INTRODUCCIÓN OBJETIVOS SUSTENTO LEGAL

Riesgo Psicosocial
Código: DSST-NT-05
Revisión: 01
Fecha: 13/08/2013
INTRODUCCIÓN
Debemos partir de una definición o concepto teórico de factores psicosociales, el cual fue definido
por la OIT/OMS en 1984 como “aquellas condiciones presentes en una situación de trabajo,
relacionadas con la organización, el contenido y la realización del trabajo susceptibles de afectar
tanto al bienestar y la salud (física, psíquica o social) de los trabajadores como al desarrollo del
trabajo”.
Según Cox y Griffiths los riesgos psicosociales son “aquellos aspectos del diseño y la organización
del trabajo, y sus contextos sociales y organizativos, que pueden causar daño psicológico o físico”
El impacto sobre la salud debido a una situación psicosocial inadecuada puede afectar a los
diversos niveles de salud: alteraciones fisiológicas, alteraciones gastrointestinales, alteraciones
psicológicas, emocionales, y pueden darse directamente por una situación de estrés o interacción
de otros factores (entorno físico).
Para el estudio de los factores psicosociales existen varios enfoques teóricos, siendo un elemento
común la relación mutua entre el contexto laboral y la persona. “Los problemas sobre la salud
aparecen cuando las exigencias del trabajo no se adaptan a las necesidades, expectativas o
capacidades del trabajador”.
Las consecuencias perjudiciales, no se dan sólo sobre las personas sino también sobre la
organización, reflejándose sobre el absentismo o la conflictividad laboral, baja productividad, etc.
En consecuencia las reacciones frente a una determinada situación psicosocial no son las mismas
para todos los trabajadores, sino que ciertas características propias de cada trabajador
(personalidad, necesidades, expectativas, vulnerabilidad, capacidad de adaptación, etc.)
determinarán la magnitud de sus reacciones como de las consecuencias.
OBJETIVOS
Implementar actuaciones concretas de prevención para reducir los riesgos psicosociales y
promover la salud de los trabajadores.
Concientizar sobre el impacto físico y psicológico que causan los riesgos psicosociales en
las personas y en la organización.
Propender a mejorar las condiciones de trabajo, incentivando a las empresas a mejorar sus
procesos internos.
Determinar que los factores psicosociales afectan a la motivación y a la satisfacción,
generando estrés y por ende disminuyendo la productividad.
SUSTENTO LEGAL
INSTRUMENTO ANDINO DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO – DECISIÓN 584 CAN
CAPÍTULO 1 DISPOSICIONES GENERALES
Art. 1 numeral c) Salud: Es un derecho fundamental que significa no solamente la ausencia de
afecciones o de enfermedad, sino también de los elementos y factores que afectan negativamente
el estado físico o mental del trabajador y están directamente relacionados con los componentes
del ambiente del trabajo.
1
Riesgo Psicosocial
Código: DSST-NT-05
Revisión: 01
Fecha: 13/08/2013
h) Condiciones y medio ambiente de trabajo: Aquellos elementos, agentes o factores que tienen
influencia significativa en la generación de riesgos para la seguridad y salud de los trabajadores.
Quedan específicamente incluidos en esta definición:
iv. la organización y ordenamiento de las labores, incluidos los factores ergonómicos y
psicosociales.
CAPÍTULO 3 GESTION DE SEGURIDAD Y OBLIGACIÓN DE LOS EMPLEADORES
ART. 11
k) Fomentar la adaptación del trabajo y de los puestos de trabajo a las capacidades de los
trabajadores, habida cuenta de su estado de salud física y mental, teniendo en cuenta la
ergonomía y las demás disciplinas relacionadas con los diferentes tipos de riesgos psicosociales en
el trabajo.
DESARROLLO
Los factores psicosociales y organizacionales del trabajo, como formas de las condiciones sociales
del trabajo, pueden afectar a la salud laboral. Como tales, los factores psicosociales son factores
presentes en todas las organizaciones con resultados positivos o negativos. La cultura, el liderazgo
o el clima organizacional pueden generar excelentes o pésimas condiciones de trabajo con
consecuencias positivas o negativas para la salud de los trabajadores.
FACTORES ORGANIZACIONALES
Relación Trabajo-Familia
Gestión de los Recursos Humanos
POLÍTICA Y FILOSOFÍA DE LA
Política de Seguridad y Salud
ORGANIZACIÓN
Responsabilidad Social
Estrategia empresarial
Política de Relaciones Laborales
Comunicación Organizacional
CULTURA DE LA ORGANIZACIÓN
Supervisión/Liderazgo
Clima Laboral
Sindicatos
RELACIONES LABORALES
Contratos Colectivos
2
Riesgo Psicosocial
Código: DSST-NT-05
Revisión: 01
Fecha: 13/08/2013
FACTORES LABORALES
Tipo de Contrato
CONDICIONES DE EMPLEO
Remuneración
Plan de Carrera
Rotación de Puestos
DISEÑO DEL PUESTO
Trabajo Grupal
Uso de habilidades personales
Demandas laborales
CALIDAD DEL TRABAJO
Autonomía y capacidad de control
Seguridad física en el trabajo
Apoyo social
Horas de trabajo
Teletrabajo
FACTORES PSICOSOCIALES DE RIESGO
Cuando los factores organizacionales y psicosociales de las empresas y organizaciones son
disfuncionales, es decir, provocan respuestas de inadaptación, de tensión, respuestas
psicofisiológicas de estrés pasan a ser factores psicosociales de riesgo o de estrés. Los factores
psicosociales cuando son factores con probabilidad de afectar negativamente a la salud y el
bienestar del trabajador son factores de riesgo, es decir, cuando actúan como factores
desencadenantes de tensión y de estrés laboral, que pueden generar efectos negativos sobre la
salud.
FACTORES DE ESTRÉS PSICOSOCIAL
Falta de variedad en el trabajo, ciclos
cortos de trabajo, trabajo fragmentado y
sin sentido,, bajo uso de habilidades, alta
incertidumbre relación intensa
Exceso de trabajo, ritmo del trabajo, alta
presión temporal, plazos urgentes de
finalización
CONTENIDO DEL TRABAJO
SOBRECARGA Y RITMO
3
Riesgo Psicosocial
Código: DSST-NT-05
Revisión: 01
Fecha: 13/08/2013
Cambio de turnos, cambio nocturno,
horarios inflexibles, horario de trabajo
imprevisible jornadas largas o sin tiempo
para la interacción
Baja participación en el tema de decisiones,
baja capacidad de control sobre la carga de
trabajo y otros.
HORARIOS
CONTROL
Condiciones malas de trabajo, equipos de
trabajo
inadecuados,
ausencia
de
mantenimiento de los equipos, falta de
espacio personal, escasa luz o excesivo
ruido.
Mala comunicación interna, bajos niveles
de apoyo, falta de definición de las propias
tareas o de acuerdo en los objetivos
organizacionales
Aislamiento físico o social, escasas
relaciones con los jefes, conflictos
interpersonales falta de apoyo socia
Ambigüedad de rol, conflicto de rol y
responsabilidad sobre personas
Incertidumbre o paralización de la carrera
profesional baja o excesiva promoción
pobre remuneración inseguridad.
Demandas conflictivas entre el trabajo y la
familia Bajo apoyo familiar.
AMBIENTE Y EQUIPOS
CULTURA ORGANIZACIONAL Y FUNCIONES
RELACIONES INTERPERSONALES
ROL EN LA ORGANIZACIÓN
PLAN DE CARRERAS
RELACIÓN TRABAJO-FAMILIA
CONCLUSIONES
Un entorno de trabajo saludable y seguro es la mejor garantía del rendimiento
laboral, de la salud de sus empleados y de la motivación e implicación
organizacional. La pérdida de calidad del trabajo entraña costes a veces difíciles de
observar a corto plazo, pero siempre presentes a medio y largo plazo.
A continuación se presenta la evidencia científica obtenida en los últimos años en
cuanto a las repercusiones que los principales riegos psicosociales tienen en la
salud de los trabajadores. Aunque la exposición se centra en estudios europeos,
algunos otros han sido incluidos por su relevancia. La siguiente tabla muestra una
visión de conjunto.
4
Riesgo Psicosocial
Código: DSST-NT-05
Revisión: 01
Fecha: 13/08/2013
CONSECUENCIAS Y EFECTOS
Salud física
Salud Mental
PROBLEMAS RELACIONADOS CON LA SALUD
Consumo de sustancias
Trastornos psicosomáticos
Satisfacción Laboral
ACITUDES ANTE LA EMPRESA
Conductas Contraproducentes
Rotación de Personal
TIEMPOS DE TRABAJO
Ausentismo y Absentismo
Bajo rendimiento
Accidentes de Trabajo
Pérdida de materiales
PERJUICIO ECONÓMICO
Rendimiento
Baja productividad
5