Clave prepagada - Banco de Venezuela

Tarjeta claveprepagada
La Tarjeta claveprepagada es una innovadora solución financiera que le permite a los empleados o beneficiarios
de una empresa disponer de los fondos que le son asignados por ésta, ya sea por concepto de pago de
viáticos, incentivos o programas sociales, entre otros.
Características del producto:
La afiliación a Tarjeta claveprepagada sólo puede ser realizada por la empresa, así como la solicitud de
emisión de tarjetas a los beneficiarios.
La tarjeta es emitida sin necesidad de la apertura de una cuenta bancaria a los beneficiarios y está
asociada a la cuenta de la empresa que solicitó el servicio.
El beneficiario no podrá hacer depósitos ni transferir fondos a la Tarjeta claveprepagada. La tarjeta es
personalizada y no tiene fecha de vencimiento.
Es aceptada para compras en puntos de venta y en cajeros automáticos a nivel nacional. Para su uso se
requiere de la asignación de una clave secreta (PIN), por parte del beneficiario.
Beneficios para los usuarios de la tarjeta:
Disponibilidad inmediata de fondos a través de una amplia red de canales, sin limitación de horarios.
Aceptación en más de 30.000 comercios afiliados a la red Maestro a nivel nacional para realizar sus compras.
Movilización de fondos a través de cajeros automáticos a nivel nacional.
Exoneración del pago de comisiones por concepto de retiros, consulta de saldos, últimos movimientos,
asignación y cambio de clave secreta (PIN), en los cajeros automáticos del Banco de Venezuela.
Consultas de saldo, reportes de bloqueo y solicitudes de reposición de la Tarjeta claveprepagada en
caso de pérdida, robo, hurto, deterioro o extravío, a través del Servicio de Atención Telefónica,
completamente gratis.
Seguridad y confiabilidad en la asignación de una clave secreta (PIN) para la tarjeta, en los cajeros
automáticos del Banco de Venezuela, o a través del Servicio de Atención Telefónica por el (0212) 409.2668.
Disposición de un Servicio de Atención Telefónica especializado para atender y resolver cualquier
requerimiento especial, como asignación y cambio de clave secreta (PIN), consulta de saldos y últimos
movimientos, bloqueo de tarjetas por robo, hurto y/o extravío, entre otros servicios.
En caso de hurto, robo o extravío de su Tarjeta claveprepagada, notifíquelo de inmediato a través de nuestro
Servicio de Atención Telefónica por el (0212) 409.2668, siguiendo las instrucciones:
Introduzca su número de cédula de identidad.
Ingrese la clave secreta de su Tarjeta claveprepagada.
Seleccione la opción 2 para bloquear por hurto, robo o extravío.
El sistema le informará que en breves momentos será atendido por un ejecutivo telefónico, quien le
orientará para obtener una nueva tarjeta.
Si desea plantear algún reclamo, comuníquese de inmediato con nuestro servicio de Atención Telefónica
por el (0212) 409.2668 o diríjase a cualquiera de nuestras oficinas a nivel nacional. Dentro de los cinco (5)
días hábiles bancarios siguientes a la notificación, deberá consignar al Banco una carta explicativa que
contenga la descripción del siniestro, su nombre, dirección, teléfono de contacto y firma, junto a una fotocopia
legible de su cédula de identidad y de su tarjeta por ambas caras, así como otro documento que se requiera
de acuerdo al caso.
Consejos de seguridad:
No permita que personas extrañas permanezcan cerca mientras realiza alguna operación con su
clave secreta.
En caso de sospechar que alguien conoce su clave, cámbiela en cualquier Cajeroclave o notifíquelo a
través de Clavetelefónica personal por el 0-500-6425283.
No realice transacciones en cajeros automáticos con materiales extraños en las ranuras, pantalla o
teclado, y repórtelo a Clavetelefónica personal.