instructivo final

 AFILIADO
En este manual encontrará los pasos para acceder a nuestra nueva plataforma web y
consultar de manera detallada sus servicios, facturas, el estado de cuenta de sus productos,
realizar pagos en línea, tramitar solicitudes y demás procedimientos.
1. ACCESO
Ingrese a www.uniandinos.org.co, seleccione el menú
. Allí encontrará
la siguiente ventana de ingreso, en la que debe diligenciar su número de cédula o Nit en el
campo Identificación, de la misma forma en el campo Clave debe ingresar su número de
cedula (si su documento tiene más de 8 dígitos, solo digite los 8 primeros), posteriormente
haga clic en el botón Ingresar:
Importante: Una vez ingrese, por seguridad, por favor cambie su clave.
2.
VISTA GENERAL
El modulo le mostrará los siguientes datos básicos: nombre, identificación, sueldo básico,
medio de pago (de la cuota de sostenimiento), capacidad de pago y fecha de última afiliación
(se refiere a la actualización del sistema, no a la fecha en la cual se afilió a la Asociación).
Los campos de sueldo básico y capacidad de pago solo mostrarán información al tener un
crédito educativo FEDU vigente:
Posteriormente encontrará 6 opciones de menú: Mis productos y servicios, Pagos y
transferencias, Mis datos personales, Estado de cuenta, Eventos y Salida segura:
3.
MIS PRODUCTOS Y SERVICIOS
•
En el campo de Aportes encontrará la información del valor mensual, saldo y
fechas de vencimiento de su cuota de sostenimiento:
•
En el campo de Créditos encontrará la información completa de su crédito
educativo FEDU vigente:
•
•
En el campo de seguros y servicios encontrará la información de los convenios de
medicina prepagada y pólizas que tiene contratadas con Uniandinos. Podrá
visualizar la vigencia del convenio, el valor de la cuota mensual, el saldo total para
la cancelación hasta la renovación, los asegurados y el estado actual del convenio.
Al hacer clic en el nombre del producto encontrará la información de los
movimientos de cartera.
•
En el campo de Otras Obligaciones encontrará la descripción de los servicios
contratados con la Asociación distintos a medicina prepagada y/o pólizas, tales
como Bodytech, alquiler de salones, etc.
•
En el campo de Novedades encontrará la información de las modificaciones que
solicite sobre sus productos y convenios contratados con la Asociacion:
inclusiones, exclusiones y/o congelaciones. Estas novedades son de tipo
informativo y se mostrarán duarante la vigencia de cada producto.
4.
PAGOS Y TRANSFERENCIAS
A través de este módulo podrá realizar el pago de sus obligaciones contratadas con la
Asociación; al ingresar, el sistema mostrará el saldo total de las obligaciones que estén
vencidas.
Para revisar en detalle el valor de estas obligaciones o cancelar las que están próximas a
vencerse debe dar clic en el botón MODIFICAR VALOR A PAGAR. El sistema le mostrará
las obligaciones vencidas y aquellas que ya están facturadas y están próximas a vencerse.
Una vez seleccionadas las obligaciones, escoja la opción Ir a pagar, el sistema generará una
ventana con el resumen y valores a cancelar, haga clic en la opción PSE.
El sistema generará una pantalla con el resumen del recaudo y la información del cliente,
posteriormente deberá seleccionar el banco con el cual desea hacer su pago y hacer clic
en el botón Pagar.
El sistema lo direccionará a la plataforma de su banco, donde debe culminar el proceso,
como habitualmente lo hace al realizar pagos electrónicos.
5.
MIS DATOS PERSONALES
A través de este módulo podrá realizar la actualización de sus datos básicos, en la sub
pestaña Información personal podrá actualizar la fecha, ciudad de nacimiento y estado civil: En la sub pestaña Información contacto podrá actualizar su dirección, teléfonos fijos,
celular y correos electrónicos. Para actualizar esta información regístrela en los campos de
Dirección de correspondencia, si desea ingresar información adicional regístrela en los
campos de residencia y/o oficina.
En la sub pestaña verificación encontrará el resumen de la información actualizada o
registrada. Una vez validada la información haga clic en el botón finalizar.
Y nuevamente haga clic en la opción finalizar
6.
ESTADO DE CUENTA
A través de este módulo podrá generar un reporte del estado de cuenta de sus productos y
servicios contratados con la Asociación:
7.
EVENTOS
Este módulo se encuentra en desarrollo y posteriormente le permitirá acceder a la inscripción
de los eventos generados por la Asociación.
8.
PQRS
Próximamente estará habilitado en la consulta Web, el módulo de PQRS, el cual le permitirá
registrar sus sugerencias, radicar quejas y reclamos, solicitar productos y servicios y hacer
seguimiento a cada uno de los tramites solicitados.