Guía de referencia rápida de HealthHub.com

Guía de referencia rápida
de HealthHub.com
Presentar una reclamación
• En HealthHub.com, seleccione Employee Account Login
(Inicio de sesión de empleados).
• Ingrese su usuario y contraseña.
• Haga clic en File a Claim (Presentar una reclamación) en
Quick Links (Enlaces rápidos). Luego seleccione Pay Me
(Pagarme) para reembolsarse gastos usted mismo o seleccione
Pay Them (Pagarles) para pagarle a su proveedor de atención
médica directamente.
Si seleccionó Pay Me:
Iniciar sesión en HealthHub
• En HealthHub.com, seleccione Employee Account Login
(Inicio de sesión de empleados).
• Ingrese la información de su reclamación: tipo, fecha y monto
del gasto. Para agregar reclamaciones adicionales, seleccione
Add Another Claim (Agregar otra reclamación).
• Una vez que haya ingresado todas sus reclamaciones, haga clic
en Next (Siguiente).
• Ingrese su nombre de usuario y contraseña y haga clic en
Login (Iniciar sesión).
• Confirme todos los detalles de gastos y luego, haga clic en
Next. Para realizar cambios, haga clic en Previous (Anterior).
• Si es un participante nuevo, haga clic en Register
(Registrarse) e ingrese su número de miembro (que puede
ser su número del Seguro Social o un número asignado por el
empleador) y haga clic en Register.
• Seleccione Fax o Upload (Cargar) (La opción Upload requiere
proporcionar reclamaciones en formato PDF).
• Seleccione una pregunta y una respuesta de seguridad.
• Para enviar por Fax, haga clic en Create Coversheet (Crear
portada), luego imprima, firme y envíe por fax el formulario y
los recibos detallados al (866) 932-2567.
• Luego cree su propio nombre de usuario y contraseña y haga
clic en Confirm (Confirmar).
• Para cargar con “Upload”, use el botón Browse (Buscar) para
seleccionar sus recibos en formato PDF en su equipo.
*A segúrese de suscribirse para recibir actualizaciones de cuenta
electrónicas vía eNotify siguiendo las instrucciones en el
reverso.
• Para agregar documentos adicionales, haga clic en Add
Additional Document (Agregar documento adicional).
Saldos y alertas de cuenta
• En HealthHub.com, seleccione Employee Account Login
(Inicio de sesión de empleados).
• Ingrese su usuario y contraseña.
•M
y Dashboard (Mi panel de control) le muestra su saldo
de cuenta, si su tarjeta está inactiva, las reclamaciones que
necesitan su atención y el próximo pago de reclamaciones.
• Para ver sus reclamaciones, pagos y depósitos más recientes,
haga clic en Financial Center (Centro financiero) y seleccione
la cuenta que desea ver.
Enlace a las herramientas que necesita
• En HealthHub.com, seleccione Employee Account Login
(Inicio de sesión de empleados).
• Ingrese su usuario y contraseña.
• En el panel Quick Links (Enlaces rápidos) encontrará la
información y las herramientas que más necesita.
-M
y HealthHub Resources
(Mis recursos de HealthHub)
- Presentar una reclamación
- Administrar mis tarjetas de débito
- Preguntas frecuentes
• Marque la casilla de firma en la parte inferior de la página
para firmar su reclamación.
• Haga clic en Submit (Enviar). Si se suscribió a eNotify, PayFlex
le enviará un correo electrónico de confirmación una vez que
su reclamación haya sido procesada.
Si seleccionó Pay Them:
• Seleccione al beneficiario de su pago del menú desplegable
y haga clic en Next o agregue un nuevo beneficiario
seleccionando el símbolo +.
• Si agrega un nuevo beneficiario, complete todos los campos
obligatorios y haga clic en Save (Guardar), luego haga clic en Next.
• Ingrese su número de contacto, la fecha del extracto y el
número de factura (si corresponde), el nombre del paciente y
cualquier comentario que tenga, y haga clic en Next.
• Complete la información de la reclamación y haga clic en Next.
• Verifique que la información de la reclamación sea correcta y
haga clic en Next.
• Elija si enviará su documentación por fax o si la cargará en
línea. Si selecciona “Fax”, envíe el formulario y los recibos
detallados al (866) 932-2567. Si selecciona “Upload”, su
documentación debe estar en formato PDF.
• Si se suscribió a eNotify recibirá un correo electrónico de
PayFlex cuando su reclamación se haya procesado.
Guía de referencia rápida
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Solicitar tarjetas PayFlex adicionales
• En HealthHub.com, seleccione Employee Account Login
(Inicio de sesión de empleados).
• Ingrese su usuario y contraseña.
• Seleccione Manage My Debit Card(s) (Administrar mis
tarjetas de débito) en Quick Links.
• Verá el estado de su tarjeta, los nombres de las personas para
las cuales emitimos tarjetas y qué cuentas están vinculadas
con dichas tarjetas.
Suscribirse para recibir actualizaciones de
cuenta electrónicas
• En HealthHub.com, seleccione Employee Account Login
(Inicio de sesión de empleados).
• Ingrese su usuario y contraseña.
• Seleccione My Settings (Mis configuraciones) en la parte
superior de la página.
• Seleccione Change Email (Cambiar dirección de correo
electrónico) y marque la casilla eNotify.
• Si desea solicitar una tarjeta de débito adicional para
un dependiente o para su cónyuge, seleccione Order A
Dependent Debit Card (Solicitar una tarjeta de débito para
dependientes).
• Ingrese su dirección de correo electrónico y vuelva a ingresarla
para confirmar.
• Ingrese el nombre y apellido de su dependiente o cónyuge.
Para recibir reembolsos de manera más
rápida, inscríbase en depósito directo.
• Seleccione la relación del dependiente con el titular de la
tarjeta y haga clic en Submit (Enviar).
• Recibirá su tarjeta dentro de 10 a 15 días hábiles.
• Si pierde su tarjeta o se la roban, comuníquese con nosotros
al 800.284.4885.
• Luego haga clic en Submit.
• En HealthHub.com, seleccione Employee Account Login
(Inicio de sesión de empleados).
• Ingrese su usuario y contraseña.
• Seleccione My Accounts and Services (Mis cuentas y
servicios) en el panel de navegación de la izquierda.
• Luego seleccione Enroll in Direct Deposit (Inscribirse en
depósito directo).
• Seleccione su empleador y el tipo de cuenta bancaria, y luego
ingrese el número de cuenta, el número de identificación
bancaria y el nombre de la entidad. Después haga clic en Next.
• Revise su información de cuenta.
• Si la información es correcta, haga clic en Confirm (Confirmar).
Si necesita realizar cambios, haga clic en Previous.
• Una vez que haya confirmado su información de cuenta,
aparecerá un mensaje de confirmación.
Compre en línea con su tarjeta
PayFlex Card™
Accediendo a través de Consumer Center (Centro de
consumidores) en HealthHub.com, puede comprar productos
como anteojos, lentes de contacto y artículos de venta libre
utilizando su tarjeta PayFlex Card o cualquier otra tarjeta de
crédito reconocida.
Si un artículo no está identificado como "elegible para FSA"
deberá utilizar un formulario de pago distinto a su tarjeta
PayFlex Card. Si utiliza una tarjeta de crédito personal para
un gasto elegible, conserve sus recibos impresos para enviarlos
junto con su reclamación para obtener el reembolso.
© PayFlex Systems USA, Inc. 08/10
PF - 013
Acceder a herramientas educativas y de
planificación
Visite My HealthHub Resources en HealthHub.com, para
acceder a herramientas de planificación, como una calculadora
de ahorros o un listado de gastos elegibles, para ayudarle a
calcular sus gastos. También encontrará una biblioteca digital
diseñada para ayudarle a entender su cuenta de HealthHub
y material educativo para brindarle más asistencia con sus
cuentas de gastos.
¿Tiene preguntas?
Puede ver una lista de preguntas frecuentes (FAQ) en
HealthHub.com, ingresando en Quick Links o comunicándose
con el Servicio al cliente al 800.284.4885,
de lunes a viernes, de 7 a. m. a 7 p. m., y los sábados, de 9 a. m. a
2 p. m. hora central.