1.- ¿Cuál es su percepción en general de Dell

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1.- ¿Cuál es su percepción en general de Dell como asesor confiable de TI, para apoyarlo en la evolución de
su negocio?
Excelente
Muy buena
Buena
Regular
Mala
Muy mala
¿Por qué? (opcional)
2.- ¿Qué opina de nuestro portafolio de productos, servicios y soluciones en razón de los requerimientos y
necesidades de TI de su empresa?
Cumple bastante bien con mis expectativas
Cumple algunas de mis expectativas, pero no es muy completo
No cumple mis expectativas, ya que mis prioridades están en áreas que Dell no cubre
No sé / no lo conozco
Comentarios (opcional)
3.- En cuanto al desempeño de los equipos y/o soluciones Dell, así como de los resultados obtenidos para su
negocio, considera usted que:
Son excelentes
Son muy buenos
Son buenos
Son regulares
Son malos
Son muy malos
Comentarios (opcional)
4.- Considera usted que el cumplimiento de los niveles de servicio y soporte ofrecidos por Dell es:
Excelente
Muy bueno
Bueno
Regular
Malo
Muy malo
¿Por qué? (opcional)
5.- Considera usted que la atención por parte del personal de Dell es:
Excelente
Muy buena
Buena
Regular
Mala
Muy mala
¿Por qué? (opcional)
6.- Considera usted que la visión y propuesta de Dell en cuanto a tendencias tecnológicas, soluciones e
innovación es:
Bastante acertada y alineada con sus prioridades de negocio
Interesante pero no cercana a sus prioridades de negocio
No la conozco y por tanto no puedo opinar
No la considero acertada y por tanto no está considerada en mis planes de negocio
Comentarios (opcional)
7.- ¿Cuáles considera que son las principales ventajas competitivas que le ofrece Dell para cumplir con sus
objetivos de negocio?
8.- ¿Cuáles considera que son los principales diferenciadores de Dell con respecto a otros proveedores de
infraestructura, soluciones y servicios en el mercado mexicano?
9.- Recomendaría a Dell como un proveedor confiable de Infraestructura, soluciones y servicios de TI?
Sí
No
¿Por qué? (opcional)
10.- ¿Está usted interesado en asistir al nuevo Dell Solution Center de la ciudad de México, en donde podrá
realizar pruebas de concepto y validación de soluciones que le ayuden a resolver temas críticos de su
empresa?
Sí
No
Requiero más información para decidir
En caso afirmativo favor de proporcionar una fecha y horario tentativo
11.- Comentarios adicionales sobre cualquier tema que usted desee tratar.