Welcome to the Live Healthy Diabetes Care Program. We`re happy

Welcome to the Live Healthy Diabetes Care Program.
We’re happy to offer you information to help you with your health.
You’ve been identified as having diabetes based on available claims information sent to us by one or more of your
doctors or health care professionals. You’ve been automatically enrolled in the diabetes care program based on
these claims. The program is offered at no additional cost to you and your participation is voluntary. The program
is staffed by nurses, physicians, and other professionals to help you manage your health.
Program members receive mailings about diabetes to help you learn how to manage the disease and when it may
be important to contact your doctor. Some members also receive telephone calls from a nurse case manager.
For more information about diabetes care, you can ask your doctor or call the American Diabetes Association
toll free at 1-800-342-2383 or visit their website at www.diabetes.org. You can also find information in the
“Health Programs” section on the UnitedHealthcare of the River Valley member website at www.uhcrv.com and
on the Neighborhood Health Partnership member website at www.mynhp.com.
If you think you are having a medical emergency, call 911. For urgent matters that don’t require emergency care,
contact your doctor. If you don’t have a doctor and need help finding one, please call the member service number
on the back of your health plan ID card.
Please contact us if you have questions, complaints, or comments about our disease management programs. You
should also call if have special physical or language needs; don’t have diabetes; or don’t wish to participate in the
program.
Contact us
Telephone: 1-800-369-2704, select option 4. Confidential* voicemail is available 24 hours a day
Hours: 8:00 a.m. – 4:30 p.m. Central Standard Time.
For TTY/TDD hearing impaired, use your TTY machine and call 711. You will need to provide the
800 number listed on the back of your health plan ID card.
*The information provided through this program is for educational purposes only as a part of your health plan and is not a substitute
for your doctor’s care. Please discuss with your doctor how the information provided is right for you. Your personal health information
is kept private in accordance with your plan’s privacy policy.
OA100-8041D
Bienvenido al Programa del Cuidado de la Diabetes Live Healthy (Vida Saludable).
Nos complace ofrecerle información que le ayude con su salud.
Según la información disponible sobre reclamos presentados por uno o más de sus médicos o profesionales de
atención de la salud, hemos identificado que usted tiene diabetes. Por lo tanto, ha sido inscrito automáticamente
en el programa del cuidado de la diabetes de acuerdo con estos reclamos. El programa se ofrece sin costo
adicional para usted y la participación es voluntaria. El programa cuenta con enfermeras, médicos y otros
profesionales que le ayudarán a controlar su salud.
Los miembros del programa reciben correspondencia sobre la diabetes que les ayuda a saber cómo controlar la
enfermedad y cuándo es importante comunicarse con el médico. Algunos miembros también reciben llamadas
de una enfermera administradora de casos.
Para obtener más información sobre el cuidado de la diabetes, puede preguntarle a su médico o llamar al número
gratuito de la American Diabetes Association (Asociación Estadounidense de la Diabetes) al 1-800-342-2383
o visitar su sitio de internet en www.diabetes.org. Asimismo, podrá encontrar información en la sección “Health
Programs” (Programas de Salud) del sitio de internet para miembros de UnitedHealthcare of the River Valley en
www.uhcrv.com y en el sitio de internet para miembros de Neighborhood Health Partnership en
www.mynhp.com.
Si cree que está teniendo una emergencia médica, llame al 911. Para asuntos urgentes que no requieren atención
de emergencia, comuníquese con su médico. Si no tiene un médico y necesita ayuda para encontrar uno, llame
al número del Departamento de Servicios a los Miembros que se encuentra en el reverso de su tarjeta de
identificación del plan de salud.
No dude en comunicarse con nosotros si tiene preguntas, quejas o comentarios sobre nuestros programas para
el manejo de enfermedades. También debe comunicarse con nosotros si tiene alguna necesidad especial, ya sea
física o de idioma; si no tiene diabetes o si no desea participar en el programa.
Comuníquese con nosotros
Teléfono: 1-800-369-2704, seleccione la opción 4. Servicio de mensaje de voz confidencial* las 24 horas del día.
Horario: de 8:00 a.m. a 4:30 p.m. Hora de la Zona Central.
Si tiene limitaciones auditivas y es usuario de TTY/TDD, marque 711 en su máquina de TTY. Deberá
proporcionar el número 800 que se encuentra en el reverso de su tarjeta de identificación del plan de salud.
*La información de este programa se proporciona sólo con fines educativos como parte de su plan de salud y no sustituye la atención de
su médico. Hable con su médico para determinar si la información proporcionada es adecuada para usted. Mantenemos la privacidad
de su información personal de salud de acuerdo con la política de privacidad de su plan.
OA100-8041D