política de comunicaciones

GESTIÓN DIRECTIVA
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
POLÍTICA DE COMUNICACIONES
Código: GDI-DIE-PL008
Versión: 00
Fecha de Emisión: 19/05/2015
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1. OBJETIVO
Establecer lineamientos orientados a la ejecución de estrategias de comunicación externa y organizacional
coherentes con los mismos, la consolidación de una imagen de confianza y transparencia ante sus públicos, la
adecuada difusión de sus actuaciones y de la información de interés para el sector, el fortalecimiento de la
participación social y el apoyo transversal a las demás áreas del Instituto.
2. ALCANCE
Esta política aplica para los usuarios externos y todo el personal de planta y contratistas, orientada a la gestión
de estrategias de comunicación interna, externa y organizacional.
3. DEFINICIONES
Público Interno: Corresponde al grupo de personas que conforman la institución y que están directamente
vinculadas a ella como directivos, empleados y contratistas.
Público Externo: Se subdivide en Público General, que con independencia de su condición de ser o no
consumidor y/o usuario directo de los productos y/o servicios ofrecidos por la organización, sufre efectos
“intangibles” derivados de la gestión esa organización -en el caso de las entidades del Estado, ese público es la
sociedad en su conjunto.
Comunicación: facultad que tienen los seres vivos para transmitir o intercambiar mensajes informaciones,
sentimientos y vivencias. Es un proceso de interacción donde interviene un emisor, existe un mensaje y un
receptor del mismo.
Comunicación Corporativa: Relacionada con las relaciones públicas, la generación de sinergias institucionales
y la proyección de una imagen que genere confianza entre los agentes del público objetivo.
Comunicación Informativa: ya sea por iniciativa propia, por disposiciones legales o por solicitud de los medios
masivos, genera mensajes sobre aspectos relevantes de su gestión dirigidos tanto al público general como al
público objetivo.
Comunicación para la Interacción: Asociada a los principios de la democracia participativa, hace referencia a
los mensajes que la Entidad construye para que la sociedad la identifique y de alguna manera se involucre con
su misión; para que la acepte, debata de manera constructiva sobre sus políticas y a través de la participación
afiance una imagen de confianza y transparencia.
Comunicación organizacional: Es la evolución del concepto de comunicación interna que ahora involucra como
propósito, no sólo la emisión oportuna de mensajes con respecto a decisiones directivas y programas de
bienestar social, sino la construcción y/o fortalecimiento de una cultura organizacional basada en el sentido de
pertenencia y la identidad frente a la misión, principios y valores de la Entidad.
4. MARCO LEGAL Y/O NORMATIVO
MINISTERIO DE SALUD Y PROTECCIÓN SOCIAL. Política Nacional de Comunicaciones para el Sector de la
Protección Social.
LEY ESTATUTARIA 1581 DE 2012; Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos
personales
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Ley 1474 de 2011, POR LA CUAL SE DICTAN NORMAS ORIENTADAS A FORTALECER LOS MECANISMOS
DE PREVENCIÓN, INVESTIGACIÓN Y SANCIÓN DE ACTOS DE CORRUPCIÓN Y LA EFECTIVIDAD DEL
CONTROL DE LA GESTIÓN PÚBLICA. Artículo 78, dispone que todas las entidades y organismos de la
Administración Pública tengan la obligación de desarrollar su gestión acorde con los principios de democracia
participativa y democratización de la gestión pública. Para ello podrán realizar todas las acciones necesarias con
el objeto de involucrar a los ciudadanos y organizaciones de la sociedad civil en la formulación, ejecución, control
y evaluación de la gestión pública.
DECRETO 2078 DE 2012: Por el cual se establece la estructura del instituto Nacional de Vigilancia de
Medicamentos y Alimentos - Invima y se determinan las funciones de sus dependencias.
5. TIPO DE POLÍTICA: Transparencia, Participación y Servicio al Ciudadano
6. POLÍTICA
El Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos Invima, como institución oficial de vigilancia y
control de carácter técnico científico que trabaja por la protección de la salud individual y colectiva de las
personas que viven en Colombia, mediante la aplicación de las normas sanitarias relacionadas con los productos
de su competencia, tiene la urgente necesidad de implementar políticas y estrategias coordinadas de
comunicaciones tanto a nivel interno, como dirigida a los agentes relacionados con su gestión y a la ciudadanía
en general.
En ese sentido, las políticas que contempla este documento están orientadas al cumplimiento de los objetivos del
Invima a través de la ejecución de estrategias de comunicación externa y organizacional coherentes con los
mismos, la consolidación de una imagen de confianza y transparencia ante sus públicos, la adecuada difusión de
sus actuaciones y de la información de interés para el sector, el fortalecimiento de la participación social y el
apoyo transversal a las demás áreas del Instituto.
El documento tiene como referencia metodológica el “Modelo de Comunicación Pública para Entidades del
Estado”, suministrado por el “Programa para el Fortalecimiento de la Transparencia y la Rendición de Cuentas
en Colombia”, y tiene en cuenta los lineamientos de la Política Nacional de Comunicaciones para el Sector de la
Protección Social definidos por el Ministerio. Igualmente recoge prácticas comunicativas que previamente se han
implementado en el Invima y se consideran adecuadas y acordes al propósito planteado. Se hace especial
referencia al enfoque de comunicación pública, porque la comunicación y la información son bienes colectivos y
a través de su gestión en este ámbito, las entidades deben buscar la movilización alrededor de un propósito que
no es otro que su propia misión institucional. Esa movilización implica generalmente cambios culturales tanto de
los miembros de la organización como de los agentes involucrados y/o afectados por su gestión. Con base en
este documento, el Invima desarrollará los mecanismos para poner en común su gestión e interactuar de manera
más dinámica y cercana con el sector y el país.
Por lo anterior el Invima se compromete a asumir la comunicación y la información como bienes públicos, a
conferirles un carácter estratégico y orientarlas a la consolidación de su imagen como institución oficial de
vigilancia y control de carácter técnico científico que trabaja por la protección de la salud. Hacia el fortalecimiento
institucional, de confianza y transparencia regida por las normas vigentes - exclusiones y excepciones- ante el
público en general, la adecuada difusión de sus actuaciones y de la información de interés para el sector, el
fortalecimiento de la participación social y el apoyo transversal a las demás áreas del Instituto.
Compromiso con la Comunicación Organizacional:
La comunicación organizacional basada en el sentido de pertenencia, de identidad frente a la misión, objetivos,
principios y valores de la Entidad y el establecimiento de relaciones de diálogo y colaboración entre los
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servidores públicos del Invima, teniendo en cuenta los espacios de comunicación que deben garantizar un
adecuado flujo de los mensajes en ambas direcciones, evitando riesgos como el rumor o la desinformación.
Compromiso con la circulación y divulgación de la información:
El Invima se compromete a cumplir con una política de comunicación informativa adecuada para establecer
interacción con los grupos de interés, para tal propósito se desarrollan mecanismos que contribuyan al flujo
de información de una manera integral, clara, actualizada y oportuna, dando atención a la solicitud de
información conforme a las facultades asignadas por la ley a las normas y procedimientos vigentes sobre la
materia.
Compromiso con la Comunicación Pública:
Se hace referencia a la comunicación pública, pues la comunicación y la información son bienes colectivos
que a través de su gestión, las entidades deben buscar un propósito claro que no es otro que su propia misión
institucional, pues permiten el cumplimiento de los principios de transparencia que busca que los propósitos,
actuaciones y resultados de la gestión sean visibles para todos los grupos o personas interesadas en su
gestión garantizando una comunicación pública efectiva.
Las entidades públicas deben participar y contribuir con la apertura de espacios de participación y con el
mejoramiento de la calidad de la información publicada en las políticas de Gobierno en Línea. Por ello, el
Instituto Nacional de Vigilancia en Medicamentos y Alimentos - Invima, ha establecido una serie de acciones y
herramientas tecnológicas, a través de sus sistemas de información, para responder a las necesidades de los
ciudadanos mediante canales de comunicación eficientes, contribuyendo así con la Ley anti trámites.
6. DOCUMENTO DE APROBACIÓN
Resolución 2013027222 del 12 de Septiembre del 2013
7. ANEXOS
Manual Estrategias de Comunicaciones.
https://www.invima.gov.co/procesos/archivos/AIC/GCM/AIC-GCM-MN001.pdf
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