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TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES
SERVICIOS DE VIGNOLA INGENIERIA INDUSTRIAL LTDA.
1. GENERALES
a) VIGNOLA INGENIERIA INDUSTRIAL LTDA. (de aquí en adelante VIGNOLA INGENIERÍA), es una entidad privada
prestadora de servicios y podrá ofrecer sus servicios de calibración, ensayos e inspecciones de ensayos no
destructivos a empresas o personas, públicas y privadas.
b) Para todos los efectos y relación con el cliente, se entenderá la cotización y aceptación de esta como un
contrato entre las partes en las cuales se establecerán las condiciones en las cuales se desarrollará la prestación
del servicio. Con la aceptación mediante el envió de Orden de compra u otro documento formal, sin reparos y
observaciones a la presente cotización, VIGNOLA dará por aceptadas la totalidad de los puntos indicados en los
TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES publicadas en la página WEB de VIGNOLA INGENIERIA INDUSTRIAL
LTDA, y señalada en la respectiva cotización.
2. CONFIDENCIALIDAD
a) VIGNOLA INGENIERIA, mantendrá confidencialidad sobre los resultados de las calibraciones, inspecciones y/o
ensayos, además de la información proporcionada por el cliente sobre sus productos, instalaciones y/o procesos.
2 2433 6200 - 2 2433 6267
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3. DE LOS SERVICIOS DE CALIBRACION
a) Los servicios de calibraciones, se realizarán basándose en las normas de origen para cada magnitud y sus
respectivos procedimientos, según lo detallado a continuación:
a.1.
Magnitud Presión: Comparación directa con calibrador de presión según el procedimiento LAB-01
basado en la norma Dakks/DKD-R-6-1 Ed. 2005.
a.2.
Magnitud Temperatura: Comparación directa con horno de pozo seco y sistema termometrito digital
según procedimiento LAB-08 / LAB-09 / LAB-10, basados en las guías técnicas EURAMET CG 11-01 / CEM.TH-001
b) El servicio cotizado no incluye el traslado de los equipos e instrumentos hacia y desde el Laboratorio, estos
deben ser entregados y retirados por el Cliente en HOEVEL 4426 – comuna Quinta Normal, región Metropolitana, de lunes a Viernes en horarios de 08:30 a 18:00 horas.
c) Los instrumentos o equipos enviados a VIGNOLA INGENIERIA, en forma directa por el cliente o a través de
algún medio de transporte o encomiendas, deben tener en forma visible su remitente, junto con su GUIA DE
DESPACHO, detallando el contenido y la totalidad de sus accesorios como cables de poder, cargadores, transformadores etc.
Se excluye de toda responsabilidad a VIGNOLA INGENIERÍA por equipos, instrumento o accesorios NO DECLARADOS EN LA GUIA DE DESPACHO.
d) El cliente es responsable de enviar los equipos o instrumentos en embalajes apropiados, VIGNOLA no se
hará responsable de posibles daños durante el transporte debido a lo anteriormente mencionado.
e) VIGNOLA INGENIERIA, se otorga como plazo máximo 3 días hábiles para la apertura de encomiendas de
clientes, e informar de alguna anomalía por el despacho, daños visuales en algún equipo, diferencias en las
cantidades mencionadas, etc.
Si los instrumentos incluidos en Orden de compra no puedan ser calibrados por encontrarse en mal estado, se
informará inmediatamente al cliente para su retiro.
f) Se realizaran en el laboratorio, solo trabajos de acuerdo a la Orden de Compra o documento formal emitido
por el cliente. Si el cliente solicita trabajos adicionales fuera del acuerdo inicial, estos serán cotizados y el cliente
deberá formalizar el proceso con su aceptación formal, de no ser así no se realizara el servicio adicional solicitado.
g) VIGNOLA no se hace responsable por la pérdida de información almacenada en los discos o memorias de los
equipos o instrumentos recibidos, ya que se asume como respaldada por el cliente, antes de enviarlos a calibración.
h) Los equipos e instrumentos deben ser entregados con su ajuste, mantenimiento preventivo realizado (exteriormente limpios) y operativos con todos sus accesorios para calibración y funcionando. Se requiere que tengan
asignado un número de serie o alguna identificación.
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i) Si el cliente solicita posterior a la calibración ejecutada un cambio de puntos o rangos a calibrar, será cotizado
y cobrado como un nuevo servicio.
j) Según la Norma NCh/ISO 17025.Of.2005, “VIGNOLA no incluye en el certificado la fecha de expiración de la
calibración”, si el cliente lo requiere, debe indicar la información en forma explícita por algún medio escrito,
correo electrónico, carta, etc, antes del inicio de los trabajos.
k) VIGNOLA no asume ninguna responsabilidad sobre equipos instrumentos que, una vez calibrados y entregados al Cliente, presenten problemas producto de una operación inadecuada o que hayan sido intervenidos por
personas ajenas a nuestro servicio.
l) VIGNOLA INGENIERIA no asumirá responsabilidad por pérdidas o daños a equipos e instrumentos ocasionados por hechos fortuitos o de fuerza mayor, tales como robo, incendios, terremotos, inundaciones, traslados
desde VIGNOLA a cliente o viceversa, etc.,
m) Cuando el cliente solicite el despacho de devolución, a través de algún medio de transporte o encomiendas,
es responsabilidad del cliente informar oportunamente el medio o agencia e identificar claramente el destinatario (Nombre de la Empresa, dirección, nombre del contacto y teléfono). De no existir esta información VIGNOLA
INGENIERÍA, no podrá programar oportunamente el despacho y se excluye de responsabilidades por plazos
previamente comprometidos. Así mismo el costo por este despacho será por parte del cliente, por lo que
deberá informar oportunamente una cuenta a la cual cargar este costo.
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4. DE LOS SERVICIOS DE ENSAYOS E INSPECCIÓN NDT
a) Los servicios de ensayos y/o inspecciones NDT, se realizarán basándose en las normativas, guías, códigos,
procedimientos internos, o requerimientos del cliente. Dejando esto claro en la respectiva cotización del servicio.
b) El personal destinado a los servicios, tiene las competencias para desarrollar las actividades a las cual fue
asignado, y por lo tanto, se entenderá como competente para emitir juicios sobre sus funciones.
c) Quien solicite los servicios de NDT, debe facilitar los accesos donde se realizará el servicio, así como también
verificar que se tomen todas las medidas de seguridad e informar acerca de los riesgos asociados a la zona de
trabajo.
De no cumplirse esta condición, VIGNOLA INGENIERIA deberá informar al mandante del no cumplimiento de
esta situación, lo cual puede ser remediado en el momento, o de lo contrario podrá anular y re-programar los
servicios, asumiendo los costos que ello implicase.
d) Los servicios que ejecute el personal de VIGNOLA INGENIERIA, lo realizará resguardando la integridad de las
instalaciones del cliente.
c) VIGNOLA INGENIERIA INDUSTRIAL LTDA., podrá poner término a un servicio si existe un trato inapropiado
hacia el personal y/o equipos. Este acto quedará registrado en un reporte de terreno, que podrá o no, ser
firmado por el cliente.
d) VIGNOLA INGENIERIA INDUSTRIAL LTDA., limita su responsabilidad a las condiciones que se establecen en
cada cotización y se entiende que no existe una responsabilidad de un ensayo sobre un producto final.
e) VIGNOLA INGENIERIA INDUSTRIAL LTDA., queda exceptuada de responsabilidades por; productos, equipos o
instalaciones que se encuentren dañados o en un estado de descuido y a los cuales la División NDT pueda estar
ejecutando sus servicios.
Cuando exista un servicio que implique una revisión y/o auditoria por parte de la División NDT, quedará exenta
de responsabilidad por:
e.1.
Mal diseño del producto final
e.2.
Selección inadecuada de los materiales
e.3.
Embalajes defectuosos
e.4.
Traslado bajo riesgo
Para todos los casos se hará valer las condiciones ofertadas en la cotización.
f) VIGNOLA INGENIERIA INDUSTRIAL LTDA., podrá anular, re programar los servicios de forma unilateral informando al cliente de esta decisión.
g) Daños que deriven de perjuicios a equipos por acciones, o bajo condiciones no avisadas o informadas,
tendrán que restituir el valor íntegro del equipo o los costos que resulten del reemplazo de partes o los costos
por servicios técnicos. Para cualquier alternativa será VIGNOLA INGENIERIA INDUSTRIAL LTDA., quien decida la
opción más adecuada según los daños.
h) VIGNOLA INGENIERIA INDUSTRIAL LTDA., solo asumirá el costo por el valor de la visita por una mala ejecución del servicio que implique un daño a los equipos y/o instalaciones.
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5. DE LAS RESPONSABILDADES DERIVADAS DE LAS OPERACIONES
VIGNOLA INGENIERÍA, cuenta con el respaldo del Holdig de Vignola S.A.. Las disposiciones para cubrir las responsabilidades derivadas de las operaciones, se detallan en su documento D-GES-09.
6. VARIOS
a) VIGNOLA INGENIERIA, no se responsabiliza por equipos e instrumentos ingresados a sus bodegas para ser
calibrados, ensayados o inspeccionados y NO retirados por el cliente por un plazo mayor a 120 días. Cumplido
este plazo se darán de baja, basado en la normativa legal.
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