Profesionalidad, servicio y buena relación calidad precio, valores

entrevista
Luis Galán, director de Fábrica, y Juan Navarro,
responsable de Administración de Soldaplastic
Profesionalidad, servicio
y buena relación calidad precio,
valores añadidos de Soldaplastic
S
oldaplastic es una empresa especializada en el sector de la carpetería que cuenta con un reconocido prestigio por la
calidad de su servicio, gracias a lo cual ha realizado trabajos para las principales compañías
de nuestro país. Su valor añadido: “Profesionalidad, servicio y una buena relación calidad
precio, además de adaptarnos a las necesidades que tiene cada uno de nuestros clientes”,
según palabras de Juan Navarro, dire c t o r
financiero de la empresa. Asegura que han
conseguido diferenciarse de las otras empresas del sector no sólo por su grado de atención
al cliente y el servicio prestado, ya que mantienen una constante atención a los últimos
avances en materiales, herramientas y procesos, que les permiten estar totalmente actualizados, sino también por la cualificación de su
equipo de colaboradores.
¿Qué posibilidades ofrecen a las empresas?
J . N . : En Soldaplastic podemos realizar la
mayor parte del material promocional que
puede necesitar una empresa para presentarse ante sus clientes.
L.G.: En este sentido, hacemos muchos dosieres impresos en o ff - s e t, pero también podemos hacer desde carpetas, estuches y porta-
¿Cuándo y cómo nace Soldaplastic? ¿En qué
se basa su negocio?
Luis Galán (L.G.): Soldaplastic nació en el año
1979 como empresa fabricante de productos
de plástico. Con el paso del tiempo ha evolucionado y ha variado su producción y, aunque
continuamos haciendo productos de plástico,
ya no utilizamos sólo PVC, sino también polip ropileno. Además, también hacemos carpetas forradas, d i s p l a y s, juegos, tapas de
libros…
Juan Navarro (J.N.): Del total de nuestra producción, el 91% son productos especiales
–preparados precisamente para diferentes empresas– y sólo el 9% está constituido por producto estándar –de papelería–.
¿Realizan el diseño del material y la pro d u cción?
L.G.: Normalmente no diseñamos, puesto que
las empresas suelen pasar los diseños que realizan sus propios departamentos de Márketing
o sus agencias de publicidad. En esos casos,
suelen facilitarnos el diseño y nos explican
cuáles son sus objetivos y necesidades con ese
material. A partir de ahí y gracias a nuestra
experiencia, podemos asesorar al cliente
sobre cuál es la solución que se adapta mejor.
J.N.: Aunque somos especialistas en la pro d u cción de estos materiales, nuestra experiencia
también nos permite asesorar a nuestros clientes sobre la mejor elección y les proponemos
d i f e rentes opciones.
L . G . : En algunas
ocasiones, las emp resas acuden a
nosotros sin tener
bien definido qué
q u i e ren hacer y
ahí es cuando entra nuestra part e
de asesoramiento: pre s e n t a m o s
dos o tres propuestas y es la
compañía la que
elige.
adaptarnos también a las necesidades que tiene cada uno de nuestros clientes.
L.G.: Uno de los valores que damos a nuestro s
clientes es el hecho de que hemos estado siemp re a la vanguardia de la tecnología. Esto significa que cuando nuestra competencia compra
alguna máquina, puede que nosotros haga uno
o más años que disponemos de ella. La tecno-
Gracias a nuestra experiencia, podemos asesorar
al cliente sobre cuál es la solución que se adapta
mejor a sus necesidades
documentos hasta re v i s t e ros, maletines,
fundas… Todo ello con la imagen corporativa
de la empresa o del producto que esa fuerza de
ventas esté promocionando. También podemos hacer displays o material de PLV.
¿Cuál es el valor añadido que
Soldaplastic ofrece respecto a su
competencia?
J.N.: P ro f e s i o n a l idad, servicio y
una buena re l ación calidad precio, además de
logía que tenemos en fábrica es una de las claves que nos distingue de nuestra competencia.
Con esta tecnología podemos dar un muy buen
servicio, una calidad excelente, un precio competitivo… Cabe destacar, también, que cada
vez ofrecemos un servicio más integral. Cada
vez estamos más cerca del cliente para que éste
no tenga que encargarse de todo.
¿En qué posición se encuentra Soldaplastic
como proveedor de este tipo de materiales?
L.G.: En productos especiales, somos lídere s
en Cataluña. En el ámbito nacional, hay empresas que producen tanto especial como estándar y presentan sus resultados juntando las
dos áreas, pero el peso del estándar es re a lmente importante. En cambio, en nuestra
e m p resa el peso del producto estándar es
muy bajo, como ya hemos comentado antes, y
sí que lo es todo lo relacionado con productos
especiales. Teniendo en cuenta esto, en España nos situamos en segundo lugar.
¿Qué valoración harían del sector? ¿En qué
situación se encuentra?
L . G . : Desde mi punto de vista, quien tiene
ganas por hacer cosas nuevas y pro d u c t o s
d i f e rentes puede hacerlo. Es un sector que a
priori parece maduro, pero todavía hay posibilidades para crecer e innovar.
¿Qué retos se plantean de cara al futuro?
L . G . : Principalmente intentar hacer cre c e r
nuestra cartera de clientes y llegar a todas esas
empresas a las que no hayamos llegado.
J.N.: Por el hecho de que somos fabricantes,
podemos adaptar lo que el cliente nos pida.
N o s o t ros colaboramos tanto con artes gráficas como con agencias de publicidad. Respetamos mucho si alguien nos trae un cliente.
Hay empresas para las que no trabajamos
d i rectamente, sino que lo hacemos a través
de esos clientes que comentábamos anteriormente. ■
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Prom u eve