virtual financial management - vfm

EDICION No.012-2009
Si requiere información de los nuevos productos de la División Tecnologica que es el Virtual Retail
Management –VRM- y Verificación de Video Remoto –VVR- escribanos al correo [email protected]
y con gusto le enviaremos información
VIRTUAL FINANCIAL MANAGEMENT - VFM
Los sistemas financieros se conforman por las instituciones financieras prestadoras de los
respectivos servicios y por las autoridades gubernamentales que regulan y ejercen el
control sobre ellas y sobre la actividad financiera en
general.
Su principal labor está en la de proveer los recursos
necesarios para que la economía de un país pueda
evolucionar, mediante la colocación de dineros que
previamente ha captado del público, es decir la
realización de intermediación financiera
La Superintendencia Financiera de Colombia –
SFC, ha publicado la Circular 052 del 25 de
Octubre de 2007, denominada “Requerimientos
mínimos de seguridad y calidad en el manejo de
información a través de medios y canales de
distribución de productos y servicios”, la cual
busca establecer un referente básico para la
seguridad informática del sector Bancario
Colombiano.
Esta circular busca una revisión básica que ilustra el espíritu del órgano de supervisión y
control para que los servicios bancarios desarrollen un nivel de seguridad mínimo para
bien de los usuarios y del sector en general; que se promueva una cultura de riesgos y
transparencia en el manejo de las vulnerabilidades, y sobremanera una actitud
responsable de los bancos y los usuarios sobre el buen uso de los recursos de
informáticos que agilizan las transacciones.
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EDICION No.012-2009
CANALES DE DISTRIBUCIÓN QUE REGULA LA CIRCULAR
Los canales de distribución de servicios financieros, son los
medios a través de los cuales las instituciones
financieras prestan sus servicios:
1. Oficinas
2. Cajeros automáticos (ATM),
3. Receptores de cheques.
4. Receptores de dinero en efectivo.
5. POS (incluye PIN Pad),
6. Sistemas de audio respuesta (IVR)
7. Centro de atención telefónica (Call Center, Contact Center).
8. Sistemas de acceso remoto para clientes (RAS),
9. Internet.
10. Dispositivos móviles.
En estos canales de distribución manejan operaciones donde se desarrollan, ejecutan o
materializan los productos o servicios que prestan las entidades a sus clientes o usuarios
(consulta de saldo, cambio de clave, actualización de datos). Cuando la operación
implique o conlleve movimiento de dinero se denominará transacción (retiros,
transferencias, depósitos, pagos, corrección y consultas de historias laborales).
Todas estas operaciones de los canales de distribución son reguladas por la Circular
052 del 25 de Octubre de 2007 que entra en vigencia en su última etapa el 1º de
Enero del 2010 y donde las entidades deberán implementar los aspectos más
relevantes:
Grabar las llamadas realizadas por los clientes a los centros de atención
telefónica que conlleven a la consulta o actualización de su información.
Contar con sistemas de video grabación que asocien los datos y las imágenes de
cada transacción. Las imágenes deberán ser conservadas por lo menos un (1) año
o en el caso en que la imagen respectiva sea objeto o soporte de una
reclamación, queja, o cualquier proceso de tipo judicial, hasta el momento en
que sea resuelto.
Una vez el cliente o usuario deposite el cheque, el sistema deberá mostrar una
imagen del mismo y la información asociada a la transacción, para confirmar los
datos de la misma y proceder o no a su realización. En caso negativo deberá
devolver el cheque o documento, dejando un registro de la operación.
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POS
EDICION No.012-2009
La División Tecnologica del Grupo Atlas de Seguridad Integral crea el
nuevo producto Virtual Financial Management – VFM – que es la
respuesta al reto de equilibrar seguridad, transparencia, productividad y
servicio al cliente que enfrentan las instituciones de hoy en el mercado
financiero y con ello se logra:
Circular 052 del 25 de Octubre de 2007 http://www.felaban.com/pdf/anexo_2_circular_externa.pdf
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Todo esto lo ofrece Atlas Tecnológica de Seguridad Atlas Ltda., donde busca que su
negocio y hogar estén seguros las 24 horas del día para así brindarle seguridad y
confianza ya que contamos con ingenieros capacitados para prestarle toda la asesoría
que necesita.
Para mayor información comunícate con el Departamento de Ingeniería de la División
Tecnológica, al teléfono en la ciudad de Cali (2) 3923000 ext. 2219 y en cualquier
parte del país al correo [email protected], para obtener nuestros productos.
Próximamente: Virtual Financial Management– VENTAJAS
Somos Distribuidores directos de las mejores marcas de equipos de última tecnología a nivel
mundial para seguridad electrónica, automatización y comunicaciones, brindando a nuestros
clientes soporte técnico, garantía de equipos, asesoría y el mejor respaldo.
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