SAP User Experience Management by KNOA

SAP User Experience Management by KNOA
Formar al usuario final para sacar el máximo partido al software
Un comportamiento inadecuado por parte del usuario, o bien el desconocimiento de todas las funcionalidades que ofrece el
so�ware de SAP, puede conducir a importantes ineficiencias, errores y constantes consultas al equipo de TI.
Para resolver estos problemas y obtener el máximo valor de las soluciones SAP, al mismo �empo que se reduce el coste de
los servicios de soporte al usuario, existe la herramienta SAP User Experience Management by KNOA.
Se trata de una aplicación que permite una experiencia nueva para los usuarios facilitándoles el desempeño a la hora de trabajar con aplicaciones SAP. Al detectar inconvenientes es posible aumentar la produc�vidad mediante una formación específica pensada exclusivamente para cada empresa y, de esa forma, realinear a los usuarios con las mejores prác�cas.
¿Qué empresas eligen KNOA?
Las ventajas y beneficios probados por SAP User
Experience Management by Knoa hace que sea una
herramienta ideal para cualquier �po de empresa -sin
importar su tamaño o sector-, siempre que esté entre
sus obje�vos empresariales el querer eliminar barreras y
obtener un aprendizaje eficiente y con�nuo en SAP, así
como favorecer el desarrollo del conocimiento entre sus
personal.
Las empresas que eligen SAP User Experience
Management by Knoa buscan promover la excelencia
en la ejecución de todos sus procesos de negocio,
reducir costes en formación y servicios de soporte y
crear conciencia del uso de las aplicaciones SAP, así
como del correcto cumplimiento de las polí�cas
corpora�vas, entre otros puntos en común.
¿Cuáles son sus funcionalidades?
• Monitoreo integral de todo el flujo de trabajo para
visualizar la forma de trabajo de cada usuario con las
aplicaciones SAP.
• Informes específicos de causas para el análisis de incidencias desde el punto de vista del usuario.
• Localización de focos de capacitación que permiten iden�ficar claramente las formas de mejorar la eficiencia y rendimiento.
• Profundo conocimiento del sistema que facilita la comprensión sobre cómo afectan los inconvenientes.
formacion@scl-consul�ng.com
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¿Qué beneficios ofrece KNOA?
• Reducir los costes de u�lización del sistema mediante métricas predefinidas.
• Iden�ficar procesos y funcionalidades suscep�bles de formación a usuario.
• Iden�ficar funcionalidades no u�lizadas o de bajo rendimiento provocados por el usuario.
• Detectar, validar y cuan�ficar errores de usuario.
• Diseñar planes de formación en función de los errores y deficiencias detectadas.
• Resolver incidencias de forma proac�va.
• Minimizar disrupciones futuras, a través de la localización de cuellos de botella cuando se estén realizando los test de
prueba del so�ware por parte de los usuarios.
Acerca de SCL Consul�ng
SCL Consul�ng es una consultora española con presencia internacional experta en tecnologías de la información (TI) para la ges�ón empresarial. Especializada
en SAP y alineada con las principales tendencias del mercado -HANA, Cloud, Movilidad, Social Business, Internet de las Cosas, etc.- ayuda a las organizaciones
a obtener el máximo par�do de los úl�mos avances tecnológicos, manteniéndose siempre a la vanguardia de los úl�mos desarrollos de la mul�nacional
alemana.
Fundada en 2001, y con proyectos realizados en más de 40 países, SCL Consul�ng cuenta con oficinas en España, La�noamérica y Europa Central, y un equipo
formado por más de 250 consultores especializados en soluciones paque�zadas y globales capaces de abarcar proyectos tecnológicos de cualquier
envergadura y sector.
Como garan�a de su experiencia y trayectoria, SCL Consul�ng es el primer partner español con cuatro categorías de SAP PartnerEdge: Gold Partner para SAP
Business All-in-One, Gold partner para SAP Business One, Service Partner y Educa�on Partner. Además, es Select Partner de OpenText, entre otras alianzas y
colaboraciones estratégicas.
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