manual de acumulación retroactiva en línea

MANUAL DE ACUMULACIÓN RETROACTIVA EN LÍNEA
En nuestra página web hemos desarrollado un nuevo proceso el cual sirve para que nuestros socios del programa Tame Millas puedan realizar la acumulación
retroactiva de sus cupones en el caso de que se hayan olvidado informar su número Tame Millas o por cualquier otra razón.
PASOS A REALIZAR:
1. Autentificarse como usuario del sistema:
Ingresar el número de Tame Millas, y la contraseña de su cuenta.
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2. Ingresar a la sección de Acumulación- Acumulación Retroactiva
3. En la siguiente pantalla presionar sobre: Iniciar Solicitud de Acumulación Retroactiva
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4. Llenar el formulario con la respectiva información del PASE ABORDAR a continuación un ejemplo:
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Por lo tanto el formulario debería quedar lleno de la siguiente forma según el Pase a Bordo del ejemplo anterior:
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Finalmente Ingresar la Solicitud, confirmar los datos del pase de abordar y presionar sobre enviar la solicitud.
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Las solicitudes enviadas tendrán como una fecha mínima de proceso en 72 horas, a partir que le cliente haya utilizado su boleto.
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5. También se puede verificar el estado de la solicitud, en la sección de: Acumulación- Mis acumulaciones Retroactivas.
6. En la leyenda le indica si su solicitud ya se proceso con éxito dentro de las 72 horas establecidas como mínimo o que no se acumulo por alguna razón y por
lo tanto deberá comunicarse con nuestro Departamento Técnico para saber que sucedió con el cupón.
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Recuerde para que acumule retroactivamente en línea, el boleto original debe ser emitido con el primer APELLIDO y el PRIMER NOMBRE o el segundo,
ejemplo: Cliente JUAN JOSE DIAZ PEREZ, el sistema no acepta apellidos y nombres compuestos, es decir se debería emitir el boleto como DIAZ/JUAN.
EMISIÓN DE BOLETOS
APELLIDO/ NOMBRE
ESTADO
DIAZ/JUAN
DIAZ/JOSE
DIAZPEREZ/JUAN JOSE
DIAZ/JUAN JOSE
DIAZ/JUANJOSE
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CORRECTO
CORRECTO
INCORRECTO
INCORRECTO
INCORRECTO