Pago De Facturas - Tri-County Electric Cooperative

PAGO EN LÍNEA
El servició de pago en línea es seguro, funciona por
medio de una aplicación web la cual permite al miembro
ver los detalles de su consumo, al igual que hacer pagos
con tarjeta de débito o crédito. El miembro también pude
consultar el historial de la cuenta por medio del servicio,
que incluye información sobre corte de luz y solicitudes de
servicio. Incluso, si prefiere pagar su factura de otra forma,
le recomendamos que se registre en el sitio web, ya que
puede usarlo para administrar su cuenta de maneara mas
sencilla. Regístrese en línea en www.tcec.coop.
TRANSFERENCIA
ELECTRÓNICA
Los miembros pueden elegir pagar el saldo de su cuenta
de forma automática y mensual, con la opción de debito
de su cuenta bancaria, tarjeta de crédito o tarjeta de
debito. Regístrese en línea en www.tcec.coop o llame
a nuestro departamento de atención al cliente para
obtener más información.
APLICACIÓN DE MOBIL
Pagar Cuenta
Ver Uso
Montar Alertas
Ver Historial de Pagos
Ver Información de Cuenta
Busque “TCEC Mobile” en su tienda de aplicaciones.
PLAN DE PAGO PROMEDIO
¿No le gustan las sorpresas en su factura mensual?
Regístrese en el plan de pago promedio y calcularemos
su pago que le permita ajustar su factura con mejor
rendimiento durante el transcurso del año.
Para nuevos miembros, el pago promedio se calcula
en función del consumo de otros hogares o negocios
similares. A partir de los 12 meses, el pago se calculará
según su consumo histórico. En cambio, para los
miembros actuales que tengan un mínimo de un año
de facturación, el pago se calculara según el promedio
acumulado del consumo de electricidad por el periodo
de los 12 meses anteriores.
PAGO POR TELÉFONO
Llame las 24 horas a nuestra línea gratuita al 800-5223315 o 580-652-2418 para hacer su pago con tarjeta de
debito o crédito.
PAGO EN PERSONA
¿Estas cerca de nuestras oficinas? Nos encantaría que nos
visite y poder saludarle en nuestra oficina ubicada en Hooker.
Puede hacer su pago durante las horas de oficina en el lobby o
en el autoservicio.
CENTROS DE PAGO
Usted puede pagar su factura en los supermercados
principales, centros comerciales, terminales de autoservicio y
otros establecimientos a través de nuestra región. Los centros
de pago aceptan cheques o dinero en efectivo. Su pago se
acreditara a la cuenta en un transcurso de 15 minutos ya sea
de día o de noche. Los lugares debajo estan sujetos a cambiar.
Ciudad
Nombre y Dirección
Horario
Beaver
Downing’s Market
216 Douglas St.
7a-7p
Mon-Sun
Boise City
Moore’s Food
201 East Main Street
8a-9p
Mon-Sun
Elkhart
EPICTOUCH
451 Morton St.
9a-6p
Mon-Sat
Goodwell
54 GAS-N-GO, 227 S Aggie
6a-11p, Mon-Sat
Guymon
Mitchell Theaters
Northridge Shopping Center
1928 N. Hwy 64
24x7
Guymon
Carter’s Market Place
Northridge Shopping Center
7a-11p
Mon-Sun
Guymon
Mora’s Market, 702 N Main
8a-9p, Mon-Sun
Hooker
TCEC Office - Foyer
995 Mile 46 Road
24x7
CONTÁCTENOS
Tri-County Electric Cooperative
P.O. Box 880
Hooker, OK 73945
Horario de Oficina:
8 a.m.-5 p.m.
lunes - viernes
800.522.3315 o 580.652.2418
[email protected]
www.tcec.coop
PAGO DE
FACTURAS
Puede que no sea divertido,
pero lo hacemos sencillo.
En TCEC, nuestro
objetivo principal es suministrar
energía eléctrica segura y
confiable al precio mas bajo.
Nuestro compromiso es
garantizarles que no haya
interrupciones en el servicio, y
nuestra tarea más importante
es cuidar de nuestros miembros
y brindarles una atención
excelente.
Es por ello que ofrecemos
una variedad de opciones de
pago en la factura. Este folleto
incluye información sobre los
distintos tipos de servicios que
ofrecemos para que page su
factura de la manera más rápida
y sencilla.
Además, le ofrecemos
opciones con las que cuentan
nuestros miembros en
instituciones bancarias y
cooperativas de crédito, ya
que cuentan con servicios de
banca por internet y de pago
en facturas. No se olvide de
verificar todas las opciones de
pago que ofrecemos y escoja
la que mejor se ajuste a su
bolsillo y estilo de vida.
El programa de cuenta pre-pagada de
TCEC es sencillo, accesible y flexible.
Usted decide cuando, y como paga su
factura. Usted se encarga de su consumo
de energía. Además, no hay cargos o
depósitos en el programa.
Beneficios incluye:
■■ La libertad de las facturas mensuales,
depósitos y honorarios
■■ Controlar su consumo de energia a
través de un seguimiento regular
■■ Pagos flexibles: paga cuando y como
quieras
■■ Alertas gratis de texto y correo
electrónico
No se demore, inscribirse hoy!
CUENTA PRE-PAGADA
1. ¿Qué es una cuenta pre-pagada?
La cuenta pre-pagada es un programa que
ofrece TCEC, que le permite a sus miembros evitar
multas y depósitos, y a la misma vez personalizar el
calendario de pagos. Usted podrá adquirir la energía
cuando le sea conveniente, y podrá administrar el
control sobre su consumo eléctrico.
2. ¿Cómo sé, si la cuenta pre-pagada es la mejor
opción para mí?
¿Sería más conveniente para usted hacer
pagos semanales o quincenales, en lugar de un
pago grande al fin de mes? De ser así, la cuenta
pre-pagada seria su mejor opción.
3. ¿Quién se beneficia y cuáles son las ventajas de
este programa?
TCEC, al igual que todas las empresas del
suministro de energía eléctrica del país. Ejecuta
una verificación de crédito de cualquier persona
que solicite un nuevo servicio. Bajo el sistema de
facturación mensual, los solicitantes con un historial
de incumplimiento de pagos o de cualquier otro
problema de crédito tendrían que pagar un depósito
para abrir la cuenta. Muchas personas tenían
dificultades para reunir el dinero de estos depósitos.
En el medio de movimiento siendo que es en
proyecto caro por si mismo.
A través del portal de servicios en línea,
los miembros de TCEC que participen en este
programa podrán recibir avisos y pagar sus facturas
sin importar la hora ni el lugar donde se encuentren.
Los miembros pueden recibir avisos de saldos
bajos, saldos diarios, desconexión pendiente,
desconexión y reconexión, ya sea por correo
electrónico o por mensaje de texto. Los miembros
tabién pueden establecer alertas y vigilar el uso de
energia a través de la aplicación móvil. Descarge
la aplicación desde la tienda de aplicaciones en su
teléfono inteligente.
4. ¿Cómo puedo inscribirme al programa de cuenta
pre-pagada?
Para inscribirse o cambiar su cuenta al programa
de cuenta pre-pagada, los miembros pueden
llamarnos a TCEC al 580-652-2418. Para inscribirse
al programa es necesario llenar una solicitud.
5. Si ya tengo cuenta con TCEC. ¿Me puedo
cambiar a la cuenta pre-pagada?
Sí se puede cambiar al plan de cuenta pre-pagada,
incluso si ya tiene el servicio con TCEC. Cualquier
depósito de seguridad existente se usara para
su saldo pendiente y para su nueva cuenta prepagada.
En el mayor de los casos, el saldo pendiente
puede pagarse a lo largo de un período determinado,
mediante un acuerdo de pago. Si se firma un acuerdo
de pago, cualquier dinero restante se dividirá entre
el saldo pendiente de pago y su uso en el futuro. El
setenta y cinco por ciento se usara para el nuevo plan
pre-pagado, mientras que el 25 por ciento restante
será para cubrir adeudos pasados.
6. ¿De cuánto es mi pago inicial o tarifa de
activación si soy nuevo en el programa?
Para inscribirse en el programa de cuenta prepagada no hay depósitos ni cargos de membresía.
Sin embargo, para mantener el servicio eléctrico es
necesario que siempre tenga un saldo de crédito. El
saldo mínimo de crédito que se requiere para iniciar
el servicio de cuenta pre-pagada es de $20 dólares.
7. ¿Tendré que pagar un depósito en mi cuenta por
el programa de cuenta pre-pagada?
No. Los miembros que utilizan el servicio no
tienen que pagar ningún depósito.
8. ¿Me enviarán una factura?
No, los miembros con cuenta pre-pagada no
reciben una factura mensual, ya que tienen acceso
a la información de su cuenta a través de la página
web de TCEC la aplicación móvil, en persona, o por
teléfono. También pueden recibir avisos sobre la
cuenta y su saldo por correo electrónico o mensajes
de texto. Además, próximamente contaremos con
una aplicación móvil.
9. ¿Cómo puedo revisar el saldo de mi cuenta?
Los miembros de pre-pago pueden ver su saldo
atreves del portal de servició en la pagina web de
Tri-Country Electric. También puede registrarse para
recibir avisos de saldo atreves de correo electrónico
o mensajes de texto. De forma establecida, recibirá
un aviso cuando su cuenta tenga un saldo de $25
dólares, a menos que usted mismo modifique el
nivel de avisos. Los miembros tambien pueden
controlar el use de energia sobre la aplicación
móvil. Descarge la aplicación desde la tienda de
aplicaciones en su teléfono inteligente.
10. ¿Cómo realizo mis pagos?
Los pagos pueden realizarse cuando le
convenga al miembro, ya sea atreves del portal de
servicios en línea en la pagina web de TCEC; En los
centros de pago, ubicados en el área de servicio de
TCEC, por teléfono, cheque, tarjeta de crédito o en
persona en nuestra oficina de Hooker. Los miembros participantes en el programa
de cuenta pre-pagada no podrán participar en los
programas de arreglo de pago, debito automático
con cuenta de banco, o el plan de pago promedio,
a menos que dejen de participar en el programa de
cuenta pre-pagada.
11. ¿Cuánto dinero tengo que mantener en mi
cuenta pre-pagada?
Esto es el gran beneficio de este programa, la
cantidad depende de usted. Los miembros pueden
mantener lo que necesiten, o la cantidad que se
adapte a su presupuesto. Lo único que se requiere
es que los miembros tengan dinero en sus cuentas
en todo momento. La cantidad mínima aceptada
para reactivar su cuenta es de $20 dólares. Los
miembros pueden comprar su electricidad atreves
de Internet, por teléfono, en los centros de pago o
en las oficinas de la Cooperativa.
12. ¿Cuándo recibiré un aviso de saldo bajo?
Como ya mencionado, esto depende del
miembro. Cuando activa su cuenta pre-pagada, el
saldo de crédito predeterminado de aviso de alerta
es de $25 dólares. Usted puede seleccionar cómo y
cuándo quiere recibir este aviso, ya sea por mensaje
de texto, por correo electrónico o, en el futuro, a
través de una aplicación móvil.
13. ¿Qué sucede si mi cuenta tiene poco dinero?
El pago es a medida del miembro. Una vez que
su cuenta llegue a un saldo de cero, está puede
resultar en desconexión inmediata. Si no compra
más electricidad, el medidor se apagará. La carga
de la disponibilidad de servicio seguirá acumulando
en la cuenta y se deducirá el proximó pago de
compra adicional. La cantidad mínima aceptada
para recargar su cuenta es de $20 dólares. Una vez
que se reciba y se procese el pago, se reconectará
el servicio eléctrico de inmediato.
14. ¿Desconectarán mi servicio eléctrico si estoy
de vacaciones, en fines de semana o durante
condiciones de temperatura severas?
Los miembros pueden ser desconectados en
cualquier momento que su saldo sea menor de cero.
15. ¿Si decido que ya no quiero participar en el
programa, puedo inscribirme de nuevo a mi
cuenta normal de TCEC?
El programa de cuenta pre-pagada se ofrece
estrictamente de manera voluntaria, a cualquier
miembro en zona residencial que reciba nuestro
servicio, usted decide si quiere participar en el
programa. Sin embargo, aquellos miembros que
hayan decidido participar en la cuenta de pre-pago
y tengan un adeudo existente (ej. Retraso de Pago)
se les pedirá que permanezcan en el programa de
cuenta pre-pagada hasta que hayan liquidado el
saldo adeudado.