nueva versión web del producto incms

INCMS
NUEVA VERSIÓN
WEB DEL
PRODUCTO INCMS
COMO PARTE DE UNA IMPORTANTE INVERSIÓN EN LA
OFERTA DE PRODUCTOS PARA UTILITIES, LANZAMOS
LA NUEVA VERSIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN
COMERCIAL (INCMS V4.5) “FULL WEB” BAJO HTLM5, E
INTRODUCE NUEVAS FUNCIONALIDADES ENTRE LAS
QUE DESTACAN LA FACTURACIÓN EN SITIO, GESTIÓN
DE PREPAGO Y MOVILIDAD INTEGRADA.
Durante el año 2015, en Indra hemos realizado importantes inversiones en su oferta de soluciones para Utilities,
agrupándolas en 3 suites:
• InGEN – Generación & Gestión de Energía
• InGRID – Gestión de Redes Inteligentes
• InCMS – Gestión de Clientes
INCMS
Esto demuestra nuestro renovado compromiso
con los clientes e incluye el desarrollo de una
serie de inversiones en los próximos años
asociados a un road-map que dará respuesta
a los grandes cambios que se esperan en el
sector.
A CONTINUACIÓN DESARROLLAMOS EL ALCANCE
DE LA ÚLTIMA VERSIÓN DE NUESTRO SISTEMA
COMERCIAL (INCMS V4.5), QUE SUPONE UN
CAMBIO TECNOLÓGICO MUY RELEVANTE, AL
TRATARSE DE LA PRIMERA VERSIÓN FULL-WEB
DE NUESTRO PRODUCTO ESTRELLA.
Solución Full Web
Soporte completo de todo el ciclo comercial
en una única interfaz web de usuario basada
en el líder de mercado en el marco de aplicaciones web (Sencha Ext-JS)
Gestión de Prepago
• InCMS permite gestionar de forma unificada
contratos de pre y post-pago, manteniendo
la trazabilidad y permitiendo la ejecución
de operaciones comerciales (órdenes de
servicio, lecturas, etc.) sobre cualquiera de
los dos grupos.
• Incorpora de forma nativa la gestión
de contratos de prepago mediante
protocolo STS y la generación de tokens.
Integraciones estándar con los proveedores
de servicios prepago más utilizados en el
mercado.
Facturación en Sitio
• Soporta de forma nativa las lecturas en
campo utilizando dispositivos móviles,
permitiendo la facturación en sitio e
impresión, heredando de forma automática
los módulos de cálculo del sistema principal.
• Descarga diaria de las lecturas, anomalías,
facturas emitidas, ocurrencias encontradas
en campo, fotografía y coordenadas GPS,
reduciendo las probabilidades de fraude y
errores de entrada de datos.
• Integración con mapas y algoritmos de
optimización para obtener el camino más
optimo a la ubicación del medidor.
INCMS
• Soporte a la venta de energía en moneda
o kWH, tanto en oficinas comerciales
propias como vía canal web / app. y agentes
externos. Soporte a recargas de emergencia
• Información completa del cliente con todos
sus servicios pre-pago y post-pago en los
canales de atención, incluyendo historial de
recargas.
Movilidad órdenes de servicio
• Solución nativa para la planificación
y ejecución de órdenes de servicio
utilizando dispositivos móviles, a partir de
la integración del módulo de gestión de
trabajo en campo (WFM).
• Planificación y despacho de órdenes de
servicio a las brigadas, incluido un potente
motor de optimización.
• Intercambio automatizado de información
entre las áreas de Back-Office y los
operarios en campo, permitiendo el
tratamiento en tiempo real y desconectado.
• Integración con GIS y diversos servicios
geo-referenciados para la optimización de
la visita.
• Potente workflow para la configuración
del ciclo de vida de las distintas órdenes de
servicio.
Otras capacidades relevantes
• Sistema centrado en el cliente,
incluyendo funcionalidad CRM.
• Autoservicio web para el cliente con
información actualizada en tiempo real.
• Potente herramienta de workflow
para el modelado de procesos de
negocio por el usuario, disponible
para los procesos clave tales
como Contratación, Peticiones,
Quejas, Reclamaciones, Solicitudes,
Expedientes de Obra, Fraudes y
Gestión de Impagados.
• Servicios multi-utility bajo una misma
cuenta de cliente, permitiendo la
facturación de servicios adicionales.
• Simulación de facturas y re-facturación
masiva.
• Módulo de contabilidad robusto que
garantiza que todas las operaciones y sus
respectivos hechos económicos se procesen
y contabilicen de forma conjunta y en una
única transacción
• Posibilidad de definir umbrales límite para la
facturación y procesos de autorización por
perfil de usuario.
• Posibilidad de procesar cobros internos
o procedentes de agentes externos con
procesamiento online basado en Web
Services.
ARQUITECTURA
Reporting
• Interface Web de diseño líquido que
permite el acceso a multidispositivos.
• +60 Reportes Web transaccionales
predeterminados basados en Oracle APEX,
que permiten la personalización por el
usuario, la integración con office y las
ejecuciones online.
• Ejecución en segundo plano de
procesos masivos y reportes.
• Módulo de seguridad incluido, con
integración LDAP disponible.
• Potente Operational Data Store (ODS) con
más de 90 entidades que cubren todas las
áreas de negocio.
• Interfaces basadas en conectores
prediseñados para Sistemas ESB.
• Base de conocimiento integrado (ayuda
on-line, manuales de usuario, etc.)
• Herramienta de conversión con
procesos pre-configurados.
• Kit de herramientas para
implementadores
Avda. de Bruselas, 33-35
28108 Alcobendas
Madrid (España)
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F +34 91 480 50 80
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Indra se reserva el
derecho de modificar
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sin notificación previa