1 2 Editorial Índice NUEVO GERENTE GENERAL 04 Entrevista a Rodrigo Silva BREVES CORPORATIVOS 06 HISTORIA DE SOCIO MYPE 07 ASESORÍA FINANCIERA La importancia del ahorro 08 SEMBRANDO CULTURA 2015 10 Ciudades y objetivos PLANES DE LA FUNDACIÓN 12 Nuevas escuelas apadrinadas VIDA SOCIAL 14 Concierto de verano en Viña del Mar Comité Editorial: Gerente de Estudios, Políticas Públicas e Institucionales en conjunto con Gerencia de Productos y Marketing. Estimadas socias y estimados socios. Tengo el privilegio de ser el nuevo gerente general de nuestra cooperativa. Esto es para mí, una enorme oportunidad de servir a los demás y especialmente a ustedes y sus familias. En nuestros 47 años de existencia la Cooperativa ha crecido y evolucionado para apoyar el progreso de nuestros socios, entregándoles productos financieros competitivos y responsables. Buscamos alcanzar una participación relevante en los mercados en que participamos, ser reconocidos por una excelente experiencia de servicio, liderar y promover el modelo de empresas cooperativo y, finalmente, instaurar en todos nuestros colaboradores nuestro sello cooperativo. Quiero destacar, en este sentido, el legado de Siria Jeldes, quien lideró esta empresa en los últimos 24 años, y logró poner a Coopeuch en un lugar de privilegio y admiración. Este 2015 vamos a profundizar iniciativas y proyectos que impulsen nuestro negocio y enfatizaremos entre nuestros colaboradores los valores de Coopeuch que nos distinguen, para que todo nuestro personal atienda con el mejor servicio. Como administración, tenemos grandes responsabilidades y desafíos para atender a nuestros más de 615.000 asociados, profundizando la asesoría financiera como parte esencial de nuestro modelo de atención e incorporando nuevas tecnologías que faciliten la información y contratación de nuestros productos y servicios. Somos una cooperativa de ahorro y crédito que tiene en su ADN y en su misión lograr el desarrollo y bienestar de todos ustedes y sus familias. Por eso los invito a continuar prefiriéndonos y que juntos hagamos de Coopeuch una institución más grande, sólida y exitosa. Queremos mantenernos conectados con nuestros socios. Por esto les hemos preparado esta nueva edición de la Revista Coonversemos. Rodrigo Silva Gerente General 3 Nuevo Gerente General Coopeuch Rodrigo Silva: “Es tiempo del cooperativismo” Este 2015 Coopeuch emprende grandes desafíos. Uno de los más importantes es el cambio de gerente general que se hizo efectivo en marzo de este año. Rodrigo Silva Iñiguez es ingeniero civil industrial de la Universidad Católica de Valparaíso y cuenta con más de 20 años de experiencia en el sector financiero local. Los últimos cinco años ha trabajado en Coopeuch, donde desempeñó diferentes responsabilidades y desde hace pocas semanas es el nuevo gerente general de la Cooperativa, en reemplazo de Siria Jeldes, quien dejó el cargo después de 24 años. ¿Su misión? “Continuar el legado, poniendo especial énfasis en lograr a través de nuestros productos y beneficios, mejorar la calidad de vida de los socios y sus familias”, sentencia. Su objetivo es seguir manteniendo el crecimiento que ha mostrado Coopeuch en los últimos años, situándose como la cooperativa de ahorro y crédito más grande de Latinoamérica y entre las 200 empresas más importantes del país. Y afirma que esto es posible ya que “es el tiempo del cooperativismo en Chile. Vemos que existe mucho interés de las autoridades por potenciar el sector y como Coopeuch queremos aprovechar las oportunidad para seguir entregando un servicio de calidad a los más de 615 mil socios de Arica a Punta Arenas”. ¿Cómo visualiza la Cooperativa en cinco años más? “Como la cooperativa líder en el sector financiero y apoyando el desarrollo del movimiento cooperativo chileno, entregando un aporte transversal a la sociedad, incluyendo cada vez más a sectores que no son atendidos en el sistema financiero, más microempresarios, PYMES y pensionados”. ¿Cómo se diferencia Coopeuch del resto de las instituciones financieras? “Nos diferenciamos de otras instituciones porque estamos enfocados en mejorar la calidad de vida de los socios, más que en rentabilizar nuestra relación con ellos. Nos enfocamos en asesorarlos financieramente y les entregamos herramientas que les permitan tomar mejores decisiones. Nosotros incluimos a quienes otros dejan fuera”. 4 Nuevo Gerente General Coopeuch LOS PLANES PARA 2015 Dentro de las principales acciones para este 2015, Rodrigo Silva comenta que se encuentra en Plan de hacer más expedita la entrega del Remanente, uno de los beneficios diferenciadores y más valorados por los socios. Además se mejorarán y abrirán nuevos canales de comunicación con la finalidad de atender las necesidades de cada uno de ellos. “Esto nos permitirá potenciar la relación que tenemos con nuestros socios, así como también difundir tanto los deberes que ellos tienen con la cooperativa, como el cumplimiento puntual de sus obligaciones y compromisos financieros contraídos con Coopeuch”, indica. A lo anterior se suman iniciativas que tienen por finalidad mejorar la eficiencia de procesos para continuar entregando una atención de calidad a nuestros socios. Se implementará Proyecto Venta Móvil, que tiene por finalidad acortar los tiempos de atención hacia nuestros socios en sus lugares de trabajo. También se contará con un sitio web transaccional para realizar operaciones financieras como transferencias electrónicas. Finalmente se incorporaran dos sistemas que mejoraran los procesos internos de la cooperativa, ERP y Flujo de Caja. Coopeuch en cifras 615 mil socios en todo Chile 84 2.000 oficinas de Arica a Punta Arenas colaboradores En breves palabras Socios: “Nuestra razón de ser”. Coopeuch: “Futuro, inclusión, contribución a un país más inclusivo y democrático”. País: “Coopeuch puede ayudar a hacer un Chile mejor”. Cooperativismo: “Son los tiempos del cooperativismo”. Convenios: “Relaciones de largo plazo, cercanía, confianza”. 5 Breves Corporativos Cooperativas de ahorro y crédito de la región se reúnen en Chile para intercambiar experiencias y apoyar el desarrollo del sector Representantes de las cooperativas de ahorro y crédito más importantes de la región se juntaron en Santiago para intercambiar experiencias y apoyar el desarrollo del sector. La reunión anual de la Red de Gerentes de Cooperativas de Ahorro y Crédito (CACs) del Conosur fue organizada por la Confederación Alemana de Cooperativas (DGRV por su sigla en alemán) y patrocinada por Coopeuch. En América Latina y el Caribe existen más de 5 mil cooperativas de ahorro y crédito. Todas ellas, administran activos por US$ 79 mil millones, agrupando a 33,7 millones de personas. En Chile, en tanto, existen 45 cooperativas de ahorro y crédito, de las cuales siete son supervisadas por la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras. Todas ellas manejan activos por US$ 3.000 millones y agrupan a 1,3 millones de personas. Tarjeta MasterCard Coopeuch más segura Coopeuch lanzó su nueva MasterCard con tecnología chip, que contempla altos estándares de calidad y seguridad para los socios. Esta tarjeta se destaca además, porque los asociados pueden realizar compras hasta en 36 cuotas en todos los comercios; el seguro de desgravamen es gratuito y es una de las más seguras del mercado al momento de efectuar pagos. “Pensando en nuestros socios, quisimos mejorar nuestra tarjeta de crédito, otorgándole mejores atributos comerciales y entregando un producto más seguro y competitivo para ellos”, señaló Marcela Núñez, gerenta de División Productos y Marketing. Oficina de Coyhaique 2.0 Operativa se encuentra la oficina de Coyhaique, luego de que un incendio destruyera las dependencias del lugar a fines de octubre de 2014. Tras tres meses de un trabajo conjunto con las unidades centrales y la gerencia regional Austral, la sucursal abrió sus puertas, completamente remodelada, para seguir atendiendo a los socios de la zona. “Estamos muy contentos de haber vuelto a nuestra oficina. Lo mejor es que se encuentra remodelada y ha tenido una muy buena aceptación por parte de nuestros socios”, señala Luis Elgueta, agente de la oficina de Coyhaique. 6 Historia socio mype Carmen Gloria Jara, socia y microempresaria: “En Coopeuch se pusieron en mi lugar” Hace 28 años que tiene el restorán “El Rinconcito”, en la comuna de Independencia y es su principal fuente de ingreso. Conoció y se hizo socia de Coopeuch hace cinco años y expresa que fue algo “divino”, porque pudo mejorar su negocio y además, ampliar su giro comercial. Carmen Gloria Jara cuenta que se acercó a la oficina de Independencia porque quería reparar su negocio y alguien le recomendó la Cooperativa. A la semana, contaba con el préstamo que Coopeuch le otorgó y logró reparar su negocio y construir un segundo piso, convirtiéndolo en hotel. “Había oído hablar muy bien de la cooperativa, pero jamás pensé que la atención sería tan rápida y que una institución podía ponerse en el lugar de uno”, señaló Carmen Gloria. Se declara profundamente agradecida. Recomienda a la Cooperativa, porque sabe que los ejecutivos son empáticos y buscan la mejor alternativa para el socio. “La diferencia entre un banco y Coopeuch, es que en el primero somos un número más, mientras que en la cooperativa somos un ser humano con necesidades reales. La primera ejecutiva que me atendió, me acunó”, explicó la dueña de “El Rinconcito”. Planes 2015 El área de atención a micro y pequeñas empresas (MYPE) nace en el 2009 a raíz de la fuerte necesidad de atender el segmento microempresarios, un segmento generalmente excluido del financiamiento tradicional. Los planes de la Cooperativa para este 2015 son; expandir y mejorar la atención a los socios MYPE, aumentando la red de atención a 30 asesores especializados en regiones y 4 ejecutivos en la Región Metropolitana, Comenta Oliver Negrete, Gerente División Sucursales Canales y Convenios. Carmen Gloria y parte de su equipo en el restorán “El Rinconcito” 7 Asesoría financiera La importancia del Ahorro y Recomendaciones para efectuarlo Ahorrar, tanto si se enfrentan tiempos favorables en las finanzas como si no es así, será siempre una conducta saludable para las personas y las familias. Ruben Ulloa, gerente de Estudios, Políticas Públicas e Institucionales de Coopeuch explica que destinar un porcentaje de los ingresos mensuales para ahorrar ayuda a ordenar los gastos y a financiar compra de bienes y servicios en el corto, mediano o largo plazo sin necesidad de recurrir al endeudamiento. “Adicionalmente, el ahorro permite estar preparados ante situaciones inesperadas como una enfermedad o la pérdida de la fuente laboral. Para el país, que las personas y familias ahorren genera una economía más estable y sólida en el largo plazo”, explica. De esta forma, como parte de la asesoría financiera que entrega nuestra cooperativa, sugerimos algunas acciones concretas y prácticas en ese sentido, que ayudarán a nuestros socios y sus familias a practicar el ahorro, uno de los tres pilares de la inclusión financiera junto con el acceso al crédito y a medios de pago seguros y eficientes. ALGUNOS CONSEJOS un objetivo. 1 Define No es lo mismo ahorrar para comprar una vivienda, que para la jubilación. Saber cuánto tiempo deberás ahorrar te permitirá organizar el monto y cantidad de dinero que guardarás y qué instrumentos o institución utilizarás para ello. el ahorro como una decisión familiar. 2 Considera Que todo el grupo familiar esté comprometido con el objetivo permitirá alinear gastos. 8 un presupuesto diario. 3 Establece No gastes más de lo definido y si sobra, ahórralo. la posibilidad de recurrir al ahorro 4 Evalúa automático. Hay varias entidades financieras que descuentan un porcentaje del sueldo mensual de esta forma, lo que permite ordenar el presupuesto familiar. Asesoría financiera un gasto inesperado, no uses 5 Sitodotienes lo guardado. 6 deudas, consolídala en una sola entidad. 7 SiSerátienes siempre más eficiente en términos financieros. El Esto te ayudará a retomar tu ahorro una vez que tengas capacidad financiera. ahorro que puedes lograr con esta operación, destínalo para lograr tu objetivo. Si recibes un bono, destina un porcentaje al ahorro. Lo anterior te permitirá cumplir más rápido con tu objetivo. lograste el objetivo planteado, define uno nuevo. 8 SiEstoya facilitará en el largo plazo estar preparado(a) para eventos inesperados o financiar compras importantes sin endeudarte, o para complementar un crédito. Segundo estudio de Coopeuch revela mayor inclinación al ahorro de clase media Coopeuch está comprometido con fomentar el ahorro. Para eso, realiza trimestralmente un estudio —en conjunto con la Universidad Mayor y Opina— que busca medir el ahorro declarado por la clase media chilena y su inclinación para ahorrar en el futuro. En su segunda edición, el Índice de Inclinación al Ahorro (IIA) registró un aumento respecto a la medición de noviembre alcanzando los 59,1 puntos. Es decir, los encuestados están optimistas de ahorrar en el futuro ante una mejor percepción económica personal en el corto y largo plazo. “La desaceleración registrada en los últimos meses aún no ha afectado el empleo, por lo que este segmento está viendo que tiene que ahorrar hoy para prepararse ante un escenario económico más débil” explica, Rubén Ulloa. Otros resultados destacados del estudio —realizado entre enero y febrero en todo el país— muestra que el 54% de los encuestados declara no ahorrar. Del porcentaje restante que dice ahorrar, la mayoría destina menos de $50 mil mensuales y lo hacen para necesidades futuras o para comprar o mejorar su vivienda. “ E l a h o r ro p e r m i t e e s t a r preparados ante situaciones inesperadas como una enfermedad o la pérdida de la fuente laboral”. -Rubén Ulloa Gerente de Estudios, Políticas Públicas e Institucionales de Coopeuch 54% de la clase media en Chile declara no estar ahorrando, según estudio de Coopeuch, U. Mayor y Opina. Ahorro programado Coopeuch Coopeuch ofrece a sus socios la posibilidad del ahorro programado. Es decir, pactar un monto que se abona mensualmente, de forma automática, a la Cuenta de Ahorro desde cualquier cuenta corriente o vista que el socio tenga. “Es importante destacar que las cuentas de ahorro de la Cooperativa no poseen cobros de administración ni comisiones, ofrecen atractivas tasas de interés respecto del mercado y al ser socio de Coopeuch se participa en el remanente que entrega Coopeuch una vez al año”, explica Rubén Ulloa. 9 Sembrando Cultura 2015 Cumplimos 15 años llevando Cultura a todos los rincones de Chile Para este año, la Cooperativa presentará espectaculos de primer nivel. En 6 ciudades del país. El año 2000, la Universidad de Chile y Coopeuch firmaron un acuerdo de cooperación para colaborar al desarrollo de la difusión cultural en el país. Así nació el programa Sembrando Cultura, que plasma los valores solidarios y cooperativos que impulsa la Cooperativa, con la misión de extensión que lleva adelante la casa de estudio, a través de su Centro de Extensión Artística y Cultural, CEAC. “Este programa es uno de los más antiguos de su tipo realizados por una empresa en beneficio de la comunidad. Esto lo hacemos porque creemos en la cultura y la educación como motor de crecimiento del país y además es parte de nuestros principios cooperativos de brindar entretenimiento como una forma de fomentar el desarrollo integral de nuestros socios y la comunidad”, señala Rodrigo Silva, Gerente General de Coopeuch. En todo este período, el programa ha recorrido todas las regiones del país, beneficiando a más de 200 mil personas en localidades que van desde Calbuco, Petorca, Talagante, Cabrero, Lautaro, Illapel, Los Álamos, y Nueva Imperial, hasta grandes ciudades como Valparaíso, Concepción, Valdivia, Los Ángeles, La Serena, Puerto Montt y Santiago. En éstas y otras localidades, la comunidad ha podido disfrutar del Ballet Nacional Chileno, la Orquesta Sinfónica de Chile, la Camerata Vocal y el resto de los conjuntos artísticos del CEAC. Ernesto Ottone, director del CEAC de la Universidad de Chile, destaca además que en muchas de las ciudades donde se presenta el programa Sembrando Cultura, las personas tienen su primer acercamiento a este tipo de espectáculos. “ Este programa es uno de los más antiguos de su tipo realizados por una empresa en beneficio de la comunidad. Esto lo hacemos porque creemos en la cultura y la educación como motor de crecimiento del país y además es parte de nuestros principios cooperativos de brindar entretenimiento como una forma de fomentar el desarrollo integral de nuestros socios y la comunidad”. -Rodrigo Silva, Gerente General de Coopeuch. 10 Sembrando Cultura 2015 Y para celebrar los 15 años, la Cooperativa está preparando una gira que recorrerá seis ciudades del país con espectáculos de primer nivel. Entre el 19 y 28 de mayo el programa Sembrando Cultura estará en Coquimbo, Antofagasta y Calama con la obra “Clásicos del Rock y Pop: Los Beatles, Sting y Queen”, interpretada por la Camarata Vocal de la Universidad de Chile. Mientras que entre el 30 de junio y el 7 de julio, la Orquesta Sinfónica de Chile presentará el espectáculo “Música de Cine” en las ciudades de Puerto Montt, Valdivia y Talcahuano. Al igual que en los años anteriores, las entradas para este espectáculo para los socios de Coopeuch y toda la comunidad de las respectivas ciudades será de manera gratuita. La asociación con Coopeuch, para la Universidad de Chile, es sinónimo del compromiso de una Universidad Pública con vocación de servicio y una descentralización marcada con una extensión de calidad, afecto y respeto hacia las regiones de nuestro país”. -Ernesto Ottone Director del CEAC de la Universidad de Chile Camerata Vocal Universidad de Chile Agrupación vocal de cámara, integrada por 16 cantantes profesionales de vasta experiencia, su repertorio abarca 500 años de música. Nace el año 2000 con el objetivo de cultivar y difundir un variado repertorio de música coral a capella. Sus integrantes forman parte del Coro Sinfónico (1945) desempeñándose como instructores vocales. Orquesta Sinfónica de Chile La Orquesta Sinfónica de Chile es la agrupación sinfónica de más larga trayectoria de la historia musical del país. Integrada por 91 músicos del más alto nivel interpretativo, en la actualidad desarrolla la más extensa temporada de conciertos con más de 90 programas musicales diferentes presentados en Santiago, comunas y regiones. Asimismo extiende su labor a la difusión de la música a estudiantes de diferentes sectores de la población. 200 mil personas han disfrutado del programa Sembrando Cultura a lo largo de sus 15 años. 11 Planes de la Fundación Coopeuch Creemos en la educación Como motor de desarrollo Nuevas escuelas apadrinadas, renovados contenidos del portal Coopeucheduca y la celebración de los 25 años del programa de Becas de Estudios, son parte de los planes de la Fundación para 2015. La Fundación Coopeuch en sus 9 años de existencia ha beneficiado a más de 3 mil niños y jóvenes de sectores con escasos recursos a lo largo de todo el país con el fin de hacer crecer y potenciar sus capacidades. Este 2015, el plan es continuar en esta línea fortaleciendo los siete programas que maneja la Fundación. En primer lugar se continuará promoviendo la educación financiera a través de nuevas historias y videojuegos en el portal web Coopeucheduca (www.coopeucheduca.cl) para que niños entre 7 y 12 años aprendan de manera gratuita y entretenida a ahorrar. Mientras que en el programa de Escuelas Apadrinadas se sumarán dos nuevos establecimientos: la Escuela Rural Chacayes en Machalí (VI Región) y la Escuela Luis Alberto Acevedo de San Pedro de La Paz (VIII Región). “Con todas estas escuelas ya son siete las gerencias regionales en las que nos encontramos presente, lo que nos permite involucrar a más colaboradores de norte y sur en nuestro programa de Voluntariado Corporativo para enseñarles a los niños a cuidar el dinero, y extender en éstas la formación de nuevas cooperativas escolares y entrega de capital semilla para que materialicen sus proyectos”, señala Carolina Sorensen, directora ejecutiva de la Fundación Coopeuch. En las nuevas escuelas, además se implemetará otro de los programas de la Fundación: Cooperativas Escolares. El objetivo es que se formen emprendimientos que puedan favorecer a la comunidad escolar, basado en los principios y valores cooperativos. 12 Planes de la Fundación Coopeuch Como otra novedad, el programa de Becas de Estudios Superiores cumple 25 años; período en el que se ha beneficiado a 260 socios e hijos de asociados, especialmente de regiones. Hoy son 100 los titulados. La mayoría doctores, ingenieros y dentistas. Este 2015 se entregarán 28 becas más y se está trabajando en una serie de iniciativas para potenciar este programa. Del mismo modo, se sumarán dos nuevos recintos al programa de Bibliotecas Apadrinadas, iniciativa desarrollada en coordinación con la Dirección de Bibliotecas, Archivos y Museos (Dibam). También se apoyará a dos nuevas agrupaciones en el programa de Apadrinamiento de Orquestas per tenecientes a la Fundación de Orquestas Juveniles e Infantiles de Chile (FOJI). La Fundación en Cifras 43 escuelas públicas han mejorado su infraestructura desde Arica hasta Punta Arenas. Más de 2.000 niños y niñas han sido beneficiados con esta iniciativa. 600 alumnos desde Coquimbo hasta el Biobío han formado cooperativas escolares gracias al apoyo de Coopeuch. Tienen al igual que nosotros un Consejo de Administración. 300 mil habitantes de zonas rurales cuentan hoy con bibliotecas públicas más modernas. Nueve en total a lo largo del país han mejorado su infraestructura y accesos. Programa Bibliotecas infantiles 20 orquestas juveniles e infantiles han sido apadrinadas por la Fundación Coopeuch, en las que han participado más de 800 jóvenes músicos desde Alto Hospicio hasta Punta Arenas, incluyendo Isla de Pascua. 6 mil visitas tuvo el sitio Coopeucheduca durante 2014, enfocado en niños entre 7 y 12 años. Miguel Sanhueza, becado de la Fundación Coopeuch. Hoy es doctor. 40 colaboradores de distintas oficinas y áreas fueron a las escuelas que apadrina la Fundación Coopeuch para enseñar cómo ahorrar a niños entre 5° y 7° básico. Participaron cerca de 100 alumnos. 13 Vida social Coopeuch cumple 10 años apoyando los Conciertos de Verano en Viña del Mar Coopeuch, junto con la Fundación Beethoven y la Ilustre Municipalidad de Viña del Mar dieron cierre a la Vigésima Temporada de los Conciertos de Verano realizados en la Quinta Vergara. Coopeuch hace 10 años que apoya los Conciertos de Verano, que durante su versión 2015 congregó a 34 mil personas. Lectura de Foto: Luis de Mussy, vicepresidente Fundación Beethoven; Virginia Reginato, alcaldesa de Viña del Mar; Sylvia Prieto, directora ejecutiva Fundación Beethoven; Rodrigo Silva, Gerente General Coopeuch. Diego Concha, gerente regional Quinta Coopeuch; Jaime Rodenas, gerente general cooperativa Lautaro Rosas; Omar Morales, Seremi de Economía y Rodrigo González, Segundo Vicepresidente Cámara de Diputados. David Dahma, director de Difusión Universidad Técnica Federico Santa María; Andrea Jahn; Iván Vergara, productor general Centro de Extensión Artística y Cultural de la Universidad de Chile (CEAC); y Oliver Negrete, Gerente División Sucursales, Canales y Convenios. Guillermo Aqueveque, presidente Fecrecoop; María Vargas; Oscar Pontillo, gerente de Desarrollo de Personas Coopeuch; Bianca Seguel y Angelo Hernández, Teniente Coronel Comandante Regimiento Maipo. Campaña de “Firma poderes Especiales” regaló tres tablets a socios Un éxito resultó la campaña “Firma Poderes Especiales”, que Coopeuch desarrolló durante diciembre pasado a lo largo de todo el país y que buscaba fomentar el pago de Remanente a través de transferencia electrónica. Dentro de todos los socios que realizaron el trámite, tres resultaron ganadores de una Tablet. El socio Hugo Chávez junto al agente de la oficina de Punta Arenas, Froilán Mayorga. 14 Carla Iturriaga, analista de investigación de mercado, Rubén Ulloa, gerente de Estudios, Políticas Públicas e Institucionales y César Macias, jefe de Seguros y Pasivos, todos de Coopeuch, entregaron el Tablet a la socia Leonor Monasterio, de la comuna de Ñuñoa. La socia Melissa Jara, de la comuna de Cabildo, V Región, recibiendo su premio de manos del agente de la oficina de La Ligua, Robert Fernández. 15 CON LOS BENEFICIOS COOPEUCH GANAMOSTODOS! *Que disfrutes las ventajas de ser socio, también es nuestro compromiso CONOCE LAS OPORTUNIDADES QUE TENEMOS PARA TI 16