División de Personal Informa Proceso de Selección de Personal

División de Personal Informa
Proceso de Selección de Personal
I.
CARGOS A PROVEER
La División de Personal tiene el agrado de informar el inicio del proceso de selección para proveer la siguiente función:
FUNCION
UBICACIÓN
VACANTES
GRADO
ESTAMENTO
CALIDAD
JURIDICA
Analista de
Operaciones
Tesorería Regional de
Punta Arenas
2
17
Administrativo
Contrata
II.
OBJETIVO DEL CARGO
Brindar una atención integral y de calidad a los clientes de la Tesorería Regional o Provincial en las áreas de atención de
plataforma, regularización de cuentas, solicitudes de egresos, pago de obligaciones y procesos de negociación, procurando
satisfacer sus necesidades.
III.
PRINCIPALES FUNCIONES Y RESULTADOS
1. Realizar negociaciones con los contribuyentes que mantienen deudas morosas con la TGR, brindando orientación e
indicando las facilidades de pago existentes.
2. Regularizar, de manera oportuna y eficiente, las inconsistencias existentes en el sistema CUT, verificando las cuentas de los
contribuyentes.
3. Ingresar, analizar o aprobar que los antecedentes sustenten el egreso solicitado, que permitan efectuar una devolución
exacta y oportuna.
4. Recepcionar cheques caducados y realizar la devolución por los medios disponibles más eficiente y acordados.
5. Analizar la situación tributaria de los clientes, para responder en función de este análisis, los requerimientos solicitados.
6. Ingresar/gestionar órdenes de los oficios emanados por los Tribunales de Justicia y otros.
7. Actualizar la información referente a los clientes en relación al quehacer de la TGR.
División de Personal – Unidad de Selección y Concursos
IV.
REQUISITOS DE POSTULACIÓN
1. Requisitos de ingreso a la Administración Pública, establecidos en el Art. 12 de DFL N° 29:
a.
b.
c.
d.
Ser ciudadano
Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización cuando fuere procedente.
Tener salud compatible con el desempeño del cargo.
Haber aprobado la educación básica y poseer el nivel educacional o Título profesional o técnico que por la naturaleza
del empleo exija la Ley.
e. No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber tenido una calificación deficiente o por medida
disciplinaria salvo que hayan transcurrido más de 5 años desde la fecha de expiración de funciones.
2. Incompatibilidades:
No estar afecto a ninguna de las prohibiciones previstas en el artículo 19 del D.F.L. N°1, de Hacienda, de 1994 así como a
ninguna de las siguientes inhabilidades establecidas en el artículo 54 de la Ley de Bases Generales de la Administración del
Estado N° 18.575, modificada por el D.F.L. N° 1/19.653:
a. Tener vigente o suscribir, por sí o por terceros, contratos o cauciones ascendentes a doscientas unidades tributarias
mensuales o más con el Servicio de Tesorerías.
b. Tener litigios pendientes con la Institución antes señalada, a menos que se refiera al ejercicio de derechos propios,
de su cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad
inclusive.
c. Igual prohibición regirá respecto de los directores, administradores, representantes y socios titulares del diez por
ciento y más de los derechos de cualquier clase de sociedad, cuando ésta tenga contratos o cauciones vigentes
ascendentes a doscientas unidades tributarias mensuales o más litigios pendientes con el organismo público antes
señalado.
d. Tener la calidad de cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de
afinidad inclusive respecto de las autoridades y de los funcionarios directivos, hasta el nivel de jefe de departamento
o su equivalente, inclusive del organismo público indicado en la letra b).
e. Estar condenado por crimen o simple delito.
3. Requisitos específicos para el cargo:
a. Formación Académica: Enseñanza Media completa. Deseable Título Profesional otorgado por un establecimiento de
educación superior del Estado o reconocido por éste, de las áreas de Administración, Contabilidad o Finanzas.
b. Experiencia requerida: 2 años de experiencia en atención de público presencial en empresas de áreas de servicios u
organismos públicos.
c. Competencias Transversales





Mejora continua
Entendimiento Organizacional
Negociación
Trabajo en equipo
Orientación al cliente interno/externo
División de Personal – Unidad de Selección y Concursos
V.
ETAPAS DEL PROCESO
1. Postulación y Recepción de Antecedentes:
Las postulaciones deben realizarse a través de la plataforma “Trabaje con Nosotros” desde el viernes 22 de julio hasta las
23:59 horas del 29 de julio de 2016, completando todos los datos solicitados y enviando documentos de respaldo requeridos,
en el mismo plazo.
Una vez cerrado el plazo de postulación, no se podrán recibir nuevos antecedentes, como tampoco postulaciones enviadas
por correo electrónico u otras vías. Asimismo, tampoco serán admisibles antecedentes adicionales, a menos que los
encargados del proceso de selección, así lo requieran para aclarar los ya presentados (siempre y cuando, no se afecte el
principio de igualdad de condiciones de los postulantes).
Los/as postulantes que presenten alguna discapacidad que les produzca impedimento o dificultades en la aplicación de los
instrumentos de selección que se administrarán, deberán informarlo en su postulación, para adoptar las medidas pertinentes,
a modo de garantizar la igualdad de condiciones a todos/as los/as postulantes que se presenten en este Proceso de
Selección.
2. Análisis curricular:
Luego de la recepción de las postulaciones, se procederá a realizar el análisis curricular de los datos y antecedentes
entregados por cada participante del proceso de selección.
Producto de esta etapa, se preseleccionarán aquellos postulantes que cumplan con los requisitos del proceso de selección,
referentes a formación académica, experiencia laboral y conocimientos/capacitación, los cuales se evaluarán, a través de
criterios específicos por cada requisito/factor. Los resultados de esta fase serán publicados únicamente en la plataforma
“Trabaje con Nosotros” del sitio web de la Tesorería General de la República.
Será responsabilidad de cada postulante, informarse sobre su avance en el proceso.
3. Evaluación Psicolaboral:




La evaluación psicolaboral consistirá en la aplicación de una evaluación de carácter escrita y presencial respecto de
aptitudes generales para el cargo.
La evaluación psicolaboral se efectuará en la(s) sede(s) dispuesta(s) para tales efectos. Se informará oportunamente
lugar y hora exacta vía correo electrónico a cada postulante preseleccionado en la etapa anterior.
La aplicación de la prueba psicolaboral, será de responsabilidad de la Unidad de Selección y Concursos en colaboración
con el Tesorero Regional o la persona que sea designada para tales efectos.
La tabla de puntajes correspondiente a esta fase, se publicará en la plataforma “Trabaje con Nosotros” y los postulantes
serán notificados a través de correo electrónico, una vez que ésta se encuentre disponible en el portal.
División de Personal – Unidad de Selección y Concursos
4. Evaluación de Aptitud para el cargo:
a.
Entrevista del Comité de Selección.
Consiste en la realización de una entrevista efectuada por el Comité de Selección, con el objeto de identificar las
habilidades, competencias y ajuste al cargo.
El Comité estará integrado por: Tesorero Regional, Jefe Sección de Operaciones de la Tesorería Regional,
Representante de la División de Operaciones y Analista de Selección y Concursos.
El lugar y las fechas de las entrevistas, se informarán oportunamente vía correo electrónico y/o telefónicamente a cada
postulante preseleccionado en la etapa anterior.
5. Selección.
Luego de realizadas las entrevistas del Comité de Selección, éste en conjunto con la Unidad de Selección y
Concursos, confeccionarán un Acta con los puntajes de cada participante y con los datos de la persona
seleccionada, para posteriormente realizar la respectiva nominación, o bien declarar desierto el certamen.
SUBFACTOR
Formación
académica
Experiencia
laboral
I
Análisis
curricular
Especialización/
Capacitación
comprobada
CRITERIO
Deseable Título Profesional de las áreas de Administración,
Contabilidad o Finanzas.
35
Licencia de Enseñanza Media Completa
30
2 o más años de experiencia en funciones de atención de público
presencial en empresas de servicios o instituciones públicas.
Entre 12 y 23 meses de experiencia en funciones de atención de
público presencial en empresas de servicios o instituciones
públicas.
Menos de 1 año de experiencia en funciones de atención de
público presencial en empresas de servicios o instituciones
públicas.
Cursos en las siguientes materias: Negociación, orientación al
cliente, normativa sobre estructuras societarias, gestión
tributaria, modelo de gestión y atención ciudadana y/o atención
de público y Norma ISO 9001:2008, Excel Nivel Medio o superior
(3 de los cursos mencionados)
Cursos en las siguientes materias: Negociación, orientación al
cliente, normativa sobre estructuras societarias, gestión
tributaria, modelo de gestión y atención ciudadana y/o atención
de público y Norma ISO 9001:2008, Excel Nivel Medio o superior
(2 de los cursos mencionados)
40
División de Personal – Unidad de Selección y Concursos
25
35
40
0
25
15
25
PTJE. MÍNIMO
APROBACIÓN
ETAPA
FACTOR
PTJE. MÁXIMO
POR FACTOR
ETAPA
CRITERIOS DE EVALUACIÓN POR ETAPAS
PUNTAJE
VI.
Cursos en las siguientes materias: Negociación, orientación al
cliente, normativa sobre estructuras societarias, gestión
tributaria, modelo de gestión y atención ciudadana y/o atención
de público y Norma ISO 9001:2008, Excel Nivel Medio o superior
(1 curso de los mencionados)
Cursos en las siguientes materias: Negociación, orientación al
cliente, normativa sobre estructuras societarias, gestión
tributaria, modelo de gestión y atención ciudadana y/o atención
de público y Norma ISO 9001:2008, Excel Nivel Medio o superior
(Sin especialización/capacitación)
PUNTAJE MAXIMO Y MÍNIMO PARA AVANZAR A LA ETAPA DE EVALUACIÓN PSICOLABORAL
ETAPA
FACTOR
II
Evaluación
Psicolaboral.
DESCRIPCIÓN
10
0
100
65
CRITERIO DE APROBACIÓN
Serán considerados los primeros
5 mejores puntajes para avanzar
a la siguiente fase
EN CASO DE EMPATE, SE AMPLIARÁ LA LISTA HASTA EL PUNTAJE DE CORTE SIGUIENTE
DESCRIPCIÓN
PTJE.
MIN.
FACTOR
PTJE.
MÁX.
FACTOR
ETAPA
Evaluación de carácter escrita de aptitudes para el cargo
Realización de entrevista por competencias. Se evaluarán las 5
competencias asociadas al perfil de cargo, por medio de una
entrevista integrada por un comité de selección.
Entrevista
Evaluación
Cada integrante del comité calificará a los postulantes, para luego
III
Comité de
500
0
final
obtener una nota final que se transformará en una nota en escala
Selección
de 1 a 7.
En caso de no contar con candidatos seleccionados, se
procederá a correr la lista hasta los tres puntajes siguientes.
EL CANDIDATO SELECCIONADO SERÁ QUIEN OBTENGA LA MAYOR NOTA EN LA ENTREVISTA DE COMITÉ DE SELECCIÓN .
VII.
ETAPAS Y FECHA DEL PROCESO
Postulaciones: Entre los días 22 de julio al 29 de julio de 2016
Análisis curricular: Entre el 01 de agosto y el 12 de Agosto de 2016.
Evaluación Psicolaboral: Entre el 15 de agosto y el 19 de agosto de 2016.
Comité de Selección: Entre el 22 de agosto y el 02 de septiembre.
Selección: Entre el 05 y el 09 de septiembre de 2016.
División de Personal – Unidad de Selección y Concursos
VIII.
CONSIDERACIONES GENERALES DEL PROCESO
1. Las fechas y etapas del proceso pueden ser modificadas, de acuerdo a la cantidad de postulaciones recibidas y
requerimientos de la autoridad superior, las cuales serán informadas a cada uno(a) de los(as) participantes.
2. Para el puntaje por experiencia, se contabilizarán años completos, contados hasta la publicación del proceso de
selección.
3. Los puntajes por factor o etapas no se aproximarán al entero siguiente, en caso que el resultado sea un número decimal.
4. Los postulantes declaran que la información entregada en el proceso y los documentos presentados son fidedignos. En
caso de detectarse situaciones irregulares, entrega de información y/o documentos falsos, el postulante quedará
inmediatamente eliminado del proceso, descartándose su contratación.
5. En caso que los postulantes requirieran trasladarse para la rendición de la Prueba escrita y/o Entrevistas de Comité de
Selección, el costo será de cargo de cada postulante. Las etapas de evaluación psicolaboral y comité de selección se
llevarán a cabo en la Tesorería Regional respectiva.
6. La Unidad de Selección y Concursos de la Tesorería General de la República, se contactará con los postulantes a través
de correo electrónico y/o telefónicamente informando el resultado de su avance en la etapa correspondiente.
7. En caso de que la unidad de Selección y Concursos lo requiera, los candidatos deberán acreditar título profesional en la
fase de entrevista individual, mediante copia simple legalizada de su título.
8. El/la postulante que resulte seleccionado/a para asumir el cargo, deberá permanecer a lo menos un año en la función,
antes de participar en otro proceso de selección al interior del Servicio.
9. Sólo serán consideradas las postulaciones realizadas, a través del portal de la Tesorería General de la República,
sección “Trabaje con Nosotros”, con el formulario de postulación completo y documentos de acreditación enviados en el
plazo indicado.
10. Para postulantes que trabajen actualmente en el Servicio, será responsabilidad de cada uno ingresar toda la información
requerida en el formulario de postulación, referente a estudios, experiencia y capacitación, con el objeto de asegurar la
igualdad de oportunidades en esta fase.
11. Ante cualquier consulta, favor realizarlas a [email protected]
División de Personal – Unidad de Selección y Concursos