Gama Blanca: lavadoras, secadoras, frigoríficos y

Gama Blanca: lavadoras, secadoras, frigoríficos y lavavajillas
Eficaces y eficientes
L
os electrodomésticos de gama blanca son
indispensables en cualquier hogar. Por eso,
sus cifras de venta se dispararon en la época
del ‘boom inmobiliario’, cuando era preciso equipar
los cientos de miles de nuevas viviendas que se
construían. Aquel volumen de venta respondía a esa
‘burbuja’, pero el mercado ha tenido que adaptarse
a la nueva situación, pasando del punto más álgido
de la construcción a una situación de parón casi
absoluto de la edificación de vivienda nueva. Si
hablamos de cifras, hemos pasado de construir
más de 800.000 viviendas en 2006 a establecernos
en un nivel en torno a las 55.000 unidades al año.
Esto ha desembocado en un ajuste muy duro en
la venta de electrodomésticos de gama blanca,
aunque parece que los momentos más difíciles ya
han pasado. Sin embargo, no conviene echar las
campanas al vuelo. “Se empieza a ver la ‘luz al final
del túnel’, aunque en 2013 la tendencia ha seguido
siendo negativa. Para este año se estima una caída
del 6,5% en unidades y del 7% en valor, ambos
datos ‘sell-in’. Para el año que viene, se prevé que la
evolución negativa continuará (-3%). A partir del año
2015, el mercado español se volverá a recuperar,
aunque esta recuperación será muy lenta. Es poco
probable que el mercado vuelva a tener un volumen
como en el año 2007”, declara Sven Luce, Jefe de
Producto de Miele.
En la misma línea, Jesús Bayona, Director de
Marketing de BSH Electrodomésticos España, cree
que “se puede empezar a ver ‘la luz al final del túnel’,
aunque todavía quedan unos meses que pueden
ser complicados. Consideramos que el mercado
puede empezar a estabilizarse y dejar de perder
volumen en 2014. Bien es verdad que a un nivel
muy bajo, prácticamente el 50% de lo que fue en
2007. Pero si se va produciendo cierta consistencia
en las noticias de mayor estabilidad económica, la
confianza del consumidor aumentará; y con ella, las
decisiones de inversión en el hogar. De hecho, los
últimos datos así lo van apuntando. En cualquier
caso, será lento, porque uno de los motores
principales, la venta y construcción de viviendas, va
a seguir a ritmo lento”.
FOTO: ELECTROLUX
Gama Blanca: lavadoras, secadoras,
frigoríficos y lavavajillas
Eficaces y eficientes
¿Alguien puede imaginarse un hogar sin lavadora o sin frigorífico? Imposible. Sólo
cuando se nos estropea alguno de estos aparatos nos damos cuenta de la importancia
que tienen en nuestras vidas. Aunque son familias de producto muy consolidadas,
los fabricantes no dejan de innovar y traer al mercado nueva tecnología destinada a
aumentar la eficiencia de sus equipos y hacernos la vida más fácil.
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Fernando Jiménez, Director de Marketing para
España y Portugal de Electrolux, indica que
“según ANFEL, el mercado español ha caído casi
un 50% desde 2006. Esta contracción ha llevado
a situaciones límite tanto al canal -donde se han
producido cierres de muchas tiendas, e incluso
cadenas como Darty- como a los fabricantes -el
último de ellos, Fagor-. Desde Electrolux, vemos
signos de mejora, aunque tímidos todavía. Creemos
que 2014 será un año de transición, donde el sector
se irá recuperando poco a poco”. Igualmente, José
F. Rodríguez, Product & Communication Marketing
Manager de Indesit, afirma que “podríamos decir
que se atisba algo de esperanza, a tenor de los
resultados vistos en los últimos meses. Al menos, la
caída se modera, aunque venimos de un año 2012
desastroso. De cara a 2014, todo dependerá de
la reactivación del consumo en el país. Los datos
FOTO: TEK A
macroeconómicos indican pequeñas
mejorías, pero todo está por ver. Lo que
está claro es que ir a peor es complicado,
por lo que afrontamos 2014 con
optimismo moderado”.
Asimismo, Fabio Pogliano, Product
Manager de Gama Blanca de Panasonic
España, recuerda que “los expertos
auguraban para este 2014 el inicio de
la recuperación económica en España y
diversos indicadores parecen confirmarlo.
Así, tras vivir diversos ejercicios
marcados por el descenso en las ventas,
desde Panasonic confiamos ver una
recuperación del sector de gama blanca
en este principio de año. Sin embargo,
también creemos que para recuperar
los datos de ventas de los ejercicios
anteriores a la crisis deberemos esperar
a que el contexto económico español
mejore aún más”. Por este motivo,
desde Teka se apunta que “el sector de
electrodomésticos de línea blanca está
buscando más la estabilización que el
crecimiento. El sector en España continúa
en una situación complicada. Así, los
últimos datos indican un descenso de
ventas superior al 5%. Si bien es cierto
que ciertos organismos auguran unas
mejores
perspectivas
económicas
para 2014, se estima que el consumo
privado crezca un 0,1%, mientras que la
construcción seguirá cayendo un 3,2%.
Con estos datos, sería muy optimista
afirmar que la línea blanca volverá a una
senda alcista a corto plazo”.
diseño o en innovación tecnológica, por lo que
repasaremos las tendencias en lavado y secado,
frío y lavavajillas.
LAVADORAS Y SECADORAS
La lavadora es un equipamiento esencial en
toda vivienda. Cada año, los fabricantes traen al
mercado nuevos aparatos que intentan mejorar
sus prestaciones. Y las secadoras no le van a la
zaga, ya que este tipo de aparatos han mejorado
muchísimo sus prestaciones en los últimos años.
Las nuevas lavadoras y secadoras no sólo ofrecen
una calidad de lavado y secado superior y un mayor
cuidado de los tejidos, sino que son capaces de
hacerlo con un consumo energético mucho menor
FOTO: MIELE
En cualquier caso, cada una de las
familias que conforman la línea blanca
tiene su propia dinámica, tanto en el
comportamiento de las ventas como en
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Gama Blanca: lavadoras, secadoras, frigoríficos y lavavajillas
DISEÑO SIMPLE Y FUNCIONAL
Los electrodomésticos llegaron a nuestras casas con el fin de hacernos la vida más fácil. Pero ahora exigimos algo
más. No sólo queremos aparatos que cumplan con su tarea, sino que también nos interesa que armonicen con la
decoración de nuestro hogar. Y la cocina se ha convertido en uno de los espacios de la casa donde mayor peso está
cobrando el diseño. ¿Cuáles son las tendencias que guían al sector de los electrodomésticos de gama blanca?
“Nuestros estudios de consumidor muestran que hay dos tendencias principales en diseño. Por una parte, nos
encontramos con consumidores que buscan productos sencillos y funcionales, de líneas simples que encajen en la
cocina sin ser los protagonistas. Quieren poder realizar las tareas domésticas de forma fácil y sin complicaciones y el
diseño no es su principal preocupación. Por otra parte, hay consumidores que buscan que sus electrodomésticos se
integren de manera elegante en la cocina. El diseño es importante para ellos y buscan una misma línea en todos los
aparatos, de forma que haya armonía”, declara Fernando Jiménez (Electrolux). Y José F. Rodríguez (Indesit) coincide
en esta orientación del sector hacia el “diseño funcional”. Según explica, “se busca no sólo la belleza, sino también
que la tecnología y el diseño sumen a la hora de aportar soluciones para el día a día del consumidor”.
En una línea similar, Jesús Bayona (BSH) apunta que “el diseño de los electrodomésticos siempre va siguiendo
tendencias generales del diseño del hogar. Independientemente de que se produzcan tendencias de mayor utilización
de vidrio, líneas más simples y funcionales que facilitan la integración de los aparatos en las nuevas tendencias de
diseño de los muebles, lo principal es una tendencia muy clara a la calidad de los materiales y a la simplicidad y
sencillez en el uso de los electrodomésticos, con nuevas capacidades de interactuación y de comprensión mucho
más sencillas y claras para el usuario”. Y la opinión de Teka va en la misma dirección. “Las principales tendencias en
diseño de gama blanca se centran en la sencillez de las líneas y en el ‘easy-to-use’. Es decir, diseños intuitivos, sencillos
de manejar, donde se facilite el uso al consumidor que no busca electrodomésticos complicados en su día a día”.
Por su parte, Fabio Pogliano (Panasonic) remarca “la apuesta por el diseño de vanguardia”, Así, especifica que “es
importante que los productos de gama blanca se integren en los hogares y armonicen con el entorno para convertirse
en un elemento más de la decoración. En este sentido, destacan los acabados antihuellas”. Y Sven Luce (Miele) anota
que “el acero inoxidable sigue siendo el color o acabado más demandado”, a la par que indica que “dominan las
líneas rectas y diseños puristas”. Además, reseña que “es cada vez más importante el diseño homogéneo de todos
los electrodomésticos que se instalan en la cocina, que se tienen que integrar a la perfección en el entorno, sin ser
demasiado llamativos”.
que hace tan sólo unos años. Éstas son algunas de
las últimas innovaciones que estamos viendo.
A+++. Las lavadoras con esta etiqueta poco a poco
se van convirtiendo en el estándar del mercado.
“El 46% de las lavadoras son aún de clase A, pero
FOTO: PA N ASONIC
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el A+++ sigue creciendo y ya representa
el 29%”, precisa Pogliano. Por ejemplo,
Alberto Dani, Iberia Product Line
Manager Laundry de Electrolux, destaca
el lanzamiento al mercado español de
equipos A+++ -50% y 9 kg de capacidad.
FOTO: BSH
Modo ‘eco’ y eficiencia. Según explica el Product
Manager de Panasonic, esta función “optimiza los
ajustes de la lavadora para una mayor eficiencia,
empleando hasta un 50% menos de energía y un
30% menos de agua que en un ciclo estándar.
El sensor 3D de la lavadora y el motor inverter
están diseñados para detectar el tamaño de la
carga y modificar la velocidad y el movimiento del
tambor con el objetivo de asegurar el adecuado
consumo de energía y agua, maximizando los
resultados del lavado”. Además, apunta una nueva
función que proporciona cinco chorros de agua
multidireccionales, “garantizando un ciclo de lavado
lo más eficiente posible”. En una línea similar,
Teka remarca los “sistemas de reconocimiento de
espuma para el ahorro de agua y temperatura”. Y
Eva Paracuellos, Jefa de Producto Lavado, Secado
y Lavavajillas del departamento de Marketing de
BSH, se detiene en los sistemas de control del
agua durante el lavado, adaptándose de manera
proporcional a la carga real en cada ciclo. Gracias
a un sensor de nivel y otro de caudal, la lavadora
puede medir con precisión la carga que estamos
lavando según el agua que entra en la máquina y la
que va absorbiendo la ropa que lavamos. Y también
habla de los programas que, gracias a sensores
que miden el grado de suciedad del agua, adaptan
automáticamente parámetros como la duración del
ciclo y la cantidad de detergente, agua y suavizante
necesarios en función de la carga y grado de
suciedad. Asimismo, el responsable de Lavado de
Electrolux destaca novedades como un sistema
mediante el que “gracias a un circuito cerrado, el
detergente se mezcla con el agua antes de entrar
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Gama Blanca: lavadoras, secadoras, frigoríficos y lavavajillas
“Las nuevas lavadoras y secadoras no sólo ofrecen
una calidad de lavado y secado superior y un
mayor cuidado de los tejidos, sino que
son capaces de hacerlo con un consumo
energético mucho menor...”
en el tambor”, a lo que se une el rociado de la ropa
desde arriba, permitiendo que “la mezcla llegue
más fácilmente y de manera más rápida a todas las
prendas, disminuyendo la energía utilizada”.
Dosificador automático. La responsable de BSH,
destaca el dosificador automático inteligente.
“Gracias a él, te olvidas de poner detergente
y suavizante a la lavadora cada vez que lavas.
Llenando una vez los dos depósitos, la lavadora
se auto dosifica los siguientes 20 lavados
aproximadamente. La propia lavadora dosifica la
cantidad necesaria según el programa”.
Programación diferida. Además de la ventaja
de planificar el momento de hacer la colada para
tender cuando más nos convenga, esta prestación
tiene otras ventajas. “Hemos desarrollado la
programación diferida para aprovechar las ‘tarifas
ahorro’ de los hogares”, se especifica desde Teka.
Más fáciles y cómodas. “Las novedades más
interesantes llegan desde el lado de hacer la
vida más sencilla al consumidor”, afirma el
responsable de Indesit. Por ejemplo, se detiene
FOTO: PA N ASONIC
en las nuevas lavadoras “capaces de
poner en marcha un programa completo
con que pulsemos un simple botón con
la máquina apagada. Sin necesidad
de programaciones complejas. Ahora
no existen las excusas para poner una
lavadora”.
Función
vapor.
Mauro
Padilla,
responsable de Miele, hace hincapié
en la función de alisado con vapor.
Como explica el Product Manager de
Panasonic, “gracias a la integración
de esta tecnología en las lavadoras y
secadoras, el planchado se convierte en
una tarea más fácil y más eficiente que
nunca. Las prendas lavadas o secadas
con esta función salen mucho menos
arrugadas que aquellas que pasan por el
lavado o ciclo de secado convencional.
El potente chorro de vapor que se inyecta
en el tambor es capaz de penetrar a fondo
y eficazmente en las fibras, eliminando
gran parte de las arrugas. La cantidad
de arrugas se reduce considerablemente
y, a su vez, se reduce también el tiempo
de planchado a posteriori. Habrá incluso
algunas piezas de ropa, como por
ejemplo las camisas de algodón, que
se podrán llevar al armario directamente
desde la máquina, sin necesidad de un
planchado previo”.
Antialergias. Pogliano indica que “la
tecnología de vapor también ha permitido
desarrollar el programa antialergias, que
elimina un 99,99% de los alérgenos que
se encuentran en la ropa, como son
ácaros y polen. Además, el sistema de
vapor es mucho más respetuoso con
el medio ambiente y con los tejidos
que los tradicionales programas
antialergénicos, basados en el lavado a
altas temperaturas”.
Ciclo de refresco. El responsable de
Panasonic precisa que este programa
“elimina los olores en tan sólo 25
minutos. Refresca y desodoriza la colada
sin necesidad de un ciclo de lavado, ya
que rocía con vapor a alta presión la ropa
del interior para eliminar las partículas de
olor que se aferran a las fibras. Es ideal
para eliminar el olor a humo, refrescar
rápidamente la ropa e incluso para
prendas no lavables”.
Antimanchas. “Con este programa
se actúa de manera más eficaz sobre
las 16 manchas reconocidas por el
mismo: tomate, aceite, hierba... Cada
mancha requiere un tratamiento para
su eliminación y estos programas
están configurados para atacarlas
especialmente”, reseña Paracuellos.
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Eficaces y eficientes
hasta aproximadamente 69 °C, para secar hasta la
ropa más delicada”.
LA LAVADORA MÁS BUSCADA
LAS TENDENCIAS DEL MERCADO
- Libre instalación
- Carga frontal
- Blanca
- 60 cm de ancho
- A+ / A++
- 7-8 kg
- 1.200-1.400 rpm
- 350-400 €
Según los datos de ANFEL, el mercado de gama blanca cerró el pasado año con un descenso del 6,4%. Y ya van
siete ejercicios consecutivos. Así, en 2013 cayeron las ventas de todos los productos repasados en este reportaje:
lavadoras (-4,6%), secadoras (-6,3%), frigoríficos (-11,2%), congeladores (-23,0%) y lavavajillas (-8,9%).
Otros
programas
especiales.
Entre
éstos, Luce destaca
algunos como ‘ropa
outdoor’, ‘exprés 20’ o aquellos especialmente
pensados para el lavado de prendas habituales,
como camisas, vaqueros, etc.
LCD y control digital. Cada vez hay más productos
que incorporan display LCD y control digital,
permitiendo que el usuario disponga de mayor
información y aproveche las prestaciones de su
lavadora de forma sencilla.
Motor BLDC. La responsable de Lavado de
BSH remarca los motores BLDC. “Se trata de un
motor que hace que nuestra lavadora sea más
silenciosa y eficiente. Funciona con una tarjeta
electrónica inverter y no con escobillas como los
motores tradicionales. De este modo eliminamos
el rozamiento de las escobillas y el molesto
ruido que generan, y evitamos pérdidas de calor,
incrementando la vida útil del electrodoméstico”.
La secadora no es un producto tan usual en las
viviendas españolas, aunque las ventajas de contar
con uno de estos dispositivos son innegables.
Además, las innovaciones que han ido llegando han
servido para mejorar sus resultados y la satisfacción
del usuario. Éstas son algunas de esas novedades:
Bomba de calor. “La novedad más importante en
los últimos años han sido las secadoras con sistema
de bomba de calor, que consumen sólo la mitad
de energía que una secadora de condensación
convencional”, señala el Jefe de Producto de
Miele, Mauro Padilla. Como explica Paracuellos,
“las secadoras que incorporan la bomba de calor
calientan el aire necesario para secar las prendas
aprovechando el calor generado en los cambios
de estado de un refrigerante mediante cambios
de presión y temperatura. Esto implica un mayor
ahorro de energía, ya que no se calienta mediante
una resistencia, como ocurre con las lavadoras
tradicionales”. Además, Pogliano especifica que
“la tecnología de bomba de calor inverter, basada
en el mismo principio que la calefacción mediante
aire acondicionado, es capaz de generar más calor
y consumir menos energía. Del mismo modo, esta
tecnología inverter permite que la bomba de calor
altere la velocidad de rotación del compresor y
así ejecutar el proceso de secado del modo más
¿Pero cuáles son las tendencias que están guíando al mercado? En el caso de las lavadoras, Marisol Moreda, Business
Manager de Línea Blanca y Descanso de GfK, precisa que “en el mercado español, las lavadoras de carga frontal
son las más vendidas. El segmento de carga superior apenas supone el 8% de las ventas. En los últimos años ha
habido un cambio importante en cuanto a la capacidad de carga. Las lavadoras con más capacidad -7 y 8 kg- han
incrementado su peso en el total de las ventas de forma significativa”.
En cuanto a las prestaciones más demandadas por el consumidor, Moreda señala que “la capacidad de carga
continúa siendo la prestación más demandada, junto a la velocidad de centrifugado. Y hay que destacar también la
tendencia hacia aparatos de menor consumo”.
Por lo que respecta a la evolución de la relación precio/valor, la experta de la consultora afirma que “las lavadoras
muestran una tendencia más estable en precio respecto a las importantes caídas de años anteriores. No obstante,
siguen siendo uno de los electrodomésticos con evolución más negativa en este sentido”. Y acerca de la innovación,
indica que “aunque no se han presentado novedades tecnológicas importantes, se está registrando una tendencia
hacia aparatos de mayor capacidad y menor consumo a un precio más económico”. En este sentido, remarca
que “aunque se observa una tendencia hacia lavadoras de menor consumo, con un incremento importante del
etiquetado A+++, las ventas están muy sujetas a las diferentes ofertas presentes en la tienda, ya que el consumidor
en muchos casos no es capaz de distinguir el ahorro energético que supone cambiar a un etiquetado más eficiente”.
Y si nos referimos a los frigoríficos, Blanca Molins, Business Manager-Major Domestic Appliances de GfK, puntualiza
que “el mercado ha continuado el año 2013 con la misma tendencia que mantenía en los últimos años; esto es, una
tendencia negativa. Sin embargo, observamos ya, a partir de septiembre y durante los tres meses siguientes, que
esa tendencia se ha invertido y hablamos de un último trimestre en términos positivos. Es un poco pronto todavía
para hablar de un cambio de tendencia, pero sí que tenemos motivos para la esperanza, por primera vez en muchos
trimestres”.
Las cifras recogidas por la consultora confirman que el combinado continúa dominando. “El ‘combi’ sigue
representando casi dos tercios de las ventas totales de los frigoríficos. Es el ‘rey’, al menos en España, pues no ocurre
lo mismo en otros países de nuestro alrededor. En cuota, además, sigue ganando un poco de peso, aunque no tenga
crecimiento real, por caer menos que el resto de los segmentos”, precisa Molins. Y en el resto de familias, la experta
de GfK afirma que “no se registran cambios significativos, pero sí que observamos una caída generalizada en los
frigoríficos de dos puertas, que siguen siendo el segundo segmento en importancia, pero va retrocediendo enteros.
Por el contrario, el segmento de los frigoríficos de una sola puerta de más de 90 cm, aunque no es un segmento
muy grande, se mantiene estable y es un segmento con un precio medio alto. Por tanto, va ganando peso en valor”.
Alisado con vapor. Al igual que se señalaba en las
lavadoras, las secadoras también están incluyendo
la función vapor, que alisa la ropa y facilita el
planchado. Así, combate una de las principales
objeciones que mostraban los consumidores
respecto a los antiguos aparatos. Además, los
programas de vapor también sirven para refrescar
prendas que no están sucias y eliminar olores.
Formatos ‘alternativos’
El mercado siempre tiende a concentrarse en
determinados estándares (ver cuadro ‘La lavadora
más demandada’). Sin embargo, esto no impide
que también haya algunos aparatos que se alejan
de estos y que tienen muy buena acogida entre
los consumidores cuya situación particular exige
soluciones concretas. “Los productos que se
salen de los estándares están dirigidos a ofrecer
soluciones a clientes con necesidades muy
específicas. Cada uno de ellos responde a una
tipología específica en función del estilo de vida
de los consumidores. No existe una tipología de
usuario en este sentido, sino una tipología de las
necesidades”, se anota desde Teka.
Carga superior y lavasecadora. Pogliano afirma
que este tipo de equipos “suelen ser opciones
escogidas cuando hay limitación de espacio”.
Así, desde Teka se opina que estos equipos
encuentran su hueco porque “cada vez es más
FOTO: MIELE
En cuanto a las características más relevantes para el cliente a la hora de efectuar una compra, destaca el acabado
(blanco, de colores o de acero inoxidable), si es ‘no frost’ y la etiqueta energética que tiene el equipo.
eficiente, reduciendo significativamente el gasto de
energía y la factura de electricidad a final de mes”.
Condensador autolimpiante. Algunos equipos
disponen de este sistema, que hace más cómodo
el mantenimiento de la secadora y optimiza
el rendimiento de la bomba de calor. “Con el
condensador autolimpiante, tras cada ciclo de
lavado sólo hay que limpiar el filtro de pelusas,
no el condensador, que sí se tiene que limpiar en
las otras secadoras. Durante el ciclo de secado,
el condensador se limpia automáticamente
con agua de la zona del depósito, eliminando
pelusas o sustancias de condensador que hacen
que disminuya el rendimiento de la secadora.
Gracias a este sistema ya no es necesario hacerlo
manualmente y aseguramos la eficiencia energética
del aparato en cada ciclo de secado”, especifica
Paracuellos.
Más ahorro. Rodríguez hace hincapié
en las “tecnologías orientadas a ahorrar
energía y agua”. Así, junto a la bomba
de calor, las nuevas secadoras disponen
de un sistema que “baja la temperatura
del aire para consumir menos cuando
detecta que resta un 20% de humedad en
las prendas”.
Secado suave. El representante
de Panasonic destaca esta opción,
“especialmente útil para telas o prendas
delicadas”. Así, explica que, mientras
las secadoras convencionales secan a
una temperatura que oscila entre los 65
y los 70 °C, las nuevas secadoras con
bomba de calor inverter “permiten un
secado eficaz en una amplia variedad de
temperaturas, desde un mínimo de 45 °C
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Gama Blanca: lavadoras, secadoras, frigoríficos y lavavajillas
importante ofrecer el máximo rendimiento en el
mínimo espacio como alternativa para las personas
que disponen de un espacio muy limitado en sus
hogares”. Por otro lado, desde la compañía se
apunta que “las lavasecadoras pueden ir dirigidas
a matrimonios con bebés o niños pequeños”, así
como “a solteros que no dispongan de mucho
tiempo en el hogar”. En cualquier caso, Teka
incide en que “hay productos como las lavadoras
de carga superior que están en franco retroceso”.
Aún así, Luce recuerda que “las lavadoras de
carga superior suponen aproximadamente un
8% del mercado total de lavadoras, por lo cual
es un segmento importante”, mientras que las
lavasecadoras “suponen aproximadamente un
3% del mercado”. Por eso, los fabricantes no se
olvidan de evolucionar estos productos. Según
el responsable de Electrolux, en estos aparatos
también se está notando una tendencia hacia
grandes capacidades y mejor eficiencia energética.
De hecho, la compañía ha lanzado lavadoras de
carga superior de 7 kg y calificación A++, así como
lavasecadoras con capacidad de 8 kg de lavado
y 6 kg de secado y eficiencia A++. Y a finales de
año tiene previsto presentar una lavasecadora con
bomba de calor que permite alcanzar una eficiencia
energética de A-40%.
Gran capacidad. La venta de productos capaces
de admitir una carga superior es una tendencia
interesante. “Las lavadoras de gran carga -10 kg,
por ejemplo-, se están comportando bastante bien
en cuanto a ventas, dadas sus prestaciones y los
precios competitivos”, indica Rodríguez. Muchas
familias sólo tienen tiempo para realizar la colada el
sábado o el domingo, por lo que necesitan equipos
capaces de lavar toda la ropa acumulada durante la
semana. Además, las lavadoras de gran capacidad
son muy útiles para las familias numerosas. Por otro
lado, el Product Manager de Panasonic puntualiza
que “las capacidades mayores solucionan el lavado
de grandes prendas, como colchas, cortinas, etc.”.
Aquí también encajarían las lavasecadoras de gran
capacidad, “de hasta 9 kg de lavado y 6 kg de
secado, con una perspectiva de aumento de las
capacidades de carga”, se indica desde Teka.
¿Qué producto recomendar?
Quizá haya quien piense que elegir la lavadora o
secadora adecuada es una tarea sencilla, pero
no siempre es así. Si bien es verdad que los
productos han evolucionado mucho, de forma
que casi cualquiera que sea el escogido será un
buen aparato, tal vez el electrodoméstico elegido
no sea el que mejor se adapta a las necesidades
de un determinado consumidor. “No existe el
electrodoméstico perfecto, ni un sistema mejor
que otro. Existe un electrodoméstico que mejor
se adapta a las necesidades de cada uno. Ese es
el aparato perfecto para cada usuario”, afirma el
responsable de Indesit. Así, el Product Manager
de Panasonic precisa que “el prescriptor debe
centrarse en las necesidades del comprador.
Debe averiguar cuáles son sus prioridades reales.
16
FOTO: BSH
Es importante que el consumidor sepa
con claridad qué necesita para que
el producto que adquiera se adapte
realmente a su hogar”. ¿Y qué hay que
preguntar al cliente para acertar en la
recomendación de uno u otro aparato?
¿Qué
capacidad
necesita?
Dependiendo del número de miembros
de la familia, sus edades y actividad, el
cliente requerirá un aparato de mayor o
menor capacidad. Y también influyen los
hábitos de vida, ya que no es lo mismo si
se hacen varias coladas a lo largo de la
semana que si se concentran durante el
fin de semana, por ejemplo.
¿Dónde la colocará? El lugar de
emplazamiento condiciona notablemente
la compra. En primer lugar, el cliente debe
decirnos si quiere un aparato de libre
instalación, para situar bajo encimera
o en columna. Por ejemplo, muchos
usuarios buscan ahora equipos para
montar lavadora y secadora uno encima
del otro y emplazarlos en lugares como el
lavadero o el aseo de la casa. Y el espacio
es otro condicionante. La responsable
de BSH explica que “dependiendo del
espacio o las preferencias de uso, puede
ser que un usuario no tenga espacio para
una lavadora de carga frontal y se decida
por una de carga superior. Las lavadoras
de carga superior suelen contar con
menos innovaciones que las de carga
frontal, pero en la actualidad tienen
todo tipo de programas y funciones.
La lavadora con función secado y la
carga superior tienen una característica
y ventaja común, y es que en aquellos
casos en los que haya problema de
espacio o queramos aprovecharlo al máximo
posible, son los electrodomésticos que mejor se
adaptan a este requisito”.
¿Sólo lavado? Como explica Paracuellos, es
importante saber “si quiere únicamente una
lavadora o una lavadora con función secado. Si
queremos una secadora y tenemos problemas
de espacio, podemos escoger una lavadora con
función secado, una lavadora de gama alta que
cuenta con una función adicional para poder
secar la ropa, unido a un programa de lavado o
independientemente”, explica Paracuellos.
¿Qué nivel de eficiencia busca? Según la Jefa
de Producto de BSH, “es un punto clave y de
especial interés para el usuario final”. En este
sentido, el Director de Marketing de Lavado de
Electrolux recomienda el motor inverter, que es
“mucho más duradero, silencioso y eficiente, lo que
permite clasificaciones energéticas superiores”.
También destaca “la importancia de la eficacia de
condensación” en secado. Así, explica que “este
consumo se ha incluido en la etiqueta energética
este año. Mide la cantidad de agua que se extrae
de la ropa, que se recoge en el depósito. Cuanto
mayor es la cantidad de agua que se recoge en
el depósito de la que ha sido extraída de la ropa,
mayor es la eficacia de condensación. El balance
entre eficacia de condensación y eficiencia
energética es un elemento a tener en cuenta a la
hora de comprar una secadora. Recomendamos
secadoras con eficacia de condensación A o B, no
por debajo”.
¿Qué va a lavar? Es relevante conocer qué tipo
de tejidos suele lavar el consumidor. Por ejemplo,
Rodríguez indica que si el cliente lava habitualmente
ropa delicada, tiene un bebé en casa, etc., le
interesará que el equipo que compre disponga de
este tipo de programas, que tal vez a otro usuario
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Gama Blanca: lavadoras, secadoras, frigoríficos y lavavajillas
Eficaces y eficientes
“Hay que señalar que en los últimos años
hemos asistido a cierta popularización
de los equipo de mayor capacidad...”
al máximo en un momento y bajando en otro,
posibilita el ahorro”.
Pero las diferentes marcas no sólo trabajan para
mejorar la eficiencia energética de sus aparatos,
sino que también introducen novedades orientadas
hacia la conservación de los alimentos en óptimas
condiciones y para hacer más fácil la vida de los
usuarios.
FOTO: INDESIT
le resulten prescindibles. Y si tiene previsto lavar
edredones, colchas y cortinas, necesitará equipos
de gran capacidad.
¿Le preocupa el diseño? Hay que comprobar si
el cliente quiere un aparato blanco o le interesa
otro tipo de acabado, especialmente en acero
inoxidable. Incluso hay algunos modelos con
colores más atrevidos, por lo que habrá que saber
qué importancia concede el comprador a este
aspecto.
¿Sencillez o sofisticación? Hay aparatos
para todos los perfiles, desde los usuarios más
avanzados, que quieren tener todo tipo de
programas y un control total sobre el proceso de
lavado o secado en un display LCD, hasta aquellos
que quieren un equipo fácil de usar, que sólo tenga
los programas y modos imprescindible y que casi
funcione con sólo pulsar un botón.
FRIGORÍFICOS
El frigorífico es otro de los básicos del hogar.
Además, se trata de un equipamiento muy especial,
puesto que es el único electrodoméstico que
está funcionando de forma ininterrumpida desde
que lo instalamos. Por eso, los fabricantes están
esforzándose mucho en mejorar la eficiencia
energética y cada vez hay más equipos con
calificación energética A++ o A+++. “El año pasado,
el mercado estaba liderado por los productos A+,
pero este año los modelos A++ han despuntado
y creemos que esta tendencia seguirá en 2014.
También se están empezando a lanzar frigoríficos
A+++ ‘no frost’ -hasta ahora la gran mayoría eran
estáticos-, siguiendo la tendencia de valorar la
eficiencia energética y el medio ambiente”, explica
Gabriel Romero, Iberia Product Line Manager
Kitchen de Electrolux, Igualmente, Marimar Rosón,
del Departamento de Marketing de Producto de
Frío de BSH, señala que “en los últimos años, se
han incorporado modelos con la máxima eficiencia
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energética del mercado (A+++) en todas
las categorías de frío -combis, dos
puertas, frigoríficos y congeladores de
una puerta-, que consumen al año menos
que una bombilla de bajo consumo”.
Para conseguirlo, los fabricantes se
están sirviendo de múltiples avances.
“Los diferentes sistemas inteligentes
integrados en los nuevos modelos
hacen posible que el refrigerador opere
con unos niveles óptimos de eficiencia
energética. Así, la tecnología inverter
emplea sensores y microprocesadores
para seleccionar automáticamente los
niveles de energía más adecuados,
permitiendo al frigorífico usar el mínimo
de energía durante la noche y en los
momentos de poco uso. Esta tecnología
permite, además, minimizar el ruido”,
precisa el Product Manager de Panasonic.
Pogliano también destaca el sistema
‘Twin-Eco Cooling’, que “emplea una
ecoválvula que bloquea el circuito de frío
al frigorífico cuando no es necesario, al
contrario de lo que pasa en los equipos
tradicionales, que enfrían los dos
compartimentos al mismo tiempo. Y los
‘side-by-side’ incluyen también panel
de aislamiento al vació ‘U-Vacua’, una
hoja ultrafina hecha de fibra de vidrio y
procesada al vacío que aisla veinte veces
más que los materiales tradicionales”.
En el mismo sentido, el responsable de
Indesit indica que “la tendencia actual es
alcanzar la mayor clasificación energética
posible y el menor ruido. Los sistemas de
enfriamiento no han variado, pero sí los
motores y los recubrimientos. El motor
juega un papel importante, así como el
control electrónico. Regular la potencia
de una forma controlado, no forzando
Compartimentos especiales. “Mantener la comida
en perfecto estado durante más tiempo también
supone, a la larga, un ahorro económico para el
usuario. Asimismo, si no puede hacer la compra
todos los días, o si le preocupa comer sano y que
los alimentos mantengan sus propiedades durante
más tiempo, necesita frigoríficos que tengan
cajones especiales para cada alimento y que
conserven dos veces más”, señala la representante
de BSH. Aquí destacan soluciones como los
cajones ‘fresh’ y ‘chiller’. “El aire interior de los
frigoríficos tradicionales es a menudo demasiado
seco para el almacenaje de verduras y hortalizas.
El compartimento ‘fresh’ integra un regulador de
humedad que evita que los alimentos se sequen,
garantizando así la conservación de sus nutrientes
y vitaminas esenciales. Además, el cajón ‘chiller’, un
compartimento que mantiene la temperatura cerca
de los 0 ºC, crea un entorno óptimo para asegurar
la frescura de carnes y pescados”, especifica el
Product Manager de Panasonic.
Iluminación LED. Los nuevos modelos disponen
de iluminación interior mediante LED. Este sistema
FOTO: HISENSE
no sólo contribuye a reducir el consumo, sino que
también permite disponer de una mejor iluminación
dentro del aparato o incorporar soluciones
innovadoras. Por ejemplo, el Jefe de Producto
de Miele, Sven Luce, habla de un sistema que
incorpora iluminación interior por LED integrados en
las baldas. Y el responsable de Frío de Electrolux,
se refiere al uso de luces LED “tanto en la parte
superior como en los laterales y cajones de baja
temperatura para mantener la frescura y vitaminas
de los alimentos”.
Flexibilidad total. Rosón se detiene en las
soluciones que permiten que el usuario disponga
de total flexibilidad a la hora de aprovechar el
espacio interior de su equipo, tales como bandejas
extensibles, balcones regulables en altura o
bandejas de cristal entre los cajones del congelador.
“El usuario podrá adaptar el interior de su frigorífico
conforme a sus necesidades”, afirma.
Zonas convertibles. “La versatilidad en el uso es un
factor importante. Por ejemplo, hemos desarrollado
un frigorífico de gran capacidad que incorpora
una zona convertible que puede ser usada como
frigorífico o como congelador, constituyendo una
zonas de enfriamiento rápido y eficiente que se
adapta a la utilización final que el usuario necesite
en un momento dado”, indica Teka.
Sistemas antibacterias. El responsable de
Panasonic explica que “el filtro antibacterias hace
circular aire frío y limpio a través de tres puntos del
frigorífico, creando un flujo constante de aire que
produce una desinfección del 99,9%”. Y desde Teka
se apunta que “los ionizadores antbacterias son
una de las novedades que van ganando peso”.
Congelación rápida. Pogliano se refiere a la
introducción de cajones de congelación rápida,
“que hacen descender la temperatura hasta los
-30 ºC para una congelación más rápida. De este
modo, se reduce la pérdida de vitaminas, nutrientes
y sabores, además de la estructura y forma de los
alimentos. Así, aparte de maximimizar la calidad
de los alimentos, minimiza la pérdida de su peso
durante la descongelación”.
Nuevos acabados. “Ya no sólo
encontramos frigoríficos blancos o
de acero sino que, desde hace ya
unos años, el acabado cristal es una
auténtica tendencia en los diseños de
las nuevas cocinas”, precisa Rosón.
Además, podemos encontrar equipos
en varios colores, entre los que destacan
especialmente el rojo y el negro, muy de
moda en cocinas de diseño.
EL FRIGORÍFICO MÁS BUSCADO
- Libre instalación
- Combi
- Blanco
- No frost
- A+
- 185 cm de altura (2m)
- 60 cm de ancho
- 450-600 €
No sólo ‘combis’
Aunque el frigorífico combinado es el
producto ‘estrella’ de la categoría (ver
cuadro ‘El frigorífico más buscado’), en
el mercado hay otros formatos -’sideby-side’,
congeladores
verticales,
vinotecas...-, pensados para adaptarse
a las necesidades particulares de los
usuarios. Como explica la representante
de BSH, “aunque no se detecta un
cambio de preferencias del consumidor,
gracias a este tipo de productos
llegamos a una población más global y a
una tipología de cliente más especialista
o dirigido a las grandes capacidades”.
El Product Line Manager de Electrolux
señala “teniendo en cuenta que son
modelos denominados ‘de lujo’, se van
manteniendo en el mercado pero tienen
una cuota muy baja. Normalmente, el
usuario que elige este tipo de productos
es el que tiene una buena capacidad
económica y también espacio en la
cocina para poner este tipo de aparatos
que se salen un poco del estándar”.
Hay que señalar que en los últimos años
hemos asistido a cierta popularización
de los equipo de mayor capacidad.
“Cada vez más marcas
apuestan por modelos
de gran capacidad”, tales
como frigoríficos de tres
puertas o ‘side-by-side’,
apunta Rodríguez. “Los
‘side-by-side’
cobran
algo de protagonismo
y no son máquinas tan
elitistas como hace unos años, aunque el
usuario al que se dirigen es de un perfil medio-alto
de ingresos”, comenta. Igualmente, Luce afirma
que “las combinaciones ‘side-by-side’ son muy
populares y se ofrecen tanto en versión de libre
instalación como empotrables. Aproximadamente
un 15% del mercado son ventas de frigoríficos y
congeladores que se instalan el uno al lado del otro
en una combinación ‘side-by-side’”.
Sin embargo, es un tipo de producto que está
sufriendo con la crisis. El Product Manager de
Panasonic anota que “las ventas de los ‘side-byside’ caen más que las ventas de los combis”, a la
par que especifica que “su venta está muy ligada
a la reforma de cocina o a la venta de nuevas
viviendas” y que “son productos que requieren
un mayor desembolso económico”. De hecho, el
Product & Communication Marketing Manager de
FOTO: PA N ASONIC
Display y control en puerta. Romero incide en la
inclusión de displays en la puerta, “con el fin de tener
acceso directo a todas las funciones del aparato”.
Asimismo, la representante de BSH hace hincapié
en que “el usuario puede tener todo bajo control sin
necesidad de abrir la puerta del frigorífico gracias a
los nuevos modelos con electrónica ‘touch control’
integrada en la puerta”, de modo que el usuario
puede manejar el display sin provocar pérdidas de
frío, puesto que no hace falta abrir la puerta para
manejarlo.
Fabricador de cubitos. Algunos modelos
disponen de esta utilidad. El responsable de Miele,
Sven Luce, destaca los nuevos sistemas que ni
tan siquiera requieren una toma fija de agua para
producir los cubitos.
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Eficaces y eficientes
PROTAGONISMO EN LA TIENDA
De’Longhi Group revoluciona el mundo del café con sus
lanzamientos en dos Roadshows
en Madrid y Barcelona
La gama blanca continúa siendo protagonista en la exposición de las tiendas de electrodomésticos. ¿Pero cuál es
la presencia real de este tipo de productos? Según los datos de IFR, en el punto de venta podemos encontrar una
media de 40 modelos de frigoríficos y 36 modelos de lavadoras. Y el precio medio de los frigoríficos en noviembre
de 2013 se situaba en 622,95 euros, mientras que el tique de compra medio de las lavadoras era de 463,54 euros. En
ambos casos, se refleja un descenso del 5,8% respecto al precio medio que mostraban justo un año antes.
Como vemos en el cuadro adjunto, la mayor parte de los frigoríficos que hay en los establecimientos son aparatos
de dos puertas (87,9%) y cuentan con etiqueta energética A+ (78,6%).
En el caso de las lavadoras, la mayor parte de los productos expuestos son equipos con capacidad de carga de 6 a 8
kg (63,4%) y con calificación energética A+ y A++ (61,4%).
PRESENCIA DE FRIGORÍFICOS Y LAVADORAS EN LA TIENDA
FRIGORÍFICOS
De’longhi Group, con sus marcas estratégicas
(De’longhi, Kenwood y la recién incorporada
Braun) ha organizado dos Roadshows
dedicados y pensados exclusivamente
para sus clientes.
Etiqueta
Espacios que han fomentado la experiencia con el producto y
las marcas. Unas jornadas dónde las demostraciones y talleres
prácticos han sido los protagonistas. Los clientes se han
involucrado y han vivido la nueva experiencia De’longhi
Group 2014.
Precio medio
Nº de modelos
A+++
975,80 €
0,2
1 puerta
425,90 €
4,4
A++
830,82 €
5,1
2 puertas
632,45 €
35,4
A+
589,23 €
31,7
3 puertas
1.673,48 €
0,1
A
570,24 €
2,8
4 puertas
1.804,83 €
0,3
B
331,70 €
0,2
284,69 €
0,1
1.244,80 €
0,3
Capacidad
Precio medio
Nº de modelos
C
Otros
Nº puertas
Precio medio
Nº de modelos
LAVADORAS
Etiqueta
De’longhi líder mundial en el mundo del café, con
sus novedades 2014, ha revolucionado la categoría
de las máquinas súper-automáticas. En estos días, ha
presentado dos modelos muy innovadores en cuanto
a diseño y tecnología.
Entre su abanico de cafeteras destacamos su producto
estrella. La PrimadonnaXS, conocida como la súperautomática más estrecha del mercado, con una
anchura de tan sólo 19,5 cms y un mecanismo ultra
compacto, y la Primadonna S con un nuevo sistema
IFD que prepara los cappuccinos más cremosos del
mercado, además de garantizarnos la preparación
simultánea de dos tazas de café.
Precio medio
Nº de modelos
A+++
520,76 €
9,2
<4 kg
480,67 €
0,0
A++
457,68 €
10,5
4,1-5 kg
302,02 €
2,1
A+
384,74 €
11,8
5,1-6 kg
385,84 €
8,1
A
511,19 €
3,7
6,1-7 kg
461,18 €
12,3
B
724,46 €
0,8
7,1-8 kg
508,31 €
10,7
C
705,90 €
0,2
8,1-9 kg
558,20 €
1,9
Otros
712,86 €
0,1
9,1-10 kg
585,99 €
0,6
10,1-11 kg
774,19 €
0,3
11,1-12 kg
995,56 €
0,3
14,1-15 kg
1.128,43 €
0,0
FUENTE: IFR MONITORING (NOVIEMBR E 2013)
el producto que mejor se adapte tanto a las
necesidades como a las expectativas del cliente”,
se indica desde Teka. ¿Qué hay que saber para
ofrecer un equipo u otro?
¿Dónde irá? En primer lugar, hay que saber si el
comprador necesita un producto de libre instalación
o si, por el contrario, está buscando un aparato
empotrable. Además, debemos conocer de cuánto
espacio dispone, atendiendo tanto a la anchura
como a la altura disponible, pues el tamaño del
aparato condicionará su capacidad.
¿Cuántos son en casa? “El número de miembros
de la unidad familiar ayudará a saber la capacidad
adecuada del frigorífico, un elemento esencial en la
satisfacción tras la compra”, afirma el responsable
de Panasonic. La combinación de este aspecto y
el espacio disponible determinarán el tamaño y
tipo del frigorífico escogido: ‘combi’, dos puertas,
americano, ‘frigo’ o congelador de una puerta...
¿Qué y cómo consumen? “Para una buena
recomendación de un frigorífico es aconsejable saber
qué tipo de alimentos y bebidas suelen consumir los
clientes y con qué frecuencia los compran”, señala
Pogliano. Por ejemplo, no es lo mismo si la familia
tiene el hábito de comprar productos frescos -frutas
y verduras, carne, pescado...- casi a diario que si
va al hipermercado dos veces al mes y adquiere
muchos productos congelados. El uso que se vaya
a hacer del aparato se traducirá en la necesidad de
contar con departamentos especiales para frescos
-como los cajones ‘fresh’ o ‘chill’ o dar prioridad a la
capacidad de congelación, por ejemplo.
¿Qué valor da a la eficiencia? Lo normal es que
al comprador le interese adquirir un producto
eficiente, pero hay que saber hasta qué punto es su
prioridad y qué esfuerzo económico está dispuesto
a hacer en este ámbito.
¿Le importa el diseño? Hay que saber si al cliente
le interesa que el nuevo frigorífico combine con el
FOTO: MIELE
Indesit reconoce que el precio “varía mucho” entre
este tipo de productos y los denominados ‘estándar’.
En cuanto a las vinotecas, el Jefe Producto de
Miele, Sven Luce, señala que “son cada vez más
populares”. Y remarca que “por sus diseños cada
vez más atractivos, no sólo se pueden instalar en
la cocina, sino incluso en otras habitaciones de la
casa, como el salón, por ejemplo”. Sin embargo,
Rodríguez incide en que “las vinotecas se
mantienen con una demanda muy limitada, al estar
directamente vinculadas al mundo del encastre”.
¿Qué producto recomendar?
Con estos dos lanzamientos De’longhi ha querido
aportar una nueva dimensión a esta categoría
demostrando así, que sus productos pueden ser muy
pequeños por fuera pero muy grandes por dentro.
20
La mayor parte de las ventas corresponde a frigos
‘combi’, pero hay que tener en cuenta diversos
aspectos para ofrecer consejo al cliente que
acude a la tienda. “El prescriptor debe recomendar
21
Gama Blanca: lavadoras, secadoras, frigoríficos y lavavajillas
Eficaces y eficientes
“A medida que estos equipos han ido penetrando
en los hogares, no han dejado de evolucionar,
introduciendo continuas mejoras para optimizar
la calidad y eficiencia del lavado...”
EL LAVAVAJILLAS MÁS BUSCADO
- Libre instalación
- Blanco
- 60 cm
- 12-14 cubiertos
- A++
- 45-46 dB
- 350-500 euros
¿Quiere ‘extras’? Tenemos que ver qué
predisposición tiene el cliente y si quiere un
electrodoméstico ‘básico’ o le interesa contar
con un equipo con determinados ‘extras’, como
fabricador de cubitos de hielo, dispensador de
agua, display y controles electrónicos en la puerta...
LAVAVAJILLAS
Hace ya bastante tiempo que el lavavajillas dejó de
considerarse un artículo de lujo para convertirse
en un aparato casi indispensable en los hogares.
Este electrodoméstico no sólo nos hace la vida más
cómoda, sino que también nos permite aprovechar
el tiempo que no gastamos en fregar y, además,
FOTO: BSH
nos ayuda a ahorrar agua, pues consume
mucho menos que si lavamos a mano.
A medida que estos equipos han ido
penetrando en los hogares, no han
dejado de evolucionar, introduciendo
continuas mejoras para optimizar la
calidad y eficiencia del lavado.
Más eficientes. El Jefe de Producto de
Miele, Sven Luce. afirma que “se ofrecen
cada vez más lavavajillas con la mejor
clasificación, A++ y A+++. Los lavavajillas
ahora consumen tan sólo 7 litros de
agua y menos de 1 kWh de energía en
un programa”. Además, el responsable
de Indesit reseña que los fabricantes
se centran sobre todo en la fase de
secado para alcanzar un mayor ahorro
energético. “Cada uno cuenta con su
sistema, pero es ahí donde conseguimos
alcanzar A++ o A+++”, aclara.
Gestión del agua. Paracuellos se refiere
a uso de un depósito especialmente
pensado para optimizar la gestión del
agua y reducir su consumo. “Tiene una
capacidad de dos litros y se encuentra
situado en la pared derecha del
electrodoméstico. Su función es gestionar
y administrar el agua entre los lavados y
así aprovechar al máximo su uso. Con él,
se consigue reducir el consumo de agua
a 6 litros”.
Silenciosos. El ruido producido por
los lavavajillas es una de las principales
desventajas que encuentran los usuarios.
Por eso, los fabricantes están haciendo
especial hincapié en mejorar este
aspecto. Por ejemplo, la responsable de
BSH destaca los nuevos motores BLDC,
“que no cuentan con las escobillas de
los motores tradicionales, siendo más
22
¿Dónde lo instalará? El vendedor debe averiguar
si el cliente quiere un dispositivo de libre instalación
o si prefiere un equipo empotrable bajo encimera,
requiere integración parcial o total... Además, si el
cliente no tiene demasiado espacio en su cocina,
quizá pueda aprovechar algún hueco para colocar
un lavavajillas compacto o de 45 cm.
eficientes, duraderos y
silenciosos”. Además,
remarca que “Gracias
a la utilización de estos
motores, la electrónica y aislamientos
especiales, se consiguen muy bajos niveles de
ruido, llegando hasta tan solo 38dB”.
FOTO: INDESIT
resto de electrodomésticos y muebles de su cocina.
En función de ello, sabremos si tenemos que
ofrecer un equipo blanco, en acero inox, en cristal
negro, rojo o blanco, etc.
opuesto, una familia numerosa quizá preferirá un
electrodoméstico de gran capacidad, de hasta 15
servicios.
Más capacidad. Desde Teka se remarca la
tendencia hacia equipos de mayor capacidad, en
los que se pueden lavar hasta 15 cubiertos. Además
de la ventaja de poder cargar más el lavavajillas,
esto contribuye al ahorro energético y de agua, ya
que nos permite poner menos veces el aparato.
Mayor flexibilidad. Algunos dispositivos incorporan
una tercera bandeja flexible, que permite varias
combinaciones para usar el lavavajillas de la manera
que más nos convenga. Y el uso de bandejas con
varillas abatibles permite amoldar mejor el espacio
a nuestras necesidades.
Programas automáticos y especiales. Los
nuevos modelos están diseñados para facilitarnos
la vida todo lo posible. Aunque los programas
automáticos no son nuevos, los actuales son
más inteligentes, ya que miden con sensores la
turbiedad del agua, adaptando la cantidad de agua,
temperatura y tiempo necesarios según dichas
mediciones. Además, los fabricantes incluyen
en sus equipos programas para circunstancias
especiales, tales como los intensivos para vajillas
muy sucias, programas rápidos que reducen el
consumo de energía y agua o programas que lavan
sólo en la zona que deseamos y con el programa
que queramos, por ejemplo.
Con zeolitas. “Las zeolitas son un tipo de mineral
que absorbe la humedad generada en el lavavajillas
y la transforma en calor. Su vida útil es la misma
que la del propio electrodoméstico, ni se cambian
ni se limpian ya que se regeneran automáticamente
en cada ciclo de lavado. Este sistema de secado,
más eficiente, reduce al máximo el vapor residual
del interior haciendo que la tarea de descargar el
lavavajillas sea más cómoda, sin ese “golpe de
calor” al abrir la puerta tras finalizar el ciclo de
secado de otros lavavajillas”, explica la Jefa de
Producto del departamento de Marketing de BSH.
Iluminación interior. Los nuevos modelos
incorporan iluminación interna, facilitando las tareas
de carga y descarga.
FOTO: INDESIT
FOTO: HISENSE
Pantallas TFT. “Con estas pantallas se mejora la
calidad de imagen, facilitando la lectura gracias al
contraste. Y todo ello sin aumentar el consumo.
Facilita el uso y manejo de estos electrodomésticos
ya que nos proporciona toda la información
necesaria, el desarrollo del programa, tiempo
restante, etc.”, especifica Paracuellos.
¿Qué producto recomendar?
También compactos y 45 cm
Como suele ser habitual, el mercado se orienta muy
claramente a un tipo de producto estándar, de 60 cm
y 12 ó 14 cubiertos (ver cuadro ‘El lavavajillas más
buscado’). Sin embargo, en las tiendas encontramos
otros formatos con un comportamiento en ventas
muy interesante. “Además de los lavavajillas con
medidas estándar -60 cm de ancho-, el producto
más demandado son los lavavajillas de 45 cm
de ancho, que se suelen instalar en aquellas
cocinas que no disponen de suficiente espacio
para un lavavajillas grande”, comenta Sven Luce,
responsable de Miele. Asimismo, Rodríguez
comenta que “curiosamente, los compactos se
venden mejor de lo esperado. Es un buen producto
para ‘singles’, apartamentos pequeños... Los de
45 cm tienen gran demanda porque alcanzan 10
cubiertos de capacidad y ocupan poco espacio,
ideales para familias con pisos pequeños”.
La mayor parte de los compradores
adquirirán un lavavajillas de libre
instalación de 60 cm. No obstante, el
prescriptor debe consultar con el cliente
cuál es su situación para ver si esa es
la elección acertada o, por el contrario,
puede llevarse un equipo que se adecue
mejor a sus circunstancias.
¿Cuántos son en casa? Es el principal
aspecto a tener en cuenta. Una persona
que vive sola o una pareja, aunque
puede llevarse un aparato de 60 cm,
tal vez aproveche mejor un lavavajillas
compacto o de 45 cm. Y en el sentido
¿Qué y cómo va a lavar? En función del uso que
se vaya a dar al aparato, puede convenir llevarse
un dispositivo con determinados programas.
Por ejemplo, si quiere ponerlo sin que esté
completamente lleno, le interesará que disponga
de programa de media carga o un programa para
lavar sólo en una zona específica. Y dependiendo
de lo que vaya a lavar, quizá necesite un programa
intensivo si va a meter cacerolas y sartenes, un
programa delicado para vajillas especiales...
¿Qué acabado quiere? Hay que saber si el
cliente quiere un aparato blanco o en acero inox,
dependiendo de si tiene interés en el diseño o en
mantener cierta línea de decoración, acorde al resto
de su cocina.
¿Cuánto valora la eficiencia? El comprador de
lavavajillas suele interesarse por el consumo de
electricidad y, sobre todo, de agua. Los aparatos
actuales han optimizado mucho su rendimiento,
pero siempre hay equipos con un comportamiento
superior. Hay que ver hasta qué punto le interesa al
cliente pagar más por ello.
FOTO: INDESIT
Desde Teka también se afirma que este tipo de
productos “suelen tener un buen comportamiento,
ya que responden a necesidades específicas de los
consumidores. Ofrecen la versatilidad y funciones
de un 60 cm en menos espacio. Van muy ligados
a estilo de vida y se adaptan a necesidades de
personas que no necesitan una gran capacidad,
bien porque son pocos o bien porque no utilizan con
excesiva frecuencia el electrodoméstico. También
se utilizan como complemento para grandes
familias o segundas viviendas, entre otros”.
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