NO ES POSIBLE ENCAJAR UNA PIEZA CUADRADA EN UN

NO ES POSIBLE ENCAJAR UNA PIEZA CUADRADA
EN UN AGUJERO CIRCULAR
(Asegúrese de que cada cliente potencial necesita su
producto o su servicio, que puede pagar y tiene la autoridad
para comprar. De lo contrario perderá su tiempo y el de los
demás).
Tres grandes errores de los vendedores cuando evalúan
1. No realizar suficientes preguntas directas y
esclarecedoras.
2. Asumir que una sola persona puede brindar todas las
respuestas.
3. Entusiasmarse demasiado antes de cerrar la venta.
El silencio es sagrado
• Escuche más que hable.
• No pretenda saber las razones por las cuales el cliente
necesita sus productos, deje que el manifieste sus
necesidades.
La energía de escuchar
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La escucha activa requiere de energía y esfuerzo.
Haga preguntas para conseguir que el cliente hable.
No solo pregunte,. Escuche atentamente las respuestas.
Haga preguntas abiertas.
• Repita como “un loro” para que la gente se explaye
acerca de sus pensamientos.
• Preste atención al lenguaje gestual de los clientes.
• Mantenga contacto visual con regularidad.
• Refuerce el hecho de que ha estado escuchando
atentamente las necesidades de su cliente.
• Mejore sus habilidades de escucha:
1. Dibuje imágenes mentales.
2. Concéntrese.
3. Recuerde los éxitos del pasado.
Les dejo un pensamiento de George Harrop, financista y
agente de bienes raíces:
“Estamos en el negocio no para servir café, sino para servir
a nuestros clientes”.
Buenas Ventas
Carlos