RECOMENDACIONES para un buen líder

RECOMENDACIONES
para un buen líder
Periodista: Cristian Bustos Patiño
Psicólogo: Jaime Valderrama del Olmo
“
No nos estamos
entendiendo”
“Aquí hay un mal
entendido”
PARADOJAS
DE LA COMUNICACION
Siempre comunicamos
algo, es imposible no
comunicarse.
El proceso de ser
entendido no es obvio.
MODOS DE COMUNICARSE
Palabras
7%
MODOS DE COMUNICARSE
Palabras
Tono de Voz
38 %
7%
MODOS DE COMUNICARSE
Lenguaje corporal
55 %
Palabras
Tono de Voz
38 %
7%
Cuando se escucha se mira mas
Cuando se piensa se mira menos
Importancia de los medios
de comunicación
Cara a cara
Telefónica
E-mail
Facebook
Cartas
FUNCIONES DEL LENGUAJE
Afirmamos
Negamos
Interrogamos
Aclaramos
Prometemos
DEFECTOS AL HABLAR
No organizar los pensamientos.
La ambigüedad.
Intentar decir demasiado.
No apreciar la comprensión del otro.
Introducir demasiadas ideas, sin
relación entre si.
DEFECTOS AL ESCUCHAR
No prestar atención.
Pensar la respuesta y ensayarla
mentalmente.
Fijarse en detalles y entusiasmarse.
Prolongar las ideas del que habla y
agregar.
Emitir juicios.
Interrumpir o completar
frases.
Asumir que sabe lo
que va a decir ... y
adelantarse a decirlo
Hacer otras cosas al
mismo tiempo
Como escuchar bien
Callarse
Mira a los ojos
Repetir lo que dice, para estar seguro de
haber comprendido.
DIRIGIR PERSONAS ES TAN
DIFICIL
COMO CONDUCIR GATOS
Los gatos no pueden ser guiados
como el ganado
Los gatos pueden solo pueden ser
persuadidos
Los gastos son narcisistas igual que los
humanos...
Si tienes que liderar personas
no trates de dominarlas,
mejor desarrolla una relación
de confianza
Lo esencial
en la conducción de personas
es la capacidad de influir
Sin seguidores,
no funcionan los jefes
LIDER
es distinto que
JEFE
LIDER
JEFE
Capacidad
Derecho
para influir
para ordenar
Influir sólo se puede
cuando se está legitimado
por los subordinados
Se depende de los subordinados para el logro de los
objetivos
PROBLEMAS
en la conducción
Juegos de poder
Falta de compromiso
Mala comunicación
Facilitadores
Para la conducción de personas
• La creación de lazos de colaboración
• La generación de vínculos
• El uso del humor
Obstaculizadores
Para la conducción de personas
• El narcisismo
• La envidia
• La ambición
El problema de las expectativas
...
¿Que desean
las personas trabajan?
1. Realizarse
2. Progresar profesionalmente
3. Ganar dinero
El líder escucha con paciencia...
Hay que trabajar con el personal que se
tiene...
El líder capacita
con el ejemplo...
El líder crea
el ambiente de trabajo ...
LA GRAN PARADOJA ES QUE…….
… para conducir personas hay que
servir
El líder trabaja en equipo...
El día que las personas dejen de
traerte sus problemas ese día
dejaste de ser su líder
La mayoría de líderes no ponen barreras que detiene el flujo de
información de abajo hacia arriba.
La organización no es la que alcanza
los logros
Lo hacen las personas