Competencias del Grado de Dirección Comercial y Marketing
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Competencias Básicas Mínimas Garantizadas - Que los estudiantes hayan demostrado poseer y comprender conocimientos en un área de estudio que parte de la base de la educación secundaria general que, si bien se apoye en libros de texto avanzados, incluya también aspectos que impliquen conocimientos procedentes de la vanguardia de su campo de estudio. - Que los estudiantes sepan aplicar sus conocimientos a su trabajo o vocación de una forma profesional, poseyendo las competencias que suelen demostrase por medio de la elaboración y defensa de argumentos y la resolución de problemas dentro de su área de estudio. - Que los estudiantes tengan la capacidad de reunir e interpretar datos relevantes, normalmente dentro de su área de estudio, para emitir juicios que incluyan una reflexión sobre temas relevantes de índole social, científica o ética. - Que los estudiantes puedan transmitir información, ideas, problemas y soluciones a un público tanto especializado como no especializado. Que los estudiantes hayan desarrollado aquellas habilidades de aprendizaje necesarias para emprender estudios posteriores con un alto grado de autonomía. Competencias generales Las competencias generales que los estudiantes deben adquirir durante sus estudios pueden clasificarse en tres grupos: instrumentales, interpersonales y sistémicas. 1. Instrumentales Estas competencias miden las capacidades y el nivel de formación del graduado. Las competencias instrumentales que un estudiante debe adquirir son: - Capacidad de análisis y síntesis. - Capacidad de organización y planificación. - Comunicación oral y escrita en lengua nativa. - Comunicación oral y escrita en lengua extranjera. - Resolución de problemas. - Capacidad de tomar decisiones. - Habilidades para analizar y buscar información proveniente de fuentes diversas. - Conocimientos de informática relativos al ámbito de estudio. 2. Interpersonales. Esta clase de competencias miden las habilidades de relación social e integración en distintos colectivos y la capacidad de llevar a cabo trabajos en equipos específicos e interdisciplinares. Así, el estudiante debe adquirir las siguientes competencias: - Trabajo en equipo de carácter interdisciplinar. - Trabajo en equipo. - Trabajo en un entorno diverso e y multiculturales. - Trabajo en un contexto internacional. - Habilidades en las relaciones interpersonales. - Capacidad de crítica y autocrítica. - Compromiso ético. - Trabajar en entornos de presión. - Capacidad para trabajar en un entorno diverso e intercultural. 3. Sistémicas. Estas competencias miden las cualidades y habilidades individuales relativas a los sistemas entendidos como totalidad. Presupuesto suyo son las competencias instrumentales e interpersonales. Éstas son las siguientes: - Adaptación a nuevas situaciones. - Motivación por la calidad. - Aprendizaje autónomo. - Creatividad. - Liderazgo. - Iniciativa y espíritu emprendedor. - Seriedad y responsabilidad. - Sensibilidad hacia temas de la realidad social, económica y medioambiental. Competencias Específicas de la titulación El Grado en Dirección Comercial y Marketing debe permitir no sólo la adquisición de conocimientos, sino también competencias y habilidades. Las competencias específicas van encaminadas a que el estudiante posea los conocimientos necesarios para poder, no sólo gestionar la información, sino a su vez, resolver los problemas económicos, de dirección estratégica, comerciales, publicitarios y de marketing, de investigación de mercados, de productos, que tenga en su vida profesional, demostrando su capacidad innovadora y de decisión, diseñando una visión comercial acorde con la de la organización. De este modo, se potenciará el aprendizaje autónomo y su espíritu de liderazgo y de empresa. El Grado en Dirección Comercial y Marketing pretende que los estudiantes tengan capacidad de organización, análisis y síntesis, siendo capaces de transmitir sus conclusiones, tanto de forma oral, como escrita. Asimismo, el estudiante debe estar formado en valores propios de un empresario, debiendo, por tanto, transmitirle sensibilidad social, económica y medioambiental, así como el compromiso ético. De este modo, las competencias específicas del Grado en Dirección Comercial y Marketing, van encaminadas al conocimiento sustancial de los principios y reglas de una empresa o institución, centradas fundamentalmente el área de Marketing y Comercial. Competencias asociadas a la formación de expertos en Dirección Comercial y Marketing - Comprender la función del marketing dentro de la empresa, el entorno y la actividad comercial, y analizar la dimensión del mercado, su estructura y los diferentes segmentos y competencia en cada uno de ellos. - Gestionar adecuadamente un equipo de ventas en sus áreas más importantes: selección, remuneración, motivación, control, etc. - Conocer y aplicar los diferentes tipos de investigación y las metodologías y técnicas correspondientes para hacer estudios de mercado, lanzamiento de productos, hasta la toma de decisión empresarial correspondiente. - Capacidad para utilizar habitualmente la tecnología de la información y las comunicaciones en el desempeño de la actividad profesional en el ámbito comercial. - Capacidad para diseñar un plan de marketing. - Capacidad de aplicar los conocimientos adquiridos en la práctica de la Dirección Comercial y Marketing. - Habilidad en la búsqueda de información encaminada a la toma de decisiones en el ámbito del marketing. - Capacidad para elaborar y difundir informes de asesoramiento comercial sobre situaciones concretas de empresas y mercados. - Capacidad para redactar proyectos de gestión en el área comercial de la empresa. - Capacidad para adaptarse a la evolución cambiante de los mercados, composición de la cartera de productos y servicios que comercializa y a los sistemas de control informático que se apliquen en la gestión. - Capacidad para responsabilizarse de la logística comercial, gestionando los espacios y el funcionamiento del almacén, controlando los movimientos de mercancías a través de inventarios, organizando los procedimientos de distribución de los productos y las devoluciones de mercancías. - Capacidad para organizar y coordinar actuaciones de merchandising, diseñando escaparates, planificando la superficie de venta y estableciendo promociones. - Capacidad para conseguir datos relativos a la investigación de mercados, garantizando la validez y la fiabilidad de las fuentes de información. - Capacidad para analizar, procesar y organizar la información obtenida en la investigación comercial, aplicando las técnicas estadísticas adecuadas. Competencias específicas asociadas a la formación en otras áreas de la empresa - Capacidad para gestionar y administrar una empresa u organización, entendiendo su ubicación competitiva e institucional e identificando sus fortalezas y debilidades. - Capacidad para integrarse en el desarrollo de cualquier área funcional de una empresa u organización mediana o grande. Analizar las oportunidades de negocio en ámbitos nacionales e internacionales. - Capacidad para valorar a partir de los registros relevantes de información la situación y previsible evolución de una empresa. - Derivar de los datos información relevante imposible de reconocer por no profesionales. - Capacidad para identificar las fuentes de información económica relevante y su contenido. - Conocer y adquirir la capacidad para aplicar al análisis de los problemas, los criterios profesionales basados en el manejo de instrumentos técnicos orientados a la obtención de resultados. - Capacidad para conocer y entender las instituciones económicas como resultado y aplicación de representaciones teóricas o formales acerca de cómo funciona la economía. - Capacidad para leer y comunicarse en más de un idioma, en especial en inglés. - Valorar los principios de responsabilidad social corporativa, atendiendo a la gestión medioambiental, al cumplimiento de la legalidad vigente, y como fuente de oportunidades para el refuerzo de la imagen en la empresa. - Capacidad para comprender de forma global e integrada los diferentes aspectos técnicos, organizativos, económicos y humanos del proceso empresarial. - Capacidad para obtener una percepción de carácter integral del ordenamiento jurídico, económico y empresarial, así como la necesaria visión interdisciplinar de los problemas jurídicos, económicos y empresariales. - Capacidad para comprender y aplicar en la empresa los derechos fundamentales y de igualdad entre hombres y mujeres, con los principios de igualdad de oportunidades y accesibilidad universal de las personas con discapacidad y con los valores propios de una cultura de la paz y de valores democráticos. Competencias Específicas del Módulo Materias Básicas - Lograr la utilización de los conceptos jurídicos básicos, imprescindibles para que el alumno pueda comprender las materias jurídicas y pueda alcanzar una concepción genérica del Derecho. Fuentes del Derecho. Interpretación y aplicación de las normas jurídicas. - Lograr la comprensión de los problemas esenciales de la actividad económica y del funcionamiento de los mercados y las instituciones económicas. - Desarrollar la capacidad de elaborar estudios e informes sobre el entorno, el mercado y la actividad empresarial. - Lograr que el alumno adquiera iniciativas emprendedoras y desarrolle la capacidad para la autopercepción de los problemas sociales en diversos contextos y ámbitos multiculturales. - Conocimiento de la función financiera de la empresa, valorando su importancia dentro del sistema empresarial. - Lograr la comprensión de las diferentes tareas que componen la función de recursos humanos dentro de las organizaciones empresariales, así como lograr el conocimiento de las diferentes herramientas que forman la función de marketing. - Alcanzar los conocimientos necesarios para gestionar una empresa u organización que quiera ser socialmente responsable. - Desarrollar en los alumnos la capacidad de liderazgo, de trabajo en equipo, en grupos multidisciplinares, de adaptación a nuevas situaciones, de asesoramiento y de formación de los subordinados, de adopción de decisiones y de gestión de proyectos. - Capacidad para utilizar técnicas de conciliación y negociación, y de los mecanismos necesarios para generar nuevas ideas e innovaciones. - Adquirir las habilidades de comunicación y relación interpersonal, de escucha activa, orientadas a la obtención, estructuración e interpretación de la información obtenida. - Lograr que el alumno desarrolle la capacidad para afrontar una entrevista, una reunión o una situación que requiera una cierta dosis de improvisación. - Lograr la realización de informes con una maquetación profesional informática, donde se integren contenidos de distintos medios, así como la realización de informes de análisis de información y datos, que permitan defender una idea o proyecto. - Lograr que el alumno elabore y comprenda textos y discursos no especializados, en una lengua de uso habitual y cotidiano, según el nivel de lengua extranjera estudiado. - Lograr la participación oral y espontánea en conversaciones sobre diversos temas, según el nivel de lengua extranjera estudiado. - Valorar los principios de responsabilidad social corporativa, atendiendo a la gestión medioambiental, al cumplimiento de la legalidad vigente, y como fuente de oportunidades para el refuerzo de la imagen y el proceso productivo en la empresa. - Capacidad para comprender de forma global e integrada los diferentes aspectos técnicos, organizativos, económicos y humanos de la empresa. - Capacidad para comprender y aplicar en las empresas los derechos fundamentales y de igualdad entre hombres y mujeres, con los principios de igualdad de oportunidades y accesibilidad universal de las personas con discapacidad y con los valores propios de una cultura de la paz y de valores democráticos. - Capacidad para gestionar y administrar una empresa, entendiendo su ubicación competitiva e institucional e identificando sus fortalezas y debilidades. - Capacidad para conocer y entender las instituciones económicas como resultado y aplicación de representaciones teóricas o formales acerca de cómo funciona la economía. - Capacidad para leer y comunicarse en más de un idioma, en especial en inglés. Competencias Específicas Módulo Gestión Contable y Financiera - Conocimiento y comprensión de la naturaleza e influencia de la contabilidad y finanzas en la actividad económico-empresarial. - Capacidad para el reconocimiento, análisis y resolución de los principales problemas que se presentan en el sistema financiero y en la dirección financiera de la empresa. - Conocimiento y manejo de las principales fuentes de información del entorno financiero y de las actividades de inversión/financiación de la empresa. - Capacidad de desempeñar labores de gestión, asesoramiento y evaluación de las organizaciones productivas. Conocimiento y utilización de la terminología básica relacionada con el sistema financiero internacional, nacional y de la empresa. - Implementar los conocimientos adquiridos. - Capacidad de síntesis para resumir y exponer las principales características del sistema financiero internacional, nacional y de la empresa, así como los problemas que se generan en el mismo y sus posibles soluciones. - Saber buscar y encontrar información en diversas fuentes, así como resolver problemas. Utilizar y aplicar programas informáticos propios de la gestión y administración de organizaciones. - Dominar técnicas de comunicación y mejorar la expresión oral y escrita. Analizar, sintetizar, reflexionar y tomar decisiones empresariales. - Organizar y planificar. - Aprender bajo su propia dirección y responsabilidad. - Argumentar, contestar y adquirir técnicas de liderazgo. - Medir su propio conocimiento. - Regeneración (mejora continua): actualizar, investigar, desarrollar, innovar e improvisar. - Implementar los conocimientos adquiridos. - Adaptarse a nuevas situaciones. - Trabajar en equipo. - Razonar críticamente (capacidad crítica y autocrítica). - Seriedad y responsabilidad. - Automotivación. Competencias Específicas Módulo Organización de Empresas - Conocer y comprender el concepto de empresa y empresario y su papel en una economía de mercado. - Conocer y comprender las áreas funcionales de la empresa, las distintas herramientas disponibles en cada una de ellas (Finanzas, Contabilidad, Recursos Humanos, Marketing y Producción). Así como conocer las principales relaciones existentes entre ellas. - Definir, aplicar y explicar el proceso de administración e identificar las distintas fases que lo componen: planificación, organización, gestión y control. - Identificar las nuevas tendencias en la administración de empresas. - Entender la innovación y el desarrollo como clave estratégica de las empresas modernas, así como la gestión del capital humano para su crecimiento. - Comprender las diferencias entre los principales sistemas de producción. Conocer el concepto y el método de la dirección estratégica de la empresa. - Identificar y comprender los elementos del entorno que van a afectar a las estrategias empresariales (DAFO). - Identificar y conocer las opciones estratégicas de una empresa: expansión, diversificación, internacionalización, cooperación, etc. - Capacidad de formar un equipo que esté comprometido con los objetivos de la organización. - Establecer una comunicación entre los componentes del equipo y mantener un clima de trabajo saludable. - Identificar las fortalezas y debilidades de los individuos en el equipo. - Establecer una política de reconocimiento de la contribución de los miembros que componen el equipo de ventas. - Comprender la importancia de la planificación y utilizar herramientas básicas de planificación y control. - Comprender las diferencias entre los principales sistemas de trabajo. - Redactar y emitir informes de asesoramiento y proyectos de gestión global o de reas funcionales de la empresa. - Derivar de los datos información relevante imposible de reconocer por no profesionales. Competencias Específicas Módulo Entorno Económico y Marco Jurídico - Conocimiento y comprensión de la naturaleza e influencia del entorno económico, jurídico y social en la actividad empresarial. - Capacidad para el reconocimiento, análisis y resolución de los principales problemas que se presentan en el entorno económico, jurídico y social de la actividad empresarial. - Conocimiento y manejo de las principales fuentes de información del entorno económico, jurídico y social de la actividad empresarial. - Conocimiento y utilización de la terminología básica relacionada con las materias del módulo. - Capacidad de síntesis para resumir y exponer las principales características del entorno económico, jurídico y social de la actividad empresarial, así como los problemas que se generan en el mismo y sus posibles soluciones. - Conocimiento teórico y aplicado de los fundamentos de la ciencia económica y, en particular, de la microeconomía y de la macroeconomía. - Comprensión de la naturaleza e influencia del entorno microeconómico y macroeconómico en la actividad empresarial. - Capacidad para el reconocimiento y análisis de los principales problemas microeconómicos y macroeconómicos. - Conocimiento y manejo de las principales fuentes de información microeconómica y macroeconómica. - Capacidad de síntesis para resumir y exponer las principales características del análisis microeconómico y macroeconómico, así como los principales resultados de su aplicación. Competencias Específicas Módulo Métodos Cuantitativos - Capacidad para aplicar los conocimientos adquiridos a la práctica. - Conocimiento y manejo de los principales modelos matemáticos y estadísticos. - Conocimiento de las técnicas cuantitativas que se utilizan en el ámbito empresarial general. - Conocimiento y manejo de las principales técnicas cuantitativas como las encuestas y los paneles en el proceso de toma de decisiones en el área del marketing. - Conocer el papel de las técnicas cualitativas como entrevistas en grupo, entrevistas en profundidad, pseudocompra, brainstorming, método delphi, y otras técnicas proyectivas en la investigación de mercados para tomar decisiones en el área del marketing. - Resolución de problemas con las técnicas más adecuadas del análisis cuantitativo, así como la interpretación correcta de los resultados y obtención de conclusiones enfocadas al ámbito de estudio. - Habilidad de búsqueda de información relevante para su correcto tratamiento para conseguir unos resultados fiables. - Derivar de los datos información relevante e imposible de reconocer por no profesionales. - Emitir informes de asesoramiento sobre situaciones concretas para la toma de decisiones. - Capacidad de regeneración: actualizar investigar, desarrollar, innovar e improvisar. Competencias Específicas Módulo Marketing Estratégico - Conocer el proceso de dirección de marketing a diferentes situaciones del entorno. - Analizar la situación interna y oportunidades de mercado para el desarrollo de estrategias de marketing. - Analizar y sintetizar la información procedente de la competencia, para identificar las principales estrategias competitivas. - Comprender la importancia de la segmentación de mercados y aplicar los criterios de segmentación adecuados a un entorno de marketing específico. - Habilidad para plantear preguntas sobre las regularidades e irregularidades dentro de la organización y saber resolverlas con los diferentes instrumentos estudiados en las asignaturas pertenecientes a este módulo. - Conocer el papel del producto en la creación de valor al cliente. Analizar las características de los servicios y sus implicaciones en el diseño de las estrategias de marketing. - Conocer el proceso de fijación de precios en la empresa y estrategias de precios. - Analizar, desde el punto de vista del fabricante y del cliente, cómo se diseñan los canales de distribución, teniendo en cuenta la relevancia de la distribución como fuente de ventaja competitiva. - Comprender la necesidad de la comunicación de marketing integrada, a partir de los cambios en el entorno de la comunicación. Competencias Específicas Módulo Marketing Operativo - Analizar las distintas fases que sigue el consumidor en el proceso de decisión de compra. - Aprender a utilizar las herramientas disponibles para estudiar el comportamiento del consumidor. - Conocer los factores internos que influyen en el proceso de decisión de compra del consumidor tales como la personalidad, la motivación o las actitudes. - Conocer los factores externos que influyen en el proceso de decisión de compra del consumidor tales como la cultura, la familia, los grupos sociales o la clase social. - Comprender el papel estratégico de la comunicación comercial en la empresa. Entender la importancia de la planificación de la estrategia de comunicación, el diseño de la identidad e imagen corporativa y la publicidad en el contexto actual on-line y off-line. - Diferenciar las técnicas de comunicación “below the line” (marketing directo, relaciones públicas y promoción de ventas), y la comunicación personal dentro y fuera de la empresa (marketing interno y fuerza de ventas). - Asimilar las últimas tendencias del marketing relacional y viral. - Comprender el papel estratégico de las políticas de precio y producto en la empresa. - Aprender a utilizar las herramientas disponibles para aplicar las políticas de precio y de producto. - Conocer las ventajas e inconvenientes del “packaging”. - Comprender la necesidad de la comunicación de marketing integrada, a partir de los cambios en el entorno de la comunicación. - Comprender los conceptos básicos de la venta personal y las técnicas de comunicación interpersonal. - Conocer las técnicas y prácticas de la dirección de ventas. - Conocer las técnicas y prácticas de la dirección de distribución. - Asimilar las últimas tendencias de la venta personal y el merchandising. Analizar, desde el punto de vista del fabricante, cómo operan y se diseñan los canales de distribución, teniendo en cuenta la relevancia de la distribución como fuente de ventaja competitiva. - Conocer los principales tipos de empresas que integran el sistema comercial y sus principales tendencias. - Comprender los elementos y estrategias que diferencian y configuran las distintas formas comerciales para poder interpretar la realidad comercial y conectarla con los cambios en la producción y el consumo. Competencias Específicas Módulo Optatividad - Capacidad para la creatividad y la innovación. - Capacidad para aportar soluciones creativas a problemas de comunicación empresarial. - Capacidad para desempeñar funciones de planificación de medios convencionales y no convencionales. - Capacidad para gestionar el presupuesto de comunicación de la empresa. - Ser capaz de desarrollar e implantar un plan de optimización de la gestión comercial de un establecimiento. - Conocer y aplicar las estrategias de marketing directo y relacional dentro una empresa. - Conocer a fondo el marketing directo, de forma que sea capaz de definir el público objetivo y logre una mejor segmentación del mercado de referencia. - Conocimiento de los elementos necesarios para el desarrollo personal y profesional desde el punto de vista del Coaching. - Ser capaz de poner en marcha un coaching efectivo para su propio desarrollo personal y profesional y el de su equipo. - Capacidad para el reconocimiento, análisis y resolución de los principales problemas que se presentan en el sistema financiero y en la dirección financiera de la empresa. - Lograr la participación oral y espontánea en conversaciones sobre diversos temas en alemán. - Conocimiento y comprensión de la naturaleza e influencia de las finanzas en la actividad económico-empresarial. - Resolución de problemas con las técnicas más adecuadas del análisis cuantitativo, así como la interpretación correcta de los resultados y obtención de conclusiones enfocadas al ámbito empresarial. - Conocimiento de modelos econométricos para explicar y predecir el comportamiento de los agentes económicos. - Capacidad para organizar eventos que proyecten la imagen de la empresa. Conocimiento y capacidad para utilizar las herramientas informáticas de gestión empresarial. - Capacidad para optimizar los beneficios de la empresa al participar en ferias y congresos. - Conocer y comprender cómo se configuran los tributos, así como el funcionamiento del régimen fiscal y la organización y funcionamiento de los procedimientos tributarios. - Lograr un conocimiento más específico de conceptos mercantiles, profundizando fundamentalmente en los aspectos jurídicos y financieros de la empresa, títulos valores, Derecho de la competencia y Propiedad industrial. Competencias Específicas Módulo Desarrollo Profesional - Integrarse en el área comercial y de marketing de una empresa u organización mediana o grande y desempeñar con soltura cualquier labor de gestión en ella encomendada. - Capacidad para diseñar un Plan de Marketing, estableciendo sus objetivos de rentabilidad, posicionamiento y estrategias. - Habilidades directivas relacionadas con la gestión de la actividad empresarial, en especial en el área de marketing. - Tener capacidad para la crítica constructiva y análisis en la actividad empresarial y comercial. - Valorar a partir de los registros relevantes de información la situación y previsible evolución de una empresa, fundamentalmente en el área de marketing. - Emitir informes de asesoramiento sobre situaciones concretas de empresas y mercados. - Redactar proyectos de gestión comercial de la empresa. - Usar habitualmente la tecnología de la información y las comunicaciones en todo su desempeño profesional. - Aplicar al análisis de los problemas criterios profesionales basados en el manejo instrumentos técnicos. - Motivación por el trabajo y el desarrollo profesional de calidad. - Capacidad de aprendizaje autónomo y autoevaluación. - Capacidad de aplicar los conocimientos en la práctica. - Habilidad en la búsqueda de información e investigación. - Desarrollar e implementar una visión multidisciplinar en la resolución de los problemas de actividad empresarial y de marketing. - Conocimiento y desarrollo de las habilidades y competencias desempeñadas en los diferentes puestos de trabajo del área de marketing correspondientes a la actividad formativa. - Relacionar e integrar las diferentes disciplinas que participan en la definición de la Dirección Comercial y Marketing. - Capacidad para comprometerse e integrarse ética y personalmente en la estructura de la empresa comercial.
