perfil competencia jefe de taller

FECHA DE EMISIÓN: 20/11/2013
PERFIL COMPETENCIA JEFE DE TALLER
FICHA DE PERFIL OCUPACIONAL JEFE DE TALLER
Sector: METALMECÁNICO
Subsector: OPERACIÓN Y FABRICACIÓN
Código: POMOF010
Vigencia: 31/10/2016
Sector: METALMECÁNICO
Subsector: OPERACIÓN Y
FABRICACIÓN
Código: POMOF010
EstadoActual: Vigente
Nombre perfil : JEFE DE TALLER
Fecha de vigencia: 31/10/2016
Área Ocupacional : Unidad relevante para aquellas personas cuyas responsabilidades incluyen, entre otras, las actividades de
programacion, coordinacion, y control de actividades de produccion y fabricacion mecanica en taller. Incluye la asignacion de recursos
humanos, materiales, tiempos de ejecucion y fechas a la ejecucion a las actividades de fabricacion mecanica, considerando los
requerimientos del programa, las necesidades del cliente, capacidades del recurso humano, actividades de mantenimiento y la
disponibilidad de insumos entre otros. Es responsable de coordinar y controlar las unidades de produccion gestionando su rendimiento
y optimiza la carga del tallar optimizando el uso de los recursos. Asi mismo, coordina la implementacion de programas de mejoras en
los ambitos de seguridad, calidad y ambiente. Ejecuta tareas y labores especificas de su campo profesional verificando el
cumplimiento de las normativas de seguridad, calidad y medioambiente y cumpliendo los requisitos del cliente.
Identificación del campo laboral de la ocupación : Al obtener la certificacion en este Perfil Ocupacional, el trabajador habra
demostrado sus conocimientos y habilidades en cada una de las unidades de competencias que lo componen. Podra desempenarse
como jefe de taller en empresas pequenas, medianas o de gran tamano, principalmente en industrias metalurgicas metalmecanicas y
eventualmente en otras industrias como mineras extractivas y construccion. Ejerce la supervision de operaciones en el taller, siendo
responsable de las metas de produccion que debe cumplir el equipo de trabajo, velando para que las condiciones de seguridad, salud
y ambiental sean las optimas segun procedimientos establecidos. Ejerce relacion de dependencia supeditada al jefe de operaciones o
mantenimiento.
Codigo:
Unidades de competencia
Descripción
MMT002
SUPERVISAR LA HIGIENE, SEGURIDAD, CALIDAD Y MEDIOAMBIENTE
MOF018
GESTIONAR LA PRODUCCIÓN EN FABRICACIÓN MECÁNICA
MOF019
SUPERVISAR EL DESEMPEÑO DE PERSONAS
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Contextos de Competencia
Condiciones y situaciones:
• En oficina o taller
• Supervisando, coordinando y
controlando las operaciones de
fabricación mecánica
• Supervisando el cumplimiento de
las condiciones de seguridad, calidad
y ambienté establecidas
• Coordinando la implementación de
mejoras en los ámbitos de calidad,
seguridad y ambiente
• Evaluando el desempeño del
equipo y personal a cargo
• Asesorando al equipo de trabajo
• Resolviendo problemas técnicos
• Resolviendo conflictos
• Informando y registrando
información y datos del turno
•
Investigando
incidentes
operacionales
• Verificando el cumplimiento de las
metas
• Revisando los indicadores y
tableros de gestión
Herramientas, equipos y
materiales:
• Elementos de seguridad
• Formularios y documentos
• Instrumentos de medición
• Computador e impresora
• Instructivos y procedimientos
de trabajo
• Sistemas y equipos de
información y comunicación
• Maquinarias CNC
• Máquinas mecánicas
convencionales
Evidencias
Directas
• Una entrevista que integre todos los
criterios de desempeño de las
unidades de competencia
• Al menos 3 observaciones en
terreno en actividades de gestión de
la producción en fabricación
mecánica y manejo del RRHH
Indirectas
• Certificado de cursos
de capacitación
• Cuestionario simple
con respuestas cortas
• Cuestionario corto a
superiores y pares
• Hoja de vida laboral
Lista Unidades de Competencia
Nombre UCL: SUPERVISAR LA HIGIENE, SEGURIDAD, CALIDAD Y MEDIOAMBIENTE
Código UCL: MMT002
Fecha de Vigencia: 31/10/2016
Estado Actual: Vigente
Actividades clave
Criterios de Desempeño:
1. Exige el uso de los elementos de protección personal y la aplicación de normas,
reglamentos e instructivos de higiene y seguridad en el lugar de trabajo.
2. Examina frecuentemente el conocimiento y comprensión de los procedimientos y normas
de seguridad por parte del personal bajo su responsabilidad, realizando pruebas según las
necesidades y procedimientos.
3. Verifica las condiciones de higiene y seguridad en el lugar de trabajo registrando e
informando riesgos, incidentes, hallazgos, y conductas detectadas dentro de su área de
trabajo, de acuerdo a procedimientos y formatos definidos por la empresa.
4. Analiza y evalúa los riesgos, incidentes, hallazgos y conductas actuales y potenciales dentro
de su área de trabajo acuerdo a procedimientos y formatos definidos por la empresa.
5. Define y difunde acciones correctivas y preventivas que eliminen o minimicen los riegos,
incidentes y conductas no seguras en el área de trabajo.
1.- Supervisar las condiciones de
6. Verifica y difunde la aplicación de procedimientos ante emergencias, orientándose a la
higiene y seguridad
prevención de incidentes en el área de trabajo de acuerdo a normas y procedimientos de la
empresa
7. Difunde la prevención de riesgos a todas las personas bajo su responsabilidad aplicando
estadísticas, informes y recomendaciones de incidentes.
8. Informa incidentes ocurridos en las operaciones bajo su responsabilidad, dejando registro
de acuerdo a estándares y procedimientos de la empresa.
9. Investiga incidentes ocurridos en el área de trabajo de su responsabilidad determinando las
principales causas y eventuales responsabilidades.
10. Participa en el desarrollo de los programas de inspecciones de higiene y seguridad al
interior del área y empresa.
11. Coordina la aplicación de programas de higiene y seguridad en su área de trabajo de
acuerdo a procedimientos
12. Coordina la aplicación de programas de higiene y seguridad en su área de trabajo de
acuerdo a procedimientos
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Nombre UCL: SUPERVISAR LA HIGIENE, SEGURIDAD, CALIDAD Y MEDIOAMBIENTE
Código UCL: MMT002
Fecha de Vigencia: 31/10/2016
2.- Supervisar las condiciones de
calidad
3.- Supervisar las condiciones
ambientales
Estado Actual: Vigente
Actividades clave
Criterios de Desempeño:
1. Supervisar la aplicación de los procedimientos y normas de aseguramiento de la calidad
según los procedimientos de la empresa.
2. Evalúa la calidad de los insumos y servicios entregados por proveedores y contratistas,
según métodos y procedimientos de la empresa.
3. Audita la calidad de los procesos y operaciones: tiempos, recursos, resultados proponiendo
mejoras y nuevas prácticas según los procedimientos de la empresa.
4. Controla y evalúa la calidad los productos entregados a los clientes recibiendo información
sobre el nivel de satisfacción según normas y estándares de calidad, requerimientos del
cliente y los procedimientos de la empresa
5. Participa en la planificación de programas de mejoramiento y nuevas prácticas de la
empresa según los procedimientos y requerimientos del área y/o empresa.
6. Coordina la implementación de programas de calidad y mejoramiento según los
procedimientos y requerimientos del área y/o empresa.
7. Comunica los programas de mejoramiento de la empresa y nuevas prácticas a las personas
bajo su responsabilidad, informando en detalle los objetivos, su estrategia de implementación,
y los aspectos que modifican su trabajo diario, según los procedimientos de la empresa.
8. Supervisar la estrategia de implementación de las nuevas prácticas sistemáticamente, a
modo de asegurar su adquisición en las personas bajo su responsabilidad, según los
procedimientos de la empresa.
9. Registrar en los sistemas de información pertinente los resultados de la implementación de
proyectos de mejoramiento según los procedimientos de la empresa.
10. Propone mejoras a los procedimientos, pautas e instructivos de trabajo, considerando los
estándares de calidad de la empresa.
11. Controla la calidad de los procesos y operaciones: tiempos, recursos, resultados
proponiendo mejoras y nuevas prácticas según los procedimientos de la empresa.
Criterios de Desempeño:
1. Aplica los principios de la política de gestión ambiental de la empresa y las
correspondientes normas y procedimientos ambientales pertinentes a su área.
2. Identifica aspectos ambientales y situaciones de riesgo ambiental en su área de trabajo,
según normas y procedimientos.
3. Realiza acciones necesarias tendientes a resguardar el medio ambiente, ante situaciones de
emergencias y según plan de respuesta a emergencias y procedimientos aplicables.
4. Evalúa aspectos ambientales que puedan representan un factor de riesgo, asegurando el
cumplimiento de los estándares definidos y normativa vigente.
5. Realiza recomendaciones técnicas y mejoras al sistema de gestión ambiental del área y/o
empresa mediante protocolos oficiales.
6. Participa en capacitación, entrenamientos y actividades dentro de su área, orientadas a la
protección del medio ambiente y al cumplimiento de los compromisos asumidos por el área.
7. Identifica y corrige condiciones sub estándar de los sistemas de control ambiental, para
asegurar la prevención de incidentes ambientales.
8. Coordina la operación o ejecución de actividades consideradas de riesgo ambiental con el
objetivo de preparar las medidas de control adecuadas de acuerdo a normas legales y
procedimientos de la empresa.
9. Coordina las acciones de identificación y evaluación de aspectos ambientales y situaciones
de riesgos con las áreas y empresas involucradas, para asegurar que cumplan normativa
vigente y aplicable al área.
10. Direcciona al personal con respecto a las normas ambientales y procedimientos de la
empresa con el propósito de cumplir con los objetivos y lineamientos corporativos y de la
Planta.
11. Analiza informes de auditorías ambientales, y establece acciones correctivas y preventivas
a las no-conformidades encontradas, detectando oportunidades de mejora en su área.
Conductas asociadas a las Actividades Clave y ejemplos de éstas
• Exige aplicación de normas de seguridad
• Evalúa condiciones de seguridad y riesgos en la zona de trabajo
• Investiga incidentes y define y difunde acciones correctivas
1.- Supervisar las condiciones de higiene y
• Dirige el personal durante emergencias según procedimientos e instructivos
seguridad
de seguridad de la empresa
• Verifica manejo de residuos de acuerdo a estándares y procedimientos
• Verifica el orden y limpieza en la zona de trabajo durante y después de las
operaciones.
• Evalúa calidad de insumos, productos y servicios
• Audita calidad de procesos
2.- Supervisar las condiciones de calidad
• Coordina programas de mejoramiento y calidad
• Controla calidad de procesos
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Conductas asociadas a las Actividades Clave y ejemplos de éstas
• Evalúa las condiciones ambientales y riesgos de contaminación no alteren la
calidad de producto o servicio
• Evalúa las condiciones ambientales y riesgos de contaminación respecto a la
salud de las personas
3.- Supervisar las condiciones ambientales
• Controla la disposición de residuos industriales sólidos y líquidos
• Controla el orden y limpieza en la zona de trabajo durante y después de las
operaciones.
• Evalúa que las condiciones ambientales y riesgos de contaminación no alteren
la calidad de producto o servicio
Conocimientos
Conocimientos necesarios para realizar la competencia:
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Conocimientos básicos necesarios para cumplir la competencia:
Políticas de la empresa.
Programas de mejoramiento de la empresa.
Conocimiento del modelo de gestión.
Conocimiento de indicadores de Tableros de Gestión que le apliquen
Conocimiento sobre políticas de Medio Ambiente de la empresa, si aplica
Conocimientos Técnicos necesarios para cumplir la competencia:
Conocimiento de los factores contaminantes o condiciones que pueden atentar contra su seguridad y salud. Elementos de Protección Personal (EPP) que
se exigen para la operación en terreno.
Reglamento interno Higiene y Seguridad.
Conocimiento y aplicación de Gestión calidad
Técnicas y herramientas de calidad.
Auditoría de insumos, procesos y productos /servicios.
Conocimiento sobre medidas paliativas en caso de accidentes ambientales en el área de trabajo.
Conocimiento sobre medidas para el control de los recursos utilizados en el área de trabajo (luz, agua, papeles, etc.).
Conocimiento sobre disposición de residuos industriales sólidos y líquidos.
Conocimientos reglamentarios necesarios para cumplir la competencia:
Conocimiento y cumplimiento del reglamento de Orden, Higiene y Seguridad.
Normativa Internacional ISO 14001, 9001 y OSHAS 18001, cuando corresponda según requerimientos de la empresa
Conceptos generales sobre Gestión de la Calidad, establecidos por la norma ISO-9001, cuando corresponda según requerimientos de la empresa
Conceptos sobre Gestión de la Seguridad y Salud Ocupacional exigidos por la norma OSHAS-18001, cuando corresponda según requerimientos de la
empresa
Conceptos de la normativa internacional de Medio Ambiente ISO-14001 y aspectos críticos asociados al medio de trabajo (agua, polvo, residuos
ambientales, etc.) , cuando corresponda según requerimientos de la empresa
Habilidades
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Comunicar efectivamente.
Habilidades para trabajar en equipo y relaciones interpersonales.
Análisis de detalles (acuciosidad).
Rapidez de percepción visual.
Calcular datos y aplicar fórmulas estadísticas básicas
Capacidad verbal: madurez de conceptos verbales y aptitud expresiva.
Asociación de medidas preventivas a riesgos presentes.
Interpretar avisos o señalizaciones
Lectura e interpretación de señalética de advertencia puesta en equipos y área de trabajo.
Interpretar procedimientos de la empresa.
Manejo e ingreso de datos a sistema de información si aplica
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Nombre UCL: GESTIONAR LA PRODUCCIÓN EN FABRICACIÓN MECÁNICA
Código UCL: MOF018
Fecha de Vigencia: 31/10/2016
1.- Programar actividades de
fabricación mecánica
2.- Gestionar el aprovisionamiento
de procesos de fabricación
mecánica
3.- Coordinar y controlar actividades
de fabricación mecánica
Estado Actual: Vigente
Actividades clave
Criterios de Desempeño:
1. Realiza la programación de actividades de fabricación mecánica en función de la demanda,
los recursos disponibles y el aprovisionamiento externo, el cumplimiento de los plazos de
entrega y la información técnica disponible.
2. Determina las fases y operaciones de fabricación descritas en la documentación técnica y
orden de trabajo considerando las necesidades y situación operativa de los materiales,
medios de producción y recursos humanos, duración de los tiempos reales de los distintos
procesos (tiempo de máquina, de espera, suplemento por contingencias, interferencias),
nivel de rendimientos medios de los equipos de trabajo, puntos críticos de proceso y las
necesidades de mantenimiento preventivo.
3. Optimiza el costo de aprovisionamiento de materiales, piezas y subconjuntos en la
programación de acuerdo a fechas de entrega y compromisos de producción establecidos.
4. Optimiza la carga del taller y los plazos de entrega del producto al cliente obteniendo el
máximo rendimiento de los recursos y cumplir con los plazos de entrega.
5. Entrega el programa de órdenes de fabricación a las unidades de producción incluyendo
las especificaciones técnicas de los productos, cantidades a procesar y plazos de entrega,
verificando su recepción y compresión por parte de las unidades de producción.
Criterios de Desempeño:
1. Identifica y caracteriza la cantidad y las especificaciones técnicas de los materiales,
productos y componentes necesarios para la producción en función del programa de
producción establecido y la documentación técnica disponible.
2. Establece fecha y condiciones de recepción de los pedidos de materiales, productos y
componentes necesarios para la producción en función de las necesidades del programa de
producción.
3. Calcula los lotes de materiales y/o pedidos según los criterios establecidos y utilizando
sistemas de planificación de la producción que optimicen la cadena de suministro.
4. Verifica que los materiales, componentes o productos recibidos se corresponden con las
especificaciones técnicas del pedido tomando acciones correctivas de acuerdo a
procedimientos.
5. Determina el stock óptimo de materiales y productos conjugando los requerimientos de
fabricación con las posibilidades de aprovisionamiento, almacenamiento y rotación de stocks
y da respuesta a las necesidades de fabricación.
6. Verifica los stocks de piezas y de materiales en sistemas de gestión de inventarios
comprando con valores mínimos y máximos de stock disponible.
7. Controla que el almacenamiento de los materiales y productos se realice optimizando el
espacio disponible, posibilitando la rotación, garantizando su conservación y facilitando su
localización.
8. Aplica herramientas informáticas y software para la gestión de stock e inventarios,
realización y control de pedidos
Criterios de Desempeño:
1. Coordina y controlar el flujo de materiales, insumos y productos, garantizando el
cumplimiento del programa de producción, y de las normas seguridad y ambientales.
2. Pone a disposición y explica hojas de trabajo, órdenes e instructivos de trabajo,
procedimientos y documentación técnica para la realización de las labora es de producción.
3. Controla el almacenamiento de los materiales y productos en las secciones o puestos de
trabajo verificando que se facilite su localización y disposición, que se optimice el espacio
disponible y se cumplan con las normativas de manipulación y almacenaje.
4. Controla que los equipos y medios definidos para el transporte se adecuan a los útiles,
materiales y elementos que se deben transportar y se adaptan a las características del taller
de acuerdo a las normas de seguridad establecidas.
5. Solicita y analiza datos referentes a la ocupación de trabajadores, máquinas y recursos
consumidos comparando con la distribución de recursos asignados en el tiempo, corrigiendo
las desviaciones detectadas.
6. Minimiza cuellos de botella controlando el flujo de materiales y productos, y reasignado
recursos que equilibren la producción.
7. Corrige desviaciones de la producción verificando el cumplimiento de los compromisos
tomados con el cliente
8. Utiliza aplicaciones informáticas para la gestión de la información de producción
facilitando su disponibilidad, análisis y utilidad de acuerdo a procedimientos y
requerimientos.
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Conductas asociadas a las Actividades Clave y ejemplos de éstas
• Verifica que el programa de producción se ajuste a los requerimientos
del cliente
• Se asegura que las unidades de producción han recepcionado y
comprendido la orden de trabajo y las especificaciones técnicas del pedido
• Optimiza costos
• Determina secuencia de proceso de acuerdo a capacidades de la
1.- Programar actividades de fabricación mecánica
organización
• Verifica que el programa incluya normas de seguridad
• Optimiza la carga de taller y recursos verificando el cumplimientos de
normas y procedimientos de seguridad
• Mantiene el orden de la documentación necesaria para la programación
de actividades del taller
2.- Gestionar el aprovisionamiento de procesos de
fabricación mecánica
3.- Coordinar y controlar actividades de fabricación
mecánica
• Verifica las especificaciones técnicas de los materiales e insumos
recepcionados
• Determina stock óptimo de materiales
• Verifica las condiciones de almacenamiento de los materiales
• Considera normas de seguridad en el cálculo del stock óptimo de
materiales
• Controla el orden y limpieza en los procesos de gestión y manipulación
de materiales
• Verifica que el manejo de desechos se realice de acuerdo a estándares y
procedimientos
• Realiza aportes a la programación de las actividades en acuerdo con
cliente y jefatura
• Define acciones para contrarrestar desviaciones del programa
• Explica labores a realizar al personal de operaciones dejando claro
objetivos y metas
• Verifica con cliente la calidad final de los trabajos realizados
• Controla el uso óptimo de los recursos
• Realiza registros de las actividades
• Controla la aplicación de pautas e instructivos de trabajo
• Verifica el cumplimiento de las normas de seguridad en el área de
operaciones
• Exige el uso de elementos de protección personal
• Verifica las condiciones d riesgo y seguridad del área de operaciones
• Verifica que el manejo de desechos se realice de acuerdo a estándares y
procedimientos
• Verifica el orden y limpieza en la zona de trabajo durante y después de
las operaciones.
Conocimientos
Conocimientos necesarios para realizar la competencia:
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Conocimientos básicos necesarios para cumplir la competencia:
Políticas de la empresa.
Conocimiento del modelo de gestión de su área de trabajo
Conocimiento de los procesos del negocio (productivos y de mantenimiento).
Conocimiento de indicadores de Tableros de Gestión que aplican en su área de trabajo
Procedimientos de planificación
Software de computación tales como un procesador de texto y planillas de cálculo. Saber enviar y recibir correos electrónicos.
Conocimientos Técnicos necesarios para cumplir la competencia:
Conocimiento de los programas de operaciones y mantenimiento.
Normas, reglamentos, pautas, procedimientos e instructivos, propios de su área y trasversales.
Sistemas de información
Planificación y programación de actividades (Antecedentes generales del proceso de planificación, Tipo de planificación, Herramientas para la
planificación de actividades).
Procesos de mecanizado, tratamientos térmicos, unión y montajes
Procesos de verificación y control
Mantención y revisión de equipos
Diseño de productos (básico)
Conocimientos reglamentarios necesarios para cumplir la competencia:
Conocimiento y cumplimiento del reglamento de Orden, Higiene y Seguridad.
Normativa Internacional ISO 14001, 9001 y OSHAS 18001, cuando corresponda según requerimientos de la empresa
Conceptos generales sobre Gestión de la Calidad, establecidos por la norma ISO-9001, cuando corresponda según requerimientos de la empresa
Conceptos sobre Gestión de la Seguridad y Salud Ocupacional exigidos por la norma OSHAS-18001, cuando corresponda según requerimientos de la
empresa
Conceptos de la normativa internacional de Medio Ambiente ISO-14001 y aspectos críticos asociados al medio de trabajo (agua, polvo, residuos
ambientales, etc.) , cuando corresponda según requerimientos de la empresa
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Habilidades
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Capacidad de análisis
Capacidad de síntesis
Habilidades de comunicación oral y escrita.
Habilidades de liderazgo técnico.
Habilidades para trabajar en equipo y relaciones interpersonales.
Percepción de diferencias y semejanzas.
Análisis de detalles (acuciosidad).
Rapidez de percepción visual.
Memoria visual inmediata.
Calcular datos y aplicar fórmulas estadísticas básicas
Asociación de medidas preventivas a riesgos presentes.
Interpretar procedimientos de la empresa.
Manejo e ingreso de datos a sistema de información.
Programación de tareas
Asignación de recursos
Lectura e interpretación de planos
Nombre UCL: SUPERVISAR EL DESEMPEÑO DE PERSONAS
Código UCL: MOF019
Fecha de Vigencia: 31/10/2016
1.- Gestiona rendimiento y productividad
de las personas
2.- Evaluar el desempeño laboral de las
personas a cargo
Estado Actual: Vigente
Actividades clave
Criterios de Desempeño:
1. Comunica y examina las metas y estándares de rendimiento y productividad de
forma personal con el recurso humano cargo y el equipo, según los procedimientos de
la empresa.
2. Asigna las tareas, instrucciones y consideraciones operativas de acuerdo a las
capacidades de las personas y la complejidad del trabajo, según los procedimientos
de la empresa.
3. Revisa el cumplimiento de las tareas y plazos asignados durante las operaciones,
según los procedimientos de la empresa,
4. Identifica, analiza y corrige los errores en la asignación de tareas y
responsabilidades, de acuerdo a requerimientos operativos y según los
procedimientos de la empresa.
5. Realiza seguimiento de las metas y estándares de productividad del equipo de
trabajo según procedimientos
Criterios de Desempeño:
1. Acuerda con el personal bajo su responsabilidad las metas e indicadores
establecidos para la evaluación de desempeño.
2. Evalúa y registra periódicamente los compromisos e indicadores de desempeño
establecidos, identificando brechas y retroalimentando al personal a cargo
3. Define acciones para superación de las brechas de desempeño de común acuerdo
con el personal a cargo.
4. Informa oportunamente el resultado de las evaluaciones de desempeño a la
jefatura superior definiendo alternativas de mejora.
5. Consolida el resultado final de la evaluación del desempeño y lo registra en los
sistemas de información establecidos.
Conductas asociadas a las Actividades Clave y ejemplos de éstas
• Vela por una asignación adecuada de las tareas en busca de mejor
rendimiento
• Comunica metas al equipos de trabajo
1.- Gestiona rendimiento y productividad de las
• Realiza un seguimiento de las metas establecidas
personas
• Revisa el cumplimiento de los estándares de seguridad en el desarrollo
de las operaciones
• Mantiene el orden de los registros y documentación
• Procura llevar un proceso de evaluación del desempeño de manera
transparente
2.- Evaluar el desempeño laboral de las personas a
• Realiza consolidación y comunicación de los resultados de la evaluación
cargo
• Evalúa el accionar de las personas en el ámbito de la seguridad
• Mantiene el orden de los registros y documentación
Conocimientos
Conocimientos necesarios para realizar la competencia:
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Conocimientos básicos necesarios para cumplir la competencia:
Procedimientos y normas de supervisión.
Conocimiento del modelo de gestión.
Conocimiento de los procesos del negocio.
Conocimiento de indicadores del Tableros de Gestión.
Conocimiento de indicadores de convenios de desempeño.
Conocimientos de conceptos y técnicas de planificación y control de actividades, programas y proyectos.
Conocimientos Técnicos necesarios para cumplir la competencia:
Técnicas y métodos de análisis estadísticos básicos.
Técnicas y herramientas para la supervisión de personas.
Técnicas y herramientas para incrementar el rendimiento y productividad de personas.
Conocimiento de normativas y programas de calidad de vida de las personas.
Conocimiento de legislación laboral.
Conocimientos reglamentarios necesarios para cumplir la competencia:
Conocimiento y cumplimiento del reglamento de Orden, Higiene y Seguridad.
Normativa Internacional ISO 14001, 9001 y OSHAS 18001, cuando corresponda según requerimientos de la empresa
Conceptos generales sobre Gestión de la Calidad, establecidos por la norma ISO-9001, cuando corresponda según requerimientos de la empresa
Conceptos sobre Gestión de la Seguridad y Salud Ocupacional exigidos por la norma OSHAS-18001, cuando corresponda según requerimientos de la
empresa
Conceptos de la normativa internacional de Medio Ambiente ISO-14001 y aspectos críticos asociados al medio de trabajo (agua, polvo, residuos
ambientales, etc.), cuando corresponda según requerimientos de la empresa
Habilidades
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Análisis de detalles (acuciosidad)
Capacidad verbal: madurez de conceptos verbales y aptitud expresiva
Metodicidad y orden.
Organizar e interpretar la información de forma sistemática.
Calcular datos y aplicar fórmulas estadísticas básicas.
Manejo de información administrativa de personas.
Habilidad para delegar actividades.
Capacidad para coordinar acciones simultáneas.
Habilidad para manejar y resolver conflictos.
Habilidades de negociación.
Habilidad de liderazgo.
Habilidad de diagnóstico y evaluación.
Habilidad para trabajar en equipo.
Habilidad para establecer indicadores de medición de compromisos
Habilidad para identificar oportunidades de mejoramiento.
Habilidad para establecer relaciones interpersonales.
Habilidad de comunicación efectiva, en forma oral y escrita.
Habilidad para priorizar y asignar recursos.
Habilidad de análisis y síntesis de la información.
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