Unifique la administración de sus entornos complejos de TI y minimice los costos. Servicios administrados UNIX y Linux de Dell Permita que Dell lo ayude a construir y desarrollar una infraestructura del centro de datos productiva, rentable, escalable y siempre disponible. Facilite la administración de su infraestructura de múltiples proveedores. ¿Su infraestructura de TI es una red compleja de aplicaciones ejecutadas en dispositivos de servidores, almacenamiento y redes de diversos proveedores? Si está trabajando con múltiples proveedores para administrar una infraestructura dispar, tal vez sea difícil ofrecer el rendimiento y la disponibilidad que necesita para cumplir con los exigentes acuerdos de nivel de servicio (SLA). Los servicios administrados UNIX y Linux de Dell son una solución ideal que lo ayudará a superar la complejidad de su entorno actual de múltiples proveedores. Nuestros servicios entregan administración por niveles de virtualización y sistema operativo, además de la ingeniería con un diseño para mejorar la disponibilidad y el rendimiento de los entornos de UNIX y Linux. Ahora podrá realizar lo siguiente: • Permitir al personal interno de TI centrarse en habilitar tecnologías innovadoras sin la distracción de administrar los activos de servidores. • Utilizar nuestras habilidades probadas in situ, ofrecidas por profesionales capacitados y experimentados, para administrar y simplificar las complejidades de su centro de datos de TI. • Evolucionar y alinear continuamente sus funciones de TI con las demandas empresariales. • Beneficiarse de nuestra metodología de presentación de la biblioteca de infraestructura de TI (ITIL), que es la mejor de la industria. Dicha metodología se centra en la proactividad y en la mejora del servicio. Beneficios claves: • Un modelo de soporte personalizado las 24 horas, todos los días, los 365 días del año, para un servicio de soporte de infraestructura rentable. • Los mejores procesos y procedimientos de la industria facilitan la estandarización de la infraestructura, la optimización y la transformación sin inconvenientes para cumplir continuamente con las cambiantes necesidades del negocio. • El modelo de entrega por niveles permite asignar con precisión la prestación del servicio según los requisitos del negocio. • Enfoque continuo en la modernización y la consolidación de la infraestructura, respaldado por iniciativas de automatización y organización, para lograr un “modelo como servicio” óptimo para su entorno de Linux y UNIX. Servicios administrados UNIX y Linux de Dell Permítanos resolver sus desafíos de infraestructura Nuestro enfoque para administrar la infraestructura de servidores gira en torno a un modelo de entrega por niveles. Dicho enfoque hace uso del personal de diferentes partes del mundo o de una sola ubicación con las metodologías, los procesos y los procedimientos alineados con la ITIL. Esto nos permite asignar nuestros servicios de soporte de forma precisa y según sus requisitos empresariales subyacentes. Personalice nuestro servicio para adaptarlo a sus necesidades únicas Alta Servicios de soporte adicionales y opcionales Disponibilidad de la infraestructura Asimismo, la estructura de soporte por niveles le permite realizar lo siguiente: • Utilizar un modelo de entrega optimizado que proporciona el conjunto de habilidades correctas para admitir las tareas, las actividades y el nivel de servicio adecuados que necesita. • Maximizar la estandarización, la automatización y la organización en el soporte de la infraestructura. • Aumentar la capacidad de respuesta, el rendimiento y la disponibilidad, y eliminar las interrupciones del servicio a la vez que se reducen los costos generales de soporte. • Beneficiarse de una función de arquitectura, que se centra en la innovación y en introducir tecnologías emergentes para satisfacer sus futuras necesidades del negocio. Nivel de servicio 3: Platinum Nivel de servicio 2: Gold Nivel de servicio 1: Silver Estándar Baja Complejidad Alta dministramos y mejoramos el rendimiento de su infraestructura A de Linux y UNIX en arquitecturas e implementaciones tradicionales (entornos dedicados hospedados en sus instalaciones o en nuestros centros de datos seguros), en la nube (de terceros o en la nube de Dell para Linux) o en infraestructuras híbridas. Dell le da la flexibilidad de elegir entre múltiples servicios de soporte preempaquetados con diversas opciones de SLA, servicios adicionales y modelos de soporte. Componente de servicio Características y beneficios clave Ingeniería y administración del sistema Nuestro extenso conjunto de herramientas de monitoreo y administración, y nuestra profunda experiencia técnica proporcionan una administración integral de sus entornos de Linux y UNIX. Nuestros servicios, que se centran en la proactividad, la confiabilidad y la automatización, garantizan un mayor nivel de disponibilidad y rendimiento del servicio. Soporte del sistema adicional para instancias de alta disponibilidad Administrados y operados según el marco de nuestra metodología de administración de sistemas empresariales (ESM), nuestros servicios adicionales administrados para instancias y entornos de alta disponibilidad se centran en garantizar la disponibilidad, la confiabilidad y la previsibilidad de sus infraestructuras de UNIX y Linux. Nuestra profunda experiencia en las tecnologías de conmutación por error, como IBM®, Oracle®/Sun® y HP®, y nuestros amplios conjuntos de herramientas de monitoreo y automatización garantizan que sus entornos críticos siempre estén disponibles. Para obtener más información sobre cualquiera de nuestras ofertas de servicio, visite Dell.com/services o comuníquese con su representante de Dell. Escanee o haga clic en este código para conocer cómo los servicios de Dell pueden ayudar a su organización. La disponibilidad de los productos y de los servicios varía según el país. Para obtener más información, los clientes y los socios del canal de Dell deben ponerse en contacto con sus representantes de ventas. Las especificaciones son correctas a la fecha de la publicación, aunque quedan sujetas a disponibilidad o cambios sin la necesidad de cursar notificación al respecto en cualquier momento. Dell y sus filiales no son responsables de errores u omisiones en la tipografía o en la fotografía. Se aplican los términos y condiciones de ventas y servicios de Dell que están disponibles a pedido. Dell y el logotipo de Dell son marcas comerciales de Dell, Inc. Es posible que en este documento se utilicen otras designaciones o marcas comerciales para hacer referencia a las entidades titulares de las marcas y designaciones, o a sus productos. Dell niega todo derecho de propiedad sobre las marcas y designaciones de terceros. © 2014 Dell Inc. Todos los derechos reservados. Noviembre de 2014 | D490Dell_Managed_UNIX_and_Linux_Services_Data_Sheet.indd | Rev. 1.0