Primer Informe sobre Social TV - Facultad de Comunicaciones

Social TV en Chile: Hábitos y tendencias
VTR
Facultad Comunicaciones UC - TrenDigital
Investigador Daniel Halpern
Medimos el ruido social y analizamos por primera
vez este fenómeno en Chile
Social TV en Chile:Hábitos y tendencias
ESTE PRIMER REPORTE SE FOCALIZA EN CUATRO PRINCIPALES ÁREAS
Uso de pantallas
Cuánto tiempo al día los usuarios
consumen contenido a través de
múltiples pantallas y cuáles son las
combinaciones preferidas
Nuevas tendencias en TV
Cómo ven televisión hoy los
usuarios y los patrones que
muestran en sus conductas
televisivas
Ruido social en TV
Exploramos los principales
contenidos sobre los que los
usuarios comentan y qué los
motiva a comentar
El rol de las redes sociales
Cuáles son las redes preferidas de
los usuarios para comentar en TV
y el efecto que tienen en sus
preferencias
Resumen ejecutivo
Lógica detrás del estudio
01
03
Multipantallas
El fenómeno de Social TV no
puede entenderse sin explorar
primero el uso simultáneo de
pantallas
Redes y TV
Al ver que el teléfono y
computador se complementan
con la TV, se midió el uso de redes
02
Perfil usuarios
Luego se describió el perfil del
usuario para revisar si el uso de
las pantallas es complementario
Resumen ejecutivo
05
Hábitos y tendencias
Finalmente se determinaron
las principales tendencias de
este fenómeno
04
Social TV
Luego se cuantificó el
fenómeno de Social TV al ver
que los usuarios comentaban
sobre TV
Resumen Ejecutivo
Social TV en Chile: Hábitos y tendencias
Este reporte tiene como principal objetivo dimensionar el fenómeno de Social TV en
nuestro país. Por Social TV entendemos la influencia que ejerce en las conductas
televisivas la interacción social que se produce entre usuarios a través de dispositivos
móbiles y redes sociales, así como contenidos online generados por otros usuarios. Para
estudiar este fenómeno se realizó una encuesta online a 2.705 usuarios de internet.
La primera área del estudio concluyó que hoy el 74,5% de los usuarios con acceso a Internet
están más de la mitad del tiempo que están despiertos frente a una pantalla. Esto ha creado
una nueva realidad en la que gran parte de los usuarios interactúan con distintas
tecnologías, lo que permite que fenómenos como el de Social TV puedan desarrollarse.
Más del 85% de los usuarios hoy utiliza las tecnologías de comunicación de forma simultanea, lo
que explica el alto grado de convergencia que existe entre los distintos medios.
Es más, 81,4% indicó que utiliza regularmente el teléfono celular mientras ve TV, lo
que implica que potencialmente una gran cantidad de personas podrían interactuar
socialmente con otros mientras ven TV. De hecho, más del 75% de los usuarios ha
revisado su Facebook mientras ve TV, y una gran parte lo hace por el celular.
Resumen ejecutivo
81,8%
Usa redes sociales al ver TV
Lo que demuestra la gran
penetración que tienen y el
potencial para ser usadas para
comentar sobre TV
75,3%
Ha utilizado Facebook al
ver TV
Es la red social preferida y
tiene más del doble de
usuarios que Twitter y 20
veces más que Instagram
Resumen Ejecutivo
Resumen ejecutivo
Redes sociales y TV
2 de cada 3 usuarios online han comentado sobre TV en las
redes sociales. Dentro de los principales géneros en los que han
comentado destacan las películas con un 40,3%, las noticias con
un 38,7% y las series con un 38,4%.
65,1%
37,9%
69,8%
Comentan TV
Se influencian
Nunca comentaría
Principales diferencias entre géneros
Mientras un 38,9% de los hombres ha comentado sobre deportes,
el 19,6% de las mujeres lo ha hecho, pero ellas comentan mucho
más sobre teleseries (25,7%) que los hombres (10,3%).
En las razones por las que comentarían también se encontraron
diferencias significativas: mientras el 9,9% de los hombres
comentaría una escena de sexo, sólo el 4% de las mujeres lo haría.
Un alto porcentaje
de usuarios hoy
comentan sobre lo
que ven en TV
Al leer lo que otros Programas de farándula,
usuarios comentan y
es el contenido que
han cambiado el canal
tiene el rechazo más
según comentarios
alto
Las tres principales razones por la que los usuarios comentan en programas
68,9%
Cuando aparece algo
interesante que les
gustaría compartir
62%
Cuando detectan un
error o una información
falsa
47,1%
Cuando ven un
chascarro o
equivocación
1
Cultura de múltiples pantallas
Cultura de múltiples pantallas
multiples pantallas
la tecnología
hoy nos permite
interactuar a través de
multiples pantallas
para consumir contenido
Pensando en un día promedio, ¿Cuántas
horas al día pasa frente a una pantalla?
Incluya en su cálculo las horas que pasa frente a un
computador durante su jornada laboral, las horas frente al
televisor en su hogar y los tiempos de traslados en que
revisa su teléfono, entre otros.
Consumo pantallas en día promedio
0,9%
61,7%
20,5%
65,4%
28,4%
multiples pantallas
16,8%
Celular
4,8% 1,4%
iPad o tablet
5,8%
14,3%
76,8%
3%
Televisor
1,1%
42%
31,3%
25,7%
Computador
No utiliza
Menos 4 Hrs
Entre 4 y 8 Hrs
Más de 8 Hrs
Chilenos hiperconectados
Computador
Dos tercios dijeron pasar
más de 4 horas diarias
frente al computador
Teléfono
Más de un tercio indicó
que interactúa con un
telefono al menos 4
horas diarias
multiples pantallas
Interacción
Los datos muestran
que una parte
importante de la
población pasa más
de 4 horas frente a
diversos tipos de
pantallas
Simultaneidad
Televisión
67,7% 37,3% 17,3%
Computador
Teléfono
Televisor
Casi 2 de cada 10
chilenos online pasa
más de 4 horas frente a
una pantalla de TV
Lo que sugiere que
gran parte de estas
actividades se hace
de forma
simultanea e
involucra más que
un sólo tipo de
pantalla
Consumo pantallas en día promedio
18,2%
25,6%
30,7%
19,4%
18,2%
Casi todas las Alrededor del 75% Entre 50% y 75% Entre el 25% y el Menos del 25%
horas que estoy
del tiempo que
del tiempo que 50% del tiempo del tiempo que
despierto (entre estoy despierto estoy despierto
que estoy
estoy despierto
el 80% y el
despierto
100%)
multiples pantallas
0,6%
Casi nunca
Pensando en un día promedio, ¿qué porcentaje del día cree usted está en
frente de una pantalla? (incluya televisión, celulares,computadores,
tablets).
multiples pantallas
74,5%
Hoy el
de los usuarios con acceso a
Internet están más de la mitad del tiempo que
están despiertos frente a una pantalla
Esto ha creado una nueva realidad
En la que gran parte de los usuarios
interactúan con distintas tecnologías, lo
que permite que fenómenos como el de
Social TV puedan desarrollarse
Usabilidad por tecnologías
Después de ver
la penetración
en la población,
se analizó su uso
A continuación se
presentan una serie de
combinaciones de pares
de dispositivos, como
TV y smartphone. Le
pedimos que por favor
indique para qué usa las
siguientes
combinaciones de
aparatos. En caso de no
tener alguno de los dos,
responda "no aplica".
multiples pantallas
Se complementan
Actividades diferentes
Misma actividad
No se usan al mismo
tiempo
Usabilidad por tecnologías
multiples pantallas
Para actividades
diferentes
Para complementarlos (veo algo
en TV y luego busco en Google)
Para misma
actividad
Nunca usa al mismo
tiempo
No aplica
Smartphone/tablet
21.74%
14.85%
7.59%
9.43%
58.82%
Smartphone/TV
59.09%
40.51%
5.24%
6.04%
12.68%
Smartphone/laptop-PC
60.00%
30.36%
15.22%
5.11%
14.32%
TV/Tablet
18.62%
14.94%
2.99%
8.69%
61.34%
TV/Laptop-PC
55.10%
35.74%
8.03%
10.65%
12.65%
Laptop-PC/Tablet
13.88%
9.70%
6.63%
12.64%
63.93%
TV-Smartphone
Se utilizan por un alto
porcentaje para hacer
actividades diferentes
Principales usos por tecnologías
PC/Laptop-Smartphone
También se utilizan para
completementarse, lo que
explica que más del 95% que
tiene los utilice
simultáneamente
55,1%
PC/Laptop-Smartphone
Es el mayor porcentaje de
utilización para actividades
diferentes pero simultaneas
TV-Smartphone
Pero también se utilizan
para complementarse, lo
que explica por qué el 94%
los usa al mismo tiempo
multiples pantallas
TV-PC/Laptop
TV-PC/Laptop
También se utilizan
para hacer
actividades diferentes
Y se complementan muy
bien ambas tecnologías, lo
que también explica que
más del 90% los use
simultaneamente
Conclusiones parte I
Convergencia e integración tecnológica
A pesar de las evidentes diferencias entre cada pantalla,
hoy gran parte de la tecnologías se utilizan por gran
parte de los chilenos online para propósitos similares
Complementarias
Dentro de las actividades complementarias más
destacadas está el uso de de los smartphones con
la TV, permitiendo que se desencadene el
fenómeno que hoy llamamos Social TV
Simultaneas
De los usuarios que tienen las tecnologías,
puede observarse que más del 85% las
utiliza de forma simultanea, lo que explica
el alto grado de convergencia que existe
No aplica
A excepción de las tablets, hoy
los chilenos online manejan un
variado set de tecnologías
multiples
Conclusiones
pantallas
2
Nuevas Tendencias en uso de TV
Smartphone lidera esta convergencia
Nuevas tendencias
81,4%
52,4%
11,9%
Computador/laptop
Celular
Libro/diario
14,5%
Tablet
5%
Consola de juegos
Es más, al preguntar cuál medio/aparato es el que utiliza regularmente mientras ve TV, el
81,4% indicó que era el teléfono, lo cual implica que potencialmente una gran cantidad de
personas podrían interactuar socialmente con otros mientras ven TV
El perfil del nuevo usuario
¿Qué tan de
acuerdo está con
las siguientes
afirmaciones
sobre ver
televisión (en una
TV, no en un
dispositivo móvil
o similar)?
Interés por lo que otros ven
Le interesa saber qué están viendo
mis amigos.
Busca de similitud
Le interesa saber qué amigos ven
programas parecidos a los que ve en
TV.
Personalizar los servicios
Les gustaría recibir
recomendaciones personalizadas
sobre programas de TV basadas en
las cosas que hace en internet
Prefieren comentar lo que ven
Les gusta comentar lo que ven en la
televisión por las redes sociales.
.
Nuevas tendencias
16,8%
Interesado
24,1%
41,3%
29,3%
Busca comunidad
Personaliza
Comenta
Consideración de otros en patrones de TV
40,9%
46,9%
56,2%
37,9%
Nuevas tendencias
80,2%
Guia TV
Por amigos
Información
Comentarios
zapping
Buscando en mi guía de
TV electrónica (TV
cable/satelital)
A través de comentarios
de amigos
Cuando leo o veo en las
noticias sobre alguno
Según lo que otros
comentan en redes
sociales
Haciendo zapping
Generalmente, encuentro programas de TV para ver…
Qué hace mientras ve TV en un dispositivo
Nuevas tendencias
No ve TV por dispositivos
Nunca veo TV a través de estos
dispositivos
Información
53,6%
8,6%
30,2%
Viajes
Planificar/coordinar un viaje
Buscar información
Consumismo
Internet
Navegar por internet
39,2%
Buscar o comprar productos
8,8%
Noticias
Transacciones
Pagar una cuenta o hacer
alguna transacción bancaria
Leer noticias
17%
24%
21,2%
Música
Descargar/escuchar música
3
Redes sociales y uso de TV
Redes sociales y TV
Redes
Nuevassociales
tendencias
y TV
¿Cuál de las siguientes redes sociales ha utilizado mientras ve televisión? (ya sea para comentar, leer
comentarios o buscar información sobre TV)
81,8%
13,6%
3,7%
Utiliza redes mientras ve TV
2,2%
75,3%
Lo que demuestra la gran penetración
que tienen y el potencial para ser
usadas para comentar en TV
75,3%
36,5%
Ha utilizado Facebook
Para comentar mientras ve TV,
más del doble que Twitter y 5
veces más que Instagram
Redes sociales y TV
65,1%
Ha comentado en
redes sociales sobre
programación que
ha visto en TV
Esto quiere decir que 2
de cada 3 individuos con
acceso a internet están
comentando en alguna
red social sobre
programas que ven
Redes sociales y TV
72,5%
TV abierta
67,2%
Cable
7,6%
On demand
Frecuencia de uso TV Social en Chile
60,5%
Redes sociales y TV
26,5%
10,5%
1,9%
0,7%
2,8%
7 a 10 am
3,3%
10 a 14
6,2%
14 a 19
30,8%
19 a 22
53,3%
22 en
adelante
Horarios
Una vez
Entre 1 y 3
Entre 3 y 5
Todos los
días
Varias veces
al día
En promedio, ¿Cuántas veces a la semana
comenta sobre TV en redes sociales?
¿En qué horarios comenta sobre
programas de TV durante los días de
semana (de lunes a viernes)?
Frecuencia de uso TV Social en Chile
Redes sociales y TV
35,3%
27,6%
Efecto mayor en indecisos
18,2%
Si bien los comentarios que
se realizan en las redes
tienen son persuasivas en
general, es
interesante
resaltar que en aquellas
personas que saben lo que
quieren ver en TV, sí inciden
en
los
usuarios
más
14,5%
4,4%
35,3%
Casi Siempre
Regularmente
Nunca
Solo cuando no Otras razones
sé qué ver
El impacto de las redes en las conductas televisivas
¿Ha comenzado a ver televisión o cambiado de canal por
comentarios que leyó en las redes sociales (tuits, posteos en
Facebook, u otro similar)?
indecisos y un
dijo verse influenciado por
ellas.
Deportes
Farándula
27,2%
Noticias
Series
5,6%
Actualidad/
Política
32,5%
Late shows
38,7%
¿Sobre qué
programas de
TV ha
comentado
en redes
sociales?
38,4%
18,8%
Teleseries
8,4%
Programas
Juveniles
8,8%
3,3%
Programas
Miscelaneos adultos
14,7%
40,3% Películas
19,2%
Programa
estelar
Las razones de los usuarios para comentar
¿Cuán probable es que
utilice las redes sociales
para comentar o leer
comentarios en los
siguientes momentos de
un programa de TV?
Redes sociales y TV
Cuando aparece algo interesante
que me gustaría compartir
68,9%
Cuando creo que por el
contenido usuarios van a tuitear
23,6%
Cuando se ofrecen premios
32,1%
Cuando empiezan los
comerciales
29,9%
Cuando veo un chascarro o
equivocación
47,1%
Cuando aparece una escena de
sexo
6,4%
Cuando detecto un error o una
información falsa
62%
Cuando quiero saber las escenas
que siguen
17,8%
Farándula
Deportes
33,5%
Noticias
Series
69,8% 47,3%
Actualidad/
Política
19,8%
Late shows
8,8%
12,8%
38,1%
Teleseries
Programas
Juveniles
¿Sobre qué tipo de
contenidos de TV
sería MUY POCO
PROBABLE que
comentara en
redes sociales?
25,7%
10,6% Películas
22,4%
8,8% 51,9%
Programas
Miscelaneos adultos
Programa
estelar
Lo que comentan los usuariosen Chile
Redes sociales y TV
Farándula
38,7%
38,4%
40,3%
Muestra un alto porcentaje de
rechazo y muy poco de apoyo,
lo que demuestra que sólo un
público específico comentaría
Programas de adultos
Noticias
Películas
Series
Muestra un alto
número de
comentarios por
parte de los usuarios
y un muy bajo nivel
de rechazo, lo que
hace que sea el
genero más
comentable
Similar a las noticias,
muchos de los
usarios vieron muy
poco improbable
comentar sobre este
tipo de contenido,
pero a la vez es muy
comentado
A diferencia de las
teleseries, muestra
altos niveles de
aprobación, lo que
ilustra la amplitud y
diversidad de series
que hoy existen, las
que son para todo
tipo de público
Tiene el ratio más bajo entre el
procentaje de personas que ha
comentado y los que nunca lo
haría
Deportes y Teleseries
Interesantemente estos dos
contenidos muestran altos
porcentajes de comentarios
pero también de rechazo
Diferenciaspor géneroen comentarios
Deportes
Los hombres
comentan mucho
más temas
deportivos
Deportes
38,9%
19,4%
Teleseries
Los hombres casi
no comentan este
genero y muestran
una alta tasa de
rechazo
Series y Películas
En ambas los
hombres comentan
menos
Redes sociales y TV
Las mujeres
además dicen que
no comentarían
deportes
Teleseries
10,3%
37,6%
25,7%
42,5%
Las mujeres
comentan más
del doble las
teleseries
Series y películas
Las mujeres
prefieren comentar
en este género más
que los hombres
Diferenciaspor géneroen el uso de las redes
¿Cuán probable es que
utilice las redes sociales
para comentar algo
interesante que le gustaría
compartir?
¿Cuán probable es que
utilice las redes sociales
para comentar o leer
comentarios cuando se
ofrecen premios?
¿Cuán probable es que
utilice las redes sociales
cuando quiero saber el
final o las escenas que
siguen?
65,8%
71,2%
28%
¿Cuán probable es que
utilice las redes sociales
cuando aparece una
escena de sexo?
9,9%
¿Cuán probable es que
utilice las redes sociales
para comentar algo
interesante que le gustaría
compartir?
¿Cuán probable es que
utilice las redes sociales
para comentar o leer
comentarios cuando se
ofrecen premios?
35%
14,9%
20%
4%
Redes sociales y TV
¿Cuán probable es que
utilice las redes sociales
cuando quiero saber el
final o las escenas que
siguen?
¿Cuán probable es que
utilice las redes sociales
cuando aparece una
escena de sexo?
4
Metodología estudio social TV
Metodología estudio
Panel TrenDigital
Tasa de Respuesta
Se envió cuestionario
a 10 mil usuarios de
panel representativo
de la población online
3.284 usuarios
comenzaron la
encuesta y 2.705 la
terminaron, con una
tasa del 13,53%
Info y metodología
Encuesta online
Usuarios VTR
Análisis demográfico
La encuesta se
aplicó entre el 25 de
diciembre del 2013
y el 28 de enero del
2014
El cuestionario se
envió también a 10
mil usuarios de VTR
de forma aleatoria
Se segmentó a la
población del estudio
según edad, sexo e
ingresos
Distribución demográfica
45 años en adelante
15,5%
Ya habían comenzado a
trabajar cuando se
masificó Internet y la
telefonía móvil
Info y metodología
43,2%
18-24 años
48,2%
12%
Es la generación de los
llamados nativos
digitales
56,8%
35-44 años
Tuvieron que aprender a
utilizar la tecnología y se
acostumbraron a ella
24,3%
25-34 años
SI bien nacieron con
acceso a computadores,
no vivieron su infancia
conectados a internet
Distribución por ingresos
Info y metodología
SEGÚN INGRESO FAMILIAR
Más de $3.500.000
12,25%
$2.500.000 a $3.500.000
9,37%
$1.500.000 a $2.500.000
$100.000 a $400.000
17,26%
14,36%
$400.000 a $800.00
22,2%
$800.000 a $1.500.000
24,56%
Social TV en Chile: Hábitos y tendencias
VTR
Facultad Comunicaciones UC - TrenDigital
Investigador Daniel Halpern
Medimos el ruido social y analizamos por primera
vez este fenómeno en Chile