Servicios Creativos Xerox Resumen de Servicios Haz la diferencia

Servicios
Creativos Xerox
Resumen
de Servicios
Servicios Creativos Xerox
Resumen de Servicios
Haz la diferencia.
Mejora tus procesos.
Ofrece más valor a tu cliente.
Desafiando el costo de la creación de documentos
La creación de documentos no es sólo la primera fase, sino la más
importante en la vida útil del documento. Requiere altos niveles de
habilidad y manejo de procesos, y sin embargo con frecuencia es sometido
a un control mínimo y esconde algunos de los más altos y bajos gastos.
Es un gasto que todas las compañías y casi todas las áreas del negocio pagan.
Los departamentos de ventas necesitan presentaciones y herramientas de venta.
Finanzas produce reportes. Recursos Humanos crea manuales de entrenamiento
e inducción. Mercadotecnia ordena folletos, correo directo, anuncios, sitios web
y más.
Reduce el costo y complejidad del
proceso de creación de documentos
en todo tu negocio.
El requerimiento para una amplia gama de productos de diseño ha significado que
una organización típica habrá desarrollado una compleja cadena de proveedores,
constando de agencias de diseño, departamentos dedicados y muchos empleados
distintos, como se ilustra en la Figura 1.
Todos están creando. Todos están gastando. Todos están usando agencias distintas y proveedores, o haciéndolo ellos
mismos. Esto no sólo resulta en precios variados para diseñar y producir, sino con mucha frecuencia los activos de la
marca (imágenes, logos y archivos) están dispersos. Agencias, diseñadores, impresoras, empleados; puede que todos
tengan activos y archivos que en el mejor de los casos son difíciles de conseguir, y en el peor de los casos se pierden
cuando las relaciones se vuelven difíciles.
Los empleados y las agencias pueden, con
frecuencia, perder tiempo y dinero en un
esfuerzo por recrear archivos e imágenes, así
como comisiones continuas de agencias para
volver a usar y darle un propósito a los archivos.
Por suerte, tenemos una respuesta a esto.
Servicios Creativos Xerox se enfoca en el
manejo del diseño creativo de sus documentos,
desde concepto hasta entrega.
Además de simplificar la cadena de
proveedores y mejorar el proceso de
diseño, trabajaremos con cada uno de sus
departamentos y agencias para asegurarnos
de que sus comunicaciones son creadas usando
el medio correcto en la manera más eficiente;
con los mayores estándares y al menor costo.
Nuestro enfoque viene de años de experiencia
y entregas:
• Recreamos tus procesos de diseño
• Control central para creación de documentos
• Reducción de costos directos e indirectos
• Adherencia a nivel de la empresa a la
integridad y valores de la marca
• Tiempos más cortos de producción y mayor
velocidad para llegar al mercado
• Productos de calidad mejorada
Respondiendo al reto
Llevando eficiencia a tus procesos de creación y diseño de documentos.
Servicios Creativos Xerox le dará niveles completamente nuevos de eficiencia a la
producción creativa de tu organización. Desde simples volantes hasta brillantes folletos
corporativos. Desde irresistibles anuncios y correos hasta presentaciones efectivas
de PowerPoint y Flash. Carteles, pancartas, sitios webs, stands de exhibición, e-todo.
Todo lo que se necesite comunicar y quien necesite comunicarlo, estaremos ahí para
simplificar y mejorar todo el proceso de principio a fin.
Entregado como un servicio modular que llega
hasta tus necesidades, Servicios Creativos
Xerox te dará el poder de comunicarte de la
manera más eficiente y rentable a tu gente. Le
da fin a la confusión y duplicación de trabajo
causada tanto internamente como trabajando
con múltiples agencias y proveedores.
Servicios Creativos Xerox se asegurará de que
todas tus comunicaciones, desde la más simple
hasta la más compleja, se adhieran a las reglas
de tu marca, y que todos los documentos
refuercen los valores de la misma.
Además, diseñaremos, construiremos y
manejaremos un repositorio central digital
de documentos para que guardes todos los
valiosos activos de tu marca, incluyendo
imágenes, logos y archivos, en un solo lugar y
te sean instantáneamente accesibles.
Control de la versión – asegurarte de que
todos estén usando la información y diseños
más recientes. Reducción de costos – nadie
en tu compañía tendrá que gastar dinero
recuperando o recreando activos de la marca
que se han dispersado en múltiples agencias
y departamentos. Eres dueño de los activos
digitales, ¡no necesitas pagar para volver a
usarlos!
¿En resumen? Servicios Creativos
Xerox le da la gente, los procesos,
y la tecnología que necesita para:
• Simplificar las complejidades del diseño
creativo
• Traer control a través de un punto central de
contacto, con acceso a muchos otros servicios
(ver Figura 2)
• Eliminar la confusión, esfuerzo duplicado y el
desperdicio asociado a sus prácticas actuales
• Reducir los costos de comisionar múltiples
agencias pequeñas en base a que son
adecuadas
• Añadir impacto a sus comunicaciones
escritas y visuales, asegurándose de que las
imágenes y mensajes correctos se dirijan
a las necesidades exactas de su audiencia
objetivo
• Preservar y elevar los valores corporativos de
su marca
• Darle el poder a todos en su compañía
para comunicarse profesional, apropiada
y efectivamente.
Creatividad efectiva
Una solución de clase mundial. “En Xerox, estamos comprometidos con proveer de
productos y servicios de clase mundial a nuestros clientes, y un ambiente de trabajo
de clase mundial a nuestros empleados… Eso significa que debemos atraer y retener
personas de clase mundial.”
Anne M. Mulcahy, Presidente y CEO de Xerox
La gente
Xerox ha tenido un fuerte compromiso con
entrenamiento en excelencia de ejecución a
través de todo tipo de unidades de negocio
desde sus inicios en 1948.
Con más de 1,000 cursos en línea, Xerox
promueve activamente el desarrollo a través de
entrenamiento y auto-aprendizaje. También se
provee entrenamiento específico en servicios
creativos a través de planes de desarrollo
personales.
Xerox ha desarrollado entrenamiento para:
• Servicio al cliente
• Habilidades de software
• Manejo de calidad y corrección
• Procedimientos de mejores prácticas y
operación estándar
• Trato a los clientes
• Comunicación y satisfacción del cliente
El equipo de Servicios Creativos Xerox
reemplazará procesos fragmentados o faltos
de recursos con un servicio responsable
que le responda al cliente, creado para los
requerimientos específicos de su negocio.
Nuestro altamente hábil y experimentado
equipo creativo le dará vida a tus ideas.
Nuestro enfoque le permite a tus empleados
concentrarse en el contenido del mensaje,
mientras que el equipo de Servicios Creativos
Xerox se concentra en el diseño y producción,
tomando la responsabilidad por cada paso
del proceso, desde el primer informe hasta la
entrega final. Y ya que el servicio es escalable,
podemos responder a tus necesidades
mientras cambian y crecen, sin molestarte con
capacidades excesivas.
En otras palabras, Servicios Creativos Xerox
te da el máximo valor posible definiendo,
entregando y manteniendo niveles óptimos de
recursos y habilidades.
Los procesos
Lo que hacemos en Servicios Globales Xerox
está medido. Nuestra meta, siempre, es
entregar un servicio rentable, eficiente, llevado
por la calidad, con resultados medidos. Para
que hagamos esto, lo primero que el equipo
de Servicios Creativos Xerox hará será llevar a
cabo un Análisis de Estado Actual: un estudio
Soluciones inovadoras
Lo mejor de todo, mejor práctica y mejor tecnología
consultativo detallado de todas las áreas clave
que sirve como plataforma para diseñar una
solución a la medida, basada en evidencia
sólida.
• Manejo y monitoreo de la marca
Nuestra herramienta de Análisis de Estado
Actual le da un entendimiento importante al
estado actual de tus procesos creativos. Revela
los puntos fuertes y débiles de tu estrategia
existente, y ayuda a identificar lo que sí te está
funcionando y lo que no, y esboza el plan para
tomar completa responsabilidad de entregar
un servicio rentable, eficiente, llevado por la
calidad, con resultados medidos.
Tecnología
Como parte de nuestro compromiso para
alcanzar tus requerimientos de eficiencia,
productividad y control de gastos,
también introduciríamos mejor práctica y
procedimientos de aseguramiento de calidad
que típicamente cubren:
• Entrega de trabajos y toma de informes
• Asignación de trabajos
• Corregir todos los documentos
• Encuestas de satisfacción del cliente
• Acuerdos de Nivel de Servicio con Indicadores
de Tecnología de Rendimiento Clave
Servicios Creativos Xerox ha desarrollado una
solución extensa para automatización de
volumen de trabajo, seguimiento de métricos,
reportaje, manejo de archivos y balance
de cargas entre centros de producción y
presentación mundiales.
Esta herramienta innovadora es la espina
dorsal del ofrecimiento de servicio y permite
que Servicios Creativos Xerox siga, grabe,
monitorée, y maneje el ciclo de vida útil de
un documento. Más que una herramienta de
manejo de volumen de trabajo, es un proceso
de trabajo completo y sistema de manejo para
conectar perfectamente múltiples locaciones,
permitiéndonos llevar control central a todo
el proceso de diseño sin importar que sea en
el sitio, fuera de él, en el exterior, o cualquier
combinación de los anteriores.
Servicios Creativos Xerox
Dándole la ventaja competitiva
Beneficios Clave de Servicios
Creativos Xerox
Acerca de Servicios
Globales Xerox
Servicios Creativos Xerox entrega enormes
ahorros para permitir a nuestros clientes ganar
la ventaja competitiva, conseguir más negocio
y aumentar sus ingresos, a través de:
Xerox es el líder global en manejo de
documentos, ofreciendo la más amplia gama
de productos, servicios y soluciones en la
industria. Servicios Globales Xerox, una de las
tres unidades principales de negocios de Xerox,
ofrece un gran catálogo de servicios incluyendo
subcontrataciones, consultoría, integración
de sistemas, toma de imágenes, y manejo
de contenido. Trabajamos con nuestros
clientes para mejorar y manejar sus procesos
intensivos de negocios – procesos diarios
como comunicaciones con el cliente, cobros,
entrenamiento, y manejo de documentación.
Servicios Globales Xerox es el líder global en la
subcontratación de documentos.
• Eliminación de caras comisiones de agencia
• Mejoramiento de la calidad del producto a
través de control de calidad
• Ahorros netos (20%+)
• Control central del proceso creativo
• Costos de diseño transparentes
• Acuerdos del Nivel de
Servicio
• Balanceo de la carga eficiente
• Un solo proveedor con acceso a otros
servicios complementarios de Xerox:
ePrintsourcing, Servicios para Oficina de
Xerox, Servicios de Comunicación con el
Cliente, y Servicios de Archivo y Toma de
Imágenes.
© 2008 XEROX CORPORATION. Todos los derechos reservados. Xerox® y el símbolo esférico son marcas registradas de Xerox Corporation utilizada por Xerox Mexicana S.A. de C.V. como representante autorizado.
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