Manual LIBERACIÓN IMEI - Re-k-do

Situación actual: OPORTUNIDAD – VENTAJAS – OBJETIVOS
OPORTUNIDAD: Mostrar nuestra red de ventas como solución a la
necesidad del sector de telefonía de encontrar un canal alternativo al
locutorio como su canal de ventas tradicional de este tipo de servicios y
productos, añadiendo a nuestra oferta la LIBERACION y REPARACION de
móviles.
VENTAJAS: Ofreciendo y potenciando:
◦
Una gestión profesionalizada
◦
Una red de puntos de venta modernizada e informatizada con
diferentes alternativas de plataformas y soluciones tecnológicas. (tpv +
datáfono)
OBJETIVO: Posicionar nuestro canal como referencia absoluta del sector
de telefonía, completando una oferta telefónica interesante y atractiva,
sobre los servicios ya instaurados y reconocidos de recargas de telefonía
móvil o tarjetas prepago y potenciando la venta de nuevos productos
telefónicos como Tarjetas SIM, Bic-Phone, etc.
Servicio
LIBERACIÓN IMEI*
· IMEI*: es un código único que identifica al teléfono a nivel mundial, y
es transmitido por el móvil a la red al conectarse a ésta.
· QUÉ ES: mediante este sistema, conseguimos un código de liberación
que el cliente deberá introducir en su móvil, como explicamos en
el manual, con la ventaja de que éste no tiene que desprenderse
de su teléfono.
· CÓMO: FÁCIL, en sólo 3 pasos. Consulte el video que encontrará a su disposición
al acceder al servicio en la parte inferior de la pantalla.
· FACTURACIÓN: La facturación será semanal, realizando por su parte
pospago a semana vencida, como el resto de servicios de la
distribuidora.
· COMISIÓN: El PVP medio de este servicio es de 20€ y la comisión será
fija y de 4€.
Manual - LIBERA
MÓVILES EN SÓLO 3 PASOS
Accedemos a la web de RE-K-DO - www.re-k-do.com, hacemos click en “Entrar” e
introducimos nuestros datos de usuario:
- Correo electrónico: “su código de cliente de la distribuidora”@re-k-do.net
Ejemplo: [email protected]
- Contraseña: su NIF-DNI con la letra en mayúscula.
Ejemplo: 22567896W
En la parte superior de la pantalla veremos que aparece un nuevo módulo:
Serv. Liberación, “clickamos” para acceder al servicio.
Manual
- LIBERA MÓVILES EN SÓLO 3 PASOS:
PASO 1
INTRODUCE LA MARCA Y/O MODELO DEL TERMINAL que deseas liberar en el
campo búsqueda, y haz click en la lupa.
Seleccionamos el modelo del teléfono y el operador actual del cliente,
hacemos click en SIGUIENTE.
Manual
- LIBERA MÓVILES EN SÓLO 3 PASOS:
PASO 2
ESCOGE EL MÉTODO DE LIBERACIÓN en función de su coste, de su tiempo de
espera.
(Si dejamos el ratón sobre el método, nos aparecerá información detallada de cada método),
y hacemos en
SGUIENTE para completa el último paso.
Aparecerá una ventana emergente que nos invita a cercionarnos de que los datos introducidos
hasta el momento son correctos. Tómate unos segundos para comprobar que el modelo,
operadora y método escogidos son los deseados y haz click en ACEPTAR.
Manual
- LIBERA MÓVILES EN SÓLO 3 PASOS:
PASO 3
INTRODUCIMOS EL IMEI del teléfono a liberar. Se trata de un cifra de 15 dígitos
indicada en la parte posterior de la batería o tecleando *#06#
INTRODUCE el NÚMERO DE TELÉFONO DE CONTACTO DEL CLIENTE.
En el campo NOTAS puedes
introducir algún dato que pueda
serte de utilidad (nombre de
cliente…). Lo podrás consultar en
en el Histórico de Liberaciones.
Este campo NO es obligatorio.
Puedes indicar: a) si deseas recibir el código de liberación en la cuenta de correo que previamente nos has
facilitado al darte de alta en este servicio, o b) haciendo click en “Enviar resultados al cliente” sea tu cliente quien
reciba directamente dicho código en su mail y que indicaríamos en tal caso.
Recomendamos utilizar siempre la primera opción, a), de esta forma generamos un segunda visita de cliente a nuestro
punto de venta y con ello potenciamos la posibilidad de otra venta alternativa.
Por último marca que deseas realizar la liberación, le damos a CONFIRMAR, y
FIN DEL PROCESO.
Manual
- LIBERA MÓ
MÓVILES EN SÓ
SÓLO 3 PASOS:
HISTÓRICO DE LIBERACIONES
Accede a tu Histórico de Liberaciones, en el menú desplegable “Liberar Móvil”
que encontrarás en el margen superior derecho de tu pantalla, y comprueba que
tu solicitud de liberación ha quedado registrada.
Además desde esta opción puedes consultar el resto de información relativa a tu
última solicitud y las gestionadas anteriormente.
Manual
- LIBERA MÓ
MÓVILES EN SÓ
SÓLO 3 PASOS:
¿NECESITAS AYUDA?
¿NO ENCUENTRAS EL MODELO?, en el menú
desplegable “Liberar Móvil” que encontrarás
en el margen superior derecho de tu pantalla,
ponemos a tu disposición la posibilidad
directa de trasladarnos tu consulta de la que te
daremos respuesta orientativa inmediata.
¿DIFICULTADES PARA LIBERAR ELTERMINAL?
para algunos modelos cuya liberación es más
compleja hemos creado algunos tutoriales e
instrucciones de ayuda para que te sea más
sencillo liberar tu móvil.
¿DUDAS?, en la parte inferior de la pantalla encontraras FAQ, donde damos
respuestas a las preguntas más frecuentes.
Manual
- LIBERA MÓ
MÓVILES EN SÓ
SÓLO 3 PASOS:
SERVICIÓN ATENCIÓN CLIENTE
¿NECESITAS AYUDA?.CONTACTA con nosotros.
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