Como compañía debemos crear valor, pero una vez creado lo

01 agosto, 2014 | Fundación Ideas para la Paz
Como compañía debemos
crear valor, pero una vez
creado lo tenemos que
compartir
en los 90 entró en el sector de las energías renovables…Es una
compañía muy sensible a todo lo que suponga avances sociales y
esa manera de pensar del fundador ha calado en la segunda
generación que ahora lidera Tomás Pascual Gómez-Cuétara.
¿Cuál es la base del valor compartido?
Como compañía debemos crear valor, pero una vez creado lo
tenemos que compartir. Creamos valor a través de nuestros
productos y compartimos estos productos con el consumidor.
Para que este valor sea compartido tenemos que conocer sus
necesidades: acercarnos al consumidor, entenderle y ofrecerle el
mejor producto para cubrir sus necesidades al mejor precio
posible todos losdías del año. El día que logramos esto estamos
generándole un valor y si además en esa cadena de valor
cuidamos el medioambiente, pagamos los impuestos, generamos
empleo… estamos generando una propuesta de valor que el
consumidor premia. Pero, claro, no sólo tenemos consumidores,
tenemos también otros clientes como la gran distribución, el
pequeño hostelero, la pequeña tienda de barrio… Es importante
que la distribución gane dinero vendiendo mi producto porque
cubre un eslabón de la cadena que permite que todos los
consumidores tengan el producto en su casa. Tiene que ganar el
dinero suficiente para que su negocio sea sostenible, con lo cual
Francisco Hevia,
director de Responsabilidad Corporativa y Comunicación de
Calidad de Pascual
26/05/2014
En los últimos meses, Corporación Pascual ha creado la
Dirección de Responsabilidad Corporativa y Comunicación y su
tan conocida división agroalimentaria, Leche Pascual, ha pasado
a llamarse Calidad Pascual. Unos cambios estratégicos que
obedecen a un único fin: la generación de valor compartido.
Con su llegada a Corporación Empresarial Pascual, en junio de
2013, se creó la Dirección de Responsabilidad Corporativa y
Comunicación. ¿A qué responde este cambio?
Es una apuesta del Consejo de Administración y del accionariado
de la compañía, que está formado por la familia Pascual. Los
valores, la misión, la función que la empresa cumple dentro de la
sociedad es muy buena para este tipo de planteamientos, pero
nunca se había creado un estructura capaz de dar una dimensión
sistemática à la aplicación en el negocio de las estrategias
globales de creación de valor, de diálogo con grupos de interés y
de reparto de ese valor creado. Entonces se decide crear una
estructura que permita generar una sistemática global de
actuación.
estoy compartiendo mi valor con él. Otro eslabón de la cadena de
valor son los trabajadores. Hay 2.500 personas involucradas en
este sueño que nos ofrecen su tiempo a cambio de una
retribución económica, formación, desarrollo… Y en la cadena de
valor también están los ganaderos.
¿Qué están haciendo en este ámbito?
Creando empleo ahí donde es necesario para que la gente no
abandone las zonas rurales y hacer, así, una cadena que haga
sostenible las unidades ganaderas. En definitiva, que toda la
cadena de valor sea sostenible porque las cadenas se rompen por
el eslabón más débil y sería una irresponsabilidad no fortalecer
todos los eslabones de la cadena. Tenemos que generar una
cadena de valor que sea capaz de poner en el lineal el mejor
producto posible, al mejor precio posible, y ese posible incluye
que la cadena sea sostenible.
¿Por qué unir Responsabilidad Corporativa y Comunicación?
Porque no son dos áreas separadas sino que forman parte del
mismo proceso. Escuchas a tus grupos de interés, lo procesas y
lo incluyes en la estrategia corporativa, lo ejecutas y del
resultado de la ejecución devuelves a los grupos de interés un
output que debería dar respuesta a sus expectativas. Este ciclo
anual es lo que queremos sistematizar e introducir dentro de la
estrategia de creación de valor.
Y en esta cadena, ¿cuál es el papel del accionista?
No hay duda que hay que retribuir al accionista, pero tenemos la
ventaja que el accionista es la familia Pascual y en su educación
está ganar dinero para vivir. Su principal retribución es cumplir
el sueño de la familia, que es que las empresas que seamos
capaces de construir generen valor y hagan que la sociedad
avance. Por esta razón todos los beneficios se reinvierten en la
compañía.
¿Esta actuación es la que permite a Calidad Pascual hacer su
negocio de forma responsable y sostenible?
Si realmente decides tener una compañía que genere un legado,
que ayude à la sociedad a avanzar, que genere un referente
social, que actúe en base a sus valores, que sea líder y que
marque el paso de hacia dónde debería ser el mundo de
desarrollo y de la empresa, necesitas mantener una coherencia
entre lo que la familia quiere que la compañía sea, lo que la
compañía hace y lo que la compañía dice. Si la familia decide que
la compañía debe crear valor social y fomentar el bienestar de
las personas y que la sociedad donde actuamos avance, debe
quedar reflejado en nuestro plan de negocio.
Es la cuadratura del círculo…
En los últimos años, ha habido una manera de acercarse a los
grupos de interés basada en la gestión del riesgo. Debe ser al
revés. El grupo de interés es una oportunidad porque si
satisfaces al grupo de interés, te premia. Si tienes a los
trabajadores contentos, rinden más; si tienes al ganadero
contento, no se va cuando hay una oscilación del precio de la
leche; si tienes al banco contento en una situación financiera
como la actual te prestan dinero porqué porque confían en ti…
¿Cómo marca la familia Pascual en la forma de gestionar el
negocio?
Cuando hablas con la familia Pascual te cuenta que cuando su
padre fundó la compañía su máxima aspiración era crear
bienestar y desarrollo social a su alrededor. En los años 70 esta
compañía construyó la primera depuradora de Aranda del Duero,
Con el cambio de imagen de Calidad Pascual han adoptado como
eslogan “Tú, nuestra razón de ser”. ¿A qué responde?
Nuestra oferta tiene que ser de calidad, pero ésta tiene que
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satisfacer necesidades de personas y lo que intentamos englobar
en ese “tú” son las personas. ¿Cuáles? Todas: consumidores,
clientes, trabajadores, proveedores, ganaderos, accionistas…
Nuestro objetivo es que cada vez que nos relacionemos con un
grupo de interés no le llamemos stakeholder, sino que le
llamemos por su nombre porque de esto va esta compañía. Otro
elemento que hay detrás de este eslogan es entender que las
personas son poliédricas. Hoy en día, una misma persona puede
tener un rol de consumidor, actual y potencial, de ciudadano, de
accionista… tan poliédrica la figura de la persona que al final te
das cuenta que es global y tienes que atender sus necesidades de
forma global .
Calidad Pascual, la nueva identidad de la compañía
Después de 45 años de trayectoria marcados por la filosofía de
crear valor y compartirlo con la sociedad, el Grupo Leche
Pascual inicia el 2014 con un cambio de denominación e
identidad corporativa. Grupo Leche Pascual pasa a llamarse
Calidad Pascual, un nuevo nombre que va acompañado del lema
“Tú, nuestra razón de ser” con el objetivo de comunicar los dos
ejes principales de Pascual: calidad integral y las personas como
centro de la compañía.
En la presentación de la nueva imagen corporativa, el presidente
de Pascual, Tomás Pascual Gómez-Cuétara, explicó que este
cambio busca “recordarnos continuamente que somos una
empresa que cree que la calidad, la confianza y la transparencia
son la base de la relación con las personas y que las personas son
el objetivo y el objeto de todo nuestro trabajo”.
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