Código: P-TI-05 PROCEDIMIENTO MANEJO DE REQUERIMIENTOS Versión: 02 PROCESOS ASOCIADO: OBJETIVO: TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES Actualizar e incorporar nuevos Items de configuración al Sistema de Gestion de Configuración - CMS RESPONSABLE DEL DOCUMENTO: No. Jefe Área de Tecnología y Sistemas de Información FLUJOGRAMA DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD INICIO 1 RESPONSABLE CONTROL DE REGISTROS Registrar requerimientos de los usuarios a través de los siguientes medios: Funcionario Area de a) Correo Electrónico [email protected], Tecnología y Sistemas de b)Llamada al PUC ext 3999 Información c)Herramienta servicios compartidos d)Herramienta de gestión de correspondencia REGISTRAR REQUERIMIENTO REVISAR REQUERIMIENTO Consulta en el Sistema de Gestion de Configuración CMS si ya existe el item de Configuración -CI 2 No Funcionario Area de Tecnología y Sistemas de Si es un nuevo CI continua actividad 3; de lo Información contrario continua actividad 6. Herramienta de gestión de solicitudes Herramienta de gestión de solicitudes ¿Es un nuevo CI? Si Verifica el nuevo item de configuración de acuerdo con los siguientes parametros: 3 VERIFICAR CUMPLIMIENTO DE CI a) Requerimientos solicitados en la adquisición del Funcionario Area de mismo. Tecnología y Sistemas de Información b) Requerimientos funcionales con base en la operación del Área de Tecnología y Sistemas de Información 4 REGISTRAR CARACTERISTICAS DEL CI Registra las caracterisiticas y atributos del item Funcionario Area de nuevo de configuración en el Sistema de Gestión de Tecnología y Sistemas de Configuración - CMS Información Herramienta de gestión de solicitudes Verifica que el nuevo item de configuración sea Funcionario Area de etiquetado. Ver Procedimiento Entrada y Registro Tecnología y Sistemas de de Bienes P-GA-02. Información Herramienta de gestión de solicitudes REALIZAR ETIQUETADO 5 Herramienta de gestión de solicitudes P-GA-02 VALIDAR REQUISITOS DEL CI Verifica que el item de confirguración cumpla con los requisitos solicitados. Funcionario Area de Tecnología y Sistemas de Si cumple con los requisitos, se devuelve a Información actividad 4; de lo contrario continúa actividad 7. 6 Si ¿Cumple los Requisitos? Herramienta de gestión de solicitudes No INFORMAR INCUMPLIMIENTO 7 M-BS-01 DOCUMENTAR REQUERIMIENTO 9 Informa al proveedor mediante comunicación escrita, la no aceptación del item CI por no cumplir con las caracteristicas solicitadas. Jefe Area de Tecnología y Sistemas de Información Informar incumplimiento ver Manual de Contratación M-BS-01. Registra la gestión realizada frente a la solicitud con Funcionario Area de sus documentos de referencia, informar al usuario Tecnología y Sistemas de solicitante y finalizar el procedimiento. Información FIN F-DE-19 (Version: 05) 1 de 1 Oficio en Sistema de Gestión de Correspondencia Herramienta de gestión de solicitudes