PORQUE TODOS LOS CANALES DE FAX ESTABAN OCUPADOS
Cantidad de veces que no se disponía de un canal de fax para enviar o recibir un
fax porque todos los canales de fax estaban ocupados.
219
AYUDA DE USUARIO
Solamente para la interfaz de usuario VMX 5000. La cantidad de veces que un
titular de un buzón marcó 0 0 0 desde un buzón de la interfaz de usuario
5000 para transferirse a la asistencia.
220
EL USUARIO MARCÓ UNA EXTENSIÓN
Solamente para la interfaz de usuario VMX 5000. La cantidad de veces que un
titular de un buzón marcó 0 0 1 y un número de extensión desde un buzón
de interfaz de usuario 5000 a fin de llamar a un extensión local.
221
TRANSFERENCIA DE FALLO DE ENTRADA AL SISTEMA
La cantidad de veces que los llamantes fueron transferidos al buzón para intentos
de acceso al sistema fallidos, después de tres intentos fallidos de entrada.
222
EL USUARIO GRABÓ UN ANUNCIO
Solamente para la interfaz de usuario VMX 5000. La cantidad de veces que un
titular de un buzón marcó 0 7 2 para grabar un anuncio.
223
EL USUARIO RECIBIÓ UN MENSAJE DE BUZÓN
Solamente para la interfaz de usuario VMX 5000. La cantidad de veces que un
titular de un buzón marcó 0 7 7 para grabar un mensaje de buzón.
224
CANTIDAD DE VECES QUE SE EFECTUÓ UNA LLAMADA A UN
BUZÓN CONFIGURADO PARA PREVALECER SOBRE LA CLASE DE
SERVICIO DE PUERTO/LÍNEA DE ENLACE
La cantidad de veces que se realizó una llamada a un buzón que está configurado
para prevalecer sobre la clase de servicio del puerto/línea de enlace.
225
SALUDO DE AUSENCIA PROLONGADA ACTIVADO POR EL USUARIO
La cantidad de saludos de ausencia prolongada grabados. También se incrementa
el contador de sucesos 37.
226
MENSAJE DE CONTESTACIÓN DE LLAMADAS BLOQUEADO DEBIDO
AL SALUDO DE AUSENCIA PROLONGADA
La cantidad de veces que se bloqueó un mensaje de contestación de llamadas
porque el saludo de ausencia prolongada estaba activado. También se incrementa
el contador de sucesos 36.
PB60018-11 Rev B
Errores del sistema y contadores de sucesos
PB60018-11 Rev B
Nº
Descripción
227
ÉXITO DE ENVÍO DE MENSAJE DE RED DIGITAL
La cantidad de mensajes enviados desde una red digital con éxito.
228
MENSAJES RECIBIDOS DE RED DIGITAL
Cantidad de mensajes recibidos con éxito desde la red digital.
229
CANTIDAD DE NOMBRES DE RED RECIBIDOS DESDE UNA RED
DIGITAL
Cantidad de nombres de red recibidos con éxito desde una red digital.
230
SOLICITUD DE MENSAJE DE NOMBRE EN TIEMPO REAL
Cantidad de veces que este gabinete reprodujo un nombre de tiempo real desde
otros gabinetes.
231
BLOQUES DE VOZ DE MENSAJES ENVIADOS
Cantidad de bloques de voz de mensajes enviados.
232
BLOQUES DE VOZ DE MENSAJES RECIBIDOS
Cantidad de bloques de voz de mensajes recibidos.
233
SEGUNDOS EN QUE LA MITAD O MÁS DE LOS CANALES LAN
ESTÁN OCUPADOS
Cantidad de segundos durante los cuales la mitad o más de los canales LAN
estaban ocupados.
234
SEGUNDOS EN QUE TRES CUARTAS PARTES O MÁS DE LOS
CANALES LAN ESTÁN OCUPADOS
Cantidad de segundos durante los cuales las tres cuartas partes o más de los
canales LAN estaban ocupados.
235
SEGUNDOS EN QUE TODOS LOS CANALES LAN ESTÁN OCUPADOS
Cantidad de segundos durante los cuales todos los canales LAN estaban ocupados.
236
SEGUNDOS EN QUE LOS CANALES LAN ESTÁN EN USO ENVIANDO
MENSAJES
Cantidad total de segundos durante los cuales los canales LAN estaban enviando
mensajes (suma total de todos los canales).
237
SEGUNDOS EN QUE LOS CANALES LAN ESTÁN EN USO RECIBIENDO
MENSAJES
Cantidad total de segundos durante los cuales los canales LAN estaban recibiendo
mensajes (suma total de todos los canales).
238
INTENTOS DE EFECTUAR UNA CONEXIÓN SALIENTE
Cantidad de veces que los canales LAN intentaron abrir una conexión saliente.
239
RECHAZOS DE CONEXIÓN SALIENTE
Cantidad de veces que se rechazó el intento de abrir una conexión saliente.
240
RECHAZOS DE CONEXIÓN SALIENTE PORQUE NO SE DISPONE DE
NINGÚN CANAL LAN
Cantidad de veces que el rechazo se debía a que estaban ocupados demasiados
canales LAN del extremo de recepción.
Octel 200/300
8-59
S 4.1
8-60
Volumen Descripción y administración del producto
Octel 200/300
S 4.1
Nº
Descripción
241
INTENTOS DE CONEXIÓN DE ENTRADA
Cantidad de veces que este gabinete recibió una solicitud de abrir una conexión.
242
RECHAZOS DE CONEXIÓN DE ENTRADA POR ESTE GABINETE
Cantidad de veces que este gabinete rechazó una solicitud de abrir una conexión.
243
RECHAZOS DE CONEXIÓN DE ENTRADA PORQUE NO SE DISPONE
DE NINGÚN CANAL LAN
Cantidad de veces que este gabinete rechazó una solicitud de abrir una conexión
porque estaban ya ocupados demasiados canales LAN.
244
MÁXIMA CANTIDAD DE MENSAJES DE NOMBRE EN TIEMPO REAL
SIMULTÁNEOS
Cantidad máxima de nombres en tiempo real que se estaban reproduciendo en un
momento dado.
245
ACIERTOS DE CACHÉ DE SOLICITUD EN TIEMPO REAL
Este contador de sucesos proporciona la cantidad de solicitudes en tiempo real a
un nodo cuyo buzón se encontró en la tabla Network Names.
246
ACIERTOS DE CACHÉ DE SOLICITUD EN SEGUNDO PLANO
(MENSAJERÍA)
Este contador de sucesos proporciona la cantidad de solicitudes de mensajería a un
nodo cuyo buzón se encontró en la tabla Network Names.
247
SOLICITUDES PARA UN SOLO NODO
Cantidad de solicitudes para un solo nodo. Este contador de sucesos se incrementa
solamente para la reproducción de nombres en tiempo real.
248
SOLICITUDES A VARIOS NODOS (DIFUSIÓN) EN TIEMPO REAL
Cantidad de solicitudes en tiempo real (no en segundo plano) que han sido
difundidos a todos los demás gabinetes del dominio.
249
SOLICITUDES A VARIOS NODOS (DIFUSIÓN) EN SEGUNDO PLANO
Cantidad de solicitudes de entrega de mensajes en segundo plano enviados a todos
los demás gabinetes del dominio.
250
SE RECIBIÓ NOTIFICACIÓN DE DISCO LLENO AL ENVIAR
MENSAJES EN LA RED DIGITAL
Cantidad de veces que el gabinete de destino rechazó un mensaje durante la
entrega porque el disco estaba lleno.
251
SE RECIBIÓ NOTIFICACIÓN DE DISCO LLENO AL RECIBIR
MENSAJES DE LA RED DIGITAL
Cantidad de veces que este gabinete rechazó un mensaje durante la entrega porque
el disco estaba lleno.
252
ERROR DE SUMA DE VERIFICACIÓN DE LAN DETECTADO
DURANTE LA COMUNICACIÓN DE RED DIGITAL
Cantidad de veces que ocurrió un error de suma de verificación durante las
comunicaciones de red digital.
PB60018-11 Rev B
Errores del sistema y contadores de sucesos
PB60018-11 Rev B
Nº
Descripción
253
TIEMPO TOTAL (EN MINUTOS) QUE EL SISTEMA ESTÁ ACTIVADO
Cantidad de minutos que el sistema Octel 200/300 ha estado activado. Se incrementa
cada minuto. Este contador de sucesos se utiliza junto con el 254 para calcular el
porcentaje de tiempo que la LAN está activada en relación con el tiempo que el
sistema está activado, a fin de compilar las estadísticas de rendimiento de la red
digital, disponibilidad de LAN.
254
TIEMPO TOTAL (EN MINUTOS) QUE LA LAN ESTÁ ACTIVADA
Cantidad de minutos que la comunicación con el adaptador LAN ha estado
activada. Se incrementa cada minuto que la LAN se está comunicando. Este
contador de sucesos se utiliza junto con el 253 para calcular el porcentaje de
tiempo que la LAN está activada en relación con el tiempo que el sistema está
activado, a fin de compilar las estadísticas de rendimiento de la red digital,
disponibilidad de LAN.
255
CANTIDAD DE VECES QUE LA REPRODUCCIÓN DE LOS NOMBRES
EN TIEMPO REAL ALCANZÓ EL LÍMITE DE CLIENTES DISPONIBLES
La cantidad de veces que este gabinete no pudo reproducir en tiempo real un
nombre a través de la LAN. Este gabinete ya había llegado al límite máximo para
reproducir la cantidad máxima de nombres simultáneos en tiempo real (es decir,
llegó a la cantidad máxima de nombres de cliente).
256
CANTIDAD DE VECES QUE LA REPRODUCCIÓN DE LOS NOMBRES
EN TIEMPO REAL PRODUJO UN ERROR DEBIDO AL LÍMITE EN EL
SERVIDOR
La cantidad de veces que este gabinete no pudo reproducir en tiempo real un
nombre a través de la LAN. Este gabinete ya había llegado al límite máximo para
reproducir la cantidad máxima de nombres simultáneos en tiempo real (es decir,
llegó a la cantidad máxima de nombres de servidores).
257
CANTIDAD CONSULTAS EN TIEMPO REAL POR EXTENSIÓN
La cantidad de veces que una solicitud de LAN en tiempo real fue difundida a
todos los gabinetes en el dominio LAN, a fin de realizar una búsqueda por dígitos
de extensión coincidentes (y no por dígitos de buzón).
258
CANTIDAD DE VECES QUE SE LLENÓ LA COLA DE SOLICITUD
DE LAN
La cantidad de veces que se llenó la cola de solicitud de la LAN.
259
CANTIDAD DE VECES QUE SE DETECTÓ DTMF AL GRABAR
NOMBRE DE RED O MENSAJE
La cantidad de veces que se detectó DTMF al grabar un nombre o mensaje de red.
260
CANTIDAD DE VECES QUE FALLÓ EL ENVÍO DEL NOMBRE DE RED
La cantidad de veces que falló el envío de un nombre de red.
261
INTENTOS DE ENVÍO DE MENSAJES OCTEL NETWORKING
La cantidad de intentos de envío de mensajes de red con protocolo 5.
262
ÉXITOS DE ENVÍO DE MENSAJES OCTEL NETWORKING
La cantidad de entregas con éxito de mensajes de red por protocolo 5.
Octel 200/300
8-61
S 4.1
8-62
Volumen Descripción y administración del producto
Octel 200/300
S 4.1
Nº
Descripción
263
INTENTOS DE RECEPCIÓN DE MENSAJES OCTEL NETWORKING
La cantidad de intentos de recepción de mensajes de red con protocolo 5.
264
ÉXITOS DE RECEPCIÓN DE MENSAJES OCTEL NETWORKING
La cantidad de recepciones con éxito de mensajes de red con protocolo 5.
265
SE COPIÓ UN MENSAJE OCTEL NETWORKING RECIBIDO: MÁS DE
10 DESTINATARIOS
La cantidad de veces que se copió un mensaje de protocolo 5 porque tenía más de
10 destinatarios.
266
SE COPIÓ UN MENSAJE OCTEL NETWORKING RECIBIDO:
DIFERENTES OPCIONES DE ENTREGA
La cantidad de veces que se copió un mensaje recibido de protocolo 5 porque el
mensaje tenía opciones de entrega diferentes que el destinatario anterior.
267
BUZÓN DEL SISTEMA OCTEL NETWORKING LLENO
La cantidad de veces que estaba lleno el buzón del sistema Octel Networking.
268
INTENTOS DE BLOQUEO DEL BUZÓN DEL SISTEMA OCTEL
NETWORKING
La cantidad de intentos que el sistema Octel 200/300 hizo para bloquear el buzón
del sistema Octel Networking. El buzón se bloquea cada vez que hay una tarea en
ejecución de lectura o escritura en el buzón, tal como recibir mensajes de entrega
diferida o recibir mensajes que tienen más de 10 destinatarios, o destinatarios con
diferentes opciones de entrega. El buzón no admite tareas simultáneas. El bloqueo
del buzón asegura que los cambios efectuados por una tarea no interfieran con los
cambios de otra.
269
ÉXITOS DE BLOQUEO DEL BUZÓN DEL SISTEMA OCTEL
NETWORKING
La cantidad de veces que el sistema Octel 200/300 consiguió bloquear el buzón
del sistema Octel Networking. Si no se bloquea el buzón del sistema Octel
Networking (es decir, después de haber incrementado el contado de sucesos 268
debido a un intento de bloquearlo, pero sin incrementar el contador 269), esto
significa que varias tareas han intentado acceder al buzón pero algunas de ellas no
han podido lograr acceso.
270
EL MENSAJE OCTEL NETWORKING RECIBIDO SOBREPASA LA
LONGITUD ANTICIPADA DADA POR EL SISTEMA REMITENTE
La cantidad de veces que la recepción de un mensaje de protocolo 5 sobrepasa la
longitud anticipada dada por el sistema que lo envía.
271
INTENTOS DE ENVÍO DE FAX POR OCTEL NETWORKING
La cantidad de intentos que hizo el sistema Octel 200/300 para enviar un mensaje
de fax a través del protocolo 5.
272
ÉXITOS DE ENVÍO DE FAX POR OCTEL NETWORKING
La cantidad de mensajes de fax que el sistema Octel 200/300 ha enviado con éxito
a través del protocolo 5.
PB60018-11 Rev B
Errores del sistema y contadores de sucesos
PB60018-11 Rev B
8-63
Nº
Descripción
273
INTENTOS DE RECEPCIÓN DE FAX POR OCTEL NETWORKING
La cantidad de intentos que hizo el sistema Octel 200/300 para recibir un mensaje
de fax a través del protocolo 5.
274
ÉXITOS DE RECEPCIÓN DE FAX POR OCTEL NETWORKING
La cantidad de mensajes de fax que el sistema Octel 200/300 ha recibido con éxito
a través del protocolo 5.
275
INTENTOS DE ENVÍO DE NOMBRE INDICADO POR OCTEL
NETWORKING
La cantidad de intentos que hizo el sistema Octel 200/300 para enviar un nombre a
través del protocolo 5.
276
ÉXITOS DE ENVÍO DE NOMBRE INDICADO POR OCTEL
NETWORKING
La cantidad de nombres que el sistema Octel 200/300 ha enviado con éxito a
través de protocolo 5.
277
INTENTOS DE RECEPCIÓN DE NOMBRE INDICADO POR OCTEL
NETWORKING
La cantidad de intentos que hizo el sistema Octel 200/300 para recibir un nombre
a través del protocolo 5.
278
ÉXITOS DE RECEPCIÓN DE NOMBRE INDICADO POR OCTEL
NETWORKING
La cantidad de nombres que el sistema Octel 200/300 ha recibido con éxito a
través de protocolo 5.
279
INTENTOS DE ENVÍO DE NOMBRE ASCII POR OCTEL NETWORKING
La cantidad de intentos que hizo el sistema Octel 200/300 para enviar un nombre
alfabético (ASCII) a través del protocolo 5.
280
ÉXITOS DE ENVÍO DE NOMBRE ASCII POR OCTEL NETWORKING
La cantidad de nombres alfabéticos (ASCII) que el sistema Octel 200/300 ha
enviado con éxito a través de protocolo 5.
281
INTENTOS DE RECEPCIÓN DE NOMBRE ASCII POR OCTEL
NETWORKING
La cantidad de intentos que hizo el sistema Octel 200/300 para recibir un nombre
alfabético (ASCII) a través del protocolo 5.
282
ÉXITOS DE RECEPCIÓN DE NOMBRE ASCII POR OCTEL
NETWORKING
La cantidad de nombres alfabéticos (ASCII) que el sistema Octel 200/300 ha
recibido con éxito a través del protocolo 5.
283
CANTIDAD DE MENSAJES DE FAX DE RED DIGITAL ENVIADOS CON
ÉXITO
La cantidad de mensajes de fax de red digital enviados con éxito. Se incluyen los
mensajes de fax con anotación de voz.
Octel 200/300
S 4.1
8-64
Volumen Descripción y administración del producto
Octel 200/300
S 4.1
Nº
Descripción
284
CANTIDAD DE MENSAJES DE FAX DE RED DIGITAL RECIBIDOS CON
ÉXITO
La cantidad de mensajes de fax de red digital recibidos con éxito. Se incluyen los
mensajes de fax con anotación de voz.
285
FALLO DE DÍGITOS FINALES PARA NOTIFICACIÓN
EXTERNA/MENSAJE EN ESPERA
La cantidad de veces que han fallado los dígitos finales de llamadas de
notificación externa especificados por medio del parámetro del sistema 259 —
SECUENCIA FINAL DE DÍGITOS PARA NOTIFICACIÓN EXTERNA O
BUSCAPERSONAS.
290
ENLACE DE PASARELA: NUEVA SOLICITUD DE ENTRADA AL
SISTEMA
La cantidad de veces que se transfiere un control de entrada al sistema al enlace
de pasarela.
291
ENLACE DE PASARELA: NUEVA SOLICITUD DE SALIDA DEL
SISTEMA
La cantidad de veces que se transfiere un control de salida del sistema al enlace de
pasarela.
292
ENLACE DE PASARELA: LLAMADA NUEVA ESTÁNDAR
La cantidad de veces que se transfiere una nueva llamada al control del servidor
OctelAccess.
293
ENLACE DE PASARELA: LLAMADAS NUEVAS NO ASUMIDAS POR
PASARELA
La cantidad de veces que ha fallado un intento de transferir el control de llamadas
al servidor OctelAccess porque ninguna pasarela asumió el control de la llamada
nueva.
294
ENLACE DE PASARELA: CANTIDAD DE SESIONES ESTABLECIDAS
POR LA PASARELA
La cantidad de sesiones establecidas por el servidor OctelAccess. Se trata del
número de aplicaciones que se han conectado al servidor de mensajes.
295
ENLACE DE PASARELA: LLAMADAS SALIENTES INICIADAS POR
CLIENTES
La cantidad de llamadas salientes efectuadas utilizando el servidor OctelAccess.
Se trata de un recuento de la cantidad de veces que las aplicaciones efectuaron
llamadas externas por medio del servidor OctelAccess.
296
ENLACE DE PASARELA: FAXES ENTREGADOS PARA LOS CLIENTES
La cantidad de faxes entregados para aplicaciones utilizando el servidor
OctelAccess.
PB60018-11 Rev B
Errores del sistema y contadores de sucesos
PB60018-11 Rev B
Nº
Descripción
297
ENLACE DE PASARELA: MENSAJES DE FAX TRANSFERIDOS A LA
PASARELA
Se trata de un recuento de la cantidad de veces que el servidor OctelAccess utilizó
la función de transferencia de archivos para transferir un mensaje de fax desde el
sistema Octel 200/300 hasta el servidor OctelAccess.
298
ENLACE DE PASARELA: MENSAJES DE VOZ TRANSFERIDOS A LA
PASARELA
Se trata de un recuento de la cantidad de veces que el servidor OctelAccess utilizó
la función de transferencia de archivos para transferir un mensaje de voz desde el
sistema Octel 200/300 hasta el servidor OctelAccess.
299
ENLACE DE PASARELA: MENSAJES DE FAX TRANSFERIDOS AL
SERVIDOR DE MENSAJES
Se trata de un recuento de la cantidad de veces que el servidor OctelAccess utilizó
la función de transferencia de archivos para transferir un mensaje de fax desde el
servidor OctelAccess hasta el sistema Octel 200/300.
300
ENLACE DE PASARELA: MENSAJES DE VOZ TRANSFERIDOS AL
SERVIDOR DE MENSAJES
Se trata de un recuento de la cantidad de veces que el servidor OctelAccess utilizó
la función de transferencia de archivos para transferir un mensaje de voz desde el
servidor OctelAccess hasta el sistema Octel 200/300.
301
ENLACE DE PASARELA: SOLICITUDES DE FTP RECHAZADAS POR
ALCANZAR EL LÍMITE SIMULTÁNEO MÁXIMO DE 3
El servidor de mensajes sólo permite tres transferencias de archivo simultáneas.
Se trata de un recuento de la cantidad de veces que se rechazó una solicitud de
transferencia de archivos porque ya había tres transferencias en curso.
307
INTEGRACIÓN: INTENTO DE TRANSFERIR A UNA EXTENSIÓN DE
RETRANSMISIÓN
Un usuario hizo un intento, que puede haberse realizado satisfactoriamente, de
transferir un llamante a una extensión cuyas llamadas se retransmiten al servidor
de mensajes. Se utiliza con la integración de centralita privada Matra solamente.
308s
INTEGRACIÓN: VERIFICAR BUZÓN
Se recibió una consulta desde la centralita privada para verificar la existencia de
un buzón asociado a una extensión. Se utiliza con la integración de centralita
privada Matra solamente.
309
INTEGRACIÓN: RESPUESTA DE QUE EXISTE BUZÓN
Se respondió afirmativamente a la centralita privada como respuesta a la solicitud
de verificación de la existencia del buzón asociado a una extensión. Se utiliza con
la integración de centralita privada Matra solamente.
310
INTEGRACIÓN: RESPUESTA DE QUE NO EXISTE BUZÓN
Se respondió negativamente a la centralita privada como respuesta a la solicitud
de verificación de la existencia del buzón asociado a una extensión. Se utiliza con
la integración de centralita privada Matra solamente.
Octel 200/300
8-65
S 4.1
8-66
Volumen Descripción y administración del producto
Nº
Descripción
311
INTEGRACIÓN: SOLICITUD DE SUPERVISIÓN DE ENLACES
Se recibió una solicitud desde la centralita privada para verificar si el servidor de
mensajes está autorizado. Se utiliza con la integración de centralita privada Matra
solamente.
312
INTEGRACIÓN: REPUESTA DE SUPERVISIÓN DE ENLACES
Se respondió afirmativamente a la centralita privada como respuesta a la solicitud
de verificar si el servidor está autorizado. Se utiliza con la integración de
centralita privada Matra solamente.
La figura 8-1 representa la tabla Traffic Peg Count. En esta representación, se utilizan nombres, si
bien en la tabla real, aparece la cantidad de veces en que ocurrió cada suceso.
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Errores del sistema y contadores de sucesos
8-67
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
00
J
NUM CALLS
QUICK MSG
MSG
CREATE
LISTEN
LAST
DIST MSG
SAVE
ERASE
LOGON
10
EXIT
ALRDY
LOGON
ERROR
DROP
NO DIAL
MSG AFT
CALL
VPERR
NEW
FOWRD
REPLY
VOLUME
20
RETURN
ATO ATN
TIME
MULTI
ADDR
MSG
DELETE
SEC ALL
BSY
MSG WT
COLID
MSG WT
CALL
TOO SHORT
J
IMMED
CALL
30
BACKUP
LISTEN
BACKUP
RECORD
RELOAD
COUNT
RESTART
COUNT
BUSY
CALLS
NO ANS
CALLS
GREET
PLAY
GREET
RECORD
VACANT
CALLS
UNAVAIL
CALLS
40
ALARM
CONFRM
ALARM
ATTMPT
ALARM NO
PORT
MSG WT NO
PORT
MSG WT
VACANT
CALLS
PLACED
CALLS
ANSWRD
ATN XFR
DIAL 0
ATN XFR BY
TMO
ALT NO
DIAL TN
50
BROAD
CAST
RESET
INTEGR
RESET
INTEGR
RESET
INTEGR
RESET
INTEGR
RESET
INTEGR
RESET
INTEGR
RESET
INTEGR
RESET
INTEGR
J
60
J
J
J
J
J
J
J
MSGND
FAILED
CALLS
PLACED BY
WORKS
CALLS TO
AP ERRORS
MBX
70
SUBSEQ
CALLS
MSG WT
BUSY
MSG WT NO
ANS
MSG WT
ANSWER
NAME
RECORD
EXTND
FAILED
OFFSITE
SETUP
MW GOT CX
PORT
NET SND
ATTMPT
NET SND
SUCCESS
80
NET SND
COLLID
DOWNLD
CODE
DOWNLD
CODE
DOWNLD
CODE
DOWNLD
CODE
DOWNLD
CODE
DOWNLD
CODE
DOWNLD
CODE
DOWNLD
CODE
J
90
J
J
J
J
J
J
J
NET DIG
LOST
AIC GOT CX
PORT
POWER
FAILURE
100
NET SND
BUSY
IMMED
INTCP
RNA INTCP
BUSY INTCP
ERROR
INTCP
INVALID
BUS MSG
RQST CODE
RQST
TABLES
RQST
IMMED
DID/E&M
ERROR
110
DUPLI
FOUND
BUS IN
MSGS
BUS OUT
MSGS
NET RCV
DSK FUL
NET REV
LONG
NET RCV
SIL LIM
NET REV
BUSY
OFF MW
CALLS
OFF MW
ANSWER
OFF MW
SPK LIM
120
OFF MW
PRE FAIL
NET QUA
ATTEMPT
NET QUA
FAIL
NET QUA
LOW SIG
NET QUA
LOW S/N
MSG WT
LAMP
LN DROP
EVENT
INITIAL
DIAL 0
SUBSEQ
DIAL 0
INITIAL DIG
DIAL
130
SUBSQ DIG
DIAL
INITIAL
DIAL #
SUBSEQ
DIAL #
INITIAL
DIAL *
SUBSEQ
DIAL *
CALLER
WAS NET
CALLER
WAS
DID/E&M
CALLER
XFR TO NET
INL DFLT
INTCP
SUB DEF
INTCP
140
INL LFT
MESSAGE
SUB LFT
MESSAGE
MSG AFT
GREETING
MSG RCV
FRM NET
NORMAL
GRT PLA
MSG CRE
NOT SENT
PARTL
EXTENS
J
J
J
150
NUM CTY
DOWN
J
RS232 MW
ON
RS232 MW
OFF
RS232 INFO
RS232
UNKNWN
INTG BUSY
FWD
INTG RNA
FWD
INTG ALL
FWD
INTG
DIRECT
160
INTG NO
CALL REC
XFR PA
PA UNAVAIL
NO PRT
AVAIL
PORT
STATUS
CONFLICT
RESET
INTEGR
J
PDL BAD
ADDR
MW ON
MW OFF
170
REPLY
ADDR
MSG
PRIV
FUTURE
DELIV
NAME DIR
USED
PDL
USED
NET P2
ATTEMPT
NET P2
SUCCESS
J
J
J
180
J
J
J
J
AP LINK
LOST
ATTRI 66
INCOMING
CALL
J
J
J
J
190
INTG
PBX RST
INTG
RECCALL
INTG
FWDFRC
INTG
UNK FMT
INTG
PRE END
INTG
BAD FDG
INTG
DIG NOM
TODO-Q
FULL
APLINK
DECFUL
J
Octel 200/300
S 4.1
Figura 8-1 Tabla Traffic Peg Count
PB60018-11 Rev B
J
= No se utiliza
8-68
Volumen Descripción y administración del producto
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
200
J
J
NET P4
ATTEMPT
NET P4
SUCCESS
NO
LOOPC
MSGS
ALLFWD
MSG BY
LOGGED
MSGS
OTHER
INVAL
USRLOG
INVAL
TERMLOG
210
MSG
BUSY
MSG
FAX
URGENT
MSGS
TOO FEW
FAX CH
FAXES
PRINTED
FAXES
PRINTED
VIA ATT 84
FAXES
FAILED TO
PRINT
QUICK FAX
USED
FAX
CHANNELS
BUSY
USER HELP
220
USER DIAL
EXT
LOGON FAIL
XFER
USER REC
ANN
USER REC
MBMSG
COS
OVERRIDE
USER ACT
EAG
MSG BLCK
BY EAG
DIGNET SND
SUCESS
DIGNET
RECD
SUCCESS
DIGNET
NETNAM
RECD
230
RTIME NAM
MSG SENT
VBLOCKS
MSG RECD
VBLOCKS
1/2 LAN CH
BUSY
3/4 LAN CH
BUSY
ALL LAN CH
BUSY
LAN CH
SEND MSGS
LAN CH REC
MSGS
LAN CH
OUTCONCT
LAN CH
REJEC OUT
240
LAN CH
NOT AVAIL
LAN CH
INCOM
LAN CH IN
REJECTS
LAN CH
INCOM
REJECTS
MAX RTIME
NME PLAY
RTIME
QUERY
MSG QUERY
SGL LOC
QUERY
RTIME
BRDCAST
QUERY
BAKGRND
BRDCAST
QUERY
250
DNET SND
REJECTED
DSK FULL
DNET RCD
REJECTED
DISKFULL
DNET
CHCKSUM
ERROR
TIME SYS
UP
TIME LAN
UP
RTIM NAM
RCHD LIMIT
RTIM NAM
PLY ERROR
RTIME EXT
QUERY
LAN RQST Q
FULL
NET
REC_DTMF
260
NET NAME
FAIL
ON MSG
SND ATT
ON MSG
SENT
ON MSG
RCV ATT
ON MSG
RCVD
ON > 10
CLONE
ON DIF
CLONE
ON FULL
SYS MBX
ON LOK
MBX ATT
ON LOK
MBX OK
270
ON MSG
LONG
ON FAX SND
ATT
ON FAX
SENT
ON FAX RCV
ATT
ON FAX
RCVD
ON SPOK
SND ATT
ON SPOK
SENT
ON SPOK
RCV ATT
ON SPOK
RCVD
ON ASCI
SND ATT
280
ON ASCI
SENT
ON ASCI
RCV ATT
ON ASCI
RCVD
LAN SND
FAX SUC
LAN RCV
FAX SUC
OFF/MW
END DIG
J
J
J
J
290
GWL LOGON
GWL
LOGOFF
GWL ALONE
GWL NOT
CLMD
GWL #
SESSIONS
GWL
OUTCALLS
GWL FAX
DLVD
GWL FAX
MSG FRM
MS TO
GATEWAY
GWL VOICE
MSG FRM
MS TO
GATEWAY
GWL FAX
MSG FRM
GATEWAY
TO MS
300
GWL VOICE
MSG FRM
GATWEAY
TO MS
GWL FTP
REQUEST
REJECTED
J
J
J
J
J
INTEG
TRANSFER--
INTEGR
CHECK MBX
INTEGR
MBX EXISTS
REPLY
310
INT MBX
NOT EXIST
REPLY
INT LINK
SUPERVISE
REQUEST
INT LINK
SUPERVISE
REPLY
J
J
J
J
J
J
J
Figura 8-1 Tabla Traffic Peg Count (continuación)
Octel 200/300
S 4.1
J
= No se utiliza
PB60018-11 Rev B
9
PROCEDIMIENTOS DE
COPIA DE SEGURIDAD Y
DE RESTAURACIÓN
Contenido del capítulo
9.1
9.2
9.3
9.4
Procedimientos de copia de seguridad de discos flexibles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-1
Hacer copias de seguridad de todos los nombres, saludos, mensajes con guión,
mensajes en secuencia y nombres de listas de distribución personales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-2
Hacer copias de seguridad de todos los nombres . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-4
Hacer copias de seguridad de los nombres locales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-6
Hacer copias de seguridad de los nombres de red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-8
Hacer copias de seguridad de los saludos según clase de servicio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-10
Hacer copias de seguridad de un solo saludo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-12
Hacer copias de seguridad de un buzón de guiones o secuencial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-14
Hacer copias de seguridad de todos los nombres de listas de distribución personales . . . . . . . . . . . 9-16
Hacer copias de seguridad de los mensajes guía en otros idiomas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-18
Procedimientos de restauración de discos flexibles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-20
Restaurar todos los nombres, saludos, mensajes con guión, mensajes
en secuencia y nombres de listas de distribución personales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-21
Restaurar todos los nombres . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-23
Restaurar nombres locales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-25
Restaurar un nombre en otro buzón . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-27
Restaurar nombres de red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-29
Restaurar un solo saludo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-31
Restaurar un saludo en otro buzón . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-32
Restaurar un buzón de guiones o secuencial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-33
Restaurar todos los nombres de listas de distribución personales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-34
Restaurar mensajes guía en otros idiomas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-35
directorio de disco flexible . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-37
Errores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-38
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
Octel 200/300
Guía de consulta rápida
Procedimientos de copia de seguridad y de restauración
Sección
Comando
Información adicional necesaria
Hacer copias de
seguridad de saludos
y restaurarlos
FLOPPY
Hace copias de seguridad de saludos,
nombres, mensajes con guión y mensajes en
secuencia en discos duros y flexibles, y los
restaura desde éstos. El directorio de disco
flexible muestra el tipo de mensaje del que se
ha hecho una copia de seguridad y el buzón de
procedencia.
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
Procedimientos
9.1
9-1
PROCEDIMIENTOS DE COPIA DE SEGURIDAD DE
DISCOS FLEXIBLES
Esta sección describe los procedimientos para hacer copias de seguridad con discos flexibles. Si
proyecta hacer una copia de seguridad a través de la red LAN, consulte el capítulo Hacer copias de
seguridad y restaurar a través de la red LAN en el volumen Descripción de las funciones. Los
procedimientos de copia de seguridad de discos flexibles se utilizan para copiar:
-
Todos los nombres.
-
Un nombre individual en un buzón.
-
Todos los saludos.
-
Todos los saludos según la clase de servicio.
-
Un saludo individual en un buzón.
-
Todos los mensajes en un buzón de mensajes con guión o en un buzón de saludos en secuencia.
-
Todos los mensajes en todos los buzones de saludos con guión y en secuencia.
-
Nombres de listas de distribución personales para todos los buzones.
-
Nombres de listas de distribución personales para un buzón individual.
-
Nombres de red.
-
-
.
Todos los nombres, saludos y mensajes en buzones de saludos con guión y en secuencia, y
nombres de listas de distribución personales.
Todos los mensajes guía o un solo mensaje guía.
Utilice un disco flexible de 3,5 pulgadas y de alta densidad para hacer la copia de seguridad.
Una vez seleccionada la opción BACKUP, el sistema Octel 200/300 comprueba el disco flexible para
verificar que no se trate del disquete de configuración del sistema o de actualización del software. Si
se detecta uno de estos disquetes, aparece un mensaje de alarma y se anula el proceso de copia de
seguridad.
El disquete se comprueba para determinar si está formateado. En el caso de estarlo, el servidor de
mensajes de Octel 200/300 pregunta si se desea continuar. Si no ha sido formateado, se lo formatea
en ese instante y se pide la introducción de un nombre para el mismo antes de copiar el mensaje.
Si el disquete contiene copias de seguridad de mensajes anteriores, el sistema Octel 200/300
pregunta si se desea reformatear el disquete antes de utilizarlo, o si se prefiere sencillamente anexar
el mensaje al final del mismo.
La función de copia de seguridad admite mensajes que son demasiado largos para guardarse en un
solo disquete; el sistema Octel 200/300 pide que se inserte otro disquete. Una vez insertado el nuevo
disquete, se comprueba su estado antes de formatearlo y de reanudarse la copia de seguridad.
Para cancelar el proceso de copia de seguridad en cualquier momento, oprima
Escape
PB60018-11 Rev B
.
Octel 200/300
S 4.1
9-2
Volumen Descripción y administración del producto
Hacer copias de seguridad de todos los nombres, saludos, mensajes con guión,
mensajes en secuencia y nombres de listas de distribución personales
A continuación se da un ejemplo sobre cómo hacer copias de seguridad de todos los nombres, saludos,
mensajes con guión, mensajes en secuencia y nombres de listas de distribución personales. Se insertan disquetes
nuevos en la unidad de disco flexible.
Descripción y respuesta del sistema Octel 200/300
Acción
1.
@FLOPPY
Intro
Aparece el menú siguiente:
1. BACKUP
2. RESTORE
3. FLOPPY DIRECTORY
SELECT FLOPPY OPTION (1 - 3, EMPTY LINE = EXIT).
:
2.
:1
Intro
Aparece el menú siguiente:
--------
BACKUP
--------
1. NAMES
2. GREETINGS
3. SCRIPT AND SEQUENTIAL MESSAGES
4. PERSONAL-DISTRIBUTION-LIST NAMES
5. PROMPTS
6. ALL NAMES, GREETINGS, SCRIPT AND SEQUENTIAL MESSAGES,
PERSONAL-DISTRIBUTION-LIST NAMES
SELECT BACKUP OPTION (1 - 6, EMPTY LINE = NONE).
:
3.
:6
Intro
Aparece lo siguiente:
INSERT FLOPPY, PRESS RETURN WHEN READY
ENTER TITLE FOR THIS FLOPPY (1 - 14 CHARACTERS)
:
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Procedimientos
4.
:DISK #1
Intro
9-3
Aparece lo siguiente:
FORMATTING
BACKING UP LOCAL-NAME FOR MAILBOX 370
BACKING UP LOCAL-NAME FOR MAILBOX 371
BACKING UP LOCAL-NAME FOR MAILBOX 372
BACKING UP LOCAL-NAME FOR MAILBOX 373
BACKING UP LOCAL-NAME FOR MAILBOX 374
BACKING UP LOCAL-NAME FOR MAILBOX 375
BACKING UP GREETING FOR MAILBOX 254
BACKING UP GREETING FOR MAILBOX 371
BACKING UP GREETING OR MAILBOX 372
...DONE
...DONE
...DONE
...DONE
...DONE
...DONE
...DONE
...DONE
...DONE
...FLOPPY IS FULL!
INSERT ANOTHER FLOPPY TO CONTINUE, PRESS RETURN WHEN READY
ENTER TITLE FOR THIS FLOPPY (1 - 14 CHARACTERS).
:
5.
:DISK #2
Intro
Aparece lo siguiente:
FORMATTING
BACKING UP
BACKING UP
BACKING UP
BACKING UP
BACKING UP
BACKING UP
BACKING UP
BACKING UP
BACKING UP
BACKING UP
BACKING UP
...DONE
GREETING FOR MAILBOX 372
...DONE
GREETING FOR MAILBOX 373
...DONE
GREETING FOR MAILBOX 374
...DONE
GREETING FOR MAILBOX 4006
...DONE
GREETING FOR MAILBOX 4007
...DONE
GREETING FOR MAILBOX 4008
...DONE
SCRIPT/SEQUENTIAL MESSAGE FOR MAILBOX 370
SCRIPT/SEQUENTIAL MESSAGE FOR MAILBOX 370
SCRIPT/SEQUENTIAL MESSAGE FOR MAILBOX 370
SCRIPT/SEQUENTIAL MESSAGE FOR MAILBOX 370
PERS-DIST-LIST NAME FOR MAILBOX 370
-----------------
BACKUP COMPLETE
BACKUP
DONE
DONE
DONE
DONE
DONE
----------
--------
1. NAMES
2. GREETINGS
3. SCRIPT AND SEQUENTIAL MESSAGES
4. PERSONAL-DISTRIBUTION-LIST NAMES
5. PROMPTS
6. ALL NAMES, GREETINGS, SCRIPT AND SEQUENTIAL MESSAGES,
PERSONAL-DISTRIBUTION-LIST NAMES
SELECT BACKUP OPTION (1 - 6, EMPTY LINE = DONE).
:
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
9-4
Volumen Descripción y administración del producto
Hacer copias de seguridad de todos los nombres
A continuación se da un ejemplo sobre cómo hacer una copia de seguridad de todos los nombres.
Descripción y respuesta del sistema Octel 200/300
Acción
1.
@FLOPPY
Intro
Aparece el menú siguiente:
1. BACKUP
2. RESTORE
3. FLOPPY DIRECTORY
SELECT FLOPPY OPTION (1 - 3, EMPTY LINE = EXIT).
:
2.
:1
Intro
Aparece el menú siguiente:
--------
BACKUP
--------
1. NAMES
2. GREETINGS
3. SCRIPT AND SEQUENTIAL MESSAGES
4. PERSONAL-DISTRIBUTION-LIST NAMES
5. PROMPTS
6. ALL NAMES, GREETINGS, SCRIPT AND SEQUENTIAL MESSAGES,
PERSONAL-DISTRIBUTION-LIST NAMES
SELECT BACKUP OPTION (1 - 6, EMPTY LINE = NONE).
:
3.
:1
Intro
Aparece el menú siguiente:
----------
BACKUP NAMES
----------
1. LOCAL NAMES
2. NETWORK NAMES
3. ALL NAMES
SELECT NAME OPTION (1 - 3, EMPTY LINE = DONE)
:
4.
:3
Intro
Aparece lo siguiente:
----------
BACKUP ALL LOCAL NAMES
----------
INSERT FLOPPY, PRESS RETURN WHEN READY
ENTER TITLE FOR THIS FLOPPY (1 - 14 CHARACTERS)
:
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Procedimientos
5.
:ALLNAMES
Intro
9-5
Aparece lo siguiente:
FORMATTING
BACKING UP
BACKING UP
BACKING UP
BACKING UP
BACKING UP
BACKING UP
LOCAL-NAME
LOCAL-NAME
LOCAL-NAME
LOCAL-NAME
LOCAL-NAME
LOCAL-NAME
FOR
FOR
FOR
FOR
FOR
FOR
MAILBOX
MAILBOX
MAILBOX
MAILBOX
MAILBOX
MAILBOX
-------- BACKUP ALL NETWORK NAMES
...DONE
...DONE
...DONE
...DONE
...DONE
...DONE
...DONE
370
371
372
373
374
375
--------
BACKING UP NETNAME FOR MAILBOX 7710375
...DONE
----- BACKUP OF LOCAL AND NETWORK NAMES COMPLETE
-----------1.
2.
3.
4.
5.
6.
BACKUP
--------
NAMES
GREETINGS
SCRIPT AND SEQUENTIAL MESSAGES
PERSONAL-DISTRIBUTION-LIST NAMES
PROMPTS
ALL NAMES, GREETINGS, SCRIPT AND SEQUENTIAL
MESSAGES,PERSONAL-DISTRIBUTION-LIST NAMES
SELECT BACKUP OPTION (1 - 6, EMPTY LINE = DONE).
:
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
9-6
Volumen Descripción y administración del producto
Hacer copias de seguridad de los nombres locales
A continuación se da un ejemplo sobre cómo hacer copias de seguridad de los nombres locales.
Descripción y respuesta del sistema Octel 200/300
Acción
1.
@FLOPPY
Intro
Aparece el menú siguiente:
1. BACKUP
2. RESTORE
3. FLOPPY DIRECTORY
SELECT FLOPPY OPTION (1 - 3, EMPTY LINE = EXIT).
:
2.
:1
Intro
Aparece el menú siguiente:
--------
BACKUP
--------
1. NAMES
2. GREETINGS
3. SCRIPT AND SEQUENTIAL MESSAGES
4. PERSONAL-DISTRIBUTION-LIST NAMES
5. PROMPTS
6. ALL NAMES, GREETINGS, SCRIPT AND SEQUENTIAL
MESSAGES, PERSONAL-DISTRIBUTION-LIST NAMES
SELECT BACKUP OPTION (1 - 6, EMPTY LINE = NONE).
:
3.
:1
Intro
Aparece el menú siguiente:
----------
BACKUP NAMES
----------
1. LOCAL NAMES
2. NETWORK NAMES
3. ALL NAMES
SELECT NAME OPTION (1 - 3, EMPTY LINE = DONE)
:
4.
:1
Intro
Aparece lo siguiente:
----------
BACKUP OF LOCAL NAMES
----------
ENTER THE MAILBOX NUMBER TO BACKUP
(1 - 8 DIGITS, ALL, EMPTY LINE = DONE)
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Procedimientos
5.
:ALL
9-7
Aparece lo siguiente:
Intro
----------
BACKUP ALL LOCAL NAMES
----------
INSERT FLOPPY, PRESS RETURN WHEN READY
ENTER TITLE FOR THIS FLOPPY (1 - 14 CHARACTERS)
:
6.
:LOCALNAMES1
Intro
Aparece lo siguiente:
FORMATTING
BACKING UP
BACKING UP
BACKING UP
BACKING UP
BACKING UP
BACKING UP
--------
LOCAL-NAME
LOCAL-NAME
LOCAL-NAME
LOCAL-NAME
LOCAL-NAME
LOCAL-NAME
FOR
FOR
FOR
FOR
FOR
FOR
MAILBOX
MAILBOX
MAILBOX
MAILBOX
MAILBOX
MAILBOX
...DONE
...DONE
...DONE
...DONE
...DONE
...DONE
...DONE
370
371
372
373
374
375
BACKUP OF ALL LOCAL NAMES COMPLETE
----------
BACKUP NAMES
--------
----------
1. LOCAL NAMES
2. NETWORK NAMES
3. ALL NAMES
SELECT NAME OPTION (1 - 3, EMPTY LINE = DONE)
:
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
9-8
Volumen Descripción y administración del producto
Hacer copias de seguridad de los nombres de red
A continuación se da un ejemplo sobre cómo hacer copias de seguridad de los nombres de red.
Descripción y respuesta del sistema Octel 200/300
Acción
1.
@FLOPPY
Intro
Aparece el menú siguiente:
1. BACKUP
2. RESTORE
3. FLOPPY DIRECTORY
SELECT FLOPPY OPTION (1 - 3, EMPTY LINE = EXIT).
:
2.
:1
Intro
Aparece el menú siguiente:
--------
BACKUP
--------
1. NAMES
2. GREETINGS
3. SCRIPT AND SEQUENTIAL MESSAGES
4. PERSONAL-DISTRIBUTION-LIST NAMES
5. PROMPTS
6. ALL NAMES, GREETINGS, SCRIPT AND SEQUENTIAL MESSAGES,
PERSONAL-DISTRIBUTION-LIST NAMES
SELECT BACKUP OPTION (1 - 6, EMPTY LINE = NONE).
:
3.
:1
Intro
Aparece el menú siguiente:
----------
BACKUP NAMES
----------
1. LOCAL NAMES
2. NETWORK NAMES
3. ALL NAMES
SELECT NAME OPTION (1 - 3, EMPTY LINE = DONE)
:
4.
:2
Intro
Aparece lo siguiente:
----------
BACKUP NETWORK NAMES
----------
ENTER THE NETWORK MAILBOX NUMBER TO BACKUP
(1 - 16 DIGITS, ALL, EMPTY LINE = DONE)
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Procedimientos
5.
:ALL
9-9
Aparece lo siguiente:
Intro
INSERT FLOPPY, PRESS RETURN WHEN READY
ENTER TITLE FOR THIS FLOPPY (1 - 14 CHARACTERS)
:
6.
:NETNAMES1
Intro
Aparece lo siguiente:
FORMATTING
BACKING UP
BACKING UP
BACKING UP
BACKING UP
-------
NETNAME
NETNAME
NETNAME
NETNAME
FOR
FOR
FOR
FOR
MAILBOX
MAILBOX
MAILBOX
MAILBOX
...DONE
...DONE
...DONE
...DONE
...DONE
7710311
7710312
7710313
7710314
BACKUP OF ALL NETWORK NAMES COMPLETE
----------
BACKUP NAMES
-------
----------
1. LOCAL NAMES
2. NETWORK NAMES
3. ALL NAMES
SELECT NAME OPTION (1 - 3, EMPTY LINE = DONE)
:
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
9-10
Volumen Descripción y administración del producto
Hacer copias de seguridad de los saludos según clase de servicio
A continuación se da un ejemplo sobre cómo hacer copias de seguridad de los saludos según clase de servicio.
Descripción y respuesta del sistema Octel 200/300
Acción
1.
@FLOPPY
Intro
Aparece el menú siguiente:
1. BACKUP
2. RESTORE
3. FLOPPY DIRECTORY
SELECT FLOPPY OPTION (1 - 3, EMPTY LINE = EXIT).
:
2.
:1
Intro
Aparece el menú siguiente:
--------
BACKUP
--------
1. NAMES
2. GREETINGS
3. SCRIPT AND SEQUENTIAL MESSAGES
4. PERSONAL-DISTRIBUTION-LIST NAMES
5. PROMPTS
6. ALL NAMES, GREETINGS, SCRIPT AND SEQUENTIAL MESSAGES,
PERSONAL-DISTRIBUTION-LIST NAMES
SELECT BACKUP OPTION (1 - 6, EMPTY LINE = NONE).
:
3.
:2
Intro
Aparece lo siguiente:
---------- GREETINGS ---------ENTER THE MAILBOX NUMBER TO BACKUP
(1 - 8 DIGITS, ALL, COS, EMPTY LINE = DONE).
:
4.
:COS
Intro
Aparece lo siguiente:
ENTER COS OF MAILBOXES TO BACKUP (0-127).
:
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Procedimientos
5.
:20
Intro
9-11
Aparece lo siguiente:
INSERT FLOPPY, PRESS RETURN WHEN READY
WARNING!
TITLE:
FLOPPY ALREADY HAS MESSAGES.
TEST SAMPLE
WOULD YOU LIKE TO RE-USE?
(Y = CURRENT DATE WILL BE LOST, N = WILL APPEND TO THE END).
:
6.
:N
Intro
Aparece el menú siguiente:
BACKING UP GREETING FOR MAILBOX 351
BACKING UP GREETING FOR MAILBOX 352
BACKING UP GREETING FOR MAILBOX 353
----------------1.
2.
3.
4.
5.
6.
BACKUP COMPLETE
BACKUP
...DONE
...DONE
...DONE
----------
--------
NAMES
GREETINGS
SCRIPT AND SEQUENTIAL MESSAGES
PERSONAL-DISTRIBUTION-LIST NAMES
PROMPTS
ALL NAMES, GREETINGS, SCRIPT AND SEQUENTIAL
MESSAGES,PERSONAL-DISTRIBUTION-LIST NAMES
SELECT BACKUP OPTION (1 - 6, EMPTY LINE = DONE).
:
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
9-12
Volumen Descripción y administración del producto
Hacer copias de seguridad de un solo saludo
A continuación se da un ejemplo sobre cómo hacer copias de seguridad de un solo saludo.
Descripción y respuesta del sistema Octel 200/300
Acción
1.
@FLOPPY
Intro
Aparece el menú siguiente:
1. BACKUP
2. RESTORE
3. FLOPPY DIRECTORY
SELECT FLOPPY OPTION (1 - 3, EMPTY LINE = EXIT).
:
2.
:1
Intro
Aparece el menú siguiente:
--------
BACKUP
--------
1. NAMES
2. GREETINGS
3. SCRIPT AND SEQUENTIAL MESSAGES
4. PERSONAL-DISTRIBUTION-LIST NAMES
5. PROMPTS
6. ALL NAMES, GREETINGS, SCRIPT AND SEQUENTIAL MESSAGES,
PERSONAL-DISTRIBUTION-LIST NAMES
SELECT BACKUP OPTION (1 - 6, EMPTY LINE = NONE).
:
3.
:2
Intro
Aparece lo siguiente:
---------- GREETINGS ---------ENTER THE MAILBOX NUMBER TO BACKUP
(1 - 8 DIGITS, ALL, COS, EMPTY LINE = DONE).
:
4.
:371
Intro
Aparece lo siguiente:
INSERT FLOPPY, PRESS RETURN WHEN READY
WARNING!
TITLE:
FLOPPY ALREADY HAS MESSAGES.
TEST SAMPLE #2
WOULD YOU LIKE TO RE-USE?
(Y = CURRENT DATE WILL BE LOST, N = WILL APPEND TO THE END).
:
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Procedimientos
5.
:N
Intro
9-13
Aparece lo siguiente:
BACKING UP GREETING FOR MAILBOX 371
----------------1.
2.
3.
4.
5.
6.
BACKUP COMPLETE
BACKUP
...DONE
----------
--------
NAMES
GREETINGS
SCRIPT AND SEQUENTIAL MESSAGES
PERSONAL-DISTRIBUTION-LIST NAMES
PROMPTS
ALL NAMES, GREETINGS, SCRIPT AND SEQUENTIAL
MESSAGES,PERSONAL-DISTRIBUTION-LIST NAMES
SELECT BACKUP OPTION (1 - 6, EMPTY LINE = DONE).
:
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
9-14
Volumen Descripción y administración del producto
Hacer copias de seguridad de un buzón de guiones o secuencial
A continuación se da un ejemplo sobre cómo hacer copias de seguridad de un buzón de guiones o secuencial.
Descripción y respuesta del sistema Octel 200/300
Acción
1.
@FLOPPY
Intro
Aparece el menú siguiente:
1. BACKUP
2. RESTORE
3. FLOPPY DIRECTORY
SELECT FLOPPY OPTION (1 - 3, EMPTY LINE = EXIT).
:
2.
:1
Intro
Aparece el menú siguiente:
--------
BACKUP
--------
1. NAMES
2. GREETINGS
3. SCRIPT AND SEQUENTIAL MESSAGES
4. PERSONAL-DISTRIBUTION-LIST NAMES
5. PROMPTS
6. ALL NAMES, GREETINGS, SCRIPT AND SEQUENTIAL MESSAGES,
PERSONAL-DISTRIBUTION-LIST NAMES
SELECT BACKUP OPTION (1 - 6, EMPTY LINE = NONE).
:
3.
:3
Intro
Aparece lo siguiente:
---------- SCRIPTED/SEQUENTIAL MESSAGES
ENTER THE MAILBOX NUMBER TO BACKUP
(1 - 8 DIGITS, ALL, EMPTY LINE = DONE).
:
4.
:370
Intro
----------
Aparece lo siguiente:
INSERT FLOPPY, PRESS RETURN WHEN READY
WARNING!
TITLE:
FLOPPY ALREADY HAS MESSAGES.
SAMPLE #3
WOULD YOU LIKE TO RE-USE?
(Y = CURRENT DATE WILL BE LOST, N = WILL APPEND TO THE END).
:
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Procedimientos
5.
:Y
9-15
Aparece lo siguiente:
Intro
ENTER THE TITLE FOR THIS FLOPPY (1-14 CHARACTERS).
:
6.
:SCRIPTS
Intro
Aparece lo siguiente:
BACKING UP SCRIPT/SEQUENTIAL MESSAGE FOR MAILBOX 370
BACKING UP SCRIPT/SEQUENTIAL MESSAGE FOR MAILBOX 370
BACKING UP SCRIPT/SEQUENTIAL MESSAGE FOR MAILBOX 370
BACKING UP SCRIPT/SEQUENTIAL MESSAGE FOR MAILBOX 370
----------------1.
2.
3.
4.
5.
6.
BACKUP COMPLETE
BACKUP
DONE
DONE
DONE
DONE
----------
--------
NAMES
GREETINGS
SCRIPT AND SEQUENTIAL MESSAGES
PERSONAL-DISTRIBUTION-LIST NAMES
PROMPTS
ALL NAMES, GREETINGS, SCRIPT AND SEQUENTIAL
MESSAGES,PERSONAL-DISTRIBUTION-LIST NAMES
SELECT BACKUP OPTION (1 - 6, EMPTY LINE = DONE).
:
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
9-16
Volumen Descripción y administración del producto
Hacer copias de seguridad de todos los nombres de listas de distribución personales
A continuación se da un ejemplo sobre cómo hacer copias de seguridad de todos los nombres de listas de
distribución personales.
Descripción y respuesta del sistema Octel 200/300
Acción
1.
@FLOPPY
Intro
Aparece el menú siguiente:
1. BACKUP
2. RESTORE
3. FLOPPY DIRECTORY
SELECT FLOPPY OPTION (1 - 3, EMPTY LINE = EXIT).
:
2.
:1
Intro
Aparece el menú siguiente:
--------
BACKUP
--------
1. NAMES
2. GREETINGS
3. SCRIPT AND SEQUENTIAL MESSAGES
4. PERSONAL-DISTRIBUTION-LIST NAMES
5. PROMPTS
6. ALL NAMES, GREETINGS, SCRIPT AND SEQUENTIAL MESSAGES,
PERSONAL-DISTRIBUTION-LIST NAMES
SELECT BACKUP OPTION (1 - 6, EMPTY LINE = NONE).
:
3.
:4
Intro
Aparece lo siguiente:
---------- PERS-DIST-LIST NAMES ---------ENTER THE MAILBOX NUMBER TO BACKUP
(1-8 DIGITS, ALL, EMPTY LINE = DONE).
:
4.
:ALL
Intro
Aparece lo siguiente:
INSERT FLOPPY, PRESS RETURN WHEN READY
ENTER TITLE FOR THIS FLOPPY (1 - 14 CHARACTERS)
:
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Procedimientos
5.
:ALL PDL
Intro
9-17
Aparece lo siguiente:
FORMATTING
BACKING UP PERS-DIST-LIST NAME FOR MAILBOX 420
BACKING UP PERS-DIST-LIST NAME FOR MAILBOX 421
BACKING UP PERS-DIST-LIST NAME FOR MAILBOX 422
BACKING UP PERS-DIST-LIST NAME FOR MAILBOX 423
BACKING UP PERS-DIST-LIST NAME FOR MAILBOX 424
BACKING UP PERS-DIST-LIST NAME FOR MAILBOX 425
----------------1.
2.
3.
4.
5.
6.
BACKUP COMPLETE
BACKUP
DONE
DONE
DONE
DONE
DONE
DONE
DONE
----------
--------
NAMES
GREETINGS
SCRIPT AND SEQUENTIAL MESSAGES
PERSONAL-DISTRIBUTION-LIST NAMES
PROMPTS
ALL NAMES, GREETINGS, SCRIPT AND SEQUENTIAL
MESSAGES,PERSONAL-DISTRIBUTION-LIST NAMES
SELECT BACKUP OPTION (1 - 6, EMPTY LINE = DONE).
:
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
9-18
Volumen Descripción y administración del producto
Hacer copias de seguridad de los mensajes guía en otros idiomas
Se puede hacer copias de seguridad en disquetes de todos los mensajes guía o de un mensaje guía específico
para un idioma.
Descripción y respuesta del sistema Octel 200/300
Acción
1.
@FLOPPY
Intro
Aparece el menú siguiente:
1. BACKUP
2. RESTORE
3. FLOPPY DIRECTORY
SELECT FLOPPY OPTION (1 - 3, EMPTY LINE = EXIT).
:
2.
:1
Intro
Aparece el menú siguiente:
--------
BACKUP
--------
1. NAMES
2. GREETINGS
3. SCRIPT AND SEQUENTIAL MESSAGES
4. PERSONAL-DISTRIBUTION-LIST NAMES
5. PROMPTS
6. ALL NAMES, GREETINGS, SCRIPT AND SEQUENTIAL MESSAGES,
PERSONAL-DISTRIBUTION-LIST NAMES
SELECT BACKUP OPTION (1 - 6, EMPTY LINE = NONE).
:
3.
:5
Intro
Aparece el menú siguiente:
----------
BACKUP PROMPTS
1. ENGL US--V
2. SPAN US--V
----------
Version# __
Version# __
SELECT LANGUAGE ( 1 - 2, EMPTY LINE = DONE)
:1
4. :1
Intro
Seleccione el idioma para la copia de seguridad. Aparece lo siguiente:
ENTER PROMPT NUMBER
(1 - 4 DIGITS, ALL, EMPTY LINE = DONE)
:ALL
INSERT FLOPPY, PRESS RETURN WHEN READY
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Procedimientos
5.
:ALL
Intro
Aparece lo siguiente:
----------------1.
2.
3.
4.
5.
6.
PB60018-11 Rev B
9-19
BACKUP OF PROMPTS COMPLETE
BACKUP
----------
--------
NAMES
GREETINGS
SCRIPT AND SEQUENTIAL MESSAGES
PERSONAL-DISTRIBUTION-LIST NAMES
PROMPTS
ALL NAMES, GREETINGS, SCRIPT AND SEQUENTIAL.
MESSAGES,PERSONAL-DISTRIBUTION-LIST NAMES
Octel 200/300
S 4.1
9-20
Volumen Descripción y administración del producto
9.2 PROCEDIMIENTOS DE RESTAURACIÓN DE DISCOS FLEXIBLES
Esta sección describe los procedimientos para la restauración con discos flexibles. Si proyecta restaurar a través
de la red local, consulte el capítulo Hacer copias de seguridad y restaurar a través de la red LAN en el volumen
Descripción de las funciones. Los procedimientos de restauración con discos flexibles restauran:
-
Todos los nombres.
-
Un nombre individual en un buzón.
-
Un nombre individual a un buzón diferente.
-
Todos los saludos.
-
Un saludo individual en un buzón.
-
Todos los mensajes con guión o en secuencia.
-
Todos los mensajes con guión o en secuencia para un buzón individual.
-
Nombres de listas de distribución personales para todos los buzones.
-
Nombres de listas de distribución personales para un buzón individual.
-
Mensajes guía del sistema.
-
Todos los nombres, saludos, mensajes con guión, mensajes en secuencia y nombres de listas de
distribución personales.
Existe también una manera de restaurar los saludos y mensajes a un buzón diferente al utilizado originalmente
para guardarlos.
Si un llamante está actualmente conectado a un buzón a punto de ser restaurado, el sistema Octel 200/300
espera hasta que el llamante ha desconectado (o colgado) antes de proceder a restaurar los mensajes al buzón.
La restauración puede anularse en cualquier momento oprimiendo
.
Octel 200/300
Escape
.
Si el procedimiento de restauración se anula, tendrá que volver a iniciarse desde el principio. Si se están
restaurando mensajes guía, hay que volver a introducir todos los discos de mensajes guía comenzando
con el disco 1.
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Procedimientos
9-21
Restaurar todos los nombres, saludos, mensajes con guión, mensajes en
secuencia y nombres de listas de distribución personales
A continuación se da un ejemplo sobre cómo restaurar todos los nombres, saludos, mensajes con guión,
mensajes en secuencia y nombres de listas de distribución personales.
Descripción y respuesta del sistema Octel 200/300
Acción
1.
@FLOPPY
Intro
Aparece el menú siguiente:
1. BACKUP
2. RESTORE
3. FLOPPY DIRECTORY
SELECT FLOPPY OPTION (1 - 3, EMPTY LINE = EXIT).
:
2.
:2
Intro
Aparece el menú siguiente:
--------
RESTORE
--------
1. NAMES
2. GREETINGS
3. SCRIPT AND SEQUENTIAL MESSAGES
4. PERSONAL-DISTRIBUTION-LIST NAMES
5 PROMPTS
6. ALL NAMES, GREETINGS, SCRIPT AND SEQUENTIAL MESSAGES,
PERSONAL-DISTRIBUTION-LIST NAMES
SELECT BACKUP OPTION (1 - 6, EMPTY LINE = NONE).
:
3.
:6
Intro
Aparece lo siguiente:
INSERT FLOPPY, PRESS RETURN WHEN READY
4.
Inserte el primer disquete.
Oprima Intro
TITLE :DISK #1
RESTORING LOCAL-NAME FOR MAILBOX 370
RESTORING LOCAL-NAME FOR MAILBOX 371
RESTORING LOCAL-NAME FOR MAILBOX 372
RESTORING LOCAL-NAME FOR MAILBOX 373
RESTORING LOCAL-NAME FOR MAILBOX 374
RESTORING LOCAL-NAME FOR MAILBOX 375
RESTORING GREETING FOR MAILBOX 254
RESTORING GREETING FOR MAILBOX 371
RESTORING GREETING FOR MAILBOX 372
END
...DONE
...DONE
...DONE
...DONE
...DONE
...DONE
...DONE
...DONE
...REACHED
INSERT ANOTHER FLOPPY TO CONTINUE, PRESS RETURN WHEN READY
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
9-22
Volumen Descripción y administración del producto
5.
Inserte los demás disquetes.
Intro
Oprima
Cuando la restauración ha finalizado, aparece lo siguiente:
-------------- RESTORE COMPLETE -------------------------1.
2.
3.
4.
5.
6.
RESTORE
------------
NAMES
GREETINGS
SCRIPT AND SEQUENTIAL MESSAGES
PERSONAL-DISTRIBUTION-LIST NAMES
PROMPTS
ALL NAMES, GREETINGS, SCRIPT AND SEQUENTIAL
MESSAGES, PERSONAL-DISTRIBUTION-LIST NAMES
SELECT RESTORE OPTION (1 - 6, EMPTY LINE = DONE).
:
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Procedimientos
9-23
Restaurar todos los nombres
A continuación se da un ejemplo sobre cómo restaurar todos los nombres.
Acción
1.
Descripción y respuesta del sistema Octel 200/300
@FLOPPY
Intro
Aparece el menú siguiente:
1. BACKUP
2. RESTORE
3. FLOPPY DIRECTORY
SELECT FLOPPY OPTION (1 - 3, EMPTY LINE = EXIT).
:
2.
:2
Intro
Aparece el menú siguiente:
--------
RESTORE
--------
1. NAMES
2. GREETINGS
3. SCRIPT AND SEQUENTIAL MESSAGES
4. PERSONAL-DISTRIBUTION-LIST NAMES
5 PROMPTS
6. ALL NAMES, GREETINGS, SCRIPT AND SEQUENTIAL MESSAGES,
PERSONAL-DISTRIBUTION-LIST NAMES
SELECT BACKUP OPTION (1 - 6, EMPTY LINE = NONE).
:
3.
:1
Intro
Aparece el menú siguiente:
----------
RESTORE NAMES
----------
1. LOCAL NAMES
2. NETWORK NAMES
3. ALL NAMES
SELECT NAME OPTION (1-3, EMPTY LINE = DONE)
:
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
9-24
Volumen Descripción y administración del producto
4.
:3
Intro
Aparece lo siguiente:
-------------------
RESTORE OF LOCAL AND NETWORK NAMES
INSERT FLOPPY, PRESS RETURN WHEN READY
TITLE: DISK #1
RESTORING LOCAL-NAME FOR MAILBOX 370
RESTORING LOCAL-NAME FOR MAILBOX 371
RESTORING LOCAL-NAME FOR MAILBOX 372
RESTORING LOCAL-NAME FOR MAILBOX 373
RESTORING LOCAL-NAME FOR MAILBOX 374
RESTORING LOCAL-NAME FOR MAILBOX 375
RESTORING NETNAME FOR MAILBOX 7710370
...DONE
...DONE
...DONE
...DONE
...DONE
...DONE
...DONE
---- RESTORE OF LOCAL AND NETWORK NAMES COMPLETE ----------1.
2.
3.
4.
5.
6.
RESTORE
--------
NAMES
GREETINGS
SCRIPT AND SEQUENTIAL MESSAGES
PERSONAL-DISTRIBUTION-LIST NAMES
PROMPTS
ALL NAMES, GREETINGS, SCRIPT AND SEQUENTIAL
MESSAGES, PERSONAL-DISTRIBUTION-LIST NAMES
SELECT RESTORE OPTION (1 - 6, EMPTY LINE = DONE).
:
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Procedimientos
9-25
Restaurar nombres locales
Se pueden restaurar nombres individuales o todos los nombres locales. A continuación se da un ejemplo sobre
cómo restaurar nombres locales.
Descripción y respuesta del sistema Octel 200/300
Acción
1.
@FLOPPY
Intro
Aparece el menú siguiente:
1. BACKUP
2. RESTORE
3. FLOPPY DIRECTORY
SELECT FLOPPY OPTION (1 - 3, EMPTY LINE = EXIT).
:
2.
:2
Intro
Aparece el menú siguiente:
--------
RESTORE
--------
1. NAMES
2. GREETINGS
3. SCRIPT AND SEQUENTIAL MESSAGES
4. PERSONAL-DISTRIBUTION-LIST NAMES
5 PROMPTS
6. ALL NAMES, GREETINGS, SCRIPT AND SEQUENTIAL MESSAGES,
PERSONAL-DISTRIBUTION-LIST NAMES
SELECT BACKUP OPTION (1 - 6, EMPTY LINE = NONE).
:
3.
:1
Intro
Aparece el menú siguiente:
----------
RESTORE NAMES
----------
1. LOCAL NAMES
2. NETWORK NAMES
3. ALL NAMES
SELECT NAME OPTION (1-3, EMPTY LINE = DONE)
:
4.
:1
Intro
Aparece lo siguiente:
----------
RESTORE OF LOCAL NAMES
----------
(1 - 8 DIGITS, ALL, EMPTY LINE = DONE)
:
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
9-26
Volumen Descripción y administración del producto
5.
:ALL
Intro
Aparece lo siguiente:
INSERT FLOPPY, PRESS RETURN WHEN READY
TITLE: DISK #1
RESTORING LOCAL-NAME
RESTORING LOCAL-NAME
RESTORING LOCAL-NAME
RESTORING LOCAL-NAME
RESTORING LOCAL-NAME
RESTORING LOCAL-NAME
-------
FOR
FOR
FOR
FOR
FOR
FOR
MAILBOX
MAILBOX
MAILBOX
MAILBOX
MAILBOX
MAILBOX
370
371
372
373
374
375
...DONE
...DONE
...DONE
...DONE
...DONE
...DONE
RESTORE OF ALL LOCAL NAMES COMPLETE
----------
RESTORE
--------
----------
1. LOCAL NAMES
2. NETWORK NAMES
3. ALL NAMES
SELECT NAME OPTION (1-3, EMPTY LINE = DONE)
:
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Procedimientos
9-27
Restaurar un nombre en otro buzón
A continuación se da un ejemplo sobre cómo restaurar un nombre en otro buzón.
Descripción y respuesta del sistema Octel 200/300
Acción
1.
@FLOPPY
Intro
Aparece el menú siguiente:
1. BACKUP
2. RESTORE
3. FLOPPY DIRECTORY
SELECT FLOPPY OPTION (1 - 3, EMPTY LINE = EXIT).
:
2.
:2
Intro
Aparece el menú siguiente:
--------
RESTORE
--------
1. NAMES
2. GREETINGS
3. SCRIPT AND SEQUENTIAL MESSAGES
4. PERSONAL-DISTRIBUTION-LIST NAMES
5 PROMPTS
6. ALL NAMES, GREETINGS, SCRIPT AND SEQUENTIAL MESSAGES,
PERSONAL-DISTRIBUTION-LIST NAMES
SELECT BACKUP OPTION (1 - 6, EMPTY LINE = NONE).
:
3.
:1
Intro
Aparece el menú siguiente:
----------
RESTORE NAMES
----------
1. LOCAL NAMES
2. NETWORK NAMES
3. ALL NAMES
SELECT NAME OPTION (1-3, EMPTY LINE = DONE)
:
4.
:1
Intro
Aparece lo siguiente:
----------
RESTORE OF LOCAL NAMES
----------
(1 - 8 DIGITS, ALL, EMPTY LINE = DONE)
:
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
9-28
Volumen Descripción y administración del producto
5.
:350,245
Intro
350 es el buzón que contenía el nombre en el momento de hacerse su
copia de seguridad en disquete; 245 es el buzón donde el nombre
aparecerá una vez restaurado.
INSERT FLOPPY, PRESS RETURN WHEN READY...
TITLE :DISK #2
RESTORING NAME FOR MAILBOX 245
----------
Octel 200/300
S 4.1
RESTORE COMPLETE
...DONE
----------
PB60018-11 Rev B
Procedimientos
9-29
Restaurar nombres de red
A continuación se da un ejemplo sobre cómo restaurar nombres de red.
Descripción y respuesta del sistema Octel 200/300
Acción
1.
@FLOPPY
Intro
Aparece el menú siguiente:
1. BACKUP
2. RESTORE
3. FLOPPY DIRECTORY
SELECT FLOPPY OPTION (1 - 3, EMPTY LINE = EXIT).
:
2.
:2
Intro
Aparece el menú siguiente:
--------
RESTORE
--------
1. NAMES
2. GREETINGS
3. SCRIPT AND SEQUENTIAL MESSAGES
4. PERSONAL-DISTRIBUTION-LIST NAMES
5 PROMPTS
6. ALL NAMES, GREETINGS, SCRIPT AND SEQUENTIAL MESSAGES,
PERSONAL-DISTRIBUTION-LIST NAMES
SELECT BACKUP OPTION (1 - 6, EMPTY LINE = NONE).
:
3.
:1
Intro
Aparece el menú siguiente:
----------
RESTORE NAMES
----------
1. LOCAL NAMES
2. NETWORK NAMES
3. ALL NAMES
SELECT NAME OPTION (1-3, EMPTY LINE = DONE)
:
4.
:2
Intro
Aparece lo siguiente:
----------
RESTORE OF NETNAMES
----------
ENTER LOCATION NUMBER
(1 - 16 DIGITS, ALL, EMPTY LINE = DONE)
:
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
9-30
Volumen Descripción y administración del producto
5.
:ALL
Intro
Aparece lo siguiente:
INSERT FLOPPY, PRESS RETURN WHEN READY
TITLE: DISK#1
RESTORING NETNAME FOR MAILBOX 7710370
...DONE
---------- RESTORE OF ALL NETWORK NAMES COMPLETE ----------------
RESTORE NAMES
----------
1. LOCAL NAMES
2. NETWORK NAMES
3. ALL NAMES
SELECT NAME OPTION (1-3, EMPTY LINE = DONE)
:
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Procedimientos
9-31
Restaurar un solo saludo
A continuación se da un ejemplo sobre cómo restaurar un solo saludo.
Acción
1.
Descripción y respuesta del sistema Octel 200/300
@FLOPPY
Intro
Aparece el menú siguiente:
1. BACKUP
2. RESTORE
3. FLOPPY DIRECTORY
SELECT FLOPPY OPTION (1 - 3, EMPTY LINE = EXIT).
:
2.
:2
Intro
Aparece el menú siguiente:
--------
RESTORE
--------
1. NAMES
2. GREETINGS
3. SCRIPT AND SEQUENTIAL MESSAGES
4. PERSONAL-DISTRIBUTION-LIST NAMES
5 PROMPTS
6. ALL NAMES, GREETINGS, SCRIPT AND SEQUENTIAL MESSAGES,
PERSONAL-DISTRIBUTION-LIST NAMES
SELECT BACKUP OPTION (1 - 6, EMPTY LINE = NONE).
:
3.
:2
Intro
Aparece lo siguiente:
---------- GREETINGS ---------ENTER THE MAILBOX NUMBER TO RESTORE
(1-8 DIGITS, ALL, EMPTY LINE = DONE).
:
4.
:372
Intro
Aparece lo siguiente:
INSERT FLOPPY, PRESS RETURN WHEN READY
Title : DISK #2
RESTORING GREETING FOR MAILBOX 372
--------
PB60018-11 Rev B
RESTORE COMPLETE
...DONE
-------
Octel 200/300
S 4.1
9-32
Volumen Descripción y administración del producto
Restaurar un saludo en otro buzón
A continuación se da un ejemplo sobre cómo restaurar un saludo en otro buzón.
Descripción y respuesta del sistema Octel 200/300
Acción
1.
@FLOPPY
Intro
Aparece el menú siguiente:
1. BACKUP
2. RESTORE
3. FLOPPY DIRECTORY
SELECT FLOPPY OPTION (1 - 3, EMPTY LINE = EXIT).
:
2.
:2
Aparece el menú siguiente:
Intro
--------
RESTORE
--------
1. NAMES
2. GREETINGS
3. SCRIPT AND SEQUENTIAL MESSAGES
4. PERSONAL-DISTRIBUTION-LIST NAMES
5 PROMPTS
6. ALL NAMES, GREETINGS, SCRIPT AND SEQUENTIAL MESSAGES,
PERSONAL-DISTRIBUTION-LIST NAMES
SELECT BACKUP OPTION (1 - 6, EMPTY LINE = NONE).
:
3.
:2
Aparece lo siguiente:
Intro
---------- GREETINGS ---------ENTER THE MAILBOX NUMBER TO RESTORE
(1-8 DIGITS, ALL, EMPTY LINE = DONE).
:
4.
:374,245
Intro
374 es el buzón donde estaba alojado el saludo en el momento de
hacerse su copia de seguridad en disquete; 245 es el buzón donde
aparecerá el saludo una vez restaurado.
INSERT FLOPPY, PRESS RETURN WHEN READY
TITLE: DISK #2
RESTORING GREETING FOR MAILBOX 245
--------
Octel 200/300
S 4.1
RESTORE COMPLETE
...DONE
--------
PB60018-11 Rev B
Procedimientos
9-33
Restaurar un buzón de guiones o secuencial
A continuación se da un ejemplo sobre cómo restaurar un buzón de guiones o secuencial.
Descripción y respuesta del sistema Octel 200/300
Acción
1.
@FLOPPY
Intro
Aparece el menú siguiente:
1. BACKUP
2. RESTORE
3. FLOPPY DIRECTORY
SELECT FLOPPY OPTION (1 - 3, EMPTY LINE = EXIT).
:
2.
:2
Intro
Aparece el menú siguiente:
--------
RESTORE
--------
1. NAMES
2. GREETINGS
3. SCRIPT AND SEQUENTIAL MESSAGES
4. PERSONAL-DISTRIBUTION-LIST NAMES
5 PROMPTS
6. ALL NAMES, GREETINGS, SCRIPT AND SEQUENTIAL MESSAGES,
PERSONAL-DISTRIBUTION-LIST NAMES
SELECT BACKUP OPTION (1 - 6, EMPTY LINE = NONE).
:
3.
:3
Intro
Aparece lo siguiente:
---------- SCRIPTED/SEQUENTIAL MESSAGES
ENTER THE MAILBOX NUMBER TO RESTORE
(1-8 DIGITS, ALL, EMPTY LINE = DONE).
:
4.
:370
Intro
----------
Aparece lo siguiente:
INSERT FLOPPY, PRESS RETURN WHEN READY...
TITLE :DISK #2
RESTORING SCRIPTED/SEQUENTIAL
RESTORING SCRIPTED/SEQUENTIAL
RESTORING SCRIPTED/SEQUENTIAL
RESTORING SCRIPTED/SEQUENTIAL
MESSAGE
MESSAGE
MESSAGE
MESSAGE
----------
----------
RESTORE COMPLETE
FOR
FOR
FOR
FOR
---------- SCRIPTED/SEQUENTIAL MESSAGES
ENTER THE MAILBOX NUMBER TO RESTORE
(1-8 DIGITS, ALL, EMPTY LINE = DONE).
:
PB60018-11 Rev B
MAILBOX
MAILBOX
MAILBOX
MAILBOX
370
370
370
370
DONE
DONE
DONE
DONE
----------
Octel 200/300
S 4.1
9-34
Volumen Descripción y administración del producto
Restaurar todos los nombres de listas de distribución personales
A continuación se da un ejemplo sobre cómo restaurar todos los nombres de listas de distribución personales.
Descripción y respuesta del sistema Octel 200/300
Acción
1.
@FLOPPY
Intro
Aparece el menú siguiente:
1. BACKUP
2. RESTORE
3. FLOPPY DIRECTORY
SELECT FLOPPY OPTION (1 - 3, EMPTY LINE = EXIT).
:
2.
:2
Intro
Aparece el menú siguiente:
--------
RESTORE
--------
1. NAMES
2. GREETINGS
3. SCRIPT AND SEQUENTIAL MESSAGES
4. PERSONAL-DISTRIBUTION-LIST NAMES
5 PROMPTS
6. ALL NAMES, GREETINGS, SCRIPT AND SEQUENTIAL MESSAGES,
PERSONAL-DISTRIBUTION-LIST NAMES
SELECT BACKUP OPTION (1 - 6, EMPTY LINE = NONE).
:
3.
:4
Intro
Aparece lo siguiente:
---------- PERS-DIST-LIST NAMES ---------ENTER THE MAILBOX NUMBER TO RESTORE
(1-8 DIGITS, ALL, EMPTY LINE = DONE).
:
4.
:ALL
Intro
Aparece lo siguiente:
INSERT FLOPPY, PRESS RETURN WHEN READY...
TITLE :DISK #1
RESTORING PERS-DIST-LIST
RESTORING PERS-DIST-LIST
RESTORING PERS-DIST-LIST
RESTORING PERS-DIST-LIST
RESTORING PERS-DIST-LIST
RESTORING PERS-DIST-LIST
----------
NAMES
NAMES
NAMES
NAMES
NAMES
NAMES
RESTORE COMPLETE
FOR
FOR
FOR
FOR
FOR
FOR
MAILBOX
MAILBOX
MAILBOX
MAILBOX
MAILBOX
MAILBOX
420
421
422
423
424
425
DONE
DONE
DONE
DONE
DONE
DONE
----------
---------- PERS-DIST-LIST NAMES ---------ENTER THE MAILBOX NUMBER TO RESTORE
(1-8 DIGITS, ALL, EMPTY LINE = DONE).
:
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Procedimientos
9-35
Restaurar mensajes guía en otros idiomas
A continuación se da un ejemplo sobre cómo restaurar mensajes guía en otros idiomas.
.
Si está utilizando Works for Serenade, deberá reiniciar el sistema después de restaurar un idioma de
Works for Serenade. Consulte la documentación de Works for Serenade.
Acción
Descripción y respuesta del sistema Octel 200/300
.
1.
@FLOPPY
Intro
Los puertos se redirigen antes de iniciarse este procedimiento.
Aparece el menú siguiente:
1. BACKUP
2. RESTORE
3. FLOPPY DIRECTORY
SELECT FLOPPY OPTION (1 - 3, EMPTY LINE = EXIT).
:
2.
:2
Intro
Aparece el menú siguiente:
--------
RESTORE
--------
1. NAMES
2. GREETINGS
3. SCRIPT AND SEQUENTIAL MESSAGES
4. PERSONAL-DISTRIBUTION-LIST NAMES
5 PROMPTS
6. ALL NAMES, GREETINGS, SCRIPT AND SEQUENTIAL MESSAGES,
PERSONAL-DISTRIBUTION-LIST NAMES
SELECT BACKUP OPTION (1 - 6, EMPTY LINE = NONE).
:
3.
:5
Intro
Aparece el menú siguiente:
---------1.
2.
3.
RESTORE PROMPTS
----------
RESTORE A LANGUAGE
ADD A LANGUAGE
RESTORE A PROMPT
SELECT RESTORE OPTION (1 - 3, EMPTY LINE = DONE)
:
4.
:1
Intro
Aparece el menú de idiomas:
1. ENGLISH
2. BRITISH
Version#
Version#
xx
xx
SELECT LANGUAGE ( 1 - 2, EMPTY LINE = DONE)
:
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
9-36
Volumen Descripción y administración del producto
5.
:2
Intro
Aparece lo siguiente:
INSERT FLOPPY, PRESS RETURN WHEN READY
TITLE: DISK #1
LANGUAGE: BRITISH VERSION: 6E
ARE YOU SURE YOU WANT TO DO THIS?
6.
:Y
Intro
Aparece lo siguiente:
RESTORING PROMPT 8
RESTORING PROMPT 9
RESTORING PROMPT 10
...DONE
...DONE
...DONE
----------
RESTORE OF PROMPTS COMPLETE
----------
RESTORE PROMPTS
----------
----------
1. RESTORE A LANGUAGE
2. ADD A LANGUAGE
3. RESTORE A PROMPT
SELECT RESTORE OPTION (1 - 3, EMPTY LINE = DONE)
:
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Procedimientos
9-37
9.3 DIRECTORIO DE DISCO FLEXIBLE
El comando FLOPPY muestra el número de buzón y el tipo de mensaje del que se ha hecho una copia de
seguridad.
Acción
1.
Descripción y respuesta del sistema Octel 200/300
@FLOPPY
Intro
Aparece el menú siguiente:
1. BACKUP
2. RESTORE
3. FLOPPY DIRECTORY
SELECT FLOPPY OPTION (1 - 3, EMPTY LINE = EXIT).
:
2.
:3
Intro
Aparece lo siguiente:
----------
FLOPPY DIRECTORY
----------
INSERT FLOPPY, PRESS RETURN WHEN READY
TITLE: DISK #2
MAILBOX 370
MAILBOX 371
MAILBOX 372
MAILBOX 373
MAILBOX 374
MAILBOX 375
MAILBOX 254
MAILBOX 371
MAILBOX 372
NAME
NAME
NAME
NAME
NAME
NAME
GREETING
GREETING
GREETING (PART 1)
1. BACKUP
2. RESTORE
3. FLOPPY DIRECTORY
SELECT FLOPPY OPTION (1 - 3, EMPTY LINE = EXIT).
:
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
9-38
Volumen Descripción y administración del producto
9.4 ERRORES
Durante el proceso de copia de seguridad y de restauración de discos flexibles puede incurrirse en varios
errores. Los posibles errores incluyen intentos de:
-
Hacer una copia de seguridad de un mensaje o buzón inexistente
-
Restaurar un mensaje inexistente
-
Restaurar un buzón inexistente
También pueden producirse errores si el disco utilizado no es el correcto. En la pantalla siguiente aparecen
ejemplos del tipo de mensajes de error que pueden producirse.
INSERT FLOPPY. PRESS RETURN WHEN READY.
CANNOT USE CONFIGURATION FLOPPY!
YOU MUST INSERT A DIFFERENT FLOPPY.
PRESS RETURN WHEN READY.
CANNOT USE SOFTWARE UPDATE FLOPPY!
YOU MUST INSERT A DIFFERENT FLOPPY.
PRESS RETURN WHEN READY.
* * * DISK WRITE PROTECTED. FIX IT! * * *
ERROR - COULD NOT FORMAT FLOPPY!
PLEASE INSERT ANOTHER FLOPPY. PRESS RETURN WHEN READY.
:
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Glosario
G-1
A
PB60018-11 Rev B
ACD
Distribución automática de llamadas. Función o sistema
de conmutación de centralita privada que permite distribuir de
forma equilibrada y automática las llamadas de las líneas de
enlace. Los llamantes que esperan en cola pueden recibir uno o
varios mensajes grabados, o bien ser enviados a una extensión de
desbordamiento antes de recibir contestación.
ADMIN
Paquete de software para sondeo remoto, diseñado con el fin
de mejorar la capacidad de servicio al cliente por parte de los
distribuidores de Octel 200/300. ADMIN dispone de tres
funciones:
-
planificación previa de las estadísticas MIS de Octel 200/300
-
sondeo y procesamiento automático de las estadísticas MIS
-
elaboración de informes y estadísticas para el usuario final
Almacenamiento
redundante en disco
Almacenamiento de información de datos o de voz en cada
una de las dos unidades de disco duro. Este procedimiento
proporciona mayor fiabilidad del sistema, ya que facilita el
funcionamiento continuado de las aplicaciones críticas, incluso
si falla una de las dos unidades de disco.
AMIS
Especificación de intercambio de mensajes de audio. Norma
industrial para el protocolo analógico.
AMIS, redes analógicas
Función de software opcional que permite el intercambio de
mensajes entre un sistema Octel 200/300 y una centralita privada
equipada con un sistema de mensajería de voz de otro fabricante.
Para que la red AMIS funcione, es necesario implantar un
protocolo AMIS analógico en el otro sistema de mensajería de
voz.
Analógico
Representación de un objeto que se parece al original. Véase
también Señales analógicas.
ANSI
Instituto Nacional Americano de Normas. Organización no
lucrativa sostenida con fondos privados, fundada en 1918,
que coordina el desarrollo de normas industriales voluntarias
en Estados Unidos tanto para el sector público como para el
privado. Las normas de tecnología de la información afectan
al análisis, control y distribución de la información.
Aparato telefónico
por tonos
Extensión telefónica que genera señales por tonos (DTMF).
Véase DTMF.
Octel 200/300
S 4.1
G-2
Volumen Descripción y administración del producto
Aparatos telefónicos
electrónicos
Suelen ser aparatos telefónicos con varios botones y que se
encuentran asociados a sistemas de tecnología superior. Suelen
producir señales digitales, no DTMF, aunque hay aparatos que
producen los dos tipos de señal.
Apariencia/aparición
Ubicaciones de cables y equipos en bastidores de relés y tableros
de conmutador. Por ejemplo, las líneas de abonados o los cables
que aparecen en un bastidor de relés de líneas, o los enchufes de
un tablero de conmutador. El término “aparición” se utiliza para
referirse a una extensión que también aparece en un teléfono de
teclado multilíneas (es decir, aparición de la línea).
Aria, interfaz de teléfono
Interfaz de teléfono que permite configurar todas las funciones de
buzones de voz y de fax en el servidor de mensajes Octel 200/300.
La interfaz Aria ofrece respuesta a llamadas, mensajería de voz y
asistencia personal.
Asistencia personal
La asistencia personal permite la cobertura especializada de
llamadas para los titulares de buzón o los departamentos durante
los períodos de tiempo que se designen. Mediante esta función
estándar, los empleados o los departamentos seleccionados
pueden especificar una extensión para asistencia personal, de
forma que los llamantes reciban la atención de una persona.
Cuando el teléfono no contesta, el sistema Octel 200/300 dirige
al llamante al asistente personal que se haya designado.
Asyncworks
Uno de los productos del software de conectividad Hostworks que
permite que un sistema Octel 200/300 equipado con el software
de Entryworks pueda emular un terminal VT100 y comunicarse
con sistemas centrales en modo asíncrono.
ATB
Todas las líneas de enlace están ocupadas. Cuando una llamada
externa se envía mediante un sistema telefónico que envía una
señal de ocupado rápido, no quedan líneas de enlace disponibles
para gestionar la llamada.
Atención al llamante
Servicio eficiente y cortés a los llamantes. La atención al
llamante incluye:
Atención de llamadas en
orden de llegada
Octel 200/300
S 4.1
-
responder en poco tiempo
-
opciones
-
control
-
explicaciones mínimas e información máxima
-
atención personal
Véase Colas de llamadas.
PB60018-11 Rev B
Glosario
G-3
Atributos
Funciones asignadas y asociadas a una clase de servicio (COS).
Cada atributo afecta a la forma en que actúan los buzones y los
puertos. Los atributos pueden modificar opciones, o agregar o
eliminar funciones. Es posible asignar a una clase de servicio
todos los atributos que se desee, a fin de obtener los resultados
deseados.
Automatización de voz
Capacidad de automatización establecida en toda la empresa. Esta
función puede mejorar de forma espectacular la productividad de
la gestión.
Autorizar para escritura
Con capacidad para escribir datos en un disquete flexible.
AX, modo de respuesta
También llamado “modo primario”. Modo de respuesta de
Octel 200/300 que contesta a las llamadas de entrada con un
saludo de empresa personalizado y, a continuación, informa a los
llamantes de que pueden esperar para recibir asistencia, o bien
marcar la extensión a la que desean hablar. Si el llamante no hace
nada o tiene un teléfono de pulsos, la llamada pasa automáticamente al puesto de intercepción de llamadas o de asistencia.
Si el saludo personal no está activado, el sistema Octel 200/300
coloca la llamada en espera y llama a la extensión. Cuando
contesta la extensión que recibe la llamada, el servidor
Octel 200/300 conecta al llamante con la persona a la que ha
llamado. Si la extensión a la que ha llamado está ocupada o no
contesta, el sistema Octel 200/300 vuelve al llamante, le informa
del estado de la llamada (ocupado/no contesta) y le ofrece varias
opciones.
Si está activado el saludo personal, el llamante dispone de la
opción de dejar un mensaje privado, marcar otra extensión o
marcar 0 para recibir asistencia.
B
PB60018-11 Rev B
Bit
Acrónimo de dígito binario. Un dígito expresado en forma de
valor binario, y que puede tener un valor de cero o de uno.
Bloquear
Se dice que una llamada es “bloqueada” cuando no puede
alcanzar la extensión a la que se dirige. El bloqueo puede deberse
a limitaciones físicas, aunque también es posible configurar el
sistema para que bloquee las llamadas por medio del software.
Esta opción restringe el acceso de los llamantes solamente a los
buzones o extensiones especificadas, y forma parte del software
opcional de restricción de llamadas de entrada.
Bloque de conexión
rápida
Se utiliza para conectar cables en otros puntos que no sean el
gabinete del equipo, como los bastidores de distribución principal
o remotos.
Octel 200/300
S 4.1
G-4
Volumen Descripción y administración del producto
Octel 200/300
Bucle local
Cables que comunican una centralita privada con las extensiones
locales. También se utilizar para referirse a los cables que
comunican la central telefónica y una unidad de vivienda.
Bus
Conexión eléctrica que permite conectar juntos varios cables o
líneas. Generalmente, todas las tarjetas del circuito reciben la
misma información que se transmite mediante el bus, aunque
solamente utilizará los datos la tarjeta específica a que se
“dirigen” los datos.
Buscar
Método para seleccionar la siguiente oficina, (ya se trate de una
línea de enlace o de una extensión) para que reciba una llamada
de entrada.
BUS INFORMATION,
tabla
Tabla de configuración que contiene los siguientes datos de la
interfaz DID: identificador del bus, módulo en línea, número de
líneas de enlace, conexión a dispositivo RS-232C, tipo de central
telefónica y tipo de señal.
Búsqueda
También llamada “captura de línea”. Función que dirige las
llamadas de entrada a la primera extensión que se encuentra libre
dentro de un grupo de extensiones seleccionadas previamente
(grupo de búsqueda). Las llamadas se dirigen al primer miembro
del grupo.
Búsqueda circular
Organización de la conmutación en la cual una llamada se dirige
a través de varias extensiones para terminar en la misma
extensión de la que partió.
Búsqueda de terminal
Organización de la conmutación mediante la cual las llamadas
buscan en un grupo de líneas (empiezan desde la primera línea
del grupo y continúan en orden) hasta que encuentran una línea
libre, o, si todas las líneas están en uso, el llamante recibe señal
de ocupado. Véase Grupo de búsqueda.
Buzón
Espacio de almacenamiento para mensajes de voz en un sistema
Octel 200/300. Los buzones pueden asignarse a una persona o a
un grupo, o bien utilizarse para almacenar mensajes ya grabados.
Los buzones también se utilizan para determinadas funciones de
procesamiento de llamadas.
Buzón con capacidad
para soportes mixtos
Octel 200/300 que permite el acceso a mensajes de voz y de fax y
la notificación de mensajes de correo electrónico.
Buzón de continuidad
Función estándar que se utiliza para dirigir a los llamantes a otro
buzón para que reciban más información, a un menú o a una
extensión para que hablen con alguien.
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Glosario
G-5
Buzón de voz
Lugar donde se almacenan los mensajes y se graban y activan
los saludos. Los buzones se representan mediante una secuencia
específica de dígitos (por ejemplo, 347) que el titular debe marcar
a fin de escuchar sus mensajes. Los buzones suelen estar asociados con una extensión que a menudo lleva el mismo número.
Buzón extendido
Capacidad de un solo número de buzón para recibir hasta
1500 mensajes. Un buzón extendido puede contener hasta 25
buzones miembros enlazados al buzón piloto. Si el buzón piloto
se llena, los mensajes siguientes se van colocando en los buzones
miembros.
Buzones de invitados
Buzones asignados a subcontratistas o clientes. Es posible limitar
los buzones de invitados.
Byte
Grupo de ocho dígitos binarios u ocho elementos de señal que
representan dígitos binarios, los cuales se comportan como una
sola entidad. También se conoce como octeto.
C
PB60018-11 Rev B
Canal
Véase Canal de fax.
CAS
Servicio de operador centralizado. Grupo centralizado de
operadores que atienden las llamadas de varias centralitas
privadas dispersas. Para ello, la centralita privada necesita
disponer de software y de un equipo especial de líneas de enlace.
CAT
Terminal de aplicaciones de configuración. Combinación de
hardware compatible con PC de IBM que ha sido aprobado por
Octel y de software de CAT suministrado por Octel. Se utiliza
como terminal de instalación y mantenimiento de Works for
Serenade y aplicaciones.
CCITT
Comité Consultivo Internacional Telegráfico y Telefónico.
Organización internacional que establece la norma de
comunicaciones. Es uno de los cuatro órganos de la Unión
Internacional de Telecomunicaciones, fundada en 1865, con sede
central en Ginebra y de la que son miembros más de 150 países.
CCS
Cien segundos de llamada. Unidad de medida de tráfico que se
compone de cien segundos de llamada. También se denomina
Unidad de llamada.
Octel 200/300
S 4.1
G-6
Volumen Descripción y administración del producto
Octel 200/300
CCSA
Organización de conmutación de control común. Red privada de
servicio de conmutación (suele tratarse de compañías nacionales)
que proporciona capacidades de envío y recepción de llamadas a
las extensiones, así como otras funciones que se suelen encontrar
en las redes telefónicas públicas. Cuando una extensión tiene
acceso a CCSA significa que puede conectarse con dichas redes
privadas por medio de circuitos de líneas de enlace.
Centralita privada
Sistema telefónico informatizado que permite la comunicación
dentro de una empresa y con el exterior. En una centralita
privada, los llamantes suelen marcar un código de acceso, como
por ejemplo 9 a fin de obtener una línea externa (a diferencia de
los sistemas multilíneas, donde es necesario oprimir una tecla de
línea para conectarse a una línea de enlace determinada).
Centrex
Servicio telefónico comercial suministrado por la compañía
telefónica local desde una oficina central local. Centrex permite que los llamantes accedan directamente a las extensiones de
centralita privada sin pasar por el operador (para ello bastará con
marcar un número de 7 dígitos). Necesita equipos especializados en la central telefónica pública (CO) o en el sistema de
conmutación privado del cliente (CU). A diferencia de las
centralitas privadas, que siempre están en los locales de los
clientes, las instalaciones de conmutación del servicio Centrex
suelen estar situadas en la sede de la central telefónica.
Clase de servicio
Abreviatura: COS.
Clave de seguridad
Código establecido en un buzón para proteger el acceso al mismo
y para garantizar que los mensajes son confidenciales. El sistema
Octel 200/300 solicita la clave cada vez que alguien intenta
acceder a un buzón. La clave de seguridad también se puede
utilizar para proteger el acceso a funciones especiales, como la
computadora de acceso telefónico o el fax. Es posible exigir a los
llamantes que incluyan la clave de seguridad antes de conectarse
a una extensión determinada. Cada buzón puede tener solamente
una única clave de seguridad.
Cliente
Se refiere a las personas que utilizan un sistema Octel 200/300, ó a
la persona o empresa que adquiere un sistema.
CO
Central telefónica. Sede de una compañía telefónica donde las
líneas de los abonados se unen en un equipo de conmutación para
conectar a los abonados entre sí, ya sea en llamadas locales o en
llamadas de larga distancia.
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Glosario
PB60018-11 Rev B
G-7
Código de cuenta
Disponible con la función opcional de restricción de llamadas
de Octel 200/300. Permite exigir a los llamantes de determinadas
líneas de enlace que introduzcan un código de cuenta para poder
conectarse a una extensión. De esta forma, es posible reservar
varias líneas de enlace para que las utilicen solamente los
llamantes autorizados. Además, los códigos de cuenta se pueden
utilizar para compilar información de facturas, llamadas a cobro
revertido o análisis de la utilización del sistema.
Cola
Serie de llamadas que esperan conexión con una línea, o serie de
mensajes en espera para ser enviados a un buzón.
Colas de llamadas
Función opcional. Sistema de organización de llamadas en colas
según el orden de llegada a una extensión ocupada. Este sistema
informa a los llamantes de que la extensión está ocupada y les
ofrece varias alternativas: esperar, dejar un mensaje o hablar con
el operador, según se haya configurado el sistema. Anteriormente
se conocía como atención de llamadas en cola según el orden de
llegada.
Colocar en cola
Ordenar o colocar en espera las llamadas dirigidas a una extensión o un grupo que se encuentra ocupado en ese momento. La
función de atención de llamadas en orden de llegada (FIFO)
informa a los llamantes dfl lugar de la cola en que se encuentran
y les ofrece las opciones de esperar, dejar un mensaje grabado o
hablar con un operador, según se haya configurado el buzón.
Conectar
Unir o completar una llamada que estaba en espera.
Conectar con el sistema
encendido
También llamado “enchufe activo” (hot plug). Permite instalar
algunos componentes en el sistema de procesamiento de voz sin
tener que apagarlo.
Conectar cuando suene
el teléfono
Función estándar que de inmediato conecta al llamante con la
extensión que ha marcado al detectar que dicha extensión suena,
en lugar de contar los tonos de timbrado. A continuación, el
puerto del servidor Octel 200/300 queda liberado de la conexión,
lo que permite que el sistema reciba otra llamada. Esta función se
debe utilizar solamente cuando la extensión receptora de la
llamada va a responder, es decir, cuando se trata de un puesto de
operador o de un grupo de distribución automática de llamadas.
Véase también Transferir y liberar.
Conexión
Ruta entre terminaciones (teléfonos) que permite transmitir voz y
de señales de supervisión.
Conexión en redes
Capacidad de enlazar varios sistemas de procesamiento de voz en
un único sistema de comunicaciones coordinado. Véase también
Voicenet; Octel Networking; AMIS, redes analógicas; Redes
digitales remotas; Redes digitales de dominio de Serenade, y
Redes analógicas combinadas.
Octel 200/300
S 4.1
G-8
Volumen Descripción y administración del producto
Configuración
Organización de las funciones y los buzones que define al sistema y de esta forma determina cómo funciona y los métodos
operativos que utiliza. La configuración se realiza mediante una
serie de tablas donde se define la manera de actuar del sistema.
Confirmación del
nombre de red
Función que captura de forma automática el nombre de red
cuando se recibe un mensaje. El nombre se reproduce cuando una
persona envía un mensaje de vuelta a la ubicación remota.
Este término también se utiliza para referirse a la personalización
de las funciones estándar y opcionales en función de los
requisitos específicos de la empresa.
Octel 200/300
Contestación de
llamadas
Función que proporciona una cobertura para las llamadas cuando
la persona no está disponible, así como una gestión eficiente de
las llamadas cuando la extensión está ocupada o no contesta.
También se conoce como respuesta secundaria.
Contraseña
Las contraseñas restringen el acceso a la base de datos del
software de Serenade, con lo que garantizan la seguridad del
sistema. Existen tres niveles de contraseña o códigos de sistema:
mantenimiento, administración y estadísticas. Véase Clave de
seguridad.
Copia automática
Función del software que permite que los titulares de los buzones
puedan copiar a otro buzón todos los mensajes que reciban en su
buzón principal.
Correo de fax
Fax Mail Plus que permite que los titulares de buzones puedan
recibir, almacenar, retransmitir e imprimir faxes desde sus
buzones con capacidad para soportes mixtos.
Correo de voz
Comunicación de voz planificada y no simultánea mediante
mensajes. Esta función capacita a los usuarios para crear,
almacenar y enviar mensajes en forma de voz. Los sistemas de
correo de voz aceptan comandos de los teléfonos por tonos.
También se denomina Mensajería.
Correo de voz y fax
integrados
Capacidad del software que permite a los titulares de buzones
recibir tanto mensajes de voz como faxes, y acceder a ellos por
medio de un buzón con capacidad para soportes mixtos,
utilizando los comandos habituales.
COS
Clase de servicio. Define las funciones disponibles para los
buzones o para todo el sistema. Las clases de servicio (COS) se
asignan a cada buzón en la tabla USER y a cada puerto en la tabla
SLOTS. Los atributos se asignan a una clase de servicio para
añadir o eliminar determinadas funciones o para modificar el
funcionamiento de buzones y puertos.
COS, tabla
Esta tabla contiene el número y la descripción de los atributos
asignados a cada clase de servicio.
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Glosario
G-9
CPE
Equipo instalado en las oficinas del cliente. Equipo provisto por
el cliente (por ejemplo, teléfonos analógicos) para conectar los
dispositivos con una centralita informatizada (CBX).
CPU
Unidad central de proceso. Unidad central de un sistema de
computadoras (sin incluir la memoria ni la lógica de entrada/
salida), que controla y ejecuta las operaciones aritméticas y
el control.
CSTAT, tabla
Esta tabla especifica cuántos miembros pueden tener las listas de
distribución personales en cada buzón de una clase de servicio.
CU
Unidad de cliente. Equipo de conmutación instalado en las
oficinas del cliente.
CUSTOM PROMPT, tabla
Tabla que contiene el número de buzón que reproduce el saludo
grabado por el cliente. Dicho mensaje se reproduce cuando un
llamante marca una extensión que no existe o que tiene acceso
restringido.
CX, modo
También llamado “modo secundario”. Modo de respuesta creado
especialmente para los sistemas telefónicos que disponen de la
capacidad de dirigir a los llamantes hasta las extensiones
mediante servicios Centrex o DID (marcado directo a extensiones). En aquellos casos en los que la extensión está ocupada o
no responde, la centralita privada retransmite la llamada a los
puertos del modo CX del sistema Octel 200/300. El sistema
solicita a los llamantes que marquen los tres o cuatro últimos
dígitos del número de la extensión a la que acaban de llamar, a
fin de escuchar el saludo del destinatario. A continuación, los
llamantes pueden optar por dejar un mensaje, marcar otra
extensión o pulsar 0 para obtener asistencia del operador. El
modo CX se utiliza como centro de mensajería o para cobertura
de las extensiones.
D
PB60018-11 Rev B
DAC
Tarjeta de acceso directo. Tarjeta de línea que permite establecer
conexiones directas de las líneas de enlace DID de la central
telefónica con el sistema Octel 200/300 sin necesidad de
centralita privada.
DDC
Llamada directa a los departamentos. Nombre de la función DIL
en la centralita privada AT&T Dimension.
DDD
Marcado directo a larga distancia. Capacidad de marcar números
de larga distancia directamente, sin intervención del operador.
Octel 200/300
S 4.1
G-10
Volumen Descripción y administración del producto
Dejar sonar y reproducir
el saludo
Función que permite que una extensión o un grupo ofrezca
instrucciones especiales para los llamantes cuando el número
está ocupado o no contesta: se reproduce el saludo de la extensión y a continuación se le ofrece al llamante la posibilidad de
dejar un mensaje, marcar una extensión u oprimir 0 para recibir
asistencia. La opción estándar es que el sistema Octel 200/300 no
llame a la extensión si el saludo de su buzón está activado.
Desbordamiento de fax
Fax Mail Plus que gestiona el almacenamiento y la entrega de
documentos por fax cuando el fax de destino no está disponible.
DGC
Llamada directa a los grupos. Nombre de la función DIL en la
versión híbrida de AT&T Horizon.
Diagnósticos
Capacidad de un sistema para analizar su propio funcionamiento,
interpretar resultados e informar de problemas, configuraciones
erróneas y fallos de funcionamiento.
D.I.A.L.
Software del sistema (programa operativo, programas de
diagnósticos y base de datos de configuración del sistema)
que utilizan los sistemas VMX anteriores a la versión 8.1.
DID
Marcado directo de extensiones. Servicio que permite que las
llamadas externas de entrada puedan acceder directamente a las
extensiones de las oficinas del cliente. Requiere un equipo
especial en la CO o en la CU.
Difusión
Componente de la función de mensajería que permite enviar
mensajes de voz de un buzón a todos los buzones que se
encuentren definidos en la tabla USER.
Digital
Relativo a los datos en forma de dígitos.
DIL
Línea de acceso directo a extensiones. Permite conexión directa
entre las líneas de las centrales telefónicas y los equipo de las
extensiones o grupos de búsqueda (de esta forma, pasa por alto la
consola del operador). Dichas líneas pueden transferirse con
plenas funciones a otras extensiones dentro del sistema.
DISA
Acceso directo al sistema mediante marcado. Función de centralita privada que permite a los llamantes externos acceder a las
extensiones o a las líneas de enlace llamando a una línea de
enlace definida como DISA. Este sistema de acceso suele requerir
una clave de seguridad.
SUPER DISA se refiere a una función que permite a los llamantes
de fuera de la centralita privada acceder a los buzones o las
extensiones que seleccionen tras marcar la clave de seguridad
correcta. Los llamantes autorizados pueden incluso obtener
acceso a las líneas de enlace de salida, líneas de acceso telefónico
a redes, etc.
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Glosario
G-11
Distribuidor de
mensajes
Opción de automatización de voz que permite la distribución
automática de mensajes a uno o varios buzones miembros y
que, a fin de garantizar que los mensajes llegan a su destino,
retransmite de forma automática los mensajes de voz a las
direcciones que se hayan modificado. También se conoce como
Copia automática.
Distribuidores
autorizados
Empresas que cuentan con experiencia para la instalación,
capacitación y desarrollo de aplicaciones de Octel 200/300.
DISTRIBUTION LIST,
tabla
Tabla que contiene el número piloto y los miembros de cada lista
de distribución.
Dominio
Grupo de servidores de mensajes Octel 200/300 que cumplen los
requisitos de un plan de numeración uniforme. Véase también
Plan de numeración uniforme.
DOW
Día de la semana. Parte de la tabla SCHEDULE para controlar las
funciones del sistema Octel 200/300.
DTMF
Sistema de señales de frecuencia múltiple. Término genérico que
se utiliza para describir las señales provenientes de un teclado de
teléfono en un aparato de tonos y que se dirigen a la central
telefónica que efectúa el servicio.
E
PB60018-11 Rev B
Enlace privado
Línea privada que conecta dos centralitas privadas situadas en
ubicaciones distintas.
Entrega diferida
Función del software que permite que los titulares de buzones
creen un mensaje y lo marquen para que se entregue posteriormente, en el día y a la hora que especifiquen.
Entryworks
Software del sistema Works for Serenade que proporciona el
entorno operativo de todas las aplicaciones de Worksolution.
Erlang
Unidad de medida del volumen de llamadas.
E/S
Entrada/salida. Transferencia de datos entre la unidad central de
proceso y un dispositivo periférico. Cada transferencia implica
una salida de un dispositivo y una entrada en otro.
Estadísticas de
utilización
Estadísticas MIS que sirven para controlar la eficiencia del
procesamiento de llamadas. Para ello, genera estadísticas de cada
buzón, como por ejemplo el número total de llamadas a las que
ha respondido, cuántos mensajes ha recibido y cuántos llamantes
han marcado otra extensión a continuación. Véase también
Estadísticas MIS.
Octel 200/300
S 4.1
G-12
Volumen Descripción y administración del producto
Estadísticas MIS
Función que genera estadísticas de las actividades de gestión de
llamadas, así como informes del rendimiento del sistema que
permiten que las empresas optimicen la configuración de un
sistema Octel 200/300. Véase Estadísticas de uso.
Ethernet
Red de área local desarrollada por Xerox, Digital e Intel, que
interconecta computadoras personales mediante cable coaxial.
Extender
Función de la consola del operador. El operador atiende la
llamada y a continuación la “extiende” (transfiere) a una
extensión.
Extensión
Número de una centralita privada asignado a un teléfono que
identifica su ubicación. También se denominan estaciones.
Extensión a la que se
llama
La persona que recibe la llamada.
F
Octel 200/300
Fax a pedido
Fax Mail Plus que permite que los llamantes utilicen un teléfono
con fax para solicitar el envío inmediato de material impreso.
Fax Mail Plus
Función de software que posibilita el procesamiento de voz y fax
en la plataforma IVP de Octel 200/300. Fax Mail Plus ofrece tres
tipos de posibilidades: integración de correo y fax, gestión de
desbordamiento de fax y servicio de fax a pedido.
FIFO
Atención en orden de llegada. El orden en que es posible recibir
y reproducir los mensajes en un buzón. El orden puede ser
también inverso (entonces se conoce como LIFO, atención en
orden inverso al de llegada). Es posible establecer el orden de
reproducción con un valor único para todo el sistema, o con
valores específicos para cada buzón.
FIRSTDIGIT, tabla
Tabla que contiene una lista completa de los primeros dígitos de
todos los buzones que se encuent ran en la tabla USER. En esta
tabla, el primer dígito de un buzón se corresponde con la longitud del mismo (es decir, el número de dígitos que le han sido
asignados) a fin de determinar cuántos dígitos debe introducir el
llamante antes de ejecutar la siguiente instrucción.
Funcionamiento
tolerante a fallos
Método por el cual todas las líneas de enlace dirigidas al sistema
Octel 200/300 pueden desviarse a otro punto de atención de
llamadas si el servidor Octel 200/300 no puede responder a las
llamadas. El procedimiento para definir esta función difiere en
función del tipo de centralita privada.
Funciones opcionales
Funciones no estándar del software del sistema de voz Serenade
que es posible adquirir y añadir a las capacidades de un sistema.
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Glosario
G-13
G
Grado de servicio
Término asociado con el nivel del servicio telefónico. Indica la
probabilidad de que un intento de llamada reciba señal de ocupado
durante la hora de mayor tráfico del día (el peor caso posible). Un
grado de servicio de P.01 indica que la posibilidad de que el
llamante reciba señal de ocupado es del 1% durante ese período.
Grupo de búsqueda
También llamado “haz de captura de línea”. Lista de líneas de
enlace o de extensiones a las que el sistema intenta conectarse
cuando la línea o la extensión seleccionadas están ocupadas.
Grupo de distribución
Grupo de extensiones que comparten la carga de llamadas de
entrada de forma automática. Las llamadas que se encaminan a
este tipo de grupo se conectan a la extensión del grupo que tenga
menos actividad, lo que produce que la carga se comparta de
forma automática. Véase también Grupo de búsqueda.
H
PB60018-11 Rev B
Helpworks
Paquete de software de Worksolution para los departamentos
de mantenimiento del sistema Octel 200/300 que integra la
tecnología de respuesta interactiva con la mensajería de voz.
Incluye respuestas telefónicas interactivas (mediante la Mensajería controlada por la aplicación) a las preguntas formuladas, así
como cuestiones de índole técnico.
HOLIDAY, tabla
Tabla que contiene hasta un total de 40 fechas que se deben tratar
de forma distinta al resto de los días del año. Es posible indicar
al sistema Octel 200/300 que en dichas fechas reproduzca de
manera automática un saludo de empresa distinto al que se emite
normalmente.
Hora punta
Hora del día en que el tráfico telefónico es más denso (suele
significar el 17% del tráfico total del día).
Hostworks
Término que engloba los productos de software de conectividad
mediante los cuales aquellos servidores Octel 200/300 dotados de
los programas de Entryworks se pueden comunicar con sistemas
centrales.
Octel 200/300
S 4.1
G-14
Volumen Descripción y administración del producto
I
Indicador de mensajes
en espera
Función del software que enciende un indicador luminoso,
muestra información en una pantalla digital o emite un tono de
marcado intermitente para indicar que hay mensajes nuevos en
el buzón.
INFORMATION, tabla
Tabla que contiene instrucciones específicas sobre cómo gestionar
todos los puertos y buzones definidos en la base de datos de
configuración. Cada clase de servicio (COS) definida en la base
de datos dirige al sistema Octel 200/300 a una tabla SCHEDULE
que contiene referencias a una o a varias tablas INFORMATION
más específicas en función del período de tiempo.
INSTALL, programa
Programa de software del sistema de voz Serenade que permite la
carga e introducción de tablas, así como la configuración de los
parámetros del sistema.
Integración
Capacidades que permiten que un sistema de conmutación
telefónica pase información a un sistema de voz. De esta forma,
las llamadas que acceden a un teléfono ocupado o que no
contesta, pueden retransmitirse directamente al buzón correspondiente o volver al operador si así lo prefiere el llamante, en
tanto el usuario recibirá una notificación cuando haya mensajes
nuevos. Véase Integración adaptativa.
Integración adaptativa
Abreviatura: AI. Mejora opcional de Octel 200/300 que permite
establecer un enlace inteligente entre el sistema Octel 200/300 y
sistemas de centralita privada o Centrex. Permite el
procesamiento flexible de llamadas a partir de:
-
-
Octel 200/300
identificar la extensión a la que se llama (en ocasiones,
también se identifica la extensión, el puerto o la línea de
enlace de los llamantes).
notificar de mensajes en espera, activar o desactivar la
notificación (indicadores luminosos o tonos de marcado
intermitentes), en los aparatos telefónicos de determinados
sistemas cuando existen mensajes en espera que no han sido
escuchados.
Interfaz de teléfono
Interfaz entre el llamante externo o el titular del buzón y el
servidor de mensajes.
Interfaz DID
Módulo de hardware que capacita al sistema Octel 200/300 para
que ofrezca procesamiento de voz integrado para las llamadas que
llegan a la centralita privada mediante las líneas de marcado
directo de extensiones (DID).
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Glosario
G-15
IVP
Procesamiento integrado de la voz. Combinación de los recursos
de voz, datos e imagen para la obtención de soluciones de
comunicaciones empresariales de gran eficiencia.
IVR
Respuesta de voz interactiva. Procedimiento que permite el
acceso a datos ya grabados u organizados en una base de datos
mediante señales de tonos. Véase también Works for Serenade.
J
Jack, enchufe
Receptáculo utilizado para conectar un cable, un enchufe macho,
unos auriculares o un altavoz.
L
PB60018-11 Rev B
LAN
Red de área local. Red de computadoras personales que se
encuentran dentro de un lugar cerrado; se compone de servidores
y estaciones de trabajo.
LED
Diodo emisor de luz. Dispositivo que se suele utilizar como
indicador luminoso.
LIFO
Atención de llamadas en orden inverso al de llegada. Orden en
que es posible recibir y reproducir los mensajes de un buzón.
También es posible invertir el orden para escuchar los mensajes
en orden de llegada (FIFO). Es posible establecer el orden de
reproducción con un valor único para todo el sistema, o con
valores específicos para cada buzón.
Línea de CO
Línea de central telefónica.
Línea de enlace
Canal de comunicaciones que enlaza una central telefónica con
una centralita privada o con otro equipo de conmutación,
incluidas las líneas de la central telefónica.
Línea de enlace privado
Línea de enlace conectada entre dos sistemas de centralita
privada. Se utiliza para mejorar la comunicación de voz en
lugar de utilizar líneas de enlace con centrales telefónicas
internacionales (FX) o extensiones fuera de oficina (OPX).
Líneas de enlace FX
Líneas de enlace con centrales telefónicas internacionales. Línea
de enlace que conecta una ubicación determinada con una CT
remota (en otro país), la cual normalmente no prestaría servicio a
dicha ubicación. El efecto resultante es un servicio local realizado
por una central telefónica remota.
Octel 200/300
S 4.1
G-16
Volumen Descripción y administración del producto
Lista de distribución
Grupo de buzones de una lista que comparten el mismo número
piloto. Cuando se dirige un mensaje al número piloto, todos los
miembros de la lista reciben el mensaje, excepto el remitente del
mensaje.
Lista de distribución
personal
Función del software que permite que los titulares de buzones
definan listas de distribución desde dentro de sus buzones.
Llamadas externas
Cuando hay mensajes en espera, esta función realiza
notificaciones en ubicaciones situadas fuera de la centralita
privada, como pueden ser domicilios, oficinas o buscapersonas.
Llamante
La persona que efectúa una llamada.
LOCATION, tabla
Tabla de configuración que se utiliza con las opciones del
software de red. Esta tabla describe los demás servidores de
mensajes Octel 200/300 residentes en la red.
M
Octel 200/300
Marcado digital por
botones
Se refiere a los equipos de extensión que solamente transmiten
señales digitales inaudibles desde el teclado de marcado hasta el
equipo de conmutación. El sistema Octel 200/300 requiere
comandos de tonos para poder procesar o interpretar.
MDF
Bastidor principal de distribución. Situado cerca del gabinete del
equipo, permite la conexión entre los gabinetes de la centralita
privada, las líneas de enlace, los bastidores de distribución
remotos, el equipo suplementario y las extensiones individuales.
Mensaje de voz
Grabación digitalizada de la voz humana que se almacena en un
disco duro al que es posible acceder desde cualquier teléfono por
tonos.
Mensajería
Mejora del correo de voz del sistema Octel 200/300 que
proporciona una serie de funciones para crear, modificar, enviar,
retransmitir y contestar a mensajes de voz provenientes de
cualquier teléfono que produzca señales por tonos.
Mensajería controlada
por aplicación
Abreviatura: ACM. Función del software Works for Serenade que
permite que las aplicaciones generen y manipulen mensajes de
voz y documentos de fax de forma dinámica.
Mensajería en soportes
mixtos
Proceso de acceder, controlar y difundir información desde una
serie de tecnologías (fax, correo electrónico, respuesta interactiva
y sistemas de mensajería de voz) por medio del teléfono de tonos.
Mensajería interna
Véase Mensajería.
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Glosario
PB60018-11 Rev B
G-17
Mensajes guía
con guión
Véase OctelForms.
Mensajes guías
personalizados
Esta función estándar permite que las empresas creen sus propios
mensajes guía personalizados. Dichos mensajes se reproducen
cuando un llamante marca una extensión que no existe o que
tiene acceso restringido.
Menús de un dígito
Función opcional que sirve de guía a los llamantes. El sistema
ofrece a los llamantes mensajes guía de un solo dígito para
dirigirlos a determinada información, a una extensión o a un
grupo. Por ejemplo, los llamantes pueden recibir la opción de
oprimir 1 para recibir información acerca de seguros, o bien
oprimir 2 para obtener los tipos de interés actuales. Estos dígitos
pueden volver a utilizarse en otros niveles. Por ejemplo, después
de oprimir 1 para obtener información acerca de los seguros, el
llamante puede escuchar otro mensaje guía que le ofrezca la
opción de volver a oprimir 1 ; puesto que la llamada está en un
nivel inferior, el llamante recibirá información sobre seguros de
vivienda.
Message Desk
Paquete de software de Worksolution que permite que los usuarios
del servidor Octel 200/300 puedan dejar mensajes para los
llamantes externos que no disponen de correo de voz.
Módem
Dispositivo que realiza funciones tanto de modulación como de
demodulación. Un módem recibe señales digitales y las convierte
en análogas para transmitirlas a otra ubicación. También puede
recibir señales análogas y convertirlas a formato digital antes de
pasarlas al terminal al que está conectado. Si se utiliza un módem
y una conexión de terminal al sistema Octel 200/300, permite el
acceso remoto al sistema para realizar el mantenimiento y
realizar cambios en la base de datos.
Música en espera
Función de centralita privada que reproduce música cuando un
llamante está a la espera de que se atienda su llamada.
MX, modo de mensaje
También llamado modo de recepción de mensajes (centro de
mensajes). Modo de respuesta de Octel 200/300 diseñado para
que utilicen los operadores de las empresas y el personal de
centros de mensajería. El llamante o la persona que transfiere la
llamada marca la extensión correspondiente y el sistema
Octel 200/300 ofrece la opción de grabar un mensaje. Después de
grabar un mensaje, el llamante puede colgar, o bien llamar a otra
extensión.
Octel 200/300
S 4.1
G-18
Volumen Descripción y administración del producto
N
NameNet
Función de redes digitales y redes Octel Networking que permite
establecer en toda la red el marcado por nombre y la
confirmación oral de nombre (además de las capacidades
de mensajería básicas).
NAMES, tabla
Tabla de configuración que contiene el número y el nombre de
todos los buzones del directorio de marcado por nombre.
También se denomina red a la interconexión de sistemas de
correo de voz que permite la comunicación entre los mismos para
procesar llamadas y realizar funciones de mensajería sin tener que
salir del sistema de correo de voz.
Octel 200/300
Notificación a los
llamantes
Método que utiliza una empresa para presentarles el sistema
Octel 200/300 a sus clientes o llamantes. El distribuidor ayuda a
las empresas para llevar a cabo la notificación a los llamantes, ya
sea por medio de un folleto, un envío masivo de correo, fichas
informativas o cualquier otro método que la empresa considere
apropiado.
Notificación de
mensajes en espera
Función de software que hace que el teléfono suene para indicar
que hay mensajes nuevos en el buzón. La notificación se puede
dirigir a una ubicación fuera de la centralita privada, ya sea por
teléfono o mediante un buscapersonas.
Notificación externa o
con buscapersonas
Véase Llamadas externas.
NUMBERING PLAN, tabla
Tabla de configuración que se utiliza con el software de red para
conectar en red varios servidores de mensajes Octel 200/300. La
tabla define los dígitos iniciales y la longitud del buzón de cada
servidor o nodo de red.
Número de la extensión
a la que se llama
Función que se utiliza para rastrear el número de extensión
que se ha introducido, de forma que la llamada se transfiera
automáticamente al buzón de voz del receptor de la llamada
cuando la extensión está ocupada o no contesta.
Número piloto
Identifica a un grupo de búsqueda, de llamada directa a departamentos, de distribución uniforme de llamadas o de distribución.
Cuando se marca un número piloto, se intenta enviar la llamada a
uno de los miembros del grupo.
Números de extensión
Número de una centralita privada que asocia una extensión a una
persona o departamento específicos. Una extensión puede ser
compartida por varios usuarios, y el número de una extensión se
puede asociar a un número de buzón específico. De esta forma, el
sistema Octel 200/300 puede conectar a los llamantes con el
buzón asociado a la extensión.
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Glosario
G-19
O
OctelAccesst
Software opcional basado en NT que transforma un servidor de
mensajes Octel en un recurso de red LAN para permitir el acceso,
la entrega y la administración de información y mensajes.
OctelDesignert
Entorno de desarrollo de aplicaciones basado en Visual Basic,
que hace posible acelerar el desarrollo, la creación de prototipos y
la implantación de aplicaciones de telefonía informática y
mensajería.
OctelForms
Función opcional utilizada para obtener información de los
llamantes. El sistema guía a los llamantes mediante una serie de
preguntas grabadas. Las respuestas de los llamantes se graban en
un mensaje que los llamantes pueden revisar y volver a grabar, si
así lo desean. Finalmente, el mensaje es enviado a otro buzón
para su gestión. También se conoce esta función como Mensajes
guía con guión.
Octel Networking
Función de software opcional que permite que los servidores de
mensajes Octel 200/300, Octel 250/350 y Octel PC se conecten
mediante enlaces análogos para realizar funciones de mensajería
entre los servidores.
Ocupado
Abreviatura: BSY. Condición (indicada por una señal de ocupado)
que indica que la extensión a la que se ha llamado está descolgada o en un estado que no le permite recibir llamadas.
OD, aplicaciones
Aplicaciones creadas con OctelDesigner para cubrir una amplia
gama de soluciones empresariales.
Opción de software
Funciones de sistema que son opcionales. Pueden necesitar
software o equipo adicional.
Operador automático
Véase Procesamiento de llamadas.
P
PB60018-11 Rev B
Parte llamante
Persona que realiza una llamada telefónica. Véase Llamante.
Pasarela
Computadora que conecta dos tipos distintos de redes de
comunicaciones. La pasarela se encarga de realizar la conversión
de protocolo entre las redes.
PC
Computadora personal. Cualquier computadora personal que se
utiliza como equipo autónomo, como estación de trabajo o como
servidor de archivos en una red de área local.
Octel 200/300
S 4.1
G-20
Volumen Descripción y administración del producto
PCA
Placa de circuito impreso. Placa de circuito impreso que contiene
componentes eléctricos soldados en sus ubicaciones correspondientes y con pistas de circuito en los bordes para conectarse con
otros circuitos.
Placa
Véase Placa de circuito impreso.
Plantilla de marcado
Cubierta que encaja alrededor de las teclas o del disco de
marcado del teléfono.
PREFIX DIGITS, tabla
Tabla de configuración que se utiliza en instalaciones de integración adaptativa con Centrex. Los dígitos iniciales del prefijo se
añaden a los números de la extensión Centrex cuando el sistema
Octel 200/300 envía comandos de notificación externa, y se
suprimen cuando Octel 200/300 recibe registros de llamada
mediante el enlace SMDI.
Procesador de la
aplicación de fax
Procesador de fax multicanal diseñado para ser compatible con el
software de Fax Mail Plus y con las aplicaciones Worksolution en
la plataforma de procesamiento de voz integrada (IVP) de
Octel 200/300.
Procesamiento de
grandes volúmenes de
llamadas
Una de las funciones básicas de procesamiento que lleva a cabo
el sistema Octel 200/300. Cuando hay más llamantes que
extensiones destinatarias, esta función se encarga de atender todas
las llamadas y coloca a los llamantes en cola, o bien les ofrece
otras opciones, como dejar un mensaje o hablar con un operador.
Véase FIFO y Correo de voz.
Procesamiento de
llamadas
Funciones diseñadas para mejorar el servicio a los llamantes:
respuesta rápida y cortés a las llamadas de entrada, que son
encaminadas a su destino. Genéricamente, se trata de una
capacidad del sistema que incluye lo siguiente:
-
-
-
supervisión de llamadas sin interferir ni depender de la
operación de retransmisión de la centralita privada.
varias funciones de procesamiento de llamadas como, por
ejemplo: operador automático, cobertura de llamadas,
mensajería de voz, mercadotecnia telefónica, emulación de
terminales de voz.
compatibilidad con varios sistemas de conmutación de
sistemas de centralita privada.
El procesamiento de llamadas, como aplicación de comunicaciones vocales estratégicas, mejora el servicio a los llamantes:
la atención y la notificación al llamante, así como la planificación
estratégica.
Procesamiento de voz
Octel 200/300
S 4.1
Segmento del mercado de procesamiento de voz que incluye la
mensajería con soportes mixtos, la mensajería de voz (redes,
procesamiento de voz y correo de voz), la respuesta mediante voz
y otras muchas funciones que se diseñen en el futuro.
PB60018-11 Rev B
Glosario
PB60018-11 Rev B
G-21
Programa del sistema
operativo
Parte del software del sistema operativo que se encuentra almacenada en la memoria del control de la computadora. Proporciona las instrucciones y los algoritmos del sistema operativo
que son necesarios para controlar el funcionamiento del sistema
operativo.
Programas de
diagnóstico
Procedimientos que forman parte del software Serenadey que se
utilizan para determinar el origen de los fallos del sistema.
Proteger contra
escritura
Con capacidad para leer datos de un disco flexible, pero no para
escribir en el mismo.
Protocolo
En las comunicaciones, conjunto de reglas y normas que rigen la
transmisión y recepción de mensajes.
Pruebas automáticas,
programas
Característica del sistema que comprueba periódicamente el
funcionamiento del sistema Octel 200/300. Estos programas
almacenan los resultados en tablas que se mantienen dentro de la
memoria del sistema y permiten interrogarlas desde las mismas
oficinas o desde una ubicación remota mediante un terminal o un
módem.
Puerto
Enlace físico entre la centralita privada y un sistema
Octel 200/300. Los puertos se encuentran en las tarjetas de líneas
del sistema Octel 200/300 y están conectados a la centralita
privada. También se denominan canales.
Puesto de intercepción
de llamadas/operador
Línea o extensión a donde se dirige a los llamantes a Octel 200/300
que no introducen un número de extensión o que llaman desde un
teléfono de pulsos. El puesto de intercepción de llamadas/operador
puede ser una consola de conmutación de centralita privada, un
operador, un recepcionista, una extensión u otro punto de
atención de llamadas que se haya especificado. El puesto de
atención puede definirse para que cambie según el puerto, la
extensión, la hora del día o el día de la semana de la llamada.
Pulsar el conmutador
Presionar un instante y liberar el conmutador del receptáculo del
auricular (descolgado-colgado-descolgado). Se utiliza para
indicarle a una centralita que el siguiente dígito que se marque
será un código especial o una función. Se suele utilizar para
transferir una llamada a otro usuario o para mantener una
conversación a varias bandas.
Octel 200/300
S 4.1
G-22
Volumen Descripción y administración del producto
R
Octel 200/300
RAM
Memoria de acceso aleatorio. Almacenamiento operativo de la
computadora que se compone de un conjunto de chips de
memoria RAM.
RBOC
Compañía operativa regional del ex grupo Bell. Existen siete
compañías regionales de Bell, cada una de las cuales tiene varias
compañías operativas. Estas compañías telefónicas se escindieron
de la antigua compañía AT&T/Bell System cuando AT&T fue
desposeída de las compañías operativas de Bell en 1984.
RDSI
Red digital de servicios integrados. Norma internacional de
telecomunicaciones para la transmisión de voz, vídeo o datos
mediante una línea digital de comunicación.
Red
Organización de líneas de enlace, líneas de abonado, oficinas de
conmutación centralizadas, etc., que se utiliza para conmutar
llamadas y establecer conexiones entre muchos clientes. La
mantienen las compañías telefónicas reguladas.
Redes analógicas
combinadas
Mejora del software que permite conectar de dos a diez servidores
de mensajes Octel 200/300 en una sola ubicación detrás de una
misma centralita privada.
Redes analógicas
remotas
Se refiere al conjunto de las funciones opcionales analógicas para
Voicenet, Octel Networking y las redes analógicas AMIS.
Redes digitales remotas
Función de software opcional que permite que los servidores de
mensajes Octel 200/300 situados en ubicaciones remotas se
puedan conectar entre sí mediante enlaces digitales. Para esta
función, es necesaria también una tarjeta LAN.
Reintentar si se recibe
tono de ocupado
Función estándar que vuelve a intentar conectar con una extensión ocupada el número de veces que se haya especificado antes
de volver al llamante. Después de los reintentos, el sistema les
ofrece a los llamantes que continúen esperando, que dejen un
mensaje, que marquen otra extensión o que opriman 0 para
hablar con el operador.
Respuesta de voz
Segmento del mercado de procesamiento de voz que incluye el
acceso a bases de datos locales y remotas, así como a otros datos,
mediante un teléfono de tonos. Véase Mensajería en soportes
mixtos y Respuesta de voz interactiva.
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Glosario
G-23
Respuesta primaria
Una de las funciones de procesamiento de llamadas que lleva a
cabo el sistema Octel 200/300. Cuando se producen respuestas
primarias, las líneas de enlace de entrada se dirigen a un sistema
Octel 200/300 para la atención de llamadas, y no a un operador.
El sistema responde a la llamada después de unos tonos de
timbrado y ofrece varias opciones al llamante. La respuesta
primaria incluye atender las llamadas inicialmente, dirigir al
llamante, controlar e informar del progreso de la llamada cuando
una extensión está ocupada o no contesta.
Respuesta secundaria
Función básica de procesamiento de llamadas que lleva a cabo el
sistema Octel 200/300. La respuesta secundaria ofrece más
opciones a los llamantes cuando una extensión está ocupada o no
contesta. El sistema Octel 200/300 ofrece a los llamantes la
opción de grabar un mensaje, marcar otra extensión u oprimir 0
para acceder al operador.
Cuando el sistema Octel 200/300 responde a las líneas telefónicas
de la empresa, suele estar configurado para ofrecer tanto
respuesta secundaria como primaria (ofrecer a los llamantes
varias opciones cuando una extensión está ocupada o no
contesta). Octel 200/300 de forma que permita solamente la
respuesta secundaria para las llamadas que acceden a las
extensiones mediante servicio DID o Centrex.
PB60018-11 Rev B
Restringir el acceso
Véase Bloquear.
Restringir llamadas
Véase Bloquear.
Restringir llamadas de
entrada
Función opcional. Esta función garantiza que las líneas de enlace
utilizadas para alguna finalidad especial (por ejemplo, las líneas
de entrada del servicio telefónico concertado interurbano, o sea
las líneas 900 u 800) se utilizan para la finalidad con la que se
han establecido. Es posible restringir las llamadas recibidas
mediante estas líneas de enlace de forma que solamente accedan
a las extensiones especificadas, como por ejemplo al servicio de
asistencia al cliente.
Retransmisión de
llamadas
Función que permite que los titulares de buzones puedan
retransmitir llamadas o mensajes a otro teléfono.
RNA
Suena-no-contesta. Circunstancia en la que las llamadas a una
extensión son transferidas a otra extensión si no reciben respuesta
tras un número de tonos de timbrado o período de tiempo
especificados.
ROUTE, tabla
Tabla de configuración que se utiliza con el software opcional
para redes. Los datos de esta tabla especifican cómo se accede a
la las líneas externas a fin de acceder a otros gabinetes.
RS-232C, interfaz
Método estándar de conexión de equipos de comunicaciones de
datos que proporciona un canal para la transmisión de datos en
formato digital.
Octel 200/300
S 4.1
G-24
Volumen Descripción y administración del producto
S
Octel 200/300
Saludo
Mensaje de voz personalizado que escuchan los llamantes cuando
nadie responde al teléfono. Cada buzón tiene la capacidad de
contener un saludo grabado. El saludo se reproduce cuando un
llamante marca el número del buzón, en función de la configuración del mismo y de si el saludo está activado. Es posible
configurar el buzón de forma que el saludo se reproduzca
inmediatamente sin que la extensión llegue a sonar, o bien cuando
la extensión está ocupada o no contesta. Véase Saludo de la
empresa.
Saludo alternativo
Función que permite utilizar dos saludos diferentes que es posible
reproducir a horas distintas en un mismo buzón.
Saludo de la empresa
Lo primero que oye un llamante cuando un sistema Octel 200/300
responde a la llamada. El sistema incluye un saludo de empresa
genérico, pero es posible sustituir éste grabando saludos de
empresa personalizados. Además, pueden configurarse puertos
específicos para que contesten a cada grupo de líneas de enlace
con saludos diferentes. El sistema Octel 200/300 puede reproducir
el saludo de la empresa durante el período de tiempo que se
especifique.
SCHEDULE, tabla
Tabla de configuración que contiene hasta ocho períodos de
tiempo (día de la semana u hora del día) y un período por defecto
(el resto del tiempo que no abarcan los ocho períodos). Cada
clase de servicio COS está asociada con una tabla SCHEDULE con
el mismo número a fin de determinar cómo controlar la conducta
de un puerto u buzón específico.
SCSI
Interfaz de sistema de computadoras pequeñas. Interfaz periférica que permite conectar hasta siete dispositivos. Las conexiones SCSI permiten la transferencia de datos en paralelo a alta
velocidad (hasta 4 MB/s) y tienen la ventaja de conectar varios
dispositivos mientras que solamente ocupan una ranura. Es la
norma de la industria. Los servidores de mensajes Octel 200/300
utilizan unidades de disco SCSI.
Secuenciador de
llamadas
Módulo que se adjunta a un sistema multilíneas o a una centralita
privada y dirige las llamadas de entrada hacia la siguiente persona
disponible. Los secuenciadores de llamadas suelen ser instrumentos
sencillos y baratos, mientras que los distribuidores automáticos de
llamadas (ACD) son más complejos y disponen de más funciones.
Los secuenciadores se utilizan sobre todo para indicar al receptor
de la llamada qué llamada es la siguiente que se encuentra en la
cola.
Señales digitales
Señales que tienen un número limitado de estados distintos antes
de la transmisión.
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Glosario
PB60018-11 Rev B
G-25
Señales analógicas
Señales eléctricas continuas que varían en amplitud o en
frecuencia en respuesta a cambios de sonido, luz, calor, posición
o presión.
Señales DTMF
Método que utiliza pares específicos de frecuencia de voz para
enviar información numérica desde una estación hasta los puntos
de conmutación.
Serenade, interfaz de
teléfono
Interfaz de teléfono que permite configurar todas las funciones de
buzones de voz y de fax en el servidor Octel 200/300. La interfaz
Serenade ofrece respuesta a llamadas, mensajería de voz y
asistencia personal.
Servicio telefónico
concertado interurbano
WATS, líneas 800 ó 900 según los países. Línea de enlace de un
área de comunicaciones extensa para la que se acuerda pagar ya
sea tarifas en función del consumo mensual, o tarifas planas. Este
servicio telefónico está disponible en función de la ubicación
geográfica.
Servidor de archivos
Computadora de alta velocidad que contiene los programas y los
datos que comparten todos los usuarios de una red.
Sistema multilíneas
(Teléfono con acceso de
teclado a varias líneas)
Teléfono que permite el acceso a varias líneas telefónicas mediante
la pulsación de teclas. Su apariencia abarca más de una extensión
y contiene tantas teclas adicionales como líneas aparecen en el
teléfono. Para obtener más información, véase Centralita privada.
SLOTS, tabla
La tabla de configuración de Octel 200/300 que contiene datos
acerca de todas las tarjetas de línea, de integración y de
aplicaciones.
SMDI
Interfaz simplificada de escritorio para mensajes. Opción que
ofrece la central telefónica para algunos sistemas telefónicos
Centrex. El protocolo SMDI es un enlace de datos que incluye
datos de identificación del llamante, de forma que éste no
necesita volver a marcar los tres o cuatro últimos dígitos del
número que ha marcado. Si se desea, el protocolo SMDI puede
activar un indicador de mensajes en espera.
SNMP
Protocolo sencillo de administración de redes. Protocolo estándar
de administración de redes digitales en redes TCP/IP. Las aplicaciones de administración del protocolo SNMP suelen ser
paquetes de software fáciles de encontrar en el mercado que se
ejecutan en una computadora personal, en un terminal, o en una
estación de trabajo por parte de un administrador o técnico de red
a fin de administrar la red o solucionar problemas de la misma.
Los servidores de mensajes Octel 200/300 pueden comunicarse
con la aplicación que administra el protocolo SNMP y con las
bases de administración de datos (MIB) para proporcionar datos
acerca de los servidores de mensajes Octel 200/300.
Octel 200/300
S 4.1
G-26
Volumen Descripción y administración del producto
SNAworks
Uno de los productos de conectividad de Hostworks gracias al
cual los sistemas Octel 200/300 que dispongan de software
Entryworks pueden emular un controlador de agrupamiento
SNA/SDLC remoto 3274 y comunicarse en modo síncrono con
los sistemas centrales.
Software de sistema
Software de Serenade: el programa operativo, los programas de
diagnóstico y la base de datos de configuración del sistema.
Super DISA
Véase DISA.
SYSTEM PARAMETER,
Tabla de configuración que contiene información del sistema
acerca de Octel 200/300 y del sistema telefónico al que está
conectado.
tabla
T
Octel 200/300
Tabla de recuento de
contadores de sucesos
Tabla de configuración que contiene los sucesos que ha registrado
el sistema (por ejemplo, la cantidad de llamadas entradas) y que
han pasado por el control de Octel 200/300 durante un período de
tiempo determinado. Se utiliza para mostrar esta-dísticas y para
solucionar los problemas del sistema.
Tablas de configuración
Datos de software que se introducen en forma de tabla a fin de
definir el funcionamiento del sistema. No todos los sistemas
utilizan la totalidad de las tablas, sino que éstas varían en función
de los paquetes de software que se haya adquirido.
Tarjeta de línea para
mercadotecnia
telefónica
Tarjeta de línea que contesta y procesa las llamadas y reproduce
saludos e información. No tiene capacidad para mensajería.
Tarjeta LAN
Cuando se instala esta tarjeta en un sistema Octel 200/300,
posibilita la conexión en red digital entre servidores de mensajes
Octel 200/300 por medio de una interfaz Ethernet con 10BaseT.
TCP/IP
Protocolo de control de transmisiones/Protocolo Internet. Juego
de protocolos de comunicaciones desarrollado para la Agencia
de proyectos de investigación avanzada de defensa (DARPA) de
los EE.UU. con el fin de hacer posible la conexión de sistemas
distintos en una red. Se ejecuta en gran cantidad de computadoras
y es compatible con muchos fabricantes de equipos, desde computadoras personales a sistemas centrales. Lo utilizan muchas
grandes empresas y casi todas las universidades y organismos
federales de Norteamérica. El protocolo TCP controla la transferencia de datos, mientras que el protocolo IP se encarga del
mecanismo de direccionamiento.
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Glosario
PB60018-11 Rev B
G-27
TDM
Multiplexión por divisiones de tiempo. Técnica que mezcla varias
señales de baja velocidad en una sola transmisión de alta
velocidad.
Teléfono
Dispositivo de extensión para enviar y recibir comunicaciones
de voz.
Teléfono monolínea
Teléfono de una extensión que solamente permite el acceso a
una línea.
Teléfono multilíneas
Véase Sistema multilíneas.
Terminal
Terminal o teleimpresora ASCII con conexión serie para envío
y recepción. Se utiliza para comunicarse con un sistema
Octel 200/300 para servicio local o remoto, o para introducir
cambios en la base de datos.
Tiempo de espera
Tiempo total que transcurre desde el instante en que se descuelga
el auricular hasta que se vuelve a depositar en su receptáculo.
También se denomina tiempo de ocupación. Tiempo en que un
recurso está en uso y, por lo tanto, no se encuentra disponible.
Titular de un buzón
Empleado al que se asigna un buzón para mensajería, también
denominado usuario o abonado.
Tonos
Método de señales que utiliza frecuencias duales para indicar los
números del 0 al 9 o los símbolos * y # . En el sistema
Octel 200/300, es necesario enviar datos y comandos en forma
de tonos.
Toolworks
Works for Serenade. Incluye potentes herramientas que permiten
crear, controlar, mantener y modificar aplicaciones de Worksolution.
Transferencia
Función de centralita privada que permite pasar una llamada a
otra extensión.
Transferir y liberar
Es posible configurar el sistema Octel 200/300, por medio de
una clase de servicio, para que transfiera a los llamantes a una
extensión y libere la llamada. Esto quiere decir que el sistema
Octel 200/300 no supervisa la llamada y no comunica al llamante
información del estado de la extensión. Véase también Conectar
cuando suene el teléfono.
Octel 200/300
S 4.1
G-28
Volumen Descripción y administración del producto
TRANSLATION, tabla
Tabla de configuración que puede ser necesaria en las
instalaciones de integración adaptativa con Centrex , donde es
necesario incluir números de extensión que comienzan por “9”.
Se utiliza también con la interfaz de línea de enlace DID/EyM.
Véase Interfaz DID e Interfaz EyM.
TRUNK GROUP, tabla
Tabla de configuración que se utilizar en la integración
adaptativa. Facilita al sistema Octel 200/300 la flexibilidad de
gestionar las llamadas de forma diferente en función de la línea
de enlace por la que entran.
U
Octel 200/300
UCD
Distribuidor uniforme de llamadas. Dispositivo que sirve para
gestionar muchas llamadas y distribuirlas uniformemente entre
un grupo de personas que contesta al teléfono. Está considerado
como un sistema menos inteligente que los distribuidores
automáticos de llamadas (ACD).
UNP
Plan de numeración uniforme. Plan de numeración, generalmente
en la red de una empresa privada, que permite acceder a cualquier
extensión de la red marcando el mismo número desde cualquier
ubicación en la red. Con la función opcional de redes digitales de
dominio de Serenade, es posible configurar un plan de numeración
uniforme (UNP) para los servidores de mensajes Octel 200/300.
UPDATE, programa
Programa del software de Serenade que se utiliza para revisar y
modificar la base de datos (es decir, mostrar, agregar, modificar o
suprimir entradas de una tabla específica).
USER, tabla
Tabla de configuración que contiene información acerca de todos
los buzones del sistema. Las entradas de la tabla USER se
componen del número del buzón, la extensión asociada (si la
hubiera) y la clase de servicio.
Usuario
Véase Buzón y Titular de buzón.
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Glosario
G-29
V
Visual Mailbox
Función opcional de Octel 200/300 que permite que los usuarios
de Octel 200/300 que trabajan en un PC puedan tener acceso
visual a la mensajería de voz y de fax.
Visual Messenger
Función opcional para Octel 200/300 que ofrece a los usuarios de
Octel 200/300 una interfaz gráfica mediante la cual los titulares
de los buzones pueden ver, administrar y manipular el contenido
de sus buzones.
Voicenet
Función de software opcional que permite conectar entre sí los
servidores de mensajes Octel 200/300 situados tras centralitas
privadas distintas, todo ello mediante enlaces. Permite tanto el
procesamiento de llamadas como la mensajería entre servidores
de mensajes Octel 200/300. Voicenet hace posible asimismo que
los sistemas Octel 200/300 y VMX 5000/1000 puedan
intercambiar mensajes.
W
PB60018-11 Rev B
WAN
Red de área extensa. Red de datos que suele extender una red
local fuera de un edificio mediante líneas telefónicas portadoras
normales. De esta forma, es posible enlazar una red LAN con
otras redes LAN de edificios remotos, incluso en otras ciudades.
A diferencia de las redes LAN, las redes WAN suelen utilizar
líneas portadoras normales.
Works
Potente plataforma de desarrollo que combina las respuestas de
voz interactivas con las capacidades avanzadas de procesamiento
de llamadas y mensajes. Se utiliza para crear aplicaciones
personalizadas.
Worksolution
Works for Serenade que se ejecutan en el sistema Octel 200/300.
Hay tres tipos: paquetes de software, plantillas de software y
aplicaciones personalizadas.
Workstation
En las redes locales, computadora personal que sirve solamente a
un usuario, a diferencia de un servidor de archivos, que sirve a
todos los usuarios de una red.
Octel 200/300
S 4.1
Apéndice de referencia para el software
APÉ-1
APÉNDICE DE REFERENCIA
PARA EL SOFTWARE
Símbolos y Números
“*” TO MAKE A QUICK MESSAGE
“*” PARA DEJAR UN MENSAJE RÁPIDO
1/2 LAN CH BUSY [SECONDS ONE-HALF OR MORE LAN CHANNELS BUSY]
CANALES DE LAN ESTÁN OCUPADOS (EN SEGUNDOS)
MÁS DE LA MITAD DE LOS
3/4 LAN CH BUSY [SECONDS THREE-QUARTERS OR MORE LAN CHANNELS BUSY]
LOS CANALES DE LAN ESTÁN OCUPADOS (EN SEGUNDOS)
2 D [2 DIGITAL]
MÁS DE TRES CUARTOS DE
ESTADÍSTICAS DE TRÁFICO DE RED PARA DATOS DIGITALES
5000UI: ADDRESS MESSAGES TO PDLS ONLY
DISTRIBUCIÓN PERSONAL
VMX 5000: DIRIGIR MENSAJES SOLAMENTE A UNA LISTA DE
5000UI: ALLOW RECORDING OF MAILBOX MESSAGE, SFC 077
VMX 5000: AUTORIZAR LA GRABACIÓN DE
MENSAJES EN EL BUZÓN MEDIANTE EL COMANDO ESPECIAL 077
5000UI: ALLOW USER TO DIAL AN EXTENSION, SFC 001
EXTENSIÓN MEDIANTE EL COMANDO ESPECIAL 001
VMX 5000: AUTORIZAR TRANSFERENCIA A UNA
5000UI: AUTOMATICALLY PLAY NEXT MESSAGE AFTER SAVE OR ERASE
VMX 5000: REPRODUCIR
SIGUIENTE MENSAJE AUTOMÁTICAMENTE TRAS GUARDAR O BORRAR
5000UI: DEFAULT AUTO CONTINUATION TOGGLE
DE MENSAJES
5000UI: DEFAULT AUTO PLAY TOGGLE
VMX 5000: ESTADO POR DEFECTO DEL ENCADENAMIENTO
VMX 5000: ESTADO POR DEFECTO LA REPRODUCCIÓN AUTOMÁTICA
5000UI: DEFAULT NAMESCAN TOGGLE
DE REMITENTES
VMX 5000: ESTADO POR DEFECTODE LA ESCUCHA DE LOS NOMBRES
5000UI: DEFAULT TIMESTAMP TOGGLE
VMX 5000: ESTADO POR DEFECTODEL REGISTRO DE FECHA Y HORA
5000UI: DIALED EXT LENGTH WITH SFC 001
EL COMANDO ESPECIAL 001
VMX 5000: NÚMERO DE DÍGITOS DE LA EXTENSIÓN TRAS
5000UI: DISALLOW IMMEDIATE CALL TO SENDER OF MESSAGE
INMEDIATA AL REMITENTE DEL MENSAJE
5000UI: DISALLOW MESSAGE TO NETWORK ADDRESS
LA RED
VMX 5000: PROHIBIR LA LLAMADA
VMX 5000: PROHIBIR MENSAJES A DIRECCIONES DE
5000UI: DISALLOW REPLY TO MSG FROM INTERNAL FORWARDED CALL
MENSAJES DE LLAMADAS INTERNAS RETRANSMITIDAS
5000UI: ENABLE 5000 USER INTERFACE
5000UI: EXPANDED TIME STAMP
VMX 5000: ACTIVAR LA INTERFAZ DE USUARIO VMX5000
VMX 5000: REGISTRO DE FECHA Y HORA EXTENDIDO
5000UI: GROUP CODE (PDL) FIRST DIGIT
DISTRIBUCIÓN
5000UI: NO. OF PDLS USER CAN MODIFY
MODIFICABLES POR EL USUARIO
PB60018-11 Rev B
VMX 5000: PROHIBIR RESPUESTA A
VMX 5000: PRIMER DÍGITO DE LAS LISTAS PERSONALES DE
VMX 5000: NÚMERO DE LISTAS PERSONALES DE DISTRIBUCIÓN
Octel 200/300
S 4.1
APÉ-2
Volumen Descripción y administración del producto
5000UI: PROMPT SINGLE DIGIT REPLY
SÓLO DÍGITO
VMX 5000: PEDIR QUE EL USUARIO RESPONDA MARCANDO UN
5000UI: STACK COMMENTS ON FORWARDED MSG
RETRANSMITIDOS
5000UI: TERMINATE GROUP CODES WITH #
DISTRIBUCIÓN PERSONAL
VMX 5000: INCLUIR COMENTARIOS EN LOS MENSAJES
VMX 5000: FINALIZAR CON # EL NÚMERO DE LA LISTA DE
A
A [ADD]
AÑADIR
A BUS [ADD BUS] [ADD TO BUS INFORMATION TABLE]
A COS [ADD TO A COS]
AÑADIR A LA TABLA INFORMATION
AÑADIR A LA CLASE DE SERVICIO
A DIST [ADD TO SYSTEM DISTRIBUTION LIST]
AÑADIR A LA TABLA SYSTEM DISTRIBUTION
A DST [ADD TO DAYLIGHT SAVING TIME TABLE]
AÑADIR A LA TABLA DAYLIGHT SAVING TIME
A DTMFINT [ADD DTMFINT] [ADD TO DTMFINT TABLE]
A EMB [ADD TO EXTENDED MAILBOX LIST]
A HOL [ADD TO HOLIDAY TABLE]
AÑADIR A LA LISTA DE BUZONES EXTENDIDOS
AÑADIR A LA TABLA HOLIDAY
A INFO [ADD AN INFORMATION TABLE]
A NAM [ADD NAME]
AÑADIR A LA TABLA DTMFINT
AÑADIR A LA TABLA INFORMATION
AÑADIR UN NOMBRE
A PDL [ADD (TO) PERSONAL DISTRIBUTION LISTS]
A PREF [ADD ENTRIES FOR PREFIX DIGITS]
A SCH [ADD TO SCHEDULE TABLE]
AÑADIR (A) LISTA DE DISTRIBUCIÓN PERSONAL
AÑADIR ENTRADAS DE PREFIJOS
AÑADIR A LA TABLA SCHEDULE
A SLOT [ADD SLOT] [ADD TO SLOTS TABLE]
AÑADIR A LA TABLA SLOTS
A TRA [ADD TRANSLATION] [ADD TO TRANSLATION TABLE]
A TRU [ADD TRUNK] [ADD TO TRUNK GROUP TABLE]
A USER [ADD USER]
ABORT
INTERRUMPIR
AC [AUTOMATIC COPY]
AC [ACTION]
ACCEPT
SALUDO DE AUSENCIA PROLONGADA
COPIA AUTOMÁTICA
ACCIÓN TOMADA
EL NODO ACEPTA LA CONEXIÓN SOLICITADA
ACCESS TIME
HORA DE ACCESO
ACD LOGIN ENABLED FOR CALL PROCESSING PORTS
AL BUZÓN MEDIANTE ACD
ACI: CALLER PROMPTING LEVEL
LOS PUERTOS PROCESADORES DE LLAMADAS ACCEDEN
ACI: NIVEL DE MENSAJES GUÍA
ACCIÓN
ADD [ADDED]
AGREGADO
ADD DST [ADD TO DAYLIGHT SAVING TIME TABLE]
ADDED
Octel 200/300
AÑADIR A LA TABLA TRUNK GROUP
AÑADIR USUARIO
ABSGREET [ABSENCE GREETING]
ACT
AÑADIR A LA TABLA TRANSLATION
AÑADIR A LA TABLA DAYLIGHT SAVING TIME
AGREGADO
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Apéndice de referencia para el software
ADMASCRSP [ADMINISTRATIVE ASCII NAME RESPONSE]
ASCII
RESPUESTA AL NOMBRE ADMINISTRATIVO EN
ADMBALRSP [ADMINISTRATIVE MAILBOX/ALIAS RESPONSE]
ASCII O AL ALIAS
ADMGENREQ [GENERIC ADMINISTRATIVE REQUEST]
RESPUESTA AL NOMBRE ADMINISTRATIVO EN
SOLICITUD ADMINISTRATIVA GENÉRICA
ADMGENRSP [GENERIC ADMINISTRATIVE RESPONSE]
AFTER BUSY OR NO-ANSWER
APÉ-3
RESPUESTA ADMINISTRATIVA GENÉRICA
DESPUÉS DE DETECTAR QUE ESTÁ OCUPADO O NO RESPONDE
AFTER GREETING PLAYED
DESPUÉS DE REPRODUCIR EL SALUDO
AFTER GREETING PLAYS, GO TO NEXT GREETING OR MAILBOX
PASAR AL SALUDO O BUZÓN DE CONTINUIDAD
DESPUÉS DE REPRODUCIR EL SALUDO,
AFTER GREETING PLAYS, USE EXTENSION NUMBER FOR NEXT MAILBOX
DESPUÉS DE REPRODUCIR EL
SALUDO, UTILIZAR EL NÚMERO DE EXTENSIÓN DEL BUZÓN DE CONTINUIDAD
AFWD [ALL CALLS FORWARDED]
AIC GOT CX PORT
SE RETRANSMITEN TODAS LAS LLAMADAS
AIC HA CONECTADO CON PUERTO CX
ALARM ATTMPT [ALARM CALLS ATTEMPTED]
LLAMADAS DE ALARMA INTENTADAS
ALARM CONFRM [ALARM CALLS CONFIRMED]
LLAMADAS DE ALARMA CONFIRMADAS
ALARM NO PORT [NO PORT AVAILABLE WHEN ALARM CALL WAS ATTEMPTED]
NO HABÍA NINGÚN PUERTO
DISPONIBLE CUANDO SE INTENTÓ EFECTUAR LA LLAMADA DE ALARMA
ALARM NUMBER
ALL
NÚMERO PARA NOTIFICACIÓN DE ALARMA
TODOS
ALL [ALL FORWARDED]
ALL ACTIVITIES
ALL BUSY
SE RETRANSMITEN TODAS
TODAS LAS ACTIVIDADES
TODOS LOS CANALES DE LA RED ESTÁN OCUPADOS
ALL FAX CHANNELS WERE BUSY
TODOS LOS CANALES DE FAX ESTABAN OCUPADOS
ALL FORWARD [ALL FORWARDED]
SE RETRANSMITEN TODAS
ALL LAN CH BUSY [NUMBER OF SECONDS DURING WHICH ALL LAN CHANNELS ARE BUSY]
EL CUAL ESTÁN OCUPADOS TODOS LOS CANALES DE LA RED
ALL MSG RET’D [ALL MESSAGES RETURNED]
ALL PORT STATISTICS
ALL PORTS BUSY
SE HA RESPONDIDO A TODOS LOS MENSAJES
ESTADÍSTICAS DE TODOS LOS PUERTOS
TODOS LOS PUERTOS ESTÁN OCUPADOS
ALL PORTS INITIALIZED
ALL-BSY [ALL BUSY]
TODOS LOS PUERTOS ESTÁN INICIALIZADOS
TODOS OCUPADOS
ALLOW MAILBOX-ESCAPE TO VMXWORKS CONTROL
ALLOW ADDRESS ENTRY BEFORE RECORD
EL MENSAJE
PERMITIR QUE EL BUZÓN ACCEDA A VMXWORKS
PERMITIR INTRODUCCIÓN DE LA DIRECCIÓN ANTES DE GRABAR
ALLOW BLIND TRANSFER TO PERSONAL ASSISTANCE
DE ASISTENCIA PERSONAL
ALLOW CALLER TO LEAVE URGENT MESSAGE
ALLOW NAMESCAN
PERMITIR TRANSFERENCIA CIEGA A LA EXTENSIÓN
PERMITIR QUE EL USUARIO DEJE UN MENSAJE URGENTE
PERMITIR ESCUCHAR LOS NOMBRES DE REMITENTES
ALLOW ONLY LOGON WHEN CALL SYSTEM
ALLOW PLAYBACK SPEED CONTROL
PB60018-11 Rev B
TIEMPO DURANTE
PERMITIR ACCESO AL SISTEMA SOLAMENTE PARA CONSULTAR
PERMITIR EL CONTROL DE LA VELOCIDAD DE REPRODUCCIÓN
Octel 200/300
S 4.1
APÉ-4
Volumen Descripción y administración del producto
ALLOW USER TO RECORD PERSONAL NAME
PERMITIR QUE EL USUARIO GRABE SU NOMBRE PERSONAL
ALLOW USER TO SEND AN URGENT MESSAGE
PERMITIR QUE EL USUARIO ENVÍE UN MENSAJE URGENTE
ALLRDY LOGON [ALLREADY LOGON]
NÚMERO DE VECES EN QUE EL BUZÓN ESTABA OCUPADO CUANDO EL
USUARIO INTENTÓ ACCEDER AL MISMO
ALOUTC [ALARM OUTCALL]
LLAMADA DE AVISO DE LA ALARMA
ALT NO DIAL [NO DIAL TONE ON ALTERNATE TRANSFER CODE]
ALTERNATIVO DE TRANSFERENCIA
ALTERNATE RE-CONNECT CODE AFTER BUSY
DE OCUPADO
SIN TONO DE MARCADO EN EL CÓDIGO
CÓDIGO ALTERNATIVO PARA VOLVER A CONECTAR TRAS TONO
ALTERNATE RE-CONNECT CODE AFTER FAST BUSY
TONO DE OCUPADO RÁPIDO
CÓDIGO ALTERNATIVO PARA VOLVER A CONECTAR TRAS
ALTERNATE RE-CONNECT CODE AFTER NO-ANSWER
NO RECIBIR RESPUESTA
CÓDIGO ALTERNATIVO PARA VOLVER A CONECTAR TRAS
ALTERNATE TRANSFER COMPLETE CODE
CÓDIGO ALTERNATIVO DE TRANSFERENCIA REALIZADA
ALTERNATE TRANSFER INITIATE CODE
CÓDIGO ALTERNATIVO DE INICIACIÓN DE TRANSFERENCIA
ALWAYS PLAY NOVICE PROMPTS
AN INCOMING CALL
ANALOG STANDBY
REPRODUCIR SIEMPRE LOS MENSAJES GUÍA PARA NUEVOS USUARIOS
UNA LLAMADA DE ENTRADA
MODO ANALÓGICO DE RESERVA
ANNOUNCE CALLS TO INTERCEPT
ANUNCIAR AL OPERADOR LAS LLAMADAS NO CONTESTADAS
ANNOUNCE CALLS TO THE INTERCEPT
ANSWD [ANSWERED]
ANUNCIAR AL OPERADOR LAS LLAMADAS NO CONTESTADAS
RESPONDIDAS
AP [APPLICATION CONTROL PROCESSOR]
PROCESADOR DE LA APLICACIÓN
AP [APPLICATION PROCESSOR NOTIFICATION MAILBOX]
LA APLICACIÓN
AP ERR [APPLICATION PROCESSOR ERROR-MAILBOX]
APLICACIÓN
BUZÓN DE NOTIFICACIONES DEL PROCESADOR DE
BUZÓN DE ERRORES DEL PROCESADOR DE LA
AP POOL [APPLICATION PROCESSOR MESSAGE POOL EMB LIST]
NÚMERO DE LA LISTA DE DISTRIBUCIÓN
PARA LA AGRUPACIÓN DE BUZONES DEL PROCESADOR DE LA APLICACIÓN
APIN [ACP CALL IN]
APLINK ACTIVITY
APNTF
LLAMADA DE ENTRADA DEL PROCESADOR DE CONTROL DE LA APLICACIÓN
ACTIVIDAD DEL ENLACE DEL PROCESADOR DE LA APLICACIÓN
BUZÓN CON NOTIFICACIÓN DEL PROCESADOR DE CONTROL DE LA APLICACIÓN
APOUTC [ACP OUTCALL]
LLAMADA EXTERNA
APPLICATION PROCESSOR CONTROL
DEL PROCESADOR DE CONTROL DE LA APLICACIÓN
CONTROL DEL PROCESADOR DE LA APLICACIÓN
APPLICATION-PROCESSOR CONTROL: INTEGRATED CALLS
LLAMADAS INTEGRADAS
APPLICATION PROCESSOR ERROR-MAILBOX
APPLICATION PROCESSOR INSTALLED
CONTROL DEL PROCESADOR DE LA APLICACIÓN:
BUZÓN DE ERRORES DEL PROCESADOR DE LA APLICACIÓN
PROCESADOR DE LA APLICACIÓN INSTALADO
APPLICATION PROCESSOR MESSAGE POOL EMB LIST
NÚMERO DE LA LISTA DE DISTRIBUCIÓN PARA LA
AGRUPACIÓN DE BUZONES DEL PROCESADOR DE LA APLICACIÓN
APPLICATION-PROCESSOR BK/FD/PS DURING SPEAKS
DURANTE CONVERSACIÓN
APPROXIMATE MINUTES OF STORAGE
Octel 200/300
S 4.1
USAR COMANDOS RETROCEDER/AVANZAR/PAUSA
CANTIDAD APROXIMADA DE MINUTOS DE ALMACENAMIENTO
PB60018-11 Rev B
Apéndice de referencia para el software
APRG: DEF THRESHOLD (DAYS) FOR NET NAMES
(DÍAS)
UMBRAL DE PURGA AUTOMÁTICA DE NOMBRES DE RED
APRG: DEF THRESHOLD (DAYS) FOR NEW MSGS
(DÍAS)
UMBRAL DE PURGA AUTOMÁTICA DE NUEVOS MENSAJES
APRG: DEF THRESHOLD (DAYS) FOR SAVED MSGS
GUARDADOS (DÍAS)
APURGE [AUTO-PURGE]
APÉ-5
UMBRAL DE PURGA AUTOMÁTICA DE MENSAJES
PURGA AUTOMÁTICA
APXF [TRANSFER CONTROL TO ACP]
APLICACIÓN
TRANSFERIR EL CONTROL AL PROCESADOR DE CONTROL DE LA
ARIA TUI: DIAL DAY OF THE WEEK BY NUMBER
ARIA: MARCAR DÍA DE LA SEMANA POR SU NÚMERO
ARIA TUI: ENABLE FORCED DAILY GREETING CHANGE NOTIFICATION
DE CAMBIO OBLIGATORIO DE SALUDO PERSONAL
ARIA TUI: ENABLE OPTIONAL DAILY GREETING CHANGE NOTIFICATION
DIARIO DE CAMBIO OPCIONAL DEL SALUDO PERSONAL
ARIA: ACTIVAR EL AVISO DIARIO
ARIA: ACTIVAR EL AVISO
ARIA TUI: PLAY DELETE QUEUE DURING MESSAGE REVIEW
ARIA: REPRODUCIR LOS MENSAJES DE LA
COLA DE ELIMINACIÓN DURANTE LA REVISIÓN DE MENSAJES
ARIA TUI: PLAY INITIAL ENTRY TUTORIAL
INICIAL
ARIA: REPRODUCIR INSTRUCCIONES DE AYUDA DE ACCESO
ARIA TUI: PLAY MESSAGE PURGE WARNING
ARIA: REPRODUCIR ADVERTENCIA DE PURGA DE MENSAJES
ARIA TUI: SPEAK SENDER’S NAME BEFORE PLAYING THE MESSAGE
REMITENTE ANTES DE REPRODUCIR EL MENSAJE
ARIA TUI: SYSTEM BROADCAST MAILBOX
SISTEMA
ARIA: BUZÓN PARA MENSAJES DE DIFUSIÓN GENERAL DEL
ARIA TUI: USE RAPID PROMPTS AS THE DEFAULT
DEFECTO
ASCII NAMVRCY FAIL
ARIA: UTILIZAR MENSAJES GUÍA RÁPIDOS POR
RECHAZOS DE MENSAJE POR NO COINCIDENCIA DE ASCII
ASCII RCV DAY ASCII RCV DAY [ASCII RECEIVE DAY]
ASCII RCV FAIL [ASCII RECEIVE FAILURE]
ASCII RCV NIGHT [ASCII RECEIVE NIGHT]
ASCIINAME [ASCII NAME VERIFICATION]
ASSIGN CALL BLOCKING NUMBER DYNAMICALLY
ACCESO
RECEPCIONES DE ASCII EN HORARIO NOCTURNO
VERIFICACIÓN DEL NOMBRE ASCII
REGISTRO MODIFICADO
ATN XFR DIAL 0 [TRANSFER TO INTERCEPT BY DIALING 0]
MARCANDO EL CERO
ATTR
ATRIBUTO
AU [AUX]
[AUXILIARY (AUX)]
AUTHORIZED
TRANSFERIR AL PUESTO DE INTERCEPCIÓN
TRANSFERIR AL PUESTO DE INTERCEPCIÓN
AUXILIAR
AUTORIZADO
BUZÓN DE COPIA AUTOMÁTICA
AUTO GREETING ACTIVATION
PB60018-11 Rev B
SOLICITAR CLAVE DE SEGURIDAD ANTES DE
ASIGNAR DINÁMICAMENTE EL NÚMERO DE RESTRICCIÓN DE
ATN XFR BY TMO [TRANSFER TO INTERCEPT BY TIME OUT]
TRAS EL TIEMPO DE ESPERA
AUTO
RECEPCIONES DE ASCII EN HORARIO DIURNO
FALLO EN RECEPCIÓN DE NOMBRE ASCII
ASK FOR SECURITY CODE BEFORE CALLING EXTENSION
LLAMAR A UNA EXTENSIÓN
AT
ARIA: INDICAR EL NOMBRE DEL
ACTIVACIÓN AUTOMÁTICA DEL SALUDO
Octel 200/300
S 4.1
APÉ-6
Volumen Descripción y administración del producto
AUTO_LOGON
ENTRADA AUTOMÁTICA AL BUZÓN
AUTO SIGN-IN OF USER I.D. OR MAILBOX NUMBER FOR LOGON
IDENTIFICACIÓN DE USUARIO O NÚMERO DE BUZÓN
AUTO TRANSFER TO ASSISTANCE
ENTRADA AUTOMÁTICA AL SISTEMA CON
TRANSFERENCIA AUTOMÁTICA A ASISTENCIA
AUTOMATICALLY MARK CALLERS’ MESSAGES URGENT
LLAMANTE COMO URGENTES
MARCAR AUTOMÁTICAMENTE LOS MENSAJES DEL
AUTO-PURGE: DEFAULT THRESHOLD [DAYS] FOR NETWORK NAMES
NOMBRES DE RED (DÍAS)
AUTO-PURGE: DEFAULT THRESHOLD [DAYS] FOR SAVED MESSAGES
MENSAJES GUARDADOS (DÍAS)
AUTODLVY [AUTOMATIC DELIVERY]
UMBRAL DE PURGA AUTOMÁTICA DE
UMBRAL DE PURGA AUTOMÁTICA DE
ENTREGA AUTOMÁTICA
AUTOMATICALLY ERASE AUTO-COPIED MESSAGES
AUTOMÁTICA
BORRAR AUTOMÁTICAMENTE LOS MENSAJES DE COPIA
AUTOMATICALLY SAVE MESSAGES AFTER LISTEN
ESCUCHARLOS
GUARDAR LOS MENSAJES AUTOMÁTICAMENTE DESPUÉS DE
AUTOPLAY
REPRODUCCIÓN AUTOMÁTICA DE MENSAJES
AUX [AUXILIARY]
AUXILIAR
AVG. USER MESSAGE LENGTH [AVERAGE USER MESSAGE LENGTH]
USUARIO
AVGSC [AVERAGE NUMBER OF SECONDS PER MESSAGE]
SEGUNDOS)
DURACIÓN MEDIA DE LOS MENSAJES DE
DURACIÓN MEDIA DE LOS MENSAJES (EN
B
B
COMIENZO
BACK TO BACK
INSTALACIONES EN LAS QUE SE CONECTAN DOS CENTRALITAS MEDIANTE LÍNEAS
PRIVADAS
BACKGRND BRDCAST QUERY [BACKGROUND MULTIPLE LOCATION (BROADCAST)QUERIES]
VARIOS NODOS (DIFUSIÓN) EN SEGUNDO PLANO
BACKUP LISTEN [BACKUP WHILE LISTENING]
RETROCEDER DURANTE LA REPRODUCCIÓN
BACKUP RECORD [BACKUP WHILE RECORDING]
RETROCEDER DURANTE LA GRABACIÓN
BACKUP/GO AHEAD TIME (BLOCKS)
BAD_ADDR [BAD ADDRESS]
BADLINE
DIRECCIÓN ERRÓNEA
NÚMERO DE BUZÓN NO VÁLIDO
BADMSG [BAD MESSAGE]
MENSAJE ERRÓNEO
BADNETNM [BAD NETWORK NAME]
BADP [BAD PASSWORD]
BADU [BAD USER ID]
NOMBRE DE RED ERRÓNEO
CONTRASEÑA ERRÓNEA
IDENTIFICACIÓN DE USUARIO ERRÓNEA
BADUSRNM [BAD USER NAME]
Octel 200/300
RETROCEDER/AVANZAR (BLOQUES)
LÍNEA ERRÓNEA
BADM [BAD MAILBOX]
BAUD
SOLICITUDES A
NOMBRE DE USUARIO ERRÓNEO
VELOCIDAD DE TRANSFERENCIA DE DATOS
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Apéndice de referencia para el software
BECAUSE ALL LAN CHANNELS WERE BUSY
BITTST [BIT SET]
APÉ-7
DEBIDO A QUE ESTABAN OCUPADOS TODOS LOS CANALES LAN
CONJUNTO DE BITS
BLOCK ACCESS TO SYSTEM DISTRIBUTION LISTS
DISTRIBUCIÓN DEL SISTEMA
RESTRINGIR EL ACCESO A LAS LISTAS DE
BLOCK DEFAULT TO ASSIST ON FORWARDED CALLS
LLAMADAS RETRANSMITIDAS
BLOCK LIVE NETWORK CALLING
BLOQUEAR ACCESO A ASISTENCIA POR DEFECTO PARA
BLOQUEAR LAS LLAMADAS DE RED
BLOCK MESSAGES IF EXTENDED ABSENCE GREETING IS PRESENT
UN SALUDO DE AUSENCIA PROLONGADA
BLOQUEO DE MENSAJES CUANDO EXISTA
BLOCK MWI/MWN ON BROADCAST MESSAGES
BLOQUEAR INDICACIÓN/NOTIFICACIÓN DE MENSAJES EN
ESPERA PARA MENSAJES DE DIFUSIÓN GENERAL
BLOCK MWI/MWN ON SYTEM DISTRIBUTION LISTS AND BROADCAST MESSAGES
BLOQUEAR
INDICACIÓN/NOTIFICACIÓN DE MENSAJES EN ESPERA PARA LISTAS DE DISTRIBUCIÓN DEL SISTEMA
Y MENSAJES DE DIFUSIÓN GENERAL
BLOCK USER CALLS: NO CALLING AFTER EXITING MAILBOX
PERMITIR LLAMADAS TRAS SALIR DEL BUZÓN
BLOQUEAR LAS LLAMADAS DEL USUARIO: NO
BLOCK USER CONFIGURATION OF OFFSITE/PAGER NUMBER
PROHIBIR QUE EL USUARIO MODIFIQUE EL
NÚMERO DE NOTIFICACIÓN EXTERNA O DE BUSCAPERSONAS
BLOCK USER CONFIGURATION PERSONAL ASSISTANT NUMBER
NÚMERO DE ASISTENCIA PERSONAL
BLOCKED
BLOQUEADO
BLOK [BLOCKED]
BLOQUEADO
BREAK_TDM
INTERRUMPIR CONEXIÓN TDM
BROADCAST
DIFUSIÓN
BUS IN MSGS [MESSAGES RECEIVED FROM BUS]
BUS INFORMATION
BUSY
MENSAJES RECIBIDOS DESDE EL BUS
TABLA BUS INFORMATION
BUS OUT MSGS [MESSAGES SENT TO BUS]
MENSAJES ENVIADOS AL BUS
OCUPADO
BUSY CALLS
LLAMADAS EN LAS QUE SE RECIBE TONO DE OCUPADO
BUSY FORWARD [CALLS PLACED TO A BUSY EXTENSION]
OCUPADA
BUSY INTCP [INTERCEPTED DUE TO BUSY]
RECIBE TONO DE OCUPADO
BY
PROHIBIR QUE EL USUARIO MODIFIQUE EL
LLAMADAS RETRANSMITIDAS A UNA EXTENSIÓN
ENVIADA AL PUESTO DE INTERCEPCIÓN DEBIDO A QUE
TIPO DE APLICACIÓN UTILIZADA PARA CAMBIAR LA CONFIGURACIÓN
BY LOGGED-ON USERS
BY QUICK MESSAGE
BY SENDING SYSTEM
POR USUARIOS QUE HAN ACCEDIDO AL SISTEMA
POR MENSAJES RÁPIDOS
POR SISTEMA REMITENTE
C
C [CLEAR]
BORRAR
C [CONTINUOUSLY]
PB60018-11 Rev B
DE FORMA CONTINUA
Octel 200/300
S 4.1
APÉ-8
Volumen Descripción y administración del producto
C H [CLEAR HARDWARE] [CLEAR HARDWARE ERROR TABLE]
BORRAR LA TABLA HARDWARE ERROR
C I [CLEAR INTEGRATION] [CLEAR INTEGRATION PEGS]
INTEGRACIÓN
C NF [CLEAR NETWORK FAILURES]
BORRAR LOS FALLOS DE RED
C P [CLEAR PEG] [CLEAR PEGS]
C R [CLEAR REPORT]
BORRAR CONTADOR(ES) DE SUCESOS
BORRAR INFORME DE ESTADÍSTICAS
C RT [CLEAR ROUND TRIP] [CLEAR ROUND TRIP TIME]
DE RESPUESTA
CAB
BORRAR LOS CONTADORES DE SUCESOS DE
BORRAR TIEMPO TOTAL DE ENVÍO Y RECEPCIÓN
NUMBERING PLAN
CALATD [CALL TO ASSISTANCE – DEFAULT]
LLAMAR A LA ASISTENCIA POR DEFECTO
CALATT [CALL TO ASSISTANCE – DIALED]
LLAMAR A LA ASISTENCIA MARCANDO
CALDID [DID CALL TO MAILBOX THROUGH DID MODULE]
DID
CALEXT [CALL TRANSFERRED TO LOCAL EXTENSION]
CALHLP [CALL TRANSFERRED TO HELP MAILBOX]
CALIMM [IMMEDIATE CALL TO MAILBOX]
LLAMADA TRANSFERIDA A LA EXTENSIÓN LOCAL
LLAMADA TRANSFERIDA AL BUZÓN DE AYUDA
LLAMADA INMEDIATA AL BUZÓN
CALINT [INTEGRATED CALL TO MAILBOX]
CALL BLOCKING NUMBER
LLAMADA DID AL BUZÓN MEDIANTE EL MÓDULO
LLAMADA INTEGRADA AL BUZÓN
NÚMERO DE RESTRICCIÓN DE ACCESO
CALL EXTENSION FIRST BEFORE PLAYING GREETING
SALUDO
CALL FORWARD PROMPT LANGUAGES:
CALL_MBX [CALL MAILBOX]
LLAMAR A LA EXTENSIÓN ANTES DE REPRODUCIR EL
IDIOMAS DE LOS MENSAJES GUÍA DE RETRANSMISIÓN DE LLAMADAS
LLAMAR A BUZÓN
CALL PROCESSING STATISTICS
ESTADÍSTICAS DE PROCESAMIENTO DE LLAMADAS
CALL XFR TO NET [CALL TRANSFERRED OUT TO NETWORK]
CALL_MBX [CALL MAILBOX]
CALLER
LLAMADA TRANSFERIDA A LA RED
LLAMAR AL BUZÓN
LLAMANTE
CALLER MAY LEAVE FAX MESSAGE
LOS LLAMANTES PUEDEN DEJAR MENSAJES DE FAX
CALLER MAY LEAVE FAX MESSAGE ONLY
LOS LLAMANTES SOLAMENTE PUEDEN DEJAR MENSAJES DE FAX
CALLER WAS A DID/E&M UNIT
LA LLAMADA PROVENÍA DE UNA UNIDAD DID/EYM
CALLER WAS A NETWORK UNIT
LA LLAMADA PROVENÍA DE UNA UNIDAD DE RED
CALLER WAS DID/E&M [CALLER WAS A DID/E&M UNIT]
CALLER WAS NET [CALLER WAS NETWORK]
CALLER’S INITIAL ACTION
LA LLAMADA PROVENÍA DE UNA UNIDAD DE RED
PRIMERA ACCIÓN DEL LLAMANTE
CALLERS GET MUSIC-ON-HOLD
CALLFAIL [CALL FAILED]
LA LLAMADA PROVENÍA DE UNA UNIDAD DID/EYM
LOS LLAMANTES ESCUCHAN MÚSICA MIENTRAS ESTÁN EN ESPERA
HA FALLADO LA LLAMADA
CALLS ABAND [CALLS ABANDONED]
LLAMADAS ABANDONADAS
CALLS ANSWRD [CALLS ANSWERED]
LLAMADAS RESPONDIDAS
CALLS PLACED
LLAMADAS EFECTUADAS
CALLS PLACED BY WORKS
Octel 200/300
S 4.1
LLAMADAS EFECTUADAS MEDIANTE WORKS
PB60018-11 Rev B
Apéndice de referencia para el software
CALLS TO AP ERROR MBX [CALLS TO APPLICATION PROCESSOR ERROR-MAILBOX]
ERRORES DEL PROCESADOR DE LA APLICACIÓN
CALLS TRIED
LLAMADA AL BUZÓN
CALNTX [CALL TO NEXT MAILBOX]
LLAMADA AL BUZÓN DE CONTINUIDAD
CALPA [CALL TO PERSONAL ASSISTANCE]
CALPAD [CALL TO PERSONAL ASSISTANCE
DEFECTO
CALSDM [CALL TO SINGLE DIGIT MENU]
CAN USE 0 AS WILDCARD IN NAME
CARD COURTESY DOWN
LLAMADA A LA ASISTENCIA PERSONAL
DEFAULT]
LLAMADA A LA ASISTENCIA PERSONAL POR
LLAMADA A MENÚ DE UN DÍGITO
PUEDE UTILIZAR EL CERO COMO LETRA COMODÍN EN LOS NOMBRES
TARJETA DE FAX NO ACTIVADA
TIPO DE TARJETA
CD [COURTESY DOWN]
TARJETA DE FAX NO ACTIVADA
CDFAX [FAX CHANNEL REMOVED FROM SERVICE]
CANAL DE FAX FUERA DE SERVICIO
CDINT [INTEGRATION UNIT REMOVED FROM SERVICE]
CDR [CALL DETAIL RECORD]
CDU
UNIDAD DE INTEGRACIÓN FUERA DE SERVICIO
REGISTRO DE DETALLES DE LA LLAMADA
LISTA DE DISTRIBUCIÓN CONVERTIDA EN BUZÓN
CH [CHANNEL]
CANAL
CH_FORTDM
MARCAR CANAL PARA CONEXIÓN TDM
CH_NORTDM
MARCAR CANAL QUE NO SE UTILIZA PARA CONEXIÓN TDM
CHKMBXQRY [CHECK MAILBOX QUERY]
CHKMBXNO [CHECK MAILBOX NO]
DE BUZÓN
SOLICITUD DE VERIFICACIÓN DE EXISTENCIA DE BUZÓN
RESPUESTA NEGATIVA A SOLICITUD DE VERIFICACIÓN DE EXISTENCIA
CHKMBXYES [CHECK MAILBOX YES]
EXISTENCIA DE BUZÓN
RESPUESTA AFIRMATIVA A SOLICITUD DE VERIFICACIÓN DE
CHKSUM [CHECKSUM FAILURE]
CHNL [CHANNEL]
CKSET_PWD
CLEAR
LLAMADAS AL BUZÓN DE
LLAMADAS INTENTADAS
CALMBX [CALL TO MAILBOX]
CARD TYPE
APÉ-9
FALLO EN LA SUMA DE VERIFICACIÓN
CANAL
VALIDAR O ESTABLECER LA CONTRASEÑA DE BUZÓN
BORRAR
CLOSEDONE [CONNECTION CLOSED]
CONEXIÓN TERMINADA
CLROFFMWT DESACTIVAR NOTIFICACIÓN EXTERNA DE MENSAJES EN ESPERA
CMD_ACK [COMMAND ACKNOWLEDGED]
COMANDO RECIBIDO EN PROCESO
CMPFAX [COUMPOUND FAX MESSAGE]
DOCUMENTO DE FAX COMPUESTO
CMPFXNM [FAX COMPOUND WITH NAME CONFIRMATION]
DE NOMBRE
CO
CENTRAL TELEFÓNICA
CO GRT [COMPANY GREETING MAILBOX]
CO TYPE [CONTROL TYPE]
COMPANY GREETING MAILBOX
COMPANY GREETING MBX
PB60018-11 Rev B
DOCUMENTO DE FAX COMPUESTO CON CONFIRMACIÓN
BUZÓN DEL SALUDO DE LA EMPRESA
TIPO DE CONTROL
BUZÓN DEL SALUDO DE LA EMPRESA
BUZÓN DEL SALUDO DE LA EMPRESA
Octel 200/300
S 4.1
APÉ-10
Volumen Descripción y administración del producto
COMPLE_XFR [COMPLET TRANSFER]
COMPLETE
TERMINAR TRANSFERENCIA
COMPLETADO
CONECT_TO [CONNECT TO]
CONNECTIONS
CONECTAR CON
CONEXIONES
CONNGRANT [CONNECTION GRANTED]
CONN_TDM
CONEXIÓN ESTABLECIDA
CONECTAR BUS TDM
CONT_MSG [CONTINUE MESSAGE]
COPY_MSG [COPY MESSAGE]
CONTINUAR LA REPRODUCCIÓN DEL MENSAJE
COPIAR MENSAJE
CORRUPT [SPOKEN NAME CORRUPTED]
COS [CLASS OF SERVICE]
EL NOMBRE QUE SE REPRODUCE ESTÁ DAÑADO
CLASE DE SERVICIO
COS_OVRID [COS OVERRIDE OCCURED]
COSOVR [COS OVERRIDE]
SE HA PREVALECIDO SOBRE LA CLASE DE SERVICIO
PREVALECER SOBRE LA CLASE DE SERVICIO
COSOVR [PORT/TRUNK COS OVERRIDE]
LÍNEA DE ENLACE
PREVALECER SOBRE LA CLASE DE SERVICIO DEL PUERTO O LA
COUNTRY CODE FOR LSP PARAMETERS
COURTESY
CÓDIGO DE PAÍS EN PARÁMETROS LSP
ACTIVADA
COURTESY-DOWN
TARJETA DE FAX DESACTIVADA
COURUPDN [COURTESY UP/DOWN IN PROGRESS]
CPT [CALL PROCESSING TRACE]
RASTREO DEL PROCESAMIENTO DE LLAMADAS
CPUCHKER [BAD CPU DATA CHECKSUM]
CPURGE [CANCEL PURGE]
ACTIVACIÓN O DESACTIVACIÓN EN CURSO
SUMA DE VERIFICACIÓN ERRÓNEA DE LOS DATOS DE LA CPU
INTERRUMPIR LA PURGA
CPYFAX [COPY PREVIOUS FAX MESSAGE]
COPIAR EL MENSAJE DE FAX ANTERIOR
CPYFXNM [COPY PREVIOUS FAX WITH NAME CONFIRMATION]
CONFIRMACIÓN DE NOMBRE
CPYNAME [COPY PREVIOUS MESSAGE WITH NAME CONFIRMATION]
CONFIRMACIÓN DE NOMBRE
CPYVCE [COPY PREVIOUS VOICE MESSAGE]
CRE [CREATED]
CREADO
CREAR
CSP_IN
PAQUETE RECIBIDO DE SERVIDOR OCTELACCESS
PAQUETE ENVIADO A SERVIDOR OCTELACCESS
CSTAT [CHANNEL STATUS]
CU [COURTESY UP]
CUD
ESTADO DEL CANAL
TARJETA DE FAX ACTIVADA
BUZÓN CONVERTIDO EN LISTA DE DISTRIBUCIÓN
CUFAX [FAX CHANNEL RETURNED TO SERVICE]
EL CANAL DE FAX HA VUELTO A ESTAR EN SERVICIO
CUINT [INTEGRATION UNIT RETURNED TO SERVICE]
EN SERVICIO
CURRENT MESSAGES
CUSTOM PROMPTS
Octel 200/300
COPIAR EL MENSAJE ANTERIOR CON
COPIAR EL MENSAJE DE VOZ ANTERIOR
CREATE
CSP_OUT
COPIAR EL MENSAJE DE FAX ANTERIOR CON
S 4.1
LA UNIDAD DE INTEGRACIÓN HA VUELTO A ESTAR
MENSAJES ACTUALES
MENSAJES GUÍA PERSONALIZADOS
PB60018-11 Rev B
Apéndice de referencia para el software
APÉ-11
D
D [DELETE]
ELIMINAR
D BUS [DELETE A BUS INFORMATION TABLE]
ELIMINAR UNA TABLA BUS INFORMATION
D CHAR DELAY TIME. (MSEC.) [D CHARACTER TIME (MILLISECONDS)]
D EN MILISEGUNDOS
D COS [DELETE FROM COS]
ELIMINAR DE LA CLASE DE SERVICIO
D DIST [DELETE FROM SYSTEM DISTRIBUTION LIST]
SISTEMA
ELIMINAR DE LA LISTA DE DISTRIBUCIÓN DEL
D DST [DELETE DST] [DELETE FROM DAYLIGHT SAVING TIME TABLE]
SAVINGS TIME
D DTMFINT [DELETE DTMFINT] [DELETE FROM DTMFINT TABLE]
D EMB [DELETE FROM EXTENDED MAILBOX LIST]
D INFO [DELETE AN INFORMATION TABLE]
D LOC [DELETE LOCATION]
ELIMINAR DE LA TABLA DAYLIGHT
ELIMINAR DE LA TABLA DTMFINT
ELIMINAR DE LA LISTA DE BUZONES EXTENDIDOS
D HOL [DELETE HOL] [DELETE FROM HOLIDAY TABLE]
D NAM [DELETE NAME]
TIEMPO DE PAUSA DEL CARÁCTER
ELIMINAR DE LA TABLA HOLIDAY
ELIMINAR DE LA TABLA INFORMATION
ELIMINAR NODO
BORRAR NOMBRE
D NUM [DELETE FROM NUMBERING PLAN TABLE]
ELIMINAR DE LA TABLA NUMBERING PLAN
D PDL [DELETE (FROM) PERSONAL DISTRIBUTION LISTS]
DISTRIBUCIÓN PERSONAL
D PREF [DELETE ENTRIES FOR PREFIX DIGITS]
D REF [DELETE REFERENCE]
ELIMINAR (DE LAS) LISTAS DE
ELIMINAR ENTRADAS DE LOS PREFIJOS
ELIMINAR REFERENCIA
D SCH [DELETE FROM SCHEDULE TABLE]
ELIMINAR DE LA TABLA SCHEDULE
D SLOT [DELETE SLOT] [DELETE FROM SLOTS TABLE]
ELIMINAR DE LA TABLA SLOTS
D TRA [DELETE FROM TRANSLATION TABLE]
ELIMINAR DE LA TABLA TRANSLATION
D TRU [DELETE FROM TRUNK GROUP TABLE]
ELIMINAR DE LA TABLA TRUNK GROUP
D USER [DELETE USER]
DATA SUCCESS %
DATE
ELIMINAR USUARIO
PORCENTAJE DE DATOS ENVIADOS CORRECTAMENTE
FECHA
DATE CLEAR [DATE STATISTICS WERE CLEARED]
FECHAS
SE HAN BORRADO LAS ESTADÍSTICAS RELATIVAS A LAS
DAY MINUTES [MINUTES OF CONNECTION DURING DAY]
DURANTE EL DÍA (EN MINUTOS)
DAYLIGHT SAVING TIME
DEBUG
DURACIÓN DE LAS CONEXIONES REALIZADAS
HORARIO DE VERANO
DEPURAR
DECRPT [DECRYPTION FAILURE]
FALLO AL DESCIFRAR
DEDICATED TO MESSAGES FROM NETWORK PROTOCOL 2 LOCATIONS
DE NODOS DE RED CON PROTOCOLO 2
DEDICADO A MENSAJES PROVENIENTES
DEF MSG WTG RETRY PERIOD (MINUTES) [DEFAULT MESSAGE WAITING RETRY PERIOD]
ANTES DE REINTENTAR NOTIFICACIÓN DE MENSAJE EN ESPERA
PB60018-11 Rev B
MINUTOS DE ESPERA
Octel 200/300
S 4.1
APÉ-12
Volumen Descripción y administración del producto
DEFAULT
POR DEFECTO
DEFAULT GREETING MAILBOX
BUZÓN DE SALUDOS POR DEFECTO
DEFAULT GREETING MBX
DEFAULT LANGUAGE
BUZÓN DE SALUDOS POR DEFECTO
IDIOMA POR DEFECTO
DEFAULT MESSAGE WAITING END HOUR
ESPERA (POR DEFECTO)
HORA FINAL DE PERIODO DE NOTIFICACIÓN DE MENSAJES EN
DEFAULT MESSAGE WAITING START HOUR
(POR DEFECTO)
DEFAULT NAMESCAN TOGGLE
REMITENTES
HORA DE INICIO DE NOTIFICACIÓN DE MENSAJES EN ESPERA
ESTADO POR DEFECTO DE LA OPCIÓN DE ESCUCHA DE LOS NOMBRES DE
DEFAULT SECURITY CODE FOR MAILBOX LOGON
CLAVE DE SEGURIDAD POR DEFECTO PARA ACCEDER AL
SISTEMA MEDIANTE EL NÚMERO DE BUZÓN
DEFAULT SECURITY CODE FOR USER I.D. LOGON
CLAVE DE SEGURIDAD POR DEFECTO PARA ACCEDER AL
SISTEMA MEDIANTE EL NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN
DEFAULTED TO ASSISTANCE
A LA ASISTENCIA POR DEFECTO
DEFERRED [MESSAGE DEFERRED FOR MAILBOX]
DEL [DELETED]
DELAY
MENSAJE DIFERIDO AL BUZÓN
ELIMINADO
PAUSA
DELAY BEFORE PLAYING PROMPT AFTER RECEIVING CALL RECORD
SALUDO AL RECIBIR EL REGISTRO DE LA LLAMADA
DELAY BEFORE TURN ON DTMF REPORTING (MSEC)
DTMF (MS)
DELAY ON CX PORT BEFORE PLAYING GREETING
SALUDO
PAUSA ANTES DE ACTIVAR LAS ESTADÍSTICAS DE
PAUSA EN EL PUERTO CX ANTES DE REPRODUCIR EL
DELETE BUS [DELETE A BUS INFORMATION TABLE]
DELIMITER STRING FOR ISDN PAGER OUTCALLS
BUSCAPERSONAS MEDIANTE RDSI
DEST [DESTINATION]
DESTINATION
CADENA DELIMITADORA PARA LLAMADAS EXTERNAS A
DESTINO
EL DESTINO ES UN SISTEMA DE RESPUESTA INTERACTIVA
DESTMBX [DESTINATION MAILBOX]
BUZÓN DESTINATARIO
DETECT CALL PROGRESS ON EXTERNAL CALLS
DEV: DELAY BEFORE INTERCEPTING CALLS
DEV: DEVICE SUPPORT
DETECTAR EL PROGRESO DE LAS LLAMADAS EXTERNAS
PAUSA ANTES DE INTERCEPTAR LAS LLAMADAS
SOPORTE AL DISPOSITIVO
DEX [DISK EXERCISER]
DIAGNÓSTICO DE FUNCIONAMIENTO DEL DISCO DURO
MARCAR
DIAL BY NAME HELP MAILBOX
BUZÓN DE ASISTENCIA PARA MARCAR POR NOMBRE
DIAL EXTENSION AFTER RECONNECT CODE
CONECTAR
DIAL TO APLINK TMO LOST
DIALED “0” FOR ASSISTANCE
DIALED EXTENSION OR DIGITS
Octel 200/300
ELIMINAR UNA TABLA BUS INFORMATION
DESTINO
DESTINATION IS AN IVR SYSTEM
DIAL
PAUSA ANTES DE REPRODUCIR EL
S 4.1
MARCAR EXTENSIÓN DESPUÉS DEL CÓDIGO DE VOLVER A
SE HA PERDIDO LA CONEXIÓN AL ENLACE DE LA APLICACIÓN TMO
SE HA MARCADO “0” PARA RECIBIR ASISTENCIA
NÚMERO DE EXTENSIÓN O DÍGITOS MARCADOS
PB60018-11 Rev B
Apéndice de referencia para el software
DIALEXT [DIAL EXTENSION]
DID/E&M ERROR
APÉ-13
MARCAR NÚMERO DE EXTENSIÓN
ERROR DID/EYM
DID: ATTENDANT EXTENSION NUMBER
DID: NÚMERO DE EXTENSIÓN DEL OPERADOR
DID: NUMBER OF DIGITS EXPECTED FROM CO
CENTRAL TELEFÓNICA
DID: NÚMERO DE DÍGITOS QUE SE ESPERA RECIBIR DE LA
DID: SYSTEM PILOT EXTENSION NUMBER
DID: NÚMERO DE LA EXTENSIÓN DEL PILOTO DEL SISTEMA
DIGIT STRING AT END OF OFFSITE/PAGER DIGITS
EXTERNA O BUSCAPERSONAS
DIGITAL NETWORK COMMUNICATIONS
DIGITAL NETWORK MAILBOXES
SECUENCIA FINAL DE DÍGITOS PARA NOTIFICACIÓN
COMUNICACIONES MEDIANTE RED DIGITAL
BUZONES DE RED DIGITAL
DIGITAL RE-CONNECT CODE
CÓDIGO DE RECONEXIÓN DIGITAL
DIGITAL TRANSFER COMPLET CODE
CÓDIGO DE FIN DE TRANSFERENCIA DIGITAL
DIGITAL TRANSFER INITIATE CODE
CÓDIGO DE COMIENZO DE TRANSFERENCIA DIGITAL
DIGNET NETNAM RECD [NETWORK NAMES RECEIVED FROM DIGITAL NETWORK]
DE REDES DIGITALES
DIGNET RECD SUCCESS [MESSAGES RECEIVED FROM DIGITALNETWORK]
DIGITALES
DIGNET SND SUCCESS [DIGITAL NETWORK MESSAGE SEND SUCCESS]
MEDIANTE REDES DIGITALES
DIR [DIRECT CALL TO THE MESSAGE SERVER]
DIRIGIR LLAMADA EXTERNA
DIR_INT [DIRECT INTERNAL CALL]
DIRIGIR LLAMADA INTERNA
DIRECT RS-232C CONNECTION
MENSAJES RECIBIDOS DE REDES
MENSAJES ENVIADOS CON ÉXITO
DIRIGIR LA LLAMADA AL SERVIDOR DE MENSAJES
DIR_EXT [DIRECT EXTERNAL CALL]
DIRECT ALL CALLS TO LOCAL PBX EXTENSIONS
CENTRALITA PRIVADA LOCAL
NOMBRES DE RED RECIBIDOS
DIRIGIR TODAS LAS LLAMADAS A EXTENSIONES DE LA
CONEXIÓN RS-232C DIRECTA
DIRECT TRANSFER TO EXTENSION FROM DOMAIN MESSAGE
DESDE EL MENSAJE DEL DOMINIO
TRANSFERENCIA DIRECTA A EXTENSIONES
DIRECTORY SPEAKS NAME WITHOUT EXTENSION FOR THIS MAILBOX
DE ESTE BUZÓN, PERO NO SU NÚMERO DE EXTENSIÓN
DIRI [DIRECT CALL FROM STATION]
LLAMADA DIRECTA DESDE UNA ESTACIÓN
DIRMSGACC [DIRECT MESSAGE ACCESS]
DISABLE 5 ACCESS TO THE MODEM
ACCESO DIRECTO A LOS MENSAJES
DESACTIVAR EL CÓDIGO 5 DE ACCESO AL MÓDEM
DISABLE PASSWORD PROMPT FOR USER I.D. AUTO SIGN-IN
IDENTIFICACIÓN DE USUARIO: ACCESO AUTOMÁTICO
DISABLE SILENCE SUPPRESSION
EL DIRECTORIO INDICA EL NOMBRE
DESACTIVAR EL MENSAJE GUÍA DE
DESACTIVAR SUPRESIÓN DE SILENCIOS
DISALLOW MWI/MWN BLOCK ON SYTEM DISTRIBUTION LISTS AND BROADCAST MESSAGES
PROHIBIR EL
BLOQUEO DE INDICACIÓN/NOTIFICACIÓN DE MENSAJES EN ESPERA PARA LISTAS DE DISTRIBUCIÓN
DEL SISTEMA Y MENSAJES DE DIFUSIÓN GENERAL
DISALLOW RECORDING OF PERSONAL GREETING
PROHIBIR LA GRABACIÓN DE SALUDOS PERSONALES
DISC_FROM [FAX CHANNEL DISCONECT FROM VOICE PORT]
DE VOZ
DISK EXERCISE ABORTED
DISK FULL
PB60018-11 Rev B
DESCONECTAR EL CANAL DE FAX DEL PUERTO
INTERRUMPIDO EL DIAGNÓSTICO DE FUNCIONAMIENTO DEL DISCO DURO
DISCO LLENO
Octel 200/300
S 4.1
APÉ-14
Volumen Descripción y administración del producto
DISK USAGE
UTILIZACIÓN DEL DISCO
DISK USAGE THRESHOLD BEFORE ALARM NOTIF.
NOTIFICACIÓN DE ALARMA
DISKFULL [DISK FULL]
DIST
UMBRAL DE UTILIZACIÓN DEL DISCO PARA
DISCO LLENO
LISTA DE DISTRIBUCIÓN DEL SISTEMA
DIST MSG [MESSAGES SENT TO DISTRIBUTION LIST]
DISTRIBUCIÓN
DISTRIBUTION LIST
DIVRT [DIVERT]
DIVERT
MENSAJES ENVIADOS A LA LISTA DE
LISTA DE DISTRIBUCIÓN
BUZÓN PARA DESVÍO
DE LLAMADAS
DESVIAR
DIVERT MSGS TO MAILBOX
BUZÓN PARA DESVÍO DE LLAMADAS
DL [SYSTEM DISTRIBUTION LIST]
LISTA DE DISTRIBUCIÓN DEL SISTEMA
DNET CHCKSUM ERROR [LAN CHECKSUM ERROR DETECTED DURING
EN LA RED DIGITAL
DNET: ANALOG STANDBY MESSAGE TRANSFER LIMIT
ANALÓGICA DE RESERVA DE MENSAJES
DNET: HIGH SPEED LINK MONITOR
VELOCIDAD
ERROR DE LA SUMA DE VERIFICACIÓN
RED DIGITAL: LÍMITE DE TRANSFERENCIA
RED DIGITAL: HABILITAR SUPERVISIÓN DE ENLACES DE ALTA
DNET: HIGH SPEED LINLK MONITOR END HOUR
ALTA VELOCIDAD
RED DIGITAL: FIN DE LA SUPERVISIÓN DE ENLACES DE
DNET: HIGH SPEED LINLK MONITOR START HOUR
ENLACES DE ALTA VELOCIDAD
RED DIGITAL: COMIENZO DE LA SUPERVISIÓN DE
DNET: MAXIMUM CONTINUOUS DOWNTIME
RED DIGITAL: TIEMPO MÁXIMO DE INACTIVIDAD CONTINUA
DNET: MAXIMUM CUMULATIVE DOWNTIME
RED DIGITAL: TIEMPO MÁXIMO DE INACTIVIDAD ACUMULADA
DNET: MAXIMUM LINK FAILURE COUNT
DNET: SWITCH TO ANALOG STANBY
RED DIGITAL: NÚMERO MÁXIMO DE ENLACES FALLIDOS
RED DIGITAL: CAMBIAR A MODO ANALÓGICO DE RESERVA
DNT RCD REJECTED DISKFULL [GOT DISK FULL WHILE RECEIVING MESSAGES OVER
LLENÓ MIENTRAS SE RECIBÍAN MENSAJES POR MEDIO DE LA RED DIGITAL
DNT SND REJECTED DSK FULL [GOT DISK FULL WHILE SENDING MESSAGES OVER
SE LLENÓ MIENTRAS SE ENVIABAN MENSAJES POR MEDIO DE LA RED DIGITAL
DO NOT CHECK USERS TABLE FOR ACCOUNT NUMBER
USER
DO NOT SPEAK “GREETING IS ON” PROMPT AFTER LOGIN
ACTIVADO” TRAS ACCEDER AL SISTEMA
DO NOT USE THIS PORT FOR INTEGRATION
DO YOU WISH TO ADD MORE USERS?
EL DISCO DURO
NO VERIFICAR EL NÚMERO DE CUENTA EN LA TABLA
DO NOT COLLECT MAILBOX TIMING INFORMATION FOR THIS PORT
CRONOMETRAJE DE LOS BUZONES DE ESTE PUERTO
DO NOT INTERCEPT DID CALLS TO THIS EXTENSION
EXTENSIÓN
EL DISCO DURO SE
NO RECOPILAR LOS DATOS DE
NO INTERCEPTAR LAS LLAMADAS DID A ESTA
SUPRIMIR EL MENSAJE “EL SALUDO ESTÁ
NO UTILIZAR ESTE PUERTO EN LA INTEGRACIÓN
¿DESEA AÑADIR MÁS USUARIOS?
DOMAIN IN GENERAL OR SPECIFIC DOMAIN LOCATIONS
EN NODOS DE RED
DOMINIO EN NODOS GENERALES O ESPECÍFICOS
DOUBLE INTERRUPTED RINGBACK MAXIMUM TONE OFF LONG PERIOD
SEÑAL DE TIMBRE DOBLE CON
INTERRUPCIÓN, DURACIÓN MÁXIMA DE LA AUSENCIA DE TONO EN PERÍODOS LARGOS
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Apéndice de referencia para el software
APÉ-15
DOUBLE INTERRUPTED RINGBACK MAXIMUM TONE OFF SHORT PERIOD
SEÑAL DE TIMBRE DOBLE CON
INTERRUPCIÓN, DURACIÓN MÁXIMA DE LA AUSENCIA DE TONO EN PERÍODOS CORTOS
DOUBLE INTERRUPTED RINGBACK MAXIMUM TONE ON LONG PERIOD
SEÑAL DE TIMBRE DOBLE CON
INTERRUPCIÓN, DURACIÓN MÁXIMA DEL TONO EN PERÍODOS LARGOS
DOUBLE INTERRUPTED RINGBACK MAXIMUM TONE ON SHORT PERIOD
SEÑAL DE TIMBRE DOBLE CON
INTERRUPCIÓN, DURACIÓN MÁXIMA DEL TONO EN PERÍODOS CORTOS
DOUBLE INTERRUPTED RINGBACK MINIMUM TONE OFF LONG PERIOD
SEÑAL DE TIMBRE DOBLE CON
INTERRUPCIÓN, DURACIÓN MÍNIMA DE LA AUSENCIA DE TONO EN PERÍODOS LARGOS
DOUBLE INTERRUPTED RINGBACK MINIMUM TONE OFF SHORT PERIOD
SEÑAL DE TIMBRE DOBLE CON
INTERRUPCIÓN, DURACIÓN MÍNIMA DE LA AUSENCIA DE TONO EN PERÍODOS CORTOS
DOUBLE INTERRUPTED RINGBACK MINIMUM TONE ON LONG PERIOD
SEÑAL DE TIMBRE DOBLE CON
INTERRUPCIÓN, DURACIÓN MÍNIMA DEL TONO EN PERÍODOS LARGOS
DOUBLE INTERRUPTED RINGBACK MINIMUM TONE ON SHORT PERIOD
SEÑAL DE TIMBRE DOBLE CON
INTERRUPCIÓN, DURACIÓN MÍNIMA DEL TONO EN PERÍODOS CORTOS
DOUBLE-INTERRUPTED RINGBACK
SEÑAL DE TIMBRE DOBLE CON INTERRUPCIÓN
DPNSS: ALLOW NON IVM USERS TO FORWARD TO VOICEMAIL
DESVIAR CORREO DE VOZ
DPNSS: ALLOW NON IVM USERS TO SET DIVERT TO VOICEMAIL
DESVIAR MENSAJERÍA VOCAL
DPNSS: MESSAGE WAITING INDICATION OFF STRING
MENSAJES EN ESPERA
DRP [DROPPED]
CADENA DE ACTIVACIÓN DE LA INDICACIÓN DE
UNIDAD DE DISCO NO INSTALADA
LLAMADA INTERRUMPIDA
DSKMAP [DISK MAPPING]
DSKTST [DISK TEST]
ASIGNACIÓN DE DISCOS
PRUEBA DE LA UNIDAD DE DISCO
DSP [DIGITAL SIGNAL PROCESSING]
DTMF_OUT
PERMITIR A USUARIOS AJENOS A IVM
CADENA DE DESACTIVACIÓN DE LA INDICACIÓN DE
DPNSS: MESSAGE WAITING INDICATION ON STRING
MENSAJES EN ESPERA
DRIVE NOT INSTALLED
PERMITIR A USUARIOS AJENOS A IVM
PROCESAMIENTO DE SEÑAL DIGITAL
REPRODUCIR DTMF MEDIANTE IMPULSOS
DTMF_REC [DTMF RECEIVED WHILE RECORDING]
GRABACIÓN
SE HAN RECIBIDO CÓDIGOS DTMF DURANTE LA
DTMF CPT DIGITS FOR DIAL TONE INDICATION
MARCADO
DÍGITOS DTMF DE CPT PARA INDICACIÓN DE TONO DE
DTMF CPT DIGITS FOR HANG-UP NOTIFICATION
DÍGITOS DTMF DE CPT PARA NOTIFICACIÓN DE COLGADO
DTMF CPT DIGITS FOR EXTERNAL ANS
DÍGITOS DTMF DE CPT PARA CONTESTACIÓN EXTERNA
DTMF CPT DIGITS FOR EXTERNAL BUSY
DÍGITOS DTMF DE CPT PARA TONO DE OCUPADO EXTERNO
DTMF CPT DIGITS FOR EXTERNAL RING
DÍGITOS DTMF DE CPT PARA TIMBRE EXTERNO
DTMF CPT DIGITS FOR INTERNAL BUSY
DÍGITOS DTMF DE CPT PARA TONO DE OCUPADO INTERNO
DTMF CPT DIGITS FOR INTERNAL FASTBUSY
INTERNO
DTMF CPT DIGITS FOR INTERNAL ANS
DTMF CPT DIGITS FOR INTERNAL RING
DTMFINT [DTMF INTEGRATION]
DÍGITOS DTMF DE CPT PARA TONO DE OCUPADO RÁPIDO
DÍGITOS DTMF DE CPT PARA CONTESTACIÓN INTERNA
DÍGITOS DTMF DE CPT PARA TIMBRE INTERNO
INTEGRACIÓN CON DTMF
DUPLI FOUND [DUPLICATE DEVICES DETEECTED]
PB60018-11 Rev B
SE HAN DETECTADO DISPOSITIVOS DUPLICADOS
Octel 200/300
S 4.1
APÉ-16
Volumen Descripción y administración del producto
DURATN [DURATION]
DURACIÓN
E
E
FINAL
E [EXIT]
SALIR
E ALL ALL [ENABLE ALL TRANSACTION TYPES AND STATUS VALUES]
ESTADO Y TIPOS DE TRANSACCIÓN
E&M DIRECT
EYM DIRECTO
E&M HARDWARE TYPE
E&M NET [E&M NETWORK]
TIPO DE HARDWARE DE EYM
RED EYM
E&M: ATTENDANT EXTENSION NUMBER (DIRECT)
EYM: NÚMERO DE EXTENSIÓN DIRECTA DEL OPERADOR
E&M: ATTENDANT EXTENSION NUMBER (NETWORK)
E&M: LENGTH OF RECORD (NETWORK)
E&M: LOCATION CODE
EYM: NÚMERO DE EXTENSIÓN DE RED DEL OPERADOR
EYM: LONGITUD DEL REGISTRO (RED)
EYM: CÓDIGO DE UBICACIÓN
E&M: NUM OF DIGITS BEFORE EXTN (NETWORK)
EXTENSIÓN DE LA RED
EYM: NÚMERO DE DÍGITOS QUE PRECEDEN A LA
E&M: NUM OF DIGS BEFORE LOC. CODE (NETWORK)
DE UBICACIÓN EN LA RED
EYM: NÚMERO DE DÍGITOS QUE PRECEDEN AL CÓDIGO
E&M: NUM OF EXTN DIGITS EXPECTED (DIRECT)
ESPERA RECIBIR (LLAMADAS DIRECTAS)
EYM: NÚMERO DE DÍGITOS DE EXTENSIÓN QUE SE
E&M: NUM OF EXTN DIGITS EXPECTED (NETWORK)
ESPERA RECIBIR (LLAMADAS DE LA RED)
EYM: NÚMERO DE DÍGITOS DE EXTENSIÓN QUE SE
E&M: SYSTEM PILOT EXTENSION NUMBER (DIRECT)
DEL SISTEMA
EYM: NÚMERO DE EXTENSIÓN DIRECTA DEL PILOTO
E&M: SYSTEM PILOT EXTENSION NUMBER (NETWORK)
DEL SISTEMA
EM [EXTENDED MAILBOX]
EMB [EXTENDED MAILBOX]
BUZÓN EXTENDIDO
ENABLE DOUBLE STAR TO DROP CALL
ACTIVAR LA INTERFAZ ARIA
PERMITIR DOBLE ASTERISCO PARA FINALIZAR LA LLAMADA
ENABLE ENHANCED PASSWORD CHECKING
ENABLE EXTENDED ABSENCE GREETING
ACTIVAR VERIFICACIÓN ESPECIAL DE LA CONTRASEÑA
PERMITIR SALUDO DE AUSENCIA PROLONGADA
ENABLE PATCHING AT MAINTENANCE LEVEL
ENABLE PLAYING OF ANI INFORMATION
AUTOMÁTICA DE NÚMEROS
PERMITIR ARREGLOS DE SOFTWARE DURANTE MANTENIMIENTO
ACTIVAR LA REPRODUCCIÓN DE LOS DATOS DE IDENTIFICACIÓN
ENABLE POUND KEY TO OVERRIDE GREETING
SOBRE EL SALUDO
ENABLE REDUNDANCY FOR NETWORK MESSAGES
ENABLE SPEAKING FAX ID STRING TO CALLER
IDENTIFICACIÓN DE FAX
S 4.1
EYM: NÚMERO DE EXTENSIÓN DE RED DEL PILOTO
BUZÓN EXTENDIDO
ENABLE ARIA TELEPHONE USER INTERFACE (TUI)
Octel 200/300
ACTIVAR TODOS LOS VALORES DE
ACTIVAR TECLA DE SIGNO DE NÚMERO PARA PREVALECER
PERMITIR LA REDUNDANCIA DE LOS MENSAJES DE RED
PERMITIR LA REPRODUCCIÓN DEL MENSAJE DE
PB60018-11 Rev B
Apéndice de referencia para el software
ENABLE TONE DETECTION FOR FAX DELIVERY
FAXES
PERMITIR LA DETECCIÓN DE TONO PARA LA ENTREGA DE
ENABLE UNINTERRUPTIBLE SDL/PDL NAME PLAY
DE LAS LISTAS DE DISTRIBUCIÓN
ENCRPT [ENCRYPTION FAILURE]
END
APÉ-17
PROHIBIR LA INTERRUPCIÓN DEL MENSAJE DEL NOMBRE
ERROR AL DESCIFRAR
FINAL
END_MSG [END OF MESSAGE]
FINAL DEL MENSAJE
END_PLAY [PLAY MESSAGE ENDED]
HA TERMINADO LA REPRODUCCIÓN DEL MENSAJE
END_RECRD [STOP RECORDING MESSAGE]
ENDSES [END OF SESSION]
DETENER LA GRABACIÓN DEL MENSAJE
FINAL DE LA SESIÓN
ENHANCED LAMP MWI: “OFF” POST-EXTENSION DIGITS
DÍGITOS POSTERIORES A LA EXTENSIÓN
DESACTIVAR INDICADOR LUMINOSO MEJORADO:
ENHANCED LAMP MWI: “OFF” PRE-EXTENSION DIGITS
DÍGITOS ANTERIORES A LA EXTENSIÓN
DESACTIVAR INDICADOR LUMINOSO MEJORADO:
ENHANCED LAMP MWI: “ON” POST-EXTENSION DIGITS
DÍGITOS POSTERIORES A LA EXTENSIÓN
ACTIVAR INDICADOR LUMINOSO MEJORADO:
ENHANCED LAMP MWI: “ON” PRE-EXTENSION DIGITS
ANTERIORES A LA EXTENSIÓN
ENTER MAILBOX NUMBER
MARCAR EL NÚMERO DE BUZÓN
ERAS_REQ [ERASE REQUESTED]
ERASE
ACTIVAR INDICADOR LUMINOSO MEJORADO: DÍGITOS
SOLICITUD DE BORRADO
BORRAR
ERASE_MSG [ERASE MESSAGE]
BORRAR MENSAJE
ERBL
BUZÓN QUE REPRODUCE EL SALUDO PARA EXTENSIONES BLOQUEADAS
ERNX
BUZÓN QUE REPRODUCE EL SALUDO PARA BUZONES INEXISTENTES
ERR [ERROR]
ERROR
ERR_SYNAC
ERROR O FALTA DE SINCRONIZACIÓN EN ESTA SESIÓN
ERROR DROP [USER WAS DROPPED BECAUSE OF TOO MANY ERRORS]
SE HA INTERRUMPIDO LA CONEXIÓN
CON EL USUARIO DEBIDO A UNA CANTIDAD EXCESIVA DE ERRORES
ERROR INTCP [DID/E&M INTERFACE INTERCEPTED SOMETHING WRONG WITH CALL]
DETECTADO ALGÚN ERROR EN LA LLAMADA
ERRORS
ERRORES
ERRX [ERROR IN PBX]
ERROR EN LA CENTRALITA PRIVADA
EST_CONN [ESTABLISH CONNECTION]
EV [EVENT] [EVENT [EVENT]]
EVENT
ESTABLECER CONEXIÓN
SUCESO
SUCESO
EX-AB_GRT [EXTENDED ABSENCE GREETING]
EXCLUDE
EXIT
SALUDO DE AUSENCIA PROLONGADA
EXCLUIR
SALIR
EXP_DT [EXPECT DIALTONE]
EXPECT DIAL TONE
EXTENS [EXTENSIONS]
PB60018-11 Rev B
DID/EYM HA
ESPERAR TONO DE MARCADO
ESPERAR TONO DE MARCADO
EXTENSIONES
Octel 200/300
S 4.1
APÉ-18
Volumen Descripción y administración del producto
EXTENSION [EXTENSION NUMBER]
NÚMERO DE EXTENSIÓN
EXTENSION LENGTH
LONGITUD DE LA EXTENSIÓN
EXTN [EXTENSION]
EXTENSIÓN
EXTN_HDR [EXTENSION HEADER]
ENCABEZADO DE LA EXTENSIÓN
EXTND FAILED [SEND FAILED TO EXTENDED MAILBOX]
EXTENDIDO
ENVIAR LLAMADAS FALLIDAS AL BUZÓN
F
F [FLASH]
PULSACIÓN DEL CONMUTADOR
FAIL [GENERIC FAILURE]
FAILED
FALLO GENERAL
FALLIDO
FAST BUSY
TONO DE OCUPADO RÁPIDO
FAST BUSY MAXIMUM TONE OFF PERIOD
FAST BUSY MAXIMUM TONE ON PERIOD
DURACIÓN MÁXIMA DE AUSENCIA DE TONO EN OCUPADO RÁPIDO
DURACIÓN MÁXIMA DE PRESENCIA DE TONO EN OCUPADO RÁPIDO
FAST BUSY MINIMUM TONE OFF PERIOD
FAST_BSY [FAST BUSY]
DURACIÓN MÍNIMA DE AUSENCIA DE TONO EN OCUPADO RÁPIDO
TONO DE OCUPADO RÁPIDO
FAX CH BUSY [NUMBER OF TIMES COULDN’T ALLOCATE A FAX CHANNELBECAUSE]
NÚMERO DE VECES EN
LAS QUE NO FUE POSIBLE ASIGNAR UN CANAL DE FAX PORQUE NO HABÍA NINGUNO LIBRE
FAX MSGS [FAX MESSAGES]
FAX PORTS
FAX PORTS USED
FAX PRINTED
DOCUMENTOS DE FAX
PUERTOS DE FAX
PUERTOS DE FAX UTILIZADOS
FAX IMPRESO
FAX PRNT ATTEMPTS [FAX PRINT ATTEMPTS]
FAX PRNT FAIL [FAX PRINT FAILURES]
FAX STATUS
FAX SYSTEM ID
INTENTOS DE IMPRESIÓN DEL FAX
FALLOS EN IMPRESIÓN DE FAXES
ESTADO DE FAX
IDENTIFICACIÓN DEL SISTEMA PARA FAX
FAX-CHN [FAX CHANNEL]
CANAL DE FAX
FAX-MSG [FAX MESSAGE]
DOCUMENTO DE FAX
FAX: DEFAULT MAX NUM OF FAX DELIV ATTEMPTS
DE UN FAX
FAX: ENABLE CALL-PROGRESS-TONE#DETECTION
LLAMADAS
FAX: NUM FREE FAX CHANNELS TO MAKE FAX CALLS
PARA REALIZAR LLAMADAS DE FAX
FAX: NUMBER OF MINUTES FOR FAX CALL RETRIES
ENVÍO DE FAX
FAX_ABRT [FAX ABORT]
FAX_CHN [FAX-CHANNEL ACTIVITY]
S 4.1
FAX: ACTIVAR DETECCIÓN DEL TONO DE PROGRESO DE
FAX: NÚMERO MÁXIMO DE CANALES DE FAX LIBRES
FAX: INTERVALO DE MINUTOS ENTRE REINTENTOS DE
INTERRUMPIR FAX
FAX_ADEL [FAX AUTOMATIC DELETION]
Octel 200/300
FAX: NÚMERO MÁXIMO DE INTENTOS DE TRANSMISIÓN
ELIMINACIÓN AUTOMÁTICA DE FAXES
ACTIVIDAD DEL CANAL DE FAX
PB60018-11 Rev B
Apéndice de referencia para el software
FAX_CNCL [FAX CANCEL]
CANCELAR TRANSFERENCIA DE FAX
FAX_CONCT [FAX CONNECT INFORMATION]
FAX_DELIV [FAX DELIVERY]
FAX_EDIT
INFORMACIÓN DE LA CONEXIÓN DE FAX
ENTREGA DE FAXES
INTRODUCIR CARACTERES EN FORMULARIO DE FAX
FAX_FAIL [FAX FAILED]
FALLO DE FAX
FAX_INFO [FAX MESSAGE INFORMATION]
INFORMACIÓN DE DOCUMENTOS DE FAX
FAX_LOAD
CARGAR FORMULARIO DE FAX EN MEMORIA
FAX_MAKE
GUARDAR MEMORIA DE TARJETA FAX EN UN DOCUMENTO DE FAX
FAX_MSG [FAX MESSAGE ACTIVITY]
FAX_RCV [FAX RECEIVED]
FAX_SEND
ACTIVIDAD DE DOCUMENTOS DE FAX
FAX RECIBIDO
ENVIAR FAX
FAXDLV [FAX DELIVERY]
ENTREGA DE FAXES
FAXEDT [FAX CHANNEL: EDIT]
FAXQCK [QUICK FAX]
MODIFICAR EL CANAL DE FAX
FAX RÁPIDO
FAXRCV [FAX CHANNEL: RECEIVE]
CANAL DE FAX: RECIBIR
FAXSND [FAX CHANNEL: SEND]
FDIG [FIRST DIGIT]
CANAL DE FAX: ENVIAR
PRIMER DÍGITO
FE [FLASH, EXPECT DIAL TONE]
FEATURE PACKAGES
PULSAR EL CONMUTADOR, ESPERAR TONO DE MARCADO
PAQUETES DE FUNCIONES
FEATURE USE TOTALS
UTILIZACIÓN TOTAL DE LAS FUNCIONES
FIFO [FIFO QUEUE MSG MAILBOX]
FIFO QUEUE MSG MAILBOX
BUZÓN PARA LA COLA DE MENSAJES
BUZÓN PARA LA COLA DE MENSAJES
FIFO QUEUING (USED FOR CALLING GROUPS)
FINDMBOX [FIND MAILBOX]
COLA DE LLAMADAS (PARA LLAMAR A GRUPOS)
BUSCAR BUZÓN
FIRST DIGIT TIMEOUT WHILE WAITING FOR DTMF CALL RECORD
PARA RECIBIR EL REGISTRO DTMF DE LA LLAMADA
FIRSTDIGIT [FIRST DIGIT]
FIX [FIXED]
FIJO
FIXED LENGTH FOR DTMFINT SOURCE FIELDS
ORIGEN
FIXED LENGTH FOR DTMFINT TRUNK FIELDS
DE ENLACE
FIXED LENGTH FOR DTMFINT UNUSED FIELDS
UTILIZADOS
FLASH TIME (MSEC.)
PB60018-11 Rev B
TABLA DTMFINT: LONGITUD FIJA DE LOS CAMPOS DE
TABLA DTMFINT: LONGITUD FIJA DE LOS CAMPOS DE
TABLA DTMFINT: LONGITUD FIJA DE LOS CAMPOS DE LÍNEA
TABLA DTMFINT: LONGITUD FIJA DE LOS CAMPOS NO
PULSAR EL CONMUTADOR
FLASH MEANS EARTH-RECALL
“TIERRA”
FLOPPY
TIEMPO DE ESPERA DEL PRIMER DÍGITO
PRIMER DÍGITO
FIXED LENGTH FOR DTMFINT DEST FIELDS
DESTINO
FLASH
APÉ-19
PULSAR EL CONMUTADOR PARA INDICAR LA TRANSFORMACIÓN EN SEÑAL
DURACIÓN DE LA PULSACIÓN DEL CONMUTADOR (MS)
DISCO FLEXIBLE
Octel 200/300
S 4.1
APÉ-20
Volumen Descripción y administración del producto
FORCE RECORDING OF MAILBOX GREETING
FORZAR LA GRABACIÓN DEL SALUDO DEL BUZÓN
FORCE RECORDING OF PERSONAL NAME
FORCE_FWD [FORCED FORWARD]
FORCED
FORZAR LA GRABACIÓN DEL BUZÓN PERSONAL
FORZAR LA RETRANSMISIÓN
FORZADO
FORCED LOGON TO BUSY MAILBOX.
FORZAR ENTRADA AL SISTEMA PARA LOS BUZONES OCUPADOS
FOUND IN DOMAIN LOCATION YYYYYY
ENCONTRADO EN EL NODO DEL DOMINIO YYYYYY
FOUND IN LOCAL NETNAMES TABLE, EXISTS IN XXXXXX
EXISTE EN XXXXXX
FOUND IN LOCAL USER TABLE
ENCONTRADO EN LA TABLA USER LOCAL
FREE_FROM [FAX FREED FROM]
FREED
ENCONTRADO EN LA TABLA NETNAMES LOCA,
FAX LIBERADO DESDE
LIBERADO
FSFULL [FILE SYSTEM FULL]
EL SISTEMA DE ARCHIVOS ESTÁ LLENO
FUTFULL [MAILBOX FUTURE DELIVERY FULL]
LLENA
LA ENTREGA DIFERIDA DE ESTE BUZÓN SE ENCUENTRA
FUTR_MAKE [FUTURE DELIVERY MESSAGE MADE]
SE HA CREADO EL MENSAJE DE ENTREGA DIFERIDA
FUTR_SENT [FUTURE DELIVERY MESSAGE SENT]
SE HA ENVIADO EL MENSAJE DE ENTREGA DIFERIDA
FUTURE
DIFERIDA
FUTURE DELIV [FUTURE DELIVERY]
FWD [FORWARDED]
ENTREGA DIFERIDA
RETRANSMITIDO
FWD_EXT [FORWARD EXTERNAL CALL]
RETRANSMITIR LLAMADA EXTERNA
FWD_INT [FORWARD INTERNAL CALL]
RETRANSMITIR LLAMADA INTERNA
FWDDEPTH [MAXIMUM MESSAGE FORWARD DEPTH EXCEEDED]
RETRANSMISIÓN DE MENSAJES
FX [PERSONAL FAX DELIVERY NUMBER]
FX-DEL [FAX DELIVERY]
SE HA SOBREPASADO EL ALCANCE MÁXIMO DE
NÚMERO PERSONAL DE ENTREGA DE FAXES
ENTREGA DE FAXES
G
GETALL [GET ALL]
OBTENER TODO
GETMSGPOS [GET MESSAGE POSITION]
GETNAME [GET NAME]
OBTENER NOMBRE
GIVE CALLERS “MORE OPTIONS” PROMPT
LLAMANTES
GIVE RECORD MESSAGE LIMIT WARNING
MENSAJE
GO DIRECTLY TO FAX MODEM TONE
GODIAL
REPRODUCIR EL MENSAJE “MÁS OPCIONES” PARA LOS
ADVERTIR 30 SEGUNDOS ANTES DE TERMINAR LA GRABACIÓN DEL
ACCEDER DIRECTAMENTE AL TONO DE FAX
PASAR CONTROL DEL PUERTO A SERENADE
GOT_DT [GOT DIAL TONE]
GREET [GREETING]
Octel 200/300
OBTENER POSICIÓN DEL MENSAJE
S 4.1
SE HA RECIBIDO TONO DE MARCADO
SALUDO
PB60018-11 Rev B
Apéndice de referencia para el software
GREET PLAY [GREETING PLAYED]
SALUDO REPRODUCIDO
GREET RECORD [GREETING RECORDED]
GREETING
APÉ-21
SALUDO GRABADO
SALUDO
GREETING MESSAGES
MENSAJES DE SALUDO
GREETING ON THIS MAILBOX MAY NOT BE INTERRUPTED
ESTE BUZÓN
GREETING PLAYED (NO CALL)
GREETINGS
NO ES POSIBLE INTERRUMPIR EL SALUDO DE
SALUDO REPRODUCIDO (SIN LLAMADA)
SALUDOS
GREETUP [GREETING UP]
GROUP FAX NUMBER
NÚMERO DE FAX COLECTIVO
GRPCOD [GROUP CODE]
GRT [GREETING]
SALUDO DE BIENVENIDA
CÓDIGO DE GRUPO
BUZÓN DE SALUDOS
GT_MBXINF [GET MAILBOX INFORMATION]
GET_MSGIDX [GET MESSAGE INDEX]
OBTENER INFORMACIÓN DEL BUZÓN
OBTENER ÍNDICE DE MENSAJES
GET_MSGNUM [GET MESSAGE NUMBER]
GT_OMMPKT
OBTENER NÚMER DEL MENSAJE
OBTENER PAQUETE OMM
GWL: ALLOW MAILBOX ESCAPE TO CLIENT CONTROL
A CONTROL DEL CLIENTE
GWL: ALLOW CLIENT CONTROL FOR INTEGRATED CALLS
CLIENTE EN LLAMADAS INTEGRADAS
GWL: BK/FW/PS/DURING SPEAK
ENLACE DE PASARELA: PEMITIR QUE EL BUZÓN PASE
ENLACE DE PASARELA: PERMITIR CONTROL DEL
PERMITIR RETROCESO/AVANCE/PAUSA DURANTE LA REPRODUCCIÓN
GWL: CLIENT ACCESS TO MAILBOX MESSAGES WITHOUT PASSWORD
ENLACE DE PASARELA: PERMITIR
ACCESO DEL CLIENTE AL BUZÓN SIN UTILIZAR CONTRASEÑA
GWL: GATEWAY DOWN ERROR MAILBOX
LA PASARELA
GWL: GATEWAY LINK INSTALLED
ENLACE DE PASARELA: BUZÓN PARA ERRORES POR INACTIVIDAD DE
ENLACE DE PASARELA: ENLACE DE PASARELA INSTALADO
GWL: GENERIC ERROR MAILBOX
ENLACE DE PASARELA: BUZÓN GENÉRICO PARA ERRORES
GWL: START CLIENT CONTROL UPON LOGON
SISTEMA
ENLACE DE PASARELA: INICIAR EL CLIENTE AL ACCEDER AL
H
HANG UP AFTER GREETING, NO OTHER EXTENSIONS MAY BE DIALED
PERMITIR QUE SE MARQUEN OTRAS EXTENSIONES
HANGUP [REMOTE SIDE HANGING UP]
HANGUP ON GLARE DETECTION
HELP
NÚMERO DE MENSAJES AL ACCEDER AL BUZÓN
EL BUZÓN TIENE MENSAJES
AYUDA
HELP OPERATOR MAILBOX
PB60018-11 Rev B
EL EXTREMO REMOTO HA COLGADO
COLGAR EN AUSENCIA DE TONO DE MARCADO
HAS_MSGS [MESSAGE COUNT WHEN LOGON]
HASMSG [HAS MESSAGE]
COLGAR TRAS EL SALUDO, NO
BUZÓN DEL OPERADOR DE ASISTENCIA
Octel 200/300
S 4.1
APÉ-22
Volumen Descripción y administración del producto
HH: MM: SS
HORA: MINUTO: SEGUNDO
HI-SPD LNK DRP [HI-SPEED LINK DROP]
PÉRDIDA DEL ENLACE DE ALTA VELOCIDAD
HIT_** [ENTERED ***]
SE HA MARCADO ***
HNDSHAKE [HANDSHAKE]
PROTOCOLO DE INICIO DE CONEXIÓN
HNDSHK_RP [HANDSHAKE REPLY]
RESPUESTA AL PROTOCOLO DE INICIO DE CONEXIÓN
HNDSHK_RQ [HANDSHAKE REQUEST]
HOLIDAY
SOLICITUD DE PROTOCOLO DE INICIO DE CONEXIÓN
FESTIVO
HOUR TO REACTIVATE MSG WTG INDICATORS [HOUR TO REACTIVATE MESSAGE
AUTOMÁTICA DE LA NOTIFICACIÓN DE MENSAJES EN ESPERA
HORA DE REACTIVACIÓN
I
ID
REGISTRO MODIFICADO
IDL [IDLE]
DESOCUPADO
IGNORE DTMFS AFTER ENTERING EXTENSION NUMBER
INTRODUCIR EL NÚMERO DE EXTENSIÓN
PASAR POR ALTO CÓDIGOS DTMF DESPUÉS DE
IGNORE LINE DROP AFTER CALL START (SECS/10)
PASAR POR ALTO LA PÉRDIDA DE CORRIENTE DEL
CIRCUITO AL INICIAR LA LLAMADA (DÉCIMAS DE SEGUNDO)
IMMED CALL [IMMEDIATE CALL]
LLAMADA INMEDIATA
IMMED INTCP [IMMEDIATELY INTERCEPTED]
IMMED. CALL
ENVIAR INMEDIATAMENTE AL PUESTO DE INTERCEPCIÓN
LLAMADA INMEDIATA
IMMTRANS [IMMEDIATE TRANSMISSION]
IN [INCOMING]
RETRANSMISIÓN INMEDIATA
DE ENTRADA
IN USE MESSAGE RECEIVED
TIEMPO DURANTE EL CUAL UNA TARJETA DE RED HA ESTADO OCUPADA EN LA
RECEPCIÓN DE MENSAJES
IN USE MESSAGE SEND
TIEMPO DURANTE EL CUAL UNA TARJETA DE RED HA ESTADO OCUPADA EN EL
ENVÍO DE MENSAJES
IN-RNG [IN RANGE]
EN EL RANGO
INCOMING ATTEMPTED [INCOMING CONNECTIONS ATTEMPTED]
LLAMADAS DE ENTRADA
INCOMING CALLS/FAXES
NÚMERO DE INTENTOS DE CONECTAR
LLAMADAS O FAXES DE ENTRADA
INCOMING GOT ALL BUSY [INCOMING CONNECTION ATTEMPTS GOT REJECTED]
NÚMERO DE LLAMADAS DE
ENTRADA QUE FUERON RECHAZADAS PORQUE ESTABAN OCUPADOS TODOS LOS CANALES DE RED
INCOMING REJECTED [INCOMING CONNECTION ATTEMPTS WERE REJECTED]
ENTRADA QUE FUERON RECHAZADAS
INCOMPLET [INCOMPLETE INTEGRATION]
INDIVIDUAL PORT STATISTICS
INFO [INFORMATION]
INFORMATION
ESTADÍSTICAS DE UN PUERTO DETERMINADO
INFORMACIÓN; TABLA INFORMATION
TABLAS INFORMATION
INIT DIAL [INITIAL PRESSED TO LOGON]
S 4.1
INTEGRACIÓN INCOMPLETA
INFORMACIÓN
INFORMATION TABLES
Octel 200/300
NÚMERO DE LLAMADAS DE
DÍGITO INICIAL MARCADO PARA ACCEDER AL BUZÓN
PB60018-11 Rev B
Apéndice de referencia para el software
INIT DIAL * [INITIAL PRESSED * FOR QUICK MESSAGE]
ENVIAR UN MENSAJE RÁPIDO
INIT DIAL 0 [INITIAL DIALED 0 FOR ASSISTANCE]
AL OPERADOR
SE HA MARCADO * AL PRINCIPIO PARA
SE HA MARCADO 0 AL PRINCIPIO PARA ACCEDER
INIT DIG DIAL [INITIAL DIALED EXTENSION OR DIGIT]
AL PRINCIPIO
INIT_XFER [INITIATE TRANSFER]
SE HA MARCADO UNA EXTENSIÓN O UN DÍGITO
INICIAR TRANSFERENCIA
INITIAL SILENCE MAX SEC. (QCK/SCRPTD) [MAXIMUM NUMBER OF SECONDS]
SILENCIO INICIAL (EN SEGUNDOS)
INITIALIZATION DONE
INICIALIZANDO LOS PUERTOS
INL DFLT INTCP [INITIAL DEFAULT TO INTERCEPT]
PUESTO DE INTERCEPCIÓN
POR DEFECTO, TRANSFERIR INICIALMENTE AL
INL LFT MSG [INITIAL LEFT MESSAGE AT TONE]
TONO
INSTALACIÓN
INSTAL [INSTALL]
INSTALACIÓN
INSTALL QUESTION NUMBER
INSTALLATION NAME
INTCP
SE HA DEJADO UN MENSAJE INICIALMENTE TRAS EL
PROGRAMA INSTALL
INSTA [INSTALL]
INSTALLED
DURACIÓN MÁXIMA DEL
INICIALIZACIÓN CONCLUIDA
INITIALIZING PORTS
INS [INSTALL]
APÉ-23
NÚMERO DE LA PREGUNTA DEL PROGRAMA INSTALL
NOMBRE DE LA INSTALACIÓN
INSTALADO
BUZÓN DE INTERCEPCIÓN
INTEGRATION
INTEGRACIÓN
INTEGRATION ACTIVE
ACTIVO PARA LA INTEGRACIÓN
INTEGRATION ACTIVITY
ACTIVIDAD DE LA INTEGRACIÓN
INTEGRATION CARD EXTENSION
INTEGRATION-CHECK MAILBOX
EXTENSIÓN DE LA TARJETA DE INTEGRACIÓN
INTEGRACIÓN: VERIFICAR BUZÓN
INTEGRATION-MAILBOX DOES NOT EXISTS REPLY
INTEGRATION-MAILBOX EXISTS REPLY
INTEGRACIÓN: RESPUESTA QUE NO EXISTE BUZÓN
INTEGRACIÓN: RESPUESTA QUE EXISTE BUZÓN
INTEGRATION LAMP ON/OFF LINKS MUST MATCH
UTILIZAR EL MISMO ENLACE PARA ACTIVAR/DESACTIVAR
EL INDICADOR LUMINOSO DE INTEGRACIÓN
INTEGRATION-LINK SUPERVISION REPLY
INTEGRACIÓN: REPUESTA DE SUPERVISIÓN DE ENLACES
INTEGRATION-LINK SUPERVISION REQUEST
INTEGRATION UNIT
UNIDAD DE INTEGRACIÓN
INTEGRATION: ROLM 9006 PICKUP CODE
INTERCEPT [INTERCEPT MAILBOX]
INTERCEPT MAILBOX
INTEGRACIÓN: SOLICITUD DE SUPERVISIÓN DE ENLACES
INTEGRACIÓN CON ROLM 9006: CÓDIGO DE INTERCEPCIÓN
BUZÓN DE INTERCEPCIÓN DE LLAMADAS
BUZÓN DE INTERCEPCIÓN DE LLAMADAS
INTERDIGIT TIMEOUT WHILE WAITING FOR DTMF CALL RECORD
ANTES DE RECIBIR EL REGISTRO DE LLAMADA DTMF
INTERFACE TYPE FOR LSP DELAYS
TIPO DE INTERFAZ PARA LAS PAUSAS LSP
INTG ALL FWD [INTEGRATION – ALL FORWARD]
PB60018-11 Rev B
TIEMPO DE ESPERA ENTRE DÍGITOS
INTEGRACIÓN: RETRANSMITIR TODAS LAS LLAMADAS
Octel 200/300
S 4.1
APÉ-24
Volumen Descripción y administración del producto
INTG BAD FDG [INTEGRATION – BAD FIRST DIGIT]
INTEGRACIÓN: PRIMER DÍGITO NO VÁLIDO
INTG BUSY FWD [INTEGRATION – BUSY FORWARD]
DIRIGIDAS A EXTENSIONES OCUPADAS
INTEGRACIÓN: RETRANSMITIR LAS LLAMADAS
INTG DIG NOM [INTEGRATION – DIGIT NOMATCH]
INTEGRACIÓN: NO COINCIDEN LOS DÍGITOS
INTG DIRECT [INTEGRATION – DIRECT CALL]
INTEGRACIÓN: LLAMADA DIRECTA
INTG FWFRC [INTEGRATION – FORCED FORWARD]
INTEGRACIÓN: FORZAR RETRANSMISIÓN
INTG NO CALL REC [INTEGRATION – NO CALL RECORD]
INTG PBX RST [INTEGRATION – PBX RESTART]
INTEGRACIÓN: REINICIAR LA CENTRALITA PRIVADA
INTG PREM END [INTEGRATION – PREMATURE END]
INTG RECCALL [INTEGRATION – RECORD CALL]
INTG UNKFMT [INTEGRATION – UNKNOWN FORMAT]
INTEGRACIÓN: RETRANSMITIR LA LLAMADA
INTEGRACIÓN: FORMATO DESCONOCIDO
INTEGRACIONES ANI BASADAS EN TARJETA
INTEGRACIÓN CON DTMF
INTG_R [RS-232C INTEGRATION]
INTEGRACIÓN CON RS-232C
INTGIP [INTEGRATION IN PROGRESS]
INTEGRACIÓN EN CURSO
INTGQRY
SOLICITUD A CENTRALITA PRIVADA
INTGREP
RESPUESTA A CENTRALITA PRIVADA
INV_SECUR [INVALID PASSWORD ENTERED]
INV_USER [INVALID USER ID]
SE HA INTRODUCIDO UNA CONTRASEÑA NO VÁLIDA
IDENTIFICACIÓN DE USUARIO NO VÁLIDA
INVAL TRMLOG [INVALID TERMINAL LOGON]
INVAL USRLOG [INVALID USER LOGON]
ACCESO AL TERMINAL NO VÁLIDO
ACCESO AL BUZÓN NO VÁLIDO
INVALID BUS MSG [INVALID BUS MESSAGE TYPE]
INVALID DISK NUMBER
FORWARD]
INTEGRACIÓN BASADA EN TARJETA
INTG_CA [CARD-BASED ANI INTEGRATION]
INTG_D [DTMF INTEGRATION]
INTEGRACIÓN: FINAL DEMASIADO PRONTO
INTEGRACIÓN: GRABAR LLAMADA
INTG RNA FWD [INTEGRATION – RING-NO-ANSWER
CUANDO SUENA-NO-CONTESTA
INTG_C [CARD-BASED INTEGRATION]
INTEGRACIÓN: SIN REGISTRO DE LLAMADA
TIPO DE MENSAJE DE BUS NO VÁLIDO
NÚMERO DE DISCO NO VÁLIDO
IS INITIAL DIALTONE EXPECTED STUTTERED
TONO DE MARCADO INICIAL INTERMITENTE
IS TABLE X FOR A PORT/TRUNK? [IF NO, IT’S FOR A MAILBOX.]
¿CORRESPONDE LA TABLA X A UN
PUERTO O LÍNEA DE ENLACE? [SI NO, CORRESPONDE A UN BUZÓN]
IS-FUL [IS FULL]
ISDNMSG
ESTÁ LLENO
LLAMADAS A TARJETAS DTIC
ISTAT [INTEGRATION STATUS]
Octel 200/300
S 4.1
ESTADO DE LA INTEGRACIÓN
PB60018-11 Rev B
Apéndice de referencia para el software
APÉ-25
K
KNOWSER [WAKEUP REQUEST TONE OF DTMF CDD]
DTMF
EL INTENTO DE CONEXIÓN SOLICITA UN TONO CDD DE
L
L [LENGTH]
LONGITUD
L [LINE]
LÍNEA
L [LIST]
LISTA, ENUMERAR
L [LINK]
ENLACE
L ALL [LIST ALL]
ENUMERAR TODOS
L APP [LIST APPLICATION DELAY TABLE]
ENUMERAR LA TABLA APPLICATION DELAY
L COS [LIST COS] [LIST COS (TABLE)]
L COS A [LIST COS ATTRIBUTES]
ENUMERAR LA CLASE DE SERVICIO O LA TABLA COS
ENUMERAR LOS ATRIBUTOS DE LA CLASE DE SERVICIO
L COS NM [LIST FIRST AVAILABLE MAILBOX COS]
BUZÓN DISPONIBLE
L COS NP [LIST FIRST AVAILABLE PORT COS]
DISPONIBLE
L CSTAT [LIST CSTAT TABLE]
ENUMERAR LA CLASE DE SERVICIO DEL PRIMER
ENUMERAR LA CLASE DE SERVICIO DEL PRIMER PUERTO
ENUMERAR EL CONTENIDO DE LA TABLA CSTAT
L CUST [LIST CUSTOM PROMPT TABLE]
ENUMERAR EL CONTENIDO DE LA TABLA CUSTOM PROMPT
L DIST [LIST DISTRIBUTION] [LIST DISTRIBUTION LIST TABLE]
TABLA DISTRIBUTION LIST
L DST [LIST DST] [LIST DAYLIGHT SAVING TIME TABLE]
DAYLIGHT SAVING TIME
L DTMFINT [LIST DTMFINT TABLE]
ENUMERAR LA LISTA DE BUZONES EXTENDIDOS
ENUMERAR LAS FUNCIONES
L FIRS [LIST FIRSTDIGIT TABLE]
ENUMERAR EL CONTENIDO DE LA TABLA FIRSTDIGIT
L H [LIST HARDWARE] [LIST HARDWARE ERROR TABLE]
HARDWARE ERROR
L HE [LIST HEADER]
ENUMERAR EL CONTENIDO DE LA TABLA
ENUMERAR EL CONTENIDO DE LA TABLA DTMFINT
L EMB [LIST EMB] [LIST EXTENDED MAILBOX LIST]
L F [LIST FEATURES]
ENUMERAR EL CONTENIDO DE LA
ENUMERAR EL CONTENIDO DE LA TABLA
MOSTRAR ENCABEZADO
L HOL [LIST HOL] [LIST HOLIDAY TABLE]
L INFO [LIST INFORMATION TABLE]
ENUMERAR EL CONTENIDO DE LA TABLA HOLIDAY
ENUMERAR EL CONTENIDO DE LA TABLA INFORMATION
L INFO C [LIST ALL COS USING SPECIFIC INFORMATION TABLE]
ENUMERAR TODAS LAS CLASES DE
SERVICIO UTILIZANDO UNA TABLA INFORMATION DETERMINADA
L INFO NM [LIST FIRST AVAILABLE MAILBOX INFORMATION TABLE]
TABLA INFORMATION DEL PRIMER BUZÓN DISPONIBLE
ENUMERAR EL CONTENIDO DE LA
L INFO NP [LIST FIRST AVAILABLE TRUNK/PORT INFORMATIONTABLE]
ENUMERAR EL CONTENIDO DE LA
TABLA INFORMATION DEL PRIMER PUERTO O LÍNEA DE ENLACE DISPONIBLES
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
APÉ-26
Volumen Descripción y administración del producto
L INT [LIST INTEGRATION STATUS]
MOSTRAR EL ESTADO DE INTEGRACIÓN
L LOC [LIST LOCATION] [LIST LOCATION (TABLE)]
L M [LIST MAILBOX]
ENUMERAR EL CONTENIDO DE LA TABLA LOCATION
ENUMERAR BUZÓN
L M X M [LIST MAILBOX MESSAGES]
ENUMERAR LOS MENSAJES DE UN BUZÓN
L NAM [LIST NAME] [LIST NAMES TABLE]
ENUMERAR EL CONTENIDO DE LA TABLA NAMES
L NAM INFO [LIST NAM INFO] [LIST NAMES TABLE FOR ADDITIONAL INFORMATION]
CONTENIDO DE LA TABLA NAMES PARA OBTENER MÁS INFORMACIÓN
L NET [LIST NETWORK MAILBOX] [LIST MESSAGES PENDING IN ANALOG AND DIGITAL]
MENSAJES DE LOS BUZONES DE REDES ANÁLOGAS Y DIGITALES
ENUMERAR EL
ENUMERAR LOS
L NET D [LIST NETWORK DOMAIN] [LIST MESSAGES PENDING TRANSFER TO THE]
ENUMERAR LOS
MENSAJES PENDIENTES DE RETRANSMISIÓN DE TODOS O DE DETERMINADOS BUZONES DEL DOMINIO DE
RED
L NF [LIST NETWORK FAILURES] [LIST NETWORK FAILURE TABLE]
TABLA NETWORK FAILURE
L NUM [LIST NUMBERING PLAN TABLE]
ENUMERAR EL CONTENIDO DE LA
ENUMERAR EL CONTENIDO DE LA TABLA NUMBERING PLAN
L P [LIST PEG] [LIST TRAFFIC PEG COUNT TABLE]
PEG COUNT
ENUMERAR EL CONTENIDO DE LA TABLA TRAFFIC
L PDL [LIST PDL] [LIST NUMBERS OF PDL SECTORS CURRENTLY USED]
ENUMERAR LOS NÚMEROS DE LOS
SECTORES DE LAS LISTAS DE DISTRIBUCIÓN PERSONALES QUE SE UTILIZAN EN LA ACTUALIDAD
L PO [LIST PORT] [LIST CURRENT CONFIGURATION STATUS FOR THE PORTNUMBER]
ACTUAL DE CONFIGURACIÓN DEL NÚMERO DE PUERTO
L PREF [LIST PREFIX DIGIT ENTRIES]
L PRO [LIST PROFILE]
MOSTRAR EL ESTADO
ENUMERAR LAS ENTRADAS DE DÍGITOS DE PREFIJOS
ENUMERAR EL PERFIL
L PROFILE [LIST PROFILE]
ENUMERAR EL PERFIL
L R [LIST REPORT] [LIST REPORTS]
L REF [LIST REFERENCE]
GENERAR INFORMES DE ESTADÍSTICAS
ENUMERAR LA REFERENCIA
L ROUTE [LIST ROUTE TABLE]
ENUMERAR EL CONTENIDO DE LA TABLA ROUTE
L RT [LIST ROUND TRIP TIME]
MOSTRAR EL TIEMPO TOTAL DE ENVÍO Y RECEPCIÓN DE RESPUESTA
L SCH [LIST SCHEDULE TABLE]
ENUMERAR EL CONTENIDO DE LA TABLA SCHEDULE
L SLOT [LIST SLOTS TABLE]
ENUMERAR EL CONTENIDO DE LA TABLA SLOTS
L SYS [LIST SYSP] [LIST SYSTEM PARAMETER TABLE]
PARAMETER
L T [LIST TRACES]
ENUMERAR EL CONTENIDO DE LA TABLA SYSTEM
GENERAR INFORMACIÓN DE RASTREO
L TRA [LIST TRANSLATION] [LIST TRANSLATION TABLE]
TRANSLATION
L TRU [LIST TRUNK] [LIST TRUNK TABLE]
L USER [LIST USER TABLE]
ENUMERAR EL CONTENIDO DE LA TABLA
ENUMERAR EL CONTENIDO DE LA TABLA TRUNK GROUP
ENUMERAR EL CONTENIDO DE LA TABLA USER
L USER C [LIST ALL MAILBOXES WITHIN A COS]
SERVICIO
ENUMERAR TODOS LOS BUZONES DE UNA CLASE DE
L USER E [LIST ALL MAILBOXES ASSOCIATED WITH AM EXTENSION]
ASOCIADOS CON UNA EXTENSIÓN
L USER I [LIST BY USER ID NUMBER]
Octel 200/300
S 4.1
ENUMERAR TODOS LOS BUZONES
ENUMERAR POR NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN DE USUARIO
PB60018-11 Rev B
Apéndice de referencia para el software
L USER M [LIST MAILBOX (ES) BY SPECIFYING LEADING DIGITS]
LOS DÍGITOS INICIALES
L VM [LIST VISUAL MAILBOXES]
DESACTIVAR INDICADOR LUMINOSO: DÍGITOS POSTERIORES A
LAMP MW: “OFF” PRE-EXTENSION DIGITS
EXTENSIÓN
LAMP MW: “ON” POST-EXTENSION DIGITS
EXTENSIÓN
ACTIVAR INDICADOR LUMINOSO: DÍGITOS ANTERIORES A LA
ACTIVAR INDICADOR LUMINOSO: DÍGITOS POSTERIORES A LA
LAMP MW: “ON”
PRE-EXTENSION DIGITS
EXTENSIÓN
ACTIVAR INDICADOR LUMINOSO: DÍGITOS ANTERIORES A LA
LAMP MW: CALL EXTN BEFORE LIGHTING LAMP
INDICADOR LUMINOSO
LLAMAR A LA EXTENSIÓN ANTES DE ACTIVAR EL
LAMP MW: LIGHT LAMP FOR EACH NEW MSG
NUEVO
ACTIVAR EL INDICADOR LUMINOSO PARA CADA MENSAJE
LAMP MW: PORT FOR LAMP MESSAGE WAITING
EN ESPERA
PUERTO DEDICADO AL INDICADOR LUMINOSO DE MENSAJES
LAMP MW: TURN OFF ONLY IF NO NEW MESSAGES
HAY MENSAJES NUEVOS
LAMP OR DISPLAY PHONE MESSAGE WAITING
LUMINOSO O LA PANTALLA
INDICADOR LUMINOSO: DESACTIVAR SOLAMENTE SI NO
INDICAR MENSAJES EN ESPERA MEDIANTE EL INDICADOR
DISPONIBILIDAD DE LA RED LAN
LAN BOARD NOT CONFIGURED IN SLOTS TABLE
SLOTS
LAN CARD UP
ENUMERAR EL O LOS BUZONES POR
ENUMERAR LOS BUZONES DE LA INTERFAZ VISUAL MAILBOX
LAMP MW: “OFF” POST-EXTENSION DIGITS
LA EXTENSIÓN
LAN AVAILABILITY
APÉ-27
LA TARJETA DE RED NO ESTÁ CONFIGURADA EN LA TABLA
TARJETA DE RED ACTIVA
LAN CH IN REJECT [INCOMING CONNECTIONS REJECTS BY THIS CABINET]
RECHAZADAS POR ESTE GABINETE
LAN CH INCOM [INCOMING CONNECTION ATTEMPTS]
DE LAN
CONEXIONES DE ENTRADA
INTENTOS DE CONEXIONES DE ENTRADA DE CANALES
LAN CH INCOM REJECT [INCOMING CONNECTION REJECTS BECAUSE NO]
RECHAZADAS PORQUE NO HABÍA CANALES DE LAN DISPONIBLES
CONEXIONES DE ENTRADA
LAN CH NOT AVAIL [OUTGOING CONNECTION REJECTS BECAUSE NO]
PORQUE NO HABÍA CANALES DE LAN DISPONIBLES
CONEXIONES DE SALIDA RECHAZADAS
LAN CH OUTCONCT [ATTEMPTS TO MAKE AN OUTGOING CONNECTION]
DE SALIDA
INTENTOS DE REALIZAR CONEXIONES
LAN CH REC MSGS [SECONDS LAN CHANNELS IN USE RECEIVING MESSAGES]
SEGUNDOS DURANTE LOS
CUALES LOS CANALES DE LAN ESTÁN OCUPADOS RECIBIENDO MENSAJES
LAN CH REJECT OUT [OUTGOING CONNECTION REJECTS]
CONEXIONES DE SALIDA RECHAZADAS
LAN CH SEND MSGS [SECONDS LAN CHANNELS IN USE SENDING MESSAGES]
SEGUNDOS DURANTE LOS
CUALES LOS CANALES DE LAN ESTÁN OCUPADOS ENVIANDO MENSAJES
LAN CHANNEL AVAILABLE
LAN CHANNEL USAGE
LAN CONNECTIONS
CANAL DE LAN DISPONIBLE
UTILIZACIÓN DE CANAL LAN
CONEXIONES DE LAN
LAN COURTESY PARAMETER NOT ENABLED
PARÁMETROS DE ACTIVACIÓN DE LAN NO ACTIVADOS
LAN RCV FAX SUC [DIGITAL NETWORK FAX MESSAGES RECEIVED SUCCESSFULLY]
RECIBIDOS CON ÉXITO MEDIANTE UNA RED DIGITAL
PB60018-11 Rev B
DOCUMENTOS DE FAX
Octel 200/300
S 4.1
APÉ-28
Volumen Descripción y administración del producto
LAN RQST Q FULL [TIMES LAN REQUEST QUEUE FILLED UP]
COLA DE SOLICITUDES A LA RED LAN
NÚMERO DE VECES QUE SE HA LLENADO LA
LAN SND FAX SUC [DIGITAL NETWORK FAX MESSAGES SENT SUCCESSFULLY]
ENVIADOS CON ÉXITO MEDIANTE UNA RED DIGITAL
LAN STATUS: INITIALIZING
LAN STATUS: UP
INICIALIZANDO EL ESTADO DE LA RED LAN
ESTADO DE LA RED LAN: ACTIVADA
LAN-PRTCL [LAN PROTOCOL]
PROTOCOLO DE LA RED LAN
LAN: ANALOG STANDBY MESSAGE TRANSFER LIMIT
RESERVA DE MENSAJES
LAN: DIGITAL NETWORKING ENABLED
LAN: GATEWAY IP ADDRESS
LAN: LÍMITE DE TRANSFERENCIA ANALÓGICA DE
LAN: RED DIGITAL ACTIVADA
LAN: ENABLE ASCII NAME VERIFICATION
LAN: ACTIVAR LA VERIFICACIÓN DE NOMBRES ASCII
LAN: DIRECCIÓN IP DE LA PASARELA
LAN: MSG TANDEM LIMIT BETWEEN SYSTEMS
SISTEMAS
LAN: NAME SERVER IP ADDRESS
LAN: LÍMITE DE TRÁNSITO DE UN MENSAJE ENTRE
LAN: DIRECCIÓN IP DEL SERVIDOR
LAN: SEND TRAP TO THE SNMP MANAGER ON ALARM
SNMP CUANDO SE PRODUZCAN ALARMAS
LAN: SNMP LOCATION OF VOICE MAIL CABINET
DE MENSAJERÍA VOCAL
LAN: SNMP MANAGER HOST ASCII NAME
SNMP
LAN: SNMP MANAGER IP ADDRESS
LAN: ENVIAR COMANDO TRAP AL ADMINISTRADOR DE
LAN: UBICACIÓN DEL PROTOCOLO SNMP DEL GABINETE
LAN: NOMBRE DEL SISTEMA CENTRAL DEL ADMINISTRADOR DE
LAN: DIRECCIÓN IP DEL ADMINISTRADOR DE SNMP
LAN: SNMP NAME OF SYSTEM CONTACT
LAN: SNMP READ COMMUNITY
LAN: NOMBRE DEL ADMINISTRADOR DEL SISTEMA DE SNMP
LAN: ACCESO DE LECTURA A LOS DATOS DE SNMP
LAN: SNMP READ WRITE COMMUNITY
LAN: SWITCH TO ANALOG STANDBY
LAN_CTY [LAN COURTESY]
LAN: ACCESO DE LECTURA Y DE ESCRITURA A LOS DATOS DE SNMP
LAN: CAMBIAR A MODO ANALÓGICO DE RESERVA
ACTIVACIÓN DE LA RED LAN
LAN_IN [REQUEST RECEIVED BY THIS CABINET FROM THE LAN]
GABINETE PROCEDENTE DE LA LAN
LAN_MSG [MESSAGE ACTIVITY INITIATED BY THE LAN]
RED LAN
LANG [LANGUAGE]
LANG_SET [LANGUAGE SET]
SOLICITAR IDIOMAS CARGADOS EN EL SERVIDOR
CAMBIAR IDIOMA
IDIOMA
LANLOST [COMMUNICATION LOST BY CPU AND LAN CARD]
CPU Y LA TARJETA DE RED LAN
LANSTAT [LAN STATUS]
SE HA PERDIDO LA COMUNICACIÓN ENTRE LA
ESTADO DE LA RED LAN
LANSYNC [SYNCHRONIZED COMMUNICATION FOR CPU AND LAN CARD]
LA CPU Y LA TARJETA DE RED LAN
Octel 200/300
SOLICITUD ENVIADA A LA LAN DESDE
IDIOMA
LANG_LOAD [LANGUAGE LOAD]
LAST
SOLICITUD RECIBIDA EN ESTE
ACTIVIDAD DE MENSAJERÍA INICIADA POR LA
LAN_OUT [REQUEST SENT FROM THIS CABINET OUT TO THE LAN]
ESTE GABINETE
LANGUAGE
DOCUMENTOS DE FAX
COMUNICACIÓN SINCRONIZADA ENTRE
ÚLTIMO MENSAJE
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Apéndice de referencia para el software
LCSTAT [LAN CHANNEL STATUS]
ESTADO DEL CANAL DE LA RED LAN
LEFT A MESSAGE AT THE TONE
HA DEJADO UN MENSAJE DESPUÉS DE LA SEÑAL
LI [NUMBER] [LINK [NUMBER]]
LIMIT
ENLACE [NÚMERO]
LÍMITE
LIMIT OF AVAILABLE CLIENTS
LÍMITE DE CLIENTES DISPONIBLES
LIMITED CALLER ACCESS: NO CALLING AFTER GREETING OR RECORDING
LLAMADAS TRAS SALUDO O GRABACIÓN
LIN DRP EVENTS [LINE DROP EVENTS]
LINE APPEARANCES
APARIENCIAS DE LÍNEAS
LINEQUAL FAIL [LINE TEST FAILED]
LINES-PER-PAGE FOR REPORTS
EL SISTEMA HA RECIBIDO UNA SEÑAL DE PÉRDIDA DE
HA FALLADO LA PRUEBA DE LÍNEA
NÚMERO DE LÍNEAS POR PÁGINA EN LOS INFORMES DE ESTADÍSTICAS
LINK_AP [APPLICATION CONTROL PROCESSOR LINK ACTIVITY]
DE CONTROL DE LA APLICACIÓN
LINK_REP [LINK REPLY]
SOLICITUD DE VERIFICACIÓN DE AUTORIZACIÓN DE ENLACES
LISN_END [LISTENED TO END]
ESCUCHADO HASTA EL FINAL
LIST BUS [LIST BUS INFORMATION TABLE]
LISTEN
ACTIVIDAD DEL ENLACE DEL PROCESADOR
RESPUESTA A SOLICITUD DE SUPERVICIÓN DE ENLACES
LINK_REQ [LINK REQUEST]
LIST FEATURE
ACCESO LIMITADO: NO PERMITIR
PÉRDIDAS DE LÍNEA
LINE_DROP [SYSTEM RECEIVED DROP SIGNAL]
LÍNEA
ENUMERAR EL CONTENIDO DE LA TABLA BUS INFORMATION
LISTA DE FUNCIONES
ESCUCHAR
LISTS
LISTAS
LLANFAIL [LOCAL LAN FAILURE]
FALLO EN LA RED LAN LOCAL
LMP-ON [MESSAGE WAITING LAMP ON]
LOCATION
LÁMPARA DE NOTIFICACIÓN DE MENSAJES EN ESPERA ACTIVADA
NODO
LOCATION ACTIVITY
ACTIVIDAD DEL NODO
LOCK_UP [POSSIBLE PORT LOCKUP]
POSIBLE BLOQUEO DEL PUERTO
LOCN_DOWN [LINK TO LOCATION IS DOWN]
LOG
APÉ-29
EL ENLACE HASTA EL NODO ESTÁ DESACTIVADO
REGISTRO
LOG BE CDR [BEGINNING TIME FOR THE CDR LOG]
DETALLES DE LAS LLAMADAS
LOG BE MAC
HORA DE INICIO DEL DIARIO DE TRASLADOS, ADICIONES Y OTROS CAMBIOS
LOG FILTERS MODIFIED
LOG_OFF
FILTROS DE REGISTRO MODIFICADOS
SALIDA DEL SISTEMA POR LA PASARELA
LOG-ON [LOGGED ON]
LOG PR MAC
HORA DE INICIO DEL DIARIO DE REGISTRO DE
ACCEDIDO AL BUZÓN
MOSTRAR DIARIO DE TRASLADOS, ADICIONES Y OTROS CAMBIOS
LOG_MSGS [MESSAGES DELIVERED WHILE LOGGED ON]
ESTABA EN SU BUZÓN
MENSAJES ENTREGADOS MIENTRAS EL USUARIO
LOG ST MAC
HORA DE INICIO DEL PRIMER REGISTRO DEL DIARIO DE TRASLADOS, ADICIONES Y OTROS
CAMBIOS
LOGIN FAIL TRANSFER MAILBOX
PB60018-11 Rev B
BUZÓN DE TRANSFERENCIA PARA INTENTOS DE ACCESO FALLIDOS
Octel 200/300
S 4.1
APÉ-30
Volumen Descripción y administración del producto
LOGIN FAILURE XFER MBX
LOGOFF
BUZÓN DE TRANSFERENCIA PARA INTENTOS DE ACCESO FALLIDOS
SALIR DEL BUZÓN
LOGON
ACCEDER AL BUZÓN
LOGON FAIL XFER [LOGON FAILURE TRANSFER]
LOGON TIME
TRANSFERENCIA PARA INTENTOS DE ACCESO FALLIDOS
HORA DE ACCESO AL SISTEMA
LOGON WITH USER I.D.
ENTRAR AL SISTEMA MEDIANTE LA IDENTIFICACIÓN DEL USUARIO
LOOPBACK TEST MAILBOX
BUZÓN PARA PRUEBAS DE BUCLE DE RETORNO
LOST_SYNC [LOST SYNCHRONIZATION]
SINCRONIZACIÓN PERDIDA
LP-CAL [CALLING TO TURN ON/OFF LAMP]
LUMINOSO
LLAMADA PARA ACTIVAR O DESACTIVAR EL INDICADOR
LPOUTC [LAMP MESSAGE WAITING OUTCALL]
ESPERA CON INDICADOR LUMINOSO
LLAMADA EXTERNA PARA NOTIFICACIÓN DE MENSAJES EN
LPRTRY [RETRY LAMP MESSAGE WAITING COMMAND]
ESPERA CON INDICADOR LUMINOSO
LSPTAB [LSP TABLE]
VOLVER A INTENTAR EL COMANDO DE MENSAJES EN
TABLA LSP
LSYN_REQ [LINE SYNCHRONIZATION REQUEST]
SOLICITUD DE SINCRONIZACIÓN DE LÍNEA
LSYN_RSP [LINE SYNCHRONIZATION RESPONSE]
RESPUESTA DE LA SINCRONIZACIÓN DE LÍNEA
M
M [MODIFY]
MODIFICAR
M [MAILBOX ONLY]
SOLAMENTE EL BUZÓN
M APP [MODIFY AN APPLICATION DELAYS]
M CSTAT [MODIFY CSTAT TABLE]
MODIFICAR LAS PAUSAS DE UNA APLICACIÓN
MODIFICAR LA TABLA CSTAT
M CUST [MODIFY CUSTOM PROMPT TABLE]
MODIFICAR LA TABLA CUSTOM PROMPT
M CUST A [MODIFY CUSTOM PROMPT TABLE FOR AN AP NOTIFICATION MAILBOX]
MODIFICAR UNA TABLA
CUSTOM PROMPT PARA UN BUZÓN DE NOTIFICACIÓN DEL PROCESADOR DE LA APLICACIÓN
M CUST L [MODIFY CUSTOM PROMPT TABLE FOR A LOGON ACCESS MAILBOX]
CUSTOM PROMPT PARA UN BUZÓN DE ACCESO AL SISTEMA
MODIFICAR UNA TABLA
M CUST M [MODIFY CUSTOM PROMPT TABLE FOR MESSAGE WAITING CALLS]
MODIFICAR UNA TABLA CUSTOM
PROMPT PARA LLAMADAS DE NOTIFICACIÓN DE MENSAJES EN ESPERA
M CUST T [MODIFY CUSTOM PROMPT TABLE TO ADD OR CHANGE A TUTORIAL MAILBOX]
MODIFICAR UNA
TABLA CUSTOM PROMPT PARA AÑADIR O CAMBIAR UN BUZÓN DE INSTRUCCIONES DE AYUDA
M DATE [MODIFY DATE] [MODIFY DATE AND TIME]
M INFO [MODIFY INFORMATION TABLE]
MODIFICAR LA FECHA Y LA HORA
MODIFICAR LA TABLA INFORMATION
M LOC [MODIFY LOCATION] [MODIFY LOCATION TABLE]
M MBX [MODIFY MAILBOX] [MODIFY MAILBOX FEATURES]
M NAM [MODIFY MAILBOX NAME]
M PREF [MODIFY PREFIX DIGITS ENTRIES]
S 4.1
MODIFICAR LAS FUNCIONES DE BUZONES
MODIFICAR UN NOMBRE DE BUZÓN
M NUM [MODIFY NUMBER] [MODIFY NUMBERING PLAN TABLE]
Octel 200/300
MODIFICAR LA TABLA LOCATION
MODIFICAR LA TABLA NUMBERING PLAN
MODIFICAR LAS ENTRADAS DE DÍGITOS DE PREFIJOS
PB60018-11 Rev B
Apéndice de referencia para el software
M REF [MODIFY REFERENCE]
MODIFICAR REFERENCIA
M ROUTE [MODIFY ROUTE TABLE]
MODIFICAR LA TABLA ROUTE
M SCH [MODIFY SCHEDULE TABLE]
MODIFICAR LA TABLA SCHEDULE
M SCH D [MODIFY DEFAULT INFORMATION TABLE FOR A SCHEDULE TABLE]
INFORMATION ASIGNADA POR DEFECTO A UNA TABLA SCHEDULE
M SLOT [MODIFY SLOTS TABLE]
MODIFICAR LA TABLA
MODIFICAR LA TABLA SLOTS
M SYS [MODIFY SYSP] [MODIFY SYSTEM PARAMETER TABLE]
M SYSP 3 [MODIFY SYSTEM PARAMETER 3]
M USER [MODIFY USER TABLE]
MODIFICAR LA TABLA SYSTEM PARAMETER
MODIFICAR EL PARÁMETRO DEL SISTEMA 3
MODIFICAR LA TABLA USER
M USER C [MODIFY COS OF A MAILBOX]
MODIFICAR LA CLASE DE SERVICIO DE UN BUZÓN
M USER S [MODIFY SECURITY CODE OF A MAILBOX]
MODIFICAR LA CLAVE DE SEGURIDAD DE UN BUZÓN
M USER SD [MODIFY SINGLE-DIGIT MENU CONFIGURATION OF A MAILBOX]
DEL MENÚ DE UN DÍGITO DE UN BUZÓN
M/P [MAILBOX/PORT]
MA
MODIFICAR LA CONFIGURACIÓN
BUZÓN O PUERTO
BUZÓN
MAILBOX ACTIVITY
MAILBOX LENGTH
ACTIVIDAD DE BUZÓN
LONGITUD DEL BUZÓN
MAILBOX NUMBERS MATCH USER EXTENSIONS
EXTENSIÓN
MANDATORY MAILBOX SECURITY CODE
UTILIZAR EL NÚMERO DE BUZÓN COMO NÚMERO DE
CLAVE DE SEGURIDAD OBLIGATORIA PARA EL BUZÓN
MARK_DEL [NAME MARKED FOR DELETION]
MARKED
NOMBRE MARCADO PARA ELIMINACIÓN
MARCADO
MAX DIGIT FOR MENU
MÁXIMO DE DÍGITOS DE UN MENÚ
MAX FAX DELIV ATTEMPTS
NÚMERO DE INTENTOS DE ENVÍO DE FAX
MAX FAX DELIVERY ATTEMPTS
MAX NUMBER OF MSGS
NÚMERO DE INTENTOS DE ENVÍO DE FAX
NÚMERO MÁXIMO DE MENSAJES
MAX RTIME NME PLAY [MAXIMUM SIMULTANEOUS REAL TIME NAME PLAYS]
REPRODUCIBLES EN TIEMPO REAL SIMULTÁNEAMENTE
NÚMERO MÁXIMO DE NOMBRES
MAX SIL. FOR SPECIAL PURPOSE GREETINGS (SEC.) [MAXIMUM SILENCE FOR]
SILENCIO EN LOS SALUDOS ESPECIALES
MAXIMUM DIGITS FOR MENU
MAXIMUM MESSAGE LENGTH
MAXIMUM MSG LENGTH
MÁXIMO DE ALCANCE DE RETRANSMISIÓN DE MENSAJES
DURACIÓN MÁXIMA DE LOS MENSAJES
DURACIÓN MÁXIMA DE LOS MENSAJES
MAXIMUM MESSAGE LENGTH (MINUTES)
MAXIMUM NUMBER OF DRIVES
MAXIMUM NUMBER OF MESSAGES
MAXIMUM NUMBER OF PORTS
MÁXIMA DURACIÓN DEL
MÁXIMO DE DÍGITOS DE UN MENÚ
MAXIMUM FORWARDING DEPTH
DURACIÓN MÁXIMA DE LOS MENSAJES (EN MINUTOS)
NÚMERO MÁXIMO DE UNIDADES DE DISCO
NÚMERO MÁXIMO DE MENSAJES
NÚMERO MÁXIMO DE PUERTOS
MAXIMUM NUMBER OF SCHEDULE TABLE ENTRIES
MAXIMUM RETRIES WHEN FIFO QUEUEING
ORDEN DE LLEGADA
PB60018-11 Rev B
APÉ-31
NÚMERO MÁXIMO DE ENTRADAS EN LA TABLA SCHEDULE
MÁXIMO DE REINTENTOS EN COLAS DE LLAMADAS ATENDIDAS EN
Octel 200/300
S 4.1
APÉ-32
Volumen Descripción y administración del producto
MAXIMUM TONE OFF PERIOD FOR ANY TONE
PERÍODO MÁXIMO DE AUSENCIA DE TONO
MAXIMUM TONE ON PERIOD FOR ANY TONE
PERÍODO MÁXIMO DE PRESENCIA DE TONO
MAY BROADCAST A MESSAGE TO ALL MAILBOXES
PUEDE DIFUNDIR MENSAJES A TODOS LOS BUZONES
MAY MOVE FORWARD OR BACKWARD DURING GREETING
PUEDE AVANZAR O RETROCEDER DURANTE EL SALUDO
MAY NOT CALL OPERATOR BEFORE ACCOUNT CODE IS ENTERED
QUE NO INTRODUCE EL CÓDIGO DE CUENTA
NO PUEDE LLAMAR AL OPERADOR HASTA
MAY NOT CALL THE OPERATOR BEFORE ACCOUNT CODE IS ENTERED
HASTA QUE NO INTRODUCE EL CÓDIGO DE CUENTA
MAY NOT LOGON TO THIS MAILBOX/PORT
NO PUEDE ACCEDER A ESTE BUZÓN O PUERTO
MAY NOT USE INTERNAL MESSAGING FEATURES
NO PUEDE USAR LAS FUNCIONES DE MENSAJERÍA INTERNA
MAY OVERRIDE REVIEW OF SCRIPTED MESSAGES
FORMULARIO
NO ES OBLIGATORIO REVISAR LAS RESPUESTAS DE UN
MAY RE-RECORD MESSAGE AFTER A BUSY OR UNANSWERED CALL
NO SE CONTESTA LA LLAMADA O ESTÁ OCUPADO
MAY RECORD NAMES FOR ALL MAILBOXES
PUEDE VOLVER A GRABAR MENSAJES SI
PUEDE GRABAR NOMBRES EN TODOS LOS BUZONES
MAY REQUEST A RETURN RECEIPT MESSAGE
PUEDE SOLICITAR UN MENSAJE DE ACUSE DE RECIBO
MAY SEND NETWORK MESSAGES IMMEDIATELY
PUEDE ENVIAR MENSAJES EN LA RED INMEDIATAMENTE
MAY SEND NETWORK MESSAGES ONLY AT NIGHT
HORARIO NOCTURNO
PUEDE ENVIAR MENSAJES EN LA RED SOLAMENTE EN
MAY SPECIFY A PERSONAL ASSISTANCE MAILBOX
PERSONAL
MAY USE AUTOMATIC MESSAGE COPY
NO PUEDE LLAMAR AL OPERADOR
PUEDE ESPECIFICAR UN BUZÓN DE ASISTENCIA
PUEDE REALIZAR COPIA DE MENSAJE AUTOMÁTICAMENTE
MAY USE GREETING INSERT/SWAP [SCRIPTED OR CO. GREETING SETUP]
PUEDE EDITAR Y REEMPLAZAR
SALUDOS [CONFIGURACIÓN DE SALUDOS CON GUIÓN O DE LA EMPRESA]
MAY USE LISTEN TO ALL PROMPTS FUNCTION
PUEDE ESCUCHAR TODOS LOS MENSAJES GUÍA
MAY USE OFFSITE OR PAGER MESSAGE WAITING NOTIFICATION
EXTERNA O CON BUSCAPERSONAS
MB [NUMBER]
[MAILBOX [NUMBER]]
MBLOCK [MESSAGE BLOCK]
MBX [MAILBOX]
BUZÓN [NÚMERO]
BLOQUEO DE MENSAJES
BUZÓN
MBX/EXTN [MAILBOX/EXTENSION]
MBX_MSG [MAILBOX MESSAGE]
BUZÓN/EXTENSIÓN
MENSAJE DE BUZÓN
MBXFULL [DESTINATION MAILBOX FULL]
MBXNTFND [MAILBOS DOES NOT EXIST]
MBXTYPE [INCORRECT MAILBOX TYPE]
ME
EL BUZÓN DESTINATARIO ESTÁ LLENO
EL BUZÓN NO EXISTE
TIPO DE BUZÓN ERRÓNEO
MENSAJE BORRADO
ME [MESSAGES ERASED]
MEASURE PBX TONES
MENSAJES BORRADOS
MEDIR LOS TONOS DE LA CENTRALITA PRIVADA
MESSAGE [MESSAGE NUMBER]
MESSAGE ACTIVITY
MESSAGE CREATED
Octel 200/300
PUEDE UTILIZAR LA NOTIFICACIÓN
S 4.1
NÚMERO DEL MENSAJE
ACTIVIDAD DE MENSAJES
MENSAJE CREADO
PB60018-11 Rev B
Apéndice de referencia para el software
MESSAGE DELIVERY
APÉ-33
ENTREGA DE MENSAJES
MESSAGE PENDING QUERY
SOLICITUD PENDIENTE DE MENSAJE
MESSAGE RECEIVE [TIME OF THE ACTUAL LENGTH OF THE MESSAGES RECEIVED]
DEL MENSAJE COMPLETO
MESSAGE STATISTICS
HORA DE RECEPCIÓN
ESTADÍSTICAS DE MENSAJES
MESSAGE SUMMARY
RESUMEN DE MENSAJES
MESSAGE WAITING LINK
ENLACE DE MENSAJES EN ESPERA
MESSAGE WAITING LOGON WITH USER I.D.
ENTRAR AL SISTEMA CON ID DE USUARIO TRAS
NOTIFICACIÓN DE MENSAJES EN ESPERA
MESSAGE WAITING NOTIFICATION
NOTIFICACIÓN DE MENSAJES EN ESPERA
MESSAGE/SCRIPTED PROMPT RESPONSE
MESSAGES CREATED
MENSAJES CREADOS
MESSAGES CURRENTLY STORED
MESSAGES LEFT AFTER
MENSAJES ALMACENADOS ACTUALMENTE
MENSAJES DEJADOS DESPUÉS DE (HORA)
MESSAGES RECEIVED
MESSAGES SENT
RESPUESTA A MENSAJES O A MENSAJES GUÍA CON GUIÓN
MENSAJES RECIBIDOS
MENSAJES ENVIADOS
MHDR_REQ [MESSAGE HEADER REQUEST]
SOLICITUD DE ENCABEZADO DE MENSAJE
MHDR_RSP [MESSAGE HEADER RESPONSE]
RESPUESTA DE ENCABEZADO DE MENSAJE
MIN LENGTH FOR MSG TO BE SENT (BLOCKS)
DURACIÓN MÍNIMA DE UN MENSAJE (EN BLOQUES)
MIN. DTMF DETECT ACCEPTANCE DURATION (MSEC)
(MS)
DURACIÓN MÍNIMA ACEPTABLE DE UN CÓDIGO DTMF
MINIMUM LENGTH FOR SECURITY CODES
LONGITUD MÍNIMA DE LOS CÓDIGOS DE SEGURIDAD
MINIMUM LETTERS REQUIRED FOR NAME
MÍNIMO DE LETRAS PARA MARCAR POR NOMBRE
MINIMUM NUMBER OF FREE PORTS FOR OUTCALL
UNA LLAMADA EXTERNA
NÚMERO MÍNIMO DE PUERTOS LIBRES PARA REALIZAR
MINIMUM PRIORITY LEVEL FOR NAMES PROPAGATION
DE NOMBRES
MINIMUM TONE ON PERIOD FOR ANY TONE
MINUTES
MISC
PERÍODO MÍNIMO DE PRESENCIA DE TONO
MINUTOS
VARIOS
MITEL CHANNEL FORWARD EXTENSION
MM/DD/YY
EXTENSIÓN DE RETRANSMISIÓN PARA CANALES MITEL
MM/DD/YY
MOD [MODIFIED]
MODIFICADO
MOD DISABLE [MODEM DISABLE]
MOD ENABLE [MODEM ENABLE]
MÓDEM DESACTIVADO
MÓDEM ACTIVADO
MOD_MSGWT [MODIFIY MESSAGE WAITING NOTIFICATION]
MENSAJES EN ESPERA
MODE
PB60018-11 Rev B
ESTABLECER O QUITAR LA NOTIFICACIÓN DE
MODO
MODEL TYPE
MODEM
NIVEL DE PRIORIDAD MÍNIMO PARA PROPAGACIÓN
TIPO DE MODELO
MÓDEM
Octel 200/300
S 4.1
APÉ-34
Volumen Descripción y administración del producto
MODEM ACCESS PORT (0=ALL PORTS OK)
VÁLIDOS)
PUERTO DE ACCESO AL MÓDEM (0=TODOS LOS PUERTOS SON
MODIFY BUS [MODIFY BUS INFORMATION TABLE]
MODIFICAR LA TABLA BUS INFORMATION
MODIFY BUS TRUNK [MODIFY BUS TRUNK TABLE]
MODIFICAR LA TABLA BUS TRUNK
MODULE ONLINE
MÓDULO EN LÍNEA
MON2 [MONITOR TERMINAL
2]
MON2 H [MONITOR TERMINAL
TERMINAL DE MONITORES 2
2 HEXADECIMAL]
MORE_9 [SYNTAX ERROR IN NAME]
TERMINAL DE MONITORES 2 HEXADECIMAL
ERROR DE SINTAXIS EN EL NOMBRE
MOVE BACKWARD DURING GREETING (BLOCKS)
RETROCEDER DURANTE EL SALUDO (BLOQUES)
MOVE FORWARD DURING GREETING (BLOCKS)
MPURGE [MESSAGE PURGE]
MS
AVANZAR DURANTE EL SALUDO (BLOQUES)
PURGAR MENSAJES
MENSAJE ENVIADO
MS [MESSAGES SENT]
MS [NUMBER]
MENSAJES ENVIADOS
MESSAGE NUMBER [NUMBER]]
MSG [MESSAGE]
NÚMERO DE MENSAJE [NÚMERO]
MENSAJE
MSG AFT CALL [LEFT MESSAGE AFTER CALLING AN EXTENSION]
LLAMAR A UNA EXTENSIÓN
MSG AFT GRT [MESSAGE RECEIVED AFTER GREETING]
HA DEJADO UN MENSAJE DESPUÉS DE
MENSAJE RECIBIDO DESPUÉS DEL SALUDO
MSG BLCK BY EAG [CALL ANSWERING MESSAGE BLOCKED DUE
MENSAJE DE RESPUESTA A LA LLAMADA
BLOQUEADO DEBIDO AL SALUDO DE AUSENCIA PROLONGADA
MSG BUSY [MESSAGES AFTER CALLING AN EXT. WHERE THE CONDITION WAS BUSY]
DESPUÉS DE LLAMAR A UNA EXTENSIÓN OCUPADA
MSG BY LOGGED [MESSAGES SENT BY LOGGED ON USERS]
ACCEDIDO A SU BUZÓN
MSG CRE NOT SNT [MESSAGE CREATED BUT NOT SENT]
MENSAJES ENVIADOS POR USUARIOS QUE HAN
MENSAJE CREADO PERO NO ENVIADO
MSG CREATE [MESSAGES CREATED]
MENSAJES CREADOS
MSG DELETE [MESSAGES DELETED]
MENSAJES ELIMINADOS
MSG FAX [FAXES RECEIVED]
MSG PRIV [MESSAGE PRIVATE]
DOCUMENTOS DE FAX RECIBIDOS
MENSAJE PRIVADO
MSG QUERY [BACKGROUND (MESSAGING) QURY CACHE HITS]
SOLICITUDES EN SEGUNDO PLANO (MENSAJERÍA)
MSG RCV FRM NET [MESSAGE RECEIVED FROM NETWORK]
ACIERTOS EN LA MEMORIA CACHÉ EN LAS
MENSAJES RECIBIDOS DESDE LA RED
MSG RECD VBLOCKS [VOICE BLOCKS OF MESSAGE RECEIVED]
RECIBIDO
MSG SENT VBLOCKS [VOICE BLOCKS OF MESSAGE SENT]
ENVIADO
MSG SND FAILED [MESSAGE SEND FAILED]
MSG WAITING NOTIF
MSG WITH AUTO TRANSFER
S 4.1
BLOQUES DE VOZ DEL MENSAJE QUE SE HAN
BLOQUES DE VOZ DEL MENSAJE QUE SE HAN
HA FALLADO EL ENVÍO DEL MENSAJE
NOTIFICAR DE MENSAJES EN ESPERA
MENSAJE CON TRANSFERENCIA AUTOMÁTICA
MSG WT ANSWER [MESSAGE WAITING CALLS ANSWERED]
ESPERA QUE HAN RECIBIDO RESPUESTA
Octel 200/300
MENSAJES DEJADOS
LLAMADAS DE NOTIFICACIÓN DE MENSAJE EN
PB60018-11 Rev B
Apéndice de referencia para el software
APÉ-35
MSG WT BUSY [MESSAGE WAITING CALLS TO BUSY EXTENSIONS]
LLAMADAS DE NOTIFICACIÓN DE
MENSAJE EN ESPERA DIRIGIDAS A EXTENSIONES OCUPADAS
MSG WT CALL [CALLS MADE BY MESSAGE WAITING]
MENSAJES EN ESPERA
LLAMADAS EFECTUADAS PARA NOTIFICACIÓN DE
MSG WT COLLID [MESSAGE WAITING COLLIDED WITH AN INCOMING CALL]
LA LLAMADA DE NOTIFICACIÓN
DE MENSAJE EN ESPERA HA COLISIONADO CON UNA LLAMADA DE ENTRADA
MSG WT LAMP [LAMP MESSAGE WAITING CALLS MADE]
ESPERA CON INDICADOR LUMINOSO
LLAMADAS DE NOTIFICACIÓN DE MENSAJE EN
MSG WT NO ANS [MESSAGE WAITING CALLS TO RING-NO ANSWER EXTENSIONS]
LLAMADAS DE
NOTIFICACIÓN DE MENSAJE EN ESPERA A EXTENSIONES QUE SUENAN PERO NO CONTESTAN
MSG WT NO PORT [MESSAGE WAITING ENCOUNTERED 3/4 OF THE PORTS BUSY]
MENSAJES EN ESPERA ENCONTRÓ 3/4 DE LOS PUERTOS OCUPADOS
MSG WT VACANT [MESSAGE WAITING CALLED VACANT EXTENSION]
MENSAJE EN ESPERA ENCONTRÓ UNA EXTENSIÓN VACANTE
MSG
[MESSAGE NUMBER]
MSG_XOUT
LA LLAMADA DE NOTIFICACIÓN DE
NÚMERO DE MENSAJE
SOLICITAR TRANSFERENCIA A LA PASARELA
MSG-MIN DAY [MINUTES OF MESSAGES SENT DURING DAY]
ENVIADOS DURANTE EL DÍA
NÚMERO DE MINUTOS DE LOS MENSAJES
MSG-MIN NIGHT [MINUTES OF MESSAGES SENT DURING NIGHT]
ENVIADOS DURANTE LA NOCHE
MSG_RSP [MESSAGE RESPONSE]
MSG_XIN
LA NOTIFICACIÓN DE
NÚMERO DE MINUTOS DE LOS MENSAJES
RESPUESTA A LOS MENSAJES
SOLICITAR TRANSFERENCIA A SERENADE
MSGDLV [MESSAGE DELIVERY]
ENTREGA DE MENSAJES
MSGS ALLFWD [MESSAGES AFTER CALLING AN EXT. UNDER ALL FORWARD CONDITION] MENSAJES TRAS
LLAMAR A UNA EXTENSIÓN CUANDO SE DEBEN RETRANSMITIR TODAS LAS LLAMADAS
MSGS OTHER [OTHER MESSAGES]
OTROS MENSAJES
MSGS RETRY [MESSAGES THAT FAILED IN THE PROCESS OF BEING SENT]
MIENTRAS SE ESTABAN ENVIANDO
MSGWAIT [MESSAGE WAITING]
MSGWT
MENSAJE EN ESPERA
BUZÓN CON NOTIFICACIÓN DE MENSAJES EN ESPERA
MULT ADDR [MESSAGES SENT WITH MORE THAN ONE ADDRESS]
DIRECCIONES
MW GOT CX PORT [MESSAGE WAITING CALLED CX/MX PORT]
SE EFECTUÓ A UN PUERTO CX/MX
MW OFF [MESSAGE WAITING OFF]
MW ON [MESSAGE WAITING ON]
LA NOTIFICACIÓN DE MENSAJE EN ESPERA
NOTIFICACIÓN DE MENSAJE EN ESPERA ACTIVADA
MW_RESULT [MESSAGE WAITING RESULT]
MWI CONTROL EXTENSION FOR ISDN
PARA RDSI
MENSAJES ENVIADOS CON VARIAS
NOTIFICACIÓN DE MENSAJE EN ESPERA DESACTIVADA
MW-CAL [MESSAGE WAITING CALL IN PROGRESS]
NOTIFICACIÓN DE MENSAJE EN ESPERA EN CURSO
RESULTADO DE LA NOTIFICACIÓN DE MENSAJE EN ESPERA
EXTENSIÓN DE CONTROL DE INDICACIÓN DE MENSAJES EN ESPERA
MWL RECALC [MESSAGE WAITING LAMP RECALCULATION]
ACTIVADO O DESACTIVADO
MWL RELITE [MESSAGE WAITING LAMP RELITE]
ESPERA
PB60018-11 Rev B
MENSAJES QUE HAN FALLADO
INDICADOR LUMINOSO DE MENSAJE EN ESPERA
REACTIVAR EL INDICADOR LUMINOSO DE MENSAJE EN
Octel 200/300
S 4.1
APÉ-36
Volumen Descripción y administración del producto
MWOFF [MESSAGE WAITING LAMP OFF]
INDICADOR LUMINOSO DE MENSAJE EN ESPERA DESACTIVADO
MWOUTC [MESSAGE WAITING OUTCALL]
LLAMADA EXTERNA DE NOTIFICACIÓN DE MENSAJE EN ESPERA
N
N [NO]
NO
NAM_DIR [NAMES DIRECTORY ACTIVITY]
ACTIVIDAD DEL DIRECTORIO DE NOMBRES
NAME DIR [NAMES DIRECTORY MAILBOX]
BUZÓN DEL DIRECTORIO DE NOMBRES
NAME MESSAGES [NAME MESSAGES CURRENTLY STORED IN MAILBOXES]
ALMACENADOS ACTUALMENTE EN LOS BUZONES
NAME RECORD [NAME MESSAGES RECORDED]
MENSAJES DE NOMBRES GRABADOS
NAMEFAIL [FAILURE STATUS WHEN ASCII NAME MATCH FAILS]
LA COINCIDENCIA DEL NOMBRE
NAMERSP [MAILBOX NAME RESPONSE]
NAMES [NAMES TABLE]
RESPUESTA CON EL NOMBRE DE BUZÓN
BUZÓN DE DIRECTORIO DE NOMBRES
NO COINCIDEN LOS NOMBRES
NAMES PLAYED
NOMBRES REPRODUCIDOS
NAMES RECEIVED
NAMESCAN
NOMBRES RECIBIDOS
ESCUCHAR LOS NOMBRES DE LOS REMITENTES
NAMESEND: DELIVERY MODE
NAMESEND: MODO DE ENTREGA
NAMESEND: MAXIMUM NAMES TO SEND IN A SESSION
POR SESIÓN
NAMESEND: ENABLE BY DEFAULT FOR NEW USERS
USUARIOS
NAMESEND: PURGE THRESHOLD
NAMESEND: NÚMERO MÁXIMO DE NOMBRES ENVIADOS
NAMESEND: HABILITAR POR DEFECTO PARA NUEVOS
NAMESEND: UMBRAL DE PURGA
NAMESEND: ENABLE AUTOMATIC PROPAGATION OF NAME
DE NOMBRES
NAMESND FAILED
NAMESND SENT
SE HA PRODUCIDO UN ERROR AL FALLAR
TABLA NAMES
NAMES DIRECTORY MAILBOX
NAMES MISMTCH
MENSAJES DE NOMBRES
NAMESEND: PERMITIR PROPAGACIÓN AUTOMÁTICA
FALLO DE ENVÍO NAMESEND
NAMESEND ENVIADO DE FORMA SATISFACTORIA
NAMESTAT [NAMES DIRECTORY STATUS]
ESTADO DEL DIRECTORIO DE NOMBRES
NEEDSER [WAKEUP REQUEST TONE OF DTMF BDD]
NEGCONF [NEGATIVE CONFIRMATION]
TONO DE SOLICITUD DE COMUNICACIÓN EN DTMF (BDD)
CONFIRMACIÓN NEGATIVA
NET DIG LOST [DIGIT LOST DURING NETWORK COMMUNICATION]
COMUNICACIÓN EN LA RED
NET NAME_FAIL [TIMES SENDING NETWORK NAME FAILED]
DEL NOMBRE DE LA RED
NET NAMES [NETWORK NAMES]
DÍGITO PERDIDO DURANTE LA
NÚMERO DE VECES QUE HA FALLADO EL ENVÍO
NOMBRES DE RED
NET NUMBERING PLAN [NETWORK NUMBERING PLAN]
PLAN DE NUMERACIÓN DE LA RED
NET P2 ATTEMPT [PROTOCOL 2 MESSAGE ATTEMPT]
INTENTO DE MENSAJE EN PROTOCOLO 2
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Apéndice de referencia para el software
NET P2 SUCCESS [PROTOCOL 2 MESSAGE SENT]
APÉ-37
MENSAJE DE PROTOCOLO 2 ENVIADO
NET P4 ATTMPT [NETWORK PROTOCOL 4 MESSAGE ATTEMPT]
RED
INTENTO DE MENSAJE EN PROTOCOLO 4 DE
NET P4 SUCCESS [NETWORK PROTOCOL 4 MESSAGE SENT]
MENSAJE ENVIADO EN PROTOCOLO 4 DE RED
NET QUA ATTEMPT [NETWORK LINE QUALITY TEST ATTEMPT]
LÍNEA DE LA RED
INTENTO DE PRUEBA DE CALIDAD DE LA
NET QUA FAIL [NETWORK LINE QUALITY TEST FAILED]
LÍNEA DE LA RED
HA FALLADO LA PRUEBA DE CALIDAD DE LA
NET QUA LOW S/N [NETWORK LINE QUALITY SIGNAL/NOISE RATIO TOO LOW]
LA PROPORCIÓN ENTRE LA
CALIDAD Y EL RUIDO DE LA SEÑAL DE LA LÍNEA DE RED ES DEMASIADO BAJA
NET QUA LOW SIG [NETWORK LINE QUALITY SIGNAL TOO LOW]
LA RED ES DEMASIADO BAJA
NET RCV BUSY [NETWORK MESSAGE RECEIVE PORTS BUSY]
OCUPADOS
LA CALIDAD DE SEÑAL DE LA LÍNEA DE
EL MENSAJE DE RED ENCUENTRA PUERTOS
NET RCV DSK FUL [NETWORK MESSAGE RECEIVE DISK FULL]
LLENO
EL MENSAJE DE RED ENCUENTRA EL DISCO
NET RCV LONG [MESSAGE NETWORK RECEIVE REACHED BLOCK LIMIT]
EL LÍMITE DE BLOQUES
EL MENSAJE DE RED HA ALCANZADO
NET RCV SIL LIM [NETWORK MESSAGE LIMIT RECEIVE EXCEEDED SILENCE LIMIT]
HA EXCEDIDO EL LÍMITE DE SILENCIO
EL MENSAJE DE RED
NET REC_DTMF [TIMES DETECT DTMF WHILE RECORDING NETWORK NAME OR MESSAGE]
NÚMERO DE VECES
QUE SE HAN DETECTADO TONOS DTMF AL GRABAR UN NOMBRE O UN MENSAJE DE RED
NET RET [NET: CREATOR MAILBOX FOR RETURNED MESSAGES]
DEVUELTOS
NET SND ATTMPT [NETWORK MESSAGE SEND ATTEMPT]
INTENTO DE ENVÍO DE MENSAJE DE RED
NET SND BSY [NETWORK MESSAGE SEND – OTHER SYSTEM BUSY]
PERO EL SISTEMA REMOTO ESTÁ OCUPADO
NET SND COLLID [NETWORK SEND COLLISION]
LA RED
NET2: MAX PROTOCOL 2 MSG LENGTH (BLOCKS)
(EN BLOQUES)
ACEPTAR MENSAJES DE SISTEMAS NO CONFIGURADOS
NET4: DELAY BEFORE STARTING TO SEND DTMF-C
PAUSA ANTES DE ENVIAR EL CÓDIGO C DE DTMF
NET4: MAXIMUM NUMBER OF BEEPS FOR CONNECTION
LÍMITE DE INTENTOS DE ENTREGA A SISTEMAS REMOTOS
SECUENCIA DE FIN DE TRANSFERENCIA A LÍNEA DE ENLACE
NET: CREATOR MBX FOR RETURNED MESSAGES
NET: INITIAL-DIGITS INCLUDE MBOX 1ST DIG
DEL BUZÓN
BUZÓN DE RECEPCIÓN DE MENSAJES DEVUELTOS
LOS DÍGITOS INICIALES FORMAN PARTE DEL NÚMERO
LÍMITE DE LA PRUEBA DE CALIDAD DE LA LÍNEA
NET: MAX BEEPS FOR MULTI-CABINET CONNECT
GABINETES
PB60018-11 Rev B
NÚMERO MÁXIMO DE CÓDIGOS C POR CONEXIÓN
PAUSA ENTRE REINTENTOS DE ENVÍO A SISTEMAS REMOTOS
NET4: REMOTE DELIVERY ATTEMPT LIMIT
NET: LIMIT ON LINE QUALITY TEST
SE HA ENVIADO CON ÉXITO EL MENSAJE DE RED
DURACIÓN MÁXIMA DE LOS MENSAJES EN PROTOCOLO 2
NET4: ACCEPT MSGS FROM SYSTEMS NOT CONFIG’D
NET: COMPLETE TRANSFER TO TRUNK
SE HA ENVIADO EL MENSAJE DE RED,
SE HA PRODUCIDO UNA COLISIÓN EN EL ENVÍO MEDIANTE
NET SND SUCCESS [NETWORK MESSAGE SEND SUCCESS]
NET4: REMOTE DELAY BETWEEN RETRIES
BUZÓN DE RECEPCIÓN DE MENSAJES
NÚMERO MÁXIMO DE CÓDIGOS A PARA CONEXIONES ENTRE
Octel 200/300
S 4.1
APÉ-38
Volumen Descripción y administración del producto
NET: MAX BEEPS FOR REMOTE CONNECT
NÚMERO MÁXIMO DE CÓDIGOS A PARA CONEXIONES REMOTAS
NET: MAXIMUM SIMULTANEOUS NETWORK OUTCALLS
SIMULTÁNEAS
NET: MESSAGE DELIVERY MODE DEFAULT
NÚMERO MÁXIMO DE LLAMADAS DE RED EXTERNAS
MODO DE ENTREGA DE MENSAJES POR DEFECTO
NET: MULTI-CAB DELAY BEFORE DTMF SIGNALING
GABINETES
PAUSA ENTRE SEÑALES DTMF ENTRE VARIOS
NET: MULTI-CAB. DELAY BEFORE RETRY (MIN.)
GABINETES (MINUTOS)
PAUSA ENTRE REINTENTOS DE LLAMADA ENTRE VARIOS
NET: MULTI-CABINET DELIVERY ATTEMPT LIMIT
GABINETES
LÍMITE DE INTENTOS DE ENTREGA ENTRE VARIOS
NET: NIGHT DELIVERY END TIME
FIN DEL HORARIO NOCTURNO DE ENTREGA
NET: NIGHT DELIVERY START TIME
COMIENZO DEL HORARIO NOCTURNO DE ENTREGA
NET: PLAY PROMPT DURING NETWORK OUTCALL
RED EXTERNAS
REPRODUCIR MENSAJE GUÍA DURANTE LAS LLAMADAS DE
NET: RECONNECT CODE AFTER 3RD PARTY HANG
CUELGUE EL OTRO EXTREMO
NET: RECONNECT CODE AFTER TRUNK ACCESS
ACCEDER A LA LÍNEA DE ENLACE
CÓDIGO PARA DEVOLUCIÓN DE LLAMADA DESPUÉS DE QUE
CÓDIGO PARA DEVOLUCIÓN DE LLAMADA DESPUÉS DE
NET: REMOTE DELAY BEFORE DTMF SIGNALING
REMOTO
PAUSA ANTES DE ENVIAR SEÑALES DTMF AL SISTEMA
NET: REMOTE DELAY BEFORE RETRY (MIN.)
NET: REMOTE DELIVERY ATTEMPT LIMIT
SISTEMA REMOTO
PAUSA ENTRE REINTENTOS DE LLAMADA AL SISTEMA REMOTO
LÍMITE DE INTENTOS DE ENTREGA DE MENSAJES EN EL
NET: REMOVE NETWORK PROMPT FOR QUICK LOGON
ACCESO RÁPIDO
NET: USE TRUNK RECONNECT CODES
ENLACE
UTILIZAR CÓDIGOS DE DEVOLUCIÓN DE LLAMADA DE LA LÍNEA DE
NET_MSG [NETWORK MESSAGE ACTIVITY]
NET_NAME [NET NAME ACTIVITY]
NETCHEK [NETWORK CHECK]
NETWORK
ACTIVIDAD DE MENSAJERÍA DE RED
ACTIVIDAD DE NOMBRES DE RED
VERIFICACIÓN DE LA RED
RED
NETWORK LOCATIONS
NODO DE LA RED
NETWORK PREFIX
PREFIJO DE RED
NETWORK ROUTES
RUTAS DE LA RED
NEVER DO ASAP MESSAGE WAITING
NEVER PLAY NOVICE PROMPTS
NEW
ELIMINAR MENSAJE GUÍA DE LA RED PARA PERMITIR
NO NOTIFICAR DE MENSAJES EN ESPERA LO ANTES POSIBLE
NO REPRODUCIR NUNCA MENSAJES GUÍA PARA NUEVOS USUARIOS
NUEVO
NEW_MSGS [NEW MESSAGE COUNT WHEN LOGON]
RECUENTO DE MENSAJES NUEVOS AL ACCEDER AL BUZÓN
NEWNAME [NEW VOICE MESSAGE WITH NAME CONFIRMATION]
DE NOMBRE
NEWSAVED [NEW MESSAGES QUEUE]
NEWVCE [NEW VOICE MESSAGE]
NEXT [NEXT MAILBOX]
Octel 200/300
S 4.1
NUEVO MENSAJE DE VOZ CON CONFIRMACIÓN
COLA DE MENSAJES NUEVOS
NUEVO MENSAJE DE VOZ
BUZÓN DE CONTINUIDAD
PB60018-11 Rev B
Apéndice de referencia para el software
NEXT MAILBOX
BUZÓN DE CONTINUIDAD
NIGHT MINUTES [NUMBER OF CONNECTIONS DURING NIGHT]
DURANTE HORARIO NOCTURNO
NÚMERO DE CONEXIONES EFECTUADAS
NO ANS CALLS [AUTO ATTENDANT CALLS TO EXTENSION THAT DID NOT ANSWER]
AL OPERADOR AUTOMÁTICO PORQUE LA EXTENSIÓN NO CONTESTABA
NO ANSWD [NOT ANSWERED]
NO ANSWER
SIN CONTESTACIÓN
NO DIAL [NO DIAL TONE]
SIN PAUSA ENTRE LAS LLAMADAS DE
SIN TONO DE MARCADO
SIN TONO DE MARCADO
NO LOOPC [PORT WENT OFF-HOOK AND DID NOT GET LOOP CURRENT]
CORRIENTE DEL CIRCUITO
NO MESSAGES MAY BE RECORDED FOR THIS MAILBOX
BUZÓN
NO MORE VISUAL MAILBOX USERS CAN BE ADDED
MAILBOX
NO PRT AVAIL [NO PORT AVAILABLE FOR ATTIC]
NO RECEIVE BROADCAST MESSAGES
NO RECORD
LLAMADAS TRANSFERIDAS
NO CONTESTADA
NO DELAY BETWEEN EACH OFFSITE MSG WAITING CALL
NOTIFICACIÓN EXTERNA
NO DIAL TONE
APÉ-39
PUERTO DESCOLGADO, NO HAY
NO ES POSIBLE GRABAR MENSAJES PARA ESTE
NO ES POSIBLE AÑADIR MÁS USUARIOS DE VISUAL
NO HAY PUERTOS DISPONIBLES PARA ATTIC
NO RECIBIR MENSAJES DE DIFUSIÓN GENERAL
SIN REGISTRO
NO SYSTEM PROMPT AFTER GREETING, GO STRAIGHT TO RECORDING
SALUDO, COMENZAR A GRABAR EL MENSAJE DIRECTAMENTE
SIN MENSAJES GUÍA TRAS EL
NO TONE DETECT MEANS BAD LINE INSTEAD OF ANS
SI NO SE DETECTA TONO, INTERPRETAR QUE LA
LÍNEA ES MALA (NO CONSIDERARLO COMO RESPUESTA)
NO VOICE MESSAGE OPTION WHEN CALLER LEAVES FAX
CUANDO SE RECIBAN MENSAJES DE FAX
NO_ADDR [NO ADDRESS]
SIN DIRECCIÓN
NO_ANSWER [RING-NO ANSWER FORWARD]
CONTESTA
NO_DT [NO DIALTONE]
RETRANSMITIR CUANDO LA EXTENSIÓN SUENA PERO NO
SIN TONO DE MARCADO
NO_EXTN [LAST MESSAGE OF A CHAIN]
ÚLTIMO MENSAJE DE UNA CADENA
NOACCESS [CANNOT ACCESS NETWORK DIRECTORY]
NOADRENT [NO ADDRESS ENTRY]
NOANSWER [NO ANSWER]
NODELETE [NODE DELETED]
NO ES POSIBLE ACCEDER AL DIRECTORIO DE RED
SIN ENTRADA DE DIRECCIÓN
NO CONTESTA
NOASCNM [NO ASCII NAME FOR MAILBOX]
NODEBUSY [NODE BUSY]
NO PERMITIR MENSAJES DE VOZ CONJUNTOS
BUZÓN SIN NOMBRE
NODO OCUPADO
NODO ELIMINADO
NODISABL [NODE DISABLED – RETURN MESSAGES]
NODO DESACTIVADO: DEVOLVER MENSAJES
NOFAXCOS [RECEIVER MAILBOX DOES NOT HAVE FAX COS]
SERVICIO DE FAX
NOFAXFTR RECEIVER DOES NOT HAVE FAX FEATURE]
NOFEAT [FEATURE NOT SUPPORTED]
NOMATCH [ASCII NAMES DO NOT MATCH]
PB60018-11 Rev B
EL BUZÓN DESTINATARIO NO TIENE CLASE DE
EL DESTINATARIO NO DISPONE DE FUNCIÓN DE FAX
FUNCIÓN NO SOPORTADA
NO COINCIDE EL NOMBRE
Octel 200/300
S 4.1
APÉ-40
Volumen Descripción y administración del producto
NON EXIST [NON EXISTING]
NO EXISTE
NON REDN [NON REDUNDANT]
NO REDUNDANTE
NONE
NINGUNA
NONETNAM [NETWORK NAME CANNOT BE UPDATED]
NORECORD [MAILBOX SET TO NO RECORD COS]
PERMITE GRABAR
NO ES POSIBLE ACTUALIZAR EL NOMBRE DE RED
EL BUZÓN TIENE UNA CLASE DE SERVICIO QUE NO
NORMAL GRT PLA [NORMAL GREETING PLAYED, NO CALL PLACED]
NORMAL, NO SE HA EFECTUADO UNA LLAMADA
NOSPKNM [NO SPOKEN NAME FOR MAILBOX]
NO SE HA REPRODUCIDO NINGÚN NOMBRE PARA EL BUZÓN
NOT FOUND IN ANY OTHER DOMAIN LOCATION
NOT FOUND IN LOCAL NETNAMES TABLE
NO SE HA ENCONTRADO EN NINGÚN OTRO NODO DE DOMINIO
NO SE HA ENCONTRADO EN LA TABLA NETNAMES LOCAL
NOT FOUND IN LOCAL USER TABLE
NO SE HA ENCONTRADO EN LA TABLA USER LOCAL
NOTCFG [NOT CONFIGURED IN PBX]
NO CONFIGURADO EN LA CENTRALITA PRIVADA
NOTE: ***=ARITHMETIC OVERFLOW
NOTFND [MAILBOX NOT FOUND]
NOTA: ***=DESBORDAMIENTO ARITMÉTICO
NO SE HA ENCONTRADO EL BUZÓN
NOVICE PROMPT KEYPAD-COMMAND USAGE LIMIT
GUÍA PARA NUEVOS USUARIOS
NTCHECK [NETWORK CHECK]
CONDICIONES DE DESACTIVACIÓN DE LOS MENSAJES
VERIFICACIÓN DE RED
NTIN [NETWORK CALL IN]
LLAMADA DE RED DE ENTRADA
NTMAMFUL [NETNAM TABLE FULL]
LA TABLA NETNAMES ESTÁ LLENA
NTMSGD [NETWORK MESSAGE: SENT DAY]
MENSAJE DE RED ENVIADO DE DÍA
NTMSGN [NETWORK MESSAGE: SENT NIGHT]
MENSAJE DE RED ENVIADO DE NOCHE
NTMSGR [NETWORK MESSAGE: RECEIVED]
NTNM_CLI [NETNAME DELETED BY CLI]
NTNM_DEL [NETNAME DELETED]
MENSAJE DE RED RECIBIDO
NOMBRE DE RED ELIMINADO POR EL PROCESADOR DE COMANDOS
NOMBRE DE RED ELIMINADO
NTNM_PRG [NETNAME DELETED BY AUTO-PURGE]
AUTOMÁTICA
NTOUTC [NETWORK OUTCALL ATTEMPT]
NUM CALLS [INCOMING CALLS]
NOMBRE DE RED ELIMINADO MEDIANTE PURGA
LLAMADA EXTERNA DE RED
LLAMADAS DE ENTRADA
NUM CTY DOWN [CARD COURTESY DOWN]
NUMBER OF CHANNELS
TARJETA DE FAX DESACTIVADA
NÚMERO DE CANALES
NUMBER OF FAX PORTS SIMULTANEOUSLY BUSY
NÚMERO DE PUERTOS DE FAX OCUPADOS SIMULTÁNEAMENTE
NUMBER OF INCOMING CALLS
NÚMERO DE LLAMADAS DE ENTRADA
NUMBER OF INCOMING FAXES
NÚMERO DE FAXES DE ENTRADA
NUMBER OF LANGUAGES
NÚMERO DE IDIOMAS
NUMBER OF OUTGOING CALLS
NÚMERO DE LLAMADAS SALIENTES
NUMBER OF OUTGOING FAXES
NÚMERO DE FAXES SALIENTES
NUMBER OF PORTS CONFIGURED
NÚMERO DE FAXES CONFIGURADOS
NUMBER OF PORTS SIMULTANEOUSLY BUSY
Octel 200/300
S 4.1
SE HA REPRODUCIDO EL SALUDO
NÚMERO DE PUERTOS OCUPADOS SIMULTÁNEAMENTE
PB60018-11 Rev B
Apéndice de referencia para el software
NUMBER OF TIMES USERS LOGGED ON
BUZONES
NÚMERO DE VECES QUE LOS USUARIOS HAN ACCEDIDO A SUS
NUMBER OF TRANSFER RETRIES IF FLASH FAILS
LA PULSACIÓN DEL CONMUTADOR
NUMBER OF TRUNKS
NÚMERO DE REINTENTOS DE TRANSFERENCIA SI FALLA
NÚMERO DE LÍNEAS DE ENLACE
NUMBER OF USER MAILBOXES
NÚMERO DE BUZONES DE USUARIO
NUMBER OF VOICE PORTS SIMULTANEOUSLY BUSY
SIMULTÁNEAMENTE
NUMBERING PLAN
APÉ-41
NÚMERO DE PUERTOS DE VOZ OCUPADOS
PLAN DE NUMERACIÓN
NWERROR [MORE THAN 9 IDENTICAL NAMES IN NAMES DIRECTORY]
CONTIENE MÁS DE 9 NOMBRES IDÉNTICOS
EL DIRECTORIO DE NOMBRES
O
OA: ENABLE CLIENT CONTROL
OA: ACTIVAR CONTROL DEL CLIENTE
OCCI: ALLOW CALLER MESSAGES TO MAILBOXES WITH EXT. ABS. GREETING
MENSAJES EN BUZONES CON MENSAJE DE AUSENCIA PROLONGADA
OCCI: ALLOW EASY ACCESS LOGON AT GREETING
SALUDO
OCCI: EASY ACCESS LOGON DIGIT
OCCI: PERMITIR ACCESO AL BUZÓN DURANTE EL
OCCI: DÍGITO PARA ACCESO AL SISTEMA
OCCI: FOR THIS PORT, NO AUTO-ATTENDANT ACCESS FOR CALLERS
EL ACCESO DE LOS LLAMANTES AL OPERADOR AUTOMÁTICO
OCTEL NETWORKING: ALLOW CASUAL MESSAGE RECEIVE
USUARIOS DESCONOCIDOS
OCTEL NETWORKING: ENABLE ASCII NAME VERIFICATION
OCTEL NETWORKING: MAX FAX TRANSMIT TIME
DE FAX
OCTEL NETWORKING: SYSTEM MAILBOX
OCTEL NETWORKING: PERMITIR MENSAJES DE
OCTEL NETWORKING: VERIFICAR NOMBRES
OCTEL NETWORKING: RECUPERAR LOS NOMBRES
OCTEL NETWORKING: BUZÓN DEL SISTEMA
OCTEL NETWORKING: WAKEUP ATTEMPT LIMIT
CONEXIÓN
OCTEL NETWORKING: NÚMERO MÁXIMO DE INTENTOS DE
FALLO OEM
OEM_FAIL [FAILED DUE TO OEM MISMATCH]
OFF
OCCI: EN ESTE PUERTO, SUPRIMIR
OCTEL NETWORKING: DURACIÓN MÁXIMA DE LOS ENVÍOS
OCTEL NETWORKING: RETRIEVE NAMES ONLY AT NIGHT
SOLAMENTE EN HORARIO NOCTURNO
OEM-FAIL [OEM FAILURE]
OCCI: PERMITIR ENTRADA DE
FALLO POR FALTA DE COINCIDENCIA OEM
DESACTIVADO
OFF MW ANSWER [OFFSITE WAITING TIMES ANSWERED]
LLAMADAS EXTERNAS DE NOTIFICACIÓN DE
MENSAJE EN ESPERA QUE HAN RECIBIDO CONTESTACIÓN
OFF MW CALLS [OFFSITE MESSAGE WAITING CALLS PLACED]
NOTIFICACIÓN DE MENSAJE EN ESPERA
LLAMADAS EXTERNAS EFECTUADAS PARA
OFF MW PRE FAIL [OFFSITE MESSAGE WAITING PRE-DIGIT FAILED]
HA FALLADO EL PREFIJO DE
LLAMADA EXTERNA PARA NOTIFICACIÓN DE MENSAJE EN ESPERA
OFF MW SPK LIM [OFFSITE MESSAGE WAITING ANSWERED BUT NO RESPONSE]
LA LLAMADA EXTERNA PARA NOTIFICACIÓN DE MENSAJE EN ESPERA HA SIDO CONTESTADA PERO NO
HA OBTENIDO NINGUNA RESPUESTA
PB60018-11 Rev B
Octel 200/300
S 4.1
APÉ-42
Volumen Descripción y administración del producto
OFF/MW PORT
PUERTO PARA NOTIFICACIÓN EXTERNA O DE MENSAJES EN ESPERA
OFF_BAD [OFF: FAILURE]
OFFHOOK
DESACTIVADO: ERROR
DESCOLGADO
OFFPA
NOTIFICACIÓN EXTERNA CON BUSCAPERSONAS
OFFSITE ATTEMPT TIMES
ESPERA
INTENTOS DE LLAMADAS EXTERNAS PARA NOTIFICACIÓN DE MENSAJE EN
OFFSITE DIAL SYSP DIGS [OFFSITE DIAL SYSTEM PARAMETER DIGITS]
SISTEMA PARA NOTIFICACIÓN EXTERNA
OFFSITE END SYSP DIGS
EXTERNA
UTILIZAR PARÁMETROS DEL
UTILIZAR PARÁMETROS DEL SISTEMA COMO SUFIJO PARA NOTIFICACIÓN
OFFSITE ENDS WITH SYSP DIGITS [OFFSITE END SYSTEM PARAMETER DIGITS]
DEL SISTEMA COMO SUFIJO PARA NOTIFICACIÓN EXTERNA
OFFSITE MW CALL LIMIT ABSOLUTE NOT DAILY
EXTERNAS
OFFSITE ONLY IF URGENT
OFFSITE PREFIX DIGITS
UTILIZAR PARÁMETROS
NO EXISTE LÍMITE DIARIO PARA NOTIFICACIONES
NOTIFICACIÓN EXTERNA SOLAMENTE PARA MENSAJES URGENTES
PREFIJO DE NOTIFICACIÓN EXTERNA
OFFSITE SETUP [SET UP OFFSITE MESSAGE WAITING]
MENSAJE EN ESPERA
CONFIGURAR LA NOTIFICACIÓN EXTERNAS DE
OFFSITE SPEAK DELAY
PAUSA PARA REPRODUCIR MENSAJES DE NOTIFICACIÓN EXTERNA
OFFSITE SPEAK TIMES
NÚMERO DE REPETICIONES DE LOS MENSAJES DE NOTIFICACIÓN EXTERNA
OFOUTC [OFFSITE MESSAGE WAITING OUTCALL]
ESPERA
OLD_GRET [OLD GREETING]
OLD_NAME [OLD NAME]
OLDST [OLDEST]
ON
LLAMADA EXTERNA PARA NOTIFICACIÓN DE MENSAJE EN
SALUDO ANTIGUO
NOMBRE ANTIGUO
EL MÁS ANTIGUO
ACTIVADO
ON > 10 CLONE [COPIED A RECEIVED OCTEL NETWORKING MESSAGE-MORE THAN 10 RECIPIENTS]
COPIADO UN MENSAJE OCTEL NETWORKING RECIBIDO: MÁS DE 10 DESTINATARIOS
ON ASCI RCV ATT [OCTEL NETWORKING ASCII NAME RECEIVE ATTEMPTS]
NOMBRE EN OCTEL NETWORKING
ON ASCI RCVD [OCTEL NETWORKING ASCII NAME RECEIVE SUCCESSES]
EN OCTEL NETWORKING
ON ASCI SENT [OCTEL NETWORKING ASCII NAME SEND SUCCESSES]
OCTEL NETWORKING
SE HA
INTENTOS DE RECEPCIÓN DE
NOMBRES RECIBIDOS CON ÉXITO
NOMBRES ENVIADOS CON ÉXITO EN
ON ASCI SND ATT [OCTEL NETWORKING ASCII NAME SEND ATTEMPTS]
EN OCTEL NETWORKING
INTENTOS DE ENVÍO DE NOMBRE
ON DIF CLONE [COPIED A RECEIVED OCTEL NETWORKING MESSAGE-DIFF. DELIVERY OPTIONS]
SE HA
COPIADO UN MENSAJE OCTEL NETWORKING RECIBIDO: DIFERENTES OPCIONES DE ENTREGA
ON FAX RCV ATT [OCTEL NETWORKING FAX RECEIVE ATTEMPTS]
OCTEL NETWORKING
ON FAX RCVD [OCTEL NETWORKING FAX RECEIVE SUCCESSES]
NETWORKING
ON FAX SENT [OCTEL NETWORKING FAX SENT]
Octel 200/300
S 4.1
INTENTOS DE RECEPCIÓN DE FAX EN
FAXES RECIBIDOS CON ÉXITO EN OCTEL
FAXES ENVIADOS CON ÉXITO EN OCTEL NETWORKING
PB60018-11 Rev B
Apéndice de referencia para el software
ON FAX SND ATT [OCTEL NETWORKING FAX SEND ATTEMPTS]
NETWORKING
APÉ-43
INTENTOS DE ENVÍO DE FAX EN OCTEL
ON FULL SYS MBX [OCTEL NETWORKING SYSTEM MAILBOX FULL]
NETWORKING ESTÁ LLENO
EL BUZÓN DEL SISTEMA OCTEL
ON LOK MBX ATT [OCTEL NETWORKING SYSTEM MAILBOX LOCK ATTEMPTS]
BUZÓN DEL SISTEMA OCTEL NETWORKING
INTENTOS DE BLOQUEAR EL
ON LOK MBX OK [OCTEL NETWORKING SYSTEM MAILBOX LOCK SUCCESSES]
BLOQUEADO CON ÉXITO EL BUZÓN DEL SISTEMA OCTEL NETWORKING
NÚMERO DE VECES QUE SE HA
ON MSG LONG [OCTEL NETWORKING MESSAGE RECEIVE EXCEEDS EXPECTED LENGTH GIVEN]
RECIBIDO DE OCTEL NETWORKING SOBREPASA LA DURACIÓN ESPERADA
ON MSG RCV ATT [OCTEL NETWORKING MESSAGE RECEIVE ATTEMPTS]
MENSAJES EN OCTEL NETWORKING
INTENTOS DE RECEPCIÓN DE
ON MSG RCVD [OCTEL NETWORKING MESSAGE RECEIVE SUCCESSES]
OCTEL NETWORKING
MENSAJES RECIBIDOS CON ÉXITO EN
ON MSG SENT [OCTEL NETWORKING MESSAGE SEND SUCCESSES]
OCTEL NETWORKING
MENSAJES ENVIADOS CON ÉXITO EN
ON MSG SND ATT [OCTEL NETWORKING MESSAGE SEND ATTEMPTS]
OCTEL NETWORKING
INTENTOS DE ENVÍO DE MENSAJES EN
ON SPOK RCV ATT [OCTEL NETWORKING SPOKEN NAME RECEIVE ATTEMPTS]
NOMBRES EN OCTEL NETWORKING
ON SPOK RCVD [OCTEL NETWORKING SPOKEN NAME RECEIVE SUCCESSES]
EN OCTEL NETWORKING
ON SPOK SENT [OCTEL NETWORKING SPOKEN NAME SEND SUCCESSES]
OCTEL NETWORKING
ON SPOK SND ATT [OCTEL NETWORKING SPOKEN NAME SEND ATTEMPTS]
EN OCTEL NETWORKING
ON_BAD [ON: FAILURE]
ONHOOK
NOMBRES RECIBIDOS CON ÉXITO
NOMBRE ENVIADO CON ÉXITO EN
INTENTOS DE ENVÍO DE NOMBRES
COLGADO
SOLAMENTE DOCUMENTO DE FAX
ONLYFXNM [FAX-ONLY WITH NAME CONFIRMATION]
NOMBRE
SOLAMENTE DOCUMENTO DE FAX CON CONFIRMACIÓN DE
ONT_ERR [OCTEL NETWORKING PROTOCOL ERROR OCCURED]
ERROR DE PROTOCOLO EN OCTEL NETWORKING
ONT_IN [OCTEL NETWORKING PACKET RECEIVED BY THIS CABINET]
RECIBIDO EN ESTE GABINETE
PAQUETE DE OCTEL NETWORKING
ONT_OUT [OCTEL NETWORKING PACKET SENT OUT BY THIS CABINET]
ENVIADO DESDE ESTE GABINETE
OPENCONN [OPEN A CONNECTION]
OPHELP [OPEN HELP]
PAQUETE DE OCTEL NETWORKING
ABRIR UNA CONEXIÓN
OPERATION FAILED; NOT ENOUGH PURCHASED FAX MAILBOXES
ADQUIRIDO SUFICIENTES BUZONES DE FAX
HA FALLADO LA OPERACIÓN: NO SE HAN
ABRIR LA AYUDA
ORIGINAL MESSAGE TYPES
TIPOS DE MENSAJES ORIGINALES
OS [OFFSITE/PAGER NUMBER]
NÚMERO DE NOTIFICACIÓN EXTERNA O DE BUSCAPERSONAS
OTROS
OUTCAL [OUTCALL]
LLAMADA EXTERNA
OUTCALL PORT SELECTION METHOD
PB60018-11 Rev B
INTENTOS DE RECEPCIÓN DE
ACTIVADO: ERROR
ONLFAX [FAX-ONLY MESSAGE]
OTHER
EL MENSAJE
MÉTODO DE SELECCIÓN DEL PUERTO PARA LLAMADAS EXTERNAS
Octel 200/300
S 4.1
APÉ-44
Volumen Descripción y administración del producto
OUTGOING ATTEMPTED
NÚMERO DE INTENTOS DE LLAMADAS SALIENTES
OUTGOING CALLS/FAXES
LLAMADAS O FAXES SALIENTES
OUTGOING GOT ALL BUSY
CANALES OCUPADOS
OUTGOING REJECTED
NÚMERO DE VECES QUE LAS LLAMADAS SALIENTES ENCONTRARON TODOS LOS
NÚMERO DE LLAMADAS EXTERNAS RECHAZADAS
OVERRIDE TRUNK GROUP NUMBER
OVERRIDE TRUNK GRP. #
OVFLW [OVERFLOW]
NÚMERO FICTICIO DE GRUPO DE LA LÍNEA DE ENLACE
NÚMERO FICTICIO DE GRUPO DE LA LÍNEA DE ENLACE
DESBORDAMIENTO
P
P [PORT ONLY]
P
SOLAMENTE PUERTOS
PÁGINA
PA [PERSONAL ASSISTANCE]
ASISTENCIA PERSONAL
PA [PERSONNAL ASSISTANT MAILBOX]
BUZÓN DE ASISTENCIA PERSONAL
PA UNAVAIL [PERSONAL ASSISTANT UNAVAILABLE]
PAGER ACCESS DIGITS
LA ASISTENCIA PERSONAL NO ESTÁ DISPONIBLE
PREFIJO DE NOTIFICACIÓN A BUSCAPERSONAS
PARTL EXTENS [INCOMPLETE EXTENSION NUMBER DIALED]
INCOMPLETO
PASS [PASSWORD]
SE HA MARCADO UN NÚMERO DE EXTENSIÓN
CONTRASEÑA
PASS A [ADMINISTRATIVE PASSWORD]
PASS M [MAINTENANCE PASSWORD]
PASS R [REPORT PASSWORD]
PASWORD [PASSWORD]
CONTRASEÑA ADMINISTRATIVA
CONTRASEÑA PARA MANTENIMIENTO
CONTRASEÑA PARA INFORMES ESTADÍSTICOS
CONTRASEÑA
PAT STA [PATCH STATUS]
ESTADO DEL PROGRAMA DE ARREGLO DE SOFTWARE
PAUSE_MSG [PAUSE MESSAGE]
PAUSA EN LA REPRODUCCIÓN DEL MENSAJE
PBX ACCEPTS DTMF DIGITS ON DID TRUNKS
ACEPTAR CÓDIGOS DTMF EN LÍNEAS DE ENLACE DID
PBX ASSERTS DCD WHEN DATA LINK OPERATIONAL
LA CENTRALITA PRIVADA ACTIVA LA SEÑAL DCD
CUANDO EL ENLACE DE DATOS ESTÁ FUNCIONANDO
PBX INITIALIZE CODE
PBX MODEL
CÓDIGO DE INICIALIZACIÓN DE LA CENTRALITA PRIVADA
MODELO DE CENTRALITA PRIVADA
PBX NEVER GIVES PARTIAL RINGBACK OR BUSY
LA CENTRALITA PRIVADA NO RESPONDE CON SEÑALES DE
TIMBRE PARCIALES O CON CÓDIGO DE OCUPADO
PBX PROVIDES MOMENTARY DISCONNECT
MOMENTÁNEA
PBX PROVIDES STUTTER DIAL TONE
INTERMITENTE
PBX SIGNALING
PBX TYPE
Octel 200/300
S 4.1
LA CENTRALITA PRIVADA EMITE LA SEÑAL DE DESCONEXIÓN
LA CENTRALITA PRIVADA EMITE UN TONO DE MARCADO
SEÑAL DE LA CENTRALITA PRIVADA
TIPO DE CENTRALITA PRIVADA
PB60018-11 Rev B
Apéndice de referencia para el software
PBX USES NEC LONG EXTENSION FORMAT
NÚMEROS DE EXTENSIÓN LARGOS
PBX_RSTRT [PBX RESTART INTEGRATION]
LA CENTRALITA PRIVADA UTILIZA EL FORMATO NEC PARA
LA CENTRALITA PRIVADA REINICIA LA INTEGRACIÓN
PCM ENCODING FOR SYSTEM (0=MU-LAW, 1=A-LAW)
MU, 1= LEY A)
PDL [PERSONAL DISTRIBUTION LIST]
APÉ-45
LEY DE CODIFICACIÓN DE PCM DEL SISTEMA (0=LEY
LISTA DE DISTRIBUCIÓN PERSONAL
PDL BAD ADDR [MESSAGE SENT TO PDL WITH AN INVALID MAILBOX AS A MEMBER]
MENSAJE ENVIADO A
UNA LISTA DE DISTRIBUCIÓN PERSONAL QUE CONTIENE UN BUZÓN NO VÁLIDO
PDL INDEX VALUE
ÍNDICE DE LAS LISTAS DE DISTRIBUCIÓN PERSONAL
PDL USED [PERSONAL DISTRIBUTION LIST]
PDLSC
LISTA DE DISTRIBUCIÓN PERSONAL
ÍNDICE DE LISTAS DE DISTRIBUCIÓN PERSONAL
PERSA [PERSONAL ASSISTANCE]
ASISTENCIA PERSONAL
PERCENTAGE OF MAXIMUM NUMBER OF MESSAGES FOR ALMOST FULL MAILBOX CONDITION
MÁXIMO DE MENSAJES PARA AVISOS DE BUZÓN CASI LLENO
PERSONAL ASSISTANCE
PORCENTAJE DEL
ASISTENCIA PERSONAL
PERSONAL GREETING 1=NO CALL 2=CALL FIRST
LLAMADAS 2=RECIBIR ANTES LA LLAMADA
PFAX [PERSONAL FAX]
SALUDO PERSONAL: 1=REPRODUCIRLO AL RECIBIR
FAX PERSONAL
PIC [INTEGRATION CARD PORTS PER PORT]
PLAY [PLAY MESSAGE]
PUERTOS DE TARJETA DE INTEGRACIÓN POR CADA PUERTO
REPRODUCIR MENSAJE
PLAY ALL MESSAGES IN THIS MAILBOX AS A GREETING
BUZÓN COMO SALUDO
PLAY ALTERNATE GREETING WHEN NORMAL GREETING IS OFF
ESTÁ DESACTIVADO EL SALUDO NORMAL
REPRODUCIR TODOS LOS MENSAJES DE ESTE
REPRODUCIR SALUDO ALTERNATIVO CUANDO
PLAY AND TIMESTAMP ALL MESSAGES IN THIS MAILBOX
TODOS LOS MENSAJES DE ESTE BUZÓN
REPRODUCIR Y REGISTRAR FECHA Y HORA DE
PLAY CUSTOM MESSAGE WAITING NOTIFICATION PROMPT
PARA LA NOTIFICACIÓN EXTERNA
REPRODUCIR MENSAJE GUÍA PERSONALIZADO
PLAY FAX MESSAGE WHEN MAILBOX CALLED
BUZÓN
REPRODUCIR EL MENSAJE DE FAX CUANDO SE LLAME AL
PLAY GREETING TWICE, ALLOW USER TO DIAL, NO MESSAGES
REPRODUCIR EL SALUDO DOS VECES, EL
USUARIO PUEDE MARCAR OTRA EXTENSIÓN, PERO NO PUEDE DEJAR MENSAJES
PLAY MESSAGES IN LIFO ORDER
PLAY TIME STAMP
REPRODUCIR LOS MENSAJES EMPEZANDO POR EL MÁS RECIENTE
INDICAR LA FECHA Y LA HORA DE LOS MENSAJES
PLAY TIME STAMP BEFORE EVERY MESSAGE
PLAYABLE [PLAYABLE MESSAGE]
PORT
INDICAR FECHA Y HORA ANTES DE CADA MENSAJE
MENSAJE REPRODUCIBLE
PUERTO
PORT [PORT ACTIVITY]
PORT ACTIVITY
ACTIVIDAD DE PUERTO
PORT GROUP STATISTICS
PORT NUMBER
ACTIVIDAD DE PUERTO
ESTADÍSTICAS DEL GRUPO DE PUERTOS
NÚMERO DE PUERTO
PORT REQUIRES AN ACCOUNT CODE, OR MAILBOX IS AN ACCOUNT CODE
DE CUENTA, O EL BUZÓN ES UN CÓDIGO DE CUENTA
PB60018-11 Rev B
EL PUERTO REQUIERE UN CÓDIGO
Octel 200/300
S 4.1
APÉ-46
Volumen Descripción y administración del producto
PORT STATUS CONFLICT [PORT STATUS CONFLICT WITH SLIC]
CONFLICTO CON LA TARJETA SLIC
PORT TYPE
PORTS
TIPO DE PUERTO
PUERTOS
PORTS: DSP
PUERTOS: PROCESAMIENTO DE LA SEÑAL DIGITAL
POSCONF [POSITIVE CONFIRMATION]
POWER FAILED
PR
EL ESTADO DEL PUERTO ESTÁ EN
CONFIRMACIÓN POSITIVA
FALLO DE ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA
PUERTO
PR [NUMBER]
[PORT [NUMBER]]
PRE EXTENSION DIGITS
PREFIX DIGITS
PUERTO [NÚMERO]
PREFIJO DE LA EXTENSIÓN
PREFIJO
PREFIX DIGITS FOR MENU
PREFIJO DEL MENÚ
PREFIX DIGS [PREFIX DIGITS]
PREFIX DIGS FOR MENU
PREFX [PREFIX]
PREFIJO
PREFIJO DE UN MENÚ
PREFIJO
PRESSED “ ” TO LOG-ON
PRIO [PRIORITY]
HA OPRIMIDO LA TECLA “ ” PARA ACCEDER AL BUZÓN
PRIORIDAD
PROGRESS OF CALLS TO EXTENSIONS
PROGRESO DE LAS LLAMADAS A LAS EXTENSIONES
PROVIDE MODEM TONE WHEN MAILBOX IS CALLED
LLAMADAS
PRT [PRINT TONE]
PRT [PORT]
EMITIR TONO DE MÓDEM CUANDO EL BUZÓN RECIBE
TONO DE IMPRESIÓN
PUERTO
PRTMAP [PORT MAPPING]
PS [PORT STATUS]
ASIGNACIÓN DE PUERTOS
ESTADO DEL PUERTO
PSWDPRMT [PASSWORD PROMPT]
SOLICITAR CONTRASEÑA
PURGE [NAME SUCCESSFULLY PURGED]
SE HA PURGADO EL NOMBRE
PURGE NEW MSGS OLDER THAN (DAYS)
(DÍAS)
PURGAR LOS NUEVOS MENSAJES QUE SE HAN GUARDADO MÁS DE
PURGE SAVED MSGS OLDER THAN (DAYS)
PURGAR LOS MENSAJES QUE SE HAN GUARDADO MÁS DE (DÍAS)
PUT_IN [MESSAGE PUT IN MAILBOX OR LOCATION]
MENSAJE DEJADO EN BUZÓN O EN NODO
Q
QCKMSG [QUICK MESSAGE]
MENSAJE RÁPIDO
QLIMIT [QUANTITY LIMIT]
QUICK BUSY DETECT
LÍMITE DE CANTIDAD
DETECCIÓN DE TONO DE OCUPADO RÁPIDO
QUICK GREETING ACTIV
ACTIVACIÓN DEL SALUDO RÁPIDO
QUICK GREETING ACTIVATION
ACTIVACIÓN DEL SALUDO RÁPIDO
QUICK MSG [QUICK MESSAGE]
MENSAJE RÁPIDO
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Apéndice de referencia para el software
QUICK MSG [QUICK MESSAGES]
APÉ-47
MENSAJES RÁPIDOS
QUICKFAX [TIMES QUICK FAX FEATURE USED]
FAX RÁPIDO
NÚMERO DE VECES QUE SE HA UTILIZADO LA FUNCIÓN DE
R
R [REPORTS]
INFORMES DE ESTADÍSTICAS
RANDOMLY GENERATED SECURITY CODES
CLAVES DE SEGURIDAD GENERADA AL AZAR
RBLD_END [LOGGED AT THE END OF THE REBUILD PROCESS FOR THE NAMESDIR.]
SE HA ACCEDIDO AL
BUZÓN AL FINAL DEL PROCESO DE RECONSTRUCCIÓN DEL DIRECTORIO DE NOMBRES
RBLD_P [INCONSISTENCY DURING PASS 3 OF THE REBUILD FOR THE NAMES DIR.]
INCOHERENCIA
DURANTE EL TERCER PASE DE LA RECONSTRUCCIÓN DEL DIRECTORIO DE NOMBRES
RCV [RECEIVED MESSAGE]
MENSAJE RECIBIDO
RCV_FAIL [OCTEL NETWORKING PACKET RECEIVE FAILURE]
PAQUETE OCTEL NETWORKING
RCVMBXFX [RCV NOT A FAX-CAPABLE MAILBOX]
RCVPRTFX [RCV NOT A FAX-CAPABLE PORT]
REC
EL BUZÓN DESTINATARIO NO PUEDE RECIBIR FAXES
EL PUERTO DESTINATARIO NO PUEDE RECIBIR FAXES
RCVSYSFX [RCV NOT A FAX-CAPABLE SYSTEM]
RE
FALLO DURANTE LA RECEPCIÓN DE UN
EL SISTEMA DESTINATARIO NO PUEDE RECIBIR FAXES
INDICA QUÉ SE HA MODIFICADO (TABLA, LISTA DE DISTRIBUCIÓN, UBICACIÓN DE RED)
INDICA QUÉ SE HA MODIFICADO (TABLA, LISTA DE DISTRIBUCIÓN, UBICACIÓN DE RED)
RE-CONNECT CODE AFTER BUSY
CÓDIGO DE RECONEXIÓN TRAS RECIBIR TONO DE OCUPADO
RE-CONNECT CODE AFTER FAST BUSY
CÓDIGO DE RECONEXIÓN TRAS RECIBIR TONO DE OCUPADO RÁPIDO
RE-CONNECT CODE AFTER NO-ANSWER
CÓDIGO DE RECONEXIÓN TRAS RECIBIR TONO DE NO CONTESTA
RE-SYNC [RE-SYNCHRONIZATION REQUEST]
READY PRINTER, THEN PRESS RETURN
REAL TIME NAMES PLAYED
PREPARAR IMPRESORA Y PULSAR LA TECLA RETORNO
NOMBRES REPRODUCIDOS EN TIEMPO REAL
REC_ERR [RECORDING ERROR]
RECEIVE
SOLICITUD DE NUEVA SINCRONIZACIÓN
ERROR DE GRABACIÓN
RECIBIR
RECEIVED [NETWORK MESSAGE RECEIVED]
RECEIVED FROM NETWORK
RECONNECT
MENSAJE DE RED RECIBIDO
RECIBIDO DESDE LA RED
RECONECTAR
RECONNECT AFTER ACCOUNT CODE DIGITS
DÍGITOS DE RECONEXIÓN TRAS EL CÓDIGO DE CUENTA
RECONNECT CODE AFTER 3RD PARTY HUNG-UP
LADO REMOTO
RECORD [START RECORD MESSAGE]
EMPEZAR LA GRABACIÓN DEL MENSAJE
RECORD SPECIAL PURPOSE GREETING
GRABAR UN SALUDO PARA USO ESPECÍFICO
RECRD_CALL [RECORD CALL IN PROGRESS]
RECRD_MSG [RECORD MESSAGE]
REDN [REDUNDANT]
PB60018-11 Rev B
CÓDIGO DE RECONEXIÓN DESPUÉS DE QUE CUELGUE EL
GRABACIÓN DE LA LLAMADA EN CURSO
GRABAR MENSAJE
REDUNDANTE
Octel 200/300
S 4.1
APÉ-48
Volumen Descripción y administración del producto
REJECT [NODE REJECTING THE PROPOSED CONNECTION]
RELOAD COUNT [TIMES SYSTEM RELOADED]
EL NODO RECHAZA LA CONEXIÓN SOLICITADA
CUÁNTAS VECES SE HA VUELTO A CARGAR EL SISTEMA
REMNOT [REMOTE MESSAGE WAITING NOTIFICATION]
NOTIFICACIÓN REMOTA DE MENSAJE EN ESPERA
REMOVE “CONNECT” FOR ANNOUNCE TO INTERCEPT
TRANSFERIR AL BUZÓN DE INTERCEPCIÓN
SUPRIMIR EL MENSAJE GUÍA DE CONEXIÓN AL
REMOVE “STATUS” AFTER CALL FIRST GREETING
PRIMER SALUDO
SUPRIMIR EL MENSAJE GUÍA DE ESTADO DESPÚES DEL
REMOVE “STATUS” FOR ANNOUNCE TO INTERCEPT
BUZÓN DE INTERCEPCIÓN
SUPRIMIR EL MENSAJE GUÍA DE ESTADO PARA EL
REMOVED [MESSAGE REMOVED FROM MAILBOX OR LOCATION]
REN [RENUMBERING]
CAMBIO EN LA NUMERACIÓN
REPLY [REPLY MESSAGES]
MENSAJES DE RESPUESTA
REPLY ADDR [REPLIED TO ADDITIONAL ADDRESSES]
REPROMPT LIMIT
NOMBRE SOLICITADO
REQ_PORT [REQUEST PORT]
SOLICITAR PUERTO
REQPASS [PASSWORD REQUESTED]
RESET DTMFINT TABLE VALUES
CONTRASEÑA SOLICITADA
RESTABLECER LOS VALORES DE LA TABLA DTMFINT
RESET INTEGR [RESET INTEGRATION UNIT]
RESET SYSTEM PARAMETER VALUES
RESTA [RESTART]
RESTABLECER LA UNIDAD DE INTEGRACIÓN
RESTABLECER LOS VALORES DE LA TABLA SYSTEM PARAMETERS
REINICIAR
RESTA 2 [RESTART 2]
RETRY
SE HA RESPONDIDO A DIRECCIONES ADICIONALES
NÚMERO DE REPETICIÓN DE MENSAJES GUÍA
REQNAME [NAME REQUESTED]
RESTART COUNT
MENSAJE ELIMINADO DEL BUZÓN O DEL NODO
REINICIAR 2
NÚMERO DE REINICIOS
REINTENTAR
RETURN ATO ATN [RETURNED TO AUTOMATIC ATTENDANT FROM LOGON]
AUTOMÁTICO DESDE EL ACCESO AL BUZÓN
REV_FAIL [PROTOCOL LEVEL NOT SUPPORTED]
RING-NO ANSWER
SE HA VUELTO AL OPERADOR
NIVEL DE PROTOCOLO INCOMPATIBLE
SUENA-NO-CONTESTA
RINGBACK MAXIMUM TONE OFF PERIOD
RINGBACK MAXIMUM TONE ON PERIOD
RINGBACK MINIMUM TONE OFF PERIOD
RINGBACK MINIMUM TONE ON PERIOD
PERÍODO MÁXIMO DE AUSENCIA DE TONO EN EL TIMBRE
PERÍODO MÁXIMO DE PRESENCIA DE TONO EN EL TIMBRE
PERÍODO MÍNIMO DE AUSENCIA DE TONO EN EL TIMBRE
PERÍODO MÍNIMO DE PRESENCIA DE TONO EN EL TIMBRE
RINGBACKS BEFORE ANSWERING AX PORT
AX
NÚMERO DE TIMBRES ANTES DE CONTESTAR MEDIANTE PUERTO
RINGBACKS BEFORE ANSWERING CX PORT
CX
NÚMERO DE TIMBRES ANTES DE CONTESTAR MEDIANTE PUERTO
RINGBACKS BEFORE ANSWERING MX PORT
MX
NÚMERO DE TIMBRES ANTES DE CONTESTAR MEDIANTE PUERTO
RINGING
TIMBRES
RINGS BEFORE NO ANSWER
NÚMERO DE TIMBRES PARA CONSIDERAR QUE NO HAY RESPUESTA
RLANFAIL [REMOTE LAN FAILURE]
Octel 200/300
S 4.1
FALLO EN LA RED REMOTA
PB60018-11 Rev B
Apéndice de referencia para el software
RLS_FXPORT [RELEASE FAX PORT]
RNA FORWARD
LIBERAR PUERTO DE FAX
LLAMADAS RETRANSMITIDAS CUANDO EL LADO REMOTO SUENA-NO-CONTESTA
RNA INTCP [DID/E&M INTERCEPTED RING-NO ANSWER]
SUENA-NO-CONTESTA
ROUTE
APÉ-49
DID/EYM HADETECTADO QUE EL LADO REMOTO
RUTA
ROUTE BUSY
RUTA OCUPADA
ROUTE FAIL [ROUTE FAILED]
FALLO EN LA RUTA
RP [MESSAGE WAITING RETRY TIME]
ESPERA
INTERVALO PARA REINTENTOS DE NOTIFICACIÓN DE MENSAJES EN
RP_MSGCMD [REPLY TO MESSAGE COMMAND]
RP_PORTRQ [REPLY TO PORT REQUEST]
RESPONDER AL COMANDO DEL MENSAJE
RESPUESTA A SOLICITUD DE PUERTO
RQST CODE [DID/E&M INTERFACE REQUESTED CODE]
LA INTERFAZ DID/EYM HA SOLICITADO UN CÓDIGO
RQST IMMED [DID/E&M REQUESTED TO INTERCEPT CALLIMMEDIATELY]
INTERCEPTAR LA LLAMADA INMEDIATAMENTE
RQST TABLES [DID/E&M INTERFACE REQUESTED TABLES]
RS-232 BYTE FORMAT FOR PBX INTEGRATION
PRIVADAS
RS-232 INTEGRATED WITH PBX
RS-232 INTEGRATION BAUD RATE
DID/EYM HA SOLICITADO
LA INTERFAZDID/EYM HA SOLICITADO TABLAS
FORMATO RS-232 PARA LA INTEGRACIÓN CON CENTRALITAS
RS-232 INTEGRADO CON CENTRALITA PRIVADA
VELOCIDAD DE TRANSMISIÓN PARA LA INTEGRACIÓN CON RS-232
RS-232C IN [INFORMATION SENT FROM PBX OVER RS-232C]
CENTRALITA PRIVADA MEDIANTE RS-232C
INFORMACIÓN ENVIADA DESDE LA
RS-232C MW OFF [MESSAGE WAITING OFF COMMAND SENT OVER RS-232C TO PBX]
COMANDO DE
DESACTIVACIÓN DE NOTIFICACIÓN DE MENSAJE EN ESPERA ENVIADO A LA CENTRALITA PRIVADA
MEDIANTE RS-232C
RS-232C MW ON [MESSAGE WAITING ON COMMAND SENT OVER RS-232C TO PBX]
COMANDO DE ACTIVACIÓN
DE NOTIFICACIÓN DE MENSAJE EN ESPERA ENVIADO A LA CENTRALITA PRIVADA MEDIANTE RS-232C
RS-232C UNKNWN [RECEIVED INVALID/UNEXPECTED RESP. FROM PBX OVERRS-232C]
SE HA RECIBIDO
UNA RESPUESTA NO VÁLIDA O INESPERADA DE LA CENTRALITA PRIVADA MEDIANTE RS-232C
RTE [ROUTE]
RUTA
RTIME BRDCAST QUERY [REAL-TIME MULTIPLE LOCATION (BROADCAST) QUERIES]
VARIOS NODOS (DIFUSIÓN) EN TIEMPO REAL
RTIME EXT QUERY [TIMES REAL-TIME QUERY BY EXTENSION]
POR EXTENSIÓN
RTIME NAM [REAL-TIME NAME PLAY REQUESTED]
REAL
SOLICITUDES A
NÚMERO DE SOLICITUDES EN TIEMPO REAL
SOLICITADA LA REPRODUCCIÓN DEL NOMBRE EN TIEMPO
RTIME NAM PLAY ERROR [TIMES REAL-TIME NAME PLAY RESULTED IN ERROR DUE]
NÚMERO DE
REPRODUCCIONES DEL NOMBRE EN TIEMPO REAL QUE ORIGINARON UN ERROR DEBIDO A LAS
LIMITACIONES DEL SERVIDOR
RTIME NAM RECHD LIMIT [TIMES TOTAL REAL TIME NAMES PLAYED REACHED THE]
NÚMERO TOTAL DE
VECES QUE LOS NOMBRES REPRODUCIDOS EN TIEMPO REAL HAN ALCANZADO A LOS CLIENTES
DISPONIBLES
RTIME QUERY [REAL-TIME QUERY CACHE HITS]
TIEMPO REAL)
PB60018-11 Rev B
ACIERTOS EN LA MEMORIA CACHÉ EN LAS SOLICITUDES
Octel 200/300
S 4.1
APÉ-50
Volumen Descripción y administración del producto
S
S [START]
INICIO
SAV [SAVED]
GUARDADO
SAVE [TIMES SAVE WAS USED]
SAVE_GO [SAVE GO]
NÚMERO DE VECES QUE SE HA UTILIZADO EL COMANDO DE GUARDAR
PROCEDER A GUARDAR
SAVE_MSG [SAVE MESSAGE]
GUARDAR MENSAJE
SAVE_RQ [SAVE REQUEST]
SOLICITUD PARA GUARDAR
SCRMBL [SCRAMBLING FAILURE]
SD-USE [SEND USE]
ERROR DE CODIFICACIÓN
BUZÓN UTILIZADO POR INICIATIVA DEL REMITENTE
SEC [SECURITY]
SEGURIDAD
SEC ALL BSY [SECONDS ALL PORTS BUSY]
OCUPADOS (SEGUNDOS)
SECONDS BUSY
TIEMPO DURANTE EL CUAL TODOS LOS PUERTOS ESTÁN
TIEMPO DURANTE EL CUAL EL PUERTO DE VOZ HA ESTADO ACTIVO (SEGUNDOS)
SECONDS TOO MANY PORTS BUSY TO MAKE FAX DELIVERY
TIEMPO DURANTE EL CUAL ESTABAN OCUPADOS
DEMASIADOS PUERTOS PARA REALIZAR LA ENTREGA DE FAXES (SEGUNDOS)
SECURITY CODE CHANGE INTERVAL (DAYS)
SELFTEST FAILED
SEND
VALIDEZ DE LA CLAVE DE SEGURIDAD (DÍAS)
FALLO EN LA PRUEBA AUTOMÁTICA
ENVIAR
SEND ACCOUNT CODE TO PBX DIGITS
ENVIAR CÓDIGO DE CUENTA A LA CENTRALITA PRIVADA
SEND DTMF A FOR FORWARDED CALLS
RETRANSMITIDAS
ENVIAR EL CÓDIGO A DE DTMF PARA LAS LLAMADAS
SEND DTMF A ON CX/MX PORTS
CX/MX
ENVIAR EL CÓDIGO A DE DTMF SEGÚN EL ESTADO DE LOS PUERTOS
SEND EXTENSION/MAILBOX TO PBX BEFORE CALLING
CENTRALITA PRIVADA ANTES DE LLAMAR
SEND MBX TO PBX RATHER THAN EXTENSION
(NO EL DE LA EXTENSIÓN)
SEND_MSG [SEND MESSAGE]
SENT [MESSAGE SENT]
ENVIAR A LA CENTRALITA PRIVADA EL NÚMERO DE BUZÓN
ENVIAR MENSAJE
MENSAJE ENVIADO
SENT DAY [MESSAGES SENT DURING DAY]
MENSAJES ENVIADOS DURANTE EL DÍA
SENT NIGHT [MESSAGES SENT DURING NIGHT]
SENT TO ASSISTANCE
NÚMERO DE SERIE
NÚMERO DE SERIE
SET [TURN ON MESSAGE WAITING]
SET_GRTG [SET GREETING]
SET_VOL [SET VOLUMEN]
ACTIVAR LA NOTIFICACIÓN DE MENSAJE EN ESPERA
ESTABLECER O ANULAR EL SALUDO DE UN BUZÓN
ESTABLECER VOLUMEN
SETMSGPOS [SET MESSAGE POSITION]
ESTABLECER LA POSICIÓN DEL MENSAJE
SGL LOC QUERY [SINGLE LOCATION QUERIES]
Octel 200/300
S 4.1
MENSAJES ENVIADOS DURANTE LA NOCHE
ENVIADO A LA ASISTENCIA PERSONAL
SER_NUM [SERIAL NUMBER]
SERIAL NUMBER
ENVIAR NÚMERO DE EXTENSIÓN/BUZÓN A LA
SOLICITUDES A UN SOLO NODO
PB60018-11 Rev B
Apéndice de referencia para el software
SHDR_REQ [SESSION HEADER REQUEST]
SIGNALING TYPE
SL [NUMBER]
SL [SLOT]
SLOT
SLOTS
APÉ-51
SOLICITUD DE ENCABEZADO DE SESIÓN
TIPO DE SEÑAL
[SLOT [NUMBER]]
RANURA [NÚMERO]
RANURA
RANURA; TABLA SLOT
RANURAS
SLOW BUSY
OCUPADO LENTO
SLOW BUSY MAXIMUM TONE OFF PERIOD
PERÍODO MÁXIMO DE AUSENCIA DE TONO PARA OCUPADO LENTO
SLOW BUSY MAXIMUM TONE ON PERIOD
PERÍODO MÁXIMO DE PRESENCIA DE TONO PARA OCUPADO LENTO
SLOW BUSY MINIMUM TONE OFF PERIOD
PERÍODO MÍNIMO DE AUSENCIA DE TONO PARA OCUPADO LENTO
SLOW BUSY MINIMUM TONE ON PERIOD
PERÍODO MÍNIMO DE PRESENCIA DE TONO PARA OCUPADO LENTO
SND_FAIL [OCTEL NETWORKING PACKET SEND FAILURE]
NETWORKING
SNDPRTFX [TX NOT A FAX-CAPABLE PORT]
LA EXTENSIÓN REMITENTE NO TIENE CAPACIDAD PARA FAXES
SNMP_QRY [SNMP INFORMATION QUERY]
SNMP_SND [SNMP INFORMATION SENT]
SO [SOURCE]
FALLO AL ENVIAR PAQUETE DE OCTEL
SOLICITUD DE INFORMACIÓN DE SNMP
INFORMACIÓN DE SNMP ENVIADA
ORIGEN
SP [MESSAGE WAITING STOP TIME]
ESPERA
HORA FINAL DEL PERÍODO DE NOTIFICACIÓN DE MENSAJE EN
SPEAK ADDITIONAL LOGIN PROMPTS BEFORE “READY”
REPRODUCIR MENSAJES GUÍA ADICIONALES
DURANTE EL ACCESO ANTES DEL MENÚ PRINCIPAL
SPEAK “DIAL ZERO FOR ASSISTANCE”
REPRODUCIR EL MENSAJE “MARQUE 0 PARA ASISTENCIA”
SPEAK AUTO COPIED MESSAGE PROMPT
REPRODUCIR EL MENSAJE DE COPIA AUTOMÁTICA
SPEAK BUSY NOT GREETING IF ON THE PHONE
DEL SALUDO
REPRODUCIR EL MENSAJE GUÍA DE OCUPADO EN LUGAR
SPEAK DIGITS ENTERED TO CONFIRM MESSAGE ADDRESS
CONFIRMAR DIRECCIONES DE LOS MENSAJES
SPEAK DISCRETE VERSIONS OF NUMBERS 21-59
21 A 59
INDICAR LOS DÍGITOS INTRODUCIDOS PARA
UTILIZAR LAS VERSIONES DISCRETAS DE LOS NÚMEROS
SPEAK MSG WAITING PROMPT WHILE WAITING FOR ANSWER
MIENTRAS ESPERA CONTESTACIÓN
SPEAK SYSTEM PROMPTS FOR FIFO QUEUEING
ATENCIÓN DE LLAMADAS EN COLA
SPECIAL PURPOSE GREETINGS (SEC.)
SPK_GRT [SPEAK GREETING]
SPK_MSG [SPEAK MESSAGE]
SPK_NAME [SPEAK NAME]
SPK_PRMPT [SPEAK PROMPTS]
UTILIZAR MENSAJES GUÍA DEL SISTEMA PARA LA
SALUDOS DE UTILIZACIÓN ESPECÍFICA (EN SEGUNDOS)
REPRODUCIR SALUDO
REPRODUCIR NÚMERO DE MENSAJE
REPRODUCIR NOMBRE
REPRODUCIR MENSAJES GUÍA
SPOKEN RCV NIGHT [SPOKEN RECEIVE NIGHT]
SPOKEN RCV FAIL [SPOKEN RECEIVE FAILURE]
SPOKEN RCV DAY [SPOKEN RECEIVE DAY]
PB60018-11 Rev B
REPRODUCIR MENSAJE DE MENSAJE EN ESPERA
RECEPCIONES DE NOMBRE HABLADO EN HORARIO NOCTURNO
FALLO EN RECEPCIÓN DE NOMBRE HABLADO
RECEPCIONES DE NOMBRE HABLADO EN HORARIO DIURNO
Octel 200/300
S 4.1
APÉ-52
Volumen Descripción y administración del producto
ST
[STATUS]
ESTADO
ST [MESSAGE WAITING START TIME]
ESPERA
HORA DE INICIO DEL PERÍODO DE NOTIFICACIÓN DE MENSAJE EN
START VMXWORKS CONTROL UPON LOGON
STARTING HIGH-SPEED CONNECTIONS
STAT [STATUS]
INICIAR VMXWORKS AL ENTRAR EN EL SISTEMA
INICIO DE LAS CONEXIONES DE ALTA VELOCIDAD
ESTADO
STATION HAS MULTIPLE MAILBOXES, ASK BEFORE CONNECTING
PREGUNTAR ANTES DE CONECTAR
ESTACIÓN CON VARIOS BUZONES,
STATION IS ON ANOTHER PBX, WAIT LONGER BEFORE LOOKING ATTONES
LA ESTACIÓN ESTÁ EN OTRA
CENTRALITA PRIVADA, AUMENTAR TIEMPO DE ESPERA ANTES DE ANALIZAR LOS TONOS
STOP_OPER [STOP OPERATION]
STORAGE CAPACITY
DETENER OPERACIÓN
CAPACIDAD DE ALMACENAMIENTO
STORAGE CAPACITY BASED ON MESSAGE TYPE
MENSAJE
STORAGE CURRENTLY USED
CAPACIDAD DE ALMACENAMIENTO EN FUNCIÓN DEL TIPO DE
ALMACENAMIENTO UTILIZADO ACTUALMENTE
STORE GREETING MESSAGES REDUNDANTLY
STORE MESSAGES REDUNDANTLY
ALMACENAMIENTO REDUNDANTE DE LOS SALUDOS
ALMACENAMIENTO REDUNDANTE DE LOS MENSAJES
STORE NAME MESSAGES REDUNDANTLY
ALMACENAMIENTO REDUNDANTE DE LOS MENSAJES DE NOMBRES
STRTSND [STARTING SEND FOR A NEW MESSAGE CHAIN]
MENSAJES
SU [SUBSEQUENT]
INICIO DE ENVÍO DE UNA NUEVA CADENA DE
ACCIÓN SUBSIGUIENTE
SUB DEF INTCP [SUBSEQUENT DEFAULT TO INTERCEPT]
INTERCEPCIÓN POR DEFECTO
SUBSEQ CALLS [SUBSEQUENT CALLS]
SUBSEQUENT ACTIONS
A CONTINUACIÓN, TRANSFERIR AL PUESTO DE
LLAMADAS SUBSIGUIENTES
ACCIONES SUBSIGUIENTES
SUBSEQUENT SILENCE MAX SEC. (QCK/SCRPTD)
DURANTE LA GRABACIÓN
SUBSQ DIAL [INITIAL PRESSED TO LOGON]
DURACIÓN MÁXIMA EN SEGUNDOS DE LOS SILENCIOS
NÚMEROS SIGUIENTES MARCADOS PARA ACCESO AL BUZÓN
SUBSQ DIAL * [INITIAL PRESSED * FOR QUICK MESSAGE]
AL BUZÓN
* MARCADO A CONTINUACIÓN PARA ACCESO
SUBSQ DIG DIAL [SUBSEQUENT DIALED EXTENSION OR DIGIT]
CONTINUACIÓN
SUBSQ LEFT MSG [SUBSEQUENT LEFT MESSAGE AT TONE]
SEÑAL
SUCCESS
A CONTINUACIÓN, DEJÓ UN MENSAJE TRAS LA
CON ÉXITO
SYNC [SYNCHRONIZE]
SYNTAX
SINCRONIZAR
SINTAXIS
SYS [SYSTEM]
SYS
EXTENSIÓN O DÍGITOS MARCADOS A
SISTEMA
CAMBIOS EN SERVIDOR DE MENSAJES
SYSP [SYSTEM PARAMETER]
PARÁMETRO DEL SISTEMA; TABLA SYSTEM PARAMETER
SYSTEM ID NUMBER
NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN DEL SISTEMA
SYSTEM PARAMETER
PARÁMETRO DEL SISTEMA
Octel 200/300
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Apéndice de referencia para el software
SYSTEM PARAMETERS
APÉ-53
PARÁMETROS DEL SISTEMA
SYSTEM PERFORMANCE (IN TRAFFIC PEGS) AND PORT STATISTICS
RENDIMIENTO DEL SISTEMA (EN
CONTADORES DE SUCESOS) Y ESTADÍSTICAS DE LOS PUERTOS
SYSTEM SAYS ON-THE-PHONE INSTEAD OF IS-BUSY
EN EL MENSAJE DE “ESTÁ OCUPADO”
SYSTEM-RELOAD CANCEL-FORWARD STRING
LISTO PARA ACEPTAR LLAMADAS
INCLUIR EL NOMBRE DEL USUARIO DE LA EXTENSIÓN
SECUENCIA DE CARGA DEL SISTEMA PARA INDICAR QUE ESTÁ
SYSTEM-RELOAD FORWARD STRING
SECUENCIA DE CARGA DEL SISTEMA PARA INDICAR QUE NO ESTÁ
LISTO PARA ACEPTAR LLAMADAS
T
T LAN [TEST LAN]
PRUEBA DE LA RED LAN
T OFF [TONE OFF]
AUSENCIA DE TONO
T ON [TONE ON]
PRESENCIA DE TONO
T SNMP [TEST SNMP]
PRUEBA DE SNMP
TALK-DETECT THRESHOLD
TE [TEST]
UMBRAL DE DETECCIÓN DE CONVERSACIÓN
PRUEBA
TE A [TEST ALARM]
PRUEBA DE ALARMA
TE C [TEST CHANNEL]
PRUEBA DE CANAL
TE C 1 [TEST CHANNEL 1]
TE F [TEST FLOPPY]
PRUEBA DE CANAL 1
PRUEBA DE DISCO FLEXIBLE
TE F 1 [TEST FLOPPY 1]
PRUEBA DE DISCO FLEXIBLE 1
TE INT [TEST INTEGRATION]
TE L [TEST LINE]
PRUEBA DE LÍNEA
TE NET [TEST NETWORK]
PRUEBA DE RED
TE S [TEST STATUS]
PRUEBA DE ESTADO
TE X [TEST FAX]
TE X [TEST X]
PRUEBA DE INTEGRACIÓN
PRUEBA DE FAX
PRUEBA DE TARJETA DE FAX
TELNET: ENABLE TELNET CLIENT ACCESS THROUGH MODEM
TELNET MEDIANTE MÓDEM
TELNET: ENABLE TELNET SERVER
TELNET: ACTIVAR SERVIDOR TELNET
TELNET: TELNET SERVER PORT NUMBER
TELNET: NÚMERO DE PUERTO DEL SERVIDOR TELNET
TERMINAL INACTIVITY LOGOUT TIMER (MINUTES)
INACTIVIDAD DEL TERMINAL (MINUTOS)
TEST FLOP 1 [TEST FLOPPY 1]
TEST L 1 [TEST LINE 1]
TEST LINE 2 PORT
THE DIGITAL NETWORK
TEMPORIZADOR DE SALIDA DEL SISTEMA POR
PRUEBA DE DISCO FLEXIBLE 1
PRUEBA DE LÍNEA 1
PRUEBA DEL PUERTO DE LA LÍNEA 2
LA RED DIGITAL
THIS IS A PHANTOM MAILBOX
PB60018-11 Rev B
TELNET: PERMITIR ACCESO DE CLIENTES DE
ÉSTE ES UN BUZÓN FANTASMA
Octel 200/300
S 4.1
APÉ-54
Volumen Descripción y administración del producto
THIS MAILBOX HAS AUTO LOG ON
ESTE BUZÓN DISPONE DE ENTRADA AUTOMÁTICA AL SISTEMA
THIS MAILBOX HAS LANGUAGE OVERRIDE
ESTE BUZÓN PUEDE PREVALECER SOBRE LA OPCIÓN DE IDIOMA
THIS MAILBOX MAY SEND FUTURE DELIVERY MESSAGES
ENTREGA DIFERIDA
THIS PORT IS DTMF INTEGRATED
ESTE BUZÓN PUEDE ENVIAR MENSAJES DE
ESTE PUERTO UTILIZA LA INTEGRACIÓN CON DTMF
THIS PORT IS FOR OUTCALLS ONLY, NO DIAL TONE EXPECTED
LLAMADAS EXTERNAS, NO RECIBE TONO DE MARCADO
THIS PORT RECEIVES DTMF CALL PROGRESS TONE
LLAMADAS
THIS PORT USES STANDARD INTEGRATION
ESTE PUERTO RECIBE TONOS DTMF DE PROGRESO DE
ESTE PUERTO UTILIZA INTEGRACIÓN ESTÁNDAR
THIS USER MAY ERASE A MESSAGE DURING ADDRESSING OPTIONS
MENSAJE DURANTE LAS OPCIONES DE DIRECCIONAMIENTO
THIS USER MAY RECEIVE FAX MESSAGES
ESTE USUARIO PUEDE BORRAR UN
ESTE USUARIO PUEDE RECIBIR FAXES
THIS USER MAY REPLY TO ADDITIONAL ADDRESSES
ADICIONALES
THIS USER MAY SEND A PRIVATE MESSAGE
TIME
ESTE PUERTO ES SOLAMENTE PARA
ESTE USUARIO PUEDE RESPONDER A DIRECCIONES
ESTE USUARIO PUEDE ENVIAR MENSAJES PRIVADOS
HORA
TIME [TIMES TIME STAMP WAS USED]
VECES QUE SE HA UTILIZADO EL REGISTRO DE HORA
TIME LAN UP [TOTAL TIME THAT THE LAN IS UP]
LAN
TIEMPO TOTAL EN QUE HA ESTADO ACTIVADA LA RED
TIME SYS UP [TOTAL TIME THAT THE SYSTEM IS UP]
SISTEMA
TIMEOUT BEFORE LOOKING FOR RINGBACK OR BUSY
TIMBRE O DE OCUPADO
TIMERS
TIEMPO TOTAL EN QUE HA ESTADO ACTIVADO EL
TIEMPO DE ESPERA ANTES DE BUSCAR UNA SEÑAL DE
TEMPORIZADORES
TIMES PORT/W66 GOT INCOM CAL [TIMES PORT WITH COS ATTRIBUTE 66 GOT]
PUERTO CON EL ATRIBUTO COS 66 RECIBIÓ UNA LLAMADA DE ENTRADA
TIMES TO RETRY ON BUSY
TIMEST [TIME STAMP]
TIMESTAMP
NÚMERO DE REINTENTOS A EXTENSIONES OCUPADAS
REGISTRO DE HORA
REGISTRO DE HORA
TIMESTP [TIME STAMP]
TIMOUT
REGISTRO DE HORA
TIEMPO DE ESPERA
TNDMLIM [MESSAGE TANDEM LIMIT REACHED]
TO EXTENDED ABSENCE GREETING
TO LIMIT AT SERVER
TO LOCATION
SE HA ALCANZADO EL LÍMITE DE TÁNDEM
AL SALUDO DE AUSENCIA PROLONGADA
AL LÍMITE DEL SERVIDOR
AL NODO
TONE-DETECT THRESHOLD
UMBRAL DE DETECCIÓN DE TONO
TOO FEW FAX CH [FAX SECONDS TOO FEW FAX CHANNELS TO DO DELIVERY]
CANALES PARA ENTREGAR FAXES (EN SEGUNDOS)
TOO SHORT [MESSAGE DELETED – TOO SHORT]
TOO_SHRT [TOO SHORT]
TOTAL
Octel 200/300
NÚMERO DE VECES QUE UN
NO HAY SUFICIENTES
MENSAJE ELIMINADO POR SER DEMASIADO BREVE
DEMASIADO BREVE
TOTAL
S 4.1
PB60018-11 Rev B
Apéndice de referencia para el software
TOTAL % USED
PORCENTAJE UTILIZADA
TOTAL CALL INTO SYSTEM
NÚMERO TOTAL DE LLAMADAS AL SISTEMA
TOTAL MESSAGES CREATED
NÚMERO TOTAL DE MENSAJES CREADOS
TOTAL MESSAGES STORED
NÚMERO TOTAL DE MENSAJES ALMACENADOS
TOTAL NUMBER OF INCOMING CALLS
NÚMERO TOTAL DE LLAMADAS DE ENTRADA
TOTAL NUMBER OF INCOMING FAXES
NÚMERO TOTAL DE FAXES DE ENTRADA
TOTAL NUMBER OF OUTGOING CALLS
NÚMERO TOTAL DE LLAMADAS SALIENTES
TOTAL NUMBER OF OUTGOING FAXES
NÚMERO TOTAL DE FAXES SALIENTES
TOTAL SYSTEM MESSAGE STORAGE
TOTAL TO EXTENSIONS
CAPACIDAD TOTAL DE ALMACENAMIENTO DE MENSAJES EN EL SISTEMA
NÚMERO TOTAL DE LLAMADAS DIRIGIDAS A EXTENSIONES
TOTSC [TOTAL SECONDS]
NÚMERO TOTAL DE SEGUNDOS
TRANSCRIPTION MAILBOX
BUZÓN PRINCIPAL
TRANSFER
TRANSFERENCIA
TRANSFER CALLS WITHOUT CHECKING FOR BUSY OR NO ANSWER
SI LA EXTENSIÓN ESTÁ OCUPADA O NO CONTESTA
TRANSFERIR LLAMADAS SIN SUPERVISAR
TRANSFER COMPLETE CODE
CÓDIGO DE FIN DE TRANSFERENCIA
TRANSFER INITIATE CODE
CÓDIGO DE INICIO DE TRANSFERENCIA
TRANSFER TO A RINGING EXTENSION
TRANSFERRED CALL TO NETWORK
TRANSLATION
TRANSFERIR A EXTENSIONES QUE DEN TONO DE TIMBRADO
LLAMADA TRANSFERIDA A LA RED
TRADUCCIÓN
TRNARND [TURNAROUND REQUESTED]
TRUNK
SOLICITUD PARA INVERTIR LA DIRECCIÓN DE LA TRANSMISIÓN
LÍNEA DE ENLACE
TRUNK GROUP
TST [TEST]
GRUPO DE LÍNEAS DE ENLACE
PRUEBA
TSTERADR [IP ADDRESS DID NOT MATCH]
NO COINCIDE LA DIRECCIÓN IP
TSTERCOL [COLLOCATED STATUS MISMATCH]
NO COINCIDE EL ESTADO DE SISTEMA COMBINADO
TSTERCON [CONNECTION TYPES DO NOT MATCH]
NO COINCIDEN LOS TIPOS DE CONEXIÓN
TSTERDOM [IN-DOMAIN STATUS DO NOT MATCH]
NO COINCIDE EL ESTADO INTERNO DEL DOMINIO
TSTERRDG [RECEIVER SELF DIGITS DO NOT MATCH]
DEL DESTINATARIO
TSTERSDG [SENDER SELF DIGITS DO NOT MATCH]
REMITENTE
TSTSWRCV [SW ERROR ON RECEIVE SIDE OF TESTLAN]
DESTINATARIO DE LA PRUEBA DE RED LAN
TUTOR
NO COINCIDEN LOS DÍGITOS DEL SISTEMA LOCAL DEL
ERROR DE SOFTWARE EN EL EXTREMO
TIPO DE RED
TIPO
TY NET_MSG [TYPE NETWORK MESSAGE]
PB60018-11 Rev B
NO COINCIDEN LOS DÍGITOS DEL SISTEMA LOCAL
BUZÓN DE INSTRUCCIONES PARA NUEVOS USUARIOS
TY – NET [TYPE – NETWORK]
TY [TYPE]
APÉ-55
TIPO DE MENSAJE DE RED
Octel 200/300
S 4.1
APÉ-56
Volumen Descripción y administración del producto
U
U [UNIT]
UNIDAD
UID [USER ID]
UN [NUMBER]
IDENTIFICACIÓN DE USUARIO
[UNIT [NUMBER]]
UNABLE [UNABLE TO MAKE]
UNAVAIL [UNAVAILABLE]
UNIDAD [NÚMERO]
NO ES POSIBLE LLEVARLO A CABO
NO ESTÁ DISPONIBLE
UNAVAIL CALLS [CALLS TO UNAVAILABLE EXTENSION]
UNEXPREQ [UNEXPECTED REQUEST]
SOLICITUD INESPERADA
UNKNOWN [CALL RECORD UNKNOWN FORMAT]
UNPLAYABL [UNPLAYABLE MESSAGE]
FORMATO DESCONOCIDO DEL REGISTRO DE LLAMADAS
MENSAJE IRREPRODUCIBLE
UNSCRM [UNSCRAMBLING FAILURE]
UNUSED
LLAMADAS A UNA EXTENSIÓN NO DISPONIBLE
ERROR DE DECODIFICACIÓN
NO SE UTILIZA
UP [UPDATE]
ACTUALIZACIÓN
UPDT [UPDATE]
UP/DOWN
PROGRAMA UPDATE
DESACTIVADO/ACTIVADO
UPINTG [UPDATE INTEGRATION]
INTEGRACIÓN MEDIANTE EL PROGRAMA UPDATE
URGENT MSGS [URGENT MESSAGES SENT]
USE 24-HOUR CLOCK FOR REPORTS
INFORMES ESTADÍSTICOS
USE ALT TRANSFER CODES
MENSAJES URGENTES ENVIADOS
UTILIZAR EL RELOJ DE 24 HORAS PARA LA GENERACIÓN DE
UTILIZAR EL CÓDIGO DE TRANSFERENCIA ALTERNATIVO
USE OCCI FOR CALL ANSWERING INTERFACE
USE ALTERNATE TRANSFER CODES
UTILIZAR LA INTERFAZ OCCI PARA LLAMANTES
UTILIZAR EL CÓDIGO DE TRANSFERENCIA ALTERNATIVO
USE EXTENDED MAILBOX FOR ALTERNATE OFFSITE NUMBER
ALTERNATIVO DE NOTIFICACIÓN EXTERNA
USE EXTENSION FOR AUTO-ATTENDANT CALLS
ASISTENCIA AUTOMÁTICA
UTILIZAR BUZÓN EXTENDIDO PARA EL NÚMERO
UTILIZAR NÚMERO DE EXTENSIÓN PARA LAS LLAMADAS DE
USE EXTENSION FOR INTEGRATED CALLS
INTEGRADAS
UTILIZAR EL NÚMERO DE EXTENSIÓN PARA LAS LLAMADAS
USE MESSAGES IN THIS MAILBOX AS SCRIPT FOR RECORDING
COMO GUIÓN DE FORMULARIO
UTILIZAR LOS MENSAJES DE ESTE BUZÓN
USE NEW AND SAVED MESSAGE QUEUES
UTILIZAR DOS COLAS DE MENSAJES SEPARADAS PARA LOS
MENSAJES NUEVOS Y PARA LOS GUARDADOS
USE VOICE MAIL FIELD ON NEC PHONE
USE_CNTO [USE COUNT 0]
USE_PORT [USE PORT]
USED
UTILIZADO
USER
USUARIO
UTILIZAR EL CAMPO DE CORREO DE VOZ PARA SISTEMAS NEC
UTILIZAR RECUENTO 0
UTILIZAR PUERTO
USER ACTIVATED EAG [USER ACTIVATED EXTENDED ABSENCE GREETING]
PROLONGADA ACTIVADO POR EL USUARIO
Octel 200/300
S 4.1
SALUDO DE AUSENCIA
PB60018-11 Rev B
Apéndice de referencia para el software
USER DIAL EXT [USER DIALED EXTENSION]
USER HELP
APÉ-57
EXTENSIÓN MARCADA POR EL USUARIO
AYUDA AL USUARIO
USER I.D. LENGTH
LONGITUD DE LA IDENTIFICACIÓN DE USUARIO
USER I.D. LOGIN
USER LOGON
ACCEDER AL SISTEMA MEDIANTE LA IDENTIFICACIÓN DE USUARIO
ACCEDER AL SISTEMA
USER MESSAGES
MENSAJES DE USUARIOS
USER REC ANN [USER RECORDED AN ANNOUNCEMENT]
EL USUARIO HA GRABADO UN ANUNCIO
USER REC MBMSG [USER RECEIVED MAILBOX MESSAGE]
USERGC [USER GROUP CODES]
EL USUARIO HA RECIBIDO UN MENSAJE DE BUZÓN
CÓDIGOS DE GRUPO DE USUARIO
USRBLCKD [USER BLOCKED]
RESTRINGIDO POR EL USUARIO
V
VA [VALUE]
VALOR
VACANT CALLS [CALLS TO VACANT EXTENSION]
VACANT EXT. [VACANT EXTENSION]
LLAMADAS A EXTENSIONES VACANTES
EXTENSIÓN VACANTE
VACANT NUMBER [CALLS TO VACANT NUMBER]
VALUE
LLAMADAS A NÚMEROS VACANTES
VALOR
VAR [VARIABLE]
VARIABLE
VCUCONN [CONNECT VCU FOR MESSAGE TRANSFER]
TRANSFERENCIA DE MENSAJES
VCUCONN [VCU CONNECTED]
CONECTAR UNIDAD DE CONTROL DE VOZ PARA LA
UNIDAD DE CONTROL DE VOZ CONECTADA
VCUREADY [VCU READY TO CONNECT]
UNIDAD DE CONTROL DE VOZ PREPARADA PARA CONEXIÓN
VISUAL MAILBOX ACCESS TO MAILBOX MESSAGES
INTERFAZ VISUAL MAILBOX
VMB [VISUAL MAILBOX]
ACCESO A LOS MENSAJES DEL BUZÓN MEDIANTE LA
INTERFAZ VISUAL MAILBOX
VMX 5000/1000 --> 200/300 TRAINING PROMPTS
200/300
VMXWORKS ACCESS TO MAILBOX MESSAGES
VMXWORKS PUEDE ACCEDER A LOS MENSAJES DEL BUZÓN
VOICE MAIL DESTINATION ADDRESS FOR DPNSS
VOICE MSGS [VOICE MESSAGES]
VOICE PORTS
VOICE PORTS USED
DIRECCIÓN DE DESTINO DE CORREO DE VOZ PARA DPNSS
MENSAJES DE VOZ
PUERTOS DE VOZ
PUERTOS DE VOZ UTILIZADOS
VOICE SECTORS TO DELETE ON BUSY DETECT
DETECTAR TONO DE OCUPADO
VOICE SECTORS TO DELETE ON FAST BUSY DETECT
DETECTAR TONO DE OCUPADO RÁPIDO
VOLUME [TIMES VOLUME WAS USED]
VPERR [VOICE PROCESSING ERRORS]
PB60018-11 Rev B
MENSAJES GUÍA DE ADAPTACIÓN DE VMX 5000/1000 A
SECTORES DEL MENSAJE QUE SE DEBEN BORRAR AL
SECTORES DEL MENSAJE QUE SE DEBEN BORRAR AL
NÚMERO DE VECES QUE SE HA UTILIZADO EL VOLUMEN
ERRORES DE PROCESAMIENTO DE VOZ
Octel 200/300
S 4.1
APÉ-58
Volumen Descripción y administración del producto
W
W [WRAP]
SOBRESCRIBIR
WAIT AFTER OFF-HOOK BEFORE GIVING PROMPT
REPRODUCIR EL MENSAJE GUÍA
ESPERAR A QUE DESCUELGUE EL TELÉFONO ANTES DE
WAIT FOR CALL INFO AFTER OFF-HOOK ON PORT
DESCOLGAR EL PUERTO
WAIT LONGER BEFORE LOOKING FOR RINGBACK
TIMBRADO
WAITING FOR LAN INFO FROM VCU
CONTROL DE VOZ
ESPERAR MÁS TIEMPO ANTES DE RECIBIR LA SEÑAL DE
ESPERANDO LA INFORMACIÓN DE LA RED DESDE LA UNIDAD DE
WAITING FOR LAN-BOARD TO START
ESPERANDO A QUE SE INICIE LA TARJETA DE RED LAN
WAITING FOR LAN-REBUILD TO COMPLETE
LAN
WAITING INDICATORS]
ESPERAR DATOS DE LA LLAMADA DESPUÉS DE
ESPERANDO A QUE CONCLUYA LA RECONSTRUCCIÓN DE LA RED
INDICADORES DE ESPERA
WFD [WAITING FOR DIGITS]
ESPERANDO DÍGITOS
WHEN GREETING IS ON, MESSAGE WAITING WILL STILL
CUANDO EL SALUDO ESTÁ ACTIVO
WILL SEND SCRIPTED MESSAGES WITHOUT CONFIRMATION
WKUP_REQ [WAKEUP REQUEST]
MANTENER ACTIVA LA NOTIFICACIÓN EXTERNA
ENVIAR MENSAJES DE GUIÓN SIN CONFIRMAR
SOLICITUD DE COMUNICACIÓN
WKUP_RSP [WAKEUP RESPONSE]
RESPUESTA A LA COMUNICACIÓN
X
XA
TRANSACCIÓN
XACTIN [TRANSACTION]
TRANSACCIÓN
XFR PA [TRANSFER TO PERSONAL ASSISTANT]
TRANSFERIR A LA ASISTENCIA PERSONAL
Y
Y [YES]
Y/N [YES/NO]
Octel 200/300
S 4.1
SÍ
SÍ/NO
PB60018-11 Rev B
Índice del Manual del administrador del sistema
Símbolos
. (punto), indicador del sistema para UPDATE: III 1-9
: (dos puntos), indicador del sistema para
INSTALL: III 1-9
# terminar destinatarios: II 2-12
@ (arroba), indicador del sistema operativo: III 1-9
+ (más) incremento automático, método de
introducción: III 22-14
* cancelar: II 2-12
** borrar mensaje: II 2-12
Números
00 marcar por nombre: II 2-12
114 y 115, comandos: III 4-16
5000, interfaz de usuario. See Interfaz de
usuario VMX 5000
A
Acceder
al buzón: II 1-49
entrar en el sistema mediante el número
de buzón: II 1-49
mediante la identificación de usuario: II 1-50
al sistema mediante la identificación de usuario,
configurar: II 1-53
directamente al tono de fax, atributo: III 4-33
solamente al sistema, atributo de interfaz de usuario
VMX 5000: III 4-35
Acceder al buzón
configurar: II 1-53
notificación externa de mensajes en espera: II 1-50
Acceso
al terminal: III 1-2
inmediato, atributo: III 4-36
limitado: II 1-37
atributo: III 4-38
cómo funciona: II 1-37
acceso rápido: I 1-6
Acelerar la velocidad de reproducción, interfaz de
teléfono Aria: II 4-5
Activación automática del saludo, índice
de buzón: III 12-22
Activación rápida de saludo: I 1-6
activación rápida de saludo: I 1-6
Activar
interfaz de usuario VMX 5000, atributo: III 4-35
saludo rápidamente, índice de buzón: III 12-29
Actuar al recibir mensajes, mensajería: II 2-6–2-29
llamar inmediatamente: II 2-8
PB60018-11 Rev B
In-1
responder: II 2-7
retransmitir: II 2-6
Acuse de recibo: II 2-13
atributo: III 4-16
ADD PDL, comando: III 2-12
ADD, comando: III 2-2
BUS INFORMATION, tabla: III 3-5
buzón extendido: III 8-9
DAYLIGHT SAVING TIME, tabla: III 7-3
DID/EyM, módulo de interfaz de línea
de enlace: III 19-10
DISTRIBUTION LIST, tabla: III 8-5
DTMFINT, tabla: III 9-2
HOLIDAY, tabla: III 11-3
INFORMATION, tabla: III 12-42
LANHOST, tabla: III 13-2
NAMES, tabla: III 15-6
PREFIX DIGITS, tabla: III 16-3
SCHEDULE, tabla: III 17-4
SLOTS, tabla: III 18-28
apariencia de la línea en la tarjeta
de integración: III 18-30
enlace de mensajes en espera a la tarjeta de
integración: III 18-29
LAN, tarjeta: III 18-33
MIC, tarjeta: III 18-31
PIC, tarjeta: III 18-32
SIC8, tarjeta: III 18-31
tarjeta de fax: III 18-33
tarjeta de la aplicación: III 18-33
tarjeta de línea: III 18-28
TRANSLATION, tabla: III 20-4
TRUNK GROUP, tabla: III 21-4
USER, tabla: III 22-12
Administrador de buzón: I 1-17
Administrar mensajes: II 2-1
Advertir de duración máxima del mensaje: II 2-28
AGC (control de ganancia automática): III 4-16
Agregar y cambiar: I 3-4
AI. See Integración adaptativa
ajuste del tamaño de almacenaje de mensajes, capacidad
según demanda: I 1-24
ajuste del tamaño del buzón, capacidad
según demanda: I 1-24
ajuste del tamaño del puerto: I 1-23
ajuste del tamaño del sistema: I 1-23–1-26
Octel Overture 200: I 1-25
integración: I 1-25
Octel Overture 300: I 1-26
integración: I 1-26
Alarm Schedule, tabla: III 23-5
configurar: III 23-5
Alarm, tabla: III 23-3
configurar: III 23-4
Octel 200/300
S 41
In-2
Índice del Manual del administrador del sistema
Alarma
llamar: I 2-11
relés: I 8-3
Almacenar
diarios de rastreo del procesamiento
de llamadas: I 7-5
mensajes, atributo: III 4-23
AMIS, redes analógicas: II 5-2
buzón para pruebas de bucle de retorno,
atributo: III 4-32
mensajes, enviar inmediatamente, atributo: III 4-15
ANI: III 21-2
reproducir información: III 4-46
ANI, identificación automática de números, interfaz de
teléfono Aria: II 4-5
Anunciar al operador las llamadas no contestadas,
índice, buzón: III 12-32
AP. See Procesador de la aplicación
APC, atributo para llamadas integradas: III 4-40
Aplicaciones: I 2-6, 2-8, 2-19, 2-20
interfaz de teléfono Aria: II 4-13
aplicaciones de fax: I 1-15
aplicaciones de voz: I 1-13
APURGE, comando: I 6-4
Aria : I 1-2
Aria, interfaz común para llamantes: II 1-5
clase de servicio: II 1-8
configurar: II 1-7
niveles de mensajes guía para los llamantes: II 1-6
parámetros del sistema: II 1-7
tabla CSTAT: II 1-8
Aria, interfaz de teléfono: II 4-1
acelerar la velocidad de reproducción: II 4-5
activar Aria, atributo: III 4-43
aplicaciones: II 4-13
atributos de clase de servicio: II 4-19
avance rápido: II 4-4
avance rápido hasta el final: II 4-4
aviso diario de cambio obligatorio de saludo: III 4-46
aviso diario de cambio opcional de saludo: III 4-46
avisos acerca de mensajes: II 4-9
avisos de los buzones: II 4-14
borrar: II 4-5, 4-6
calendario de aviso de llamadas: II 4-11
clave de seguridad del buzón: II 4-9
configurar: II 4-18
contadores de sucesos: II 4-29
continuar la grabación: II 4-7
desactivar la clave de seguridad: II 4-17
Detener o reanudar: II 4-4
difusión general del sistema: II 4-17
dirigir el mensaje: II 4-7
eliminar todos los faxes impresos: II 4-14
Octel 200/300
S 4.1
enviar copia: II 4-6
enviar el mensaje: II 4-8
enviar mensajes: II 4-6
fax: II 4-13
funciones del buzón: II 4-3
funciones modificables en todo el sistema: II 4-14
grabar mensajes de voz: II 4-6
guardar: II 4-6
guía de configuración: II 4-21
identificación automática de números: III 4-46
identificación automática de números (ANI): II 4-5
imprimir grupo de faxes: II 4-13
indicar el nombre del remitente: III 4-45
información de procedencia: II 4-5
instrucciones de ayuda para el primer acceso al
buzón: II 4-17
listas colectivas: II 4-10
llamar al remitente: II 4-6
localizar mensajes : II 4-8
localizar mensajes recibidos: II 4-9
localizar mensajes ya enviados: II 4-8
marcar día de la semana por su número: III 4-46
mensajes archivados: II 4-4
mensajes de voz nuevos no escuchados: II 4-3
mensajes eliminados: II 4-4
mensajes guía: II 4-2
mensajes guía rápidos: III 4-45
menú principal, administrar mensajes: II 4-3
nivel de los mensajes guía: II 4-10
nombre indicado: II 4-11
opciones de entrega de mensajes: II 4-7
opciones de fin de mensaje: II 4-5
opciones para administración del buzón: II 4-9
opciones para la administración de faxes: II 4-14
opciones personales: II 4-9
operador personal: II 4-13
parámetros del sistema: II 4-18
pasar por alto: II 4-6
personalizar las funciones de todo el sistema: II 4-17
reinicio: II 4-12
reproducir: II 4-5
reproducir a mayor volumen: II 4-5
reproducir a menor volumen: II 4-5
reproducir advertencia de purga: III 4-45
reproducir fecha y hora: II 4-10
responder: II 4-6
retransmisión de mensajes y copia
automática: II 4-12
retroceder: II 4-4, 4-5
retroceder hasta el principio: II 4-4, 4-5
revisar mensajes de fax: II 4-13
revisar mensajes desde el menú principal: II 4-3
salir al menú principal: II 4-7
saltar a la siguiente cola de mensajes: II 4-5
saltar al mensaje siguiente: II 4-5
Saludo de ausencia prolongada: II 4-11
PB60018-11 Rev B
Índice del Manual del administrador del sistema
saludo personal: II 4-10
teclas de reproducción: II 4-4
teclas rápidas: II 4-3
terminar la grabación: II 4-7
terminología: II 4-1
todos los mensajes de voz nuevos: II 4-4
velocidad de reproducción lenta: II 4-4
volver a grabar el mensaje: II 4-7
Aria, interfaz telefónica: III 4-43
advertencia de purga de mensajes: III 4-45
atributo para mensajes guía rápidos: III 4-45
cambio obligatorio diario del saludo
personal: III 4-46
cambio opcional diario del saludo personal: III 4-46
marcar número de la semana: III 4-46
nombre del remitente: III 4-46
reproducir mensajes de cola de eliminación: III 4-45
ASAP, opción, notificar de mensajes en espera: II 2-45
ASCII, terminal: III 1-2
Asegurar el acceso a extensiones o a
información: II 1-36
asientos: I 1-34
Asistencia personal: II 2-69–2-85; III 1-16
anunciar las llamadas: II 2-76
atributo: III 4-25
atributo para impedir la configuración
del abonado: III 4-40
circulación de llamadas, al acceder a una extensión no
disponible: II 2-72
con transferencia automática pero la asistencia
personal no está definida o el saludo está
activado: II 2-75
con transferencia automática y asistencia
personal: II 2-77
configurar: II 2-74
índice, buzón: III 12-27
sistemas integrados
gestión de llamadas externas: II 2-81
gestión de llamadas internas: II 2-80
tabla de referencias cruzadas: II 2-84
transferencia automática a asistencia: II 2-75
con sistemas integrados: II 2-80
transferencia automática al operador, con opción de
mensaje: II 2-76
asistencia personal: I 1-34
Asistencia técnica
lista de verificación para después de la
instalación: I 2-22
servicios: I 2-19
Aspectos generales de las redes: II 5-1
aspectos relativos a la seguridad: I 1-47
ATA. See Transferencia automática al operador
Atender llamadas en orden de llegada. See Colas
de llamadas
PB60018-11 Rev B
In-3
Atributos
clase de servicio: III 4-1
COS: III 4-3–4-47
de clase de servicio, interfaz de usuario
VMX 5000: II 12-17
Atributos de clase de servicio, interfaz de
teléfono Aria: II 4-19
ausencia prolongada, saludo, interfaz de
teléfono Aria: II 4-11
Autorizar la escucha de los nombres de remitentes,
atributo de la interfaz de usuario
VMX 5000: III 4-34
Avance rápido, interfaz de teléfono Aria: II 4-4
Avance rápido hasta el final, interfaz de
teléfono Aria: II 4-4
Avanzar, durante la reproducción del mensaje: II 2-5
Avisos acerca de mensajes, interfaz de teléfono
Aria: II 4-9
Avisos de los buzones, interfaz de teléfono Aria: II 4-14
AX, modo. See Respuesta primaria
Ayuda, en el buzón: II 2-9
B
Base de datos: I 2-6
base de datos: I 1-39
Bloquear
grabación de saludos: II 2-23
las llamadas de la red, atributo: III 4-33
mensajes: I 6-20–6-24
reproducción de mensajes: I 6-20
y purgar mensajes: I 6-20–6-24
Bloquear mensajes, atributo: III 4-42
bloqueo de llamada: I 1-14
bloqueo de llamada dinámico: I 1-14
Borrar, interfaz de teléfono Aria: II 4-5, 4-6
Borrar mensaje: II 2-6
interfaz de usuario VMX 5000: II 12-7
mientras se dirige, atributo: III 4-27
Bucle de retorno, prueba de fax: II 3-33
Bus digital, tabla BUS INFORMATION: III 3-1
BUS INFORMATION, tabla: III 3-1–3-7
configurar: III 3-4–3-7
DID/EyM, interfaz de línea de enlace,
módulo: III 3-1
en qué consiste: III 3-1
UPDATE, utilizar: III 3-4
utilizar: III 3-2–3-3
BUS TRUNK, comando, BUS INFORMATION,
tabla: III 3-6
Buzón
para saludos especiales: III 4-26
agregar por rangos, método de
introducción: III 22-15
Octel 200/300
S 41
In-4
Índice del Manual del administrador del sistema
alternar entre los números que coinciden y
los que no: III 22-7
atributo para entrar al sistema cuando
está ocupado: III 4-39
autorizado, capacidad a pedido: III 22-5
capacidad a pedido, pantalla de lista de
funciones: I 6-17
casi lleno: II 2-29
COS, ejemplo: III 4-1
crear en la tabla USER: III 22-1
de acceso al módem, atributo: III 4-37
de entrada al sistema, mensajes guía de error
personalizados: III 6-4
de intercepción de llamadas, índice
buzón: III 12-15
puerto/línea de enlace: III 12-6
de preguntas y sugerencias, controlar: I 2-17
de saludos por defecto, índice de buzón: III 12-38
del operador de ayuda, índice de buzón: III 12-35
entrar al sistema mediante la identificación de
usuario: III 22-9
estadísticas de utilización: I 5-39
estadísticas del resumen de utilización: III 4-25
estado de la configuración: I 6-6
extendido: II 2-67–2-68; III 8-1
configurar: II 2-68
números alternativos de notificación
externa: III 8-7
extensión no coinciden: III 22-7
fantasma: II 2-62–2-66; III 22-9
USER, tabla: III 22-9
fantasma para mensajes de fax: II 3-19
fantasma, atributo: III 4-32
funciones: II 2-1–2-29
funciones de la interfaz Aria: II 4-3
incremento automático, método de
introducción: III 22-14
LIST, comando: I 6-1, 6-6, 6-10
longitud: III 10-1
no puede acceder, atributo: III 4-18
para desvío de llamadas, OctelForms: II 9-5
para pruebas de bucle de retorno, atributo: III 4-32
preguntas y sugerencias: I 2-14, 3-3
principal, atributo: III 4-29
buzón: I 1-33
funciones, mensajería estándar: I 1-7
informe de utilización: I 1-44
nocturno: I 1-33
Buzón de continuidad: II 1-38–1-40, 2-29, 8-8
cómo funciona: II 1-38
configurado con el atributo 125: II 1-38
configurado con el índice de la
tabla INFORMATION 18: II 1-38
configurar: II 1-39
consideraciones al respecto: II 1-37, 1-40
Octel 200/300
S 4.1
índice
buzón: III 12-24
puerto/línea de enlace: III 12-11
mensajes guía de error personalizados: III 6-3
OctelForms: II 9-7
Buzón, índices
activación automática del saludo: III 12-22
activar el saludo rápidamente: III 12-29
anunciar al operador las llamadas no
contestadas: III 12-32
asistencia personal: III 12-27
buzón de continuidad: III 12-24
buzón de intercepción de llamadas: III 12-15
buzón de saludos por defecto: III 12-38
buzón del operador de asistencia al usuario: III 12-35
buzón del operador de ayuda: III 12-35
códigos alternativos de transferencia: III 12-20
desviar mensajes al buzón: III 12-20
dígitos del prefijo de la extensión: III 12-18
dígitos del prefijo del menú: III 12-17
duración máxima de los mensajes: III 12-26
idioma: III 12-33
máximo de dígitos de un menú: III 12-17
máximo de intentos de envío de fax: III 12-35
mensaje de llamada en cola, buzón: III 12-25
mensaje de transferencia automática: III 12-32
notificación externa o con buscapersonas solamente
para mensajes urgentes: III 12-34
notificar de mensajes en espera: III 12-21
número de fax colectivo: III 12-34
número de intentos de notificación externa: III 12-22
número de repeticiones de los mensajes de
notificación externa: III 12-23
número de restricción de acceso: III 12-16
número de señales de timbre para considerar que no
hay respuesta: III 12-18
número máximo de mensajes: III 12-26
pausa para reproducir mensajes de notificación
externa: III 12-23
prefijo de notificación externa: III 12-23
prevalecer sobre el número del grupo de líneas de
enlace: III 12-36
señales de timbre para notificar de mensajes en
espera: III 12-19
sufijo de notificación externa: III 12-25
transferencia automática para asistencia: III 12-30
utilizar parámetros del sistema para notificación
externa: III 12-24
veces que se debe reintentar: III 12-19
C
Calendario de alarmas, para errores de hardware: I 8-2
Calendario de aviso de alarma
tabla Alarm: III 23-3
PB60018-11 Rev B
Índice del Manual del administrador del sistema
tabla Alarm Schedule: III 23-5
Calendario de aviso de llamadas, interfaz de teléfono
Aria: II 4-11
Calendarios para llamadas de aviso de alarma: III 23-1
Cambiar la configuración de seguridad. See Seguridad
Cambios en el teléfono: I 2-20
probar: I 2-22
Cancelar la dirección del mensaje: II 2-12
Capacidad a pedido
buzones autorizados: III 22-5
pantalla de lista de funciones, explicación: I 6-17
capacidad según demanda
ajuste del tamaño de almacenaje de mensajes: I 1-24
ajuste del tamaño del buzón: I 1-24
ajuste del tamaño del puerto de voz: I 1-23
Capacitación: I 2-13, 2-17, 2-21, 3-2
seguridad del buzón: I 2-13, 3-2
Carácter para pausa: III 19-16
Centralita privada, estación en otra centralita privada,
atributo: III 4-19
Centro de mensajes (modo de recepción
de mensajes): III 18-8
Chip de control de opciones: III 2-2
Ciclo de envío, interfaz de usuario VMX 5000: II 12-6
Ciclo de recepción, interfaz de usuario
VMX 5000: II 12-6
Circulación normal de llamadas: III 1-13
Circular de presentación: I 2-21
del sistema Octel 200/300: I 3-7
Clase de servicio, estadísticas de rendimiento del
sistema por clases de servicio: I 5-43–5-46
Clase de servicio (COS): III 4-1
en qué consiste: III 4-1
para puertos/líneas de enlace: III 4-48
Clave de seguridad: II 1-47; III 22-6
buzón: II 1-47, 2-30–2-32
caducada: II 2-32
cambio forzado: II 2-31
configurar: II 2-32
del buzón, por defecto: II 1-47
generadas al azar: II 1-48
obligatoria: II 2-30–2-32
configurar: II 2-30
para el buzón: II 2-30–2-32
por defecto: III 22-6
solicitar clave de seguridad, atributo: III 4-11
Clave de seguridad del buzón, interfaz
de teléfono Aria: II 4-9
CLEAR REPORT, comando: I 5-5
CLEAR, comando
contador de sucesos: I 8-44
estadísticas: I 6-3
hardware: I 6-3, 8-1
PB60018-11 Rev B
In-5
mantenimiento: I 6-3
recuentos de sucesos: I 6-3
COD. See Capacidad a pedido; Capacidad según
demanda
Códigos
alternativos de transferencia, índice
buzón: III 12-20
puerto/línea de enlace: III 12-10
de cuenta: II 7-2–7-4
cómo funcionan: II 7-2
configurar: II 7-4
consideraciones: II 7-4
el puerto requiere código de cuenta,
atributo: III 4-20
enviar número de extensión/buzón a la centralita
privada, atributo: III 4-21
no verificar el número de cuenta en la tabla USER,
atributo: III 4-20
servidores combinados de mensajes: II 7-4
validación: II 7-2
de interfaz de la instalación (FIC): III 3-3
Códigos de cuenta
enviar número de extensión/buzón a la centralita
privada, atributo: III 4-21
no puede llamar al operador, atributo: III 4-21
códigos de cuenta: I 1-14
Cola, de mensajes, nuevos y guardados,
atributo: III 4-29
Colas de llamadas: II 8-1, 8-2
atributo: III 4-19
buzón de mensajes, índice, buzón: III 12-25
cómo funciona: II 8-2–8-5
configurar: II 8-6–8-7
consideraciones: II 8-8–8-9
INFORMATION, tabla, elementos de índice: III 12-3
ocupado: II 8-2
recuento de llamadas, en las estadísticas de
rendimiento del sistema: II 8-10
Colas de mensajes: II 2-61
nuevos y guardados, mensaje urgente: II 2-61
nuevos y guardados, atributo: III 4-29
colocación en cola de la llamada: I 1-14
Comandos
APURGE: I 6-4
CLEAR: I 6-3
contador de sucesos: I 8-44
error de hardware: I 6-3
estadísticas: I 6-3
hardware: I 8-1
tabla de recuento de sucesos: I 6-3
contraseña de administración: I 6-5
contraseña de mantenimiento: I 6-5
contraseña para las estadísticas: I 6-5
de diagnóstico, Fax Mail Plus: II 3-32
HELP: I 6-4
Octel 200/300
S 41
In-6
Índice del Manual del administrador del sistema
LIST: I 6-1
buzón: I 6-1, 6-6
contador de sucesos: I 8-44
encabezado: I 6-11
errores de hardware: I 6-1
estadísticas: I 6-2
funciones: I 6-1, 6-15
hardware: I 8-1
rastreo del procesamiento de llamadas: I 6-2
recuentos de sucesos: I 6-1
LOG: I 6-4
PASSWORD: I 6-4
resumen: I 6-1–6-5
tabla de recuentos de sucesos: I 8-44
unidad de disco flexible: I 6-4
varios: I 6-4–6-6
APURGE: I 6-4
CPURGE: I 6-4
FLOPPY: I 6-4
HELP: I 6-4
PASSWORD: I 6-4, 6-5
PORT STATUS: I 6-13
Comprobar si se han escuchado los mensajes: II 2-16
comunicaciones con el terminal: I 1-42
conexión al sistema telefónico: I 1-29–1-30
de interfaz: I 1-29
integrada de PBX: I 1-30
conexión de interfaz estándar: I 1-29
Configurar: I 2-16; III 1-1–1-17
acceder al sistema Octel 200/300: III 1-2
en qué consiste: III 1-1
estado del buzón: I 6-6
formularios: III 1-17
interfaz de teléfono Aria: II 4-18
LANHOST, tabla: III 13-1
mensajes guía en varios idiomas: II 10-9–10-11
paquete: III 1-16
relaciones entre las tablas: III 1-11–1-15
Confirmar respuesta, atributo para no
reproducir: III 4-47
Contador de sucesos, interfaz de teléfono Aria: II 4-29
Contadores de sucesos: I 8-44–8-68
Fax Mail Plus: II 3-34
Voice Fax Mail: II 3-34
Contestación de llamadas: I 1-8
contestación de llamadas: I 1-3
Contestación primaria: I 1-3
contestación primaria: I 1-34
Contestación secundaria: I 1-3
Continuar la grabación, interfaz de teléfono Aria: II 4-7
Contraseña
atributo de verificación especial: III 4-45
de administración: I 6-5
Octel 200/300
S 4.1
interfaz de usuario VMX 5000: II 12-5
por defecto: I 6-5
verificación especial: III 4-45
Control de la velocidad de reproducción: III 4-40
Control de procesador de la aplicación
atributo: III 4-28
iniciar al entrar al sistema, atributo: III 4-30
salir a Works mediante comandos 9X,
atributo: III 4-30
Controlar: I 2-22, 3-4
la seguridad del sistema. See Seguridad
mantener el contacto: I 2-4
utilización: I 3-6
Convenciones, introducir datos: III 1-9–1-10
Copia automática: II 2-63
atributo: III 4-23
configurar: II 2-64
notificación de mensajes: II 2-26
y eliminar automáticamente un
mensaje: II 2-62–2-66
Copia de seguridad
buzón de guiones o secuencial: I 9-14
de la configuración, disco: III 2-3
idiomas, mensajes guía: I 9-18
mensajes, todos: I 9-2
nombres
de la lista de distribución personal: I 9-16
de red: I 9-8
locales: I 9-6
todos: I 9-4
saludos según clase de servicio: I 9-10
un solo saludo: I 9-12
copia de seguridad y restauración de LAN: I 1-15
Copia de seguridad y restauración mediante
la red LAN: II 11-1
comando BACKUP: II 11-3
comando RESTORE: II 11-3
comandos: II 11-3–11-5
parámetros opcionales: II 11-5
cómo funcionan las copias de seguridad y la
restauración: II 11-2
configurar el servidor de mensajes: II 11-3–11-5
tabla LANHOST: II 11-3
tabla LOCATION: II 11-3
tabla SLOTS: II 11-3
configurar la conexión del servidor LAN: II 11-3
procedimientos de copia de seguridad: II 11-6–11-22
hacer copias de seguridad de la configuración del
sistema: II 11-18
hacer copias de seguridad de los mensajes guía en
varios idiomas: II 11-15
hacer copias de seguridad de los saludos: II 11-11
hacer copias de seguridad de mensajes con guión y
en secuencia: II 11-12
hacer copias de seguridad de nombres: II 11-8
PB60018-11 Rev B
Índice del Manual del administrador del sistema
hacer copias de seguridad de nombres de la lista de
distribución personal: II 11-14
hacer copias de seguridad de todo: II 11-19
hacer copias de seguridad de todos los nombres,
saludos, mensajes con guión y en secuencia y
nombres de la lista de distribución
personal: II 11-17
ver un directorio remoto: II 11-7
procedimientos de restauración: II 11-21–11-36
de un servidor a otro: II 11-22
restaurar la configuración del sistema: II 11-34
restaurar mensajes con guión y mensajes en
secuencias: II 11-27
restaurar mensajes guía con idiomas: II 11-30
restaurar nombres: II 11-23
restaurar nombres de la lista de distribución
personal: II 11-29
restaurar saludos: II 11-26
restaurar todo: II 11-37
restaurar todos los nombres, saludos, mensajes con
guión y en secuencia y nombres de la lista de
distribución personal: II 11-33
resumen de la utilización de la
tabla LOCATION: III 14-1
Correo de voz: I 1-3
corte en el suministro eléctrico: I 1-45
COS
See also Clase de servicio
atributos: III 4-3–4-47
FAX Mail Plus: II 3-3
lista de: III 4-6
Voice Fax Mail: II 3-3
tabla: III 4-1
buzones: III 4-2
configurar: III 4-48–4-55
líneas de enlace: III 4-2
utilizar: III 4-2
CPT. See Rastreo del procesamiento de llamadas
CPURGE, comando: I 6-4
CSP: I 7-43–7-50
See also Rastreo del protocolo cliente-- servidor
CSTAT, tabla: III 5-1
configurar: III 5-9–5-11
en qué consiste: III 5-1–5-4
entrada 1 - índice de listas de distribución
personal: III 5-5
entrada 5 - cambios forzados de la clave de
seguridad: II 2-31; III 5-7
entrada 6 - seleccionar retransmisión de llamadas en
varios idiomas: III 5-7
entrada 7 - número de listas personales de
distribución modificables por el usuario,
VMX 5000: III 5-7
entrada 8 - prefijos de red: III 5-7
entradas 3 y 4 - purgar mensajes: III 5-6
PB60018-11 Rev B
In-7
forzar el cambio de la clave de seguridad,
índice: III 5-2
listas de distribución personal, índice: III 5-1
mensajes guía para retransmitir llamadas, en varios
idiomas: III 5-3
número de listas de distribución personal
modificables por el usuario, listas
de distribución: III 5-3
OCCI, nivel de mensajes guía: III 5-4, 5-8
prefijo de red alternativa: III 5-3
purgar mensajes, índice: III 5-2
UPDATE, utilizar: III 5-11
utilizar: III 5-5–5-8
CUSTOM PROMPT, tabla: III 6-1
cómo funciona: III 6-7–6-8
configurar: III 6-9–6-11
en qué consiste: III 6-1–6-6
UPDATE, utilizar: III 6-9–6-11
CX, modo. See Respuesta secundaria
D
D.I.A.L., software. See Serenade
DAYLIGHT SAVING TIME, tabla: III 7-1–7-3
configurar: III 7-3
UPDATE, utilizar: III 7-3
utilizar: III 7-2
de serie, integración de enlace de datos: I 1-6
DELETE PDL, comando: III 2-13
DELETE REF, comando: III 2-19
DELETE, comando: III 2-2
BUS INFORMATION, tabla: III 3-6
buzón extendido: III 8-9
COS, atributos: III 4-55
DAYLIGHT SAVING TIME, tabla: III 7-3
DISTRIBUTION LIST, tabla, buzón de una lista de
distribución del sistema: III 8-6
DTMFINT, tabla: III 9-3
HOLIDAY, tabla: III 11-4
INFORMATION, tabla: III 12-43
LANHOST, tabla: III 13-3
NAMES, tabla: III 15-7
PREFIX DIGITS, tabla: III 16-3
SCHEDULE, tabla: III 17-6
SLOTS, tabla: III 18-37
toda la ranura: III 18-37
TRANSLATION, tabla: III 20-5
TRUNK GROUP, tabla: III 21-4
USER, tabla: III 22-18
Demostración del producto: I 2-12
Desactivar la clave de seguridad, interfaz de teléfono
Aria: II 4-17
Desactivar mensaje guía de contraseña, contraseña de la
identificación del usuario, atributo: III 4-36
Octel 200/300
S 41
In-8
Índice del Manual del administrador del sistema
Desbordamiento de fax: II 3-22
Descripción general del servidor de
mensajes Overture: I 1-1
Desviar mensajes al buzón, índice, buzón: III 12-20
Detener o reanudar, interfaz de teléfono Aria: II 4-4
Diario, traslados, adiciones y otros cambios: I 7-43
DID, numeración: III 20-1
DID/EyM, interfaz de línea de enlace, módulo, BUS
INFORMATION, tabla: III 3-1
Difusión
general, difundir un mensaje, atributo: III 4-11
mensajes: II 1-17
Difusión general del sistema, interfaz de
teléfono Aria: II 4-17
Dígitos del prefijo de la extensión
buzón: III 12-18
índice, puerto/línea de enlace: III 12-9
Dígitos del prefijo del menú, índice
buzón: III 12-17
puerto/línea de enlace: III 12-8
Dirección del mensaje, indicar los dígitos para
confirmación, atributo: III 4-28
Directorio: I 2-10
de disco flexible: I 9-37
de nombres. See Marcar por nombre
Dirigir
líneas
de enlace: I 2-14
de entrada al sistema Octel 200/300: I 2-17
líneas , de enlace: I 3-2
mensajes, a una lista de distribución,
VMX 5000: III 4-35
todas las llamadas a extensiones de la centralita
privada
automática local, atributo: III 4-38
local, atributo: III 4-38
Dirigir el mensaje, interfaz de teléfono Aria: II 4-7
Dirigir mensajes
acuse de recibo: II 2-13
borrar: II 2-12
borrar mensajes: II 2-16
cancelar: II 2-12
en horario nocturno o inmediatamente: II 2-14
entrega diferida: II 2-15
enviar: II 2-16
introducir más direcciones: II 2-14
lista de distribución del sistema: II 1-26
lista de distribución personal: II 2-18
mensaje urgente: II 2-16, 2-17
mensajería: II 2-11–2-29
por nombre: II 2-12
privados: II 2-14
responder a direcciones adicionales: II 2-14
Octel 200/300
S 4.1
terminar destinatarios: II 2-12
Disco, marcado de: II 1-18
Dividir puertos: I 2-17
DTMF
atributo de puerto: III 4-41
señales de pulsación: I 1-34
DTMFINT, tabla: III 9-1–9-3
por defecto: III 9-1
registro de llamadas DTMF: III 9-1
UPDATE, utilizar: III 9-2
Duración del mensaje: II 2-28
Duración máxima de los mensajes, índice,
buzón: III 12-26
E
Editar y reemplazar, atributo: III 4-16
El puerto requiere código de cuenta, atributo: III 4-20
El usuario puede recibir faxes, atributo: III 4-31
Eliminación automática: II 2-63
atributo: III 4-23
Eliminar todos los faxes impresos, interfaz de
teléfono Aria: II 4-14
emulación de conjunto de otros fabricantes: I 1-30
En orden de llegada (FIFO): II 2-3
En qué consiste la configuración: III 1-1–1-17
Encadenamiento automático de mensajes, interfaz de
usuario VMX 5000: II 12-10
Enlaces digitales de otros fabricantes: I 1-20
entorno de desarrollo de aplicación: I 1-16
Entrada
automática, al sistema, atributo: III 4-32
automática al buzón: I 4-7
Entrar al sistema
acceso inmediato, atributo: III 4-36
atributo para forzar: III 4-39
atributo para mensajes guía adicionales: III 4-42
índice de error en la tabla Information: III 12-14
mediante el número de buzón: II 1-49
Entrar al sistema mediante la identificación de usuario
acceso inmediato, atributo: III 4-36
atributo: III 4-35
desactivar mensaje guía de contraseña,
atributo: III 4-36
entrar al sistema mediante notificación de mensajes
en espera, atributo: III 4-36
USER, tabla: III 22-9
Entrega, diferida: II 2-15
atributo: III 4-27
Entrega de mensajes, opciones: II 4-7
Enviar
mensaje: II 2-16
en horario nocturno o inmediatamente: II 2-14
PB60018-11 Rev B
Índice del Manual del administrador del sistema
número de extensión/buzón a la centralita privada,
atributo: III 4-21
sin confirmación, atributo: III 4-20
Enviar copia, interfaz de teléfono Aria: II 4-6
Enviar el mensaje, interfaz de teléfono Aria: II 4-8
Enviar mensajes, interfaz de teléfono Aria: II 4-6
Error
corregir: III 1-10
de hardware: I 8-1–8-42
Fax Mail Plus: II 3-33
Voice Fax Mail: II 3-33
durante la copia de seguridad y la
restauración: I 9-38
mensajes guía personalizados: II 1-41
Errores de hardware, calendario para llamadas de aviso
de alarma: I 8-2
Escuchar
mensajes: II 2-1, 2-3
nombres de los remitentes: II 2-4; III 4-34
interfaz de usuario VMX 5000: II 12-12
último mensaje: II 2-3
espera
música: I 1-35
suave: I 1-35
Estación, compartida, atributo: III 4-19
estación. See extensión
Estadísticas: I 5-2
borrar: I 5-5
CLEAR, comando: I 6-3
contraseña: I 6-5
del tráfico: I 2-22
enumerar: I 5-3
Fax Mail Plus: II 3-32
informe de rendimiento de la red digital: I 5-15–5-20
informe sobre mensajes del usuario: I 5-27–5-28
llamadas de entrada, procesamiento
de llamadas: I 5-30
llamadas del usuario: I 5-29–5-31
llamadas integradas: I 5-41–5-42
puertos: I 5-34–5-38
rendimiento del sistema: I 2-17, 5-6–5-18
por clase de servicio: I 5-43–5-46
tráfico de red: I 5-19–5-26
usuario: I 5-4, 5-40
utilización del disco: I 5-32–5-33
utilizar el buzón: I 5-39
Voice Fax Mail: II 3-32
estadísticas de la red: I 1-44
estadísticas detalladas del usuario: I 1-44
Estado del mensaje: I 6-11
tipos de mensajes originales: I 6-11
Estudiar el sistema telefónico existente: I 2-20
tabla: I 2-7
PB60018-11 Rev B
In-9
Expectativas de los clientes: I 2-3, 2-12
Extensión
compartida: II 2-87
consultar por: III 22-3
no disponible, volver a grabar un mensaje: II 2-86
ocupada o no atendida: I 2-10
extensión: I 1-32, 1-37
retransmisión: I 1-36
EyM, numeración: III 20-1
F
Fases de la implantación del sistema
Octel 200/300: I 2-3
fase 1 - preparar: I 2-3
fase 2 - instalar e implantar: I 2-4
fase 3 - hacer seguimiento y mantener
el contacto: I 2-4
Fax: II 4-13
a pedido: II 3-24
impresión automática/eliminación automática: II 3-9
número de entrega personal de faxes: II 3-9
número personal de entrega, UPDATE,
programa: III 2-8
Fax Mail Plus: II 3-1
acceder directamente al tono de fax, atributo: III 4-33
anotación de voz: II 3-1
aplicaciones de los faxes directos a extensiones y de
los buzones fantasma: II 3-19
aplicaciones del operador automático: II 3-16
bucle de retorno, prueba de fax: II 3-33
capacidades: II 3-6
contadores de sucesos: II 3-34
COS, atributos: II 3-3
desbordamiento de fax: II 3-22
el usuario puede recibir faxes, atributo: III 4-31
eliminación automática: II 3-9
enviar faxes: II 3-12
estadísticas: II 3-32
estado de la impresión: II 3-10, 3-11
fax a pedido: II 3-24
implantar: II 3-13
con tarjetas de línea de 4 y de 8 puertos: II 3-16
con tarjetas DLC16, ILC12, DTIC o PIC: II 3-16
impresión automática: II 3-9
imprimir faxes: II 3-10
INFORMATION, tabla, elementos de índice: III 12-3
los llamantes solamente pueden dejar faxes,
atributo: III 4-31
mantenimiento: II 3-32
mensajes guía para entrar en el sistema: II 3-6
número de entrega personal de faxes: II 3-9
número de fax colectivo: II 3-5
parámetros del sistema: II 3-2
pasar por alto los mensajes de opciones cuando el
llamante deja un fax, atributo: III 4-32
Octel 200/300
S 41
In-10
Índice del Manual del administrador del sistema
permitir la detección de tono para la entrega de faxes,
atributo: III 4-33
probar: II 3-30
procesador de aplicaciones de fax: II 3-26
agregar tarjeta hermana: II 3-29
instalar: II 3-28
Quick Fax: II 3-15
reproducir el mensaje de fax cuando se llama al
buzón, atributo: III 4-31
retransmitir fax: II 3-8
Tabla INFORMATION, índices: II 3-5
Fax, opciones de administración, interfaz de teléfono
Aria: II 4-14
Fecha y hora, comandos: III 2-5
FIC, código. See Códigos de interfaz de la instalación
(FIC)
Fin de mensaje, opciones, interfaz de
teléfono Aria: II 4-5
FIRSTDIGIT, tabla: III 10-1
cero como primer dígito: III 10-3
configurar: III 10-4
UPDATE, utilizar: III 10-4
utilizar: III 10-3
FLOPPY, comando: I 6-4
Formularios
configurar: III 1-16
de configuración: I 2-4, 2-20
en blanco: III 1-17
de la tabla COS SCHEDULE: III 1-17
de la tabla INFORMATION: III 1-17
especiales de datos del buzón: III 1-17
estándar de datos del buzón: III 1-17
Información del buzón: III 1-17
para las clases de servicio
buzones: III 1-17
puertos: III 1-17
Forzar
cambios de la clave de seguridad,
CSTAT, tabla: III 5-2
la grabación del nombre propio: II 2-34
fraude. See Aspectos relativos a la seguridad
Funcionamiento tolerante a fallos: I 2-11
Funciones
adicionales de mensajería: II 2-16–2-29
de buzón
interfaz de usuario VMX 5000: II 12-3
UPDATE, programa: III 2-7, 2-8
estándar, de los buzones: II 2-1–2-29
LIST, comando: I 6-15
modificables
de buzones en todo el sistema: II 2-28
en todo el sistema: II 2-28
personalizar, todo el sistema: II 1-1
Octel 200/300
S 4.1
prueba de diagnóstico: I 6-15
funciones: I 1-13
colocación en cola de la llamada: I 1-14
copia de seguridad y restauración de LAN: I 1-15
integración adaptativa: I 1-6
mensajería: I 1-7
mensajes guía multilingües: I 1-14
menús de un dígito: I 1-13
OctelForms: I 1-13
opcionales: I 1-16–1-18, 1-20
redes analógicas AMIS: I 1-5
restricción de llamada entrante
bloqueo de llamada: I 1-14
códigos de cuenta: I 1-14
tarjeta de acceso directo: I 1-20
tarjeta de línea de telemarketing: I 1-20
tarjetas de integración PBX: I 1-20
Octel 200/300, funciones: I 1-13
Funciones modificables en todo el sistema, interfaz de
teléfono Aria: II 4-14
G
Genérico, saludo de empresa: II 1-10
Grabación obligatoria, saludo del buzón,
atributo: III 4-29
Grabar
duración máxima de un mensaje: II 2-28
el nombre personal, atributo
forzar: III 4-30
permitir: III 4-30
forzar grabación del nombre en el buzón: II 2-34
forzar la grabación del saludo: II 2-35
introducir la dirección antes de grabar: II 2-89
los nombres de nodos: II 1-57
mensaje desde un buzón: II 2-10–2-29
mensajes
borrar: II 2-6, 2-10, 2-16
pausa: II 2-10
retroceder: II 2-10
nombre de la lista de distribución personal: II 2-18
nombre propio del buzón: II 2-33
nombres: I 2-16; II 1-56
de buzones: II 1-55–1-57, 2-33–2-34
responder a un mensaje recibido: II 2-7
saludo de ausencia prolongada, atributo de VMX
5000: III 4-35
saludo del buzón: II 2-22
saludos de utilización específica, controles especiales
para: II 1-34
sugerencias para realizar una buena
grabación: II 1-14
terminar la grabación: II 2-10
volver a grabar un mensaje: II 2-86
PB60018-11 Rev B
Índice del Manual del administrador del sistema
Grabar mensajes de voz, interfaz de teléfono
Aria: II 4-6
Guardar, interfaz de teléfono Aria: II 4-6
Guardar mensaje: II 2-6
interfaz de usuario VMX 5000: II 12-7
Guía de configuración, interfaz de teléfono
Aria: II 4-21
H
Hacer copias de seguridad, nombres: II 1-57
HELP, comando: I 6-4
HOLIDAY, tabla: III 11-1
configurar: III 11-3–11-4
UPDATE, utilizar: III 11-3
utilizar: III 11-2
Hora
de almacenamiento, capacidad a pedido pantalla de
lista de funciones: I 6-17
de entrada al sistema: III 4-25
de entrega del mensaje en el buzón: II 2-5
I
ID de la extensión a la que se llama: I 1-6
Identificación
de BUS: III 3-2
de la extensión a la que se llama: I 4-2, 4-3
integración adaptativa: I 4-6
identificación de la extensión a la que se
llama: I 1-6, 1-30
Identificación del usuario, USER, tabla: III 22-5
Idioma
índice
buzón: III 12-33
puerto/línea de enlace: III 12-13
índice de la tabla Information: III 12-13
mensajes guía en varios idiomas: II 10-3
ILIC4, tarjeta de línea, LSPTAB, tabla: III 18-10
Implantación estratégica: I 2-1–2-2
Implantar: I 2-1
estrategia: I 2-1–2-2
etapas significativas: I 2-20
horario: I 2-5, 2-16
instalar y configurar: I 2-16–2-19
lista de verificación: I 2-20
plan: I 2-20
preparación para el sistema
Octel 200/300: I 2-5–2-15
qué es necesario hacer: I 2-3–2-4
tres fases: I 2-3–2-5
implementación: I 1-27–1-28
PB60018-11 Rev B
In-11
Impresión automática de faxes: II 3-9
Imprimir grupo de faxes, interfaz de teléfono
Aria: II 4-13
indicación de mensaje en espera: I 1-6, 1-30
Indicador de mensajes en espera: II 2-55–2-59
indicador luminoso, configurar: II 2-56
indicador luminoso, controlar parámetros: II 2-56
indicador luminoso/tono intermitente/pantalla
digital: II 2-55–2-59
Indicador luminoso o teléfono con pantalla, mensajes en
espera, atributo: III 4-13
Indicar
la fecha y la hora de los mensajes,
atributo: III 4-28, 4-38
los dígitos introducidos para confirmar direcciones de
los mensajes, atributo: III 4-28
mensajes en espera: I 4-3
indicador luminoso: I 4-1; III 4-13
integración adaptativa: I 4-6
teléfono con pantalla: I 4-1
tono intermitente: I 4-1
Indicar mensajes en espera: I 4-1
Información de procedencia, interfaz de
teléfono Aria: II 4-5
INFORMATION, tabla: III 12-1
buzón: III 12-1
ejemplo: III 12-40
configurar: III 12-5–12-43
copiar una tabla a una tabla nueva: III 12-39
elementos de índice: III 12-2
índices de buzón: III 12-15–12-38
índices de puerto/línea de enlace: III 12-6–12-14
puerto/línea de enlace: III 12-1
ejemplo: III 12-41
UPDATE, utilizar: III 12-39–12-43
utilizar: III 12-4
Informativos, buzones: II 1-19
informe de utilización de disco: I 1-44
informes: I 1-44
estadísticas de los puertos: I 1-44
estadísticas del usuario: I 1-44
estadísticas detalladas del usuario: I 1-44
redes: I 1-44
rendimiento del sistema: I 1-44
utilización de disco: I 1-44
utilización del buzón: I 1-44
Iniciar transferencia, código: III 19-13
alternar: III 19-14
instalación: I 1-43
preparación: I 1-27
Instalar: I 2-16
e implementar Octel 200/300: I 2-22
INSTALL, programa, indicador: III 1-9
Instrucciones de ayuda para el primer acceso al buzón,
interfaz de teléfono Aria: II 4-17
Octel 200/300
S 41
In-12
Índice del Manual del administrador del sistema
Instrucciones de ayuda para nuevos usuarios, mensajes
guía de error personalizados: III 6-3
Integración
entrada automática al sistema, atributo: III 4-32
no utilizar el puerto, atributo: III 4-26
puerto, integrado con DTMF, atributo: III 4-28
Integración DTMF estándar: I 4-1, 4-3
identificación de la extensión a la que se llama: I 4-3
indicar mensajes en espera: I 4-3
Octel 200/300 / integrar con centralitas
privadas: I 4-4–4-5
responder solamente en modo secundario: I 4-5
respuestas primaria y secundaria: I 4-4
Integración adaptativa: I 4-1–4-2, 4-6
Activación rápida de saludo: I 1-6
activar el saludo rápidamente: I 4-7
integración en banda mejorada con DTMF: I 4-8
entrada automática al sistema, atributo: III 4-32
entrada automática al buzón: I 4-7
entrada rápida al sistema: I 4-7
funciones de buzón disponibles: I 4-15
identificación de la extensión a la que se llama: I 4-6
indicar mensajes en espera: I 4-6
INFORMATION, tabla, elementos de índice: III 12-3
no utilizar el puerto, atributo: III 4-26
Octel 200/300 atiende las llamadas
atender llamadas en sistemas de varios
gabinetes: I 4-14
estado de la extensión a la que se llama: I 4-13
identificación de la extensión a la que
se llama: I 4-14
mensajería en sistemas de varios gabinetes: I 4-14
Octel 200/300, integración con tarjetas de otros
fabricantes: I 4-11
puerto, integrado con DTMF, atributo: III 4-28
RS-- 232C , integraciones con enlace de datos: I 4-9
tipos: I 4-8–4-12
integración adaptativa: I 1-6
acceso rápido: I 1-6
identificación de la extensión a la que se llama: I 1-6
indicación de mensaje en espera: I 1-6
integración con DTMF en banda: I 1-30
integración con RS-232C de serie: I 1-30
Integrar, diario de actividades: I 7-17
Integrar con centralita privada
See also Integración adaptativa
DTMF estándar: I 4-1–4-2, 4-3
integración adaptativa: I 4-1–4-2, 4-6
en banda mejorada con DTMF: I 4-8
Octel 200/300, tarjetas de otros fabricantes: I 4-11
RS-- 232C, enlace de datos: I 4-9
mensajes guía en varios idiomas: II 10-6–10-8
Octel 200/300
S 4.1
intercepción: I 1-31
Interceptar: I 2-21; II 1-15–1-16; III 1-16
anunciar al operador las llamadas no contestadas,
índice, buzón: III 12-32
modo nocturno: II 1-16
redes combinadas y con varias ubicaciones: II 1-16
Interfaz
común para llamantes, Aria: II 1-5
común para llamantes de Octel (OCCI)
acceso rápido al sistema, atributo: III 4-39
mensajes con saludo de ausencia prolongada,
atributo: III 4-39
nivel de mensajes guía: III 5-4, 5-8
sin acceso al operador automático: III 4-39
de usuario, atributo, VMX 5000/1000: III 4-29
para llamantes: II 1-2
de Serenade: II 1-3
interfaz: I 1-29
Interfaz de usuario: I 1-2
Interfaz de usuario de telefonía, funciones: I 1-7
Interfaz de usuario de teléfono: I 1-2
Interfaz de usuario VMX 5000: II 12-1–12-25
asignar atributos del sistema: II 12-23
borrar mensaje: II 12-7
buzón de invitado: II 12-14
ciclos de recepción y de envío: II 12-6
configuración: II 12-15
configurador, parámetros: II 12-23
configurar el sistema: II 12-19
contraseña: II 12-5
encadenamiento automático de mensajes: II 12-10
enviar mensajes: II 12-8
escuchar los mensajes: II 12-7
escuchar los nombres de los remitentes: II 12-12
funciones de buzón: II 12-3
guardar mensaje: II 12-7
listas de distribución: II 12-13
mensaje urgente: II 12-14
mensajes guía: II 12-2
notificación de mensajes: II 12-10
redirigir un mensaje: II 12-7
registrar hora: II 12-12
reproducción automática: II 12-10
responder al mensaje: II 12-7
salir del buzón: II 12-9
saludo: II 12-11
terminología: II 12-1
Introducir
datos: III 1-9–1-10
convenciones: III 1-9–1-10
la dirección antes de grabar el mensaje,
atributo: III 4-30
Introducir más direcciones: II 2-14
PB60018-11 Rev B
Índice del Manual del administrador del sistema
L
LAN, tarjeta: III 18-18
LANHOST, tabla, configurar: III 13-1
licencia: I 1-32
Licencia de fax: II 3-1
Línea de enlace: I 2-6
cambios: I 2-20
líneas de entrada: I 2-7
dividir puertos: I 2-17
lista de verificación de la instalación: I 2-17
Líneas de entrada
dividir puertos: I 2-17
líneas de enlace: I 2-8
LIST MBX, comando: III 2-8
LIST PDL, comando: III 2-12
LIST REF, comando: III 2-16
LIST REPORT, comando: I 5-3
LIST, comando: I 6-1–6-2; III 2-1
BUS INFORMATION, tabla: III 3-4
buzón: I 6-1, 6-6, 6-10
buzón extendido: III 8-8
clase de servicio simple: III 4-51
contador de sucesos: I 8-44
COS, atributos: III 4-52, 4-54
COS, perfil: III 4-52
COS, tabla: III 4-51
CUSTOM PROMPT, tabla: III 6-10
DAYLIGHT SAVING TIME, tabla: III 7-3
diagnóstico de funciones: I 6-16
DISTRIBUTION LIST, tabla: III 8-4
DTMFINT, tabla: III 9-2
encabezado: I 6-11
errores de hardware: I 6-1
estadísticas: I 6-2
FIRSTDIGIT, tabla: III 10-4
funciones: I 6-1, 6-15
hardware: I 8-1
HOLIDAY, tabla: III 11-3
INFORMATION, tabla, enumerar todas las COS de
una tabla INFORMATION específica: III 12-41
informe de estadísticas del usuario: I 5-4
LANHOST, tabla: III 13-2
NAMES, tabla: III 15-4
PREFIX DIGITS, tabla: III 16-2
rastrear: I 6-2, 7-8
rastreo del procesamiento de llamadas: I 7-8
recuentos de sucesos: I 6-1
SCHEDULE, tabla: III 17-4
SLOTS, tabla: III 18-27
ranura específica: III 18-27
SLOTS, tabla completa: III 18-27
SYSTEM PARAMETER, tabla: III 19-8
TRUNK GROUP, tabla: III 21-3
PB60018-11 Rev B
In-13
USER, tabla: III 22-10
Lista de distribución
bloquear la notificación o indicación de mensajes en
espera: III 4-42
desactivar el bloqueo de notificación o indicación de
mensajes en espera: III 4-43
Lista de verificación para después de
la instalación: I 3-4
Listas colectivas, interfaz de teléfono Aria: II 4-10
Listas de distribución
CSTAT, tabla: III 5-3
interfaz de usuario VMX 5000: II 12-13
número que se debe modificar: III 5-3
personales: II 2-18; III 5-1
índice: III 5-1
interfaz de usuario VMX 5000: II 12-13
número máximo de miembros: II 2-19
UPDATE, programa: III 2-11
sistema: I 2-14, 2-16, 3-3; II 1-26; III 8-1, 8-4
bloquear acceso, atributo: III 4-33
combinadas: III 8-3
restringir el acceso: II 1-26
varias ubicaciones: III 8-3
Llamadas
de entrada, estadísticas de procesamiento
de llamadas: I 5-30
de marcado directo de extensiones: II 1-10
de notificación externa o con buscapersonas
configurar notificación externa o con buscapersonas
para mensajes en espera: II 2-49
desactivar: II 2-54
mensaje urgente: II 2-48
números alternativos de notificación
externa: II 2-48
externas
notificación externa o con buscapersonas, controlar
parámetros: II 2-49
procesar: II 2-81
integradas, consultar por extensión: III 22-3
Llamadas externas. See Notificación externa o con
buscapersonas
Llamar al remitente, interfaz de teléfono Aria: II 4-6
Llamar inmediatamente: II 2-8
Localizar mensajes , interfaz de teléfono Aria: II 4-8
Localizar mensajes recibidos, interfaz
de teléfono Aria: II 4-9
Localizar mensajes ya enviados, interfaz de teléfono
Aria: II 4-8
LOCATION, tabla resumen para copias de seguridad y
restauración mediante la red LAN: III 14-1
LOG, comando: I 6-4, 7-1
actividades de sucesos: I 7-22
AUX, actividades: I 7-22
ejemplos del comando PR CPT: I 7-15
PR CPT, rastreo del procesamiento
de llamadas: I 7-13
Octel 200/300
S 41
In-14
Índice del Manual del administrador del sistema
Log command, Filters: I 7-14
Longitud del dígito inicial: III 10-1
Los llamantes solamente pueden dejar faxes,
atributo: III 4-31
LSPTAB, tabla: III 18-10
utilizar con la tarjeta ILIC4: III 18-10
M
MAC, diario
See also Traslados, adiciones y otros cambios
registrar cambios en buzón extendido: I 7-49
registrar cambios en las listas de distribución del
sistema: I 7-48
registrar entradas de la tabla de configuración: I 7-44
Mantenimiento
CLEAR, comando: I 6-3
contraseña: I 6-5
diagnóstico: I 6-6–6-18
errores de hardware: I 8-1–8-42
LIST, comando: I 6-1
pausas de la aplicación: I 6-19
rastreo del procesamiento de llamadas: I 7-5–7-22
resumen de comandos: I 6-1–6-5
tabla de recuentos de sucesos: I 8-43–8-68
mantenimiento: I 1-45–1-46
mantenimiento preventivo: I 1-45
Manual de consulta del usuario: I 2-12, 2-13, 2-14,
2-21, 3-1, 3-2
marcación rotativa: I 1-31
marcado, señal de pulsación: I 1-34
Marcar por nombre
See also Directorio de nombres
cómo configurar: II 1-23–1-25
cómo funciona: II 1-20–1-25
cómo se utiliza: II 1-20–1-25
consideraciones al respecto: II 1-25
dirigir mensajes: II 1-22
indicar el nombre sin el número de extensión,
atributo: III 4-37
llamadas de entrada: II 1-21
NAMES, tabla: III 15-1
Marcar por pulsos: I 3-5
Máximo
de dígitos de un menú, índice
buzón: III 12-17
puerto/línea de enlace: III 12-8
de intentos de envío de fax, índice, buzón: III 12-35
Mayor velocidad durante la reproducción
del mensaje: II 2-5
Medir
atributo: III 4-28
los tonos de la centralita, atributo: III 4-28
Octel 200/300
S 4.1
Menor velocidad durante la reproducción
del mensaje: II 2-5
Mensaje
de guión, atributo: III 4-17
en espera, reproducir durante espera,
atributo: III 4-23
guía en varios idiomas, prevalecer sobre el idioma,
atributo: III 4-29
privado, atributo: III 4-13
Mensaje de difusión general
bloquear la notificación o indicación de mensajes en
espera: III 4-42
desactivar el bloqueo de notificación o indicación de
mensajes en espera: III 4-43
Mensaje guía de reproducción, no reproducir para
respuestas: III 4-47
Mensajería
actuar al recibir mensajes: II 2-6–2-29
acuse de recibo, atributo: III 4-16
atributo de urgencia: III 4-39
avanzar pasos: III 19-13
borrar mensaje mientras se dirige, atributo: III 4-27
comprobar si se han escuchado los mensajes: II 2-16
difundir un mensaje, atributo: III 4-11
dirigir mensajes: II 2-11
duración máxima: III 19-16
entrega diferida, atributo: III 4-27
funciones adicionales: II 2-16–2-29
grabar un mensaje desde un buzón: II 2-10
introducir la dirección antes de grabar el mensaje,
atributo: III 4-30
lista de distribución personal: II 2-18
mensaje privado, atributo: III 4-13
mensaje rápido: II 2-16
mensaje urgente: II 2-16, 2-17
opciones adicionales de direccionamiento: II 2-12
permitir la entrega de mensajes urgentes,
opción: III 4-32
permitir que el usuario deje un mensaje
urgente: III 4-33
responder a direcciones adicionales, atributo: III 4-14
retroceder: III 19-13
Mensajería vocal y de fax, número de fax
colectivo: II 3-5
Mensajes
con saludo de ausencia prolongada, interfaz común
para llamantes de Octel: III 4-39
de bienvenida: I 2-14, 2-21, 3-3, 3-8–3-9
de entrega diferida, interfaz de usuario
VMX 5000: II 12-8
de las instrucciones de ayuda para nuevos
usuarios: II 1-44
de transferencia automática, índice
buzón: III 12-32
puerto/línea de enlace: III 12-13
diario de actividades: I 7-16
PB60018-11 Rev B
Índice del Manual del administrador del sistema
difundir: II 1-17
duración máxima, índice, buzón: III 12-26
en blanco: I 3-5
en espera: II 2-37–2-58
notificación externa o con buscapersonas: II 2-54
tabla de referencias cruzadas: II 2-38
enviar en la red
inmediatamente: III 4-15
solamente en horario nocturno, atributo: III 4-15
guardados, cola: II 2-61
guardar automáticamente, atributo: III 4-14
lista de distribución del sistema: II 1-26
llamada en cola, índice de buzón,: III 12-25
nuevos: II 2-9
número máximo, índice, buzón: III 12-26
orden inverso al de llegada, atributo: III 4-23
personalizados
de las instrucciones de ayuda para
nuevos usuarios: II 1-44
mensaje guía de notificación del procesador de
control de la aplicación: II 1-45
mensaje guía del buzón de entrada
al sistema: II 1-45
mensajes guía personalizados para la notificación
de mensajes en espera: II 1-43
privados: II 2-14
purga, CSTAT, tabla: III 5-2
purgar automáticamente: II 1-58–1-59
rápidos: II 2-16
rastrear la actividad: I 7-16
reproducir todos los mensajes como
saludo, atributo: III 4-25
retransmitir: II 2-6
sin mensajes, atributo: III 4-11
urgentes: II 2-3, 2-16, 2-17, 2-29
colas de mensajes nuevos y de mensajes
guardados: II 2-61
interfaz de usuario VMX 5000: II 12-14
llamadas de notificación externa o con
buscapersonas: II 2-48
notificación externa o con buscapersonas de
mensajes en espera: II 2-53
Mensajes archivados, interfaz de teléfono Aria: II 4-4
Mensajes de voz nuevos no escuchados, interfaz de
teléfono Aria: II 4-3
Mensajes eliminados, interfaz de teléfono Aria: II 4-4
Mensajes en espera
atributo para bloquear: III 4-42
desactivar el atributo de bloqueo: III 4-43
hora final por defecto: III 19-15
intervalo para reintento por defecto: III 19-15
saludo de ausencia prolongada: III 4-43
Mensajes en esperar, hora inicial por defecto: III 19-15
PB60018-11 Rev B
In-15
Mensajes guía
adaptación al nuevo sistema
transición desde VMX 5000/1000: II 2-89
transición desde VMX5000/1000: II 2-89
de error personalizados: III 6-2
del menú principal: II 2-2
en varios idiomas: II 10-1
escuchar todos, atributo: III 4-13
interfaz de teléfono Aria: II 4-2
interfaz de usuario VMX 5000: II 12-2
para nuevos usuarios: II 2-28, 2-59–2-60
no reproducir, atributo: III 4-17
por clase de servicio: II 2-60
por uso de función: II 2-59
reproducir siempre, atributo: III 4-17
para retransmitir llamadas
CSTAT, tabla: III 5-3
en varios idiomas: III 5-3
personalizados
buzón de entrada al sistema: III 6-4, 6-8
instrucciones de ayuda para nuevos
usuarios: III 6-3
notificación de ACP: III 6-4
para la notificación de mensajes en espera: III 6-3
saludo cuando se marca una extensión de acceso
restringido: III 6-7
saludo cuando se marca una extensión
inexistente: III 6-7
programa del sistema: III 1-1
reproducir mensajes adicionales al acceder: III 4-42
Mensajes guía
de error personalizados: II 1-41
de notificación del procesador de control de la
aplicación: II 1-45
del buzón de entrada al sistema: II 1-45
personalizados: II 1-41–1-46
configurar: II 1-42
consideraciones al respecto: II 1-43
mensaje de las instrucciones de ayuda para nuevos
usuarios: II 1-44
mensaje guía de notificación del procesador de
control de la aplicación: II 1-45
mensaje guía del buzón de entrada al
sistema: II 1-45
para la notificación de mensajes en espera: II 1-43
Mensajes guía en varios idiomas
cómo funcionan al acceder a un buzón: II 10-5
cómo funcionan con el procesamiento de
llamadas: II 10-2
configurar: II 10-9–10-11
los idiomas: II 10-9
configurar los idiomas: II 10-10
consideraciones: II 10-12
elementos: II 10-2
INFORMATION, tabla, elementos de índice: III 12-3
Octel 200/300
S 41
In-16
Índice del Manual del administrador del sistema
instalar mensajes guía: II 10-9
integración
adaptativa: II 10-6
estándar con centralitas privadas: II 10-6
integrar con centralitas privadas: II 10-6–10-8
mensajes guía personalizados,
consideraciones: II 10-11
prevalecer sobre el idioma: II 10-7
respuesta secundaria: II 10-5
mensajes guía multilingües: I 1-14
Mensajes guía rápidos, interfaz Aria: III 4-45
mensajes, recibidos: I 1-11
Menús de un dígito: II 1-60
aplicaciones: II 1-61
configurar: II 1-62–1-63
mediante la tabla INFORMATION: II 1-62
mediante la tabla USER: II 1-63
eliminar: III 22-17
INFORMATION, tabla, elementos de índice: III 12-3
menús de un dígito: I 1-13
Mitel, integración, SLOTS, tabla: III 18-13
configurar: III 18-22
Módem: I 6-6
Modificar a medida las funciones de buzón
estándar: II 2-1–2-29
Modificar buzón, menú de un dígito: III 22-17
MODIFY MBX, comando: III 2-9
MODIFY REF, comando: III 2-17
MODIFY, comando: III 2-2
BUS INFORMATION, tabla: III 3-5
BUS TRUNK: III 3-6
buzón, menú de un dígito: III 22-17
clave de seguridad: III 22-16
CUSTOM PROMPT, tabla: III 6-10
INFORMATION, tabla: III 12-42
LANHOST, tabla: III 13-3
mensaje guía personalizado
buzón de entrada al sistema: III 6-11
instrucciones de ayuda para nuevos
usuarios: III 6-11
llamadas de mensajes en espera: III 6-11
notificación del procesador de
aplicaciones: III 6-11
NAMES, tabla: III 15-7
SCHEDULE, tabla: III 17-5
SLOTS, tabla: III 18-33
apariencia de la línea en una tarjeta de integración:
III 18-35
DLC16 ó ILC12: III 18-34
enlace de mensajes en espera en la tarjeta de
integración: III 18-35
MIC, tarjeta: III 18-36
PIC, tarjeta: III 18-36
SIC8, tarjeta: III 18-37
Octel 200/300
S 4.1
tarjeta de línea: III 18-33
tarjeta de línea de cuatro u ocho puertos: III 18-34
SYSTEM PARAMETER, tabla: III 19-9
USER, tabla: III 22-15
modo de respuesta secundaria: I 1-36
Modo nocturno: II 1-16, 1-18
modo nocturno. See puesto de intercepción
Modos
de entrega
en horario nocturno: III 4-15
inmediata: III 4-15
de respuesta: III 1-16
primaria: I 2-8
modos de contestación: I 1-34–1-39
contestación primaria: I 1-34
nocturno: I 1-33
modos de respuesta
respuesta secundaria: I 1-36
sólo recepción de mensajes: I 1-38
MPURGE, comando: I 6-22
MW. See Mensajes en espera
MWI. See Indicar mensajes en espera
MX, modo. See Centro de mensajes
N
NameNet, NAMES, tabla: III 15-1
NAMES, tabla: III 15-1–15-7
configurar: III 15-3–15-7
LIST NAM INFO, comando: III 15-6
UPDATE, utilizar: III 15-4
utilizar: III 15-2
Nivel de los mensajes guía, interfaz de
teléfono Aria: II 4-10
Nivel de mensajes guía, interfaz común para llamantes
de Octel (OCCI): III 5-4, 5-8
No
contesta: I 2-10
es obligatorio volver a escuchar las respuestas,
atributo: III 4-17
interceptar llamadas directas a las extensiones,
atributo: III 4-15
llamar inmediatamente al remitente, atributo de
interfaz de usuario VMX 5000: III 4-34
puede llamar al operador, atributo: III 4-21
utilizar el puerto, atributo: III 4-26
verificar el número de cuenta en la tabla USER,
atributo: III 4-20
no responde, respuesta: I 1-35
Nombre
del nodo de red, grabar el nombre de nodo que se
reproduce en mensajes: II 1-57
en las extensiones no disponibles: II 1-55
grabar: II 1-55–1-57, 2-33–2-34
PB60018-11 Rev B
Índice del Manual del administrador del sistema
hacer copias de seguridad: II 1-57
Nombre indicado, interfaz de teléfono Aria: II 4-11
Nombre personal
forzar la grabación, atributo: III 4-30
permitir grabar, atributo: III 4-30
Nombres, grabar nombres, atributo: III 4-14
nombres: I 1-9
Notificación
de mensajes, interfaz de usuario VMX 5000: II 12-10
del procesador de la aplicación, mensaje guía: III 6-4
externa o con buscapersonas: II 2-46–2-55
externa solamente para mensajes urgentes,
buzón: III 12-34
mensajería
creación: I 1-10
escucha: I 1-10
funciones: I 1-7
notificación: I 1-11
notificación de mensaje: I 1-11
Notificación externa, a buscapersonas, atributo: III 4-18
Notificación externa de mensajes en espera
atributo: III 4-18
dígitos del prefijo, índice, buzón: III 12-23
marcar dígitos de parámetros del sistema, índice,
buzón: III 12-24
notificación externa a buscapersonas,
atributo: III 4-18
número alternativo, atributo: III 4-23
número de intentos, índice, buzón: III 12-22
número de repeticiones, índice, buzón: III 12-23
pausa para la reproducción, índice, buzón: III 12-23
sin pausa, atributo: III 4-24
terminar con los dígitos del parámetro del sistema,
buzón: III 12-25
Notificar a los llamantes: I 2-4, 2-17, 3-10–3-11
Notificar de mensajes en espera: II 2-41–2-45; III 4-26
actividad relacionada con la integración: I 7-17
ASAP: II 2-45
atributo: III 4-18
con saludo activado, atributo: III 4-14
indicador luminoso o teléfono con pantalla,
atributo: III 4-13
índice, buzón: III 12-21
llamadas externas o con buscapersonas: II 2-46–2-55
no hacer cuanto antes, atributo: III 4-22
notificación externa o con buscapersonas, controlar
parámetros: II 2-49
notificación externa, índice
dígitos del prefijo: III 12-23
marcar dígitos de parámetros del sistema: III 12-24
pausa para la reproducción: III 12-23
terminar con los dígitos del sistema: III 12-25
número de intentos de notificación externa, índice,
buzón: III 12-22
PB60018-11 Rev B
In-17
número de repeticiones de los mensajes de
notificación externa, índice, buzón: III 12-23
pausa antes de enviar y volver a intentar: II 2-45
reproducir mensaje guía personalizado,
atributo: III 4-26
señales de timbre: II 2-41–2-45
señales de timbre, configurar: II 2-43–2-45
sin pausa para notificaciones externas,
atributo: III 4-24
suspender la notificación de mensajes en espera para
otro empleado: II 2-42
Nuevos y guardados, colas de mensajes: II 2-61
Numeración de rango, buzón: III 22-15
Número
de entrega personal de faxes: II 3-9
de extensión para el buzón de continuidad,
atributo: III 4-38
de fax colectivo, índice, buzón: III 12-34
de intentos de notificación externa, índice,
buzón: III 12-22
de llamada externa
prohibir que el usuario modifique la configuración,
atributo: III 4-38
UPDATE, programa: III 2-8
de reintentos a extensiones ocupadas, índice
buzón: III 12-19
puerto/línea de enlace: III 12-10
de repeticiones de los mensajes de notificación
externa, índice, buzón: III 12-23
de restricción de acceso, índice
buzón: III 12-16
puerto/línea de enlace: III 12-7
de tonos de timbrado para considerar que no hay
respuesta, índice, puerto/línea de enlace: III 12-9
de usuario para acceder al sistema,
configurar: II 1-53
del operador personal, UPDATE, programa: III 2-8
máximo de mensajes, índice, buzón: III 12-26
para la copia automática, UPDATE, programa: III 2-8
personal para entrega de faxes: III 2-8
señales de timbre para considerar que no hay
respuesta, índice: III 12-18
Número
alternativo de notificación externa o de
buscapersonas: II 2-48
máximo de mensajes almacenados: II 2-28