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 RESUMEN
El turismo rosa está formado por el segmento lésbico gay, el cual es un grupo con altos
beneficios económicos para el turismo, ya que está acostumbrado a darse lujos y viajar
constantemente. La oferta turística para el segmento lésbico gay es poca, por lo que se
desean saber las expectativas que tiene el segmento sobre lugares como hoteles,
restaurantes, centros nocturnos, entre otros.
A partir de la investigación, se pudo conocer los orígenes del segmento, el
crecimiento del turismo lésbico gay, al igual que la amplitud de la oferta existente. Saber la
importancia de las expectativas del consumidor para proveer una oferta interesante e
innovadora para dicho segmento. Se menciona el impacto que tienen las experiencias en
los consumidores, y en consecuencia, su comportamiento. Fue importante saber acerca de
la discriminación y la aceptación del segmento lésbico gay.
A través de entrevistas profundas, se pudo conocer las características que busca el
segmento lésbico gay en la oferta turística. Se muestran las características que buscan para
lugares como hoteles y restaurantes, al igual que sus preferencias y gustos para algunos
establecimientos. Se exponen las incomodidades y molestias en varios lugares visitados.
Y por último, se mencionan los destinos gay friendly más importantes y frecuentados a
nivel mundial.
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