TUTORIAL DE PIEZAS GENIE www.gogenielift.com

TUTORIAL DE PIEZAS GENIE
www.gogenielift.com
Detalles de uso
Aprenda a realizar pedidos de piezas en nuestra nueva web.
GOGENIELIFT.COM
© 2016 Terex Aerial Work Platforms. Terex, Genie y Taking You Higher son marcas comerciales propiedad de la Terex Corporation o sus filiales.
Abra un navegador web e
introduzca: www.gogenielif
t.com
Se abrirá la web de Genie.
Haga clic en INICIO PARA
CLIENTES.
Se abrirá la página de
inicio de sesión.
En los campos Nombre de
Usuario y Contraseña,
introduzca los datos de
acceso del usuario.
Haga clic en Inicio.
Nota: Los campos de texto
de la
web www.gogenielift.com n
o distingue entre
mayúsculas y minúsculas.
Se abrirá la página
principal de la web.
La selección del idioma
(Language) se puede
cambiar pulsando en el
cuadro desplegable.
Muévase por los enlaces
del menú:
Mantenimiento
-Reclamaciones de
garantía
-Revisión de
reclamaciones
-Boletines abiertos
-Búsqueda de manuales
Muévase por los enlaces
del menú:
Piezas
-Pedido de repuestos
-Estado del pedido
-Precio y disponibilidad
-Historial
-Solicitud de devolución
-Revisión de devolución
-Manuales
Muévase por los enlaces
del menú:
Gestión
-Cambie su contraseña
-Menú de ayuda
Muévase por los enlaces
del menú:
Contacto
-Solicitar acceso
Pulse en Piezas → Pedido
de repuestos para
introducir un nuevo pedido
de piezas, o para consultar
o modificar un pedido de
piezas existente.
Se abrirá la ventana de
«Pedido de piezas de
repuesto»
Los Pedidos de compra
incompletos se mostrarán
en la parte inferior de la
pantalla.
Pulse en Continuar para
continuar con el pedido o
en Borrar para eliminarlo.
Para crear un nuevo
pedido, pulse en uno de
los dos enlaces de la
selección de modo:
Pedido de piezas - Modo
interactivo: valida los
precios y la disponibilidad
en tiempo real; muestra
descripciones de los
artículos e imágenes.
Pedido de piezas de
repuesto - Modo
formulario: entrada rápida
de pedidos de hasta 100
piezas
Seleccione Pedido de
piezas - Modo
interactivo.
Número de
cuenta del cliente
Se abrirá la ventana
«Pedido de piezas Información de envío».
Se mostrará la Dirección
de envío creada como
tienda primaria de envío
para la tienda solicitante
(número de cuenta).
Pulse en Ver tiendas para
ver todas las direcciones
de envío disponibles.
Se abrirá la ventana de
búsqueda de direcciones
de las tiendas.
Introduzca los criterios de
búsqueda en uno o varios
campos para limitar la
búsqueda.
Pulse en Búsqueda.
Se actualizará la ventana
de búsqueda de tiendas.
Pulse en la Tienda
deseada.
Se actualizará y abrirá de
nuevo la ventana «Pedido
de piezas - Información de
envío».
Pulse en Aceptar.
Pulse en Ayuda cuando
esté disponible para
mostrar la ventana
«Pedido de piezas de
repuesto - Ayuda» con
consejos y sugerencias
sobre cómo navegar por la
web.
Se abrirá la ventana
«Pedido de piezas Formulario».
Introduzca el número de
pieza y la cantidad
requerida en los campos
Por n.º de pieza y Cant.
y pulse Buscar.
A continuación se
mostrarán los detalles de
precio de catálogo, precio
cliente y la cantidad
disponible en almacén.
Pulse en Añadir para
confirmar la selección.
Se actualizará y
abrirá de nuevo la ventana
«Pedido de piezas Formulario» mostrando un
resumen de las piezas
pedidas.
Para continuar con el
pedido, introduzca como
antes un número de pieza
y la cantidad requerida o
diríjase a Búsqueda por
Descripción si no conoce
el número de pieza.
Introduzca la descripción
de la pieza en el campo
Palabras de búsqueda.
Haga clic en Buscar.
Nota: se pueden introducir
datos parciales para
buscar una pieza.
Se actualizará la ventana
«Descripción de pieza Búsqueda» con los
detalles de todos los
números de pieza que
contenga la descripción
parcial.
Se puede afinar la
búsqueda introduciendo
información adicional en el
campo Palabras de
búsqueda.
Si una descripción se
conoce parcialmente, se
puede insertar el símbolo
% antes, después y/o entre
las palabras.
Pulse en el enlace
asociado al Número de
Pieza deseado.
Nota: Una descripción
completa de la pieza
devolverá una coincidencia
exacta. Si se han
introducido datos
parciales, puede ser que
se muestren múltiples
resultados (en función de
la familia / categoría de la
pieza).
Como antes, se mostrarán
los detalles de precio de
catálogo, precio cliente y la
cantidad disponible en el
almacén.
Algunas piezas contienen
información adicional que
se puede ver haciendo clic
en el enlace: «Haga clic
para revisar los
comentarios importantes
sobre la pieza».
Se abrirá una ventana
emergente con los
Comentarios sobre el
Número de Pieza.
Pulse en la cruz roja para
cerrar la ventana
emergente.
Pulse en Añadir para
confirmar la selección.
Se actualizará y
abrirá de nuevo la ventana
«Pedido de piezas Formulario».
La pieza que acaba de
añadir aparecerá en el
resumen de piezas.
Para visualizar información
dinámica y completa de
piezas, vaya a Sistema de
búsqueda inteligente de
piezas.
Búsqueda por Piezas.
Introduzca el Número de
pieza y/o la Descripción.
También puede
seleccionar el Nombre de
modelo de máquina del
cuadro desplegable.
Y pulse Buscar.
Búsqueda por Línea de
Productos.
Se mostrará la gama de
líneas de productos.
Elija la Línea de productos
deseada para ver todos los
modelos en la Línea de
productos seleccionada.
Pulse en el rango de
números de serie deseado
para mostrar todos los
enlaces relevantes de los
componentes disponibles.
Haga clic en la familia de
piezas deseada.
Búsqueda por Modelo
Seleccione el Nombre /
Número de modelo del
cuadro desplegable.
También se puede
introducir un número de
serie.
Pulse Buscar.
Se mostrarán todos los
rangos de números de
serie disponibles para el
modelo.
Un único clic en el rango
de números de serie
deseado mostrará todos
los enlaces relevantes de
los componentes
disponibles.
Haga clic en la familia de
piezas deseada.
Se abrirá una ventana
emergente mostrando
todas las piezas
disponibles para el rango
de números de serie del
modelo.
Pulse en los componentes
deseados para ver
información detallada de
las piezas.
Haga clic en la lupa (+)
para ampliar la imagen.
Haga clic en un
componente numerado.
La imagen resaltará el
componente numerado
con un recuadro rojo
intermitente y el menú
destacará el/los número/s
de pieza/s disponible/s.
Seleccione la pieza
deseada y pulse Añadir al
carrito.
Se abrirá una ventana
emergente con los detalles
de la pieza.
Pulse Añadir.
Se actualizará y
abrirá de nuevo la ventana
«Pedido de piezas Formulario».
La pieza añadida
aparecerá en el resumen
de piezas.
Para modificar o actualizar
una línea de pedido, pulse
en el número de línea o en
el número de pieza.
Se actualizará la ventana
«Pedido de piezas Formulario» con los
detalles del número de
pieza seleccionado.
La cantidad pedida se
puede actualizar
aumentando la cantidad y
en Actualizar.
Para eliminar el número de
piezas seleccionado elija
Borrar.
Se actualizará la ventana
«Pedido de piezas Formulario» y el resumen
de piezas.
Una vez introducidas todas
las piezas:
Haga clic en Atrás para
regresar a la página
anterior.
Para eliminar un pedido,
haga clic en Cancelar.
Si cancela, se abrirá la
ventana «Pedido de piezas
- Solicitud de
cancelación».
Para confirmar que el
pedido debe ser
cancelado, pulse Aceptar.
Para regresar a «Pedido
de piezas - Formulario»
pulse Atrás.
Para completar, confirmar
y finalizar el pedido pulse
Aceptar.
Se abrirá el formulario
«Pedido de piezas Opciones de envío»
mostrando la dirección de
envío.
Marque la casilla «No
enviar hasta que el
pedido esté completo» si
las piezas pedidas deben
ser enviados juntas.
La dirección de envío se
puede actualizar haciendo
clic en Modificar
información de envío,
para volver al formulario
«Pedido de piezas Información de envío».
Pulse en el cuadro
desplegable para
seleccionar el método de
envío deseado.
Pulse Aceptar.
Se abrirá el formulario
«Pedido de piezas Comentarios».
Los campos marcados con
* son obligatorios.
Actualice los datos según
sea necesario.
Nota: Se pueden actualizar
los datos de contacto.
Se pueden añadir
Comentarios.
Haciendo clic en:
Completar – se procesa el
pedido
Suspender - se almacena
el pedido y vuelve a la
página de acceso de
Genie
Cancelar - se cancela el
pedido
Nota: se deben marcar la
casilla de Términos y
Condiciones y la casilla de
certificación de reventa y
exportación antes de
pulsar Enviar o aparecerá
un mensaje de error.
Al hacer clic en Completar,
se procesará el pedido y
se abrirá la ventana
«Pedido de piezas –
Resumen» con los detalles
del pedido.
Puede ir a Imprimir para
obtener un resumen del
pedido.
Pulse Aceptar para
continuar en la web.
En caso contrario,
Desconexión para salir de
la web.
Diríjase a Piezas → Precio
y disponibilidad para
consultar en tiempo real
los detalles de precio de
catálogo, precio cliente y la
cantidad disponible en
almacén.
Se abrirá la ventana de
«Piezas de repuesto Disponibilidad y precio».
Introduzca el número de
pieza en el campo Por n.º
de pieza.
Pulse Buscar.
Haga clic en Búsqueda
por Descripción si no
conoce el número de
pieza.
Se actualizará la ventana
«Piezas de repuesto Disponibilidad y precio».
Se mostrarán los detalles
de Precio de catálogo,
Precio cliente y la
cantidad disponible en
almacén.
Se puede ver información
adicional en el enlace:
«Haga clic para consultar
comentarios importantes
de la pieza».
Para buscar de nuevo,
pulse Buscar, Atrás o
introduzca un nuevo
número de pieza en el
campo Por n.º de pieza.
Diríjase a Piezas →
Estado del pedido para
consultar el estado de sus
pedidos.
Se abrirá la ventana
«Pedido de piezas Búsqueda».
Consulte mediante una
búsqueda simple o una
combinación de:
N.º de pedido de compra
N.º de pedido de Genie
Tienda solicitante
(dirección de envío)
Y pulse Buscar.
Método de búsqueda
adicional:
Buscar por:
Estado de la petición
-Pedidos abiertos
-Pedidos completados
(enviados y cerrados)
Haga clic en Buscar.
Método de búsqueda
adicional:
Búsqueda con parámetros
de fecha utilizando el
calendario:
Desde la fecha
Hasta la fecha
Pulse Buscar.
Se mostrarán los detalles
de todos los pedidos que
cumplen el rango de
búsqueda.
Diríjase a Piezas →
Historial para ver el
historial de una pieza
pedida anteriormente.
Se abrirá la ventana
«Historial - Búsqueda».
Introduzca el número de
pieza en el campo N.º de
pieza Genie.
Nota: Es un campo
obligatorio *.
Se puede añadir
información adicional:
N.º de pedido de compra
Tienda solicitante
Estado de la petición
Desde la fecha
Hasta la fecha
Haga clic en Buscar.
Se mostrarán los detalles
de todas las piezas
pedidas que cumplen el
rango de búsqueda.