PLAZO EL PERIODO DE GARANTIA CON EL QUE CUENTA SU

PLAZO
EL PERIODO DE GARANTIA CON EL QUE CUENTA SU PRODUCTO DEPENDERA DE LA MARCA A LA
QUE PERTENEZCA EL MISMO (LAS GARANTIAS PUEDEN VARIAR DESDE 1 HASTA 5 AÑOS). i3 NO
PROPORCIONA UNA GARANTIA ADICIONAL A LA DEL FABRICANTE. PARA CONOCER LA
GARANTÍA DE SU PRODUCTO, CONSULTE LA SECCIÓN
http://www.i3.com.mx/proceso-de-garantias
CONDICIONES
EN CASO DE QUE LOS PRODUCTOS NO CUENTEN CON NUMERO DE SERIE SE PEDIRA EL RECIBO Y
FECHA DE COMPRA DEL PRODUCTO COMO PRUEBA PARA APELAR A LA GARANTIA.
SI LOS PRODUCTOS CUENTAN CON SU NUMERO DE SERIE EN ALGUNA ETIQUETA O SE PUEDE
OBTENER VIA SOFTWARE SE ACEPTARA COMO PRUEBA DE COMPRA AL COMPROBAR LA
EXISTENCIA DEL NUMERO DE SERIE EN NUESTRO SISTEMA.
EL ALMACENAMIENTO INADECUADO Y CUALQUIER USO DEL PRODUCTO QUE NO VAYA
CONFORME AL MANUAL DE OPERACIÓN O INSTALACION DEL FABRICANTE ANULA
INMEDIATAMENTE LA GARANTIA.
LA EMPRESA NO SE HACE RESPONSALBE POR DAÑOS O PERDIDA DE MATERIAL DEBIDO A:
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MANEJO INAPROPIADO DEL EQUIPO POR PARTE DE LA EMPRESA DE MENSAJERIA.
ACCIDENTES O COLISIONES
CATASTROFES NATURALES.
EN CASO DE ALGUN COMPONENTE QUEBRADO O FALTANTE SE DEBERA INFORMAR DE
INMEDIATO POR ESCRITO VIA CORREO ELECTRONICO AL VENDEDOR ASIGNADO A SU CUENTA O
A [email protected] ACERCA DEL DEFECTO VISIBLE A MAS TARDAR 5 DIAS HABILES DESPUES DE
RECIBIR LOS ARTICULOS.
APLICAN LAS CONDICIONES DE GARANTIA DEL FABRICANTE A CADA UNO DE SUS PRODUCTOS.
RETORNO DE MATERIAL
CONTACTAR DIRECTAMENTE AL DEPARTAMENTO DE SOPORTE, EN LA CIUDAD DE MONTERREY AL
TELEFONO 50 30 77 00 Y DEL RESTO DEL PAIS AL 01 800 211 7700 O BIEN VIA CORREO
ELECTRONICO A [email protected]. UNA VEZ EVALUADO EL DEFECTO DEL PRODUCTO YA SEA
POR SOPORTE REMOTO (EN SUS VARIANTES) O PRESENCIAL SE LE COMUNICARA VIA CORREO
ELECTRONICO LA NECESIDAD DE REGRESAR EL PRODUCTO, SE LE ASIGNARA UN NUMERO DE
RMA Y EL GASTO DEL ENVIO CORRERA A CARGO DEL CLIENTE, EL PAQUETE DEBERA SER ENVIADO
A:
INSPECCIONES INDUSTRIALES INTELIGENTES S.A. DE C.V.
AV. DR. IGNACIO MORONES PRIETO NO. 1320 PONIENTE
COL. PIO X
MONTERREY, N.L.
C.P. 64710
RETORNOS NO AUTORIZADOS
LOS PRODUCTOS SERAN CONSIDERADOS RETORNADOS SIN AUTORIZACION SI:
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NO TIENE UN NÚMERO VALIDO DE RMA
SI EL PRODUCTO O PERIFERICO NO PERTENECE A ALGUNA DE NUESTRAS MARCAS.
SI EL MEDIO DE RETORNO SE REALIZO POR MEDIO DE NUESTROS VENDEDORES SIN UN
NUMERO DE RMA VALIDO.
SI EL PRODUCTO HA SIDO RETORNADO SIN AUTORIZACION SE DARA OPCION DE NO RETORNO O
RETORNO AL CLIENTE.
EN CASO DE ELEGIR RETORNO: LOS CARGOS GENERADOS POR DICHO RETORNO CORRERAN POR
CUENTA DEL CLIENTE Y BAJO SU PROPIO RIESGO, NUESTROS VENDEDORES NO PODRAN
ENTREGAR MATERIAL CON RETORNO NO AUTORIZADO (SIN NUMERO DE RMA).
EN CASO DE ELEGIR NO RETORNO: NO SE OFRECERAN CAMBIOS O REEMBOLSOS DEL ALGUN
TIPO. EL MATERIAL SE MANTENDRA POR UN PERIODO DE 30 DIAS NATURALES PARA QUE PUEDAN
SER RECOGIDOS.
MATERIAL ENVIADO POR EL CLIENTE
LA EMPRESA NO SE HACE RESPONSALBE POR DAÑOS O PERDIDA DE MATERIAL DEBIDO A:
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MANEJO INAPROPIADO DEL EQUIPO POR PARTE DE LA EMPRESA DE MENSAJERIA.
METODO DE ENVIO INADECUADO.
ACCIDENTES O COLISIONES.
CATASTROFES NATURALES.
PARA CUALQUIER DUDA O ACLARACION FAVOR DE CONTACTARNOS A LOS SIGUIENTES
TELEFONOS Y/O CORREO ELECTRONICO.
MTY - (81) 5030 7700
RESTO DEL PAIS - 01 800 211 7700
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