Gráfico N°1.- % de atendidos y modificados del total casos

Martes, 01 de Marzo del 2016
PLATAFORMA WEB ONLINE PARA ACTUALIZAR ESTADO DE AFILIACIÓN DE LOS CIUDADANOS
Casos reportados del 14 de Septiembre al 29 de Febrero del 2016
Tabla N°1.- Solicitudes (Casos) Online reportados en la plataforma de atención
Año
Total
2015
2016
Mes
Total
Octubre
Noviembre
Diciembre
Enero
Febrero
Total de Casos
33 626
13 524
20 102
Total de Casos
33 626
2 626
4 897
6 001
9 235
10 867
Atendidos
33 341
13 518
19 823
Atendidos
33 341
2 626
4 897
5 995
9 235
10 588
% Atendidos
99,2%
100,0%
98,6%
% Atendidos
99,2%
100,0%
100,0%
99,9%
100,0%
97,4%
Por atender
285
6
279
% Por atender
0,8%
0,0%
1,4%
Por atender
285
0
0
6
0
279
% Por atender
0,8%
0,0%
0,0%
0,1%
0,0%
2,6%
Hits
23 445
9 389
14 056
Hits
23 445
1 991
3 315
4 083
6 569
7 487
% Hits
70,3%
69,5%
70,9%
% Hits
70,3%
75,8%
67,7%
68,1%
71,1%
70,7%
Fuente: Plataforma de Atención online - reSUelve
Fecha de corte: 01/03/2016
Hits: Número de casos que modificaron el estado de Afiliación por la Plataforma de Atención reSUelve.
Gráfico N°1.- % de atendidos y modificados del total casos
0,8%
29,7%
70,3%
Estado
Atendidos
Por Atender
Modificados
No Modificados
99,2%
La plataforma Resuelve a la fecha registró 33 626 casos, de los cuales el 99,2%
ha sido atendidos mientras que el 0,8% están por atender.
Gráfico N° 2.- Evolución de atenciones de casos presentados por la Plataforma reSUelve
12 000
10 867
10 588
10 000
9 235
9 235
8 000
5 995
6 001
6 000
4 897
4 897
4 000
2 028
2 028
2 000
598 598
0
Septiembre
279
6
Octubre
Noviembre
Diciembre
Fuente: Plataforma de Atención online - reSUelve
Fecha de corte: 01/03/2016
Hits: Número de casos que modificaron el estado de Afiliación por la Plataforma de Atención reSUelve.
Enero
Febrero
Total de Casos
Atendidos
Por atender
Gráfico N° 3.- % de solicitudes de
atención online según principales IAFAS
Tabla N° 2.- Solicitudes de atención online por IAFAS
IAFAS Octubre
EsSalud
SALUDPOL
Rímac EPS
Pacífico EPS
FOSPEME
Mapfre EPS
FOSMAR
ONCOSALUD SAC
Rímac Seguros
Clínica Good Hope
Pacífico Seguros
BNP PARIBAS C...
Positiva Seguros
FOSFAP
Positiva Sanitas...
Clínica San Pablo
PAMEF SEDAPAL
CSALUD S.A.
Mapfre Seguros
Clínica Montefiori
FESUNAT
PAMF PETROPERÚ
BCR del Peru
MEDEX
Ministerio de Ec...
SIMA
-
2 028
1 897
33
46
7
1
5
6
3
0
7
2
2
1
5
0
0
1
3
1
2
0
0
0
0
0
0
6
Noviembre
4 897
4 611
126
60
19
4
5
19
3
4
4
1
6
2
0
2
4
3
1
2
0
0
0
1
0
0
1
19
Diciembre
5 995
5 728
95
43
22
29
13
8
12
6
0
5
4
5
3
3
1
1
1
0
0
0
1
0
1
0
0
14
Enero
9 235
8 882
182
11
40
38
24
5
12
6
8
5
3
5
3
2
3
2
1
2
1
0
0
0
0
0
0
0
Febrero
10 588
10 273
114
18
59
37
12
11
8
17
5
6
10
5
2
3
1
2
1
1
0
1
1
0
0
1
0
0
Marzo
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Total
32 743
31 391
550
178
147
109
59
49
38
33
24
19
25
18
13
10
9
9
7
6
3
1
2
1
1
1
1
39
%Total
100,0%
95,9%
1,7%
0,5%
0,4%
0,3%
0,2%
0,1%
0,1%
0,1%
0,1%
0,1%
0,1%
0,1%
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
0,1%
IAFAS
EsSalud
Rímac EPS
SALUDPOL
Others
95,7%
0,6%
1,7%
2,0%
Tabla N° 3.- % de solicitudes de atención online según motivos
Motivos
PERSONA
PERSONA
PERSONA
PERSONA
PERSONA
PERSONA
Octubre
NO CUENTA CON VIGENCIA DE ATENCION DE SALUD EN LA IAFAS
FUE DADA DE BAJA Y NO CUENTA CON EL DERECHO EN LA IAFAS
CUMPLIÓ MAYORIA DE EDAD Y DEJO DE SER DERECHOHABIENTE
CON PERIODO DE LATENCIA CULMINADO EN LA IAFAS
INDICA HABER RENUNCIADO A PERIODO DE LATENCIA
INDICA NUNCA HABER PERTENECIDO A LA IAFAS INDICADA
Noviembre
2 028
1 472
214
197
45
64
36
4 897
3 803
426
295
255
81
37
Diciembre
Enero
Febrero
6 001
9 235
4 435
6 833
675
1 179
331
545
424
496
99
131
37
51
Marzo
10 867
7 986
1 431
626
661
126
37
0
0
0
0
0
0
0
Total
% Total
33 626
100,00%
24 961
74,29%
3 981
11,79%
2 061
6,14%
1 891
5,61%
517
1,52%
215
0,64%
Fuente: Plataforma de Atención online - reSUelve
Fecha de corte: 01/03/2016
Gráfico N° 4.- % de solicitudes de atención online según motivos
Motivos
24 961
PERSONA NO CUENTA CON VIGENCIA DE ATENCION DE SALUD EN LA IAFAS
3 981
PERSONA FUE DADA DE BAJA Y NO CUENTA CON EL DERECHO EN LA IAFAS
PERSONA CUMPLIÓ MAYORIA DE EDAD Y DEJO DE SER DERECHOHABIENTE
2 061
PERSONA CON PERIODO DE LATENCIA CULMINADO EN LA IAFAS
1 891
PERSONA INDICA HABER RENUNCIADO A PERIODO DE LATENCIA
517
PERSONA INDICA NUNCA HABER PERTENECIDO A LA IAFAS INDICADA
215
Fuente: Plataforma de Atención online - reSUelve
Fecha de corte: 01/03/2016
Tabla N° 4.- Cambios de situación de los estados de afiliación antes y después de su verificación
Situación
Modificados
No Modificados
% Modificado
Por Atender
Total
Casos
23 445
9 896
70,3%
285
33 626
A la fecha 23445 estados de afiliacion se
modificaron que hacen el 70,320.0%, mientras que
9896 casos no modificaron su estado de afiliacion
despues de la atencion en la plataforma reSUelve.
Fuente: Plataforma de Atención online - Resuelve
Fecha de corte: 01/03/2016
Gráfico N° 5.- % de solicitudes solicitudes atendidos por dependencia
Dependencia
Total
CAA - SAN MIGUEL
UDR LIMA METROPOLITANA ESTE
UDR SAN MARTIN
MAC LIMA NORTE
UDR LIMA METROPOLITANA SUR
SUSALUD
UDR LA LIBERTAD
UDR UCAYALI
UDR JUNIN
Others
Atenciones
%
33 626
3 930
2 790
2 132
1 556
1 549
1 408
1 296
1 084
996
16 885
100,00%
11,69%
8,30%
6,34%
4,63%
4,61%
4,19%
3,85%
3,22%
2,96%
50,21%
Fuente: Plataforma de Atención online - reSUelve
Fecha de corte: 01/03/2016
Tabla N° 5.- Número de solicitudes según oportunidad de atención
Oportunidad
Atendidas
Inoportunas
Oportunas
Octubre
Noviembre
2 028
704
1 324
4 897
710
4 187
Diciembre
5 995
482
5 513
Enero
9 235
873
8 362
Febrero
10 588
805
9 783
Marzo
0
0
0
Total
25 818
2 160
23 658
%
100,00%
8,37%
91,63%
Fuente: Plataforma de Atención online - reSUelve
Fecha de corte: 01/03/2016
Nota:
Oportunas, son solicitudes atendidos dentro de las 24 horas siguientes a la fecha de solicitud.
Inoportunas, solicitudes atendidos después de las 24 horas siguientes a fecha de solicitud.
Tabla N° 6.- Matriz de estados de afiliación, antes y después de la atención en la plataforma
reSUelve
SolicitanteAfili...
Total
Activo
Suspendido
Cancelado
Anulado
Activo
9 583
9 499
64
15
5
Cancelado
Suspendido
Anulado
Por atender Total
22 673
615
470
285
21 623
319
454
275
961
296
2
9
87
0
0
1
2
0
14
0
Fuente: Plataforma de Atención online - reSUelve
Fecha de corte: 01/03/2016
33 626
32 170
1 332
103
21