doyoubike

DOYOUBIKE
PIONEROS EN EL ALQUILER DE BICICLETAS
Pablo Alcañiz y Alberto Laurín
L
os comerciantes saben que abrir un negocio supone arriesgar mucho, sobretodo
tiempo, dinero y evolución profesional, pero cuando además el negocio es una
nueva actividad, el esfuerzo es aún mayor. Al hecho de empezar de cero hay que añadir el desconocimiento social y esto supone trabajo doble: por una lado dar a conocer la empresa y por otro en qué consiste.
Pablo Alcañiz y Alberto Laurín crearon Doyoubike, una tienda de alquiler, venta y
reparación de bicicletas, cuando en Valencia aún no existía este negocio. Pensaron
que sólo dos cosas podían ocurrir: o toda la ilusión se esfumaba en unos meses, o
salían adelante; y aunque el negocio de alquilar bicis no les ha hecho ricos, ahora
pueden mantener tres tiendas y nueve empleados, y sobretodo, estar muy orgullosos de haber conseguido abrirse camino con una idea nueva a la que nadie daba
crédito.
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En la actualidad Doyoubike ha ampliado su negocio, que comenzó, exclusivamente,
con el alquiler de bicis a turistas, hasta convertirse en un referente del ciclista urbano
de la ciudad. En sus tres tiendas venden, reparan y alquilan bicicletas, que se distinguen por sus llamativas pegatinas verdes. Cuando abrieron la primera tienda en
Fallas de 2005, en Valencia no existía nada parecido. Sólo una empresa de guías turísticos ofrecía hacer sus rutas en bici, pero no ofrecían las bicis fuera de las horas de
visita.
Pablo y Alberto decidieron montar Doyoubike después de viajar por algunos países
y descubrir lo que podría ser un negocio en Valencia, el alquiler de bicicletas. Pronto
se dieron cuenta que el negocio no iba a ser maravilloso y que aunque fueran los primeros en abrir una empresa de este tipo, iban a tener que trabajar mucho para darse
a conocer. Una de sus primeras inversiones fue crear una página web muy completa
y en inglés. Además pagaron por aparecer en los primeros puestos del buscador más
famoso, Google. Esta iniciativa la consideraron indispensable para poder atraer al
perfil de cliente que buscaban: jóvenes extranjeros, de vacaciones en Valencia y con
recursos económicos limitados. Con su experiencia han aprendido que este tipo de
clientes encuentra Doyoubike a través de Internet, pero Pablo y Alberto también
tuvieron que hacer “trabajo de calle”. Contactaron con todos los hoteles y albergues
de la ciudad para dejarles publicidad y establecer un contrato con ellos. De esta
manera los clientes podrían alquilar las bicis directamente en el hotel y sólo tendrían
que pasar por la tienda para recogerla.
DOYOUBIKE · Plaza Homo de San Nicolás, 4 · Valencia
Un comercio nuevo con un servicio
desconocido. Empezando de cero
y arriesgando, Pablo y Alberto han
conseguido llegar muy lejos en el
movimiento ciclista valenciano.
Apostaron por el alquiler y fueron
invirtiendo cada beneficio en nuevas tiendas y mejores bicis, empezaron a dar otros servicios y final- 25
mente se han convertido en el
punto de encuentro de muchos
turistas. En Doyoubike empiezan
gran parte de las rutas que recorren en bici la ciudad y finalmente
no han sido sólo los extranjeros
quienes han utilizado Doyoubike,
ahora muchos valencianos llevan a
sus visitas a ver la ciudad en bici y
dejan las suyas para reparar. Con
sólo tres años ya tienen tres tiendas y acaban de reabrir una con
muchas más bicicletas nuevas
para vender. La bici urbana en
Valencia se asocia al color verde,
una imagen de marca moderna y
precios asequibles para el turista.
Nombre comercial:
DOYOUBIKE
Razón social y domicilio:
Doyoubike, S.L.N.E.
Datos de contacto:
Pz/ Horno de San Nicolás, 4
46001 Valencia
T/ 963 155 551
www.doyoubike.com
Forma jurídica:
Sociedad Limitada Nueva Empresa.
Además de las inversiones en la web y el posicionamiento en los buscadores, consideran que la
mejor inversión ha sido dedicarse a su trabajo a tiempo completo. Según cuenta Alberto, “Pablo ha
sido la mejor inversión”, refiriéndose con esto a la dedicación exclusiva que Pablo tiene al negocio
desde 2007, ya que anteriormente lo compaginaba con otro trabajo. Parece algo trivial, pero la realidad es que un negocio como éste necesita de personas responsables y organizadas que controlen
continuamente a los empleados, así como la salida y entrada de las bicicletas y además hagan
recuentos.
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Al principio sólo tenían 20 bicis y era muy fácil saber si faltaba alguna, pero el negocio aumentó, sobre
todo cuando en 2006 decidieron abrir la segunda tienda en el barrio de El Carmen, el centro histórico
de Valencia. Su primer local, en Benimaclet, estaba muy apartado del turista, y acertaron al trasladarse, ya que aumentó considerablemente el número de clientes. Ahora, con tres tiendas y más de 200
bicis en alquiler, necesitan cuatro mecánicos, así como tres dependientes además de ellos dos que
controlan la gestión continuamente.
Reconocen que la dedicación a la contratación de personal ha sido fundamental para que las cosas
hayan salido bien. “Al principio teníamos mucha rotación y la gente iba y venía continuamente, por lo
que perdíamos mucho tiempo buscando y contratando”, señala Pablo, “pero ahora hemos conseguido estabilidad”. “Hacemos contratos indefinidos en poco meses y motivamos muchos a los chavales”.
Alberto matiza: “Este es un sector que ilusiona mucho a los jóvenes, pero al mismo tiempo hay que
saber mantenerlos”.
“Al principio tuvimos muchos trabas por parte de las aseguradoras, todo era nuevo y nadie sabía del
tema del alquiler. Parecía más fácil montar una cafetería que una tienda de alquiler de bicicletas”. Entre
otros muchos inconvenientes, también encontraron la falta de mano de obra especializada. Entre los
estudios de bachiller y formación profesional actuales no hay nada parecido a “mecánica de bicicletas”, por lo que han tenido que echar mano “de donde han podido” para encontrar buenos mecánicos
y gente familiarizada con la terminología ciclista.
DOYOUBIKE
Servicio para el turismo de eventos
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Con el paso del tiempo y la llegada de los acontecimientos turísticos de 2007, Copa América y Visita del Papa,
decidieron abrir una nueva tienda en la avenida del Puerto, recién inaugurada y por la que pasa el carril bici
que conduce hasta la dársena y las playas. Con esta última inversión también se hizo necesario un programa
de gestión propio, ya que las bicis iban y venían de una tienda a otra y no había forma de controlarlas.
Todas estas inversiones y la dedicación de mucho tiempo y esfuerzo, incluido el sacrificio de los fines de semana y los máximos días festivos, han dado sus frutos y han sabido colocar a Doyoubike en el centro del alquiler local. Valencia cuenta ahora con cuatro tiendas más de alquiler de bicicletas, pero el trabajo de Pablo y
Alberto les ha conducido por el mejor camino, los turistas les conocen más a ellos, y hablan bien de su tienda
y de sus bicis.
Fecha de creación: 2004
Pablo y Alberto se complementan bien por su formación y la amistad que les unía antes de emprender el negocio. El primero estudió ingeniería agrícola y ha podido aplicar en este trabajo su idea de respeto al medio
ambiente, paciencia y habilidad con los números. Por su parte, Alberto estudió publicidad, lo que ayuda para
mantener una buena imagen y destacar en la gestión de contratos y propuestas para grupos, hoteles y agencias.
Nº de puntos de venta: 3
Valencia.
Superficie comercial: Entre 45 y 90 m2
Nº de empleados: 9
Los dos se consideran afortunados por haber llegado a cabo este proyecto, pero no se definen como innovadores, las ideas estaban ahí, sólo había que aplicarlas. “Ha sido una cuestión de observar la tendencia y la actitud de las personas” explican. “Lo mejor de todo es constatar que el turista agradece la información que le
damos y recibir de ellos la emoción de haber visto la ciudad sin cansarse mucho y en menos tiempo” afirman.
“En el futuro queremos mantenernos”, es la tímida declaración de Pablo, pero sobre todo “tememos la llegada
de la bici pública a Valencia, que nos puede dañar mucho si permiten que la usen los turistas. Esperamos que
el Ayuntamiento sepa gestionar bien el uso de la bici como transporte y deje la bici de alquiler de ocio para las
empresas particulares como nosotros”. Alberto añade: “En 2008 hemos sido la primera empresa en colaborar
con el Festival Internacional de Benicàssim, potenciando el transporte sostenible entre los jóvenes”.
Actividad y producto:
Alquiler, venta y reparación de bicicletas.
Principal producto por facturación:
Alquiler y arreglos de taller.
Principales acciones innovadoras:
Página web, posicionamiento en
buscadores, situación de dos tiendas en
puntos turísticos, dedicación de tiempo
personal a la empresa, creación de
sistema de gestión propio, imagen y
gestión comercial innovadora.