Con la voz se podrá acceder a las cuentas bancarias

Martes, 9 de junio de 2015.
Con la voz se podrá acceder a
las cuentas bancarias
Dos bancos hacen pruebas para adoptar la biometría de voz para la autenticación de sus
clientes.
Foto: Archivo / EL TIEMPO - La biometría de voz ofrece un 98 por ciento de confiabilidad en materia de
seguridad en un
¿Es usted de los que con frecuencia olvida las claves de su tarjeta débito o crédito, las
confunde con las que tiene para hacer sus transacciones en internet, ingresar a su
computador, el teléfono celular o, lo que es peor aún, acostumbra a escribirlas en un
papelito para evitar esos problemas?
La solución a esos eternos inconvenientes que afrontan millones de personas con su larga
lista de claves está más cerca de lo que se pueden imaginar, aunque no significa que esas
contraseñas se vayan a ‘jubilar’ o tiendan a desaparecer.
Sucede que pronto las personas podrán acceder a las cuentas y demás productos bancarios,
hacer transacciones en línea, consultas y operaciones financieras, entre otras, con solo
pronunciar ‘Mi voz es mi contraseña’, sin importar si lo hace a través del computador, el
teléfono fijo o el celular, ya que el sonido de su voz será la clave que le permitirá el acceso
a esos y otros servicios.
Martes, 9 de junio de 2015.
Y es que Colombia está entrando de lleno en el uso de nuevos mecanismos de autenticación
biométrica, como el registro de voz, que permiten verificar la identidad de una persona a
través de los rasgos característicos y propios que tiene cada individuo, en este caso al
hablar, lo que lo convierte en una herramienta ideal para atacar la suplantación de
identidad no solo en temas financieros sino también en los de salud, comunicaciones y
trámites comerciales.
Pablo Grodnitzky, vicepresidente para Latinoamérica de Nuance, firma líder en desarrollo y
aplicación de esta herramienta en el mundo, dice que el grado de seguridad que ofrece la
biometría de voz alcanza el 98 por ciento.
La efectividad, dice, radica en que el registro incorpora más de 100 rasgos únicos de la voz
de una persona, como tonalidad, velocidad, intensidad y hasta los cambios que se producen
según la humedad del medio ambiente, entre otros, lo que hace de cada registro una huella
única e insuplantable.
Esta tecnología permite, de forma automatizada, que un banco, comercio virtual, compañía
de telecomunicaciones o de salud identifique a su cliente utilizando su voz como
contraseña, reduciendo el tiempo de autenticación a solo segundos, lo que antes tomaba
varios minutos, dijo el experto.
Lucha contra el fraude
Dos entidades bancarias colombianas ya realizan pruebas piloto para incorporar la
biometría de voz a sus procesos de identificación de clientes, pero son solo apenas las
primeras de un mercado que puede encontrar en este mecanismo una forma efectiva para
combatir el fraude y la suplantación.
Salvador Vega, gerente general de Digitex Colombia, otra firma especializada en
mecanismos de autenticación, señala que “la usurpación de identidad, el fraude y los
ataques de ingeniería social ponen en peligro las medidas existentes para proteger la
información. Los esquemas de autenticación mediante un único factor, como contraseñas
y preguntas de seguridad ya no ofrecen la protección necesaria para garantizar la seguridad
de los servicios a distancia, por lo que la biometría de voz aporta el ingrediente fundamental
a la solución efectiva de autenticación multifactorial”.
En su opinión, este es un proceso muy ágil que tarda tan solo 5 segundos frente a los 23
segundos que le tomaría a un agente dedicado a la verificación de identidad, lo que
incrementa la confianza de que ninguna otra persona podrá suplantar una identidad.
Martes, 9 de junio de 2015.
Aunque la persona puede hacer el registro vía telefónica desde cualquier lugar del mundo,
Grodnitzky recomienda ir a una sucursal física si se hace por primera vez, y con que la
persona repita tres veces ‘Mi voz es mi contraseña’ es suficiente para tomar los registros de
voz.
Ya después, la persona llama a su entidad desde cualquier lugar del mundo y con solo
pronunciar esa frase tendrá acceso a sus productos. En caso de no haber coincidencia de
esos rasgos con los que se tienen, el sistema remite a la persona a un operador para efectuar
una mayor autenticación.
“Lo que hace el sistema es una medición de la voz, si encuentra que más del 85 por ciento
de esos rasgos coinciden, es excelente; pero si estos son del 99 por ciento, lo más probable
es que alguien grabó a la persona e intenta realizar un fraude”, explica el experto.
Jorge Rodríguez, director para México y norte de Latinoamérica de Nuance, dice que este
es un mecanismo que sirve como la ‘prueba de vida’ que se exige para el pago de las
pensiones, donde el jubilado debe acercarse con cierta periodicidad a la entidad para
comprobar que aún vive y le puedan seguir girando sus mesadas.
“Con la biometría de voz, ese paso se puede eliminar, desde luego con unos parámetros
específicos”,
dice.
La biometría de voz también sirve como recolector información y de evidencia ante las
autoridades para judicializar a los defraudadores, pero además, para conocer los hábitos de
pago de las personas y saber si son de alto o bajo riesgo a la hora de otorgarles un crédito.
El costo
Héctor García, gerente de Certicámara, entidad que comienza a ofrecer este servicio en el
país, en alianza con Nuance, señala que, sin lugar a dudas, este mecanismo no solo trae
beneficios para las personas en materia de seguridad, facilidad y eficiencia al ingresar a
ciertos productos, sino también para las propias entidades en cuanto a efectividad y
reducción de costos, en la medida que no requieren de una gran inversión para tener el
servicio.
“Certivoz, como ha sido denominado en Colombia, funcionará con un modelo de cobro por
consumo, lo que lo hace único en el mundo, pues en otros países las entidades que lo han
implementado tuvieron que hacer inversiones significativas en infraestructura y personal
capacitado para su administración”, precisó García.
Martes, 9 de junio de 2015.
Agregó que el mecanismo fue diseñado para pudiera adaptarse a otros sistemas; cuenta
con altos niveles de seguridad que incluyen firmas digitales y estampas de tiempo en el
proceso de enrolamiento y transacción, lo que garantiza integridad de los datos y plena
validez jurídica y probatoria.
Los expertos indicaron que el mecanismo pasó por altas pruebas en ambientes con alta
exposición al ruido, grabaciones, voces alteradas y hasta con imitadores profesionales que
permitieron validar el grado de efectividad de la herramienta.
REDACCIÓN BOGOTÁ.