TÉRMINOS Y CONDICIONES FOTO FORMAS ha confeccionado

TÉRMINOS Y CONDICIONES FOTO FORMAS ha confeccionado una serie de Condiciones Generales de Contratación. Le rogamos que por favor se tome la molestia de leer las siguientes clausulas de las Condiciones Generales de Contratación. En caso de duda le rogamos se contacte con nosotros, estaremos encantados de poder ayudarle. 1. Características generales 1. El cliente encarga a FOTO FORMAS la producción de uno o más de nuestros productos (Considérese cualquiera de los productos ofrecidos por FotoFormas). Este pedido se realizará a través del portal de Internet www.fotoformas.comy/o a través de uno de los agentes comerciales u oficinas fisicas. 2. Se considera cliente en este contrato a toda aquella persona natural o jurídica que entre en una relación contractual con FOTO FORMAS realizando un pedido o que pretenda realizar el mismo a expensas de su aceptación por parte de FOTO FORMAS. 3.El pedido de Productos a FOTO FORMAS está sujeto en exclusiva a estas condiciones generales. Cualquier tipo de condiciones accesorias, alternativas o supletorias propuestas por parte del cliente tan sólo serán tomadas en consideración en la relación contractual si FOTO FORMAS reconoce su vigencia expresamente por escrito. 2. Celebración del contrato 1. La petición realizada a través de Internet por el cliente y que haya sido recibida por FOTO FORMAS tiene carácter contractual vinculante. El cliente debe completar correctamente los datos que se le requieren y se compromete a no introducir datos de terceros. La recepción del pedido será confirmada por FOTO FORMAS por correo electrónico o por otros medios sin demora, si bien esta confirmación de la recepción no implica aceptación alguna del pedido, sino tan sólo sirve para informar al cliente de la recepción del pedido. En caso de solicitudes a través de agentes comerciales autorizados por Foto Formas tiene carácter contractual vinculante. 2. El cliente renuncia básicamente a una confirmación de aceptación del pedido por parte de FOTO FORMAS. La celebración del contrato tiene lugar inmediatamente en cuanto FOTO FORMAS comienza a elaborar el pedido después de la recepción del mismo. La producción física del pedido se realizará como norma general tras la correcta recepción del pago a FOTO FORMAS. 3. Tarifas de precios y facturación de los pedidos 1. Los pedidos se facturarán de acuerdo a los precios válidos el día en el que se solicitó el pedido. Estos precios están facilitados en Pesos Colombianos y comprenden los correspondientes impuestos añadidos. Los gastos de envió están Algunos estna incluidos otros no, únicamente dentro de Colombia. 2. FOTO FORMAS tiene el derecho de corregir los precios que por error se hubiesen facilitado. Si tras esta corrección el precio resultante de un pedido hubiese aumentado, el cliente tiene el derecho a rescindir el contrato. 3. Envío y entrega 1. La elección del medio y forma de envío del pedido le corresponde por norma a FOTO FORMAS. Los gastos de envío a través de correos especializados escogidos por el cliente correrán por cuenta del cliente previa aceptación de FOTO FORMAS y pago del mismo. 2. En cuanto que no se acuerde expresamente algo diferente, el envío del pedido por parte de FOTO FORMAS se realizará a la dirección facilitada por el cliente. La información facilitada relativa a los plazos de entrega no son vinculantes, sino meramente orientativos, con la salvedad de que se hubiese acordado explícitamente con FOTO FORMAS un término de entrega determinado. 3. FOTO FORMAS se reserva el derecho de realizar entregas parciales de un pedido. 5. Medios de pago 1. El cliente puede elegir el medio de pago entre las siguientes modalidades: tarjetas de crédito/debito, depósitos bancarios, transferencia electrónica, pago en efectivo. 2. Si el cliente se decide a realizar el pago a través del Sistema en linea por medio de Tarjetas FOTO FORMAS no será responsable por el mal uso que se le de a la tarjeta por parte de este proveedor de servicios (Payulatam). Una vez procesado el pago y confirmado por este proveedor se procederá ́ a hacer el producto. 3. En la modalidad de pago con depósito bancario, una vez hecho el depósito debe enviar a [email protected] el comprobante de depósito con el monto que corresponda al producto comprado y el sello del Banco de recibido para que su compra sea procesada, de lo contrario FOTO FORMAS no está obligado a entregar sus productos. 4. En la modalidad de Transferencia Electrónica el usuario deberá revisar en la página de FOTO FORMAS los datos que le permitan hacer el pago del o los productos de manera electrónica. Una vez efectuado esta transacción, es obligación del usuario enviar a a [email protected] el soporte de transferencia electrónica que le sea enviada por el banco para comprobar el pago del o los productos, una vez recibido este documento con los montos correctos y que correspondan con el pedido, la compra será procesada, de lo contrario FOTO FORMAS no está obligado a entregar sus productos. 5. En la modalidad de Pago en Efectivo el usuario deberá tener autorización escrita o por email del comercial autorizado para recibir pagos en efectivo. El usuario deberá ́ pagar la totalidad de los productos solicitados. Una vez recibido por la oficina de facturación este pago con los montos correctos y que correspondan con el pedido, la compra será procesada, de lo contrario FOTO FORMAS no está obligada a entregar sus productos. 6. Devolución de importes facturados incorrectamente 1. El cliente puede ejercitar el derecho a la devolución de las cantidades o importes facturados incorrectamente tan sólo cuando legalmente disponga de esta posibilidad o cuando este derecho sea reconocido por FOTO FORMAS. 2. El ejercicio de este derecho a devolución está limitado a las condiciones concretas del pedido y la relación contractual existente. 3. Se reintegrara dinero si han pasado los 5 días hábiles y el pedido no esta listo para entrega o envío, solo con la solicitud por escrito de el cliente. 4. No se reintegrara dinero después de iniciado el proceso de producción. 5. Si un Producto llega defectuoso de inicia proceso de Garantía, este no es causal para reintegrar dinero. 7. Responsabilidad 1. Por parte de FOTO FORMAS no se garantiza la exactitud de los colores en la impresión al 100% y esta dependerá ́ de las condiciones originales de las fotos entregadas por el cliente. El cliente puede reclamar a FOTO FORMAS únicamente por escrito cualquier posible defecto físico en los FOTOBOOK entregados dentro de los 5 días calendario siguientes a la recepción del pedido. Si dicha comunicación no se produjese, se considerará que el material entregado es conforme al pedido del cliente y por lo tanto no pueden ejercitarse reclamaciones posteriores por defectos o vicios en el material entregado. 2. FOTO FORMAS se responsabiliza, independientemente de lo decidido judicialmente, de los daños causados intencionadamente o causados negligentemente. Esta responsabilidad está limitada a los daños que se puedan producir dentro de la estricta relación contractual y limitada también a los daños cuya producción (aún siendo improbable) debía ser conocida y cuantificable por el cliente en el momento de la celebración del contrato. En ningún caso se podrá pedir responsabilidad a FOTO FORMAS por lucro cesante, daños a terceros o por posible pérdida de poder adquisitivo. 3. Esta limitación o excusión de responsabilidad de FOTO FORMAS comprende también la de sus empleados, representantes y personal contratado. 4. La referida limitación de responsabilidad no será de aplicación en los casos de daños a las personas. Tampoco se considerará dicha limitación en los casos en los que el cliente realice una reclamación conforme la Ley por la que se establecen medidas de protección de los consumidores para el supuesto de contratos celebrados fuera de los establecimientos mercantiles y la legislación de protección al consumidor. 8. Propiedad de los pedidos realizados 1. Los FOTOBOOK encargados serán propiedad de FOTO FORMAS hasta el completo pago de los mismos por parte del cliente. 9. Derechos de propiedad intelectual 1. El cliente es el único responsable del contenido del material fotográfico enviado o entregado a FOTO FORMAS. 2. El cliente garantiza que se encuentra legitimado y detenta los derechos de propiedad intelectual, industrial, copyright, o de marca sobre el material facilitado a FOTO FORMAS y garantiza el haber liquidado los costos y/o cualquier otro precio que limitase el uso de este el material. La violación a cualquiera de estos derechos de propiedad es responsabilidad exclusiva del cliente, comprometiéndose este asimismo a asumir esta responsabilidad frente a un posible requerimiento realizado a FOTO FORMAS por parte de terceros, o a instancia de FOTO FORMAS. 3. El cliente garantiza expresamente que el contenido fotográfico y del texto facilitado a FOTO FORMAS es totalmente lícito y no vulnera la legislación vigente, especialmente en lo referente a las normas y leyes penales relativas a la pornografía infantil y a propiedad intelectual. 10. Seguridad en el almacenamiento de los datos 1. FOTO FORMAS garantiza un alto grado de seguridad técnico en el almacenamiento de datos y del material puesto a disposición por parte del cliente. El cliente será el único responsable de asegurarse el correcto almacenamiento de los datos y la información relativa al pedido. FOTO FORMAS no tiene a disposición de los clientes un sistema de recuperación de los datos y/o de la información (Backup) relativos a los pedidos. 2. El acceso al material de textos y fotos facilitados por el cliente a FOTO FORMAS que sean de naturaleza privada y semipública (acceso para amigos) en el software y portal de Internet de FOTO FORMAS, estará restringido a tan sólo aquellas personas autorizadas expresamente por el cliente a través de la entrega del nombre de usuario y password. 11. Comprobación y eliminación de Contenidos 1. FOTO FORMAS se reserva el derecho a comprobar que los contenidos facilitados por el cliente se ajusten a la legalidad vigente. FOTO FORMAS se reserva también expresamente el derecho a eliminar los contenidos del material facilitado por el cliente sin necesidad de comunicación previa en caso de que por parte de FOTO FORMAS se considerase que el material gráfico y/o el texto facilitado por el cliente constituyen una posible infracción del ordenamiento jurídico vigente. En el caso de que los contenidos constituyan una infracción del ordenamiento penal FOTO FORMAS se reserva el derecho a acudir a los órganos competentes para la persecución de los posibles delitos. 2. Por el mismo motivo procederá FOTO FORMAS a borrar sin demora el contenido del material facilitado por el cliente en el caso de se produzcan quejas o reclamaciones por parte de terceros en relación a estos contenidos. Por parte del cliente se acepta expresamente una exclusión de cualquier derecho a reclamación a FOTO FORMAS -­‐ siempre y cuando no haya mediado en el borrado negligencia o que se haya producido intencionadamente sin haber sido requerido para ello -­‐ incluso en el caso de que en un momento posterior se comprobase que las quejas o reclamaciones de estos terceros estaban infundadas y por lo tanto se procedió injustificadamente al borrado del contenido del material facilitado por el cliente. 12. Procesamiento y protección de los Datos 1. FOTO FORMAS guarda los datos personales relacionados el pedido contractual y facilitados por el cliente mediante un procesamiento automático de estos datos que se encuentra en el Servidor de Clientes de FOTO FORMAS. 2. FOTO FORMAS guardará, utilizará, procesará y hará uso de cualquier otra forma de los datos personales del cliente, tan sólo en el marco de la relación contractual y en las gestiones necesarias para la correcta realización del pedido. 3. No se facilitarán los datos del cliente para fines comerciales o publicitarios en ningún caso si el cliente no concede la autorización expresa para ello previamente. 14. Política de Privacidad FOTO FORMAS toma muy en serio la protección de datos de las personas. Queremos que sepas cuándo y qué datos almacenamos y cómo los utilizamos. Como empresa responsable hemos tomado medidas técnicas y organizacionales, que aseguran que se tenga en cuenta el Reglamento sobre la protección de datos, tanto por nosotros como por servidores externos. FOTO FORMAS le pone a su disposición un entorno seguro y privado para almacenar, usar y pedir cualquier producto que ofrezca. Cada uno de sus FOTOBOOK y las fotos que contienen están protegidos a través de su e-­‐mail y a través de la contraseña que usted mismo ha elegido. Es imposible que otros usuarios puedan ver sus fotos, ya que no disponen ni de su e-­‐mail ni de su contraseña. Si ha activado el uso de Cookies y cada vez que visita la página quiere que aparezca si quiere que sean de nuevo reconocidos, cada persona que use su computadora tiene la posibilidad de poder ver sus fotos y sus datos personales. El poner fotos y subirlas exige la entrada de sus datos personales en el software. Necesitamos su nombre, apellidos, dirección, su contraseña y una dirección de correo electrónico. Éste último lo usará como nombre de usuario, que junto con su contraseña harán que nadie más que usted pueda utilizar y ver los datos. Estos datos junto con un Cookie personal es lo que FOTO FORMAS almacenará. Todos los datos que almacenamos están totalmente protegidos. El acceso a los mismos está limitado a muy pocas personas, que están tuteladas por alguna persona autorizada. Una vez registrado el sistema, le reconoce cada vez que visite de nuevo la página se registre con su e-­‐mail y su contraseña. Todo lo que haga será reconocido como una sesión de un usuario. Después de la sesión se borrará todo. Puede modificar en todo momento los datos pulsando en "MI CUENTA" Usamos sus datos personales sólo para uso interno y para mejoras de nuestras ofertas. Sus datos no se darán a otras personas y tampoco serán visibles. Esos datos se entregarán a nuestros compañeros para que el pedido se lleve a cabo de una manera rápida y correcta. Nuestros compañeros utilizarán esos datos de una forma cuidadosa y correcta, por supuesto no los facilitará a terceros ni se almacenarán para otros fines. Por supuesto usted puede ver en cualquier momento los datos almacenados y, si usted lo desea, modificarlos. Borrar completamente los datos es posible, si usted lo desea. Para ello necesitaremos, por motivos de seguridad, comprobar su identidad. A partir de ese momento no será posible ningún acceso a sus fotos y todos los álbumes y datos se borrarán. Nosotros, FOTO FORMAS, comprobamos regularmente el contenido de nuestra página y de las fotos, de forma que no contradigan las disposiciones Colombianas y nuestra ética. Imágenes que contradigan la disposición (por ejemplo contenidos pornográficos o violentos) serán borradas sin previo aviso y se advertirá al usuario de la infracción de nuestras normas de uso. Si un usuario comete más de una infracción, tenemos el derecho de bloquearle sin previo aviso el acceso a los productos que ofrece FOTO FORMAS, mandar sus datos para que sea sancionado y de borrar todas sus imágenes. FOTO FORMAS tiene claro que puede haber distintas opiniones, de si por ejemplo una foto de un desnudo simboliza arte o bien tiene contenido pornográfico, o dependiendo del contexto una representación de violencia (por ejemplo un reportaje). Nosotros no podemos descartar que niños y gente joven sean usuarios de FOTO FORMAS, y por ello en caso de duda borraremos dichas fotos. FOTO FORMAS sabe la manera y la clase de cómo tratar con sus datos personales, sin añadir o modificar notificaciones previas. Por ello le notificaremos los cambios mediante un e-­‐mail, independientemente de si usted está abonado a las novedades o no. Para cada modificación de las condiciones puede ser importante su aprobación explícita antes de seguir usándolas por FOTO FORMAS. Para preguntas y propuestas relacionadas con el tratamiento de sus datos, estamos a su disposición en cualquier momento en la dirección de correo electrónico [email protected] 13. Otros 1. En el caso de que cualquiera de las cláusulas de estas Condiciones Generales de Contratación sea o deviniese nula o no aplicable, mantendrán sin embargo su vigencia el resto de cláusulas. En el lugar de ser de aplicación la cláusula nula o no aplicable entrará en vigor una cláusula sustitutoria con vigencia con el máximo mismo sentido similar posible al de la cláusula no vigente. Promociones EL cliente acepta las condiciones de las promociones al momento de su compra. En caso de vencer el tiempo maximo extablecido para hacer sus pedidos el valor pagado pasara a ser un bono por el valor pagado para ser redimido por el mismo producto pero pagando la diferencia, esto estara vigente solo por 30 dias mas a la fecha de vencimiento. En las copias fotograficas. El cliente acepta y entiende que las los arhivos digitales y los formatos de impresión tiene proposiones diferentes, simpre se buscara imprimir la foto a borde por lo cual si la imagen es cuadrada o similar quedaran margenes blancos a los lados. Cuando diseñamos. Cuando hacemos el diseño de el photobook lo aremos de acuerdo a lo solicitado por el cliente, solo si lo solicita, se enviara un previo para aprovacion donde el cliente debe verificar minusisamente que todo este en orden como quiere el libro al imprimirlo, se hacen los cambios solicitados por el cliente y se procesa, no se envia nuevamente previo, el cliente acepta que después de impreso no se hacen cambios.