Contrato de Banca en Línea Persona Natural

Persona Natural.
CONTRATO DE SERVICIOS DE BANCA EN LÍNEA
Banco Aliado, S.A., por una parte, que en adelante se denominará EL BANCO, representado
por la persona que se indica al pie de su firma y ____________________________, por la
otra parte, que en adelante se denominará EL CLIENTE, celebran Contrato de Servicios de
Banca en Línea de conformidad con las siguientes cláusulas:
CLÁUSULA 1.-OBJETO: EL BANCO pone a disposición de EL CLIENTE, y éste
acepta, el servicio de Banca en Línea que da a EL CLIENTE acceso vía electrónica a los
productos y servicios que acuerden LAS PARTES, bajo las facultades que éstas acuerden.
CLÁUSULA 2.-REQUERIMIENTOS MÍNIMOS: EL CLIENTE deberá contar con:
2.1 Una computadora personal u otro dispositivo de funcionalidad similar (tablets o teléfono
inteligente, por ejemplo).
2.2 Conexión al servicio de Internet
2.3 Código de acceso y contraseña
2.4 Dispositivo de seguridad (token, por ejemplo), para el caso de transacciones; y
2.5 Cualquier otro requerimiento que establezca EL BANCO.
CLÁUSULA 3.-PRODUCTOS, SERVICIOS y OPERACIONES: Quedan amparados
por el presente como productos, servicios y operaciones las consultas, solicitudes y
transacciones que se indican en el ANEXO 1-Operaciones (consultas, solicitudes y
transacciones).
Queda expresamente entendido, no obstante, que EL BANCO podrá, a su discreción, en
cualquier momento, limitar o ampliar los productos y servicios (operaciones) antes referidos.
La decisión se comunicará a EL CLIENTE dentro de los SESENTA (60) días siguientes.
CLÁUSULA 4.-CUENTAS AFILIADAS y CUENTAS EXCLUIDAS. Quedarán
afiliadas al servicio a que se refiere la Cláusula 1 todas las cuentas de EL CLIENTE (bajo
mismo CIF).
Podrán excluirse de la afiliación las cuentas que de tiempo en tiempo indique expresamente,
por escrito, EL CLIENTE a EL BANCO.
CLÁUSULA 5.- FACULTADES Y PERFILES: Las facultades a disposición de EL
CLIENTE le permiten consultar y ejecutar todas y cualesquiera operaciones
(transaccionalidad). Cualquier asignación o distribución de estas facultades o decisión de
compartirlas entre otras personas o con éstas por parte de EL CLIENTE será de su entera
discreción y responsabilidad.
CLÁUSULA 6.- CONDICIONES DE ACCESO (Elementos de seguridad).
6.1 Para acceder cada vez al servicio EL CLIENTE introducirá al sistema su número de
cliente, su contraseña y cumplirá con los elementos de seguridad que le instruya EL
BANCO como parte de sus políticas de seguridad y de las regulaciones de la
Superintendencia de Bancos en la materia.
Al cabo de tres (3) intentos fallidos para acceder, se activará, como mecanismo de
seguridad para EL CLIENTE, la función de bloqueo de acceso. Para contrarrestar el
bloqueo, EL CLIENTE deberá comunicarse con EL BANCO.
6.2 En la primera ocasión de acceso, EL CLIENTE introducirá la información de su número
de cliente y contraseña original suministrada por EL BANCO. Seguidamente, siguiendo
las instrucciones del sistema, modificará a su discreción la contraseña para el segundo y
siguientes accesos al sistema.
6.3 EL CLIENTE atenderá las instrucciones de EL BANCO para mantener
permanentemente bajo confidencialidad su contraseña, que no podrá divulgar o
compartirse con persona alguna. Es responsabilidad y obligación de EL CLIENTE la
confidencialidad de su contraseña; consecuentemente, corren por cuenta suya los daños
y perjuicios por el incumplimiento de su obligación.
6.4 En los casos de pagos y/o transferencias, EL CLIENTE ejecutará las validaciones con
el sistema de token.
6.5 A partir de la firma del presente, EL CLIENTE recibirá de EL BANCO UNA (1)
unidad de token. La entrega de esta unidad y de unidades adicionales quedará sujeta a las
condiciones de remuneración y políticas de seguridad que establezca EL BANCO.
6.6 Es responsabilidad y obligación de EL CLIENTE el uso y la custodia de cada token;
consecuentemente, corren por cuenta suya los daños y perjuicios por el incumplimiento
de esta responsabilidad y obligación.
CLÁUSULA 7.- PLAZOS DE EJECUCIÓN DE INSTRUCCIONES Y DE DÉBITOS.
7.1 Las instrucciones para transferencia de fondos entre cuentas propias o de terceros, pago
a otros bancos o proveedores se procesarán y ejecutarán mediante débito a la cuenta
designada por EL CLIENTE conforme a lo siguiente:
7.1.1 Trasferencias entre cuentas propias mantenidas en EL BANCO: el mismo día.
7.1.2 Transferencias para pago a terceros, vía ACH: TRES (3) días laborables.
7.1.3 Transferencias para pago a prestadores de servicios públicos (como operadores de
telefonía, distribuidores de electricidad y de agua): TRES (3) días laborables.
7.1.4 Transferencias internacionales: en el plazo que establezca EL BANCO de tiempo en
tiempo para estas transferencias.
PARÁGRAFO 1.- En cualquier caso, los plazos a que se refiere esta cláusula empezarán a
correr el mismo día de las instrucciones, siempre que sean recibidas en día hábil y durante el
horario establecido por EL BANCO con tal objetivo. Cuando estas solicitudes sean recibidas
fuera de ese horario, o en jornadas en que dicha atención se ha suspendido (por tratarse de
día sábado, domingo, día feriado, de fiesta nacional o de duelo nacional) el plazo iniciará a
contarse el primer día siguiente de atención en EL BANCO para tal objetivo.
SUB-PARÁGRAFO TRANSITORIO (Horario).- Al momento del presente, el
horario para las transferencias a que se refieren las cláusulas 7.1.1 y 7.1.2 será hasta las
12:15 p.m.
PARÁGRAFO 2. (DÉBITOS).- En cualquier caso, el débito a la cuenta que origina la
transferencia se ejecutará el mismo día de la instrucción.
7.2 Las solicitudes de cheques de gerencia, chequeras, giros, suspensiones de pago y otros
servicios que requieran del cumplimiento de ciertos procedimientos internos de EL BANCO
serán procesadas el mismo día, siempre y cuando sean recibidas en día hábil durante el
horario establecido por EL BANCO con tal objetivo. Cuando estas solicitudes sean recibidas
fuera de ese horario, o en jornadas en que dicha atención se ha suspendido (por día sábado o
domingo, por día feriado, de fiesta nacional o de duelo nacional) el plazo iniciará a contarse
el primer día siguiente de atención en EL BANCO para tal objetivo.
La ejecución de las solicitudes quedará sujeta, no obstante, al cumplimiento previo de los
procedimientos internos y requerimientos establecidos por EL BANCO.
CLÁUSULA 8.-EXCLUSION DE RESPONSABILIDAD: EL BANCO no será
responsable por daños y perjuicios sufridos por EL CLIENTE como resultado del uso
indebido o incorrecto del servicio a que se refiere este Contrato, ni por la ejecución de las
instrucciones impartidas a través del mismo. Tampoco lo será por la interrupción del sistema
por suspensión del suministro energético, fallas en el sistema, caso fortuito o fuerza mayor,
o por mantenimiento.
CLÁUSULA 9.-REMUNERACIÓN (MEMBRESÍA Y CARGOS): La afiliación
(membresía o anualidad) al servicio a que se refiere la Cláusula 1 y la ejecución de
transacciones por esta vía tendrá el cargo que establezca EL BANCO de tiempo en tiempo.
EL CLIENTE pagará dichos cargos a EL BANCO mediante débito a cuenta.
PARÁGRAFO TRANSITORIO 1: Al momento del presente, la afiliación (membresía o
anualidad) tendrá el cargo siguiente: ________________.
PARÁGRAFO TRANSITORIO 2: Sin perjuicio de las comisiones establecidas por EL
BANCO para las transferencias internacionales, al momento del presente, el uso de este
servicio para la ejecución de transacciones tendrá el cargo siguiente: ___________.
CLÁUSULA 10.- OTROS CARGOS: Son de cargo de EL CLIENTE los tributos de
cualquier naturaleza y ámbito que graven el servicio o el producto (las operaciones)
efectuadas a través de Banca en Línea.
CLÁUSULA 11.- PLAZO: El plazo del presente contrato correrá paralelo a la vigencia de
las cuentas afiliadas al servicio.
No obstante el plazo así pactado, EL BANCO se reserva el derecho de terminarlo
anticipadamente a su discreción, en cualquier momento. La decisión se comunicará a EL
CLIENTE con una anticipación no menor de TREINTA (30) días.
CLÁUSULA 12.-COMPENSACIÓN: EL BANCO podría cobrarse directamente los
cargos en su favor y reembolsarse los pagos efectuados por cuenta de EL CLIENTE
mediante descuento automático y unilateral de los fondos mantenidos en EL BANCO por
EL CLIENTE, quien así lo autoriza expresamente.
CLÁUSULA 13.-MODIFICACIONES. EL BANCO se reserva el derecho de modificar a
su discreción las disposiciones el presente Contrato. La modificación se comunicará al cliente
dentro de los SESENTA (60) días siguientes.
CLÁUSULA 14.-DOMICILIO: Las Partes señalan como domicilio de cada una la
República de Panamá.
CLÁUSULA 15.-EXTENSIÓN: Se aplica al presente Contrato igualmente, las condiciones
establecidas por EL BANCO como disposiciones aplicables a los productos y servicios
accedidos a través de la Banca en Línea.
CLÁUSULA 16.- JURISDICCIÓN: Son aplicables a la interpretación y cumplimiento del
presente Contrato las leyes de la República de Panamá, a cuyos tribunales se someterá la
solución de las controversias entre Las Partes por razón del presente contrato.
CLÁUSULA 17.-CUENTAS PLURALES (SOLIDARIAS): Respecto de cuentas plurales
solidarias (“o”) bastará la firma del presente contrato por uno cualquiera de los titulares. Así
firmado, las obligaciones y efectos del presente serán oponibles a todos los titulares de la
cuenta.
CLÁUSULA 18.- CARTAS DE EJECUCIÓN: A través de Cartas de Ejecución EL
BANCO podrá poner en vigencia las modificaciones a las disposiciones previstas en las
Cláusulas transitorias, según lo autorizado en las cláusulas respectivas, y así lo acepta EL
CLIENTE.
CLÁUSULA 19.- APLICACIÓN POR ANALOGÍA: En todo aquello no previsto por las
cláusulas anteriores, se aplicará a las transacciones a que se refieren las Cláusulas 7.1.2 y
7.1.3 del presente y 3 del Anexo 1, por analogía, las reglas del Centro de Intercambio
Automatizado, S.A. (CIASA) establecidas para el servicio de intercambio automatizado de
fondos, conocido como Sistema de Pagos Electrónicos por la Red Automatic Clearing House,
abreviada como Red ACH.
Para constancia, se firma en Panamá, hoy ___ de __________de 20__
EL BANCO
Banco Aliado, S.A.
EL CLIENTE
___________________________
(Firma)
________________________
_____________________
(Cédula o Pasaporte)
Para uso del Banco Aliado, S.A
Documentación y Firmas verificadas por: _______________________
Afiliado por: ______________________
Activado por: ________________Fecha: ____________