Comunicaciones unificadas y colaboración

Soluciones de voz suministradas por HP y Microsoft:
Comunicaciones unificadas y colaboración
Una respuesta a la necesidad de su negocio
de soluciones de voz empresariales
La telefonía es un componente crítico de su
infraestructura de comunicaciones. Sus empleados y
socios de negocios, y más importante aún, sus clientes,
confían en ellas diariamente. A pesar de ser vital para
su negocio, la telefonía sigue siendo el último
componente de TI en aprovechar la tecnología y los
beneficios de costos que resultan de transformar un
modelo de estructura monolítica en un modelo de
Internet distribuido y flexible.
Integre con fluidez componentes
nuevos y existentes a la solución de
voz
Suministradas por HP, las soluciones de voz
empresariales de HP y Microsoft admiten recursos de
telefonía comunes como llamada mediante un clic,
reenvío, transferencia, desvío a correo de voz, poner
en espera y colgar, además de un conjunto de
recursos optimizados.
Como parte de la solución de voz completa, HP
puede ayudarlo a integrar y configurar los
componentes de la solución de voz existente,
incluyendo el sistema de telefonía y la central PBX,
con los componentes de la nueva solución de voz.
Trabajamos junto a usted en cada paso del camino
Este es el momento de cambiar con una solución de
para ayudarlo asegurar una transformación libre de
voz empresarial de HP. Construida sobre la plataforma
riesgos y problemas.
®
Microsoft Lync 2010, la solución proporciona
telefonía escalable de clase empresarial. Extiende una Servicios que hacen toda la
interfaz completa y uniforme, además de un conjunto
diferencia, desde el principio
de funciones que abarcan la PC, los teléfonos IP y los
La solución de voz empresarial de HP incluye nuestros
dispositivos móviles, optimizando y mejorando las
servicios de planeamiento, diseño e implementación
comunicaciones para nuestros usuarios mientras
suministrados por nuestro equipo global de gerentes
simplifica y unifica la gestión para sus
de proyecto y consultores del sector y certificados. Y
administradores.
con más de 10 años de experiencia desarrollando
proyectos de transformación de voz y redes, desde un
único local hasta miles de sedes en todo el mundo.
Las soluciones de
comunicaciones unificadas y
colaboración de HP
combinan calendario, correo
electrónico, correo de voz,
mensajería instantánea,
presencia, voz y
conferencias, que incluyen
audio, telefonía y video de
PC y web, dentro de un
entorno de colaboración
eficiente. Este enfoque
pone a disposición de las
personas correctas las
herramientas de
comunicación y la
información adecuadas,
cuando las necesitan,
independientemente de
dónde estén o de qué
dispositivo utilicen.
Con las soluciones de
comunicaciones unificadas y
colaboración suministradas
por HP, su compañía puede
comenzar a transformar su
negocio con soluciones
innovadoras que le permiten
mejorar la productividad y
disminuir los costos mientras
mitiga el riesgo.
¿Se pregunta por dónde
comenzar? Comience con
uno de nuestros Servicios
de valor de negocio:
Defina su estrategia de
comunicaciones unificadas
y colaboración con el
Workshop de experiencia
de transformación. Descubra
el ROI con el Workshop de
beneficios de negocio.
Y defina su arquitectura
con nuestra oferta de
Arquitectura estratégica.
Recursos de solución de voz nuevos Beneficios de negocio
y mejorados
Recursos de llamada tradicional
Proporcione todos los recursos que los usuarios necesitan, incluyendo llamar por nombre, retención, reenvío, transferencia, desvío,
estacionamiento, recuperación, correo de voz y conferencia y mejore los sistemas de voz tradicionales con presencia, mensajería
instantánea y búsqueda de habilidades basada en SharePoint.
Cobertura de llamada
Asegúrese fácilmente de que las llamadas importantes sean respondidas por asistentes administrativos o miembros del equipo a
través de los recursos de Delegación de llamada o de Llamada al equipo, respectivamente.
Cola y enrutamiento de llamada
Configure uno o más Grupos de respuesta, con respuesta de voz interactiva opcional (IVR), reconocimiento de voz automático y
síntesis para enrutar las llamadas de forma inteligente a centros de asistencia, líneas directas y otros centros de contactos
informales.
Opción de puntos finales
Implemente la herramienta correcta para el trabajo, ya sea que esté en un punto final IP o USB, en Microsoft Lync Server 2010 o en
un cliente de software Attendant "14", y ahorre dinero en el proceso.
Acceso desde cualquier lugar
Ofrezca voz de alta calidad y otros recursos a los usuarios en cualquier parte donde haya una conexión a Internet, sin necesidad
de una VPN ni de soluciones de terceros.
Use su red con más eficiencia
Use control de admisión de llamadas integrado para limitar el tráfico de voz y video de Microsoft Lync Server 2010 en enlaces de
red limitados para ayudar a mantener una calidad de experiencia uniforme.
Implemente con confianza
Aproveche las ventajas de las opciones de resiliencia para el data center y los dispositivos HP Survivable Branch para proporcionar
comunicaciones de voz de alta disponibilidad.
Ofrezca un lugar de trabajo más seguro
Use Microsoft Lync Server 2010 Enhanced 9-1-1 con servicios de enrutamiento de terceros para proporcionar automáticamente una
ubicación del usuario durante llamadas de emergencia y cumpla con los requisitos normativos de América del Norte.
La combinación de los servicios HP y las soluciones de
voz de Microsoft le permiten desplegar la tecnología de
voz más reciente con la confianza que usted espera y
exige. Los servicios incluyen:
• Capacitación para el usuario final: Sus usuarios
aprenden cómo manejar y utilizar la solución con
una clara comprensión de los recursos y funciones
específicos.
• Servicios de valor de negocios para llevarlo por el
camino correcto desde el principio: Usted pude elegir
entre una serie de servicios diseñados para ayudarle a
acelerar el valor del negocio con soluciones de voz
correctas para su empresa y diseñadas para aumentar
la productividad, impulsar la eficiencia operacional,
mejorar el retorno de la inversión (ROI) y mitigar el
riesgo.
Cuanto antes empiece, mejores
serán los resultados de negocio
• Planeamiento y gestión de proyecto: Nuestros gerentes
de proyecto de HP se ocupan de cada aspecto de la
transformación de su telefonía, administrando
actividades y acompañando el progreso desde el
comienzo hasta el fin, mientras sirven como su único
punto de contacto.
• Diseño: Nuestros consultores técnicos analizan sus
necesidades y entonces producen un diseño detallado
de nivel de solución, según corresponda, modelos de
diseño de sitio basados en el tamaño del local y la
conectividad, así como también las necesidades de
recursos y funciones. Convertimos el modelo de diseño
en un diseño específico para el sitio, incluyendo la lista
final de materiales, los diagramas lógicos y físicos,
además de los parámetros de configuración.
• Prueba y ajuste de las instalaciones: Nuestros
ingenieros en el sitio obtienen todos los componentes
necesarios e instalan y realizan el tendido de cables y
la integración físicamente, probando y dejando la
solución en estado operativo.
Experiencia y conocimiento reconocidos de Microsoft
Con más de 23.000 profesionales capacitados en
Microsoft, incluyendo más de 16.000 profesionales
certificados por Microsoft, HP tiene una de las fuerzas de
consultores y profesionales de soporte de entornos
Microsoft más grandes y especializadas.
Experiencia comprobada en redes
Respaldados por más de 40 años de experiencia en
proporcionar soluciones de redes, contamos con 5.500
profesionales certificados en infraestructura de red y voz
que trabajan en 170 países para brindarle una
experiencia de servicio de alta calidad, con capacidad
de respuesta y uniforme.
Estamos listos para poner a trabajar nuestros vastos
recursos y experiencia para ayudarlo a alcanzar mejores
resultados de negocio. Comencemos con un análisis de
sus estrategias, tácticas y objetivos comerciales.
Para ponerse en acción, comuníquese con su
representante de HP hoy mismo. Para conocer más sobre
las Soluciones de comunicaciones unificadas y
colaboración de HP y Microsoft y sobre las soluciones de
voz empresariales suministradas por HP, visite:
www.hp.com/services/unifiedcommunications
www.hp.com/services/microsoft
www.microsoft.com/enterprise/partners/HP.aspx
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Diciembre de 2010