El iPhone en la empresa Descripción general de la

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El iPhone en la empresa
Descripción general de la
implantación de iTunes
Introducción
Al implantar el iPhone en la empresa, es importante valorar el papel desempeñado por
iTunes. Algunas funciones clave requieren iTunes, empezando por la activación del dispositivo. Una vez activado, iTunes no es necesario para configurar ni usar el iPhone con
los sistemas empresariales. No obstante, sí es necesario para instalar actualizaciones de
programas y crear copias de seguridad, que se utilizan para restaurar la información del
usuario o transferirla a otro dispositivo. iTunes también sirve para sincronizar música,
vídeos, aplicaciones y demás contenido. Estas funciones de sincronización no son necesarias para el uso profesional ordinario.
Controles y restricciones de iTunes
Al implantar iTunes en la red corporativa,
puedes restringir las siguientes funciones de
iTunes mediante el registro de Windows o
Preferencias del Sistema en Mac OS X:
• Acceso al iTunes Store
• Bibliotecas compartidas con ordenadores de
la red local que también tengan iTunes
• Reproducción de medios explícitos de iTunes
• Reproducción de películas
• Reproducción programas de TV
• Reproducción de radio por Internet
• Introducción de una URL de emisión de
medios
• Suscripción a podcasts
• Visualización de sugerencias Genius
al navegar o reproducir medios
• Descarga de portadas de álbumes
• Uso de plug-ins de visualización
• Detección automática de sistemas Apple TV
• Comprobación de nuevas versiones de iTunes
• Comprobación de actualizaciones de programas del dispositivo
• Sincronización automática al conectar dispositivos
• Registro de nuevos dispositivos en Apple
• Acceso a iTunes (iTunes U)
Se puede elegir entre instalar iTunes en los ordenadores de la empresa o pedir a los
empleados que realicen estas funciones desde su ordenador particular. En ambos casos,
los datos corporativos están cifrados y protegidos durante todo el proceso. Si se decide
usar iTunes internamente, se puede personalizar la aplicación para cumplir las necesidades del entorno y las políticas de uso de la empresa. Por ejemplo, se puede adaptar iTunes restringiendo o desactivando servicios de red como el iTunes Store y las bibliotecas
compartidas de medios, o bien controlando el acceso a actualizaciones de programas.
También se puede implantar iTunes mediante herramientas de implantación de software
de sobremesa administradas centralizadamente.
Para el usuario final, iTunes es fácil de usar. Los usuarios que ya conocen la interfaz de iTunes para administrar contenido y medios fuera del trabajo no tendrán ningún problema
para administrar su contenido corporativo desde el iPhone.
Uso de iTunes
Activación
Antes de poder realizar o recibir llamadas, enviar mensajes de texto o conectarse a una
red de datos de telefonía móvil, es preciso activar la línea de servicio con el operador de
conexión inalámbrica. Además, el iPhone debe conectarse a iTunes mediante USB para
activar el dispositivo. Como iTunes es necesario para completar el proceso de activación
del iPhone, hay que decidir si se desea instalar iTunes en el Mac o PC de cada usuario, o
bien si se prefiere completar la activación de los dispositivos con una instalación centralizada de iTunes. En ambos casos, el proceso de activación es rápido y sencillo.
El usuario solo tiene que conectar el iPhone a un Mac o PC con iTunes y, en cuestión de
segundos, el iPhone estará activado y listo para su uso.
Una vez activado el dispositivo, iTunes ofrece sincronizarlo con el ordenador. Para evitar
este paso al activar los dispositivos de los usuarios, puedes usar iTunes en modo «solo
activación». Así se desactiva la sincronización y las copias de seguridad automáticas, y el
programa te invita a desconectar el dispositivo en cuanto se completa la activación.
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Si deseas instrucciones sobre cómo activar el modo «solo activación», consulta la Guía
de integración en empresas.
Sincronización de medios
Puedes usar iTunes para sincronizar música, vídeos, fotos y apps, entre otras cosas. Con
iTunes es fácil controlar exactamente qué se quiere sincronizar. También indica claramente el espacio disponible para contenido. El iPhone solo puede sincronizar cada tipo
de datos con un único ordenador. Por ejemplo, puedes sincronizar la música con un
ordenador doméstico y los contactos con un ordenador del trabajo. Para ello basta con
configurar iTunes para que realice las sincronizaciones oportunas en cada ordenador.
Podcasts de iTunes
iTunes permite suscribirse a podcasts de
audio y vídeo, y también descargarlos. Los
podcasts son muy útiles para distribuir
muchos contenidos, como materiales de
formación y enseñanza, comunicaciones
corporativas e información de producto
crucial para la empresa. Además, los podcasts se pueden transferir fácilmente al
iPhone o al iPad, de modo que los empleados podrán escucharlos y verlos, cuando
y donde quieran. El iTunes Store también
incluye miles de podcasts de empresa gratuitos creados por diversas instituciones,
como Harvard Business Review, Wharton y
Bloomberg, entre otras.
Actualizaciones de programas
iTunes se usa para actualizar o reinstalar el software del iPhone y para restaurar los ajustes por omisión o una copia de seguridad. Las actualizaciones no afectan a las aplicaciones descargadas, los ajustes ni los datos. Para actualizar, el usuario simplemente conecta
el iPhone al ordenador y hace clic en «Buscar actualización». iTunes informa al usuario si
hay una versión nueva disponible del software del iPhone. Si desactivas la comprobación
de actualizaciones automática e iniciada por el usuario, deberás distribuir las actualizaciones para su instalación manual. Para ello, distribuye el archivo .ipsw asociado a cada
versión del software y da instrucciones al usuario para instalar la actualización manualmente.
Copia de seguridad
Aunque la sincronización de datos para usuarios de empresa normalmente se realizará
de forma inalámbrica mediante servicios corporativos como Exchange ActiveSync, el uso
de iTunes para hacer copias de seguridad de los ajustes del iPhone es importante si los
usuarios necesitan restaurar su dispositivo. Cuando un iPhone o un iPod touch se sincronizan con iTunes, se guarda automáticamente en el ordenador una copia de seguridad
de los ajustes del dispositivo. Las aplicaciones adquiridas en el App Store se copian en
la biblioteca de iTunes. Las aplicaciones desarrolladas internamente y distribuidas a los
usuarios con perfiles de datos de la empresa no forman parte de las copias de seguridad
ni se transfieren al ordenador del usuario. No obstante, la copia de seguridad del dispositivo incluirá los archivos de datos creados por las aplicaciones de la empresa. Cuando
un iPhone está configurado para sincronizarse con un ordenador concreto, iTunes hace
automáticamente una copia de seguridad del iPhone cuando se sincroniza con dicho
ordenador. iTunes no realizará esta operación automáticamente con un iPhone que no
esté configurado para sincronizarse con ese ordenador.
Las copias de seguridad que iTunes hace en el equipo anfitrión se pueden cifrar para
impedir pérdidas de datos indeseables en el ordenador anfitrión. Los archivos de copia
de seguridad se cifran con AES 128 y una clave de 256 bits. La clave se almacena de
forma segura en el llavero del iPhone. Al realizar la primera copia de seguridad del iPhone, se solicita al usuario que cree una contraseña sólida.
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Implantación de iTunes
Instalación
iTunes emplea instaladores estándar de Mac OS y Windows, y se puede implantar
mediante muchas de las aplicaciones de administración de sobremesa habitualmente empleadas por los profesionales de sistemas. iTunes también se puede instalar y
actualizar sin la intervención del usuario. Una vez que se han modificado los ajustes y
políticas en el instalador de iTunes, el programa se puede implantar del mismo modo
que otros programas corporativos.
Al instalar iTunes en ordenadores con Windows, por omisión también se instala
la última versión de QuickTime, Bonjour y Actualización de software de Apple. Se
pueden omitir los componentes Bonjour y Actualización de software definiendo
los parámetros en el instalador de iTunes, o bien enviando a los ordenadores de
los usuarios únicamente los componentes oportunos. No obstante, el componente
QuickTime es necesario, e iTunes no funcionará sin él. Los ordenadores Mac incluyen iTunes de serie. Para enviar iTunes a los clientes Mac, puedes usar Workgroup
Manager, una herramienta administrativa incluida en Mac OS X Server.
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