PRIVACIDAD Formulario breve de notificación de privacidad Política de privacidad del consumidor de Blackhawk Rev. 09/2015 DATOS CONCRETOS ¿QUÉ HACEN METABANK Y BLACKHAWK CON SU INFORMACIÓN PERSONAL? Las entidades financieras adoptan distintos criterios con respecto al manejo de la información personal de sus clientes. Existen leyes federales que les otorgan a los consumidores el derecho de restringir parte pero no todo lo que comparten. Las leyes federales también nos obligan a informar a nuestros clientes cómo reunimos, compartimos y protegemos su información personal. Lea esta notificación detenidamente para saber cómo operamos. La clase de información personal que reunamos e intercambiemos dependerá del ¿Qué? producto o servicio que usted haya obtenido de nosotros. Esta información puede incluir: Número de seguro social e historial de pagos Saldos de cuentas y transacciones de la cuenta Historial de transacciones e historial de compras Continuaremos compartiendo su información aún después de que usted haya dejado de ser nuestro cliente, tal como se describe en esta notificación. Todas las entidades financieras deben intercambiar información personal de sus ¿Cómo? clientes para llevar a cabo sus operaciones habituales. En la sección que figura a continuación, se enumeran los motivos por los que las entidades financieras pueden dar a conocer la información personal de sus clientes; los motivos por los que Blackhawk decide intercambiar esa clase de información; y los derechos de los clientes en cuanto a la restricción de ese intercambio. Motivos por los que podemos intercambiar su ¿MetaBank y Blackhawk ¿Puede usted restringir información personal intercambian? ese intercambio? Para realizar operaciones habituales: por ejemplo, para procesar sus transacciones, realizar el Sí No mantenimiento de su(s) cuenta(s), responder a órdenes judiciales e investigaciones legales o presentar informes a organismos de crédito. Para realizar operaciones de comercialización: Sí No para ofrecerle nuestros productos y servicios. Para realizar operaciones de comercialización conjunta Sí No con otras entidades financieras Para que las empresas afiliadas realicen operaciones Sí No habituales: información sobre sus transacciones y operaciones anteriores. Para que las empresas afiliadas realicen operaciones No No intercambiamos habituales: información información sobre su solvencia. Para que las empresas afiliadas realicen operaciones No No intercambiamos comerciales con usted. información ¿Por qué? Para que empresas no afiliadas realicen operaciones No 1 No intercambiamos comerciales con usted. Consultas información Llame al 844-855-5628 Quiénes somos ¿Quién realiza esta notificación? Qué hacemos ¿Cómo protege Blackhawk mi información personal? ¿Cómo recopila Blackhawk mi información personal? ¿Por qué no puedo restringir totalmente el intercambio de información personal? Definiciones Empresas afiliadas Empresas no afiliadas Comercialización conjunta MetaBank, el emisor de su tarjeta, y Blackhawk Network, Inc. (“Blackhawk”), que proporciona determinados servicios en relación con la cuenta de su tarjeta. Para proteger su información personal contra el acceso y el uso no autorizados, aplicamos una serie de medidas de seguridad que se ajustan a las disposiciones de las leyes federales, entre las que se incluye la implementación de medidas de protección de la computadora y el uso de archivos y programas seguros. Obtendremos su información personal, por ejemplo, cuando usted: abre una cuenta o suministra información sobre sus cuentas nos proporciona su información de contacto o nos muestra su identificación emitida por el gobierno usa su tarjeta de crédito o débito También obtendremos información personal a través de otras fuentes, tales como agencias crediticias, empresas afiliadas u otras compañías. Las leyes federales solo le permiten restringir: el intercambio de información para que las empresas afiliadas realicen operaciones habituales (información sobre su solvencia); el uso de su información por parte de empresas afiliadas que estén interesadas en realizar operaciones comerciales con usted; el intercambio de información con empresas no afiliadas que estén interesadas en realizar operaciones comerciales con usted. Es posible que usted tenga derechos más amplios en cuanto a la restricción del intercambio de información en virtud de las leyes estatales y de las disposiciones de empresas particulares. Para conocer mejor los derechos que le conceden las leyes estatales, lea la información que se suministra a continuación. Compañías que pertenecen a una misma entidad, o que son controladas por esa entidad. Pueden ser compañías financieras o no financieras. Las empresas afiladas de MetaBank incluyen empresas con un nombre Meta Las empresas afiliadas de Blackhawk incluyen empresas con un nombre Blackhawk y otras como Cardpool, Inc. y CardLab, Inc. Compañías que no pertenecen a una misma entidad, ni son controladas por una misma entidad. Pueden ser compañías financieras o no financieras. Ni MetaBank ni Blackhawk comparten información de sus clientes a empresas no afiliadas para que puedan comerciar con usted. Acuerdo formal entre empresas financieras no afiliadas para ofrecerle la comercialización en forma conjunta de productos o servicios financieros a usted. Ya sea MetaBank o Blackhawk pueden asociarse con empresas financieras no afiliadas para ofrecerle la comercialización en forma conjunta de productos o servicios financieros a usted. Otra información importante Residentes de CA: Tanto MetaBank como Blackhawk limitarán el intercambio de información con sus empresas afiliadas hasta donde lo exijan las leyes de California. Ni MetaBank ni Blackhawk compartirán su 2 información personal para realizar actividades de comercialización conjunta con otras instituciones financieras. Residentes de VT: Si MetaBank o Blackhawk comparten su información personal para actividades de comercialización conjunta con otras instituciones financieras, éstos compartirán solamente su nombre, información de contacto e información sobre sus transacciones. Residentes de NV: Estamos proporcionando esta notificación en cumplimiento de las leyes de Nevada. 3 Política de privacidad del consumidor de Blackhawk <div> <a href="//privacy.truste.com/privacy-seal/validation?rid=185566c5-bed348b6-a99a-2ca8ce40b19d&lang=es" title="TRUSTe Privacy Certification" target="_blank"><img style="border: none" src="//privacypolicy.truste.com/privacy-seal/seal?rid=bb8dd9ad-9608-48c4-8594572c70942cde" alt="TRUSTe Privacy Certification"/></a> </div> Última actualización: 09/2015 Introducción y alcance de las prácticas. Esta política de privacidad (“Política”) se aplica a Blackhawk Network Holdings, Inc. (“Blackhawk,” “nosotros”, “nos” o “nuestro”) y sus empresas afiliadas y subsidiarias en todo el mundo, incluidas entre otras, Blackhawk Network, Inc., Blackhawk Network California, Inc., Blackhawk Engagement Solutions, Inc., Cardpool, Inc., y CardLab, Inc. La Política se aplica cada vez que usted trate con Blackhawk, ya sea personalmente, por teléfono, por correo o en cualquier sitio o aplicación en línea o móvil que sea de nuestra propiedad o que controlemos (“Sitio”). La única excepción a esto es si se proporcionan prácticas diferentes y éstas establecen que se aplican en lugar de esta Política. Esta Política explica: cómo obtenemos, usamos y compartimos información de usted y sobre usted; de qué forma nuestros anuncios en línea (como carteles de anuncios) o sitios de terceros tratan sus datos; sus opciones sobre el uso que hacemos de su información personal; y cómo podemos acceder a su información y actualizarla. A veces, aparecemos en un sitio de propiedad de un tercero (como una página o manejo de Blackhawk en un sitio de medios sociales) o un enlace al sitio de un tercero. Cuando lo hacemos, se aplicarán las políticas de privacidad y los términos de uso de ese tercero y no los nuestros a menos que se le informe otra cosa. Además, algunos servicios de Blackhawk (“Servicios”) son ofrecidos a través de bancos u otras instituciones financieras. En esos casos, las políticas del tercero regirán su uso de los datos del consumidor. Tipos de información que recopilamos 4 Información de identificación personal (“PII”). PII significa información o una combinación de información que se puede usar para identificar, contactar o ubicar a una persona específica. Podremos reunir los siguientes tipos de PII de usted: Información de contacto, como el nombre, la dirección de correo electrónico, la dirección de correo postal, número de fax o de teléfono. Información financiera y sobre pagos, como pagos de créditos u otra información de tarjeta de pagos, cuenta bancaria o dirección de facturación. Número de seguro social u otro número de ID impositiva nacional. Geoubicación (ubicación geográfica) del dispositivo. Identificadores únicos como nombre de usuario, número de cuenta o contraseña. Información de preferencias como listas de deseos de productos, historial de pedidos o preferencias de comercialización. A veces podríamos combinar la PII que usted proporcione con información de fuentes de terceros. Por ejemplo, podríamos confirmar su dirección con el servicio postal o verificar su información personal con una agencia de informes de crédito. Trataremos la información combinada de acuerdo con los términos de esta Política. Otra información (“OI”). OI es cualquier información que no sea PII que no revele su identidad o que no se relacione directamente con una persona. Podríamos recopilar la siguiente OI de usted: Información sobre su negocio como por ejemplo el nombre de la compañía, el tamaño de la compañía o el tipo de negocio. Información demográfica, como la edad, el sexo, los intereses y el código postal. Dispositivos y otra información de rastreo, como información del explorador, identificadores de dispositivos, sistema operativo, o información obtenida de cookies, píxeles u otras tecnologías de rastreo. 5 OI también podría incluir PII a la que le hayamos quitado los identificadores o la hayamos agrupado hasta el punto en la que ya no identifica a una persona en particular. Si llegáramos a combinar OI con cualquier PII, la trataríamos como se trata la PII según esta Política. En algunas jurisdicciones, alguna OI podría ser considerada por la ley como PII. En esos casos, trataremos la información como se trata la PII según esta Política. 6 Cómo recopilamos información de identificación personal Recopilamos PII cuando usted nos la proporciona. Esto podría ocurrir cuando completa solicitudes, crea cuentas, envía formularios, responde encuestas, o completa diversos campos en línea en nuestros Sitios. También recopilamos PII cuando usted nos contacta con consultas, solicitudes de apoyo al cliente, o solicitudes de empleo. También podríamos recopilar PII de terceros cuando usted nos la proporciona. Si decide usar nuestro servicio para enviar un obsequio a un amigo o registrar a un miembro de su familia para una cuenta, le preguntaremos el nombre y dirección o correo electrónico de su amigo o familiar. Blackhawk almacena esta información con el único fin de completar la transacción. Si usted proporciona PII de un amigo o miembro de la familia y esta persona desea que borremos esta información, debe contactarnos a [email protected]. No siempre podremos eliminar su PII. Le informaremos si no podemos hacerlo y el motivo por el cual no lo podemos hacer. Cómo usamos la información de identificación personal que recopilamos Podríamos usar la PII que recopilamos para los siguientes propósitos: para proporcionarle los Servicios que solicitó; para verificar su identidad y/o ubicación a fin de permitir el acceso a sus cuentas, realizar transacciones en línea y asegurar su PII; para enviarle información importante, como cambios en los términos, condiciones y políticas y/u otra información administrativa; para responder sus consultas o cumplir con sus solicitudes; para hacer un seguimiento de las derivaciones de los sitios web asociados; para personalizar su experiencia en un Sitio presentándole contenido u ofertas personalizadas para usted; para enviarle comunicaciones de marketing para las que se haya inscrito o que consideremos que podrían interesarle; para permitirle usar diferentes funciones del Sitio. 7 o Tenga en cuenta que algunas funciones requieren que usted proporcione PII a fin de usarlas (p. ej., muchas de las funciones en www.paypower.com) mientras que otras funciones no lo requieren (p. ej., las funciones en la aplicación GoWallet). Usted puede solicitar que determinada información que ingrese en nuestros Sitios sea almacenada para acceso y uso futuros. Tiene la opción de no guardar la información; para ayudar a verificar su identidad y estado de la cuenta cuando tratamos con usted a través de nuestras páginas en medios sociales. Podríamos combinar esta información con información que ya tenemos; para permitirle publicar su hoja de vida, buscar publicaciones de empleos ofrecidos, y contactar o ser contactado por Blackhawk para posibles empleos; para fines comerciales, incluido el análisis de datos, auditorías, desarrollo y mejora de productos y servicios, mejora de nuestros Sitios, identificación de las tendencias de uso y determinación de la eficacia de las campañas promocionales; y para control de riesgo, detección y prevención de fraude y cumplimiento con las leyes y reglamentaciones. Blogs: Algunos de nuestros Sitios ofrecen blogs de acceso público. Cualquier información que proporcione en estas áreas puede ser leída, recopilada y usada por otros que tengan acceso a estas. Para solicitar que se elimine su información personal de nuestro blog o foro comunitario, contáctenos en [email protected]. No siempre podremos eliminar su información personal. Le informaremos si no podemos hacerlo y el motivo por el cual no lo podemos hacer. Boletines informativos: Si se subscribe a nuestros boletines informativos, usaremos su nombre y dirección de correo electrónico para enviárselos. Si decide dejar de recibir nuestro boletín informativo o correos electrónicos de marketing puede seguir las instrucciones para eliminar la suscripción que se incluye en estos correos electrónicos o acceder a las preferencias de correo electrónico en su cuenta. Testimonios: En algunos de nuestros sitios y en anuncios publicitarios impresos mostramos testimonios personales de clientes satisfechos. Con su 8 consentimiento, podríamos usar su testimonio y su nombre. Si desea actualizar o eliminar su testimonio, puede contactarnos en [email protected]. Geoubicación: Podremos obtener información basada en su ubicación para ayudarlo a ubicar una tienda que ofrezca nuestros productos y servicios en su área. Solo compartiremos esta información con nuestro proveedor de mapeo con el único fin de proporcionarle este servicio. En algunos Sitios (por ejemplo, www.reloadit.com), recopilamos información basada en la ubicación para fines de prevención de fraude. Usted puede elegir no recibir servicios basados en la ubicación en cualquier momento al cambiar la configuración de su dispositivo. Si lo hace, es posible que no pueda usar determinadas funciones, especialmente cuando usamos información basada en la ubicación para prevenir fraudes. Cómo compartimos la información de identificación personal que recopilamos Compartiremos su PII con terceros únicamente en las formas que se describen en esta política de privacidad. No vedemos PII a terceros. Empresas afiliadas: Hasta donde lo permita la ley, podríamos proporcionar información sobre sus transacciones y experiencias con otras entidades afiliadas de Blackhawk, incluidas empresas matrices y subsidiarias. Proveedores de servicios: Podríamos proporcionarle su PII a empresas que proporcionen servicios para ayudarnos con nuestras actividades comerciales, como envío de su pedido u oferta de servicio al cliente. Estas empresas están autorizadas a usar su PII únicamente según sea necesario para proporcionar estos servicios. Socios de derivación: Ofrecemos sistemas de comisiones basados en derivaciones mediante terceros asociados a través de los cuales los sitios web editores pueden derivar usuarios a nuestras páginas para hacer compras. El tercero asociado será identificado cuando usted se inscriba. Los datos generados del sistema de comisiones, que podrían incluir PII y OI, serán propiedad de y estarán controlados por Blackhawk y el tercero asociado. Esta Política regirá el uso de datos de Blackhawk. La política de privacidad del tercero regirá su uso de los datos. Cuando usted se inscribe como editor, vincularemos la política de privacidad del tercero y le pediremos que la acepte. 9 Notificaciones breves de productos: Algunos productos ofrecidos conjuntamente con bancos tienen acuerdos exclusivos para compartir datos. Blackhawk pondrá a disposición notificaciones de privacidad breves de cada política de intercambio en su sitio web. Divulgación adicional: También podríamos divulgar su PII: Según lo exija la ley, por ejemplo para cumplir con una citación o proceso legal similar. Cuando consideremos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad o la seguridad de otros, investigar fraudes o responder a una solicitud del gobierno. Si Blackhawk participa en una fusión, adquisición o venta de todos sus activos o una porción de estos. Se le notificará por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web sobre cualquier cambio de propiedad o usos de su información personal, así como también sobre cualquier elección que pueda tener con respecto a su PII. A cualquier otro tercero con su consentimiento previo. Cómo recopilamos y usamos otra información Nosotros y determinados terceros proveedores de servicios con quienes tenemos acuerdos podrían recopilar OI en una variedad de formas, incluidas: Archivos de registro: La mayoría de los exploradores recopilan determinada información, como su dirección IP, tipo de dispositivo, resolución de pantalla, versión del sistema operativo, y tipo y versión de explorador de internet. Esta información se recopila automáticamente y se almacena en archivos de registro. Podríamos vincular estos datos con PII que hayamos recopilado sobre usted. Tecnologías de rastreo: Nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizan cookies, beacons, etiquetas, scripts y almacenamiento local HTML5. Estas tecnologías nos permiten recopilar información como por ejemplo el tipo de explorador, el tiempo que permanece en nuestros Sitios, las páginas visitadas, preferencias de idioma, y su relación con nosotros. Podemos usar esta información para analizar tendencias, administrar el sitio web, hacer un seguimiento de los movimientos de los usuarios por el sitio web, medir la eficacia de nuestras comunicaciones, personalizar nuestra publicidad para usted, y 10 recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su totalidad. Usted puede rehusarse a aceptar cookies. La mayoría de los dispositivos y exploradores ofrecen sus propias configuraciones de privacidad para las cookies y el almacenamiento local HTML5. Usted tendrá que administrar su configuración de cookies para cada dispositivo y explorador que use. No obstante, si elige no aceptar cookies, su uso de las funciones de nuestros Sitios podría verse limitado o impedido, y es posible que no tenga ningún acceso a determinadas funciones en nuestros Sitios. Nuestros terceros asociados usan Objetos Locales Compartidos (Local Shared Objects, LSO) como cookies Flash, para incrustar funciones en nuestros sitios. Para administrar las cookies Flash, haga clic aquí: http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings _manager07.html Publicidad: Nos asociamos con un tercero para administrar nuestra publicidad en otros sitios. Nuestro tercero asociado podría usar tecnologías como cookies para recopilar información sobre sus actividades en este sitio web y otros sitios a fin de proporcionarle publicidad basada en sus actividades e intereses de exploración. Si no desea que se use esta información con el fin de proporcionarle anuncios basados en intereses, puede borrarse haciendo clic aquí. Si se encuentra en la Unión Europea, haga clic aquí. Tenga en cuenta que esto no evita que se le proporcionen anuncios. Usted continuará recibiendo anuncios genéricos. Widgets de medios sociales: Nuestros Sitios incluyen funciones de medios sociales, como el botón de “Me gusta” de Facebook. Estas funciones podrían recopilar su dirección IP, identificar la página que está visitando en nuestro sitio web, y establecer una cookie para permitir que la función trabaje correctamente. Los Widgets de los medios sociales son mantenidos por un tercero o directamente en nuestro sitio web. La declaración de privacidad de la compañía que los proporciona rige sus interacciones con estos Widgets. Nosotros cumpliremos con cualquier obligación legal relacionada con el uso de estas tecnologías por parte de determinadas jurisdicciones, que podría afectar cómo funcionan estas Widgets. 11 Seguridad y retención La seguridad de su información personal es importante para nosotros. Nosotros cumplimos con las normas generalmente aceptadas para proteger la información personal que se nos entrega, tanto durante la transmisión como una vez recibida, incluido el cifrado de la transmisión de cualquier información confidencial, como información de tarjeta de pago. Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad de su información personal, puede contactarnos en [email protected]. Mantendremos su información por todo el tiempo que su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarle servicios. Mantendremos y usaremos su información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros contratos. Acceso y elección del usuario Si su información personal cambia, o si ya no desea nuestro servicio, puede corregir, actualizar, modificar, eliminar, pedir que se elimine de un foro público, directorio o testimonio en nuestro sitio o desactivarla realizando un cambio en la página de su cuenta, enviándonos un correo electrónico a [email protected] o contactándonos mediante correo postal a la información de contacto que se indica al final. Responderemos su solicitud dentro de un plazo razonable. Preferencias de “No hacer seguimiento” Muchos exploradores le proporcionan una opción para solicitar que la aplicación web deshabilite ya sea su función de seguimiento y/o seguimiento de usuario entre sitios de un usuario individual. Nosotros no hacemos un seguimiento de sus actividades en línea entre sitios diferentes, y solo hacemos un seguimiento de su actividad dentro de un Sitio siempre que usted inicie sesión en su cuenta. Por lo tanto, nuestras prácticas permanecen iguales ya sea que usted habilite o no la función de “No hacer seguimiento”. Protección de la privacidad en línea de los niños Nuestros sitios no están dirigidos a personas menores de 13 (trece) años de edad, y solicitamos que estas personas no proporcionen PII a través de nuestros Sitios. Nosotros no recopilamos a sabiendas información de niños menores de13 años. 12 Transferencia internacional Si usted vive en el Área Económica Europea (“EEA”), los datos que recopilemos de usted podrían transferirse y almacenarse en una ubicación fuera del EEA. También podrían ser procesados por personal que actúe fuera de la EEA o que trabaje para nosotros o para uno de nuestros proveedores de servicios. Entre otras cosas, este personal podría procesar y almacenar su información y proporcionarle servicios de apoyo técnico. Al enviar sus datos personales, usted acepta esta transferencia, almacenamiento o procesamiento. Nos aseguraremos que sus datos sean tratados de forma segura y acorde con esta Política. Blackhawk cumple con el marco de trabajo de Puerto seguro de EE. UU – U.E. (U.S. – E.U. Safe Harbor) y el marco de trabajo de Puerto seguro de EE. UU. – Suiza (U.S. – Swiss Safe Harbor) según lo establece el Departamento de Comercio de EE. UU. con respecto a la recopilación, uso y retención de datos personales por parte de países miembros de la Unión Europea. Blackhawk ha certificado que cumple con los Principios de Privacidad de Puerto Seguro de notificación, elección, transferencia ulterior, seguridad, integridad de los datos, acceso y cumplimiento. Para obtener más información sobre el programa de Puerto Seguro y para ver la certificación de Blackhawk, visite http://www.export.gov/safeharbor/ Certificación TRUSTe <div> <a href="//privacy.truste.com/privacy-seal/validation?rid=185566c5-bed348b6-a99a-2ca8ce40b19d&lang=es" title="TRUSTe Privacy Certification" target="_blank"><img style="border: none" src="//privacypolicy.truste.com/privacy-seal/seal?rid=bb8dd9ad-9608-48c4-8594572c70942cde" alt="TRUSTe Privacy Certification"/></a> </div> Blackhawk ha recibido el Sello de Privacidad de TRUSTe lo que significa que esta declaración de privacidad y nuestras prácticas han sido revisadas para determinar su cumplimiento con el programa TRUSTe que se puede ver en la página de validación disponible haciendo clic en el sello de TRUSTe. Si tiene alguna preocupación sobre la privacidad o uso de los datos que no se haya resuelto y que nosotros no hayamos tratado en forma satisfactoria, comuníquese con TRUSTe en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request. El programa TRUSTe cubre solamente información recopilada a través de nuestros sitios Web, y no cubre información que pueda ser recopilada fuera de línea, a través de aplicaciones móviles, o de software descargado del sitio. Actualizaciones a esta Política 13 Esta Política está sujeta a cambios. Revísela periódicamente. Si hacemos cambios, modificaremos la fecha de “Última modificación” que aparece al inicio. Cualquier cambio entrará en vigencia cuando publiquemos la Política revisada. Si hacemos cualquier cambio material le notificaremos por correo electrónico o por medio de una notificación en este Sitio antes de que el cambio entre en vigencia. Información de contacto Blackhawk Network, Inc. 6220 Stoneridge Mall Road Pleasanton CA 94588 [email protected] <div> <a href="//privacy.truste.com/privacy-seal/validation?rid=185566c5-bed348b6-a99a-2ca8ce40b19d&lang=es" title="TRUSTe Privacy Certification" target="_blank"><img style="border: none" src="//privacypolicy.truste.com/privacy-seal/seal?rid=bb8dd9ad-9608-48c4-8594572c70942cde" alt="TRUSTe Privacy Certification"/></a> </div> 14