nuestro compromiso

NUESTRO COMPROMISO
-Asumimos
el
cumplimiento
de
CARTA DE SERVICIOS
los
Proceso de Trasplante
Microquirúrgico para
Reconstrucción de Cabeza y
Cuello
estándares de calidad internacionales en
relación a resultados clínicos (vitalidad
del trasplante por encima del 90%)
SUGERENCIAS Y
y
Calidad de Vida.
RECLAMACIONES
-Responder de forma adecuada a las
necesidades de los pacientes, ofreciendo
En el Servicio de Cirugía Maxilofacial
unos servicios que produzcan un grado
existen buzones para aportar sugerencias
elevado de satisfacción con la atención
y
recibida y con la información aportada.
mejorar el servicio que prestamos.
-Ofertar una estancia media,
reclamaciones
que
nos
permitan
acorde al
proceso y estado del paciente, siendo
También se pueden presentar quejas y
nuestro objetivo situarnos en una media
reclamaciones en el Servicio de Atención
inferior a 22 días.
al Paciente (Planta Baja, Hall, Hospital
-Ofrecer
a
continuidad
nuestros
de
la
pacientes
asistencia
accesibilidad en todo momento.
y
la
la
General)
Avenida de Córdoba s/n
28041. Madrid
Tfno: 913908000 Extensión 1259
Web: www.maxilofacial12deoctubre.com
Intranet: Página principal/Calidad – Seguridad
del Paciente/Menú Principal
Aprobada el 10-10-2012
Edición 1

haya indicado esta terapia por su patología y
PRESENTACIÓN
En el “Proceso de transferencia tisular mediante
técnicas micro quirúrgicas para reconstrucción de
cabeza y cuello”, estamos involucrados un equipo
situación clínica.
los
Servicios
de
Cirugía
Maxilofacial,
Angiología y Cirugía Vascular, y Anestesia y
Servicio
Reanimación, apoyados por otros Servicios,
Cirugía
Maxilofacial
del
Hospital
ACTIVIDADES RELEVANTES
Para ello, trabajan de forma conjunta
multidisciplinario de profesionales coordinado por el
de
Unidad de Reanimación en 3ª planta
A. Actividad Asistencial:
Se centra en pacientes con Defectos Complejos
de
cabeza
y
cuello,
que
precisan
una
Universitario “12 de Octubre”.
Unidades y equipos del Hospital (Radiología,
El transplante de tejido mediante técnicas micro
Radiología Vascular, Anatomía Patológica,
quirúrgicas se emplea para reconstruir grandes
supervivencia del transplante son similares a los de
Unidad de Enfermedades Infecciosas, Unidad
otros equipos
de Nutrición, Análisis Clínicos, y Farmacia,
encima del 93%).
defectos de cabeza y cuello, de origen: oncológico,
traumático y en malformaciones congénitas o
adquiridas.
En
nuestro
Servicio,
el
primer
Reconstrucción Microquirúrgica. Los resultados de
de
prestigio internacional
(por
entre otros). Por otra parte mencionar a los
transplante de tejido autólogo se realizó en el año
Servicios
de
Neurocirugía
y
1994 y se fue implantando paulatinamente.
Otorrinolaringología, con los que colaboramos
En la actualidad podemos ofertar un amplio abanico
realizando dichas técnicas reconstructivas.
de posibilidades técnicas que incluye la población
Dado el carácter multidisciplinar de este
infantil (2006) y la utilización de transplantes micro
Proceso, existen diversas ubicaciones por las que
quirúrgico de última generación (Perforantes, año
pasa el paciente a lo largo del mismo:
B. Actividad Docente:

Médicos–Residentes
y
Médicos procedentes de otros Centros
Nacionales e Internacionales.


Formación de estudiantes de Medicina y
Celebración de Sesiones Interdisciplinarias
Consulta Externa Cirugía Maxilofacial, en la
planta
MISIÓN
de
Enfermería
2004).

Formación
5ª
del
Centro
de
Actividades
C. Actividad Investigadora
Ambulatorias.
Hospitalización de Cirugía Maxilofacial en la
-Desarrollo de proyectos de investigación clínica
los distintos equipos asistenciales del hospital, el
tercera planta, con ingreso en habitación
propia, así como Tesis Doctorales y Publicaciones.
Trasplante Microquirúrgico autólogo para defectos
individual.
Llevar a cabo, junto con los miembros de
de Cabeza y Cuello, en los pacientes en los que se


Quirófano de Cirugía Maxilofacial en 3ª
Planta.